（優(yōu)秀）半年工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的半年工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
半年工作總結(jié)1
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣___專柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績(jī)1—6月份總體任務(wù)xx，實(shí)際完成xx。完成任務(wù)的'96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000—56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，1—6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xx撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動(dòng)，5月份xx舉行大型促銷活動(dòng)，6.4—6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。
對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)。
1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣留意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。
2、察顏觀色，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。
3、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好輕易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的治理，我想過(guò)離職，天天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
以上是我對(duì)20xx年上半年的工作小結(jié)！
半年工作總結(jié)2
20xx年，全市人防工作要在市委、市政府、軍分區(qū)和省人防辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十八大精神為指導(dǎo)，以推進(jìn)人防與經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合發(fā)展為方向，繼續(xù)堅(jiān)持“夯實(shí)基礎(chǔ)、鞏固成果、高標(biāo)定位、再求突破”的方針，以提升工作水平、爭(zhēng)取更好位次為奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固和深化應(yīng)急準(zhǔn)備成果，著力提升人防工程建設(shè)總量，提升指揮和信息化水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有新作為，落實(shí)省考核任務(wù)有新突破，為建設(shè)生態(tài)美麗幸福新作出積極貢獻(xiàn)。
一、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神
把學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神作為政治建設(shè)的核心任務(wù)，列入黨組理論學(xué)習(xí)中心組和政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織黨員干部全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)把握精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)把思想統(tǒng)一到黨的十八大精神上來(lái)。要密切聯(lián)系實(shí)際，準(zhǔn)確把握人防建設(shè)在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體布局中的地位和作用，認(rèn)真研究制定實(shí)現(xiàn)乘勢(shì)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展和發(fā)揮更大作用的措施辦法，不斷完善人防建設(shè)發(fā)展思路。要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，緊跟國(guó)防與城市現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展步伐，著力解放思想，更新觀念，鼓勵(lì)觀念創(chuàng)新、思維創(chuàng)新、理論創(chuàng)新。要深入開展“作風(fēng)改進(jìn)年”活動(dòng)，針對(duì)隊(duì)伍思想作風(fēng)中存在的問(wèn)題，反驕破滿，激發(fā)斗志和攻堅(jiān)克難的勇氣，不斷增強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、奮發(fā)有為、干事創(chuàng)業(yè)的激情和信心。
二、持續(xù)深化軍事斗爭(zhēng)人防準(zhǔn)備
�。ㄒ唬┰鷮�(shí)推進(jìn)國(guó)家、省人防辦部署的“工作任務(wù)”。包括衛(wèi)星通信骨干網(wǎng)入網(wǎng)建設(shè)，“北斗”衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)建設(shè)，區(qū)域綜合訓(xùn)練基地建設(shè)，做好首都防空區(qū)人防低空預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)的前期準(zhǔn)備與調(diào)研工作。各項(xiàng)任務(wù)按照國(guó)家、省規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
（二）全面強(qiáng)化人民防空組織與指揮能力。加強(qiáng)防空襲斗爭(zhēng)問(wèn)題研究，把誰(shuí)來(lái)空襲、怎樣空襲、空襲什么目標(biāo)、怎樣防護(hù)等問(wèn)題研究透，真正按照實(shí)戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備，努力完善人民防空體系。一要進(jìn)一步完善配套市級(jí)人防基本指揮所、地面指揮中心和機(jī)動(dòng)指揮所建設(shè)，全面完成縣級(jí)人防機(jī)動(dòng)指揮所或地面指揮中心建設(shè)。按照上級(jí)統(tǒng)一部署，完成市、縣城市防空襲方案修訂工作。二要搞好人防專業(yè)隊(duì)整組，確保戰(zhàn)時(shí)防空和平時(shí)防災(zāi)能夠“拉得出、用得上”。加強(qiáng)訓(xùn)練演練，提高人防專業(yè)隊(duì)的應(yīng)急救援和協(xié)同配合能力。適應(yīng)信息化戰(zhàn)爭(zhēng)需要，組織新型防空專業(yè)隊(duì)伍，開展戰(zhàn)時(shí)群眾心理防護(hù)、信息安全防護(hù)等新探索。三要按照上級(jí)確定的人口疏散基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加大市級(jí)人口疏散基地建設(shè)投入、完善各類基礎(chǔ)設(shè)施，縣級(jí)人口疏散基地建設(shè)要參照市級(jí)進(jìn)行。做好依托人口疏散基地建設(shè)宣傳教育基地和綜合訓(xùn)練基地工作。四要加大對(duì)重要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)單位履行人防義務(wù)的督促力度，確保防護(hù)組織、防護(hù)方案和訓(xùn)練演練的落實(shí)。五要扎實(shí)開展人防準(zhǔn)備檢查評(píng)估工作，切實(shí)摸清底數(shù)，找準(zhǔn)差距，抓緊進(jìn)行改進(jìn)。
�。ㄈ┏掷m(xù)推進(jìn)人防信息化建設(shè)。以構(gòu)建全面覆蓋人防專業(yè)信息、重要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)信息、城市基礎(chǔ)信息、社會(huì)綜合信息以及敵情信息的人防綜合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源建設(shè)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)采集、處理和分析能力，不斷完善和更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。按照國(guó)家、省人防辦要求，組織落實(shí)全省人防光纜通信骨干網(wǎng)建設(shè)。加快縣級(jí)無(wú)線二級(jí)網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)全市聯(lián)網(wǎng)，提升信息化保障水平。全面啟用人防電子政務(wù)綜合管理平臺(tái)，堅(jiān)強(qiáng)管理與維護(hù)，全面提高辦公自動(dòng)化水平。
�。ㄋ模┥钊腴_展人防訓(xùn)練演練。認(rèn)真落實(shí)結(jié)合防空警報(bào)試?guó)Q開展人防演練制度。抓好分層次分類型訓(xùn)練，按照指揮機(jī)關(guān)、保障力量和專業(yè)隊(duì)伍三類對(duì)象，區(qū)分基礎(chǔ)訓(xùn)練、合成訓(xùn)練、聯(lián)合訓(xùn)練三個(gè)層次，合理安排訓(xùn)練計(jì)劃。強(qiáng)化綜合演練和實(shí)戰(zhàn)化拉動(dòng)，按照逼真戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境設(shè)置演練條件，安排演練內(nèi)容，確定訓(xùn)練對(duì)象，組織檢驗(yàn)評(píng)估，切實(shí)提高信息化戰(zhàn)爭(zhēng)條件下人防實(shí)戰(zhàn)能力。廣泛開展崗位練兵，加強(qiáng)新知識(shí)、新理論和技能訓(xùn)練，突出新裝備操作訓(xùn)練，強(qiáng)化信息系統(tǒng)應(yīng)用訓(xùn)練。結(jié)合5·12全國(guó)防災(zāi)減災(zāi)日組織參加全省機(jī)動(dòng)指揮通信系統(tǒng)培訓(xùn)與裝備展示，10月份參加全省人防綜合演練。
三、加快推進(jìn)人防融合式發(fā)展
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)城市地下空間開發(fā)利用。緊緊抓住“黃藍(lán)兩區(qū)”開發(fā)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，結(jié)合黃河三角洲中心名城概念性規(guī)劃和新一輪城市總體規(guī)劃修編的時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與規(guī)劃、建設(shè)、國(guó)土等部門的協(xié)調(diào)，大力推進(jìn)城市地下空間開發(fā)利用規(guī)劃的實(shí)施。加強(qiáng)政策法規(guī)研究，探索對(duì)地下空間開發(fā)利用在土地、產(chǎn)權(quán)、審批等方面的相關(guān)事宜進(jìn)行規(guī)范。結(jié)合城市重點(diǎn)區(qū)域控制性規(guī)劃同步編制人防工程控制性規(guī)劃，并同步實(shí)施，主動(dòng)與規(guī)劃、建設(shè)、國(guó)土等部門協(xié)調(diào)，按照各項(xiàng)規(guī)劃明確的人防工程功能布局配置標(biāo)準(zhǔn)抓好規(guī)劃的落實(shí)，進(jìn)一步提高城市綜合防護(hù)能力。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善人防防護(hù)工程體系。以縣級(jí)城市和開發(fā)區(qū)、高新區(qū)、保稅區(qū)、工業(yè)園區(qū)、大學(xué)園區(qū)以及城鎮(zhèn)新區(qū)建設(shè)、舊城改造為重點(diǎn)，全面規(guī)范結(jié)合民用建筑修建防空地下室行政審批工作，嚴(yán)格報(bào)建聯(lián)審制度，嚴(yán)格依法行政，落實(shí)法律要求，確�！皯�(yīng)建盡建、應(yīng)收盡收”。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新增人防工程2萬(wàn)平方米，增幅20%以上。加大人防指揮工程、公用人員掩蔽工程和專用工程建設(shè)力度，專用工程年均增幅達(dá)到省定標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化人防工程質(zhì)量監(jiān)督，加大對(duì)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等工程建設(shè)各方主體的資格審查和質(zhì)量行為檢查力度，強(qiáng)化工程建設(shè)全過(guò)程監(jiān)督，確保人防工程全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。
�。ㄈ┓e極參與應(yīng)急管理和防災(zāi)救災(zāi)工作。進(jìn)一步健全完善利用人防戰(zhàn)備資源參與應(yīng)急管理的體制機(jī)制，積極承擔(dān)相應(yīng)的防災(zāi)救災(zāi)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)人防組織指揮、通信警報(bào)、專業(yè)隊(duì)伍和人口疏散體系建設(shè)，提高服務(wù)應(yīng)急管理的能力和水平。加強(qiáng)應(yīng)急避難場(chǎng)所建設(shè)，抓好以人防工程為主的疏散場(chǎng)所標(biāo)識(shí)工作。繼續(xù)推動(dòng)人防工作向基層延伸，建立健全社區(qū)人防工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，制訂和完善社區(qū)應(yīng)急預(yù)案，廣泛開展防空防災(zāi)應(yīng)急疏散演練，增強(qiáng)社區(qū)居民的組織動(dòng)員能力、防空防災(zāi)意識(shí)和應(yīng)急避險(xiǎn)及自救互救能力。
�。ㄋ模┎粩嗌罨朔拦こ唐綉�(zhàn)結(jié)合。對(duì)新建人防工程及時(shí)進(jìn)行開發(fā)利用，發(fā)揮人防工程的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，運(yùn)用社會(huì)化的方式對(duì)人防工程進(jìn)行開發(fā)利用和監(jiān)督管理。充分利用人防設(shè)施發(fā)展城市商業(yè)、服務(wù)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，增加社會(huì)就業(yè)崗位。結(jié)合城市地下空間開發(fā)利用和人防工程建設(shè)，加大地下停車場(chǎng)、地下過(guò)街道建設(shè)力度，為緩解城市停車難、交通擁堵等做出積極貢獻(xiàn)。今年夏季，繼續(xù)開放人防工程為市民提供避暑納涼服務(wù)。加強(qiáng)人防工程維護(hù)管理工作，明確責(zé)任，完善制度，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，確保始終保持良好狀態(tài)。強(qiáng)化人防工程安全管理，嚴(yán)格落實(shí)“六表兩案”管理制度，扎實(shí)開展早期人防工程安全隱患排查和治理工作，確保人防工程安全，繼續(xù)保持我市人防工程安全無(wú)事故的良好局面。
四、切實(shí)加強(qiáng)人防法制和宣傳教育工作
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)人防法制建設(shè)。認(rèn)真抓好規(guī)范性文件清理和制定工作，著重在人防工程建設(shè)與維護(hù)管理、產(chǎn)權(quán)制度改革、地下空間開發(fā)利用、人防建設(shè)優(yōu)惠政策等方面制定配套文件。嚴(yán)格依法行政，規(guī)范行政審批程序，完善報(bào)建聯(lián)審機(jī)制，建立健全重大行政審批事項(xiàng)集體研究和責(zé)任追究制度，依法開展人民防空工作。加大執(zhí)法力度，鞏固防空地下室建設(shè)管理專項(xiàng)執(zhí)法檢查成果。堅(jiān)持“以建為主，以收促建”的.原則，切實(shí)規(guī)范結(jié)建防空地下室建設(shè)管理。強(qiáng)化易地建設(shè)費(fèi)的征收，將收費(fèi)工作納入軍政聯(lián)合考核。組織開展執(zhí)法檢查活動(dòng)，確保人防法律法規(guī)政策落到實(shí)處。加強(qiáng)法制機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，明確職責(zé)任務(wù)、理順工作關(guān)系，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。年內(nèi)舉辦一期全市人防法制培訓(xùn)班。
（二）加大人防宣傳教育力度。以宣傳貫徹黨的十八大精神為契機(jī)，深入宣傳人防的地位和作用，充分展示人防建設(shè)成果。加強(qiáng)與主流媒體的協(xié)調(diào)，利用國(guó)防教育日、國(guó)際民防日、防災(zāi)減災(zāi)日、全國(guó)法制宣傳日、人防法頒布日、防空警報(bào)試?guó)Q日等時(shí)機(jī)，深入開展人防宣傳教育活動(dòng)。加強(qiáng)人防門戶網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)，發(fā)揮好人防宣傳教育陣地的作用。激勵(lì)人防干部職工加強(qiáng)理論研究，向報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站踴躍投稿。積極推進(jìn)人防宣傳教育基地建設(shè)，完善宣傳教育手段。繼續(xù)深化人防民防教育“五進(jìn)”工作，進(jìn)一步擴(kuò)大教育的深度與廣度。加強(qiáng)人防宣傳教育隊(duì)伍建設(shè),不斷提升人防宣傳教育水平。
五、積極推動(dòng)改革與創(chuàng)新
�。ㄒ唬┥罨朔拦こ坍a(chǎn)權(quán)制度改革。以“明晰工程產(chǎn)權(quán)歸屬，落實(shí)維護(hù)管理責(zé)任”為目標(biāo)，以“必須堅(jiān)持人防工程戰(zhàn)備屬性，確保人防工程戰(zhàn)時(shí)防護(hù)功能的實(shí)現(xiàn)；必須符合國(guó)家法律的既定原則；必須尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，保障人防工程取得合法的經(jīng)濟(jì)效益，能夠調(diào)動(dòng)多元投資主體參與人防建設(shè)的積極性；必須在國(guó)家與投資人之間取得恰當(dāng)?shù)睦嫫胶�，既保障�?guó)家公共利益，又兼顧投資人利益”為原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒有關(guān)市的經(jīng)驗(yàn)做法，探索研究適應(yīng)發(fā)展需求的人防工程產(chǎn)權(quán)登記制度。
�。ǘ┥罨朔劳度谫Y體制改革。加強(qiáng)招商引資工作，吸引社會(huì)資本參與人防建設(shè)，對(duì)市政府要求建設(shè)的文化廣場(chǎng)和市民活動(dòng)中心人防工程做好招商引資工作，爭(zhēng)取年內(nèi)有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。鼓勵(lì)各縣積極拓展投融資渠道，加大招商引資力度。建立健全人防融資風(fēng)險(xiǎn)防控體系，加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)可行性研究論證，強(qiáng)化監(jiān)督管理，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
六、進(jìn)一步優(yōu)化人防建設(shè)發(fā)展環(huán)境
�。ㄒ唬┙∪晟栖娬p重領(lǐng)導(dǎo)體制。充分利用軍政聯(lián)席會(huì)議制度和軍事干部兼任同級(jí)人防部門領(lǐng)導(dǎo)副職制度，推動(dòng)人防建設(shè)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的解決。完善工作落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、績(jī)效落實(shí)、責(zé)任落實(shí)的制度體系，進(jìn)一步優(yōu)化考核、考評(píng)及評(píng)估指標(biāo)體系，強(qiáng)化人防建設(shè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力。加強(qiáng)與檢察、監(jiān)察機(jī)關(guān)的協(xié)同配合，以開展預(yù)防職務(wù)犯罪為抓手，推動(dòng)防空地下室報(bào)建聯(lián)審制度落實(shí)。積極爭(zhēng)取人大調(diào)研視察活動(dòng)，推動(dòng)人防法律法規(guī)貫徹落實(shí)。
�。ǘ┓e極推進(jìn)縣級(jí)人防工作。堅(jiān)持“以市帶縣、以縣促市，市縣聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)發(fā)展”的原則，加大對(duì)各縣人防工作指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度。規(guī)范縣級(jí)人民防空機(jī)構(gòu)設(shè)置，嚴(yán)格按編制規(guī)定配齊配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和專職工作人員。全面啟動(dòng)市人防辦濱城區(qū)和市屬開發(fā)區(qū)管理服務(wù)中心工作，逐步規(guī)范運(yùn)行。進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人防工作，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建制調(diào)整，做好在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）依托人武部建立人防民防辦公室工作，扎實(shí)推進(jìn)基層人防規(guī)范化建設(shè)。
�。ㄈ┡訌�(qiáng)人防自身建設(shè)。深入開展人防機(jī)關(guān)“準(zhǔn)軍事化”建設(shè)，以制度建設(shè)為總抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高“軟實(shí)力”、執(zhí)行力和干事創(chuàng)業(yè)能力。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委、市委實(shí)施辦法，持之以恒地抓好改進(jìn)工作作風(fēng)各項(xiàng)工作，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，努力把改進(jìn)工作作風(fēng)引向深入，取得實(shí)實(shí)在在的成效。要深入調(diào)查研究，提出切實(shí)有效的政策措施，推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷取得新發(fā)展、新突破。各項(xiàng)工作要有部署、有檢查，確保落到實(shí)處、見(jiàn)到成效。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展反腐倡廉教育，以制度防腐、科技防腐為重點(diǎn)，建立健全預(yù)防腐敗體系，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保人防隊(duì)伍安全。加強(qiáng)人防建設(shè)資金使用管理，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，提高資金使用效益。加強(qiáng)民防協(xié)會(huì)工作，更好地服務(wù)人防建設(shè)。從政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度建設(shè)等多方面入手，加強(qiáng)人防文化建設(shè)，培育和弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、勇于創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的人防精神。
半年工作總結(jié)3
20xx年彈指間已經(jīng)半年多了。總結(jié)我這半年的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在同事的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定的進(jìn)步。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前進(jìn)，我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)自己的工作
態(tài)度決定一切，不能以正確的態(tài)度對(duì)待工作，不能在工作中盡職盡責(zé)。既然不能改變環(huán)境，就要改變自己，履行自己的職責(zé)，盡力完成自己應(yīng)該做的事情。只有熱愛(ài)自己的工作，才能把工作做好。最重要的是保持積極的態(tài)度，以積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好自己的工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，相互合作，互補(bǔ)不足。這項(xiàng)工作可以更順利地進(jìn)行。僅僅依靠個(gè)人的力量是不夠的，我們生活的環(huán)境需要我們思考，力量到一個(gè)地方，不關(guān)心個(gè)人的`得失，以便成功地完成工作。
三、存在不足
工作有成就和不足。主要是加強(qiáng)商業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，克服自身的缺點(diǎn)。今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，做好工作。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)自我控制。無(wú)論你在工作中做什么，你都應(yīng)該對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自我約束和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理性處理問(wèn)題，不要給每個(gè)人帶來(lái)麻煩，培養(yǎng)整體意識(shí)。
（二）加強(qiáng)溝通。同事應(yīng)該誠(chéng)實(shí)、寬容、溝通和信任。如果我能誠(chéng)實(shí)、寬容和信任，我就缺乏溝通。有效的溝通可以消除誤解，增進(jìn)和諧關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。工作中的一些問(wèn)題往往是由于沒(méi)有及時(shí)溝通造成的。今后，我們應(yīng)該加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，關(guān)注他人的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，發(fā)現(xiàn)不足，提高自己。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助。我知道我還有很多缺點(diǎn)和不足，比如工作方式不成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不全面等等。在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，做好各項(xiàng)工作！
半年工作總結(jié)4
回首這半年來(lái)，我進(jìn)步不少，但我也深深地感覺(jué)到了不足之處。
首先是工作能力的提升。在這半年里，我學(xué)會(huì)了更加靈活地運(yùn)用相關(guān)工作軟件和技巧，快速有效地解決技術(shù)難題。同時(shí)我也深度學(xué)習(xí)了行業(yè)知識(shí)，這讓我更好地了解了企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展方向和規(guī)律，進(jìn)一步提高了自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
其次是工作態(tài)度的改變。我意識(shí)到了作為一名職場(chǎng)人士，工作態(tài)度的重要性。在這半年里，我積極學(xué)習(xí)、主動(dòng)思考，努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，爭(zhēng)取為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，我也積極與同事溝通，不斷學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，不斷完善自己。
再次是領(lǐng)導(dǎo)信任與支持。在這半年里，我的工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。我會(huì)繼續(xù)保持良好的.工作態(tài)度，以更加崇高的理念，去投身于工作之中。
最后，砥礪前行。在半年的工作中，我深刻地意識(shí)到了自己的不足之處，我會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，改善自己的缺點(diǎn)，全面提高自己的工作能力，準(zhǔn)備迎接更大的職業(yè)挑戰(zhàn)。
半年工作總結(jié)5
根據(jù)《河南省xx年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》（豫衛(wèi)發(fā)〔xx〕16號(hào)）文件要求，我們按照邊評(píng)邊建、評(píng)建結(jié)合的要求，調(diào)查評(píng)議，自查自糾，把整改工作貫穿于醫(yī)院工作的始終，著重解決關(guān)系群眾利益的熱點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)依法行醫(yī)意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，開展了一系列行風(fēng)評(píng)議工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
一、醫(yī)院基本情況
新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，1998年正式開診。醫(yī)院占地面積11.2萬(wàn)平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地6.7萬(wàn)平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開放床位近400張，開設(shè)23個(gè)臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學(xué)特色�？啤ａt(yī)院資產(chǎn)總值9430萬(wàn)元，固定資產(chǎn)總值6173萬(wàn)元，其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬(wàn)元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進(jìn)，基本實(shí)現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運(yùn)行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹成蔭，花草滿園，初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。
二、xx年上半年主要工作
醫(yī)院上半年主要是對(duì)前一時(shí)期行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行自查自糾，堅(jiān)持以病人為中心、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點(diǎn)，著力解決群眾反映熱烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來(lái)行風(fēng)評(píng)議工作成果。
�。ㄒ唬└叨戎匾曅酗L(fēng)建設(shè)工作
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過(guò)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專版、印發(fā)專題簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評(píng)議工作真正落到實(shí)處，行風(fēng)評(píng)議辦公室經(jīng)常以問(wèn)卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見(jiàn)箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。
�。ǘ┱J(rèn)真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì)
為切實(shí)提高職工的服務(wù)意識(shí)，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動(dòng)，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。
為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進(jìn)行檢查。今年醫(yī)院行評(píng)辦對(duì)臨床、醫(yī)技和窗口部門共19個(gè)科室進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點(diǎn)檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會(huì)（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對(duì)科室各項(xiàng)工作的滿意度。通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個(gè)別科室重視不夠，對(duì)患者提出問(wèn)題處理不及時(shí)等問(wèn)題。對(duì)此次評(píng)議結(jié)果，醫(yī)院堅(jiān)持“亮丑不護(hù)短”，通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)下發(fā)至各科室，并在院周會(huì)上進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng)。通過(guò)此次考核，不僅查找了問(wèn)題，提出了解決辦法，而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的自覺(jué)性得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。
（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)
1.認(rèn)真督導(dǎo)臨床科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量工作。醫(yī)院物價(jià)計(jì)量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對(duì)物價(jià)小組成員進(jìn)行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價(jià)、計(jì)量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時(shí)了解物價(jià)政策的變化調(diào)整，并認(rèn)真落實(shí)；同時(shí)，醫(yī)院堅(jiān)持每月一次的物價(jià)抽查活動(dòng)，堅(jiān)持每季度印發(fā)一期專題簡(jiǎn)報(bào)，讓全院職工了解醫(yī)院物價(jià)執(zhí)行情況。
2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，所有收費(fèi)一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價(jià)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。堅(jiān)持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，對(duì)常用醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄、價(jià)格流動(dòng)顯示屏和觸摸屏?xí)r常進(jìn)行維護(hù)和更新，自覺(jué)接受患者及社會(huì)監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報(bào)物價(jià)部門批準(zhǔn)后，按進(jìn)價(jià)順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。
3.規(guī)范藥品購(gòu)銷工作。藥品價(jià)格和集中招標(biāo)采購(gòu)工作，是國(guó)家衛(wèi)生工作的.重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的規(guī)定，認(rèn)真做好藥品的購(gòu)銷及使用工作；嚴(yán)格執(zhí)行零售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購(gòu)銷過(guò)程的不正當(dāng)行為。
�。ㄋ模┱J(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施，方便病人來(lái)院就醫(yī)
1.加強(qiáng)門診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅(jiān)持對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費(fèi)為病人提供測(cè)血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項(xiàng)服務(wù)；開展了預(yù)約掛號(hào)和預(yù)約檢查，實(shí)行劃價(jià)收費(fèi)一站式服務(wù)，認(rèn)真解決病人就診時(shí)的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。
2.認(rèn)真落實(shí)便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在XX年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實(shí)惠，醫(yī)院從XX年年5月起對(duì)入院的“新農(nóng)合”病人實(shí)行優(yōu)惠政策，減免護(hù)理費(fèi)和診查費(fèi)，并給予一定的生活補(bǔ)貼費(fèi)；醫(yī)院還與太平洋人壽保險(xiǎn)公司、宋慶玲基金會(huì)、新鄉(xiāng)市起重機(jī)廠等多家單位簽訂協(xié)議，對(duì)持卡人員給予門診和住院的多重優(yōu)惠；對(duì)持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號(hào)費(fèi)用；對(duì)急診創(chuàng)傷患者實(shí)行“四先一免”政策。通過(guò)多項(xiàng)措施的落實(shí)，降低了就診患者的診療費(fèi)用。
�。ㄎ澹┒嗲罏槿罕娹k實(shí)事、辦好事
1.醫(yī)院多年來(lái)堅(jiān)持走出去、送健康活動(dòng)。廣泛開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工廠健康教育和大型義診等，發(fā)放健康宣傳材料，免費(fèi)為群眾提供零距離的健康體檢和醫(yī)療咨詢；堅(jiān)持每年年末對(duì)百名出院患者進(jìn)行健康親情大回訪活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)治醫(yī)師親自到患者家中，詢問(wèn)患者康復(fù)情況，并帶去全院職工的祝福；堅(jiān)持每年為周邊縣市的鄉(xiāng)村醫(yī)生免費(fèi)培訓(xùn)，整體提升社會(huì)醫(yī)療服務(wù)能力，切切實(shí)實(shí)當(dāng)好人民的健康衛(wèi)士，收到了良好的社會(huì)效益。
2.繼續(xù)落實(shí)“按病種付費(fèi)試點(diǎn)”工作。根據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會(huì)、河南省衛(wèi)生廳《關(guān)于擴(kuò)大按病種付費(fèi)試點(diǎn)范圍的通知》精神，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，挑選了部分病種實(shí)施按病種付費(fèi)管理，制定了按病種付費(fèi)管理辦法，成立了按病種付費(fèi)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家小組，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)態(tài)度積極、成績(jī)突出的部門和科室進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，有效推動(dòng)了此項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，減輕了群眾的就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
3.繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。充分認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的必要性和長(zhǎng)期性，認(rèn)真治理群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)拒收“紅包、回扣、提成”的先進(jìn)科室和個(gè)人，定期在院周會(huì)上進(jìn)行表彰，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與年終考核掛鉤。xx年1-6月份全院拒收紅包金額為6600元，受表?yè)P(yáng)105人次，受表?yè)P(yáng)科室6個(gè)，收到感謝信6封，錦旗5面。
三、醫(yī)院在今年行風(fēng)評(píng)議工作中的新舉措
�。ㄒ唬┙Y(jié)合新精神制定新方案
為全面貫徹落實(shí)今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，醫(yī)院及時(shí)召開動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了河南省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳糾風(fēng)辦有關(guān)文件、會(huì)議精神和《河南省xx年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并根據(jù)上級(jí)要求和醫(yī)院實(shí)際，制定了《新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三附院xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（院發(fā)〔xx〕28號(hào)），明確了評(píng)議目的、對(duì)象，評(píng)議內(nèi)容及工作方法和步驟；突出評(píng)議重點(diǎn)，將推行和完善科室主任助理、開展健康教育“五進(jìn)”、簡(jiǎn)化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格等五項(xiàng)實(shí)事好事作為今年的工作重點(diǎn)，力求扎扎實(shí)實(shí)做出實(shí)效，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
在今年行風(fēng)評(píng)議的5項(xiàng)重點(diǎn)工作中，開展健康教育“五進(jìn)”、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格等3項(xiàng)是對(duì)以往工作的延續(xù)；推行和完善科室主任助理、簡(jiǎn)化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)等是今年新開展的2項(xiàng)工作，也是今年醫(yī)院要抓好的主要環(huán)節(jié)。
（二）推行和完善科主任助理制度
為進(jìn)一步適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的服務(wù)需求，醫(yī)院吸收和引進(jìn)新的管理理念，今年年初在全院所有病區(qū)開展了科主任助理制度。為做好此項(xiàng)工作，醫(yī)院在制定了詳細(xì)的工作流程、明確了人員和崗位職責(zé)、確定了考核方法和獎(jiǎng)懲規(guī)定后，在全院行管科室調(diào)配人員，經(jīng)培訓(xùn)進(jìn)入科室，對(duì)所管病區(qū)的住院病人實(shí)施“一對(duì)一”幫助服務(wù)，重點(diǎn)解決病人住院期間的非醫(yī)療服務(wù)需求，為患者提供親情化服務(wù)，群眾滿意率明顯提高。同時(shí)，行管人員深入臨床一線，在醫(yī)護(hù)人員和患者之間搭建起一個(gè)平臺(tái)，既減輕了臨床一線人員的工作負(fù)擔(dān)，雙方也得到了有效的溝通。此項(xiàng)工作推行以來(lái)，受到了一線工作人員和病人及家屬的一致肯定與好評(píng)，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象進(jìn)一步提升。
�。ㄈ┏闪⒕C合服務(wù)部
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是國(guó)家出臺(tái)的一項(xiàng)利民政策。作為新鄉(xiāng)市新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療單位，醫(yī)院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室，并在門診一樓顯著位置設(shè)立了綜合服務(wù)部。綜合服務(wù)部歸屬新農(nóng)合辦公室管理，為患者和家屬提供病歷復(fù)印和新農(nóng)合手續(xù)辦理一站式服務(wù)，提高了工作效率。服務(wù)人員詳細(xì)熱情地政策和程序講解、站內(nèi)提供的開水服務(wù)也讓患者體會(huì)到人性化服務(wù)的溫馨。
半年工作總結(jié)6
渣土工作是一項(xiàng)艱巨的工作，為規(guī)范我轄區(qū)渣土管理，我大隊(duì)根據(jù)局里和辦里的'統(tǒng)一安排和部署，切實(shí)履行渣土管理職責(zé)，有效推進(jìn)渣土管理工作，上半年我大隊(duì)考評(píng)總分465。6分，排名第三�，F(xiàn)將上半年工作作如下總結(jié)匯報(bào)：
一、宣傳工作
我大隊(duì)多次到工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，同時(shí)，加強(qiáng)日常宣傳力度，一方面出動(dòng)現(xiàn)有的工作車輛到工地宣傳《懷化市城市建筑垃圾管理方法》、《懷化市城區(qū)渣土砂礫石專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)管理方法》和《關(guān)于對(duì)城區(qū)從事砂礫石運(yùn)輸車輛實(shí)行密閉化改裝的通知》；另一方面，出動(dòng)執(zhí)法人員前往轄區(qū)渣土工地、在建工地落實(shí)工地做到四有一無(wú)，沖洗設(shè)備及平臺(tái)建立、宣傳工作。
二、整治工作
按照辦里對(duì)渣土工作的要求，我大隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)渣土地、在建工作進(jìn)行了摸底，二人一班定崗定責(zé)，做到發(fā)現(xiàn)一起處理一起，上半年共下達(dá)渣土違章告知書18份，整改通知書15份，催辦手續(xù)函4起，落實(shí)工地建立沖洗平臺(tái)6個(gè)，立案3起，清理片區(qū)建筑垃圾亂倒200m3，查處無(wú)證運(yùn)輸渣土車輛20臺(tái)。通過(guò)以上措施，使轄區(qū)內(nèi)渣土污染路面得到了明顯改變，上半年的路面沖洗次數(shù)得到了明顯下降。
三、收費(fèi)和處罰工作
上半年，大隊(duì)一直沒(méi)有新的在建工地開工，六月份，芷江路錦繡家園工地手續(xù)在辦理中，建立了沖洗平臺(tái)，防污措施比較到位，沒(méi)有污染路面，原有的新天地和鶴城區(qū)棚戶區(qū)改造工地，比較重視渣土管理且比較配合工作，加之防污措施到位，輪胎沖洗比較干凈，無(wú)收費(fèi)工地和處罰對(duì)象。
半年工作總結(jié)7
在院長(zhǎng)的正確黨委下，在各部門密切配合和支持下用，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)士團(tuán)結(jié)一致，此項(xiàng)工作緊密圍繞創(chuàng)建三級(jí)精神病專科醫(yī)院為工作重點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理部年初制訂緊密結(jié)合的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員積極完成各項(xiàng)基層工作任務(wù)。
一、圍繞專科醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)精神病口腔醫(yī)院，積極開展工作
�。ㄒ唬└鶕�(jù)市衛(wèi)生局實(shí)施的“三級(jí)精神病門診部”的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，今年2月份，護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)再次學(xué)習(xí)貫徹認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室按照各項(xiàng)要求完成工作。
�。ǘ┘哟笞o(hù)理質(zhì)量自查加大力度，認(rèn)真落實(shí)整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部護(hù)長(zhǎng)不定期檢查病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量，對(duì)蘊(yùn)含問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，通過(guò)檢查→整改→再檢查→整改的處理程序狠抓各項(xiàng)護(hù)理工作，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)進(jìn)一步改進(jìn)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行模擬練習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的救災(zāi)應(yīng)急水平。
�。ㄋ模┱J(rèn)真抓好各項(xiàng)護(hù)理表單的書寫認(rèn)真質(zhì)量，群眾組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)新的xx省臨床看護(hù)文書規(guī)范，各職能部門能嚴(yán)格按照《xx省病歷書寫規(guī)范》的兩項(xiàng)要求進(jìn)行書寫，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、如實(shí)記錄病人的動(dòng)態(tài)情況，為病人的診治提供簡(jiǎn)便的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
二、加強(qiáng)安全管理，確保病者安全
護(hù)理部定期召開護(hù)士長(zhǎng)安全管理會(huì)議，并定期到各科室進(jìn)行護(hù)理行政查房，查找安全隱患，督促改進(jìn)。在管理中做到護(hù)理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人，切實(shí)做好生命安全管理工作，有效風(fēng)險(xiǎn)防范安全隱患，保障病人安全。各科室護(hù)士長(zhǎng)把檢查和工作作為一項(xiàng)日常重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)檢查病區(qū)的氛圍，消除一切超載，確保了醫(yī)療醫(yī)護(hù)安全，保障病患者生命安全。
三、加強(qiáng)護(hù)理管理強(qiáng)化及深化護(hù)理服務(wù)意識(shí)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。各科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病床的設(shè)置，設(shè)立看護(hù)責(zé)任小組，由科內(nèi)轉(zhuǎn)自主管護(hù)師及護(hù)師擔(dān)任小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本組護(hù)理系統(tǒng)管理及督促。護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合臨床科室持點(diǎn)，不斷完善護(hù)理質(zhì)控機(jī)制，修訂醫(yī)護(hù)考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容卵蛤?qū)�，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的及各科室的護(hù)理質(zhì)量等。
（二）加大落實(shí)、督促、檢查力度，注意對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級(jí)質(zhì)控管理，按要求開展網(wǎng)絡(luò)管理活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施。各科室護(hù)理措施完成率高達(dá)90%以上，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效性。
（三）對(duì)護(hù)理質(zhì)控中會(huì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋，召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行討論及分析，對(duì)護(hù)理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的處理意見(jiàn)。護(hù)士對(duì)存在問(wèn)題和進(jìn)一步改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%。
�。ㄋ模└骺剖易龊米骱眉本人幮档墓芾砉ぷ�，每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)急救物品、藥品、設(shè)備做到“四定”，及時(shí)補(bǔ)充急診藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達(dá)100%。
（五）加強(qiáng)護(hù)理文書質(zhì)量行政管理。護(hù)理部不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的極為重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查，并對(duì)每份病歷進(jìn)行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題適時(shí)糾正，每月開展護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題所提整改措施，形成護(hù)理小組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部三級(jí)控，嚴(yán)格把好醫(yī)療病歷書寫關(guān)。1-11月出院病歷1713份，護(hù)理文書合格率達(dá)到了95.61%。
�。⿵�(qiáng)化動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，人人參與管理，同一個(gè)充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和積極性，使每人都能主動(dòng)投入到工作中。強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提倡“微笑服務(wù)”，禮貌招呼，文明用語(yǔ)，熱情接待，細(xì)心介紹，盡情關(guān)注。
一、落實(shí)護(hù)理培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基助產(chǎn)士培訓(xùn)，每月組織每半年理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問(wèn)2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)病菌知識(shí)和�？浦R(shí)。
3、組織全科醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)了《護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)》。
4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心稅制。
5、每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。
6、各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識(shí)考試、技術(shù)操作考核。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
實(shí)行了“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，采行規(guī)范服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對(duì)出院病人半月內(nèi)詢問(wèn)病人的康復(fù)情況并記錄訪問(wèn)內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中會(huì)病人及家屬無(wú)投訴，醫(yī)院組織工作的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查調(diào)查病人滿意率100%。
三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故會(huì)發(fā)生每日護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中的未必安全因素，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作操作步驟，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組巨大作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的`執(zhí)行情況，重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。
四、護(hù)理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)
護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，刻印過(guò)程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期訥西縣檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量每年分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。
五、規(guī)范病房管理，建立科學(xué)管理的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)疾患措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危此基礎(chǔ)病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理能夠，上半年護(hù)理住院病人余人，搶救病人人，一級(jí)護(hù)理病人共天，無(wú)護(hù)理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達(dá)到100%.急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員需要進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了救護(hù)物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了保健廢物管理，完善了醫(yī)療廢物制度，組織醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核評(píng)價(jià)，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身安全監(jiān)控職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)超越質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
八、工作中還存在很多不足：
1、基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新病倒病患病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒服。
2、病房管理有待于提高，病人自帶物品不成比例。
3、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不夠強(qiáng)，無(wú)菌操作時(shí)有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
4、護(hù)理文書書寫有時(shí)候有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷，特別是護(hù)理記錄簡(jiǎn)化后對(duì)護(hù)理記錄書寫的要求有所下降，這是我布尚縣提高和加強(qiáng)的。
5、健康教育不夠深入研究，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。加滿意。
半年工作總結(jié)8
今年上半年，在王社平董事長(zhǎng)“全力挺進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)”宏偉目標(biāo)激勵(lì)下，在董傳彤董事長(zhǎng)“發(fā)展、創(chuàng)新、做實(shí)”工作方針指引下，煤炭銷售分公司以開展“奪三杯”主題競(jìng)賽活動(dòng)、“解放思想”大討論和“挺進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，圍繞張礦集團(tuán)上半年工作目標(biāo)，不斷完善措施，加大工作力度，公司各項(xiàng)工作開展的如火如荼，通過(guò)不斷解放思想、創(chuàng)新管理、頑強(qiáng)拼搏、攻堅(jiān)克難，務(wù)實(shí)高效，圓滿地完成了上半年的工作目標(biāo)，提前實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”。
上半年工作總結(jié)：
主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況：
銷量：上半年計(jì)劃140萬(wàn)噸，1—5月份完成137.96萬(wàn)噸，上半年預(yù)計(jì)完成160萬(wàn)噸，超計(jì)劃20萬(wàn)噸；
銷售收入：上半年計(jì)劃15億元，1xx-5月份完成17.1億元，上半年預(yù)計(jì)完成19億元，超計(jì)劃4億元；
考核利潤(rùn)：上半年計(jì)劃500萬(wàn)元，1xx-5月份完成438.5萬(wàn)元，上半年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)520萬(wàn)元，超計(jì)劃20萬(wàn)元；
一、今年以來(lái)，通過(guò)采取靈活多變的營(yíng)銷策略，一手開拓市場(chǎng)、一手挖掘煤源，依托大集團(tuán)的社會(huì)影響力和公司產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)，積極開拓、創(chuàng)新思路、敢于突破，使公司上半年的各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出蓬勃向上、飛速發(fā)展的喜人景象，成績(jī)喜人，亮點(diǎn)突出：
xx-路銷、地銷并駕齊驅(qū)，增量、增收、增效齊頭并進(jìn)，銷量、銷售收入、利潤(rùn)各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)公司歷史新紀(jì)錄；
銷量：1—5月完成137萬(wàn)噸，超集團(tuán)公司目標(biāo)20.5萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)0.08%；
銷售收入：1—5月份完成17.1億元，超集團(tuán)公司目標(biāo)4.6億元，同比增長(zhǎng)54.33%；
利潤(rùn)：1—5月份實(shí)現(xiàn)438.5萬(wàn)元，超集團(tuán)公司目標(biāo)21.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)60倍，1—5月份實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，超出去年全年利潤(rùn)185萬(wàn)元；；
xx-周密計(jì)劃、精心組織，克服車皮批復(fù)難、異型車多等困難，路運(yùn)量迭創(chuàng)新高，1—5月完成144萬(wàn)噸，完成年度路運(yùn)互保協(xié)議49.66%，同比增量82萬(wàn)噸，同比增幅232 %，在元月份、二月份創(chuàng)出77列、79列發(fā)運(yùn)的公司歷史新紀(jì)錄的基礎(chǔ)上，4、5月份又分別創(chuàng)出106列、112列的路運(yùn)歷史新紀(jì)錄；在冀中營(yíng)銷分公司1—5月份增量總份額中占80%，路運(yùn)量增量、增幅在各子公司排名第一；
xx-創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，繼路運(yùn)、地銷后，經(jīng)過(guò)艱苦努力，成功開拓秦皇島港口市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)水路銷售，上半年成功實(shí)現(xiàn)水路發(fā)運(yùn)23萬(wàn)噸，為公司開發(fā)出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，拓寬了公司物流發(fā)展空間；
xx-解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，煤炭及非煤物流實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，上半年其他物流貿(mào)易收入預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)9.6億元，創(chuàng)歷史新紀(jì)錄，為集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出突出貢獻(xiàn)。
二、今年上半年，由于北京鐵路局為保山西鐵路排空，造成張家口地區(qū)批配車異常困難，特別是由于宣化鋼廠排空車較少，異型車占據(jù)了主要位置，給下游用戶接車帶來(lái)了異常困難，也給我們的請(qǐng)批車帶來(lái)前所未有的困難，為扭轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)的不利局面，我們及時(shí)調(diào)整調(diào)運(yùn)策略，安排公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，責(zé)成主管部門加大與北京路局及宣化和下花園車站溝通力度，同時(shí)及時(shí)與下游用戶協(xié)商溝通，克服重重困難，力爭(zhēng)下游客戶多接車，從而保證了上半年鐵路路運(yùn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，1—5月份發(fā)運(yùn)450列(含新保安站)，同比增加1.2885萬(wàn)車，同比增量82.3萬(wàn)噸，再創(chuàng)鐵路發(fā)運(yùn)歷史新紀(jì)錄。
三、上半年，為消除國(guó)家為控制通脹預(yù)期所采取的緊縮銀根政策的影響，我們?cè)谡J(rèn)真落實(shí)“西引東聯(lián)、南上北下、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”營(yíng)銷戰(zhàn)略的同時(shí)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)瞬息變化，采取靈活多變的營(yíng)銷策略，開拓市場(chǎng)、挖掘煤源齊頭并進(jìn)。在認(rèn)真抓好重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)合同的落實(shí)的同時(shí)，加大煤源組織和市場(chǎng)及用戶的開發(fā)力度，充分發(fā)揮鐵路運(yùn)力優(yōu)勢(shì)和大集團(tuán)國(guó)有企業(yè)的'品牌優(yōu)勢(shì)，積極加大和河北鋼鐵集團(tuán)密切溝通聯(lián)系，進(jìn)一步強(qiáng)化合作力度。采取有效措施，千方百計(jì)抓住一切有利時(shí)機(jī)，確保冶金煤和動(dòng)力煤的'發(fā)運(yùn)。與此同時(shí)，繼續(xù)加大對(duì)山西、河南、內(nèi)蒙、秦皇島、京唐港等集散地的開發(fā)力度，加強(qiáng)和兄弟單位的合作力度，努力開發(fā)能夠增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的物流貿(mào)易品種，實(shí)現(xiàn)非煤產(chǎn)品實(shí)物貿(mào)易的穩(wěn)步增長(zhǎng)，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，確保上半年銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
四、采取有效措施，加大對(duì)貨款回收的清欠力度，在強(qiáng)化對(duì)公司主管領(lǐng)導(dǎo)、銷售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)責(zé)任考核的同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)貨款回收目標(biāo)任務(wù)考核兌現(xiàn)，鞭策和激勵(lì)了銷售業(yè)務(wù)人員的貨款清欠積極性；對(duì)重點(diǎn)用戶明確公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)加大溝通和清欠力度，繼續(xù)對(duì)非重點(diǎn)用戶采取及時(shí)結(jié)算，不得拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收帳款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)安全，加速資金周轉(zhuǎn)。
五、嚴(yán)格落實(shí)《安全健康管控體系實(shí)施辦法》，牢固樹立“預(yù)防為主、安全第一”思想，加大安全隱患排查力度，堅(jiān)持“三級(jí)隱患”的排查和落實(shí)，常抓不懈。認(rèn)真抓好周五安全日活動(dòng)，不斷強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。上半年公司安全工作小組對(duì)兩個(gè)裝運(yùn)區(qū)及煤質(zhì)科共組織隱患排查8次，共查處一般安全隱患29項(xiàng)，各單位要求均按時(shí)組織了整改驗(yàn)收，及時(shí)消除了安全隱患，保證了上半年安全目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
半年工作總結(jié)9
半年的工作時(shí)光匆匆而過(guò)，我再次回望過(guò)去半年的工作，回想提高和成長(zhǎng)的過(guò)程。我開心地發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去的這半年時(shí)間里，我的工作上已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。
1.工作心得
首先，我認(rèn)識(shí)到在工作生活中注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的'重要性。在團(tuán)隊(duì)合作中，任何細(xì)節(jié)的疏忽都會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和工作結(jié)果。因此，我在工作中會(huì)更加注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，更好地滿足老板和客戶的要求。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到學(xué)以致用的重要性，在學(xué)習(xí)專業(yè)技能的同時(shí)也需要努力將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
2.工作不足
在工作的過(guò)程中，我也意識(shí)到了自身存在的不足，其中最突出的問(wèn)題便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在團(tuán)隊(duì)工作中，需要遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則、協(xié)商談判，并在不同環(huán)節(jié)中負(fù)責(zé)不同的角色。我的表現(xiàn)較為單一，不能高效地與同事合作，這需要我自己在今后加以改進(jìn)。
3.未來(lái)學(xué)習(xí)方向
在未來(lái)的工作生活中，我將更加注重專業(yè)運(yùn)營(yíng)技能和演講技巧的學(xué)習(xí)和提高。我會(huì)利用專業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和相應(yīng)的操作技能，并能夠在實(shí)踐中提高自己的運(yùn)營(yíng)技巧。我也會(huì)尋找演講技巧、藝術(shù)表達(dá)等其他技能的學(xué)習(xí)平臺(tái)，以提升自己的溝通能力。
4.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
我會(huì)在團(tuán)隊(duì)中更加努力，參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與有經(jīng)驗(yàn)的同事互動(dòng)交流，在經(jīng)歷中學(xué)習(xí)卓越，不斷積累經(jīng)驗(yàn)和技巧。并且，我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，參加公開課和考試，提升知識(shí)和水平。
以上便是我個(gè)人的員工半年總結(jié)，我希望今后的工作中逐步改進(jìn)自身不足之處，并能夠?yàn)楣咀龀龈蟮囊环葚暙I(xiàn)。
半年工作總結(jié)10
xx年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對(duì)新的壓力，面對(duì)新的契機(jī)，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動(dòng)力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階”為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團(tuán)結(jié)一致，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作
我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過(guò)去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱，過(guò)去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法，出臺(tái)了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制，同時(shí)有了穩(wěn)定的維護(hù)人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé)，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按養(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的方式，通過(guò)實(shí)踐，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍，還有一支靈活的用人隊(duì)伍，層層落實(shí)責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。同時(shí)堅(jiān)持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評(píng)。
二、綠化工程建設(shè)工作
1、先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹木64棵，竹子xx塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。
2、為學(xué)院移栽苗木600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。
3、為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵。
4、為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬(wàn)株，用去人工488工日。
5、本中心完成草花種植xx余盆（現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前）。
6、新增綠化面積xx㎡，新增加除草人員12名。
三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈
1、管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，建立了一套完整的制度，報(bào)修即時(shí)，急事急辦，事事存檔。
2、物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。
在學(xué)�！敖】档谝弧钡慕逃枷胫笇�(dǎo)下，衛(wèi)生室積極開展學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作的宣傳教育與包干清掃工作，讓健康衛(wèi)生意識(shí)深入每個(gè)學(xué)生，深入每個(gè)家庭。師生的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)不斷提高。
一、建設(shè)一支隊(duì)伍
要搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作，需要建設(shè)一支強(qiáng)有力的衛(wèi)生保潔隊(duì)伍。在黨支部、校長(zhǎng)室領(lǐng)導(dǎo)下，32個(gè)班主任具體抓好各班的衛(wèi)生保潔工作；每班有兩名衛(wèi)生員協(xié)助老師關(guān)心教室及保干區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，全校師生人人都有衛(wèi)生保潔意識(shí)。三年級(jí)以上的衛(wèi)生員同時(shí)擔(dān)任學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生檢查評(píng)比工作。
二、做好檢查反饋工作
三、配合學(xué)校完成上級(jí)部門的工作
根據(jù)《區(qū)教育局關(guān)于開展“人人動(dòng)手、清潔家園”活動(dòng)的方案》的精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定《開展“人人動(dòng)手、清潔家園”活動(dòng)方案》。在今后一個(gè)階段，結(jié)合xx區(qū)建設(shè)健康城區(qū)，創(chuàng)建健康校園等工作的開展，在全校廣泛開展“人人動(dòng)手、清潔家園”的活動(dòng)，將進(jìn)一步改善學(xué)校及校園周邊的環(huán)境衛(wèi)生面貌。
四、積極開展衛(wèi)生防病工作
學(xué)校是人口密集的地方，人口流動(dòng)大，給防病帶來(lái)了很大的困難，衛(wèi)生室在在學(xué)校黨支部、校長(zhǎng)室的.領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)實(shí)際情況積極開展衛(wèi)生防病工作。
�。�1）做好晨檢工作，控制病情班主任每天負(fù)責(zé)進(jìn)行晨檢，一旦發(fā)現(xiàn)病人，馬上回家隔離。有的家長(zhǎng)怕影響孩子的學(xué)習(xí)，不肯回家隔離的，學(xué)校進(jìn)行耐心的說(shuō)服，不讓病人留在學(xué)校中。
（2）做好消毒工作，切斷傳播途徑。開窗通風(fēng)，做到定時(shí)定人。每天早上早鍛煉時(shí)間，每天中午休息時(shí)間，下午放學(xué)時(shí)間由各班衛(wèi)生員專人負(fù)責(zé)教室的開窗通風(fēng)工作，這樣，既保證了學(xué)生鍛煉時(shí)間，又能使教室通風(fēng)換氣。藥物消毒，做到重點(diǎn)與普遍結(jié)合。必要時(shí)，以50：1的過(guò)氧乙酸噴霧進(jìn)行全面預(yù)防性消毒，對(duì)重點(diǎn)教室進(jìn)行400毫升的過(guò)氧乙酸熏蒸消毒。
（3）預(yù)警應(yīng)急學(xué)校的防病工作領(lǐng)導(dǎo)重視，工作抓在實(shí)處，基本上能預(yù)防、控制各類學(xué)生中常見(jiàn)的傳染病。但我們沒(méi)有放松緊急情況下的應(yīng)急措施。一旦疫情發(fā)生，學(xué)校傳染病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組將按照政府統(tǒng)一部署，啟動(dòng)應(yīng)急工作預(yù)案。
圍繞我校健康第一的指導(dǎo)思想，按照建設(shè)健康校園的工作要求，衛(wèi)生室做到思想上重視，制定并完善相應(yīng)的規(guī)章制度；加大宣傳力度，強(qiáng)化衛(wèi)生要求和落實(shí)包干區(qū)責(zé)任制以及各組室內(nèi)外清潔等一系列突出問(wèn)題。加強(qiáng)衛(wèi)生防病工作，提升廣大師生的健康意識(shí)，為我校的健康教育工作奠定良好的環(huán)境基礎(chǔ)。
半年工作總結(jié)11
上半年的工作有成功也有失落，回顧半年的情況：政治思想穩(wěn)定，工作踏實(shí)，遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度、條令條例及；國(guó)家的法律法規(guī)，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、注重平時(shí)的生活中的小節(jié)，為使領(lǐng)導(dǎo)和同志的能更好的了解我班的工作情況，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、政治思想覺(jué)悟高，能自覺(jué)參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)
在上半年組織的學(xué)習(xí)中，自覺(jué)站在連長(zhǎng)這個(gè)角度學(xué)習(xí)看待問(wèn)題，并使自己融入到榮辱觀中，做到知謙恥而懂禮儀，在工作中，以一名為黨為國(guó)效力的戰(zhàn)士考慮問(wèn)題，在學(xué)習(xí)各種先進(jìn)事跡時(shí)，以他們?yōu)榘駱樱π逕捵陨硭仞B(yǎng)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對(duì)待各項(xiàng)事情，并堅(jiān)決以四個(gè)教育精神磨練人生。
二、工作踏實(shí)，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
工作期間，對(duì)管理工作做到粗中有細(xì)，抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)每一項(xiàng)能力，提高每一項(xiàng)技能，努力成為一名真正合格的武警戰(zhàn)士。具體做法，首先從生活制度嚴(yán)格要求，培養(yǎng)在學(xué)習(xí)訓(xùn)練中遵守紀(jì)律，做到令行禁止，注重培養(yǎng)養(yǎng)成生活中關(guān)心照顧戰(zhàn)友。在工作中不斷學(xué)習(xí)，如軍事素質(zhì)，工作能力，管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正總結(jié)，在工作中對(duì)自身所負(fù)責(zé)的工作面，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。俗話說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，所以本人也努力跟戰(zhàn)友們學(xué)習(xí)各種經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)的工作程序是相輔相成的，程序環(huán)環(huán)相扣，任何一處出了問(wèn)題，都有可能牽扯整個(gè)系統(tǒng)的停產(chǎn)，因此本人必須注重各個(gè)環(huán)節(jié)的情況，包括人員的思想，責(zé)任心問(wèn)題等等，思想工作跟上，增強(qiáng)全體人員的責(zé)任心，自身做到不無(wú)故缺勤，盡職盡責(zé)干好每一項(xiàng)工作，并抓好每個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。
三、生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，堅(jiān)持以身作則
作為一名連長(zhǎng)，應(yīng)該做到的是以身作則，嚴(yán)格生活制度及行政管理上的自身養(yǎng)成，以自己的`實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)戰(zhàn)士，感染戰(zhàn)士，影響戰(zhàn)士，嚴(yán)格要求自己的形象，嚴(yán)謹(jǐn)生活作風(fēng)，也時(shí)時(shí)提醒自己注重形象，嚴(yán)格遵守一日生活制度的養(yǎng)成，
四、工作改進(jìn)方向
1、努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)文化知識(shí)，在平時(shí)工作中實(shí)踐每一項(xiàng)工作，以提高自身文化素質(zhì)及專業(yè)技術(shù)水平。
2、加強(qiáng)管理工作力度，克服自身管理上的畏難情緒。為實(shí)踐方法提高管理能力及力度。
3、要鍛煉自身堅(jiān)強(qiáng)的意志及毅力，做一個(gè)有始有終的人！
半年工作總結(jié)12
今年，上半年的時(shí)間總感覺(jué)要過(guò)的慢一些，自己的工作雖并不是特別的繁重，也因?yàn)榫频甑纳习肽甑臉I(yè)績(jī)和生意都不是很好，所以自己的工作也很輕松，但是不管生意如何，自己在工作當(dāng)中還是在盡力的去做好，我也都及時(shí)的完成了自己的工作。20__年是我在__酒店客房部工作的第_年，這幾年的工作也帶給了我很多，在人與人的接觸之間，我也學(xué)到了很多，收獲了很多，所以不管是什么時(shí)候，我都會(huì)盡力的完成自己的工作。
客房部的工作主要是圍繞了訂房，對(duì)客人的服務(wù)，客人的入住，以及在客人離店之后及時(shí)的打掃，這三個(gè)方面，我們部門也一直都是流動(dòng)性的工作崗位，所以對(duì)于客房部的工作人員來(lái)說(shuō)，我們也要對(duì)自己的所有的工作都熟悉，對(duì)客房部所有的工作崗位都有一定的了解，但是不管是什么樣的工作，我們客房部都是圍繞在客人身上，我們的工作就是盡力的服務(wù)好客人，保證客人在我們酒店可以入住的舒適，讓他們有好的體驗(yàn)感，同時(shí)也讓他們?cè)谌胱〉倪^(guò)程當(dāng)中，感受到我們__酒店客房部的專業(yè)性，所以在工作的時(shí)候，我也會(huì)打起自己充足的精神，在自己工作當(dāng)中，盡自己的全力以及注意自己所有需要注意的細(xì)節(jié)和地方，將客人服務(wù)好，不讓客人覺(jué)得我們有任何的不專業(yè)，更是保證我們__酒店的信譽(yù)和好評(píng)度。我知道我們酒店任何的一個(gè)部門的人，我們酒店全體的工作人員在工作的時(shí)候，自己的一言一行，一舉一動(dòng)都是代表的我們__酒店，所以不管是什么時(shí)候，只要自己在屬于自己的工作崗位上面，在上班的時(shí)間里，我就會(huì)注意自己的言行舉止，時(shí)刻的維護(hù)自己和酒店的工作形象。
上半年我們酒店的業(yè)績(jī)也不是很好，生意也很冷清，但是我也始終的`堅(jiān)守在自己的工作崗位上面，做好一切迎接客人的準(zhǔn)備，維護(hù)好酒店以及客房的清潔和干凈，保證客人在入住我們酒店的時(shí)候，是感到舒適和整潔的，同時(shí)也保證自己在工作的時(shí)候，可以足夠的認(rèn)真和細(xì)致，不管怎么樣，站好自己的崗，完成好自己的工作，就是我一直以來(lái)所堅(jiān)持的。
盡管上半年的生意很是蕭條，但是我相信，只要我們酒店的所有的人都能夠團(tuán)結(jié)一心，我們就一定會(huì)發(fā)展的更好，所以在下半年，在未來(lái)所有的日子里，我都會(huì)認(rèn)真的工作，為酒店盡力的做好自己的分內(nèi)之事，保證酒店和自己的穩(wěn)步發(fā)展。
半年工作總結(jié)13
一、近段時(shí)間工作總結(jié)
在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：我是今年三月份到公司工作的，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前，我的銷售閱歷不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏奶粉行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)或許的熟識(shí)和了解。現(xiàn)在我慢慢可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力，對(duì)市場(chǎng)的熟識(shí)也有一個(gè)比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的力氣，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入到到，在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依靠和認(rèn)為正確而不懷疑客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我簡(jiǎn)潔比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不協(xié)作等，這些都是阻礙我在工作的道路上連續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。
二、下半年工作方案
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊�；A(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解方案，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的`關(guān)系，時(shí)常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷售方案。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問(wèn)題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識(shí)。培育促銷人員在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力氣提高到一個(gè)新的檔次。
3.迅速而靈敏運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下迅速而靈敏的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板主動(dòng)性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素削減了，加上我們的銷售人員的迅速而靈敏性，我認(rèn)為正確而不懷疑我們做的比原來(lái)更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體狀況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
三、我的建議
1.締造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成相互學(xué)習(xí)，相互關(guān)懷的氛圍，能提高工作的主動(dòng)性，不要相互貶低，相互利用。
2、建立一支生疏業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
半年工作總結(jié)14
整日的奔波忙碌，稍不注意，20xx年已經(jīng)過(guò)去了一半的時(shí)間，新年的鐘聲感覺(jué)還在昨日響起一般，讓人沒(méi)有絲毫發(fā)覺(jué)。將這半年里自己所做的工作想了想，覺(jué)得還是很中意的，這半年里的工作沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題，在同事的通力合作下，我們ICU護(hù)理科室的工作開展的非常順利，下面是這半年來(lái)的我的工作總結(jié)：
ICU病房里所住的病人大局部都是被下過(guò)病危通知書的，我們作為負(fù)責(zé)這個(gè)病房的護(hù)理人員，對(duì)于病人的照顧可以算的上是無(wú)微不至的。全天24小時(shí)在監(jiān)控里查看病房情況，并每隔20分鐘巡查一次，確保每一個(gè)病患的生命安全，檢查是否有不良的反響。這些事情每天我們都要做上數(shù)十次，同一件事情，做的次數(shù)多了，自然是會(huì)覺(jué)得很煩的，即便是喜愛(ài)的菜，每天不停的吃也會(huì)覺(jué)得膩，會(huì)覺(jué)得煩，更何況是工作呢？但是我們作為護(hù)理崗位的人，即便是再煩也不能抱怨，還是要一絲不茍的對(duì)病人進(jìn)行檢查。我們是守護(hù)在病人生命線前的衛(wèi)士，我們要站好這一班崗。
在這半年里，在我的值班期間，共有七十多號(hào)病人住進(jìn)了ICU病房，有因?yàn)檐嚨湺軅杳缘�、有因�(yàn)榧依锲鸹鸲鵁齻摹⒁灿刑鴺禽p生，生命的脆弱在此刻呈現(xiàn)的淋漓盡致。我每天都需要對(duì)不同的病人進(jìn)行不同的護(hù)理。對(duì)于燒傷昏迷的'病人，是需要進(jìn)行隔離處理的，防止細(xì)菌入侵引發(fā)炎癥，假如是平常的時(shí)候，這些細(xì)菌并沒(méi)有什么好在意的，但是因?yàn)闊齻梭w皮膚大面積受損，人體的自帶的免疫功能無(wú)法對(duì)抗這樣的大面積的破壞，假如引發(fā)并發(fā)癥，那就會(huì)有生命危險(xiǎn)。本身病人就因?yàn)闊齻杳�，發(fā)燒是常有的事，假如再因此而受損，是很難度過(guò)的。同時(shí)我們也需要檢查呼吸機(jī)，確保呼吸機(jī)在正常運(yùn)行。而像這樣的病患，還有許多許多。
每天我都是在醫(yī)院、家里兩點(diǎn)之間跑。但是許多時(shí)候，忙到來(lái)不及回家，只能在科室里隨便拿件衣服蓋著，就這么睡在地板上或是椅子上。我們做護(hù)理崗位的，根本上要隨叫隨到，有些病人還有自己的意識(shí)，還可以自己按鈴。我們收到信息，就必須馬上趕到病房，不敢耽擱一點(diǎn)時(shí)間，即便是耽擱半分鐘的時(shí)間，也許就會(huì)是一條生命的逝去。
半年工作總結(jié)15
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，促進(jìn)本部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、制度建設(shè)
1.2月為充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，人事部制定并下發(fā)了“薪酬福利管理制度”，科學(xué)進(jìn)行公司薪酬規(guī)范化管理。
2.6月為建立科學(xué)規(guī)范的人才選拔、任用制度，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，人事部擬定了“儲(chǔ)備人才管理辦法”待通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)執(zhí)行。
二、招聘與配置
公司的人才招聘與配置，是為了保證各部門正常運(yùn)行及人員合理流動(dòng)的需求。為此，人事部在人才招聘過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司各部門崗位編制及用人需求開展招聘工作，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。
上半年共收到簡(jiǎn)歷3627份，篩選通過(guò)簡(jiǎn)歷978份，安排面試526人次，復(fù)試289人次，招聘入職104人次。
除了常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘之外，人事部還主動(dòng)走出去進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘，拓寬招聘渠道，上半年人事部積極參加各類社會(huì)招聘會(huì)及校園招聘會(huì)共計(jì)5場(chǎng)。
三、公司人力資源分析
員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，穩(wěn)定員工隊(duì)伍是企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵性工作。為提高員工穩(wěn)定性，人事部采取了一系列措施，具體如下：
1.調(diào)整試用期期限及待遇：去年12月初，經(jīng)公司批準(zhǔn)人事部對(duì)試用期的期限及相關(guān)待遇進(jìn)行了調(diào)整：由原來(lái)的2個(gè)月調(diào)整為1個(gè)月，工資由每月1600元調(diào)整為每月元。
2.制定合理的薪酬福利制度：2月，人事部制定并下發(fā)了《薪酬福利管理制度》。強(qiáng)調(diào)崗位差異、能力差異、同崗不同薪的寬帶薪酬體系為不同崗位的員工建立了薪酬上升通道。
3.開辟職務(wù)晉升通道：人事部通過(guò)組織“班長(zhǎng)及副經(jīng)理”等基層、中層管理崗位的競(jìng)聘，為普通員工開辟了“公平、公開、公正”的職務(wù)晉升通道。
三個(gè)措施的出臺(tái)，得到了明顯的成效：截止到6月30日，在職員工416人，比去年同期增加了53人。編制總滿足率達(dá)86.75%，基層崗位合計(jì)缺編11人，滿編率達(dá)96.5%。上半年離職總?cè)藬?shù)為90人，比去年同期降低8.16%。
通過(guò)統(tǒng)計(jì)匯總分析相關(guān)數(shù)據(jù)可知，公司現(xiàn)有在職員工中，在公司工作已滿2年但不足3年的人員比例偏小，僅為8%。上半年離職人員中，在公司工作滿1年不足2年就離職的人員占總離職人數(shù)的25%。具體如下：
通過(guò)與離職人員溝通交流發(fā)現(xiàn)：工作不滿一月離職的，原因主要是實(shí)際工作內(nèi)容與心理預(yù)期差距較大；入職半年離職的'多半與直接或間接領(lǐng)導(dǎo)的管理方式有關(guān)；入職1-2年后離職的，大多是因?yàn)闀x升空間所限導(dǎo)致的。
針對(duì)以上情況，人事部在接下來(lái)的工作中需要注意一下幾點(diǎn)：在招聘過(guò)程中要認(rèn)真向求職者描述工作環(huán)境、工作內(nèi)容，不夸大，不隱瞞；加強(qiáng)對(duì)公司中基層管理者的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高中基層管理者的管理水平；盡快下發(fā)并執(zhí)行儲(chǔ)備人才管理辦法。
四、培訓(xùn)與開發(fā)
上半年，人事主要培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)：
1.員工在職培訓(xùn)：共計(jì)4次，8個(gè)課時(shí)，497人次
2.新員工入職培訓(xùn)及轉(zhuǎn)正：共計(jì)3次，3個(gè)課時(shí)，172人次
3.薪酬政策專題講解：共計(jì)1次，3個(gè)課時(shí)，58人次
4.人才儲(chǔ)備方案研討：共計(jì)1次，3個(gè)課時(shí)，57人次
五、績(jī)效管理
人事部的重要工作之一就是全面推進(jìn)公司績(jī)效管理。經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行，各部門對(duì)于績(jī)效管理流程已經(jīng)比較熟悉，制定的考核指標(biāo)合理性把握較好，相比剛實(shí)行時(shí)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也更量化，更明確了。
人事部針對(duì)每個(gè)月的績(jī)效管理情況進(jìn)行了分析，分析報(bào)告均于每月12號(hào)提交至公司審閱。1-4月主要側(cè)重于各部門目前存在的問(wèn)題以及改進(jìn)建議，5月側(cè)重于公司整體績(jī)效考核相關(guān)數(shù)據(jù)的，6月份主要說(shuō)明公司高管績(jī)效管理存在的問(wèn)題以及改進(jìn)建議。
六、員工社保管理
上半年人事部按照國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，按時(shí)完成了公司、個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)保費(fèi)的辦理，辦理新增122人，轉(zhuǎn)移10人，暫停87人，變更4人。辦理差錯(cuò)率為0。
人事部辦理一名員工工傷申報(bào)，現(xiàn)已進(jìn)入到工傷賠付階段。
七、工作存在的不足及整改措施
�。ㄒ唬┤狈ο到y(tǒng)的、長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃：培訓(xùn)工作雖然在長(zhǎng)期進(jìn)行，但培訓(xùn)的深度、廣度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)：人事部成員較少，專業(yè)力量不足，專業(yè)水平還不足，需要加強(qiáng)人事部人員招聘，加強(qiáng)內(nèi)部員工專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
（三）對(duì)公司急需的高端人才招聘力度不夠，不能有效的招到合適的人員，需要加強(qiáng)公司中高層管理崗位及高端專業(yè)人才的招聘，滿足公司用人需求。
（四）公司高管人員的績(jī)效管理工作有效性不高，部分高管人員的績(jī)效考核指標(biāo)并不符合“有導(dǎo)向性的、有時(shí)間限制的、有質(zhì)量要求的、可量化的、可達(dá)到的”這五個(gè)基本特點(diǎn)。
八、下半年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬╅_展多種形式的員工培訓(xùn)工作，調(diào)動(dòng)員工想學(xué)習(xí)、愛(ài)學(xué)習(xí)的熱情；
�。ǘ┘訌�(qiáng)與員工的溝通，經(jīng)常到各部門進(jìn)行走訪、調(diào)研了解員工的真實(shí)想法，盡力為員工解決問(wèn)題；
�。ㄈ┘訌�(qiáng)人事部員工專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)；
�。ㄋ模┘哟蠊炯毙韪叨巳瞬诺恼衅噶Χ�；
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化對(duì)管理層的“績(jī)效管理”培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司中高管績(jī)效管理能力。
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