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售票述職報(bào)告

時間:2023-12-29 07:15:17 述職報(bào)告 我要投稿

售票述職報(bào)告范文

  隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,報(bào)告對我們來說并不陌生,報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎?以下是小編精心整理的售票述職報(bào)告范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

售票述職報(bào)告范文

售票述職報(bào)告范文1

  大家好啊,本人xx自20xx年7月2日以來一直擔(dān)任前臺機(jī)票售票員工作,在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此,我對前臺的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識,一直以來,我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來進(jìn)行工作安排的,無論什么時候,我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,也在努力的提高自己的工作能力,改善服務(wù)態(tài)度! 在職期間,公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺,我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù),將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚,正因?yàn)槲业呐,月累?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一,為此,我曾得到大會表揚(yáng),還獲得過定房獎勵,而且,我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然,這些并不是我一個人努力的結(jié)果,而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員,我覺得非常榮幸,在今后的工作中也一定會團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外,我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的,對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成.,如:易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤,為的就是避免類似錯誤再犯,這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識,還能有效的幫助其他的同事,使錯誤率大幅度降低。在工作中,有不懂的地方,我都積極向資歷老的員工請教,互相討論,對于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,我深知,一個人永遠(yuǎn)和集體離不開,好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績。 在此期間,我也深刻的認(rèn)識到自己很多的不足之處,其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯,經(jīng)常收到單位的白條警告,對于航空公司的政策認(rèn)識還不夠到位,情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題,我會在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài),用溫柔的語調(diào),專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意,叫好,讓我們武大民航呼叫中心的'前臺工作者能成為同行的典范! 針對自己的不足之處,我先初步擬訂了如下計(jì)劃:

  1.認(rèn)真總結(jié)提交時的注意事項(xiàng),如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

  2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。

  3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料,陌生客戶要主動給他辦卡,說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動,在保證公司利益的前提下,切實(shí)的給客戶最大的方便。

  4.注意送票地點(diǎn),減輕樓下派票同事的工作壓力。 5.注意特價(jià)不能刷卡,每次退票的時候要仔細(xì)審核,仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。為了提醒自己,我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時時參考,時時警醒!經(jīng)過分析,我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真,馬虎大意,缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,對此光有認(rèn)識還不夠,在將來的工作中我會努力的做給大家看,盡量做到少錯,不錯,請大家給于監(jiān)督! 以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正,感激不盡!

售票述職報(bào)告范文2

  做售票員第一個收獲就是鍛煉了口才,感覺自己以后見到生人之后不會產(chǎn)生害怕的心里了,敢于和認(rèn)證面交談了。正因在車上總會應(yīng)對各色的人,并且在要發(fā)車時還要拉下方子下車?yán),就像菜市口叫賣一樣,時刻長了想不習(xí)慣都難。其實(shí)能說話,會說話對我們經(jīng)濟(jì)管理的其實(shí)蠻重要的,正因隨時都需要你過去幫忙解決一些事情,沒有很強(qiáng)的口才是很難做好的。雖然此刻還稱不上有見什么人說什么話,應(yīng)對所有人夸夸其談的本領(lǐng),但相比實(shí)踐前說話口才還是有一點(diǎn)進(jìn)步的,最起碼不會像以前一樣膽怯。這個作為第二大收獲堅(jiān)信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會有很大幫忙!

  打工一個月后,我懂得了節(jié)儉,正因我在車上同樣體會到了掙錢的艱辛,有時為了五毛錢和乘客會爭執(zhí)很久甚至發(fā)生口角,這在以前是從來沒有經(jīng)歷過的,總以為不就幾角錢嗎值得嗎但實(shí)踐后懂得了一個道理:錢都是一角一角掙取的,你不爭取這一角就還會放下下一角,錢就只能越來越少。以前出門動不動就打的,此刻呢想到打一個的就是兩個成年人從我們跑的路線起點(diǎn)到終點(diǎn)的路費(fèi),并且為了這一兩元錢還要那么費(fèi)事,就能走則走,不能走也只是打公交。確實(shí),打工后讓我明白很多社會的道理,人生的道理!

  在回憶那段時光時心里還是有點(diǎn)甜甜的、酸酸的、苦苦的感覺!甜的是我算是真正的接觸了社會,酸的是有許多不平,苦的.是讓我感覺生活的來之不易、讓我看透了許多、懂得了許多。這也許就是所謂的實(shí)踐出真知吧。

  打工實(shí)踐最后一個感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好正因?qū)W校沒有社會上那種“污濁”的氣息,在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認(rèn)真讀好書,學(xué)好專業(yè)課,而社會上則會遇到很多煩心事,因此我認(rèn)為就應(yīng)珍惜剩下不多的學(xué)校生活,使大生活更有好處和活氣!

  短短幾個月的寒假實(shí)踐活動,已告一段落,但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅僅僅是鍛煉我的個人的體現(xiàn),更讓我深刻地融入到社會這個大家庭中,接觸各色各樣的人和事,使我明白,一份工作,一份報(bào)酬是那么地來之不易。生活中,每個人都在自己的崗位上辛勤耕耘,流著汗,灑著淚,默默奉獻(xiàn)著。而新一代有知識,有理想的新青年,更應(yīng)珍惜時光發(fā)奮充實(shí)自己,提高自己的綜合素質(zhì),去營造一片屬于自己飛翔的天空。

售票述職報(bào)告范文3

  本人xxx自20xx年7月2日以來一直擔(dān)任前臺機(jī)票售票員工作,在此之前先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作,一直以來對前臺的崗位有比較明確的認(rèn)識,也正是一直遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來執(zhí)行工作安排的,在考核期內(nèi)努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,也在努力的提高工作能力改善服務(wù)態(tài)度!

  在職期間公司的新指標(biāo),新政策的出臺我都是大力的完成和支持,實(shí)績有努力推定房服務(wù),將定房的語言流程都跟客人說得比較清楚,得到大會表揚(yáng),曾獲得過定房獎勵,月累計(jì)票量三月以來連續(xù)小組第一,保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng),這都是全組共同努力的結(jié)果,作為以余淑君組長為帶頭人的`組員,我覺得非常榮幸,在今后的工作中也一定會團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾…個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的,在工作中有不懂的也積極向資歷老的員工請教,互相討論,對于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成.,如:易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤,為的就是避免類似錯誤再犯,這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識,還能有效的幫助其他的同事,使錯誤率大幅度降低…..

  期間也認(rèn)識到許多的不足,其中在提交定單上的錯誤尤其明顯,經(jīng)常收到單位的白條警告,對于航空公司的政策認(rèn)識還不夠到位,情緒的控制也不能做得讓客戶滿意,對此我會在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài),用溫柔的語調(diào),專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意,叫好!!!讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范!先初步擬訂了如下計(jì)劃:

  1.認(rèn)真總結(jié)提交時的注意事項(xiàng),有的要改價(jià)格;有的要算返點(diǎn);確認(rèn)機(jī)建燃油的正確.

  2.送保險(xiǎn)不參加積分等等。

  3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料,陌生客戶要主動給他辦卡,說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動.

  4.注意送票地點(diǎn),減輕樓下派票同事的工作壓力

  5.注意特價(jià)不能刷卡,每次退票的時候要仔細(xì)審核,仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等

  并將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時時參考,時時警醒!

  分析問題的主要原因就是不認(rèn)真,行為馬虎,缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,對此光有認(rèn)識還不夠,在將來的工作中我會做給大家看,盡量做到少錯,不錯,因?yàn)檫@些都是關(guān)系到自己切身利益的大事!.

  以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)同志們批評指正,感激不盡!!!

售票述職報(bào)告范文4

  你們好!我叫xxx,有幸來到這里培訓(xùn)學(xué)習(xí),接受教育, 更有機(jī)會競選售票員這個職位,為廣大電影愛好者熱誠服務(wù)、實(shí)現(xiàn)自我,我感到充實(shí)和自豪。通過這段時間的專業(yè)培訓(xùn),我從中學(xué)習(xí)到了很多知識,領(lǐng)悟到了很多見解。下面是我的述職報(bào)告暨競選發(fā)言,懇請各位領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持與指導(dǎo)。

  1、要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。

  在日常售票中,廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此,我們必須做好自我控制,同時我們也要善于觀察觀眾,時刻以笑臉和真誠,熱心服務(wù)和引導(dǎo),讓客人享受消費(fèi)的愉悅,體驗(yàn)在家的溫馨,才會愿意來我們影院消費(fèi)。

  2、要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

  我在影院接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時間,使我更深的感覺到自己的不足,需要提升和進(jìn)步的空間還很廣闊。其實(shí),很多觀眾并不清楚自己要看什么影片,自己喜歡什么,看過了簡介,但是還是需要去推薦,而大多數(shù)情況下,我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏,這就要求我們要經(jīng)?从霸u,了解新的動態(tài),用別人的專業(yè)知識豐富自己,為客人提供更滿意的服務(wù)。

  3、加強(qiáng)對應(yīng)急事件的處理能力

  對于每場首映熱播電影,必須要做好前期準(zhǔn)備工作,提升自己的語言溝通能力,強(qiáng)化自身的素質(zhì)訓(xùn)練,快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的'現(xiàn)象。尤其高峰時段,影院人流量必然加大,在工作中要多細(xì)心,盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象,對自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。

  “業(yè)精于勤而荒于嬉!比绻梢缘玫竭@份工作,我會不斷努力,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,努力做好自己的本職工作,為影院售票服務(wù)工作樹立良好的形象,讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真正享受到快樂。請領(lǐng)導(dǎo)相信與支持。

  以上報(bào)告懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正

售票述職報(bào)告范文5

  你們好!我叫xxx,有幸來到這里培訓(xùn)學(xué)習(xí),接受教育, 更有機(jī)會競選售票員這個職位,為廣大電影愛好者熱誠服務(wù)、實(shí)現(xiàn)自我,我感到充實(shí)和自豪。通過這段時間的專業(yè)培訓(xùn),我從中學(xué)習(xí)到了很多知識,領(lǐng)悟到了很多見解。下面是我的述職報(bào)告暨競選發(fā)言,懇請各位領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持與指導(dǎo)。

  1、要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。

  在日常售票中,廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此,我們必須做好自我控制,同時我們也要善于觀察觀眾,時刻以笑臉和真誠,熱心服務(wù)和引導(dǎo),讓客人享受消費(fèi)的愉悅,體驗(yàn)在家的溫馨,才會愿意來我們影院消費(fèi)。

  2、要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

  我在影院接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時間,使我更深的感覺到自己的不足,需要提升和進(jìn)步的空間還很廣闊。其實(shí),很多觀眾并不清楚自己要看什么影片,自己喜歡什么,看過了簡介,但是還是需要去推薦,而大多數(shù)情況下,我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏,這就要求我們要經(jīng)常看影評,了解新的動態(tài),用別人的.專業(yè)知識豐富自己,為客人提供更滿意的服務(wù)。

  3、加強(qiáng)對應(yīng)急事件的處理能力

  對于每場首映熱播電影,必須要做好前期準(zhǔn)備工作,提升自己的語言溝通能力,強(qiáng)化自身的素質(zhì)訓(xùn)練,快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時段,影院人流量必然加大,在工作中要多細(xì)心,盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象,對自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。

  “業(yè)精于勤而荒于嬉!比绻梢缘玫竭@份工作,我會不斷努力,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,努力做好自己的本職工作,為影院售票服務(wù)工作樹立良好的形象,讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真正享受到快樂。請領(lǐng)導(dǎo)相信與支持。

  以上報(bào)告懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正

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