個人年終工作總結(jié)（匯編13篇）
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的個人年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年終工作總結(jié) 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
時光飛逝，又迎來了新的一年。總結(jié)及反思過去，是為未來確立方向。回 望 20xx 年，本人感觸很多，在此作一簡單報告
一、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提 本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個月為業(yè)務(wù)員提供支持。無 論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正 面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和 培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標(biāo)。
本人在20xx年的一年中，感悟極深，認(rèn)識至廣，并為 20xx 年能較好地服務(wù)客 戶，樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障 一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的，而是相互配 合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使 1+1 遠遠大于 2，這樣才能解決 工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在 20xx 年工作中每點每滴成績的取得，都 來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合，這也是 20xx 年工作中要進一步加強 和改進的重要方面。
三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件 本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委 托單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作
1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的'運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效 率；
2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務(wù)細小 差錯；
3、嚴(yán)格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分；
4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。
各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，本人工作時間雖然不短，但工作經(jīng)驗依然嚴(yán)重不足，工作水平和能力離公 司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現(xiàn)在：
一、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作 帶來些負面影響；
二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問 題，難言工作的完美；
三、學(xué)習(xí)的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層 樓； 如此，還有許多許多。
本人會在 20xx年以更自覺的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交 給我的工作，做一個合格的員工。
個人年終工作總結(jié) 篇2
時光飛逝如梭，20xx年即將過去，嶄新的20xx眼看到來，回首一年的工作，有默默地耕耘，，有默默地付出，有的更多的是肩負的那一份責(zé)任。安全是幼兒園教育永恒的話題，幼兒園是眾多幼兒集體生活的場所，在過去的一年中，我始終以“安全第一，預(yù)防為主”的思想指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過學(xué)習(xí)，明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，在思想上對安全工作有一個高度重視�，F(xiàn)將一學(xué)年的工作匯報如下：
一、強化內(nèi)部管理，提高辦園檔次
園長是一個幼兒園的靈魂。我注重自我的反思與學(xué)習(xí)，更注重幼師隊伍的建設(shè)，我強化三個意識：“一體意識”、“開拓意識”、“服務(wù)意識”。 我講奉獻，作表率，早來晚歸，潛移默化引領(lǐng)著幼兒園良好的師德師風(fēng)。
我注重為幼師創(chuàng)設(shè)有彈性的工作空間。工作中，時時不忘征求幼師的想法意見，采用對話式而非命令式;思想上，鼓勵多交流不求大一統(tǒng);工作方法靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍。我以務(wù)實的作風(fēng)投入工作，引領(lǐng)著的年輕幼師奮發(fā)向上;我以滿腔的工作熱忱凝聚人心。我不擺架子、不說空話、不唱高調(diào)，常見縫插針與幼師交流思想、促膝談心，引導(dǎo)幼師珍愛自己、熱愛生活、快樂工作。一件件細致入微的小事，充分體現(xiàn)了我對幼師的關(guān)心。我情感化、彈性化的管理凝聚了全園幼師的真心，激發(fā)了各位幼師工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
二、安全方面
我時刻牢記：眼中有孩子，心中有安全，處處有教育，安全第一。我不定期的對園內(nèi)房屋、設(shè)施、大型玩具、線路等進行安全檢查。我園還利用安全教育碟片來輔助教學(xué)，增強幼兒的安全意識，時刻防范一切不安全的因素發(fā)生。我園重點做好早接晚送的門前管理，以免孩子因意外而走失。再就是課間、游戲 、入廁洗手、 室內(nèi)活動、戶外活動等幾個關(guān)鍵時間段的防范，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
責(zé)任書：幼兒園和老師簽訂安全責(zé)任書，明確各自的職責(zé)，貫徹“誰主管誰負責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確。園和家長也簽訂了安全責(zé)任書，確保幼兒安全健康的成長。
安全課：提高安全意識，自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是幼兒園安全工作的基礎(chǔ)。我園堅持每周一必上一節(jié)安全課并有備課記錄。
應(yīng)急演練：我園響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)指示，9月 6日進行了防震演練，以增強師幼的安全意識和自保能力。
三、環(huán)境創(chuàng)設(shè)
我園根據(jù)本園的實際情況出發(fā)，充分利用本土優(yōu)勢對室內(nèi)外的裝飾、 墻面設(shè)計 、吊飾等都進行了改裝。并從幼兒的年齡特點出發(fā)，力求做到生活化 、情趣化 、兒童化，尤其我們每一個教室都設(shè)置了不同的`風(fēng)格，我傾盡我所能幫老師們策劃、分析，尤其幫小班設(shè)計兩
面主題墻。老師們也從自身做起，遇事相互幫助 ，相互鼓勵 ，相互交流，讓孩子們切實感受到了幼兒園大家庭的溫暖和諧，逐步形成活潑開朗的良好性格，從而邁向健全人生的第一步。
四、保教方面
我園合理安排和組織幼兒的一日活動，動靜結(jié)合， 室內(nèi)外結(jié)合，每天保持2小時的戶外活動時間和游戲時間，來提高幼兒的整體素質(zhì)。 在孩子們?nèi)雸@前，要求各班老師每天先做好教室內(nèi)外的通風(fēng)、 衛(wèi)生消毒工作，加強晨間、午休的檢查，做到一摸、二看、三查、四問，嚴(yán)禁幼兒帶危險品入園，每天堅持加強晨檢、 午檢 的力度來杜絕傳染病的入侵，并做好詳細記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知家長。
五、家長方面
我園做到主動、 親切與家長溝通，利用早送晚放的時間和家長交流，平時多觀察孩子在園的各種情況，孩子們的點滴進步 、成長、 特長 、優(yōu)點都及時反饋給家長，隨時取得家長對老師們的信任和對幼兒園各項工作的支持，我園為增進家園共育，11月4日舉行了“家園親子游戲”活動，得到了家長的好評。如遇到特殊情況時切忌發(fā)生口角，家長意見細心聽取，以此加深家園了解，促進家園關(guān)系共同成長。如：我園小班家長反映對老師的意見，我及時向?qū)W區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報并耐心給家長解釋。在這方面我們還做得很不夠，還需要我們老師們認(rèn)真去學(xué)習(xí) 、去探討、去努力。
以上點滴都離不開老師們的精誠團結(jié)和配合的默契。在這里我真誠的感謝各位老師的敬業(yè)愛崗精神和任勞任怨 、默默地奉獻。正因為有了你們的辛勤耕耘，才有了今天我們幼兒園的發(fā)展。真切希望在以后的工作中，我們一起把以前做的不好的方面補救回來，我們一同再努力學(xué)習(xí)，再一同認(rèn)真拼搏，爭取再創(chuàng)幼兒園的新輝煌。
個人年終工作總結(jié) 篇3
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，站在20xx的門檻上回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千…財務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點，總結(jié)過去一年里的得與失，分析其中的緣由，這也是對自己的一種鞭策與鼓勵吧。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
作為**.團子公司的**公司，財務(wù)部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的.工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本方面的管理
1.規(guī)范了儲存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料儲存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當(dāng)期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會計基礎(chǔ)工作
�。�1）認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸.分類，月底將共同費用進行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
�。�2）國家財政部門對公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給公司的財務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
（3）按規(guī)定時間編制本公司及.團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在.團公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作
�。�1）按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常的工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
�。�3）在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
（4）作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況的下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財務(wù)精細化管理進軍，精細化財務(wù)管理需要”、”、”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細。要以”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸.。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)]財務(wù)管理”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實正所謂&”。
個人年終工作總結(jié) 篇4
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去了，借著融入xx公司這個大家庭也融入這個社會，非常感謝公司給我這個發(fā)展和實現(xiàn)個人價值的的機會和平臺。在此，我對在這段期間的工作做出一系列總結(jié)：
一、工作匯報
我職位是設(shè)計，但主要從事的是平面設(shè)計的工作，后來又兼?zhèn)}庫管理。在我來之前，公司正在建設(shè)網(wǎng)站，我隨即投入到網(wǎng)站優(yōu)化中，后來陸續(xù)做了搖頭機使用說明、產(chǎn)品手冊、針對不同類型客戶的DM單、公司展廳的噴繪以及其他各種宣傳方面的資料，任務(wù)大小不一，處理時間長短不同，但是我都是保質(zhì)保量，盡量按時完成，盡力做到最好。后來因工作需要兼職倉庫的管理。沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，我一邊工作一邊學(xué)習(xí)，期間得到了公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諸多幫助和關(guān)懷，尤其是來自本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和支持，在此我寄予最誠摯的謝意。
二、思想?yún)R報
1、工作要主動、細心。主動就是變“要我做”為“我要做”，工作中不是領(lǐng)導(dǎo)交代了什么就去做什么，而要抱著領(lǐng)導(dǎo)的思想做員工的事，這樣自身的思想和能力才會有提高;同時倉管工作要求詳細的記錄，我在以后的.工作中會更加細心。
2、要加強自身能力的提升。
三、設(shè)計方面的能力
xx經(jīng)理有句話說的很有道理，我現(xiàn)在“不能叫做設(shè)計，只算是制圖員”，因為我做東西沒有自己的思想和理念，這是因為對設(shè)計的理念還比較空泛的緣故，所以做出的東西大多平乏不上檔次，我基本上沒有好好的靜下來想想設(shè)計，以后我會多看些設(shè)計方面的書籍、資料和好的作品，吸取別人的經(jīng)驗和知識，同時自己沉下心認(rèn)真思考設(shè)計的真正的含義與表現(xiàn)，提升自己的設(shè)計水平，做出有思想有內(nèi)涵的作品。
二是設(shè)計方面的能力，我沒有相關(guān)經(jīng)驗的知識，要加強這方面的學(xué)習(xí)，多看些相關(guān)書籍資料。
三是印刷方面知識的學(xué)習(xí)，做出的東西要考慮到印刷著色的問題，為了宣傳資料能更好的呈現(xiàn)，要對印刷知識有一定了解，我會找些書或在網(wǎng)上找些資料進行學(xué)習(xí)和了解。
四、建議和意見
1、首先，我覺得公司前段時間組織的活動很好，加強同事之間的感情，加強了團結(jié)協(xié)作的能力。讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一個可愛的人!
2、我覺得設(shè)計人員在公司的地位還沒有得到足夠的尊重，基于公司的行業(yè)特殊性，在工作上，肯定是設(shè)計先行，可遺憾的是，我們從事設(shè)計的人員卻沒有感受到這點!與同行相比，在待遇上，我們應(yīng)該是偏低的，尤其是在當(dāng)下物價飛漲的時代，我們無時無刻感覺到落差，也極大地挫傷了我們設(shè)計人員的工作積極性!我希望公司在來年的計劃安排上，能充分理解我們設(shè)計人員的工作辛苦，能在待遇上予以應(yīng)有的傾斜。
五、公司其他問題
1、公司采購的流程有待改善。我部門急用某些物料常常不能及時采購到，有時采購東西有誤，申請的某些東西也總是沒采購，如打包器。
2、公司這邊下單給工廠后，產(chǎn)品做的如何，做了多少，還要多久做完，這些都沒有和工廠溝通交接的，這樣不利于倉庫的管理和出貨。
3、產(chǎn)品出入庫的記錄比較繁瑣，需要簡化和改善。
以上是我20xx年的總結(jié)，由于剛參加工作不久，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足，這些方面我都得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，我仍然存在著很多不足，譬如在工作中不夠細心等。所以在今后的工作和生活當(dāng)中，我應(yīng)該也必須克服這些缺點，加強自身的工作能力，工作中與同事多溝通，多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì)，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，才能讓自己達到一個新的層次。展望新的一年，希望我們xx部再接再厲，爭取做出更大的成績。
個人年終工作總結(jié) 篇5
本學(xué)期總務(wù)處能以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo)，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)處室的密切配合，以及全體師生大力協(xié)助和總務(wù)處的勤奮努力下，較圓滿的完成了本學(xué)期的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗鞏固成績彌補不足，更好的完成下學(xué)期的工作，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、著重于學(xué)校的各項后勤服務(wù)
開學(xué)初、學(xué)期末是總務(wù)處最忙的時候。開學(xué)初首先要確保班級的正常開學(xué)。收費到位、辦公用品到位。學(xué)期末做好財物的清點、費用的結(jié)算。學(xué)校按照慣例不向?qū)W生多收一分錢，規(guī)范收費。曾先后接受了省市各級部門的檢查。學(xué)校向師生提供飲用水，在辦公樓、教學(xué)樓都設(shè)立了飲水機，保證飲水的充足供應(yīng)。學(xué)校作為一所市級文明學(xué)校、教師培訓(xùn)、參觀訪問等各項接待工作頻繁，作為后勤部門義不容辭做好服務(wù)工作，承辦的各項活動都取得了圓滿的.成功。
二、著重于學(xué)校財物的管理
本學(xué)年，總務(wù)處繼續(xù)加強了學(xué)校財物管理的力度，制定了較為詳細的校產(chǎn)管理、公物支領(lǐng)、公物檢查及公物損壞賠償制度等，明確了責(zé)任。做到經(jīng)常有人保管；壞了有人報告；毀了有人賠償；丟了有人查找。學(xué)校的財物都一一登記，指定專人負責(zé)。教室的物品，期初和各班主任簽定責(zé)任書，明確職責(zé)，提出要求，期末對照。對于易損耗的物品由總務(wù)處統(tǒng)一管理，學(xué)生、教師領(lǐng)取物品時作好登記。對于財物的損害事先作好調(diào)查并及時進行維修，學(xué)生故意損害財物在作好調(diào)查的基礎(chǔ)上，按規(guī)定要求學(xué)生照價賠償。購買物品實行統(tǒng)一采購制，所購物品均作登記。由于措施到位本學(xué)年物品保管較好，確保了學(xué)校各項活動的正常開展。為了把消耗降到最低，我們加大了對節(jié)水、節(jié)電的宣傳力度，制定了相關(guān)的制度狠抓落實。
三、牢固樹立安全第一的思想，進一步完善各類安全管理制度。
本學(xué)期來，我們總務(wù)處一直把安全工作放在首位，經(jīng)常檢查重點部位的安全，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除。由于大家的共同努力，一學(xué)期來，未出現(xiàn)一起重大安全事故，為學(xué)校工作的正常進行提供了保證。
四、加強財會管理，做好財務(wù)工作。
財會人員嚴(yán)格執(zhí)行國家的財政法規(guī)，認(rèn)真履行《會計人員職責(zé)》，本著對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、對自己負責(zé)的精神，做到了帳目清楚相符，日清月結(jié)。做到了花錢有批示，記帳有憑證。在收費方面嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費現(xiàn)象。
今后工作的努力方向：
1要加強內(nèi)部管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好其他部門工作。
2加大對用電用水消防衛(wèi)生的檢查力度，把各項工作做實做細做到位。
3增強后勤服務(wù)保障意識，努力提高服務(wù)態(tài)度，服務(wù)檔次，力求在最短的時間內(nèi)解決大家的問題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。
以上是總務(wù)處在本學(xué)期工作的總結(jié)，工作做了很多，也取得了一定的成績。但也存在著一定的不足，我爭取在今后的工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，在總務(wù)工作中創(chuàng)造驕人的業(yè)績。
個人年終工作總結(jié) 篇6
一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在xxxx客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20xx年的工作進行總結(jié)。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱
20xx年，是我進入公司的第二個年頭，隨著客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對xxxx客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，xxxx客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認(rèn)識到，作為一名普通的xxxx客服代表，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂于奉獻，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為xxxx客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天xxxx個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天xxxx個，且連續(xù)三個月創(chuàng)下了xxxx金融服務(wù)中心產(chǎn)量最高的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達xxxx%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務(wù)人員，最大的心愿其實就是客戶對我們服務(wù)的`認(rèn)可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國慶節(jié)。當(dāng)時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當(dāng)時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導(dǎo)致無法進行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開來，揚夢想之帆遠航
20xx年，我積極主動的加入組織的“xxxxxxxx”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20xx年，我會繼續(xù)朝著我的夢想邁進。業(yè)余時間，我通過成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計算機專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
個人年終工作總結(jié) 篇7
在過去的上半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可。較好的完成了20xx上半年的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、專業(yè)知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的'疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾并建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!
在即將迎來的20xx下半年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我相信我會做到。
個人年終工作總結(jié) 篇8
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應(yīng)用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的.工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
個人年終工作總結(jié) 篇9
一、部門工作整體情況
1、綜合事務(wù)：及時處理集團行政綜合部流轉(zhuǎn)文件會簽單17份，出具部門審查意見書3份；完成部門OA公文處理及流轉(zhuǎn)文件37件，并及時做好OA協(xié)同收發(fā)文臺賬及重要事項提醒臺賬；報送部門簡報1篇；部門參加會議6次。
2、合同審查：本周共計審核合同40份，出具內(nèi)部合同審查法律意見書31份，協(xié)調(diào)外聘法律顧問單位出具法律意見書2份，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定使用合同專用章用印4次，掃描合同4份，及時做好合同專用章登記臺賬。
3、制度建設(shè)：修訂《外聘法律顧問管理辦法》及《合同審批權(quán)限及流程管理辦法》。
二、法務(wù)及監(jiān)督工作
1、及時跟進集團訴訟、仲裁及非訟案件的進展情況，配合子集團相關(guān)案件的推進工作。
2、參加集團前期工作部召開的`招標(biāo)文件討論會。
3、對建設(shè)工程監(jiān)理合同、勘察合同模板進行討論并征求意見。
4、監(jiān)督集團資產(chǎn)管理部門對沙文園區(qū)01-02-23地塊軒轅山莊被征收物質(zhì)的資產(chǎn)盤點。
5、及時解決職能部門及各子集團咨詢的法律問題。
三、審計工作
1、職能專項審計：為規(guī)范集團部門職能，合理保障企業(yè)經(jīng)營管理有序運行，正在開展一個內(nèi)部職能部門的專項審計工作，已溝通完成并收回全部底稿，目前審計初稿已編制完成，正在走會簽流程。
2、內(nèi)部控制審計：按集團要求新增開展一項專項審計工作，重點檢查集團實體化經(jīng)營轉(zhuǎn)型情況，現(xiàn)場審計已完成，目前已編制完成審計初稿，正在走會簽流程。
按計劃開展某子集團內(nèi)部控制審計，已編寫審計通知書并發(fā)送至該集團，目前正開展現(xiàn)場審計工作。
3、經(jīng)濟責(zé)任審計：繼續(xù)跟進相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟責(zé)任審計工作。
4、內(nèi)部審計檔案保管。及時跟蹤審計進展，收集審計資料并按目錄保管。
四、工程結(jié)算工作
1、財政項目，目前正在與財政對接中的有：南海路道路工程項目、青龍路瀝青項目、金潘北路瀝青項目、海馬洞路項目、17年數(shù)博會和創(chuàng)文項目、海馬洞路瀝青項目、20xx觀摩會項目、高新沙文園區(qū)901項目220kv索干I回遷改工程、艷山紅棚戶區(qū)改造項目B標(biāo)施工工程結(jié)算、高新沙文園區(qū)901項目場平工程、金蒙路道路工程及邊坡治理、干田路道路給水工程、蘇莊路道路給水工程、馬南路道路給水工程、金干南延伸段道路工程、南坪路道路工程、沙文標(biāo)準(zhǔn)廠房二期二標(biāo)工程等。
正在進行審核的有：艷山紅棚戶區(qū)改造項目供水管道接入工程（1#-7#、9#樓）、中國科學(xué)院x科技園20kv強電配電工程、白鷺湖濕地公園景觀工程、干田路道路給水工程、蘇莊路道路給水工程、馬南路道路給水工程、金干南延伸段道路工程、南坪路道路工程。
2、財政項目（地勘自審），目前正在與審計單位對接的有：沙文生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)園金蘇大道勘查、金潘北路、金潘中路項目勘查、金陽農(nóng)民安置房及公租房項目巖土工程勘查、中國科學(xué)院x科技創(chuàng)新園項目巖土工程勘查。
3、自營性資金項目，目前正在與審計單位對接的有：人才城電梯前室墻體拆除工程結(jié)算項目、4#標(biāo)準(zhǔn)廠房改造工程項目等。
4、本周已完成結(jié)算項目：
（1）資本運營中心改造工程項目；
（2）110kV雞斑、雞五II回遷改工程；
（3）x國際人才城優(yōu)化提升項目。
5、參與結(jié)算相關(guān)會議：陪同財政局、審計單位、施工方對沙文生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)園901項目地塊220kv索干I回#106-#118遷改工程現(xiàn)場踏勘，沙文標(biāo)準(zhǔn)廠房二期二標(biāo)裝飾工程現(xiàn)場踏勘。
6、內(nèi)部工作:梳理青山路道路工程結(jié)算辦理情況，目前已取得青山路所有簽訂合同、取得青山路項目工程款支付情況，現(xiàn)正在核對其包含的子項目結(jié)算完成情況；配合集團財務(wù)清理高新區(qū)規(guī)劃展覽館決算資料，已對接建設(shè)公司查找相關(guān)資料并回復(fù)財務(wù)。
五、其他工作
1、對各職能部門、各子集團對征求意見稿進行討論并反饋相關(guān)意見。
2、進行部門檔案整理工作。
個人年終工作總結(jié) 篇10
自己從xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，20xx年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務(wù)的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對xx區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是xxKV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
xx區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。xx區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的xx%，故區(qū)域市場潛力巨大�，F(xiàn)就xx區(qū)域的市場分析
(一)市場需求分析
xx區(qū)域雖然市場潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，xx供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理，故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，xx供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的.改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是xx廠(分廠)、x電、x大、xx等，此類企業(yè)進入xx市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是xx市避雷器廠等，此類企業(yè)進入xx市場晚但銷售價格較低，xx型避雷器銷售價格僅為xx元/支、xx銷售價格為xx元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為重點，同時xx供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對xx地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團xx煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對xx已形成銷售的xx電力局、xx電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠x天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。在這辭舊迎新之際，我將個人銷售工作總結(jié)如下。
xx是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，xx很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，同志積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。在來年，我們應(yīng)該具有信心，做好20xx年工作計劃，使自己步入一個新臺階。
個人年終工作總結(jié) 篇11
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實工作，對照既定的工作計劃和量化考核細則，積極主動，強化落實，順利地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想和本職工作方面取得了一定的進步。
一、加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平
積極參加單位組織的`各項政治學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)，使自己的政治思想水平得到提高，增強了工作的積極性、主動性和責(zé)任感。
二、愛崗敬業(yè)，干好本職工作
1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強烈的工作責(zé)任感。干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿地完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證送餐途中中的安全，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。
三、腳踏實地，繼續(xù)做好今后的各項工作
回顧以往的工作，盡管取得了一點成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車安全的基礎(chǔ)上，進一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人。
個人年終工作總結(jié) 篇12
20xx年，在縣聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級黨委政府的關(guān)心支持，在聯(lián)社信貸部等各部門的指導(dǎo)，在全體同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞方面都有了一定的提高。本年度,個人工作總結(jié)如下：
一、理清工作思路，一項工作首先要有一個工作方案
今年初，我方案在工作和學(xué)習(xí)上兩不誤，學(xué)習(xí)方面，我加強金融理論的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行經(jīng)營之道，學(xué)習(xí)銀行管理模式，在信貸上尤其學(xué)習(xí)貸款新規(guī)。在工作方面，年初我就將存款、貸款、四五級不良貸款、財務(wù)收入、110和108科目等各項指標(biāo)任務(wù)認(rèn)真分析。通過分析，針對性地作出一些決策，例如在不良貸款方面，我將全年的到期貸款和不良貸款以表的形式列出來，然后按時間順序排列出來，再合規(guī)合理地降低不良貸款。又如將所有欠息大戶導(dǎo)出來，在平時的工作中有所重點地盤活信貸資金，同時也增加財務(wù)收入。
二、服從社主任的安排、團結(jié)同事。
一年來我服從社主任的工作安排，團結(jié)同事，同時為社主任積極計謀獻策，配合同事積極完成各項日常工作，我想以自己的工作責(zé)任感來獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，所以我努力培養(yǎng)自己的耐心、責(zé)任心、所以也從來沒有向上級領(lǐng)導(dǎo)嘮叨過，也沒有議論是是非非，我覺得作好自己，讓別人去說吧。
三、愛崗敬業(yè)，踏踏實實的做好本職工作。
我熱愛自己的本職工作，信貸工作一年來，我能夠認(rèn)真的去對待每一筆貸款，我能夠態(tài)度溫和地對待每一個客戶，對于貸款條件不符合客戶、不良貸款戶和欠息戶，我也能和氣的作出解釋和勸說，所以我得到每個客戶的尊重和好評。在信貸工作方面，我認(rèn)為信貸工作的最高境界是“莫愁前路無知己，天下誰人不識君”，一年來，我在信貸工作上的深入，在我社貸款管轄區(qū)域內(nèi)的市場有了很深的了解。
一年以來，在社主任的帶著下，通過各位同事自覺努力，我們較好的完成如下經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，
�。ㄒ唬┐婵罘�(wěn)步增長，截止20xx年12月31日，各項存款達xxx萬元，比xx年年末存款余額xxx萬元，凈增xxx萬元，平均每月凈增xxx萬元，本年存款任務(wù)方案凈增xxx萬元，較任務(wù)數(shù)超額完成xxx萬元，其中儲蓄存款余額為xxx萬元，占比各項存款余額xxx%。
�。ǘ┵J款平穩(wěn)完成任務(wù)，支農(nóng)力度不斷加大。截止20xx年12月31日,我社各項貸款余額達xxx萬元，比xx年末貸款余額xxx萬元，凈增加xxx萬元，本年方案任務(wù)凈增xxx萬元，完成聯(lián)社下達的任務(wù)數(shù)。
�。ㄈ┬刨J資產(chǎn)有效改善，不良貸款得到有效控制。截止xx年12月31日，四級不良貸款余額xxx萬元，其中，逾期貸款xxx萬元，呆滯貸款xxx萬元，不良貸占比各項貸款xxx%，比年初下降xxx萬元，本年方案任務(wù)下降xxx萬元，超額完成xxx萬元。
（四）財務(wù)收入有所增加。各項業(yè)務(wù)收入xxx萬元，較xx年各項業(yè)務(wù)收入xxx萬元，凈增xxx萬元,較年初以xxx%的速度增長，本年方案收入xxx萬元，超額完成xxx萬元。其中:貸款利息收入xxx萬元,中間業(yè)務(wù)收入xxx萬元。
（五）股本金保持穩(wěn)定，金碧卡發(fā)行進展順利。股金余額xxx萬元,全年分紅利xxx萬元；金碧卡發(fā)行xxx張，本年方案發(fā)行xxx張,完成方案數(shù)的xxx%。金碧惠農(nóng)卡發(fā)行xxx張，本年方案發(fā)行xxx張,完成率為xxx%。
一年的時間很快的過去了,我們在一年的最后一天度過了最快樂的一天-----新年聯(lián)歡晚會。這臺晚會，是我們一學(xué)期孩子們所有學(xué)習(xí)成果的一個展示。同時，還有孩子們的精彩表演。我們采用晚上過節(jié)的方式，這使得家長很熱情地參與到我們的這臺晚會中，孩子們看到家長，更是很興奮的投入到表演中。
這臺晚會的目的，不僅是給孩子一個表現(xiàn)和展示的空間，同時，也是一個家園合作的過程；孩子參與的過程；及促進親子游戲的過程。
我們新年的主題是“詩歌朗誦”，把孩子們一年中所學(xué)習(xí)的古詩詞，及歌曲舞蹈抽出較有意義的，精華的編排在一起，進展練習(xí)，組成一臺晚會。幼兒在練習(xí)朗誦古詩詞的過成中，不免覺得枯燥乏味，但我們利用小游戲，如古詩詞接龍；對詩詞等使孩子們又很愿意去朗誦。使得孩子們在快樂中學(xué)習(xí)并朗誦詩詞！
有時，我們在教三字經(jīng)的時候，有的小朋友已經(jīng)會背了，問其原因，原來，在家里他要求媽媽給他買一本書，專門晚上閑暇時教他。這樣，孩子們有了動力，都很愿意去朗誦，并且互相比較，看誰朗誦的好，看誰學(xué)習(xí)的多。
這次活動，也使得孩子們更多地參與到環(huán)境的創(chuàng)設(shè)上。利用廢舊物制作冬天里美麗的房子；潔白的雪花；可愛的小天使；與和藹可親的圣誕老人。從這些活動中，我發(fā)現(xiàn)孩子們是很愿意參加到活動中去的。而且想象力是很豐富的。我們班的肖凌韻，曹子玉，周文語，王娜等在動手方面都有了提高。陳宇飛，程鵬，饒易，席路晨，王假設(shè)琦等在繪畫方面也有了一定的進步。還使得王子鵬，李天宇等進展了才藝表演。家長看到孩子們的進步非常的快樂，并表示感謝！
在聯(lián)歡會的最后,我們的節(jié)目進入高潮,請家長和幼兒一起做游戲,這也是我們活動的`重點之一。希望通過聯(lián)歡會，能夠使家長和孩子一起度過一個開心的夜晚。這個游戲的名字叫開心氣球！有家長和幼兒一起玩成。家長抱住幼兒去扎房頂上的氣球。當(dāng)?shù)谝宦曧懫穑葑永镉泻⒆觽兊募饨新�，家長的說笑聲，踏地聲，人聲鼎沸，不亦樂乎。同時在歡樂聲中，我們完畢了聯(lián)歡會。
我們的活動圓滿的完畢了，順利地完成了目標(biāo)，可讓我們意外的事，那些可愛的小孩子，給了我們力量-----再送孩子們的時候，劉維赫從走出去好遠又跑回來說，老師您們辛苦了！謝謝你們！我今天玩得很開心！羅慧心說，謝謝您給我化裝，把我打扮的這么漂亮！有的家長看到我們不停的忙，準(zhǔn)備道具、叫人、放音樂之類，都很真誠地說老師您真是辛苦了！此時此刻，我們被他們的話感動了。雖然每次在組織活動的時候，都會辛苦，遇到困難，但有了他們這些體諒的話，再苦再累，我們也覺得有意義！
從xx年x月xx號到xx年xx月xx號我在xx市xx縣xx中學(xué)進展了為期四個多月的實習(xí)。在實習(xí)期間深受校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與照顧，在指導(dǎo)教師xx老師的指導(dǎo)下，認(rèn)真負責(zé)地完成了各種教師教育教學(xué)技能的任務(wù)，并在班主任指導(dǎo)教師劉艷麗老師的帶著下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種班主任管理技能并且參與xx班的班級管理任務(wù)。在實習(xí)期間，認(rèn)真?zhèn)湔n、講課、參加數(shù)學(xué)組的聯(lián)片教研活動并積極組織參與各項活動，指導(dǎo)教師與各位校領(lǐng)導(dǎo)給予了很大的支持與幫助并指出缺乏和學(xué)習(xí)改進經(jīng)歷。
個人年終工作總結(jié) 篇13
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把xx大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為xx%，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，x月份至x月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議x份。
20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20xx年x月份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如xx等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；
同時在這一年里我們接待了xx等多家摩托車公司，xx電器，xx公司、xx乳業(yè)、xx大學(xué)，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的'配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少。
2、對會議信息得不到及時的了解。
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
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