（優(yōu)秀）個(gè)人年終總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年終總結(jié)1
歲月飛逝、時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間我們即將告別繁忙的，迎來(lái)充滿希望的。在即將過(guò)去的一年里，通過(guò)公司及項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助，讓我在工作中學(xué)到了許多的專業(yè)知識(shí)、擴(kuò)大了知識(shí)面、掌握到了許多專業(yè)技能，在此，我想借此機(jī)會(huì)向一年來(lái)在工作和生活上給與我?guī)椭椭С值母魑活I(lǐng)導(dǎo)及同事表達(dá)我最誠(chéng)摯的感謝！正是有了大家的友好幫助和坦誠(chéng)相待，才使得我在最短的時(shí)間里融入到了這個(gè)大家庭里，記得初次來(lái)到項(xiàng)目部的時(shí)候，眼前的一切讓我感覺陌生，通過(guò)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)幾次深入坦誠(chéng)的交流，我把我之前的工作方法和工作模式向領(lǐng)導(dǎo)們作了簡(jiǎn)短的描述，領(lǐng)導(dǎo)們也把在這邊工作應(yīng)該注意的問(wèn)題及工作上的一些方式方法向我作了詳細(xì)的介紹，并囑咐我，不要著急參與實(shí)際工作，先從熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)的施工工序開始，在此后的一段時(shí)間通過(guò)和同事的交流以及在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地觀察，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，讓我很快就適應(yīng)了這邊的工作環(huán)境和生活節(jié)奏。正是有了大家的幫助和相互支持才使得一年來(lái)我的工作進(jìn)行的順順利利、有條不紊�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，總結(jié)出自己所做的工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、公交車站項(xiàng)目
在我進(jìn)項(xiàng)目部不久，承蒙領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我參與到X_路公交站點(diǎn)項(xiàng)目資料的編制和整理工作中，在該項(xiàng)目資料的編制過(guò)程中，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)自身的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)上海地區(qū)的資料編制和整理模式有了全新的認(rèn)識(shí)，因?yàn)檫@種模式完全不同于我之前所接觸的那種編制和整理模式。也正是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目讓我了解到自身的不足。為此我在此后的工作當(dāng)中加強(qiáng)了對(duì)一些基本知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握。最終完成了該項(xiàng)目資料的編制和整理工作。
二、XX項(xiàng)目土建階段資料的編制和整理
初到項(xiàng)目部時(shí)，該項(xiàng)目尚處于地下一層1—6軸結(jié)構(gòu)施工階段，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，我開始了參與地下室結(jié)構(gòu)及主體結(jié)構(gòu)資料的編制和整理工作。與此同時(shí)，開始對(duì)樁基及圍護(hù)階段的資料進(jìn)行整理，經(jīng)過(guò)反復(fù)的修改和整理，現(xiàn)基本完成了該部分資料的整理工作。
三、XX項(xiàng)目裝飾裝修階段資料的編制和整理
坦白的說(shuō)，裝飾裝修階段資料的編制和整理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)完全陌生的工作，因?yàn)樵诖酥�，我只接觸到一些簡(jiǎn)單的裝修資料，像這個(gè)項(xiàng)目這樣完整系統(tǒng)的裝修還從未接觸過(guò)。所以在工程一開始，我心里感覺有點(diǎn)沒(méi)底，好在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)我進(jìn)行了的指導(dǎo)和幫助，讓我逐漸找到了一點(diǎn)思路，慢慢地也掌握一些編制方法和編制技巧，開始嘗試著編制各分項(xiàng)工程的資料。
四、總結(jié)
雖然在過(guò)去的一年里做了不少的工作，我也在工作中也掌握了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；讓自己對(duì)所從事的行業(yè)有了更多的新的認(rèn)識(shí)。但是在工作中我也切實(shí)體會(huì)到了自身存在的不足和缺陷，歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)圖紙的熟悉程度不夠，未能熟練掌握?qǐng)D紙所要表達(dá)的意思，以至于工作中走了一些彎路，犯了一些不該犯的錯(cuò)誤。
2、對(duì)規(guī)范和施工工藝的`學(xué)習(xí)和掌握不夠，導(dǎo)致在資料的編制和整理過(guò)程中出現(xiàn)脫離規(guī)范（或不了解規(guī)范條文）脫離實(shí)際的情況。
3、缺乏對(duì)施工項(xiàng)目全過(guò)程資料編制、整理、收集等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，導(dǎo)致資料編制過(guò)程中出現(xiàn)不齊全的現(xiàn)象。
4、工作中不夠細(xì)心，導(dǎo)致出現(xiàn)由于未及時(shí)分類整理，再次需要時(shí)，無(wú)法及時(shí)提供出來(lái)的現(xiàn)象。
五、改進(jìn)措施
針對(duì)以上幾個(gè)方面不足，我想在新的一年里，在工作當(dāng)中應(yīng)該加強(qiáng)以下幾方面的改進(jìn)，積極主動(dòng)彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而提高工作能力和工作效率。
1、加強(qiáng)圖紙的熟悉和學(xué)習(xí)能力；在對(duì)XX項(xiàng)目相關(guān)施工圖紙的熟悉過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己有不少地方看不明白，有時(shí)不能把圖紙和實(shí)體有效結(jié)合起來(lái)，缺乏空間想象能力，后來(lái)在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我漸漸明白熟悉施工圖的時(shí)候不能只看圖紙，而是要結(jié)合圖紙會(huì)審紀(jì)要和設(shè)計(jì)修改通知單（技術(shù)核定單）等相關(guān)施工文件一起看，只有把各個(gè)方面的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，才能更全面的了解設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)意圖，從而做好自己的專業(yè)工作。
2、加強(qiáng)規(guī)范及施工工藝的學(xué)習(xí)；通過(guò)這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我漸漸的明白了一個(gè)道理，一名合格的資料員應(yīng)該是一名優(yōu)秀的施工員和質(zhì)檢員的綜合，因?yàn)橹挥凶约褐懒嗽趺醋�，才能知道別人做的對(duì)不對(duì)，只有知道了怎么做更規(guī)范，才能指導(dǎo)別人按照規(guī)范要求的那樣去做；也只有了解了整個(gè)施工過(guò)程，明確了評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)才能把工程資料做的更規(guī)范、更有條理。所以在接下來(lái)的工作過(guò)程中，我將利用更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)規(guī)范熟悉規(guī)范，并在實(shí)際工作中遵循先看現(xiàn)場(chǎng)、再看規(guī)范、結(jié)合規(guī)范再做資料的模式。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握規(guī)范，讓自己的專業(yè)工作更加的規(guī)范化。
3、加強(qiáng)施工全過(guò)程資料的編制和整理能力；在過(guò)去的一年里，我所做的主要是施工過(guò)程中的資料的編制和整理工作，對(duì)于施工前期應(yīng)該準(zhǔn)備和收集的相關(guān)資料以及工程竣工階段的資料編制應(yīng)該注意的問(wèn)題缺少學(xué)習(xí)和接觸。因此在新的一年里自己將會(huì)在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為能熟練準(zhǔn)確、規(guī)范有序的整理出一套完整的竣工資料打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真工作，在接下來(lái)的工作中堅(jiān)持一心一用，堅(jiān)持做好本職工作，做到不分心、不分神，認(rèn)真靜心的對(duì)待每一份資料，在工作中做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有序、規(guī)范。
回首過(guò)去收獲豐沛；瞻望未來(lái)信心百倍，希望在新的一年里通過(guò)以上幾個(gè)方面的努力，增強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)，提高利用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)從事專業(yè)工作的能力。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，也為實(shí)現(xiàn)自己的人生理想打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
個(gè)人年終總結(jié)2
我于xxxx年xx月加入商場(chǎng)，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，一年來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
xx月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚x經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國(guó)慶結(jié)束后，策劃和組織了《xxxx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于xx月xx日寫出自己對(duì)服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，xx%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，xx%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
xx%左右的員工從意識(shí)上到行為上，在對(duì)自己的要求上都對(duì)服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對(duì)比，在對(duì)比的基礎(chǔ)上對(duì)自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對(duì)自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。xx%左右的員工在感想中對(duì)服務(wù)做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對(duì)這些的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對(duì)服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對(duì)這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營(yíng)運(yùn)部的綜合評(píng)定后，對(duì)員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場(chǎng)氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對(duì)營(yíng)運(yùn)xx部和營(yíng)運(yùn)xx部做了最終評(píng)比，各部門都做得很好，通過(guò)為期xxxx天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比xx部下降了xx%，xx部下降了xx%。
工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過(guò)程中責(zé)任無(wú)人擔(dān)當(dāng)推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。
同時(shí)，針對(duì)整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的.效果和作用，我們對(duì)員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢(shì)，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒(méi)有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對(duì)我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對(duì)公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)�，并提出了很多改善的方向和要求，�?duì)我們下階段工作的進(jìn)一步開展做了規(guī)劃。
時(shí)光總是默默的流逝，在一日復(fù)一日的前臺(tái)工作中，新的一年已經(jīng)悄然到來(lái)在。反思這過(guò)去一年來(lái)的情況，xxxxxx公司在一年來(lái)積極前進(jìn)，并大力的擴(kuò)展業(yè)務(wù)。盡管讓工作變得忙碌不堪，但卻也取得了較為不錯(cuò)的成績(jī)。
而作為公司前臺(tái)的一名客服人員，在工作上，我盡管不能直接給公司產(chǎn)生禮儀和結(jié)果。但通過(guò)自身的努力，我在工作方面較好的完成了自身前臺(tái)客服的崗位職責(zé)，并順利的在工作中加強(qiáng)的了自己。
個(gè)人年終總結(jié)3
今年就快結(jié)束，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同學(xué)協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將逝去。
這是我來(lái)圖文的第二年，在這兩年里我努力工作，認(rèn)真履行著一名圖書管理員的工作職責(zé)。為了讓圖書館的管理工作有條不紊的`進(jìn)行，我決心做好學(xué)校圖書館的各項(xiàng)工作，為學(xué)校廣大師生進(jìn)行良好服務(wù)，現(xiàn)將近一年來(lái)圖書館工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、把圖文的工作物化，更好的服務(wù)師生。
圖文的工作千頭萬(wàn)緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境，我們2樓借閱室把工作進(jìn)行了物化，設(shè)計(jì)了登記薄，每個(gè)借閱者都要登記，登記內(nèi)容有：姓名、班級(jí)、圖書名、時(shí)間、手機(jī)號(hào)等。這樣可以借機(jī)加強(qiáng)管理，使借閱室更加的有條理性，不會(huì)顯得亂。
二、把圖書清理、整理、分類、使圖書能夠流通
在學(xué)期末的這連個(gè)星期，我們動(dòng)員圖文執(zhí)勤的同學(xué)一起整理了2樓的圖書借閱室，我們用毛巾將書架全部擦拭干凈，使同學(xué)們便于借閱，然后又將圖書按原有的位置給分了類，每一類都?xì)w到了自己原有的位置，讓同學(xué)們更快捷的能找到自己想要的書，不再是盲目沒(méi)有頭緒。
三、人文化，讓同學(xué)們體會(huì)到熱心
我在圖文工作中，力爭(zhēng)為師生做到全心全意地服務(wù)。平時(shí)注意關(guān)心老師，推薦書籍時(shí)做到心中有數(shù)，各有偏重，同學(xué)們借書，我從來(lái)不嫌麻煩，先了解同學(xué)的需求，在盡可能的情況下，協(xié)助同學(xué)們找到需要的書，并且在力所能及的情況下，不讓同學(xué)們空手而歸。在這里我還要借此機(jī)會(huì)反應(yīng)下借閱室的書目，同學(xué)們一再反應(yīng)借閱室的書目都不是他們愛看的類型，本來(lái)興致沖沖的來(lái)了，看到這些書卻垂頭喪氣的走了，建議借閱室多注入一些同學(xué)們愛看的書，比如小說(shuō)，漫畫，雜志等。
四、建立圖書管理員組織
為了能讓同學(xué)們看到自己喜愛的圖書，我們?cè)趚x年建立了圖書管理員組織，由本來(lái)的一個(gè)大組分成了兩個(gè)小組，并且定期的開會(huì)，另外我們還有輪流到一樓執(zhí)勤的同學(xué)。
在新的一年里，我要更加的努力，使我校的圖書館工作更上一層樓。
個(gè)人年終總結(jié)4
又到了年終總結(jié)的時(shí)候。這一年過(guò)的很平靜，沒(méi)有大風(fēng)大浪，沒(méi)有大喜大悲，寧?kù)o的日子在不經(jīng)意間悄然流過(guò)，轉(zhuǎn)眼又到了歲末。
這一年，兒子上了高二，成績(jī)穩(wěn)定，生活獨(dú)立，我即便有心付出，卻也什么忙都幫不上。同事們都羨慕我養(yǎng)了個(gè)優(yōu)秀省心的兒子，其實(shí)能為孩子操心是做母親的幸福�？粗⒆右惶焯熳哌h(yuǎn)，內(nèi)心已經(jīng)不像剛開始那樣不舍和牽掛，孩子終究要有自己的生活，即使是一年半后的高考，他能考上哪所大學(xué)，去哪座城市完成學(xué)業(yè)，之后又在哪里繼續(xù)生活，做父母的也都無(wú)能為力�？粗@個(gè)182厘米的健壯的小伙子每個(gè)周六回來(lái)了周日又走了，我的內(nèi)心越來(lái)越平靜。這個(gè)階段，父母與孩子的緣分就是周末一起吃飯一起散步一起聊天，以后這樣的好時(shí)光會(huì)更少，因此，我們很少督促孩子學(xué)習(xí)上的事，考的好與不好都是孩子自己的事情，好與不好都是自己的孩子，成敗有命，富貴在天。
這一年，愛人和我的工作都還平順。時(shí)間很細(xì)，指縫很寬，每天時(shí)光流逝，經(jīng)常是下班時(shí)間到了，活兒還沒(méi)有干完。因?yàn)槊β担晕逄斓墓ぷ魅湛偸谴掖易哌^(guò)。而因?yàn)檎湎В瑑商斓闹苣┛偸浅浞值氖嬲购头潘�。看起�?lái)是五比二，感覺上卻像是對(duì)半分。工作處于低谷的時(shí)候人們都希望能順順利利，而順利的時(shí)候往往不知不覺。一個(gè)有名的大夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，當(dāng)你感覺到哪個(gè)器官的存在，就說(shuō)明哪個(gè)器官出問(wèn)題了，正常情況下，人們往往是忽視的。日子也是一樣，當(dāng)時(shí)間象流水一樣消無(wú)聲息地走過(guò)，說(shuō)明一切安好。這一年就是在這種狀態(tài)中度過(guò)。
這一年，父母時(shí)隔三年之后又來(lái)與我們同住。父母雖然都還健康，但已經(jīng)明顯老了。父母每天做好飯?jiān)诩依锏任一厝�，讓我感覺到久違的溫暖。雖然我每天下班后要健身要養(yǎng)生要讀書要寫博客有時(shí)候還要出去吃飯，但一定會(huì)抽出時(shí)間和父母聊聊天。說(shuō)多少說(shuō)什么都不重要，重要的是這樣一種交流會(huì)讓父母開心也讓我安心。人生走到現(xiàn)在這個(gè)階段，兒子出色、丈夫體貼、父母健在，完完整整的一個(gè)家，其樂(lè)融融的'一個(gè)家，這樣的圓滿并不易得，因而我倍加珍惜。
這一年，我讀了不少書。因?yàn)闊o(wú)需再讀教育方面的書，也不想再讀怡心啟智方面的書，所以節(jié)省出來(lái)的大量時(shí)間我用來(lái)讀史書和傳記，比如這兩天在看的奧巴馬的《無(wú)畏的希望》。年齡大了，關(guān)切變了，有深度有分量的書才能引起我閱讀的興趣。讀書還有一個(gè)好處，當(dāng)博客沒(méi)有什么可寫的時(shí)候，寫讀書札記也不失為一個(gè)好的選擇。
窗外又飄起了雪花，這是今年的第三場(chǎng)雪了。我在溫暖的家里，心里安靜恬淡，回首2012，又一個(gè)似水流年。
個(gè)人年終總結(jié)5
一年的工作到頭了，我想這是值得慶祝的，在工作這一塊一年來(lái)我認(rèn)真貫徹上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方針，做好本職工作，作為一名廚師我也知道自己發(fā)揮的高水平的廚藝，才是第一位，這些都是值得推崇的優(yōu)點(diǎn)，一年的工作當(dāng)中我認(rèn)真細(xì)致，屬于自己的工作絕對(duì)不會(huì)推脫，做一名積極向上有擔(dān)當(dāng)?shù)�。后勤廚師，我也是非常在乎在工作當(dāng)中自己的表現(xiàn)，這也是多方面的。
一、貫徹后勤各項(xiàng)制度
首先在工作當(dāng)中積極的學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，把自己的能力提高上去，我也希望在工作當(dāng)中能夠積極的發(fā)揮這些，不管是什么事情都應(yīng)該有一個(gè)正確態(tài)度，明確工作當(dāng)中的'各項(xiàng)制度，想清楚了再是說(shuō)這是非常寶貴的，我不認(rèn)為這些可以投機(jī)�。┑诎藚^(qū)（巧，一切為后勤著想，端正自己的態(tài)度，一年來(lái)我能夠非常的清楚自己身上的問(wèn)題所在，當(dāng)然這些也都是非常寶貴的東西，在我看來(lái)只有知道了問(wèn)題，才能夠知道怎么去解決，所以在工作當(dāng)中不斷的積累知識(shí)，給自己足夠的動(dòng)力堅(jiān)持下去，帶頭做好遵規(guī)守矩，讓自己積極的發(fā)揮這些長(zhǎng)處，我想這些都是值得提倡的。
二、保證后廚衛(wèi)生整潔
做一名合格的廚師這一點(diǎn)是要非常清楚的，讓自己時(shí)刻清楚哪些是可以做的哪些是不可以做的，后廚的衛(wèi)生工作我一直都非常重視，因?yàn)檫@也是一名廚師的工作的基本素養(yǎng)，所以一年來(lái)后廚的衛(wèi)生都是非常整潔的，我每天都是有非常清晰的工作意識(shí)，這是要非常明確到位的，對(duì)于這一點(diǎn)我時(shí)刻在堅(jiān)持著，衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)我都是按照著后勤標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做的，絕對(duì)不會(huì)讓飲食方面出現(xiàn)不衛(wèi)生的情況，保證顧客能夠放心大膽的去吃，當(dāng)然我也有非常清楚的意識(shí)，我知道衛(wèi)生是多方面的，作為一名廚師，一定要保證自己職業(yè)素養(yǎng)是處于一個(gè)高的狀態(tài)，未來(lái)的工作我會(huì)嚴(yán)格的要求自己。
三、自身工作不足之處
我一直都在以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，這些都是毋庸置疑的，特別是在工作當(dāng)中我一定要糾正自己懶散的習(xí)慣，我認(rèn)為在做事情的時(shí)候我還是不夠積極，作為一名廚師，這種缺點(diǎn)后續(xù)會(huì)不斷的發(fā)揚(yáng)下去只會(huì)讓我繼續(xù)墮落下去，這也是我不愿意看到的，在今后的工作中我會(huì)調(diào)整好狀態(tài)，把懶散的習(xí)慣糾正，面對(duì)工作主動(dòng)積極起來(lái)，這是絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)的，既然是做了就一定要做好，這也是我對(duì)自己主要要求。
個(gè)人年終總結(jié)6
后來(lái)我總結(jié)這次創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因如下：
1.沒(méi)有選擇好運(yùn)作項(xiàng)目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高層里本來(lái)是三個(gè)人，但是實(shí)際上卻只有我一個(gè)人在打拼，我知道我能和他們互補(bǔ)，但是我還是缺乏市場(chǎng)開拓的能力，技術(shù)我完全可以做好，但是一腳踢的事實(shí)逼我必須全面兼顧，太多的事情讓我太累，無(wú)法一一的做起來(lái),結(jié)果是一件事情都沒(méi)有做好。
2.我自己對(duì)困難的估計(jì)不足，運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是很大的，公司整體預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力有限，而且市場(chǎng)本身的根基不好，就像房子沒(méi)有打好地基，很容易倒塌。
3.沒(méi)有核心領(lǐng)導(dǎo)人(即使有也是一個(gè)擺設(shè)，當(dāng)時(shí)是另外一個(gè)老板當(dāng)總經(jīng)理)，也沒(méi)有可靠的資金支持，在要錢沒(méi)錢要人沒(méi)人的情況下很多工作無(wú)法展開，總之事情很難展開,公司的帳本一直都是在支出，支出。沒(méi)有收入，一個(gè)公司是支撐不了3個(gè)月的。
4.其實(shí)做這個(gè)事情在高層里只有我一個(gè)人是要破釜沉舟做好，其他的兩個(gè)老板只是抱一個(gè)觀望的`態(tài)度，也許他們只是希望空手套白狼，如果做成了他們可以賺一筆，輸了就算了。而我傾注全部心血，當(dāng)事業(yè)來(lái)做，到后來(lái)變成了做一個(gè)自己不可能做好的事情，結(jié)果輸?shù)煤軕K。
5.事情的發(fā)展使得我自己的定位嚴(yán)重錯(cuò)位，本來(lái)主要是技術(shù)，為市場(chǎng)提供一些幫助，而我缺少的市場(chǎng)擴(kuò)展能力卻沒(méi)有人來(lái)補(bǔ)，就象踢球，漏位了卻沒(méi)有人補(bǔ)，結(jié)果肯定是失敗。
6.在公司高層上，本來(lái)定了很好的合作模式，但是大家都沒(méi)有執(zhí)行，合作協(xié)議成了一紙空文。導(dǎo)致后來(lái)的資金撤走我都沒(méi)有任何的辦法，打官司又不好，大家還算是朋友，回天無(wú)力了。
后來(lái)我也總結(jié)了一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：:
1.首先公司必須有一個(gè)好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來(lái)源和贏利模式,有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時(shí)候沒(méi)有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭(zhēng)取。
5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力(這方面當(dāng)然要舍掉花錢)。
6.對(duì)于一個(gè)IT公司，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住優(yōu)秀的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來(lái)保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。
9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來(lái)完成我們的事業(yè)。
個(gè)人年終總結(jié)7
20xx年，在局各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、支持和幫忙下，我勤奮踏實(shí)的完成了本職工作，也順當(dāng)?shù)赝瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作打下了良好的根底。來(lái)xx這七個(gè)多月的時(shí)間，期間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是心存感謝，因在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的學(xué)問(wèn)，技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人，怎樣為人處事，這是比任何東西都珍貴的人生財(cái)寶，并將受益終生�，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正：
一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)
1、學(xué)習(xí)了xx的相關(guān)政策和制度，努力提高自己的理論學(xué)問(wèn)，能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。
2、結(jié)合實(shí)際工作，努力學(xué)習(xí)了與工作相關(guān)的各種學(xué)問(wèn)，比方與公文寫作，word和excel的應(yīng)用的相關(guān)學(xué)問(wèn)，以便能更好地做好本職工作。
通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、思索，自己的思想素養(yǎng)和工作力量都得到了肯定的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
這一年以來(lái)，我堅(jiān)固樹立了凡事無(wú)小事的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。
1、是熟識(shí)本職工作，盡量做好本職工作。
在工作之余，我通過(guò)自己能夠找到的一切資料，漸漸增進(jìn)自己對(duì)辦公室工作的了解，使自己能夠做好工作。
2、是仔細(xì)對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
在工作中，我堅(jiān)持做到了四個(gè)不讓，不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我手中延誤，不讓正在處理的.公文在我手中積壓，不讓各種過(guò)失在我身上發(fā)生，不讓辦公室的形象在我這里收到損害。
3、是留意形象。
辦公室是我們局的一個(gè)窗口，無(wú)論是接電話還是迎來(lái)送往，我都時(shí)刻留意自己的言談舉止，不由于自己的過(guò)失而影響到房管局的形象。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，仔細(xì)做好工作。在做好本職工作的前提下，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。對(duì)工作上的事，雖然我不是房管局的正式員工，但我始終堅(jiān)持用正式員工的言行來(lái)要求自己，對(duì)任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自到xx工作以來(lái)，沒(méi)有耽擱過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情，都是在自己力所能及的狀況下第一時(shí)間去完成手中的工作。在生活中，堅(jiān)持正直、虛心的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，以誠(chéng)待人，做事講原則，自覺抵抗腐朽思想的侵蝕。
四、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏，主要表現(xiàn)在：
一是對(duì)辦公室工作了解還不夠全面；二是對(duì)政策、制度的學(xué)習(xí)還不夠到位；三是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)根本上就沒(méi)有匯報(bào)過(guò)工作；四是與同事的互動(dòng)溝通較少。
這一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。20xx年，我決心在工作中要多提高自己的素養(yǎng)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，多思索，多實(shí)踐，力爭(zhēng)把工作做的更好。
個(gè)人年終總結(jié)8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
不知不覺間，來(lái)到公司已經(jīng)有倆個(gè)多月時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這倆個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的進(jìn)步和提高，但也存在了諸多不足。 回顧過(guò)去的時(shí)間,總覺得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這倆個(gè)月的所獲得的千般感受，20xx年已快進(jìn)入了,當(dāng)我細(xì)細(xì)回首這倆個(gè)多月走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感謝中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這幾個(gè)月中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而這幾個(gè)月以來(lái)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了，回顧以往走過(guò)的艱難歷程，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，20xx年新的工作對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去一年。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和激情并存，也是我看到了自己的不足。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿了激情，充滿著感激，也遇到一些困難，甚至也有過(guò)酸甜苦辣，在一次次推動(dòng)自
己前進(jìn)的路上，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向20xx年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道一聲：謝謝！
一、 工作回顧
在經(jīng)歷了升價(jià)，更換條碼，新品進(jìn)場(chǎng)后，對(duì)區(qū)域商超渠道經(jīng)營(yíng)方式，市場(chǎng)狀況，發(fā)展態(tài)勢(shì)都有很深入的了解。商超作為品牌的宣傳的標(biāo)桿，每年幾大節(jié)日，無(wú)論從促銷效果還是宣傳效果都是絕佳的銷售和推廣機(jī)會(huì)，只要在品牌力度和合適的促銷形式上設(shè)置好，我司的產(chǎn)品將會(huì)在商超渠道上占鰲頭。
1、 團(tuán)購(gòu)，隨著團(tuán)購(gòu)新起，其中也不缺少團(tuán)購(gòu)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。終端門店都會(huì)有自己的團(tuán)購(gòu)部，收集團(tuán)購(gòu)客戶的資料，確定團(tuán)購(gòu)方案，和團(tuán)購(gòu)部負(fù)責(zé)任保持精密的聯(lián)系，希望能在商超團(tuán)購(gòu)方面取得突破。
2、 陳列，不單只是正常陳列，增加多點(diǎn)多面陳列，打造重點(diǎn)門店，增加特殊堆頭，端架等陳列，使我產(chǎn)品達(dá)到最OK的效果；
3、 缺貨和庫(kù)存量，節(jié)假日銷量大增的情況下，應(yīng)根據(jù)門店的特性；產(chǎn)品的銷售狀況合理安排訂單和庫(kù)存量，防止缺貨現(xiàn)象發(fā)生 ；爭(zhēng)取做到排面豐滿，庫(kù)存飽和。
4、協(xié)助部門同事加貨整理排面，捆綁贈(zèng)品，讓陳列達(dá)到理想效果。
5、熟知產(chǎn)品條碼，經(jīng)銷價(jià)，各系統(tǒng)零售價(jià)格。以及活動(dòng)時(shí)間和促銷價(jià)格。
6、了解賣場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集竟品信息，隨時(shí)掌握竟品最近的促銷、特價(jià)等，提出有效的市場(chǎng)調(diào)整建議；
7、促銷活動(dòng)，在節(jié)假日談堆頭費(fèi)用、位置陳列圖片等方面的問(wèn)題；
8、主動(dòng)收集賣場(chǎng)公關(guān)對(duì)象信息，建立客情關(guān)系，并積極處理賣場(chǎng)的產(chǎn)品售
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞�，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在工作中自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
（一）溝通不夠
人和人交往，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我
想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
�。ǘ┕ぷ髦腥狈�(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的`干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)這幾個(gè)月以來(lái)，自己合作的同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
三、需要改進(jìn)的地方
xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)20xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勑枰倪M(jìn)的地方。
1. 團(tuán)隊(duì)成員的改進(jìn)；
加強(qiáng)檢查力度，檢查終端的形象布置（陳列擺放，價(jià)格標(biāo)簽粘貼等），要求做到無(wú)遺漏拜訪。
2. 經(jīng)銷商的開發(fā)和維護(hù)；
3. 集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板場(chǎng)的改進(jìn)；
對(duì)銷售一直以來(lái)比較好的門店，多多維護(hù)多多拜訪。打造終端標(biāo)桿品牌形象。
4. 品牌形象塑造的改進(jìn)。
由于本人還很年輕，在工作經(jīng)驗(yàn)上尚且不足，在工作中難免存 在一些不足之處。在此真誠(chéng)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事在日后的工作中能夠給予幫助指導(dǎo)，批評(píng)教誨。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海；實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來(lái)，在20xx中，在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下，我們團(tuán)隊(duì)必須迎難而上，為公司、為品牌、為榮譽(yù)、為命運(yùn)、為發(fā)展、為市場(chǎng)、為顧客，為體現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值乘風(fēng)破浪、奮力拼搏！
20xx-12-10
個(gè)人年終總結(jié)9
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг�，因�(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過(guò)失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。
是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來(lái)這里工作，剛開始不習(xí)慣，可是經(jīng)過(guò)一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
在這里工作的一年里，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是：
1、服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”�！笨腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們�！�。”只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑�！�
2、酒店文化。
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，酒店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的.聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
在酒店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
接下來(lái)的一年我會(huì)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已 。不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象。加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān) ，每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短，再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī) 。沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
個(gè)人年終總結(jié)10
20xx年，本人在院導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》認(rèn)真貫徹落實(shí)《連江縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作方案》以及衛(wèi)生局各類文件精神，加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的意識(shí)，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)，現(xiàn)將個(gè)人所完成公共衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)
�。ㄒ唬�、居民健康檔案工作
根據(jù)《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項(xiàng)目工作方案》要求，在院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，我基本完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的建檔任務(wù)和指標(biāo)。
�。ǘ⒗夏耆私】倒芾砉ぷ�
根據(jù)《連江縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項(xiàng)目工作方案》及院領(lǐng)導(dǎo)要求，我針對(duì)老年人健康管理服務(wù)，結(jié)合建立居民健康檔案對(duì)我全鎮(zhèn)65歲及以上部分老年人進(jìn)行登記管理，并對(duì)所有登記管理的老年人免費(fèi)進(jìn)行一次健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測(cè)試，并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。對(duì)發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進(jìn)行管理；并督促村對(duì)醫(yī)老年人進(jìn)行定期隨訪及登記。
�。ㄈ�、慢性病管理工作
為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《連江縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項(xiàng)目工作方案》及院領(lǐng)導(dǎo)要求，我對(duì)
我鎮(zhèn)居民的高血壓、糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，初步掌握我部分高血壓、糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。
人本今后會(huì)在衛(wèi)生局上級(jí)各部門及院領(lǐng)導(dǎo)的`督促和指導(dǎo)下，在全院?jiǎn)T工的幫助下，將在以后的工作中更加努力積極、開拓進(jìn)取與時(shí)俱進(jìn)的精神，不斷的創(chuàng)新思維，盡心力爭(zhēng)將各項(xiàng)工作做得更好。
個(gè)人年終總結(jié)11
11月17日我應(yīng)聘到湖南天鑒監(jiān)理公司工作，被安排在融科·檀香山監(jiān)理項(xiàng)目部，擔(dān)任監(jiān)理員及資料員之職，至今工作已兩個(gè)月了，兩個(gè)月來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，圓滿的完成了相應(yīng)的監(jiān)理工作任務(wù)，得到了業(yè)主和承包商的承認(rèn)與好評(píng)。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，以良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作，現(xiàn)就兩個(gè)月來(lái)的工作情況和監(jiān)理體會(huì)做如下匯報(bào)。
一、工作情況
初到工地，人地生疏，監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在工作中遇到了一些困難，面對(duì)困難我并未退縮，積極向各位前輩虛心學(xué)習(xí)，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)資料整理工作，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況，很快的進(jìn)入了監(jiān)理的角色。
在監(jiān)理實(shí)際工作中，在各位前輩的指導(dǎo)下，認(rèn)真覆行監(jiān)理員的工作職責(zé)，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理旁站記錄和施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)記錄，并及時(shí)的匯總到監(jiān)理日志中，當(dāng)然，在監(jiān)理過(guò)程中也曾多次遇到自已不能解決的問(wèn)題。如：施工單位人員在施工時(shí)未嚴(yán)格按設(shè)計(jì)及規(guī)范的要求進(jìn)行施工，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行阻止，但施工人員不聽勸阻，依然我行我素，此時(shí)，我知道憑靠我個(gè)人的力量加之有限的水平是不能完全阻止其不正確的施工，隨即通知有經(jīng)驗(yàn)的同事到場(chǎng)協(xié)助解決，這樣即保證了施工質(zhì)量，也樹立了監(jiān)理在工程質(zhì)量控制中的作用。
此外，本人在這兩個(gè)月來(lái)的監(jiān)理工作中，還擔(dān)任著監(jiān)理資料員工作。初到工地，對(duì)資料員這一工作的概念還不是太清楚，以為只是收、發(fā)資料或完成本部門文字處理工作等。但隨著工作的進(jìn)展、自已不斷的學(xué)習(xí)和在各位同事的耐心指導(dǎo)下，我明白了：工程除了能通過(guò)本身反映外，資料也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)資料能反映出工程當(dāng)中材料的使用，各工序之間是否符合相關(guān)要求，是否按施工圖施工等。作為監(jiān)理資料員，嚴(yán)格把好這道關(guān)，做好資料的收集、整理工作，在工程中有著舉足輕重的作用，到工地后，在領(lǐng)導(dǎo)明確了自己的工作職責(zé)和分工后，就馬上開始查閱各相關(guān)資料、文件和技術(shù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)：衡量一個(gè)工程的好壞，除了通過(guò)工程實(shí)體反映外，資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以監(jiān)理資料員在監(jiān)理工作中有著不容忽視的作用。作為監(jiān)理資料員，要嚴(yán)格把好這道關(guān)，做好資料的收集、復(fù)核、整理工作。那么，作為一名監(jiān)理資料員，如何才能做好資料的管理工作了？我認(rèn)為主要做好以下幾點(diǎn)：
1、接收到上級(jí)有關(guān)部門下發(fā)的各種資料、文件后，及時(shí)的進(jìn)行登記、存檔，并及時(shí)的分發(fā)給施工單位項(xiàng)目部。
2、及時(shí)的完成對(duì)工程資料的傳遞工作，當(dāng)收到施工單位上報(bào)的各種資料后，及時(shí)的對(duì)其進(jìn)行分類和進(jìn)行初步的審核，對(duì)于合格的資料及時(shí)的分發(fā)給項(xiàng)目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行復(fù)核，對(duì)于不合格的資料，及時(shí)的返回給施工單位，要求其及時(shí)的進(jìn)行復(fù)核或整改后重新報(bào)到工部進(jìn)行審核。
3、及時(shí)的完成本部門的文字處理工作，配合各專業(yè)監(jiān)理工程師做好工作聯(lián)系單、監(jiān)理工程師通知和監(jiān)理月報(bào)等工作。
4、完成工程資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。
一、重視對(duì)資料的管理，做到“資料預(yù)控”
這一點(diǎn)至關(guān)重要，也是做好資料管理的必備條件。因?yàn)楹芏嗳硕颊J(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)決定一切，資料只不過(guò)是現(xiàn)場(chǎng)的附屬物、是可以補(bǔ)，甚至可以寫“回憶錄”的，以至于出現(xiàn)工程進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間，資料還是一片空白的怪現(xiàn)象。更有甚者，有的工程資料是竣工后閉門造車一次性“造”出來(lái)的。試想，不見證取樣、不進(jìn)行任何試驗(yàn)編造出來(lái)的資料能真實(shí)反映工程實(shí)際嗎？要知道，工程建設(shè)監(jiān)理資料是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中逐步形成的，是工程建設(shè)過(guò)程真實(shí)、全面的反映，對(duì)控制工程質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。所以說(shuō)，如果資料不符合要求，工程實(shí)體質(zhì)量根本就無(wú)從談起。
由此，我們一定要從思想上重視對(duì)資料的管理工作，要堅(jiān)持報(bào)驗(yàn)必須資料先行，爭(zhēng)取做到“資料預(yù)控”。所謂“資料預(yù)控”是指在施工前就對(duì)工程的`施工過(guò)程應(yīng)具備的基本資料有個(gè)整體輪廓，需要收集哪些資料做到心中有數(shù)。因?yàn)槊恳粋�(gè)工程從基礎(chǔ)到主體、到裝飾直至竣工驗(yàn)收都有其內(nèi)在的規(guī)律和規(guī)定，有章可循。通過(guò)資料預(yù)控，可以做到對(duì)報(bào)審資料提前審查、督促施工單位做到資料與施工同步。
二、熟練掌握各階段資料收集的范圍及內(nèi)容
三、加強(qiáng)資料和現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系
四、加強(qiáng)與業(yè)主及施工單位的溝通與聯(lián)系，具備一定的協(xié)調(diào)能力
五、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)
除了做好以上五點(diǎn)以外，對(duì)工程技術(shù)的資料整理還必須做到及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。具體地說(shuō)：及時(shí)性，是做好資料的前提。工程技術(shù)資料是對(duì)建筑實(shí)物質(zhì)量情況的真實(shí)反映，因此要求資料必須按照建筑物施工的進(jìn)度及時(shí)整理.同時(shí)，及時(shí)性還反映在施工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量的管理上.“自檢、互檢和交接檢”的質(zhì)量管理體制要求工程技術(shù)資料的整理必須及時(shí)，這是施工時(shí)嚴(yán)格控制的“質(zhì)量環(huán)”。同時(shí)，質(zhì)量控制、進(jìn)度控制和投資控制也要求有資料的具體反映。
二、幾點(diǎn)建議
1．嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序
目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進(jìn)行，例如：設(shè)計(jì)交底，圖紙會(huì)審，第一次工地會(huì)議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則等工作未按監(jiān)理程序進(jìn)行或僅部分按監(jiān)理程序進(jìn)行，造成監(jiān)理工程師到工地后無(wú)人問(wèn)津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為避免此類問(wèn)題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
2．健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)
項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配置應(yīng)齊全，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確，通訊、交通設(shè)施齊備，因?yàn)槭姓こ瘫O(jiān)理路線長(zhǎng)、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
3．進(jìn)行監(jiān)理人員培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)
加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《監(jiān)理規(guī)范》及《北京市地方工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策、新標(biāo)準(zhǔn)，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
上述為本人兩個(gè)月來(lái)從事監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司工作時(shí)間較短，有些問(wèn)題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸嗉又刚�。今后我�?huì)更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成監(jiān)理工作。
個(gè)人年終總結(jié)12
一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，圍繞信息化建設(shè)總體工作部署，我虛心求教，積極學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，服從安排，牢記職責(zé)，認(rèn)真工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我對(duì)自己在20xx18年全年的工作，分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績(jī)?nèi)齻�(gè)方面做如下總結(jié)：
政治思想方面
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在工作中，能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)理論方針政策，特別是公安機(jī)關(guān)推出的各項(xiàng)規(guī)定和會(huì)議精神;時(shí)時(shí)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以高度的政治使命感和責(zé)任感做好本職工作。
工作態(tài)度方面
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，勤奮上進(jìn)，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)勾通。團(tuán)結(jié)同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)工作及所取得的成績(jī)方面
工作了二年，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、積累，初步具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的`各類問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項(xiàng)工作能夠正常開展。
在文秘工作方面，我工作細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到不懂的問(wèn)題，能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同志請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，對(duì)每件上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容都做到及時(shí)無(wú)誤，較好的地完成了此項(xiàng)工作。
個(gè)人年終總結(jié)13
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是。
一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的`處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！
個(gè)人年終總結(jié)14
就個(gè)人工作而言，20xx年是變化較大的一年。在本年內(nèi)，自己從上一年對(duì)于工作的接觸到今年的入門了解。關(guān)于工作，除復(fù)雜及程度較高的系統(tǒng)及控制外，一部分總量較小的系統(tǒng)及控制自己能在腦子里有很清晰的思路給出一個(gè)前期方案的構(gòu)架。此外，關(guān)于對(duì)外溝通相對(duì)于20xx年來(lái)說(shuō)，自己的能力也有很大的提高。在有人詢問(wèn)時(shí)能夠聽明白對(duì)方需要處理什么問(wèn)題，能聽出對(duì)方需要表達(dá)的意思，通過(guò)自身對(duì)于知識(shí)的掌握進(jìn)而進(jìn)行處理。這一點(diǎn)我覺得是今年最大的收獲，學(xué)已至用，用在哪里？處理問(wèn)題的能力是最好的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。舉兩個(gè)例子反應(yīng)自身的變化。
例一：12年在大榭交通艇項(xiàng)目上，船廠問(wèn)了一下關(guān)于發(fā)電機(jī)欠壓保護(hù)這塊是怎么實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)時(shí)自己很尷尬，第一是沒(méi)有聽明白船廠要問(wèn)的意思，第二是不知道該怎么回答。我當(dāng)時(shí)能明白圖紙的意思，卻不知道怎么解決別人的疑惑。結(jié)果也沒(méi)給船廠很清晰的答復(fù)。
例二：13年華科實(shí)驗(yàn)室改造，做軸系震動(dòng)方面的博士詢問(wèn)了一下關(guān)于要測(cè)量軸系震動(dòng)電氣方面實(shí)現(xiàn)方法的問(wèn)題。是想實(shí)現(xiàn)軸系的偏振到報(bào)警值時(shí)，后續(xù)的油路的自動(dòng)切換及軸系操縱臺(tái)的聯(lián)動(dòng)。這個(gè)在今年能從別人表述不清晰的地方給別人表述出需要表達(dá)的意思，此外對(duì)于電氣方面還能給出相應(yīng)的建議。從以上兩個(gè)例子可以很明顯的看出自己這一年的變化。在本年度里，自己對(duì)與工作產(chǎn)生較大的興趣，無(wú)論是控制箱還是系統(tǒng)的構(gòu)建。我覺得都有能使自身產(chǎn)生成就感的地方。在自己手上走過(guò)的項(xiàng)目，多少都有一些相應(yīng)的改進(jìn)。圖紙的標(biāo)準(zhǔn)化，以及產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)合人性化。我覺得在將自己思想賦予產(chǎn)品最終換取價(jià)值，是對(duì)自己的肯定。
20xx年，相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)于工作熱情度有所提高。雖然今年個(gè)人外在的問(wèn)題有一些，但是對(duì)全年的工作任務(wù)沒(méi)有產(chǎn)生大的影響。全年工作按照項(xiàng)目的完成進(jìn)度穩(wěn)步向前，全年從項(xiàng)目來(lái)看主要有三個(gè)項(xiàng)目有必要總結(jié)一下。從年初的5000噸半潛駁電站——年中的22米引航船改造——年末的華科模擬器。本年項(xiàng)目逐步向外擴(kuò)散，從局部到項(xiàng)目的整體。這個(gè)對(duì)于今后自己在大型綜合項(xiàng)目的完成上都有很大作用。
5000噸半潛駁是兩主發(fā)機(jī)全自動(dòng)帶停泊發(fā)電機(jī)半自動(dòng)的電站，本電站相對(duì)于其他自動(dòng)電站來(lái)說(shuō)工況要簡(jiǎn)單，從回路控制以及電站程序的工況都有所減少。本項(xiàng)目電站自己在原理圖完成上，參照了公司以往自動(dòng)電站重新按照過(guò)渡標(biāo)準(zhǔn)重新繪制。此外，在圖紙標(biāo)準(zhǔn)化上聽取一些有必要的改進(jìn)。圖紙中，將電氣圖紙與實(shí)際產(chǎn)品作了準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)。其中控制回路，除一次回路二次回路區(qū)分外，還將指示燈及繼電器控制回路進(jìn)行區(qū)分，這一點(diǎn)實(shí)際使用時(shí)能方便審核校對(duì)，還能減少在后續(xù)施工采購(gòu)時(shí)元器件的漏采購(gòu)。另外在發(fā)電機(jī)外接上，將電站與發(fā)電機(jī)外接端子按照實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，且將端子置于統(tǒng)一頁(yè)面，這點(diǎn)對(duì)于船廠接線有一定的幫助作用。本項(xiàng)目的程序也是參照以往項(xiàng)目重新編寫。在編寫上大量詢問(wèn)了夏磊及蔡候軍關(guān)于自動(dòng)電站的工況以及在軟件編寫上自己不是很明白的地方。
往往一個(gè)問(wèn)題在講解的過(guò)程中都會(huì)向外發(fā)散，以至一個(gè)點(diǎn)的不明白往往可以詢問(wèn)到一個(gè)面的知識(shí)。從程序的編寫上，感受到對(duì)于PLC梯形圖的編寫較課本上的不一致。項(xiàng)目的編寫一方面是對(duì)任務(wù)的完成，另一方面也應(yīng)在今后對(duì)同等項(xiàng)目有參照作用，盡量減少后續(xù)同一類型項(xiàng)目的編程工作。本項(xiàng)目在前期原理施工完成后，后續(xù)的調(diào)試也在今年八月底至九月初完成。調(diào)試在售后程耘豐的指導(dǎo)下完成，再此期間感受頗深。一方面是對(duì)于船舶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的了解，另一方面將原理與實(shí)船上最終投入使用之間的空白形成一個(gè)閉環(huán)的了解。在調(diào)試期間出現(xiàn)的問(wèn)題，基本都是在公司很難想象的。很大的一個(gè)感受就是現(xiàn)場(chǎng)施工的困難程度，很深刻的印象就是主板當(dāng)時(shí)AC220V絕緣低，連同售后共三個(gè)人，在機(jī)艙里面查線近三個(gè)小時(shí)才找到原因并解決。這一點(diǎn)感受影響到后續(xù)自己對(duì)于公司產(chǎn)品在除原理上關(guān)于方便現(xiàn)場(chǎng)施工人員的人性化考慮。此外在調(diào)試期間與船廠工人及船東之間的聊天也在一定角度讓自己了解到公司產(chǎn)品在與國(guó)內(nèi)外其它產(chǎn)品之間的缺陷以及給出的相應(yīng)建議。這一些建議也在后續(xù)項(xiàng)目上作了相關(guān)反饋改進(jìn)。本項(xiàng)目過(guò)后自己對(duì)于電站的認(rèn)識(shí)有了較大提高，也別是關(guān)于船舶電站的各類工況。此外，本項(xiàng)目也鍛煉了自己軟件編程及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試能力。
年中的22米引航船改造，本項(xiàng)目是建立在舊項(xiàng)目的改造基礎(chǔ)上。本項(xiàng)目改造主要由駕控臺(tái)及主板構(gòu)成，項(xiàng)目在技術(shù)含量上不高。但是對(duì)于自己來(lái)說(shuō)最可貴的是對(duì)于項(xiàng)目的整體掌握。本項(xiàng)目在改造上除需完成常規(guī)電氣設(shè)備外，還需完成配電系統(tǒng)的系統(tǒng)圖設(shè)計(jì)。此外，于船廠及船東之間的問(wèn)題的溝通處理也是本項(xiàng)目較其它項(xiàng)目比較突出的地方。本項(xiàng)目從方案到溝通到底圖到完成，從中自己認(rèn)識(shí)到公司常規(guī)電氣類項(xiàng)目完成的整體過(guò)程的，在本項(xiàng)目中感受較為深刻的有如下幾點(diǎn)：
第一：對(duì)于項(xiàng)目初期方案的整理，這點(diǎn)強(qiáng)化了自己對(duì)于方案設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)。包括公司在方案設(shè)計(jì)上的流程以及方案在完成過(guò)程中需要把握的地方。
第二：項(xiàng)目過(guò)程中自己在溝通能力上的提升，提升主要表現(xiàn)在溝通技巧上。這一點(diǎn)我覺得不是學(xué)習(xí)能夠?qū)W到的能力，而是在實(shí)踐中鍛煉得到的能力。
第三：項(xiàng)目在施工過(guò)程中對(duì)于問(wèn)題的'處理，本項(xiàng)目在施工過(guò)程中問(wèn)題較多且集中。具體表現(xiàn)在改造設(shè)備在功能上存在認(rèn)可后再修改以及船廠接線不明處。這點(diǎn)自己在方案中有所預(yù)防，有些功能略加修改即可。但是有些問(wèn)題，屬于項(xiàng)目本身之外，這點(diǎn)就需要自己溝通處理，不是所有船廠及船東的要求都必須滿足。有些超過(guò)原則的問(wèn)題應(yīng)需要自己去溝通回避掉。
本項(xiàng)目，本身工作量不大，但容易出問(wèn)題。在溝通過(guò)程中，自己在各個(gè)細(xì)節(jié)上作了很多注意。但依舊暴露出缺少作筆記的習(xí)慣。這點(diǎn)自己從項(xiàng)目中認(rèn)識(shí)到后變作了改善。本項(xiàng)目自己最大的漏洞就是忽視掉了船東關(guān)于岸電箱功能的要求，在船東驗(yàn)收提到時(shí)自己也感到較為抱歉，雖修改工作量不大，但卻為項(xiàng)目的完成造成不良的影響。本項(xiàng)目，自己回避了一些容易出問(wèn)題的地方，特別是突出表現(xiàn)在駕控臺(tái)上，雖后期項(xiàng)目略有整改，但大體集中在船廠實(shí)際的修改上�？偨Y(jié)得出一點(diǎn)：在設(shè)計(jì)上自身應(yīng)盡可能給項(xiàng)目本身留一定余地，若本身對(duì)項(xiàng)目有一定認(rèn)識(shí)，應(yīng)充分考慮到項(xiàng)目后期可能存在的變化，在項(xiàng)目本身設(shè)計(jì)時(shí)提前作好準(zhǔn)備。當(dāng)然這點(diǎn)也是建立在能力之上的提高，也是今后自己需要提高的能力。
年初的電站調(diào)試至年中的引航船改造，從一定角度來(lái)說(shuō)也在逐步提高自己的整體能力，這點(diǎn)為下半年華科大實(shí)驗(yàn)室改造項(xiàng)目做了很充分的準(zhǔn)備。華科大實(shí)驗(yàn)室改造是自己進(jìn)南華以來(lái)涵蓋面最全面的項(xiàng)目，也是任務(wù)量及工作周期最長(zhǎng)的項(xiàng)目。從項(xiàng)目之初的溝通方案確定到項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)施工。從項(xiàng)目改造的原理設(shè)計(jì)到項(xiàng)目功能的軟件編寫均由自己完成。本項(xiàng)目從始至終自己全程參與，前期的方案確定及項(xiàng)目構(gòu)架在夏磊及蔡候軍指導(dǎo)下完成，其中關(guān)于硬件回路的構(gòu)建以及通訊方式的選擇給出的建議對(duì)于自身尤為有用。這點(diǎn)正是自己所缺少的地方。此外，在項(xiàng)目進(jìn)行中所遇大小問(wèn)題對(duì)于現(xiàn)階段自己乃至部門其它員工后期工作均有指導(dǎo)作用�，F(xiàn)列舉部分問(wèn)題及建議如下：
第一：關(guān)于系統(tǒng)通訊方式的構(gòu)建。項(xiàng)目前期這點(diǎn)上自己整體概念有些模糊混淆。本項(xiàng)目過(guò)后本處整體認(rèn)識(shí)有較大改善。集中在對(duì)于概念的區(qū)分以及通訊協(xié)議的類型上。尤其在mod—bus和自由口通訊上。當(dāng)然這點(diǎn)也是項(xiàng)目過(guò)后自己接下來(lái)一年需要工作之余著重學(xué)習(xí)之處。
第二：對(duì)于PLC軟件的編寫。對(duì)于PLC軟件的編寫，必須要實(shí)際去思考。首要就是在自身項(xiàng)目上必須有自己看法，不論編程量大小如何。首先要明確自己要干什么（這點(diǎn)始終都不應(yīng)該混淆），其次，對(duì)照目標(biāo)理清頭緒。一般一個(gè)結(jié)果的實(shí)現(xiàn)在程序上都有不止一種實(shí)現(xiàn)方式。如華科大項(xiàng)目上關(guān)于手柄設(shè)定值以及主機(jī)平滑加減速的實(shí)現(xiàn)上。最后，選擇合適實(shí)現(xiàn)方式逐步調(diào)試已確定。當(dāng)然本處并未詳細(xì)寫出，軟件編寫的大致過(guò)程及項(xiàng)目中自己的思路自己已在筆記本上有所記錄。在本項(xiàng)目程序上自己很多地方都走了彎路，雖結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)。但在過(guò)程中卻浪費(fèi)很多不必要時(shí)間。當(dāng)然這點(diǎn)若單純就學(xué)習(xí)及能力提高而言作用很大。但對(duì)于項(xiàng)目?jī)r(jià)值本身而言卻顯得有些浪費(fèi)。程序本身就是比較靈活的方式，自我總結(jié)一點(diǎn)。對(duì)待PLC軟件編寫，放寬思路，找準(zhǔn)方向。不熟悉的地方可以F1和百度，但不應(yīng)投機(jī)投機(jī)取巧。
第三：對(duì)于項(xiàng)目調(diào)試上，應(yīng)有條理。在本點(diǎn)上，自己的感受很深。項(xiàng)目初期廠調(diào)自己浪費(fèi)了大量時(shí)間往往一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)都需要花費(fèi)大量時(shí)間，甚至?xí)r間花費(fèi)了問(wèn)題的關(guān)鍵也未能找出。在本點(diǎn)上現(xiàn)自己總結(jié)一個(gè)步驟。出現(xiàn)問(wèn)題，從結(jié)果出發(fā)。即：你要的功能結(jié)果怎樣？與功能結(jié)果相關(guān)聯(lián)的量有哪些？從結(jié)果出發(fā)向問(wèn)題源頭找起，從硬件線路到軟件程序再到設(shè)備本身。項(xiàng)目本身，應(yīng)有條不紊，穩(wěn)步向前。將一個(gè)調(diào)試項(xiàng)目分塊逐步完成。
第四：對(duì)待擴(kuò)展靈活性較大的項(xiàng)目的態(tài)度。若下次再有同類型項(xiàng)目入手。首先應(yīng)確定項(xiàng)目本身的骨架。然后在骨架上添磚加瓦。本項(xiàng)目自己在初期犯了一個(gè)弊病。缺少自身對(duì)與項(xiàng)目構(gòu)建的把握度，雖兩位部長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目本身給出很多建議。但在建議之上自己并未加以擴(kuò)展。這點(diǎn)造成項(xiàng)目后期施工中需修改的工作量增加，主要集中在調(diào)試階段功能的實(shí)現(xiàn)以及項(xiàng)目總體的豐富上。因此，項(xiàng)目本身方案的確定以及先期的系統(tǒng)構(gòu)架對(duì)于后期項(xiàng)目的工作量有直接的影響，前期方案的好壞從后期項(xiàng)目施工的順利上便可完全看出。非常規(guī)項(xiàng)目不應(yīng)忽視方案設(shè)計(jì)，若邊做邊改，那樣既容易出差錯(cuò)也不利于項(xiàng)目進(jìn)展。
第五：在項(xiàng)目本身配合上，在項(xiàng)目綜合性較高時(shí)。往往需要公司內(nèi)部各部門相互配合，還需要找其它公司配合。此時(shí)就應(yīng)注意此處的交流方式。對(duì)內(nèi)盡量勤溝通，明確部門之間配合關(guān)系分清部門之間工作量。對(duì)外，應(yīng)從訂貨協(xié)議入手，除明確設(shè)備功能要求外還應(yīng)注意其它設(shè)備公司在訂貨設(shè)備本身物理?xiàng)l件以及設(shè)備商服務(wù)質(zhì)量上，不可因小失大。
第六：動(dòng)手實(shí)驗(yàn)確定思路的可行性。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)手實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證自己想法是很值得推崇的。本項(xiàng)目上，自己做了很多次實(shí)驗(yàn)：關(guān)于火災(zāi)報(bào)警以及通用報(bào)警的實(shí)際工況、關(guān)于各類蜂鳴器聲音的選擇、分貝大小的改變方式以及調(diào)試過(guò)程中相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)雖然在項(xiàng)目前會(huì)浪費(fèi)一定時(shí)間，但實(shí)驗(yàn)本身能在項(xiàng)目整體中節(jié)約項(xiàng)目后期報(bào)驗(yàn)的大部分時(shí)間。尤其可以避免項(xiàng)目在完成過(guò)程中較大部分的整改量。
第七：作為項(xiàng)目本身的設(shè)計(jì)人員，應(yīng)站在一定高度審視項(xiàng)目。這點(diǎn)在南華工作以來(lái)，是本年度給自己新增的感受。有時(shí)候一個(gè)項(xiàng)目，不必要把時(shí)間花費(fèi)在很小的點(diǎn)上。這點(diǎn)有些人可能會(huì)產(chǎn)生一些不認(rèn)同，但在自己感受來(lái)看。本身一個(gè)項(xiàng)目理應(yīng)追求完美做到最好，但項(xiàng)目本身在完成過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)各種大小問(wèn)題。此時(shí)，不應(yīng)一葉障目。在一定高度看待項(xiàng)目本身，有些問(wèn)題本身相對(duì)于項(xiàng)目整體來(lái)說(shuō)可能就不是問(wèn)題。作為對(duì)公司的考慮，綜合價(jià)值是第一點(diǎn)。有些時(shí)候?qū)嶋H價(jià)值少一點(diǎn)，可能會(huì)使品牌價(jià)值增一點(diǎn)。
以上總結(jié)七點(diǎn)，在本項(xiàng)目中仍舊有很多地方值得總結(jié)和感受。本項(xiàng)目自己從入手以來(lái)三個(gè)月時(shí)間的工作較一年其它時(shí)間有過(guò)之而無(wú)不及。其中學(xué)到的東西只然不少。除本處及項(xiàng)目總結(jié)所列出之外。還有部分存在自己感受中。項(xiàng)目本身雖已經(jīng)歷過(guò)但所起到的作用卻已形成價(jià)值�？傆心敲磶讉�(gè)項(xiàng)目是自己能力拔高的契機(jī)，應(yīng)切忌天道酬勤。
來(lái)南華已兩年，對(duì)于南華本身心里含有很大的感激之情。特別是對(duì)部門兩位部長(zhǎng)。從南華學(xué)到的能力，一方面因致力于為南華帶來(lái)效益，另一方面也是為自己的生活創(chuàng)造價(jià)值。今年以來(lái)，從自己手上經(jīng)過(guò)的項(xiàng)目自己并未當(dāng)作任務(wù)，大多數(shù)項(xiàng)目自己都很帶責(zé)任的去對(duì)待。一個(gè)項(xiàng)目不光是自己要完成，很多方面更需要自己用心去考慮。一個(gè)項(xiàng)目考慮到了，也為項(xiàng)目后面的人員減少了工作負(fù)擔(dān)。我在這個(gè)工作崗位，我負(fù)責(zé)的對(duì)待我的工作。我有自己的追求，南華應(yīng)有自己的夢(mèng)，南華的夢(mèng)不應(yīng)該扎根于高層領(lǐng)導(dǎo)之中。南華的夢(mèng)更多也應(yīng)該由每一個(gè)工作員工自行參與。很多時(shí)候應(yīng)少些抱怨，多一些建議。應(yīng)少一些消極，多一些向上。畢竟在這里，應(yīng)證明自己。對(duì)于公司本身，我沒(méi)有太多建議，僅有如下兩條：
第一：作為自行做公交上班員工，很多時(shí)候上班可能是非自身原因遲到。這點(diǎn)希望公司能做考慮，盡量放寬一些遲到的標(biāo)準(zhǔn)。
第二：建議增加周日加班的人性化管理，周末加班人員較少時(shí)往往配發(fā)泡面，建議不如將泡面換成10元現(xiàn)金，由加班人員自行處理。
本年度在項(xiàng)目中，自己除對(duì)項(xiàng)目的總結(jié)以及工作中少量的建議外。結(jié)合本年度自身的感受。對(duì)來(lái)年有如下要求：
第一：建立在本身對(duì)于工作的認(rèn)識(shí)上，明年的工作應(yīng)不按部就班。盡量對(duì)部門現(xiàn)有圖紙?zhí)貏e時(shí)常規(guī)項(xiàng)目圖紙進(jìn)行優(yōu)化。具體實(shí)施應(yīng)按照項(xiàng)目技術(shù)設(shè)計(jì)若非周期很短，項(xiàng)目圖紙應(yīng)按新標(biāo)準(zhǔn)重新繪制，且圖紙中融入自己的想法。
第二：在本年度項(xiàng)目過(guò)后，接下來(lái)一年里。自己應(yīng)有方向的學(xué)習(xí)。配電類集中在對(duì)于各類工況的了解以及各保護(hù)的本質(zhì)。有合適條件的情況下，應(yīng)學(xué)習(xí)一下短路電流計(jì)算以及協(xié)調(diào)性分析。工控類集中在項(xiàng)目的系統(tǒng)構(gòu)建上，弄懂弄通各類總線方式以及協(xié)議的不同。能做到在項(xiàng)目中會(huì)選擇會(huì)運(yùn)用。
第三：對(duì)于自己的目標(biāo)仍停留在穩(wěn)步向前的狀態(tài)，已手頭項(xiàng)目為根本。將出現(xiàn)的問(wèn)題弄懂。學(xué)會(huì)總結(jié)項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，且勤做筆記。
第四：擺正自己心態(tài)，特別應(yīng)注意工作上靜心的必要。盡量減少工作上的失誤，特別是在外視圖上做到各設(shè)備事必躬親，自己動(dòng)手核實(shí)尺寸。
以上四點(diǎn)為自己為來(lái)年制定的目標(biāo)，其中部分需要在工作中加以融入。其它大部分都需要自己在工作之余拿出時(shí)間去完成。這一點(diǎn)也是當(dāng)前自己需要注意的地方。個(gè)人價(jià)值的多少取決于自己的能力，能力的多少一方面在于自身所有的高度，另一方面也取決于自己后期能學(xué)到的多少。勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，望自身在向前之余能為南華的建設(shè)添磚加瓦。將自己的目標(biāo)融入南華的目標(biāo)當(dāng)中，通過(guò)南華目標(biāo)的完成達(dá)到自己目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)帶著責(zé)任心將南華所學(xué)用于實(shí)際，從崗位做起將南華向前推動(dòng)。預(yù)祝在新的一年里，南華工業(yè)蒸蒸日上！
個(gè)人年終總結(jié)15
回顧20xx年，作為公司的行政人事文員，一年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
行政人事文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜，一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
1、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。
2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、在行政部經(jīng)理xx的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識(shí)
1、行政部門經(jīng)理xx的'指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
8、總經(jīng)理xx的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事xx的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、工作中存在的不足
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作；
2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
五、20xx年度需要努力的方向及感想
發(fā)展計(jì)劃部對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在發(fā)展計(jì)劃部這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
隨著xx服務(wù)公司信息化要求不斷提高，信息化項(xiàng)目也越來(lái)越多，整個(gè)第一季度都是在緊張和忙碌中度過(guò)的，回首這三個(gè)月的工作，繁忙與欣喜同在，感激信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
1、提交“移動(dòng)信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書和需求分析報(bào)告。根據(jù)修改意見完成代碼開發(fā)，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
2、按信息中心內(nèi)部要求，開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
3、提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書。根據(jù)反饋信息和指導(dǎo)意見完成代碼開發(fā)。并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
4、參與集團(tuán)彩鈴項(xiàng)目小組，按分工進(jìn)行代碼開發(fā)工作。主要負(fù)責(zé)投訴模塊，鈴音庫(kù)模塊開發(fā)。開發(fā)完成后，參與集團(tuán)彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)，并按新的要求對(duì)各個(gè)模塊進(jìn)行調(diào)整，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
5、參加adc管理平臺(tái)技術(shù)交流
6、提交“績(jī)效管理系統(tǒng)”，“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書和需求分析報(bào)告。
7、參與面試出題工作，提交c語(yǔ)言測(cè)試題。
8、參與全省彩鈴平臺(tái)的測(cè)試工作，模擬縣級(jí)大客戶經(jīng)理的主角。對(duì)個(gè)人信息，工單處理，投訴，留言等模塊進(jìn)行測(cè)試，并提交測(cè)試報(bào)告。
9、參與自主研發(fā)信息化項(xiàng)目與oa系統(tǒng)接口討論會(huì)議，并按會(huì)議討論結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請(qǐng)報(bào)告。
10、提交“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)整體框架，并按此對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行分工。
11、及時(shí)完成各項(xiàng)交督辦事項(xiàng)。
今后的工作又是以今日作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當(dāng)有新的起色，最終祝愿通信服務(wù)公司在晴空里，策馬奔騰。
【個(gè)人年終總結(jié)】相關(guān)文章：
個(gè)人的年終總結(jié)12-28
個(gè)人年終總結(jié)08-06
個(gè)人年終總結(jié)08-12
★個(gè)人年終總結(jié)08-12
個(gè)人業(yè)務(wù)年終總結(jié)08-16
個(gè)人年終總結(jié)08-12
個(gè)人裝修年終總結(jié)08-06
個(gè)人年終總結(jié)09-30
個(gè)人銷售年終總結(jié)01-14
銷售年終總結(jié)個(gè)人02-01