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電子商務協(xié)會年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結論的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?下面是小編收集整理的電子商務協(xié)會年度工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
電子商務協(xié)會年度工作總結1
隨著時間的流逝,一個學期即將結束了,學習了一個學期的電子商務,或多或少我們都學到不少的知識,電子商務這門課雖然是專業(yè)任選課,但對我們來說真的是受益匪淺。或許還沒有學習這門課時,我們已經接觸到了電子商務了,對電子商務有一定的了解,但還是有很多知識值得我們學習的。那就讓我來分享一下我這個學期以來我們學到的有關知識吧!
一、課堂簡述
本學期老師主要教了我們如何開設網店,了解一些網店知識和建立網站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關電子商務網站,例如淘寶、京東、麥包包等,還有自建網站的域名,服務器,網站頁面,看似很簡單的內容,但其包含了很多知識,而且也有很多不懂的知識,雖然我們帶對淘寶、京東不陌生,但一些獨立出來的品牌網站我們有些并不了解,如麥包包,在還沒有上這門課之前,自己有很多網站不了解,作為一個學物流管理專業(yè)的學生,我認為我們應該多了解電子商務網站,因為這些網站跟我們的物流息息相關,電子商務行業(yè)大多離不開物流,例如運輸、倉儲、供應鏈等等。每個電子商務網站都會隱藏著許多物流項目,從這些潛在的物流項目挖掘出,也將成為一個很好的行業(yè)。
二、建立淘寶網店的過程
在老師的教導和督促中,我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網店,真的對于我們來說是很受用的,因為我們可以用我們的`業(yè)余時間去建立一個網店了來充實我們的業(yè)余時間。在課程中,老師教我們建立店鋪,店鋪模板的選擇及裝修,如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架,如何怎么搜索網店資料以及網店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關淘寶的運用知識,但在這個過程中我們遇到了很多問題,如一件代發(fā)需要押金,我們一擔心自己還是個學生,沒有那么大的資本,二是擔心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨,經過老師的教導,我們最終像大海撈針一樣,一家一家的找既不用交押金,又能夠很好的提供貨源,還有物流有關方面,還有被舉報盜圖,剛剛開始我們都很擔心,但經過我們的努力,以及請教老師和一些有開過網店經驗的同學,這些問題都得到很好的解決。
三、建立淘寶網店的心得
在開網店這課程的過程中,在剛開始,我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現的問題,我們建立店鋪好了,我們主要是找貨源,所以都會利用一些課外業(yè)余時間找貨源,聯系賣家,和賣家交流有關貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具,并布置了營銷和數據工具的分析,在這份作業(yè)中我也找了很多的工具,最終結合小組成員一起定下了我們的第一份作業(yè)。在這課程中我還了解了淘寶網店的整體結構,一個完整的淘寶網店的交易系統(tǒng)必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個學期的時間不可能對這些方面都學得很深入。想做好一個很好的網站,我們不僅要大量的利用業(yè)余時間去了解網站的工具、數據、功能,而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進行實踐參與,積累實踐經驗。同時還要多了解有關電子商務的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練,比如我們在業(yè)余時間多進一進淘寶,多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇,多到論壇參與討論、問淘寶比較有經驗人士等等,在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優(yōu)勢和影響。學習過程中,要敢想,也要敢質疑,敢提問題。這樣我們才能學到更多有關淘寶的知識。不僅淘寶網站是如此,其他網站或學習也是如此。
四、撰寫建立網站方案的過程
老師還教我們如何建立網站,網站建立需要哪些模塊及建立網站的最基本的要求,通過老師布置了一份網站設計方案,剛剛開始我們都很渺茫,經過老師的講解以及我網上搜索了一些建立網站的文獻,再加上萬網網站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們三周的時間寫,但我們組還充分利用了課余時間去完成了,在這份網站建立方案中我主要是查找網上建立網站的文獻,提取一些有用的文獻,并參考這些文獻得一順利的完成,還有網站模塊的查找和預算的結算。
五、撰寫建立網站方案的體會
在這份方案中我明白了想建立一個網站的話,首先應該考慮網站的內容,包括網站功能和你的用戶需要什么。你的整個設計都應該圍繞這些方面來進行。還有網站的介紹,我們應當建一個清晰的網站介紹,告訴用戶,我們的網站能提供些什么服務,或者那些信息,還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網站,或操作不便捷,網站設計就是失敗的等等。
六、結束語
總之,就我個人而言,在電子商務這門選修課中,我認為我學到了很多和我們生活息息相關的知識,電子商務在今后的我們每個人都會接觸到的事情,相信我們這學期所學到的知識在今后也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸,因為我們的團隊都很積極,每次作業(yè)都能及時完成,盡管我們的組作業(yè)可能寫得不是那么完美,但我認為那是知識的有限。在此,我感謝我們組的所有成員,也感謝我們的劉琳老師,她教會了我很多知識,讓我的知識更加豐富多彩。
電子商務協(xié)會年度工作總結2
電子商務協(xié)會在學院領導的關懷下,經過協(xié)會會員們的共同努力,本學期的工作取得較大的進步。在即將過去的一學期中開展了豐富多彩的社團活動,在活動中增強了學生的學習能力,培養(yǎng)了學生的實踐能力,豐富了學生的課余生活。
電子商務協(xié)會在活動開放日進行電子商務運營的展示,展示內容包括網店開設裝修、運營推廣、客戶服務等關鍵任務完成質量以及工作人員應具有的職業(yè)素養(yǎng)。旨在豐富在校學生的課余生活,全面提升他們對電子商務運營的興趣。推動電子商務從業(yè)人才整體水平的提升,激發(fā)大學生電子商務創(chuàng)業(yè)熱情,推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”在高等職業(yè)教育中落地實施。
帶領參加活動的人員到實訓機房進行現場演示:主要對店鋪進行優(yōu)化整理,例如商品標題相關性的優(yōu)化(SEO);運用有限免費的推廣工具及促銷軟件進行優(yōu)化;設計店鋪商品特色分類;在有限的條件下,如有能力可進行商品推廣直通車,淘寶客,磚石展位,麻吉寶等推廣方式。
5月17日下午3點,電子商務協(xié)會在SA609舉辦了photoshop培訓。本次活動首先由協(xié)會成員陳維達同學為大家進行了PS基礎知識介紹—工具欄中各工具的名稱及使用方法。然后由相關企業(yè)人員現場為大家演示了如何處理圖片、修圖、模板的套用以及快捷鍵的使用,讓圖片有更好的展示效果。這為同學們淘寶開店時,上傳寶貝詳情頁打下了基礎。企業(yè)工作人員也讓同學們現場操作,然后給予他們一些建議,并詳細的解答了各位同學的問題。指導老師紀巧芬最后對整個活動做了總結。
通過這次活動,增進了同學們關于電子商務方面知識及PS技術的了解,提高了同學們PS的基本操作的掌握程度以及圖片處理能力,為今后的學習和工作打下了良好的`基礎。
6月7號下午舉行了籌備兩個多月電子商務技能大賽。各參賽隊伍在比賽當中態(tài)度認真積極,各隊伍成員間相互分工合作,完成店鋪裝修、淘寶詳情頁設計等比賽模塊后,在評委及參賽隊伍面前進行解說匯報。此次大賽采用公開透明計分方式,大賽評委有張麗環(huán)老師,馬步云老師以及劉銘靜同學,協(xié)會指導老師紀巧芬及各主要成員干事全程協(xié)助比賽順利進行。
協(xié)會指導老師紀巧芬老師有著強烈的敬業(yè)精神,深厚的專業(yè)思想和良好的道德水準。她態(tài)度極其認真,對協(xié)會事情積極、細心、踏實,用自己所掌握的專業(yè)知識與技巧指導著協(xié)會活動的展開。紀巧芬老師能夠全身心投入協(xié)會工作,在時間緊迫的情況下,加時加班完成任務。
協(xié)會主要成員干事對協(xié)會的盡心盡力,通過大家共同的努力,使協(xié)會活動及工作順利展開。
XX同學:思想活躍,專業(yè)能力強,工作中注意發(fā)揮主觀能動性,具備一種勇于接受挑戰(zhàn)的信念,銳意進取精神十足。
XX同學:思路清晰,表達能力強:分派任務及管理工作時能讓其他人很快明白任務的要領。
XX同學:自我控制能力強,善于交際,能妥善處理工作中產生的矛盾,能發(fā)現學生干部中的不和諧因素并及時排解。
XX同學:感染力強,性格穩(wěn)重又不失風趣,善于聯絡感情,能夠與人團結共處,具有很強的感染力,帶動周圍的學生共同團結進取。
XX同學:積極向上,不僅配合度較好,且平時工作表現也很努力,在工作時能以認真、仔細、負責的心度去做好自己的工作。
XX同學:工作仔細、認真、負責,有積極向上的工作心態(tài),能主動協(xié)助其他同學工作,并且能按時完成相關工作!
XX同學:工作兢兢業(yè)業(yè),做事細心,銳意進取,勤懇務實,執(zhí)行能力強,工作配合好。
在此感謝XX老師及協(xié)會主要成員干事對協(xié)會的所做出的貢獻。
社團受到客觀因素的制約,缺乏發(fā)展空間,主要有一下幾點:
第一,社團只在本校范圍內開展有限的活動,缺少與外面溝通和交流,即使有想法,卻因缺少平臺而不得不放棄。
第二,社團活動空間有限,缺乏活動場地,社團一般都沒有自己的辦公場地,舉辦活動時,須事先向學校有關部門租借用場地,且經常因與其它事情沖突而更改地點時間,致使社團的活動不能按時地正常進行。
第三,缺乏足夠的經費,協(xié)會繳納會費,會費繳納多了會員不滿意,少了不夠維持,協(xié)會活動常受到經費因素的限制,若能夠得到足夠的經費,就能將更多的想法付諸實踐,促進協(xié)會更好的發(fā)展。
電子商務協(xié)會年度工作總結3
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,也讓我收獲很多,還記得剛剛離開學校步入社會的時候,懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,像許多人一樣,我們在職場中摸索著前進,讓自己充實讓自己去學習,沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難,但是路往往是自己走出來的,憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年,因為不管人生閱歷與工作經驗,可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄,而是給予更多的鼓勵與支持,讓我自己學會前進,剛出學校,立馬出入公司與社會也有很多的不適應,這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手,整天過著令人擔憂的生活,但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手,怎么去做好電子商務,對于怎么做,如何做也有了全新的解釋,下面把這一年的工作做出總結:
一、(產品化)熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品,基本的業(yè)務流程,明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的,了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能,產品的優(yōu)勢,了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識,通過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理,產品的價格,類別,型號,企業(yè)文化,型號對應的產品,各個型號的英文描述,公司的產品的英文翻譯,等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識,這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎,節(jié)省了時間。
二、(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后,其實報價看似簡單,其實里面學問很多,剛開始我完全不知道怎么去報價格,一下子就被客戶問住了,不了解價格怎么構成,也與自己的業(yè)務不熟悉有關系,這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,經過公司的技術人員指導,懂得怎么去報價,怎么去分析價格的組成,懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,價格怎么波動,施工費怎么算包含哪些東西,怎么根據EXCEL做一個很正式的報價。
三、(網絡與市場)作為電子商務,網絡銷售,如何去找客戶,如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,現在是個信息化的時代,如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,要下一門苦功夫才行,運氣好的話就另當別論,這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,工作開始都是一個由淺入深的過程,首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶:
。1)通過注冊行業(yè)網站,什么叫行業(yè)網站呢,行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站,比如國內知名的很多網站,上面的人氣都很旺,像勤加緣,阿里巴巴,慧聰,敦煌網,中國制造網,壞球資源,EC21等等人氣網站,通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè),建立自己的商品的商鋪,把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳,注意產品的信息盡可能全面詳細,這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高,在同類的產品所搜之間才會更靠前,慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站,自己注冊會員,發(fā)布信息,慢慢的注冊網站多了,也學會了怎么去鑒別哪些網站的'實效性大,尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,以后就會針對性地經常管理某些網站,判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,判斷網站好壞的標準,理論上說注冊網站越多越好,但是有的效果也很不明顯,要懂得擇優(yōu)處理網站,需要從瀏覽量,搜索排名,網站更新速度,服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累,一天要注冊幾十個網站,發(fā)布幾千幾萬個信息,很枯燥,很乏味,天天還要更新每天的信息,的確是很辛苦,看似這工作很簡單似的,其實很辛苦,它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力,每一天更新我們的產品排名就靠前,被人搜到的機會就更大,能接到詢盤機會就會更多,注冊網站多了,公司的產品名氣就上去了,你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息,這樣子公司的宣傳效果就更好,因為我們做的都是免費的,查詢買家信息時看不到聯系信息,對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了,可是效果很差,所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站,就應該勤快更新,否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒
。2)通過搜索引擎找客戶,具體的操作方法,產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。
。3)論壇法,去有關的商業(yè)論壇,那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問,去那里介紹公司,從而推銷自己的公司,通過自己的博客,聊天工具去宣傳自己的公司。
。4)逆向法,我們是做建材市場的,想想用我們這個產品的行業(yè),與他們建立關系,也是邁向市場的一步,像一些保溫公司,房地產公司,建筑公司,或者施工的個人,都是我們產品的適用對象,從這里著手,從而有機會尋找我們的經銷商,像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
。5)通過信息平臺,有很多工程的網站,我們可以從中獲得很多項目的信息,根據提供的信息,我們去核實項目的真實性,讓業(yè)務員去跟進。
。6)建立自己的網站也是個很重要的工作,怎么合理規(guī)劃自己的網站,怎么去合理布局都是我應該學習的,經過一年的努力,也獲得很多的項目信息,做了些工程,像銀川,山西婦幼保健院,遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,確實這一年的有用的信息還是很多的,不知道怎么回事,后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時,成交的幾率是很小的,這樣下去提供再好的信息也是問題,怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四、工作中處理客戶的條理性:網上找業(yè)務,我自認為我的工作上手還比較快,有條理,我制定了圖片說明的報價文檔,這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,對于客戶,我把聯系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔,作為客戶管理系統(tǒng),對產品的分析,不同的報價,客戶的類型與需求,客戶的來歷與電話,項目的情況等做出登記,因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),說不定這次打過電話之后很久就不聯系了,也說不定突然那一天再聯系,這樣子也算對客戶的尊重,等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,就像一些代理商的檔案也一樣,對于代理商的協(xié)議價格等,每個代理商出貨的情況,出貨的價格,運費,匯款情況都要做好檔案登記,做到心中有數。
五、與公司內部人員合作的重要性,怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,從合同—備貨單—生產單—出庫單—物流—收貨人收貨,等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,注意出貨的數量,生產出貨的型號,按時按質按量把貨送到收貨人手里,出過多少貨,每個項目用過多少貨,每種產品用過多少,都應該建立檔案歸檔,做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題,最后弄的大家都挺不愉快,所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產品的市場分析:
(1)市場需求分析,現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了,但是對于市場還是沒有飽和,從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現,保溫的興起,國家節(jié)能的倡導,為我們的產品提供了較好的市場競爭機會,所以市場的力量還是很大的,怎么樣去開拓這個市場,我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
。2)競爭對手與價格分析,現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等,所以市場的競爭是相當激烈的,可能別人的工藝不如咱們成熟,但是競爭的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢,但是我們也有劣勢,像我們的價格可能比別人家的高,市場關系不如別人成熟,人脈沒有別人廣闊,隊伍不全,技術人員缺乏,其實技術人員不光要技術上很精通,對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關系都是我們應該學習的,我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,去捕捉市場這很重要。
七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現的問題:總結一年來的工作,自己的工作中也存在不少的問題,可能時間長了也會出現懶惰的習慣,有的信息沒有及時更新,有的項目沒有更好的去跟進,對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習,XX年計劃在去年的工作基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面:
。1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況,自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市
。2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息,有質量的信息,怎么去拓展網絡,為公司提供更多的質量好的項目信息,這是我的責任
(3)積極配合代理商銷售,服務好代理商的各項工作,與他們建立良好的合作關系。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務,自己平時積極搜集信息并及時匯總,爭取明年的市場我們能做好。
。6)由于同行競爭激烈價格下滑,XX年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,制定出合乎行情,市場行情的出廠價格。
八、公司的問題:
。1)公司從一開始管理上就存在很多的問題,但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),對于施工怎么管理,光賣材料怎么管理,都應該做出相應的規(guī)定,款怎么回,工地開工做出預決算,材料應該要多少,各項費用,應該先做出匯報,施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明,用了多少料,出了多少平方要做到心中有數,怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的,不要到了最后都來問我用了多少料,項目經理在管工程,每次料出貨簽收自己都要做出登記,這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,也不會到了最后亂七八糟的,這也是項目經理應該做到的
(2)項目信息,這是令人頭疼的一個事情,每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候,我的工作對于這個項目我已經交出去了,對于后期的跟進我可能不會再跟進了,這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來,應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報,讓大家想想這個項目的合作的可能性,后期怎么跟進,需要哪些服務,這個項目的關鍵點在哪里,這個項目的關鍵人物是誰,他們注重哪方面的信息,這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白,我們公司現在就是這個樣子,不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道,然后后期也就沒有什么動靜了,就這樣一個項目廢掉了,那照這樣下去,再好的信息也會死掉,我們后期根本走不進去,或許很多項目我們有可能是做陪客的,是需要關系的,但是不可能每個項目都是內部關系當陪客,10個項目總有1個項目不是陪客,可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去,怎么去打通這層關系,怎么把握好項目信息,我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度,總說這個項目是做陪客,如果這樣子,去或者不去又有什么區(qū)別呢,所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量,還有項目的及時性,很多時候匯報一個項目,沒人管也沒人告訴怎么處理,等突然有一天公司問這個項目的情況,時間拖得這么長,說不定人家早就定了,這樣子再去找機會我們就顯得更加被動,所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間,對于我來說不平凡的20xx即將過去,加入濟南凱諾新型建材有限公司,對于我來說是一種成長與進步的的歷程,從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,獨立的做出一份很好的報價,第一次給客戶講解這個產品的運用,這些都是公司給予我的機會,以上是我對這一年對自己工作的總結,既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,希望在16年的工作中能有好的表現,和大家一起服務于公司,也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!
電子商務協(xié)會年度工作總結4
20xx年是蜂獻公司電子商務工作的開局之年,在汪總的親自指導和劉經理的直接領導下,按照公司確立的經營方針,通過部門員工的共同努力,基本實現預定目標,但是與其他部分網店相比,還有很大差距,為了更好的汲取過去一年的經驗教訓,推動20xx年電子商務工作的跨越式發(fā)展,現將20xx年電子商務工作總結如下:
一、主要工作情況。
1、通過大家共同努力,基本實現了預定的銷售目標。
經統(tǒng)計,20xx年網絡總銷售額為31.51萬元,其中直銷店9.56萬元,旗艦店9.72萬元,經銷批發(fā)12.23萬元。成功招募了2家實體專賣店,培育了2家較好的網絡代銷店。
2、初步建立了網絡營銷的基本框架,但尚未形成真正的規(guī)模效益。
。1)經過調研并由領導批準,在元月份和8月份分別開通了直銷店和商城旗艦店,現已成功運營,并逐步進入正軌,兩店的開通運營,為后期的宣傳推廣及招商加盟,特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋,提供了重要的平臺和渠道;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
。2)基于電子商務工作的實際情況,以及公司人才儲備等多方面考慮,在10月份先后招聘了客服人員,形成了電子商務的銷售團隊,盡管人數不多,但是內部分工合作,注重發(fā)揮個人專長,并多次開會交流思想和經驗,隨著電子商務的不斷發(fā)展,今后團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。
(3)隨著蜂產品網店的增加,網絡市場的競爭日趨激烈,為了順應形勢,組織了多次促銷,包括品種促銷和節(jié)日促銷,例如原蜜的促銷使得直銷店的信用有了很大提高,節(jié)日的促銷對實現全年的銷售目標發(fā)揮了關鍵性的作用。另外,我們也嘗試性的進行了廣告投入,包括直通車及淘寶客等,盡管發(fā)揮的效果有限,但是這為我們摸清淘寶廣告的特點,以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。
。4)按照汪總的要求,并通過市場情況的對比,我們多次對品種和價格進行了調整,一方面完善傳統(tǒng)類目產品,另一方面不斷增加高附加值產品,形成了較為齊全的品種體系。另外在價格上,我們按照網絡市場的實際情況和自身的長遠發(fā)展考慮,逐步淘汰了散裝產品,包括原蜜等,并適當提高了部分產品的價格,使整體價格保持在中等偏上的水平,這符合大多數消費者的心理價格承受范圍。
3、品牌推廣和招商加盟有所拓展,但尚未取得明顯的階段性效果。
。1)年初由于直銷店的實際需要,我們分別在全國各地級市的相關論壇上進行了最簡單的發(fā)帖和回帖,在當時為直銷店的信用增長和銷量提升發(fā)揮了一定的作用,但是帖子的影響力有限,所以品牌推廣尚處在最初級的階段。
(2)招商加盟方面,在3月份和XX月份,安慶和融安的兩位老板分別來公司進行了考察,之后簽訂了加盟協(xié)議,分別在安慶市區(qū)和融安縣城,開設了蜂獻蜂產品專賣店,這為我們今后發(fā)展加盟商,以及如何成功運營縣市級專賣店,提供了很多有效的嘗試和經驗。
(3)網絡代銷方面,我們分別組織了兩次集中招募,第一次以個人店為主,大約招募了20家網店,其中有10家左右直接進貨,但是由于很多因素的影響,個人店大部分沒能實現持續(xù)經營。第二次我們以商城店為主,其中招募的安徽特產專營店和群航食品專營店,發(fā)展勢頭不錯,20xx年將重點扶持。
二、存在的主要問題
1、受主客觀因素制約,網絡銷售收入增長緩慢。
。1)淘寶網內競爭極其激烈。一方面數十家老店憑借超高的客戶積累、大量的廣告投入、不斷攀升的人氣排名及開店時間的沉淀,占有50%以上的市場份額。另一方面至少有100家新
店憑借低水平的.價格競爭,迅速的搶占市場份額。另外還有上千家網店經銷蜂產品,雖未形成較大規(guī)模,但是也在無形中或多或少的瓜分了市場份額。據不完全統(tǒng)計,目前在淘寶商城有180家品牌旗艦店經營蜂產品,在淘寶集市有約4000家經營蜂產品。在淘寶首頁搜索“蜂蜜”,單品展現數量達XX萬個,王漿、花粉、蜂膠略少。
。2)受淘寶各種規(guī)則影響,網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。主要表現在搜索排名上,在首頁展示的機會太少太少,若按剩余時間排名,每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名,首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪,如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會,因為展示的越少,就賣的越少,賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后,如此陷入惡性循環(huán),周而復始。
2、網絡營銷的基礎工作還不夠扎實,品種增減、價格制定、數量規(guī)格等等的設置還不夠成熟和完善,尤其是文字表述上過于正規(guī),沒有設計平時化的語言,也沒能夠找到打動買家的關鍵性語言。我們之前以散裝產品拉動信用增長,以較低價格吸引買家,在散裝的同時又兼有精裝,層次分明,確實給買家提供了很多選擇的機會,但是從另一方面,也造成了買家對產品質量的懷疑,后來由于為了順應整體的發(fā)展趨勢和成本費用實際,我們果斷的將散裝的全部刪除后,導致了直銷店生意日漸慘淡,至今還未走出這個怪圈。價格制定上,由于我們當時對市場分析比較盲目,部分價格制定的過低或者過高,未能成功吻合買家心理,因為過低和過高都能夠導致買家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云,模仿性太大,未能在吸取別人經驗的基礎上形成自己的文字特色。
3、招商加盟進展緩慢,品牌推廣的難度較大。網絡招商方面,呈現招商容易,持續(xù)經營難,有效的經營的過少。合作的店家不積極推介,地域的差異也導致代銷的利潤少,發(fā)貨麻煩等,這可能也是影響代銷商激情的重要因素。另外代銷商由于對蜂產品行業(yè)比較陌生,在回復買家咨詢、文字表述、經驗技巧等方面都有著很多欠缺。實體加盟方面,由于目前在該方面我們還處在探索和嘗試階段,加之目前我們的網絡廣告投入的渠道較為單一,僅限淘寶網,所以無論是加盟商招募還是地方專賣店的持續(xù)經營,都還沒有完全展開,更沒有完全成熟。從加盟商招募來說,一方面是潛在的加盟商在尋找好項目創(chuàng)業(yè),另一方面我們有好項目但潛在加盟商卻不知情,所以如何使我們的項目與潛在加盟商相對接,這是一個需要重點研究的課題。從地方專賣店的持續(xù)經營來說,我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足,所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓,也是后期要面臨的一個重要問題。
4、廣告宣傳的有效方式過于單一,淘寶的免費資源也未能充分利用。目前我們的廣告宣傳主要靠直通車和各類論壇,直通車流量大,效果很直接,但是近年直通車的性價比下降,成交轉化率過低,費用卻越來越高。各類論壇發(fā)帖是免費的,但是效果不是很好,帶來的全部流量極其有限,有效流量就更少。所以這兩種方式已經越來越不受人們重視了,作為我們新店來說,急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因,淘寶的很多免費活動我們無法參加,如聚劃算、天天特賣、淘寶天下—淘上癮等等,一方面是申請店家太多,審核極為嚴格;另一方面受成本、費用等影響,部分活動也不適宜參加。值得關注的是11—12月份我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例,效果明顯,后期應重點投入。另外淘寶站外廣告也未進行有效嘗試,這里面因為關系到瀏覽量與成交量的比重問題,所以一直比較慎重,XX年對于地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放。
5、品牌及產品很難精確定位,常規(guī)產品沒有完成銷量的較大積累,新品推廣能力不足,特色產品的核心競爭力沒有重點培育。經過一年實踐,發(fā)現蜂產品行業(yè)比較特殊,品牌及產品的定位問題不同于一般的食品企業(yè),因為不同企業(yè)之間、不同企業(yè)產品之間,具有差異的主要還是規(guī)模,其次是概念差異,基于品牌價值和產品特點的核心差異不是很明顯,這就使得本企業(yè)的產品無法較為完整的與其他企業(yè)的產品進行切割和區(qū)別,雖然說目前總的行業(yè)現狀還是“集中分蛋糕”的模式,但是也要注意到部分企業(yè)已經開始尋找自己的核心差異了,作為我們這樣一個擁有完備的企業(yè)競爭能力的品牌和產品,應該走在別人前面。由于種種原因,我們的常規(guī)產品還沒有成功打造爆款,單品銷量急需較大幅度的提高和積累,至少每個品種有一個人氣寶貝,否則很難在同質化產品泛濫的網絡市場中競爭。年中,我們自主開發(fā)的新品也未能成功推廣出去,從開發(fā)到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程,需要不斷的推介和宣傳,然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足,后期在這兩個方面將會加大力度。關于特色產品的核心競爭力方面,簡單來說,就是低成本、高售價和難模仿,我們的很多產品滿足第一個條件,但是對于第二和第三個條件常常是心有余而力不足,售價方面來說,消費者不會關心產品成本問題,他只關注你的產品價格是否具有足夠的吸引力,所以價格如何既高又合理,是需要我們在充分市場調研的基礎上進行重點研究的問題。難模仿就更加不容易,這里面就是產品差異化的問題,前面已經提及,不再贅述。
總之,發(fā)現和提出問題不是目的,20xx年我們將針對以上問題,重點攻關,優(yōu)先解決,逐步理順各個因素的關系,掃清阻礙網絡銷售正常發(fā)展的“攔路虎”,隨著網購的流行,使網絡銷售和傳統(tǒng)渠道進行成功對接,真正成為企業(yè)的重要支柱之一。
電子商務協(xié)會年度工作總結5
20xx年,在縣委縣政府的高度重視和正確領導下,店前鎮(zhèn)黨委政府認真貫徹落實上級各項工作部署,強力推進電子商務各項工作的開展,促進了我鎮(zhèn)電子商務的'良好發(fā)展。
一、20xx年電子商務工作回顧
店前鎮(zhèn)黨委政府高度重視電子商務工作,三次召開電子商務工作會議,學習政策文件精神,部署工作方案,并成立了電子商務工作領導小組,出臺了《店前鎮(zhèn)促進電子商務發(fā)展扶持政策》文件,有序推進電子商務工作。王貽峰鎮(zhèn)長多次聯系電子商務辦工作人員,指出工作中的不足之處,強調創(chuàng)新工作方式,調整工作思路。分管電子商務工作的彭鎮(zhèn)長多次帶領電子商務辦工作人員走進每位淘寶店主家中,傳達了電子商務扶持政策文件,了解他們的困難和需求,鼓勵他們將淘寶事業(yè)做大做強。在日常工作中,電子商務辦工作人員通過qq,電話等形式和每一位淘寶店主保持聯絡,一方面及時了解他們的銷售狀況和困難,另一方面幫助他們出謀劃策和提供咨詢。20xx年,店前鎮(zhèn)政府共組織開展3次電子商務業(yè)務培訓,累計培訓人數近300人。全鎮(zhèn)網店數達19家,銷售額突破700萬,超額完成縣委縣政府下達任務,且多項數據創(chuàng)歷史新高。
二、20xx電子商務工作存在問題
目前我鎮(zhèn)部分淘寶店主缺乏專業(yè)培訓,網上推廣效果不佳,銷售業(yè)績一般,導致動力不足,各店主對店前本地特色產品的推廣力度不足,一方面缺乏平臺,另一方面缺乏專業(yè)人才指導。
三、20xx年電子商務工作展望
店前鎮(zhèn)電子商務發(fā)展形勢向好,市場空間巨大,20xx年工作計劃:
1、進一步加大宣傳力度,通過發(fā)放資料,掛橫幅,開展培訓等形式讓更多的人了解淘寶,讓更多有能力,有條件的人在網上開店。
2、強化人才優(yōu)勢,鼓勵店前在外務工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),通過多渠道開展人員培訓工作,提高創(chuàng)業(yè)者的業(yè)務素質。
3、深入推進專業(yè)化經營工作,變中求進,整合內外資源,積極引入一些優(yōu)秀的電商平臺,幫助各店主集中推廣。
電子商務協(xié)會年度工作總結6
電子商務協(xié)會在學院領導的關懷下,經過協(xié)會會員們的共同努力,本學期的工作取得較大的進步。在即將過去的一學期中開展了豐富多彩的社團活動,在活動中增強了學生的學習能力,培養(yǎng)了學生的實踐能力,豐富了學生的課余生活。
電子商務協(xié)會在活動開放日進行電子商務運營的展示,展示內容包括網店開設裝修、運營推廣、客戶服務等關鍵任務完成質量以及工作人員應具有的職業(yè)素養(yǎng)。旨在豐富在校學生的課余生活,全面提升他們對電子商務運營的興趣。推動電子商務從業(yè)人才整體水平的提升,激發(fā)大學生電子商務創(chuàng)業(yè)熱情,推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”在高等職業(yè)教育中落地實施。
帶領參加活動的人員到實訓機房進行現場演示:主要對店鋪進行優(yōu)化整理,例如商品標題相關性的優(yōu)化(SEO);運用有限免費的推廣工具及促銷軟件進行優(yōu)化;設計店鋪商品特色分類;在有限的條件下,如有能力可進行商品推廣直通車,淘寶客,磚石展位,麻吉寶等推廣方式。
5月17日下午3點,電子商務協(xié)會在SA609舉辦了photoshop培訓。本次活動首先由協(xié)會成員陳維達同學為大家進行了pS基礎知識介紹—工具欄中各工具的名稱及使用方法。然后由相關企業(yè)人員現場為大家演示了如何處理圖片、修圖、模板的套用以及快捷鍵的使用,讓圖片有更好的展示效果。這為同學們淘寶開店時,上傳寶貝詳情頁打下了基礎。企業(yè)工作人員也讓同學們現場操作,然后給予他們一些建議,并詳細的解答了各位同學的問題。指導老師紀巧芬最后對整個活動做了總結。
通過這次活動,增進了同學們關于電子商務方面知識及pS技術的了解,提高了同學們pS的基本操作的掌握程度以及圖片處理能力,為今后的學習和工作打下了良好的基礎。
6月7號下午舉行了籌備兩個多月電子商務技能大賽。各參賽隊伍在比賽當中態(tài)度認真積極,各隊伍成員間相互分工合作,完成店鋪裝修、淘寶詳情頁設計等比賽模塊后,在評委及參賽隊伍面前進行解說匯報。此次大賽采用公開透明計分方式,大賽評委有張麗環(huán)老師,馬步云老師以及劉銘靜同學,協(xié)會指導老師紀巧芬及各主要成員干事全程協(xié)助比賽順利進行。
協(xié)會指導老師紀巧芬老師有著強烈的敬業(yè)精神,深厚的專業(yè)思想和良好的道德水準。她態(tài)度極其認真,對協(xié)會事情積極、細心、踏實,用自己所掌握的專業(yè)知識與技巧指導著協(xié)會活動的展開。紀巧芬老師能夠全身心投入協(xié)會工作,在時間緊迫的情況下,加時加班完成任務。
協(xié)會主要成員干事對協(xié)會的盡心盡力,通過大家共同的努力,使協(xié)會活動及工作順利展開。
劉銘靜同學:思想活躍,專業(yè)能力強,工作中注意發(fā)揮主觀能動性,具備一種勇于接受挑戰(zhàn)的信念,銳意進取精神十足。
姬璐同學:思路清晰,表達能力強:分派任務及管理工作時能讓其他人很快明白任務的要領。
吳希武同學:自我控制能力強,善于交際,能妥善處理工作中產生的矛盾,能發(fā)現學生干部中的不和諧因素并及時排解。
楊旖欣同學:感染力強,性格穩(wěn)重又不失風趣,善于聯絡感情,能夠與人團結共處,具有很強的感染力,帶動周圍的學生共同團結進取。
陳建鵬同學:積極向上,不僅配合度較好,且平時工作表現也很努力,在工作時能以認真、仔細、負責的`心度去做好自己的工作。
張宇菁同學:工作仔細、認真、負責,有積極向上的工作心態(tài),能主動協(xié)助其他同學工作,并且能按時完成相關工作!
劉雪琳同學:工作兢兢業(yè)業(yè),做事細心,銳意進取,勤懇務實,執(zhí)行能力強,工作配合好。
在此感謝紀巧芬老師及協(xié)會主要成員干事對協(xié)會的所做出的貢獻。
社團受到客觀因素的制約,缺乏發(fā)展空間,主要有一下幾點:
第一,社團只在本校范圍內開展有限的活動,缺少與外面溝通和交流,即使有想法,卻因缺少平臺而不得不放棄。
第二,社團活動空間有限,缺乏活動場地,社團一般都沒有自己的辦公場地,舉辦活動時,須事先向學校有關部門租借用場地,且經常因與其它事情沖突而更改地點時間,致使社團的活動不能按時地正常進行。
第三,缺乏足夠的經費,協(xié)會繳納會費,會費繳納多了會員不滿意,少了不夠維持,協(xié)會活動常受到經費因素的限制,若能夠得到足夠的經費,就能將更多的想法付諸實踐,促進協(xié)會更好的發(fā)展。
電子商務協(xié)會年度工作總結7
回望過去,時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,回睨過去的一年,內心不禁升起感慨萬千?時間如梭,又將跨過一個年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè),銷售額是公司的關鍵之一,醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識,想要占領醫(yī)療市場份額,在于良好的營銷模式;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領導全力協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作,緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。
收藏昨天,把握今日,工作的風風雨雨時時在眼前隱現,但我們卻必須面對現實,不僅僅要能做的到工作及時做好,要落實到位,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進行反思,不斷地對工作的經驗進行總結分析,從怎樣引入有效流量,如何提高轉化率,盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭,更進一步,達到新層次,進入新境界,只有不斷地對自己進行反思,這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結經驗、吸取教訓,必將有利于自己更好的前行;厥走^去,是為了更好地面向未來。為了總結經驗,發(fā)揚成績,克服不足,現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結:
1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務,如今已滲透到生活中的各個細節(jié),每個人既是享受服務的“客戶”,又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往,無微不至地做的更多更好。不足之處:沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代,各個行業(yè)想在電商市場大撈一把,作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,網絡推廣作為企業(yè)宣傳的先鋒,不斷地關注搜索引擎的變化,不斷地調整策略,以適應搜索引擎市場的變化,與同部門其他人員同舟共濟,為整個項目組的月目標不斷努力。
不足之處:對于網站的品牌宣傳不是很到位,有一定的滯后性,很好的理念沒有及時落實到實踐中,爭取13年改進這一現狀。
3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后,項目組幾個站被降權之后,開始著手開始做新站,新站在上線之前,進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇,在這種過程,網站的排名不斷地的波動,所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。
不足之處:網站首頁經常變動,站內內容質量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一,去年的下半年,整個外推市場就開始緊縮,此時就開始找平臺,比如最近的新聞源、全球網等平臺,作為宣傳的手段。不足之處:很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制,就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率,尋找高質量的平臺還是很重要。
5、推廣策略:
(1)分散流量是網站推廣的重要事情之一
seo是網絡營銷方式之一,只有與sem、edm、事件營銷等相結合,項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不是很多,根據去年的一年的時間的關注,目前愛民網站日pv:1000—20xx之間,ip:700—1000,這樣的流量屬于偏少階段,同期相比下降很多,這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠,進而影響產生咨詢量。
(2)注重用戶體會
在上年里,搜索引擎不斷地變化,對于網站運營,我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,只有用戶體驗做好,把用戶當做顧客,始終堅持“顧客是上帝”,做好服務,這樣對于網站才具有生命活力,才能獲得源源不斷的流量。
。3)推廣方式
在做外推的時候,要堅持以多樣性為主,這樣才能獲得更多的流量,比如:多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等,不斷地引進新的營銷方式,最終應用營銷整合,才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下,seo優(yōu)化的網站運營的核心,也是網站運營長久的靈魂,seo優(yōu)化與網站策劃是相同的,只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽,要根據不同階段來進行調整,現在考慮的.事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析,而是去分析用戶者的需求,這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞,這樣你才能獲得最高的流量,最終產生咨詢。
(5)網絡推廣新群體
隨著電子商務的高速發(fā)展,移動客戶端用戶將是未來的新生力量,如何做好的這個領域,有待于我們的考驗,如今是移動seo將是網站很重要的議題,面對現在的市場,只有善于去挖掘,這能獲得源源不斷的財富,移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個新的臺階。
網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合,在告別昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,我將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內先進企業(yè)行列。
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