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銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2024-06-06 18:45:53 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編整理的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)1

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  一、工作概況

  我是去年xxxx月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果。

  通過(guò)不斷的'學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

  還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們xxxx銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶之間的橋梁,一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感!xxxx月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷(xiāo)售人員,xxxx月份在我們的二級(jí)xxxx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

  二、本年度存在的問(wèn)題

  在20xx年xxxx月xxxx日國(guó)家實(shí)施“xxxx”政策,被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

  在xxxx月xxxx日和xxxx月xxxx日,一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn),用戶有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的xxxx危機(jī),使市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難過(guò)。

  三、對(duì)20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施

  對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)趚xxx第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們xxxx人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

  四、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

  我在20xx年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

  我希望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)2

  即將到來(lái)的新的一年更是意味著當(dāng)前一年的結(jié)束,所以在這年終的時(shí)刻更是對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析總結(jié),也希望通過(guò)這樣的形式能夠在下一年有更大的進(jìn)步,為下一年的工作做更棒的指導(dǎo)。

  一、個(gè)人的業(yè)績(jī)

  經(jīng)過(guò)這一年的努力奮斗,我的個(gè)人業(yè)績(jī)還算是不錯(cuò)的,每個(gè)月都是有較好的達(dá)到公司所要求的的業(yè)績(jī),但是成果并不夠突出,只能算是一般水平,也就意味著我需要作出的努力還是非常多的。從剛進(jìn)入公司到現(xiàn)在我的個(gè)人業(yè)績(jī)也是不斷在提升,如今到現(xiàn)在的這個(gè)程度也是自己每天的努力奮斗的結(jié)果。如今的業(yè)績(jī)更是有更多的激勵(lì)我自己在工作上去更多的努力,更多的付出來(lái)讓自己有更大的成長(zhǎng)。

  二、還需努力的方面

  從自己的工作態(tài)度上來(lái)看,我也是有非常認(rèn)真的在去進(jìn)行自己的工作,雖然也是有一定的成果,也是在緩慢的.得到提升,但是成效并不明顯,所以對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)還是需要付出更多的努力。針對(duì)于我個(gè)人的工作能力,雖然都已經(jīng)是比較的熟悉了,但是銷(xiāo)售的技巧還是需要更加努力地去學(xué)習(xí)。銷(xiāo)售工作更多的就是與人溝通,在共同方面還是需要更多的去實(shí)踐,再在實(shí)踐中去總結(jié),在總結(jié)之后再實(shí)踐,這樣的循環(huán)往復(fù)才能夠真正的明白在其中的真諦,更是能夠?qū)ξ业墓ぷ髌鸬揭欢ǖ膸椭。而我現(xiàn)在的那一點(diǎn)點(diǎn)小進(jìn)步更是沒(méi)有真正的將銷(xiāo)售的工作做好,所以接下來(lái)的時(shí)間更是需要以更多的努力去成長(zhǎng),去做好一切。

  三、工作心得

  在工作的這一年中,我個(gè)人也是有慢慢地得到提升,同時(shí)更是找尋到了自己心中非常歡喜的東西,同時(shí)也讓我對(duì)自己的工作有了更多的期待與向往。雖然現(xiàn)在的我還沒(méi)有太大的成績(jī),但是我還有著非常努力去向上奮斗的決心,同時(shí)我更是相信自己能夠在接下來(lái)的時(shí)間中以真心去對(duì)待每一天的時(shí)光,而我更是會(huì)不斷地提升自己的能力,在工作中嚴(yán)格的要求自己,促成我更好的進(jìn)步。我相信只要自己堅(jiān)定自己的信念,在生活中,在工作中都是可以有較大的成長(zhǎng),同時(shí)也是可以得到更多的進(jìn)步。

  對(duì)于下一年的工作,我還是會(huì)投入自己的全部心血,在銷(xiāo)售的工作中不斷去奮進(jìn),爭(zhēng)取讓自己能夠創(chuàng)造出更多的業(yè)績(jī),也讓自己可以以最棒的狀態(tài)展開(kāi)自己的工作,為自己創(chuàng)造更棒的成績(jī)。

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)3

  自從我20xx年x月從事銷(xiāo)售工作以來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的關(guān)心和幫助下,同事在自我的努力奮斗下,截止20xx年xx月,我總共完成了xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,完成了全年度銷(xiāo)售額的xx%。現(xiàn)將一年以來(lái)的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

  作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

  1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

  2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

  5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

  6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的'任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

  二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

  例如:今年九月份,xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約xx噸、重晶石xx噸,而承租人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車(chē)到xx分廠,按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,在裝車(chē)的過(guò)程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。

  三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

  銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

  四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

  熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

  依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對(duì)xx區(qū)域的了解,代理的品種分為二類(lèi):一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類(lèi)產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。

  五、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

  總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  (一)依據(jù)20xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xx區(qū)域,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:xx電力局、xx電力局做為重點(diǎn),同時(shí)xx供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好xx油礦的電氣材料采購(gòu),三是在xx區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。

 。ǘ┽槍(duì)xx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,計(jì)劃對(duì)xx供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做xx有限公司的工作,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

 。ㄈ┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

  (四)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  六、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

 。ㄒ唬20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

 。ǘ20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

 。ㄈ20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

 。ㄋ模┯捎趨^(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)4

  20xx年11月底入職,很珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)會(huì)。通過(guò)一個(gè)月的努力,我主要做了以下六個(gè)方面的工作:

  1.培養(yǎng)

  每年11月27日至12月2日,每年由公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持培訓(xùn)。為了檢驗(yàn)訓(xùn)練效果,我們每年12月3日訓(xùn)練結(jié)束后舉行期末考試,監(jiān)考非常嚴(yán)格。還好我一直努力學(xué)習(xí),順利通過(guò)。公司領(lǐng)導(dǎo)精湛的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),生動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)案例,異常成熟的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),都深深印在我的記憶里。安排的培訓(xùn)時(shí)間也很合理:上午學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),下午在家消化營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),認(rèn)真記錄課堂筆記,認(rèn)真閱讀培訓(xùn)資料,全面思考消化營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),一條清晰的營(yíng)銷(xiāo)大道呈現(xiàn)在我面前,徹底撥開(kāi)了我眼前的營(yíng)銷(xiāo)迷霧,給我豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。原來(lái)營(yíng)銷(xiāo)可以做到這一點(diǎn)!以前對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一知半解,現(xiàn)在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的超強(qiáng)化短期培訓(xùn),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了一定的了解,對(duì)所學(xué)知識(shí)有了深刻的理解(公司概況,公司人力資源體系,五糧液股份有限公司,xx江南古方酒,3+2+3組合營(yíng)銷(xiāo)模式等。).同時(shí)我也知道,結(jié)合我的人力資源工作,我在以后的'培訓(xùn)中也會(huì)這樣做。這是我以后訓(xùn)練的模式和樣板,值得我不斷的反復(fù)學(xué)習(xí)!

  2.人力調(diào)配

  根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,我對(duì)公司的人力資源制度進(jìn)行了簡(jiǎn)單的革新:

  1)、在員工入職登記表、員工招聘與錄用、績(jī)效管理和kpi績(jī)效考核中。

  2)準(zhǔn)備考勤單,整理員工檔案,輸入電腦。

  3)、醞釀人力資源管理制度。

  4)推薦并聘請(qǐng)公司兼職平面設(shè)計(jì)師蘇峰。

  3.辦公室和后勤支持

  1)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,經(jīng)過(guò)仔細(xì)對(duì)比和反復(fù)權(quán)衡,安裝一部鐵通電話(編號(hào):69990998)和寬帶(費(fèi)用:660元已上線不到一年,含寬帶貓和安博士免費(fèi)殺毒軟件)。交300元定金訂800(400)打7100xx免費(fèi)電話。

  2)X棟物業(yè)管理,交電費(fèi),取郵件,咨詢電話寬帶安裝等。

  3)協(xié)助X經(jīng)理進(jìn)行辦公室工作。

  4)確保電腦和打印機(jī)正常運(yùn)行,重做操作系統(tǒng),安裝驅(qū)動(dòng)程序。

  5)為出差在外的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理做好后勤保障工作(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、打電話、錄入文件等工作。).

  6)配合王經(jīng)理給xx、X、xx打電話招商。

  4.例會(huì)

  1)基本上每個(gè)周末,公司領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)親自主持會(huì)議,聽(tīng)取員工匯報(bào),點(diǎn)評(píng)員工工作中的問(wèn)題,表?yè)P(yáng)先進(jìn),鼓勵(lì)落后,對(duì)下周的工作做出規(guī)劃。每次例會(huì)我都認(rèn)真做筆記,不怕惹人笑,出手大方,收獲頗豐。

  2)、例會(huì)給我的印象是:我參加了一個(gè)又一個(gè)的改進(jìn)。特別是我還是營(yíng)銷(xiāo)新人,在白酒營(yíng)銷(xiāo)方面還是比較欠缺的。我只了解了很多營(yíng)銷(xiāo)的做法,公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)中肯,確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷(xiāo)工作。在我陷入營(yíng)銷(xiāo)困境的時(shí)候,來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)讓我有了“山窮水盡無(wú)路可走,柳暗花明又一村”的新感覺(jué)。

  5.×六縣區(qū)酒類(lèi)市場(chǎng)情況

  1)認(rèn)識(shí)到自己在白酒營(yíng)銷(xiāo)方面的諸多不足,希望能通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)來(lái)鍛煉,積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取X六縣白酒市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)。

  2)不怕奔波的辛苦,經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的酒商信息集中收集,初步了解了xx區(qū)的葡萄酒市場(chǎng)。3.采集酒商數(shù)據(jù):x29,X市26,X市35,X縣41,X縣30,X縣37(補(bǔ)充原始數(shù)據(jù))。

  6.回訪X六縣酒商。

  1)專(zhuān)做一個(gè)品牌白酒的,如金世元、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等。,不會(huì)考慮接收其他品牌的白酒。

  2)基本上釀酒師手里有2-4個(gè)品牌。

  3)對(duì)我們的3+2+3組合營(yíng)銷(xiāo)模式很感興趣,認(rèn)為很先進(jìn),一定要有所作為。

  4)有實(shí)力的酒商不多(有成熟的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),有資金,有多輛車(chē)送貨),基本每個(gè)市場(chǎng)不到10家。

  5)由于臨近年底,他們大多數(shù)都在舉辦訂貨會(huì),積極準(zhǔn)備黃金銷(xiāo)售季節(jié)——春節(jié)。

  6)、酒商接品牌都很謹(jǐn)慎,都希望少進(jìn)貨,少交履約保證金。有的甚至提出先少銷(xiāo)一點(diǎn)貨試銷(xiāo);有人說(shuō)可以先在他那里擺一些商品展示;有人提出在這里設(shè)立辦事處,等市場(chǎng)成熟了我就去做。

  7)、大部分要求留下投資信息,然后再考慮。

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)5

  今年馬上告一段落,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下,我們仔細(xì)完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了肯定的成績(jī),總結(jié)如下:

  一、完成工作方面:

  1、完善選購(gòu)制度,降低本錢(qián):依據(jù)材料選購(gòu)規(guī)劃,按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)展申購(gòu),在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí),并把材料的價(jià)格信息準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)給相關(guān)技術(shù)部門(mén),為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材供應(yīng)圖紙和本錢(qián)估價(jià)。提高選購(gòu)員的自身學(xué)問(wèn)及業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)置到材料,削減工程本錢(qián),提高選購(gòu)效率,提高企業(yè)利潤(rùn)。為降低本錢(qián),通過(guò)查找多方供方,做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià),從中選擇物美價(jià)廉的供方。

  2、與各供給商建立立并保持良好的關(guān)系,明年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供給商的治理,對(duì)每家來(lái)訪的供給商進(jìn)展分析了解,確保每一個(gè)適宜的供給商的資料不流失,同時(shí)也利于選購(gòu)對(duì)供給商信息的把握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供給商名錄,對(duì)供給商進(jìn)展評(píng)價(jià)和分板,合格者才具備供商資格。

  3、工作中團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持良好的溝通,充分發(fā)揮崗位職責(zé),仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù),幫助相關(guān)部門(mén)的工作需要,能根據(jù)技術(shù)部的`要求準(zhǔn)時(shí)與各供給商進(jìn)展溝通協(xié)調(diào),盡努力根據(jù)我司的標(biāo)準(zhǔn)供給產(chǎn)品。

  4、今年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨,未能準(zhǔn)時(shí)到貨設(shè)備也準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)反映,并做出相應(yīng)的處理。供給商供貨時(shí)也要求其供應(yīng)必要的資料。

  二、選購(gòu)工作的幾點(diǎn)體會(huì):

  1、公開(kāi)透亮的按選購(gòu)制度程序辦事,在選購(gòu)前、選購(gòu)中、選購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)的監(jiān)視,有問(wèn)題將會(huì)在第一時(shí)間反應(yīng)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

  2、圍繞掌握本錢(qián)、選購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)展開(kāi)展工作,選購(gòu)員在充分了解市場(chǎng)信息的根底上進(jìn)展詢價(jià)、比價(jià),注意溝通技巧和談判策略。

  3、加強(qiáng)對(duì)供給商的治理協(xié)調(diào),合作過(guò)程中,選購(gòu)員必需公正嚴(yán)明,最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供給商。

  4、逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息治理,提高部門(mén)選購(gòu)員的工責(zé)任感覺(jué),明年選購(gòu)部將特殊注意選購(gòu)人員的工作安排,保證選購(gòu)設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專(zhuān)業(yè)知道得到提高的同時(shí),業(yè)務(wù)素養(yǎng)及責(zé)任感特別重要,做一個(gè)有責(zé)任感的選購(gòu)員,把好公司的進(jìn)口關(guān)。

  三、選購(gòu)工作上的小要求:

  對(duì)各部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)問(wèn)題上,盼望請(qǐng)購(gòu)部門(mén)給選購(gòu)部肯定的選購(gòu)時(shí)間,請(qǐng)購(gòu)材料時(shí)做好請(qǐng)購(gòu)規(guī)劃,盡量避開(kāi)當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)要求當(dāng)天要貨,或是其次天立刻要貨。為此將打亂選購(gòu)員的工作規(guī)劃,急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高,不利于掌握本錢(qián)。請(qǐng)各部門(mén)做好請(qǐng)購(gòu)物料的規(guī)劃。

  四、工作上的缺點(diǎn)和缺乏:

  1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程,由于選購(gòu)及施工過(guò)程中沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并供應(yīng)相關(guān)的證書(shū)和報(bào)告,導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí),消失了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題,給公司造成了極壞的影響,和很大的損失。此類(lèi)低級(jí)錯(cuò)誤是完全可以避開(kāi)的,但是由于選購(gòu)部的疏忽,給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩,公司作出任何的懲罰都情愿擔(dān)當(dāng)。通過(guò)這次的教訓(xùn),今后的選購(gòu)部工作要求更加完善,在設(shè)備進(jìn)廠前,各種相關(guān)資料必需全部到位,后續(xù)并要求供給商設(shè)備如有任何的變更必需把資料補(bǔ)全。并了解市場(chǎng)的變化,要求各選購(gòu)對(duì)設(shè)備要充分了解,避開(kāi)此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。

  2、供給商體系沒(méi)有完善,對(duì)重要的材料/設(shè)備沒(méi)有建立健全的資料庫(kù)。工作的規(guī)劃性不強(qiáng),沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情,有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化狀況沒(méi)有把握到位。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也未能到達(dá)抱負(fù)的效果。

  以上都是選購(gòu)部現(xiàn)所存在的問(wèn)題,自身所清晰的問(wèn)題,我們會(huì)一一的克制,有什么做得不對(duì)或不到位的,也盼望領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事多提出你們珍貴的意見(jiàn)和建議,你們都是我們身邊的良師益友,有你們支持,我們才可以進(jìn)步得更快。

  五、明年的工作規(guī)劃:

  1、完善供給商體系,對(duì)重要材料/設(shè)備的供給商要求到達(dá)2-3家,確保材料/設(shè)備能夠了準(zhǔn)時(shí)供給。隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化,盡量利用多渠道來(lái)降低本錢(qián)、掌握質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供給商,開(kāi)發(fā)有潛力的供給商,不斷優(yōu)化供給商體系,在工本中不斷改良工作方法,不斷積存閱歷。

  2、隨著市場(chǎng)的因素影響,各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調(diào),選購(gòu)員要做好價(jià)格的比對(duì),做好比價(jià)、議價(jià),了解市場(chǎng)價(jià)格,從中選擇優(yōu)秀的供給商,避開(kāi)供給商以各種理由對(duì)公司提出漲價(jià)的要求。

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)6

  我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間,在任職期間,我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性是劉總、王總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了**公司,來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén),有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),有同事的愛(ài)護(hù),感受到這種群眾的氛圍,來(lái)公司我體會(huì)很多,也學(xué)到很多,讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,我在工作上也有了突破和改善,在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。

  作為XX事業(yè)部的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我明白崗位的重要性,銷(xiāo)售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間,我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高,需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車(chē)發(fā)貨,物流發(fā)貨,文件整理,合同整理,數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做,應(yīng)對(duì)這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,有安排有跟蹤,這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí),這兩年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意,但是工作中,出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,也給公司照成了損失,我表示對(duì)公司,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意,

  我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改善,自我完善。

  一:切實(shí)做好自己工作

  加強(qiáng)工作技能,在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能,在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

  細(xì)節(jié)的工作個(gè)性能考驗(yàn)一個(gè)人,工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我必須會(huì)用心,做好自己的本職工作。

  二:加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理

  銷(xiāo)售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅應(yīng)對(duì)做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節(jié),把點(diǎn)的'工作提升到面上來(lái),做到全局的統(tǒng)籌和管理。

  三:加強(qiáng)工作反饋

  工作是一個(gè)閉環(huán),工作有安排,有過(guò)程控制,也就應(yīng)有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入。

  四:工作要有記錄

  工作有記錄,也能夠讓工作避免遺漏,也能夠幫忙日后追查,有助于更好解決問(wèn)題。

  五、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

  內(nèi)勤工作崗位上,新加入了員工,需要學(xué)習(xí),也需要大家之間的磨合和配合,但是這些都不是問(wèn)題,工作中透過(guò)配合都能到達(dá)協(xié)調(diào)工作的目的,而且這也是我需要關(guān)注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

  六、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

  工作中,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合,包括其他部門(mén)、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等,需要相互的幫忙和支持。

  七、自我工作總結(jié)、審查

  經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,這樣有益于查漏補(bǔ)缺,了解自己工作的進(jìn)展,有沒(méi)有偏離自己的方向,以便于更好的開(kāi)展下一步工作。

  八、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自己

  學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,沒(méi)喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力提高自己。我會(huì)透過(guò)自己的努力,提升自己的工作潛力,做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)7

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這20xx年的工作歷程,作為xx企業(yè)的每一名員工,我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,xx人之拼搏的精神。

  我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合x(chóng)x公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的'好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。

  下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。

  在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

  這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)8

  轉(zhuǎn)行以來(lái),在一家房地產(chǎn)公司做銷(xiāo)售,通過(guò)實(shí)地和公司的工作學(xué)習(xí),總結(jié)出以下銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn):

  首先,我想從我自己作為一名普通銷(xiāo)售人員跟進(jìn)客戶的經(jīng)歷說(shuō)起?赡芪覀兘(jīng)常說(shuō)以下幾點(diǎn)。問(wèn)題是能付諸實(shí)際行動(dòng)的人太少了,所以有一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí),成功屬于少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际浅种院愕娜プ,逐漸變成習(xí)慣。

  1.最基本的是在接待過(guò)程中始終保持熱情的態(tài)度。銷(xiāo)售是和別人打交道,需要專(zhuān)業(yè)的溝通能力和親切感,這就使得銷(xiāo)售成為一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)客戶要一視同仁,不能窮到不愛(ài)富,對(duì)每一個(gè)客戶都要認(rèn)真對(duì)待,不分檔次。我們的熱情接待會(huì)讓他對(duì)我們的樓盤(pán)產(chǎn)生好感,然后我們的目的就達(dá)到了。

  2.接待客戶的時(shí)候,不要一個(gè)人喋喋不休。一個(gè)好的銷(xiāo)售人員必須是一個(gè)好的傾聽(tīng)者。通過(guò)傾聽(tīng)了解客戶需求是必要條件;同時(shí),他也應(yīng)該是一名心理學(xué)家。通過(guò)客戶的言行判斷客戶的內(nèi)心想法是一個(gè)重要的條件。他應(yīng)該是談判專(zhuān)家。綜合各種因素后,他要抓住時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血,一針見(jiàn)血。這是達(dá)成交易的關(guān)鍵因素。

  3.機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的。在接待客戶的時(shí)候,我們個(gè)人的主觀判斷不要太強(qiáng)!拔乙豢淳椭肋@個(gè)客戶不會(huì)買(mǎi)房”“這個(gè)客戶太難了,沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),導(dǎo)致部分客戶流失;與部分意向客戶溝通不夠好,使得這些客戶去了其他房產(chǎn)交易;對(duì)客戶缺乏耐心,溝通不暢,對(duì)客戶跟蹤不及時(shí),客戶流失等等。老話說(shuō),機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

  4.做好客戶信息的登記,及時(shí)跟進(jìn)電話。不要在電話里過(guò)多的和客戶說(shuō)項(xiàng)目或者產(chǎn)品,和客戶聊一些可以拉近關(guān)系的話題,因?yàn)殡娫捓锏囊磺羞^(guò)后,客戶覺(jué)得沒(méi)有必要再來(lái)銷(xiāo)售中心了。

  5.定期邀請(qǐng)客戶看房,了解我們樓盤(pán)的進(jìn)展,增進(jìn)客戶與項(xiàng)目的感情。根據(jù)客戶的一些需求,為客戶選擇幾個(gè)合適的房型,讓客戶的選擇性更大。站在多個(gè)客戶的角度思考問(wèn)題,然后結(jié)合項(xiàng)目本身的賣(mài)點(diǎn),這樣你就可以有針對(duì)性的去化解,給客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺(jué)得你是真心為他著想,可以放心的買(mǎi)房子。

  6.提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),了解最新的房地產(chǎn)動(dòng)態(tài)。面對(duì)客戶的問(wèn)題,我們可以游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),同時(shí)也讓客戶更加信任自己,從而對(duì)我們的樓盤(pán)更有信心。如果有客戶問(wèn)你特點(diǎn),戶型,價(jià)格等。一棟樓的,他得不到應(yīng)有的信任,肯定不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓。

  7.學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。當(dāng)他在對(duì)待意向客戶猶豫不決的時(shí)候,同事們可以在這個(gè)時(shí)候互相營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的氛圍,適當(dāng)?shù)腟P手段可以促進(jìn)客戶盡快下定決心。一切都必須匆忙完成。也許客戶會(huì)下定決心,但是因?yàn)橐恍┬≡,他?huì)不愿意簽合同。這時(shí)候不要著急,因?yàn)槟阍讲荒蜔,客戶越?huì)起疑。你可以善意的問(wèn)客戶還有什么問(wèn)題需要解決,然后和他認(rèn)真溝通,直到最后簽合同。當(dāng)然,在解釋的時(shí)候,你要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度是淡定從容,不要對(duì)客戶達(dá)成交易抱有太大的期望。

  8.與客戶保持良好的`關(guān)系。通過(guò)短信或其他形式與客戶保持聯(lián)系,多為客戶著想,短信問(wèn)候,告知信息等。這樣你們可以成為朋友或者好伙伴,他會(huì)讓你身邊的朋友和親人成為你的下一個(gè)客戶。

  9.如果這次沒(méi)有成功,也不要?dú)怵H。為談判想一個(gè)新的突破口,然后預(yù)約下一次見(jiàn)面日期。我們的銷(xiāo)售無(wú)法取得成功,也不可能每次有新客戶來(lái)就成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀況不會(huì)有這么好的結(jié)局。如果你這次不能成功的現(xiàn)場(chǎng)訂房,那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候,你不妨試著和他預(yù)約下一次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,這樣可以更了解客戶的需求,幫助你確定客戶的意向。

  10.記住客戶的名字,這樣見(jiàn)面的時(shí)候就能叫出客戶的名字?赡軙(huì)有很多客戶,你可能記不住他們所有人的名字。但是,如果你能在客戶第二次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,馬上說(shuō)出他的名字,客戶會(huì)覺(jué)得你很看重他,表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。你不妨加強(qiáng)你的記憶。其實(shí)多想想每次客戶接待后的接待流程,再加上平時(shí)的回訪。你能記得,至少他的姓。

  我有一句座右銘:“今天不努力,明天努力找工作!庇袝r(shí)候工作和接待客戶有點(diǎn)累,那就把客戶看做自己的提成。沒(méi)有人會(huì)不喜歡錢(qián)!好好對(duì)待客戶拿提成。呵呵,這好像有點(diǎn)俗氣,但是當(dāng)你累的時(shí)候,如果把個(gè)人感情帶入工作中,是做不好銷(xiāo)售的。試試這個(gè)方法,至少可以變成一種工作動(dòng)力。

  這就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。以后想做這個(gè)。紙上談兵不行。我引用一句話:只會(huì)說(shuō)不會(huì)做不是真本事!

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)9

  時(shí)光匆匆,風(fēng)雨兼程。20xx已悄然而至,匆匆地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的足跡,在這辭舊迎新的時(shí)刻,回首一年的工作和生活,總覺(jué)得意猶未盡。

  至今為止,我進(jìn)入xx房地產(chǎn)已經(jīng)xx個(gè)月之久。從置業(yè)顧問(wèn)到店面助理,經(jīng)過(guò)一次的角色轉(zhuǎn)換后,我被安排到xx店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問(wèn)共同努力下,我們從x月x日開(kāi)業(yè)至x月xx日一共完成業(yè)績(jī)xx萬(wàn)元,F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng),到了xx廣場(chǎng)店。環(huán)境發(fā)生變化了,但是一直要求自己做事要有認(rèn)真,負(fù)責(zé)的態(tài)度。

  總結(jié)過(guò)去,看到了自己的很多不足,更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí)。比如,中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把xx共享上的客戶約出來(lái)成交,因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤xx共享上的客戶出來(lái)看房,多給置業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì)。

  有時(shí)候,對(duì)置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的個(gè)人情緒,及時(shí)開(kāi)導(dǎo),盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一天的工作。還有就是,當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)和店面經(jīng)理之間意見(jiàn)不是很統(tǒng)一,置業(yè)顧問(wèn)對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候,要迅速的做置業(yè)顧問(wèn)的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。

  始終讓他們感覺(jué)在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。

  面對(duì)現(xiàn)在的局面,樹(shù)立信心,用我個(gè)人的工作熱情去感染身邊的人,活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理的`工作,也對(duì)置業(yè)顧問(wèn)起到監(jiān)督的作用。工作中的不足,我力求上進(jìn)的同時(shí),也盡力做到!

  首先,做好服務(wù)工作。在接待這一塊按照公司"接待流程",認(rèn)真執(zhí)行?驮醇胺吭葱畔⒓皶r(shí)錄入xx。提醒置業(yè)顧問(wèn)的工作安排。與店面經(jīng)理互通情況(包括客戶情況及置業(yè)顧問(wèn)情況),以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí),步驟一致,共同把店面工作做好,做細(xì),把店面業(yè)績(jī)做好,做長(zhǎng)久。

  其次,以誠(chéng)待人。正確處理苦與樂(lè),得于失,個(gè)人利益與集體利益。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,虛心像領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,做好助理工作。

  然后,積極進(jìn)取。在完成自己工作的同時(shí),適度幫助他人。我將不斷總結(jié)與反省,不斷的鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同成長(zhǎng)!

  最后祝公司興旺發(fā)達(dá),蒸蒸日上!

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)10

  從事燈具銷(xiāo)售三年多了,有一些關(guān)于銷(xiāo)售方面的小技巧,也許并不能幫到大家,也不一定總結(jié)的都對(duì),但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖?lái)說(shuō)一定會(huì)很有用。

  1、對(duì)門(mén)市工作充滿極大熱情

  這應(yīng)該是每一名邁向成功的門(mén)市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,導(dǎo)致情緒不佳,但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。

  2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客

  銷(xiāo)售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門(mén)市的接待大廳,銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。

  3、做自己的時(shí)間的主人

  燈具門(mén)市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢,盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷(xiāo)售有補(bǔ)充的工作。

  4、將自己當(dāng)成顧客的顧問(wèn)

  燈具門(mén)市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì),使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專(zhuān)業(yè),和受到顧客更大的尊敬和信任,這樣一來(lái),你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,可以引導(dǎo)客戶的需求方向,才能更好的把自己店里的燈具推銷(xiāo)出去。

  5、不作空頭承諾,要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音

  在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō),也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求,并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。

  6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由

  要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心,在明白顧客的需要或問(wèn)題之后,應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,并且所做出的`斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。

  7、成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內(nèi)行

  這樣的話,門(mén)市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮,將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái),并成功訂單。

  8、千萬(wàn)不要催促顧客的訂單行為

  切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢,這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,但是,從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的,要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)和努力促成顧客的訂單。

  9、顧客的最大滿意要比銷(xiāo)售合同來(lái)得重要

  要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值,而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象,確保你能獲得信譽(yù)和口碑,并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的訂單機(jī)會(huì)。

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)11

  20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,回首今年的工作,即有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力幫助下,個(gè)人較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下:

  一、全年銷(xiāo)售完成情況

  (略)

  二、具體工作開(kāi)展情況

 。ㄒ唬⿵(qiáng)化內(nèi)涵,提高素養(yǎng)

  隨著社會(huì)的快速發(fā)展,要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展,必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng),這樣才能跟得上時(shí)代的發(fā)展的需求,本年度,本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式,不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng),一方面,通過(guò)多形式,多渠道,不斷提升自我的理論修養(yǎng),品質(zhì)修養(yǎng),另一方面,積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識(shí),新技術(shù),為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外,還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)知識(shí),通過(guò)各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng),極大的`提高了自我的知識(shí)儲(chǔ)備,提升了自我的綜合素養(yǎng)。

  (二)遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同事

  今年來(lái),在工作中,我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度,做到不遲到不早退;在工作,凡是同事遇到的困難,我都能夠積極的去幫助他人,不計(jì)較個(gè)人得失,如:下半年,公司司機(jī)辭職后,新司機(jī)招聘未果,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù),確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶手中,從不計(jì)較,自己工作的得失多少。

 。ㄈ┳龊娩N(xiāo)售,熱心服務(wù)

  為圓滿本年度的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù),我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,通過(guò)各種形式渠道,加強(qiáng)與豬場(chǎng)等客戶群體的交流溝通,真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求,積極宣傳我司新推產(chǎn)品,為全年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外,除去做好新產(chǎn)品的推廣外,我還積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作,當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時(shí),為了了解產(chǎn)品效力,解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題,我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状,為的就是真?shí)掌握情況,了解實(shí)情,通過(guò)我的熱心服務(wù),真心服務(wù),客戶的滿意度極大的得到了提高,全年無(wú)任何投訴。

  三、明年計(jì)劃

  (一)加大學(xué)習(xí)力度,不斷提高自我掌握新知識(shí)的水平,儲(chǔ)備新知識(shí),迎接新挑戰(zhàn)。

 。ǘ﹪@著年度銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃,做好計(jì)劃安排,確保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿順利完成。

 。ㄈ┻M(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),用真誠(chéng)的服務(wù),耐心的服務(wù),鞏固老客戶,力爭(zhēng)通過(guò)老客戶的口碑開(kāi)辟更多新的客戶,同時(shí),自己我積極主動(dòng),通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶。

  時(shí)光飛逝,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,在新的一年里,個(gè)人將立足本職,扎實(shí)做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作,為公司科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量。

  20xx年即將過(guò)去,我來(lái)到水泥公司已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝水泥公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,感謝水泥公司為我提供了發(fā)展的平臺(tái),讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步;仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光,那是我人生中最重要的一個(gè)階段,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,我感謝運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝各位領(lǐng)導(dǎo),是您們的關(guān)心,才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)12

  在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為---的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jī),基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對(duì)階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行總結(jié)。

  剛到X時(shí),對(duì)X方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。

  此外,還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  針對(duì)今年一年的銷(xiāo)售工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):

  一、X公司X項(xiàng)目的成員組成

  營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的.調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。

  由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,這一問(wèn)題已得到了解決。

  二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

  由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為X公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。

  協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺(jué),好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。

  但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷(xiāo)售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要甲方,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。

  三、關(guān)于會(huì)議

  會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

  四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理

  前一階段由于工作集中、緊迫,營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

  以上只是粗略的工作總結(jié),由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會(huì)予以極大的重視,并會(huì)及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿。

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)13

  時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過(guò)去的諸多年一樣,已成為歷史的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

  一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析

  (一)、業(yè)績(jī)回顧

  1、年度總現(xiàn)金回款x萬(wàn),超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

  2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;

  3、奠定了公司在x,以為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

  (二)、業(yè)績(jī)分析

  1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的x萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

  a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于,但由于xx市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,又放棄了。直至后來(lái)選擇了,已近年底了!

  b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

  c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;

  2、新客戶開(kāi)放面,雖然落實(shí)了x個(gè)新客戶,但離我本人制定的x個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這x個(gè)客戶中有x個(gè)是小客戶,銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

  3、我公司在已運(yùn)作了整整三年,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最終于20xx年x月份決定以為核心運(yùn)作xx市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)

  二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

  在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處,

  1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

  2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

  3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

  4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

  5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

  三、工作中的失誤和不足

  1、xx市場(chǎng)

  雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——,而且廠家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了。

  2、xx市場(chǎng)

  雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,以至后來(lái)管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,反映不夠快。

  3、xx市場(chǎng)

  市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):

  (1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),對(duì)廠家過(guò)于依賴;

  (2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

  4、整個(gè)20xx年我走訪的新客戶中,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!

  四、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理

  由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的'管控不力,導(dǎo)致xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以“發(fā)展”為原則,采勸一地一策”的方針,針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

  1、雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,雙方都能接受和理解;

  2、自己做包裝和瓶子,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷(xiāo)售;

  3、同

  4、尚未解決

  通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理。

  根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑,真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作的功效,但必須符合以下條件:

  1、市場(chǎng)環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;

  2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好,比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;

  辦事處運(yùn)作的具體事宜:

  1、管理辦事處化,人員本土化;

  2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群;

  3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶;

  4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用;

  五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

  1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué);

  2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

  3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng);

  4、注重品牌形象的塑造。

  總之20xx年的功也好過(guò)也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在20xx年的門(mén)檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)14

  自我我進(jìn)進(jìn)銷(xiāo)售行業(yè),明白了一個(gè)道理,銷(xiāo)售是一個(gè)進(jìn)程,得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式,意味著客戶愿意把你納進(jìn)到他的選擇計(jì)劃當(dāng)中,這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是搜集客戶信息最重要的單位,要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)信息的搜集工作,F(xiàn)總結(jié)以下:

  x年的xx月份,通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠(chéng)幫助下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過(guò)去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹(shù)立了銷(xiāo)售信心。這一個(gè)月時(shí)間,公司教會(huì)了我很多東西,在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不同的做事的方式。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐,現(xiàn)將xx月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

  20xx年初,我加入到了國(guó)壽**支公司,從事我不曾熟悉的`人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。

  回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

銷(xiāo)售人員個(gè)人工作總結(jié)15

  我是銷(xiāo)售一公司的業(yè)務(wù)員,時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼間我加入通用公司大家庭已經(jīng)7年有余,在這7年里是通用公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,同時(shí)更感受到了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)合作意識(shí)。更為我成為通用公司銷(xiāo)售人員而感到榮幸,F(xiàn)將20xx年的工作情況作以匯報(bào) :

  20xx年1-9月我主要在騏馬事業(yè)部負(fù)責(zé)山東及東山省的騏馬品牌的銷(xiāo)售通過(guò)9個(gè)月時(shí)間使得我對(duì)公司的騏馬品牌有了一個(gè)更加專(zhuān)業(yè)的了解并能更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)客戶,通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)化也對(duì)客戶做了一定的指導(dǎo)工作;例如山東榮成客戶,在之前對(duì)于騏馬品牌幾乎不進(jìn)騏馬12R22.5,XR258花紋,通過(guò)我對(duì)山東市場(chǎng)的了解,以及東北市場(chǎng)此款花紋的使用情況,我將258花紋基本參數(shù)以及是使用情況向榮成老板講過(guò)之后,很快得到他的認(rèn)可并開(kāi)始在山東市場(chǎng)銷(xiāo)售,10-12月由于公司的調(diào)整我進(jìn)入華北事業(yè)部銷(xiāo)售一公司主要負(fù)責(zé)吉林省的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作,20xx年整個(gè)吉林省任務(wù)為77500套(條),實(shí)際完成610900套(條)實(shí)際完成率80%,按照公司90%算100%完成任務(wù)的方式來(lái)看完成的還算可以。

  為一名通用公司的業(yè)務(wù)員,我在7年多的時(shí)間我感覺(jué)我們應(yīng)具備要具備以下素質(zhì):

  一、自信心

  信心會(huì)使我們更有活力,要相信公司,相信公司為我們提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),相信我們是能夠做好自己的銷(xiāo)售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

  二要有執(zhí)行力

  一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)肯定有比我們強(qiáng)的地方,比我們優(yōu)秀的管理能力,因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

  三、團(tuán)隊(duì)合作心

  銷(xiāo)售靠合作,銷(xiāo)售人員離不開(kāi)總經(jīng)理的英明決策,離不開(kāi)事業(yè)部部長(zhǎng)的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)銷(xiāo)售經(jīng)理的合理規(guī)劃,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合,只有我們團(tuán)結(jié)一心才可以達(dá)到其利斷金的效果

  四、要不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道

  不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的,我們要具備廣博的.知識(shí),才能與對(duì)方有共同話題,才能談的投機(jī)。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí),要不斷向你的同事請(qǐng)教,養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。

  我深知一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考,勤總結(jié),只有你不斷的去思考,去總結(jié),才能與客戶達(dá)到最滿意的合作。因此,我還有很多的不足之處,主要表現(xiàn)在:

  1、產(chǎn)品實(shí)際使用情況還不太熟悉,我會(huì)在我以后的工作中逐步的積累,積極走訪市場(chǎng)了解我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的使用情況,及時(shí)總結(jié)同時(shí)及時(shí)反饋公司,這樣我就會(huì)更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)中提高自己;

  2、學(xué)習(xí)不夠,每天計(jì)劃抽出至少30分鐘給自己充電提升自己對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化,只有這樣才能更加有信心去指導(dǎo)合服務(wù)于客戶。

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