個人半年工作總結(jié)范文(通用15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?以下是小編整理的個人半年工作總結(jié)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
個人半年工作總結(jié)范文1
回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,嚴格要求自己,根據(jù)公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。透過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的變更,現(xiàn)將半年來的工作狀況作個總結(jié)及對下半年的工作安排如下:
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的文員,自己醒悟地相識到,辦公室是總經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、帶給調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策帶給一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議支配、迎來送往及用車管理等。應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作,自我強化工作意識,留意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、精確、適度,避開疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。辦公室全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路和目標,較好的履行了部門職責(zé),專心發(fā)揮助手作用,仔細協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),確保了全線各站及管理所各項工作的正常運行。
二、仔細搞好了后勤服務(wù),切實做到了保障有力
后勤服務(wù)是保證日常工作正常運轉(zhuǎn)的重要舉措。辦公室后勤工作我堅持根據(jù)“干大事,從細微環(huán)節(jié)做起;做小事,從大局著眼”的總體要求,增加工作的前瞻性和主動性,作到工作早打算、程序巧支配、費用細準備、服務(wù)高質(zhì)量。
1、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作根據(jù)預(yù)算審批制度,組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的.選購 、調(diào)配和實物管理工作。辦公室人員到位后根據(jù)審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、款待費、水電費、車輛運用及饋贈品登記手續(xù),嚴格根據(jù)程序核定運用標準。
2、做好分公司及管理所各種會議的后勤服務(wù)工作分公司、管理所進行各種大小型會議,仔細做好會場布置、食宿支配工作。落實好各種會議的會前打算、會議資料等工作。
3、做好固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理和記賬依據(jù)公司低值易耗品管理制度,對低值易耗品品的安排、選購 、入庫、保管、出庫、運用都應(yīng)有專人負責(zé),做到安排有依據(jù),選購 有程序,保管有規(guī)定,進出庫手續(xù)齊全,定期核對檢查;依據(jù)公司固定資產(chǎn)管理制度,分公司對固定資產(chǎn)管理和運用堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級負責(zé)、職責(zé)到人、優(yōu)化配置、物盡其用的原則。建立健全各項管理制度,實施資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理,合理配備和有效運用固定資產(chǎn),提高固定資產(chǎn)運用效率,保障固定資產(chǎn)的平安和完整。
4、專心改善辦公條件。
一是協(xié)作有關(guān)部門仔細做好機關(guān)辦公樓二期工程改造打算工作,完成xx的外部裝修。
二是仔細做好內(nèi)部裝修的前期打算工作,堅持多方協(xié)調(diào),裝修方案,實現(xiàn)了裝修進程力爭提前,裝修材料力爭環(huán)保,裝修細微環(huán)節(jié)力求完備的目標。
三是充分思索廣闊干部職工的利益,確定機關(guān)臨時辦公地點,為機關(guān)全體干部職工告辭陳舊的辦公條件、簡陋的辦公設(shè)施創(chuàng)建了條件。四是專心與相關(guān)單位進行前期協(xié)調(diào)和溝通,為辦公條件的進一步優(yōu)化做好打算,切實變更機關(guān)全體干部職工的辦公條件。
5、仔細做好服務(wù)工作。
一是專心為干部職工中午就餐創(chuàng)建條件,努力改善職工工作餐質(zhì)量,確保干部職工吃得平安、吃得舒坦。
二是切實為廣闊干部職工做實事、做好事,為機關(guān)全體干部職工發(fā)放了防暑藥品。
三是專心爭取了機關(guān)全體正式職工集資建房有關(guān)工作,主動加強與機關(guān)事務(wù)局的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò),確保機關(guān)全體干部職工的利益。四是協(xié)作機關(guān)網(wǎng)絡(luò)工程改造,專心為網(wǎng)絡(luò)的整體升級、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)硬件條件的改善創(chuàng)建條件,帶給服務(wù)。
三、重溝通,綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高
綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作干脆關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率,關(guān)系到辦公室工作的整體形象。我注意加強上下左右的相互溝通,切實完成了綜合協(xié)調(diào)的各項任務(wù),專心營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。
(一)平行協(xié)調(diào)多溝通。今年上半年,團市委辦公室在協(xié)調(diào)工作中,堅持多溝通、多溝通、多報告,仔細做好了與市級相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)。
(二)下行協(xié)調(diào)多聯(lián)絡(luò)。我們仔細做好與基層各級團組織、各直屬單位的協(xié)調(diào)工作,對基層單位我們堅持做到接待基層的同志熱忱周到,對待上訪的同志耐性傾聽,處理緊急事宜急事急辦,切實做到服務(wù)基層、聯(lián)系基層。
四、下半年工作安排
第一,加強學(xué)習(xí),拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數(shù);
其次,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三,注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一樣,勤奮工作,構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,專心為公司創(chuàng)建更高價值,力爭取得更大的工作成果。
個人半年工作總結(jié)范文2
轉(zhuǎn)眼間半年時間過去了,在主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野,把握人力資源動態(tài)。為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年度上半年人力資源管理工作做如下簡要回顧和總結(jié):
一、組織制度建設(shè)
積極落實原有人力資源管理制度,根據(jù)新勞動法的實施,針對員工管理相關(guān)制度做了部分修訂,同時組織各部門、車間相關(guān)人員進行培訓(xùn),做好新修訂文件的落實工作。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。做好新進員工和辭職員工的勞動合同簽訂和解除工作,并做好整理歸檔,做到有憑有據(jù)。員工從進入公司到崗位變動,從績效考核到批評處分,從日?荚u到離職,企管部都按照文件的程序進行操作,采取就事不就人的原則,對員工提供盡可能的個性化的服務(wù),希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性,使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的`嚴肅氛圍。
二、人力資源管理方面
根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)的前提下,企管部通過內(nèi)招和外聘兩方面入手,做好今年的人員招聘工作,截止12月底,公司共有員工205人,公司領(lǐng)導(dǎo)2人,中層管理人員14人,行政人員17人,生產(chǎn)員工148人,后勤保障人員24人,其中中級以上管理和技術(shù)人員15人,初級以上35人。公司現(xiàn)有殘疾員工78人,占全體員工的37.9%。
20xx年完成內(nèi)外部招聘18場,共招聘31人,并合理的進行了內(nèi)部人力資源調(diào)配。由于各類原因,經(jīng)統(tǒng)計20xx年辭職出廠共28人。目前為止,公司205人共有202人簽訂了固定期限勞動合同,1人簽訂臨時勞動合同,2人未簽訂勞動合同(體檢報告未到)。
三、員工培訓(xùn)與開發(fā)
盡管每位員工的成功標準各有不同,但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此,培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標,是員工夢寐以求的福利享受,也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任,更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會,是企業(yè)挖掘員工潛力,滿足員工需求的重要表現(xiàn)。
20xx年企管部在完成員工招聘和配置的前提下,根據(jù)各部門、車間的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計劃,從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團隊合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要,包括公司內(nèi)部和外部的培訓(xùn),全廠200余人共參與培訓(xùn)800余人次,其中主要培訓(xùn)內(nèi)容有三級安全教育、企業(yè)安全生產(chǎn)和道路交通基礎(chǔ)知識、能源統(tǒng)計、特種作業(yè)培訓(xùn)、特種作業(yè)復(fù)訓(xùn)、安全管理人員復(fù)訓(xùn)、水泥行業(yè)統(tǒng)計培訓(xùn)、職業(yè)病防治、煙煤的分析測定、會計上崗培訓(xùn)、等培訓(xùn)。
四、績效考核管理
根據(jù)公平、公正、公開的工資管理辦法,積極完善公司原有的績效考核辦法,嚴格落實考核制度,重點考核產(chǎn)量、質(zhì)量、電耗、煤耗、費用、安全、環(huán)保、衛(wèi)生及其它工作質(zhì)量。
五、工資和工資性費用管理方面
1、根據(jù)年初預(yù)算確定噸工資目標,控制工資成本,采用產(chǎn)量噸工資×考核分,確定當月考核工資。經(jīng)統(tǒng)計20xx年1—12月人均工資2120元,同比增長6%。
2、積極做好職工的社保、公積金和意外傷害險等工資性費用的管理工作,確保20xx年全年共支出工資性費用合理支出。
五、20xx下半年人力資源管理工作綱要
企管部將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調(diào)研,掌握實情;加強管理,改進服務(wù);大膽探索企管部工作新思路、新方法,促使企管部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。下面根據(jù)本年度人力資源管理工作情況,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,企管部計劃從下幾個方面開展下半年的人力資源管理工作:
1、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度,對照新勞動合同法進一步梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容,建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施,同時根據(jù)上級員工薪資管理辦法,結(jié)合公司現(xiàn)階段薪資制度,創(chuàng)建開放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎金管理制度。
2、完成公司各部門各職位、崗位的工作分析,為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù),控制企業(yè)員工總?cè)藬?shù)在標準編制內(nèi)。做好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置。
3、積極推進落實20xx年度培訓(xùn)計劃,進一步提高企業(yè)中層管理人員的業(yè)務(wù)水平,進一步提高一線員工的專業(yè)技能,進一步提高職工的全員素質(zhì),努力打造一支“能征善戰(zhàn)”的高素質(zhì)隊伍。
4、積極優(yōu)化績效考核制度,做到公平、公正,加強各部門工資總額考核,同時充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
個人半年工作總結(jié)范文3
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間已至20xx年下年半,自20xx年12月10日進入公司至今,已有半年多的時間,回首這半年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎,為了搞好工作,經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我認為做好前臺這個崗位,就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié):
一、具體工作表現(xiàn)
A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等),做好行政后勤工作計劃;
B、懂得事情輕重緩急,做事較有條理;
C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù);
D、能夠主動承擔(dān)責(zé)任,積極改正錯誤,避免類似錯誤的再次發(fā)生;
E、與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
1、辦公用品的管理
起初剛到公司的時候,辦公用品管理還不是很完善,經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記,根據(jù)平時使用的情況,尋找一家專門做辦公用品的公司,當然貨比三家,經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細,向于經(jīng)理報告,請示下個禮拜所需用品,以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下,在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來,以免耽誤裝訂工作。
2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計
在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),都做一下最徹底的統(tǒng)計,大到電腦、復(fù)印機,小到桌椅、微波爐。
3、月底工作
每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對,做最后的考勤表上交于經(jīng)理。
每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理,并做出本月與上月金額的對比。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要,年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作;叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷,我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認真的篩選,對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。
5、把小事做好
行政工作是繁瑣的,正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生,以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時,要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題,及時打電話通知物業(yè)派人上來,不管有什么問題都要想辦法盡快解決。
、魄芭_的主要工作是迎客,為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。做好這項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?吹接衼碓L客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的.目的后通知相關(guān)負責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人,請稍等。
、寝D(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語:您好!天世悅成!問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼也要記清楚,看到來電顯示也可親切問候。
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果;
2、工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
三、工作不足
工作細心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,細心不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
2、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。
3、不斷充電,每天都利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)人力資源,爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。
五、總結(jié)
以上是我的個人工作總結(jié),雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實踐而逝去。最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定,使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信事務(wù)所公司明天會更好!
個人半年工作總結(jié)范文4
不知不覺間,來到公司已經(jīng)有半年時間了,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。
在這幾年的時間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^去的半年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、在工作中主要存在的問題有:
1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中,有很多新的技術(shù)問題,但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程,同時也是學(xué)習(xí)的過程,通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ髡J識不夠,缺乏全局觀念,對硫_工段還缺少了解和分析,對工作定位認識不足。從而對工作的流程認識不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,在以后的工作中,我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
二、工作心得
1、在工作實踐中,我參與了許多集體完成的`工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中,很多工作是一起完成的,在這個工程中,大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面的進步,F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化,個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當。
3、在工作中,經(jīng)過實際的教訓(xùn),深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害,這就需要我們在工作前,一定要對業(yè)務(wù)流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因,耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識,也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,做出更好的成績。
個人半年工作總結(jié)范文5
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XX年下半年,本人在黨總支、分管行長、會計主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任,認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,以提高會計核算質(zhì)量,防范金融風(fēng)險為重點,扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止XX年下半年營業(yè)室儲蓄存款達13417萬元,比年初新增 4702萬元,新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年 1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān),新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高,F(xiàn)將我本人在XX年下半年的工作情況總結(jié)匯報如下:
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過20xx年的崗位調(diào)整,我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色,因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上,尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷,更是緊抓不敢松懈。進入XX年下半年,通過認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路!扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導(dǎo)下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行,是全行各項工作的樞紐,是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質(zhì)量,必須從營業(yè)室的會計基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進行認真分析,重新制定和細化了崗位職責(zé),調(diào)整了輪崗制度,嚴格了操作流程,制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控,確保出現(xiàn)問題,及時發(fā)現(xiàn),及時解決。同時通過制定二次分配辦法,將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律等內(nèi)容相結(jié)合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進了各項任務(wù)目標的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結(jié)了 “新客戶以服務(wù)吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗,3月份一個20xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動,將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證我行會計核算質(zhì)量,我們制定了詳細的培訓(xùn)計劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務(wù)、會計法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)中,注重實效,不走過場,使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則,努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,提高工作效率。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實行動上,徹底改變我行社會形象,營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標準,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的`業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,我都能主動解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務(wù),因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作
今年,可以說是我行產(chǎn)品的營銷年,今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù),掌握新技能,把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點,大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務(wù)的推銷活動,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近200余萬元,代理記帳式和電子國債200余萬元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進行了多次授課。
5、身先士卒,起到黨員的帶頭作用
XX年下半年是建設(shè)銀行重大改革的半年,在XX年下半年中,我本人除認真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神,作好心理準備外,還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強同志們對我行改革的信心,端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點工作多干,主動關(guān)心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
XX年下半年是繁忙而緊張的,我本人在會計主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進步,但仍被許多缺點和不足所束縛,如對一些問題上強調(diào)客觀困難多,沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決,不能系統(tǒng)地考慮問題,對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。
XX年下半年是我行重大變革、快速發(fā)展的半年,也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的半年,機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團結(jié)、奉獻。
個人半年工作總結(jié)范文6
擔(dān)當班主任期間,我深刻認識到班主任工作的重要性和艱辛,因此,不斷學(xué)習(xí)教育理論知識,不斷摸索有效的班主任工作方法,形成了獨特的班級管理風(fēng)格。
一、提高自身素質(zhì)
我認識到,要更好地開展班主任工作,就要從自身做起。班主任必須理解學(xué)生的身心發(fā)展特點,從學(xué)生的角度考慮管理方法。因此,我購買了教育書刊《班主任》,將理論與實踐相結(jié)合,使班級管理有條不紊。
班主任要讓學(xué)生“既親近又崇拜”,必須具備體察學(xué)生思想、情感和需求的能力,能夠啟迪學(xué)生的心靈和教育管理相結(jié)合的能力,還應(yīng)具備演講和對話能力。因此,我不僅閱讀有關(guān)班級管理的書籍,還經(jīng)常上網(wǎng)學(xué)習(xí)演講、口才等技巧。
二、堅持“愛”字方針
我熱愛教育事業(yè),熱愛班主任工作,更熱愛我的學(xué)生。我立志成為學(xué)生的引路人,使他們愉快學(xué)習(xí)、生活,提高思想素質(zhì)和道德品質(zhì),成為國家建設(shè)的有用之材。
在班級管理中,少數(shù)學(xué)生會出現(xiàn)打架、曠課、組織紀律松散等現(xiàn)象。我不會以粗暴的方式去責(zé)備學(xué)生,而是耐心地進行說服和教育。我深信只有真誠關(guān)心、愛護和尊重學(xué)生,嚴格要求他們,才能激發(fā)學(xué)生的上進心。
在實際工作中,我注重感情投入,用愛心填補學(xué)生遠離家庭和父母所造成的感情真空,逐步深化師生關(guān)系,為說服和教育學(xué)生打下重要基礎(chǔ)。除了關(guān)心學(xué)生的生活,我還非常關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績,因為只有努力學(xué)習(xí)、掌握更多知識,才能成為國家的有用之材。我采取了切實有效的措施,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件,經(jīng)常與任課老師聯(lián)系,了解學(xué)生情況,還會推薦有關(guān)學(xué)習(xí)方法的書籍給學(xué)生看。通過多種方式提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,爭取多學(xué)一點知識。
我經(jīng)常與學(xué)生溝通,及時了解他們的思想動態(tài),并耐心地引導(dǎo)他們不斷提高思想覺悟。因為我在平時注意對學(xué)生的體貼和關(guān)愛,所以當有學(xué)生不能上課時因病缺席時,他們會對我說:“老師,真不好意思,我又病了!庇袑W(xué)生因為犯了錯誤而對其他同學(xué)道歉,說:“我真的對不起老師對我的信任,又犯錯了,又讓老師操心了!边有學(xué)生因遲到而道歉:“老師,很抱歉,我遲到了!边有一些學(xué)生因為沒勇氣正面承認錯誤,就會通過發(fā)短信向我認錯。
在處理每一位學(xué)生的問題上,我遵循以疏導(dǎo)為主、正面教育的原則,不會刻意批評學(xué)生,而是會在了解事實并分析原因的情況下,進行耐心的說服教育工作,幫助學(xué)生認識問題的危害性。
很多老師認為學(xué)生思想單純,考慮不周全,不會出現(xiàn)問題,因此并不強調(diào)說明。但我認為,由于缺乏知識和經(jīng)驗,學(xué)生往往會犯錯誤,因此我經(jīng)常關(guān)注學(xué)生的情況,提醒他們注意并對潛在的問題加以預(yù)防。而當學(xué)生犯錯誤時,我會幫助他們吸取教訓(xùn),并給予糾正的機會。
三、以身作則,樹立榜樣
雖然是一種“無聲的教育”,但以身作則可以起到“此時無聲勝有聲”的效果。作為班主任,我時刻銘記自己的表率作用。在寒冷的冬天,我會帶領(lǐng)學(xué)生滿操場跑步,呼吸著新鮮的空氣。即使在酷熱的夏天,我也不會躲到蔭涼里,而是在陽光下與學(xué)生一起揮汗如雨。每天我都會主動和學(xué)生打招呼,從不隨意丟棄垃圾,在與學(xué)生交流時,總是親切地與他們溝通。我所帶班的學(xué)生懂得文明禮貌,受到家長和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評。
四、善于組織和管理學(xué)生
我深刻意識到,班主任必須擁有出色的組織和管理學(xué)生的能力。作為班主任,工作任務(wù)繁瑣復(fù)雜。例如,需要晚上很晚才能離校,要督促學(xué)生進行衛(wèi)生清掃;早上需要提早到校檢查學(xué)生的家庭作業(yè),組織早讀等。班主任還需要在上課間操、開會排隊等方面身先士卒。此外,每個學(xué)期的開始和結(jié)束都需要進行開學(xué)計劃和期末總結(jié);每周需要開一次周會,同時不定期召開班干會、學(xué)生會和主題班會;還需要布置教室、撰寫黑板報等任務(wù)。同時,每天可能會有許多偶發(fā)事件和家庭訪問等瑣事需要處理。這些任務(wù)需要耗費大量時間和精力。
面對如此復(fù)雜的任務(wù),如何才能輕松又出色地完成班主任工作呢?我認為,班主任必須具備組織和管理學(xué)生的`能力,要培養(yǎng)班級的骨干力量,推行“人人有事做,事事有人做,時時有事做,事事有時做,人人管人,人人被管”的班級管理原則,明確職責(zé),負責(zé)人切實負責(zé)。這有利于班主任輕松地完成任務(wù),同時也能夠調(diào)動學(xué)生的班級管理能力。例如,在我的班級中,班長負責(zé)一般事務(wù),而其他具體的任務(wù)則由不同的班級成員承擔(dān)。早讀、早操等日常工作則由專人負責(zé),教室內(nèi)和室外的黑板報都是有專人負責(zé)的;學(xué)習(xí)方面的工作由學(xué)習(xí)委員和各科代表負責(zé)。同時,其他方面如衛(wèi)生、安全和行為等都有專人負責(zé)。
雖然班主任是一項平凡的工作,但我深知班主任的重要性。我們班里有一位平凡的老師,但正是由于她的辛勤付出,激勵了孩子們不平凡的心靈。
個人半年工作總結(jié)范文7
半年時間很快,猝不及防這半年就已經(jīng)是悄然結(jié)束,我作為一名醫(yī)務(wù)工也是對自己各個方面要求很高,這段時間以來我也是對自己很自信的,我能夠清楚的感受到這一點,在工作當中付出實際行動去做好自己的工作,無論是做什么這些都是可以去完善好的,我能夠清楚的意識到這一點,現(xiàn)在包括將來在這一點上面確定是沒變的,我真的是感覺自己的壓力很大,有些細節(jié)是不能夠忽視的,對于這半年來的工作我是抱著客觀的心態(tài)的,我也是特殊認為正確而不懷疑自己可以在接下來的工作當中努力去做好,現(xiàn)在也總結(jié)一番。我對自己力氣特殊的看好,在這一點上面沒有絲毫的質(zhì)疑,我希望能夠讓自己持續(xù)去做好相關(guān)的工作,保持一個好的心態(tài),有些時候這些是特殊關(guān)鍵的,半年來我始終都在嘗試著去提高自己,作為一名醫(yī)生我的責(zé)任很大,在工作當中我是不敢有絲毫的馬虎的,對待工作我總是能夠持平一個好的心態(tài),有些時候這也是對自己力氣最好的證明,我現(xiàn)在也是特殊的有信念,在一些事情上面還是要去加強的,這些特殊的關(guān)鍵,半年來我努力去做好這些本職的事情,有些時候也是會對工作更加的有信念,我需要去慢慢積累,慢慢的沉淀,每每想起這些時候我很特殊的歡樂,半年來做好細節(jié)處的工作,讓自己保持好心態(tài),堅持去做好細節(jié)的工作,這也是對自己工作力氣一個好的證明。
3在工作當中我始終以來都在學(xué)習(xí),作為一名外科醫(yī)生留意的是實踐,我自認為自己的手術(shù)閱歷還是有確定積累的,在這半年來的工作當中一共完成了xx個手術(shù),也是接觸到了各種各樣簡潔的.手術(shù),這對我是一個特殊大的挑戰(zhàn),我也是希望在接下來的學(xué)習(xí)生活當中接觸到更多的學(xué)問的,這一點是毋庸置疑的,也會讓我有更多的時間跟精力去做好,這一點是很有意義的,我也確定會在接下來的工作當中更加用心,讓自己去接觸更多的東西,不管是什么時候這些都特殊的關(guān)鍵,我想讓自己不斷的成長,在醫(yī)學(xué)這一塊是沒有終點的,能夠多積累一些東西特殊的重要,現(xiàn)在我也是對自己很有信念,我希望能夠連續(xù)去填充,半年來的工作也是看到了很多效果,在工作當中我也是做的越來越好了,我渴望能夠被認可,每做好一個手術(shù)都會讓我感覺特殊的有成就,我確定會連續(xù)努力的。
個人半年工作總結(jié)范文8
我已經(jīng)在報社工作了半年,感覺這段時間非常充實,學(xué)到了很多東西。首先,我要感謝各位主任對新員工的悉心指導(dǎo)和培養(yǎng),他們毫無保留地傳授給我審稿、改稿、起題等基本編輯技能,讓我逐漸形成了獨立編輯思維。
與記者不同,編輯需要協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié),聯(lián)系文字、攝影、圖片編輯和美編,是整個系統(tǒng)的樞紐核心,直接反映在版面上,成為一個可視化的模式。這要求編輯必須擁有多條戰(zhàn)線的協(xié)調(diào)能力和整個版面布局的排序眼光,而不僅僅是審稿、改稿和起題。
記者可能會冒尖,而編輯則可能平庸。這是一個比較普遍的現(xiàn)象,因為在我看來,編輯的真正職能是協(xié)調(diào)統(tǒng)合。編輯會在各種意見中逐漸形成一個相對讓大多數(shù)人同意的意見,并慢慢把自己的觀點溶解于其中。這最終會導(dǎo)致思維定勢的形成,使得編輯的風(fēng)骨在中庸的協(xié)調(diào)過程中被消磨。長期的辦公室狀態(tài)還會導(dǎo)致思維上的鈍化。因此,思想是需要通過實踐來摸索得出的,而不是通過觀看電視、閱讀書籍和平常的言語交談得出的。畢竟,紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。
參與討論的人們經(jīng)常爭論什么更快:意識或行動。從我的個人歷程看,對文字思維有一定理解的人通常會認為行動更快,尤其是在寫作時。思維動了,文字已經(jīng)出籠,甚至執(zhí)行完畢,而思維還在旋轉(zhuǎn)。這種方式傾向于以行動帶動思維,而不是傳統(tǒng)的以思維帶動行動。當然,這也是個人思維方式的問題。
總的來說,編輯的工作更難,因為編輯需要學(xué)會布局、主題以及發(fā)現(xiàn)新聞價值。而這些能力來自于經(jīng)驗,而經(jīng)驗則需要時間去積累。相比之下,記者更需要敏銳的觀察能力,這一能力源于思考,而思考則源自于空想。
編輯和記者在工作上依賴的源頭不同,記者的靈感思路來自于休閑冥想,而編輯更依賴于經(jīng)驗的積累。這兩者的工作方式截然不同,思維模式也是相反的。
記者會孤身一人走幾千里,尋找老子所說的'八荒六合的線性極致。而編輯則會像盤古一樣創(chuàng)造世界,需考慮各個方面的設(shè)計構(gòu)思,以確保清晰無擾的布局。
用哲學(xué)的眼光來看,記者可以被歸為典型的尼采式風(fēng)格。他們應(yīng)該追求超越日常的思維方式,以眩目耀眼的方式去探索世界。而編輯則可以被視為叔本華的信徒,相信精神碎片在萬物之上附著。他們需要等待時機成熟,借助共鳴升華來完成工作。
個人半年工作總結(jié)范文9
回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作,通過學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新提升,也得到了大家對我的肯定與信任,現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié):
1、日常管理工作
認真完成每天的接待工作,積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作,合理安排員工的工作內(nèi)容,上半年餐廳員工流動性大,員工不斷的調(diào)換,老員工所剩無幾,新員工又要在最短的時間里學(xué)會所有的工作技能,充當餐廳的主力人員,因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多,積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作,讓新員工能很快進入自己的工作崗位,幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
2、管理工作中的一點體會
經(jīng)過近半年的學(xué)習(xí)鍛煉,自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多,也明白了許多道理,使自己更加清楚在餐廳這個團隊,如何發(fā)揮自己的能力和作用,遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力,只是自己好其影響甚微,一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂,只有大家團結(jié),積極向上,這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進步,管理上自己雖然能夠堅持原則,但方式和方法過于直白,讓有些員工對自己不太理解,也給自己造成了很大的壓力,今后我要認真學(xué)習(xí)管理藝術(shù),不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通,耐心講道理、講制度,大家共同遵守,以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快,讓員工有干勁,形成團結(jié)友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建,我們管理人員帶頭去努力。
3、加強自身的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班,但要做到一名合格的基層管理人員,自己的學(xué)識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心,向書本、向同事學(xué)習(xí),通過過去的一年努力學(xué)習(xí),認真領(lǐng)悟,使自己感覺到半年來還是有了一定的進步,在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進一步的.提高,保證了自己在當班時的工作得以順利進行。
4、存在的問題
半年來,雖然順利完成了工作,但也存在了一些問題和不足,主要表現(xiàn)在,第一,管理水平雖然有了進步的地方,但還是有很多的不足,例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全,導(dǎo)致有些工作安排不合理,服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二,培訓(xùn)是我的弱項,每次培訓(xùn)腦子里沒有一個很好,很清楚的思路,自己又有一點大舌頭,咬字不清,怕講話,所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙,不能很好的表達出自己要講的意思,員工也聽得糊里糊涂。第三,在一些工作上不夠細心、不夠耐心,如在工作結(jié)束后檢查不夠到位,常留下一些小尾巴,還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心,第四,執(zhí)行力不強,有時工作不能夠按時完成,也不能堅持到底。第五,自己的理論水平還不夠。第六,心里經(jīng)常存在惰性,不主動去學(xué)。
5、下半年的工作計劃
1)、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。
2)、加強學(xué)習(xí),拓展知識面,靈活用運到自己的工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。
3)、做好餐廳的物品盤點工作。
4)、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的指導(dǎo),提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
5)、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)合理安排好計劃衛(wèi)生。
6)、配合主管做好節(jié)能措施,隨時的給員工講節(jié)能的重要性,加強員工的節(jié)能意識。
7)、認真學(xué)習(xí),準備培訓(xùn),把培訓(xùn)能力提高,掙取做到。
個人半年工作總結(jié)范文10
我們班是一個活潑向上的集體,在集體中xx位小精靈,都有著其獨具的特點。聰明活潑的xx,頑皮好動的ss,他們的一舉一動無時不刻不在牽引老師的目光,孩子們一天天成長,一天天的進步,我們?nèi)焕蠋煾械綗o比的欣慰、自豪。有過辛勤的汗水,才會有收獲的喜悅。
本學(xué)期,我和馮老師以新《綱要》為指導(dǎo),積極配合,科學(xué)施教,圍繞園務(wù)工作及班級實際開展一系列生動、活潑的教育活動,有利的促進幼兒綜合素質(zhì)發(fā)展,特總結(jié)
一、 加強幼兒日常生活、常規(guī)及自我保護教育
幼兒在幼兒園生活的愉快、舒適、才能令家長滿意放心。我們的工作方能順利實施。為了讓孩子有一個合格、健康的體格。我們老師相互配合,合理安排幼兒戶外活動的時間和內(nèi)容,保證每天2小時的戶外活動時間。并努力創(chuàng)造條件,開展豐富多彩的戶外體育游戲活動,如:開展跳繩、拍球等活動。為了讓幼兒對天氣的變化有初步的感受,并學(xué)會主動增減衣物,隔毛巾、照顧自己。
培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣,就是讓幼兒學(xué)會自律。教師榜樣作用尤為重要,日常里,我們堅持說普通話,與幼兒交談時主動使用文明語言,注重儀表整潔、文明舉止。教師的互助、禮讓都給幼兒以深刻積極的影響。同時,組織 “我為集體爭榮譽”的談話,開展了以小組為單位的評比活動,使幼兒認識到自己言行直接影響著本組的榮譽,因而約束自己的行為。并在獎勵方法上也作了改變,從傳遞送小紅花變成了幼兒喜歡的粘貼畫和小印章,孩子們被這些美麗的圖案吸引了、興趣更濃了。幼兒行為習(xí)慣有了很大的改變,收到了較好的效果。 幼兒將逐步走出幼兒園,走向社會,社會中隱形的危險因素勢必對幼兒造成傷害。為了減少、防止傷害,我們對幼兒進行安全防范教育:如結(jié)合“幼兒追跑、推拉” 現(xiàn)象展開現(xiàn)場討論,進行了“我該怎么辦”“滅火好方法”等談話活動,時刻提醒幼兒意外就在身邊,將自我保護注入到幼兒生活經(jīng)驗中,為今后學(xué)習(xí)生活打下良好基礎(chǔ)。
二、 大膽嘗試探索,引導(dǎo)幼兒生動活潑,主動學(xué)習(xí)
教育就是向幼兒施加積極的影響,在開展各類教學(xué)實際工作中,我們注重突出重點,以人為本、充分發(fā)展幼兒感官,在做中學(xué)、在玩中學(xué),在游戲性體驗中獲得發(fā)展。
在全面學(xué)習(xí)和貫徹新綱要實踐主題探究課程中,我們積極嘗試將重心移向了“如何在科學(xué)活動中培養(yǎng)幼兒探索能力”的研究。根據(jù)幼兒的發(fā)展需要,興趣愛好不斷生成出新的'教學(xué)內(nèi)容,如汪老師開展的《小小工具用處大》,陳老師接待“區(qū)網(wǎng)片”活動《奇妙的云》及區(qū)“雙優(yōu)” 評比活動《燃燒的秘密》等為幼兒創(chuàng)造了廣闊的探索空間,充分尊重幼兒,鼓勵幼兒,有效的提高了幼兒科學(xué)探索的興趣和能力,深受幼兒的喜歡,我們將再接再厲,不斷實踐積累經(jīng)驗。
早期閱讀一般是指未入學(xué)的兒童憑借變化著的色彩、圖像、文字或憑借成人形象、生動的讀、講來理解讀物的活動過程。由于本班幼兒即將面臨進入小學(xué),進行早期閱讀是非常必要的。在全班開展了“如何創(chuàng)設(shè)閱讀情趣,激發(fā)幼兒閱讀興趣” 的個人專題研究。從創(chuàng)設(shè)良好的閱讀環(huán)境、變幼兒被動學(xué)為主動學(xué),充分發(fā)揮師生互動作用、開展多側(cè)面的活動形式三方面入手通過一學(xué)期嘗試,幼兒對早期閱讀有了較為濃厚的興趣,閱讀能力有了很大的提高。在學(xué)期觀摩活動中幼兒大膽表述、豐富的詞匯、完整的語言給老師們留下了深刻的印象。
在美術(shù)活動中,我們將訓(xùn)練的目光從簡單的構(gòu)圖、著色轉(zhuǎn)化成幼兒自主想象。在教學(xué)上打破了以往步驟、示范教學(xué)法,讓幼兒自主去觀察,教師只是一個引導(dǎo)者鼓勵幼兒大膽的進行構(gòu)圖,對于幼兒的作品經(jīng)常給予肯定。在這種氛圍下,孩子們的繪畫的技能技巧及色彩的運用有著很大的進步。在本次“六一”親子作品畫比賽中我班有十一個幼兒取得了較好的成績。通過對《主題課程》學(xué)習(xí)、嘗試,讓我對“如何讓幼兒在支持中學(xué)習(xí)、探究”有了的理解!叭绾巫層變褐鲃影l(fā)現(xiàn)問題”引起了我的思考。幼兒的學(xué)習(xí)是在主動與環(huán)境互動中構(gòu)建的,教師要努力轉(zhuǎn)變角色定位,做幼兒學(xué)習(xí)活動的支持者,合作者引導(dǎo)者。
三、 架起家園合作教育的橋梁
幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分,是我國學(xué)校教育和終生教育的奠基階段,家庭作為兒童教育過程中的特殊力量,更是受到人們的重視。我國著名的教育家陳鶴琴先生說過:“幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情,不是家庭一方面可以單獨勝任的,也不是幼稚園一方面能單獨勝任的,必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。”新《綱要》也明確指出:“家庭是幼兒遠重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則,爭取家長的理解、支持和主動參與,并積極支持、幫助家長提高教育能力!庇纱丝梢,家長工作是非常重要的。
我們利用《家長園地》有效陣地,除了向家長介紹幼兒園教育的主要任務(wù)、要求和內(nèi)容,宣傳;還向家長展示近期主題網(wǎng)絡(luò)圖,每周還在《家長園地》中留有一席之地,帖上一張小帖士,在上面有本周需要家長配合的一些事項。如親愛的爸爸媽媽本月主題,“吃的學(xué)問多”,我們班將增設(shè)一個“食品店”進行角色游戲,請您幫助我們收集了食品袋、水果及干果。這樣一來變成了一張充滿親切話語的小貼士,貼近了家長的心,許多家長都會在百忙之中樂于滿足孩子的要求。
針對幼兒出現(xiàn)新情況、家長的疑慮,我們進行家訪和定期預(yù)約談話,爭取家長的積極配合。如我班幼兒杜金宇上學(xué)期是一個愛學(xué)習(xí)、有禮貌的孩子,但是這段時間退步很大,上課注意力不集中、喜歡瘋鬧、對老師也沒有禮貌。我們便與孩子母親進行了一次預(yù)約談話。通過交談我們交換了彼此的看法,同時共同商量解決辦法,最終找出了孩子的原因。被醫(yī)院確診過敏性弱聽,也就是對分貝高的聲音聽不見。我們針對孩子的情況,為孩子調(diào)整了座位,并給予特殊照顧。家長對我們的工作表示了深深的感激。
為了及時準確的促進家園互動、溝通,我們堅持使用“家園聯(lián)系本”,上面記載了幼兒表述每日所學(xué)的內(nèi)容及幼兒在家表現(xiàn)。對有針對性的問題我們及時進行反饋,并以此為依據(jù),加強個別教育,這項工作受到了家長的重視和歡迎,片片言語拉近了我們之間的距離。常常有家長在本中寫到:“幸虧有了這個本子,使我們看到了孩子進步,孩子真的長大了……
四、 注重個體發(fā)展,因材施教
教師工作的原則就是平等的對待每一位孩子,并不斷的尋找、發(fā)掘孩子身上的“閃光點”,促幼兒在自身水平上得到發(fā)展。
藍潘雅怡是從大二班轉(zhuǎn)到我們班的,剛來時膽子很小、性格內(nèi)向,不愿與小朋友交往,家長為此非常著急。盡管老師用了很多辦法親近、并幫助他,但是收效不是很大。在一次珠心算活動中,我驚喜的發(fā)現(xiàn)孩子在珠心算上有一定基礎(chǔ),于是我們抓住孩子的特點,平時對于孩子的珠心算常給予肯定,增強了孩子的自信心。并推薦孩子比賽,使能力得到了鍛煉。通過我們的努力,孩子變的活潑、開朗了。家長在家園聯(lián)系中包含深情地說:“豆豆的進步,是兩位老師辛勤培育的結(jié)果,太感謝了……
但仍有不足之處,我班一幼兒在馮老師的不注意之下受了點傷。且未能及時將情況告知園領(lǐng)導(dǎo),而造成嚴重后果,也使得了我們兩位老師做一次深刻檢討。
一學(xué)期轉(zhuǎn)眼即逝、回顧過去,我們感慨萬千。在繁忙緊張的工作中,幼兒的各方面能力得到了提高,教師水平也得到了新的錘煉。在我們班3位老師的愉快協(xié)助下,班級的工作開展的有聲有色。今后我們將繼續(xù)努力改進工作中的不足,加大家長的工作和幼兒常規(guī)工作的力度,注重個別轉(zhuǎn)化教育,大膽實踐探索新的教育模式,用新型教育理念指導(dǎo)實踐,促進孩子健康、和諧的發(fā)展!
曾經(jīng)在一本書上看到,老師分四種類型:智慧愛心型,愛心勤勞型,勤勞良心型,良心應(yīng)付型。工作以來,我一直不斷努力,積極思考如何做好幼兒教師工作,希望自己成為一名智慧愛心型的優(yōu)秀幼兒教師,也一直朝著這個目標奮進。
個人半年工作總結(jié)范文11
由于客服部經(jīng)理調(diào)動,我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派,負責(zé)今年上半年客服部的全面工作,根據(jù)我們公司客服工作的工作重點,結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗,現(xiàn)把上半年所做的工作總結(jié)如下:
一、強化部門制度建設(shè)
由于部門人員變動,結(jié)合實際情況,對本部門工作分工進行調(diào)整,加強管理,提高工作效率。針對客服部管理制度空白的實際情況,對制度進行起草和修訂。制度建設(shè)共七則:例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標準制作,并下發(fā)使用。
加強員工精神風(fēng)貌建設(shè),實行每日晨會制度,及時傳達公司相關(guān)文件精神,把工作落實到到實處。定期召開客服部全體人員會議,對現(xiàn)階段存在的問題進行總結(jié)并及時整改,完善和提高部門員工素質(zhì),改進工作作風(fēng),提高服務(wù)意識。有針對性地開展部門培訓(xùn)工作,組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),使各項制度得到落實。對xx新進員工的招聘培訓(xùn)工作。
二、收費管理
對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)膞x戶進行溝通,經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通,現(xiàn)已經(jīng)集團批準同意已妥善解決xx戶。對上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的`清繳工作,并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報。xx收入與計劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開展一些創(chuàng)收項目,如配送,為業(yè)戶接送小孩等,但上半年一直未實行;
其次是保潔人員數(shù)量精減一半,調(diào)整流動性比較大,造成計劃完成率比較低。
三、服務(wù)管理
對前期物業(yè)檔案和資料進行整理,并規(guī)范檔案借用制度,安排專人管理,實行借用登記制。對客戶基本信息進行重新整理;,將業(yè)主與租賃住戶分開,方便查閱和日常管理;
對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進行更新整理;
對維保廠家資料進行統(tǒng)計整理,聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期,為客戶維修提供有利依據(jù);
將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進行情況統(tǒng)計,核實剩余數(shù)量,查找缺損原因,為今后工作的開展做好準備;
對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行整理,安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作,為銷售做好準備,并實行定期空房巡視制。
對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行修繕,重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。對xx因洗衣機水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進行處理,多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位,在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù),現(xiàn)已做出書面承諾對業(yè)主進行地板進行恢復(fù)處理。
這段時間我雖然在負責(zé)客服部全面工作時取得了一些成績,但由于時間所限,有一部分工作仍在繼續(xù)進行中,我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為xx的籌備工作,同時在制定落實公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度,提升部門工作作風(fēng),在努力完成經(jīng)濟效益指標的基礎(chǔ)上,有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則,調(diào)動員工的積極性,保質(zhì)、保量的完成各項工作。
個人半年工作總結(jié)范文12
這半年來的學(xué)習(xí)經(jīng)驗讓我感覺特別的充溢,現(xiàn)在我也在一點點的積累,這個過程讓我無比的感慨,不管是在什么時候這些都是細微環(huán)節(jié),我也清晰的知道上半年是對我的一個考驗,也是提高自己的最干脆的方式,在上半年的工作當中,我也從來都不會對自己抱有特別大的渴望,做好這這半年來的工作是我特別緣由去落實好的,我也須要好好的總結(jié)一番。
首先是在自身實力當中,我知道有些事情是應(yīng)當保持下去的,對于自身實力我清晰了解到了這一點,現(xiàn)在我也在一點點的嘗試做好這一階段的工作,我知道有些事情是應(yīng)當做好的,在工作實力上面,我也始終在持續(xù)努力做好這份工作,半年來我磨礪了自己許多,這些細微環(huán)節(jié)都是特別的明顯的,在這一點上面是毋庸置疑的',我清晰的相識到了現(xiàn)在我還有許多是事情要做好,半年當中的點點滴滴,有些事情盡管是比較困難的,但是我也希望自己是可以做的更好的,這一點不管是在什么時候都是如此。
在工作當中四周的同事都是我學(xué)習(xí)積累的對象,這些是特別明確的,我也會讓自己一點點的積累,因為每一個人都是對我?guī)椭S多,這份工作也是我對自己的認可,展示自己實力,半年來其實有許多地方是我應(yīng)當做好的,我也清晰的相識到了這其中的細微環(huán)節(jié),這份工作讓我學(xué)會了許多,是我應(yīng)當保持下去的,上半年是一個持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的過程,我清晰的意識到了這個過程當中,我還是有許多要保持的優(yōu)點,過去的工作經(jīng)驗都是值得我去積累的,我其實學(xué)習(xí)了許多,因為我知道在這一點上面不能夠遲疑,還是有許多我應(yīng)當去駕馭的學(xué)問,不管是在什么時候都要清晰這些。
上半年的工作我也積累了許多學(xué)問,我并不是做的的,其實我還有許多不足之處,現(xiàn)在我真的特別珍惜這些,我是須要提高自己的工作閱歷,我也知道有些事情可以學(xué)習(xí),從四周一些優(yōu)秀的同事們身上我能夠積累許多學(xué)問,這半年的確讓我體會到了許多不一樣的東西,現(xiàn)在這種感覺也是越來越明顯,這也是我的機會,我情愿去積累這些學(xué)問,對我是有許多的幫助,來到xx公司有幾年了,我現(xiàn)在須要進一步的提高自己,這肯定是須要持續(xù)做好的,我也清晰的感覺到了這一點,現(xiàn)在我也對自己特別有信念,這一點毋庸置疑,我會把工作做的更好。
個人半年工作總結(jié)范文13
回顧過去的半年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策、正確引領(lǐng)下,綜合部緊緊圍繞公司的各項工作目標開展工作。在各個部門的緊密協(xié)調(diào)協(xié)作下,堅持實事求是、全面進展,始終以服務(wù)公司的進展為己任,充分發(fā)揮綜合部組織、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)的職能作用,通過齊心協(xié)力,共同努力,基本完成了公司交予的各項任務(wù),F(xiàn)將這半年綜合部的各項工作總結(jié)如下。
一、一如既往,充分發(fā)揮辦公室的職能作用。
對公文管理、公章管理、考勤管理、檔案管理、辦公用品管理、辦公室管理、會議管理、 讓知識帶有溫度。
接待服務(wù)、固定資產(chǎn)管理、車輛使用、平安保衛(wèi)、食堂管理、衛(wèi)生檢查、辦公樓各科室門牌制作、款待所家具聯(lián)系安裝、網(wǎng)絡(luò)管理、弱點系統(tǒng)工程(門顯系統(tǒng)安裝)、電子智能化設(shè)備的安裝(LED大屏幕、放映廳、KTV)等流程進行基礎(chǔ)樹立并督促執(zhí)行。通過各項規(guī)章制度的初步制定、完善,基本使各項工作平順開展,公司日常管理逐步走上正規(guī),為公司正規(guī)化進展奠定了良好的'基礎(chǔ)。
二、招賢納才,供應(yīng)人才保障。
為企業(yè)的持續(xù)進展綜合部依據(jù)公司各部門進展的需求,通過網(wǎng)絡(luò)聘請、現(xiàn)場聘請、員工介紹等多種渠道,廣納賢士,吸納各種專業(yè)技術(shù)人才。同時,綜合部初步建立健全了人員信息電子檔案管理,制作了員工崗位責(zé)任牌,進一步完善人力資源管理制度,使人才隊伍建設(shè)逐步趨于正規(guī)。
三、厲行節(jié)省,創(chuàng)建節(jié)省型現(xiàn)代化企業(yè)。
節(jié)省永久是一種傳統(tǒng)美德。對于我們這樣一個正在進展壯大的企業(yè)來說,需要資金的地方太多,現(xiàn)實狀況打算了我們必需學(xué)會精打細算過日子,所以我們需要從一開頭就養(yǎng)成勤儉節(jié)省的良好習(xí)慣。綜合部作為辦公大樓日常管理的部門,在這里,強調(diào)整約的重要性。今后將嚴格把關(guān)日常辦公用品的支領(lǐng)狀況。對鋪張鋪張行為進行督查,對員工的日;锸尺M行規(guī)范,讓員工在吃飽吃好的同時不鋪張。
個人半年工作總結(jié)范文14
一、本半年工作總結(jié)
XX年上半年一眨眼即將過去,在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作,也有了一點小小收獲,臨近年半,我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?梢郧逦⒘骼膽(yīng)對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,有一定的銷售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中,經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個寫樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上,消費卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的.,形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四.XX年下半年工作計劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面,初步預(yù)計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定XX年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后,在做出一項決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以達到一致的處理意見而后開展工作。今后,只要我能經(jīng)?偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。
XX年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團隊建設(shè)方面。當下打好XX年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè),個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
個人半年工作總結(jié)范文15
回顧這一年來的工作,我在局領(lǐng)導(dǎo)和各處室同事的支持和幫助下,很快適應(yīng)了財務(wù)崗位的工作,為我局的后勤(財務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并較好的完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將個人工作總結(jié)
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則,樹立良好的職業(yè)道德
愛崗敬業(yè)、堅持原則,在工作中,自己快速適應(yīng)安排的工作崗位,并認真履行會計崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守,盡職盡責(zé)的工作。工作上踏實肯干,服從組織安排,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時工作繁忙,不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù),主動利用會計的優(yōu)勢和電腦特長,給領(lǐng)導(dǎo)當好參謀,合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)。
二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),我深知作為財務(wù)工作人員,肩負的任務(wù)繁重,責(zé)任重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,更好的履行好職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。認真學(xué)習(xí)單位全體會議貫徹內(nèi)容,自己無論是在政治思想上,還是業(yè)務(wù)水平方面,都有了較大提高。工作中,能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)約、勤儉辦事。
三、做好出納等工作的承接,保證工作的順利進行
做好出納及其他會計工作的承接,及時登時現(xiàn)金及銀行等明細賬,保證賬實、賬賬、賬表相符。并認真學(xué)習(xí)辦公室報銷單據(jù)的相關(guān)會計制度,為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān),對不合理的票據(jù)一律不予報銷,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。認真做好會計基礎(chǔ)工作,認真審核原始憑證,保證會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。
四、重視日常財務(wù)收支管理工作
重視日常財務(wù)收支管理工作收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重,為加強收支管理,對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理,并做好每月的預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況,在經(jīng)費相當吃緊的形勢下,既保證辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支順利地開展,又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求,提高資金的使用效益,達到節(jié)支的目的。
五、加強配套費核算的管理工作
套費核算的管理,認真的審核配套費的撥款進度,及時發(fā)現(xiàn)申請過程中存在的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。同時發(fā)揮自己在電算會計方面的特長規(guī)范配套費的電算化賬務(wù)處理及核算,更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策提 供相關(guān)數(shù)據(jù)和依據(jù)。
六、做好年度預(yù)算及年終決算工作
預(yù)算及年結(jié)合我局的部門財政預(yù)算,根據(jù)我局的發(fā)展實際需要,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,完成了部門財政預(yù)算的編制工件。使預(yù)算更加切合實際,利于操作,確保了我局各項工作的順利完成。本年的年終決算主要是進行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會計報表等。是一項比較復(fù)雜和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對我局這一年來收支活動的.一個總結(jié)和評價,我們需要總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,提示出存在的問題,以便改進財務(wù)管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導(dǎo)的決算提供依據(jù)。
七、認真做好會計檔案的整理和歸檔工作
對各類會計檔案進行分門別類的的整理。將會計憑證、會計賬簿、會計報表、配套費結(jié)報單費等分別進行了檔案打印、歸類、裝訂,并及時進行了會計檔案系統(tǒng)的錄入。
八、及時進行固定資產(chǎn)的報廢清理工作
根據(jù)關(guān)于固定資產(chǎn)清查的相關(guān)規(guī)定和使用年限,對局已經(jīng)申請報廢的各項固定資產(chǎn)及時進行卡片的報廢處理,并進行賬務(wù)及固定資產(chǎn)明細賬的登記工作,確保國有資產(chǎn)的安全完整和有次使用。
九、修訂完善各項財務(wù)管理制度
針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題和財政的新要求,對下一步“公務(wù)卡的使用和結(jié)報”制度作出了的規(guī)定,使我局的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
十、建立健全我局工會的財務(wù)制度及電算化的賬務(wù)處理
根據(jù)市總工會關(guān)于建立全市工會會計預(yù)審制度的通知,取消我局工會的手工賬,建立電子賬,并將工會發(fā)生的各項業(yè)務(wù)及時的進行電子賬務(wù)處理。
十一、積極配合其他部門的相關(guān)工作
為配合我局跟建委成立的“配套費清理工作小組”關(guān)于對我局配套費進行清理的需要。積極的跟國庫支付局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,將我局管理的200多個配套項目,在最短的時間內(nèi)將各項資料打印出來并準備好,為清理小組的工作開展作好基礎(chǔ)準備工作。
總結(jié)這近一年來的工作,首先要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助,讓我在融入我局的這個大家庭中,并在其中成長和進步。我知道在一些方面還存在關(guān)不足,工作中還有待改進。在新的一年中但我會將更加努力做好財務(wù)工作,發(fā)揮自己的特長,不斷的鞭策自己,以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度,為我局的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
xxxx年,是本人在公司財務(wù)科工作的第xx年,在一年的工作時間里,本人的具體工作應(yīng)該分為兩大部份,1-9月份前在xxxx從事財務(wù)工作,9月份以后由于工作的需要,調(diào)入公司財務(wù)科工作,具體負責(zé)公司八個單位的財務(wù)會計工作。...
XX年的腳步即將結(jié)束,這已是本人在財務(wù)部工作的第三年。在這一年的時間里,本人認真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在財務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用,取得了一定的成績,總結(jié)一、主要工作1、反映...
XX年,我們財務(wù)科在局(公司)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在機關(guān)各部門的密切配合下,緊緊圍繞局(公司)的發(fā)展總體目標,在為全局(公司)提供服務(wù)的同時,認真組織會計核算,規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。
這是一篇關(guān)于財務(wù)專員工作總結(jié)的文章,由考試吧收集整理,希望可以幫助到您! 20xx是本人在財務(wù)科工作的第二年。在一年的時間里,本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在財...
xx年,我市國稅系統(tǒng)財務(wù)管理工作在省局財務(wù)管理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞稅收中心工作,認真學(xué)習(xí)貫徹省局、市局國稅工作會議和財務(wù)工作會議精神。
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