值班人員述職報(bào)告

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你還在對寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的值班人員述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

值班人員述職報(bào)告1

　　XX鎮(zhèn)值班工作在縣委、縣政府的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作中心，努力推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮值班工作的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)重要樞紐作用，確保全鎮(zhèn)工作高效有序運(yùn)行�，F(xiàn)將值班工作開展情況匯報(bào)如下：

　　一、值班機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備情況

　　為保證值班工作的有效開展，成立了XX鎮(zhèn)值班工作小組，進(jìn)一步落實(shí)和細(xì)化了“五天四夜”領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。正常工作日堅(jiān)持落實(shí)全體班子成員帶班，每班安排1名值班組長和6名值班成員，保證工作日值班期間至少有17名干部在崗在位；周末則安排班子成員輪流帶班，5名工作人員值班，除正常值班人員外，窗口部門必須保證至少有1名工作人員在崗。

　　值班由帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，值班組長負(fù)責(zé)值班電話的接聽工作和各類具體事件的接報(bào)、處理及反饋工作，保證值班電話24小時(shí)有人接聽。同時(shí)要求值班干部和各村干部必須保證24小時(shí)電話聯(lián)絡(luò)暢通，一旦出現(xiàn)緊急情況，必須在第一時(shí)間上報(bào)鎮(zhèn)值班室。目前，已形成了以鎮(zhèn)值班室為樞紐，以各村為接點(diǎn)，層層相連、上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡(luò)。為應(yīng)對各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、制度建設(shè)及執(zhí)行情況

　　一是堅(jiān)持班子成員“五天四夜”工作制。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子原則上每周至少在鎮(zhèn)工作五天，住宿四夜。在防汛防火等特殊時(shí)期，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。值班室由11名班子成員帶班，全天24小時(shí)指導(dǎo)值班工作。一旦出現(xiàn)緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員及時(shí)向帶班分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，緊急情況可直接向主管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，保各類事件處理及時(shí)、有效。

　　二是推行首辦責(zé)任制。值班人員接到工作指令或接報(bào)緊急突發(fā)事件后即為第一責(zé)任人，從接報(bào)登記、情況核實(shí)、跟蹤查詢、情況反饋幾個環(huán)節(jié)全程落實(shí)，一包到底，做到事事有回音、件件有著落。

　　三是明確值班崗位職責(zé)。全體值班人員嚴(yán)格履行交接班手續(xù)，保證值班電話等通訊工具24小時(shí)暢通。要求值班人員要樹立“值班無小事”的思想，值班期間不得擅離職守，不得遲到、早退，不得無故離崗、脫崗。保證值班期間能正常處理日常工作，對發(fā)現(xiàn)在值班期間遇事不報(bào)、不處理的.追究值班人責(zé)任。

　　四是落實(shí)責(zé)任追究制。按照“誰值班、誰在崗、誰出事、誰負(fù)責(zé)”的原則，對值班環(huán)節(jié)出現(xiàn)的工作失誤或問題，嚴(yán)格分清責(zé)任，落實(shí)責(zé)任追究。對于因工作疏忽致使事件處理不及時(shí)、工作出現(xiàn)被動局面，造成影響情節(jié)輕微的，對值班人員予以嚴(yán)肅批評教育，并停職反�。磺楣�(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，堅(jiān)決給予組織或紀(jì)律處分，并調(diào)離工作崗位。

　　三、工作經(jīng)費(fèi)保障情況

　　為切實(shí)保障值班工作高質(zhì)、高效運(yùn)行，鎮(zhèn)黨委、政府不斷加大值班工作經(jīng)費(fèi)投入力度，努力優(yōu)化值班工作環(huán)境。一是落實(shí)值班人員待遇。堅(jiān)持每季度從辦公經(jīng)費(fèi)中，拿出部分資金作為值班人員的專項(xiàng)值班伙食補(bǔ)助和周末值班交通補(bǔ)助。二是著力改善硬件。配齊配全值班電話、電腦、電視機(jī)、熱水器等設(shè)備。

　　接下來，XX鎮(zhèn)將繼續(xù)嚴(yán)格按照縣委、縣政府政的安排部署，加大值班工作力度，并在以后的工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查漏補(bǔ)缺，繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高值班工作水平，爭取將值班工作做得更好。

值班人員述職報(bào)告2

　　時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，來到天王收費(fèi)站工作又有四個年頭了。在公司和站部各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績也在實(shí)踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費(fèi)班長，我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成各項(xiàng)工作。并嚴(yán)格要求自己和班組成員，不斷強(qiáng)化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項(xiàng)日常工作。同時(shí)，努力配合好站部領(lǐng)導(dǎo)的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了高速公路老員工的模范帶頭作用�，F(xiàn)從以下幾個方面對我的工作進(jìn)行述職：

　　一、政治思想方面

　　在過去一年的工作中，我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提高自身整體素質(zhì)。平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會，充分了解班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹立大服務(wù)意識。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。使班組成員樹立了

　　以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

　　二、工作方面

　　1、以身作則、做好班務(wù)管理工作

　　收費(fèi)班長是最基層的'管理者，一舉一動，都影響著收費(fèi)員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格要求自己和班組成員堅(jiān)決做到規(guī)范著裝，上崗證、工號牌佩帶齊全，儀容儀表規(guī)范，堅(jiān)持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作。

　　日常工作中，堅(jiān)持做好班務(wù)管理。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項(xiàng)；班后會對當(dāng)班情況進(jìn)行點(diǎn)評、總結(jié)。定期召開班務(wù)會，傳達(dá)上級文件和會議精神，使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并支持和擁護(hù)公司的經(jīng)營理念。對當(dāng)前的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員進(jìn)行交流、溝通，隨時(shí)掌握班組人員的思想動態(tài)，及時(shí)糾正班組成員的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。

　　2、營造氛圍、做好微笑服務(wù)

　　做好文明服務(wù)工作，堅(jiān)決使用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明用語，積極主動為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對待時(shí)能克制自己，做到罵不還口、打不還手，自覺維護(hù)公司形象。要求班組成員對過往司乘就象對待家人一樣。兩年來，我班成員更是多次幫助司機(jī)推車，指路，積極為司乘人員解決困難，受到了司乘人員的盛贊，成功維護(hù)公司形象。

　　3、內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場的管理

　　內(nèi)部管理：班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤及時(shí)糾正，班后會時(shí)在班內(nèi)進(jìn)行點(diǎn)評。同時(shí)要求班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規(guī)范。熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。積極組織員工學(xué)習(xí)各類特情處理方法，要求員工熟練掌握并靈活應(yīng)用，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能。強(qiáng)化宿舍內(nèi)務(wù)管理，符合公司及站部要求，注意用電、用水的節(jié)約，不開無人燈和無人空調(diào)。帶領(lǐng)班組員工做好收費(fèi)區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，確保收費(fèi)道口及廣場的干凈整潔。

　　外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行了強(qiáng)化管理，堅(jiān)決打擊偷逃通行費(fèi)行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細(xì)的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗(yàn)和車輛記錄工作，不讓那些想偷逃通行費(fèi)的駕駛員有半點(diǎn)可乘之機(jī)。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費(fèi)的違規(guī)車輛，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

　　4、做好安全生產(chǎn)工作

　　積極配合站部組織員工學(xué)習(xí)安全知識和安全技能培訓(xùn)，提高員工的安全意識，著重抓好員工人身安全、各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備、通行費(fèi)、通行卡、票據(jù)等安全工作，同時(shí)做好相關(guān)的各項(xiàng)安全檢查臺帳，記錄詳細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)確。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對損壞的設(shè)備進(jìn)行簡單維修，維修不好的做好記錄并及時(shí)上報(bào)。提醒班組人員對亭門及時(shí)上鎖，檢查不用的收費(fèi)亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費(fèi)亭和疏導(dǎo)車輛時(shí)要穿上反光背心等。在日常工作時(shí)反復(fù)演練各種應(yīng)急預(yù)案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。

　　三、存在不足：

　　1、對員工的思想動態(tài)了解不夠深入。

　　2、工作中的一些細(xì)節(jié)問題管理沒有到位。

　　3、業(yè)務(wù)整體水平有待提高。

　　四、下一步的工作打算：

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高和充實(shí)自己，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性以及對特殊情況的預(yù)見性，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，準(zhǔn)確把握公司新政策，認(rèn)真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，與班組成員共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。充分調(diào)動班組人員對學(xué)習(xí)的主動性和積極性，提高班組的整體水平。

　　2、創(chuàng)建具有特色的班組，抓好班組的特色建設(shè)，制定班組特色活動方案和計(jì)劃。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細(xì)化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強(qiáng)班組成員的責(zé)任心。

　　3、加大微笑服務(wù)管理的力度，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級。有計(jì)劃、有步驟的提高收費(fèi)人員的微笑服務(wù)水平，樹立大服務(wù)意識，將微笑服務(wù)提升到感動服務(wù)。讓司乘人員對高速公路收費(fèi)有“我理解、我接受、我感動、我回報(bào)”的切身感受。

　　通過幾年來的工作和學(xué)習(xí)，使我對收費(fèi)管理有了一個更清晰、更嶄新的認(rèn)識，使我清醒的認(rèn)識到收費(fèi)班長管理崗位的重要，深感責(zé)任的重大，也更加體會到了收費(fèi)班長在收費(fèi)管理崗位中的重要使命。在今后的工作實(shí)踐中，在已取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實(shí)際行動去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，為寧常鎮(zhèn)溧高速公路的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

值班人員述職報(bào)告3

　　大家好，我是xx變電站的值班長xx。自XX年8月份以來我一直都在xx變電站工作，主要負(fù)責(zé)變電運(yùn)行管理與維護(hù)工作。在即將過去的XX年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我認(rèn)真做好自己的本職工作，為電力的.安全運(yùn)行及完成供電任務(wù)盡了自己的努力。現(xiàn)將一年來的工作報(bào)告如下，懇請大家提出寶貴意見和建議。

　　一、以高度的工作責(zé)任感投入本職工作

　　變電工作屬于高危工作，安全責(zé)任重大。自己既是組織者也是實(shí)施者，正是這種責(zé)任感和使命感，讓我在工作中不能有半點(diǎn)松懈。一直以來，我都以一顆誠摯的心對待每一位同事，以良好的心態(tài)和飽滿的熱情對待每一項(xiàng)工作。每當(dāng)我走進(jìn)變電站，我都要留意設(shè)備的運(yùn)行情況，檢查執(zhí)班人員的在崗情況，生怕一點(diǎn)安全隱患和違章操作會引發(fā)事故的發(fā)生。

　　二、抓好變電安全運(yùn)行工作

　　變電運(yùn)行始終堅(jiān)持“安全高于一切”的工作理念。工作中，倒閘操作、事故處理、設(shè)備巡視、電網(wǎng)監(jiān)控等核心工作上，我都要嚴(yán)格按操作規(guī)程認(rèn)真做好。經(jīng)常定期不定期開展隱患排查治理、季節(jié)性安全檢查和安全演練等活動，堵塞安全漏洞，消除事故隱患。嚴(yán)格操作項(xiàng)目和操作流程，執(zhí)行工作票制度，不斷提升操作人員寫票能力，從源頭上抓安全操作，抓全過程和細(xì)節(jié)控制，規(guī)范操作行為，提高操作質(zhì)量。

　　三、認(rèn)真做好變電運(yùn)行日常工作

　　作為值班長，除了做好安全運(yùn)行工作外，我還認(rèn)真抓好運(yùn)行日常工作的管理。一是抓好環(huán)境衛(wèi)生管理，做好除草等工作，為安全運(yùn)行創(chuàng)造基礎(chǔ)。二是做好出勤管理，嚴(yán)格交接班工作。三是做好電量計(jì)算及電壓負(fù)荷記錄工作，為計(jì)算工作成果和考核提供真實(shí)、準(zhǔn)確依據(jù)。四是做好工作票等資料的收集、歸檔整理工作。

　　上述成績是大家對我支持幫助的成果，在此，對大家表示深深的感謝。同時(shí)，工作中的學(xué)習(xí)主動性不夠，各種工作與公司的要求還有一定差距，懇請大家原諒。我將在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，努力做好一名變電值班長。

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