行政前臺工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的行政前臺工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
行政前臺工作總結1
古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”，作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”，所以我想只有對做過的事情進行總結，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、工作內(nèi)容
1、人事檔案整理。
2、更新通訊錄、花名冊。
3、接待客戶，為客戶倒水。
4、幫客戶訂購酒店、火車票。
5、登記紙質版、電子版考勤表。
6、每天下班之前通知第二天的早會。
7、在xx網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試。
8、打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。
9、每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位。
10、每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品。
11、經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情。
二、體會
�。ㄒ唬⿵碾s亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印剛開始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒能夠分主次、輕重、緩急最后找個空閑的時間把以前所學到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標準、里面的內(nèi)容是關于什么方面的等等當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務多，而且是自己的時間安排不合理。常常弄得焦頭爛額的20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進行。
�。ǘ⿵泥駠魍虠椀讲磺笊踅�
在行政人事部部門里，由主管帶領著我們開展各項的工作剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓，所以只有不求甚解，才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
�。ㄈ┆殦跻幻娌蝗鐖F結一致
俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等整個部門雖然只有三個人那么少，但是任務卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務，準備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結業(yè)資料等等這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度為了能夠使到每一次的`項目、每一步的目標、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學習，向上級學習有關的工作能力和工作的態(tài)度自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃渫瑫r也告誡自己一個人在公司中，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當中，只有團結一致，才能更好地完成任務。
又是一年春柳綠走過了三月，迎來了四月總結三月，計劃四月，讓自己的行程都在計劃當中不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場合扮演的角色、以及細節(jié)等等與此同時，自己也會不斷地要求自己達到更好的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學習，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，工作時會更加主動付出，凡是都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力量。
行政前臺工作總結2
回首這一年，我們在工作中遇上了不少的麻煩和危機，但同時也因此得到了充分前進的動力！在今年的危機和發(fā)展的雙重壓迫下，我在工作中的情況如下：
一、積極調整工作心態(tài)
面對工作的壓力，眼看著公司的不斷進步，我也及時的意識到自己作為行政前臺，也必須及時的改進自己！
為此，在今年工作正式展開的時候，我首先在思想上積極的調整了自己。對于自己的工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺，但我卻將自己當做是一名服務人員！
當然，不僅僅是對外接待來賓的時候。對內(nèi)，我也將自己當做是一名服務員，細心的部門，為員工，為整個公司服務！在工作中，我秉持這耐心與細心，堅持著勤奮和熱情！對待自己的工作一定能積極且及時的去完成。
二、緊跟腳步，積極改進
隨著公司的對業(yè)務的改進，公司的部門在不斷的改變和增加，同時也新加入了不少的新人員工！為此，我作為行政前臺就有了不少的工作需要忙碌。
面對今年新人頻頻加入，我積極的改進了工作的方法，并及時的更新公司的員工信息，安排好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在x月和x月左右，配合部門領導安排了對新人的幾次培訓和考核。不僅大大的提升了新人的工作能力，也為新人薪資福利待遇的調整提供了依據(jù)。
當然，今年要面對的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加，我不僅要及時的做好紀律和工作要求的規(guī)劃，還要對公司各個方面的調整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出�？傊�，忙碌間我也努力的保持了工作的嚴謹性，確保工作完成無誤。
這一年的時間因為一些麻煩比往年要更加短暫，但我在工作中的成長卻并不少。并且為了今后的工作，我會更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻！
展望全新的20xx年，根據(jù)公司的進展，面前阻擋我們的，也不僅僅是在于“管理”，這一個問題，為了在這個忙碌的一年里能更加有序的完成自己的工作，我在這里，對這一年的工作做好計劃如下：
一、部門的前期工作
作為行政部門，一年工作剛開始的階段，自然不能自顧自的往前沖。我們是行政，要在各方面協(xié)調和協(xié)助各部門的前進，為此，我們不能只顧向前沖。
在這一年的工作開始，我們要負責對公司的環(huán)境和情況做好確認，檢查好在去年的工作后，有無遺留下什么問題。尤其是針對公司的器械和庫存。更要仔細的檢查。
緊接著，在工作中我們要確認好公司的運轉狀況，對不足的地方要及時的修整�？傊龊脺蕚涔ぷ�，確保公司一切運轉正常!
二、招聘方面
在年后沒多久，就會陸續(xù)有應聘者上門，因為公司的擴展，目前空缺的地方還是有很多、但是根據(jù)上一年的經(jīng)驗，在招聘時，我們要更加的`嚴格嚴謹，針對公司的崗位，做出嚴格的要求。
當然，在專業(yè)方面，還是要多與部門負責人溝通，確保招聘的新人都為適合部門工作的可用之才，更要盡量減少沒意義的招聘。
三、培訓方面
隨著公司擴展進度的推后，對于新員工的要求也只會越來越高，所以在培訓中，我們也要改變過去慢悠悠的適應，提高要求，逼迫新人們努力前進。在培訓中，科學的，有計劃的提高培訓效率，減少培養(yǎng)成本。
四、加強管理
反思上一年的工作，因為在管理上的松懈，導致了工作中不少的問題。吸取這些教訓，我們行政部要在新的一年中推出全新的員工規(guī)范。在約束員工的不良行為的同時，也要注意工作的安排，要更加的人性化。
行政前臺工作總結3
不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步�，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：
一、前臺日常工作主要包括
1、負責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；
2、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的.工作：
1、做好辦公室內(nèi)務工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意打印機、復印機等辦公設備的保養(yǎng)；努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
行政前臺工作總結4
自xxx加入xxx公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的`良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性�？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過———學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題（
1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務。（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
行政前臺工作總結5
自-----加入---公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺工作通常涉及到一些瑣碎的任務，比如收發(fā)傳真、郵件和報紙，維護辦公設備，送水以及接待不同的來訪人員等。對于剛開始接觸這份工作的人來說，有時候多個事情同時出現(xiàn)就會感到有些應付不過來，導致手忙腳亂的情況發(fā)生。雖然最終完成了工作上的任務，但在整個工作過程中可能會忽略一些細節(jié)，使得工作顯得沒有條理。因此，工作效率也會相應下降。請打開修改后的內(nèi)容。
在不斷摸索和總結的過程中，我認識到要高質量地完成這些工作，首先需要全面統(tǒng)籌工作，然后從細節(jié)入手，始終保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有不斷努力提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作。目前，我已經(jīng)能夠較好地統(tǒng)籌安排工作，并且努力處理工作細節(jié)。我爭取給大家提供最恰當?shù)闹С趾头⻊眨粩嗵嵘陨淼臉I(yè)務水平，時刻以職業(yè)化標準要求自己。同時，在規(guī)范方面還需要加強，我將在今后的工作中更加重視這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低，就是指地勢的低洼。在行政工作中，前臺接待是一項服務性和支持性的工作。當客戶到訪或公司有大型會議時，前臺需要負責準備和提供茶水，并且根據(jù)每個人的需求及時為大家提供服務。在接待其他員工，如送報、送水和來訪人員的司機時，也需要周到地提供服務，以展現(xiàn)公司良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，我們才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己時刻保持積極樂觀的情緒，牢記自己的工作職責，并始終以適當?shù)母叨瓤创约旱奈恢�，全心全意地致力于為他人服務和提升自己。這也是作為一名行政人員所必備的素養(yǎng)。
3、學會溝通和團隊協(xié)作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。
前臺工作需要與內(nèi)部、外部以及各部門和社會上的眾多人打交道，因此良好有效的溝通能力尤為重要。在我過去的一年工作中，雖然各項溝通基本順暢，但我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。在處理事務時，我經(jīng)常缺乏積極性和主動性。我總是花費過多時間思考問題而不是及時地與他人進行溝通和了解，導致我的工作顯得有些被動。這樣做既浪費了時間，也降低了工作效率，沒有展示出專業(yè)水平。以下是修改后的回復：前臺工作涉及與內(nèi)外部員工、各部門和社會上的多方人士進行溝通，因此良好而有效的溝通技巧至關重要。在我過去的一年工作中，盡管我與他人的溝通基本上很順暢，但我也意識到了一些問題存在。在處理事務時，我時常缺乏積極性和主動性。我總是花費大量的時間思考問題，而不是及時了解情況并與人溝通，這導致我在處理事情時顯得有些被動。這種做法不僅浪費了時間，也降低了工作效率，體現(xiàn)出我不夠專業(yè)的一面。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身處何崗位，從事何種工作，都需要依靠團隊合作來完成任務。因此，團隊協(xié)作精神變得至關重要。通過良好的溝通與同事建立緊密配合的`基礎，我們能夠更好地完成工作。在工作中，我深切感受到了這一點。因此，我將繼續(xù)認真協(xié)作、積極配合，并對自己嚴格要求，以確保各項工作都能做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，初入職場時，我意識到自己無論在能力還是閱歷方面都有很多不足。然而，在這過去的一年中，我通過學習和積累逐漸能夠獨立保證本崗位各項工作的正常進行，盡管仍存在很多欠缺之處。我積極在工作中尋找自身的不足，并努力學習和培養(yǎng)各項能力。這個過程讓我深刻認識到自己的成長空間，并迫使我不斷提升自己。
目前，我通過---學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在工作中，我經(jīng)常會從同事身上學到一些優(yōu)秀的工作方法，并且認真地去學習。我深刻感受到身邊每一位領導和同事都是我寶貴的老師，他們身上都有著不同的優(yōu)點和特長，而我也能夠從他們身上找到值得學習的地方。在工作技能方面，不僅僅是通過書本上的學習或自己的實踐來提升，有時候也需要汲取他人身上的精華和經(jīng)驗來豐富自己的知識和技能。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設備、水桶、水井等各項臺賬建立完善；餐飲、住宿、預訂服務等方面的服務基本健全；每日進行設施巡查，各項維護保養(yǎng)工作順利進行；各類費用報銷流程規(guī)范有序；其他服務及后續(xù)跟進工作有良好的組織安排。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作的重點在于精細，然而在多個方面我尚未做到這一點。在服務支持方面，會議室、茶水間、前臺大廳以及二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持并不到位，我沒有能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，更無法及時解決。另外，招待用的杯子和一些服務指示也存在問題，未能為大家提供方便的服務。
(2)執(zhí)行力不足：在接到領導的指示并開始完成某項工作時，往往會遇到執(zhí)行上的困難。這可能與個人對任務和指示的理解、解決問題的能力以及付諸行動的態(tài)度有關。
(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的缺陷，導致在某些工作中無法跟上進度。例如，在文件整理方面，因為我對辦公軟件的知識和技巧了解不足，無法高效地完成任務。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也遇到同樣的問題。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
在過去的一年里，我受益匪淺，通過工作學習了許多知識和經(jīng)驗。非常感謝我的領導，他對我的理解和支持讓我有機會在這個崗位上工作學習，不斷成長。在未來的工作中，我將再接再厲，努力做得更好，爭取取得更出色的成績。
行政前臺工作總結6
轉瞬來xx已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開頭的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)大事，對我來說真的不是一件易事！
來這里的前期由于不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一每天過去，從開頭的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了磨煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要留意些什么，這都是一種學習！前臺接待員其實是很磨煉人的，對我這個比較馬虎大意的人來說真的是得到了很好磨煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們xx全部員工做到的！我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！來這里的兩個星期開頭主管要求我們開頭催物業(yè)費，一次偶然的機會熟識了一位二棟的業(yè)主，他始終在問我關于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做預備，雖然當時我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的學問！后來她來我們這里一下子交了三年的'物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我照舊覺得這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽感！
以上是我在xx這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司締造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到xx服務中心，為進一步提高自身素養(yǎng)和業(yè)務水平，本人自愿承諾以下幾點：
1、按公司要求穿工作服，工作服潔凈，上班佩戴工作牌。
2、接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是xx物業(yè)，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“感謝，再見！”
3、撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是xx物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“感謝，再見”。
4、當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎？”認真、急躁地傾聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，準時協(xié)調處理，確�；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來！” 5、做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、精確、無遺漏。 6、能嫻熟辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。假如不能依據(jù)以上說的所做到自愿做以下懲懲罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間！
行政前臺工作總結7
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在很多不足的地方需要改善，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結：
一.前臺日常工作
1.前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年XX月入職至XX月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2.電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%；能委婉并合理對待騷擾電話，提升工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3.臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。
二.綜合事務工作
1.房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2.文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3.考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能按時發(fā)給王蘭瑩。
4.組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提升大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改善的地方。
三.其他工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四.工作中的不足
1.采購辦公用品時沒有能很好地，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2.考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的.影響，但這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也肯定要盡量避免。
3.臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮中。
五.20xx工作計劃
1.提升自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2.加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。新的一年里，我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺工作總結8
不知不覺中一年的光陰已經(jīng)悄然溜走。自從x年x月我加入公司以來，我學到了許多東西，也獲得了很多成果。剛剛開始的時候，對于公司的運作方式和工作流程都是陌生的，但幸好有領導和同事們的耐心指導和幫助，使得我能夠在短時間內(nèi)熟悉工作內(nèi)容和各個部門的職責和功能。這一切都讓我在工作中逐漸進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖然沒有取得驚天動地的成就，但我也經(jīng)歷了一段考驗和鍛煉�，F(xiàn)在，我將向各位領導和同事簡要匯報我在公司工作的情況：
一、前臺日常工作
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，確保及時有效地處理來電咨詢工作。認真記錄重要事項，并迅速傳達給相關人員，以確保不會有任何遺漏或延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的'收取和保管及信件的收取和發(fā)放；
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。
2、為了更好地管理人事工作并確保人員情況的規(guī)范化，我們部門根據(jù)實際需求，在上級指導下制定了一系列與人事相關的表格，并與寶雞方面達成了統(tǒng)一的格式標準。這些表格包括《應聘登記表》、《入職員工簡歷表》、《車輛審批單》、《請假申請表》、《未打卡情況登記表》等。通過引入這些表格，我們不僅便于開展人事工作，還加強了各個部門之間的溝通與聯(lián)系。
3、為了提高公司的業(yè)務效率，及時更新歸檔人事檔案、兄弟公司和相關往來單位的通訊資料至群郵箱非常重要。這樣可以方便領導和辦事員查閱使用。同時，在員工檔案管理方面，我們應該采取紙質和電子備份相結合的方式，嚴格審查所有員工檔案，并補齊不完整的資料，并及時更新最新信息。員工檔案是了解員工基本情況的重要資源庫，也是建立員工人才儲備的關鍵環(huán)節(jié)。它包括手寫檔案、在職員工檔案、離職員工檔案和應聘者檔案存檔三部分。有效建立和管理這些檔案有助于公司隨時了解在職員工和人員流動情況，并建立人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門負責人起草行政文件、放假通知、溫馨告示等相關文件。新的一年即將到來，對我們而言代表著嶄新的機遇和挑戰(zhàn)。
行政前臺工作總結9
在即將轉正之際，我回顧這幾個月的工作，從中總結經(jīng)驗找出不足，以更加務實的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細化管理分區(qū)、挖掘個人潛力，向管理要效益，加強自身的學習力度，增強個人的整體意識，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。
我與眾位同仁在公司領導制定的一系列條令條例下，不斷改進和發(fā)展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣大業(yè)主的認可及好評。
一、提高服務質量，規(guī)范管家服務
自公司初辦伊始推出“一對一管家式服務”以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。
在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平
專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：
1、搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的'形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減
一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
2、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合法律、法規(guī)、學習相關法律知識。
從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
我將繼續(xù)做好我的工作，相信隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，xxx物業(yè)全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去共同努力為我們xx物業(yè)服務有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
行政前臺工作總結10
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
20xx年月至月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次。
二、會議接待方面
外部會議接待
參與接待了全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的.待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作
20xx年月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、行政庫管理等工作。
至月底，共接待公安查詢次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息篇，采編之窗期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在誠信演講活動中獲得第一名;誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。
積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
行政前臺工作總結11
首先在這邊要感謝您給我機會到xx-xx公司擔任前臺文員這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺!
作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在實習期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的.孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經(jīng)驗積累!進入前臺時，充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領齲{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。
對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱度做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
行政前臺工作總結12
一、工作內(nèi)容
1.人事檔案整理
2.更新通訊錄、花名冊
3.接待客戶，為客戶倒水
4.幫客戶訂購酒店、火車票
5.登記紙質版、電子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早會
7.在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試8.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等
9.每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位
10.每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品
11.經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情
二、體會
(一)從雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學的理論與工作的實際情況存在一定的差異，這些因素給我的工作帶來了一些難度。然而，通過一段時間的工作，我基本上已經(jīng)熟悉了前臺的工作流程。例如，我能夠立即打印總經(jīng)理和招商部同事所需的客戶資料。剛開始時，我不知道應該打印哪一個文件，因為電腦上存在多份相同的文件，導致手忙腳亂。此外，我也沒有正確區(qū)分工作內(nèi)容的主次輕重，無法確定緊急程度。最后，我抽出一些空閑時間，根據(jù)之前學習的文檔管理課程的方法，對電腦中的文件進行歸檔。我判斷了文件的有用性，并制定了分類標準，了解了文件內(nèi)容所涉及的方面等等。當我將那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，我感到一種成就感和自豪感油然而生。盡管在這個過程中，我遇到了范圍廣泛的文件，并且由于是新手，覺得任務很多，自己的時間安排不合理，但經(jīng)過焦頭爛額的20天工作，我終于使我的工作有條不紊地進行起來。
(二)從囫圇吞棗到不求甚解
我剛開始在行政人事部門，跟著主管一起開展各項工作，感覺有點無所適從。就像一只沒頭蒼蠅一樣，在工作中感到迷茫，心態(tài)也沒有調整好，只是匆忙地完成任務，然后就會出現(xiàn)一些小錯誤。這些小錯誤給我?guī)砹撕艽蟮慕逃�。所以，我只有深入了解問題，才能準確、明確、具體地理解上級的指示。同時，我也要主動地問上級：“還有其他需要我處理的事情嗎？”“這件事情有什么特殊要求？”只有這樣，我才能更快地提高我的工作效率和成果。
(三)獨擋一面不如團結一致
每個項目都需要一個團結一致的團隊來圓滿完成，就像俗話所說的“滴水不成海，獨木不成林”。在行政人事部門里，有很多瑣碎的雜事需要處理，比如注意前臺飲水機的衛(wèi)生問題，為客戶倒水，購買物品，喂養(yǎng)魚食等等。雖然我們部門只有三個人，但任務卻很繁重瑣碎，有時候還需要迅速應對。在主管的指導下，我和我的同事分工合作，致力于全面、到位地完成工作，努力滿足公司同事的需求，為各個部門提供便捷的`服務。我們會準備好各種店面資料、結業(yè)資料等，以應對經(jīng)常使用的需求。這同時也挑戰(zhàn)了我們的工作能力、處事能力和態(tài)度。為了確保每個項目、每個目標、每個計劃圓滿完成，我們會不斷向公司優(yōu)秀的同事學習，向上級學習相關的工作技能和態(tài)度。我們將牢記“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃洌庾R到在公司中不能孤立，而是要融入公司文化。只有團結一致，才能更好地完成任務。
轉眼間，又是一年春光明媚的季節(jié)。三月走過了綠意盎然的春柳，四月迎來了新的開始�；仡欉^去一個月的工作，我總結了自己的得失，并計劃在接下來的四月中不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。無論是在各種場合下扮演的角色，還是注重細節(jié)等方面，我都希望能夠不斷進步。同時，我也要求自己不斷提高到更高的層次。我會找出工作中的不足，并且不滿足于現(xiàn)狀，持續(xù)完善自己。我會勤奮并且善于學習，努力提高分析和解決問題的能力。我還會加強自身各方面的能力，以便在工作當中更加主動地付出。我將以真心對待每一項任務，始終以大局為重。在與同事們共事的過程中，我會多溝通，相互尊重、信任和支持。我始終銘記團隊的力量，因為只有團結一致，我們才能取得更大的成就。
行政前臺工作總結13
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到
98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票
70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的.歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有
37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月
25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動每周三下午
5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺工作總結14
時間總是轉眼即逝，我從8月1號到公司工作的三個多月以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我對工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心，較認真地實行了自己的工作職責�，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情形總結以下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。
作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。
二、主要工作：
1、完成部門交辦的事項：
以下：每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報；每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領料單。
2、完成日常的正常管轄范疇內(nèi)的工作：
以下：更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張；處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的.門戶管理。
3、訊息處理和工作記錄：
以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門；注意傳真內(nèi)容及時轉達給上級；以及記錄來往供應商和常用聯(lián)系方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就可以看到所需資料。
4、來訪客人通報及接待；
以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間暫時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜。
5、本工作區(qū)域清潔：
以下：每天一上班擦洗前臺及保養(yǎng)辦公設備；還有清算飲水機旁的污水。
最后總結一下，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，補償工作中的不足，在新的學習中不斷的總結體會，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效率！轉正后還請各位領導批評指教，謝謝！
行政前臺工作總結15
時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;
5、記錄每天的.值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關人員維修;
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;
8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;
9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;
10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄;
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
二、存在的問題：
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、今后計劃：
1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
2、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
3、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為俱樂部作宣傳。
4、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
【行政前臺工作總結】相關文章：
行政前臺工作總結02-27
行政前臺的工作總結01-05
行政前臺的工作總結02-04
關于行政前臺工作總結03-31
行政前臺工作總結范文07-21
行政前臺轉正工作總結06-11
公司行政前臺工作總結03-21
行政前臺個人的工作總結03-24
行政前臺半年工作總結10-08
行政前臺工作總結15篇01-10