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酒店保安部年終考核工作總結(jié)

時間:2024-06-21 08:35:42 年終總結(jié) 我要投稿
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酒店保安部年終考核工作總結(jié)范文

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編收集整理的酒店保安部年終考核工作總結(jié)范文,希望能夠幫助到大家。

酒店保安部年終考核工作總結(jié)范文

  20xx年我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),求真務(wù)實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了全年的各項任務(wù)。

  20xx年,我部門根據(jù)實際情況,認(rèn)真做好治安消防的安全工作,加強對酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各部門安保工作,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,做出自己應(yīng)有貢獻。一年來,我部始終以“預(yù)防為主,防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針,堅持群防群治,常備不懈,外樹形象,內(nèi)強管理,在其他部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,有力地維護了酒店的各項運行秩序,確保了酒店的平安,比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),部門的工作也取得了一定的成績。團結(jié)協(xié)作,任勞任怨,克服各種艱難險阻,探索性的不斷發(fā)展,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),扎實工作,開拓創(chuàng)新,圍繞公司安全經(jīng)營目標(biāo),以強化安全責(zé)任落實為核心,以提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)水平為主線,以加強防火、交通、相關(guān)方安全管理為重點,以加強安全設(shè)施建設(shè)、安全隊伍建設(shè)、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ),持續(xù)完善安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運行體系,深入細致地開展安全經(jīng)營檢查,不斷提升安全工作管理水平。公司截止目前未發(fā)生任何安全事故,從根本上維護了公司和賓客的生命、財產(chǎn)安全?傮w來說,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,我們一年來的工作有許多好的方面,但也有許多不足,為了能在今后工作中,揚長敝短,繼往開來,結(jié)合公司20xx年的安全經(jīng)營的實際情況,具體工作匯報如下:

  一、各項考核指標(biāo)全面完成

  20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)許多課時。真正起到了保駕護航的作用。

  酒店保安是酒店的形象,是門面,是為客人服務(wù)的最前沿,他的服務(wù)質(zhì)量好壞,關(guān)系到來店客人第一感覺。為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,我們要求隊員要做到客人、領(lǐng)導(dǎo)車輛來去時,能主動、熱情、優(yōu)質(zhì)、快迅地服務(wù);指揮車輛服務(wù)、指路服務(wù);還要求隊員不斷學(xué)習(xí),培養(yǎng)對企業(yè)的敬業(yè)精神,不斷填充自己的,塑造自己的氣質(zhì),只有這樣服務(wù)質(zhì)量才能做得更完美。

  酒店安保工作是一項十分復(fù)雜,是對我們隊員及極具考驗的工作。來酒店的客人有政府機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有大戶豪商、有普通市民、也有素質(zhì)低劣、品質(zhì)敗壞的人員進出,給安全保衛(wèi)工作帶來了很大的難度,也賦予了我們工作的艱巨。有的客人來時東倒西歪、爛醉如泥、惡語傷人,我們是服務(wù)行業(yè),為了酒店的聲譽,只有忍辱負重。一年以來,我們服從安排、聽從指揮、敬業(yè)守職的工作;部門始終倡導(dǎo)“主動熱情、微笑服務(wù)、顧客至上、文明禮貌”的精神,樹立我們酒店的形象。

  二、建立健全了績效考核制度,實行激勵機制,發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性

  實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要,是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點,將員工的績效獎金與員工個人的工作表現(xiàn)直接掛鉤,通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

  今年夏天遇到了連續(xù)的高溫天氣,一度達到39度,創(chuàng)歷史高溫記錄,冬天最冷溫度達到4度。我部門人員,又都處于第一線,炎熱或寒冷的天氣,給我們的工作帶來了一定的難度,但我部人員,毫無怨言,仍然堅守在第一線,體現(xiàn)了我部員工吃苦耐勞的崇高思想。員工吃苦耐勞的同時,部門也堅持貼近、關(guān)心員工,急員工之所急,想員工之所想。

  三、強化管理,不斷進行了學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強。

  由于安保工作的特性,保安就是酒店與客人的第一個接觸點,是酒店的第一道靚麗風(fēng)景線,保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā),個人能解決要求的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯(lián)系,不讓客人再多跑路,對客人的意見及時反饋。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內(nèi)容,部門也多次召開例會,共同探討,講授經(jīng)驗,使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

  著力培養(yǎng)、建立一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服從領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行命令、忠于職守、堅守崗位、廉潔奉公、文明執(zhí)勤、辦事公道、竭誠為顧客服務(wù)、形象高于一切的高素質(zhì)的安保隊伍,配合各部做好對客服務(wù)。一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動,通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感、認(rèn)同感,讓員工知道如何對客服務(wù),如何樹立新形象。再通過多種學(xué)習(xí)方式改變隊員們的個人思想,樹立正確的人生價值觀,使隊員融入我們“xx團隊”,大家的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。

  由于保安部人員大都來自本地,大部分出自農(nóng)村,存在思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高;思想不單純、意氣用事,遇到問題不能冷靜、理智的處理;工作漂浮,搞個人主義,嚴(yán)重影響了保安部隊伍的形象。由于隊伍成員不穩(wěn)定,人員流動大,無法開展業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和體能培訓(xùn)。所以對保安人員進行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確各崗位的崗位職責(zé),加強了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感。為提高服務(wù)質(zhì)量,做到有章可循,規(guī)矩而不亂。經(jīng)常用先進事跡教育人;用法律制度約束人;用傳統(tǒng)的品質(zhì)道德感化人;堅持以人為本,從嚴(yán)治隊,堅決制止一切不良行為,杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生;讓隊員懂得自我約束、自我反省,更要懂得自我管理、自我教育、自我監(jiān)督;力爭創(chuàng)建一支高素質(zhì),嚴(yán)要求,精業(yè)務(wù)的安全隊伍。對于那些工作無力,表現(xiàn)不佳,責(zé)任心不強的采取批評教育為主,嚴(yán)重的采取警告、罰款或辭退。我們根據(jù)每個人的德、能、勤、績,取人之長、容人之短。采取公開、公平、公正的原則任聘上崗,量才使用。目前,隊伍人員基本穩(wěn)定。

  由于我們是酒店保衛(wèi)工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命,全年重點抓了三項工作。

  一是抓隊伍建設(shè):一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,就要堅持“兩手抓”:一手抓人員的調(diào)配,一手抓素質(zhì)的提高。強調(diào)敬業(yè)和服從相結(jié)合,在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后,我們都要進行保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,傳授相關(guān)方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達到上崗的要求,隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及值勤能力都有不斷提高。一年來,我們保安隊已逐漸成為一支拉得出,打得響,有組織有紀(jì)律,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成各項任務(wù)的隊伍。

  二是抓制度建設(shè):工作規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。全年對值勤姿態(tài)、禮儀要求、日工作流程、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,對團隊實行半軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。把酒店的形象和品牌對外加以提升!

  三是抓思想建設(shè):我們在工作中,把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班前會、月度例會上插入思想教育,以會代訓(xùn),與隊員個別談心、交心等多種形式靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。形式多樣的教育和制度的落實,收到了實實在在的效果。工作上,我們的隊伍得到了很大的改觀。即:工作積極主動的變多了,消極應(yīng)付的變少了;干事情吃苦在前的多了,討價還價的變少了;做好人好事的多,違紀(jì)的變少了。

  四、努力做好了酒店的治安和消防工作,加強了消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)

  安全工作是企業(yè)的生存之本,我部門堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。

  我部門對酒店的重點部位和部門,經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,重點范圍認(rèn)真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時進行處理,不能處理的,如實上報。我們都能合理圓滿的解決。

  一年來,我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢查。與消防工程公司保持密切聯(lián)系,做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設(shè)備,并愛護、保養(yǎng)好設(shè)備,減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;定期對滅火器進行了更新維護,缺少零部件的消防器材及時補齊,對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng),存在故障進行了維修,確實保證了正常使用,萬無一失。

  我部門還多次迎接各級政府、地方公安、消防大檢查,積極參加消防會議,起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

  1.治安安全

  安全是酒店經(jīng)營最基本的保證,與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作,每天雷打不動對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查,以確保安全無事故。為了確保酒店安全,部門制定了一系列工作計劃和安全、突發(fā)事件應(yīng)急處理方案、疏散應(yīng)急預(yù)案。我部對于員工明確職責(zé),從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,確定安全工作重點區(qū)域,在總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,本著無論什么原因,以客人總是對的為原則,再仔細詢問情況,盡量滿足客人。另一方面我們與公安部門保持緊密聯(lián)系,隨時應(yīng)對突發(fā)事件,對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開。在維持酒店秩序方面,部門先從門口車輛停放開始,規(guī)范員工執(zhí)勤動作,有效地保證了前門、車場車輛停車入位,有序進出,為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再通過監(jiān)控,在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,確保讓犯罪分子無可乘之機,并積極配合和協(xié)助公安人員辦案,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,這使酒店的安全秩序有了明顯提高。

  2.消防安全

  消防安全是酒店工作的重中之重,是保安部的首要任務(wù),安全責(zé)任重于泰山。酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作非常重視,它關(guān)系到酒店的興衰。我部對消防安全工作從未松懈,我們始終貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針。

  政府消防部門也對酒店的消防安全極為重視,并定期對酒店的消防工作進行檢查指導(dǎo)。我部常組織相關(guān)人員對酒店進行了全面徹底的檢查、維修、增加、清理,并定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、保養(yǎng),使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài),保證關(guān)鍵時刻不卡殼,確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著“預(yù)防為主”的思想,實行消防安全責(zé)任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細的檢修計劃,對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng),在10月份對全店的滅火器材進行了年檢,對酒店的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。部門要求每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進行不少于兩次的巡查,對長期不使用的設(shè)備每月要試運行一次,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對解決不了的問題要及時向上級匯報,保證在最短的時間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運行,確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運行狀態(tài)。努力做好賓館的治安和消防工作,加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。部門對酒店的重點部位和部門,經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,重點范圍認(rèn)真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時進行處理,不能處理的,如實上報。

  對每一個隊員進行了消防安全知識的教育、消防知識講座,及安全保衛(wèi)的案例分析,還要求每個隊員熟記“四懂四會”、“四法十二知”、銘記消防工作的原則;即懂火災(zāi)危害性、懂自救方法、懂滅火方法;會報警、會滅火器的使用方法、會組織人員疏散、會撲救初期火災(zāi);初期火災(zāi)的滅火方法有抑制法、窒息法、冷卻法、隔離法;知道溫感、煙感、手動報警器、噴淋系統(tǒng)、排煙閥、送風(fēng)閥、消火栓、消防水帶、自動報警系統(tǒng)、防火門和滅火器的位置及使用方法,提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全意識和服務(wù)意識,造就一支隊伍精、素質(zhì)高、會管理的安全隊伍。

  五、日常工作與節(jié)能降耗

  1、日常工作作為酒店的一個職能部門,在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。

  團隊協(xié)作,因保安部全是男員工,無形中酒店的一些體力活就落在了我們身上,但是全體保安人員能夠以酒店大局為重,發(fā)揚一不怕苦,二不怕累的精神,哪里有困難哪里就有保安的身影,都充分體現(xiàn)了“xx團隊”團結(jié)的力量。

  保安部承擔(dān)著禮賓車的使用與保養(yǎng)、維修、清洗工作,我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。記得有人說過能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單,因為我們就是把簡單的事情長期的在做。

  2、節(jié)能降耗

  (1)部門在人員編制方面,做到精兵簡政,不多一名人員,不為酒店增加多余支出。

  (2)教育部門人員日常做到人走燈滅,為酒店節(jié)約一度電,一滴水。

  (3)堅持當(dāng)班人員在崗或日常巡查中,發(fā)現(xiàn)有浪費現(xiàn)象要立即制止并上報。

  (4)部門堅持對觀光車與巡邏車的日常維護與修理,大的維修才產(chǎn)生費用,也為酒店節(jié)約盡心盡力。

  六、制度的制訂與落實及完善

  1、全年以來,加強在制度方面的制訂,從部門人員的應(yīng)聘開始,到保安部門的管理制度,以及各項上墻制度,做到了有章可循,嚴(yán)格按照制度辦事。

  2、針對酒店現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案、酒店安全管理制度、酒店消防控制室管理制度等,目的是使我們加強責(zé)任心,增強安全意識。由于做了大量細致防控工作,全年酒店消防安全狀況良好,未發(fā)生一起消防安全事故。

  七、加強了消防、交通、相關(guān)方安全管理等重點領(lǐng)域的安全管理

  1、切實加強了消防安全的檢查。公司建立健全了防火安全責(zé)任制,有消防工程公司對公司的消防設(shè)施進行檢測和維修保養(yǎng),確保了消防報警和滅火設(shè)施有效運行;確保了消防通道和疏散通道暢通無阻。

  2、切實加強了交通安全及停車場管理。目前保安部觀光車、巡邏車共有6輛,面對景區(qū)的交通安全環(huán)境,認(rèn)真落實觀光車安全管理規(guī)定,對駕駛?cè)藛T進行了相關(guān)培訓(xùn)。

  景區(qū)面積大,車場進出車輛情況較復(fù)雜。從下半年起從技防、人防兩方面加強了對進出車輛的管理。

  八、開展安全教育,提升了安全意識,加強了隱患排查治理力度

  部門牢固樹立“以人為本,安全第一,綜合治理”理念,切實了加強安全教育和培訓(xùn),持續(xù)提升各級管理人員的責(zé)任意識、全員安全意識和技能。

  (1)認(rèn)真組織落實“三級安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作,共對20名新入職的員工進行了“三級安全教育”培訓(xùn)、不斷強化基層崗位安全責(zé)任意識和崗位安全操作技能。

  (2)全年共組織專項培訓(xùn)4次,近人次參加培訓(xùn),共計14學(xué)時。

  (3)積極組織開展消防演習(xí),營造濃厚的安全文化氛圍。

 、僮寙T工在掌握應(yīng)知應(yīng)會安全知識,形成了人人“關(guān)注安全”的良好氛圍。

  ②組織進行了多項安全技能的培訓(xùn)考核活動。如對員工進行消防器材使用的培訓(xùn);對消控室值班人員進行應(yīng)急處置培訓(xùn)等。

 、坶_展了應(yīng)急預(yù)案的演練活動。通過演練,不僅檢驗了“酒店火災(zāi)專項預(yù)案”“電梯現(xiàn)場處置預(yù)案”、“火災(zāi)疏散處置預(yù)案”等多項預(yù)案的可操作性,也鍛煉了員工現(xiàn)場應(yīng)變處置的能力。

  嚴(yán)格按照安全經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)要求,扎實開展綜合性安全檢查、專項安全檢查、節(jié)假日安全檢查,健全安全隱患排查治理機制。對排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患,按照“三定”(定整改負責(zé)人、定完成時間、定整改措施)原則實施閉環(huán)管理。

  xx年4-12月共組織各類檢查5次,軟件上隱患整改率100%。確保了公司20xx年安全經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

  九、工作中存在的缺點、不足與服務(wù)工作心得

  回顧20xx,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,也清楚地看到自身存在的差距和不足,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正,突出表現(xiàn)在:

  1、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規(guī)。

  2、還有的隊員勞動紀(jì)律方面要加強自我約束力培養(yǎng)。

  3、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高,思想上依賴組織性較強,關(guān)鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯。

  4、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實,消防工作需要加大力度。

  5、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對問題的預(yù)見性不夠,離酒店的要求還有一定的距離。

  6、部門管理水平需要提高,部門工作執(zhí)行力不強,需要進一步努力,工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,要加強隊員教育,還需加大日常管理與業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。

  7、工作上還存在一些不如人意的地方,酒店還出現(xiàn)有小的安全事故。

  8、我們還須加強對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。與消防工程公司保持密切聯(lián)系,做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設(shè)備,并愛護、保養(yǎng)好設(shè)備,減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;定期對滅火器進行了更新維護,缺少零部件的消防器材及時補齊,對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng),存在故障進行維修,從而確實保證正常使用,萬無一失。

  9、由于一些客觀原因,導(dǎo)致有全年工作計劃未完成的地方。

  20xx年在探索中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的同時,做了一些工作,但離酒店的安全保衛(wèi)工作目標(biāo)還相距甚遠,許多地方還不完善,需要改進,跨進新的一年,根據(jù)人們思想的獨立性、選擇性、多變性、差異性和社會活動的顯著增強、社會結(jié)構(gòu)、社會的組織形式、社會利益的格局和變化,加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅持育人為本,德育為先,實施素質(zhì)教育,使隊員綜合素質(zhì)得到提高。讓我們的行動更加貼近實際、貼近生活、貼近顧客;正確處理人際關(guān)系;充分把握“顧客至上,賓至如歸”、形象高于一切的職業(yè)觀念,力爭20xx年上一個新的臺階,做出新的成績。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視,在接下來的工作中,我們會針對不足之處及時進行改正和補救,結(jié)合部門實際情況,揚長避短,在樹立酒店形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,層層抓起。相信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在部門全體隊員的努力下,來年會取得更好的成績,以不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實,承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進行自我約束,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高。二是,我們的管理人員水平還有待于提高。三是,我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進行改進。所有這些問題和不足,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進。

  以上是我們保安部20xx年的工作總結(jié),不到、不妥、不對之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

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