個人工作總結(jié)范文
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的個人工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作總結(jié)范文1
光陰荏苒，回溯難忘20xx，有悲傷有喜悅，有歡笑也有淚水，流逝的歲月深深銘刻于記憶，未來卻又讓人展開無限遐想，除舊迎新的鐘聲悠揚著，余音讓人們在憧憬中迎來期冀的20xx，伴隨著歲首一場突如其來的瑞雪，將新一年的好運和希望盡撒人間。
1、 翻譯工作：
20xx年11月14日－20xx年5月29日，我作為日本現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)半貫先生的翻譯派往中國。雖然是以翻譯身份出差到中國，但是我清醒的認識到，這是總部給我一次難得的研修的機會，同時將在日本研修習(xí)得的先進工作經(jīng)驗，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，端正的工作態(tài)度帶回中國子公司，配合半貫先生對中國公司現(xiàn)場及車隊作業(yè)進行整理整頓，并未雨綢繆將隱患消除。經(jīng)過三個多月的努力工作。公司現(xiàn)場特別是車隊的工作得到大幅改觀，員工精神面貌煥然一新。大家按照來自日本的先進工作流程及作業(yè)方式，兢兢業(yè)業(yè)的承擔本職工作，公司如同精密的機器一般順利的運轉(zhuǎn)著。
2、 法律支援：
整頓公司工作作風(fēng)的整風(fēng)運動當然是充滿艱辛的，在半貫先生指導(dǎo)工作結(jié)束后，我被借調(diào)兩個月作為公司法律支持繼續(xù)在國內(nèi)工作。主要目標是針對司機的若干欺詐行為提供法律支援，在兩個月同違紀司機的博弈中，在公司上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我起草了若干規(guī)范性文件，從制度上根絕虛假欺詐行為的出現(xiàn)，將隱患扼殺于搖籃。
針對個別司機的'違法違紀行為，公司作出了對其除名的決定。當然作出這個決定是萬不得已的，公司如若正常運行，每位員工必須如螺絲釘一樣各司其職，如果其中一部分生銹或者缺失，公司將面臨相當困難的境地，但為整規(guī)正法，以儆效尤，必須做此決斷。然而事實并非一紙除名通知那么簡單，被除名員工按法律賦予的權(quán)利提起了仲裁，為應(yīng)對仲裁，公司上至總經(jīng)理下至運輸部普通員工，夜以繼日調(diào)查數(shù)據(jù)，核實數(shù)據(jù)等相關(guān)證據(jù)真?zhèn)�，我們的總�?jīng)理甚至親自掛帥赴廣東調(diào)取關(guān)鍵證據(jù)，辛苦終于修來正果，在大家努力獲得的強大證據(jù)鏈面前，違法員工不得不提起撤訴，以挽回自己的顏面以及可能會遭到的進一步的訴累。
在這個過程中，我看到了我們敬愛的日陸員工團結(jié)協(xié)作，不計個人得失的奮斗精神，也看到了公司成長的原動力，那就是人本。
個人工作總結(jié)范文2
轉(zhuǎn)眼間xx年又即將過去。在這xx年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同業(yè)同事的關(guān)懷和幫助下，我堅持服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力提高管理水平，圍繞著公司的中心工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻。下面，我就xx年的工作情況進行總結(jié)。
一、工作情況
1、思想和理論教育方面
在平時的工作中，我認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想等，深入學(xué)習(xí)貫徹，領(lǐng)會黨的精神，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的精神，通過學(xué)習(xí)，使我更加明白了“生命不保，何談教育”的真正意義，并把這些思想與理論運用到實際工作中去，使我的工作能夠順利進行。
2、業(yè)務(wù)方面
3、工作方面
在這xx年里，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂。對于部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)，不懂就問，不懂就學(xué)，充分做好領(lǐng)導(dǎo)和同事們溝通工作，使之盡快熟悉工作。在工作期間，我努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，不斷的充實自己，不斷的提高自己。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，使自己各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提高，較好地完成了工作任務(wù)。在這xx年里，我主要做了以下工作
4、認真負責地做好文字工作。xx年，我認真起草、逐一完善各項管理制度，在這過程中，我逐漸形成了較好的工作方式，并積極主動地完成工作。對文字工作我堅持做到了及時、準確、全面的要求，但在實際工作中還存在很多不足，比如我們在辦理業(yè)務(wù)時，有時會出現(xiàn)因為工作時未能及時給領(lǐng)導(dǎo)提供準確信息，使公司領(lǐng)導(dǎo)對我的工作有一種不可推卸的責任，這一方面我應(yīng)加強對工作的認識，要多思考，多學(xué)習(xí)，以提高寫作能力。
5、認真做好文案工作。文秘工作是我特別需要做的工作，這就要求我要注重文案的撰寫、信息上報。做好文字工作，確保不失信于文字，對于公司內(nèi)部的文件、通知，我都認真做好記錄、整理歸檔。做到在收文時有據(jù)，提高辦公效率，保證領(lǐng)導(dǎo)和同事們的時限精力用于工作。
6、認真做好印鑒、草案工作。印鑒是我的薄弱環(huán)節(jié)，因此我對印鑒的撰寫、印制、管理有著較高的要求。這xx年，我一方面努力學(xué)習(xí)印鑒知識，另一方面認真學(xué)習(xí)公司各類文件及前期制作，在這方面，我虛心地向公司有經(jīng)驗的同事請教，邊學(xué)邊干，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作環(huán)境，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
7、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關(guān)決議的.實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
8、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)二個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對三個月來的工作情景匯報如下：
初來本公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在輪崗實習(xí)期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個部門的學(xué)習(xí)工作了一段時間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這兩個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，進行各項申報，協(xié)助進行資金分析，從整體上把握公司的財務(wù)運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這兩個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮!
申請人：
20x 年x 月x 日
個人工作總結(jié)范文3
在這個辭舊迎新之際，總結(jié)xx年來的工作，首先，我作為公司的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下，勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，認真完成任務(wù)，取得了部門工作優(yōu)異成績。
一、20xx年工作情況
一)完成工作任務(wù)
20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，在工作中，始終堅持以服務(wù)公司、服務(wù)員工為宗旨，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F(xiàn)將xx年來的工作情況總結(jié)：
1、加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)
一直以來，我都堅持認真學(xué)，積極進取。xx年來，我積極參加公司組織的公文寫作培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和參觀等方式，不斷提高自己的理論水平，努力做到熟悉和掌握公司會計制度，不斷提高自己的'工作能力。在工作中認真按照會計制度的要求，做好每月工資發(fā)放工作和每月的津貼補貼發(fā)放工作。同時，我還利用業(yè)余時間參加會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷充實完善自己。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
本人在xx年的工作中，嚴格按照公司的規(guī)章軌制來執(zhí)行工作，沒有出現(xiàn)過遲到早退現(xiàn)象。在工作中，我始終把握一個“嚴、細、實、快”工作原則，認真對待每一件事，并在工作中嚴格按照公司的各項規(guī)章制度來進行實際操作。嚴格把握了各個工作環(huán)節(jié)，確保了工作的萬無一失。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，對工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班才能按時完成工作，保證工作能夠按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
工作開始前制定個人工作計劃，及時優(yōu)先完成各項工作，達到預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時在工作中也學(xué)到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我在工作中取得了很大的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司和部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻。
在這期間，我雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，本職工作上還不夠認真，工作上存在惰性，尤其是在工作多的時候，總是覺得自己能按規(guī)定的時間來完成自己份內(nèi)的事情，不夠積極主動。第二，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。第三，雖然已經(jīng)工作xx年，但在專業(yè)技術(shù)上還有待提高，特別是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計等有待加強。
這些不足都需要在今后的工作中加以改進。在明年里，我要努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。第三，在工作中團結(jié)同事，共同努力。杜絕一些拖沓、浮躁的工作，踏踏實實做好本職工作�？偨Y(jié)過去，展望未來。新的xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
在此，我祝愿公司在新的xx年里，更上一層樓，取得更好的業(yè)績、好的傳統(tǒng)和發(fā)展!
個人工作總結(jié)范文4
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。xxx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：
一、思想方面
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。**年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。
**月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。 同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。**月份借調(diào)到政工科，主要負責黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進這間屋子的`時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務(wù)，堅持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知**份。
同時來到這個新集體，總的感覺“團結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
為了把**年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標，加強個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取**年的工作更上一個新臺階。
個人工作總結(jié)范文5
半年時間很快，猝不及防這半年就已經(jīng)是悄然結(jié)束，我作為一名醫(yī)務(wù)工也是對自己各個方面要求很高，這段時間以來我也是對自己很自信的，我能夠清楚的感受到這一點，在工作當中付出實際行動去做好自己的工作，無論是做什么這些都是可以去完善好的，我能夠清楚的意識到這一點，現(xiàn)在包括將來在這一點上面確定是沒變的，我真的是感覺自己的壓力很大，有些細節(jié)是不能夠忽視的，對于這半年來的工作我是抱著客觀的心態(tài)的，我也是特殊認為正確而不懷疑自己可以在接下來的工作當中努力去做好，現(xiàn)在也總結(jié)一番。我對自己力氣特殊的看好，在這一點上面沒有絲毫的質(zhì)疑，我希望能夠讓自己持續(xù)去做好相關(guān)的工作，保持一個好的心態(tài)，有些時候這些是特殊關(guān)鍵的，半年來我始終都在嘗試著去提高自己，作為一名醫(yī)生我的責任很大，在工作當中我是不敢有絲毫的馬虎的，對待工作我總是能夠持平一個好的.心態(tài)，有些時候這也是對自己力氣最好的證明，我現(xiàn)在也是特殊的有信念，在一些事情上面還是要去加強的，這些特殊的關(guān)鍵，半年來我努力去做好這些本職的事情，有些時候也是會對工作更加的有信念，我需要去慢慢積累，慢慢的沉淀，每每想起這些時候我很特殊的歡樂，半年來做好細節(jié)處的工作，讓自己保持好心態(tài)，堅持去做好細節(jié)的工作，這也是對自己工作力氣一個好的證明。
3在工作當中我始終以來都在學(xué)習(xí)，作為一名外科醫(yī)生留意的是實踐，我自認為自己的手術(shù)閱歷還是有確定積累的，在這半年來的工作當中一共完成了xx個手術(shù)，也是接觸到了各種各樣簡潔的手術(shù)，這對我是一個特殊大的挑戰(zhàn)，我也是希望在接下來的學(xué)習(xí)生活當中接觸到更多的學(xué)問的，這一點是毋庸置疑的，也會讓我有更多的時間跟精力去做好，這一點是很有意義的，我也確定會在接下來的工作當中更加用心，讓自己去接觸更多的東西，不管是什么時候這些都特殊的關(guān)鍵，我想讓自己不斷的成長，在醫(yī)學(xué)這一塊是沒有終點的，能夠多積累一些東西特殊的重要，現(xiàn)在我也是對自己很有信念，我希望能夠連續(xù)去填充，半年來的工作也是看到了很多效果，在工作當中我也是做的越來越好了，我渴望能夠被認可，每做好一個手術(shù)都會讓我感覺特殊的有成就，我確定會連續(xù)努力的。
個人工作總結(jié)范文6
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作
工作中盡量按星級酒店的效勞標準和治理模式來協(xié)作醫(yī)院的效勞建立，客服部作為我院特色的效勞科室、窗口科室。堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)，通過培訓(xùn)和考核，標準導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)的提升，并提高了效勞的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)立“品牌名院”進展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
為表達熱忱的效勞，實際工作中。導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受暖和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特別的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等效勞用語，禮貌效勞中表達我院的熱忱、周到和人性化的效勞。
克制部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部發(fā)雜志等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克制身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的仔細工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱忱。
本著主動熱忱、周到急躁的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，處理患者投訴方面。仔細接待每一件投訴并快速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個詢問，最大限度地照看了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為標準的客戶建議檔案，仔細了解客人狀況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客心情，為其他業(yè)務(wù)科室供應(yīng)便利的同時也優(yōu)化了效勞質(zhì)量。通過投訴首接效勞，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了院的效勞內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際狀況，導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位。從嚴格標準、狠抓落實入手，加大了治理的力度。明確目標和任務(wù)的'根底上領(lǐng)先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的自己首先做到要求導(dǎo)醫(yī)們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、工作
其工作目前根本屬于正常、穩(wěn)步進展階段。3月來，工作作為我院一個重要效勞窗口。從電話詢問到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導(dǎo)、幫忙和接診醫(yī)生的診療協(xié)作下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益；主要做了以下幾方面的工作：
一、制定部門詢問師的崗位制度；提高患者就診率。
二、與詢問人員一起研討電話營銷方案。
三、網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進展暗訪溝通和學(xué)習(xí)；便于更好地開展工作。
四、依據(jù)患者信息進展初步的市場調(diào)查和分析。
讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的效勞使患者顯身說法，五維護出院病人的良好關(guān)系。開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點缺乏
專業(yè)學(xué)問相對欠缺：
一、由于自己對本地風(fēng)土人情學(xué)問欠了解。雖然工作中當心瑾慎，但仍有緊急的感覺，有時難免消失過失，表達為個別工作敏捷性不夠。
二、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義。有時不能依據(jù)個人特點和個體差異安排工作。今后將進一步加強調(diào)查討論，做到依據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長，處理過程中需要有較強的溝通說服力量和臨機打算的力量。
三、由于客服工作具有不行預(yù)見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的缺乏，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素養(yǎng)，工作預(yù)見力量不強；對市場信息了解不夠；專業(yè)學(xué)問缺乏。
四、電話熱線方面的缺乏主要表達為：相關(guān)學(xué)問和閱歷較少，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力：
一、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡察和檢查的次數(shù)。
二、醫(yī)生休息時應(yīng)告知導(dǎo)醫(yī)以便精確分診，滿意低收入消費者。
三、醫(yī)院應(yīng)盡量效勞不同群體的需求。尤其是詢問預(yù)約病人。
四、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務(wù)技能、效勞治理和醫(yī)療法規(guī)等學(xué)問的培訓(xùn)，應(yīng)對全體人員進展宣教。
五、開展新的醫(yī)療技術(shù)效勞宣傳時。以免影響工作效率，讓員工參加院效勞質(zhì)量治理。
六、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識。制造最大顧客價值，以提高自身素養(yǎng)。
七、盼望能多給一些外出培訓(xùn)的時機。更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作規(guī)劃
提高治理水平：
一、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護專業(yè)學(xué)問。
二、連續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；提高效勞質(zhì)量。
三、加強導(dǎo)醫(yī)工作的治理。
四、做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作。
個人工作總結(jié)范文7
回首在名師工作室度過的20xx年，非常充實，現(xiàn)將一年所得總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)
這一年里，我參加了第六屆“中語杯”全國中青年教師課堂教學(xué)大賽的觀摩學(xué)習(xí)活動，珠海市20xx年初中語文青年教師課堂教學(xué)展示大賽的觀摩活動，研讀了《聽王君講作文》以及工作室為成員們征訂的雜志，積極參與讀書交流會。這些學(xué)習(xí)活動開拓了我的視野，觸動了我對自己的教學(xué)工作的思考，使我明確了前進的方向。
二、收獲
(一)教學(xué)競賽：
1.20xx年12月，微課《寫人要抓住特點》在20xx年金灣區(qū)初中語文智慧課堂教學(xué)(微課制作)競賽中獲一等獎。
2.20xx年12月，微課《內(nèi)容要具體——記敘文寫作指導(dǎo)》在20xx年金灣區(qū)初中語文智慧課堂教學(xué)(微課制作)競賽中獲二等獎。
3.20xx年1月，課例《寫人要抓住特點》獲金灣區(qū)首屆“互聯(lián)網(wǎng)+教育技術(shù)”應(yīng)用大賽——“訊飛杯”粵教云互動課堂(翻轉(zhuǎn)課堂)應(yīng)用大賽一等獎。
4.20xx年10月，課例《寫人要抓住特點》被第三屆中小學(xué)數(shù)字化教學(xué)研討會評為二等獎。
5.20xx年4月，課例《第四單元——寫作——記敘中的描寫和抒情》被評為20xx-20xx年度廣東省“一師一優(yōu)課，一課一名師”活動省級“優(yōu)課”。
(二)論文獲獎
1.20xx年1月，論文《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的初中作文教學(xué)探究》獲金灣區(qū)首屆“互聯(lián)網(wǎng)+教育技術(shù)”應(yīng)用大賽——“訊飛杯”應(yīng)用論文大賽一等獎。
2.20xx年1月，論文《心有“共鳴”一點通》獲金灣區(qū)首屆“互聯(lián)網(wǎng)+教育技術(shù)”應(yīng)用大賽——“訊飛杯”應(yīng)用論文大賽二等獎。
3.20xx年10月，論文《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的初中作文教學(xué)探究》被第三屆中小學(xué)數(shù)字化教學(xué)研討會評為二等獎。
(三)公開課、講座
1.20xx年1月，本人上了《七上期末模擬考(試卷分析)》的希沃教學(xué)平臺應(yīng)用全校示范課。
2.20xx年4月10日，本人作為“四會市骨干教師金灣跟崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)班”作客教師，進行了《看電影，聽歌曲，學(xué)寫作》的講座。
(四)課題
1.本人的珠海市精品課程《看電影，聽歌曲，學(xué)寫作》順利通過驗收。
2.本人的珠海市教育教研“十三五”規(guī)劃課題《視聽資源在初中寫作教學(xué)中的運用研究》立項開題。
三、目標
即使是微不足道的榮譽，對于我來說也是莫大的鼓勵，感謝一直包容和幫助我的學(xué)生、家長、同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人，尤其要感謝XX工作室的.所有成員給我的指導(dǎo)，他們是我的良師益友。在接下來的一年里，本人將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，勤于思考，努力完成各項工作，爭取將自己的教學(xué)水平和教研水平提高一個層次。
個人工作總結(jié)范文8
本年度，縣教研室語文教研工作繼續(xù)推行以課改為中心，以素質(zhì)教育為突破口，努力提高教師業(yè)務(wù)教學(xué)水平。加強語文教師的語言能力考核，加強培訓(xùn)力度，力爭我縣語文教學(xué)水平有質(zhì)的提升。
主要工作：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力及教學(xué)指導(dǎo)水平。
繼續(xù)對課程標準進行深入解讀，深入研究小學(xué)各年級閱讀教學(xué)方法，經(jīng)常深入課堂聽課，以提升自身的教學(xué)指導(dǎo)水平，并使自己的教學(xué)思想同我縣小語課堂教學(xué)實際緊密聯(lián)系起來。
二、加強對青年教師的培養(yǎng)，注重對老教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變及教學(xué)過程的指導(dǎo)。
1.有計劃地培養(yǎng)青年教師，抓好青年教師梯隊建設(shè)，多和青年教師在一起學(xué)習(xí)、交流，在各種活動中讓其脫穎而出，不斷壓擔子，給予更多指導(dǎo)，促其往更高平臺邁進。
2.當前語文教師隊伍中，老教師的比例越來越大，加強對老教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變及教學(xué)過程的指導(dǎo)刻不容緩。
三、積極推進課改實驗研究。
1.重溫課改新理念，再度走進新課標，讓新的課程理念真正入腦入心走進課堂。
蘇教版教材實驗雖已進行一輪多，但新課標理念指導(dǎo)下各種課型的基本特征并不明朗，從視導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)，一部分教師對新課改理念缺乏系統(tǒng)了解，對新課標缺乏認真研讀，因此，出現(xiàn)課堂教學(xué)中傳統(tǒng)的東西丟掉了，新的東西又沒學(xué)上，語文課堂教學(xué)盲目性和隨意性較大，語文教學(xué)的高耗低效現(xiàn)象還相當普遍。為使新的.課程理念真正入腦入心走進課堂，我們計劃用兩年時間再一次進行新課改的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。學(xué)習(xí)研討采取集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合，以校本培訓(xùn)為主;通識培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)相結(jié)合，以學(xué)科培訓(xùn)為主。學(xué)科培訓(xùn)必須研讀《全日制語文課程標準(實驗稿)》、《全日制語文課程標準(實驗稿)解讀》，各校要制定切實的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃，訂出時序進度，做到在實踐中消化，在學(xué)習(xí)中實踐，堅持理論指導(dǎo)下的有效的課堂教學(xué)。教研室將于每學(xué)年結(jié)束對各校學(xué)標用標情況和效果進行一次全面測試。
2.正視習(xí)作教學(xué)質(zhì)量嚴重滑坡現(xiàn)象，強化習(xí)作的教學(xué)和研究。
就我縣而言，目前學(xué)生的習(xí)作質(zhì)量總體上明顯滑坡是不爭的事實。究其原因，習(xí)作教學(xué)應(yīng)付式、匆忙補救式、完成任務(wù)式現(xiàn)象普遍存在，一是課時得不到保證，二是計劃性不強，因此學(xué)生習(xí)作無論是內(nèi)容，還是篇幅，甚至包括書寫都不容樂觀。因此必須強化習(xí)作訓(xùn)練意識，堅持課內(nèi)和課外兩條腿走路，寫作實踐和閱讀積累雙線并進，課內(nèi)大、小作文的有目的訓(xùn)練與平時的生活日記、讀書筆記練筆積累相結(jié)合。要強化大、小作文教學(xué)，首先要加強教學(xué)與練習(xí)的計劃性，要瞄準每單元的大作文，結(jié)合本組閱讀課文的特點，制定出小作訓(xùn)練計劃，以表格式列于作文備課筆記首頁。大作文要提高質(zhì)量要求，既要強調(diào)真情實感，實話實說，自由表達，更要寫得有點章法，寫出情趣和滋味，篇幅必須達到課標要求，高年級要將教師的習(xí)作指導(dǎo)寓于學(xué)生的互批互改之中。
個人工作總結(jié)范文9
教育科學(xué)研究是教育工作的重要組成部分，這學(xué)期我校教科研工作繼續(xù)堅持以“提高教學(xué)效率，打造高效課堂，”為指導(dǎo)，以《新課程標準》為綱，以課本為本，依據(jù)學(xué)校實際，確立教育科研為“發(fā)展教師、發(fā)展學(xué)生、發(fā)展學(xué)校”服務(wù)的工作方向，圍繞“以教育科研為突破口，以課題研究為載體，全面提升學(xué)校品位”這一總體思路，積極開展校本教科研活動，推進課程改革，轉(zhuǎn)變觀念，使我校本學(xué)期的教科研工作辦的有聲有色。
現(xiàn)將本學(xué)期的教科研工作進行總結(jié)。
一、強化研討，切實貫徹課題組/教研組/備課組的教研活動。
1、加強課題組/教研組/備課組的隊伍建設(shè)。按照《特色校建設(shè)實施方案》，有序開展教學(xué)教研、讀書、課題研究等各項工作。結(jié)合教師的實際情況及教學(xué)實際，精心組織開展教研活動。
2、認真開展校本教研活動。堅持開展每周教研活動，從學(xué)校實際出發(fā)，堅持經(jīng)�；�、制度化、本土化、個性化、形式多樣化。與區(qū)教研室安排的活動有機結(jié)合，重點進行備課、磨課、聽課、評課和教學(xué)方面的經(jīng)驗交流研討活動。加強校內(nèi)優(yōu)質(zhì)課評選，為市區(qū)級優(yōu)質(zhì)課評比做好階梯工作。本學(xué)期教研課以每月一主題的形式進行統(tǒng)一安排，采用個人申報，教研組統(tǒng)籌安排，進行全校性的觀摩研討。就語文組教研活動而言，先后開展了“讀寫結(jié)合”輪教課、“學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)”輪教課等。
3、關(guān)注教研實效。在教研周活動的基礎(chǔ)上安排校內(nèi)講座、交流等多種形式的活動。積極鼓勵教師參與各級教研活動，以學(xué)校教研、網(wǎng)絡(luò)教研、活動教研相結(jié)合，走出去，帶進來。
4、在教研實踐的基礎(chǔ)上，大力推進經(jīng)驗交流。撰寫教學(xué)論文，以校內(nèi)交流、各級評比、專業(yè)報刊發(fā)表等多種形式，推廣自己的教學(xué)經(jīng)驗。組織老師積極參加省市教育學(xué)會活動。
二、全面打造，綜合提升教師專業(yè)素養(yǎng)。
實施素質(zhì)教育，推進課程改革必須依托一支素質(zhì)精良的教師隊伍，所以學(xué)校應(yīng)以“練內(nèi)功，促提高”為動力，著力打造一支適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的師資隊伍。
1、建立和完善教師的業(yè)務(wù)檔案。認真組織教師制定研修計劃，建立和完善好教師專業(yè)發(fā)展檔案。本學(xué)期結(jié)合主題月活動的相關(guān)要求，安排多樣教師基本功比賽，例如所有教師朗誦比賽、數(shù)學(xué)教師的解題能力比賽等。
2、大力推進教育教學(xué)研究與信息技術(shù)的整合。以課題研究為平臺，積極引導(dǎo)教師在提高備課的實效性、課堂教學(xué)有效性方面做有益的探索；鼓勵教師充分利用豐富的電腦資源，注重現(xiàn)代化教學(xué)手段的運用，加強學(xué)科與信息技術(shù)的整合，提高電教設(shè)備的利用率�；具_到全體教師都創(chuàng)建“教師博客”，并且利用博客網(wǎng)站的分類、發(fā)表、更新、下載、互動、鏈接、搜索等功能，記錄和發(fā)布個人的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累信息資源，并與學(xué)校網(wǎng)站進行鏈接，形成一個論壇教研氛圍，積極開展網(wǎng)絡(luò)教研。
3、加強對新教師的培養(yǎng)。重點抓好教學(xué)常規(guī)要求和課改理念的運用，及時做好跟蹤、培訓(xùn)、提高，使之不斷改進教學(xué)方法，提高教學(xué)基本功的`素養(yǎng)。在學(xué)期中舉行的“師帶徒”活動中，堅持傳藝樹人并重，在師徒之間大力倡導(dǎo)和塑造互動意識、合作意識和共進意識，促進新教師的快速成長。
4、發(fā)揮骨干教師示范引領(lǐng)作用。要引導(dǎo)市級、縣級骨干教師帶頭讀書學(xué)習(xí)，帶頭教學(xué)改革，帶頭幫助青年教師成長。每學(xué)年要教好一門學(xué)科，帶好一個新教師，上好一節(jié)課示范課，做好一次講座。通過創(chuàng)設(shè)各種機制，為名師優(yōu)師的脫穎而出搭建平臺，創(chuàng)建舞臺；充分發(fā)揮他們在教學(xué)中的影響力，使之成為課改大潮中的排頭兵，以點帶面，推動全校師資隊伍的提高。分階梯地對所有教師進行培訓(xùn)，做好師徒結(jié)對工作，并將其納入教研考評。
5、全面訓(xùn)練教師達標項目，針對教學(xué)設(shè)計基本功、教學(xué)表達基本功、教學(xué)測評基本功、教學(xué)研究基本功、教學(xué)專業(yè)技能基本功、教學(xué)資源開發(fā)利用基本功六項要求，一一進行培訓(xùn)和考核。
三、加強教學(xué)科研日常化的意識
抓常規(guī)管理一要科學(xué)，要遵循教學(xué)規(guī)律，樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念；二要規(guī)范，要嚴格執(zhí)行“五嚴”規(guī)定；三要細節(jié)，要從備課、上課、作業(yè)批改等細節(jié)入手，從一言一行做起；四要過程，立足于管好今天，堅持“今日事，今日畢”，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、追求完美的的工作作風(fēng)。
本學(xué)期共檢查教案反思4次，作業(yè)3次，聽課筆記、業(yè)務(wù)筆記、讀書筆記1次。在檢查的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了很多問題，不過都在校領(lǐng)導(dǎo)與全體教師的共同努力一一解決，呈現(xiàn)了良好的教學(xué)工作局面。
四、以課題研究為主抓手，促使學(xué)校課題向縱深推進1、積極深化課題研究，做好過程管理。每月組織開展課題會議，由課題組長進行匯報工作，在督促教師加強學(xué)習(xí)和思考的同時，加快課題的進展速度。在期末的時候，要求每一位參與教師上交小課題的學(xué)科總結(jié)，做好小課題的階段小結(jié)，為結(jié)題做好準備。平時，鼓勵教師圍繞本人承擔的研究專題上好研究課�，F(xiàn)在許多教師很主動地結(jié)合我校每學(xué)期一次的展示課上好研究課，把課題研究與課堂教學(xué)真正有機地結(jié)合起來，大大提高了我們的科研工作的實效性與針對性，從而促進我校教科研工作日趨完善。
2、重視基于教學(xué)實踐的行動研究。為使我們的課題研究更貼近課堂，貼近教師，在研究中，我們不斷實踐，不斷反思，不斷調(diào)整計劃，逐步完善研究方案。針對一線教師的特點，結(jié)合學(xué)校的主課題研究，我們注重行動研究、敘事研究和案例研究，讓我們的教師親自敘述課堂教學(xué)生活中發(fā)生的“教學(xué)事件”，及時反思評析，勵己圖進，從而給我們的教育科研帶來源頭活水，進而提高我們教師的研究能力以及實踐操作能力，解決教育教學(xué)實踐中的問題，真正為教學(xué)實踐服務(wù)。5月中旬，各子課題舉行了資料展示，分別匯報了個子課題的進展情況。
3、課題與課堂教學(xué)相結(jié)合。我校的課題研究，特別注重從課堂中來，到課堂中去，研究課堂，在課堂中實踐運用。教師的課題意識是課題研究走上規(guī)范的一個起點，也是課題走進課堂的一個起點。我們主要通過多種途徑與教研活動緊密地結(jié)合起來，舉辦課題匯報課，每次活動做到五定：定人員、定內(nèi)容、定地點、定研究內(nèi)容、定中心發(fā)言人。目前，我校教師均能圍繞課題備好課，上好課，評好課。同時，教科室同教導(dǎo)處密切合作，開展教科研活動，把課題研究真正落實到課堂教學(xué)中去。近年來，學(xué)校開展了一系列的活動，如片教研活動、校際交流活動、市級課題專題活動、骨干教師課堂教學(xué)展示活動等。通過聽課、評課，著力于課堂教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實踐能力的研究，注重發(fā)展學(xué)生個性，為學(xué)校深化教育改革、實施素質(zhì)教育，提高教學(xué)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
當然，我們的工作中還存在著許多的問題。如每月的青年教師的教科研活動的主題性不強，還比較零散，對青年教師的成長促進作用不大。以后還要多邀請一些專家指導(dǎo)，從不同角度提高青年教師。如課題的研究推進力度可以再大一些，活動再多一些，活潑一些，吸引教師參與。
總結(jié)一學(xué)期工作，感覺有得有失。下學(xué)期，我們將繼續(xù)尋找差距，謀求發(fā)展，與時俱進，繼續(xù)扎實開展好各項教科工作，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展盡心盡力地做好應(yīng)盡的職責。
個人工作總結(jié)范文10
回想過去，是不平凡一年，展望未來，任重而道遠。在以后的工作中，連續(xù)完善、提高自己的專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)水平及認知能力。我深知：我的體會及實踐水平還不夠，還需要連續(xù)投入到公司這個大熔爐中去磨煉，還需要連續(xù)投身社會實踐，不斷的提高自己、強化內(nèi)在素養(yǎng)，積極進取，以適應(yīng)公司的發(fā)展。積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、規(guī)程、標準，高標準、嚴要求。認真領(lǐng)會學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，爭做一位“合格的企業(yè)員工”，端正自己的思想認識。在以后的工作中，連續(xù)發(fā)揮自己的所長，克己所短，不斷總結(jié)自己的工作體會，找出得失。
當然，爭做一位“合格的企業(yè)員工”、塑造良好的內(nèi)在素養(yǎng)和外在形象，還需要在實際工作和實踐中連續(xù)磨煉、磨勵，連續(xù)創(chuàng)新及提高，新的一年既將來臨，我將以怎樣的姿勢去迎接，至關(guān)重要。我將在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持及關(guān)心，各位同仁的幫助下，與企業(yè)榮辱與共，把提高自己，建立企業(yè)形象，作為持之以恒的目標而奮斗！
第一，學(xué)習(xí)造價方面的理論知識。這些知識包括各專業(yè)方面的基礎(chǔ)理論知識，比如土建工程方面：建筑制圖，房屋建筑學(xué)，工程材料，建筑施工，工程預(yù)算，建筑經(jīng)濟，建筑法規(guī)等；公路橋梁方面：路基路面工程，橋梁工程等，公路工程預(yù)算等。這些都是必不可少的理論知識。另外還要學(xué)習(xí)一定的結(jié)構(gòu)方面的理論知識，學(xué)習(xí)一定的設(shè)計和施工規(guī)范。這些知識靠自學(xué)可以到達一定的成效。
第二，主動到建筑生產(chǎn)一線去鍛練，學(xué)習(xí)施工的方法和積存施工體會。要成為一個好的預(yù)算人員這一環(huán)節(jié)是必不可少的。一些人靠看書連造價師都過了，但就是做不了預(yù)算工作，其根本應(yīng)這里。反而那些在施工隊里拜師學(xué)藝者其動手能力卻很強，其原因就是做預(yù)算工作要有一定的施工經(jīng)歷。初學(xué)者就了一定的理論知識后要主動到生產(chǎn)一線去磨練自己，不然預(yù)算水平不會有很大的提高。
第三，把理論與實踐相結(jié)合，提高自己處理問題、分析問題的能力。有了一定的`理論知識和實踐體會后，要把兩者結(jié)合起來，逐漸提高自己的預(yù)算水平。這一方面我提出一點建議，不妨去試一下。第一步，作為施工方先作幾個比較小的工程預(yù)算，積存一定體會后再做幾個大的工程預(yù)算；第二步到事務(wù)所去參與造價方面的咨詢工作，這是一個提高自己預(yù)算水平的一個重要階段，由于造價咨詢你會遇到很多造價方面高級人才，在與他們直接的交手后，你會總結(jié)出很多的實戰(zhàn)體會，能夠熟練處理各方面的造價問題。如果你走了上面的三個進程，我想你會成為一位優(yōu)秀的預(yù)算員了，就談這些了，最后祝各位成功。
個人工作總結(jié)范文11
一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化
為全面提升客戶體驗，提高工作效率，加強客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項目成員部門有序推進項目實施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項目進行了客戶投訴、客戶聯(lián)動業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《XXXX銀行客戶投訴管理辦法》、《XXXX客戶服務(wù)聯(lián)動管理辦法》，并全面推行試點工作。
二、客服中心隊伍建設(shè)
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實際工作需要，客服中心制定了詳細的崗前培訓(xùn)計劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅實基礎(chǔ)。
持續(xù)加強座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請總行各條線業(yè)務(wù)專家對新業(yè)務(wù)知識進行強化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
三、推進新一代客服中心項目
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠程柜員團隊，打造集交易、服務(wù)和營銷為一體的多元服務(wù)模式計劃。在移動金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進行了在線客服、報表系統(tǒng)等上線測試工作，并結(jié)合測試反映的.問題向科技部門提出了優(yōu)化需求�？头行膱蟊硐到y(tǒng)上線，運營管理類報表可實現(xiàn)實時監(jiān)測客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據(jù)等。
四、碼號年報與延期
依照國家工信部要求，客服中心于3月初進行955XX碼號及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報工作并順利通過審核。因955XX碼號及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進行網(wǎng)上提交審核申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。
五、其他工作
1。合理安排客服中心各崗位人員，明確職責，密切配合，日常運營工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2。推進與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對20xx年合作協(xié)議部分條款進行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
個人工作總結(jié)范文12
今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動，下面是保險公司內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)。
從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家
財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。
一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的.原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的xxxx紙業(yè)、xxxx藥業(yè)、xxxx公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，xxxxxx廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xxxx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力。com但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
個人工作總結(jié)范文13
回憶這個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將這個月來的工作狀況總結(jié)：
一、辦公室的日常治理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己糊涂地熟悉到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合治理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、供應(yīng)調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策供應(yīng)一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案治理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車治理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。
�、�、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開頭，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、工程立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
�、病蕰r了解狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進度有親密關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，實行有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員溝通、溝通，準時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反應(yīng)到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)把握了及拆遷工作的進展，并在此根底上進一步安排交付工作。
�、�、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。依據(jù)公司（號辦公會議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的進展狀況及房屋租售價格、市場需求、進展趨勢等做了具體的市場調(diào)查。先后到土地、建立、房管部門具體了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售狀況。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧開發(fā)個人設(shè)想。
⒋、仔細做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。仔細做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度根底上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。準時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
�、�、落實公司人事、勞資治理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資治理和員工的考勤掌握監(jiān)視工作，依據(jù)人事治理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，到勞動治理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。表達公司的標準性，解決員工的后顧之憂。
�、丁⑶袑嵶ズ霉镜母＠�、企業(yè)治理的日常工作。根據(jù)預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的選購、調(diào)配和實物治理工作。辦公室裝修完畢后，在月份根據(jù)審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、款待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格根據(jù)程序核定使用標準。
⒎、做好公司董事會及其他各種會議的.后勤效勞工作。董事會在召開期間，仔細做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前預(yù)備、會議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積存，已具備了辦公室工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。
積極提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過一個月了解與實際工作，四月份主要作了以下幾個方面的詳細工作：公司總體組織架構(gòu)。部門組織架構(gòu)及崗位配置。部門職能。各部門崗位說明書。緊急的工作流程、治理制度編制與修訂。治理人員公共理論培訓(xùn)。治理人員轉(zhuǎn)正述職報告與360°評估。部門溝通、協(xié)調(diào)。組織召開每天早會。督導(dǎo)人員聘請、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動合同、五·一文藝晚會及后勤修理工作。進展團隊建立與企業(yè)文化宣導(dǎo)、培訓(xùn)等。
組織架構(gòu)：依據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置一般原理與公司實際相結(jié)合，對現(xiàn)有組織架構(gòu)作出緣由分析，提出幾點意見或建議供參考：
1）層級較多：現(xiàn)有6~7層，一般采納扁平化模式，4~5層較為合理。
2）職稱不一：職級一樣的不同崗位，職稱不統(tǒng)一，如：財務(wù)、行政人事部、物流等部門負責人稱主管，市場、研發(fā)等部門負責人稱經(jīng)理。建議：全部職能部門負責人崗位職稱一般稱部門經(jīng)理（廠長屬部門經(jīng)理級），個人按資格、力量評估分三級：力量較強，能勝任者為經(jīng)理。力量較次但擔當此崗位責任者為副經(jīng)理。再次者為經(jīng)理助理。代理職務(wù)者職稱前加代字，薪酬構(gòu)造不變，可加職務(wù)代理獎金。車間主管、班組長職稱等級分類與此一樣。
3）特別部門歸屬：如：財務(wù)、市場等部門一般歸屬總經(jīng)理直管，但結(jié)合公司實際，有嚴格的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。
4）因人設(shè)崗：品質(zhì)專員不宜由總經(jīng)理直管，應(yīng)成立品質(zhì)技術(shù)部加強品質(zhì)監(jiān)控與工藝技術(shù)改良，與生產(chǎn)部平級，承受總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)。
5）組織重疊：車間與生產(chǎn)一車間、二車間屬同一組織，車間下屬可設(shè)班組。
個人工作總結(jié)范文14
時間過得可真是快啊~~今天公司HR把新的一年期合同一式三份放到了我的桌上讓我簽字。一晃，已經(jīng)在這公司工作滿一年了。去年十二月三日滿懷喜悅地踏進新公司第一天上班，簽合同的情形還歷歷在目，一眨眼的功夫，就已經(jīng)過去一年了。
看看每天工作節(jié)奏一直很快，公司也抓得很緊，每個季度都會有小結(jié)大會。不停地有這樣那樣的PROJECT或者是CAMPAIGN在進行著。但是，我似乎依舊覺得很多時候，沒有踩到重點�？雌饋砻Φ煤�，每天。但是貌似許多事情都還沒有去做。當然，這里面和公司的企業(yè)文化還是比較有關(guān)系的。許多在國人眼里看來不屑于顧，甚至在國內(nèi)企業(yè)中根本不存在的事物，你會在這里看到。老外總的來說還是先進的，尤其在管理上，它愿意花人力，物力，財力在這些我們看來微不足到的事情上，肯定是有他的用意的。只不過這樣的事情，可能收效緩慢，需要時間的積累和歷史的沉淀。當然，老外有這樣的財力支撐，他們的眼光長遠也就不足為奇了。
回首這一年，開了不少眼界。比如說，看到了跨國企業(yè)全球戰(zhàn)略部署，是怎么樣層層傳達精神，怎么樣進行全球人力資源共享的，怎么樣進行多國間保持密切溝通的`，怎么樣進行跨國協(xié)同合作的，企業(yè)文化又是怎么樣體現(xiàn)出來的。也長進了不少，比如說以前沒什么機會接觸的平面方面，在這一年里得到了蠻大的進步。尤其是，對于AI，ID兩個軟件的熟悉程度，大大地提升了。盡管真正的成批量印刷品，實際上接觸得還不多，但是已經(jīng)在逐步逐步地接觸了，雖然知道做這東西，因為需要成批量印刷，所以印前的責任比較重大，馬虎不得，要求準確度很高。但是，有這樣的機會，還是會好好珍惜的。至于利用軟件制作公司POSTER，用打印機輸出，現(xiàn)在真的已經(jīng)是駕輕就熟了。要啥尺寸有啥尺寸，要啥模樣有啥模樣。還記得剛進公司的時候，做的頭一張海報，好像就是08年的新年賀卡。當時還記得因為找來的素材必須用AI打開，對于使用AI還戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的我，還一時間犯過愁，如何去處理這樣的東西呢。還打過電話詢問過去的同事，該如何如何處理呢。但是，后來，隨著一次次的操練，也就不再害怕這樣的問題了。當然，還有個，應(yīng)該算是比較幸運的事情，那就是在進入公司不多久，公司就進入了一個全新的品牌形象時代。所有的舊的VI系統(tǒng)，全都被徹徹底底地拋棄了，取而代之的，是一套簡約的，現(xiàn)代的但又美觀大方的VI系統(tǒng)。有了GROUP規(guī)定的可使用IMAGE以及ICON，包括字體規(guī)范，做設(shè)計真的不知道輕松了多少。這也就無形當中，讓我可以把更多的時間專注在軟件的熟練上，而不是創(chuàng)意上。
隨著按照GROUP 使用新的VI所做出來的樣品的增多，慢慢發(fā)覺即便在如此簡單的GUIDELINE的規(guī)定下，設(shè)計上仍舊是有可以推敲的，值得細細品位的地方的。尤其是最近在做幾本十多頁，二十多頁的小冊子的時候，更是發(fā)覺需要考慮的地方真的很多很多。有空的時候，肯定要把它們一一道來，作為知識積累。
當然，沒有進步的，停止不前的東西也很多。就比如，一個是英語，雖然說相比過去在非英語環(huán)境，那肯定是提高了不少，至少許多常用的工作使用詞匯都熟悉了。聽力也有了點進步。但是遠遠沒有達到自己的期望效果。而且有瓶頸趨勢。（說到這個，真的有點不好意說了。就這么點英語水平就說瓶頸了。）原本其實剛進公司沒幾天，就開始有意識地嘗試積累詞匯量了。比如說把生詞記在本子上，到后來的把生詞記在電子文檔里，每天把郵件里的生詞挑出來，到偶爾看看英文版的shanghai daily。貌似都試過，但是都沒有堅持下來，所謂的把單詞記在電子文檔里么，看看也是屬于三天打魚兩天曬網(wǎng)的那種，一來不是天天堅持，二來不是一直會想到去使用它們。反正就是，折騰到現(xiàn)在，英語水平還是那死樣。哎。
但是，在這點上我堅信，我是會在以后的日子里繼續(xù)進步的！
個人工作總結(jié)范文15
針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發(fā)展，之所以來，就是在當?shù)赜幸环N強烈的危機感，由于當?shù)亟?jīng)濟的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到大華，依靠大華的飛速發(fā)展，我也成了一個新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會議主題很及時，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足�；谶@個目的，回想這一階段工作，再和其他財務(wù)經(jīng)理相比，還存在許多的問題，希望在xx年的工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。
第一、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距。
陽城的財務(wù)工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為財務(wù)負責人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠。
第二、會計工作中仍有許多待改進之處
去年集團公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團財務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
第三、管理工作的形式化、表面化
有很多的日常管理工作作的'還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點。
第四、缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位
財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
二、鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進行改進、提高：
1、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，加強事前了解，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強預(yù)測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團被評為財務(wù)信用A類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。
3、做深、做細日常財務(wù)管理工作
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高政策水平
對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時，除了加強自身的學(xué)習(xí)外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進行處理。
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