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團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃
時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇,展開新的旅程,是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)?以下是小編為大家收集的團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃,歡迎閱讀與收藏。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃1
早會(huì)是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì),對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。早會(huì)經(jīng)營(yíng)要有計(jì)劃性,內(nèi)容不能空乏,要很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵(lì)的作用,基于這種情況我們決定成立早會(huì)功能組,讓更多營(yíng)銷人員參與到早會(huì)經(jīng)營(yíng)中來(lái),真正做到早會(huì)與市場(chǎng)銜接,切實(shí)幫助業(yè)務(wù)員解決日常工作中遇到的難題。定期召開會(huì)議,并且聯(lián)合訓(xùn)練功能組,每天早上給大家進(jìn)行專題訓(xùn)練,確實(shí)解決了早會(huì)上學(xué)不到東西的問(wèn)題,未來(lái)我們更要進(jìn)一步召開營(yíng)銷員座談會(huì),了解大家在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面還有哪些要求和建議,不斷明確了早會(huì)經(jīng)營(yíng)的原則和程序,做到“四性、六聲”的要求,即“感性、理性、計(jì)劃性、實(shí)用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績(jī)聲、激勵(lì)聲”,使早會(huì)經(jīng)營(yíng)走上一條專業(yè)化,規(guī)范化的健康發(fā)展的道路,也使早會(huì)成為一天工作的加油站。
切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)在經(jīng)營(yíng)中的作用,讓培訓(xùn)也成為生產(chǎn)力。對(duì)于營(yíng)服自己操作的銜接訓(xùn)練,新人進(jìn)修培訓(xùn),專題培訓(xùn)等等,都要根據(jù)實(shí)際做好詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,目的就是讓人馬上采取行動(dòng),重點(diǎn)是自我學(xué)習(xí)意識(shí)的增強(qiáng)和培訓(xùn)風(fēng)氣的打造。利用訓(xùn)練功能組的小組成員在團(tuán)隊(duì)中的影響力,加強(qiáng)與各部門主管的溝通,已獲取主管們的支持,讓培訓(xùn)真正成為大家的事。也可以采取培訓(xùn)積分制,增強(qiáng)學(xué)員榮譽(yù)感,讓他們感覺(jué)到培訓(xùn)的重要性和正規(guī)性。
業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,如果培訓(xùn)工作不跟上,新老員工的更新又快,將很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,特別是對(duì)一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí),磨礪技能,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場(chǎng)中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此,酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬方法。
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號(hào)和狠抓落實(shí)的日常工作,上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約,下半年按照付總講話精神,管理將更細(xì)化,在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號(hào),既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力,尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序,使各類能源在保證經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上再“降”一點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終端計(jì)量表,如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用區(qū)域。同時(shí)對(duì)空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次,酒店將根據(jù)物價(jià)上漲指數(shù)和對(duì)同行業(yè)調(diào)查、了解,及時(shí)、隨時(shí)的對(duì)產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng),使企業(yè)更能靈活的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績(jī),不錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì);還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門,各部門又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過(guò)程中,應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況,配合工程部對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修,更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況?头糠矫,各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下,要求盡量延長(zhǎng)布草的使用壽命,同時(shí),控制好低值易耗品的領(lǐng)用,建立發(fā)放和消耗記錄,實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng),浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。(這個(gè)我們一直在做)如眼下由于奧運(yùn)會(huì)舉行,北京車輛受到單牌號(hào)和雙牌號(hào)在時(shí)間上的受限,部分客人來(lái)秦必須住上兩天才可返回北京,這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識(shí),是對(duì)市場(chǎng)情況的掌握體現(xiàn)。
創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和生機(jī),有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂(lè)趣,在目前對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識(shí),加大創(chuàng)新舉措,對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新,對(duì)營(yíng)銷方式、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新,再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng),讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展,如,馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽,目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的`同時(shí)又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“ 5515”基礎(chǔ)上,還要?jiǎng)?chuàng)新出很多類似的買點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場(chǎng)的最前列,影響市場(chǎng)。
控制各項(xiàng)成本支出,就是增收創(chuàng)收。因此,今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度,對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理,由原來(lái)的每月進(jìn)行的盤點(diǎn)物資改為每周一次,對(duì)各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí),真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。
酒店經(jīng)過(guò)了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨,硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈的市場(chǎng),也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù),加上客租率頻高,維保不能及時(shí),造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著市場(chǎng)上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,(年底酒店旁邊將增開兩家,一家定位三星級(jí),一家商務(wù)酒店)為此,酒店在有計(jì)劃的考慮計(jì)劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯,部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐,提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度,讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
如何提高員工滿意度?員工對(duì)企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點(diǎn),每一位員工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評(píng)價(jià)。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績(jī)效考核要公平,選拔機(jī)會(huì)要公平,處理問(wèn)題要公平、公開。其次,還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員,引導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價(jià)值觀。還要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策,重獎(jiǎng)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工,使員工真正體會(huì)到付出與回報(bào)的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外,要建立一個(gè)開放、和諧的溝通渠道,這是落實(shí)人性管理的必要采取方法,讓大家積極參與,踴躍發(fā)表參與意見(jiàn),工作的,生活的,進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)人員之間的意見(jiàn)交流。目前采取的溝通形式有:?jiǎn)T工大會(huì)、收集意見(jiàn)、情況通報(bào),民主生活會(huì)等這些方式,把企業(yè)的政策、問(wèn)題、發(fā)展計(jì)劃向員工公開,讓員工參與。對(duì)員工提出的建議意見(jiàn)適時(shí)地給員工以認(rèn)可、夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。員工的思想和生活有困難時(shí),企業(yè)千方百計(jì)地為他們排憂解難;在員工作出成績(jī)時(shí),要公開及時(shí)地表?yè)P(yáng)。這些都是人性化管理的展現(xiàn),都是員工能感受到的。
企業(yè)給員工一份關(guān)懷,員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。只要重視員工,員工就會(huì)報(bào)效企業(yè),就會(huì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,做百年老店,勢(shì)在必行。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃2
1、教學(xué)
(1)教師同行之間相互聽(tīng)課
加強(qiáng)教師的聽(tīng)課力度,使之互相學(xué)習(xí),互相提高。每個(gè)教師至少聽(tīng)同行3-5節(jié)課。(高群)
(2)積極推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)
將房屋構(gòu)造、建筑材料、建筑施工、工程計(jì)量等課程中專業(yè)技能的課堂教學(xué)安排到施工現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。(丁以喜)
2、教材建設(shè)
(1)《房地產(chǎn)投資分析》第二版和《房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)》第二版(高群)。
。2)現(xiàn)場(chǎng)管理綜合實(shí)訓(xùn)等立項(xiàng)綜合實(shí)訓(xùn)教程、學(xué)生手冊(cè)、教師手冊(cè)等資料的編寫。(陳林杰、丁以喜)
3、繼續(xù)拓展“產(chǎn)學(xué)研”合作
在保持與未來(lái)、永道、同正三家公司的親密合作之外,繼續(xù)加大與其他單位的合作,爭(zhēng)取以后有更多的產(chǎn)學(xué)研合作單位。爭(zhēng)取在今年與上述三家合作單位作到以下工作:
(1)新增實(shí)訓(xùn)基地兩個(gè)。(高群)
(2)加強(qiáng)合作,爭(zhēng)取共同開發(fā)產(chǎn)品或者合作研究課題兩項(xiàng)。(高群)
(3)加強(qiáng)教研室老師和企業(yè)單位管理人員互訪,交流經(jīng)驗(yàn)和心得。(陳卓、郭娜)
4、科研
。1)論文:完成論文10篇,其中核心期刊5篇。EI檢索論文3篇。
。2)課題:完成院級(jí)課題兩項(xiàng),橫向課題兩項(xiàng)。(肖時(shí)瑞、高群)
5、專業(yè)建設(shè)
。1)做好學(xué)校的說(shuō)專業(yè)競(jìng)賽。(丁以喜)
。2)將工程造價(jià)專業(yè)建成學(xué)校的重點(diǎn)專業(yè)。(高群)
(3)進(jìn)一步加強(qiáng)建筑工程技術(shù)專業(yè)的'建設(shè),力爭(zhēng)明年繼續(xù)招生。(王興吉)
6、師資建設(shè)
進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),努力打造理論能力強(qiáng),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的年齡結(jié)構(gòu)合理的雙師型師資隊(duì)伍。
。1)加強(qiáng)師資培訓(xùn),暑假或者其他時(shí)間送教師到企業(yè)單位或者高等院校去培訓(xùn),增加教師的知識(shí)和見(jiàn)聞。(陳卓、郭娜)
。2)鼓勵(lì)年輕教師考取更高的學(xué)歷,增強(qiáng)理論知識(shí)。(肖時(shí)瑞)
。3)鼓勵(lì)教師考取經(jīng)濟(jì)師等資格證書,成為雙師型教師。(萬(wàn)娟、范婷)
。4)繼續(xù)引進(jìn)雙師型教師和具有博士學(xué)歷的教師3名。(高群)
7、學(xué)生職業(yè)技能證書培訓(xùn)
繼續(xù)做好施工員和資料員的考證考級(jí)工作。(肖時(shí)瑞、高群負(fù)責(zé))
8、實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)
繼續(xù)做好實(shí)訓(xùn)中心的考察、論證和方案工作。(陳林杰、高群、丁以喜、王興吉)
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃3
每個(gè)季度的訂貨會(huì),我們對(duì)加盟客戶往年的提貨數(shù)據(jù)及店鋪銷售做了詳細(xì)的分析,明明是很合理的訂貨指標(biāo),指標(biāo)一到客戶手中,加盟客戶都不愿意配合總代要求完成訂貨目標(biāo),那么在這種情況下我們就要制定一系列激勵(lì)措施來(lái)鼓勵(lì)客戶訂貨,這個(gè)政策我們可以分兩種方法去制定。
案例方法一:年度目標(biāo)綁定法
重獎(jiǎng)之下必有勇夫,加盟商有了以上如此重磅級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì),一定會(huì)作出相應(yīng)的計(jì)劃,爭(zhēng)取拿到這筆獎(jiǎng)金或者物品,當(dāng)然在制定這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)政策,我們的財(cái)務(wù)一定要預(yù)算提貨量給公司帶來(lái)的利潤(rùn)率是多少,這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)政策是否設(shè)置合理。
方法二:四季階段激勵(lì)法以訂貨的數(shù)量為目標(biāo):
除了可以利用數(shù)量來(lái)獎(jiǎng)勵(lì),我們還可以以金額作為考核目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì),讓每一季的訂貨激勵(lì)方式都不一樣。當(dāng)然,有一點(diǎn)是非常重要的就是,訂貨是以銷售為準(zhǔn)繩,而不是麻木訂夠量來(lái)完成目標(biāo),到時(shí)候客戶因?yàn)橛嗀浟窟^(guò)大積壓過(guò)多就得不償失,所以營(yíng)銷部門在制定這些目標(biāo)一定要把這結(jié)因素考慮進(jìn)去。
、芮劳卣共呗钥偞谧瞿甓韧卣鼓繕(biāo),先檢查一下該品牌的市場(chǎng)布局情況,檢查店鋪的金三角、銀三角、銅三角的網(wǎng)絡(luò)布局情況,在這些網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)到底在那些地域做得比較好,那些區(qū)域做得比較弱,今年重點(diǎn)打造的是那一塊區(qū)域,針對(duì)不同的區(qū)域可以采用不同的支持政策,這樣就能夠明確拓展重心,這個(gè)一定是營(yíng)銷總監(jiān)與拓展經(jīng)理必須達(dá)成一致的。在考慮拓展策略的時(shí)候,可以采用三個(gè)策略導(dǎo)入,分別是:聯(lián)營(yíng)模式、保底模式和托管模式。無(wú)論哪種模式的植入,都要慎重考慮戰(zhàn)略導(dǎo)圖是怎么樣的,不能以拓展而拓展,一定是從戰(zhàn)略思維的思考點(diǎn)去考慮最終的合作模式
案例:⑤業(yè)績(jī)的達(dá)成策略業(yè)績(jī)達(dá)成策略我們可以重點(diǎn)從以下幾個(gè)維度進(jìn)行思考:
A、年度終端培訓(xùn)計(jì)劃(內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)的相關(guān)方案,特別要關(guān)注零售終端的薄弱點(diǎn)的培訓(xùn))B、年度營(yíng)銷促銷計(jì)劃C、零售店鋪提升策略點(diǎn)(例:人員、貨品、營(yíng)銷方案)D、營(yíng)銷階段風(fēng)暴活動(dòng)(例:決戰(zhàn)100天、爆破6、7、8月、超級(jí)賣手月)E、微營(yíng)銷模式F、異業(yè)聯(lián)盟模式G、VIP客戶重點(diǎn)深度挖掘H、衣櫥計(jì)劃
、逘I(yíng)銷部門管理提升計(jì)劃
第一,部門組織架構(gòu)、工作分析、工作流程重新的梳理,筆者建議扁平化管理,植入項(xiàng)目經(jīng)理制度,加強(qiáng)管理的執(zhí)行力及工作效率,同時(shí)對(duì)人才的領(lǐng)導(dǎo)能力,組織能力及管理有大副度的提升;
第二,ERP的使用及數(shù)據(jù)分析,一定要善于利用ERP軟件提煉數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析;
第三,會(huì)議管理,制定完善的會(huì)議管理制度,要利用會(huì)議來(lái)有效地布置工作、管理進(jìn)度、監(jiān)控執(zhí)行,所以,公司的年會(huì)、月會(huì)、周會(huì)、專題會(huì)、啟動(dòng)會(huì)、活動(dòng)宣導(dǎo)會(huì)、晨會(huì)、時(shí)段會(huì)、夕會(huì)都非常重要,要把這些會(huì)議提到日程管理上來(lái)。也是部門管理的一個(gè)提升點(diǎn);
第四,活動(dòng)的舉辦,多利用活動(dòng)的舉辦來(lái)宣導(dǎo)公司的價(jià)值觀和文化,例如可舉辦模特大賽,旨在倡導(dǎo)學(xué)習(xí)搭配能力,以及對(duì)美的鑒賞能力,以對(duì)朝流的把握。還可以舉辦陳列大賽,銷售大賽,通過(guò)一系統(tǒng)列活動(dòng)增加員工的活力、凝聚力、團(tuán)隊(duì)精神,植入一些新穎的文化理念給團(tuán)隊(duì),讓團(tuán)隊(duì)時(shí)刻有挑戰(zhàn)感;
第五,團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)及晉升管理,這一塊非常重要,管理團(tuán)隊(duì)的生力軍就是從基層脫穎而出,晉升通道一定要有吸引力,讓員工感覺(jué)有希望,讓員工無(wú)論是在自己的成長(zhǎng)上還是在物質(zhì)方面都有所期待,這樣團(tuán)隊(duì)的.成員就都能保存一份積極、上進(jìn)的心態(tài);
第六,商品的組合能力的提升,未來(lái)零售店鋪一定是快單技術(shù)與大單技術(shù)組合營(yíng)銷,這樣對(duì)導(dǎo)購(gòu)的要求會(huì)越來(lái)越高,快單技術(shù)就需要強(qiáng)有力的成交技術(shù),大單技術(shù)就要有高超的搭配技術(shù),旺場(chǎng)就植入快單技術(shù),淡場(chǎng)就要植入大單技術(shù),這樣店鋪的業(yè)績(jī)才會(huì)保持在一定的高度和提升的趨勢(shì);
第七,陳列方面的提升,終端一定要注重店鋪的VMD,一定要在VP,PP,IP,POP這4P上下功夫去挖掘,因?yàn)橹挥挟?dāng)陳列達(dá)到一定的程度,能把品牌的文化塑造的非常好,客戶才會(huì)被文化所吸引,除了美感陳列,還要把數(shù)據(jù)化陳列技術(shù)重點(diǎn)列入的管理提升點(diǎn);
第八,遠(yuǎn)程管控技術(shù)的導(dǎo)入,總代的終端店鋪都遍布各市縣,那么遠(yuǎn)程管理就非常重要,可以通過(guò)監(jiān)控設(shè)備及手機(jī)ERP系統(tǒng)時(shí)段監(jiān)控與調(diào)整,同時(shí)也可以利用微信技術(shù)來(lái)進(jìn)行管理,目前微信推出企業(yè)號(hào),就是針對(duì)于公司管理,總代一定要利用科技來(lái)改善管理水平,這樣的投入是值得的。
案例:微信管理業(yè)績(jī)分析與總結(jié)⑦營(yíng)銷部門的量化指標(biāo)及激勵(lì)政策A.直營(yíng)部整體KPI考核
B.終端8率指標(biāo)考核
以上主要講解了營(yíng)銷中心在做年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃要關(guān)注的點(diǎn)和操作的具體細(xì)則,營(yíng)銷中心一定要全方位考慮營(yíng)銷目標(biāo)及達(dá)成策略,要完成營(yíng)銷目標(biāo)當(dāng)然離不開支持部門的全力配合,例如,商品部充足的貨品及能創(chuàng)造大單的搭配貨品,人力資源部的人才的引進(jìn)情況,培訓(xùn)部門有效針對(duì)員工在商品及銷售技巧上的培訓(xùn)等,只有當(dāng)所有部門以營(yíng)銷中心為核心協(xié)同作戰(zhàn),年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃才可以落地。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃4
一、了解你的團(tuán)隊(duì)
通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多員工都認(rèn)為管理者的職責(zé)是在工作上給予他們支持,提供他們完成工作所需要的資源,以及為他們爭(zhēng)取更多的利益,這樣員工才會(huì)給予工作更好的反饋。而新的管理者可能在上任的時(shí)候想到的是有更多的人員供他們調(diào)配使用去完成更多的項(xiàng)目,卻忘了去換位思考他的員工到底需要什么,從而導(dǎo)致了員工不支持領(lǐng)導(dǎo)的工作的局面。所以,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)首要任務(wù)就是了解自己的團(tuán)隊(duì),了解團(tuán)隊(duì)成員的需要。
二、融入團(tuán)隊(duì)文化
你要承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都有自己的個(gè)性、技能和態(tài)度。然后通過(guò)談話了解他們的不同點(diǎn),公平對(duì)待之,并幫助他們獲得成功。不要試圖按照你自己要求的形象來(lái)塑造員工,這樣會(huì)招來(lái)下屬的抵制和抱怨。大家都是獨(dú)立的個(gè)體,都有自己的工作方式。那么要了解什么信息才能真正了解他們呢?留心這些問(wèn)題的答案來(lái)了解下屬:團(tuán)隊(duì)成員希望接受怎樣的'管理?什么能激勵(lì)他們(邏輯、情感訴求,還是激動(dòng)人心的創(chuàng)新思想)?誰(shuí)需要嚴(yán)格管理?誰(shuí)需要多表?yè)P(yáng)?他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)沖突?然后利用所獲得的信息,對(duì)他們一視同仁,幫助他們成功。這里的一視同仁是指機(jī)會(huì)上的公平。
三、成就你的團(tuán)隊(duì)
當(dāng)你了解了團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格,你就可以通過(guò)改變自己的風(fēng)格去適應(yīng)團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,首先,你要允許個(gè)體差異和自由,但是要明確所有團(tuán)隊(duì)成員共同遵循的目標(biāo)和日程;其次,設(shè)法鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)不同的思想和看法,但不要讓這種分歧變得針對(duì)個(gè)人或具有破壞性;然后,將失誤看做是一種學(xué)習(xí),而不是作為懲罰的理由,鼓勵(lì)冒險(xiǎn);最后,要判斷何時(shí)個(gè)人獨(dú)斷,與其他團(tuán)隊(duì)成員共同決策,征求多數(shù)人的意見(jiàn),下放決策權(quán)。
四、管理團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人
要針對(duì)團(tuán)隊(duì)中不同的個(gè)人來(lái)調(diào)整管理方式,這跟調(diào)整團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格一樣重要,就是說(shuō),你需要根據(jù)下屬的職業(yè)發(fā)展或?qū)ぷ鞯闹艺\(chéng)度等因素為不同的個(gè)人提供不同的指導(dǎo),可以理解為因材施教,具體問(wèn)題具體分析。對(duì)于事業(yè)剛起步的員工,他們需要的是更明確的指示,他們還無(wú)力承擔(dān)一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目,需要密切監(jiān)督。有些員工常常滿腹牢騷,好像不管做什么事情都不能夠讓他們滿意,對(duì)于這類員工需要對(duì)他們進(jìn)行必要的輔導(dǎo),確定他們關(guān)注的問(wèn)題,并幫助他們一起解決。對(duì)于能力很強(qiáng)的員工,應(yīng)該進(jìn)行合理授權(quán),只需為他們提供施展的空間,讓他發(fā)揮最大的能量。能做到以上幾點(diǎn),員工就會(huì)信任你并適應(yīng)你多變的管理風(fēng)格。提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面,達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),提高工作績(jī)效,開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的,制定本制度。
五、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交
1、出勤。每天在早上七點(diǎn)半以前到人力資源部簽到,簽到的過(guò)程中不許代簽、遲簽,因開展業(yè)務(wù)需要,需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留,須當(dāng)日說(shuō)明,對(duì)于不簽到且沒(méi)有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到,除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,辦公室考核20元/次。
2、日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時(shí)完成的按20元/次考核;早上填寫前日日?qǐng)?bào)表的,按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填寫,重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室,遲交無(wú)論理由,考核30元/次,完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
六、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例:
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個(gè)人簡(jiǎn)介、2張1寸照片。
2、新業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)后方可上崗。再上崗三個(gè)月業(yè)績(jī)突出。
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃5
一.團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn).
1.對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解,并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣,權(quán)責(zé)分明,責(zé)任到人。2.利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段:即周工作例會(huì);隨訪輔導(dǎo);述職談話;報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì),保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
3.適時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。
4.全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì) 5.嚴(yán)格執(zhí)行公司的布點(diǎn)策略,并策劃執(zhí)行布點(diǎn)促進(jìn)活動(dòng),拉動(dòng)市場(chǎng),提升市場(chǎng)占有量。實(shí)際而具體的了解到客戶的需求和建議.
二.團(tuán)隊(duì)工作分2個(gè)階段進(jìn)行.
第一階段:5月1日—6月_1日A、對(duì)所有業(yè)務(wù)員進(jìn)行重點(diǎn)排查,進(jìn)行量化考核。清除部分能力低下的人員,重點(diǎn)保留在7人左右,進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,完善巡視員的工作報(bào)表[工作報(bào)表具體內(nèi)容由策劃部具體訂.
第二階段 6月_1號(hào)-20xx年8月1日. 第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn),配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng),并協(xié)作招商部進(jìn)行客戶端擴(kuò)張,積極進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布置建設(shè),并保持與原有網(wǎng)點(diǎn)的有效溝通,維護(hù)好各網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系.協(xié)調(diào)好客戶及投遞部等各環(huán)節(jié)的.關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持,全力以赴完成網(wǎng)點(diǎn)任務(wù).
三.進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè),提升品牌形象。
隨訪輔導(dǎo),執(zhí)行督導(dǎo).根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)情況.可把長(zhǎng)沙劃分為7個(gè)線區(qū).即五一商圈.芙蓉線.韶山線.車站線.開福區(qū),河西區(qū).東2環(huán).星沙線.根據(jù)線區(qū)的大小.進(jìn)行合理的人員分配.
1.五一商圈A.B.[2個(gè)人]負(fù)責(zé)每個(gè)點(diǎn)至少3天巡訪一次.對(duì)于部分A級(jí)客戶至少保持2天巡訪一次
2.芙蓉商圈A.B.[2個(gè)人]負(fù)責(zé)每個(gè)點(diǎn)至少3天巡訪一次.對(duì)于部分A級(jí)客戶至少保持2天巡訪一次
3.韶山商圈A.B.[2人]負(fù)責(zé)每個(gè)點(diǎn)至少3天巡訪一次.對(duì)于部分A級(jí)客戶至少保持2天巡訪一次
4.車站.開福商圈A.B.[1人]負(fù)責(zé)每個(gè)點(diǎn)至少3天巡訪一次.對(duì)于部分A級(jí)客戶至少保持2天巡訪一次
5.河西.二環(huán)以外.星沙商圈A.[1個(gè)人]每個(gè)點(diǎn)進(jìn)行3天一次巡訪.
6.預(yù)留一名機(jī)動(dòng)人員.隨時(shí)處理突發(fā)情況.若某商圈巡視員請(qǐng)假或其它原因.機(jī)動(dòng)人員可隨時(shí)補(bǔ)充.
7.激勵(lì)巡視員在巡點(diǎn)的過(guò)程中主動(dòng)招商.⑴促進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目的推動(dòng)性.⑵增加了巡視員的積極性.
8.平均2個(gè)月輪換一次巡視商圈.⑴有效避免損壞公司利益的行為.⑵萬(wàn)一有人員流動(dòng)的問(wèn)題出現(xiàn).不會(huì)出現(xiàn)對(duì)商圈熟悉的情況發(fā)生
四.每月進(jìn)行量化考核.[具體考核辦法.從實(shí)際工作中具體擬訂]
五.回訪客戶要求.統(tǒng)一著裝[正裝皮鞋.西褲.襯衣]佩帶工作牌.不留長(zhǎng)發(fā).衣著整潔.禮貌用語(yǔ).
1.正裝皮鞋.西褲.襯衣
2.佩帶工作牌.不留長(zhǎng)發(fā).衣著整潔.禮貌用語(yǔ).
3.處于對(duì)員工的照顧.建議在員工制服方面.公司可承擔(dān)一半的費(fèi)用.皮鞋自備.西褲70元.襯衣50元的標(biāo)準(zhǔn).每人2套.衣服歸個(gè)人所有.員工的費(fèi)用從當(dāng)月工資中扣除.
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃6
20xx年是一個(gè)嶄新的開始,學(xué)校開展了許多課外活動(dòng),豐富了同學(xué)們的知識(shí)面,培養(yǎng)了同學(xué)們熱愛(ài)學(xué)習(xí)的興趣,全省素質(zhì)化教學(xué)得到了推廣,全面提高同學(xué)們的心理素質(zhì),我相信,在新的一學(xué)期里同學(xué)們一定會(huì)把衛(wèi)生搞得更好。
當(dāng)然,在這期間也暴露出了許多問(wèn)題。新學(xué)期剛剛開始,許多同學(xué)都沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),依然有著亂扔垃圾的'現(xiàn)象,即使有的同學(xué)能管得住自己不扔垃圾,但是遇到垃圾他們也不能主動(dòng)地?fù)炱饋?lái),在我當(dāng)衛(wèi)生委員期間,我要帶領(lǐng)同學(xué)們一起培養(yǎng)講衛(wèi)生的好習(xí)慣,比如,自己產(chǎn)生了垃圾,即使多走幾步扔到垃圾桶里,也不隨意地亂扔垃圾。
我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們之所以遇到垃圾不撿起來(lái),是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這樣是一種可恥的行為,令他們沒(méi)面子,我要告訴他們,這不是丟臉的行為,相反,這是一種非常文明的行為,易于高尚品德的形成。
希望在我的帶領(lǐng)下,同學(xué)們能夠不亂扔垃圾,遇到垃圾能撿起來(lái)。
衛(wèi)生委員管理團(tuán)隊(duì)
20xx.3.10
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃7
宣傳部制度為確保部門工作正常有序地進(jìn)行并且逐步提高部門的工作效率及工作質(zhì)量,特制定以下制度:
一、 總則
第一條:宣傳部是在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,由部長(zhǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)的工作部門。
第二條:宣傳部的基本任務(wù)是負(fù)責(zé)全聯(lián)盟有關(guān)宣傳方面的事務(wù):制作海報(bào),撰寫橫幅,廣告。
第三條:宣傳部全體成員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,以飽滿的熱情和精益求精的態(tài)度投入工作。
二、機(jī)構(gòu)組成及其任務(wù)
1.部長(zhǎng):由競(jìng)選產(chǎn)生、經(jīng)董事會(huì)考核合格后任用。全面負(fù)責(zé)宣傳部的各項(xiàng)事宜,總領(lǐng)宣傳部各項(xiàng)工作。
2.副部長(zhǎng):由部長(zhǎng)提名,董事會(huì)考核合格后任用,協(xié)助部長(zhǎng)做好宣傳部對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)工作。
3.干事:在部長(zhǎng)副部的領(lǐng)導(dǎo)下努力做好各項(xiàng)宣傳工作,在本部起到帶頭作用,并且不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取。認(rèn)真做好本職工作,服從上級(jí)安排,努力進(jìn)取。
4.成員共7-8人,新招生需12人,試用期一個(gè)月
三、工作制度:
1.宣傳部成員必須每周巡視廣告情況,及時(shí)補(bǔ)貼,宣傳部將以此作為成員考勤考核及工作考核的依據(jù);
2.宣傳部成員之間應(yīng)當(dāng)相互配合、相互理解,不得進(jìn)行工作推諉,如因分工不明確導(dǎo)致預(yù)期工作目標(biāo)未能達(dá)成,則此項(xiàng)工作所涉及的所有人員均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;
3.每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到每個(gè)人。
4. 秘書處主動(dòng)提醒各個(gè)成員簽到,如實(shí)做好每一次會(huì)議記錄,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂贫ú块T工作規(guī)章制度,自己身體力行,并且要求其他成員認(rèn)真執(zhí)行每項(xiàng)規(guī)章制度。
四、分組及各組職能:
1.策劃組:針對(duì)每次開展的活動(dòng)提出一些周密完善的.策劃方案,大膽創(chuàng)新地構(gòu)思,認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)夭邉潯2邉潟r(shí)應(yīng)細(xì)節(jié)化,行文條理清楚、格式正確,考慮每一種可能出現(xiàn)的狀況,兼顧每一方的責(zé)任與分工。
2.廣告組:負(fù)責(zé)宣傳廣告的設(shè)計(jì)制作及粘貼擺放工作,通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)聯(lián)盟的廣告信息。
3.秘書組 :負(fù)責(zé)各種資料匯總,編輯負(fù)責(zé)每次例會(huì)的會(huì)議簽到記錄。
五、 例會(huì)制度
1.無(wú)特殊情況部門例會(huì)于每月---在-----舉行。
2.各成員提前十分鐘到達(dá)-----,后勤負(fù)責(zé)人做好點(diǎn)名工作。做好到場(chǎng)、請(qǐng)假、曠會(huì)的記錄并向部長(zhǎng)、副部匯報(bào)。
3.參加例會(huì)必須帶好記錄本,準(zhǔn)確記錄會(huì)議內(nèi)容。會(huì)上各成員應(yīng)積極參與部門工作的討論,并力求提出最有建設(shè)性的建議。
4.例會(huì)遲到兩次則記為一次曠會(huì)。
5.曠會(huì)三次則無(wú)權(quán)評(píng)優(yōu),曠會(huì)三次以上(含三次)則自動(dòng)退出本部門。
六、 請(qǐng)假制度
1. 應(yīng)積極參加活動(dòng),若有特殊情況不能及時(shí)參加的,必須向部長(zhǎng)或副部請(qǐng)假。
2.請(qǐng)假必須當(dāng)面或以電話形式進(jìn)行,否則無(wú)效。
3.每學(xué)期例會(huì)請(qǐng)假超過(guò)十次(含十次)則自動(dòng)退出宣傳部。
七、 獎(jiǎng)懲制度
1.積極準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)和活動(dòng)者,有優(yōu)先評(píng)優(yōu)的資格。
2.在各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)突出者有優(yōu)先評(píng)優(yōu)的資格。
3.工作不積極者給予取消本月工資,特別嚴(yán)重者退出本部
4. 對(duì)于在本崗位工作特別杰出的部門成員,將予以表彰,并酌情給與相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì);
5. 對(duì)于不服從負(fù)責(zé)人員管理、工作業(yè)績(jī)不佳、未按規(guī)定執(zhí)行請(qǐng)假制度、長(zhǎng)時(shí)間不工作的宣傳部成員,第一次給與警告或批評(píng),第二次予以解職;
八.報(bào)銷制度:對(duì)于宣傳所需用品費(fèi)用一律上報(bào)部長(zhǎng),由部長(zhǎng)報(bào)銷
九、 附則
1.本細(xì)則經(jīng)宣傳部討論修改通過(guò),于20xx年-月-日起生效。
2.本細(xì)則對(duì)宣傳部各成員具有約束力,由各成員相互監(jiān)督執(zhí)行。
3.本細(xì)則解釋權(quán)在學(xué)生會(huì)宣傳部。
4.出現(xiàn)的新情況應(yīng)及時(shí)解決,對(duì)于新情況進(jìn)行章程補(bǔ)充,報(bào)請(qǐng)董事會(huì)備案即生效
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃8
縱觀古今中外的成功人士,無(wú)不有自己的宗旨和信念,若缺少了這種信念,就斷送的自己的成功路,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)集體我們更應(yīng)該有我們的宗旨和信念,本學(xué)期我們將圍繞著我們的宣言中心“陽(yáng)光”作文章。在培養(yǎng)大家的`學(xué)習(xí)興趣與習(xí)慣方面,我們將采取陽(yáng)光活動(dòng)之“計(jì)分”性評(píng)價(jià)方式,對(duì)認(rèn)真完成作業(yè),上課積極發(fā)言的同學(xué)行獎(jiǎng)分,鼓勵(lì)同學(xué)們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。相反,對(duì)于那些沒(méi)有良好學(xué)習(xí)慣的同學(xué),將實(shí)行扣分,使同學(xué)們產(chǎn)生一種自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。這個(gè)活動(dòng)方案將于本周星期三正式實(shí)行。
具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案是:
一、每天的作業(yè)沒(méi)有一科有問(wèn)題者便可得一分(讓大家養(yǎng)成認(rèn)真完成作業(yè)與提前預(yù)習(xí)的習(xí)慣。)
二、上課回答兩次問(wèn)題得一分。(培養(yǎng)同學(xué)上課積極回答問(wèn)題的習(xí)慣)
三、憑借一張優(yōu)秀的16開練字,可獲得一分。(培養(yǎng)同學(xué)練就一手好字)
四、主動(dòng)做課外習(xí)題或是有家長(zhǎng)簽字的抽寫抽背,可獲得一分。(培養(yǎng)同學(xué)主動(dòng)復(fù)習(xí)的習(xí)慣。)
五、積極參加學(xué);虬嗉(jí)組織的各種活動(dòng)可得一分,獲獎(jiǎng)?wù)呖傻枚帧?/p>
注:攢夠十分可得一顆星,滿五顆星可得到獎(jiǎng)品。(學(xué)習(xí)用品)
本學(xué)期兩位找茬班長(zhǎng)將主要負(fù)責(zé)監(jiān)督紀(jì)律。對(duì)于排隊(duì)說(shuō)話,課間瘋打鬧、上課無(wú)故遲到者進(jìn)行處罰,并列入衛(wèi)生小分隊(duì)隊(duì)員名單中。副班長(zhǎng)豫威將于老師一起給同學(xué)們組織一些有意義的綜合活動(dòng)。
班長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)
20xx.3.10
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃9
能當(dāng)上這個(gè)職務(wù)(學(xué)習(xí)委員),我感到很榮幸,我也會(huì)好好珍惜這次機(jī)會(huì),至于我的工作計(jì)劃,其實(shí)也很簡(jiǎn)單。
目標(biāo):使不寫作業(yè)的人逐漸減少,臨近期末時(shí),基本科目要達(dá)到每個(gè)人都認(rèn)真完成。
近期小計(jì)劃:首先把每個(gè)科目的課代表選好,要選那些有能力,值得信任的人。每個(gè)課代表都要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),把每天不寫作業(yè)的人統(tǒng)計(jì)清楚。
而那些總不寫作業(yè)的人,會(huì)得到相應(yīng)的懲罰。
中期小計(jì)劃:此外,我還想借這次機(jī)會(huì),多與那些經(jīng)常不寫作業(yè)的人談心,說(shuō)說(shuō)話,與他們多溝通溝通,希望能改變他們的.那個(gè)“不寫作業(yè)”的壞毛病。還有其他同學(xué),趁著這次好機(jī)會(huì),我一定要和班里的同學(xué)把關(guān)系搞得好一點(diǎn)兒。
但在我的工作中,我也要和科代表多談話,多體諒他們。
每天早晨小計(jì)劃:早晨一到學(xué)校,我便要催促同學(xué)們交作業(yè),催促課代表收作業(yè),使以后收作業(yè)不要再拖拖拉拉了。
學(xué)習(xí)委員管理團(tuán)隊(duì)
20xx.3.10
團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃10
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務(wù)模式,更好地促進(jìn)衛(wèi)生院技術(shù)、管理、服務(wù)下沉,提升基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性,結(jié)合我院實(shí)際,制定本工作計(jì)劃。
。ㄒ唬╅_展巡回醫(yī)療
1.定期到村衛(wèi)生室開設(shè)門診。結(jié)合自身技術(shù)力量實(shí)際情況,綜合考慮服務(wù)人口、群眾需求以及地理交通條件等因素,合理劃分健康管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)區(qū)域,確保每個(gè)行政村都有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。健康管理團(tuán)隊(duì)每月至少2次到所服務(wù)的村衛(wèi)生室開展工作,每次下村工作時(shí)間不少于半天。
2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團(tuán)隊(duì)服務(wù)。對(duì)老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人,以及行動(dòng)不便且確有需要的.其它病患者,根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務(wù)。團(tuán)隊(duì)下村開展服務(wù)前,鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點(diǎn)管理服務(wù)對(duì)象做好通知工作。
3.幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑,協(xié)助預(yù)約上級(jí)醫(yī)院,推動(dòng)建立基層首診、分級(jí)診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。
4.團(tuán)隊(duì)根據(jù)上級(jí)下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),制定詳細(xì)的實(shí)施工作計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作任務(wù),確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容。
5.團(tuán)隊(duì)固定下村的時(shí)間和內(nèi)容,要在村衛(wèi)生室上墻公布,并公示團(tuán)隊(duì)成員名單、職責(zé)分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話,方便居民聯(lián)系并接受社會(huì)監(jiān)督。
(二)實(shí)施健康管理
1.掌握本服務(wù)區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素,制定并落實(shí)有針對(duì)性的干預(yù)措施。
2.落實(shí)好本服務(wù)區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐,做好健康信息的綜合利用。
(三)規(guī)范村衛(wèi)生室服務(wù)
1.加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)與指導(dǎo),推廣適宜衛(wèi)生技術(shù),幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。
2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實(shí)施基本藥物制度,規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應(yīng)用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范,規(guī)范建立財(cái)務(wù)管理制度,規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務(wù)。
3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真完成各項(xiàng)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。
筏頭鄉(xiāng)衛(wèi)生院
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