(精)旅游公司年終工作總結(jié)范文3篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以促使我們思考,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編整理的旅游公司年終工作總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。
旅游公司年終工作總結(jié)范文1
20xx年,本公司根據(jù)年初制定至20xx年安全生產(chǎn)工作計劃,貫徹執(zhí)行“安全第一,預防為主”的方針,全面落實安全生產(chǎn)工作責任,嚴格執(zhí)行各項安全生產(chǎn)標準,定期召開安全生產(chǎn)例會,故全年未發(fā)生一起安全責任事故。
一、領導高度重視,建立安全管理制度和網(wǎng)絡
公司領導終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置,年初制定了20xx安全生產(chǎn)工作計劃,并始終按照制定的安全工作計劃開展工作。在公司主要負責人的領導下建立健全安全管理檔案,制定實施安全培訓制度,開展各級管理人員和工作人員安全教育培訓,提倡以人為本的安全工作理念,提高員工安全生產(chǎn)法制觀念,從根本上杜絕不安全行為。同時根據(jù)我公司安全工作目標和安全工作計劃,對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查,并對各級安全責任人的.安全工作開展情況進行考核。
二、各項安全工作落實到位,具體到以下幾個點
1、保險。本公司按照要求足額投保旅游責任險,并且加大對游客購買人身意外傷害保險的提示,為每個外出團購買了旅游意外保險,同時也注意購買員工工傷保險。
2、交通。本公司只租用固定的車輛公司的車輛,租用車輛應符合旅游客車營運行業(yè)標準,并取得營運資格證書,定期檢測,保證運轉(zhuǎn)正常。每次租用車輛都簽訂規(guī)范的租車合同。導游人員監(jiān)督,駕駛?cè)藛T是否依法取得資格證書,是否酒后駕駛或帶故障駕駛等。
3、住宿和餐飲。在為游客預訂住宿時,選擇安全設施設備齊全,有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時,也注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件,嚴防食物中毒,確保游客身體健康安全。
4、導游。導游組團有序,對于危險地帶制止游客游覽,并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時導游人員熟悉各種逃生技能,可以熟練進行各種急救措施。
5、辦公場所要符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求,特別注意了消防安全。
6、定期進行隱患排查,在五一、十一和三次香會節(jié)前期對各個部門進行安全檢查,確保安全。
三、重視安全教育培訓
今年共召開了4次安全例會,對全體員工進行安全生產(chǎn)教育、培訓,學習國家相關(guān)法律法規(guī)。每個新員工上崗前,都進行了進行安全工作教育;同時也組織了老員工參加培訓,進行安全知識再教育。
四、有備無患,建立事故應急救援體系
建立事故應急救援體系,做好安全救援預案,明確安全救援負責人,如發(fā)生緊急安全事故,要按照安全救援預案組織實施救援,及時妥善處理,盡量減輕事故造成的后果。嚴格履行事故報告制度,一旦發(fā)生安全事故,相關(guān)人員要及時報告單位負責人,向保險公司報告出險情況。同時由單位負責人報告市旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理科,重特大事故由市旅游局向市安全生產(chǎn)委員會報告。
五、安全臺帳的標準化、規(guī)范化
負責臺帳的工作人員及時將每次安全會議、活動、導游帶團、團隊用車、教育培訓等的情況全部按規(guī)定記錄在案,以備將來查看。在制作安全臺帳時,注意信息真實有效,將一年以來的本公司的安全工作開展進程詳細記錄下來,為今后開展安全工作提供借鑒和幫助,同時在今后出現(xiàn)安全事故時為事故原因分析提供的數(shù)據(jù)資料。
安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠,今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作,本年沒有發(fā)生一起安全事故,但仍有不足之處。在以后的工作中,我們會更加努力用心,不斷改進不足之處,及時發(fā)現(xiàn)并解決新問題,領本公司的安全工作更上一個新的臺階。
旅游公司年終工作總結(jié)范文2
今年對于“年輕”的XX市XX旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索旅游新課題的一年;厥走^去的一年,我們在XX市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領導及相關(guān)科室部門的親切關(guān)懷和鼎力支持下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
(一)內(nèi)部改革脫胎換骨,隊伍建設卓越成效
一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高,業(yè)務能力過硬的'職工隊伍,任何的先進管理都難以實現(xiàn),發(fā)展和壯大更是無從談起。在20xx年是XX市XX旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年。我公司在以?坡糜螌W校為新鮮血液,社會優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,在短短一年內(nèi)我公司從無到有,從小到大,至今已有干部職工100多人,使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道。
。ǘ⿹屨糥X旅游市場占有份額
20xx年全年我公司國內(nèi)旅游收入達:72,216,776.00元。組織XX游客出游119,529人次。并增設大瀝、樂從、里水三個營業(yè)網(wǎng)點,在短短半年內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點增致10個,遍布XX五區(qū)。
。ㄈ┕緦耀@殊榮,省內(nèi)游屢創(chuàng)佳績
我公司曾獲珠江時報等媒體評為XX歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的倡議下,每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,全年組團出游累計過萬人,并在20xx年11月19日協(xié)同XX日報旅游俱樂部等單位,同XX旅、XX旅一起成功組辦了“XX一環(huán)萬人游”活動。
回顧過去的一年,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽,每一個發(fā)展和進步,都與各級旅游局相關(guān)領導的關(guān)懷指導和全體員工的積極努力分不開的,但我們深知:工作中還存在很多不足,離廣大游客的要求還有差距。新的一年,面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,我們將以:以文化帶動旅游,以服務鑄就品牌,以質(zhì)量贏得市場,以創(chuàng)新引領業(yè)界的公司宗旨為指導,以專業(yè)專注,專家品質(zhì)為工作指針,振奮精神,鼓足干勁,與時俱進,開拓創(chuàng)新,以高昂的斗志,飽滿的熱情,勵精圖治,為實現(xiàn)XX市南湖旅行社有限公司業(yè)績再攀新高而努力工作。
旅游公司年終工作總結(jié)范文3
是旅游分公司的成立、起步之年,在集團公司各領導的關(guān)懷和引領下,在吳總和王執(zhí)總的正確領導下,我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結(jié)、扎實肯干、克服困難,以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化,促進公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針,順利地完成了各項旅游工作,較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標計劃,為集團公司的長遠發(fā)展奠定
了堅實的基礎,現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下:
一、經(jīng)營指標完成情況及財務狀況:
(一)開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日,旅游分公司共完成接待游客36286人,715車次,匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源,從服務到接待,全方位的做好了我們的服務工作,旅游分公司零距離面對的是客戶,打造了終端的消費群體,西安、咸陽旗艦店已開設,渭南地區(qū)還在大力開拓當中。
。ǘ┙刂12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元;車輛加油費用464312.27元;大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元;導游司機出差住宿費用156754.8元;導游司機餐補費用13130元;廣告宣傳費用(送出禮品)23736.6元;車載移動手機及固定電話支出費用988元;4-11月份面粉廠返點為6299元;4-11月份旗艦店返點為50436.9元;4-11月份糧食銀行返點為6210元。
(三)截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363.1元,累計銷售成本737541.34元,本年實現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821.76元,具體明細如下:
。1)產(chǎn)品類:收入669558元、成本524433.76元、毛利145124.24元;
(2)酒水飲料:收入19711元、成本14144.32元、毛利5566.68元;
(3)鹵制品:收入258637.56元、成本180624.64元、毛利78012.92元;
。4)生肉類:收入22401.54元、成本18312.64元、毛利4088.9元;
。5)其他類(撲克):收入55元、成本25.98元、毛利29.02元;
2、其他業(yè)務收入(餐費收入)487442.5元,其他業(yè)務支出705464.05元;
3、游客免費就餐3602桌,后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右,銷售部、鹵房包裝費用累計16680元,餐廳其他支出累計37628元。
。ㄋ模┞糜畏止靖黜椯M用匯總。管理費用為:171252.91元,銷售費用為:1813427.92元(其中包括游客免費就餐),財務費用為:38162.45元;整體虧損845.07元。
二、回顧旅游分公司工作亮點
旅游分公司在集團總部的.指導下,在各個分公司的大力支持下,在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下,取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應,基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段:撒網(wǎng)式宣傳,進行第二階段:重點集結(jié)階段。
“重點集結(jié)階段”分為兩方面進行:
第一方面,為各個片區(qū)開設分店展開一對一的服務,做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設,從中找出重點優(yōu)質(zhì)顧客,與各自的片區(qū)領導溝通,重點客戶重點培養(yǎng),為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面,在槐林餐廳建立銷售點,即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時,可以將我們的第二項業(yè)務,也就是自駕游b線,在a線的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時,可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放,為開展b線業(yè)務提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致,也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐,來提供游客的就餐問題。
旅游分公司做到了二贏:一贏做好了公司形象,提升了產(chǎn)品知名度,得到了口碑宣傳;二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用,并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè),即服務旅游產(chǎn)業(yè)。
旅游分公司取得的成果:
。ㄒ唬懊赓M一日游”活動成功的開展。自4月中旬開始,為了擴大企業(yè)影響,宣傳公司綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、健康的各種產(chǎn)品,在吳總和王執(zhí)總的正確引導下,集團公司各兄弟單位的配合和支持下,舉辦了“免費一日游”觀光旅游活動,吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與;作為活動的舉辦方,我們不負眾望,積極策劃組織安排活動的相關(guān)事宜,從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待,做好了我們各方面的服務工作,也為后期開設西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊,在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。
。ǘ凹Z食銀行”業(yè)務的開展及大力宣傳。根據(jù)集團總部的要求,我們在做好旅游工作的基礎上,著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作。
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