【精華】工作總結(jié)與計(jì)劃匯編6篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的工作總結(jié)與計(jì)劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
20xx年7月，我正式升任皇庭璽園客服部主管，對(duì)于我個(gè)人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。其實(shí)不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會(huì)。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會(huì)的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個(gè)階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
本年度部門各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動(dòng)性
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識(shí)參差不一：對(duì)物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較薄弱、工作主動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對(duì)上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對(duì)不同的人員采取不同的方法激勵(lì)員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來的.被動(dòng)、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動(dòng)的、積極的工作狀態(tài)。
二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識(shí)
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。加強(qiáng)客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)。
三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。
四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
一、 繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
二、 協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。
三、 完善客服部制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
四、 密切配合各部門的其他工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。
盡管本部門工作成績?cè)谡w上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。為了進(jìn)一步做好來年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
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作為剛剛?cè)肼毜男聠T工，領(lǐng)導(dǎo)沒有給我安排特別復(fù)雜的工作任務(wù)。
6月25號(hào)和26，主要是芬姐（謝麗芬）向我介紹了我們資產(chǎn)管理公司的內(nèi)部架構(gòu)以及分工，安排我跟隨老員工去巡場。在巡場過程中，老員工向我介紹了很多商家的信息。在剛剛開始工作的幾天，我對(duì)環(huán)境很不熟悉，主要是把接受到的信息吸收內(nèi)化。
在6月29號(hào)到7月5號(hào)這一周里面，我對(duì)工作有了進(jìn)一步的了解。主要從事了以下工作：
1、 繼續(xù)跟隨老員工巡場，而且漸漸的可以比較順利的根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示找到編號(hào)商鋪的位置。也漸漸的可以試著獨(dú)自巡場。
2、 根據(jù)芬姐的吩咐，面向各位商家發(fā)放經(jīng)營情況調(diào)查表，講解宣傳此次的“商家直郵優(yōu)惠促銷活動(dòng)”。這是一件聽起來比較簡單的事情。但是實(shí)施過程中，我其實(shí)是遇到了比較多的問題。
① 最初是由于我不熟悉整個(gè)創(chuàng)意生活城的商鋪位置，獨(dú)自尋找已經(jīng)營業(yè)的商家，就像是在走迷宮，花費(fèi)了我很多很多的時(shí)間。但也正是在這樣一而再再而三的摸索過程中，我對(duì)創(chuàng)意生活城的了解加深了很多。
�、� 在發(fā)放問卷，向商家宣傳了我們這次的活動(dòng)之后，大部分商家都很熱情，表示要積極的響應(yīng)此次活動(dòng)。但也有一些商家的.反應(yīng)，讓我有點(diǎn)不知所措。比如：達(dá)芙妮和小苑服飾店，他們那的服務(wù)員的態(tài)度比較不友好，直接讓我不要跟她們講，要跟總公司直接匯報(bào)。
�、� 在發(fā)放問卷的時(shí)候，我明確告訴他們第二天下午會(huì)回收，商家都很爽快的表示沒問題，一定會(huì)跟老板溝通，填好調(diào)查表。但是當(dāng)我在約定時(shí)間去回收時(shí)，只有一半商家填好了調(diào)查表。其他商家要么表示忘了填，要么說沒辦法聯(lián)系到老板。
這些之前沒有預(yù)料到的局面，讓我在后來吸取了教訓(xùn)：跟商家溝通的時(shí)候，一定要注意強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性，必須引起商家的足夠重視。
從發(fā)問卷，講解此次的活動(dòng)，到回收問卷，再到問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)，我前后差不多花了三個(gè)工作日的時(shí)間。一件聽起來比較簡單的事情，我做起來事實(shí)上是付出了如此的精力，這讓我明白了一個(gè)道理：做跟說是不一樣的，說永遠(yuǎn)比做來的簡單，而做永遠(yuǎn)比說來的實(shí)際。
以后我會(huì)努力多做事。
3、 電話接待以及現(xiàn)場接待。老員工（雷青果，袁淑靜，龔瓊燕，盧日東，陳小妹，唐玉容，莫秋梅）非常熱心的給予我指導(dǎo)和幫助，讓我很快的學(xué)會(huì)了有禮貌的接待，盡快了解了招商的最新動(dòng)態(tài)，能自如的跟來客介紹。
4、 協(xié)助東哥（盧衛(wèi)東）清點(diǎn)消費(fèi)券。在最近的一周的工作日里面，很多商家送來了大量的消費(fèi)券，清點(diǎn)和核對(duì)的工作也就相對(duì)重一些。我就從旁協(xié)助東哥。
5、 給在會(huì)客區(qū)咨詢或者暫時(shí)休息的客人端茶遞水。及時(shí)清理、更新報(bào)架上的報(bào)紙。我剛剛開始工作的時(shí)候并沒有意識(shí)到這一塊也是工作內(nèi)容的一部分。但芬姐是一個(gè)細(xì)心、體貼的領(lǐng)導(dǎo)，她事無巨細(xì)的給我指導(dǎo)、提點(diǎn)。在芬姐身上我學(xué)到了很多東西，我現(xiàn)在明白端茶遞水這些雖然是小事情，但其實(shí)能給來的這的潛在商戶或者普通客戶帶來溫暖和貼心的感覺；雖然是舉手之勞，但對(duì)客戶而言卻是一種“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的關(guān)懷備至。
6、 跟隨芬姐去旅行社開會(huì)。認(rèn)識(shí)了一些旅行社的同事。開會(huì)的時(shí)候大家都講粵語，我?guī)缀鯖]有聽懂。不過，我相信這只是暫時(shí)的，以后會(huì)聽懂的。
7、 跟隨芬姐去協(xié)助展貿(mào)中心的清點(diǎn)交接工作。
8、 制作了新的食堂就餐表。在制作這個(gè)表格的過程中，芬姐做事要求盡善盡美的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，給了我很深的觸動(dòng)。以后我會(huì)跟著芬姐好好學(xué)習(xí)，做事一定不能抱著“還可以”的想法去做，一定要“要做就做到最好”！
9、 領(lǐng)導(dǎo)安排的隨機(jī)安排的一些小事情，比如復(fù)印、打印、傳真、給部分商家發(fā)放小通知等等。其實(shí)學(xué)校里面學(xué)習(xí)的很多東西跟社會(huì)脫節(jié)比較嚴(yán)重。在工作短短的幾天里，在同事們的幫助下，我學(xué)會(huì)了怎么使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、轉(zhuǎn)接電話到分機(jī)號(hào)、制作復(fù)雜一點(diǎn)的excel表格等等。這些小事情，讓我感覺到了自己在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。
總的來說，作為職場新人，我遇到了一幫愿意熱心幫助我的同事們，遇到了對(duì)工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)并且愿意給予我細(xì)心體貼的指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)——芬姐，應(yīng)該說我是很幸運(yùn)的。在接下來得工作時(shí)間里，我一定會(huì)珍惜這些優(yōu)良的資源，努力認(rèn)真的做好每一天的工作，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
（二）下周工作計(jì)劃
1、繼續(xù)巡場。
2、繼續(xù)做好電話接待以及現(xiàn)場接待的工作。
3、繼續(xù)做好端茶遞水以及清理報(bào)架等工作。
4、努力做好領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)安排的工作。
5、努力協(xié)助其它同事做好工作。
6、仔細(xì)認(rèn)真的觀察環(huán)境，做到：我去主動(dòng)尋找工作來做，而不是非要等到工作找我才做。
7、按照譚總的指示，在夏總有空的時(shí)候，適時(shí)的主動(dòng)匯報(bào)工作。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
歲月荏苒，時(shí)光如梭，忙碌的20xx即將過去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺得到了年末，回首自己這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,現(xiàn)自己今年來的工作總結(jié)如下:
一、工作情況
20xx年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年, 在過去的一年,我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)的安排和要求，虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能;加強(qiáng)與地面人員配合與語言交流，熟悉各工序流程對(duì)操作要求的區(qū)別，準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。
對(duì)于我們分廠行車司機(jī)來說，工作任務(wù)繁重枯燥,而且所擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大,安全生產(chǎn)就是生命;安全是企業(yè)的最大效益;安全是家庭、個(gè)人幸福的基礎(chǔ)。過去的一年里，我嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行上崗前的安全檢查;在使用行車前，先進(jìn)行例行檢查、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時(shí)，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報(bào)警。操作中行車吊物接近人時(shí)，亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時(shí)精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面，認(rèn)真進(jìn)行保養(yǎng)清潔，使行車性能保持最佳狀態(tài)，積極參加安全學(xué)習(xí)。確保了全年安全行車無事故。
今年分廠進(jìn)行了團(tuán)支部改選，我有幸擔(dān)任支部宣傳委員，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持領(lǐng)導(dǎo)下，支部書記帶領(lǐng)下，我們支部委員和廣大青年團(tuán)員團(tuán)結(jié)一心，積極努力對(duì)于團(tuán)支部存在的各種問題，進(jìn)行了深入的了解、分析找出問題進(jìn)行解決。對(duì)于宣傳方面，我認(rèn)真完成上級(jí)交予的各種宣傳任務(wù)，并積極主動(dòng)采集各種新聞人物素材，進(jìn)行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足
盡管經(jīng)過學(xué)習(xí)努力，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。
1、在工作中還是存在對(duì)工序生產(chǎn)的不熟悉，工作技能也有待加強(qiáng)。
2、對(duì)于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待提高，對(duì)于學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)。
3、在支部的工作中，對(duì)于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動(dòng)。
三、來年工作計(jì)劃
20xx年，伴隨著東電三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進(jìn)和建設(shè)最具國際競爭力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來生產(chǎn)經(jīng)營新的高峰，分廠的`生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重�，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：
1、 加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、 工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、 在支部宣傳工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)宣傳特點(diǎn)、寫作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。
一、好的方面
一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了*級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
二、愛崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。
來到酒店工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時(shí)的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)�，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的.疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。
存在問題
一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。
在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
二、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。
工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。
三、下步打算一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。
要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語的學(xué)習(xí)。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。
四、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。
五、踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進(jìn)步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
200*年上半年即將過去。半年來，在局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部室的大力支持下，生產(chǎn)技術(shù)部始終堅(jiān)持以同業(yè)對(duì)標(biāo)工作為契機(jī)，以保證穩(wěn)定有序的安全生產(chǎn)局面為前提，堅(jiān)持以生產(chǎn)技術(shù)管理、計(jì)劃管理為基本任務(wù)，以提高全局經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以黨風(fēng)廉正建設(shè)為保證，以科技創(chuàng)新為靈魂，緊緊圍繞全局的中心工作，加強(qiáng)縣城電網(wǎng)建設(shè)工程的管理力度，夯實(shí)全局生產(chǎn)計(jì)劃與技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作，落實(shí)各項(xiàng)網(wǎng)改工程、技改工程和基建工程，加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃與電網(wǎng)運(yùn)行管理力度，保證電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。通過大家的努力，取得了一定的成績，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，基本完成了預(yù)定的目標(biāo)任務(wù)。
一、主要目標(biāo)任務(wù)和工作完成情況
1、積極開展平安理念、愛心理念教育活動(dòng)，以開展同業(yè)對(duì)標(biāo)工作為契機(jī)，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，保證各項(xiàng)工作穩(wěn)定、有序的開展。
按照局統(tǒng)一安排，組織全體人員堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作，在企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)中，堅(jiān)持貫徹“愛心活動(dòng)、平安工程”的思想理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)對(duì)標(biāo)的有關(guān)文件精神，認(rèn)真開展安全性評(píng)價(jià)和反事故斗爭，并以此為基礎(chǔ)牢固樹立共產(chǎn)主義信念和人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，夯實(shí)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，樹立愛崗敬業(yè)、以局為家的觀念，積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，注重學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。
2、合理安排，重點(diǎn)督促，確保各項(xiàng)電網(wǎng)指標(biāo)管理工作全面完成。
上半年，局RS1完成99.504%，RS3完成99.658%，綜合電壓合格率完成93.01%，A類電壓合格率完成93.83 %，C類電壓合格率完成92.31%，D類電壓合格率完成92.06%，10KV線路力率達(dá)到0.90以上的比率為79%，35KV及以上線路力率達(dá)到0.95以上的比率為100%，均全面完成了年初制訂的各項(xiàng)指標(biāo)。在電網(wǎng)指標(biāo)管理上，我們嚴(yán)把停電計(jì)劃的管理，合理安排線路、設(shè)備的檢修、預(yù)試、施工管理，優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，盡可能的多供少損。在電壓合格率管理上，我們重點(diǎn)進(jìn)行了督促整改，在市場營銷部、城區(qū)分局、農(nóng)電工作部的協(xié)助下，對(duì)全局所有的電壓監(jiān)測儀進(jìn)行了校試、調(diào)整、更換，并新購電壓監(jiān)測儀15臺(tái)，完善了電壓合格率的管理工作。
3、網(wǎng)改工作完成情況。
城網(wǎng)改造是我局上半年的中心工作之一，生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)35KV及以上網(wǎng)改工程的實(shí)施。我們按照局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，組織安監(jiān)、工區(qū)、調(diào)度、市場營銷部等部室和監(jiān)理單位、施工單位、物資供應(yīng)單位組成工程指揮機(jī)構(gòu)，實(shí)行工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，從組織和領(lǐng)導(dǎo)上保證了該批工程的順利進(jìn)行。同時(shí)要求以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)為保證，以工程質(zhì)量為核心，安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理、嚴(yán)格制度，進(jìn)一步明確了責(zé)任、任務(wù)和工期。工程開工前，生產(chǎn)技術(shù)部即組織各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、調(diào)通、安監(jiān)、運(yùn)行、市場營銷部、物資、施工、監(jiān)理等部門，結(jié)合物資供應(yīng)情況，施工隊(duì)伍實(shí)際和工程特點(diǎn)編制了施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量保證大綱，安排調(diào)整了運(yùn)行方式，制訂了切實(shí)可行的施工方案，優(yōu)化了組織措施，合理壓縮了工期，使參與工程建設(shè)的各部門和人員都能對(duì)工程施工的任務(wù)和進(jìn)度安排比較了解，所采取的各項(xiàng)措施都能盡可能的符合實(shí)際、合理有序，保證了工程實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)都盡可能的有章可循，措施得力。
本批工程涉及面廣、線長，參與單位多、人員多，主要參與部室有生產(chǎn)技術(shù)部、調(diào)通中心、安全監(jiān)察部、輸變電運(yùn)行部和市場營銷部，物資部門有物資公司、電修廠和廣告公司，施工單位有檢修公司、安裝公司、物業(yè)公司及監(jiān)理公司。對(duì)此，生產(chǎn)技術(shù)部把重點(diǎn)放在了檢查督促、協(xié)調(diào)服務(wù)上，而各單位都能按照計(jì)劃要求克服各種困難自覺的加班加點(diǎn)，如檢修公司在大繁1間隔開關(guān)吊裝時(shí)，為不耽誤工期，冒雨作業(yè)，吊裝完畢時(shí)個(gè)個(gè)都是渾身濕透，在110KV臨潁站35KVⅠ臨王1開關(guān)更換時(shí)，為保證抗旱保秋用電，盡可能的多供電，天不亮?xí)r即在輸變電運(yùn)行部、安裝公司的配合下開始施工;安裝公司在線路基礎(chǔ)施工時(shí)，克服嚴(yán)寒和地下水的影響，加班加點(diǎn)趕工期;物業(yè)公司在110KV臨潁站112間隔施工時(shí)，為早日交付工作面，早上班，晚下班，甚至施工至晚上12點(diǎn);調(diào)通中心、安全監(jiān)察部、輸變電運(yùn)行部和市場營銷部也是經(jīng)常加班進(jìn)行定值計(jì)算，編制調(diào)度方案，現(xiàn)場安全監(jiān)督，調(diào)整運(yùn)行方式，進(jìn)行設(shè)備操作，儀表互感器的校試;擔(dān)任監(jiān)理的幾位老領(lǐng)導(dǎo)，也不顧身體狀況，頂風(fēng)冒雨堅(jiān)持在施工現(xiàn)常物資部門也是加班加點(diǎn)，多方協(xié)調(diào)，按照要求及時(shí)交付所使用的各種物資。農(nóng)電工作部的繁城供電所、大郭供電所和杜曲供電所也積極配合，幫助做地方群眾工作，配合進(jìn)行運(yùn)行方式的調(diào)整。各參與單位都是胸懷大局，注重相互間的協(xié)調(diào)配合，對(duì)工作的安排沒有任何怨言，盡職盡責(zé)，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，使工程進(jìn)展一帆風(fēng)順。
截止目前該批工程已基本完工，先后完成了110KV臨潁變電站改造工程、35KV鐵西變電站綜自改造工程、35KV杜曲變電站綜自改造工程、35KV王崗變電站增容改造工程和35KV大繁線新建工程，共安裝綜自裝置2套，3150KVA主變1臺(tái)，110KV斷路器4臺(tái)，110KV隔離開關(guān)6組，110KV CT9只，110KV PT3只，35KV斷路器8臺(tái)，35KV隔離開關(guān)6組，10KV斷路器14臺(tái)，10KV隔離開關(guān)2組，35KV架空線路5.993KM，共完成投資678.13萬元。這幾項(xiàng)工程的竣工，大大改善了我局35KV及以上設(shè)備狀況和電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，使電網(wǎng)運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、可靠，運(yùn)行方式更加靈活。
6月10日，生產(chǎn)技術(shù)部組織網(wǎng)改工程的各參建單位、工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和監(jiān)理對(duì)前一階段的網(wǎng)改工程進(jìn)行了小結(jié)，對(duì)工程存在的問題進(jìn)行了研究，提出了解決辦法，并限定日期進(jìn)行整改以保證在上級(jí)部門的驗(yàn)收中一次通過。目前，110KV鐵西輸變電工程和35KV鐵杜π接工程已開工建設(shè)，站內(nèi)土建工程正在施工中，線路基礎(chǔ)已開始澆筑，其中35KV鐵杜π接工程可望在7月中旬前竣工。
4、技改及基建工作。
上半年，共組織實(shí)施技改工程6項(xiàng)，改造或新增臺(tái)區(qū)(線路) 21處，新架10KV線路2.704KM，400V線路1.107KM，新增容量363KVA，改造容量1270KVA，完成技改投資53.48萬元。特別是進(jìn)入6月份，在農(nóng)電工作部、安裝公司、電修廠的積極配合下，對(duì)抗旱保秋和重點(diǎn)過負(fù)荷的臺(tái)區(qū)特事特辦，協(xié)調(diào)新增和調(diào)整變壓器共16臺(tái)(容量 1050KVA)，在供好電、多供電的同時(shí)，也收到了良好的社會(huì)效益�；üこ坦步M織實(shí)施14項(xiàng)，已完工交付使用10項(xiàng)，完成投資87.7萬元，重點(diǎn)新建物資公司倉庫一座，改造了35KV大郭、杜曲變電站和大郭、繁城、巨陵供電所，在保證基層所站和多經(jīng)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的同時(shí)，美化了辦公環(huán)境，使部分所站的站容站貌得以徹底改觀。
5、以同業(yè)對(duì)標(biāo)為契機(jī)，梳理完善基礎(chǔ)管理工作。
在同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中，生產(chǎn)技術(shù)部組織全體人員對(duì)15項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了全面的梳理分析，總結(jié)了工作中行之有效的管理辦法，對(duì)存在的問題提出了切實(shí)可行的整改措施。并根據(jù)現(xiàn)有管理狀況出臺(tái)了設(shè)備缺陷管理規(guī)定、電網(wǎng)可靠性實(shí)施辦法及管理標(biāo)準(zhǔn)、電網(wǎng)電壓及無功管理辦法等文件，進(jìn)一步完善了基礎(chǔ)管理工作。并按照局領(lǐng)導(dǎo)的`安排，落實(shí)線路臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)工作，設(shè)計(jì)制作了標(biāo)準(zhǔn)格式，規(guī)范了臺(tái)帳、圖紙的編制模式，并經(jīng)常到所站督促指導(dǎo)，目前這項(xiàng)工作進(jìn)展順利，全部工作可望在7月份完成。該工作的完成，將進(jìn)一步完善我局的基礎(chǔ)技術(shù)檔案，使信息共享，工作效率和質(zhì)量進(jìn)一步提高。
6、積極協(xié)調(diào)，超前運(yùn)作，全面完成各種計(jì)劃管理工作。
除每月、周按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)外，還積極協(xié)調(diào)有關(guān)部室，提前完成了06年度大修技改計(jì)劃、反措計(jì)劃、防汛預(yù)案、抗震預(yù)案、迎峰度夏方案、事故應(yīng)急搶修預(yù)案的制定工作，并督促實(shí)施，監(jiān)督考核，檢查方案的物資準(zhǔn)備、實(shí)施情況等。
7、嚴(yán)把概預(yù)算、工器具購置及廢舊物資回收關(guān)，提高資產(chǎn)使用效率。
在工程管理上，我們進(jìn)一步加強(qiáng)工程勘察和驗(yàn)收管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行工程立項(xiàng)管理和驗(yàn)收管理制度，作好工程量和物資材料的使用審核，把好廢舊物資回收關(guān)。在編制工程預(yù)算時(shí)，首先考慮回收物資的再利用，提高了資產(chǎn)的使用效率，同時(shí)也節(jié)約了資金，杜絕了資產(chǎn)流失現(xiàn)象。制訂并實(shí)施工器具購置計(jì)劃，嚴(yán)格工器具管理制度，做到帳、卡、物相符。
8、以全局中心工作為重，作好協(xié)調(diào)配合工作。
按照局統(tǒng)一部署和相關(guān)部室的要求，及時(shí)完成各種材料、報(bào)表、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算和分析工作，積極開展安全性評(píng)價(jià)和同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，配合完成“十一五”規(guī)劃材料和電業(yè)志編撰材料的收集整理工作，積極參與企業(yè)文化建設(shè)工作，編制生產(chǎn)管理簡報(bào)13期，配合繁城供電所做好三夏期間的臨時(shí)用電管理和抗旱保秋工作，無違反計(jì)劃生育的現(xiàn)象發(fā)生，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
二、存在問題。
生產(chǎn)技術(shù)部半年來雖然做了一些工作，取得了一些成績，但還存在不少不足之處：政治學(xué)習(xí)不夠深入;有些制度執(zhí)行力度不大，管理不夠細(xì)致;部室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高等。針對(duì)這些問題，在今后的工作中，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正思想，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為契機(jī)，提高服務(wù)意識(shí)，加大工作力度，進(jìn)行精細(xì)化管理，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有計(jì)劃，有布置，有落實(shí)，有檢查，提高工作質(zhì)量。
三、20xx年下半年工作打算
下半年，我們生產(chǎn)技術(shù)部將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，在局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加倍努力，力爭圓滿完成全年工作任務(wù)。
1、組織實(shí)施鐵西110KV輸變電工程的實(shí)施，保質(zhì)保量，優(yōu)化工期，力爭年底前完工具備驗(yàn)收投運(yùn)條件，確保達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。
2、組織上半年網(wǎng)改工程的回頭看工作，全面總結(jié)評(píng)析工程效果，通過上級(jí)部門組織的驗(yàn)收。
3、繼續(xù)深化電網(wǎng)管理工作，全面完成各項(xiàng)電網(wǎng)管理指標(biāo)。
4、組織實(shí)施技改及基建工程，保證主設(shè)備的安全、穩(wěn)定合理運(yùn)行，完善中低壓輸配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，改善局機(jī)關(guān)、所站和多經(jīng)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，為全局的生產(chǎn)經(jīng)營打好基矗
5、完善線路臺(tái)帳，建立信息共享平臺(tái)，夯實(shí)技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作。
6、進(jìn)一步完善各項(xiàng)生產(chǎn)管理制度，加大監(jiān)督考核力度，使各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)順利完成。
7、嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃管理，合理調(diào)配使用資金，增收節(jié)支，確保局預(yù)算資金的合理使用，提高資產(chǎn)使用效率，確保不發(fā)生資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
8、配合完成全局的各項(xiàng)中心工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)。
我們相信，有局黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各單位的支持配合，我們一定能夠按照既定目標(biāo)，保質(zhì)保量的全面完成各項(xiàng)工作，為我局電力事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的偏愛，讓我有機(jī)會(huì)在公司試用。我來到公司正好一月，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)，現(xiàn)將一個(gè)月的工作匯報(bào)如下：
一、一個(gè)月中工作內(nèi)容
1.寶橋職工職業(yè)技能大賽賽務(wù)手冊(cè)封面，胸牌設(shè)計(jì)。
2.金臺(tái)公安分局的樓體效果圖設(shè)計(jì)。
3.逸柏化妝品宣傳畫設(shè)計(jì)。
4.快樂空間墻紙、海報(bào)、燈箱設(shè)計(jì)。
5.鳳州展板，鋼結(jié)構(gòu)車間質(zhì)量月展板設(shè)計(jì)。
前兩周加強(qiáng)設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用能力。后兩周主要是學(xué)習(xí)熟練掌握設(shè)計(jì)軟件，加強(qiáng)審美能力。
二、一個(gè)月有哪些成長，哪些還需改進(jìn)：
回顧來參加工作的情況，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，但也存在著諸多不足：
首先.在色彩把握上有待提高;
其次.設(shè)計(jì)的綜合應(yīng)用能力距公司要求還相差甚遠(yuǎn);
第三.不能及時(shí)準(zhǔn)確反映客戶需求信息;
在下一步的工作中，我要培養(yǎng)自己的色彩感知能力，多學(xué)多看成功的設(shè)計(jì)作品，增強(qiáng)自己的設(shè)計(jì)審美能力和軟件運(yùn)用能力;我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍，不斷提高自身的設(shè)計(jì)素質(zhì)和設(shè)計(jì)水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
值得欣喜的是，在工作過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)點(diǎn)：比如積極聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見，對(duì)自己的工作和學(xué)習(xí)加以改進(jìn)，我喜愛文學(xué)，文字表達(dá)能力強(qiáng)，這在設(shè)計(jì)中也必不可少，我踏實(shí)好學(xué)，勤奮上進(jìn)。
總之，在公司一個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作中，我發(fā)現(xiàn)自己有很大收獲。如有幸能成為公司的`一員，我將為作做好工作積極向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，所謂“花繁柳密處能站定才是腳跟，山窮水盡時(shí)能堅(jiān)韌方為好漢”，只有保持這樣的心態(tài)，才能更好的為客戶服務(wù)，讓公司滿意。希望公司給我一個(gè)展示的平臺(tái)，我將努力成長和學(xué)習(xí)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
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