電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告1

　　隨著科技和計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步及知識經(jīng)濟(jì)的不斷提升，在信息爆炸時代，整個貿(mào)易活動也實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化、電子化，即應(yīng)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，利用電子化工具來實(shí)現(xiàn)交易。電子商務(wù)可以為企業(yè)提供虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。但根據(jù)研究調(diào)查，國內(nèi)電子商務(wù)人才嚴(yán)重不足，這是全國性，甚至是全球性的現(xiàn)象，也是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，如何培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)所需的電子商務(wù)人才，已成為高校教育的當(dāng)務(wù)之急。電子商務(wù)人才不僅要精通網(wǎng)絡(luò)信息，能熟練運(yùn)用電子化工具，而且還必須具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)寫作能力，也就是說具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)寫作能力是衡量電子商務(wù)人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。所以我們說對學(xué)生經(jīng)濟(jì)寫作能力的培養(yǎng)在電子商務(wù)活動中具有極其重要的作用。

　　經(jīng)濟(jì)寫作可以看作是應(yīng)用文寫作的一個分支，而現(xiàn)在日常常用的應(yīng)用文大多是有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的。而且我們接觸最多的也是經(jīng)濟(jì)方面的文種，如章程、進(jìn)出口單證、資產(chǎn)評估、廣告、專利申請等，這些內(nèi)容也都是電子商務(wù)活動所具備的，此外，各類經(jīng)濟(jì)文的文種無論在格式還是在使用范圍方面日趨國際化、標(biāo)準(zhǔn)化，國外的商家紛紛把投資的目光投向中國，國際貿(mào)易不斷升溫，要求經(jīng)濟(jì)文的寫作發(fā)展和國際接軌。如簽訂合同，進(jìn)出口單證、各種條例、申請、信用證的說明形式都在日趨通用化，以滿足全世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

　　經(jīng)濟(jì)文的寫作主要包括經(jīng)濟(jì)合同、涉外經(jīng)濟(jì)合同、市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告、可行性研究報(bào)告、經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、招標(biāo)書、投標(biāo)書、經(jīng)濟(jì)訴訟文書、經(jīng)濟(jì)仲裁文書、科技成果報(bào)告等等。高校所開設(shè)的經(jīng)濟(jì)寫作課，主要是對學(xué)生經(jīng)濟(jì)寫作能力的培養(yǎng)。

　　通過經(jīng)濟(jì)合同的學(xué)習(xí)，使學(xué)生懂得在簽訂合同時，必須用規(guī)范化的書面語，規(guī)范的書面語有利于人們對經(jīng)濟(jì)合同的理解，由于我們國家是一個多民族的國家，合同行文時如果使用方言土語眾多，就會誤解其傳遞的信息，從而延誤電子商務(wù)活動的正常開展。比如不知道“長果”是“花生”的土語，卻在購銷合同的商務(wù)活動中說購買“長果”若干噸，豈不要耽誤合同的履行。再比如，掌握了經(jīng)濟(jì)合同語言上應(yīng)選用含義單一而明確的詞語特點(diǎn)，在進(jìn)行合同簽訂的電子商務(wù)活動中，就要在容易發(fā)生歧義的地方加入限定的詞語，避免歧義現(xiàn)象的發(fā)生。購銷合同中有這樣一句“甲方向乙方購買黑白芝麻20xx斤”，結(jié)果雙方在付貨的時候發(fā)生了糾紛，原因?yàn)椴恢�道是一個品種的芝麻還是兩個品種的芝麻，歧義發(fā)生在“黑白”兩個字上，如按當(dāng)初的約定，就應(yīng)該在“黑白”二字的后面加“相間”兩個字，這樣就不會產(chǎn)生糾紛了。同時了解了在電子商務(wù)活動中必須使用專用詞語的原則，就可以使電子商務(wù)活動順利進(jìn)行了。

　　學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告，就可以對商品市場的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行合理的調(diào)查研究，做出正確的綜合分析，對商品的未來市場進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測，從而使商務(wù)活動有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行。如撰寫市場調(diào)查報(bào)告，就必須調(diào)查市場對企業(yè)產(chǎn)品需求量和影響需求量的因素，緊緊抓住購買力、購買動機(jī)和潛在需求這三方面，知曉了購買力是消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購買行為的前提，是市場調(diào)查的主要任務(wù)，就會采取各種措施使顧客的購買動機(jī)變?yōu)橘徺I行為，同時注意把消費(fèi)者的潛在需求變成實(shí)際需要，為企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品、開拓新思路提供依據(jù)。通過調(diào)查可以了解競爭對手的`總體情況、競爭能力及新產(chǎn)品的發(fā)展動向、發(fā)展趨勢等。通過對競爭對手的調(diào)查來判斷本企業(yè)處于怎樣的地位，應(yīng)該采取什么樣的策略來提高本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，并以此來確定產(chǎn)品的發(fā)展方向。再有通過對本企業(yè)的產(chǎn)品、價格、廣告和推銷政策、銷售技術(shù)服務(wù)政策的調(diào)查，就可以了解到本企業(yè)的銷售能力是否適應(yīng)消費(fèi)者需要、企業(yè)的銷售策略是否合理等問題�？傊�，如果對學(xué)生進(jìn)行市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告能力的培養(yǎng)，就會有利于促進(jìn)和發(fā)展對外貿(mào)易。

　　經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告則是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理經(jīng)常運(yùn)用的。所謂的經(jīng)濟(jì)活動分析，根據(jù)計(jì)劃指標(biāo)、會計(jì)核算、調(diào)查研究所得的資料，運(yùn)用科學(xué)方法，遵守對立統(tǒng)一規(guī)律，對經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行全面或?qū)ｍ?xiàng)的分析與研究，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揭露矛盾，查明原因，做出評價，并尋求解決方法，借以改善經(jīng)營管理，挖掘內(nèi)部潛力，提高經(jīng)濟(jì)效益的一種經(jīng)濟(jì)管理工作。而企業(yè)的經(jīng)營活動是一個復(fù)雜的矛盾統(tǒng)一體，既要把有聯(lián)系的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析解剖，又要將各個因素和各個不同側(cè)面聯(lián)系起來做綜合分析，這樣才能找到主要的矛盾和存在的主要問題，從而發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的規(guī)律。只有把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的各個環(huán)節(jié)和因素分析到了，才能保證運(yùn)用電子工具的商務(wù)活動的順利進(jìn)行。如對20xx年中國手機(jī)分銷渠道的分析，分析了中國手機(jī)市場的現(xiàn)狀，通過對TCL典型企業(yè)的分析，系統(tǒng)的論述了手機(jī)分銷渠道變革的趨勢，就會獲得一些可操作性的建議，就會對相關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動有所幫助。

　　其他的經(jīng)濟(jì)文種，如審計(jì)報(bào)告、招標(biāo)書、投標(biāo)書、經(jīng)濟(jì)訴訟文書、經(jīng)濟(jì)仲裁文書等寫作能力的培養(yǎng)也對電子商務(wù)活動大有裨益。因而我們說要想成為合格的電子商務(wù)人才，為了適應(yīng)國內(nèi)貿(mào)易日益國際化的需求，為了更好為祖國經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量，經(jīng)濟(jì)寫作能力的培養(yǎng)是必不可少的。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告2

　　電商人才在織里童裝是一個巨大的缺口、我學(xué)校的應(yīng)屆電商畢業(yè)生可以去織里實(shí)訓(xùn)或者工作、學(xué)校也可以組織優(yōu)秀的電商專業(yè)的學(xué)生們對織里童裝的商戶們進(jìn)行開通電子商務(wù)并維護(hù)等工作。作為學(xué)習(xí)情況的調(diào)查和總結(jié)、

　　調(diào)查表明：我國有著4300多萬家中小企業(yè)，其應(yīng)用電子商務(wù)的方式主要以行業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站為主。而與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協(xié)調(diào)性強(qiáng)、交易透明度高等一系列明顯的優(yōu)勢。利用遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)這一獨(dú)特平臺，電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了采購、生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)以及協(xié)同之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費(fèi)者提供了更好的機(jī)會。

　　對此、曾有人預(yù)言：“中國互聯(lián)網(wǎng)下一個十五年是電子商務(wù)的十五年”，電子商務(wù)正在引發(fā)一場“按需定制”的生產(chǎn)模式革命、“線上銷售”的銷售模式革命、“創(chuàng)業(yè)式”的就業(yè)模式革命、“貨比三家”的消費(fèi)模式革命。

　　電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新興經(jīng)濟(jì)活動，正逐漸成為主要發(fā)達(dá)國家爭搶經(jīng)濟(jì)實(shí)力、融合全球資源配置優(yōu)勢的有效手段�！笆�一五”是我國發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，而“十二五”將會是一個“爆發(fā)增長期”。

　　工信部信息化推進(jìn)司副司長董寶青表示：政府對電子商務(wù)高度關(guān)注，我國電子商務(wù)進(jìn)入“十二五”之后，可能會迎來一個爆發(fā)性的增長期；在黨的十七屆五中全會上通過的“十二五”規(guī)劃建議中，提到了要大力發(fā)展電子商務(wù)；在我國的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育中，也把電子商務(wù)作為重點(diǎn)的發(fā)展產(chǎn)業(yè)。

　　在中央與各部委政策指引下，北京、上海、杭州、深圳、廣州、寧波、成都、南京、嘉興等地紛紛出臺了一系列政策舉措，加大對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的扶持力度。這方面，杭州無疑走在了全國前列，據(jù)杭州市政府政策研究室副主任涂東山向本報(bào)告編委會表示：互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級已遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，在眾多產(chǎn)業(yè)中，電子商務(wù)無疑是杭州最有可能成為培育為國際化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)；而目前杭州在現(xiàn)有“中國電子商務(wù)之都”基礎(chǔ)上，依托龍頭企業(yè)、塊狀經(jīng)濟(jì)為特征的行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)集群，正計(jì)劃全力打造“全球電子商務(wù)之都”與“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市”，并將通過六大措施來推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“電子商務(wù)化”，大力推進(jìn)電子商務(wù)普及應(yīng)用。

　　目前，就中國現(xiàn)階段及未來的經(jīng)濟(jì)趨勢市場來說，中國行業(yè)電子商務(wù)市場正進(jìn)入快速發(fā)展期，B2B市場交易規(guī)模高速增長，中小企業(yè)用戶穩(wěn)定增長，隨著近年來網(wǎng)盛科技、阿里巴巴、焦點(diǎn)科技的先后IPO，行業(yè)電子商務(wù)概念股以其高成長性，漸成海內(nèi)外資本市場投資新寵。

　　如今正值電子商務(wù)市場發(fā)展的另一重要?dú)v史時期，在中國行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展十六年之際，我國浙江省湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商貿(mào)分院，對湖州織里童裝城經(jīng)營商戶電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷工具做了較為系統(tǒng)的調(diào)查與分析，并對行業(yè)存在瓶頸給出切

　　實(shí)建議，對今后發(fā)展趨勢做了預(yù)測。

　　當(dāng)然，由于信息、人力、時間、資源等因素，本報(bào)告定有不少待完善與欠缺之處，還請各位專家學(xué)者、行業(yè)人士見諒、斧正，以便今后做進(jìn)一步完善。

　　1.報(bào)告目的

　　本《報(bào)告》通過對湖州織里童裝城經(jīng)營商戶的'問卷調(diào)查、，對電子商務(wù)各領(lǐng)域在湖州織里童裝城經(jīng)營商戶的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、運(yùn)營數(shù)據(jù)、發(fā)展特征、存在問題，以及未來發(fā)展趨勢等方面，做了較為系統(tǒng)、詳細(xì)的調(diào)查、梳理與分析。

　　旨在為湖州織里童裝城經(jīng)營商戶，提供一份相對完善、全面、系統(tǒng)的參考資料。

　　2.研究方法

　　本《報(bào)告》依托湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)分院電商11級（一）班與電商11級（二）班兩個班級淵博的專業(yè)電商知識，采用了問卷調(diào)查的調(diào)研方法，參閱了大量政府部門、協(xié)會、機(jī)構(gòu)、上市公司的電商問卷調(diào)查、在此表示感謝。

　　3.報(bào)告執(zhí)行

　　本《報(bào)告》由國內(nèi)擁有多年的教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長于職業(yè)素養(yǎng)、管理、創(chuàng)業(yè)等課程，常年為電力、化工、機(jī)械、快消品、傳媒、政府部門等行業(yè)提供專業(yè)、專向性培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧的胡珺老師指導(dǎo)執(zhí)行并編制的、湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)分院電商11級（二）班韓金狄主持編寫、唐向東，徐慶豐.黃步力，孫陳杰，張萍萍，李澤燕參與具體撰寫、調(diào)查執(zhí)行、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、資料搜集和研究分析工作；湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)研究中心的徐壽芳老師也為本報(bào)告貢獻(xiàn)了智慧。

　　4.報(bào)告時間：

　　●5月13日——5月13日（調(diào)查監(jiān)測階段）

　　●5月14日——5月16日（研究成文階段）

　　5.報(bào)告鳴謝

　　在本《報(bào)告》發(fā)布之際，編委會對為報(bào)告編撰過程中，提供工具、數(shù)據(jù)、案例和觀點(diǎn)的學(xué)校、老師、及織里童裝城經(jīng)營商戶和負(fù)責(zé)人等，表示由衷感謝，共同為本《報(bào)告》順利出爐奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。（茲不一一列舉）

　　6.報(bào)告聲明

　　免責(zé)聲明：

　�。�1）由于絕大對數(shù)織里童裝城經(jīng)營商戶，未披露財(cái)務(wù)與運(yùn)營狀況，本《報(bào)告》編委會掌握的信息難免有所遺漏，部分?jǐn)?shù)據(jù)未必能夠完全反映真實(shí)市場情況，

　�。�2）因此，本報(bào)告仍難免有不少疏漏之處，待繼續(xù)予以完善，敬請諒解；

　�。�3）此外，本報(bào)告提供給個人或單位僅為參考研究資料，不構(gòu)成投資建議，由此帶來的投資風(fēng)險請慎重考慮，編委會不承擔(dān)因使用報(bào)告而產(chǎn)生的法律責(zé)任。

　　版權(quán)聲明：

　�。�1）本《報(bào)告》是編委會的調(diào)研與研究成果，報(bào)告內(nèi)所涉及所有數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)、結(jié)論、圖表的版權(quán)，均屬于編委會所有；

　�。�2）未經(jīng)編委——湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)分院電商1102班韓金狄授權(quán)，任何個人與單位均不得以全文或部分形式（含紙質(zhì)印刷版與電子版、手機(jī)版等形式）用于商業(yè)用途的應(yīng)用、復(fù)制和傳播，更不可斷章取義或刪減、曲解本報(bào)告內(nèi)容，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究法律侵權(quán)責(zé)任（如須合作，請與我們聯(lián)系，詳情：510519842@QQ.com）；

　　（3）用于非商業(yè)用途的（如新聞報(bào)道、政府協(xié)會機(jī)構(gòu)報(bào)告、公益演講等）引用與傳播時，務(wù)必請明確標(biāo)注本報(bào)告本學(xué)校與本報(bào)告全名；

　�。�4）湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院對其獨(dú)立出品所有調(diào)查數(shù)據(jù)、研究方法、研究模型、分析結(jié)論，及衍生服務(wù)產(chǎn)品，擁有全部知識產(chǎn)權(quán)，任何人與單位均不得侵害和擅自使用；

　�。�5）本《報(bào)告》最終解釋權(quán)歸湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告3

　　一、調(diào)研目的

　　1、了解用人單位對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內(nèi)人才需求量，對人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等；

　　2、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。

　　3、通過開展調(diào)研，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計(jì)劃的制訂，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度。

　　二、調(diào)研對象

　　電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者、畢業(yè)生

　　三、調(diào)研時間

　　20xx年7月1日——20xx年9月1日

　　三、調(diào)研方法

　　訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察等方法。

　　四、調(diào)研過程

　　五、調(diào)研結(jié)果與分析

　�。ㄒ唬�專業(yè)面向及人才需求分析

　　1.在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和“兩型”社會建設(shè)的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網(wǎng)民人數(shù)已突破4億，其中超過四分之一的已經(jīng)開始網(wǎng)上購物；20xx年我國B2B電子商務(wù)交易規(guī)模近3萬億；20xx年網(wǎng)上購物突破20xx億元大關(guān)，占社會消費(fèi)品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)式增長的軌道，企業(yè)和市場對高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫。

　　2.在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面

　�。�1）對全省的分析

　　廣西作為改革開放前沿陣地，在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切，同時大大刺激廣西電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。�2）柳州市的分析

　　為新興城市的柳州，近年來大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務(wù)必將為柳州市所實(shí)施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動作用，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外，我市的`汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來拓展?fàn)I銷渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣度和深度，對精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。

　　3.在我省中小企業(yè)的微觀層面

　　我省開始告別漫長的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專員計(jì)，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長。

　　綜上所述,我省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用性人才的需求,從數(shù)量上看，已經(jīng)跨過規(guī)模增長的臨界點(diǎn),從質(zhì)量上看,必將迎來一個追求品質(zhì)和注重實(shí)效的挑戰(zhàn)期。因此，只要我校努力提高電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)水平，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)出路就不存在問題。

　�。ǘ�）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

　　通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營銷類崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護(hù)與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過對這些崗位

　　的分析，我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)員等）、商務(wù)營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)信息專員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。

　　（三）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)

　　學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識用不上，同時還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識的同時也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠(yuǎn)、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。

　�。ㄋ模�學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異

　　學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進(jìn)行交流，了解社會的最新信息并實(shí)時地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專業(yè)建設(shè)中，能夠培養(yǎng)出真正為社會所需要的學(xué)生。因此應(yīng)該多鼓勵教師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研及實(shí)踐活動，或請企業(yè)人員到學(xué)校來進(jìn)行交流，拉近學(xué)校與企業(yè)的距離。

　　六、企業(yè)的建議

　　1.電子商務(wù)就業(yè)的出路不能寄希望于當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)企業(yè)，學(xué)生的就業(yè)應(yīng)該瞄準(zhǔn)于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另一方面中小企業(yè)限于技術(shù)和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務(wù)手段開拓市場，拓展生存空間。因此要加強(qiáng)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，從而為中小企業(yè)解決電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)際問題。

　　2.ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈的管理是目前電子商務(wù)應(yīng)用的最新階段。這方面的課程訓(xùn)練應(yīng)予關(guān)注。

　　3.應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的英語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練。

　　4.注重學(xué)生各類綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高。

　　5.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)的就業(yè)機(jī)會較少。企業(yè)更多的仍在使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開發(fā)或者網(wǎng)站系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)，但電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生還是要懂得一些基本的技術(shù)問題，否則會出現(xiàn)兩張皮的現(xiàn)象。

　　6.從事電子商務(wù)的商務(wù)人員仍會來自傳統(tǒng)的商務(wù)類專業(yè)。傳統(tǒng)的商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用能力就能適應(yīng)相應(yīng)的崗位需求。企業(yè)對這些網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)處理崗位的人才要求，仍采用傳統(tǒng)的專業(yè)技能衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　7.誠信是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，必須加強(qiáng)學(xué)生的誠信教育。

　　七、調(diào)查啟示

　　從上述分析及其特點(diǎn)把握中，電子商務(wù)專業(yè)當(dāng)前和今后的教學(xué)改革與建設(shè)應(yīng)當(dāng)注意以下問題：

　　1、確立教學(xué)與實(shí)踐零距離，畢業(yè)與上崗零過渡的專業(yè)改革與建設(shè)原則。

　　尤其要注意及時吸納電子商務(wù)活動一線產(chǎn)生的新理論、新理念、新知識、新任務(wù)和新流程引入課堂，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生從事實(shí)際工作能力和職業(yè)能力，使學(xué)生一畢業(yè)即可立即開展工作，適應(yīng)用人單位的需要，滿足社會的需求。

　　2、密切關(guān)注市場對電子商務(wù)人才的實(shí)際需要及其變化。

　　要貫徹以就業(yè)為導(dǎo)向的專業(yè)建設(shè)思路，就必須及時了解就業(yè)市場新變化、新要求和新特點(diǎn)，根據(jù)新的情況改變專業(yè)建設(shè)思路，調(diào)整專業(yè)建設(shè)措施，修訂人才培養(yǎng)方案，結(jié)構(gòu)課程內(nèi)容體系和教學(xué)實(shí)施組織模式。否則，專業(yè)人才培養(yǎng)勢必會出現(xiàn)產(chǎn)與銷不對路的問題。

　　3、加強(qiáng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件建設(shè)與管理。

　　在現(xiàn)有電子商務(wù)交易大廳和商務(wù)流程模擬實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，尤其要重視校企一體的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件建設(shè)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)設(shè)施管理，為學(xué)生職業(yè)能力的形成和提高提供實(shí)踐機(jī)會，創(chuàng)造切實(shí)條件。

　　4、重視吸收一線專家，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。

　　以專業(yè)帶頭人培養(yǎng)為重點(diǎn)，以中青年專業(yè)骨干教師培養(yǎng)為支撐．以有一定比例較高水平的現(xiàn)場專家為導(dǎo)引，以"雙師"職稱結(jié)構(gòu)優(yōu)化為突破口，以提升知識與技能素質(zhì)為紅線，全面加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)比例，使具有雙師素質(zhì)的教師占專業(yè)教師之比達(dá)到85%專兼職的專業(yè)教師之比達(dá)到1：1，以打造一支由教授和名師、高級技師領(lǐng)軍的高師德、有造詣、可實(shí)操的德藝雙磬的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

　　電子商務(wù)教研室

　　20xx.9.26

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告4

　　電子商務(wù)作為一種與傳統(tǒng)商貿(mào)并駕齊驅(qū)的新興業(yè)態(tài)，不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，引發(fā)了新的投資熱潮，也為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的原動力。近期，為了解我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況，區(qū)政協(xié)組織部分委員，深入到商務(wù)局、物流園區(qū)等相關(guān)部門和重點(diǎn)企業(yè)，采取實(shí)地查看、聽取匯報(bào)、集中座談等方式進(jìn)行了專題調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　近年來，我區(qū)搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的發(fā)展機(jī)遇，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，積極推動電子商務(wù)工作的開展。截至目前，我區(qū)工商注冊的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體274家，網(wǎng)站258家（企業(yè)224家，個體34家），網(wǎng)店16家。目前，我區(qū)電子商務(wù)主要有以下三類：一是電子商務(wù)第三方服務(wù)平臺。企業(yè)自身不直接開展電子商務(wù)，而是為其他企業(yè)開展電子商務(wù)提供專業(yè)服務(wù)。典型代表有58同城、易物天下、去哪網(wǎng)、阿里巴巴和易車網(wǎng)等。二是電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)。企業(yè)通過自建電子商務(wù)平臺達(dá)到降低經(jīng)營成本、拓寬銷售渠道，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷目的。如報(bào)春網(wǎng)、志金網(wǎng)、方伯網(wǎng)絡(luò)超市、火柿子旅游網(wǎng)等。通過平臺銷售產(chǎn)品、咨詢服務(wù)和發(fā)布信息，同時也吸收相關(guān)行業(yè)企業(yè)入住實(shí)現(xiàn)交易。三是借助知名平臺開展業(yè)務(wù)的電商企業(yè)。借助大通網(wǎng)、淘寶、天貓、我的鋼鐵網(wǎng)、美團(tuán)等網(wǎng)絡(luò)平臺開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，主要集中在鋼鐵、餐飲、文化娛樂、生活服務(wù)、農(nóng)副產(chǎn)品、生活必需品等方面。如中陶實(shí)業(yè)、和發(fā)實(shí)業(yè)等生產(chǎn)貿(mào)易企業(yè)；

　　洲際酒店、米立方等餐飲服務(wù)企業(yè)；

　　萬達(dá)影城、洲際游泳館等文化休閑娛樂企業(yè)。

　　二、我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)應(yīng)用意識不強(qiáng)

　　我區(qū)電子商務(wù)工作起步晚，基礎(chǔ)比較薄弱，目前尚未建立完善的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度。部分企業(yè)機(jī)遇意識不強(qiáng)，沒有充分認(rèn)識電子商務(wù)帶來的巨大商機(jī)，實(shí)現(xiàn)線上線下互動發(fā)展。有些企業(yè)雖擁有自己的網(wǎng)站，但僅限于信息發(fā)布；

　　有些企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)比較完善，但內(nèi)容更新不及時；

　　個別企業(yè)甚至從建立網(wǎng)站后就沒有更新過，部分未實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)沒有明確的發(fā)展計(jì)劃。

　�。ǘ�）產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢不明顯

　　一是政策方面。我區(qū)的政策體系大都基于實(shí)體經(jīng)濟(jì)制定，缺乏對電子商務(wù)發(fā)展的適應(yīng)，目前尚未出臺促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的`具體政策，在投資環(huán)境、創(chuàng)業(yè)空間等方面與周邊縣區(qū)相比有較大差距。**年，遷安市已成立集商品貿(mào)易、平臺建設(shè)、物流配送、融資支持等多功能、多業(yè)態(tài)為一體的萬嘉電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園；

　　**年，遵化市金卓頤高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、路北區(qū)歐富朗電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園先后運(yùn)營見效，而我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展相對緩慢。二是市場服務(wù)管理方面。與電子商務(wù)密切相關(guān)的信用、標(biāo)準(zhǔn)、支付及市場監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)還有一定差距，信用體系發(fā)展尚待加強(qiáng)，網(wǎng)上侵犯知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題懲處能力不足。三是協(xié)調(diào)合作方面。電子商務(wù)涉及多個相關(guān)部門職能，在扶持政策實(shí)施上缺乏必要的銜接和整合，沒有真正形成多方協(xié)作、共同推進(jìn)的工作合力。

　�。ㄈ�）整體發(fā)展水平不高

　　一是個體網(wǎng)商單打獨(dú)斗。大部分處于“一根網(wǎng)線+一臺電腦+幾個人”的初級業(yè)態(tài)，實(shí)力偏弱，以追求低商務(wù)成本和零稅費(fèi)為競爭優(yōu)勢，靠租用民房、倉庫為經(jīng)營場所，形不成明顯的集聚效應(yīng)與規(guī)模優(yōu)勢，較外縣區(qū)有較大差距。比如：樂亭縣涉及電商業(yè)務(wù)企業(yè)超過1000多家，網(wǎng)絡(luò)年交易額35.6億元；

　　路北區(qū)歐富朗電子商務(wù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營后，第一年實(shí)現(xiàn)年銷售額近1億元；

　　遵化金卓頤高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園自**年10月份一期項(xiàng)目運(yùn)營以來，已進(jìn)駐企業(yè)40多家。二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平不高。我區(qū)電子商務(wù)企業(yè)主要集中在鋼鐵、礦石、生活必需品和通訊設(shè)備銷售等行業(yè)，多由傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為電子商務(wù)企業(yè)，除佳源貿(mào)易、云峰商貿(mào)等鋼鐵貿(mào)易類企業(yè)交易運(yùn)營良好外，其它均處于起步階段。相比遷安市，除“遷安電商谷”上線提供大宗商品交易、平臺對接、旅游景點(diǎn)服務(wù)及其他增值服務(wù)外，還有唐山淘實(shí)惠、河北樂村淘、小鳥商城、東安易購、樂丫、愛米網(wǎng)、民樂家居建材bbc等一批在全省、全國叫得響的農(nóng)村電商平臺。遵化市**年第一季度，寶兌通、淘實(shí)惠、博弈方圓等13家較大規(guī)模的電商企業(yè)就實(shí)現(xiàn)銷售額約2.5億元。而電子商務(wù)對我區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用沒有充分發(fā)揮，對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。

　�。ㄋ模┢占皯�(yīng)用程度偏低

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全區(qū)主要企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的占45%左右，實(shí)體經(jīng)濟(jì)未能與電子商務(wù)緊密融合匹配。電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模偏小，絕大多數(shù)仍處于信息宣傳推廣、線下達(dá)成交易的初級階段。在農(nóng)村，很多農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營戶不懂電腦，也不會利用互聯(lián)網(wǎng)推銷產(chǎn)品，與周邊縣區(qū)相比發(fā)展遲滯。比如：遷安市僅“淘實(shí)惠”已布局50家實(shí)體店，網(wǎng)上銷售額87.2萬元；

　　“樂村淘”已在秦皇島、張家口、保定等7市發(fā)展村級店2600余個。而我區(qū)在物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只能覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。

　�。ㄎ澹�專業(yè)人才嚴(yán)重短缺

　　電子商務(wù)作為一個新興高科技產(chǎn)業(yè)，對計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊、財(cái)務(wù)、市場營銷、美工設(shè)計(jì)、物流管理等方面的專業(yè)人才需求量大。目前我區(qū)電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和服務(wù)體系尚未建立，網(wǎng)店經(jīng)營策劃、品牌推廣等方面人才短缺。由于我區(qū)創(chuàng)業(yè)氛圍、人才政策、生活環(huán)境等原因，具有超前經(jīng)營理念和尖端電子商務(wù)技術(shù)的高層次人才很難引進(jìn)來、留得住，電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展與人才輸入短缺的矛盾將長期存在。

　　三、促進(jìn)我區(qū)電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　(一)發(fā)揮協(xié)調(diào)引領(lǐng)作用

　　一是提高認(rèn)識，搶抓電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇。要充分認(rèn)識發(fā)展電子商務(wù)在促進(jìn)就業(yè)、刺激潛在消費(fèi)、助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等方面的重要作用，尤其是當(dāng)前我區(qū)振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)任務(wù)艱巨的情況下，要把加快電子商務(wù)發(fā)展作為新興產(chǎn)業(yè)來培養(yǎng)、扶持，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展注入新的動力。二是加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。采用多種方式普及電子商務(wù)知識，組織論壇、講座，開展技術(shù)交流，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍；

　　推薦并宣傳成功的電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，擴(kuò)大示范效應(yīng)，形成良好政策導(dǎo)向。三是加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會建設(shè)，規(guī)范行業(yè)自律和企業(yè)行為，營造良好發(fā)展環(huán)境。

　�。ǘ�）典型示范，形成集聚發(fā)展效應(yīng)

　　一是科學(xué)規(guī)劃，合理布局。盡快啟動我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃編制工作，突出現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、量大面廣的小微企業(yè)、成型的專業(yè)市場、豐富的原產(chǎn)地商品和便捷的交通物流優(yōu)勢，找準(zhǔn)定位，推動末流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，形成集聚發(fā)展效應(yīng)。二是加強(qiáng)政策研究，加大扶持力度。要劃分類型，優(yōu)化扶持措施，對初創(chuàng)型、成長型、規(guī)模型、示范型電子商務(wù)企業(yè)，按照不同標(biāo)準(zhǔn)，通過以稅代租、項(xiàng)目獎勵等形式予以扶持；

　　鼓勵盤活存量資源，利用閑置工業(yè)廠房、倉儲用房、商務(wù)樓宇等打造電子商務(wù)集聚區(qū)。

　　（三）培育龍頭企業(yè)，夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)

　　一是加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。利用獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，整合現(xiàn)有商業(yè)、倉儲、運(yùn)輸?shù)任锪髻Y源，提高物流配送的社會化、組織化和信息化水平；

　　引進(jìn)一批信譽(yù)良好、服務(wù)到位、運(yùn)作高效的物流企業(yè)到我區(qū)設(shè)立總部，支持本地物流企業(yè)上規(guī)模上檔次，逐步形成與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代物流配送體系。二是對于規(guī)模較大、資金比較充足、發(fā)展思路明確的企業(yè)，如唐山數(shù)字家居電子商務(wù)股份有限公司、大洪品牌農(nóng)產(chǎn)品（唐山）電子商務(wù)有限公司等，應(yīng)重點(diǎn)推動，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)，進(jìn)一步吸引其它企業(yè)入住我區(qū)，逐步形成企業(yè)集群，促進(jìn)我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升核心競爭力。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)人才培養(yǎng)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求

　　目前我區(qū)電子商務(wù)不論是運(yùn)營、開發(fā)、維護(hù)還是網(wǎng)絡(luò)銷售、供應(yīng)鏈管理等人才都相當(dāng)匱乏。建議要開展多種形式的電子商務(wù)培訓(xùn)，采取專題講座、操作技巧演練、現(xiàn)場體驗(yàn)、典型引路等方式，對行業(yè)主管部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，造就一批高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，促進(jìn)全區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告5

　　據(jù)浙江省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù)，20xx年溫州市共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額660.46億元，同比增長69.01%;全市居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)438.42億元，同比增長37.69%;網(wǎng)絡(luò)零售順差達(dá)222.04億元。電子商務(wù)的快速發(fā)展，已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)、拉動消費(fèi)需求、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。

　　一、溫州市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　20xx年，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢強(qiáng)勁，成效顯著，亮點(diǎn)紛呈，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上)，總量居全市各行業(yè)前五，已成為全市經(jīng)濟(jì)增長的重要拉動力。具體來看，溫州市電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個特點(diǎn)：

　　1、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化。市本級和11個縣(市、區(qū))、市經(jīng)開區(qū)先后成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、組建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局，先后組建了溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究院、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家咨詢委員會、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)聯(lián)合會。編制出臺《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動計(jì)劃(20xx-20xx)》和《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，20xx年全市共安排財(cái)政扶持資金1.42億元。

　　2、創(chuàng)新示范試點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)。20xx年獲批第二批創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市，試點(diǎn)創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運(yùn)營，分別入駐企業(yè)1539家、12400家、4197家、20xx家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進(jìn)萬村”試點(diǎn)工程，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)占全省同期網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的11.7%。同時，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃》。甌江口菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項(xiàng)目等電商重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn);溫州大象城國際商貿(mào)中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌�！靶霓r(nóng)場”農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利;甌海菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)(一期)城市配送中心項(xiàng)目、總部設(shè)在甌海的順豐嘿客等項(xiàng)目正在加速洽談。

　　3、電子商務(wù)普及應(yīng)用不斷深入。溫州市天貓店達(dá)3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業(yè)、商業(yè)企業(yè)參與電商應(yīng)用，普及應(yīng)用率比去年底上升10%。自建網(wǎng)絡(luò)交易重點(diǎn)平臺52家，涉足電商主體建檔達(dá)4.5萬多戶，經(jīng)營性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔達(dá)7萬多個，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用得到普及，中國開關(guān)網(wǎng)、中國泵閥網(wǎng)等先后入選中國行業(yè)電商網(wǎng)站百強(qiáng)，綠森數(shù)碼入選商務(wù)部電商示范企業(yè)，奧康鞋業(yè)、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百強(qiáng)企業(yè)。以線下線上融合發(fā)展的O2O模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用發(fā)展電商的特色。

　　4、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯。目前，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模，中國鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時，篩選并公布《20xx年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》，進(jìn)一步加大服務(wù)、引導(dǎo)、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達(dá)電商園等一批縣(市、區(qū))重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地)，以及瑞安馬嶼農(nóng)產(chǎn)品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農(nóng)村電商集聚區(qū)，發(fā)展態(tài)勢良好。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國淘寶村研究報(bào)告中，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國淘寶鎮(zhèn)(全國19個，全省6個)，溫州市有9個村被命名為中國淘寶村稱號，永嘉縣榮獲7個中國淘寶村稱號，列全省縣級區(qū)域首位。

　　5、電商應(yīng)用支撐和服務(wù)體系日趨完善。專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)全面開展，出臺《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才培訓(xùn)工作方案》，20xx年共完成16.2萬人次電商普及培訓(xùn)。加強(qiáng)公共服務(wù)平臺建設(shè)，在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門、汽摩配等領(lǐng)域建立了B2B、B2C等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺、跨境電商貿(mào)易平臺和專業(yè)市場平臺，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務(wù)。物流服務(wù)能力持續(xù)提高，20xx年全市規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2.17億件，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成24.79億元，同比增長26.4%，居全國第15位。

　　二、溫州市電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

　　當(dāng)前，溫州市電子商務(wù)正處在從起步到快速發(fā)展的階段，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機(jī)制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現(xiàn)如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應(yīng)用比例和水平不高;二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè)，引領(lǐng)示范帶動作用還不夠強(qiáng);四是電商專業(yè)人才匱乏，人才培養(yǎng)引進(jìn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);五是金融、物流、文創(chuàng)設(shè)計(jì)等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局，但科室設(shè)置、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大。

　　三、溫州市電子商務(wù)發(fā)展思路

　　溫州市將圍繞創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市、打造電子商務(wù)強(qiáng)市的`總體目標(biāo)，不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路。

　　1、始終堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“一號新產(chǎn)業(yè)”不動搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時尚消費(fèi)產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于時尚產(chǎn)品和時尚消費(fèi)的電子商務(wù)的大品牌和大平臺;以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動化、供應(yīng)智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺;以智慧交通和智慧商貿(mào)為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺系統(tǒng)。

　　2、切實(shí)抓好平臺、主體、集聚、配套、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設(shè)和發(fā)展。加快“電商換市”步伐，爭取20xx年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增長保持50%以上，居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額增長保持30%以上，努力把溫州打造成集產(chǎn)品時尚和消費(fèi)時尚于一體的國家電子商務(wù)示范城市、集生產(chǎn)和分銷于一體的海西經(jīng)濟(jì)區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應(yīng)用普及于一體的長三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要城市。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告6

　　電子商務(wù)就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。

　　近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，其在優(yōu)化資源配置、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)化升級等方面起到的作用日益顯著。發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是我區(qū)商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略的重要途徑。為了解XX區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和區(qū)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況，我局專門組織內(nèi)貿(mào)科相關(guān)人員，以實(shí)地調(diào)研和電話詢問等多種形式對全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的了解，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

　　一、區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用情況

　　(一)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)基本情況。

　　1.創(chuàng)業(yè)主體增長加快。

　　我區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報(bào)關(guān)、房地產(chǎn)交易等，但網(wǎng)上交易金額總量少，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級水平上。近幾年，特別是淘寶、阿里巴巴等類似電子商務(wù)平臺的建立極大程度上促進(jìn)了XX區(qū)企業(yè)在電子商務(wù)上的應(yīng)用發(fā)展。XX區(qū)現(xiàn)有的4家規(guī)上竹炭制造企業(yè)就有3家在開展電子商務(wù)并且銷售業(yè)績喜人。其中民心炭業(yè)專職員工15人，主要負(fù)責(zé)淘寶天貓，淘寶c店，阿里巴巴、亞馬遜卓越網(wǎng)、京東、1號店、交博會等電子商務(wù)相關(guān)工作，20xx年銷售金額2100萬元;現(xiàn)代炭業(yè)專職員工1人，20xx年在阿里巴巴誠信通的銷售額為300萬人民幣;凈力竹炭專職員工6人負(fù)責(zé)淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠信通，20xx年銷售金額為100萬元人民幣。

　　2、企業(yè)對電子商務(wù)投入少回報(bào)快。

　　在現(xiàn)有開展電子商務(wù)的企業(yè)走訪中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)雖然建立電子商務(wù)平臺，但是沒有引起足夠的重視，也沒有招聘相關(guān)的技術(shù)人員，資金和人力的投入并不大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，半數(shù)的企業(yè)在電子商務(wù)方面的投入為3萬人民幣左右一年，采用營銷業(yè)務(wù)人員兼管的形式對其電子商務(wù)平臺進(jìn)行建立、維護(hù)等操作，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷售額普遍在50萬人民幣以下，對于這部分企業(yè)大多沒有達(dá)到預(yù)期或比較理想的效果。而另半數(shù)企業(yè)采用專人專職開展電子商務(wù)的形式，投入為15萬人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷售額都在300萬人民幣以上。由此企業(yè)在電子商務(wù)上的投入和產(chǎn)出是成正比關(guān)系的，投入越多，享受到的第三方平臺提供信息數(shù)量和質(zhì)量越高，企業(yè)可以利用的資源越多，帶來的訂單銷售回報(bào)越多�？偟膩碚f，我區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)尚處于初級發(fā)展階段，電子商務(wù)的應(yīng)用主要還是在處于平穩(wěn)發(fā)展期，資金相對雄厚的企業(yè)，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于觀望狀態(tài)，對于電子商務(wù)還有很多顧慮，對于電子商務(wù)的理解也不夠全面，傳統(tǒng)的例如廣交會參展等營銷模式仍然占主導(dǎo)地位。

　　3、行業(yè)競爭加劇，經(jīng)營壓力顯現(xiàn)。

　　對20xx年累計(jì)出口額在100萬美金以上的22家外向型企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)開展率為27%。其中貿(mào)易公司基本沒有涉足在電子商務(wù)領(lǐng)域，主要是因?yàn)樵趦r格上相對于廠家沒有競爭優(yōu)勢所以撤出了電子商務(wù)市場;14家生產(chǎn)企業(yè)也僅有6家企業(yè)在阿里巴巴國際站和中國制造b2b網(wǎng)絡(luò)平臺開展電子商務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年銷售額，尤尼威機(jī)械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬美金;卡恩電子有限公司為40萬美金;申華紡織有限公司為3萬美金;其他2家沒有具體的數(shù)據(jù)。對12家綠色食品制造企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有3家在開展電子商務(wù)，開展率為25%。其中原點(diǎn)食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷售金額為500萬人民幣;三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站和誠信通有50萬人民幣左右的銷售額。從對生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查中了解到目前電子商務(wù)平臺上出現(xiàn)的低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題很大的影響了其銷售業(yè)績，電子商務(wù)有序競爭環(huán)境急需得到改善。

　　基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區(qū)網(wǎng)購行業(yè)創(chuàng)業(yè)群體在數(shù)量上呈逐年快速遞增的趨勢，在規(guī)模上開始涌現(xiàn)年銷售1000萬元級的企業(yè)，總體發(fā)展勢頭迅猛，已逐步成為現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)中一支不可忽視的力量;二是與全國的發(fā)展形勢同步，我區(qū)的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網(wǎng)商主體普遍規(guī)模小、資本少，在經(jīng)營上依賴于低商務(wù)成本、低稅費(fèi)，需要加以呵護(hù)和培育;三是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進(jìn)入淘寶商城后，在商務(wù)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著“成長的煩惱”，特別需要加以扶持與引導(dǎo)，鼓勵其做大做強(qiáng)、規(guī)范發(fā)展;四是淘寶商城將成為國內(nèi)電子商務(wù)b2c模式的主流，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵實(shí)體型制造加工企業(yè)“觸網(wǎng)”，通過網(wǎng)上營銷，打響品牌，開拓市場，因此需要抓住當(dāng)前機(jī)遇因勢利導(dǎo)，推動有條件的'制造加工企業(yè)主輔分離、上網(wǎng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

　　(二)電子商務(wù)平臺建設(shè)情況。

　　XX區(qū)電子商務(wù)平臺建設(shè)還處于起步階段。位于XX區(qū)東跡大道310號，由浙江金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司全資運(yùn)作的金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園是目前衢州地區(qū)首個綜合類電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目，也是規(guī)模最大的電子商務(wù)商業(yè)綜合體項(xiàng)目，現(xiàn)已進(jìn)入招商階段，預(yù)計(jì)8月份將開始正式開張營業(yè)。建成后的金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園以電子商務(wù)為主導(dǎo)，是一家集辦公、倉儲、研發(fā)、孵化、培訓(xùn)、接待、展示、休閑娛樂為一體的5a級園區(qū)，可為入駐企業(yè)提供集中辦公、集中倉儲、平價物流、包裝外包、專業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢、網(wǎng)店代管、專業(yè)人才輸送、融資等各項(xiàng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

　　(三)對電子商務(wù)相關(guān)的政策扶持情況。

　　一是根據(jù)《XX市本級外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級專項(xiàng)資金》政策對我區(qū)外向型貿(mào)易企業(yè)有電子商務(wù)補(bǔ)助政策，20xx年度，區(qū)內(nèi)33家企業(yè)申請了36個電子商務(wù)補(bǔ)助項(xiàng)目，5家企業(yè)申請了中小企業(yè)國際市場開拓資金中的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。二是根據(jù)《XX市XX區(qū)人民關(guān)于實(shí)施商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干政策意見》(XX區(qū)政發(fā)[20xx]35號)19條：對服務(wù)企業(yè)新建信息化管理系統(tǒng)或?qū)嵭须娮庸芾怼㈦娮咏灰�，其硬件及配套軟件�?shí)際投資額100萬元以上的，按實(shí)際投資額5%給予獎勵，最高不超過20萬元。20條：重點(diǎn)支持商貿(mào)企業(yè)或?qū)�業(yè)市場，依托自身優(yōu)勢發(fā)展網(wǎng)上交易，對企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上交易平臺，當(dāng)年信息設(shè)備實(shí)際投入50萬元以上且正常運(yùn)行的，給予2萬元一次性獎勵;企業(yè)網(wǎng)上交易額納入本地統(tǒng)計(jì)且稅收繳納在本地的，3年內(nèi)所繳納增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅地方留存部分80%獎勵給企業(yè)。目前還沒有給予補(bǔ)助。三是相關(guān)部門還有類似對于電子商務(wù)的補(bǔ)助措施但是未成體系。

　　二、我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

　　(一)中小企業(yè)開展電子商務(wù)資金不足、人才匱乏。

　　雖然大部分企業(yè)沒有開展電子商務(wù)活動，但這并不代表這些企業(yè)沒有意識到或不想發(fā)展電子商務(wù)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)特別是起步階段的中小企業(yè)在開展電子商務(wù)上遇到的障礙主要是信息技術(shù)人才不足、相關(guān)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。也有的是企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施落后，資金不足無法開展。

　　(二)缺乏較成熟的區(qū)級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　目前我區(qū)還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務(wù)活動大部分依附于阿里巴巴、中國制造等專業(yè)網(wǎng)站;小部分在區(qū)內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如衢江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、衢江經(jīng)貿(mào)一點(diǎn)通有產(chǎn)品宣傳和網(wǎng)絡(luò)連接;個別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁，如好夢來集團(tuán)、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本區(qū)企業(yè)開展各種商務(wù)活動，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。

　　(三)有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵政策等亟需完善。

　　從全市范圍來看，XX市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的獎勵辦法。我區(qū)也只有部分不成系統(tǒng)的補(bǔ)助扶持政策。企業(yè)急切希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的引導(dǎo)幫助，同時企業(yè)希望在電子商務(wù)上有長期持續(xù)性的政策扶持。

　　三、發(fā)展電子商務(wù)的建議

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)對促進(jìn)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)，推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用，壯大以電子商務(wù)為主導(dǎo)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，普及電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模和應(yīng)用水平對XX區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的促進(jìn)、支撐和帶動作用將日益顯著。此次調(diào)查，結(jié)合企業(yè)提出的建議將對下一步我區(qū)大力推動電子商務(wù)發(fā)展提供有益幫助：

　　(一)建立電子商務(wù)組織保障機(jī)制。

　　建立健全電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。政府相關(guān)部門組成電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵相關(guān)企業(yè)機(jī)構(gòu)成立電子商務(wù)協(xié)會開展電子商務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)性、前沿性研究，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展。

　　(二)制定出臺電子商務(wù)扶持政策。

　　按照“指導(dǎo)激勵為主，政府宏觀規(guī)劃，企業(yè)積極主導(dǎo)”的理念發(fā)展電子商務(wù)。貫徹落實(shí)省、市政府有利于電子商務(wù)發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策。發(fā)揮財(cái)政資金帶動導(dǎo)向作用，盡快研究出臺XX區(qū)加快電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策,并與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用示范項(xiàng)目扶持力度，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務(wù)體系，建立與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用相適應(yīng)的風(fēng)險投資、融資擔(dān)保體系，探索創(chuàng)新電子商務(wù)企業(yè)信貸方式，加大對電子商務(wù)企業(yè)的金融支持力度。對于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，區(qū)政府應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業(yè)解決困難。創(chuàng)新登記注冊模式，放寬經(jīng)營范圍核準(zhǔn)，探索建立適應(yīng)電子商務(wù)市場特點(diǎn)的市場準(zhǔn)入制度，保證我區(qū)電子商務(wù)可持續(xù)性的發(fā)展。

　　(三)積極引進(jìn)、培育、留住專業(yè)人才。

　　電子商務(wù)活動的每一個領(lǐng)域、每—個過程都離不開人才。在我區(qū)現(xiàn)有的電子商務(wù)活動中，不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，并適時定期舉辦電子商務(wù)培訓(xùn)班培育相關(guān)儲備人才。同時鼓勵企業(yè)提高電子商務(wù)人才的待遇等為長期發(fā)展電子商務(wù)保證穩(wěn)定的人才隊(duì)伍。

　　(四)建立和完善物流配送體系。

　　目前XX區(qū)注冊的物流企業(yè)有36家，雖然數(shù)字可觀，但是經(jīng)過了解注冊資金在100萬元以上具備規(guī)模的物流企業(yè)配送基地普遍不在區(qū)內(nèi)，所以造成了看似百花齊放其實(shí)缺乏完善的配送體系的局面。所以要進(jìn)一步穩(wěn)定規(guī)模物流企業(yè)，鼓勵做大小的物流企業(yè)，加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展第三方物流，加快現(xiàn)代物流配送中心建設(shè)，不斷提高物流產(chǎn)業(yè)的社會化、集約化、專業(yè)化和信息化水平，建設(shè)擁有大宗商品現(xiàn)貨交易的市場基礎(chǔ);建設(shè)大宗商品現(xiàn)貨電子商務(wù)平臺，擁有與之相適應(yīng)的倉儲、物流、支付等配套支撐體系。

　　(五)加快培育引進(jìn)行業(yè)門戶網(wǎng)站。

　　一是吸引國內(nèi)外知名電子商務(wù)平臺企業(yè)來我區(qū)設(shè)立區(qū)域性總部或獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)。二是憑借XX區(qū)的造紙、建材、機(jī)械、化工、電子、服裝、農(nóng)產(chǎn)品加工等工業(yè)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及中國椪柑之鄉(xiāng)、中國竹炭之鄉(xiāng)等特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢，依托電子商務(wù)平臺等渠道進(jìn)行銷售，擁有一批為農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)的專業(yè)性電商服務(wù)企業(yè)，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務(wù)平臺，扶持建設(shè)特色產(chǎn)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站群。鼓勵我區(qū)組織建立專業(yè)商務(wù)網(wǎng)站例如竹炭網(wǎng)、機(jī)械銷售網(wǎng)、二手車買賣網(wǎng)等。

　　(六)大力發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)。

　　從調(diào)研情況看，缺少專門的創(chuàng)業(yè)場所，是目前困擾我市網(wǎng)商群體進(jìn)一步做大做強(qiáng)的主要因素之一。就實(shí)際而言，由于大多中小網(wǎng)商目前處于事業(yè)的“初創(chuàng)階段”，過高的租金成本，成為阻礙其進(jìn)入商務(wù)樓宇發(fā)展的一道障礙。同時，網(wǎng)商的經(jīng)營場所往往需要集“辦公、倉儲、包裝”于一體，這也與目前大多數(shù)商務(wù)樓宇的辦公條件不相符合。對此，我們建議：一是以金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園為率先試水，探索形成特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務(wù)體系完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，培育現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群;二是允許在不改變用地主體、不重新開發(fā)建設(shè)等前提下，利用閑置工業(yè)廠房、倉儲用房培育發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園/基地，以此向中小網(wǎng)商提供價格相對較低的創(chuàng)業(yè)場所，集中規(guī)范發(fā)展;三是對于網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)經(jīng)營管理者、入駐的企業(yè)、個體經(jīng)營戶等在政策上予以一定的扶持獎勵,以調(diào)動創(chuàng)業(yè)主體的積極性。

　　(七)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施體系。

　　進(jìn)一步優(yōu)化、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，大力支持無線寬帶和光纖到戶接入，積極推進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，加速互聯(lián)互通、資源共享，進(jìn)一步夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告7

　　為促進(jìn)本縣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，借鑒外地電商發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，由縣政協(xié)組織調(diào)研組，對**略陽、商洛**和甘肅成縣三地的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地考察。

　　略陽縣先后培育7個電商示范企業(yè)，建立40個村淘服務(wù)站，從點(diǎn)到網(wǎng)，帶動全縣烏雞、香瓜、木耳、核桃、中藥材等系列農(nóng)副產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售和品牌打造，有效解決當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和老百姓買難賣難問題；

　　成縣將電商發(fā)展作為縣、鎮(zhèn)、村一把手工程，政府推動、全民參與，逐步打造電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，線上銷售產(chǎn)品達(dá)30多類100余個品種，切實(shí)解決了貧困群眾創(chuàng)收、增收難題；

　　**區(qū)電商發(fā)展以開發(fā)天然功能性食品為重點(diǎn)，引入實(shí)力企業(yè)，快速打造出“**年貨大禮包”等具有全國影響力的**電商品牌。

　　通過考察發(fā)現(xiàn)，從倒逼地方升級發(fā)展、拉動經(jīng)濟(jì)增長看，電子商務(wù)的重要性已不言而喻。其對于推動群眾自覺自愿調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，提升特色產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，作用十分明顯，已成為新時期縣域經(jīng)濟(jì)增長的助推器。

　　一、考察對比，我縣電商發(fā)展存在差距及主要問題

　　三地發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)各有特色，與之相比，我縣電商發(fā)展諸多方面存在差距，主要問題是：

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　　對比三地高度重視電商，全面推動電商發(fā)展的形勢，我縣雖然對發(fā)展電商有一定認(rèn)識，但還沒有把電子商務(wù)當(dāng)成一種新興業(yè)態(tài)來全面重點(diǎn)培育，沒有把發(fā)展縣域電商上升到戰(zhàn)略高度；

　　部分企業(yè)沒有充分認(rèn)識到電商的巨大商機(jī)，對發(fā)展電商持觀望和懷疑態(tài)度；

　　縣鎮(zhèn)很多實(shí)體店、個體商戶還沒有看清當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展形勢，尚無迎接電商的準(zhǔn)備和打算。

　�。ǘ�）宣傳力度不夠

　　與成縣領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭引領(lǐng)全民營銷，**品牌通過精心策劃搶奪主流媒體版面對比，我縣在通過電視、網(wǎng)站、微信等平臺進(jìn)行廣泛宣傳造勢，營造全力發(fā)展縣域電商的輿論氛圍還不夠。

　�。ㄈ�）推進(jìn)速度不夠

　　與三地電商產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有規(guī)模相比，我縣電商發(fā)展無論企業(yè)規(guī)模數(shù)量、產(chǎn)品開發(fā)、品牌打造、線上銷量等均存在較大差距，電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。截止**年底，本縣應(yīng)用電商的企業(yè)仍為少數(shù)，雖然一些知名企業(yè)如和平茶業(yè)等都先后入駐了淘寶、天貓，但數(shù)量少、規(guī)模小，行業(yè)性公共服務(wù)平臺建立不完善，電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，客戶分布零散、無粘性，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

　�。ㄋ模┓龀终�策不多

　　我縣雖然已明確提出要發(fā)展電子商務(wù)，但支持力度還不夠。政府層面涉及落實(shí)責(zé)任、產(chǎn)業(yè)培育、品牌打造、產(chǎn)品包裝、資金支持等方面的扶持政策還不夠?qū)崱⒉粔蛲晟啤?/p>

　�。ㄎ澹┡涮追�務(wù)不足

　　發(fā)展電商，網(wǎng)絡(luò)、倉儲、交通、行政等配套條件缺一不可。我縣目前配套服務(wù)體系還不完善，沒有提前規(guī)劃建設(shè)相匹配的倉儲物流、配送服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)、行政服務(wù)等與電商發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

　�。�六）缺少專業(yè)人才

　　發(fā)展縣域電商需要大量既精通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與技術(shù)，又了解某一行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型人才。盡管我縣電商人才培育已逐步開展，但依舊缺少專業(yè)電商人才和復(fù)合人才，而與電商運(yùn)營相關(guān)的管理、營銷、物流、客服、美工、設(shè)計(jì)等人才的引進(jìn)和培育更近乎空白。

　　（七）缺少龍頭企業(yè)

　　**區(qū)通過引進(jìn)君威集團(tuán)旗下公司，開發(fā)出一系列以功能性食品為主的電商品牌商品，而我縣有實(shí)力的電商企業(yè)少，且規(guī)模較小。以“和平茶業(yè)”和“任性魔芋”為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好，旗下的網(wǎng)店在西北地區(qū)也具有一定知名度，但相較電商發(fā)達(dá)市縣的企業(yè)，品牌影響力、店鋪流量、出貨量仍然較小。

　　（八）點(diǎn)網(wǎng)構(gòu)建落后

　　三地電商服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)建設(shè)都已深入鎮(zhèn)村，而我縣電商發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要還停留在縣一級，大部分鎮(zhèn)村尚未建立電商服務(wù)站點(diǎn)和代購點(diǎn)，村級電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落后。

　�。ň牛�標(biāo)準(zhǔn)化水平低

　　通過考察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)縣區(qū)包括我縣發(fā)展電商尚未建立完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。如農(nóng)特產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝、配送、驗(yàn)收、網(wǎng)上發(fā)售等標(biāo)準(zhǔn)制定不夠，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn)，售前售后缺少科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)管措施。

　�。ㄊ�）基礎(chǔ)配套落后

　　三地通過政策引資或引進(jìn)大型項(xiàng)目等方式，在本地建有大型倉儲中心或發(fā)售平臺，我縣目前尚無相關(guān)大型設(shè)施，且網(wǎng)絡(luò)搭建、物流運(yùn)輸、營銷服務(wù)、安全認(rèn)證等電子商務(wù)配套產(chǎn)業(yè)較為落后。在物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只能覆蓋到縣一級或者鎮(zhèn)一級，一些偏遠(yuǎn)的鎮(zhèn)村不在其服務(wù)范圍內(nèi)。

　　二、調(diào)研后的一些思考及建議

　　目前，我縣電商產(chǎn)業(yè)雖在本省名列前茅，但與成縣等地相比發(fā)展已顯滯后，如再不及時花大力氣繼續(xù)抓好推進(jìn)，我縣的電商發(fā)展先期優(yōu)勢將蕩然無存，甚至可能錯失“十三五”期間縣域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大好良機(jī)。為此，提出以下建議：

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　　主要分對內(nèi)和對外。對內(nèi)要做通、做好本縣領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)負(fù)責(zé)人、各界名人乃至鎮(zhèn)村群眾的思想工作。對外要做好紫陽整體形象和品牌的宣傳和營銷工作。

　　1、對內(nèi)做好思想宣傳

　　雖然現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，但大多數(shù)人對于到底何為電商，還懵懂不清。本縣要發(fā)展電商，首先要讓大家知道電商到底是什么，為什么要搞電商，搞電商對本地實(shí)體經(jīng)濟(jì)有什么影響，搞電商對就業(yè)有什么影響。要讓大家知道并理解，電商已來，并且今后繼續(xù)存在，除了適應(yīng)，我們別無選擇。

　　首先要做好各級領(lǐng)導(dǎo)干部的宣傳工作，提高全體干部的電商思想意識。開展多種形式的宣講活動，讓全縣各級干部充分認(rèn)識電子商務(wù)，充分理解發(fā)展縣域電商的重要意義；

　　二是要發(fā)揮縣內(nèi)主要輿論媒體的宣傳和導(dǎo)向作用，采用多種方式向群眾普及電子商務(wù)知識，提高社會各界對發(fā)展電子商務(wù)工作重要性的認(rèn)識，形成良好的社會氛圍；

　　三是要通過組織開展電商講座、交流座談等活動，積極宣傳電商扶持政策、電商應(yīng)用技術(shù)，形成良好的政策導(dǎo)向與創(chuàng)業(yè)氛圍；

　　四是要廣泛宣傳應(yīng)用電商的優(yōu)秀企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)者，不斷擴(kuò)大示范和引領(lǐng)作用。

　　2、對外打造電商品牌

　　縣域電商贏在打響整體品牌。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與紫陽類似，很多縣都有其特色農(nóng)產(chǎn)品，但他們是如何讓網(wǎng)民知道中國有這樣一個縣，這個縣在網(wǎng)上賣了什么好東西？成縣的模式很實(shí)用，步驟也很簡單，就是政府推動，全員推廣，單品突破，帶動多品、多業(yè)共進(jìn)。

　　借鑒成縣及**區(qū)電商宣傳模式，我縣也應(yīng)聘請專業(yè)營銷策劃團(tuán)隊(duì)或?qū)嵙ζ髽I(yè)，在全力推廣本縣優(yōu)勢產(chǎn)品，打響本縣網(wǎng)絡(luò)知名度的同時，由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)、各界知名人士，發(fā)動群眾，通過各種平臺長時間集中推介我縣優(yōu)勢產(chǎn)品，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺資源和紫陽富硒茶品牌資源，打造我縣地方產(chǎn)品統(tǒng)一公共品牌，帶動我縣魔芋、玉米、苦蕎酒等農(nóng)特產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。整合資源，通過做大做強(qiáng)公共品牌，利用電商平臺，將全縣農(nóng)特產(chǎn)品的銷售，特色旅游服務(wù)的推廣，向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。

　�。ǘ�）做好基礎(chǔ)工作

　　發(fā)展電商不是簡單地在網(wǎng)上開個店，做做廣告、賣賣東西，它包含了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，需要一個長期的實(shí)施和配套完善過程。

　　1、政府推動全民參與

　　電商不能簡單的理解為一個行業(yè)、一個平臺，發(fā)展電商不是僅僅靠一兩個部門就能做好的事情。需要縣委、政府帶頭引領(lǐng)，縣、鎮(zhèn)、村各級部門積極推動，社會各界廣泛參與，形成合力。

　　2、推廣電子商務(wù)應(yīng)用

　　要在現(xiàn)有信息應(yīng)用基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)我縣公共事業(yè)相關(guān)部門電子商務(wù)應(yīng)用。進(jìn)一步推廣交通、醫(yī)療、社保等服務(wù)網(wǎng)上辦理，全面實(shí)現(xiàn)水、電、氣、話費(fèi)、電視費(fèi)等網(wǎng)上繳費(fèi)，逐步擴(kuò)大電子商務(wù)在城市運(yùn)行、管理和綜合服務(wù)中的應(yīng)用落實(shí)，促進(jìn)我縣信息化建設(shè)，減少運(yùn)行、管理成本。

　　3、完善獎勵扶持政策

　　制定完善以獎代補(bǔ)電商發(fā)展扶持政策。綜合銷售業(yè)績、品牌推廣和售后評價等制定獎勵標(biāo)準(zhǔn),對全縣從事電商的企業(yè)和個人進(jìn)行量化考核。拿出部分財(cái)政資金作為電商發(fā)展扶持專項(xiàng)資金，對發(fā)展電商卓有成效的企業(yè)和個人，國家、省、市認(rèn)定的電子商務(wù)示范企業(yè)，用以獎代補(bǔ)的形式給予適當(dāng)支持。同時將電商企業(yè)開發(fā)農(nóng)特產(chǎn)品和個人電商創(chuàng)業(yè)納入地方銀行貸款和融資支持對象，集中資源鼓勵我縣企業(yè)和個人應(yīng)用電商創(chuàng)業(yè)和發(fā)展電商服務(wù)業(yè)，引導(dǎo)、培育企業(yè)和個人將本地電商產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

　　4、提升電商配套服務(wù)

　　嘗試以政府購買服務(wù)的方式，引入有條件的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)參與電商園區(qū)的運(yùn)營管理，提升電商配套服務(wù)專業(yè)化水平。切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、電商培訓(xùn)、運(yùn)營維護(hù)、美工設(shè)計(jì)、銷售推廣、在線金融等功能的配套支撐服務(wù)，為本地從事電商的企業(yè)和個人提供一站式有償服務(wù)。

　　5、引進(jìn)實(shí)力企業(yè)落戶

　　結(jié)合紫陽實(shí)際，依托現(xiàn)有基礎(chǔ)，大力引進(jìn)如**君威集團(tuán)等實(shí)力企業(yè)入駐紫陽，針對紫陽優(yōu)勢農(nóng)特產(chǎn)品和傳統(tǒng)弱勢產(chǎn)品進(jìn)行深度開發(fā)，打造特色電商品牌，形成紫陽電商競爭優(yōu)勢；

　　在現(xiàn)有電商企業(yè)扶持基礎(chǔ)上，篩選出一批優(yōu)勢電商企業(yè)進(jìn)行大力扶持，依托資源和政策優(yōu)勢，培育本地電商龍頭企業(yè)。

　　6、充分發(fā)揮協(xié)會作用

　　本縣電商行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮組織作用，定期開展交流、座談和調(diào)研等活動。整合全縣電商企業(yè)和個人力量，交流經(jīng)驗(yàn)、互助互幫、抱團(tuán)發(fā)展。同時為政府發(fā)展電商出謀劃策，為企業(yè)、個人發(fā)展電商提供協(xié)調(diào)支持。

　�。ㄈ�）做好農(nóng)村電商推廣

　　通過考察三地電商產(chǎn)業(yè)得知，發(fā)展縣域電商不僅僅是在縣上建個園區(qū)、建個平臺，其關(guān)鍵在于深入鎮(zhèn)村、開發(fā)產(chǎn)品、打開銷路。發(fā)展縣域電商的.目的，可以概括為兩大任務(wù)，即方便本縣群眾“買進(jìn)來”和“賣出去”。其中“賣出去”是關(guān)鍵，只有“賣出去”才能使產(chǎn)品變?yōu)樯唐罚�才能�?shí)現(xiàn)群眾增收。

　　1、建設(shè)村級物流配送網(wǎng)絡(luò)

　　村民用幾分鐘上網(wǎng)購物，卻要花一兩個小時到鎮(zhèn)上、甚至縣上收貨，成本費(fèi)用較高。要結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”工程，對全縣現(xiàn)有物流平臺、農(nóng)村客運(yùn)、散貨運(yùn)輸?shù)荣Y源進(jìn)行整合，降低物流成本，將配送網(wǎng)絡(luò)不斷向鎮(zhèn)村延伸，逐步發(fā)展村級物流配送服務(wù)。

　　2、建立村級電商服務(wù)站點(diǎn)

　　賣出去是重點(diǎn)，但不能只盯著“賣出去”。要在運(yùn)營好縣級電商綜合孵化園的基礎(chǔ)上，扎實(shí)開展鎮(zhèn)村電商普查，結(jié)合村級物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，用以人定點(diǎn)的方式，逐步建立健全鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)，完善網(wǎng)絡(luò)代購服務(wù)，引導(dǎo)村民觸網(wǎng)，促進(jìn)村民利用網(wǎng)購節(jié)省開支，培育用網(wǎng)習(xí)慣和需求，點(diǎn)燃農(nóng)村電商火種。

　　3、引導(dǎo)人才返鎮(zhèn)回村創(chuàng)業(yè)

　　積極鼓勵本縣外出創(chuàng)業(yè)和務(wù)工人員從事電商，引導(dǎo)我縣在外從事電商工作的人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。主動與省內(nèi)外各高校、淘寶大學(xué)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對接，定期對我縣從事和有意從事電商業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，指導(dǎo)他們通過電商平臺發(fā)展本縣農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)，從做好基礎(chǔ)服務(wù)開始，最終把農(nóng)村電商業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

　　4、開展農(nóng)村電商示范工程

　　建立農(nóng)村電子商務(wù)示范點(diǎn)，逐步推進(jìn)電子商務(wù)向農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)商、合作社及經(jīng)營農(nóng)戶延伸。借助村級物流網(wǎng)絡(luò)開展同城配送，最終形成縣域電商網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為本縣及外地群眾通過網(wǎng)絡(luò)購買本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品打通“最公里”。

　�。ㄋ模┳龊煤罄m(xù)產(chǎn)業(yè)升級

　　電商是一項(xiàng)高度細(xì)化分工的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展電商不但需要持續(xù)的資源、資金及配套政策跟進(jìn)，還需要與之發(fā)展相適應(yīng)的專業(yè)監(jiān)管能力和管理措施，以保證整個電商生態(tài)圈的良性生長，推進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展“擴(kuò)容、升級”。

　　1、強(qiáng)化資金保障力度

　　加快出臺政策，引導(dǎo)社會資金進(jìn)入我縣電商產(chǎn)業(yè)，建立多元的投融資機(jī)制。設(shè)立電商發(fā)展基金，重點(diǎn)用于扶持中小企業(yè)及個人在我縣開展電商業(yè)務(wù)的貸款擔(dān)保、貼息及投資支持、基礎(chǔ)建設(shè)等；

　　研究出臺投融資擔(dān)保政策，鼓勵社會閑散資金及線上、線下金融機(jī)構(gòu)來紫，為中小電商企業(yè)和個人店鋪提供免擔(dān)保、免抵押等貸款業(yè)務(wù)。

　　2、建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

　　建立完善農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，探索實(shí)行統(tǒng)一的收購、包裝、儲存、物流等標(biāo)準(zhǔn)，從各環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品質(zhì)量；

　　加快推進(jìn)產(chǎn)品溯源、qs認(rèn)證、食品網(wǎng)銷許可等農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。加速溯源技術(shù)推廣、服務(wù)支持，落實(shí)農(nóng)特產(chǎn)品溯源賠償機(jī)制，切實(shí)保證食品安全。

　　3、健全監(jiān)督管理機(jī)制

　　建立健全電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，探索網(wǎng)上抽查、源頭追溯的農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督及檢測機(jī)制。主動聯(lián)系電商平臺，聯(lián)合工商、食藥監(jiān)等部門，依法嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、生產(chǎn)出售假冒偽劣產(chǎn)品等損害我縣公共品牌形象的違法行為，不斷完善縣域電商信用評價體系，切實(shí)規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)電商企業(yè)有序競爭，誠信經(jīng)營，維護(hù)廣大電商企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　4、做好資源力量整合

　　整合商貿(mào)、倉儲和物流等資源，推動我縣本地物流業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)倉儲和發(fā)售平臺規(guī)�；�建設(shè)，逐步形成現(xiàn)代物流配送體系，促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品、生鮮果蔬、乃至生活常用品的線上銷售，線下配送；

　　整合現(xiàn)有品牌資源，電商企業(yè)和個人資源力量，合力推進(jìn)公共品牌建設(shè)，切實(shí)做大做強(qiáng)紫陽電商品牌；

　　綜合餐飲、娛樂、交通、住宿以及行政辦公等服務(wù)功能網(wǎng)上辦理，推進(jìn)紫陽電商與紫陽文化、特色旅游、日常服務(wù)等相融合，逐步構(gòu)建我縣完整電商生態(tài)圈。

　　縣域電商從最開始的試探期、小規(guī)模增長期，快速過度到現(xiàn)在的爆發(fā)式擴(kuò)散期。阿里于今年5月末發(fā)布的《中國縣域電子商務(wù)報(bào)告》表明，我國中西部地區(qū)通過電商平臺銷售產(chǎn)品年收入過億元的縣已超120個，其中很多國家級貧困縣通過發(fā)展電商實(shí)現(xiàn)了消減貧困、創(chuàng)造就業(yè)的目的。在此背景下，我縣必須抓住機(jī)遇，堅(jiān)定不移地發(fā)展本地電商產(chǎn)業(yè)，為我縣打造“生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略注入新的活力。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告8

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)已成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經(jīng)濟(jì)行為和生活方式。為更好地了解電子商務(wù)情況，推動嶗山區(qū)電子商務(wù)更好發(fā)展，**年5月份，嶗山區(qū)人大常委會部分組成人員對區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)研組深入到青島雷神科技有限公司、沙子口街道農(nóng)村電商公共服務(wù)中心、青島市巾幗商貿(mào)有限公司進(jìn)行實(shí)地查看，現(xiàn)場了解電商發(fā)展情況，并召開座談會，聽取了區(qū)商務(wù)局的專題工作匯報(bào)，就如何加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了交流與探討。

　　一、嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　　電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。近年來，嶗山區(qū)圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和提升區(qū)域競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)，充分發(fā)揮電子商務(wù)在培育新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新需求、拓展新市場、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、推動公共服務(wù)創(chuàng)新等方面的作用，深入推進(jìn)電子商務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，電子商務(wù)應(yīng)用遍及一、二、三產(chǎn)業(yè)，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)80%以上。**年5月，嶗山區(qū)被商務(wù)部批準(zhǔn)為“首批國家電子商務(wù)示范基地”。目前，轄區(qū)企業(yè)和個體工商戶在市場監(jiān)管局建檔的官網(wǎng)1627家，平臺8家，網(wǎng)店253家。**年嶗山區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的社會消費(fèi)品零售額占全區(qū)零售總額的比重達(dá)到49.4%，比**年提高12個百分點(diǎn)，嶗山區(qū)電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢。

　�。ㄒ唬┳⒅匾�(guī)劃引領(lǐng)、政策引導(dǎo)。**年12月，嶗山區(qū)研究出臺了《嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃（**—**年）》，為電子商務(wù)發(fā)展提供了重要指導(dǎo)。先后出臺了《嶗山區(qū)關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法（試行）》、《嶗山區(qū)支持對外貿(mào)易發(fā)展暫行辦法》、《關(guān)于加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》，為促進(jìn)嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。為加快電商發(fā)展，各街道積極行動，沙子口街道成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的沙子口電商領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合本地實(shí)際出臺了《關(guān)于進(jìn)一步推動街道經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級扶持發(fā)展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相應(yīng)的措施，在全區(qū)范圍形成了區(qū)街兩級齊抓共管的工作局面。

　　（二）注重夯實(shí)基礎(chǔ)、科學(xué)布局。積極推進(jìn)青島國際創(chuàng)新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設(shè)，初步形成“東園西谷兩翼協(xié)同，多點(diǎn)布局支撐聯(lián)動”的發(fā)展布局。金家?guī)X金融聚集區(qū)已匯聚金融機(jī)構(gòu)和類金融企業(yè)530家，初步形成了業(yè)態(tài)相對完善、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系，為全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展提供了重要支撐。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流，與一體化解決方案和供應(yīng)鏈集成的第三方物流形成互補(bǔ)，形成比較完善的電商物流支撐體系。

　�。ㄈ�）注重多元發(fā)展、凸顯特色。圍繞家電電子、大宗商品、特色農(nóng)產(chǎn)品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及居民日常消費(fèi)、社區(qū)服務(wù)、會展旅游等領(lǐng)域形成了一批各具特色的本土電子商務(wù)平臺。海爾集團(tuán)、青島大宗商品交易中心、新錦橋電子商務(wù)、速普商城等重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺建設(shè)特色鮮明。依托青島國際會展中心等大型城市功能設(shè)施打造的3d展示、咨詢、票務(wù)、營銷等多功能旅游和民生服務(wù)電子商務(wù)平臺穩(wěn)步推進(jìn)。搶抓青島市獲批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)和嶗山區(qū)獲評青島市跨境電商重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展機(jī)遇，重點(diǎn)推動b2b、b2c跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)和境外海外倉建設(shè)，跨境電子商務(wù)率先突破。

　�。ㄋ模┳⒅貙ｍ�(xiàng)扶持、成效延伸。**年，嶗山區(qū)獲得電子商務(wù)示范基地中央補(bǔ)助資金1000萬元，**年嶗山區(qū)確定了第一批電子商務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目17個615萬元，**年嶗山區(qū)確定了第二批電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金扶持項(xiàng)目10個扶持金額315萬元。經(jīng)過幾年的發(fā)展，嶗山區(qū)電子商務(wù)水平不斷提升，推動了傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動了傳統(tǒng)外貿(mào)模式創(chuàng)新，推動了農(nóng)村電商加快發(fā)展，促進(jìn)了居民創(chuàng)業(yè)增收，區(qū)內(nèi)從事電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人員已超5萬人，海貿(mào)云商、新協(xié)航、新華錦等跨境電商外貿(mào)進(jìn)出口達(dá)9億美元，電子商務(wù)發(fā)展對嶗山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，（五）注重農(nóng)村電商品牌打造、助力農(nóng)民增收。農(nóng)村電子商務(wù)三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨完善，已建成街道公共服務(wù)中心3處、社區(qū)服務(wù)站20余處。積極打造特色服務(wù)平臺及“品質(zhì)嶗山”公共服務(wù)品牌，沙子口搭建的“微服務(wù)”微信平臺，每日為轄區(qū)2萬人提供10大類綜合信息服務(wù)；

　　王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺，已入駐農(nóng)產(chǎn)品商戶331家、產(chǎn)品40余種；

　　“品質(zhì)”嶗山logo已設(shè)計(jì)完成并進(jìn)行版權(quán)注冊登記。借助電子商務(wù)助推“鲅魚節(jié)”“櫻桃節(jié)”等特色節(jié)慶活動，如櫻桃節(jié)期間，北宅街道和順豐速遞合作設(shè)立生鮮快遞點(diǎn)30處，發(fā)出櫻桃快遞9100余單，銷售櫻桃3萬多斤，創(chuàng)收60余萬元，農(nóng)民得到了實(shí)惠。

　　二、存在的問題

　　目前，嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展雖然取得階段性成效，但與浙江、廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)相比還有較大差距，具體表現(xiàn)為：

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)尚待加強(qiáng)。嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局為“東園西谷”，東部國際創(chuàng)新園區(qū)最初的定位為整合創(chuàng)新性企業(yè)，包括電商。由于創(chuàng)新園電商的功能定位不突出，相關(guān)的倉儲、物流等資源的整合仍有空間可為。園區(qū)雖集聚了新錦橋、速普等較大網(wǎng)絡(luò)平臺，但其他平臺由于經(jīng)營原因部分處于勉強(qiáng)運(yùn)作或關(guān)停的狀況。海爾云谷集聚了海爾商城、巨商會等海爾自創(chuàng)交易平臺，以銷售海爾產(chǎn)品為主，在理念、規(guī)模以及專業(yè)化程度上與天貓、京東等專業(yè)化平臺相比差距較大，且對嶗山區(qū)其他產(chǎn)業(yè)如農(nóng)產(chǎn)品、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的帶動和示范作用不強(qiáng)，因此，嶗山區(qū)尚未形成真正意義上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

　　（二）電商大企業(yè)數(shù)量少，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)不強(qiáng)。嶗山區(qū)現(xiàn)有電商企業(yè)網(wǎng)店、微店居多，且起步晚、規(guī)模小、分布散、檔次低、帶動和創(chuàng)新能力較弱，農(nóng)村電商更是如此，缺乏有影響力的`龍頭企業(yè)。據(jù)國稅局資料顯示，目前，嶗山區(qū)電子商務(wù)企業(yè)僅占全市國稅系統(tǒng)的2.1%。其中重點(diǎn)稅源戶僅有4戶，占嶗山區(qū)該類企業(yè)的5%。地稅資料顯示，**年，互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)入庫稅收1109萬元，僅占當(dāng)年地稅收入總量的0.11%。

　�。ㄈ�）對發(fā)展電商共識不足、扶持力度不夠。由于電子商務(wù)并非國民經(jīng)濟(jì)中一個獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，在國家層面尚未建立完整的統(tǒng)計(jì)體系，難以量化分析其對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的貢獻(xiàn)，一定程度上導(dǎo)致社會各界對電子商務(wù)貢獻(xiàn)度認(rèn)識不足，造成發(fā)展的共識和合力不夠。再者，嶗山區(qū)電商平臺大多以企業(yè)自辦為主，投資壓力較大，大多存在貸款難問題，這在一定程度上降低了電商企業(yè)來嶗山區(qū)投資、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的吸引力。另外，財(cái)稅、金融等扶持政策和措施不明顯，**年5月出臺的《嶗山區(qū)關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法（試行）》現(xiàn)已失效，目前尚無新政。

　�。ㄋ模╇娚谈叨巳瞬啪o缺。電子商務(wù)的發(fā)展需要大量人才。但全區(qū)電商人才不足，一方面，政府部門缺乏電商管理人才，特別是領(lǐng)軍型、統(tǒng)籌型、創(chuàng)新型人才；

　　另一方面，企業(yè)懂電商運(yùn)營管理的人才少，甚至有些企業(yè)采取多種手段互挖高端人才。同時，高層次人才的引進(jìn)、培養(yǎng)機(jī)制不夠完善，尤其在引進(jìn)人才上，缺乏足夠吸引力，而農(nóng)村電商平臺更是求賢若渴。

　�。ㄎ澹┺r(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展滯后。嶗山區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)仍屬起步階段，檔次低、規(guī)模小、競爭力弱，配套設(shè)施較差，物流、快遞配送成本較高。

　�。�六）市場監(jiān)管有待加強(qiáng)。嶗山區(qū)部分電商企業(yè)仍處于分散、混亂、單一的局面，行業(yè)內(nèi)相互排擠，以打價格戰(zhàn)為主的惡性競爭現(xiàn)象仍然存在，質(zhì)量保證和誠信體系尚未有效建立，電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制不夠完善。

　　三、意見建議

　�。ㄒ唬┎粩鄰�(qiáng)化認(rèn)識，提高政府服務(wù)水平。一是進(jìn)一步提高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級作用的認(rèn)識，把發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大舉措，及時調(diào)整完善嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境，使其符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、市場法則和自身發(fā)展趨勢。二是加大政策扶持力度，發(fā)揮好財(cái)政資金帶動導(dǎo)向作用。建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基金，盡快制定出臺促進(jìn)嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展新政，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用示范項(xiàng)目扶持力度。三是完善投融資服務(wù)體系，探索創(chuàng)新電子商務(wù)企業(yè)信貸方式，加大對電子商務(wù)企業(yè)的金融支持力度。四是健全工作機(jī)構(gòu)，發(fā)揮電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌作用，各相關(guān)部門要通力合作，不斷探索適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政府管理服務(wù)方式，有效破解電商發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾和問題。

　�。ǘ�）推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，積極培養(yǎng)龍頭企業(yè)。一是按照“東園西谷兩翼協(xié)同，多點(diǎn)布局支撐聯(lián)動”的發(fā)展布局，加速“西谷”建設(shè)進(jìn)程，完善電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)平臺，夯實(shí)吸引電商企業(yè)集聚發(fā)展的基石；

　　二是發(fā)揮嶗山區(qū)區(qū)位優(yōu)勢和在全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位，集中力量培育一批成長性好、創(chuàng)新力強(qiáng)、有影響力的本土電商企業(yè)，并積極幫助企業(yè)拓寬銷售渠道、提升品牌知名度，壯大電商隊(duì)伍；

　　三是招引一批知名電商區(qū)域性營運(yùn)中心，為中小企業(yè)提供平臺研發(fā)、信息處理、數(shù)據(jù)管控和軟件運(yùn)營等外包服務(wù)，完善服務(wù)支撐體系。

　�。ㄈ�）實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，加快推進(jìn)電子商務(wù)在品質(zhì)嶗山建設(shè)中的應(yīng)用。一是要依托實(shí)體經(jīng)濟(jì)，把發(fā)展電子商務(wù)與嶗山區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合，引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)、生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，鼓勵企業(yè)借助第三方電商交易平臺或自建電商平臺，把更多的產(chǎn)品推向市場。二是引入全國品牌電商為嶗山電商產(chǎn)業(yè)把脈，在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)營中引入先進(jìn)理念和方法，把嶗山旅游、金融、休閑農(nóng)業(yè)等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)打造成電商優(yōu)秀知名品牌，實(shí)現(xiàn)線上線下同步一體化發(fā)展。

　�。ㄋ模┙∪�培育機(jī)制，重視電子商務(wù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。要做好電子商務(wù)人才的引進(jìn)工作，尤其要重視做好高端人才的引進(jìn)工作，引進(jìn)一批處于電子商務(wù)發(fā)展前沿、運(yùn)行和管理經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀人才和團(tuán)隊(duì)，同時又要強(qiáng)化對電子商務(wù)人才的培訓(xùn)培養(yǎng)工作，注重發(fā)揮社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，并加強(qiáng)與高校的戰(zhàn)略合作，利用高教園區(qū)的巨大人才資源優(yōu)勢，全方位培訓(xùn)電商從業(yè)人員，運(yùn)用多種途徑培養(yǎng)高級電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理，打造一支高素質(zhì)的電子商務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍，為嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才保障。

　�。ㄎ澹┳龊镁珳�(zhǔn)扶貧，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。一是將農(nóng)村電子商務(wù)納入到重點(diǎn)工作中研究，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理，積極推進(jìn)；

　　二是繼續(xù)加大投資和政策引導(dǎo)，完善區(qū)、街道、社區(qū)三級網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)；

　　三是立足區(qū)情，充分發(fā)揮嶗山區(qū)茶葉、饅頭、海產(chǎn)品等特色農(nóng)產(chǎn)品豐富和“鲅魚節(jié)”“櫻桃節(jié)”等特色節(jié)慶活動及旅游資源優(yōu)勢，突出特色，做大做強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)；

　　四是加強(qiáng)宣傳和普及力度，提高農(nóng)民對電子商務(wù)的意識和關(guān)注度，調(diào)動農(nóng)民參與的積極性、主動性。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告9

　　電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的一種新型商務(wù)模式，具有效率高、成本低、實(shí)時性、透明性等突出優(yōu)點(diǎn)。加快電子商務(wù)發(fā)展，不僅是轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)增長方式、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、提高勞動就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措，也是增強(qiáng)服務(wù)能力，拓展市場規(guī)模，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。近年來，我縣突出電商平臺建設(shè)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)主體培訓(xùn)，健全物流配送網(wǎng)絡(luò)，走出了一條獨(dú)具特色的.農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展新路徑。截至目前，全縣擁有網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)分別為4120家、5**家，電子商務(wù)交易總額達(dá)65億元，榮獲“省農(nóng)村電子商務(wù)示范縣”稱號，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費(fèi)實(shí)驗(yàn)區(qū)”。

　　（一）、基本情況

　　一是突出載體建設(shè)，加快打造電商眾創(chuàng)空間。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園、西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)街區(qū)、電子商務(wù)示范街區(qū)，縣級電子商務(wù)合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設(shè)，全力打造縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺。

　　1。2萬平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用，內(nèi)設(shè)醉美**館、跨境電商館；

　　8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；

　　19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用，可提供包含物流、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)、美工、倉儲等配套服務(wù)項(xiàng)目，累計(jì)入駐電商超160家；成立縣級電子商務(wù)合作總社，下設(shè)19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設(shè)村級電子商務(wù)合作社。

　　二是強(qiáng)化要素支持，建立健全服務(wù)保障體系。制定出臺《電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)實(shí)施方案》、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見》、《推進(jìn)“一村一品一店”建設(shè)方案》等政策文件，實(shí)行房租、水電、寬帶、培訓(xùn)“四免費(fèi)”政策。

　　加強(qiáng)金融信貸支持，推動江蘇銀行、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)開發(fā)“電商貸”，**農(nóng)商行“E陽貸”平臺上線運(yùn)營，開展基于電商交易支付記錄的免擔(dān)保、免抵押貸款業(yè)務(wù)，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

　　依托職校和社會化培訓(xùn)平臺，組織網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能、企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)34期，參訓(xùn)人員2107人，新增電商從業(yè)人員**00余人。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽，開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動，邀請?zhí)詫毚髮W(xué)講師前來授課，有效提升了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能。

　　成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié)、網(wǎng)貨供需對接會，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品400余種，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺。

　　三是發(fā)揮資源優(yōu)勢，推動線上線下產(chǎn)業(yè)融合。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，編制完善網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開設(shè)“**特色館”。

　　加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線，不斷提升**農(nóng)產(chǎn)品的知名度。

　　大力推進(jìn)“一村一品一店”專業(yè)村建設(shè)，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐，大力培育林果新型家庭農(nóng)場，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間、提供產(chǎn)品支撐。

　　四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建完善發(fā)展支撐體系。成立縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部，由相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)任總指揮、副總指揮，下設(shè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、工業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)物流體系建設(shè)、電子商務(wù)人才培育等五個分指揮部。成立縣電子商務(wù)協(xié)會，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng)客空間等活動，著力構(gòu)建電商交流心得、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告10

　　電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動，它開創(chuàng)了人們對產(chǎn)品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進(jìn)行的實(shí)物購銷提出了革命性的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)對地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將起到不可估量的影響，經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言：“在21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)升級，著力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)指示，近期縣工信委、商務(wù)局、科技局組成聯(lián)合調(diào)研組，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，全縣有近6000人在全國各地從事電子商務(wù)活動，其中在縣外從事電子商務(wù)人員超過5000人，他們多數(shù)是為電子商務(wù)企業(yè)打工，從事客服、美工、推廣、配貨等業(yè)務(wù);縣內(nèi)通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的也有近1000人。20xx年，我縣僅九洲、環(huán)球、康舒等少數(shù)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行了產(chǎn)品銷售。其中，環(huán)球陶瓷公司通過電商平臺平均每天銷售陶瓷茶杯約1000件，九洲陶瓷公司從20xx年9月至12月實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售約400萬元。20xx年以來，我縣電子商務(wù)得到快速發(fā)展，特別是黎川東鑫電子商務(wù)園的建成和良好運(yùn)營，形成集聚效應(yīng)，吸引了一批高素質(zhì)電子商務(wù)人才回黎返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，使黎川本地產(chǎn)品擴(kuò)大了銷售渠道;個體電商隊(duì)伍也日益龐大，電子商務(wù)業(yè)務(wù)量與日俱增。據(jù)調(diào)查，20xx年我縣平均每天出縣快件不足100件，一輛卡車裝不滿，而目前每天出縣快件達(dá)到5000件，三輛大卡車裝不下，貨物出港件呈井噴態(tài)勢。按平均100元/件計(jì)算，現(xiàn)在每天出縣快件達(dá)50萬元。為規(guī)范和加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)管理，增強(qiáng)電商間的凝聚力，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展，在縣工信委、商務(wù)局、科技局、東鑫電子商務(wù)園等相關(guān)電商企業(yè)的倡導(dǎo)下，經(jīng)過緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯(lián)、民政局的批準(zhǔn)，

　　20xx年6月20日成立了黎川縣電子商務(wù)行業(yè)商會。這也是撫州市第一家電子商務(wù)行業(yè)商會，它將有效地促進(jìn)我縣電子商務(wù)業(yè)的進(jìn)一步有序、健康、快速發(fā)展。根據(jù)目前電商爆炸式發(fā)展預(yù)測，不出兩年，我縣電子商務(wù)年交易額將突破10億元。盡管我縣電子商務(wù)起步較晚，但在撫州市乃至江西省，正以“黎川速度”引領(lǐng)兄弟市縣。

　　為整合黎川電商資源，發(fā)揮電子商務(wù)集約優(yōu)勢，降低運(yùn)營成本，培養(yǎng)我縣電商人才，

　　20xx年，我縣東鑫實(shí)業(yè)有限公司投資7200萬元，在縣陶瓷工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建了黎川東鑫電子商務(wù)園。該園占地面積48.15畝，已建成電子商務(wù)辦公樓一棟6400㎡，倉庫3棟10000㎡，可容納100戶電商入駐;建成配備有電子商務(wù)培訓(xùn)室、農(nóng)副產(chǎn)品檢測中心、快遞、網(wǎng)絡(luò)科技、產(chǎn)品攝影等較為完善的服務(wù)機(jī)構(gòu);引進(jìn)了高素質(zhì)電子商務(wù)人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，如：復(fù)旦大學(xué)研究生、北京譽(yù)達(dá)康旭公司總經(jīng)理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石獅的歐陽發(fā)寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐，而且還有一大批黎川籍的外地電商正在為入駐黎川東鑫電子商務(wù)園做前期準(zhǔn)備。這些本土電子商家起點(diǎn)高，有著多年從事電子商務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)，預(yù)計(jì)不久，東鑫電子商務(wù)園將成為縣域經(jīng)濟(jì)新的增長極。

　　由于黎川東鑫電子商務(wù)園不僅是我縣第一家電子商務(wù)園，也是撫州市第一家電子商務(wù)園，鑒于該園的快速發(fā)展、業(yè)績突出，該園負(fù)責(zé)人蔡福根被推舉為江西省電子商務(wù)協(xié)會副會長，今年8月，黎川東鑫電子商務(wù)園被評為江西省電子商務(wù)示范基地。省商務(wù)廳電商處王宏光處長到該園調(diào)研時，給予了該園高度評價，認(rèn)為黎川東鑫電子商務(wù)園的軟硬件設(shè)施已達(dá)到省級電子商務(wù)示范園標(biāo)準(zhǔn)，園區(qū)建設(shè)和電商業(yè)務(wù)發(fā)展速度在全省屈指可數(shù)，并提出了發(fā)展電子商務(wù)“黎川速度”新概念。

　　不難預(yù)見，快速發(fā)展的電商業(yè)不僅會以“乘數(shù)效應(yīng)”加速我縣工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，如陶瓷、鞋服傘、油畫、香菇、茶樹菇、草菇、灌芯糖、香榧、紅豆杉等的快速流通，從而拉動我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，而且反過來，受拉動后得到快速發(fā)展的實(shí)體經(jīng)濟(jì)又將向電商業(yè)聚集，推動我縣電商業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大。如此，我縣的電商經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入互相拉動、互相促進(jìn)的良性發(fā)展期。

　　二、外出考察情況

　　為借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搶抓先機(jī)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，縣委常委、縣紀(jì)委書記姚英華、縣政府副縣長吳忠鴻于20xx年5月20日至21日，率領(lǐng)由縣工信委、商務(wù)局、科技局、陶瓷局、郵政局等部門和東鑫電子商務(wù)園主要負(fù)責(zé)人組成的黎川電子商務(wù)考察團(tuán)，重點(diǎn)對福建德化、泉州兩地的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了實(shí)地考察。考察認(rèn)為，電子商務(wù)作為拉動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用不言而喻，當(dāng)?shù)囟汲雠_了鼓勵和促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施，如福建泉州市20xx年1月推出的《進(jìn)一步加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展十條措施》，德化縣20xx年9月推出的.《支持電子商務(wù)發(fā)展十二條措施》。這些措施無疑為當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)的快速發(fā)展注入了強(qiáng)力助推劑。

　　為借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研組于20xx年xx月xx日至x日，前往同樣以日用陶瓷為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的福建德化縣進(jìn)行了調(diào)研。

　　德化縣現(xiàn)有陶瓷企業(yè)約1400家，其中建有官方網(wǎng)站的300多家;經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)店鋪1800多家(大部分是個體經(jīng)營)，在“阿里巴巴”上，通過誠信認(rèn)證的德化陶瓷企業(yè)727家，占到該縣陶瓷企業(yè)的52%;而20xx年在淘寶網(wǎng)站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關(guān)店鋪中，德化陶瓷就有780家，占到該網(wǎng)站的8.1%。由于金融危機(jī)和美元貶值，陶瓷出口基地的德化，也因產(chǎn)品出口嚴(yán)重受阻而轉(zhuǎn)內(nèi)銷。然而，起步較早的德化電子商務(wù)業(yè)正好為德化陶瓷開拓國內(nèi)市場提供了廣闊的平臺，德化縣利用這一平臺實(shí)現(xiàn)的陶瓷銷售額也從20xx年的6億元，猛增到20xx年的10億元，增幅達(dá)66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷業(yè)，不僅未受到金融危機(jī)和美元貶值的影響，而且通過利用電子商務(wù)平臺的拉動得到更大的發(fā)展。

　　為將在德化做電商的年輕人、小電商企業(yè)集中在一起發(fā)展，降低電子商務(wù)運(yùn)營成本，德化縣政府于20xx年12月開始籌建“德化陶瓷電子商務(wù)園”。該園于20xx年6月建成并開始招募電商，至今年5月底，已入駐電商66家，其中陶瓷銷售企業(yè)59家，服務(wù)機(jī)構(gòu)5家，培訓(xùn)中心2家。僅今年前5個月，德化陶瓷電子商務(wù)園的營業(yè)額已超過10億元，該園已成為德化陶瓷快速發(fā)展的主要拉動力。

　　據(jù)德化陶瓷電子商務(wù)園負(fù)責(zé)人介紹，該園的快速發(fā)展主要得益于當(dāng)?shù)卣�府的大力支持，縣政府不但投資建成了陶瓷電子商務(wù)園外，而且于20xx年9月出臺了操作性很強(qiáng)的《德化縣關(guān)于支持電子商務(wù)發(fā)展的措施》十二條(見附件)，并且在召集稅務(wù)等相關(guān)部門研究如何加快該園發(fā)展的會議上，縣領(lǐng)導(dǎo)明確指出：德化陶瓷電子商務(wù)園的發(fā)展要靠各有關(guān)部門的大力支持，在陶瓷電子商務(wù)園發(fā)展的初期，各有關(guān)行政執(zhí)法部門僅僅睜只眼閉只眼還不夠，最好是兩只眼睛都閉上。在政府大力支持下，稅務(wù)部門至今未要求園內(nèi)商家納稅，其他部門也未對園內(nèi)電商的正常經(jīng)營造成任何不利影響，這無疑為德化引進(jìn)、留住電子商家增加了吸引力，給德化電子商務(wù)業(yè)的快速發(fā)展注入了強(qiáng)力助推劑。

　　三、當(dāng)前我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務(wù)，重在宣傳。今年4月1日，江西日報(bào)刊載了《黎川農(nóng)民當(dāng)電商》，6月16日，撫州日報(bào)頭版刊載了《電商之“黎川速度”》的文章，黎川電子商務(wù)業(yè)隨之聲名遠(yuǎn)播，個體電商銷售業(yè)績迅速攀升。然而，在電子商務(wù)業(yè)界，由于縣內(nèi)從業(yè)電子商務(wù)的多為個體經(jīng)營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網(wǎng)民對黎川缺乏了解，黎川占有電子商務(wù)市場份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網(wǎng)上的陶瓷店鋪就達(dá)31700余家，陶瓷產(chǎn)品180余萬件，德化縣一些知名品牌，如冠福、卓越等9家陶瓷產(chǎn)品，就登上了淘寶商城，而他們的電子商務(wù)管理部門還在因危機(jī)感而呼吁吶喊，要求加快電子商務(wù)發(fā)展步伐。當(dāng)時，我縣雖有一些零星電商開設(shè)了網(wǎng)店，一些工業(yè)產(chǎn)品，如九州的瓷煲、茶杯和環(huán)球的日用餐具開始利用電子商務(wù)銷售，但數(shù)量寥若晨星。20xx年我縣電子商務(wù)才開始有了較大發(fā)展，許多個體從為電商老板打工到自己開設(shè)店面，并逐步提高店面信譽(yù)，樹立自家品牌，康舒瓷煲和一些鞋服也進(jìn)入了電子商務(wù)銷售行列。今年初，東鑫電子商務(wù)園建成，隨著尚丞公司等電商的入駐，嘉順、華星、舒雅等陶瓷企業(yè)的產(chǎn)品才開始借助電商平臺進(jìn)行銷售。然而，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)實(shí)非易事，只有組織強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，輔之雄厚的資金進(jìn)行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產(chǎn)品在短時間內(nèi)脫穎而出的有效渠道。

　　3、電商從業(yè)人才嚴(yán)重匱乏。電子商務(wù)是個虛擬的交易過程，網(wǎng)購消費(fèi)者點(diǎn)擊想要購買的物品時，只能通過網(wǎng)店提供的實(shí)物圖片、產(chǎn)品簡介、服務(wù)人員的解釋來了解形形色色的產(chǎn)品，卻無法看到和觸摸實(shí)物，這就對網(wǎng)店工作人員的照片處理技術(shù)水平、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗(yàn)。為此，要加速我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，為我縣工農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展提供拉動力，在網(wǎng)絡(luò)銷售方面就更需要具有高超圖片處理技巧、對產(chǎn)品性能了如指掌、而且能熟練利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)絡(luò)媒體(例如微博、論壇等)進(jìn)行品牌傳播的人才，然而我縣要加快電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，大量缺少的正是具有這種電子商務(wù)從業(yè)人才。

　　4、電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境亟待進(jìn)一步優(yōu)化。為減少住房、倉儲租金，降低運(yùn)營成本，讓兄弟姐妹、內(nèi)親外戚既可幫忙又可就業(yè)，許多在外開設(shè)網(wǎng)店的黎川籍商家都有意回到家鄉(xiāng)開店。然而，入駐黎川東鑫電子商務(wù)園的電商在我縣注冊開店不到一周，稅務(wù)部門就要求每家店鋪，不論其經(jīng)營狀況如何，每月納稅800元。由于本地產(chǎn)品在生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)納稅一次，如果通過電商銷出黎川再繳稅一次，則加大了產(chǎn)品銷售成本，使我縣產(chǎn)品在市場競爭中處于明顯劣勢。況且，國家明確規(guī)定，所有農(nóng)副產(chǎn)品、年?duì)I業(yè)額20萬元以下的小微企業(yè)都是免稅。這些新開業(yè)的商家既要交納開店押金，又要確保完成一定的銷售量(否則，產(chǎn)品將被撤下網(wǎng)店貨架)，自身壓力已經(jīng)不小，如果不給予其更寬松的環(huán)境，不僅正在觀望猶豫的外地電商不會回到家鄉(xiāng)，就是縣內(nèi)電商也有可能外遷，嚴(yán)重影響我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　四、調(diào)研后的思考

　　目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，全國電商年銷售額超10萬億元，僅德化縣今年前5個月的電商營業(yè)額就超過10億元;我縣電商業(yè)雖在撫州名列前茅，但與福建德化縣相比已是嚴(yán)重滯后，如再不及時花大力氣抓好電子商務(wù)，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大好良機(jī)。為此，調(diào)研組認(rèn)為以下問題值得思考：

　　(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展，并于6月20日成立了黎川電子商務(wù)商會，但它畢竟還處在民間自發(fā)的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)，如果政府能盡快加以正確的引導(dǎo)和支持，出臺相關(guān)鼓勵政策，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展，黎川東鑫電子商務(wù)園聚集電商100家、實(shí)現(xiàn)銷售10億元也不是空想的遙遠(yuǎn)目標(biāo)。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開展推介活動，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺資源，做大做強(qiáng)我縣地方產(chǎn)品品牌：

　　1、發(fā)揮我縣“中國日用耐熱瓷生產(chǎn)基地”優(yōu)勢，將黎川陶瓷產(chǎn)品鋪進(jìn)各大電商網(wǎng)店。

　　2、利用“油畫基地”品牌，吸引更多電子商家經(jīng)銷我縣油畫產(chǎn)品。

　　3、利用電商平臺，將我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。

　　(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。我省于20xx年11月印發(fā)了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，撫州市政府于20xx年2月推出了《關(guān)于加快推動電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》等。據(jù)調(diào)研，許多在外從事電子商務(wù)的黎川籍電商都有意返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，如果我縣能及早制定促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策，如：電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費(fèi)培訓(xùn)等，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊(duì)伍，為我縣電子商務(wù)快速、健康、有序發(fā)展助力。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告11

　　為全面了解掌握我市電子商務(wù)實(shí)際發(fā)展情況，推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步加快發(fā)展，近期，市政府辦和市商務(wù)局相關(guān)人員對我市電子商務(wù)發(fā)展情況實(shí)行了深入調(diào)研。現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、發(fā)體現(xiàn)狀

　　（一）發(fā)展勢頭迅猛。從20xx年7月至今，我市共引進(jìn)京東商城、蘇寧易購、賣貨郎、世界工廠網(wǎng)等電商企業(yè)180家，全市從事電商活動的企業(yè)、網(wǎng)店達(dá)3800余家，從業(yè)人員20000余人，形成固定資產(chǎn)17.2億元，電子商務(wù)的年交易量達(dá)26億余元。

　�。ǘ�）銷售業(yè)績突出。在商品銷售上，僅云農(nóng)場和賣貨郎兩家電商的銷售額單月就超過了億元大關(guān)。僅在今年8月份，云農(nóng)場就銷售1.7億余元，賣貨郎銷售20xx余萬元。初步統(tǒng)計(jì)，入駐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的24家電商銷售額每月達(dá)到2.6億元。大量的商品流通，帶動了我市物流運(yùn)輸業(yè)、倉儲業(yè)的快速發(fā)展。當(dāng)前，我市共有物流、快遞公司210家，不包括煤炭、面粉等大宗產(chǎn)品，每天運(yùn)進(jìn)貨物量1000余噸，發(fā)出貨物量500余噸。

　�。ㄈ�）載體建設(shè)加快。投資12億元，建成了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園（盈和物流園區(qū)），并于今年9月24日投入運(yùn)營。該園是xx省縣（市）級中第一家建成并投入使用的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，位于我市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)。此外，億豐廣場電子商務(wù)園正在加快建設(shè)。同時，配套建成了投資3000萬元的盛華物流園倉儲園區(qū)，當(dāng)前已入駐企業(yè)24家。

　　（四）市場規(guī)模擴(kuò)大。著力三個“依托”，大力展開電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村和跨境貿(mào)易工作。一是依托先帥百貨、聚客隆百貨、淘永城等龍頭企業(yè)廣泛展開電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)工作，在東、西城區(qū)內(nèi)共建設(shè)電商便利店96家，分布在各生活小區(qū)、散居片，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)全覆蓋。二是依托賣貨郎、北京華商街、云農(nóng)場、云農(nóng)寶等電商企業(yè)，推動電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作，當(dāng)前已在全市29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、732個行政村中建成鄉(xiāng)級服務(wù)站5個、村級服務(wù)店83家。預(yù)計(jì)到20xx年，可實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商活動全覆蓋。三是依托市金保保稅物流中心，培育擴(kuò)大電子商務(wù)企業(yè)跨境貿(mào)易。今年8月份，賣貨郎從烏拉圭進(jìn)口牛、羊肉共5噸，“買世界、賣世界”電商業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)在我市已經(jīng)起步，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。

　　（五）服務(wù)水平提升。我市電商企業(yè)采取b2b、b2c、o2o等多種模式，充分挖掘線上、線下兩種資源，降低采購成本、降低庫存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時間的同時，更經(jīng)濟(jì)地將商品或服務(wù)供應(yīng)給顧客，極大地提升了服務(wù)水平和水平。如“云農(nóng)場測土肥”服務(wù)，通過一地一測、一地一肥模式，智能生成專用配方，直接使投資成本降低20%、效益增加20%，既省錢又高產(chǎn)，深受群眾歡迎。

　　二、主要做法

　�。ㄒ唬┘涌炱脚_建設(shè)。一是規(guī)劃建設(shè)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)客園和專業(yè)樓宇，包括盈和物流園區(qū)、億豐廣場電子商務(wù)園、盛華物流園倉儲園區(qū)等，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供了發(fā)展交流平臺。二是針對商貿(mào)、建材、物流、食品、餐飲、通訊、金融等行業(yè)的不同特點(diǎn)，開發(fā)個性化電商平臺30個。三是加快發(fā)體現(xiàn)代物流業(yè)和企業(yè)信息化，健全企業(yè)信用服務(wù)、電子支付體系，持續(xù)增強(qiáng)電子商務(wù)支撐水平。四是開工建設(shè)了占地242畝的金保保稅物流園，預(yù)計(jì)20xx年6月建成運(yùn)營。屆時，將吸引永城市百市通電子商務(wù)有限公司入駐，展開b2b、b2c、o2o等系列跨境電商活動，年交易量可達(dá)60余億元。

　　（二）夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施。以創(chuàng)建“中國寬帶示范市”為契機(jī)，加快“智慧永城”“光網(wǎng)永城”建設(shè)，對全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的企業(yè)，大力展開“寬帶大提速”行動，為企業(yè)提供基于光纖和無線寬帶的無縫接入服務(wù)。同時，推動人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

　　（三）增強(qiáng)教育培訓(xùn)。成立永城市電子商務(wù)協(xié)會、永城市物流業(yè)協(xié)會，依托協(xié)會大力展開“首屆精品年貨購物節(jié)”“精品玫瑰花，全城免費(fèi)送”“永城十大菜市場義賣”等系列營銷服務(wù)活動和公益演出活動，持續(xù)提升電商企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營和服務(wù)社會的意識。通過邀請知名專家講座、組織企業(yè)參加電子商務(wù)創(chuàng)新管理培訓(xùn)班和xx省互聯(lián)網(wǎng)大會、實(shí)地考察電商人才培訓(xùn)孵化基地、召開電子商務(wù)企業(yè)座談會等方式，提升各級領(lǐng)導(dǎo)、電商企業(yè)負(fù)責(zé)人的電子商務(wù)知識水平和電商從業(yè)人員的實(shí)際應(yīng)用操作技能。當(dāng)前，我市共組織展開電商企業(yè)培訓(xùn)20余期，培訓(xùn)人員16000余人次，展開活動12場次，組織交流學(xué)習(xí)16場次；12家電商企業(yè)被評為市級電子商務(wù)示范企業(yè)，8家電商企業(yè)被命名為省級電子商務(wù)示范企業(yè)。

　　三、面臨的困難和問題

　�。ㄒ唬├斫膺�有待提升。絕大部分企業(yè)把競爭重點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有充分理解到虛擬市場的必要性和緊迫性。有些企業(yè)還存有一些誤區(qū)，把電子商務(wù)看成是高新技術(shù)，對其或望而卻步，或全盤交給技術(shù)部門解決，或盲目展開，在一定水準(zhǔn)上影響了電子商務(wù)的發(fā)展壯大。

　�。ǘ�）競爭優(yōu)勢不明顯。一是產(chǎn)品不優(yōu)。我市電商企業(yè)普遍存有“三少三多一空白”問題，即線上產(chǎn)品少、線下產(chǎn)品多；高尖端產(chǎn)品少，中低端產(chǎn)品多；品牌產(chǎn)品少，雜牌產(chǎn)品多；農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上銷售基本上處于空白狀態(tài)。二是人才匱乏。我市每家電商企業(yè)固定人員在6人以下，幾乎都存有現(xiàn)有人才緊張、后備人才不足的問題，特別是創(chuàng)客園區(qū)，幾乎處于“裝備空閑”狀態(tài)。三是龍頭帶動不明顯。我市電商企業(yè)多是“雜、散、小”，基本上還處在“小打小鬧”階段，真正具有品牌優(yōu)勢的.大型龍頭企業(yè)不多，帶動作用不夠突出。四是主體性不強(qiáng)。我市電商企業(yè)雖然已經(jīng)掌握了互聯(lián)網(wǎng)的營銷手段、營銷思維，但80%以上的電商企業(yè)都是以活躍在平臺上的“賣家”為主，沒有實(shí)際生產(chǎn)基地，產(chǎn)品仍需要到市場上采購，沒有做到生產(chǎn)鏈和消費(fèi)鏈的高效配置和無縫對接。

　�。ㄈ�）發(fā)展后勁還不足。我市電商企業(yè)多是中小型企業(yè)，沒有固定資產(chǎn)，很難獲得貸款。雖然出臺了鼓勵中小企業(yè)發(fā)展的金融政策，但融資量少、速度慢，先天不足，后續(xù)力不強(qiáng)，企業(yè)成長發(fā)展緩慢。

　�。ㄋ模┡涮自O(shè)施還不完善。我市電子商務(wù)園區(qū)主要坐落于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和商務(wù)中心區(qū)“兩區(qū)”內(nèi)，距離市中心較遠(yuǎn)，且沒有直達(dá)“兩區(qū)”的公交車、直通車等，給電商企業(yè)的宣傳活動和園區(qū)工作人員的出行等帶來不便。

　　四、工作建議

　�。ㄒ唬┰龃蠓龀至Χ取Ｒ皇潜M快出臺《關(guān)于加快永城電子商務(wù)發(fā)展的意見》，每年安排一定數(shù)額電子商務(wù)引導(dǎo)專項(xiàng)資金，扶持電子商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的發(fā)展。二是建立服務(wù)“直通車”機(jī)制，進(jìn)一步放寬企業(yè)名稱、經(jīng)營場所和經(jīng)營范圍的登記條件，提供更多便捷服務(wù)。三是進(jìn)一步完善物流配送體系，特別是要完善面向農(nóng)村的綜合物流信息服務(wù)平臺，大力發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購物、在線支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù)，做強(qiáng)物流支撐。四是做好大扶小。做好扶小扶弱工程，孵化更多的電子商務(wù)小企業(yè)；擇優(yōu)重點(diǎn)支持云農(nóng)場、賣貨郎等一批龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)。五是深入推動電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)示范工程、品牌創(chuàng)建工程等，培育一批有較大影響力的特色產(chǎn)品和行業(yè)電子商務(wù)知名品牌。六是通過電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和商務(wù)樓宇建設(shè)的帶動作用，在全市普及電子商務(wù)知識，讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者知曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，共同營造大力發(fā)展電子商務(wù)的濃厚氛圍。

　�。ǘ�）完善基礎(chǔ)設(shè)施。進(jìn)一步完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，盡快開通直達(dá)公交車、直通車等，實(shí)現(xiàn)路通、電通、網(wǎng)通基礎(chǔ)設(shè)施“三通”和電商基地、物流基地、生產(chǎn)基地配套設(shè)施“三位一體”。同時，積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加速電子商務(wù)互聯(lián)互通、資源共享，進(jìn)一步夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）發(fā)揮好區(qū)位優(yōu)勢。我市地處豫魯蘇皖四省結(jié)合部，倉儲成本優(yōu)勢巨大，隨著一批重點(diǎn)交通項(xiàng)目陸續(xù)開工建設(shè)，交通優(yōu)勢將進(jìn)一步凸顯。當(dāng)前，已經(jīng)吸引了順豐、韻達(dá)等快遞物流企業(yè)入駐，應(yīng)即時抓住機(jī)遇，將我市打造成為四省結(jié)合部具有較大影響力的電子商務(wù)物流倉儲中心。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化開放招商。緊緊抓住“一帶一路”國家戰(zhàn)略和xx省“三大戰(zhàn)略”交相疊加給永城帶來的千載難逢的歷史機(jī)遇，充分利用好區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，重點(diǎn)圍繞電商平臺企業(yè)、電商經(jīng)營企業(yè)、永城特色產(chǎn)品等實(shí)行招商，爭取一批像阿里巴巴、騰訊等知名電商企業(yè)及合作商落地永城。同時，做好對接服務(wù)，為引進(jìn)新的電商企業(yè)提供全程跟蹤“貼身”服務(wù)，協(xié)調(diào)解決落地過程中遇到的各類問題，確保項(xiàng)目引進(jìn)一個、落地一個；擴(kuò)大電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放，積極引進(jìn)和承接國內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)來永設(shè)立總部、搭建平臺、拓展業(yè)務(wù)；結(jié)合我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)特點(diǎn)，充分發(fā)揮倉儲、交通優(yōu)勢，積極跟進(jìn)上海、xx、廣州等先進(jìn)城市的電子商務(wù)構(gòu)建進(jìn)程，豐富產(chǎn)品資源、拓展銷售覆蓋，持續(xù)培育和壯大我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。

　　（五）增強(qiáng)人才培育。鼓勵高等院校和科研機(jī)構(gòu)的科技人員在永城興辦科技型企業(yè)，創(chuàng)辦產(chǎn)學(xué)研基地、科研成果轉(zhuǎn)化基地和培訓(xùn)基地，支持重點(diǎn)企業(yè)引進(jìn)高層次人才。同時，依托市勞動部門，增強(qiáng)電商人員培訓(xùn)，著力培育本地電子商務(wù)人才，建立一支多層次的人才隊(duì)伍，助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)有序健康發(fā)展。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告12

　　中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要力量。近年來，衡陽市委、市政府緊緊抓住中部崛起戰(zhàn)略機(jī)遇，堅(jiān)持以新型工業(yè)化統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)工作全局，深入貫徹落實(shí)中小企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策和措施，著力提高服務(wù)效能，切實(shí)優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，積極協(xié)調(diào)解決初創(chuàng)企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困難和問題，我市中小企業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)健康、快速發(fā)展態(tài)勢。

　　一、中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　（一）總量快速增長，發(fā)展主體不斷壯大。全市20xx年中小企業(yè)法人單位達(dá)14860個。其中私營企業(yè)戶數(shù)達(dá)12506戶，個體工商戶83844戶，僅20xx年新登記注冊的個體工商戶8950戶，各類企業(yè)1526戶，比去年同期分別增長13.4%和12.1%。全市中小工業(yè)企業(yè)戶數(shù)共計(jì)5635家，占企業(yè)總數(shù)的99.9%。其中中小工業(yè)企業(yè)完成總產(chǎn)值達(dá)1570.12億元，占全部工業(yè)的75％；實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入1799.9億元，同比增長45％；實(shí)現(xiàn)增加值415.29億元，同比增長29.5%，占全部工業(yè)的73.8%。

　�。ǘ�）經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)增大，主體地位不斷提高。20xx年，全市中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值609.41億元，同比增長22%，占全部增加值比重42.9%。從三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看：

　　一、

　　二、三產(chǎn)業(yè)分別為1.22億元、477.57億元和130.62億元，同比分別增長

　　7.6%、26.4%和8.3%。實(shí)繳稅金34.81億元，同比增長29.7%，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2487.06億元，同比增長37.1%，吸納從業(yè)人員72.13萬人，同比增長6.7%，占全市全部從業(yè)人員總數(shù)16%。農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力和城鎮(zhèn)新增就業(yè)中，大部分的崗位來自中小企業(yè)。中小企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為我市經(jīng)濟(jì)增長的主力軍，縣域經(jīng)濟(jì)的主載體，擴(kuò)大就業(yè)的主渠道，財(cái)政增收、居民致富的重要源泉，對推動我市經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)、快速增長，構(gòu)建和諧衡陽發(fā)揮著日益重要的作用。

　�。ㄈ�）金融支持力度加強(qiáng)，中小企業(yè)融資難問題有所緩解。資金是中小企業(yè)賴以生存和發(fā)展的血液，隨著中小企業(yè)的快速發(fā)展，地位不斷提升，金融機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)支持力度有所加強(qiáng)，在一定程度上緩解了中小企業(yè)融資難的問題。全市20xx年末貸款余額達(dá)200.05億元，同比增長12.8%，占全部企業(yè)貸款余額的69.15%。從投向看：第三產(chǎn)業(yè)貸款最多，達(dá)到120.34億元，同比增長9.61%，占全部中小企業(yè)貸款的60%，其次是第二產(chǎn)業(yè)為58.29億元，同比增長8.32%，占比29%，再次是第三產(chǎn)業(yè)為22.33億元，同比增長53.39%，占比11%。

　　(四)品質(zhì)明顯提升，持續(xù)發(fā)展不斷增強(qiáng)。一是管理水平明顯提高。全市90%以上的中小企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度和監(jiān)督約束機(jī)制實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。一大批懂經(jīng)營、善管理的優(yōu)秀企業(yè)家進(jìn)入企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層，涌現(xiàn)出華意機(jī)械、鐳目科技、運(yùn)輸機(jī)械、金化科技等一批市場前景好的中小企業(yè)。二是科技含量明顯提升。20xx年全市工業(yè)總投資500萬元以上的技術(shù)改造項(xiàng)目1011項(xiàng)，同比增長18%，其中，中小企業(yè)固定資產(chǎn)原值623.46億元，同比增長29.9%，完成新產(chǎn)品新技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目182項(xiàng)，73%的工業(yè)專利、86%的技術(shù)創(chuàng)新成果、87%的新產(chǎn)品都由中小企業(yè)完成。三是區(qū)域特色日漸鮮明。雁峰區(qū)的輸變電，蒸湘區(qū)的管材深加工，石鼓區(qū)的精細(xì)化工，衡東縣的鎢、銅深加工，耒陽市的礦產(chǎn)開發(fā)，常寧市的山茶油，衡陽縣的瓷器，祁東的家具制造，南岳區(qū)的旅游業(yè)等產(chǎn)業(yè)特色明顯，初步形成了“縣縣有主業(yè)、企業(yè)有品牌”的大好局面。

　　二、中小企業(yè)存在的主要問題

　�。ㄒ唬┲行∑髽I(yè)管理制度不夠健全、觀念落后，抗風(fēng)險能力不強(qiáng)。衡陽的中小企業(yè)，特別是規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)以及服務(wù)業(yè)企業(yè)大多是私營企業(yè)為主，管理制度不夠健全。很多企業(yè)實(shí)行的是家族式管理，在人事上任人唯親，在財(cái)務(wù)上實(shí)行“包包抄”。多數(shù)中小企業(yè)業(yè)主文化素質(zhì)不高，創(chuàng)業(yè)意識不強(qiáng)。私營業(yè)主普遍有小富即安的思想，擔(dān)心創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，向更高的目標(biāo)奮斗的進(jìn)取心不強(qiáng)，多年以來，企業(yè)維持在一種低水平發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

　　(二）招工難和用工貴并存影響企業(yè)開工。隨著最低工資標(biāo)準(zhǔn)的提高和物價水平的較快上漲，大多數(shù)中小企業(yè)提升了工資水平，勞動力成本明顯上升，但不少企業(yè)的工資仍缺乏吸引力難以招到工人，相當(dāng)部分企業(yè)仍存在用工缺口，部分工作環(huán)境差、勞動強(qiáng)度大的企業(yè)缺工情況更為突出。招工難和用工貴并存，既加重了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的困難，也導(dǎo)致部分企業(yè)因人手緊缺有單不敢接，加劇了企業(yè)開工不足情況。

　　(三)中小企業(yè)融資難。長期以來，融資難一直是困擾中小企業(yè)發(fā)展的難題。銀行為保證資金安全，更愿意將有限資金貸給大企業(yè)。中小企業(yè)融資難主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是中小企業(yè)“信用”低。衡陽大多數(shù)中小企業(yè)根本未參加任何資信評估。二是中小企業(yè)融資形式單一，融資渠道狹窄。大多數(shù)企業(yè)選擇融資的方式是銀行貸款，而對現(xiàn)代融資方式如股東投資、風(fēng)險投資還比較陌生。三是融資成本高。面對銀行的高門檻，大部分中小企業(yè)顯得力不從心，為解資金緊張之急，往往使用的方式是民間借貸，而民間借貸的利率一般高于10%。

　　(四)中小企業(yè)社會化服務(wù)體系不健全。中小企業(yè)因規(guī)模小，實(shí)力弱，難以在本企業(yè)范圍內(nèi)建立人員培訓(xùn)、信息收集、產(chǎn)品研究之類的機(jī)構(gòu)。因此，需要政府和社會為其構(gòu)建一個比較完善的社會化服務(wù)體系。經(jīng)驗(yàn)表明，中小企業(yè)發(fā)展不但要政府在金融、財(cái)政等方面的政策支持，也需要社會中介組織從教育培訓(xùn)、管理咨詢、市場營銷、技術(shù)開發(fā)和法律支援等方面提供中介支持。目前，衡陽社會化服務(wù)體系還不健全，社會中介機(jī)構(gòu)主要是由政府部門創(chuàng)建，服務(wù)局限性大，往往只對本部門、本系統(tǒng)內(nèi)的中小企業(yè)服務(wù)。另外，新創(chuàng)立的一些商業(yè)性較強(qiáng)的中介公司，服務(wù)收費(fèi)昂貴，中小型企業(yè)難以承受。

　　三、對中小企業(yè)發(fā)展的.幾點(diǎn)建議

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)引導(dǎo)扶持，加快推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。要大力扶持中小企業(yè)的發(fā)展，要在產(chǎn)業(yè)布局上制定促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃，積極探索制定發(fā)展中小企業(yè)的政策法規(guī)，營造有利于中小企業(yè)公平競爭的制度環(huán)境。加強(qiáng)對中小企業(yè)技術(shù)改

　　造和產(chǎn)業(yè)升級的扶持力度，提供更多技術(shù)和資金的支持幫扶，進(jìn)一步提升行政服務(wù)效能，改善對中小企業(yè)的服務(wù)。

　�。ǘ�）積極采取措施，幫助企業(yè)應(yīng)對招工難題。采取多種措施幫助企業(yè)解決“招工難”問題：一是通過定期舉辦各類綜合和專業(yè)現(xiàn)場招聘會、加快建立人力資源供需情況數(shù)據(jù)庫、與各勞動力輸出地建立互助協(xié)作信息平臺等方式來搭建好勞資雙方供需平臺，切實(shí)解決好招工難、用工荒問題。二是加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)和再就業(yè)培訓(xùn)，滿足日益加快的產(chǎn)業(yè)升級對技能型勞動力的需要。三是引導(dǎo)企業(yè)適度提高工人薪酬待遇，改善勞動者工作環(huán)境，加強(qiáng)人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，降低員工的流失率。四是完善外來工流入的相關(guān)政策，通過提供勞務(wù)補(bǔ)貼、幫助解決他們的后顧之憂，特別是醫(yī)療、子女入學(xué)等實(shí)際問題，增強(qiáng)務(wù)工人員的吸引力。

　�。ㄈ�）完善貸款擔(dān)保體系，積極拓展中小企業(yè)融資渠道。由于中小企業(yè)可作為貸款抵押的資產(chǎn)少，缺乏長效機(jī)制來解決貸款擔(dān)保問題。建議設(shè)立專門的貸款擔(dān)�；�金作為中小企業(yè)從商業(yè)銀行獲得貸款的擔(dān)保方，建立多種資金來源、多種組織形式參與、多層次結(jié)構(gòu)的擔(dān)保體系。積極拓展從商業(yè)銀行貸款以外的融資渠道，如建立直接融資市場，推動中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)流動，加快盤活存量資產(chǎn)和閑置資產(chǎn)；支持中小企業(yè)直接從資本市場籌措發(fā)展資金，支持具備條件的中小企業(yè)發(fā)行債券；幫助一批高新技術(shù)中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)板上市，建立優(yōu)強(qiáng)中小企業(yè)上市融資的育成機(jī)制。

　　（四）創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。政府有關(guān)部門要加大對不正當(dāng)競爭行為的打擊力度，規(guī)范市場秩序，積極利用自身優(yōu)勢為中小型企業(yè)創(chuàng)造更多發(fā)展與合作機(jī)會。盡量將大企業(yè)的配套產(chǎn)業(yè)鏈放到本地中小型企業(yè)上。另外，政府還要利用自身所獲取的信息，幫助中小型企業(yè)尋找新的市場切入點(diǎn)。要從根本上為中小型企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)配套體系的形成，培育新的增長點(diǎn)。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告13

　　先給大家簡要介紹一下關(guān)于中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的幾個基本判斷。希望通過對這些發(fā)展趨勢的介紹，能使大家對中國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來有一個大致的了解。

　　1.電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益改善。

　　我想給大家介紹的中國電子商務(wù)發(fā)展的第一個趨勢就是：電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日益改善。

　　大家知道，人類在經(jīng)過農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會之后，目前正在進(jìn)入信息社會。那么中國目前正處在什么位置呢?我這里給大家說一下。我們在進(jìn)行信息社會測評研究時，將信息社會進(jìn)程分為五個階段：起步期、轉(zhuǎn)型期、初級階段、中級階段、高級階段，并以信息社會指數(shù)(即ISI)來進(jìn)行衡量。目前，中國的ISI值大概在0.4左右，即表明中國正處在從工業(yè)社會向信息社會過渡的加速轉(zhuǎn)型期。比較而言，歐洲的一些國家(如德國)可能已經(jīng)處在信息社會的中級發(fā)展階段(ISI在0.8-0.9之間)。正是因?yàn)橹袊�尚處在轉(zhuǎn)型期，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個要素的發(fā)展速度也是非�？斓摹�—網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴(kuò)散。接下來介紹的兩個發(fā)展趨勢就與發(fā)展環(huán)境不斷改善有很大的關(guān)系。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：網(wǎng)民數(shù)量可以再翻一番。

　　我想介紹的電子商務(wù)發(fā)展的第二個趨勢是：中國的網(wǎng)民數(shù)量未來還可以再翻一番。

　　從20xx年開始，中國成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國家，這個第一的位置一直保持到現(xiàn)在。到去年底的時候，中國的網(wǎng)民數(shù)量是5.6億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42%。預(yù)計(jì)到20xx年中國網(wǎng)民數(shù)量可以達(dá)到7億人，普及率可以達(dá)到50%。從長期看，中國網(wǎng)民未來發(fā)展的最大空間很有可能會達(dá)到比目前翻上一番的水平，普及率達(dá)到80%以上。大家可以想象一下，如果中國的網(wǎng)民再增加6個億，電子商務(wù)需求空間將會有多大。

　　3.手機(jī)應(yīng)用：沒有手機(jī)將如何生存?

　　第三個發(fā)展趨勢就是手機(jī)應(yīng)用的快速增長。

　　現(xiàn)在大家已經(jīng)看到，越來越多的人離開手機(jī)已經(jīng)沒法生活、沒法工作了。20xx年中國手機(jī)用戶總數(shù)已經(jīng)超過了11億。大家從這張圖可以看到，從20xx年起，中國的手機(jī)用戶總數(shù)基本上是每年都跨越一個億級臺階：從4億、5億、6億一直到超過11億用戶。但是，到去年底的時候中國的手機(jī)普及率也只有80%，還沒有達(dá)到全球的平均水平。順便問一下，德國的手機(jī)普及率是不是已經(jīng)到了100%以上了?(多數(shù)德方代表笑著點(diǎn)頭稱是)也就是說，中國手機(jī)未來的發(fā)展空間仍然很大，這也將為中國移動電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間。

　　4.電子商務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大。

　　第四個發(fā)展趨勢，我們來看一下電子商務(wù)規(guī)模的演進(jìn)。

　　在過去的三年里，中國電子商務(wù)交易額翻了一番。去年中國電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到了7.85萬億元。根據(jù)《電子商務(wù)“”發(fā)展規(guī)劃》，到20xx年中國電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)可以達(dá)到18萬億元。這樣的發(fā)展速度應(yīng)該說是相當(dāng)快的。

　　5. 網(wǎng)絡(luò)購物：DEAD MALL會不會在中國上演?

　　第五個發(fā)展趨勢，我們來看一下網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

　　20xx年，中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.32萬億元，也是首次突破萬億元大關(guān)。德國有“光棍節(jié)”嗎?對，The Singles Day。在去年的“光棍節(jié)”即11月11日，阿里巴巴網(wǎng)上一天的銷售額就達(dá)到了191億元。我這里做一個大膽預(yù)測，頂多再過五年，平均每一天的銷售額都可以達(dá)到這個數(shù)字。去年網(wǎng)絡(luò)零售交易額占全國商品零售總額的比重是6.3%，據(jù)阿里研究中心預(yù)計(jì)，到20xx年這個比重可以達(dá)到16%。網(wǎng)絡(luò)零售的崛起也使傳統(tǒng)商業(yè)的形態(tài)發(fā)生了很大變化，如果不能及時進(jìn)行轉(zhuǎn)型，DEAD MALL也會在中國上演。

　　6. 網(wǎng)購人群激增。

　　第六個發(fā)展趨勢：網(wǎng)購人群數(shù)量還將不斷激增。

　　20xx年，中國網(wǎng)購用戶數(shù)量達(dá)到2.46億戶，網(wǎng)民的使用率達(dá)到43%。預(yù)計(jì)到20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)可以達(dá)到4億，網(wǎng)民使用率可以達(dá)到57%�，F(xiàn)在在中國，尤其是年輕人，大部分都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購物。他們也會去逛百貨大樓，但主要是將商品及其價格拍下圖片，然后再到網(wǎng)上實(shí)施購買。

　　7.電子商務(wù)從業(yè)人員：對就業(yè)影響擴(kuò)大。

　　第七個趨勢，我們看一下電子商務(wù)從業(yè)人員的變化。

　　據(jù)有關(guān)方面的研究，20xx年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接從業(yè)人員達(dá)到200萬人，其帶動的從業(yè)人員約有1500萬人。前天，就是星期六那天，我聽阿里巴巴一位高級總裁說，他們有一個“阿里巴巴夢”，其中就有一個概念：到20xx年，它要帶動1億人就業(yè)。

　　8.所有企業(yè)都將是電商。

　　關(guān)于第八個發(fā)展趨勢，我給出的一個基本判斷就是：將來所有的企業(yè)可能都是電子商務(wù)企業(yè)。(大家笑)

　　去年電子商務(wù)企業(yè)大概是2.5萬家，個人網(wǎng)店有1365萬家。將來會有越來越多的企業(yè)到網(wǎng)上來經(jīng)營，變成電子商務(wù)企業(yè)。阿里巴巴的夢想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬家中小企業(yè)上網(wǎng)。

　　9.移動電子商務(wù)：隨時隨地輕松網(wǎng)購。

　　現(xiàn)在給大家介紹第九個發(fā)展趨勢：移動電子商務(wù)將能夠?qū)崿F(xiàn)隨時隨地輕松購物。

　　據(jù)有關(guān)方面測算，去年中國移動電子商務(wù)銷售額是965億元，比上年增長了135%，翻了一番還要多。今年估計(jì)可以達(dá)到1300億元。使用手機(jī)等移動設(shè)備購物的人，我們稱之為移動電子商務(wù)用戶，去年達(dá)到了2.5億人，預(yù)計(jì)今年底就可以達(dá)到3.7億人。

　　10.加強(qiáng)監(jiān)管勢在必行。

　　最后一個趨勢：加強(qiáng)監(jiān)管勢在必行。

　　任何一項(xiàng)新生事物的發(fā)生發(fā)展都會帶來新的`矛盾，電子商務(wù)的快速發(fā)展也會帶來許多新的問題。我也聽說歐洲的一些朋友對我們的電子商務(wù)網(wǎng)站有些意見，我們正在不斷的改進(jìn)。我們相信，電子商務(wù)誠信方面的問題不會比傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域更多。目前關(guān)于電子商務(wù)方面的投訴，主要集中在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，投訴的問題也是多種多樣。比如，退款問題占18.2%，虛假促銷問題占12%，貨到遲緩占10.9%，其它還有物流快遞、假冒商品等等。這里面既有與歐洲電子商務(wù)遇到的同樣的問題，也有和歐洲電子商務(wù)不一樣的問題。這種情況下，包括今天我們會議所在地國家工商管理總局，也包括商務(wù)部在內(nèi)，許多部門都提出要加強(qiáng)電子商務(wù)的監(jiān)管，鼓勵引入第三方開展網(wǎng)商誠信測評。

　　德國及歐盟其它一些國家在這方面已有很好的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，我們?nèi)ツ觊_展的“中德網(wǎng)商誠信評價比較研究”就得到了德方的大力支持。也希望在今天的研討會上能聽到德方代表更多的好的建議。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告14

　　為進(jìn)一步加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，根據(jù)市委批轉(zhuǎn)的《政協(xié)*市委員會*年工作要點(diǎn)》安排，*月中旬，由*副主席帶隊(duì)，經(jīng)科委負(fù)責(zé)組織部分政協(xié)委員和部分市直相關(guān)單位負(fù)責(zé)人對全市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展情況開展調(diào)研。調(diào)研組先后赴*等地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、座談，同時，采用書面形式調(diào)查了全市其他縣市區(qū)的有關(guān)情況�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1．農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展迅速。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，我市電子商務(wù)發(fā)展迅速。目前，全市被列為全國電子商務(wù)示范縣和*省電商示范基地的*個，分別為：*。正式運(yùn)營的電商產(chǎn)業(yè)園或電商城*個，分別為：*。正在打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的*個，分別為*。全市以農(nóng)產(chǎn)品電商為主體的企業(yè)近*家，加盟平臺有阿里、京東、蘇寧、郵樂優(yōu)選、郵三湘、每天惠、智慧農(nóng)村、智慧民生等。本土較大的農(nóng)產(chǎn)品電商有口袋*、永興果聯(lián)金服、*農(nóng)博網(wǎng)、三合喬龍網(wǎng)上商城、萬馬果蔬配送、四季網(wǎng)。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店或微店*多個。*年全市農(nóng)產(chǎn)品電商交易額達(dá)*億元，占全市電子商務(wù)交易額的*%，居全省第五位。

　　2．農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨逐漸增多。通過近兩年的摸索，我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售通道已打開，網(wǎng)貨日益增多，例如，*縣已注冊的有*鴨、小徐瓜瓜；蘇仙區(qū)有金朵高山菊、鳳楚山河食品、芝草、瑞香米業(yè)、蘇仙茶油；資興市有清江柑橘、煙坪反季節(jié)西瓜、蘭市蘭花、坪石臍橙、湯溪茶葉、州門司東江湖梨；汝城縣有優(yōu)質(zhì)水果、茶葉、優(yōu)質(zhì)稻、朝天椒、板鴨；安仁縣有生平米、豪峰茶葉、湘魯臍橙、天扶菇業(yè)等。永興冰糖橙已成為我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)貨的“爆款”，華大農(nóng)業(yè)通過對冰糖橙的甜酸度分級處理和分類包裝，品牌策劃，產(chǎn)品銷價由過去的*元一斤提到最高*元一斤，大大提升產(chǎn)品價值，帶動農(nóng)民增收，成為我市農(nóng)產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的樣板。*縣正在規(guī)劃“一鄉(xiāng)一品、一縣多品”網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈，如*血鴨、四里富硒大豆、太和朝天辣、光明蘿卜已形成當(dāng)?shù)厥着�網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈。

　　3．農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)物流建設(shè)逐步推進(jìn)。全市有一定規(guī)模的專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流有興義物流、義捷物流、達(dá)達(dá)物流。*年以來，郵政、農(nóng)村淘寶、京東、蘇寧以及“四通一達(dá)”開始陸續(xù)在我市進(jìn)鄉(xiāng)入村設(shè)立服務(wù)站。目前農(nóng)村淘寶已率先在我市*建立*個村級服務(wù)站，并分別與資興、永興、宜章等縣簽訂了合作協(xié)議；京東已在*、資興、*等建立縣級服務(wù)中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站正在建設(shè)；郵政、供銷等企業(yè)也在加快我市服務(wù)站的建設(shè)。預(yù)計(jì)*年底，全市各縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村物流體系可以實(shí)施全覆蓋，為下一步農(nóng)產(chǎn)品電商的蓬勃發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　4．農(nóng)產(chǎn)品電商人才培訓(xùn)已經(jīng)啟動。*高職院已開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培訓(xùn)培養(yǎng)電商專業(yè)人才。*年，永興縣政府與省郵政公司合作，組建我市首家縣級電子商務(wù)協(xié)會，開展了三期農(nóng)產(chǎn)品電商人才培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)*余人；團(tuán)市委也面向農(nóng)村青年組織了多次人才培訓(xùn)；高新區(qū)東谷電商產(chǎn)業(yè)園、北湖區(qū)華泰城先后組織*余次的電子商務(wù)講座，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)*多人；*自*年*月農(nóng)村淘寶進(jìn)駐以來組織了多次專場培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)近*人；*科技電商扶貧產(chǎn)業(yè)園還引進(jìn)專業(yè)公司打造眾商實(shí)訓(xùn)基地，既組織培訓(xùn)又安排就業(yè)，形成實(shí)訓(xùn)+就業(yè)的人才培育模式，目前正在建立遠(yuǎn)程教育基地，促進(jìn)電子商務(wù)意識和實(shí)操技能在農(nóng)村的普及，并試點(diǎn)以科技電商特派員進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村電商孵化站的探索，四里鎮(zhèn)農(nóng)村電商扶貧孵化站已成為我市首家以“農(nóng)產(chǎn)品電商+需扶貧鄉(xiāng)村”創(chuàng)客實(shí)訓(xùn)基地。

　　二、我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展面臨的困難和存在的問題。

　　近兩年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和相關(guān)部門的大力支持下，在電商企業(yè)的策劃運(yùn)營下，在廣大電商帶頭人的共同努力下，*農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展取得了一定成效，但還存在一些問題制約著農(nóng)產(chǎn)品電商快速健康有序發(fā)展。

　　1．政府主導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，缺乏頂層設(shè)計(jì)。一是市縣兩級政府在農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)上主導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，大多數(shù)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)只是單純提供一些簡單供求信息，且更新慢，基本沒有發(fā)揮作用。二是引導(dǎo)扶持不到位，基礎(chǔ)設(shè)施、基本培訓(xùn)以及政策體系、法律保障和必要的監(jiān)管服務(wù)滯后。三是我市尚未出臺針對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見和扶持辦法。四是相關(guān)的專項(xiàng)規(guī)劃沒有細(xì)化出臺，各縣市區(qū)發(fā)展思路不明確，對自身的優(yōu)勢和特色沒有深入的了解、研究和定位，基本是各自為政、單打獨(dú)斗，存在農(nóng)產(chǎn)品電商主體野蠻生長的現(xiàn)象。

　　2．農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營組織化程度低，市場競爭力弱。一是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化程度不高。長期以來，以家庭為主的生產(chǎn)經(jīng)營模式，造成我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的分散化，一時難以形成規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，使得農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制與電子商務(wù)所要求的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有很大差距。二是缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)產(chǎn)品的品種類別較多，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，大部分農(nóng)產(chǎn)品，如桂東玉蘭片、南瓜籽、大禾糍粑、牛肉、土雞蛋等產(chǎn)品缺乏專業(yè)、統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，基本上都是“三無”產(chǎn)品，且不同批次產(chǎn)品可能存在差異，客戶反映質(zhì)量褒貶不一，信用度不高，競爭力不強(qiáng)。三是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)滯后。我市大部分農(nóng)村仍是采用傳統(tǒng)的一家一戶的小規(guī)模生產(chǎn)為主，種植種養(yǎng)規(guī)模小，沒有經(jīng)過分選、加工、包裝、倉儲、策劃營銷等環(huán)節(jié)，基本都是初級農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品附加值不高，無法發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的效益優(yōu)勢。

　　3．農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施落后，支撐體系不完善。一是我市電子產(chǎn)業(yè)園建設(shè)相對滯后，電商投資運(yùn)營環(huán)境不優(yōu)，管理不規(guī)范，部分電商企業(yè)在洽談中因環(huán)境不優(yōu)而遷往廣州、杭州、長沙等地。二是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程緩慢，我市農(nóng)村地區(qū)尤其是偏遠(yuǎn)的山區(qū)，鄉(xiāng)村一級是網(wǎng)絡(luò)覆蓋的薄弱地帶，全市各縣市區(qū)均有*%的農(nóng)村地區(qū)尚未接通光纖，存在“信息高速公路”不暢，網(wǎng)絡(luò)接通農(nóng)戶的“最后一公里”障礙，使得農(nóng)民不能通過有效的途徑參與到電子商務(wù)中來，直接影響了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈前端電子商務(wù)的發(fā)展，三是與電子商務(wù)密切相關(guān)的技術(shù)服務(wù)、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理、金融結(jié)算、物流配送、網(wǎng)上稅收渠道不暢，問題凸顯。

　　4．農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全，成本居高。我市農(nóng)村物流體系極不完善，“四通一達(dá)”等社會第三方物流只能到縣，郵政集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)雖然遍布城鄉(xiāng)，但在鄉(xiāng)村也僅能保障郵件的投遞，車輛、人員配置、配送時效和費(fèi)用都不能滿足農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快捷的要求，存在著快遞物流“最后一公里”問題。特別是農(nóng)產(chǎn)品預(yù)冷、分級包裝、貯藏（冷藏簡易氣調(diào)和氣調(diào)貯藏）、運(yùn)輸、批發(fā)市場等物流設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重不足，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品物流成本非常高，在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售中，整個物流成本達(dá)到*%到*%，以快遞首重*公斤之內(nèi)為例，*各縣市區(qū)單價*元/件，而長沙僅需*元/件。此外，因農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流體系建設(shè)滯后（全市只有*家），目前絕大部分生鮮農(nóng)產(chǎn)品是在常溫下儲存流通的，造成農(nóng)產(chǎn)品流通損耗率高達(dá)*%至*%，如永興縣因無冷鏈物流，冰糖橙損耗率高，銷量與收益不成比例。

　　5．高素質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才匱乏，供需矛盾突出。農(nóng)村年輕人口流失現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其是受過良好教育的農(nóng)村青年，一般選擇到城里工作和生活。特別缺乏既懂農(nóng)業(yè)、又懂互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)合型人才和農(nóng)村電商帶頭人。同時，縣市區(qū)政府部門精通電子商務(wù)的業(yè)務(wù)骨干也是非常匱乏，電商企業(yè)自身也人才稀缺，全市電商人才存量幾乎為零，農(nóng)產(chǎn)品電商人才的斷層嚴(yán)重，供需矛盾極為突出。

　　三、扶持推動我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的對策和建議

　　為大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商和智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展，針對農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展中存在的主要問題，特提出如下建議：

　　1．加強(qiáng)政府引導(dǎo)，推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)有序發(fā)展。一是建立組織機(jī)構(gòu)。建議市政府成立農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副市長任組長，相關(guān)部門為成員單位，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)建設(shè)的組織和協(xié)調(diào)工作，各成員單位各負(fù)其責(zé)、相互配合、共同推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。鼓勵市縣鄉(xiāng)政府建立大型農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，為農(nóng)戶提供專業(yè)化的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。二是將各縣市區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)工作納入目標(biāo)管理和績效考核。激發(fā)工作動力，提升工作水平。三是編制我市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。既立足本地資源優(yōu)勢，因地制宜，又突出創(chuàng)新發(fā)展，按照調(diào)結(jié)構(gòu)，補(bǔ)短板，去杠桿，去庫存，促融合的思想，突出特色品牌，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，合理布局優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域、農(nóng)村電子商務(wù)重點(diǎn)區(qū)、集聚區(qū)、示范區(qū)和服務(wù)點(diǎn)，提高產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，培育龍頭企業(yè)。通過規(guī)劃實(shí)施，引領(lǐng)電商發(fā)展，推動農(nóng)產(chǎn)品銷售。四是加快出臺扶持產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展政策。*、研究出臺農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見；*、爭取國家政策，設(shè)立電商產(chǎn)業(yè)投融資平臺和投資基金，通過股權(quán)和金融服務(wù)方式為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供資金，促推產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；*、整合各項(xiàng)涉農(nóng)資金，設(shè)立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，對農(nóng)村電子商務(wù)示范基地和農(nóng)村電子商務(wù)龍頭企業(yè)給予資金支持，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站點(diǎn)給予補(bǔ)助；*、各金融機(jī)構(gòu)給予農(nóng)村網(wǎng)商、電商企業(yè)等主體提供一定額度的貸款支持，并鼓勵更多社會資本參與農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。五是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管和統(tǒng)計(jì)。政府由促進(jìn)向監(jiān)管重心轉(zhuǎn)移。成立*農(nóng)產(chǎn)品電商協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會協(xié)調(diào)、自律、規(guī)劃、監(jiān)督、評價、會展、培訓(xùn)等作用，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商可持續(xù)發(fā)展。探索建立農(nóng)產(chǎn)品電商聯(lián)席會議制度，研究部署和推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展各項(xiàng)工作，審議發(fā)展中的重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決發(fā)展中的重大問題。注重發(fā)揮工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)等部門對電子商務(wù)活動的監(jiān)管統(tǒng)計(jì)職能，研究制定農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)監(jiān)督管理規(guī)范，加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)體系建設(shè)，建立有利于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易發(fā)展的市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)健康有序發(fā)展。六是著力完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)公共服務(wù)體系。探索農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料線上與線下協(xié)同發(fā)展模式，完善農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測預(yù)警質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息開放共享，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)提供公共服務(wù)支撐。

　　2．實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌化戰(zhàn)略，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力。一是建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗(yàn)機(jī)制。分區(qū)域設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測檢驗(yàn)中心；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分設(shè)專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)；各企業(yè)、合作社配備檢驗(yàn)室、速測站，負(fù)責(zé)對優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場以及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展例行監(jiān)測和監(jiān)督抽查，提升農(nóng)戶安全生態(tài)意識，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。二是建立農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)選庫。組織有關(guān)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等共同建立農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)品優(yōu)選庫，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位進(jìn)行報(bào)送，對適合農(nóng)產(chǎn)品電商銷售的產(chǎn)品進(jìn)行挖掘整理、注冊認(rèn)證，統(tǒng)一種養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一加工標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)識、統(tǒng)一產(chǎn)品定價、統(tǒng)一品牌包裝、統(tǒng)一營銷策劃。三是培育網(wǎng)貨形成農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。在產(chǎn)業(yè)培育和開發(fā)上參照電商平臺的大數(shù)據(jù)來分析，按照市場前景、競爭力強(qiáng)弱來劃分級別。對有市場前景，競爭力強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品可以原產(chǎn)地成品進(jìn)行網(wǎng)上銷售；對市場前景和競爭力一般的農(nóng)產(chǎn)品可作為原料進(jìn)行深加工；對市場飽和沒有競爭力的農(nóng)產(chǎn)品建議轉(zhuǎn)型升級。依靠淘寶、京東的大數(shù)據(jù)平臺來確定網(wǎng)貨品類，結(jié)合精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，引入有競爭力的產(chǎn)業(yè)培育實(shí)現(xiàn)訂單式種養(yǎng)，形成“農(nóng)戶+電商企業(yè)+龍頭企業(yè)”的網(wǎng)貨產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)模式。開通“淘寶—特色*館“，不斷充實(shí)館內(nèi)產(chǎn)品種類和入駐企業(yè)數(shù)量，做大做強(qiáng)*農(nóng)產(chǎn)品品牌。四是建立健全農(nóng)產(chǎn)品溯源機(jī)制。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售者的溯源意識，全面推行“索票方式”的溯源模式，逐步建立“標(biāo)簽方式”和“追溯卡方式”溯源模式。加大溯源信息平臺建設(shè)，促使系統(tǒng)資源覆蓋到各種農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，倒逼流通環(huán)節(jié)改善服務(wù)和經(jīng)營，促進(jìn)市場發(fā)育，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品電商銷售的競爭力和公信力。

　　3．加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善農(nóng)產(chǎn)品電商平臺。一是加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。搶抓國家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇，加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動網(wǎng)絡(luò)光纖進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村入農(nóng)戶，同時，積極推進(jìn)我市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。二是建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。鼓勵打造聚集第三方服務(wù)商、電商孵化、物流配送中心、信息平臺、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多功能、多業(yè)態(tài)融合的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。在貼租、入園獎勵、產(chǎn)業(yè)資金申報(bào)、科技成果轉(zhuǎn)化等方面予以支持，引導(dǎo)相關(guān)商戶集聚發(fā)展。三是加快相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。積極推進(jìn)金融網(wǎng)點(diǎn)到村，物流配送到村的城鄉(xiāng)互動、互為一體的縣、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營戶提供統(tǒng)一的`貨源組織、收購、訂單處理、產(chǎn)品包裝、包裹寄遞、繳費(fèi)等服務(wù)一站式解決。實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向流通功能。四是搭建多元化農(nóng)村購銷平臺。一是鼓勵有條件的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，幫助特色名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開設(shè)網(wǎng)店，入駐網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，注重與淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、國美在線、*號店等主流電商平臺的無縫對接和相關(guān)合作。二是推動支持“農(nóng)超”對接和網(wǎng)絡(luò)營銷，積極推動有實(shí)力的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或?qū)�業(yè)合作社與超市、大型賣場對接，采用“公司+專業(yè)合作社+基地+農(nóng)戶+實(shí)體店”的模式生產(chǎn)營銷。三是創(chuàng)新電商O*O平臺運(yùn)營模式，大力推廣O*O平臺的應(yīng)用，重點(diǎn)打造以智能售貨機(jī)為終端的新型線上線下融合平臺，利用遍布在小區(qū)、寫字樓、酒店、餐廳、車站等公共場所的農(nóng)產(chǎn)品智能售貨機(jī)來銷售產(chǎn)品，充分利用手機(jī)APP、微信公眾號等，打造獨(dú)具特色的“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)電商”，便利市民農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)需求，進(jìn)一步推動農(nóng)產(chǎn)品電子銷售。

　　4．構(gòu)建現(xiàn)代物流服務(wù)體系，降低物流成本。一是全面落實(shí)國辦發(fā)〔*〕*號，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計(jì)劃的意見》，加大對物流基地建設(shè)、冷鏈系統(tǒng)建設(shè)等的政策性扶持力度，支持建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品流通全程冷鏈系統(tǒng)，開展冷鏈標(biāo)準(zhǔn)化示范，重點(diǎn)加強(qiáng)*優(yōu)勢農(nóng)業(yè)產(chǎn)區(qū)冷庫建設(shè)。由發(fā)改委、商務(wù)局、經(jīng)信委、財(cái)政局、國土局、住建局、交通局、農(nóng)業(yè)委、國資委、質(zhì)檢局、文體廣新局、郵政局等共同推進(jìn)電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展。二是優(yōu)化物流節(jié)點(diǎn)空間布局，做好與產(chǎn)業(yè)布局、交通布局、城市規(guī)劃的配套銜接，整合區(qū)域內(nèi)郵政、物流、電商、傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)的物流資源，深入挖潛企業(yè)自用倉儲資源，通過置換手段釋放土地空間，建立商品倉儲集散中心，加強(qiáng)農(nóng)村物流配送中心、特別是農(nóng)產(chǎn)品冷鏈倉儲、分揀包裝中心等基礎(chǔ)設(shè)施和村級網(wǎng)點(diǎn)等建設(shè)。三是建立物流聯(lián)運(yùn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)鐵路和公路等運(yùn)輸方式無縫銜接，為物流企業(yè)提供更多可供選擇的聯(lián)運(yùn)方案，降低成本、提高效率。四是加快推進(jìn)物流智能化建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施和信息的共享銜接，打造物流價格監(jiān)測公共信息平臺，通過建設(shè)物流分撥中心和物流信息共享平臺，健全農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系，采取集中收貨、集中存貨、統(tǒng)一發(fā)貨和共同配送等方式，有效降低物流成本。

　　5．強(qiáng)化人才支撐，助力農(nóng)村電商長效發(fā)展。一是廣泛開展電商從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用高校、職校、人社部門培訓(xùn)中心等資源，建立市縣兩級電商人才培訓(xùn)體系，建設(shè)電子商務(wù)人才實(shí)訓(xùn)基地，對從事農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)民專業(yè)合作社等經(jīng)營主體和網(wǎng)店經(jīng)營人員，開展系統(tǒng)的電子商務(wù)知識和操作技能培訓(xùn)。建立*電商交流微信群，有效實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)交流、信息共享、資源互補(bǔ)，提高各類農(nóng)產(chǎn)品電商主體的能力和水平。二是注重本土電商人才的培養(yǎng)。依托阿里“千縣萬村百萬英才”項(xiàng)目，由團(tuán)市委組織農(nóng)村大學(xué)生，退役軍人以及返鄉(xiāng)就業(yè)人員，開展“數(shù)據(jù)分析與管理、選品議價、運(yùn)營推廣、實(shí)戰(zhàn)分享”培訓(xùn)課程，幫助他們成為電商創(chuàng)業(yè)領(lǐng)頭人或農(nóng)村淘寶專職合伙人，重點(diǎn)培養(yǎng)一批高級電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人。三是積極引進(jìn)高層次電商人才。主動與大型電子商務(wù)平臺對接，有針對性地引進(jìn)具有電子商務(wù)管理和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才，提升電子商務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力。對引進(jìn)的優(yōu)秀電商人才在工資報(bào)酬、子女就讀等方面給予優(yōu)惠。四是建立電商人才檔案庫。通過對電商人才的分類和動態(tài)管理，及時收集掌握各種電子商務(wù)人才的需求，幫助企業(yè)和電子商務(wù)人才進(jìn)行有效對接。

電子商務(wù)的調(diào)研報(bào)告15

　　一、基本情況

　　近年來，菏澤市電子商務(wù)發(fā)展迅猛，先后被認(rèn)定為“全省電子商務(wù)示范城市”、“全國電子商務(wù)示范城市”，曹縣等5縣區(qū)獲批山東省電子商務(wù)示范縣稱號。淘寶鎮(zhèn)、淘寶村數(shù)量均位居全國地級市第一，成為全國第二個擁有“為村總號”的地級市。

　　根據(jù)市委、市政府部署，按照總社、省社建設(shè)供銷社“一張網(wǎng)”的要求，菏澤市各級供銷社適合電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、日用品“三網(wǎng)”融合、線上線下互促的農(nóng)村電子商務(wù)體系，逐步形成了以“信息鏈結(jié)、產(chǎn)權(quán)對接、業(yè)務(wù)合作”為主題的全市供銷“一張網(wǎng)”的新型流通格局。當(dāng)前，全市9縣區(qū)供銷社縣級電商平臺公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電商運(yùn)營中心基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，與總社供銷e家、省社平臺公司實(shí)行了有效對接，出現(xiàn)了東明供銷村頭網(wǎng)、鄆城供銷e家、成武鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親、巨野送你家等一批具有供銷社特色的電商品牌和運(yùn)營模式，得到農(nóng)民群眾的.信任和歡迎，也受到各級黨委政府的重視和支持。

　　截至當(dāng)前，全市供銷社系統(tǒng)展開電商業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)到107家，其中專業(yè)電商公司9家；電商從業(yè)人數(shù)326人，自建電商平臺7個，開設(shè)網(wǎng)店348個，電商投資總額達(dá)到4555萬元；獲得各級政策支持資金1210萬元；20xx年全市供銷社電商銷售額3.47億元。

　　二、主要做法

　　一是思想上予以高度重視。近年來，菏澤市社抓住供銷社深化綜合改革和各級黨委政府大力推動電子商務(wù)的歷史機(jī)遇，圍繞構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通體系，一方面統(tǒng)一思想理解，積極適合新業(yè)態(tài)，持續(xù)提升推動電商業(yè)務(wù)的主動性、積極性；另一方面走出去，學(xué)習(xí)借鑒德州、臨沂、日照等地電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，大力推動以縣級電商公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營中心、村級服務(wù)站為主體的縣域電商運(yùn)營服務(wù)體系，持續(xù)打造商品供應(yīng)鏈、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、生活服務(wù)鏈，創(chuàng)新農(nóng)超對接、農(nóng)產(chǎn)品大宗交易、農(nóng)特產(chǎn)品營銷、農(nóng)資和日用品聯(lián)采分銷以及便民生活服務(wù)等電商發(fā)展模式。

　　二是積極構(gòu)建電商平臺。市社及各縣區(qū)供銷社立足自身實(shí)際，按照“前臺多樣化、中臺模塊化、后臺一體化”電商發(fā)展總體布局，聚攏整合系統(tǒng)電商資源，積極搭建電商平臺。市直奧富電商公司運(yùn)營中心已完成600平方米服務(wù)樓及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)；鄆城縣青松電子商務(wù)有限公司自20xx年12月份建立以來，已初步建立起集縣級電商運(yùn)營中心、農(nóng)化服務(wù)中心、倉儲物流區(qū)域配送中心于一體的縣域電商綜合平臺公司。東明供銷村頭網(wǎng)扎根基層、默默耕耘，走出了一條貼近農(nóng)民、茁壯成長的發(fā)展道路，在農(nóng)村電商激烈競爭中脫穎而出，先后被評為全省電子商務(wù)雙創(chuàng)之星、全國供銷系統(tǒng)20xx年度縣域落地模式成功亮點(diǎn)項(xiàng)目，并成功承辦了20xx供銷e家互聯(lián)網(wǎng)大會東明峰會。成武縣供銷易購電子商務(wù)有限公司通過建立供銷系統(tǒng)電子商務(wù)協(xié)會，充分發(fā)揮供銷合作社傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和村級經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，以發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品和日用品電子商務(wù)為重點(diǎn)，全力構(gòu)建新型經(jīng)營服務(wù)體系。巨野縣送你家供銷電子商務(wù)有限公司組建了占地1200平方米的縣級運(yùn)營中心，內(nèi)設(shè)實(shí)品展示區(qū)、實(shí)品測試區(qū)、網(wǎng)上體驗(yàn)區(qū)、網(wǎng)上交易區(qū)、運(yùn)行后臺區(qū)、小型培訓(xùn)區(qū)等六大功能區(qū)域。

　　三是完善電商網(wǎng)絡(luò)和物流倉儲配送設(shè)施。東明供銷村頭網(wǎng)采取“三零”合作新模式，探索“社群營銷”新模式，發(fā)展電商村頭店240余家，打通了農(nóng)村電商最后一百米；鄆城青松電商公司入駐鄆城電商產(chǎn)業(yè)園后，辦公面積300平方米，擁有高標(biāo)準(zhǔn)倉庫3000余平方米，并正式成立“鄆城供銷倉庫物流配送中心”，配置各類車輛11輛，線下傳統(tǒng)客戶150余家。成武供銷易購公司以供銷電商協(xié)會為紐帶、以提升農(nóng)村信息化服務(wù)水平為重點(diǎn)，加快村級綜合服務(wù)中心（社）等基層網(wǎng)點(diǎn)的信息化培訓(xùn)改造，培養(yǎng)電商人才，為農(nóng)民群眾提供網(wǎng)上開店?duì)I銷、電子支付、票務(wù)代理、農(nóng)業(yè)科技和信息技術(shù)培訓(xùn)等多種服務(wù)。巨野縣社電商公司成立了送妳家物流公司，現(xiàn)有專職配送人員10人，擁有12部配送專用車，每天4條線到鄉(xiāng)村，確保在24小時內(nèi)能夠配送到位。

　　四是立足當(dāng)?shù)刭Y源引導(dǎo)培育品牌。鄆城縣社青松電商公司積極相對應(yīng)縣政府號召，大力發(fā)展本地農(nóng)特產(chǎn)品種植基地，尤其是“鄆半夏”的規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化發(fā)展，種植規(guī)模達(dá)到500畝。成武供銷易購公司以農(nóng)特定制產(chǎn)品的營銷和渠道開發(fā)為突破口，借助淘寶企業(yè)店、微信官方店、阿里巴巴等平臺提升營銷力度，初步探索優(yōu)勢商品的上行之路,現(xiàn)經(jīng)營2個系列63多個單品，其中發(fā)掘清代秘方的油燜辣椒和專業(yè)合作社特色干涼皮深受客戶歡迎。奧富電商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鮮花等地方特色產(chǎn)品銷售也實(shí)現(xiàn)較大突破。鄄城縣社電商公司的黃河灘區(qū)小雜糧、閆什山藥、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。

　　五是積極爭取各級大力支持。菏澤市委市政府高度重視、大力支持電子商務(wù)工作。近年來，市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次召集會議，專題研究、調(diào)度、推動電商工作，先后出臺了《關(guān)于加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的意見》、《關(guān)于培育發(fā)展十大創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群的意見》、《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推動大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實(shí)施意見》、《全市電子商務(wù)發(fā)展三年(20xx—20xx年)行動計(jì)劃》等文件，全方位支持電商發(fā)展。20xx年1月10日，省商務(wù)廳與菏澤市政府簽訂菏澤商務(wù)科學(xué)跨越發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，省商務(wù)廳將聚焦菏澤市重點(diǎn)推動產(chǎn)業(yè)，支持菏澤優(yōu)先發(fā)展電子商務(wù)，發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)、對外貿(mào)易、園區(qū)口岸建設(shè)，增大菏澤擴(kuò)大雙向投資力度和政策支持力度。當(dāng)前，供銷社電商公司建設(shè)已納入各級政府電商發(fā)展規(guī)劃，市及縣區(qū)供銷社也成為政府農(nóng)村電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。近年來，全市共申請各級財(cái)政資金1210萬元用于電商業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　三、存有問題

　　作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，菏澤市供銷社電子商務(wù)工作起步較晚，進(jìn)展比較滯后，多數(shù)縣區(qū)還是空白。存有的突出問題主要主要有：

　　一是思想理解仍然不夠到位，對當(dāng)前阿里巴巴等電商巨頭加速向農(nóng)村延伸的形勢理解不足，缺乏緊迫感和危機(jī)感。

　　二是缺乏專業(yè)人才和技術(shù)，在具體操作上受到較大制約，存有畏難發(fā)愁情緒。

　　三是直屬企業(yè)實(shí)力薄弱、基礎(chǔ)較差，發(fā)揮不了龍頭作用，形不成依托和后盾，農(nóng)資、棉花等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢發(fā)揮不明顯。

　　四是個別縣區(qū)供銷社基層經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)特別是村級經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)不健全，發(fā)展電子商務(wù)存有現(xiàn)實(shí)和客觀困難。

　　五是電商平臺建設(shè)不配套，不健全，層次低，輻射力不強(qiáng)，農(nóng)村物流體系不完善，物流配送不順暢。

　　六是產(chǎn)品品牌不響亮，同質(zhì)化現(xiàn)象明顯。特別是農(nóng)產(chǎn)品電商存有著供應(yīng)時效、儲運(yùn)水平和成本控制等方面的問題，在質(zhì)量和價格上都不具備優(yōu)勢，需要從倉儲物流、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量安全追溯體系等三個方面找到相對應(yīng)的改進(jìn)措施。

　　四、工作建議

　　1.發(fā)揮優(yōu)勢，整合資源�？偵�、省社增強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推動業(yè)務(wù)對接，通過線上、線下結(jié)合，在工業(yè)品銷售、農(nóng)產(chǎn)品上行提供平臺服務(wù)，形成特有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，打造供銷社綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級版。

　　2.爭取支持，完善設(shè)施。爭取上級社和地方黨委政府政策、資金及各方面支持，加快建設(shè)區(qū)域性物流中心和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)。

　　3.引進(jìn)人才，壯大隊(duì)伍。各級社要增大對電商人才的引進(jìn)和培訓(xùn)，特別是增大農(nóng)業(yè)技術(shù)人才和食品技術(shù)人才的引進(jìn)培養(yǎng)。

　　4.立足當(dāng)?shù)�，拓展業(yè)務(wù)。

　�、俦忝穹�務(wù)：通過線上的電商平臺、線下的村鎮(zhèn)綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為行政區(qū)域內(nèi)居民提供與日常生活相關(guān)的水電煤繳費(fèi)、話費(fèi)充值、福利彩票、預(yù)定汽車火車飛機(jī)票等便民服務(wù)。

　�、诒镜厣�活：本地優(yōu)惠商家、醫(yī)院預(yù)約掛號、勞務(wù)信息、房屋中介、訂餐、二手交易等生活服務(wù)。

　�、燮栈萁鹑诜�務(wù)（正在溝通具體合作事宜）：通過與當(dāng)?shù)劂y行合作，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供小額存取款、小額貸、土地抵押、租賃抵押等相關(guān)金融服務(wù)。

　　④電子政務(wù)：在線上平臺提供與政府政務(wù)相關(guān)的服務(wù)，包括政策咨詢、手續(xù)代辦、信息傳播、氣象環(huán)保、三農(nóng)政策、旅游、教育、交通等方面信息，以及社會保障、警務(wù)、民政、稅務(wù)等方面的代辦接入服務(wù)。

　　5.規(guī)范治理，有序發(fā)展。強(qiáng)化信用監(jiān)管和行業(yè)自律，推行電子簽名認(rèn)證證書制度，結(jié)合實(shí)際，制定供銷系統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃及治理措施、安全控制、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的制度，營造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。

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