物業(yè)公司上半年總結(jié)優(yōu)秀(15篇)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)公司上半年總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)公司上半年總結(jié)1
尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
20xx年上半年已接近尾聲。物管理在 領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，大家齊心協(xié)力下，本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”、“規(guī)范管理”等工作總基調(diào)，圍繞確保安全這個中心環(huán)節(jié)，著重從規(guī)范管理，落實責任抓起，從安全教育培訓、重點防范和隱患整改入手，抓落實、抓效果，以此強化安全防范工作，有效地保障了安全工作的順利完成。物業(yè)工作初步有起色，現(xiàn)將半年的工作情況匯報如下：
安全管理方面，加大節(jié)前重點檢查，積極配合公司 季度檢查，嚴格落實整改，持續(xù)做好安全維修，認真開展安全培訓，組織“安全宣傳月”活動，辦公樓、長安居、土門安全工作得到進一步加強。重點完成安全工作如下：
�。�1）冬季三個區(qū)域的消防通道、干粉滅火器、安全指示標識、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓等進行了詳細的檢查，排除安全隱患。
�。�2）2月份順利完成了春節(jié)安全工作，春節(jié)放假前，協(xié)調(diào)物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅持24小時巡查辦公樓，保證了春節(jié)期間的安全。
�。�3）2月份在春節(jié)來臨之際，為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節(jié)，后勤服務(wù)中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個辦公樓、土門、小區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路檢查維修，確保了過節(jié)期間整個辦公樓、土門、小區(qū)院內(nèi)的`明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點亮了過節(jié)的氣氛。
（4） 春節(jié)前組織安全檢查，確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日。
物業(yè)公司上半年總結(jié)2
不定期對全區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防及電梯的安全管理及運行進行巡查，針對部分項目出現(xiàn)的問題（消防設(shè)施不能運行、消防器材缺失、應(yīng)急通道堆積雜物等現(xiàn)象）向服務(wù)的物業(yè)公司出具了限期整改通知書，并按時進行復(fù)查，將復(fù)查結(jié)果通報各轄區(qū)街道辦和相關(guān)專業(yè)部門。
全力做好20xx年春節(jié)及全國“兩會”期間安全工作，印制禁燃禁放宣傳畫xx份在各小區(qū)主出入口、宣傳欄進行張貼，大力宣傳禁放、限放煙花爆竹的相關(guān)政策，做好禁燃禁放引導(dǎo)工作。組織人員對小區(qū)巡查、夜查，確保業(yè)主安全、文明、祥和過節(jié)。
在冬春防火順利完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，上半年聯(lián)合區(qū)消防大隊組織了兩期物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防崗位人員培訓班，參與人數(shù)共xx人，每期為三天，在xx鎮(zhèn)消防中隊脫產(chǎn)封閉式集中培訓，培訓內(nèi)容主要包括：火災(zāi)案例分析、社會單位消防檢查基礎(chǔ)知識、防器材設(shè)備原理、體能訓練、初期火災(zāi)撲救等內(nèi)容，取得了預(yù)期的良好效果。下一步，我們將聯(lián)合區(qū)公安消防部門指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)在所有物業(yè)項目建設(shè)微型消防站，提高火災(zāi)初起撲救能力。
按照省市消防安全管理要求，重點加強了對電動車“三集中”管理，各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對樓道內(nèi)電動車充電問題進行了集中清理，杜絕電動車樓道內(nèi)充電安全隱患。同時各鎮(zhèn)辦積極開展電動車集中充電樁建設(shè)工作，辛店街道、聞韶街道已在生活內(nèi)引進集中充電設(shè)施。
順利迎接省安委會巡查工作，整理完善安全生產(chǎn)文件xx份，起草xx年安全生產(chǎn)文稿xx份。做好xx月份上合組織峰會期間的安全生產(chǎn)工作檢查，檢查安全生產(chǎn)隱患xx項，發(fā)現(xiàn)并整改隱患數(shù)xx項，xx項在整改中。
補充雨季所需的防汛物資，保障汛期時的安全；公房壁壘檢測完成，查出斷電2處；定期查看老舊公房使用狀況，確保在汛期不出現(xiàn)重大事故。
積極組織并參與xx月份全區(qū)“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒�，組織多家物業(yè)公司前往華盛園、辛東、金茵小區(qū)開展安全生產(chǎn)“七進”進小區(qū)的宣傳活動，為業(yè)主講解家庭用火、用電帶來的安全隱患和常識。
物業(yè)管理
堅持不懈抓提檔升級，提升服務(wù)質(zhì)量，通過落實《xx區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范》、開展文明行業(yè)創(chuàng)建、合理確定小區(qū)星級服務(wù)標準和收費標準、做好專項檢查、行業(yè)宣傳等活動，提升了物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，樹立行業(yè)形象。
今年上半年，按照市局要求，重點完善了“三會”、“三公開”制度。統(tǒng)一印發(fā)了“三公開”模板，現(xiàn)全區(qū)物業(yè)服務(wù)項目“三公開”已基本完成。
“兔巴哥杯·美好家園”創(chuàng)建活動啟動。我局聯(lián)合區(qū)文明辦、物價局和廣電局開展了物業(yè)服務(wù)標準年暨“兔巴哥杯·美好家園”創(chuàng)建活動，該活動以省市物業(yè)標準建設(shè)年為主題，以美好家園創(chuàng)建為目標，以提升物業(yè)服務(wù)水平為目的.，評選表彰先進單位、示范項目、先進個人及優(yōu)秀組織單位，共四個獎項�，F(xiàn)在臨淄電視臺正在對參展的物業(yè)企業(yè)和小區(qū)展播。通過活動創(chuàng)建，用榜樣的力量帶動整個行業(yè)的服務(wù)標準化發(fā)展。
加快建立在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)配合、共商事務(wù)的“四位一體”社區(qū)管理體制，先后組織街道，物業(yè)企業(yè)赴xx、xx、xx、xx等地學習“四位一體”黨建引領(lǐng)先進經(jīng)驗，全面推進“四位一體”管理體制。
依據(jù)市局工作要求和我區(qū)實際，印發(fā)xx萬份《xx市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量業(yè)主滿意度評價表》，通過各鎮(zhèn)、街道發(fā)放到社區(qū)居委會，由社區(qū)網(wǎng)格員及居委會工作人員進行服務(wù)滿意度調(diào)查。七月底前，我們將匯總情況，會同鎮(zhèn)辦進行具體分析，制定針對性措施進行整改，通過提高服務(wù)品質(zhì)來提升業(yè)主滿意度。
在多個社區(qū)、小區(qū)試點推進智慧小區(qū)、平安小區(qū)建設(shè)。除xx銀行開發(fā)的“中銀E社區(qū)”系統(tǒng)外，xx、xx及xx等公司打造的智慧平臺及APP已投入使用，給社區(qū)居民提供安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化的生活環(huán)境。
目前xx智慧社區(qū)已經(jīng)對接了xx街道、xx街道、xx街道，初步搭建完了xx社區(qū)和xx社區(qū)的社區(qū)智慧管理系統(tǒng)，條件成熟后將予以推廣應(yīng)用。
xx社區(qū)的平安小區(qū)建設(shè)已初具模型，其新上的人臉識別、訪客系統(tǒng)、多方呼應(yīng)、指揮中心在全區(qū)乃至全市首屈一指。
按照區(qū)委宣傳部《實施“六大綠色工程”推動優(yōu)美生態(tài)臨淄建設(shè)實施方案》精神，看展“綠色社區(qū)”創(chuàng)建活動。通過組織“綠色家庭”、“綠色樓道”建設(shè)，開展“垃圾分類”、“節(jié)水節(jié)電”、“推廣使用再生紙”等宣傳和實踐活動等活動，旨在通過綠色、環(huán)保、節(jié)能教育，引領(lǐng)、培養(yǎng)社區(qū)業(yè)主的節(jié)能環(huán)保意識，共建生態(tài)美好家園。
物業(yè)公司上半年總結(jié)3
1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性提前做好充分準備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體的落實，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期準備。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期準備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在x月xx日開始安排保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的.保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順利開展。
5、在做好本職的同時，努力發(fā)揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進行整改，并跟進整改情況.
同時保安部積極配合各相關(guān)部門的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當大的一個比例。
6、管理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
物業(yè)公司上半年總結(jié)4
20xx年x月份，我?guī)е鴺銓嵟c好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。半年的時間一瞬間就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。年中了，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來，此刻就將20xx年上半年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓、上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年度上半年的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。
三、存在的'不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)有以下幾點：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。
第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致、群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“故不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！�20__年上半年，我收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；下半年我會一如既往，繼續(xù)加油。
物業(yè)公司上半年總結(jié)5
今年上半年以來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)百余名指示精神員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)控還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面
20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下所、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅提升大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)能力服務(wù)處的經(jīng)營能力明顯增強。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以上交的部分，落實任務(wù)、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信催繳寄送催繳申請表，給拖欠企業(yè)不斷增加壓力，并贏取一定的效果。
舉措2：xx物業(yè)費的采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中不斷增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費延后和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對嶄新入住的.企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在減少收繳率的同時降低運行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定中均人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。沒有為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次曾多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5：定期召開班組長和骨干會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細聆聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認真學習公司各項表格并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責任感和的員工隊伍。為更好的推行體制，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。
舉措1：管理體制積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行或使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金運營管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，韓運鴻降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的人工成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注規(guī)模效益的氛圍。舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化毫無保留的影響；
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率大半達標與09月初同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1：配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”高層領(lǐng)導(dǎo)的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行另行溝通回訪制，每周五提前按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。
物業(yè)公司上半年總結(jié)6
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，今年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
一、上半年工作及目前手頭重點工作
（一）綜合管理工作。
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
（二）、水電工作。
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2、完成了高壓配電裝置的調(diào)試和配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。
3、加強對供電設(shè)施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點工作是找準時機更換配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。
（三）、保安保潔工作。
1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
（四）、綠化工作。
1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。
4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
二、下半年工作思路及打算
�。ㄒ唬┧姽ぷ鳌�
1、總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強水查漏工作，提高水回收率。
�。ǘ┚G化工作。
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。
2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
�。ㄈ┍嵄０补ぷ�。
1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾；
2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、實行新住宅封閉管理。
（四）其它。
1、新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的.分配工作。
三、希望總公司能為本單位解決的問題
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。
2、增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了x萬元；根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。
由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。
3、撥付實行新住宅封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。
物業(yè)公司上半年總結(jié)7
物業(yè)20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束。在集團的關(guān)心支持下，在公司全體同仁的共同努力下，我們實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的目標。公司上半年營業(yè)收入2207萬元，上交稅金212.7萬元，上交利潤155.5萬元，
現(xiàn)從以下幾個方面對公司上半年的工作予以總結(jié)：
一、上半年工作業(yè)績
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)拓展情況
1、公眾物業(yè)領(lǐng)域又添新項目
今年，我們在公眾物業(yè)項目上又有一些新的進展。于今年6月我們承接了上海國際網(wǎng)球中心的物業(yè)管理項目。建成后的國際網(wǎng)球中心將在今年11月份承辦國際頂級賽事——“大師杯”網(wǎng)球公開賽。目前項目管理處已經(jīng)入駐現(xiàn)場，并開始進行前期物業(yè)管理。
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1. 建立健全管理流程
1.1 完善公司組織架構(gòu)，適時組建市場營銷部
今年年初，公司確定了全新的組織架構(gòu)。為了公司的長遠發(fā)展，為了增強公司業(yè)務(wù)拓展的能力，新增了市場營銷部。同時按照此組織架構(gòu)，聘任了年輕化、知識化的全新管理干部隊伍，編制了各管理崗位的崗位說明。
1.2 逐步建立和完善二級管理的職能工作流
各部門、各條線建立起了調(diào)整費用申請、報銷流程、新接項目工作流程、項目報告、審批工作流程、安全事故報告流程和處理等流程，為實現(xiàn)今年“規(guī)范管理、降本增效”的管理目標打下了基礎(chǔ)。
2. 建立和完善公司各項管理制度、管理辦法和管理標準
今年上半年公司各職能部門共陸續(xù)下發(fā)各類管理制度、辦法、條例等十余個，逐步形成了公司管理體系的框架。
2.1 行政管理方面
調(diào)整了行政公文管理規(guī)范和相關(guān)制度；健全公司檔案管理體系；完善和規(guī)范了CI管理體系；建立公司網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了與集團辦公網(wǎng)絡(luò)的并網(wǎng)；
2.2 人事管理方面
在全公司范圍內(nèi)實施了《獎懲條例》，大大激勵了員工，員工的主動性、積極性大大增強；
2.3 財務(wù)管理方面
在公司范圍內(nèi)建立了費用審核辦法預(yù)算內(nèi)容標準；
2.4 市場營銷方面
建立了新接項目評估標準；
2.5 物業(yè)管理方面
建立起公司的應(yīng)急和預(yù)警體系，建立了公司對項目定期業(yè)務(wù)檢查制度、安全檢查制度，完善了安全管理組織體系。
3. 編制和修訂《管理手冊》
與上海青藍物業(yè)管理咨詢公司合作成立了編委會，建立各分冊編寫小組，目前《手冊》的大綱已完成。
4. 加大人力資源開發(fā)、培養(yǎng)力度
公司上半年選拔了青年干部，為他們提供了高級管理培訓、考察的機會，使他們開闊眼界，迅速成長。
二、下半年的工作計劃
下半年計劃完成的工作有：
1. 市場拓展：
爭取實現(xiàn)新增項目2個；探索多種形式盤活不動產(chǎn)；完成公司對外投資企業(yè)中的`投資回報計劃，從而實現(xiàn)全年的經(jīng)濟目標，完成集團下達的各項指標。
2. 管理工作：
2.1 編制下年度預(yù)算和工作計劃；
2.2 完成《公司手冊》的初稿編寫工作；
2.3 在人力資源的開發(fā)和后備干部的培養(yǎng)上，下半年將重點培訓工作，如新員工培訓、項目經(jīng)理培訓和見習實踐等；
2.4 完善及健全公司質(zhì)量管理體系，提高項目覆蓋率；
2.5 在企業(yè)品牌建設(shè)和文化建設(shè)方面，我們力爭創(chuàng)建一個部優(yōu)、一個市優(yōu)物業(yè)管理項目、創(chuàng)建區(qū)級文明單位稱號；保持“全國用戶滿意企業(yè)”；并開展一系列企業(yè)文化活動。
三、完成目標過程中出現(xiàn)的傾向性問題及其解決問題的思路
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今年二級管理的力度大大加強了，人員的配置也相對加強了，所以上半年，公司各職能部門紛紛出臺了針對二級管理的制度，可是在細節(jié)上還有很多值得商榷的地方，比如操作的簡易性、執(zhí)行的有效性等方面還不是做的很完善。
解決的思路：成熟一個、出臺一個，把管理做扎實了，對于細節(jié)考慮充分了，不能急于求成。我們的干部，具備管理技能，如果對于細節(jié)的把握再成熟一點，我相信我們的管理可以得到有效的提升。
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上半年公司總部出臺的文件從立意到思路都是相當不錯的，有些已經(jīng)運用到一些非常超前的管理理論，可是忽視了項目的實際情況和項目人員的接受程度，引發(fā)了一些說到做不到的尷尬。
解決思路：管理有時候不需要高深的理論和華麗的概念，只要有可以解決實際問題的效果。所以，我要求各職能部門下項目進行調(diào)查，不調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，不調(diào)查就不可能有到位的方法，從項目實際需求出發(fā)、從管理實際需要的結(jié)果思考，再來制定游戲規(guī)則。
四、新聘管理人員的績能評估
1．被評估人：李濤 職務(wù)：公司副總經(jīng)理
思想道德：好。嚴于律己、正直、正氣，處處能起表率作用。
工作技能：日趨完善，在實踐中獲得進步。
管理能力：能思考，有大局觀，學習力強，宏觀方面尚需努力，專業(yè)知識能力需向更高目標努力。
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有溝通能力，語言能力有提高，處理條件方法靈活。
2．被評估人：褚國華 職務(wù)：公司總經(jīng)理助理
思想道德：嚴格要求自己，踏實認真做人，對下屬關(guān)心，受到同仁尊敬。
工作技能：業(yè)務(wù)能力較強，管理思路清晰，擔任業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，工作業(yè)績較好。
管理能力：管理技能成熟，管理思想超前，對分管的工作抓緊抓好。
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有著良好的溝通能力，有較好的群眾基礎(chǔ)，能有效的組織管理。
3．被評估人：陳瑜 職務(wù)：公司總經(jīng)理助理
思想道德：一個對自己有嚴格要球，并且有明確目標的人。一個勤儉而有耿直的人，品格好。
工作技能：有一定工作能力，有較豐實的閱歷，好學、勤儉、努力。
管理能力：有專業(yè)管理思想理論，宏觀面較強，一線工作能力，特別是指揮力不夠，決策力——決斷不夠。
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：語言藝術(shù)尚好，溝通方法需加強，組織能力需加強。
物業(yè)公司上半年總結(jié)8
公司在公司董事會決議精神指導(dǎo)下，在以陳達總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營班子的.帶領(lǐng)下，全體員工團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營與管理這個中心。
以“勵精圖治、開拓物業(yè)市場；眾志成誠，再創(chuàng)大廈輝煌；重經(jīng)營、控成本、提高經(jīng)濟效益；重管理、抓培訓、創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌、拓市場、增強競爭實力；重人才、創(chuàng)機遇、擴大發(fā)展空間”為經(jīng)營管理方針，克服了目前新建寫字樓硬件設(shè)施好，價格低所帶來的市場沖擊，以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營影響等困難。
加大內(nèi)部物業(yè)管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢，使經(jīng)營工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達到86.39%；物業(yè)管理也取得較大進展，客戶滿意率保持在98%以上；員工隊伍建設(shè)也實現(xiàn)了人員繼續(xù)精干，任務(wù)不斷加大，素質(zhì)進一步提高，精神面貌實現(xiàn)大改觀的嶄新局面。
物業(yè)公司上半年總結(jié)9
隨著社會的不斷發(fā)展，安全防范工作是所有企業(yè)的前提和保障，尤其是期貨大廈作為全國四大期貨交易場所之一，同時作為東北地區(qū)最高的超高層寫字樓，安全工作就顯得尤為重要。
為了確保期貨大廈安全運行，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（籌），指導(dǎo)、配合物業(yè)公司相關(guān)工作，使其更好地服務(wù)業(yè)主。同時借助自身的專業(yè)優(yōu)勢給相關(guān)的公司、部門、及業(yè)戶提供培訓及技術(shù)支持。強化人員安全防范意識，括展安全教育培訓，加大檢查防范力度，及時消除不安全因素，20xx年全年無重大安全責任事故，保證交易所及大廈租戶的正常運營。
期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全、設(shè)備設(shè)施安全、供電及網(wǎng)絡(luò)安全、食品安全及車輛安全等幾個方面，現(xiàn)將全年安全工作情況匯報如下：
第一部分 20xx 工作總結(jié)
一、團隊建設(shè)、規(guī)章制度與培訓體系的完善
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1.對于剛剛組建的隊伍，與行政公司其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性較小，人員素質(zhì)與職業(yè)背景完全不同，所以通過這一年的嚴管嚴教，部門人員素質(zhì)穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標逐漸清晰，為能夠完成領(lǐng)導(dǎo)所提出的各項工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，提供了有力的保障。
2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫字間，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設(shè)備，為了全面提高安保工程師的專業(yè)水平，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構(gòu)）筑物消防員技能培訓課程。通過本次培訓，一方面給員工提供一個良好的學習平臺，開闊消防管理視野，拓寬消防管理思維，同時也提高員工消防業(yè)務(wù)工作的技術(shù)能力。
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1.規(guī)范的管理制度是實現(xiàn)公司目標的有力措施和手段。20xx年在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定并實施了《安全月報管理制度》、《安全工作管理制度》。
2.協(xié)助物業(yè)公司完成評定省優(yōu)以及標準化建設(shè)等多項涉及安全管理的規(guī)章制度。這些制度的制定，為進一步規(guī)范管理，及時有效處理突發(fā)事件奠定了堅實基礎(chǔ)。
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1.7月12日為了加強消防監(jiān)控人員對消火栓的基礎(chǔ)知識及消火栓系統(tǒng)原理的了解，進行了消火栓系統(tǒng)原理、消火栓配件參數(shù)、維護保養(yǎng)及消火栓的使用方法進行培訓。
2.7月25日、8月8日利用保衛(wèi)部培訓日早7:00-8:00對當班保安人員進行消火栓系統(tǒng)原理、配件相關(guān)數(shù)據(jù)、維護保養(yǎng)以及使用方法。
3.9月12日全體消防監(jiān)控人員進行噴灑滅火系統(tǒng)定義、特征、自動噴水滅火系統(tǒng)的分類、自動噴水滅火系統(tǒng)的組成各類系統(tǒng)的特點、原理及適用范圍、噴頭及控制組件、供水設(shè)施。
4.9月13日15:30-16:30針對交易所系統(tǒng)以及行政公司全體員工進行消防報警、逃生、初期火災(zāi)的撲救以及生活消防安全常識等培訓。
通過專業(yè)技能的培訓，增強了各相關(guān)部門人員的消防安全意識，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力。所有培訓制定了培訓評估表，并將培訓結(jié)果進行評估、總結(jié)，同時將資料裝訂保管。另外，根據(jù)培訓的實際情況調(diào)整了培訓計劃，以便提高培訓效果。
二、完成安全保障系統(tǒng)工作
（一） 協(xié)助保衛(wèi)部日常管理
1.通過對保安部的工作檢查、管理督導(dǎo)、制度落實、
以及體系文件執(zhí)行等溝通方式，協(xié)助保安部、工程部、四海維保單位對期貨大廈安全、消防管理的進一步完善。力爭確保期貨大廈全年無治安、火災(zāi)火險事故發(fā)生。
2.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（畢姥爺、高爾夫酒店、永輝收費停車場），溝通關(guān)于開通大廈東側(cè)道路事宜，最終相鄰單位在4月18日達成共識同意開通東側(cè)路，4月25日由工程部將破損的路面進行修補。5月15日正式通車，開通后緩解了期貨大廈高峰期所帶來了的車輛擁堵情況。但是目前此段路況由于車輛行駛等原因已經(jīng)破壞，目前物業(yè)公司正在與相鄰單位（高爾夫酒店以及畢姥爺食府）協(xié)商共同
修復(fù)此路段。
3.巡檢當中發(fā)現(xiàn)在廣場通往諾德大廈方向的押款車輛車速過快，按照規(guī)定在管控范圍內(nèi)車輛應(yīng)控制在每小時5公里以內(nèi)，更何況在我們的正門廣場人員密集區(qū)域。一旦出現(xiàn)刮碰事件，后果不堪設(shè)想。與物業(yè)公司保安部房經(jīng)理聯(lián)系，諾德大廈以及大安押運車隊負責人，凡是進入期貨大廈廣場內(nèi)，必須按照我們規(guī)定進行駕駛。并要要加快押運車輛行駛地下停車場路線。諾德負責人回復(fù)，此事已經(jīng)提上日程，近期會與各銀行溝通并執(zhí)行。
4.協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部日�；蚬�(jié)假日前以及對四海維保公司每月底進行消防安全檢查。
5.協(xié)助保衛(wèi)部對國家級、省級、市級大型接待任務(wù)的工作配合，保障所有接待任務(wù)的順利進行。
6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作。通過每次惡劣天氣前的準備工作，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失。
7.到地下停車場巡檢發(fā)現(xiàn)B1FVIP崗位對面有一條新增設(shè)的道路分隔線不太符合安全行車規(guī)范，但是新增設(shè)的導(dǎo)向標識非常合理，聯(lián)系保衛(wèi)部房經(jīng)理到現(xiàn)場討論，最終保留導(dǎo)向標識，清除分隔線。
8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開通西坡道，由于開通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經(jīng)過百年匯商鋪門前，百年匯物業(yè)都總擔心開通此條路段影響商鋪的利益。另外擔心開通此條路段后，車流量過大。容易造成事故。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向。目前西坡正在由諾德大廈方進行裝修改造處于封閉狀態(tài)。
9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安、消防、防暴、特警、安監(jiān)等部門進行了緊密合作，在相關(guān)部門的配合下，保證了期貨大廈防恐防爆演習的順利進行。建議加強與這些部門的溝通、交流與合作，一方面提高這些部門對期貨大廈安全工作的重視程度，另一方面也增加我們學習交流的機會。
10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作，因期貨大廈屬于特殊金融機構(gòu)，消防工作又為重重之重，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進行，手推車式50KG干粉滅火器為350個，5KG干粉滅火器為2228個目前已經(jīng)全部完成。
三、安全巡檢與施工現(xiàn)場管理
�。ㄒ唬┩ㄟ^安全巡檢，對13F、16F、34F、35F、49F-52F等施工現(xiàn)場進行安全檢查。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時有效聯(lián)系并跟進物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部人員責令整改。
大量可燃物堆積事宜，工程部派人清理完畢。
�。ǘ┩ㄟ^對B3F食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標識不符合規(guī)范要求，查出明細提出整改方案報物業(yè)公司工程部已經(jīng)整改完畢。
四、安全大檢查
�。ㄒ唬�7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實施方案》安排，部門商討了內(nèi)部責任分工，并擬定了《關(guān)于安保工程部對安全大檢查工作的.責任分工報告》。
（二）組織物業(yè)公司相關(guān)部門一起對大廈以及交易所區(qū)域進行檢查，檢查結(jié)果社會租戶、會員單位11家隱患、交易所區(qū)域4家隱患，河口技術(shù)中心區(qū)域6家隱患。
（三）查出的隱患基本分為吸煙情況、堆積物阻礙消防疏散逃生門、庫房貨物堆放過高離照明過近以及阻擋消防設(shè)施、用電不符合規(guī)范，私自改變格局造成獨立區(qū)域沒有煙感等。
�。ㄋ模┯砂脖９こ滩拷M織安全大檢查會議,并對會議進行工作如下跟進：
1.制定夜間入戶、餐廳、公共區(qū)域、倉庫的檢查表準。
2.保衛(wèi)部房經(jīng)理已經(jīng)跟星海分局鄭大隊進行溝通，每天早7:00到南廣場協(xié)助保衛(wèi)部，管理廣場遛狗等影響期貨大廈南廣場形象的居民。
3.經(jīng)過安全大檢查會議，保安人員對夜間入戶檢查進行調(diào)整，目前已經(jīng)由原來的保安人員入戶檢查改為由消防監(jiān)控人員進行入戶檢查。由此以來大大提高了巡檢的質(zhì)量。每月單日巡檢1區(qū)、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū)、4區(qū)。
4.通過星海灣分局鄭大隊聯(lián)系內(nèi)保大隊再如果到其他高端的寫字樓進行安全檢查，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學習。
5.關(guān)于門禁管理系統(tǒng)進行市場調(diào)研，由于門禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內(nèi)的，不便于參觀，保衛(wèi)部只能通過電話調(diào)研等方式進行詢問，經(jīng)了解目前高端寫字間，如：森茂大廈、希望大廈都安裝了門禁管理系統(tǒng)。
6.為加強49F-52F施工現(xiàn)場的安全管理，從上周起，凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場安全會議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加。
7.保衛(wèi)部每月對河口技術(shù)中心區(qū)域進行安全檢查。
8.為提高期貨大廈無死角的安全保障，通過安全大檢查工作推進，安保工程部、物業(yè)公司品質(zhì)部、保衛(wèi)部工程部以及客務(wù)部，定于每周進行一次每針對于B3F、B1F食堂的設(shè)備/設(shè)施進行安全檢查。
五、市場調(diào)研
�。ㄒ唬┍０踩藛T服裝的市場調(diào)研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝，通過對萬達公館、大連園酒店、大連百年匯酒店及公寓、大連宜家家居商場等多個帶有保安領(lǐng)域進行調(diào)研，絕大多數(shù)單位已經(jīng)更換服裝，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔。
�。ǘ┯捎诮衲晗谰S保單位以及電梯廠家維保合同都要到期，所以協(xié)助物業(yè)公司采購部進行市場調(diào)研，調(diào)研分兩部分進行，一是維保單位自身實力，另一部分為使用單位的口碑以及維保費用及方式。本人負責使用單位的調(diào)研，聯(lián)系凱賓斯基、城市廣場、萬達公館、亞太金融中心等。
六、物管會議
1.本人實屬物管會成員其主要目的站在專業(yè)的角度替物業(yè)公司把關(guān)。今年參與共計10項。
（1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高、病蟲害治理不及時，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍。所以物業(yè)公司決定進行市場調(diào)研公開招標，最終根據(jù)相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來為我們未來的綠化維護保養(yǎng)工作。
�。�2）由于清洗外墻的公司價格公道，服務(wù)態(tài)度比較積極，并能保證施工作業(yè)時的安全標準，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司。
（3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案，通過市場調(diào)研，吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣。態(tài)度也是比較誠懇的，所以同意續(xù)簽。
（4）保險到期，由于20xx年度，目前的保險公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契，所以同意續(xù)簽。
�。�5）電梯維保合同到期，目前期貨大廈由其士電梯來進行維保工作，乙方希望能得到5年的維保工作合同，并贈送鋼纜，目前也沒有比較好的企業(yè)能對其士電梯有沖擊所以領(lǐng)導(dǎo)同意續(xù)簽。
石材養(yǎng)護、樹苗選擇、大連期貨大廈物業(yè)管理標準化建設(shè)等。
七、消防管理工作
�。ㄒ唬┽槍λ暮＞S保單位加裝消防主機CRT系統(tǒng)情況進行分析了解，發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動設(shè)備（卷簾、排煙風機、正壓送風機）等報警信號無法在CRT系統(tǒng)是體現(xiàn)，詢問安裝系統(tǒng)新普利斯工程師，回復(fù)為我們設(shè)備不支持此項功能。因本人在其他項目經(jīng)驗，國產(chǎn)部分設(shè)備都能實現(xiàn)此項功能，并經(jīng)過市場調(diào)研（大連宜家家居、萬達公館、國際會議中心、綠環(huán)消防工程公司）關(guān)于新普利斯消防主機聯(lián)動設(shè)備以及監(jiān)視信號的相關(guān)圖形顯示是否能夠?qū)崿F(xiàn)，經(jīng)過了解完全可以實現(xiàn)，原因為如果實現(xiàn)此項功能工期較長，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系。此項功能會由四海維保單位請專業(yè)的工程師在明年初實現(xiàn)。
�。ǘ﹨f(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部、工程部做好消防自動化報警、聯(lián)動設(shè)備年檢工作，通過全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動化報警、聯(lián)動設(shè)備處于完全正常狀態(tài)。
�。ㄈ﹨f(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū)、三區(qū)、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經(jīng)檢測工作，通過檢測未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況，出現(xiàn)報警地址錯誤或報警CRT圖形顯示不準確已經(jīng)讓四海維保單位進行調(diào)整。
�。ㄋ模┘訌娊麩熜麄�，簽署禁煙合同，由于期貨大廈的安全消防級別，特設(shè)為無煙大廈，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問題，進行疏堵并舉，在大廈40層和26層避難層設(shè)置了吸煙區(qū)。今年5月份，為了保證大廈的整體安全和個人健康，大力開展了禁煙宣傳活動以及給所有業(yè)戶負責人簽署禁煙責任令，并在各層電梯出口均設(shè)置了宣傳板，在電梯轎廂內(nèi)播放禁煙宣傳教育視頻，同時加強樓內(nèi)吸煙管控力度，達到了共同努力戒煙的目的。通過大力的禁煙宣傳和設(shè)置吸煙區(qū)域，對吸煙人群進行集中管理，既宣傳禁煙健康知識、又宣傳安全防火知識。吸煙問題一直是大廈面臨的安全管理重點和難點，本年我們將繼續(xù)加強禁煙工作，采取有效措施，盡量杜絕樓內(nèi)吸煙問題。
�。ㄎ澹﹨f(xié)助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案考核以及防恐防爆消防演習等。
�。﹨f(xié)助保衛(wèi)部對大廈消防通道、避難層消防標識標牌完善以及地下停車場的導(dǎo)向標識進行完善。
八、針對一區(qū)安全評估
（一）為提高大連商品交易所（以下簡稱交易所）安全管理的服務(wù)品質(zhì)，完善交易所區(qū)域的安防硬件設(shè)施，以保障交易所安全運行以及全體人員的生命財產(chǎn)安全為宗旨。按照安全總結(jié)匯報會議的要求，行政公司安保工程部對目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進行評估。
（二）在安全總結(jié)會議結(jié)束后，由陳總組織安保工程部人員召開關(guān)于交易所區(qū)域安全評估工作開展的實施方案會議，會議強調(diào)應(yīng)著重于安全防范體系來進行展開安全評估工作。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務(wù)和技術(shù)設(shè)備監(jiān)控兩部分組成，二者的關(guān)系是相互支撐互補，揚長避短，共同作用。安保工程部立即同物業(yè)公司客務(wù)部、工程部、保衛(wèi)部開會進行深入討論目前的人員管理、設(shè)備管理的實際困難。
�。ㄈ┎δ壳笆袌錾献罡叨说陌卜涝O(shè)備進行市場調(diào)研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級的可行性進行深度剖析。
第二部分20xx年 安全工作計劃
�。ㄒ唬┎粩嗟募訌妼W習，不斷提高對安全管理工作的認識，提升安全管理能力。切實為大廈安全工作保駕護航。協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作。
�。ǘ┡浜衔飿I(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗收工作，通過對市場的調(diào)研隨時掌握最先進的安防設(shè)備設(shè)施，充分發(fā)揮技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備的重要作用，人防技防結(jié)合，并逐漸以技防為主，人防為輔，充分利用先進技術(shù)手段，提高安全保障能力。
�。ㄈ├^續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關(guān)應(yīng)急機制和應(yīng)急處置預(yù)案；針對目前各項制度，協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部進行行反復(fù)的演練和實踐，保證各應(yīng)急預(yù)案能夠真正發(fā)揮作用，在突發(fā)情況下，可以保障大廈租戶的生命和財產(chǎn)安全。
�。ㄋ模┘訌娤腊踩ぷ鳎龊孟谰S保工作，強化對消防維保單位的管理，使其切實履行職責，消除大廈各類消防安全隱患，完成消防CRT系統(tǒng)工作。協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部做好消防設(shè)備的年檢工作。無論四海維保公司是否續(xù)簽，明年初提前啟動市場調(diào)研工作。
（五）加強對租戶的禁煙管理，強化安全責任意識，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項，切實改善大廈內(nèi)租戶吸煙問題。明年五月份、11月份會繼續(xù)組織業(yè)戶進行消防培訓。
�。﹨f(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部開展消防演習、防恐演習、急救培訓等工作，以趣味運動會等方式吸引大廈租戶參與。同時加強對新租戶的安全管理，入住前需進行全員消防安全培訓，提高租戶的安全意識。
�。ㄆ撸┘訌娊逃嘤柫Χ龋ㄟ^專業(yè)技能的培訓，增強了各相關(guān)部門人員的消防安全意識，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力。
20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗，要不斷提高大廈安全保障能力，完善大廈的應(yīng)急預(yù)案和技防設(shè)備設(shè)施，加強消防安全，從根本上消除期貨大廈的安全隱患，杜絕一切重大事故的發(fā)生，使安全工作做到萬無一失。為交易所及大廈租戶提供安全、舒適的工作環(huán)境，樹立期貨大廈全新的形象。
物業(yè)公司上半年總結(jié)10
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止12年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。
本年度物業(yè)費收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資源�？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的.業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在12年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進和報告。
物業(yè)公司上半年總結(jié)11
今年上半年，x物業(yè)公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，學習貫徹公司“業(yè)務(wù)聚焦，管理改進”、“聚沙成塔、扭虧為盈”等重要舉措，動員員工認真思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟公司資產(chǎn)盤活、構(gòu)建和諧等管理目標，收到了比較好的效果。
一、上半年主要工作完成情況
1、物業(yè)經(jīng)營收入和利潤實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半。今年公司確定的經(jīng)營收入指標為x萬元，經(jīng)營利潤指標為x萬元。上半年，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，經(jīng)營收入和利潤分別完成了全年計劃指標的48%和—60%。
上半年，各管理小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、門面，堅持落實經(jīng)營管理責任制，做到績效考核逐級落實，推動了各個層面的目標管理，有效控制了成本支出，保證了經(jīng)營指標的完成。
2、因地制宜，開辟經(jīng)營新市場，順利實現(xiàn)了農(nóng)貿(mào)市場的搬遷。由于公司擬對農(nóng)貿(mào)市場房產(chǎn)的盤活變買，造成了農(nóng)貿(mào)市場無經(jīng)營場地的.問題。為此，我們積極開闊思路，千方百計盤活了公司就近的一處空閑地；在搬遷過程中遇到了競爭對手騷擾、社會主管部門干預(yù)等等困難，通過大家馬不停蹄的奔走與據(jù)理力爭，終于贏得了主管部門和客戶的理解，僅僅用了不到半個月的時間辦理了一切搬遷及開業(yè)手續(xù)，保證了新農(nóng)貿(mào)市場的正常開業(yè)，贏得了好的經(jīng)濟和社會效益。
3、積極配合公司的資產(chǎn)盤活，按期實現(xiàn)了舊樓的拆遷。隨著公司對物業(yè)小區(qū)的開發(fā)，舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上。上半年在拆遷舊樓的過程中遇到了許多政策與現(xiàn)實問題，為了使拆遷戶了解舊房拆遷政策，我們挨家挨戶上門宣傳、解釋，贏得了大部分住戶的理解與支持；對于少數(shù)住戶的特殊情況，我們積極向上級反映，在不違背原則的基礎(chǔ)上解決了他們的搬遷問題。
4、按期實現(xiàn)了一處住宅小區(qū)的接管。該小區(qū)為3幢樓房，涉及業(yè)主237戶，采取了封閉式管理，為提升物業(yè)管理服務(wù)樹立了一個典范。
5、積極配合公司的資產(chǎn)盤活，作好了涉及近70個4000余平方米門面拍賣的相關(guān)準備工作。
二、存在的主要問題
1、物業(yè)公司負擔較重，物業(yè)收費標準、收費率低，員工收入不高。目前在冊員工68人，全年工資支出比重大；單位部分“五金一費”高昂；小區(qū)路燈及公共區(qū)域管線設(shè)施產(chǎn)生的費用及損耗較大；員工收入偏低，平均月收入只有一千多一點，扣除個人“五金一費”后員工的最低實付工資只有幾百元。
2、員工結(jié)構(gòu)失衡。在冊員工年齡、專業(yè)、知識結(jié)構(gòu)嚴重失調(diào)，發(fā)展后勁不足；物業(yè)隊伍不能夠按市場規(guī)則運作，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識的人才匱乏，管理升級艱難。
3、公司資產(chǎn)盤活后物業(yè)公司面臨的問題。目前物業(yè)公司年度總收入為x萬元，總支出為x萬元，收入的一大半來源于門面和農(nóng)貿(mào)市場，勉強彌補了單純物業(yè)管理收費的不足；但下一步公司實施資產(chǎn)盤活變賣門面，變賣后員工的收入沒著落，勢必造成人員的不穩(wěn)定。
三、下一步工作安排意見
1、作好集團和公司新制度文本的宣傳貫徹。按照公司工作思路及要求，下一步著力從管理流程再造、架構(gòu)調(diào)整和績效考核三方面，實施改進與創(chuàng)新；對物業(yè)公司本部機構(gòu)設(shè)置、人員編制、部門職責范圍和工作流程進行重新梳理。部門設(shè)置為綜合辦公室、財務(wù)部、工程部、服務(wù)部、市場部；編制控制在12人以內(nèi)。
2、強化業(yè)務(wù)流程信息化管理。借助公司力量，全面引入公司管理信息化系統(tǒng)，按照公司要求，組織有關(guān)部門進行重點跟進，并派相關(guān)人員參加培訓；確實提高業(yè)務(wù)運營效率和數(shù)據(jù)集合的準確性、可靠性。
3、調(diào)整現(xiàn)有工資結(jié)構(gòu)。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴大，物業(yè)公司將組織有關(guān)人員進行薪酬調(diào)研分析，進一步完善績效考核與薪酬掛鉤的辦法，突出薪酬與績效對等的原則，充分調(diào)動員工的積極性。
4、全面推進管理創(chuàng)新工作。下一步，各物業(yè)管理部門，要以創(chuàng)新管理為主題，以“為物業(yè)公司獻技獻策”活動為載體，在內(nèi)部營造良好的創(chuàng)新氛圍。各部門要針對自身現(xiàn)狀和問題，提出解決方案，將創(chuàng)新思路和方法切實落實到完善管理機制，擴大經(jīng)營、節(jié)約資源、提升品質(zhì)、增加盈利上。尤其是兩個物業(yè)管理區(qū)域，要在如何提高收費率問題上下功夫。
5、公司門面拍賣后，物業(yè)公司生存發(fā)展的應(yīng)對措施。
物業(yè)公司上半年總結(jié)12
在上半年，我們物業(yè)公司全體員工積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的號召，通力合作，團結(jié)一心，以實現(xiàn)公司設(shè)定的業(yè)績目標為己任。在公司的指導(dǎo)和支持下，我們?nèi)w員工勤勉努力，積極參與各項物業(yè)服務(wù)工作，并努力完成各項任務(wù)。經(jīng)過半年的辛勤付出，我們?nèi)〉昧艘恍┛上驳某晒，F(xiàn)在我將總結(jié)一下我們上半年的工作，并對下半年的工作進行具體規(guī)劃。
一、上半年工作完成情況
1、小區(qū)整治：
為禁止外來車輛及本小區(qū)內(nèi)私車亂停亂放，阻塞交通，阻礙安全消防通道，我公司在各個小區(qū)進出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉(zhuǎn)，并對小區(qū)內(nèi)的私家車輛逐一進行了登記。
我們對轄區(qū)內(nèi)的住戶面積和業(yè)主信息進行了全面的核對、整理和歸檔工作，以便為小區(qū)居民提供更完善的綜合信息服務(wù)。
2、小區(qū)環(huán)境整治：
基本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作，并更換了五個污水井蓋。
對整個小區(qū)的花壇進行了清理，對小區(qū)內(nèi)的樹木花草進行了養(yǎng)護修剪，并且對倒塌的樹木進行了移栽。
3、水電維護工作：
公司水電維護人員不分晝夜、不辭辛苦，秉著“小修不過夜、大修不過三天”的敬業(yè)精神，有條不紊地處理著每一場突發(fā)事件，確保了小區(qū)的正常用電，并得到了廣大居民的一致好評。
4、物業(yè)費的`收取工作：
上半年度公司上下一心，克服重重困難，取得了一定的成績。截止5月底，公司共收回水費約(? 634585.88元)，電費約(?737860.97 元)，物業(yè)管理費約(? 810491.60元)，使各項工作呈良性發(fā)展趨勢。
5、公司辦公室日常工作：
全方面配合創(chuàng)衛(wèi)工作。
對客服部購電臺賬進行了歸檔整理，清查了20xx年未交物業(yè)管理費的業(yè)主并進行電話催繳，對長時間沒來購電的業(yè)主進行上門清查，在清查過程中發(fā)現(xiàn)個別業(yè)主的電表成負數(shù)，立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)后，要求更換電表。
努力完成各項上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
6、按照20xx目標責任書條款要求，四月份，公司轄區(qū)范圍內(nèi)各物業(yè)服務(wù)項目管理合同已全部簽訂完畢。
二、不足和問題
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，實際處理事務(wù)的能力還有待提高; 與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強。
第二，為了確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避免對業(yè)主的正常生活造成影響，并避免業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿，我們需要進一步加強設(shè)備和設(shè)施的管理力度。
第三，部分工作計劃未能如期完成；在一戶一表安裝方面遇到了困難，由于自來水集團公司的問題導(dǎo)致任務(wù)目標無法按時實現(xiàn)。
針對以上幾個問題，在下半年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。
三、下半年工作計劃
水電費和物業(yè)管理費的收取工作正在有條不紊地進行中，公司要求收費人員在每年12月31日之前必須確保全年的費用全部收繳到位。
水電維護的工作安排。
1、定期巡視管轄區(qū)供水、供電管線運行情況。
2、配電房的日常維護及保險，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、轄區(qū)內(nèi)的低壓配電箱每個月進行一次全面排查，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，防患于未然。
為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量并形成良好的服務(wù)理念和意識，我們可以有針對性地組織各部門的員工進行培訓和交流學習。通過這種方式，我們可以提高員工的專業(yè)能力和技能，增強他們對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解和認同。同時，這也為員工提供了一個互相學習和分享經(jīng)驗的機會，促進團隊合作和跨部門協(xié)作。這樣的培訓和交流活動不僅可以加強員工之間的溝通和合作，還可以促進知識共享，推動公司整體服務(wù)水平的提升。
5、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護。
6、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。
7、繼續(xù)加大對長期欠費戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
9、加強對空置住房、裝修中的住戶和公共設(shè)施進行巡查，并積極開展業(yè)主室內(nèi)玻璃更換和平開窗合頁更換的工作，以減少安全隱患。
10、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)。
下半年，公司全體成員始終以解決現(xiàn)有問題為工作的首要任務(wù)和根本目標，持續(xù)努力、克服各種困難，力爭在下半年取得更加突出的業(yè)績表現(xiàn)。
物業(yè)公司上半年總結(jié)13
不知不覺中，XX年已過去了一半，回顧這半年的工作，**公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評�，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
上半年工作總結(jié)
進入XX年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
（一）直接服務(wù)部門工作總結(jié)（**服務(wù)中心）
***中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，**服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
XX年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。**服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，**服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由**服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，**服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的`跟進。
3、驗收交樓工作
XX年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
上半年，**服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。
物業(yè)公司上半年總結(jié)14
二0XX年上半年，公司在公司董事會決議精神指導(dǎo)下，在以陳達總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下，全體員工團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營與管理這個中心，以“勵精圖治、開拓物業(yè)市場；眾志成誠，再創(chuàng)大廈輝煌；重經(jīng)營、控成本、提高經(jīng)濟效益；重管理、抓培訓、創(chuàng)新服務(wù)理念；
重品牌、拓市場、增強競爭實力；重人才、創(chuàng)機遇、擴大發(fā)展空間”為經(jīng)營管理方針，克服了目前新建寫字樓硬件設(shè)施好，價格低所帶來的`市場沖擊，以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營影響等困難，加大內(nèi)部物業(yè)管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢，使經(jīng)營工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達到86.39%；物業(yè)管理也取得較大進展，客戶滿意率保持在98%以上；
員工隊伍建設(shè)也實現(xiàn)了人員繼續(xù)精干，任務(wù)不斷加大，素質(zhì)進一步提高，精神面貌實現(xiàn)大改觀的嶄新局面。
物業(yè)公司上半年總結(jié)15
今年上半年，x物業(yè)公司在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)以及相關(guān)部門的大力支持下，圍繞服務(wù)大局、以人為本、精心工作的原則，以“狠抓、深抓工作重點、難點，發(fā)揮所長、深挖內(nèi)部資源優(yōu)勢”為指導(dǎo)思想，重點抓好安全管理、崗位培訓、月度考核，全體員工克服困難，圓滿地完成了年初制定的各項管理及考核目標。
一、上半年的主要工作體現(xiàn)了以下幾個方面
�。ㄒ唬┰O(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)及工程維修。
1、今年年上半年度總計提供用水維修服務(wù)484項，用電維修服務(wù)367項，土建維修198項，門窗維修171項，電梯維修145項，維修完成率100%。
2、小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備定期巡檢維修，監(jiān)督電梯維保單位按時進行電梯、限速器等特種設(shè)備檢驗，并對應(yīng)急照明、水泵房等設(shè)備間巡檢。雨季準備防汛物資，檢查并清理溝渠，排污泵保養(yǎng)，降雨期排水止漏，確保安全渡過汛期。其中：疏通污水管網(wǎng)42公里；排水溝改造500米；清淤、排查集水井320只；清理了所有小高層天溝及826個單元門平臺；油漆養(yǎng)護三區(qū)車庫、平臺護欄2500㎡。
3、配合市政部門工作，因市政線路維修等原因，小區(qū)需要停水停電時做好應(yīng)急處理，提前通知業(yè)主做好準備。
�。ǘ└愫铆h(huán)境衛(wèi)生。
1、綠化養(yǎng)護：進行綠化養(yǎng)護、補植，定期開展消殺工作。有計劃對小區(qū)綠化進行全面養(yǎng)護、松土、打草、施肥、補植、修枝、滅蟲害，加強管理考核以提高效率。在不同季節(jié)進行及時的`有針對性的施打農(nóng)藥，確保了全區(qū)綠化無病蟲害。
2、公共能耗：路燈桿更換100只；完成三社區(qū)公共部位照明節(jié)能改造；電梯機房排風扇的維修養(yǎng)護。
（三）辦好民生實事項目。
積極主動落實為民辦實事項目，全面提升小區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量。同時繼續(xù)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增設(shè)消防通道安全警示牌400塊，車庫圍欄禁止翻越警示牌400塊；完成一、二區(qū)電動車充電設(shè)施的提升改造；完成一區(qū)多層頂樓自來水管防凍改造；二社區(qū)部分泄水坡蓋板更換；老八幢消防設(shè)施提升改造；增設(shè)五區(qū)河道護欄；為業(yè)主全力打造一個方便，溫暖，舒適和諧的居住小區(qū)而努力。
（四）落實安全設(shè)施管理和建設(shè)。
把安全生產(chǎn)工作放在首位，落實安全生產(chǎn)主體責任，致力建設(shè)平安小區(qū)。配齊配優(yōu)消防設(shè)施，對消防設(shè)施設(shè)備進行全面檢查維修。其中滅火器換藥養(yǎng)護369只；更換20xx只；對一社區(qū)消防水箱的進行油漆養(yǎng)護；完成老八幢消防設(shè)施提升改造。
二、工作中的不足
上半年的工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清晰的知道，成績是在街道領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，全體員工努力拼搏的成果，與過去相比，我們在業(yè)務(wù)類型、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理等方面取得了一定成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦栴}和不足，如：物業(yè)品牌品質(zhì)與商品房精品物業(yè)要求有差距；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范，扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距等等。這些都是企業(yè)發(fā)展面臨和解決的問題，也是今后工作中重點的改進方向。
三、下一步的工作計劃與思路
下半年，我公司將繼續(xù)貫徹落實街道黨工委關(guān)于科創(chuàng)小鎮(zhèn)建設(shè)的發(fā)展思路，一方面認真完成城市管理科交付的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
�。ㄒ唬┻M一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。下半年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，向管理要效益。
�。ǘ┘訌娖髽I(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造公司服務(wù)形象。繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，努力搞好各社區(qū)安全活動，拓展服務(wù)深度、提升服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)推進黨風廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
�。ㄈ┘訌娙肆Y源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)。加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
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