個(gè)人年終工作總結(jié)模板12篇(實(shí)用)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的個(gè)人年終工作總結(jié)模板，歡迎大家分享。
個(gè)人年終工作總結(jié)模板 篇1
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視
學(xué)校行政一直將“普?qǐng)D”作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；學(xué)校會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項(xiàng)工作。
二、安排了專職人員
自從收到“普?qǐng)D”工作的通知以來(lái)，我校安排了一名專門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的教師。該教師被從其它工作中抽調(diào)出來(lái)，全身心地投入到“普?qǐng)D”工作中，為工作的順利進(jìn)行大力支持。我們還兩次組織該教師參加專業(yè)培訓(xùn)，并成功獲得了合格的專業(yè)技術(shù)證書(shū)，使他能夠熟練地進(jìn)行圖書(shū)分類、編目等工作。在這個(gè)過(guò)程中，我們?yōu)椤捌請(qǐng)D”工作提供了便利和支持，以確保其高效率、準(zhǔn)確性和可靠性。
三、學(xué)校投入大
我們學(xué)校的圖書(shū)室建設(shè)歷經(jīng)多年的艱辛努力，從最初的一堆堆書(shū)擺放在幾個(gè)書(shū)柜里，到現(xiàn)在擁有了完整的設(shè)施和齊全的藏書(shū)。以前的`圖書(shū)室連一個(gè)閱覽室和藏書(shū)室都沒(méi)有，師生們只能在教室或者自己的寢室里閱讀。但是，隨著學(xué)校的發(fā)展和上級(jí)的精神引導(dǎo)，我們開(kāi)始向圖書(shū)室建設(shè)投入更多的資金和心力。近萬(wàn)元的投入，打造了10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)架、一套辦公桌椅、一個(gè)目錄柜、10套可坐40人的閱覽桌等設(shè)施。我們還購(gòu)置了必備的編目用具，如鐵書(shū)立、裝訂機(jī)、打碼機(jī)等。為了更好地服務(wù)師生，我們專門(mén)騰出一間教室做為師生閱覽室，并將原會(huì)議室改造成了寬敞明亮的藏書(shū)室�，F(xiàn)在，學(xué)生們可以充分利用這些設(shè)施，盡情閱讀各種類型的書(shū)籍，獲得知識(shí)和快樂(lè)。
我校還按照上級(jí)要求，積極訂閱教育報(bào)刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作
因?yàn)閷W(xué)校原來(lái)的圖書(shū)沒(méi)有進(jìn)行編目，所以我們需要從零開(kāi)始進(jìn)行這項(xiàng)工作。我們學(xué)校是中心小學(xué)，有308名學(xué)生，按照每個(gè)學(xué)生20冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，我們需要準(zhǔn)備6160冊(cè)圖書(shū)。自從XX年7月開(kāi)始，我們的圖書(shū)管理員每個(gè)工作日都會(huì)進(jìn)入藏書(shū)室進(jìn)行編目工作�？紤]到未來(lái)5年學(xué)生人數(shù)可能會(huì)增加到500人，我們一共編目了10319冊(cè)圖書(shū)，并建立了個(gè)別登記和總括登記。此外，我們還對(duì)期刊和報(bào)紙按年或月進(jìn)行合訂，并蓋上了管藏章，有效地保護(hù)了學(xué)校的資料。
開(kāi)展工作情況
按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)工作，搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，多年來(lái)，自己能夠積極參加局機(jī)關(guān)，理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)和檔案管理方面的書(shū)籍，如供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代物流管理與實(shí)踐、圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)物流手冊(cè)等書(shū)籍。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)和檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒(méi)有良好的服務(wù)，就失去了工作的價(jià)值和作用，因此，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以"增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)"和"主動(dòng)服務(wù)"作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢(qián)，有多少個(gè)星期天沒(méi)有休息過(guò)，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)工作。我積極探索圖書(shū)檔案管理模式，對(duì)歷年來(lái)我局所有的圖書(shū)、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局20xx年至20xx年文書(shū)檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具。
個(gè)人年終工作總結(jié)模板 篇2
在忙忙碌碌中又走過(guò)了一個(gè)輪回。回想這一年來(lái)，我憂心忡忡，追問(wèn)自己是否能給今后的日子留點(diǎn)鼓勵(lì)與喝彩，還是遺憾與慚愧，請(qǐng)讓我用形象的比喻來(lái)述說(shuō)。假設(shè)，把幼兒園的保教工作比喻成“一臺(tái)晚會(huì)〞，那么，在我的幕后有盡責(zé)、實(shí)干的園長(zhǎng)在導(dǎo)演，還有那默默無(wú)聞、認(rèn)真肯干的一線教師在登臺(tái)亮相，我只不夠是個(gè)小小主持人在執(zhí)行程序而已�！巴頃�(huì)〞的質(zhì)量在于導(dǎo)演的籌劃，更在于演員的演技，因此，我的業(yè)績(jī)微缺乏道。但不管怎樣也借此時(shí)機(jī)對(duì)我一年來(lái)的工作進(jìn)行回憶與反思。
一、找準(zhǔn)定位，協(xié)助園長(zhǎng)工作
我記得在競(jìng)聘副園長(zhǎng)時(shí)，以前對(duì)副園長(zhǎng)這個(gè)“副〞字，特意查了字典，想真
正去理解“副〞的含義，使我懂得“副〞是輔助的作用。因此，我在班子成員中找準(zhǔn)定位、擺正位置，做到分工不分家，互通有無(wú)，在管理自己分管的業(yè)務(wù)工作之外，對(duì)園內(nèi)的其它工作也從不推諉，總是舍身處地為幼兒園著想，站在全局的角度，盡自己的所能發(fā)揮副手的作用，盡量減輕園長(zhǎng)的工作壓力和負(fù)擔(dān)。同時(shí)與王副園長(zhǎng)、年段長(zhǎng)一齊同心協(xié)力，互相協(xié)助，共同做好幼兒園的全方位管理工作。
二、注重學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
我認(rèn)為業(yè)務(wù)園長(zhǎng)不是一個(gè)職務(wù)，而是一種職業(yè)，如果是一種職業(yè)，就務(wù)必有更多的'知識(shí)和潛力，把握各方面的信息，務(wù)必不斷更新思想觀念和教育理念，具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，才能不被劇烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。然而，我卻深感自己是如此的貧乏，內(nèi)存缺乏，因此，對(duì)自己提出：知識(shí)要向更寬領(lǐng)域拓展，業(yè)務(wù)要向更深處延伸。于是，常在工作之余，學(xué)習(xí)《幼教博覽》、《學(xué)前教育研究》、《幼兒教育》、《管理創(chuàng)新》等書(shū)籍，每當(dāng)閱讀到精彩之處，對(duì)照自己的工作，尋找差距，努力探索新的教育觀念與教育模式，并在指導(dǎo)過(guò)程中得以運(yùn)用，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。在新課改的沖擊下，我們都有煩惱、茫然的時(shí)候，把握不住課程，把握不住孩子，把握不住預(yù)計(jì)和生成……每當(dāng)茫然的時(shí)候，查閱資料、總結(jié)反思，與一線教師共同探討、解決日常教學(xué)中的困惑與難題。并抓住外出學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，聆聽(tīng)專家的講座，承蒙專家的指導(dǎo)，感受新的教育理念。每當(dāng)幼兒園老師參加各種比賽時(shí)，如：優(yōu)質(zhì)課、教壇新秀評(píng)比，公開(kāi)觀摩活動(dòng)，我都認(rèn)為：雖然參賽的對(duì)象是一線教師，但也是我學(xué)習(xí)、鍛煉、展示的時(shí)機(jī)。我認(rèn)真對(duì)待，對(duì)指導(dǎo)工作一絲不茍、竭盡所能，使自己在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，促進(jìn)教師成長(zhǎng)
我園教師專業(yè)水平參差不齊，為提高教師專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，把對(duì)新教師的培養(yǎng)列入園本教研的重點(diǎn)工作，采取以下形式進(jìn)行培養(yǎng)：一是加大指導(dǎo)力度。尤其是對(duì)新教師進(jìn)行隨堂聽(tīng)課，跟蹤指導(dǎo)，每次聽(tīng)課后，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更注意語(yǔ)重心長(zhǎng)的幫助和耐心指導(dǎo)，力求使教師透過(guò)課堂實(shí)踐提高根本功。二是加大園本培訓(xùn)力度。以園為本，開(kāi)展自培活動(dòng)，充分利用老教師的人才資源，采取新老教師“結(jié)對(duì)幫扶〞的形式，構(gòu)成老帶新，強(qiáng)帶弱的良好氣氛，產(chǎn)生了內(nèi)培效應(yīng)，取得了良好的效果。三是重視群體素質(zhì)的提高。為使教師獲得專業(yè)成長(zhǎng)，為教師搭建學(xué)習(xí)、鍛煉、展示的平臺(tái)，開(kāi)展各種業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，鼓勵(lì)教師積極參加各級(jí)各類的技能比賽，如：教壇新秀、課題展示活動(dòng)、自制戶外玩具評(píng)比、環(huán)境布置評(píng)比、常規(guī)評(píng)價(jià)月等活動(dòng)，鼓勵(lì)教師“有才你來(lái)秀，有獎(jiǎng)你來(lái)拿〞，透過(guò)活動(dòng)優(yōu)秀教師脫穎而出，我園教師陳桂梅、孫遠(yuǎn)騰老師參加縣“教壇新秀〞評(píng)選雙雙獲選，教師撰寫(xiě)的多篇論文在不同刊物上發(fā)表或獲獎(jiǎng)，在全體教師的共同努力下，我們的教師隊(duì)伍已不斷地成長(zhǎng)起來(lái)。四是充分發(fā)揮公辦園的示范作用，積極承當(dāng)民辦園的指導(dǎo)培訓(xùn)工作。為貫徹上級(jí)文件，幫扶民辦園，縮短公、民辦園的差距，于20xx年12月派送骨干教師陳桂梅老師到“手拉手〞幼兒園—湖前幼兒園組織現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng)；本人屢次承當(dāng)對(duì)村、民辦園的指導(dǎo)工作，于5月23日，以“藝術(shù)領(lǐng)域的根本步驟與教法〞為主題，開(kāi)展公、民辦園幫扶指導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)；還準(zhǔn)備在六月份開(kāi)展“送教下鄉(xiāng)〞活動(dòng)，派送青年教師童珊珊老師到三班幼兒園組織現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng)，讓我園教師在不同的環(huán)境下進(jìn)行鍛煉。
個(gè)人年終工作總結(jié)模板 篇3
一個(gè)學(xué)期又結(jié)束了，通過(guò)半年的工作，我深深地感受到圖書(shū)館工作是何等的重要，確實(shí)是大有可為啊!在教育必須“面向現(xiàn)代化，面向未來(lái)”它是培養(yǎng)學(xué)生形成知識(shí)體系所在、不可缺少的基地之一，素質(zhì)教育”的重要陣地。雖然我是這方面的新手，但是我能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
一、不斷加強(qiáng)投入、提高整體服務(wù)
圖書(shū)館是由學(xué)校分管校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，并參與安排圖書(shū)館的日常工作。在我校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我校圖書(shū)館這幾年在設(shè)備更新、藏書(shū)增添、人員配備等幾方面又投入了大量的財(cái)力、物力和精力。今年下半年還購(gòu)買(mǎi)了一萬(wàn)多冊(cè)圖書(shū)，比原圖書(shū)擁有量的二分之一還要多。目前我校圖書(shū)館總藏書(shū)量?jī)扇f(wàn)多冊(cè)。
我們的圖書(shū)館注重提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守圖書(shū)分類和上架規(guī)則。通過(guò)現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)管理，實(shí)現(xiàn)了全方位和全開(kāi)架的`借閱模式。圖書(shū)館全天對(duì)師生開(kāi)放，為班級(jí)安排閱覽課程，同時(shí)在每天中午休息一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間向2至6年級(jí)學(xué)生全面開(kāi)放閱覽室。這樣，每個(gè)班級(jí)的學(xué)生每周至少可以在圖書(shū)館閱讀一次。無(wú)論是在閱讀課上還是下課時(shí)間，或是中午休息時(shí)間，都可以在圖書(shū)館借到喜歡的書(shū)籍。這學(xué)期，學(xué)生平均借閱6本書(shū)，教師平均借閱4本書(shū)。
圖書(shū)館是學(xué)校重要的資源中心，為師生提供各種文獻(xiàn)資料，支持教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)。作為圖書(shū)館的一員，館員們承擔(dān)著維護(hù)圖書(shū)館秩序、管理館藏、服務(wù)讀者等多項(xiàng)工作。他們不僅需要保持館內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，還要隨時(shí)準(zhǔn)備迎接參觀人員。此外，館員還需要負(fù)責(zé)教材分發(fā)、期刊訂購(gòu)、新書(shū)采購(gòu)等工作。雖然任務(wù)繁重，但館員們始終以高度的工作熱情和敬業(yè)精神，將“讀者至上，服務(wù)第一”的理念融入到每一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。
二、營(yíng)造讀書(shū)氛圍、開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)
我們致力于打造一個(gè)文化氛圍濃厚、讀書(shū)氛圍濃郁的圖書(shū)館。除了加強(qiáng)圖書(shū)館硬件建設(shè)，我們更注重營(yíng)造館內(nèi)的文化氛圍。我們擁有寬敞明亮的館舍、整潔清爽的館容和靜謐舒適的閱覽環(huán)境，同時(shí)還配置了現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。此外，我們還在圖書(shū)館內(nèi)精心布置了書(shū)畫(huà)、名人警句、花卉等，營(yíng)造出一種文明、現(xiàn)代、高品位、高層次的文化氛圍。
為了更好地滿足讀者的需求，我們?cè)O(shè)置了宣傳欄，及時(shí)推薦新書(shū)好書(shū)，利用紅領(lǐng)巾廣播、學(xué)校網(wǎng)站等多種渠道介紹各類圖書(shū)。我們還積極配合學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)教育、教學(xué)活動(dòng)，充分利用圖書(shū)館豐富的館藏資源，開(kāi)展各種形式的讀書(shū)活動(dòng)，為廣大讀者提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)空間。
定期舉辦“書(shū)香節(jié)”活動(dòng)是我們的一項(xiàng)重要工作，圖書(shū)館積極參與其中，并承擔(dān)了“愛(ài)心書(shū)市”，籌得愛(ài)心款一千六百多元。我們相信，通過(guò)我們的努力，圖書(shū)館將成為一個(gè)文化交流、知識(shí)傳播的重要平臺(tái)，吸引更多的讀者前來(lái)閱讀、學(xué)習(xí)、交流。
在我校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們圖書(shū)館的工作有了顯著的改進(jìn)。廣大師生也積極參與其中，為此付出了很多努力。作為蘇州市一級(jí)小學(xué)圖書(shū)館，我們將在新的一年里繼續(xù)保持努力，不斷提高工作水平，成為全市小學(xué)圖書(shū)館的好榜樣。
個(gè)人年終工作總結(jié)模板 篇4
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。正是因?yàn)槟鷤兊男湃魏椭С�，我才充滿著對(duì)工作的熱情和信心。隨著我們導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的新形象的樹(shù)立和咨詢業(yè)務(wù)的穩(wěn)步提升，在這個(gè)充滿希望和機(jī)遇的新年里，我將總結(jié)往年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高我的治理水平，以更好地為我們團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步奉獻(xiàn)力量。
在目前的工作中，作為一個(gè)客服導(dǎo)醫(yī)，我主要負(fù)責(zé)治理工作。根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，我的工作順利進(jìn)行，現(xiàn)在我將對(duì)部分工作進(jìn)行3個(gè)月的總結(jié)和反思，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作
作為我院的特色科室，客服部門(mén)要盡量按照星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)。我始終堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核。這有效提升了導(dǎo)醫(yī)的綜合素質(zhì)，在工作中規(guī)范了導(dǎo)醫(yī)的語(yǔ)言、行為、形象等禮節(jié)要求，并加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過(guò)抓禮節(jié)，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，進(jìn)而提升了服務(wù)的質(zhì)量和品位。這為我院創(chuàng)建"品牌名院"的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的貢獻(xiàn)。
在實(shí)際工作中，我們導(dǎo)醫(yī)們積極發(fā)揮服務(wù)精神，為顧客倒熱水、幫助行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等。在特殊的工作崗位要求下，我們導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不允許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使得導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，但是我們毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)持認(rèn)真工作。每天均勻接待初復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著："您好"、"請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎"、"請(qǐng)您稍等"、"對(duì)不起"等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在一些合作中，我們克服了部分一人一崗的.困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，并支持其他科室的工作，例如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適宜肩負(fù)多職的辛勞，任勞任怨地認(rèn)真工作并毫無(wú)怨言地奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我的工作原則是秉持主動(dòng)熱情、周到耐心的態(tài)度，并承擔(dān)起醫(yī)院、患者和個(gè)人的責(zé)任。每一件投訴都會(huì)認(rèn)真接待，并及時(shí)轉(zhuǎn)交給院長(zhǎng)室，同時(shí)回復(fù)每一個(gè)咨詢，使醫(yī)院和患者受益最大化。面對(duì)醫(yī)院日益擴(kuò)大的知名度，我們客服部建立了規(guī)范的客戶建議檔案，全力了解客人的情況，收集客人的建議，并盡最大努力緩解客戶情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利，同時(shí)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)不斷提高投訴首接服務(wù)的質(zhì)量，我們縮小了醫(yī)患之間的距離，豐富了醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是全院的門(mén)面部門(mén)，工作重而復(fù)雜。為了應(yīng)對(duì)這樣的實(shí)際困難，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)的角度著手，加大治理力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上，率先垂范，以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們不僅需要做到自己應(yīng)該做的工作，更需果斷落實(shí)不該做的工作。在工作過(guò)程中，我們量化工作，明確獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)的工作積極性和主動(dòng)性。我們協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了整個(gè)醫(yī)院的工作質(zhì)量和效率。
作為一個(gè)重要的服務(wù)窗口，工作目前基本正常、穩(wěn)步發(fā)展。在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助下，以及接診醫(yī)生的診療配合下，電話咨詢預(yù)約量不斷增長(zhǎng)。我們提高了預(yù)約病人就診率達(dá)到98%的成績(jī)，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我在工作中主要做了以下幾點(diǎn)工作：
(一)、制定咨詢師崗位制度；
(二)、與咨詢職員一起研討電話營(yíng)銷方案，提高患者就診率；
(三)、在網(wǎng)上及電話與其他醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作；
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，深入了解服務(wù)情況并以此開(kāi)拓患者資源，努力提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、工作中存在的不足之處
(一)、由于對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)和專業(yè)技能方面的掌握不足，我在工作中常常感到不自信，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。
(二)、有時(shí)導(dǎo)醫(yī)們的要求過(guò)于死板，缺乏靈活性，不能按照個(gè)人特點(diǎn)和差異來(lái)安排工作。此問(wèn)題已成為導(dǎo)醫(yī)崗位的普遍現(xiàn)象，需要進(jìn)一步進(jìn)行深入調(diào)查研究，根據(jù)不同個(gè)體特點(diǎn)，將工作分配給最適合的人，以最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)。
(三)、由于客服工作的不可預(yù)測(cè)性及其對(duì)抗性，導(dǎo)醫(yī)在處理過(guò)程中需要具備較強(qiáng)的溝通和說(shuō)服能力，并能在關(guān)鍵時(shí)刻適時(shí)作出準(zhǔn)確決策。然而，在實(shí)際工作中，一些導(dǎo)醫(yī)感覺(jué)在這方面還存在不足。因此，今后需要不斷提高個(gè)人素質(zhì)，完善溝通和處理能力，以更好地完成客服工作的要求。
個(gè)人年終工作總結(jié)模板 篇5
光陰如梭，時(shí)光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能�；厥走^(guò)往，汽機(jī)已陪伴我走過(guò)了人生很重要的十幾年，使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我感受到人間的溫情，在此我向工程處領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰钗以谄麢C(jī)的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。在工作上，圍繞隊(duì)里的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
即將過(guò)去的這一年，在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于安全、工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)開(kāi)展工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動(dòng)性及工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)的'整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的汽機(jī)新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉技能外，還需要負(fù)責(zé)具體的安全工作及生產(chǎn)任務(wù)的安排，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任。在作風(fēng)上，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
一年來(lái)，我嚴(yán)于律已，努力使自己的政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。始終堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極樹(shù)立熱愛(ài)公司，熱愛(ài)汽機(jī)工程處，熱愛(ài)汽機(jī)檢修，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理，堅(jiān)信在工程處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，汽機(jī)隊(duì)一定會(huì)走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快汽機(jī)隊(duì)的發(fā)展認(rèn)真做好本職工作。
我能重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是深刻領(lǐng)會(huì)公司、部門(mén)制度的含義和目的，增強(qiáng)自己宣傳制度和執(zhí)行制度的自覺(jué)性和堅(jiān)定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)公司、部門(mén)下發(fā)的各種文件和通報(bào)，并把這些文件和通報(bào)精神及時(shí)傳達(dá)到每位員工；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論技術(shù)、管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在理論技術(shù)、管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持努力工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認(rèn)真收集班組工作要求信息，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中，認(rèn)真聽(tīng)取員工反映的問(wèn)題，提出的要求和建議。同時(shí)，對(duì)員工要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們?cè)跒閱T工所想。
在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，20xx年取得了工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī)，得到部門(mén)、班組領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
一年來(lái)，我能認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司、部門(mén)有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套切合我們汽機(jī)隊(duì)檢修、維護(hù)的工作方案；然后征求各方面的意見(jiàn)，集思廣益，把公司精神與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來(lái)。在工作過(guò)程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問(wèn)題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每周二主持召開(kāi)一次安全日活動(dòng)，聽(tīng)取各組工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)周工作安排計(jì)劃，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
在組長(zhǎng)任用工作中，認(rèn)真對(duì)員工理論技術(shù)水平、工作能力、勤正務(wù)實(shí)進(jìn)行考評(píng)，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)汽機(jī)隊(duì)用人機(jī)制的改革，并逐步走向規(guī)范化的軌道。
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正一些不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行隊(duì)里的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)隊(duì)如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
密切聯(lián)系部門(mén)班組，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展隊(duì)里和部門(mén)的根本利益。本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、利益觀，樹(shù)立為員工服務(wù)的思想，把部門(mén)滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為隊(duì)里辦實(shí)事、辦好事。
總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人在團(tuán)隊(duì)管理方面考慮的較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行公司、部門(mén)和隊(duì)里的各項(xiàng)制度，較好地履行了作為專業(yè)隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，較好地完成了汽機(jī)隊(duì)全年的工作任務(wù)。我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高理論素質(zhì)和各種工作技能，做一名合格的汽機(jī)檢修帶頭人，為全面建設(shè)汽機(jī)隊(duì)的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！
新的一年里我還為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只看到個(gè)人的一些小利益，更要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。在接下來(lái)的時(shí)間，我會(huì)做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
個(gè)人年終工作總結(jié)模板 篇6
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的歷程，我在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事們的鼎力支持和配合下，按照公司要求，立足本職，積極展開(kāi)工作。20xx年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時(shí)也是開(kāi)拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年，感謝公司給予我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)�，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好自己的本職工作
一年以來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，要以良好的職業(yè)道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理形成非常嚴(yán)重的后果，我按照自己的工作職責(zé)范圍，每一筆資金，每一項(xiàng)資金的流動(dòng)及確認(rèn)都是在反復(fù)的核對(duì)之后進(jìn)行的，嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)揮好職能作用，力保公司的資金管理的安全性，保證工作的規(guī)范有序。
二、做好檔案管理工作
今年公司實(shí)行了體制改革，把公司劃分了四個(gè)管理平臺(tái)公司，且經(jīng)過(guò)魯總的最終確定把公司的財(cái)務(wù)管理制度重新整改，使得今年各工地的財(cái)務(wù)要比往年更加明確了然，雖然剛剛開(kāi)始制定的財(cái)務(wù)管理制度受到了很多項(xiàng)目經(jīng)理的不情愿做，但是在魯總的'嚴(yán)格要求下，各工地項(xiàng)目經(jīng)理還是積極配合我們的工作，我們?cè)趶堉腥A的帶領(lǐng)下，認(rèn)真的按要求讓工地提供所需要的資料，剛開(kāi)始各工地都是問(wèn)題比較多，所以在公司里召集了各工地的會(huì)計(jì)和資料員來(lái)學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)管理制
度，讓工地更好的配合我們的財(cái)務(wù)管理。把資料明確的歸檔，對(duì)各項(xiàng)憑證、各項(xiàng)帳務(wù)、報(bào)表以及各項(xiàng)報(bào)告等都嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)檔案管理的要求和程序進(jìn)行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)登記工作。通過(guò)認(rèn)真對(duì)照，簽字登記，推動(dòng)了財(cái)務(wù)檔案管理工作的規(guī)范。
三、工作中的配合
作為分公司的財(cái)務(wù)，有時(shí)除了自己的本職工作外還要積極配合公司的各種突發(fā)狀況，例如公司來(lái)客人，必須積極的去賣水果布置會(huì)場(chǎng)，端茶倒水，積極配合商務(wù)部，提供資料及數(shù)據(jù)，去陪標(biāo)等，積極配合總財(cái)務(wù)，開(kāi)發(fā)票時(shí)準(zhǔn)備齊全開(kāi)發(fā)票的一切資料，如外經(jīng)證，具體金額，匯稅款等，提供資料給總公司財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分公司的收款等。
四、存在的問(wèn)題和不足
一年來(lái)，我雖然在自己的本職工作崗位上認(rèn)真嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作，并且圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的其它的工作，但在實(shí)際工作中，自己還存一些不足和差距，例如公司的財(cái)務(wù)制度我這邊做的還不是很到位，有些要求并不是完全按我要求的提供給我，這點(diǎn)在明年將嚴(yán)格的要求做好，不論有什么情況，各工地在第一次發(fā)工資時(shí)要求項(xiàng)目經(jīng)理把各班組及工人叫到辦公室逐一發(fā)放，要求掃描每個(gè)工人的身份證正反面存檔，申請(qǐng)單，班組代付協(xié)議必須工人簽字確定，以第一次工人簽字的筆記為準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，經(jīng)常去工地檢查財(cái)務(wù)，避免挪用占用資金，嚴(yán)格沒(méi)有上交的匯總表等。其次，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提高自己的綜合能力，還需要在財(cái)務(wù)復(fù)核管理上下功夫，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。
在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，及時(shí)矯正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，做好自己的本職工作，爭(zhēng)取為公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!積極維護(hù)公司利益，為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!
最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事新年快樂(lè)！身體健康！闔家歡樂(lè)！
xxxxx建筑工程有限公司三分公司：xx
20xx年xx月xx日
個(gè)人年終工作總結(jié)模板 篇7
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，**年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有
1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的'經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。
2、對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平
1、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
明年工作計(jì)劃:
**年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在**年做出更好的工作成績(jī)。
個(gè)人年終工作總結(jié)模板 篇8
一年來(lái)，街道總工會(huì)組織按照“黨委要求抓什么，群眾盼望辦什么，工會(huì)就盡心竭力干好什么”的工作定位和要求，充分發(fā)揮工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，致力抓重點(diǎn)，尋亮點(diǎn)，破難點(diǎn)，為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展注入了勃勃生機(jī)。
一、工會(huì)組建及管理不斷創(chuàng)新——吐故納新再造新活力
街道總工會(huì)在工會(huì)組建中勇于創(chuàng)新，探索屬地管理、分片包干的辦法，組建和規(guī)范化建設(shè)齊頭并進(jìn)，該項(xiàng)工作走在全區(qū)前列。一是注重調(diào)查研究，集思廣益，創(chuàng)新工作方法。今年，我會(huì)將工會(huì)組建和規(guī)范化建設(shè)作為工作的重中之重，多次下基層走訪、調(diào)研，廣泛聽(tīng)取基層意見(jiàn)，并就多次召開(kāi)專題研討會(huì)，探討工會(huì)工作的新方式、方法。具體來(lái)講：首先是設(shè)立臺(tái)帳。年初，我們通過(guò)對(duì)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)組織調(diào)查摸底，進(jìn)一步核實(shí)基本情況后，設(shè)立專門(mén)的臺(tái)帳，并建立每周更新制度，對(duì)經(jīng)濟(jì)組織增減變化情況，隨時(shí)掌握、隨時(shí)記錄，及時(shí)更新，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。做到情況明、底數(shù)清，心中有數(shù)。其次是將經(jīng)濟(jì)組織按經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、進(jìn)駐時(shí)間、難易程度等因素進(jìn)行分類，采取“先易后難，重點(diǎn)攻堅(jiān)、全面推進(jìn)”等措施，有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展組建活動(dòng)，并以單獨(dú)組建和區(qū)域性、行業(yè)性基層工會(huì)聯(lián)合會(huì)相結(jié)合的方式，不斷擴(kuò)大覆蓋面。二是著力促進(jìn)基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè)。通過(guò)對(duì)“示范工會(huì)”創(chuàng)建活動(dòng)的廣泛宣傳和分片包干，把社區(qū)納入網(wǎng)格化管理體系，并由社區(qū)工會(huì)帶頭參與創(chuàng)建，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)落實(shí)。指導(dǎo)10家創(chuàng)建單位健全制度、規(guī)范管理，達(dá)到規(guī)范化建設(shè)的“八有”標(biāo)準(zhǔn)，并積極爭(zhēng)取資金，為其修繕場(chǎng)地、購(gòu)買(mǎi)設(shè)施、制作用品等，提供物質(zhì)保障，使創(chuàng)建單位順利達(dá)標(biāo)。將組建和規(guī)范化建設(shè)對(duì)象，按轄區(qū)分片包干,建立目標(biāo)責(zé)任制，并建立組建進(jìn)度周報(bào)制度。同時(shí)，建立二級(jí)指導(dǎo)督查制度，責(zé)任到人，組織到位，任務(wù)落實(shí)。
二、傾情扶助弱勢(shì)群體——?jiǎng)?chuàng)新幫扶工作新品牌
街道總工會(huì)從不同渠道，采用各種方式，打造關(guān)愛(ài)系列，將日常幫扶、專項(xiàng)資助、節(jié)日關(guān)愛(ài)結(jié)合起來(lái)，形成關(guān)愛(ài)機(jī)制，樹(shù)立幫扶品牌，讓工會(huì)的關(guān)愛(ài)幫扶形成長(zhǎng)效機(jī)制。一是文藝、文化關(guān)愛(ài)。為廣大外來(lái)建設(shè)者送演出、送書(shū)籍、送講座等精神食糧;二是物資幫扶。在春節(jié)期間購(gòu)買(mǎi)各種食品，分送10家企業(yè)，惠及近萬(wàn)名員工，并為困難職工發(fā)放慰問(wèn)金、被子和油米等。三是走訪慰問(wèn)。在元旦、春節(jié)、五一期間開(kāi)展走訪、慰問(wèn)、聯(lián)誼、座談等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)。四是健康關(guān)愛(ài)。開(kāi)展為外來(lái)建設(shè)者“送健康”免費(fèi)體檢、健康咨詢和心理健康講座等活動(dòng)。五是專項(xiàng)關(guān)愛(ài)。開(kāi)展關(guān)愛(ài)地震災(zāi)區(qū)學(xué)生“一幫一“跟蹤資助和川籍員工定期幫困難活動(dòng)。六是技能幫扶。為困難職工舉辦免費(fèi)“崗位技能培訓(xùn)班”，讓困難職工增加本領(lǐng)，提高技能，為就業(yè)和再就業(yè)提供保障。先后舉辦了十場(chǎng)“勞務(wù)工大課堂”，為企業(yè)員工送去法律、安全、社保等方面知識(shí)。共舉辦電工班，計(jì)算機(jī)應(yīng)用、文秘班和會(huì)計(jì)證班四期，受益員工300多人，讓外來(lái)建設(shè)者“一技之長(zhǎng)就業(yè)上崗，一證在手終身受益”。七是助學(xué)幫困。開(kāi)展戶籍學(xué)生“金秋助學(xué)、川籍學(xué)生“一幫一”課外輔導(dǎo)、外來(lái)工子女專項(xiàng)困難資助等助學(xué)活動(dòng)。
三、文體活動(dòng)方興未艾——和諧企業(yè)構(gòu)建邁出新步伐
街道總工會(huì)推廣工會(huì)統(tǒng)領(lǐng)、社區(qū)參與、企業(yè)主打的形式，勞動(dòng)競(jìng)賽和文體活動(dòng)齊抓共管，活躍企業(yè)文化。一是勞動(dòng)技能競(jìng)賽形式多樣，精彩紛呈。采取“工會(huì)搭臺(tái)、企業(yè)助力、員工唱戲“的方式，由街道、企業(yè)和員工三方共同參與，從4月中旬開(kāi)始至6月底，分別在斯比泰、知己等企業(yè)舉辦“愛(ài)拚才會(huì)贏”勞動(dòng)競(jìng)賽共5場(chǎng)，競(jìng)賽形式有班組團(tuán)體賽、有個(gè)人才藝展示和個(gè)人技能比拚，為廣大職工提供比武練兵、展示才能的.平臺(tái)，營(yíng)造了良好的干事創(chuàng)業(yè)、比學(xué)趕幫超的氛圍，深受廣大外來(lái)建設(shè)者的歡迎。二是文體活動(dòng)形成系列化，豐富多彩。按全年“五個(gè)一、十個(gè)十”的計(jì)劃，春節(jié)、元旦期間，組織開(kāi)展了“送文藝進(jìn)社區(qū)下企業(yè)”系列活動(dòng)，共舉辦文藝演出、“迎新春過(guò)大年”廣場(chǎng)舞會(huì)、送電影各10場(chǎng)和球類賽等活動(dòng)50余場(chǎng)。五一期間，我工會(huì)組織策劃了“展才藝，添活力，
促和諧”“紅五月”系列活動(dòng)，活動(dòng)安排從4月到7月，開(kāi)展了10種類型30項(xiàng)內(nèi)容形式多樣的活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)由街道總工會(huì)統(tǒng)領(lǐng)、社區(qū)參與、企業(yè)主打，齊抓共管，收到了良好的社會(huì)效益。
四、群策群智創(chuàng)新形式——職工溫暖之家建設(shè)再上新平臺(tái)
年初就把建立“三會(huì)”(職代會(huì)、婦代會(huì)、調(diào)解委員會(huì))作為重點(diǎn)工作，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底、分類，對(duì)已經(jīng)建會(huì)的企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化宣傳、指導(dǎo)，聯(lián)合勞動(dòng)站、婦聯(lián)、司法所，共同對(duì)符合條件的企業(yè)建立“三會(huì)”，并進(jìn)行制度建設(shè)，完善工會(huì)工作機(jī)制，提升工會(huì)服務(wù)手段。同時(shí)，開(kāi)展“工會(huì)有約”活動(dòng)，街道、社區(qū)、企業(yè)三級(jí)工會(huì)主席每月逢10日、20日約請(qǐng)企業(yè)員工談心，約談內(nèi)容主要包括宣傳政策法規(guī)、開(kāi)展維權(quán)預(yù)警、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、幫扶工作調(diào)研，使工會(huì)真正成為職工的知心人，真正為職工辦實(shí)事、解難事、做好事。另外，還建立了街道總工會(huì)博客，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段大力加強(qiáng)工會(huì)宣傳，擴(kuò)大工會(huì)的影響力，并為外來(lái)建設(shè)者與工會(huì)溝通、交流設(shè)立平臺(tái)，為工會(huì)了傾聽(tīng)會(huì)員呼聲創(chuàng)造條件。
五、率先貫徹落實(shí)70號(hào)文件——提升工會(huì)地位實(shí)現(xiàn)新突破
70號(hào)文出臺(tái)后，我們逐條逐款進(jìn)行研究，吃透文件精神實(shí)質(zhì)，做到掌握準(zhǔn)、利用好。并廣泛宣傳、抓住契機(jī)，全力推進(jìn)。通過(guò)我們積極呼吁，多次溝通、協(xié)調(diào)，贏得街道黨工委和主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，將原屬街道城管的34名信息員由區(qū)人事局進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)、考試。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的筆試、面試，擇優(yōu)錄取,為我街道配置了10名工會(huì)組織員，為開(kāi)展工作提供了人力資源。新招組織員未到位之前，我們組織了見(jiàn)面座談會(huì)，并進(jìn)行了培訓(xùn)。讓這些組織員明確職責(zé)、任務(wù)，讓他們知道做什么，怎么做。之后我們先后進(jìn)行了專題培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、走出去學(xué)習(xí)等形式，千方百計(jì)使他們能盡快提高能力，勝任工作。并建立考核評(píng)比制度，跟蹤指導(dǎo)，定期檢查各組織員的工作成效。使他們職責(zé)清楚、目標(biāo)明確、提升素質(zhì)、發(fā)揮作用。
個(gè)人年終工作總結(jié)模板 篇9
作為會(huì)計(jì)工我回憶這一年來(lái)的工作收獲滿滿，我還是情愿信任自己力量的，我本著踏實(shí)工作，仔細(xì)進(jìn)取的心態(tài)在做好每一件事情，過(guò)去的一年我工作當(dāng)中還是很專心的，我情愿去學(xué)習(xí)一些好的東西，作為一名會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)力量是很重要的，在工作當(dāng)中我從來(lái)都不會(huì)忘了這一點(diǎn)，工作需要時(shí)刻的警醒自己，日常的工作當(dāng)中我積極的落實(shí)好沒(méi)一件事情，再來(lái)回憶過(guò)去的一年，我感覺(jué)自己學(xué)習(xí)了許多許多，現(xiàn)在也來(lái)總結(jié)一番。
首先我虛心的向四周的同時(shí)們請(qǐng)教，我始終都知道要做好分內(nèi)的工作就少不了一個(gè)好的心態(tài)，會(huì)計(jì)就是需要做好自己的本職工作，遵守公司的`各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)于公司日常流水我都會(huì)做好的登記，仔細(xì)的去深刻每一筆支出，在工作當(dāng)中往往就是需要這么一種仔細(xì)，做誒一名會(huì)計(jì)有的時(shí)候就是要仔細(xì)的對(duì)待自己的工作，我也始終在提示著自己，時(shí)刻的遵守工作當(dāng)中的各項(xiàng)規(guī)定，仔細(xì)的去做好這些事情，將來(lái)一段時(shí)間的工作當(dāng)中，還會(huì)有許多的事情等著我們?nèi)ヂ鋵?shí)好，我相信任在將來(lái)一段時(shí)間的工作當(dāng)中有一些事情是能夠處理好的。
在工作當(dāng)中我始終都有在學(xué)習(xí)，我認(rèn)為現(xiàn)階段的自己所把握的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，有一些東西還是要時(shí)間去積存，過(guò)去的一年來(lái)我仔細(xì)的去了解的關(guān)于會(huì)計(jì)工作各類學(xué)問(wèn)，工作上面跟同事們多多溝通，在下班的時(shí)候我也會(huì)去提高自己業(yè)務(wù)水平，作為會(huì)計(jì)工是需要良好的工作修養(yǎng)，將來(lái)一段時(shí)間還會(huì)有許多的事情會(huì)等著我去做好，我信任不管是在什么時(shí)候都應(yīng)當(dāng)連續(xù)保持落實(shí)好，會(huì)計(jì)工作雖然是繁多，但是我對(duì)此很是感興趣，我從事會(huì)計(jì)工作也已經(jīng)有好幾年了，在這方面我始終都保持這端正的心態(tài)，我更加情愿去承受一些新的會(huì)計(jì)學(xué)問(wèn)，這對(duì)我來(lái)講意義很大，我有時(shí)候也會(huì)想想自己還有哪些需要加強(qiáng)的地方，由于做一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)是特別不易的，我也情愿在這條路上更進(jìn)一步，這也是我將來(lái)的工作方向，我也會(huì)始終保持下去的。
一年來(lái)我有做的缺乏的地方，我對(duì)自己的工作沒(méi)有一個(gè)較深刻的理解，有的時(shí)候會(huì)出翔一些不必要的錯(cuò)誤，這讓我特別的難過(guò)，也是影響我工作的重要情愿，展望20xx年我肯定會(huì)把過(guò)去的一些缺點(diǎn)都訂正，作為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)我不能消失這些低級(jí)的錯(cuò)誤，我會(huì)連續(xù)努力的。
個(gè)人年終工作總結(jié)模板 篇10
我于20xx年12月10日通過(guò)招聘到公司項(xiàng)目管理部上班。從工程施工單位到工程建設(shè)單位、雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化、而且對(duì)《浙江省建筑工程預(yù)算定額》也是初次接觸、但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下、憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)、加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)、很快適應(yīng)了工作環(huán)境、并取得了較好成績(jī)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、個(gè)人簡(jiǎn)歷
1996年9月—1999年7月、在湖南城建高等�？茖W(xué)校房地系就讀工程造價(jià)專業(yè)；1999年7月—XX年7月、在中鐵十九局集團(tuán)第四工程有限公司從事概預(yù)算編審、合同管理、投標(biāo)經(jīng)營(yíng)等工作；XX年10月、參加并通過(guò)了全國(guó)造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試。
二、主要工作表現(xiàn)及成績(jī)
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始、我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《維科綱要》、《房產(chǎn)板塊員工日常行為規(guī)范》、《基本管理制度》、《崗位職能說(shuō)明書(shū)》等各項(xiàng)規(guī)章制度、并將其牢記于心、時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司、打掃辦公室衛(wèi)生、為同事創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。
2、維科精華集團(tuán)股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時(shí)工程決算審核工作進(jìn)展順利。卷繞車間及臨時(shí)工程雖然完工已久、但是有關(guān)竣工資料卻很不完整、這給決算審核工作帶來(lái)了很大的困難。我接手這項(xiàng)工作后、一方面積極要求施工單位完善竣工資料、另一方面利用手中現(xiàn)有的資料計(jì)算工程數(shù)量、核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。為準(zhǔn)確掌握工程情況、保證計(jì)算的準(zhǔn)確性、我還特意到現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)查看。經(jīng)過(guò)我的努力、目前這項(xiàng)工作已取得了較快的進(jìn)展、工程決算審核所需的.大部分資料已收集齊全、卷繞車間的預(yù)算已同施工單位核對(duì)完畢。
3、積極著手華嚴(yán)街8號(hào)地塊商住樓土建審核工作。從領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)該工程土建預(yù)算審核工作之后、我抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及相關(guān)資料、并多次到施工現(xiàn)場(chǎng)了解情況。
4、其他方面：
�、俜e極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議、如成本控制、資料管理方面；
�、谂c同事積極探討造價(jià)控制、合同管理、資料管理等內(nèi)容。通過(guò)討論既增進(jìn)了同事間的友情、又提高了自身的業(yè)務(wù)能力；
�、壑鲃�(dòng)與同事交流、熱情幫助他人；
④積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)、如參加黨員學(xué)習(xí)、新春聯(lián)歡演出。
個(gè)人年終工作總結(jié)模板 篇11
我承擔(dān)了沈局客運(yùn)機(jī)車中休的檢修任務(wù)，需要為線上機(jī)車提供高質(zhì)量的檢修服務(wù)。我的任務(wù)涵蓋了許多不同類型的機(jī)車，這意味著我必須對(duì)自己的工作要求更加嚴(yán)格，特別關(guān)注機(jī)車?yán)鋮s間管路的組裝和冷卻系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是確保機(jī)車能夠在線路上正常運(yùn)行的關(guān)鍵步驟。在實(shí)踐過(guò)程中，我遇到了許多問(wèn)題，有些特殊情況并不能僅通過(guò)所學(xué)知識(shí)解決。因此，我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。
機(jī)車的冷卻系統(tǒng)對(duì)于其正常運(yùn)行至關(guān)重要。在東風(fēng)4B型機(jī)車中，冷卻風(fēng)扇驅(qū)動(dòng)采用了靜液壓傳動(dòng)技術(shù)。該技術(shù)可以滿足機(jī)車柴油機(jī)功率調(diào)節(jié)范圍內(nèi)的冷熱負(fù)荷變化頻率的要求。靜液壓馬達(dá)通過(guò)溫度控制閥中的恒溫元件，將冷卻風(fēng)扇轉(zhuǎn)速與柴油機(jī)的油水溫度變化聯(lián)系起來(lái)。由于靜液壓系統(tǒng)相對(duì)復(fù)雜，其中的管路和元件較多，所以導(dǎo)致風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)速不正常的原因也是復(fù)雜的。最終，靜液壓系統(tǒng)的.常見(jiàn)故障表現(xiàn)為風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)速不正常。處理故障時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確判斷其來(lái)源，并按以下步驟進(jìn)行檢查和處理。
1、在啟動(dòng)機(jī)車之前，應(yīng)檢查與靜液壓泵相連的靜液壓油箱油位是否正常。如果在檢查變速箱油尺時(shí)發(fā)現(xiàn)有油，這意味著靜液壓泵的油封漏造成了油涌，導(dǎo)致高壓油路無(wú)法建立正常的壓力，從而影響風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速。如果油位正常，可以手動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)風(fēng)扇來(lái)檢測(cè)其是否靈活。如果轉(zhuǎn)動(dòng)不靈活，說(shuō)明靜液壓馬達(dá)出現(xiàn)故障。此時(shí)應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象進(jìn)行相應(yīng)的檢修，例如更換靜液壓泵的骨架油封或檢修靜液壓馬達(dá)。
2、如果一切正常，可以進(jìn)行熱機(jī)檢查。在油和水溫度達(dá)到最大值（水溫93±2℃，油溫65±2℃）時(shí)，手動(dòng)調(diào)整螺釘使溫度控制閥完全關(guān)閉（如果手動(dòng)調(diào)整無(wú)效，說(shuō)明滑閥發(fā)生卡頓）。如果風(fēng)扇轉(zhuǎn)速正常，則溫度控制閥的感溫元件失效。如果風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不正常，可檢查您是否感受到溫度控制閥回油管與進(jìn)油管之間無(wú)明顯溫差。如果是這種情況，你可能需要更換溫度控制閥，因?yàn)榛y和閥體之間的間隙過(guò)大或出現(xiàn)引伸。(結(jié)束應(yīng)為句號(hào)，翻譯見(jiàn)評(píng)論區(qū))
3、在判斷溫度控制閥正常之后，您應(yīng)讓柴油機(jī)繼續(xù)以最高轉(zhuǎn)速運(yùn)轉(zhuǎn)。此時(shí)，您可以判斷安全閥是否失效或靜液壓泵是否存在故障。為了減少檢查工作量，可以先拆下安全閥并進(jìn)行測(cè)試。如果測(cè)試結(jié)果不符合要求，這意味著安全閥失效，需要更換。如果測(cè)試正常，則代表靜液壓泵存在故障，必須更換經(jīng)過(guò)精心挑選的靜液壓馬達(dá)。
4、如果溫度控制閥和靜液壓馬達(dá)正常，可以保持柴油機(jī)的最高轉(zhuǎn)速。如果風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速仍然偏低，那么就可以認(rèn)為精選液體壓泵出口壓力不足，導(dǎo)致高壓油路無(wú)法建立正常的壓力，從而導(dǎo)致風(fēng)扇轉(zhuǎn)速偏低。更換靜液壓泵后，風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速就能夠恢復(fù)到正常水平。
5、當(dāng)檢查靜液壓泵或馬達(dá)時(shí)，最好測(cè)量它們的容積效率。由于柱塞連桿組和相應(yīng)的缸體之間的間隙過(guò)大，泄漏量必然會(huì)較大，從而導(dǎo)致容積效率降低。當(dāng)靜液壓泵或馬達(dá)的容積效率低于規(guī)定水平時(shí)，必須進(jìn)行檢修或更換。
6、通過(guò)將精選液體壓泵和馬達(dá)的單一油封改為雙油封，泄漏問(wèn)題已經(jīng)基本得到了解決，可以使風(fēng)扇處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
通過(guò)對(duì)液壓系統(tǒng)故障進(jìn)行分析處理，我將理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)了許多新的技術(shù)知識(shí)，鍛煉了自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為以后更好地檢修配件積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在這幾年的檢修工作中，我把學(xué)習(xí)技術(shù)和提高能力視為增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的重要方面。將處理實(shí)際故障的能力視為積累能力的一種方法，需要鍛煉出自己鉆研的精神。當(dāng)遇到難題時(shí)，我會(huì)查閱資料或請(qǐng)教師傅，一定要有解決問(wèn)題的決心，相信只有這樣我才能為鐵路事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。我堅(jiān)信鐵路事業(yè)將會(huì)得到跨越式的發(fā)展，這需要我們不斷更新自己的知識(shí)，不斷進(jìn)取，爭(zhēng)取為鐵路事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié)模板 篇12
20xx年結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、通過(guò)會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開(kāi)性；通過(guò)每天早會(huì)，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流；通過(guò)每周班組例會(huì)，做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開(kāi)展，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識(shí)、集體意識(shí)，增強(qiáng)班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，月底制定了賓館、食堂6s推行工作計(jì)劃，并于月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過(guò)6s活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿意度
依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái)，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿意，18年月度綜合滿意度平均達(dá)到%。
三、完善物資采購(gòu)驗(yàn)收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過(guò)組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情；同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購(gòu)渠道為目的，先后于今年月份、月份、月份對(duì)調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購(gòu)合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，形成競(jìng)爭(zhēng)，保障食品原材料采購(gòu)的及時(shí)性和采購(gòu)質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購(gòu)成本；
2、采購(gòu)物品無(wú)論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào)、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購(gòu)以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照<員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定>的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準(zhǔn)備，月日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢價(jià)、采購(gòu)，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時(shí)，月份、月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對(duì)外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強(qiáng)班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下，及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待項(xiàng)，大型窯系統(tǒng)檢修次，打包工作餐份，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)的宣貫，安全工作零事故
堅(jiān)持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，通過(guò)每天早會(huì)和每周安全例會(huì)，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識(shí)，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項(xiàng)安全工作零事故。
八、存在不足
1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識(shí)培訓(xùn)方面，弱化了實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái)；
2、人員思想引導(dǎo)不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
九、20xx年工作思路
1、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度，每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)
加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時(shí)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的`業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會(huì)，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì)”，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，同時(shí)，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導(dǎo)班組人員樹(shù)立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識(shí)，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，從而達(dá)到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6s推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理
梳理20xx年6s推行工作，查找推行過(guò)程中存在的不合理現(xiàn)象，進(jìn)行針對(duì)性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜
以降低采購(gòu)成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)�，通過(guò)調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改進(jìn)，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個(gè)人20xx年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
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