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醫(yī)院收銀員工作總結(jié)

時間:2024-04-27 08:07:10 工作總結(jié) 我要投稿

醫(yī)院收銀員工作總結(jié)

  總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,讓我們好好寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編幫大家整理的醫(yī)院收銀員工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

醫(yī)院收銀員工作總結(jié)

  醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 篇1

  在緊張忙碌的工作中,一年的時間很快地過去了。在這一年的工作當中,我嚴格遵照執(zhí)行領導的要求,按時作息,努力工作,力求在工作上無過失,有進步,出成績,提效率,以自己良好的工作形象為醫(yī)院樹形象,創(chuàng)效益!

  在這一年的工作當中,我從以下幾個方面提高自己的工作:

  1、培養(yǎng)對公司的感情,熱愛自己的崗位。

  2、堅持嚴格的作息制度,上班期間不干預工作無關(guān)的事情。

  3、 對待顧客有禮貌,堅持微笑服務。

  4、堅持向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工學習,努力提高自己的業(yè)務水平。

  5、業(yè)余時間堅持自學業(yè)務知識,堅持時間考察,力求能在其它同行業(yè)的'做法中吸取經(jīng)驗,為我所用。

  一年的時間已經(jīng)過去,在這一年當中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情,但還是由于工作經(jīng)驗不足,工作當中仍舊存在著很多的問題。例如在業(yè)務高峰期顯得急躁,對自己工作中的問題不能及時反思改正。相信在醫(yī)院領導的指導下,我一定可以再接再厲,將自己的工作干得更加出色!

  醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 篇2

  作為剛畢業(yè)的xx屆學生,我并沒有太多的工作閱歷,寥寥無幾的經(jīng)受讓我在剛來到xxx的時候也遇上過麻煩,感受到過困惑。但是還好我都挺過來了!而且我也在這段時間學習了在這個崗位上不行缺少的各種閱歷,這讓我徹底的從一個學生準變成了一介職業(yè)人。這樣的轉(zhuǎn)變雖然并不代表我已經(jīng)足夠成熟,但我信任這是我長大的標志!為了紀念這段時間,我特將這段時間的工作總結(jié)一下,在思念的時候,也能知道自己有那些做的不好的地方。我的收銀員工作總結(jié)如下:

  一、剛進餐廳

  原來經(jīng)過屢次碰壁的我并沒有對這里報多大期望,只是抱著多少試試的心態(tài)來參與。結(jié)果突如其來的結(jié)果讓我措手不及!雖然快樂自己能有一份工作,但是卻有由于自己預備不充分而慌亂。最終當我踏上了xxx的收銀臺的時候,x領班親切的接待了我,并給我講了餐廳的根本狀況后親自將我?guī)У搅宋业墓ぷ鲘徫弧芭_。由于xxx餐廳還挺大,來這里吃飯的人流也不在少數(shù),所以配備多名收銀員是必需的。之后我的一段時間都是作為前臺那位前輩的學徒來度過。雖然前臺其實要了解的東西不多,略微講解一下我就知道該怎么做了,但是由于我們這里也是主打效勞流,所以對于前臺效勞的要求也是一點也不低,要時刻留意自己的接待舉動,這才是我真正感到麻煩的。

  二、工作進展

  在工作了一段時間后,我已經(jīng)差不多熟識了這里的工作模式,接待的禮儀也在一次一次的工作中變成了本能的技巧。我和帶教同事的工作內(nèi)容都是一樣的,迎接客人、供應詢問之類的效勞、收銀、送別客人。雖然聽著就是很簡潔的一條線,但是其實中間有不少需要學習和隨機應變的`地方。

  最主要的就是詢問方面,作為一家頗受好評的餐廳,我們餐廳預備的菜式和其他的活動都是不少,有些不了解的客人或是挑剔的客人就會前來詢問。這就要求我們必需對餐廳的菜品和活動之類的都了如指掌,而且還能答復的讓客人滿足!一開頭我覺得這很難,但過久了我就知道,只要專心,就算是一般的效勞員也能把這些東西倒背如流。

  三、總結(jié)

  工作是適合我的工作,同事是特別親切的朋友,老板也特別的和藹,那我還有什么理由不努力呢?雖然現(xiàn)在的我已近根本做好了自己的工作,但是社會是在不斷的進步的,面對越來越挑剔的客人,我們不能怪客人,只能想想自己為什么沒有做到位。

  醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 篇3

  一年來,在科長的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評?偨Y(jié)起來收獲很多。

  在工作中學習,不斷提高自己的業(yè)務水平。

  作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導。

  做好了員工的管理,指導工作。

  領班雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了領導的'肯定。

  合理安排好收銀員值班、換班工作。

  收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

  在工作中,固然我只是充當一名普通收銀員的角色,但我的工作也毫不僅僅是收錢那么簡單,此中也是一系列的繁雜法度模范。在這一年的工作中,我發(fā)明要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、勞碌照樣安閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去埋怨,因為埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為愉快的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

  工作中我耐勞學習業(yè)務知識,在工頭的培訓指導下,我很快的熟悉了餐廳的基礎環(huán)境和收銀的崗位流程,從理論知識到實際操作,早年臺到款待為客辦事,一點一滴的學習積累,在很短的光陰內(nèi)我就控制了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。

  在工作中也有過失誤,是主管、工頭給了我一次又一次的勉勵,使我對工作更有熱情,米爾蘭德老師曾說過:年輕人天生就必要勉勵。是的,正是這一次次的勉勵使我在工作中大膽的闖過難。從此,在領導的心目中我已經(jīng)不是那么的軟弱了,變得很剛強,由于我的責任心強與對工作的熱情,獲得了上級領導的確定,讓我來XXXX會所實習,剛開始去時特不習慣,各方面我都感覺沒餐廳好。

  可是顛末一段的檢驗,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬重的名言,顛末一段光陰的盡力,領導們對我評價很好,讓我擔負前臺款待這一重任,那一刻我異常高興,所有的苦。累都很值,同時,我又認為很大的壓力,領導對我如此觀重,這是對我的信任,我想,我應盡力工作,做好我應該做的責任,這對付我來說,又是一項新的挑戰(zhàn)。

  醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 篇4

  一年來,在科長的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.

  一、在工作中學習,不斷提高自己的業(yè)務水平.作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導。

  二、做好了員工的管理,指導工作,領班雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了領導的肯定。

  三、合理安排好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

  四、抓好一級工作,給領導分憂,做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的`問題,我決不去麻煩領導,對商場里的大事,又從不失時機的向領導請示匯報。

  通過年終的總結(jié),我有幾點感觸其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為,一個人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上,否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門,如果你努力的工作,業(yè)績被領導認可,勢必會影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之,別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個部門看似獨立,實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說,日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,聽聽它們的意見與建議,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,二來能及時的把信息反饋到領導層,把工作從被動變?yōu)橹鲃。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求逆水行舟,不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

  人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

  醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 篇5

  一年來,在科長的準確領導下,在同事們的積極支持和鼎力匡助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導一定和同事們的好評、總結(jié)起來收成良多。

  一、在工作中學習,不斷進步自己的業(yè)務水平、作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,但這些成績?nèi)允遣粔虻模械陌l(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先把握電腦操縱技術(shù),總能為下面的.同道做指導。

  二、做好了員工的治理,指導工作,領班固然不算什么年夜領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我老是對他們嚴格要求,不管是誰,有了違紀,決不姑息將就,恰是由于我能嚴于律已,勇敢治理,在糊口中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都聽從我的治理,一年下來,我們的工作得到了領導的一定。

  三、公道鋪排好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必需任何時候都保持優(yōu)良的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我老是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況。抓好一級工作,給領導分憂,做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的標題問題,我決不去麻煩領導,對商場里的大事,又從不失機機的向領導請示匯報。

  通過年終的總結(jié),我有幾點感慨其一是要發(fā)揚團隊精神。由于公司經(jīng)營不是個人行為,一個人的能力必竟有限,假如大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員東西備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、優(yōu)良的品德這一基礎上,否則團隊精神就成了一句廢話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢詳細到各個部分,假如你努力的工作,業(yè)績被領導認可,勢必會影響到你附近的同事,大家以你為榜樣,你的進步無形的帶動了大家共同提高。反之,他人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,如斯產(chǎn)生連鎖反應的良性輪回。其二是要學會與部分、領導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個部分看似獨立,實際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財務部來說,日常業(yè)務和每個部分都要打交道。與部分保持聯(lián)系,聽聽它們的意見與建議,發(fā)現(xiàn)標題問題及時糾正。這樣做一來有效的施展了監(jiān)視職能,二來能及時的把信息反饋到領導層,把工作從被動變?yōu)橹鲃。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務職員提出了更高的要求逆水行舟,不進則退。假如想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必須武裝自己的頭腦,來適應優(yōu)越劣汰的市場競爭環(huán)境。

  人生能有幾次博,在今后的日子里,我們要化思維為步履,用自己的勤勞與聰明描繪未來的藍圖。

  醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 篇6

  在緊張忙碌的工作中,一年的時間很快地過去了。在這一年的工作當中,我嚴格遵照執(zhí)行領導的要求,按時作息,努力工作,力求在工作上無過失,有進步,出成績,提效率,以自己良好的工作形象為醫(yī)院樹形象,創(chuàng)效益!在這一年的.工作當中,我從以下幾個方面提高自己的工作:

  培養(yǎng)對公司的感情,熱愛自己的崗位。

  堅持嚴格的作息制度,上班期間不干預工作無關(guān)的事情。

  對待顧客有禮貌,堅持微笑服務。

  堅持向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工學習,努力提高自己的業(yè)務水平。

  業(yè)余時間堅持自學業(yè)務知識,堅持時間考察,力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取經(jīng)驗,為我所用。

  一年的時間已經(jīng)過去,在這一年當中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情,但還是由于工作經(jīng)驗不足,工作當中仍舊存在著很多的問題。

  例如在業(yè)務高峰期顯得急躁,對自己工作中的問題不能及時反思改正。相信在醫(yī)院領導的指導下,我一定可以再接再厲,將自己的工作干得更加出色!

  醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 篇7

  光陰轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學習著,在理論中不斷磨練自己的工作才能,使我的業(yè)務程度得到很大的進步。這與指導的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!其實收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的效勞,對收費滿意,對醫(yī)院滿意。

  下面將我在xx年的工作向大家匯報。

  一、收費工作

  在xx年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復,對待每一個病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把外表的東西做好,還要深化到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才可以進步,才可以把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定,認真的研究每月報表,找出其中的不同之處,認真分析^p原因,比方門診量的'下降,掛號人次的減少,住院病人多收入反而減少等等。只有深化到工作中了,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,讓工作最有效的完成。

  二、醫(yī)保方面的工作

  我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,雖然在之前進展了幾次有關(guān)方面的培訓,但當真的開場的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院指導的信任與支持,同時也感謝趙辦與小倪的幫助,我逐漸理解了醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了

  醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,如今面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的費事,也能減少醫(yī)院的費事。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然如今對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。

  三、his系統(tǒng)更換時的工作

  醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),在這段時間里,我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療工程與效勞設施,在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作;認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作,并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作,在最短的時間內(nèi)純熟收費操作過程,門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,不僅認真加強對我們的培訓,同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的獎勵,使我更堅決了我的工作,不斷地進步自己的工作程度。

  從九月份開場,我院施行了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性進步了,我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,我很開心,這意味著指導及同事對我工作的肯定,這是給我的的榮譽。

  四、xx年的工作方案

  xx年已將要翻過,xx年的腳步就在耳畔,xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,xx年我要更加努力工作:

  1、進一步進步效勞程度,減少過失,保證效勞質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作的褒獎;

  2、認真的學習醫(yī)保知識,掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作;

  3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作,限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資,效勞病人,為醫(yī)院的開展奉獻自己的微薄之力。

  最后,我要再次感謝院指導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對我工作的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的缺乏之處,懇請指導和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進的動力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

  醫(yī)院收銀員工作總結(jié) 篇8

  20xx年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié)一年來,在衛(wèi)生院黨委的領導下,在醫(yī)院各科室的支持幫助下,我科同志協(xié)調(diào)一致,積極踐行群眾路線,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責任心,結(jié)合本科室工作質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務實,踏實苦干,強化“以病人為中心”的服務理念,較好的完成了本科的各項工作任務,取得了較好的成績,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

  一、科室建設

  20xx年,門診部采取按章管理的辦法,把科室人員的服務態(tài)度、在崗在位作為管理的重點,多次開會組織學習,進行教育整頓,通過整頓,平時強調(diào)人員在崗在位,現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的同時,強化安全意識,扎實有效的做好了安全防事故的工作,嚴格落實各項規(guī)章制度和作規(guī)程,徹底查找不安全因素、隱患,嚴格落實應聘、實習人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或差錯事故發(fā)生,但是仍然存在一些安全隱患。

  二、抓好醫(yī)德醫(yī)風建設

  工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,我們運用多種形式,強化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。

  三、加大安全管理力度,保障醫(yī)療安全

  制定切實有效的安全管理措施。安全是保科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的.安全意識,樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

  加強監(jiān)督管理,保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì),本著“加強基礎護理、注重護理安全”的原則,從基礎護理抓起,督促護理人員嚴格執(zhí)行作規(guī)范,認真書寫護理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務細心、準確周到、親切體貼。

  四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才,做好科研工作

  一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員,科室才能辦出成績,才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平。人才隊伍的建設,是我們工作的重中之重,只有愛惜人才,重用人才,培養(yǎng)人才,科室的發(fā)展才會有出路,我們用戰(zhàn)略的眼光,可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮,去落實人才建設工作。

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