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家政服務(wù)業(yè)工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編整理的家政服務(wù)業(yè)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
家政服務(wù)業(yè)工作總結(jié) 篇1
為貫徹落實(shí)黨的十五屆四中全會(huì)關(guān)于“要進(jìn)一步完善促進(jìn)下崗職工再就業(yè)的優(yōu)惠政策”，“對自謀職業(yè)的，要在工商登記、場地安排、稅費(fèi)減免、資金信貸等方面，給予更多的扶持”的精神，進(jìn)一步做好國有企業(yè)下崗職工再就業(yè)工作，我們決定于20xx年一季度，聯(lián)合開展落實(shí)下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠政策檢查活動(dòng)。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、檢查內(nèi)容
中發(fā)〔1998〕10號文件提出的促進(jìn)下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠政策，以及中國人民銀行、國家稅務(wù)總局、國家工商行政管理局等部門制定的有關(guān)政策落實(shí)情況（檢查內(nèi)容附后）。
二、檢查方式
�。ㄒ唬┝私飧鞯刎瀼貒掖龠M(jìn)下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠政策文件和實(shí)施辦法的制定情況。
�。ǘ┡e行各種形式的下崗職工座談會(huì)，了解下崗職工享受再就業(yè)優(yōu)惠政策的情況和他們的要求，查找存在的問題。
（三）深入勞動(dòng)保障、稅務(wù)、工商、城建等基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，與有關(guān)部門工作人員座談，實(shí)地查看再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí)情況，查找執(zhí)行政策過程中存在的問題。
三、工作步驟與要求
�。ㄒ唬┰诟魇�、自治區(qū)、直轄市人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，勞動(dòng)保障、財(cái)政、城建、銀行、稅務(wù)、工商等有關(guān)部門要組成聯(lián)合檢查小組，并根據(jù)通知精神，盡快制定工作計(jì)劃。要按照統(tǒng)一部署，分工負(fù)責(zé)，密切配合的原則，明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)工作分工，充分發(fā)揮各部門的優(yōu)勢，保證檢查工作順利進(jìn)行。
（二）檢查工作要采取自查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合的辦法進(jìn)行。各地市勞動(dòng)保障、財(cái)政、城建、銀行、稅務(wù)、工商等部門，采取分系統(tǒng)檢查的形式，對本地區(qū)和本部門再就業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)情況進(jìn)行自查。�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級聯(lián)合檢查小組對下崗職工反映強(qiáng)烈的問題進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
（三）各地市要認(rèn)真研究分析檢查中反映出的主要問題和原因，提出解決措施，并向當(dāng)?shù)卣褪〖壜?lián)合檢查小組報(bào)告自查情況。各省、自治區(qū)、直轄市聯(lián)合檢查小組在重點(diǎn)檢查中，要對各地市情況和自查結(jié)果進(jìn)行評估分析，明確指出存在問題，提出整改措施。自查和重點(diǎn)檢查完成后，各�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）有關(guān)部門要分別對本次檢查情況進(jìn)行總結(jié)（包括好的經(jīng)驗(yàn)做法和下一步工作措施），向省級人民政府匯報(bào)，并于20xx年2月29日前分別報(bào)送勞動(dòng)保障部、財(cái)政部、建設(shè)部、中國人民銀行、國家稅務(wù)總局、國家工商行政管理局。
�。ㄋ模└鞯匾陂_展檢查工作的同時(shí)，加強(qiáng)政策宣傳，通過新聞媒體廣泛宣傳黨中央、國務(wù)院和有關(guān)部門及當(dāng)?shù)氐脑倬蜆I(yè)優(yōu)惠政策，并公布下崗職工基本生活保障和再就業(yè)監(jiān)督電話號碼，接受群眾監(jiān)督，推動(dòng)下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí)。
各地要切實(shí)加強(qiáng)對檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)，各有關(guān)部門要相互配合，把檢查工作作為促進(jìn)下崗職工再就業(yè)的重要措施，抓緊抓好，防止走過場。要實(shí)事求是地反映落實(shí)優(yōu)惠政策工作中存在的問題，扎扎實(shí)實(shí)地改進(jìn)和完善落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策工作。
附件：落實(shí)下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠政策檢查內(nèi)容
一、政策依據(jù)
�。ㄒ唬吨泄仓醒雵鴦�(wù)院關(guān)于切實(shí)做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的'通知》（中發(fā)〔1998〕10號）。
（二）《關(guān)于進(jìn)一步改善對中小企業(yè)金融服務(wù)的意見》（銀發(fā)〔1998〕278號）。
�。ㄈ秶叶悇�(wù)總局關(guān)于下崗職工從事社區(qū)居民服務(wù)業(yè)享受有關(guān)稅收優(yōu)惠政策問題的通知》（國稅發(fā)〔1999〕43號）。
�。ㄋ模蛾P(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院〈關(guān)于切實(shí)做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知〉的通知》（工商個(gè)字〔1998〕第120號）。
�。ㄎ澹敦�(cái)政部、國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅若干優(yōu)惠政策的通知》（財(cái)稅字〔1994〕001號）。
二、檢查的主要內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲ο聧徛毠氖律鐓^(qū)居民服務(wù)業(yè)的，要簡化工商登記手續(xù)，3年內(nèi)可免征營業(yè)稅、個(gè)人所得稅以及行政性收費(fèi)。
（二）對中小企業(yè)、勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)等就業(yè)實(shí)體吸納國有企業(yè)下崗職工，只要符合國家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品適銷對路、符合貸款條件，有關(guān)商業(yè)銀行和信用社要積極給予貸款支持。
�。ㄈ┫聧徛毠氖律鐓^(qū)居民服務(wù)業(yè)取得的營業(yè)收入，個(gè)人自其持下崗證明在當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)備案之日起，個(gè)體工商戶或者下崗職工人數(shù)占企業(yè)總?cè)藬?shù)60％以上的企業(yè)自其領(lǐng)取稅務(wù)登記之日起，3年免征營業(yè)稅。
�。ㄋ模┫聧徛毠氖律鐓^(qū)居民服務(wù)業(yè)，對其取得的經(jīng)營所得和勞務(wù)報(bào)酬所得，從事個(gè)體經(jīng)營的自其領(lǐng)取稅務(wù)登記證之日起，從事獨(dú)立勞務(wù)服務(wù)的自其持下崗證明在當(dāng)?shù)刂鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)備案之日起，3年內(nèi)免征個(gè)人所得稅。
�。ㄎ澹┬罗k的勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)，當(dāng)年安置城鎮(zhèn)待業(yè)人員達(dá)到規(guī)定比例的，可在3年內(nèi)減征或者免征所得稅。勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)免稅期滿后，當(dāng)年新安置待業(yè)人員占企業(yè)原從業(yè)人員總數(shù)30％以上的，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn)，可減半征收所得稅2年。
家政服務(wù)業(yè)工作總結(jié) 篇2
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的各項(xiàng)政策措施，以技能培訓(xùn)為手段、安置就業(yè)為目的，積極開展家政服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，推動(dòng)以城鎮(zhèn)下崗人員、農(nóng)民工為重點(diǎn)的家政服務(wù)就業(yè)安置工作，規(guī)范家政服務(wù)行為，提升家政服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大家政服務(wù)消費(fèi)，促進(jìn)全市家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。
二、培訓(xùn)組織與實(shí)施
市經(jīng)貿(mào)委、市財(cái)政局和市總工會(huì)共同組成青島市“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組，負(fù)責(zé)全市“家政服務(wù)工程”的組織實(shí)施工作。實(shí)施工作組下設(shè)綜合組、考務(wù)組，具體組織培訓(xùn)、考核、辦證、檔案管理等工作。
�。ㄒ唬┱猩鷮ο�
準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國公民，男性16至55周歲、女性16至50周歲，持《健康證明》，均可報(bào)名參加培訓(xùn)。
�。ǘ┏修k機(jī)構(gòu)和企業(yè)
確定青島市勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心為我市家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)；青島市愛心服務(wù)社、青島多彩職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校和青島天虹職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校為開展自主培訓(xùn)的大型家政服務(wù)企業(yè)。
（三）師資要求
高水平的師資是培訓(xùn)質(zhì)量的保障。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)），應(yīng)根據(jù)專業(yè)設(shè)置加強(qiáng)師資儲(chǔ)備和管理，配備不少于3人的專業(yè)教師隊(duì)伍，授課教師必須具備本專業(yè)高級以上職業(yè)資格。要適應(yīng)市場和消費(fèi)者需要，積極組織教師學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，不斷提高師資隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（四）培訓(xùn)內(nèi)容
按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》要求，主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、法律常識(shí)、安全衛(wèi)生知識(shí)、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹調(diào)、洗滌、家電使用、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識(shí)和技能，培訓(xùn)總課時(shí)不少于150課時(shí)，其中集中培訓(xùn)課時(shí)不少于80課時(shí)，自學(xué)課時(shí)不少于70課時(shí)。
同時(shí)，可根據(jù)市場需求適當(dāng)增加調(diào)整部分專業(yè)課時(shí)，有重點(diǎn)的培訓(xùn)一批育嬰、養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)院陪護(hù)等方面的專業(yè)性家政服務(wù)人才。
�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)教學(xué)管理
1、開班備案。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）根據(jù)學(xué)員報(bào)名情況確定培訓(xùn)開班日期，備齊《培訓(xùn)開班審核表》（見附件1）、《培訓(xùn)學(xué)員花名冊》（見附件2）、教學(xué)計(jì)劃（包括課程設(shè)置和安排、考試主要內(nèi)容等）、師資證明等材料，于開班前三個(gè)工作日向市經(jīng)貿(mào)委提出開班備案申請，由市經(jīng)貿(mào)委蓋章同意后開始培訓(xùn)教學(xué)工作。每期培訓(xùn)班學(xué)員不少于30人。
2、培訓(xùn)教學(xué)。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）獲得批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃及大綱組織開展培訓(xùn)工作，保證教學(xué)內(nèi)容與《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》要求相符。培訓(xùn)期間，要加強(qiáng)對培訓(xùn)學(xué)員上課出勤管理，認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》（附件3），每次組織學(xué)員培訓(xùn)不低于四課時(shí)，保證培訓(xùn)學(xué)員出勤率不低于培訓(xùn)總課時(shí)要求的80%。若因故需延時(shí)開課，當(dāng)日上報(bào)市經(jīng)貿(mào)委，待開課時(shí)間確定后，按程序重新進(jìn)行申報(bào)備案。
3、鑒定考核。教學(xué)工作完成后，家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)備齊鑒定考核有關(guān)資料，于鑒定日五個(gè)工作日前報(bào)“家政服務(wù)工程”考務(wù)組申請鑒定考核。鑒定考核工作于每月15日、30日各組織一次；如當(dāng)期學(xué)員數(shù)量較多，可申請?jiān)黾优R時(shí)鑒定考核�；A(chǔ)理論考試由各承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）自行組織，考務(wù)組統(tǒng)一閱卷；技能操作考試由考務(wù)組統(tǒng)一組織進(jìn)行。
4、證書發(fā)放。鑒定考核結(jié)束后十五個(gè)工作日內(nèi)公布鑒定成績，基礎(chǔ)理論、技能操作雙合格的填寫《申報(bào)辦證花名冊》（附件5），報(bào)“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組，由綜合組頒發(fā)全市統(tǒng)一的培訓(xùn)合格證書。
5、安排就業(yè)。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要確保在一個(gè)月內(nèi)安排學(xué)員就業(yè)，就業(yè)合同期限原則上不得低于一年。學(xué)員與家政服務(wù)企業(yè)或消費(fèi)者簽訂的合同，作為檢查驗(yàn)收和資金撥付的證明材料備查。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）培訓(xùn)學(xué)員安排就業(yè)率不得低于95%。
6、檢查驗(yàn)收。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）應(yīng)在每月培訓(xùn)工作完成后，向市經(jīng)貿(mào)委提出驗(yàn)收申請，并準(zhǔn)備相應(yīng)驗(yàn)收材料。在接到申請后的.十個(gè)工作日內(nèi)，“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組將按照《“家政服務(wù)工程”驗(yàn)收表》（附件6）有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并出具《驗(yàn)收意見書》。
7、檔案管理。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要將培訓(xùn)備案表、備案花名冊、培訓(xùn)計(jì)劃、大綱、師資證明（身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件、職稱復(fù)印件）、培訓(xùn)學(xué)員考勤記錄、鑒定資料、頒證花名冊、培訓(xùn)補(bǔ)貼申報(bào)、核撥資料等按期次歸檔，建立健全培訓(xùn)信息資料庫。
三、資金撥付
按照《青島市“家政服務(wù)工程”專項(xiàng)資金使用和管理辦法》，市經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政局、總工會(huì)根據(jù)審核驗(yàn)收情況，及時(shí)撥付資金。
四、質(zhì)量評估與監(jiān)督檢查
�。ㄒ唬┙�(nèi)部質(zhì)量評估考核體系，加強(qiáng)自我監(jiān)督
培訓(xùn)期間，“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組將對家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期抽檢，每班不少于一次，建立培訓(xùn)班抽查記錄檔案，認(rèn)真做好記錄。重點(diǎn)檢查學(xué)員到課和教學(xué)計(jì)劃、大綱的執(zhí)行情況，了解學(xué)員對培訓(xùn)情況的信息反饋，對不按培訓(xùn)要求開班上課的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。對反映出的問題，督促家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）限時(shí)解決。
�。ǘ┙ⅰ凹艺⻊�(wù)工程”工作聯(lián)系會(huì)議制度
“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組和家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）每月中旬召開一次工作聯(lián)系會(huì)。一是加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)了解用工企業(yè)、學(xué)員對培訓(xùn)工作的反應(yīng)和要求，改進(jìn)和完善培訓(xùn)工作。二是研究掌握工作規(guī)律，探求改進(jìn)工作方法，及時(shí)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題，共同推動(dòng)“家政服務(wù)工程”工作。
五、有關(guān)工作要求
（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)
“家政服務(wù)工程”與人民群眾生活密切相關(guān)，實(shí)施“家政服務(wù)工程”不僅有利于增加就業(yè)崗位，解決當(dāng)前就業(yè)困難，而且對提高家政服務(wù)業(yè)行業(yè)水平、滿足居民日益增長的生活服務(wù)需求有著重要意義。家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要高度重視，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)對各環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范培訓(xùn)考核，不斷提高培訓(xùn)水平，積極推動(dòng)家政服務(wù)就業(yè)，將此項(xiàng)工作做實(shí)做好。
�。ǘ┘哟笳咝麄髁Χ�，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)
家政服務(wù)培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)（企業(yè)）要在“家政服務(wù)工程”實(shí)施工作組的指導(dǎo)下，廣泛利用報(bào)紙、網(wǎng)站、電視、廣播等各種新聞媒體，加大宣傳和信息力度，增強(qiáng)家政服務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者、學(xué)員提高“家政服務(wù)工程”的了解和認(rèn)知程度，營造良好的輿論氛圍。
家政服務(wù)業(yè)工作總結(jié) 篇3
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想。圍繞實(shí)現(xiàn)全市“十二五”工業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以落實(shí)國家和省扶持小型微型企業(yè)健康發(fā)展政策措施、改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境為核心，以實(shí)施中小企業(yè)成長工程為主線，以“服務(wù)企業(yè)、助力成長”為主題，進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)孵化、培訓(xùn)輔導(dǎo)、組織網(wǎng)絡(luò)、投融資服務(wù)等四大公共服務(wù)體系建設(shè)，切實(shí)解決中小企業(yè)發(fā)展中的困難和問題，幫助中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念和發(fā)展方式，全面提升中小企業(yè)內(nèi)在品質(zhì)和市場競爭力，營造全社會(huì)關(guān)注、服務(wù)中小企業(yè)的良好氛圍，為實(shí)現(xiàn)全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長和建設(shè)開放繁榮秀美幸福新作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
�。ǘ┕ぷ髂繕�(biāo)。通過開展全市中小企業(yè)品質(zhì)和服務(wù)提升年活動(dòng)，力爭實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)28戶以上，孵化催生900家以上小微企業(yè)，新增從業(yè)人員5。5萬人以上，完成1—2個(gè)中小企業(yè)窗口服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，認(rèn)定1—2個(gè)左右省級中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)，建設(shè)1—2個(gè)左右小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)園，培訓(xùn)企業(yè)高管100人次以上，幫助企業(yè)融資50億元以上。
二、主要內(nèi)容、要求及責(zé)任分工
堅(jiān)持把開展中小企業(yè)品質(zhì)和服務(wù)提升年活動(dòng)與加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式結(jié)合起來，與進(jìn)一步優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來，與加強(qiáng)中小企業(yè)服務(wù)體系和服務(wù)能力建設(shè)結(jié)合起來，切實(shí)提高服務(wù)工作的針對性、及時(shí)性和有效性，著力開展好以下各項(xiàng)服務(wù)：
（一）政策落地服務(wù)。一是抓好政策宣傳。對近年來國家和省、市扶持中小企業(yè)特別是小微企業(yè)發(fā)展的政策措施進(jìn)行一次全面梳理，通過新聞媒體宣傳、現(xiàn)場宣講、網(wǎng)絡(luò)在線解讀等方式，開展全方位的政策宣傳活動(dòng)，做到政策宣傳全覆蓋；組織專家團(tuán)隊(duì)深入集群和園區(qū)，提供現(xiàn)場政策咨詢宣講服務(wù)；各縣（市、區(qū)）要因地制宜開展政策咨詢服務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)政策落到實(shí)處（中小企業(yè)服務(wù)科負(fù)責(zé)，綜合科配合）。二是抓好政策落實(shí)。爭取領(lǐng)導(dǎo)重視，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，推動(dòng)各項(xiàng)配套政策措施出臺(tái)和貫徹落實(shí)；加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保已出臺(tái)的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處（中小企業(yè)服務(wù)科負(fù)責(zé)）。三是開展企業(yè)減負(fù)維權(quán)行動(dòng)。積極配合有關(guān)部門共同推動(dòng)解決中小企業(yè)反映較為集中的亂收費(fèi)、亂攤派、索要贊助等問題，進(jìn)一步清理不合理收費(fèi)，簡化審批程序（行政服務(wù)科負(fù)責(zé)）。
（二）創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)。一是認(rèn)真抓好小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)園的建設(shè)工作，以推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)、增加企業(yè)數(shù)量為目標(biāo)，以孵化培育科技型、創(chuàng)業(yè)型、勞動(dòng)密集型小微企業(yè)為重點(diǎn)，積極打造一批總部結(jié)算類、產(chǎn)業(yè)配套類、創(chuàng)新創(chuàng)意類的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)園。不斷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園的管理模式，用好用足國家、省、市政府關(guān)于支持小型微型企業(yè)發(fā)展的若干政策，聯(lián)合國土、人保、稅務(wù)、金融辦等部門，有效整合各種社會(huì)資源為小微型企業(yè)服務(wù)，最大程度促進(jìn)企業(yè)孵化，最大限度支持企業(yè)成長（非公有制經(jīng)濟(jì)科負(fù)責(zé)）。二是在全市篩選15家左右發(fā)展?jié)摿Υ�、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)好、創(chuàng)新能力強(qiáng)的中小企業(yè)推薦納入省級成長型中小企業(yè)庫，集中政策資金、融資擔(dān)保、培訓(xùn)輔導(dǎo)、股權(quán)投資等多種服務(wù)手段，實(shí)施政策聚焦，支持其提升實(shí)力，壯大規(guī)模（中小企業(yè)服務(wù)科負(fù)責(zé)）。三是加快服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目建設(shè)，建立市級窗口服務(wù)平臺(tái)及縣、區(qū)產(chǎn)業(yè)集群窗口服務(wù)平臺(tái)。通過網(wǎng)上平臺(tái)與網(wǎng)下服務(wù)大廳相結(jié)合，虛擬窗口與實(shí)體窗口相對接的方式，帶動(dòng)社會(huì)化專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)廣泛參與，共同構(gòu)建互聯(lián)互通、資源共享、一點(diǎn)呼叫、靈活轉(zhuǎn)接、就近服務(wù)的協(xié)同服務(wù)機(jī)制，形成信息暢通、功能完善、具有較強(qiáng)社會(huì)影響的中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)全面加快服務(wù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，加大公共服務(wù)資源整合力度，加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的`合作與交流，進(jìn)一步提升其服務(wù)中小企業(yè)的整體能力和水平（中小企業(yè)服務(wù)科負(fù)責(zé)）。
�。ㄈ┩顿Y融資服務(wù)。以緩解中小企業(yè)融資難為重點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化中小企業(yè)融資環(huán)境，有效整合金融、擔(dān)保、風(fēng)險(xiǎn)投資等投融資機(jī)構(gòu)以及信用評級、資產(chǎn)評估等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，通過網(wǎng)絡(luò)直通車平臺(tái)與網(wǎng)下實(shí)體平臺(tái)相結(jié)合，爭取建立“一站式”企業(yè)融資綜合服務(wù)“超市”。進(jìn)一步加強(qiáng)信用擔(dān)保體系建設(shè)，推動(dòng)各地建立以政府出資為主導(dǎo)的政策性中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，有效降低小微型企業(yè)融資成本。不斷創(chuàng)新?lián)Ｆ贩N，積極開展技術(shù)改造、設(shè)備租賃等新型擔(dān)保業(yè)務(wù)；積極推進(jìn)政銀企合作，爭取每季度開展一次銀企對接活動(dòng)；拓展“四位一體”融資模式，開展銀園保業(yè)務(wù)。開展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群融資服務(wù)，爭取金融辦、人民銀行、銀監(jiān)局等部門的支持，在我市設(shè)立電子信息產(chǎn)業(yè)特色銀行，配套成立小額貸款公司和擔(dān)保機(jī)構(gòu)，建立信用示范區(qū)，開展小額無抵押擔(dān)保。通過財(cái)政資金的引導(dǎo)，鼓勵(lì)和促進(jìn)中小企業(yè)集合票據(jù)等直接融資產(chǎn)品的發(fā)行。探索建立中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資基金，努力開展創(chuàng)業(yè)投資業(yè)務(wù)，擴(kuò)大直接融資規(guī)模，暢通中小企業(yè)各種融資渠道（中小企業(yè)服務(wù)科負(fù)責(zé)）。
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)。一是積極籌建創(chuàng)業(yè)大學(xué)，利用各類公益性培訓(xùn)平臺(tái)，進(jìn)一步延伸培訓(xùn)鏈條，年內(nèi)培訓(xùn)100名以上高層管理人員。全面提升中小企業(yè)管理理念和經(jīng)營管理水平（市中小企業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)）。二是繼續(xù)開展企業(yè)高層管理人員深造培訓(xùn)工作，重點(diǎn)做好擬上市企業(yè)總裁高級研修班、非公經(jīng)濟(jì)MBA總裁班、融資性擔(dān)保與戰(zhàn)略資本運(yùn)作總裁高管研修班和旅游企業(yè)高層管理人員工商業(yè)管理高級研修班等四個(gè)高層培訓(xùn)班送培工作（中小企業(yè)服務(wù)科、工業(yè)園區(qū)科、非公有制經(jīng)濟(jì)科負(fù)責(zé)）。三是根據(jù)國家實(shí)施中小企業(yè)管理提升計(jì)劃的部署，全面深入推進(jìn)企業(yè)管理診斷咨詢工作。積極開展公益性咨詢輔導(dǎo)活動(dòng)，同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，運(yùn)用現(xiàn)代管理理念、知識(shí)和技能，從發(fā)展戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、現(xiàn)場管理、品牌營銷等方面提升企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)，提高創(chuàng)業(yè)成功率。積極探索通過培訓(xùn)促咨詢，通過咨詢帶投資，通過投資上水平的成長路徑（中小企業(yè)服務(wù)科負(fù)責(zé)）。
�。ㄎ澹┦袌鲩_拓服務(wù)。依托省、市網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)對外合作，發(fā)展電子商務(wù)，引導(dǎo)和推動(dòng)中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。積極推進(jìn)市內(nèi)園區(qū)開展供應(yīng)鏈合作，不定期舉辦小型多樣的企業(yè)上下游對接服務(wù)活動(dòng)，解決企業(yè)產(chǎn)品本地銷售的問題。鼓勵(lì)市內(nèi)中小企業(yè)參加中國中小企業(yè)博覽會(huì)等各類展覽展銷會(huì)，借助展銷會(huì)舉辦特色產(chǎn)品推介活動(dòng)。進(jìn)一步穩(wěn)定國際市場，發(fā)揮中小企業(yè)協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)同國外境外省內(nèi)省外協(xié)會(huì)、商會(huì)的聯(lián)系和溝通，組織中小企業(yè)走出去、引進(jìn)來，拓展市場，擴(kuò)大交流與合作（中小企業(yè)服務(wù)科、工業(yè)園區(qū)科負(fù)責(zé)）。
（六）輿論宣傳服務(wù)。加大宣傳力度，營造良好輿論氛圍，提升全社會(huì)對中小企業(yè)的認(rèn)識(shí)，形成扶持、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的共識(shí)，提振中小企業(yè)信心，擴(kuò)大中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的社會(huì)影響。配合電視臺(tái)等媒體開展中小企業(yè)專題報(bào)道，宣傳中小企業(yè)工作；各地要充分利用當(dāng)?shù)貓?bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，配合開展服務(wù)年活動(dòng)的相關(guān)宣傳；發(fā)揮《工業(yè)》作用，及時(shí)反映中小企業(yè)發(fā)展情況和服務(wù)年活動(dòng)開展情況（綜合科負(fù)責(zé)，中小企業(yè)服務(wù)科配合）。
三、方法步驟
市中小企業(yè)品質(zhì)和服務(wù)年活動(dòng)大體分為三個(gè)階段：
第一階段：動(dòng)員部署（4月以前）
各縣（市、區(qū)）中小企業(yè)主管部門要在召開動(dòng)員大會(huì)周密安排部署的同時(shí)，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)《工信部關(guān)于印發(fā);中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)方案>的通知》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于加快推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《省人民政府關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院支持小型微型企業(yè)發(fā)展若干政策的實(shí)施意見》、市政府《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》等有關(guān)文件，切實(shí)領(lǐng)會(huì)文件精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)。
第二階段：組織實(shí)施（5月—11月）
各縣（市、區(qū)）中小企業(yè)主管部門要在制定的服務(wù)年活動(dòng)計(jì)劃基礎(chǔ)上，根據(jù)本方案進(jìn)行細(xì)化完善，結(jié)合本地實(shí)際提出工作目標(biāo)，著重圍繞6項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容認(rèn)真抓好落實(shí)，突出品質(zhì)和服務(wù)提升主題，開展一系列重點(diǎn)活動(dòng)，同時(shí)加大宣傳力度，擴(kuò)大影響，營造服務(wù)提升促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，真正讓企業(yè)受益。
第三階段：檢查總結(jié)（12月）
各縣（市、區(qū)）對本地服務(wù)年活動(dòng)開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，客觀評估活動(dòng)效果，并及時(shí)上報(bào)總結(jié)報(bào)告。在各地總結(jié)的基礎(chǔ)上，市工信委組織全面的檢查、考核和總結(jié)，并通報(bào)表彰一批工作扎實(shí)、措施得力、效果明顯的先進(jìn)單位。
四、組織保障
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。市工信委成立中小企業(yè)品質(zhì)和服務(wù)提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在中小企業(yè)服務(wù)科，承擔(dān)具體的組織、協(xié)調(diào)工作。各縣（市、區(qū)）中小企業(yè)主管部門要將品質(zhì)和服務(wù)提升年活動(dòng)納入年度工作計(jì)劃，明確本地服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任主體和任務(wù)分工，保證各項(xiàng)活動(dòng)順利完成。
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