工作計劃范例[9篇]

　　時間過得可真快，從來都不等人，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候抽出時間寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編整理的工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

各院、系（部）：

　　為了全面提高教育質(zhì)量，推動我校教學(xué)改革不斷深入，對教學(xué)過程和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，特聘請了兼職教學(xué)督導(dǎo)員。根據(jù)河南工程學(xué)院20xx---20xx學(xué)年第一學(xué)期教學(xué)工作安排及《河南工程學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作條例》要求，現(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作安排如下：

　　一、工作要求

　　(一)準(zhǔn)確定位，確保教學(xué)督導(dǎo)實施

　　我院將兼職教學(xué)督導(dǎo)工作主要定位于對課堂教學(xué)過程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查、督促和指導(dǎo)。兼職教學(xué)督導(dǎo)組成員由各教學(xué)單位的主任、副教授以上稱職教師、各職能處（室）具有正高職稱的教師、教務(wù)處處長及相關(guān)人員等組成。從更廣、更深的層面上對教學(xué)全過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評估與指導(dǎo)。

　　(二)建立制度、規(guī)范教學(xué)督導(dǎo)工作

　　1、建立聽課制度，要求兼職教學(xué)督導(dǎo)工作深入教學(xué)第一線，到課堂進(jìn)行常規(guī)性的.聽課，平均每學(xué)期聽課不少于12學(xué)時，認(rèn)真填寫“聽課記錄表”。聽課方式以計劃聽課和隨機(jī)抽查聽課相結(jié)合，從教師的教學(xué)態(tài)度、內(nèi)容、方法、能力、教案和教學(xué)效果等六個方面與任課教師進(jìn)行交流和必要的指導(dǎo)。

　　2、建立教學(xué)檢查制度，為使工作能順利開展，我們進(jìn)一步完善學(xué)院督導(dǎo)評估管理機(jī)制。根據(jù)學(xué)院和教務(wù)處工作計劃和安排，對本、�？平虒W(xué)全過程實施督導(dǎo)，督導(dǎo)組每月定時和不定時檢查教師備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、考核以及各院、系、（部）教師聽課情況等。

　　3、建立教學(xué)信息反饋制度，督導(dǎo)組每月將教學(xué)督查情況及意見進(jìn)行匯總，及時向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、教師反饋，使教學(xué)督導(dǎo)、評價、監(jiān)控、反饋、調(diào)控等各管理環(huán)節(jié)更公開、公平、公正。

　　二、安排表

　　河南工程學(xué)院兼職督導(dǎo)員聽課安排表（略）

工作計劃 篇2

　　一、工作思想

　　新的一年，新的一學(xué)期已經(jīng)開始。在過去的上個學(xué)期中，我們校心理健康部以及各學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會心理健康部在我校校團(tuán)委和心理健康教育與的指導(dǎo)下，積極的配合學(xué)校、學(xué)院老師的工作，了解同學(xué)們的心理健康情況，并在全校同學(xué)中間開展了一系列有關(guān)心理健康教育的活動，積極宣傳有關(guān)心理健康的知識。在新的一年、學(xué)期工作中，我們心理健康部將繼續(xù)努力，本著“普及心理健康知識，宣傳心理健康理念，提高學(xué)生心理健康水平”的宗旨，精誠團(tuán)結(jié)，繼往開來，進(jìn)一步更好的服務(wù)于同學(xué)。

　　大學(xué)生正處在身心發(fā)展的重要時期，隨著生理、心理的發(fā)育和發(fā)展、社會閱歷的擴(kuò)展及思維方式的變化，特別是面對社會競爭的壓力，他們在學(xué)習(xí)、生活、人際交往、升學(xué)就業(yè)

　　和自我意識等方面，會遇到各種各樣的心理困惑或問題。而他們的思想動態(tài)直接影響著他們世界觀、人生觀、價值觀的形成和發(fā)展，他們對于就業(yè)、學(xué)習(xí)、感情及社會各方面的態(tài)度和看法，直接影響著他們的為人處事的方式和方法。如何改變現(xiàn)存于大學(xué)生中的一些不良思想和行為，促使大學(xué)生們更加健康地發(fā)展和成長，是當(dāng)今高校思想政治工作者迫切需要解決的重要課題。

　　良好的心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分。心理健康教育是提高大學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。因此，在大學(xué)開展心理健康教育，是學(xué)生健康成長的需要，是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。

　　江西理工大學(xué)心理健康部自創(chuàng)立以來，一直貫徹為學(xué)生服務(wù)的宗旨做好心理健康教育的相關(guān)工作，組織有效的、形式多樣的心理健康教育活動，以了解學(xué)生的心理動態(tài)，并積極向校心理反映學(xué)生基本情況，采取相應(yīng)的措施。我們在新學(xué)期的工作中也此思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步做好本職工作。

　　二、工作目標(biāo)

　　新學(xué)期，我們心理健康部工作將緊緊圍繞“協(xié)助學(xué)校心理健康教育與開展心理知識的宣傳普及工作，優(yōu)化、提高我校學(xué)生的心理保健意識和心理健康水平，減少校園危機(jī)事件的'出現(xiàn)，培養(yǎng)學(xué)生的健全人格，提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)”的總體目標(biāo)為向?qū)�，及時發(fā)現(xiàn)有困擾同學(xué)的心理問題，及時反饋同學(xué)們的心理情況，更好地推動學(xué)校開展學(xué)生心理思想工作，進(jìn)一步做好新學(xué)期學(xué)生的心理健康教育工作，為學(xué)生的全面和可持續(xù)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的心理健康教育服務(wù)及平臺。

　　三、工作計劃主要有以下幾點：

　　常規(guī)工作

　　每兩周主持召開一次各學(xué)院分團(tuán)委心理健康部部長聯(lián)席例會，在對前期的工作做出總結(jié)的同時及時的布置下期的工作任務(wù)，并對前期工作中出現(xiàn)的不足在以后的工作中進(jìn)行改正，同時做好會議記錄。

　　積極配合校心理健康教育與的工作，進(jìn)一步加強(qiáng)與心理健康協(xié)會和朋輩心理輔導(dǎo)的聯(lián)系，督促各學(xué)院分團(tuán)委心理健康部門做好本學(xué)院的學(xué)生向《心綠》報紙的投稿工作，并做好報紙《心綠》的及時發(fā)放工作。

　　做好對各學(xué)院分團(tuán)委心理健康部的監(jiān)督工作，了解各學(xué)院的心理部門的具體工作。

　　培養(yǎng)心理健康部門成員干事的積極性、主動性，做好例會考勤制度，協(xié)助我校校團(tuán)委、學(xué)生會其他部門的工作，以及進(jìn)一步完善我校心理健康部的博客網(wǎng)站的建設(shè)。

　　配合心理開展525“心理健康活動月”系列活動

　　四月底之前要求各學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會心理健康部拿出五月具體的活動計劃，第一周周末由各學(xué)院組織心理委員開展心理健康教育活動，并要求各班級在25日前時開展班級內(nèi)部心理活動并及時將活動策劃及內(nèi)容上報各學(xué)院心理部，各學(xué)院心理部門要做好記錄，之后把總結(jié)上交到我們這里，再由我們上交到心理健康教育與。

　　心理劇的排演工作

　　我們會督促和組織各學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會心理健康部部門的心理劇排演工作。心理部工作開始不久，我們將會逐步要求各學(xué)院分團(tuán)委學(xué)生會心理健康部搜集素材、確立主題、編寫劇本進(jìn)行研討，并進(jìn)行熟練的演練，為我校第二十四屆校園文化藝術(shù)節(jié)之心理劇大賽做好準(zhǔn)備。

　　作為心理健康部成員，我們將認(rèn)真的對待工作，高效率保質(zhì)保量的完成各項工作，在工作的過程中處理好與其他各部的關(guān)系。堅持不懈地引導(dǎo)同學(xué)、始終不渝地代表同學(xué)、盡心竭力地服務(wù)同學(xué)，精誠團(tuán)結(jié)，繼往開來，力爭在此學(xué)期末向校團(tuán)委、學(xué)生會和心理健康教育與交上一份滿意的答卷，開創(chuàng)我校心理部工作的新局面!

　　我部門是20xx年底在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持下在學(xué)工部和心理的指導(dǎo)下新成立的一個部門，負(fù)責(zé)全校的心理健康工作。相對于其他部門，我們心里部可以說是一個新生的部門，也許還有很多工作不是那么完美，但我們堅信，心理健康部還有很大的發(fā)展空間，在工作上我們也會逐漸尋找本部門的優(yōu)勢及工作的重點，將為同學(xué)提供更專業(yè)的指導(dǎo)。

　　同時，歡迎大家對部門建設(shè)提出好的建議，也歡迎大家去心理咨詢，心理健康教育部門的大門永遠(yuǎn)為你敞開。

工作計劃 篇3

　　前言

　　新的一個學(xué)期剛剛開始了，新同學(xué)們從緊張的高中生活踏入了多姿多彩的大學(xué)生活。在進(jìn)入新的生活環(huán)境，很多同學(xué)都難以適應(yīng)。起初，很多同學(xué)都感到迷茫，思鄉(xiāng)，苦惱。這一學(xué)期，心理部將立足于“聆聽傾訴，給予安慰”的立場給同學(xué)們帶來關(guān)愛和幫助。

　　隨著社會的飛速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏正在日益加快，競爭越來越強(qiáng)烈，人際關(guān)系也變得越來越復(fù)雜，大學(xué)生心理問題日益突出，在大學(xué)院校生活和學(xué)習(xí)的大學(xué)生，對社會心理這塊時代的“晴雨表”十分敏感。并且，大學(xué)生作為一個特殊的社會群體，還有他們自己許多特殊的問題，如對新的學(xué)習(xí)環(huán)境與任務(wù)的適應(yīng)問題、對專業(yè)的選擇與學(xué)習(xí)的適應(yīng)問題、理想與現(xiàn)實的沖突問題、人際關(guān)系的處理與學(xué)習(xí)、戀愛中的矛盾問題以及對未來職業(yè)的選擇問題等等。如何使他們避免或消除由上述種種心理壓力而造成的心理應(yīng)激、心理危機(jī)或心理障礙，增進(jìn)心身健康，以積極的、正常的心理狀態(tài)去適應(yīng)當(dāng)前和發(fā)展的社會環(huán)境，預(yù)防精神疾患和心身疾病的發(fā)生，加強(qiáng)對大學(xué)生的心理健康教育，就成為我院心理部這一學(xué)期的工作中心服務(wù)重心。事實上，個別大學(xué)生甚至因為沒有得到及時的咨詢輔導(dǎo)和治療而走向極端。因此關(guān)注大學(xué)生心理健康問題，不容忽視，非常重要。

　　部門介紹

　　心理健康部是一個推廣普及心理健康知識的學(xué)生會部門，本部門接受學(xué)院心理咨詢中心的指導(dǎo). 部門的宗旨是；以正確的理論為指導(dǎo)，堅持實事求是的科學(xué)態(tài)度，團(tuán)結(jié)廣大心理學(xué)愛好者，共同學(xué)習(xí)心理學(xué)、宣傳心理健康知識，提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育工作的開展，為大學(xué)生成長成才服務(wù)。

　　部門的主要任務(wù)和職責(zé)是；。協(xié)助學(xué)院心理咨詢中心開展多種形式的心理健康活動，并在其指導(dǎo)下，組織開展以大學(xué)生心理為專題的普及教育和宣傳工作，發(fā)揮同學(xué)的互助與自助，為更好的營造良好的校園心理教育氛圍做出貢獻(xiàn)。以多種多樣的形式向同學(xué)們宣傳心理健康知識和認(rèn)知自我、幫助自我的方法，如發(fā)相應(yīng)資料供同學(xué)們閱讀和學(xué)習(xí)，并設(shè)置心理健康宣傳貼欄為同學(xué)們提供了解心理知識和表達(dá)自我的平臺。同時舉辦心理講座、心靈電影等活動喚起同學(xué)們對心理健康的重視。

　　學(xué)生會是聯(lián)系學(xué)生和學(xué)院的橋梁和紐帶，是學(xué)生的群眾性組織，在為學(xué)生服務(wù)方面起了很大作用，所以我們要加強(qiáng)學(xué)生會自身組織作風(fēng)建設(shè)，全心全意為同學(xué)服務(wù)，不斷贏得廣大同學(xué)的全力支持與認(rèn)可。 心理部在今后的工作中也要圍繞學(xué)生會的宗旨和目標(biāo)組織和幫助開展學(xué)院的一系列活動。真真正正地做到一個為學(xué)生會干實事、為同學(xué)們干好事的部門！

　　對于部門要求，在此簡單介紹

　　在今后的工作生活中，加入心理部的全體成員要時刻本著“熱情幫助、平等尊重”的`原則和"及人愛己，助人自助"的宗旨為同學(xué)們服務(wù)。謹(jǐn)記“關(guān)愛同學(xué)，鍛煉自我”的工作理念，時刻牢記自己的身份和形象，做好模范帶好頭；敢于自我批評，善于聽取同學(xué)與老師的意見，不斷完善和發(fā)展自己，最終促進(jìn)我們心理部工作更好的開展，樹立起城環(huán)院學(xué)生會的良好形象，實現(xiàn)學(xué)生會工作的不斷進(jìn)步！

　　學(xué)期計劃

　　以圍繞學(xué)生會本學(xué)期工作計劃暨重點活動為核心，切實做好各項工作。同時，開展基本活動和創(chuàng)新活動，將心理部“服務(wù)同學(xué)”的理念落實到各項活動中。

　　以下是本部為學(xué)生會本學(xué)期重大活動順利開展的簡略輔助工作介紹： 學(xué)生會本學(xué)期預(yù)計舉辦的重大活動：

　　1城環(huán)學(xué)院社團(tuán)換屆選舉。（已辦）

　　2迎新生。（已辦）

　　3城環(huán)學(xué)院第三屆學(xué)代會召開。（已辦）

　　4社團(tuán)招新。（已辦）

　　5新生軍訓(xùn)匯演、廣播操匯演。

　�。ū静块T將做好新生在軍訓(xùn)期間遇到的心理上的問題，幫助同學(xué)們克服心理障礙，從而使得軍訓(xùn)圓滿成功。）

　　6學(xué)生會招新。

　　（積極做好學(xué)生會及部門的宣傳工作，使同學(xué)們理解心理部，激發(fā)大家加入心理部的熱情，認(rèn)真仔細(xì)地選拔有用的人才。）

　　7校運動會。

　　（配合好學(xué)生會質(zhì)保部的工作，隨時準(zhǔn)備好調(diào)配人力資源的準(zhǔn)備。） 8新生才藝大賽。

　�。ㄌ栒偻瑢W(xué)們積極參加，幫助克服同學(xué)們害羞不愿上臺或上臺緊張心理。）

工作計劃 篇4

　　在大家的努力之下，咱們物業(yè)的管理工作是做的越來越好了，這樣讓我沾了一點點光，至少我的安保工作變得沒有那么困難了，而且工作的時候也得到了更多業(yè)主的支持，可越是這樣我就越感覺到了自己身上的壓力，畢竟現(xiàn)在的社會要求是越來越高了，大家都希望自己能在一個安全有保障的環(huán)境里工作、生活，所以我雖然只是咱們xx物業(yè)公司的一名小保安，但是我也得好好地規(guī)劃一下日后的工作才行。

　　想要把安保工作開展好的前提就是把全年的工作規(guī)劃給安排好，當(dāng)然了這也不是我的主要任務(wù)，畢竟我上面會有領(lǐng)導(dǎo)來安排這些事情，我只需要嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)們的'指示開展工作就足夠了。在大多數(shù)人的眼里，保安似乎并不是一個美差事，畢竟薪資待遇不高而且工作也算得上是悠閑吧，這也就導(dǎo)致了我們這些保安其實很少有提升自己的機(jī)會，所以我想要加強(qiáng)個人能力的話還得主動地去學(xué)才行。所以，在接下來的物業(yè)安保工作中，我不會錯過任何一次培訓(xùn)活動，既然學(xué)習(xí)機(jī)會少那么我就要好好地去把握好，通過專家們的指導(dǎo)來提升自己的見識，同時也借此增強(qiáng)自己的安全消防意識。

　　安保工作對于我們來言的確是有點悠閑的，雖然我們安保部已經(jīng)安排了每天的輪班執(zhí)勤，但是在大多數(shù)的時候其實是沒有太多事情要做的，所以我必須要趁著空余的時間來提升一下自己，例如在工作的時候多多和業(yè)主們交流，了解一些業(yè)主們的訴求，只要我和業(yè)主們越來越熟絡(luò)了，那么開展一些工作的時候自然也就會簡單不少，除此之外，我會在空閑之際多多去觀看一些與消防安全、反恐反暴有關(guān)系的書籍，借此來提升自己對危險事情的防范。雖然平日里我們很少看到轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)重大事件，但是我們可不能因此而放松了對安全隱患的警惕，一旦出現(xiàn)了什么問題我們不僅要及時處理，還得把問題給處理到位才行，這就要求我們擁有一個專業(yè)的素養(yǎng)才能做到了。

　　再過不久，聽說咱們物業(yè)會專門舉辦幾場演習(xí)來提升大家的應(yīng)變能力，到時候我一定積極地投身到演習(xí)之中，爭取多學(xué)習(xí)一些有用的經(jīng)驗知識。安保工作不是靠一個人就能做好的，所以我要緊緊地跟隨著領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照物業(yè)的制度辦事，爭取讓更多的業(yè)主為咱們的安保工作點贊！

工作計劃 篇5

　　加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育是一項重大而又緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)，是學(xué)校育人工作的中心環(huán)節(jié)。作為輔導(dǎo)員，在教育與管理的關(guān)系上，應(yīng)以教育為主，管理為輔;在德育與智育的關(guān)系上，應(yīng)注重德育首位與智育本位的統(tǒng)一，主要要做好管理和服務(wù)兩個職能，為培養(yǎng)學(xué)生具有良好的行為習(xí)慣，使學(xué)生在德、智、體等方面都得到發(fā)展，我特制定本學(xué)年工作計劃如下：

　　(一)加強(qiáng)班級常規(guī)管理

　　1、評選新生班委會。每班實行班干部值班制度，負(fù)責(zé)各項考勤，并及時上報，每兩周舉行一次班級例會，每周舉行一次班干部會議。

　　2、開展一幫一結(jié)對子活動，老生班帶新生班，樹立良好的班風(fēng)與學(xué)風(fēng)。

　　3、認(rèn)真組織每周一的升旗活動，通過升旗儀式、開展讀書活動、觀看百部愛國主義影片等教育活動，增強(qiáng)學(xué)生的愛國主義責(zé)任感。

　　4、繼續(xù)開展以“大學(xué)生文明修身主題教育”活動，并加強(qiáng)“大學(xué)生安全”教育，以學(xué)生發(fā)展為本，深入開展“創(chuàng)良好班風(fēng)，建和諧校園”活動，重新布置班級陣地，結(jié)合各種活動創(chuàng)設(shè)特色園地。

　　5、結(jié)合教師節(jié)、國慶節(jié)，開展尊師敬師、愛生重教，團(tuán)結(jié)友愛的`傳統(tǒng)教育，并在學(xué)生中評選，宣傳先進(jìn)事跡。

　　6、做好甲流的防控工作，嚴(yán)密布控，責(zé)任到人制。本著早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療的原則。

　　7、配合學(xué)校做好各種檢查的準(zhǔn)備工作，利用這個契機(jī)對學(xué)生進(jìn)行愛校教育。

　　(二)繼續(xù)加強(qiáng)行為規(guī)范教育

　　以幫助學(xué)生“學(xué)會做人、學(xué)會做事”為方向，以培養(yǎng)學(xué)生文明、守紀(jì)、自律、自主、友愛為目標(biāo)，以日常行為規(guī)范養(yǎng)成為抓手，以校園文化建設(shè)為載體。進(jìn)行“大學(xué)生文明修身”“大學(xué)生法制安全”“感恩”等系列教育。

　　l、以日常行為規(guī)范要求每位學(xué)生，加強(qiáng)道德規(guī)范教育，努力做到“自立自強(qiáng)、和諧班級”。重點一日常規(guī)、行為規(guī)范養(yǎng)成教育，創(chuàng)設(shè)良好班風(fēng)，學(xué)風(fēng)。

　　2、加強(qiáng)基礎(chǔ)道德教育�；�礎(chǔ)道德教育是教會學(xué)生做人的基本準(zhǔn)則，是行為規(guī)范教育的重要內(nèi)容。從對自己負(fù)責(zé)做起，從自我評價做起。堅持以德育人，應(yīng)用責(zé)任感的有關(guān)知識，對自己做事的態(tài)度、能力、完成情況進(jìn)行判斷。堅持隊會、晨會，并認(rèn)真作好記錄，提高自我評價的自覺性和能力。

　　(三)體育衛(wèi)生工作

　　1、愛護(hù)公共財物，每個學(xué)生必須從保護(hù)和管理好自己的課桌椅做起，嚴(yán)禁在課桌和墻壁上亂涂、亂刻、亂畫和亂踩腳印。

　　2、培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，營造優(yōu)美、整潔的校園環(huán)境，堅持每天檢查教室、環(huán)境衛(wèi)生，禁止學(xué)生帶早點進(jìn)教室的現(xiàn)象，嚴(yán)禁亂扔紙屑雜物;定期抽查宿舍，確保良好的生活環(huán)境。

　　3、加強(qiáng)早操檢查，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，并確保出操質(zhì)量和效果。

　　上述措施只是對我在本學(xué)期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進(jìn)。若有不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和老師批評，指正。

工作計劃 篇6

　　20xx年維護(hù)中心根據(jù)工作實際，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面主要從以下幾個方面抓起。

　　一、嚴(yán)抓是我們的首要任務(wù)

　　今年是我們維護(hù)中心成立的第二年，擺在我們面前的各項工作齊頭并進(jìn),但我們始終要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為首要任務(wù)來抓。

　　抓服務(wù)要緊扣一個“嚴(yán)”字，根據(jù)公司

　　對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的整體要求，我們還要進(jìn)一步組織職工學(xué)習(xí)通訊公司下發(fā)的《有線電視維護(hù)崗位服務(wù)工作指南》逐字逐條地加深理解，使之逐漸印在職工的腦海里，并付諸每個人的實際工作中。讓每名同志都明白自己肩上的責(zé)任。

　　對151、152兩個重要服務(wù)窗口，更要嚴(yán)格要求他們自覺運用“您好、號、請講”等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，對用戶申告的障礙，要認(rèn)真做好記錄，并及時復(fù)述，且在最短時間內(nèi)進(jìn)行派修。

　　同時在受理用戶電話時，語音要適中，精神要飽滿，耐心細(xì)致解答用戶提出的每一個問題，真正體現(xiàn)禮貌待人、細(xì)語交流、態(tài)度和藹、親切的文明服務(wù)理念。

　　其次用我們制定的維護(hù)中心維修崗位考核細(xì)則，天線機(jī)務(wù)崗位服務(wù)工作考核細(xì)則，以及有線電視維護(hù)中心職工行為規(guī)范進(jìn)一步規(guī)范職工的行為，使職工們受到潛移默化的影響，并逐漸變成每個職工的自覺行動。

　　要求天線維護(hù)崗位的同志，在為用戶服務(wù)時，要時時刻刻注意自己的一言一行，一舉一動，堅持用戶承諾制度，一接到151、152派修障礙，在10分鐘內(nèi)即與用戶取得聯(lián)系，預(yù)約好維修時間，不管是刮風(fēng)下雨，酷暑嚴(yán)寒，都要堅守承諾，在最短時間內(nèi)處理，而且每次進(jìn)用戶家門都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用戶一口水，不抽用戶一支煙，做到微笑服務(wù)，即使遇到非常刁難的'用戶，也不要厲語相回，細(xì)心勸導(dǎo)，耐心解釋，曉之以理，動之以情，用真情贏得用戶的信賴。

　　二、細(xì)管是我們的重要方法

　　抓服務(wù)如同種莊稼，不但要嚴(yán)格管理，還要深耕細(xì)作。因為服務(wù)工作涉及到許多環(huán)節(jié)，遷一發(fā)而動全身，而且維護(hù)中心各班組又不集中，點多面廣，給優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作帶來極大的不便。

　　所以我們還要繼續(xù)利用科學(xué)、先進(jìn)的管理手段，也就是說借助電腦，將分散的班組，通過微機(jī)接入公司局域網(wǎng)，實現(xiàn)中心領(lǐng)導(dǎo)與各班組之間互聯(lián)互通。逐步完善維護(hù)中心障礙受理、派修和處理情況日報表，將表格中設(shè)立了障礙受理時間、派修時間、預(yù)約時間、修復(fù)時間、處理結(jié)果、維修人、用戶電話、用戶地址、用戶意見、特殊障礙原因等項目進(jìn)一步細(xì)化，使送給中心主任辦公室的維護(hù)人員受理用戶信息和處理障礙數(shù)據(jù)更加真實可靠。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不放過一點蛛絲馬跡，使其更好地做到處理問題及時、快速、準(zhǔn)確，防患于未然。對于共性問題，拿到中心生產(chǎn)例會上集中講，統(tǒng)一要求，會議成員共同探討，針對具體問題具體分析，找出解決問題的方法，避免類似事情重復(fù)發(fā)生，提綱扺領(lǐng)，以點帶面，達(dá)到教育廣大職工的目的。

　　三、務(wù)實是我們的可靠基礎(chǔ)

　　我們抓服務(wù)，還要始終堅持一個“實”字，把各項工作落到實處，這是三個環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵一環(huán)，做不好，一切方法、措施和要求都會束之高閣，紙上談兵，所以說“嚴(yán)”是根，“細(xì)”是苗，“實”是土壤、水和陽光。在具體工作中，我們主要從四個方面抓好落實工作。

　　一是要形成一套完整的服務(wù)管理體系，那就是：主任掌舵，書記護(hù)航，班長職工架橋，用戶載舟。一環(huán)扣一環(huán)，一級抓一級，層層抓落實，哪一級出現(xiàn)問題，就追究哪一級的責(zé)任。

　　二是要求151、152崗位對所派修障礙定期進(jìn)行回訪，了解障礙處理情況，用戶反映意見，并及時通過網(wǎng)絡(luò)傳送給中心領(lǐng)導(dǎo)。

　　三是要求中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)表格提供的用戶地址，每天用電話抽查回訪用戶，直接獲取用戶信息。

　　四是嚴(yán)格要求維護(hù)人員每次處理障礙必須攜帶“用戶意見表”并堅持讓用戶填全內(nèi)容，由專人負(fù)責(zé)收回并檢查。

　　通過以上監(jiān)督、檢查、驗收工作，我們就基本上了解和掌握了用戶的反饋信息和制定的措施及要求的落實情況，從中找出工作中存在的不足，還有哪些需要改進(jìn)和提高的地方，以確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作正常有序地進(jìn)行。

　　四、同心是我們的成功保障

　　服務(wù)工作不是某個人的工作，也不只是每個職工的工作，它是從事服務(wù)行業(yè)所有人的工作，所以中心領(lǐng)導(dǎo)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，即是參與者，又是執(zhí)行者，我們要做到時刻把職工的冷暖和苦衷掛在心上。想方設(shè)法為職工排憂解難，與職工同甘共苦，和衷共濟(jì)，使職工真正感受到中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、理解和支持，使職工們更加以飽滿的工作熱情，投入到工作中去。

　　今年中心領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)代為職工受理用戶無端要求的申告電話，這是一舉兩得的好事情，一方面能為職工解決苦惱，另一方面也能了解職工的工作方法是否對頭，另外也能了解到用戶對我們的看法和要求，從而將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做深做細(xì)。

　　同時我們還要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作融入到其它各項工作和活動中去，在活動中，我們要盡最大努力培養(yǎng)職工的凝聚力和榮譽感，通過活動，來密切領(lǐng)導(dǎo)和職工之間、班組與班組之間、人與人之間的關(guān)系，為我們這個集體創(chuàng)造良好的工作氛圍，使職工走入崗位就像回家一樣，上下級關(guān)系融洽，同志關(guān)系和諧，大家輕松對待工作，熱情對待生活，微笑對待用戶。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的主旋律，而且用戶的需求每天都在增加，所以主題不能丟，弦不能松，更不能斷。面對多變的市場，我們只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于探索，善于總結(jié)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)理念，為更加做好有線電視維護(hù)中心的服務(wù)工作而努力。

工作計劃 篇7

　　我是一個保險收賣團(tuán)隊的解決者，舊年，我們團(tuán)隊正正在中支公司正正在省分公司各級率領(lǐng)及局部同仁的關(guān)心支撐下，完成了籌建義務(wù)并順利破產(chǎn)，正正在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也得到了較好的成績，盤踞了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)目的，并做出了詳細(xì)的義務(wù)總結(jié)。正正在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)舊年的義務(wù)經(jīng)歷并連絡(luò)地區(qū)的實際情況，制定以下20xx年保險收賣義務(wù)挨算：

　　年度收賣義務(wù)挨算中共有三圓面的內(nèi)容：

　　第1、加強(qiáng)業(yè)監(jiān)工做，構(gòu)建劣量、尺度的啟保處事體系。啟保是保險公司運營的根源，是風(fēng)險管控、完效果益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)包管。是以，正正在18年度里，公司將狠抓業(yè)監(jiān)工做，晉升風(fēng)險管控能力。

　　1、對啟保業(yè)務(wù)及時地中止審核，操作風(fēng)險解決技術(shù)及定價體系來控制啟保風(fēng)險，抉擇啟保費率，確保啟保量量。對超越公司權(quán)限擬啟保的業(yè)務(wù)中止初審并簽定定睹后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的寬酷啟保。

　　2、加強(qiáng)疑息技術(shù)部門的解決，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，經(jīng)過進(jìn)程拔擢、應(yīng)用電子化啟保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的啟�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表戰(zhàn)啟保剖析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)挨算。

　　3、建立健全宏大標(biāo)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)迥殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評價制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時依照業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，實行有閉分保或再保險解決規(guī)定，確保合理星散啟保風(fēng)險。

　　4、強(qiáng)化啟保、核保尺度，寬酷實行條目、費率體系，諳練操作新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的啟保、核保人員中止全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以晉升他們的綜開業(yè)務(wù)技能戰(zhàn)教化，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)良好的.包管。

　　第2、晉升客戶處事義務(wù)量量，拔擢一流的客戶處事平臺。隨著保險市場所做主體的沒有竭增加，各家保險公司皆加大年夜了對市場業(yè)務(wù)互助的力度，而保險公司所運營的沒有是有形產(chǎn)品，而是一種遁藏風(fēng)險或風(fēng)險投資的處事，是以，拔擢一個劣量處事的客服平臺隱得極為重要，當(dāng)處事已經(jīng)成為核心內(nèi)包涵進(jìn)保險企業(yè)的價值不雅觀，成為核心互助時，客服義務(wù)便成為一種具有奇異理念的一種處事文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已正正在市場占有了一定的份額，同時也具有了較大年夜的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的沒有竭深切，客服義務(wù)的重要性將迥殊突出，是以，中支正正在18年里將寬酷尺度客服義務(wù)，把一流的客服解決平臺利用、落實到位。

　　1、建立健全語音處事系統(tǒng)，加大年夜熱線的宣傳力度，以多種形勢將熱線推背社會，讓眾多的客戶全面體會公司語音處事系統(tǒng)強(qiáng)大的支撐服從，以晉升自己的市場所做力，完成客戶對勁最大年夜化。

　　2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，晉升客服人員綜開技能教化，寬酷履行“熱情、熱情、劣量、下效”的處事宗旨，對立“主動、靈敏、準(zhǔn)確、合理”的本則，寬酷遵照崗位職責(zé)戰(zhàn)業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定做好接、報案、查勘定益、條目解釋、理賺歌頌等各項義務(wù)。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定益網(wǎng)面，初期由中支設(shè)坐專職查勘定益人員3名，同時拆配非專職人員合營查勘，以晉升中支業(yè)務(wù)人員的集團(tuán)教化，真實晉升查勘、定益理賺量量，做到查勘準(zhǔn)確，定益合理，理賺疾速。

　　4、正正在18年6月之前完成XX營銷處事部、YY營銷處事部兩個處事機(jī)構(gòu)的下延義務(wù)，至此，全區(qū)的處事網(wǎng)面拔擢基礎(chǔ)完善，為公司的客戶供應(yīng)下效、方便的保險賣后處事。

　　第3、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，晉升市場占有率，做大年夜做強(qiáng)公司保險品牌。依照18年中支保費收進(jìn)XXXX萬元為憑據(jù)，其中各險種的占比為：靈巧車輛險85%，非車險18%，人意險5%。xx年度，中心支公司造定業(yè)務(wù)發(fā)展義務(wù)挨算為完成全年。

工作計劃 篇8

　　20xx年5月份采購部工作計劃

　　4月份完成項目工作：

　　1、 完成原材料供應(yīng)商的詢價工作4次。

　　2、 去武漢購買廚房雜件二次，采購會議急需的布菲爐，

　　餐具等物品。

　　3、 購買消毒柜四臺、冷藏柜一臺。

　　4、 完成裝飾畫100幅，滅蚊器200個。

　　5、 完善凱賓斯國際酒店采購部原材料驗收值班表和驗收

　　規(guī)章制度。

　　5月份工作計劃：

　　1、 完成酒店各部門夏裝的制作；

　　2、 廚房點心房空調(diào)的安裝；

　　3、 完成原材料供應(yīng)商的詢價工作不少于4次；

　　4、 完成酒店滅蟲滅鼠公司的.合同簽定；

　　5、 采購部管理制度與流程的優(yōu)化工作一次；

　　采購部20xx-4-30

　　采購部

　　二〇一一年十二月九日

工作計劃 篇9

　　一、指導(dǎo)思想

　　1、以學(xué)校教導(dǎo)工作計劃為指導(dǎo)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高教師的教研能力和業(yè)務(wù)水平。

　　2、結(jié)合學(xué)校及低年級教育教學(xué)實際，根據(jù)各年級學(xué)生特點，進(jìn)一步明確并嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)工作操作規(guī)范，實施有效教學(xué)管理。

　　3、創(chuàng)設(shè)高效、民主、合力的教育教學(xué)氛圍，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、工作要點

　　1、理論學(xué)習(xí)

　　每一位教師除了參加每月一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，要及時給自己“充電”，及時閱讀與本學(xué)科相關(guān)的圖書雜志，認(rèn)真完成每月一篇的教育教學(xué)心得和800字的讀書筆記。

　　2、備課

　　備課是課程實施中的一個重要環(huán)節(jié)。備課的質(zhì)量不僅體現(xiàn)了教師的工作態(tài)度，同時也反映了新課程理念的更新和課程實施的力度。本學(xué)期采用以個體備課為主的備課形式，適時進(jìn)行必要的集體備課，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校備課操作規(guī)范，認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課。

　　3、上課

　　新課程理念的具體要求主要是通過上課來實施，因此每一位教師要認(rèn)真上好每一節(jié)課，課堂上教師嚴(yán)格遵循教學(xué)規(guī)范，全面關(guān)注每一位學(xué)生，采用符合低年級學(xué)生的教學(xué)方式，努力創(chuàng)設(shè)融洽的師生關(guān)系。多采用一些激勵性的評價和對策，調(diào)動每一位學(xué)生學(xué)習(xí)的`積極性，努力構(gòu)建和諧、民主、平等的低年級

　　教學(xué)課堂。

　　4、教研活動

　　（1）加強(qiáng)組內(nèi)教研課研討，嚴(yán)格執(zhí)行“一人一課”制度，并做到及時評課。

　　（2）優(yōu)化教研組活動質(zhì)量，充分發(fā)揮集體的力量與智慧，共同學(xué)習(xí)教學(xué)理論，探討教材教法，及時捕捉教學(xué)中的成功與失敗，提高自身的教育教學(xué)能力和水平。

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