客戶經(jīng)理工作情況匯報(bào)

　　客戶經(jīng)理工作情況匯報(bào) 篇1

　　時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，xx年就過去了，在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：

　　xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。

　　工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

　　擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命�？蛻艚�(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。

　　從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

　　在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

　　存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的'不足。

　　(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

　　(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

　　(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　今后努力地方向

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。

　　20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個人營銷能力也得到極大提高。

　　首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)成功申報(bào)為總行級重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批下游企業(yè)。

　　其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

　　最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

　　客戶經(jīng)理工作情況匯報(bào) 篇2

　　20xx年，在總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我部圓滿完成了全年工作。我們也在努力完善信貸業(yè)務(wù)操作流程，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，取得了一定成效，為本行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　一、20xx工作回顧

　　今年工作的主要內(nèi)容有：

　　1.嚴(yán)格信用審查制度，有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)。

　　20xx年，按照精細(xì)化授信管理的相關(guān)要求，根據(jù)《xx年商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》和《中國商業(yè)銀行法人客戶授信指引》銀監(jiān)會商業(yè)銀行”，年初我司對444家客戶進(jìn)行評級。 ， 信用。獲得A級信用企業(yè)166家、AA級信用企業(yè)234家、AAA級信用企業(yè)40家、BBB級信用企業(yè)3家、BB級信用企業(yè)1家。授信金額1024,925萬元，其中貸款569,632萬元，承兌匯票455,293萬元。對45家3A級及以上業(yè)務(wù)頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行循環(huán)授信，授信額度28.499億元，其中貸款16.549億元，承兌匯票11.95億元。

　　二是嚴(yán)格落實(shí)審核制度，有效防范和降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資金安全、流動、高效。

　　在實(shí)踐中：

　　一是嚴(yán)格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。從事特殊行業(yè)的客戶，還需提供主管部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證書。如提供信息不完整，及時(shí)與客戶經(jīng)理溝通，要求補(bǔ)充合法有效的主體資格證明文件，確保借款人主體資格合法。

　　二是嚴(yán)格審核貸款政策，確保貸款投資符合國家財(cái)政政策。嚴(yán)格審查各項(xiàng)信貸的使用是否符合國家經(jīng)濟(jì)、金融和產(chǎn)業(yè)政策，嚴(yán)格禁止國家禁止、限制的行業(yè)和項(xiàng)目信貸資金進(jìn)入。

　　三是嚴(yán)格落實(shí)貸款新規(guī)，確保貸款用途規(guī)范。對與申請授信有關(guān)的市場前景調(diào)查分析數(shù)據(jù)進(jìn)行全面審核，分析其使用情況，審查其是否合理、真實(shí)，申請授信的理由是否充分，確保授信的使用是正確的符合規(guī)定。

　　四是嚴(yán)格審查借款人的財(cái)務(wù)和償債能力，確保第一還款來源有保障。并根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息，對客戶的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真計(jì)量分析，客觀評價(jià)其是否處于正常水平，其還款來源是否充足。

　　20xx年共審核信貸業(yè)務(wù)987項(xiàng)，金額93.7231億元，其中貸款253項(xiàng)，金額45.142億元；開具承兌匯票726張，金額48.5811億元。

　　2.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)運(yùn)作。

　　隨著我行信貸經(jīng)營管理架構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制的改革，在從原有的法人管理模式向授權(quán)經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變中，與信貸相關(guān)的職能管理工作業(yè)務(wù)也應(yīng)該與之相匹配。 .為此，我部根據(jù)總行相關(guān)制度、職能銜接和分行實(shí)際分布情況，重新設(shè)計(jì)操作流程，下發(fā)相關(guān)管理制度，嚴(yán)控信用風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施規(guī)范運(yùn)作。

　　為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)運(yùn)作，今年我部梳理了總分行資產(chǎn)運(yùn)作的若干新規(guī)章制度，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門。隨著新的規(guī)則、規(guī)定和程序。過程中存在疑問或理解上的分歧，操作難度較大。我部門積極與相關(guān)部門溝通，直至問題解決。信貸管理制度、程序和標(biāo)準(zhǔn)得到全面規(guī)范，對提高我行信貸管理水平發(fā)揮了積極作用。

　　（一）為規(guī)范授信業(yè)務(wù)的審批和運(yùn)營管理，我們堅(jiān)持總行相關(guān)授信準(zhǔn)入條件，對法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，認(rèn)真篩選、整理、分類。

　　本著“服務(wù)營銷、控制風(fēng)險(xiǎn)、盤活資金”的原則，加大信貸投放力度，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。一是將固城厚德、望干集團(tuán)、湖北衛(wèi)東等客戶列為重點(diǎn)支持客戶，重新設(shè)計(jì)融資方案，及時(shí)與總行征信部溝通。目前，此類企業(yè)已從總行獲得新的融資授信。額度有效解決了我行客戶的融資權(quán)問題。

　�。ǘ�）實(shí)施授信業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，特別是授權(quán)經(jīng)營管理模式實(shí)施以來，根據(jù)總行制定的行業(yè)授信政策和授信管理規(guī)定，結(jié)合客戶實(shí)際情況，從規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)入手�？蛻簦�及時(shí)劃定支持、維護(hù)、壓縮、退出四大類，根據(jù)客戶情況實(shí)施動態(tài)管理。

　　（三）加大征信管理體系推廣力度，規(guī)范操作，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)，積極做好相關(guān)新規(guī)新制度同起跑線培訓(xùn)工作由總行下達(dá)，并采取以下措施： 長期從事本行業(yè)工作的人員進(jìn)出、派出，對具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行面授強(qiáng)化培訓(xùn)，特別是關(guān)鍵新業(yè)務(wù)操作流程、授信管理基本規(guī)定等培訓(xùn)�，F(xiàn)有客戶經(jīng)理能夠盡快熟悉新業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，提升業(yè)務(wù)水平和新經(jīng)營理念。

　　3、對接對口部門，規(guī)范上報(bào)各類報(bào)表

　　為滿足總行相關(guān)部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)需求，包括各部門出具的各類臨時(shí)報(bào)表人民銀行、銀監(jiān)局、相關(guān)調(diào)查、銀企對接、中小企業(yè)統(tǒng)計(jì)。一是根據(jù)報(bào)告要求，克服我部門目前數(shù)據(jù)輸出困難，按月、按季及時(shí)、完整、真實(shí)地完成各項(xiàng)報(bào)告的報(bào)送工作。

　　4.抓好小企業(yè)俱樂部建設(shè)。我行根據(jù)會員發(fā)展情況召開營銷人員動員大會，將工作分為部門、支行和個人。全行共有會員123人，超額完成了銀監(jiān)會下達(dá)的100項(xiàng)任務(wù)，得到了經(jīng)營管理辦公室的表揚(yáng)。

　　5、按照監(jiān)管部門要求，做好“千萬工程”金融服務(wù)活動，緊緊圍繞“一品一增長三高于“，抓好支農(nóng)支小支縣工作的落實(shí)，設(shè)立專班，制定計(jì)劃，加強(qiáng)組織，及時(shí)報(bào)告。有限的'信貸資源向“千萬工程”傾斜，支持縣域經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)發(fā)展。

　　6. 推廣金融服務(wù)平臺應(yīng)用，發(fā)揮融資導(dǎo)向作用

　　小企業(yè)金融服務(wù)平臺經(jīng)過近兩年的運(yùn)營，通過宣傳引導(dǎo)，融資平臺逐步被企業(yè)采用。熟悉、認(rèn)識和應(yīng)用。截至目前，通過金融網(wǎng)絡(luò)在我行申請融資交易1080筆，金額785824萬元。網(wǎng)上使用率和融資總額位居全市金融機(jī)構(gòu)前列，受到金融辦和銀監(jiān)部門的好評。

　　7、為組織推進(jìn)“開源行動”，我部作為“開源行動”的組織部門，立即制定了分會“開源行動”以來的活動計(jì)劃�？傂�，安排部署，分解任務(wù)。每周到各營銷單位督促匯報(bào)。 “開源行動啟動以來，新增存款近5億元�！�

　　8、積極做好業(yè)余時(shí)間的存款收繳工作。

　　二、存在的問題

　　1、從實(shí)際工作情況來看，存在工作不系統(tǒng)、重點(diǎn)不突出、管理目標(biāo)短的問題——學(xué)期。

　　2.窗口引導(dǎo)缺乏主動性。

　　3. 由于機(jī)構(gòu)設(shè)置不足，工作處于被動狀態(tài)。

　　3. 20xx工作計(jì)劃

　　展望20xx，我部將圍繞分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)總行提出的三年計(jì)劃。發(fā)展規(guī)劃以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，以防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以優(yōu)化信貸流程為重點(diǎn)，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)前瞻性和主動性工作，促進(jìn)改善本行的信用和風(fēng)險(xiǎn)管理水平。推動。

　　1.明確信貸投放重點(diǎn)，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)政策的中小企業(yè)，重點(diǎn)支持有發(fā)展前景、有產(chǎn)品訂單的電子信息、紡織行業(yè)、裝備制造業(yè)、科技創(chuàng)新企業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等行業(yè)，有利于帶動當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)。

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務(wù)。 圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、城市優(yōu)質(zhì)企業(yè)、旅游、文化等我行壟斷優(yōu)勢行業(yè)客戶加強(qiáng)金融服務(wù)，著力培育一大批優(yōu)質(zhì)核心客戶群 低風(fēng)險(xiǎn)、高穩(wěn)定性，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

　　3、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體信用質(zhì)量。 結(jié)合我行實(shí)際，有針對性地開展業(yè)務(wù)人員多層次、深度培訓(xùn)，加強(qiáng)和提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)。

　　4、做好超級權(quán)威的報(bào)批工作。

　　客戶經(jīng)理工作情況匯報(bào) 篇3

　　xxxx年，風(fēng)險(xiǎn)管理部在xxx黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，干部職工團(tuán)結(jié)一心，工作中堅(jiān)持務(wù)實(shí)、謹(jǐn)慎的辦事原則，并積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)行新措施、新制度的制定與實(shí)施，為xxxxxxx的發(fā)展起到了一定作用。現(xiàn)將我部室今年工作實(shí)際情況總結(jié)報(bào)告如下：

　　一、注重思想素質(zhì)培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)今年工作中，風(fēng)險(xiǎn)管理部干部職工在積極提高業(yè)務(wù)理論水平與業(yè)務(wù)操作能力的同時(shí)，通過學(xué)習(xí)與交流等方式加強(qiáng)了思想素質(zhì)的培養(yǎng)。工作中能夠較好的樹立全局觀念，面對困難大家能心往一處想、勁往一處使，針對具體業(yè)務(wù)，能夠以集體利益為重，敢于表達(dá)自己的看法，在防范風(fēng)險(xiǎn)方面起到了積極作用。總體講，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)與鍛煉，我部室的綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，隊(duì)伍得到鍛煉，為今后工作的向前發(fā)展奠定了隊(duì)伍基礎(chǔ)。

　　二、加強(qiáng)有效措施的制定實(shí)施，擴(kuò)大存款規(guī)模針對今年我行存款工作出現(xiàn)的新問題，我部室在資金計(jì)劃中及時(shí)調(diào)整思路，從考核制度、激勵機(jī)制等方面著力營造全員組織存款的氛圍，推動全區(qū)存款工作向前發(fā)展。x、為提高各單位存款工作的積極性，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，以“重獎不重罰”為原則，進(jìn)一步完善了存款獎懲制度，從內(nèi)部制度入手使全區(qū)存款工作更具活力。

　　1、今年工作中，我們注重了對各支行存款工作的動態(tài)管理，密切關(guān)注各單位存款余額的變化情況，能夠及時(shí)了解他們遇到的困難與問題，并制定有效措施。

　　三、加強(qiáng)信貸管理，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高資產(chǎn)質(zhì)量今年，我部室在做好資金投放工作的同時(shí)，將工作重心放在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，加強(qiáng)貸款審查和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，深化貸款的整體管理工作；更新信貸管理觀念，全面推行貸款五級分類工作；提升信貸管理電子化水平，深入做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作；加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍管理，完善客戶經(jīng)理考核辦法；加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸品種；完善信貸業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)肅信貸紀(jì)律，充分發(fā)揮了部室職能，在xxx整體風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)揮了重要作用。

　　2、貫徹落實(shí)“審貸分離”制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。我部室認(rèn)真落實(shí)貸款審查的工作職責(zé)，堅(jiān)持審查中的獨(dú)立性，對公司業(yè)務(wù)部報(bào)送的企業(yè)流動資金貸款、支行報(bào)送的超權(quán)限農(nóng)戶貸款手續(xù)資料，嚴(yán)格審查其基本要素、主體資格、貸款用途等方面的合規(guī)合法性;審查核定客戶信用等級，分析、揭示企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等，提出風(fēng)險(xiǎn)防范的措施;通過經(jīng)營決策系統(tǒng)查詢和二次調(diào)查，嚴(yán)格防范農(nóng)戶多頭貸款。根據(jù)審查結(jié)果，提出明確的審查意見。審查同意辦理的，提交xxx貸審委審議。對于不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策的貸款，決不做“好好先生”，嚴(yán)格按規(guī)定退回，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。在貸審委指導(dǎo)和要求下，進(jìn)一步完善貸款審議制度，按照“一人一票”的原則，印制《貸審委審議用票》，做好貸審會會議記錄，根據(jù)會議記錄和表決結(jié)果，報(bào)送有權(quán)審批人決策，對需上報(bào)咨詢的貸款，按要求上報(bào)大額貸款咨詢委員會咨詢；對公司業(yè)務(wù)部填制的信貸合同、借款憑證及抵、質(zhì)押登記手續(xù)嚴(yán)格審查，防范操作風(fēng)險(xiǎn)；全面做好貸款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和控制工作，及時(shí)分析信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化的原因和趨勢，提出加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的措施，在信貸的審查環(huán)節(jié)和整體管理中，力爭將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

　　3、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面做好五級分類工作。xxxx年風(fēng)險(xiǎn)管理部在xxx風(fēng)險(xiǎn)管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下，克服客戶信息不對稱、信貸管理電子化水平落后、信貸人員素質(zhì)相對不高等困難，樹立信心，強(qiáng)化集體意識，全面推進(jìn)貸款四級分類向五級分類的整體過渡。我部多次舉辦貸款五級分類培訓(xùn)班（會），使五級分類人員熟練掌握了五級分類的內(nèi)涵、核心定義、分類標(biāo)準(zhǔn)、分類程序和分類方法。下發(fā)了五級分類實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，制定了分類整體計(jì)劃，明確了各類貸款尤其是損失類貸款的分類要求，為五級分類工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。對各部門、支行的分類權(quán)限和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確分工，根據(jù)上級部門對五級分類過中提出的要求，及時(shí)傳達(dá)并積極整改。成立了貸款五級分類督導(dǎo)小組，以風(fēng)險(xiǎn)分類工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和操作規(guī)范性為原則，定期對轄內(nèi)xxx分類工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)。與其他部門密切配合，及時(shí)解決分類中遇到的電腦、打印機(jī)等電子化設(shè)備不足問題。按照風(fēng)險(xiǎn)管理委員會授權(quán)，對貸款分類結(jié)果進(jìn)行認(rèn)定，并對需上報(bào)的貸款分類結(jié)果提出審核意見。做好分類資料收集工作，要求借款人、擔(dān)保人的各項(xiàng)資料必須收集齊全；超過支行認(rèn)定權(quán)限的必須填列相關(guān)資料上報(bào)xxx；貸款列入損失類的，必須由貸款管理人出具書面報(bào)告上報(bào)xxx認(rèn)定。同時(shí)根據(jù)上級文件和通知精神及時(shí)進(jìn)行整改，確保五級分類工作的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。在風(fēng)險(xiǎn)管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下，我部室人員以積極進(jìn)取的態(tài)度，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，順利完成了x月-x月末的季度貸款五級分類，并使其成為一項(xiàng)長期性、持續(xù)性的工作。貸款五級分類工作不僅真實(shí)揭示了資產(chǎn)質(zhì)量，更重要的是通過五級分類實(shí)踐操作，信貸工作人員的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)防范能力普遍有所提高，素質(zhì)有所增強(qiáng)；樹立了第一還款來源作為償還債務(wù)最有保障來源的信貸管理觀念，有利于形成“識別風(fēng)險(xiǎn)-發(fā)現(xiàn)問題-及時(shí)舉措-改進(jìn)信貸管理”的.良性循環(huán)，為進(jìn)一步改善信貸管理、提高風(fēng)險(xiǎn)防范水平、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　4、做好企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫錄入和信貸管理系統(tǒng)上線工作，提升金融電子化水平。今年是我行金融電子化建設(shè)的重要一年，一是人民銀行原有的銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)向企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫逐步轉(zhuǎn)換，我部室統(tǒng)一組織，精心安排，分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，加班加點(diǎn)，順利完成了我行企業(yè)客戶信息錄入和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的各項(xiàng)任務(wù)要求。數(shù)據(jù)庫的建成和運(yùn)行，將有利于我行與其他金融部門加強(qiáng)協(xié)作，在企業(yè)信貸方面實(shí)現(xiàn)更充分的信息共享，進(jìn)一步防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。二是全市農(nóng)村xxx信貸管理系統(tǒng)上線運(yùn)行。推廣應(yīng)用信貸管理系統(tǒng)，是農(nóng)村xxx信貸業(yè)務(wù)電子化管理的重要舉措，為按時(shí)完成市辦計(jì)劃部署，我部室多次組織培訓(xùn)，使相關(guān)信貸、會計(jì)人員熟練掌握數(shù)據(jù)采集、移行、貸款業(yè)務(wù)辦理等方面的知識，為按時(shí)完成信貸管理系統(tǒng)上線的各階段任務(wù)目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ)。針對數(shù)據(jù)采集、移行和業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的相關(guān)問題，及時(shí)反饋市辦解決，確保信貸業(yè)務(wù)的正常辦理。信貸管理系統(tǒng)正式上線以來，通過我部室和基層信貸人員的共同努力，充分發(fā)揮了其加強(qiáng)貸款管理，防范多頭貸款、違規(guī)貸款、跨社區(qū)貸款的積極作用，必將有利于今后我行整體信貸資產(chǎn)質(zhì)量的提高。

　　5、完善客戶經(jīng)理激勵機(jī)制，強(qiáng)化制度激勵效應(yīng)與約束力。本著責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則，進(jìn)一步完善了客戶經(jīng)理考核辦法，根據(jù)客戶經(jīng)理管理貸款的質(zhì)量，確定不同級別的考核工資提取比例，進(jìn)一步提高了客戶經(jīng)理承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與收益的透明度與可預(yù)見性，使客戶經(jīng)理個人收入與工作強(qiáng)度及工作質(zhì)量的聯(lián)系更為緊密，考核制度的激勵作用得以有效發(fā)揮，客戶經(jīng)理尤其是下崗客戶經(jīng)理加強(qiáng)貸款管理和收貸收息的積極性明顯提高。制度本身對小額貸款風(fēng)險(xiǎn)的消化、控制能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，成為小額信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展的重要制度基礎(chǔ)。

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