工作計劃合集【9篇】
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進步，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編整理的工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
(一)擴大義工組織影響力，積極動員轄區(qū)居民與企業(yè)單位，壯大中和義工隊伍。
1、擴寬義工宣傳模式。通過印制中和義工聯(lián)宣傳卡，精品義工服務(wù)項目宣傳單等形式，拍攝義工宣傳短片、利用開通微信公眾平臺、開設(shè)APP等新媒體手段，加強中和義工的宣傳力度，引導(dǎo)居民群眾加入中和義工隊伍。
2、義工信息登記精細(xì)化管理。除了××義工聯(lián)網(wǎng)站系統(tǒng)的義工基本信息登記外，街道義工聯(lián)對義工信息登記內(nèi)容重新設(shè)置，增設(shè)個人專業(yè)、服務(wù)意向、固定服務(wù)時間等信息，對義工在服務(wù)類別化、專業(yè)化上進行分類，登記造冊，提高中和義工的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
3、加大力度推動轄區(qū)企業(yè)單位團體義工、義工社會組織的建設(shè)�！痢聊陝訂T組建團體義工共5家，成功培育孵化義工社會組織1家，積極參與轄區(qū)公益事業(yè)的建設(shè)，包括公益宣傳、轄區(qū)青少年兒童助學(xué)、××火車站幫扶活動等等�！痢聊暧媱澖M建團體義工6家，孵化專業(yè)化義工社會組織1家，根據(jù)這些義工組織的特長開展專業(yè)化的義工服務(wù)，如遠(yuǎn)東婦幼兒科醫(yī)院成立婦女兒童關(guān)愛服務(wù)隊伍，為居民定期開展婦科兒科的專科義診，轄區(qū)的律師事務(wù)所為居民提供專業(yè)的義務(wù)法律咨詢等。
4、積極探索中和義工激勵制度。參照市區(qū)五星級義工評選標(biāo)準(zhǔn)，定期開展街道義工聯(lián)星級義工評比和表彰活動，對參與社區(qū)治理、參與轄區(qū)公益事業(yè)有突出貢獻(xiàn)的義工進行表彰，并在中和轄區(qū)提供一定的優(yōu)惠政策，提高居民加入義工組織的熱情，參與轄區(qū)公益事業(yè)的積極度。
(二)緊跟社區(qū)體制改革步伐，推動社區(qū)居委會與社區(qū)服務(wù)中心形成工作合力，組建社區(qū)義工隊伍，組織開展各類社區(qū)義務(wù)服務(wù)活動。
1、針對社區(qū)特點，對社區(qū)居委會工作人員開展義工工作的系統(tǒng)化培訓(xùn)，包括義工隊伍的組建，義工系統(tǒng)的操作，義工隊伍專業(yè)管理等。制定社區(qū)志愿服務(wù)規(guī)章制度、義工服務(wù)手冊，并指導(dǎo)居委會組帶動社區(qū)居民加入義工隊伍，定期組織義工培訓(xùn)，組織居民開展社區(qū)服務(wù)活動。
2、社區(qū)服務(wù)中心利用其專業(yè)化社會工作服務(wù)優(yōu)勢，為社區(qū)義工隊伍提供服務(wù)平臺。社區(qū)服務(wù)中心根據(jù)社區(qū)實際情況，組織實施為老養(yǎng)老服務(wù)、助殘服務(wù)、青少年服務(wù)、特定人群服務(wù)等社區(qū)服務(wù)項目，動員社區(qū)義工隊伍積極參與社區(qū)服務(wù)項目，推動“義工+社工”雙工聯(lián)動機制。
(三)深化服務(wù)項目，打造義工服務(wù)平臺，打響中和品牌服務(wù)。
1、聯(lián)合轄區(qū)中學(xué)團委，開展“關(guān)愛轄區(qū)空巢老人”項目。街道義工聯(lián)聯(lián)合轄區(qū)中學(xué)團委，動員轄區(qū)青少年參與關(guān)愛轄區(qū)空巢老人活動，以活動的形式讓他們學(xué)會尊老愛老，關(guān)愛老人，做好轄區(qū)青少年的思想道德教育工作�；顒右源笫譅啃∈值�.形式，讓義工帶領(lǐng)中學(xué)生義工，上門為轄區(qū)的空巢老人提供四個一服務(wù)：
(1)一個電話問一聲好。義工與學(xué)生不定期跟老人通電話，關(guān)心他們?nèi)粘Ｉ罴敖】登闆r。
(2)每周上門一次。義工與學(xué)生利用課余或周末時間，到老人家中與老人談心聊天，并為老人提供讀書讀報、修甲洗護、料理家務(wù)、代購生活用品等服務(wù)，消除空巢老人排解孤獨。
(3)每月戶外活動一次。在社區(qū)居委會或社區(qū)服務(wù)中心的組織和安排下，義工與學(xué)生帶老人參與社區(qū)的活動，或者帶老人到戶外踏青，與其他的老人家接觸，讓他們尋找到志同道合的朋友。行動不便的老人可以在志愿者幫助扶到室外觀景和呼吸新鮮空氣。
(4)每月一次舉辦生日會。組織當(dāng)月生日的老人聚在一起，給他們舉辦一次集體生日會，讓他們感受到社會大家庭的關(guān)愛。
2、引進專業(yè)社會組織，整合轄區(qū)社會資源，開展關(guān)愛轄區(qū)青少年，尤其是關(guān)注貧困學(xué)生讀書、青少年心理健康、青少年權(quán)益維護等問題。動員轄區(qū)企業(yè)單位參與青少年公益事業(yè)，關(guān)注青少年讀書成長問題。××年街道義工聯(lián)動員4家企業(yè)通過出物資出資金等形式，幫助轄區(qū)患有重大疾病的、家庭生活困難的青少年兒童，幫扶資金近5萬元�！痢聊杲值懒x工聯(lián)將更深化推進此項活動，對轄區(qū)患重大疾病的、家庭生活困難的青少年兒童進行摸底，登記造冊，聯(lián)合愛心企業(yè)對這些家庭進行走訪，建立一幫一的幫扶制度。此外，引進專業(yè)社會組織、心理咨詢機構(gòu)，聯(lián)合轄區(qū)學(xué)校團委，開展青少年心理輔導(dǎo)活動。充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)中心社會專業(yè)服務(wù)的特點，組織開展社區(qū)青少年服務(wù)工作。
3、進一步推進中和品牌工作，打造口岸新亮點。“××關(guān)愛行動”開展以來，在節(jié)假日尤其是在春運、國慶、小長假等假日開展火車站口岸幫扶活動，引起了很大的社會反響。為了讓活動常態(tài)化、持續(xù)化，××年街道義工聯(lián)將加強此項工作。
(1)以××為平臺，積極開展各項公益宣傳活動，如3.5學(xué)雷鋒，3.15國際消費權(quán)益日等各項宣傳，并配合口岸整治工作，做好打擊非法營運、水客的宣傳;在原有的交通指引等便民服務(wù)的基礎(chǔ)上，升級服務(wù)項目，如增加汽車站、火車站列車時刻咨詢、提供熱水、手機應(yīng)急充電、在××范圍內(nèi)提供免費WIFI、提供網(wǎng)絡(luò)查詢等服務(wù)項目。
(2)積極引進義工社會組織，壯大服務(wù)隊伍，加大火車站口岸旅客的幫扶力度。并根據(jù)實際情況，提供更人性化的服務(wù)。如春運大型義工服務(wù)活動中，動員附近愛心企業(yè)，在寒冷天氣中為旅客提供免費熱飲。為旅客提供更規(guī)范、更高效、更高標(biāo)準(zhǔn)的義工服務(wù)，擴大中和品牌工作的效應(yīng)。
4、圍繞街道中心工作，做好轄區(qū)公益宣傳、環(huán)境衛(wèi)生清潔等基礎(chǔ)義工服務(wù)工作。配合街道安全生產(chǎn)、城市管理等部門的工作，在轄區(qū)內(nèi)開展如垃圾分類、戒煙宣傳、食品安全等各類公益宣傳活動。并在轄區(qū)內(nèi)定期開展環(huán)境衛(wèi)生清潔，群防群治義務(wù)巡邏、交通勸導(dǎo)文明出行等義工活動。
工作計劃 篇2
1.加強商品進、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷售目標(biāo),將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,以順應(yīng)市場的`發(fā)展變化,提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我,我會用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績單,證明您們的決定是對的,我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發(fā)光是為證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力,更加勤奮。
工作計劃 篇3
在老師和學(xué)生會的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，文藝部在上個學(xué)年比較出色地完成了各項文藝活動。其中以藝術(shù)節(jié)為主，并取得優(yōu)異成績。
文藝部在本學(xué)期要延續(xù)上半年的優(yōu)良作風(fēng)，并總結(jié)以前工作中的不足之處和經(jīng)驗教訓(xùn)，充分做好本學(xué)期的工作，不斷創(chuàng)新、不斷進步，注入更多新鮮元素，以取得更加輝煌的成績。
本學(xué)期的工作任務(wù)比較繁重。首先便是校迎新晚會。我院文藝部負(fù)責(zé)推薦優(yōu)秀的節(jié)目作品參選校迎新晚會，故此節(jié)目質(zhì)量要求頗高，需多下功夫。
接下來便是納新工作。作為學(xué)生會中主抓文藝活動的部門，在整個納新工作中，既要積極配合好各部門的工作，搞好協(xié)調(diào)，同時更加需要認(rèn)真挑選新的'部員，為接下來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
本學(xué)期工作的重心是我院的迎新晚會。我部在積極做好整臺晚會策劃和協(xié)調(diào)工作的同時還負(fù)責(zé)歌曲、主持人、舞蹈的規(guī)劃和排練，以求晚會的完美呈現(xiàn)。
歌曲方面，我部負(fù)責(zé)策劃歌曲的形式。以豐富節(jié)目多樣性并挑選有此特長且有舞臺經(jīng)驗的人參加，為其選歌，刻制伴奏CD，準(zhǔn)備服裝及整體造型指導(dǎo)等相關(guān)事宜。
主持方面。推選人才，并進行指導(dǎo)，配合主持人完成任務(wù)，爭取有新的突破。
舞蹈方面�；谄浼w性較強，耗費的人力、物力、財力、時間也較多，所以更是工作的重中之重。由于是大一新生參加的晚會，對演員的選拔采取的方案是走寢和學(xué)生推薦方式，以此擴大對有潛力同學(xué)的發(fā)掘。把選拔出來的人才集中在一起，由我部編排舞蹈，并吸收他們在舞蹈方面的創(chuàng)新思想，以達(dá)到舞蹈形式的多樣性和新鮮性，使晚會主題性更加突出。在這個過程中，由本部全面進行排練指導(dǎo)、服裝籌備和造型設(shè)計等相關(guān)事宜。
本學(xué)期我部計劃集中力量完成院迎新這項工作，在籌備過程中所需時間長、人力多，所要達(dá)到的舞臺效果要求頗高，故在演員服裝、造型上極力配合所需風(fēng)格，以達(dá)到一定的舞臺效果，爭取在內(nèi)容和形式等各方面達(dá)到完美�；谝陨蠋c，我部估計共需經(jīng)費400元。
在本學(xué)期剛開始，我部承諾會全力配合老師和學(xué)生會的各項工作，著力開展自己的活動，重點搞好院迎新工作，以充分的熱情迎接新的挑戰(zhàn)。竭盡全力取得更輝煌的成績！
歷史學(xué)院學(xué)生會文藝部
工作計劃 篇4
第一部分：工作綜述
20xx年度已平穩(wěn)度過，在日常對客服務(wù)的工作中，我部人員對客戶的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細(xì)致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報修時我部人員能夠積極跟進，主動詢問客戶對處理過程的滿意程度，為管理處提供有價值的客戶意見和信息，表現(xiàn)出管理處員工應(yīng)有的待客技能。并且，我部按照管理處“保障大廈公共設(shè)施，做好物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作”的要求，對大廈的公共區(qū)域開展了全面的巡視檢查工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題給予立即轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進行整改，做到在客戶之前事先發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而為大廈客戶提供了良好的辦公環(huán)境。
在內(nèi)部管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我部做到了工作職責(zé)分工明確，員工各思其職，因此工作較為順暢，執(zhí)行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作業(yè)指導(dǎo)書等文件重新審核，并加以完善和健全，能夠與管理處的整體目標(biāo)相結(jié)合，在操作當(dāng)中具有較強的指導(dǎo)意義。我部還組織員工學(xué)習(xí)了國家新頒布的物權(quán)法，掌握法律、法規(guī)，做到依法辦事，從而打破日常工作憑經(jīng)驗做事的思想，行成了以制度管理、以程序辦事、以規(guī)范服務(wù)的良好氛圍。切實的貫徹與落實了公司與管理處的`各項制度與要求。
第二部分：20xx年度部門主要工作及工作目標(biāo)完成情況
1、大廈收樓、入住情況
由于大廈投入使用已3年多，客戶收樓、入住已進入相對平穩(wěn)的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：
收樓12戶;累計收樓121戶;遷出10戶;累計遷出15戶;實際收樓111戶：
收樓面積64522.92㎡;占大廈可售面積的95.90﹪;其中業(yè)主87戶(將房間出租33戶)面積：39872.41㎡;大廈租戶20戶面積：24650.51㎡;
配樓1戶;面積：3876.91㎡;
入住客戶累計：107戶;入住面積：63035.60㎡;占大廈可售面積的93.70﹪
2、日常工作及完成情況
本年度我部共計處理客戶日常報修共計976件;已完成929件并反饋客戶;另47件為客戶裝修改造原因，導(dǎo)致我處無配件或無法處理的，隨后已及時通知客戶自行解決。處理客戶投訴共計28件，全部完成，客戶反映處理情況良好。
我部全年大廈巡樓98人次發(fā)現(xiàn)并報修的問題585件，并基本處理完成。
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類通知37份，約3885件。做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
除此之外，我部與其他部門密切配合，為客戶辦理了車位續(xù)租;電話接入;網(wǎng)絡(luò)接入;直飲水接入;大堂和樓層電梯廳水牌制作;貼膜;工具借用;郵件分揀;報刊訂閱;節(jié)日裝飾;保險理賠等日常服務(wù)工作。具體數(shù)據(jù)如下：
辦理客戶裝修、改造共計23戶;
累計辦理網(wǎng)絡(luò)接入共計54戶：其中電信通20戶、光環(huán)新網(wǎng)20戶、北大方正14戶;
水牌制作57塊：其中大堂水牌20塊、樓層水牌37塊;
電話跳線共計437條;
直飲水購買輸水共計168.8噸;
車位辦理共計151個：其中B1固定車位54個、地面10個、B2非固定66個、B3非固定21個;
保險理賠工作跟進辦理完成：5起;
3、收費工作的完成情況
本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。我部發(fā)放客戶繳費通知單約1310份。為此我部安排專人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)時發(fā)單，全員跟進，積極與客戶聯(lián)系催收。同時，對未按時交費的客戶，組織客服助理與客戶進行溝通，及時了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒、上門詢問等各種方式進行催繳工作。
由于大廈內(nèi)有6個客戶未在大廈內(nèi)辦公(含客戶出租單元)，所以我部及時告知客戶收費單內(nèi)容，采用發(fā)傳真、郵寄等方式送到客戶手中，同時預(yù)約客戶繳費日期做重點跟進;另外大廈還有18個客戶因財務(wù)制度的原因需提前開出發(fā)票。為保障收費率，不影響管理處的正常運營，我部員工主動協(xié)調(diào)財務(wù)部先開出發(fā)票，送到客戶手中，由于發(fā)票開出后就必須及時收回費用，所以我部人員為此擔(dān)負(fù)著一定的責(zé)任，并任勞任怨的完成著收費的任務(wù)，同時，還要跟進8個客戶采用網(wǎng)上匯款形式支付，因此，我部人員還要跟蹤客戶匯款是否到帳，積極主動協(xié)調(diào)客戶，從而完成收費工作。
20xx年度收費統(tǒng)計表
收費項目 應(yīng)收金額/戶數(shù) 實收金額/戶數(shù) 欠收金額/戶數(shù) 回收率 備注
物業(yè)費 累計11821384.55元 9922985.87元 1898398.68元 83.94% 數(shù)據(jù)與財務(wù)有出入
繳費戶數(shù) 累計1152戶 累計1031戶 累計121戶 89.50%
由于財務(wù)統(tǒng)計數(shù)字還不清楚，所以上述為我部每月統(tǒng)計相加數(shù)據(jù)，其中補繳欠費未統(tǒng)計在內(nèi)
第三部分：管轄范圍內(nèi)的管理情況及部門間協(xié)作情況
本年度，我部在人員方面出現(xiàn)一些變動，經(jīng)過與綜合部的密切合作，目前，我部人員已全部到崗，員工的工作態(tài)度，工作技能已調(diào)整到位，在此基礎(chǔ)上我部在內(nèi)部管理工作當(dāng)中重點完成了以下內(nèi)容：
內(nèi)部管理方面：
1、重新制定和細(xì)化本部全體員工的工作職責(zé)
我部根據(jù)部門日常工作，本著為客戶服務(wù)為主，發(fā)揮員工個人優(yōu)勢，揚長避短的原則，重新制定了員工的工作職責(zé)，并將我部各項日常工作重新進行分工。完善《客服部責(zé)任控制表》，并由每位員工簽字，做到責(zé)任到人，從而較為合理的安排了員工的工作。根據(jù)該表內(nèi)容督導(dǎo)員工執(zhí)行，以確保客戶服務(wù)工作的連續(xù)性，在日常工作中具有一定的指導(dǎo)意義。
2、完善我部作業(yè)指導(dǎo)書、退租流程
由于我部本年度人員發(fā)生一些變化，為使新員工更好的熟悉環(huán)境，及時掌握工作流程，盡快進入工作角色，同時隨著客戶退租、換租的增加，我部重新完善作業(yè)指導(dǎo)書及客戶退租流程，明確了所需的資料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位員工均能熟煉的運用，使我部工作更規(guī)范，更準(zhǔn)確。并為將來的新員工入職做好上崗進入角色的準(zhǔn)備。
工作計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期，我將根據(jù)學(xué)校和教導(dǎo)處的工作計劃要點，結(jié)合本學(xué)科的特點，加強音樂課堂的有效性。以課堂教學(xué)改革為重點，以提高專業(yè)化水平為目標(biāo)，以社會主義科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從創(chuàng)新思路、注重實效入手，努力在創(chuàng)新教學(xué)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)等方面取得新突破!以此來不斷促進自己的專業(yè)化成長，全面、高效地提高自己的課堂教學(xué)質(zhì)量!
二、工作目標(biāo)：
1、認(rèn)真落實自己擬定的工作計劃，保證上好每一節(jié)音樂課。
2、用心練習(xí)教學(xué)和音樂專業(yè)基本功，不斷提高和完善自身專業(yè)化素質(zhì)，為我校音樂教育教學(xué)工作服務(wù)。
3、繼續(xù)堅持理論聯(lián)系實際和學(xué)以致用的原則，確立終生學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)的思想觀念。
4、立足課堂，加強與本教研組教師之間的交流與研討，學(xué)習(xí)本組教師的先進經(jīng)驗。
5、認(rèn)真領(lǐng)悟音樂新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神，掌握新教材的編寫意圖，把握重點和難點，用好、用活教材。
6、敏銳地捕捉教學(xué)中的問題，將問題轉(zhuǎn)化為研究課題，使教研活動課型化、課題化。
三、提高教學(xué)質(zhì)量措施：
1、認(rèn)真?zhèn)湔n，做好準(zhǔn)備工作，備課時注意與新課標(biāo)結(jié)合。
2、因材施教，對不同的學(xué)生要注意采用不同的教學(xué)手法，使學(xué)生能夠充分發(fā)展。
3、設(shè)計好每堂課的導(dǎo)入，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
4、課堂形式設(shè)計多樣，充滿知識性、趣味性、探索性、挑戰(zhàn)性以及表演性。最大限度的調(diào)動學(xué)生的積極性。使他們能最大限度地學(xué)到知識，掌握技能。
5、注意在課堂上采取一定的形式，培養(yǎng)學(xué)生的團結(jié)協(xié)作能力及創(chuàng)新能力。
6、積極和其他學(xué)科溝通，積極研究學(xué)科整合。響應(yīng)新課標(biāo)要求。
7、多看多聽其他的課程，從中總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，使學(xué)生開闊眼界，提高自身教學(xué)質(zhì)量。
四、他方面：
1、認(rèn)真撰寫博文，堅持每周一篇教學(xué)手記。
2、積極參加集體教研活動，認(rèn)真吸取其他教師在教學(xué)方面的先進經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
3、積極學(xué)校組織的每次培訓(xùn)活動，認(rèn)真做好筆記。
4、積極聽課，取長補短。
5、積極準(zhǔn)備校本課程的`內(nèi)容，并認(rèn)真落到實處。
6、按照學(xué)校的新要求規(guī)范自己的教案文本格式。
總之，在新的學(xué)期里我將一如既往的搞好自己的各項工作，以音樂中豐富的情感來陶冶學(xué)生，使學(xué)形成健康的音樂審美觀念、高尚的道德情操以及必要的音樂審美能力。積極引導(dǎo)學(xué)生感受、體驗、表現(xiàn)音樂中豐富的情感內(nèi)涵，使他們在音樂活動中受到良好的思想及藝術(shù)教育，從而受益終身!
工作計劃 篇6
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的'銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼�，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
工作計劃 篇7
1、進一步鞏固會計核算改革工作
搞好會計核算是做好學(xué)校財務(wù)工作的基礎(chǔ)，因此，必須在鞏固會計核算改革的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作，提高會計核算的水平。
2、完善財務(wù)制度建設(shè)
我們將在20xx年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進一步制定和完善一些校內(nèi)財務(wù)規(guī)章制度，諸如：《清華大學(xué)非貿(mào)易非經(jīng)營性外匯財務(wù)管理辦法》、《清華大學(xué)二級核算單位會計工作制度》等，使會計工作有一個更加完善的制度環(huán)境。
3、進一步加強財務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)
我們將進一步開發(fā)財務(wù)專網(wǎng)在財務(wù)管理和會計核算中的作用；進一步加強財務(wù)處網(wǎng)頁建設(shè)，做好財務(wù)信息的日常發(fā)布工作，方便教師查詢，提高辦公效率；完善內(nèi)部報表制度，開發(fā)財務(wù)分析系統(tǒng)，為決策提供科學(xué)依據(jù)。
4、配合后勤部門做好社會化改革工作
從財務(wù)角度認(rèn)真總結(jié)20xx年后勤改革的經(jīng)驗，修訂和完善后勤單位的經(jīng)濟管理辦法，使其在自我發(fā)展的軌道上實現(xiàn)良性循環(huán)；設(shè)立后勤專管員了解后勤財務(wù)狀況，幫助主管校長進行后勤理財；擴大后勤改革的范圍，制定飲食服務(wù)中心、接待服務(wù)中心等部門的管理辦法，配合后勤部門把后勤改革推向深入。
5、加強會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高會計人員的`整體核算水平
20xx年將定期對會計核算和使用天財財務(wù)軟件過程出現(xiàn)的問題對會計人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合20xx年的決算和總復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對地對一些重點科目進行講解。
6、拓寬、完善天財軟件在管理上的應(yīng)用
20xx年將重點開發(fā)為各系財務(wù)負(fù)責(zé)人和系會計人員使用的財務(wù)報表分析系統(tǒng)以及開發(fā)離任審計的財務(wù)指標(biāo)評價系統(tǒng)。
7、管好、用好各種專項經(jīng)費
xx做好211工程的驗收檢查及財務(wù)文件的歸檔以及財務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)統(tǒng)計分析工作。掌握985經(jīng)費的使用計劃（規(guī)劃），加強平日管理、檢查、分析和控制工作。
8、清理會計檔案庫，開發(fā)票據(jù)管理軟件
對所有的會計檔案進行整理、清查和分類，開發(fā)票據(jù)管理軟件，加強票據(jù)的管理和監(jiān)督。
9、完成助學(xué)金一級核算工作
在工資實現(xiàn)一級核算之后，完成助學(xué)金一級核算的動員、說服、組織、協(xié)調(diào)以及數(shù)據(jù)的采集、核算、崗位責(zé)任方面的工作，實現(xiàn)助學(xué)金的銀行代為發(fā)放，從而提高助學(xué)金管理的運行效率。
10、加強平安互助基金、住房公積金的管理及核算工作
工作計劃 篇8
20xx-20xx學(xué)年是“xx中小學(xué)實驗室建設(shè)年”，為了進一步做好實驗室建設(shè)年工作，切實提高實驗室建設(shè)水平、管理水平和應(yīng)用水平，促進學(xué)校實驗室工作更上一個新臺階，特制定如下工作計劃。
一、加強實驗室硬件建設(shè)，提高實驗室裝備水平。
1. 新配一只科學(xué)實驗室全部裝備和一只實驗準(zhǔn)備室裝備，配備足量的儀器櫥和標(biāo)本櫥。
2. 按新的科學(xué)實驗標(biāo)準(zhǔn)和要求配置全部的教學(xué)儀器和藥品。
3. 為所有的科學(xué)實驗室配齊多媒體教學(xué)設(shè)備。
4. 為實驗室及儀器室配齊必要的防火、防盜設(shè)施，化學(xué)藥品、危險品有專門的櫥柜存放并上鎖，有專人管理。實驗儀器的存放科學(xué)、合理、整齊。
5. 加強實驗室的環(huán)境建設(shè)和氛圍布置，營造具有學(xué)科特點的'探知氛圍，充分發(fā)揮環(huán)境育人的功能。
6. 加強對實驗室兼職實驗員的培訓(xùn)，確保中青年實驗教師的學(xué)歷達(dá)標(biāo)，持證上崗。
通過上述努力，力爭使實驗室和實驗教學(xué)儀器在數(shù)量是達(dá)到省ⅰ類標(biāo)準(zhǔn)。
二、完善實驗室內(nèi)部管理，提高實驗室管理水平。
1. 完善各室的管理制度，并張貼在醒目位置。定期組織實驗室人員和學(xué)生學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行。各室管理制度在學(xué)校網(wǎng)站中公布。
2 建好完善實驗室實驗儀器、器材、設(shè)備的分類帳、總帳和低值易耗品帳（紙質(zhì)帳冊）；各類帳冊記載及時、準(zhǔn)確。
3. 按《省中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化實驗室評估標(biāo)準(zhǔn)》和《XX市中小學(xué)實驗室管理指導(dǎo)意見》的規(guī)范要求做好實驗的管理工作。設(shè)有“學(xué)期實驗教學(xué)計劃執(zhí)行一覽表”和“實驗教學(xué)周課程表”的公示展版。正常記載《實驗室日志》，積累和建立實驗室的各類管理資料。訂閱實驗室工作雜志。
三. 重視實驗室的應(yīng)用，提高實驗室的應(yīng)用水平。
1. 有齊全的理科實驗計劃、實驗通知單、周課程表和學(xué)生實驗記錄等。理科教師對實驗進行備課，能認(rèn)真批改學(xué)生的實驗報告。學(xué)校將教師的實驗開出情況列入年度工作考核。
2. 按教材設(shè)置和《XX市中小學(xué)理科實驗?zāi)夸洝返囊箝_全、開足各學(xué)科的演示實驗和學(xué)生分組實驗。
3. 學(xué)校充分利用實驗室資源，實驗室對學(xué)生開放。
4. 相關(guān)人員積極參加各級業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實驗教學(xué)論文、自制教具、優(yōu)秀實驗教學(xué)課、實驗操作技能等評比活動；有作品或項目在XX市級以上交流、獲獎或刊物上發(fā)表。
工作計劃 篇9
20xx年是三峽工程在建項目全面沖刺的一年，也是指揮部生產(chǎn)經(jīng)營形勢異常嚴(yán)峻的一年，施工任務(wù)極為繁重，資源需求高峰疊加，施工難度大、干擾大，工期十分緊張是20xx年的施工特點。一年來我部認(rèn)真貫徹指揮部20xx年工作的指導(dǎo)思想，堅持“又好又快、好中求快”的發(fā)展理念，認(rèn)真落實“依法、從嚴(yán)、精細(xì)”的六字治企方針和“三化”要求，明確重點形象目標(biāo)，加強生產(chǎn)均衡管理，狠抓現(xiàn)場精細(xì)管理，保證了全年生產(chǎn)計劃的全面完成，現(xiàn)場文明施工始終保持了較高水平，并在確保質(zhì)量、安全、成本控制的同時，各項目施工總體滿足形象目標(biāo)，為今年地下電站和升船機兩大項目順利中標(biāo)奠定了基礎(chǔ)，各項工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定�，F(xiàn)將今年總體工作總結(jié)如下：
20xx年工作總結(jié)
一、工程量完成情況（數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至11月25日）
20xx年三峽指揮部完成砼澆筑14.28萬m3，土石方挖填約31.45萬m3，金結(jié)安裝6391 T，金結(jié)制造完成2300 T，固結(jié)灌漿完成13694m，回填灌漿完成7333m2，錨桿支護完成98866m。其中：
右岸地下電站工程砼澆筑完成11.33萬m3，占年度計劃的90.64%，回填灌漿完成7121m2，占年度計劃的40.0%，固結(jié)灌漿完成11575m，占年計劃的17.96%。金屬結(jié)構(gòu)安裝完成6458.5T，占年度計劃的77.45%。
二期表孔恢復(fù)共完成砼澆筑1829 m3，占年度計劃的100%。
升船機續(xù)建工程砼澆筑完成2.95萬m3，占計劃的100%；回填灌漿完成212m2，船廂室底板固結(jié)灌漿完成2119m，占計劃的100%；石方開挖完成約0.85萬m3，土石方填挖完成約4.7萬m3，均占年度計劃的100%；系統(tǒng)錨桿支護完成9866m（不包括隨機錨桿），占年度計劃的100%；砼噴護約420方；錨索完成45束。
三期下游圍堰水下開挖完成25.9萬m3，占計劃的100%。
二、各項目形象進度
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1、引水系統(tǒng)：
1）土建部分：20xx年2月20日完成引水上平段1#～6#洞第一、二段砼襯砌；11月18日完成1#～6#洞下平段施工道路占壓段砼回填澆筑；08年12月完成6～1#斜井壓力鋼管下滑臺車軌道砼澆筑；截止08年12月31引水壓力鋼管外包砼澆筑情況如下：6#引水完成下平段三倉砼澆筑，下彎段完成三倉砼，斜直段完成一倉砼澆筑； 5#引水完成下平段三倉砼澆筑，下彎段完成三倉砼澆筑，斜直段（一）正在備倉施工；4#引水完成下平段三倉砼澆筑，下彎段完成二倉砼澆筑，下彎段（三）完成備倉施工；3#引水完成下平段二倉砼澆筑，下彎段完成二段砼澆筑；1#引水完成軌道砼澆筑，具備下滑鋼管的條件。
2）金結(jié)部分：12月底6#引水完成G49-5單元下滑施工；5#引水完成G49-8單元下滑施工；4#引水完成G49-18單元下滑施工；3#引水完成G49-26單元下滑施工；2#引水完成G49-38單元下滑施工，其中G38-41單元完成焊接向土建交面?zhèn)鋫}。
2、主廠房系統(tǒng)：
1）土建部分：08年4月份完成主廠房安裝間（安I、安II）砼澆筑；08年12月底完成.水井10層砼澆筑；08年7月20日完成6#--1#肘管一期砼澆筑；08年10月30日完成 6#-3#肘管二期砼澆筑；2#肘管二期砼完成4層砼澆筑；1#肘管二期砼完成2層砼澆筑。6#錐管完成4層砼澆筑；5#錐管完成2層砼澆筑；4#錐管完成3層砼澆筑；3#錐管完成1層砼澆筑。
2）金結(jié)部分：完成6#機肘管及錐管安裝；完成5#機肘管及錐管安裝；完成4#機肘管及肘管安裝；完成3#機肘管及錐管安裝；完成2#肘管安裝；完成1#肘管H13-3單元安裝；.水井埋件跟進施工。
3、尾水系統(tǒng)：
1）土建部分：完成1#--6#洞變頂高段及漸變段砼澆筑；08年11月8日完成1#、2#、3#、4#、5#尾水正坡▽78.5以下砼澆筑；3#、4#尾水槽口段各完成4層砼澆筑；5#、6#尾水槽口段各完成2層砼澆筑；1#、2#尾水槽口段各完成1層砼澆筑；完成一個條帶護坦砼澆筑；3#尾水?dāng)U散段完成底板砼澆筑，側(cè)墻完成1倉砼澆筑；5#尾水?dāng)U散段完成底板砼澆筑；2#尾水?dāng)U散段完成3倉底板砼澆筑；1#、6#尾水?dāng)U散段完成基礎(chǔ)開挖，目前正在系統(tǒng)錨桿施工；左右側(cè)護坡各完成10各條帶砼澆筑。
4、500KV升壓站開挖：完成4300方石渣開挖，完成500方巖石開挖。
（二）二期表孔墩墻恢復(fù)及棧橋拆除
20xx年3月份，高6門機和棧橋拆除方案確定以后，我部積極組織300T履帶吊進場，組織實施高6#門機和▽120棧橋拆除施工，3月底完成高6門機拆除，6月底全部完成泄21#～泄23#壩段棧橋拆除和表孔墩墻恢復(fù)，并移交三峽電廠運行，滿足今年防洪度汛要求。
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三期下游圍堰水下開挖于6月下旬全部完成開挖任務(wù)，達(dá)到水下開挖設(shè)計要求。
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20xx年上半年，升船機續(xù)建工程全面進入收尾階段，施工部位狹窄、作業(yè)面多、施工難度大、不定因素多，在現(xiàn)場管理人員較少的情況下，我部通過積極與對監(jiān).、業(yè)主和設(shè)計協(xié)調(diào)，及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，開創(chuàng)了升船機良好的施工局面。另外，我們進一步加強現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，本著對項目負(fù)責(zé)、對外協(xié)隊負(fù)責(zé)的工作要求，積極認(rèn)真的開展各項工作，通過一年來對該項目管理的摸索和總結(jié)，更進一步提高了項目管理水平，按期達(dá)到各項目節(jié)點形象目標(biāo)。
年初，船廂室段底板砼施工進入高峰澆筑階段，20xx年12月24日開始第一倉砼澆筑，20xx年2月19日完成最后一倉底板砼澆筑，歷時55天�；鶐r固結(jié)灌漿與砼施工交叉進行，于1月30日全部完成固結(jié)灌漿。船廂室段底板寬槽砼于2月29日第一倉開倉澆筑，3月20日完成底板寬槽回填，.體工期滿足計劃進度要求，同時得到了業(yè)主、監(jiān).、設(shè)計和專家組的好評。
其次，上半年升船機開挖作業(yè)面多，施工難度大，距底板砼較近，地質(zhì)構(gòu)造和巖石穩(wěn)定性較差，為減小爆破振動速度和開挖質(zhì)量，對邊坡二次開挖和巖臺開挖反復(fù)進行試驗，調(diào).技術(shù)參數(shù)和爆破方式，振動速度控制在5cm/m以內(nèi)，開挖成型較好，巖臺和邊坡均于7月底之前全部完工，得到了專家組的稱贊。左岸山體排水洞于3月11日完成洞室開挖，并于5月16日提前完成襯砌砼施工。
第三，升船機船廂室段和下閘首左、右岸邊坡支護包括系統(tǒng)錨桿、錨索、砼噴護和隨機錨桿支護，9月24日全部完成了船廂室兩側(cè)邊坡系統(tǒng)錨桿和錨索施工。
第四，下游交通橋9月16日到9月23日完成A～D號鋼梁吊裝，10月16日完成鋼梁.體驗收；由于中隔墩道路開挖受到奧運會期間火工材料管制的影響，原爆破方案改為切割和啄除相結(jié)合的方案，10月21日完成建基面驗收；11月15日完成路面砼澆筑，12月中旬開始通車。
第五，下引航道航槽底板清.和碎石回填全部完成，圍堰干砌石護坡于9月24日完成驗收，冷水廠拆遷和重建于11月底完成，其它各臨時項目均按照計劃完成。
第六，下閘首底板、門.和.水井道路占壓部分全部完成開挖，11月底完成基巖驗收，12月份完成門.和.水井襯砌砼和底板澆筑，形成進船廂室道路，為升船機復(fù)建工程船廂室段▽60以下塔柱砼施工創(chuàng)造條件。
三、施工管理措施
1、思路明確、措施得力、確保了重點形象目標(biāo)的實現(xiàn)。
20xx年，實現(xiàn)地下電站工程引水和尾水洞、主廠房砼施工、二期泄洪壩段棧橋拆除和墩墻恢復(fù)，三期下游圍堰水下開挖和升船機船廂室段底板砼、邊坡二次開挖等在建項目順利實施，同時為后續(xù)升船機復(fù)建工程和地電主廠房45以上等新開標(biāo)項目做好準(zhǔn)備工作，是今年全年工作的重點。
為了實現(xiàn)目標(biāo)，對此我部現(xiàn)場各項工作都緊緊圍繞這些重點來開展。在施工過程中.取了許多措施。
首先針對不同項目施工編制詳細(xì)施工計劃，.清工序關(guān)系，找出重點、難點，并制定獎罰方案，向施工單位宣貫，鼓勵各單位干好各自承擔(dān)的項目。
第二、在資源的安排上有意識地向重點項目一線傾斜，保證人力，物力、設(shè)備優(yōu)先，確保重點項目的資源投入，加快施工進展速度，充分發(fā)揮資源效能，提高效率，加強施工環(huán)節(jié)的管理，提高工時效率，從而實現(xiàn)計劃任務(wù)。
第三、加強重點項目現(xiàn)場組織和管理，提出優(yōu)化方案，督促現(xiàn)場施工方案的落實。
第四、加大現(xiàn)場監(jiān)控與協(xié)調(diào)力度，確保計劃的執(zhí)行。針對各重點項目制定了嚴(yán)格施工生產(chǎn)計劃，根據(jù)計劃每天進行檢查，嚴(yán)格考核，狠抓落實，監(jiān)控施工進展，確保計劃的執(zhí)行。
2、加強計劃管理，做到均衡生產(chǎn)，保證了月生產(chǎn)任務(wù)連續(xù)上升。
20xx年，地下電站工程砼施工、金結(jié)安裝、灌漿施工齊頭并進，施工單位多，工序間關(guān)系緊密，洞室作業(yè)面狹窄，相互影響，施工高峰連續(xù)重疊，為.順地下電站工程引水、主廠房和尾水系統(tǒng)施工關(guān)系，扭轉(zhuǎn)不利的施工局面，我部根據(jù)生產(chǎn)實際情況，編制生產(chǎn)控制月計劃、周計劃和專項計劃，與施工單位多次召開進度計劃討論會，.清工序和部位間的關(guān)系，討論施工過程中存在難點和疑點，提出解決的方案和措施。在生產(chǎn)安排上，強調(diào)生產(chǎn)具有計劃性、均衡性、連續(xù)性的特點，避免出現(xiàn)前緊后松、被動施工；在計劃落實上，按照以日計劃保周計劃、以周計劃保月計劃要求，開創(chuàng)了砼工程量逐月穩(wěn)步上升、金屬結(jié)構(gòu)安裝工作面有序轉(zhuǎn)換、灌漿能夠及時交面的施工新局面。
3、科學(xué)規(guī)劃、嚴(yán)格獎罰促進現(xiàn)場施工生產(chǎn)
在地下電站工程和升船機續(xù)建工程施工中，我們制訂了各部位、項目及倉次施工進度計劃，明確重點關(guān)鍵項目必須完成時間，控制各節(jié)點目標(biāo)的實現(xiàn)。同時根據(jù)各倉位和工序的施工難易程度，制訂不同的'獎罰標(biāo)準(zhǔn)，對重點部位進行重獎重罰。通過加大獎罰力度，有效的提高了現(xiàn)場勞動力積極性，大大促進了施工進展。
地下電站砼和金結(jié)施工在年初在備倉、安裝進度及形象目標(biāo)均不太.想，為確保工程的全年計劃完成，我部及時根據(jù)三峽工程施工的具體情況和各項目的施工特點，加大計劃執(zhí)行力度，提高現(xiàn)場組織和督促，根據(jù)施工管理規(guī)定進行嚴(yán)格考核，對部分特殊項目.取專項獎勵的激勵措施來提高勞動積極性，生產(chǎn)上由被動變主動，保證了年施工目標(biāo)的實現(xiàn)。
在升船機邊坡開挖、支護施工中，制定獎罰考核實施細(xì)則，開展“比安全、比進度、比質(zhì)量、比文明施工”的“四比”競賽活動，每周對三個外協(xié)隊評比考核，重獎重罰，提高了各單位的管理水平，各項目實施有計劃、有要求、有落實，取得了很好的效果。
4、善于總結(jié)、不斷創(chuàng)新，開創(chuàng)直管模式新格局。
在升船機續(xù)建工程近一年的施工管理中，我部管理人員通過加強學(xué)習(xí)、認(rèn)真總結(jié)、不斷完善管理制度，深入了解項目直管模式特點，積極討論.取和應(yīng)對措施，全力幫助外協(xié)隊施工中存在的困難，逐漸從摸索中走向成熟，使得三峽指揮部首個直管項目走上良性施工局面，為后續(xù)項目直管奠定了基礎(chǔ)，積累了經(jīng)驗。
首先，針對直管對象的特點，加強技術(shù)服務(wù)，提高“三化”管理，保證生產(chǎn)有序進行。參加升船機項目施工的三支外協(xié)隊本身技術(shù)力量相對較薄弱，現(xiàn)場作業(yè)人員大多為臨時聘用的民技工，通過對管理對象的分析，加強日常技術(shù)交底和不定期培訓(xùn)，對施工過程全面監(jiān)控，使得作業(yè)層進一步了解技術(shù)在施工的重要性，從而達(dá)到 “既教會了外協(xié)隊，又干好了工程”的目標(biāo)。
其次，開展“四比”競賽活動，充分發(fā)揮外協(xié)隊的主觀能動性，提高外協(xié)隊自身管理水平。20xx年6月份以來，升船機項目開展 “比安全、比進度、比質(zhì)量、比文明施工”的“四比”競賽活動，通過每周考評和獎勵機制，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，找出缺點，使外協(xié)隊形成良好的競爭局面，有效促進了安全、進度、質(zhì)量的控制。
第三，積極協(xié)調(diào)，加強溝通，及時協(xié)調(diào)解決影響施工的各種問題。
5、全面管理，合.安排，注重施工過程中質(zhì)量安全和成本控制
在抓好現(xiàn)場進度形象管理的同時，我們重視質(zhì)量、安全工作，努力做好正確處理生產(chǎn)進度與質(zhì)量、安全、成本關(guān)系，做到“管生產(chǎn)必須管安全，生產(chǎn)必須安全，不安全不生產(chǎn)”；深知只有保障安全、質(zhì)量優(yōu)良的情況下，生產(chǎn)才能順利進行，才能控制節(jié)約施工成本。在升船機開挖施工中，及時完成排險和隨機錨桿支護，保證了高邊坡、高排架施工安全，創(chuàng)造了各工作面良好的施工環(huán)境。
四、全面完成全年防汛工作
20xx年三峽工程全面擋水并開始蓄水，但為確保我部防汛工作做到萬無一失，為確保在建施工項目安全度汛，按照長江千年一遇防洪流量標(biāo)準(zhǔn)，我部按照國家防總、三峽總公司防汛辦和集團公司的要求，自3月中旬以來，積極組織組建防汛機構(gòu)，編寫防汛應(yīng)急預(yù)案和防汛措施，進行不定期防汛項目檢查，合.安排重點部位防汛演練，總結(jié)存在的問題，.取可行有效的措施，提高了全員處理防汛、防內(nèi)澇等突發(fā)事件意識，為三峽在建項目安全度汛奠定了基礎(chǔ)。
第一，積極行動，充分準(zhǔn)備，建立健全防汛措施和防汛體系。3月中旬指揮部成立了以指揮長為組長的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了二級防汛機構(gòu)，制定了防汛措施和防汛應(yīng)急預(yù)案，并召開了專題會布置今年的防汛工作，以確保地下電站工程、升船機續(xù)建工程在汛期的施工安全，細(xì)化防汛重點，統(tǒng)籌兼顧，立足于防早汛、防大汛，確保所屬在建工程安全度汛。
第二，加強現(xiàn)場防汛檢查，落實防汛措施。按照汛期各部位防汛重點內(nèi)容（如防風(fēng)、防汛等），不定期組織檢查，及時排除存在的隱患。
第三，組織防汛演練，提高防汛意識和應(yīng)急能力。例如6月9日～12日組織了右岸地下電站工程防暴雨、防內(nèi)澇、設(shè)備防大風(fēng)，暴雨時地電尾水系統(tǒng)6KV線路突發(fā)停電、P5泵站設(shè)備故障緊急搶修演習(xí)，升船機下游圍堰出現(xiàn)險情施工人員和設(shè)備緊急撤離等演練。演習(xí)均按要求完成，達(dá)到了預(yù)期效果。
第四，做好了物資材料的準(zhǔn)備工作，為應(yīng)急搶險做好了人員和物資保障。
五、文明施工管理保持高水平
20xx年，現(xiàn)場文明施工環(huán)境管理繼續(xù)保持了較高水平。以.體規(guī)劃、逐項落實、狠抓細(xì)節(jié)使現(xiàn)場文明施工上了一個新的臺階。突出做了以下幾個方面工作。
第一，在日常生產(chǎn)管理過程中，根據(jù)現(xiàn)場施工的實際情況，每天在生產(chǎn)會和現(xiàn)場給予安排布置，加強日常維護清.檢查力度，督促限期.改完畢；.取定期或不定期檢查的辦法，加強管理。在生產(chǎn)安排上做到工完場清，規(guī)劃材料堆放區(qū)域，使材料堆放.齊有序。順利完成了多次現(xiàn)場檢查和接待活動，為企業(yè)形象贏得了良好聲譽。
第二，.中.治工作取得了明顯效果。針對現(xiàn)場存在的突出問題，我部安排.中.治收到明顯效果。
第三，針對業(yè)主、監(jiān).等單位在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，我部立即安排.改。對施工難度大又比較復(fù)雜的部位，.取制定專項.治措施，直到符合文明施工標(biāo)準(zhǔn)。
第四，積極組織升船機工程“比安全、比進度、比質(zhì)量、比文明施工”的“四比”競賽活動和開展地下電站“樣板工作面”，極大的調(diào)動了作業(yè)隊伍積極性，為現(xiàn)場施工創(chuàng)造了良好環(huán)境。
六、存在的問題
由于部門人員較少，地下電站和升船機復(fù)建工程管理范圍和跨度大，個別項目不能做到全過程監(jiān)控；現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理工作量大，需要進一步加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)；現(xiàn)代水利施工技術(shù)日新月異，需提高再學(xué)習(xí)和培訓(xùn)意識。
一、20xx年施工形勢
20xx年，地下電站工程主廠房、引水、尾水三線并舉，主廠房▽45m高程以上砼施工與金結(jié)施工相互影響，我部.取施工部位相互交面制度，制訂了詳細(xì)施工進度的計劃，嚴(yán)抓節(jié)點工期目標(biāo)，保證地電施工資源均衡，生產(chǎn)有條不紊進行。升船機復(fù)建工程主要圍繞塔柱筒體砼施工為中心，統(tǒng)籌兼顧，逐步啟動下閘首側(cè)墻、下引航道護坡、帷幕灌漿、設(shè)備安裝等項目。針對升船機塔柱施工精度高、技術(shù)難度大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、土建與金結(jié)相互干擾等特點，我部已著手編制施工管理規(guī)定，嚴(yán)格“三化”管理，管理從精細(xì)上下功夫，狠抓計劃執(zhí)行和落實，保證節(jié)點目標(biāo)實現(xiàn)。
二、20xx年生產(chǎn)安排：
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一：引水部分
1、6#、5引水完成斜直段、上彎段、上平段砼澆筑(含3#施工支洞回填)。
2、4#引水完成斜直段、上彎段、上平段砼澆筑。
3、3#完成斜直段、上彎段砼澆筑。
4、2#完成下平段、下彎段、斜直段砼澆筑，上彎段完成一倉砼澆筑。
5、1#完成下平段、下彎段、斜直段砼澆筑。
6、壓力鋼管全部安裝完畢。
二：主廠房部分
1、.水井09年4月澆筑到設(shè)計高程。
2、6#、5#機土建完成錐管及座環(huán)砼澆筑，蝸殼砼完成49.5--58.5高程以下砼澆筑，金結(jié)完成蝸殼安裝及基坑里襯安裝。
3、4#、3#機金結(jié)完成蝸殼安裝，土建完成錐管及座環(huán)砼澆筑，4#機完成49.5—52.5高程砼澆筑。
4、1#、2#機金結(jié)完成蝸殼鋼支墩安裝；土建完成肘管二期砼澆筑及錐管砼澆筑。
三：尾水部分
1、6#--1#尾水?dāng)U散段砼全部澆筑完畢。
2、6#--1#槽口砼全部澆筑到82高程，具備通車條件。
3、左右側(cè)護坡砼全部澆筑完畢。
4、6#--1#尾水連接段底板、側(cè)墻砼全部澆筑完畢；2#、3#、5#頂拱砼完成2段砼澆筑。
四：500KV升壓站
1、完成主變樓和輔助樓砼澆筑。
2、完成電纜廊道砼澆筑。
�。ǘ⑸瑱C復(fù)建工程
按照升船機復(fù)建工程施工總進度計劃，20xx年各施工項目達(dá)到的形象目標(biāo)如下：
1、09年2月初～3月中旬，完成船廂室段兩側(cè)高程84.5m附臂式塔機安裝；09年10月下旬完成下閘首移動式塔機安裝。
2、根據(jù)設(shè)計施工詳圖和前期準(zhǔn)備情況，08年12月底開始塔柱體高程▽59.5以下砼施工，09年1月24日完成高程59.5m以下砼施工。
3、09年2月中旬～年底，完成塔柱高程120m以上，四塔柱年平均上升70米。
4、20xx年底之前完成下閘首底板固結(jié)灌漿，20xx年11月開始下閘首閘墻砼施工。
5、20xx年初，下引航道導(dǎo)航墻、靠船墻和兩側(cè)護坡砼提前安排施工。
6、20xx年底～09年底，右岸中隔墩及山體灌漿帷幕等部位施工。
三、主要工作措施
1、進一步加強細(xì)化管理，提高成本意識，加強成本控制。
2、進一步規(guī)范管理，精心組織，均衡生產(chǎn)，確保達(dá)到個項目重點形象目標(biāo)。
3、加強現(xiàn)場協(xié)調(diào)監(jiān)控，增強服務(wù)意識，保障生產(chǎn)正常進行。
4、質(zhì)量和安全、文明施工和環(huán)境統(tǒng)籌兼顧，確保生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量、安全文明施工。
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