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電影院年度總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的電影院年度總結(jié)，歡迎大家分享。
電影院年度總結(jié)1
尊敬的奧融集團(tuán)公司總裁助理、金納影視文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理郭一銘先生，佰融集團(tuán)財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)雄顯峰先生，審計(jì)部部長(zhǎng)吳一澤先生，親愛的金納平房店的團(tuán)隊(duì)伙伴們： 首先，我代表金納平房店全體員工向來自集團(tuán)總部，跨越遼吉黑三省行程1400余公里出席金納哈市平房店旺年會(huì)的集團(tuán)三位領(lǐng)導(dǎo)的光臨表示深深的感謝；向今天參加旺年會(huì)和仍奮戰(zhàn)在一線的金納平房店的各位員工表示深深的感謝。
俗話說：瑞雪兆豐年，玉兔迎賓客，今天在數(shù)九嚴(yán)寒的的冰城—平房，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的溫暖關(guān)懷下以及各位集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親臨中召開平房金納電影城有限公司2011年度旺年會(huì)，下面由我向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作2010年度工作匯報(bào)。
2010年，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和金納發(fā)展的直接指導(dǎo)下，金納平房店圓滿完成2010年的各項(xiàng)經(jīng)營收入指標(biāo)任務(wù)，，全年實(shí)現(xiàn)票房收入728萬元（全年預(yù)算700萬元）超額28萬，全年實(shí)現(xiàn)總收入815萬元（全年預(yù)算數(shù)710萬）超額完成115萬元，達(dá)成率119%。單座實(shí)現(xiàn)效益達(dá)11，380元，穩(wěn)據(jù)金納各連鎖店第二名。金納平房店取得今天的成績(jī)凝聚了平房店每位員工辛勤的汗水，凝聚了平房管理團(tuán)隊(duì)扎實(shí)、科學(xué)和高效率的工作作風(fēng)，凝聚了集團(tuán)公司以及平房市政府和百姓對(duì)金納平房店的殷切期望。2010年金納平房店經(jīng)營工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、平房店嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和金納發(fā)展的規(guī)章制度，結(jié)合平房店的實(shí)際情況建立健全了完整的管理細(xì)則。2010年平房店采取了“市場(chǎng)為先導(dǎo)，管理為主要，管理和市場(chǎng)兩手一起抓”的措施和手段，使影院的`的經(jīng)營管理工作日漸步入正軌，現(xiàn)影院正從市場(chǎng)拓展期的初級(jí)階段朝品質(zhì)提升期邁進(jìn)。2010年伊始，平房店管理團(tuán)隊(duì)從工作作風(fēng)入手，狠抓嚴(yán)管，從每件事、每項(xiàng)工作作起，把管理團(tuán)隊(duì)的日常工作進(jìn)行細(xì)化和量化考核，用管理團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人的實(shí)際工作態(tài)度來帶動(dòng)平房店的每一名一線員工，實(shí)行一線員工無錯(cuò)化管理，出現(xiàn)問題錯(cuò)就在管理人員沒有培訓(xùn)到位，沒有把交辦的工作檢查督促到位。通過思想道德和崗位及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一名員工熱愛團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)履行工作任務(wù)，2010年，平房員工參加培訓(xùn)28次，出勤率100%無一人請(qǐng)假和遲到。
2、提高員工的“精、氣、神”，增強(qiáng)團(tuán)對(duì)凝聚力，樹立企業(yè)理念，即“忠誠度第一，服從度第二”，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度、信賴度，最大可能發(fā)揮員工工作的主動(dòng)性，同時(shí)積極聽取員工的合理化建議，對(duì)提出建議的員工及時(shí)給予表揚(yáng)，使員工在嚴(yán)格遵守公司管理的同時(shí)還能夠?qū)ζ髽I(yè)的成長(zhǎng)提出自己的看法，給予其表現(xiàn)的時(shí)間和空間，倡導(dǎo)“金納是我們的飯碗，顧客是我們的糧食，員工是企業(yè)的財(cái)富”。讓員工充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，激發(fā)他們的工作和服務(wù)熱情，為企業(yè)而不斷的奉獻(xiàn)自己；平房店的團(tuán)隊(duì)風(fēng)尚就是：今天的懶惰和渙散是
做夢(mèng)，明天的努力和勤奮是圓夢(mèng)。
3、各方面展開全員培訓(xùn)，提高平房店全員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)。管理人員每周召開周例會(huì)一次，把集團(tuán)和金納發(fā)展下達(dá)的管理制度、布置的工作任務(wù)及時(shí)傳達(dá)，層層落實(shí)到人、到崗，保質(zhì)報(bào)量予以完成。市場(chǎng)部人員業(yè)務(wù)會(huì)議隨時(shí)召開，隨時(shí)抓住市場(chǎng)信息的瞬間變化及市場(chǎng)營銷的靈活度，擴(kuò)大市場(chǎng)的銷售力度。2010年，平房店把消防安全工作永遠(yuǎn)放在第一位，把消防安全工作常態(tài)化、責(zé)任化，全年的消防工作從培訓(xùn)到檢查、從應(yīng)急預(yù)案處理到正式演習(xí)均全員參加并記錄在策，全員進(jìn)行了防恐、防災(zāi)演習(xí)，對(duì)每個(gè)影廳、每個(gè)部位發(fā)生突發(fā)事件時(shí)都安排專人負(fù)責(zé)，成立了防恐、防災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組；此外，在各崗位還進(jìn)行交叉培訓(xùn)，安排放映負(fù)責(zé)人對(duì)前場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行放映的一般常識(shí)培訓(xùn)，使服務(wù)人員懂得一般的放映故障，發(fā)生故障時(shí)前場(chǎng)人員能夠第一時(shí)間通知放映室，最大限度減少放映故障和顧客投訴，避免企業(yè)利益受損；2010年無重大放映事故，因一般放映事故造成顧客投訴的7次中，在把損失降低到最小程度和保證公司利益最大化前提下全部得到了圓滿的解決，未發(fā)生一起群體性投訴事件，在平房市和大商新瑪特獲得了普遍贊譽(yù)。
4、按照電影行業(yè)的客觀規(guī)律和平房城市的實(shí)際狀況進(jìn)行管理和日常經(jīng)營，探索和總結(jié)符合金納在平房市發(fā)展的市場(chǎng)營銷和市場(chǎng)開發(fā)新思路。通過積極與政府相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，與各企、事業(yè)單位利用一切機(jī)會(huì)開展交流，介紹金納，宣傳金納。認(rèn)真聽取政府職能部門對(duì)平房店的建議，虛心接受，主動(dòng)和政府相關(guān)職能部門聯(lián)系，邀請(qǐng)主要負(fù)責(zé)人到平房店指導(dǎo)工作，提高金納在平房市的知名度，2010年，我們多次邀請(qǐng)到了哈市委常委人大主任李書香、政府張副市長(zhǎng)、宣傳部部長(zhǎng)、廣電局局長(zhǎng)到金納影城指導(dǎo)工作，市宣傳部部長(zhǎng)稱贊金納是平房文化產(chǎn)業(yè)的一張亮麗的名片；在與企、事業(yè)單位交流時(shí)，不斷地推銷影片、推銷金納，培養(yǎng)這些單位的電影消費(fèi)習(xí)慣，多方位、多角度利用平房市的效益好的國企和有影響力、有知名度的單位進(jìn)行聯(lián)合，實(shí)施CIS的形象設(shè)計(jì)，尋找雙方共同的賣點(diǎn)展開合作，營造新的經(jīng)營氛圍。由于受文化因素和地理位置的客觀因素的影響，在平房市策劃電影文化活動(dòng)較難，搞首映式等活動(dòng)邀請(qǐng)明星不且實(shí)際也做不到，影城自己搞宣傳力度不大。于是，我們就聯(lián)合在平房比較有影響的企業(yè)和知名人士，利用我們影片的賣點(diǎn)和節(jié)假日進(jìn)行包裝宣傳，2010年，我們成功的聯(lián)合平房電信公司舉辦了《葉問2》首映式；聯(lián)合平房駐軍炮團(tuán)舉辦《唐山大地震》首映式，利用影片《讓子彈非》邀請(qǐng)市人大主任等佳市領(lǐng)導(dǎo)到影院等參觀等，在圣誕節(jié)邀請(qǐng)平房書法家董老等名人親臨影院揮毫潑墨，這些營銷企劃活動(dòng)在平房市引起了極大的效應(yīng)，達(dá)到了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。贏得了平房市政府、百姓和社會(huì)的普遍贊譽(yù)。2010年在全體平房店員工的努力和打拼下，平房店不僅實(shí)現(xiàn)票房和總收入的突破，更實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)超百萬的成績(jī)。目前，平房店正醞釀在今年3月籌備舉辦平房市第一屆電影文化節(jié)，主辦單位是平房金納有限公司和平房大商新瑪特，協(xié)辦單位是平房市宣傳部、團(tuán)市委（已得到市領(lǐng)導(dǎo)同意），贊助單位是平房電信公司、平房駐軍炮團(tuán)、平房中國銀行和平房蘇寧電器。
誠然，平房店在2010年取得的一點(diǎn)成績(jī)，獲得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到我們?cè)趯?shí)際工作中還有很多的不足和急需要改進(jìn)的地方：
1、 如何繼續(xù)提高管理的連貫性和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，真正從“管理要效益” 用“效益穩(wěn)定管理”，，平房店09年上半年的教訓(xùn)值得現(xiàn)有管理人員和員工反思，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，關(guān)注細(xì)節(jié)，很抓落實(shí)；
2、 小賣占票房的比重尚未達(dá)到理想，今年要調(diào)整品項(xiàng)和價(jià)格，大堂的出租區(qū)招商工作不甚理想；平房店的小賣在2011年力爭(zhēng)達(dá)到占票房比15%，目標(biāo)20%，這樣才能保證平房店的經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高；
3、 管理人員的業(yè)務(wù)能力離現(xiàn)代影院管理人才的要求尚有差距 ，在2011年將加大培訓(xùn)時(shí)間和力度，利用面對(duì)面和遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)展開培訓(xùn)工作，為集團(tuán)公司培訓(xùn)合格的專業(yè)人才；
4、 在利用現(xiàn)有的社會(huì)和人脈資源如何繼續(xù)包裝影院和炒作影片，本著要少花錢、少費(fèi)力、少冒險(xiǎn)的原則，建立和諧影院，打造高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“即要成功、又要輕松”。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，各位領(lǐng)導(dǎo)，平房店有能力、有信心完成2011年的各項(xiàng)工作，完成2011年的票房980萬，總收入1090的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益新的突破，不辜負(fù)集團(tuán)公司對(duì)平房團(tuán)隊(duì)的期望，保證向集團(tuán)交上滿意的答卷，為集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)付出我們的全力，謝謝大家。
20xx-1-20
電影院年度總結(jié)2
售票處在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對(duì)內(nèi)主要是通過排期與營運(yùn)部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作，對(duì)外主要是通團(tuán)體票，會(huì)員，廣告來開拓市場(chǎng)，掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。
對(duì)內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理，流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一時(shí)間買到影票，票務(wù)在銷售影票時(shí)也會(huì)很順暢，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的控制與管理方面也會(huì)很輕松。而排期這份工作，是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作，要求做排期的人員對(duì)以下因素有很強(qiáng)掌控能力：影片的針對(duì)觀眾群體，每個(gè)廳的開散時(shí)間，每天黃金時(shí)段的控制，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞習(xí)慣，片間時(shí)間的控制等等。做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行情況，參考前天的票房銷售情況，每個(gè)廳和每個(gè)影片的'上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習(xí)，需要時(shí)間來磨合。在這一點(diǎn)上，我做還有很大的進(jìn)步空間。
另外是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開拓，團(tuán)體票的銷售，在影院整個(gè)票房中所占的比重很大，應(yīng)該占在60%左右。所以，售票處的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場(chǎng)的開拓。
而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場(chǎng)，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費(fèi)群體，對(duì)電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費(fèi)通道。
另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關(guān)的政府部門（郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等），金融系統(tǒng)（銀行，保險(xiǎn)，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的工會(huì)，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好，有能力消費(fèi)，也有這方面的需求。
會(huì)員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過會(huì)員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會(huì)員的管理與維系，也是售票處的重要工作之一。同時(shí)，也要注意會(huì)員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對(duì)會(huì)員要做相關(guān)的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起會(huì)員的積極性，擴(kuò)大會(huì)員的權(quán)益。讓會(huì)員介紹會(huì)員，會(huì)員推薦會(huì)員，形成一個(gè)良性的循環(huán)。
電影院年度總結(jié)3
售票處在整個(gè)影院的運(yùn)營中占有越來越重要的地位，售票處的工作也很繁瑣，事情也很多。我把售票處的工作分為兩部分，主要是通過安排和運(yùn)營部、售票處、機(jī)房合作，主要是通過團(tuán)體票、會(huì)員、廣告開拓市場(chǎng)，控制整個(gè)影院的運(yùn)營。
內(nèi)部工作非常重要，如果安排好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理、流暢地運(yùn)作。觀眾可以在第一時(shí)間買到電影票，票務(wù)在銷售電影票時(shí)會(huì)非常順暢，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)電影院的控制和管理上也會(huì)非常輕松。日程安排是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，要求日程安排人員對(duì)以下因素有很強(qiáng)的控制能力：影片針對(duì)觀眾、每個(gè)大廳的開放時(shí)間、每天黃金時(shí)段的控制、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀看習(xí)慣、電影時(shí)間的控制等。日程安排還應(yīng)結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行情況，參考前天的票房銷售情況，以及每個(gè)大廳和每部電影的上座率。要熟悉安排，真的需要努力學(xué)習(xí)，需要時(shí)間磨合。在這一點(diǎn)上，我還有很大的進(jìn)步空間。
此外，市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和團(tuán)體票的銷售占影院整體票房的很大比重，應(yīng)該占60%左右。因此，售票處的工作重點(diǎn)應(yīng)該是團(tuán)體票市場(chǎng)的發(fā)展。
團(tuán)體票的'銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部分。一方面是具有代理功能的渠道銷售，如商場(chǎng)、超市等。這些企業(yè)對(duì)電影票有自己的需求，有自己的消費(fèi)群體，對(duì)電影票有自己的消化能力，有很好的消費(fèi)渠道。
另一方面，是直接銷售客戶，如影院周邊大中型企業(yè)（阿里巴巴、蘇伯爾、貝因美等）、相關(guān)政府部門（郵政、工商、稅務(wù)、檢查院、法院等）、金融體系（銀行、保險(xiǎn)、證券等。），這樣的“企業(yè)和事業(yè)單位有自己的工會(huì)，員工福利很好，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益很好，有能力消費(fèi)，也有這方面的需求。
會(huì)員也是影院發(fā)展的中流力量。通過會(huì)員的發(fā)展，可以很好地宣傳影院，形成非常穩(wěn)定的票房。會(huì)員的管理和維護(hù)也是售票處的重要工作之一。同時(shí)，還要注意會(huì)員卡的利用率，辦卡要用，要充值。為會(huì)員開展相關(guān)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)會(huì)員積極性，擴(kuò)大會(huì)員權(quán)益。讓會(huì)員介紹會(huì)員，會(huì)員推薦會(huì)員，形成良性循環(huán)。
電影院年度總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，如白駒過隙，新的一年又來臨了，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo)，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結(jié)。
“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢問，多了解，多推薦；
2、場(chǎng)務(wù)方面，場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日?qǐng)?bào)表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度，熱情指引、來訪接待，多
巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運(yùn)工作，無串廳，逆留顧客；
一、工作心得
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的＇一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境，我開始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí)，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的需要。
二、下半年工作計(jì)劃
為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號(hào)召力；
2、在工作中耐心的把影城的各項(xiàng)工作落到實(shí)處；
3、多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；
三、自我總結(jié)
目前，我們xx影城在xx電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸不蚨嗷蛏俚卮嬖谥恍┤秉c(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過去的x個(gè)月，對(duì)我來說有很大的收獲，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。電影院年終工作總結(jié)第6篇
這一年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，使我們逐步成熟起來。我部門工作人員較少,但我們?cè)诟咝�、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將我部門20xx年的主要工作進(jìn)行總結(jié)及對(duì)20xx年財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析：
一、財(cái)務(wù)的日常工作
1、處理財(cái)務(wù)部每天現(xiàn)金及銀行存款的收付與財(cái)務(wù)日記帳;及時(shí)核對(duì)火鳳凰數(shù)據(jù)編制收入明細(xì)報(bào)表;
2、對(duì)賣品部倉庫原材料及庫存商品的存放及領(lǐng)用情況，出倉、入倉商品的管理及盤點(diǎn)，編制庫存報(bào)表;
3、每月按時(shí)結(jié)帳，向上級(jí)單位及稅務(wù)部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表;每月按期向地稅局及國稅局進(jìn)行稅款申報(bào)，及時(shí)繳納稅款。
二、成本費(fèi)用的控制
為了使我司的利潤(rùn)達(dá)到最大，合理的控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督職能。我部結(jié)合公司制定的經(jīng)營管理目標(biāo)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)開支。在出納環(huán)節(jié)中，堅(jiān)持原則、盡忠職守，把一些不合理費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過實(shí)際工作，我們都深刻地意識(shí)到加大成本費(fèi)用的控制力度的重要性。
三、負(fù)債情況的控制
截止到20xx年x月公司未彌補(bǔ)虧損為x萬，資產(chǎn)負(fù)債表顯示資產(chǎn)總額為：xx萬元，負(fù)債總額為：xx萬元，負(fù)債比率達(dá)到x%。而中國企業(yè)應(yīng)保持的最佳負(fù)債比率為x%。負(fù)債比率偏高。因此，公司應(yīng)掌握最佳負(fù)債規(guī)模，兼顧財(cái)務(wù)杠桿利益和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，充分考慮企業(yè)未來時(shí)期收入的增長(zhǎng)幅度及穩(wěn)定程度，企業(yè)所處行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況等因素，以確定最佳負(fù)債規(guī)模，保持主權(quán)資金和負(fù)債之間適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系。
四、利潤(rùn)情況的分析
從上半年的利潤(rùn)表上數(shù)據(jù)顯示：截至6月總收入為xx萬元，總成本為xx萬元，總費(fèi)用為xx萬元，利潤(rùn)總額為xx萬元，累計(jì)凈利潤(rùn)為xx萬元。但與去年同期的xx萬相比，赤字?jǐn)?shù)據(jù)大大減小，累計(jì)凈利潤(rùn)有x%的增長(zhǎng)率，較大的上升幅度表明影城的盈利能力的提升，說明影城的票房上升的潛力還是比較大的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，本司的盈利情況呈上升趨勢(shì)，但是費(fèi)用的開銷較大及成本的增加都會(huì)對(duì)凈利潤(rùn)有較大程度的影響，導(dǎo)致上升的速度較為緩慢。為了提高本司盈利能力，一方面必須控制好成本費(fèi)用的額度，另一方面提升主營業(yè)務(wù)的盈利能力，主營業(yè)務(wù)是盈利的主力，所以票房的提高才是硬道理。
五、編制年度預(yù)算
嚴(yán)格預(yù)算管理,控制資金支出。財(cái)務(wù)預(yù)算是公司完成各項(xiàng)工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)的重要保證，也是財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)預(yù)算具有十分重要的意義。為了搞好這項(xiàng)工作，財(cái)務(wù)主管進(jìn)行了20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算工作，并根據(jù)省電影公司及xx集團(tuán)的基本要求，制定了未來x年的經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)，保證使預(yù)算更加切合實(shí)際。
六、其他工作
1、今年x月，主要配合北京中瑞岳華審計(jì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行我公司的xx年度審計(jì)工作。
2、今年的'x月配合當(dāng)?shù)氐膰缓迫A稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)行的xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
3、協(xié)同行政部門完成了工商營業(yè)執(zhí)照及電影放映許可證的的年檢工作。
4、通過了20xx年的國家電影基金的返還審核并予以返還，同時(shí)進(jìn)行xx年國家電影基金的返還申請(qǐng)工作。
七、建議
1、從費(fèi)用明細(xì)表上的數(shù)據(jù)及各自占票房的比重得出，影城上半年在物料消耗及購入的低值易耗品方面的費(fèi)用較為沉重，建議在購買影城日常消耗用品盡量避免一次性的易耗品，應(yīng)盡量購買長(zhǎng)期可用的耐用品，以減少費(fèi)用的耗損次數(shù)，從而減少費(fèi)用及成本。
2、x-x月為電影市場(chǎng)的旺季，我們必須抓好時(shí)機(jī)，在加大在團(tuán)購及合作單位上業(yè)務(wù)往來，使票房成績(jī)節(jié)節(jié)高升。在對(duì)影城的宣傳方面，抓住會(huì)員卡為宣傳的重點(diǎn)，加大群眾的再次消費(fèi)的欲望，加強(qiáng)群眾對(duì)影城的歸屬感。在下半年，相信經(jīng)過影城全體員工齊心協(xié)力，一定能夠沖刺目標(biāo)票房。
電影院年度總結(jié)5
時(shí)光飛逝，又到了一年的結(jié)束。不知不覺中，一年悄然流逝�；仡�20xx年的工作，我很榮幸能加入宏觀家庭，與同事一起進(jìn)步。我也從你身上學(xué)到了很多。進(jìn)入宏觀以來，我心中最大的感受就是做一個(gè)合格的售票員并不難，但做一個(gè)優(yōu)秀的宏觀人并不是那么簡(jiǎn)單，還有很多東西需要學(xué)習(xí)、理解和實(shí)踐。碰巧有機(jī)會(huì)總結(jié)年度工作，全面具體地分析總結(jié)工作，更好地發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)不足，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
作為宏觀大劇院的一員，我對(duì)公司的工作有了基本的全面了解。雖然乍一看，售票工作并不復(fù)雜，但一切都很詳細(xì)。做好任何事情都不容易。你需要付出100%的責(zé)任感和努力。
售票方面，熱情周到地為客人帶來售票服務(wù)，耐心細(xì)致地回答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范地開展出票收銀工作，正確清晰地記錄我的出票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給出票審讓報(bào)表。熱情接聽客人的電話，告訴客人“徽韻”演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況，盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。從客人的角度思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致的服務(wù)。
工作的其他方面，仔細(xì)閱讀和填寫教科書，注意是否需要跟進(jìn)，每天認(rèn)真做好區(qū)域衛(wèi)生工作，因?yàn)槲覀儾块T是直接客戶服務(wù)，我們部門是公司客戶窗口之一，一點(diǎn)一點(diǎn)地與公司形象和文化有關(guān)，無論是硬件還是軟件服務(wù)，做詳細(xì)的服務(wù)，給客人留下良好的形象。除外，要認(rèn)真響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的`號(hào)召，按照公司規(guī)定做好設(shè)備開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。
當(dāng)然，工作中也存在一些不足：缺乏理解和適應(yīng)的潛力，遇到一些意想不到的、沒有經(jīng)驗(yàn)的事情，表現(xiàn)出猶豫和不知所措；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情，沒有很好的理解和學(xué)習(xí)，總是把自己固定在過去的經(jīng)驗(yàn)中；缺乏客戶溝通，缺乏工作理解，缺乏一些黃山旅游景點(diǎn)和交通知識(shí)，因?yàn)槲覀兊目腿酥饕轻槍?duì)游客的，他們會(huì)在買票的時(shí)候咨詢周圍的旅游和交通信息，這方面需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和適應(yīng)。鑒于上述工作的不足，我將勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高客戶溝通的潛力，與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，冷靜分析，冷靜應(yīng)對(duì)，更好、全面地為客人服務(wù)。鑒于上述工作的不足，我將勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高客戶溝通的潛力，與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，冷靜分析，冷靜應(yīng)對(duì)，更好、全面地為客戶服務(wù)。同時(shí)做好自己的工作，學(xué)習(xí)總結(jié)，計(jì)劃，每月一個(gè)小階段，每季度一個(gè)大階段，及時(shí)回顧總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更好地為客人服務(wù)，為公司服務(wù)。
以上是我20xx年的工作總結(jié)。在今后的工作中，我會(huì)腳踏實(shí)地，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多咨詢同事，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，努力提高各方面的工作潛力。同時(shí)，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一個(gè)優(yōu)秀的宏觀人。最后，衷心祝愿我們公司明年取得更加輝煌的業(yè)績(jī)。
電影院年度總結(jié)6
這一年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，使我們逐步成熟起來。我部門工作人員較少,但我們?cè)诟咝�、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將我部門20xx年的主要工作進(jìn)行總結(jié)及對(duì)20xx年財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析：
一、財(cái)務(wù)的日常工作
1.處理財(cái)務(wù)部每天現(xiàn)金及銀行存款的收付與財(cái)務(wù)日記帳;及時(shí)核對(duì)火鳳凰數(shù)據(jù)編制收入明細(xì)報(bào)表;
2.對(duì)賣品部倉庫原材料及庫存商品的存放及領(lǐng)用情況，出倉、入倉商品的管理及盤點(diǎn)，編制庫存報(bào)表;
3.每月按時(shí)結(jié)帳，向上級(jí)單位及稅務(wù)部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表;每月按期向地稅局及國稅局進(jìn)行稅款申報(bào)，及時(shí)繳納稅款。
二、成本費(fèi)用的控制
為了使我司的利潤(rùn)達(dá)到最大，合理的控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督職能。我部結(jié)合公司制定的經(jīng)營管理目標(biāo)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)開支。在出納環(huán)節(jié)中，堅(jiān)持原則、盡忠職守，把一些不合理費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過實(shí)際工作，我們都深刻地意識(shí)到加大成本費(fèi)用的控制力度的重要性。
三、負(fù)債情況的控制
截止到20xx年x月公司未彌補(bǔ)虧損為X萬，資產(chǎn)負(fù)債表顯示資產(chǎn)總額為：XX萬元，負(fù)債總額為：XX萬元，負(fù)債比率達(dá)到X%。而中國企業(yè)應(yīng)保持的最佳負(fù)債比率為X%。負(fù)債比率偏高。因此，公司應(yīng)掌握最佳負(fù)債規(guī)模，兼顧財(cái)務(wù)杠桿利益和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，充分考慮企業(yè)未來時(shí)期收入的增長(zhǎng)幅度及穩(wěn)定程度，企業(yè)所處行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況等因素，以確定最佳負(fù)債規(guī)模，保持主權(quán)資金和負(fù)債之間適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系。
四、利潤(rùn)情況的分析
從上半年的利潤(rùn)表上數(shù)據(jù)顯示：截至6月總收入為XX萬元，總成本為XX萬元，總費(fèi)用為XX萬元，利潤(rùn)總額為XX萬元，累計(jì)凈利潤(rùn)為XX萬元。但與去年同期的XX萬相比，赤字?jǐn)?shù)據(jù)大大減小，累計(jì)凈利潤(rùn)有X%的增長(zhǎng)率，較大的上升幅度表明影城的盈利能力的提升，說明影城的票房上升的潛力還是比較大的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，本司的盈利情況呈上升趨勢(shì)，但是費(fèi)用的開銷較大及成本的增加都會(huì)對(duì)凈利潤(rùn)有較大程度的影響，導(dǎo)致上升的速度較為緩慢。為了提高本司盈利能力，一方面必須控制好成本費(fèi)用的額度，另一方面提升主營業(yè)務(wù)的盈利能力，主營業(yè)務(wù)是盈利的主力，所以票房的提高才是硬道理。
五、編制年度預(yù)算
嚴(yán)格預(yù)算管理,控制資金支出。財(cái)務(wù)預(yù)算是公司完成各項(xiàng)工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)的重要保證，也是財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)預(yù)算具有十分重要的意義。為了搞好這項(xiàng)工作，財(cái)務(wù)主管進(jìn)行了20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算工作，并根據(jù)省電影公司及xx集團(tuán)的基本要求，制定了未來x年的經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)，保證使預(yù)算更加切合實(shí)際。
六、其他工作
1.今年x月，主要配合北京中瑞岳華審計(jì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行我公司的xx年度審計(jì)工作。
2.今年的x月配合當(dāng)?shù)氐膰缓迫A稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)行的xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
3.協(xié)同行政部門完成了工商營業(yè)執(zhí)照及電影放映許可證的的年檢工作。
4.通過了20xx年的國家電影基金的返還審核并予以返還，同時(shí)進(jìn)行xx年國家電影基金的返還申請(qǐng)工作。
七、建議
1.從費(fèi)用明細(xì)表上的數(shù)據(jù)及各自占票房的比重得出，影城上半年在物料消耗及購入的低值易耗品方面的費(fèi)用較為沉重，建議在購買影城日常消耗用品盡量避免一次性的易耗品，應(yīng)盡量購買長(zhǎng)期可用的耐用品，以減少費(fèi)用的耗損次數(shù)，從而減少費(fèi)用及成本。
2.x-x月為電影市場(chǎng)的旺季，我們必須抓好時(shí)機(jī)，在加大在團(tuán)購及合作單位上業(yè)務(wù)往來，使票房成績(jī)節(jié)節(jié)高升。在對(duì)影城的宣傳方面，抓住會(huì)員卡為宣傳的重點(diǎn)，加大群眾的再次消費(fèi)的欲望，加強(qiáng)群眾對(duì)影城的歸屬感。在下半年，相信經(jīng)過影城全體員工齊心協(xié)力，一定能夠沖刺目標(biāo)票房。
電影院年終工作總結(jié)2
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加入宏觀這個(gè)大家庭，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入宏觀以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為宏觀大劇院的一員，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的.，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對(duì)客服務(wù)，我們部門是公司對(duì)客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外，對(duì)內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號(hào)召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。
當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中；對(duì)客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足，正因我們客人主要是針對(duì)游客的，他們?cè)谫I票之余，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對(duì)以上工作中的不足之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會(huì)踏實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向身邊同事請(qǐng)教，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的宏觀人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績(jī)。
電影院年度總結(jié)7
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20天就過去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時(shí)間中，分別在票務(wù)，影務(wù)，賣品崗位實(shí)習(xí)，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手，到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成售票，檢票，賣品。很榮幸有機(jī)會(huì)能融入奧斯卡大上海影城這個(gè)大家庭，我用樂觀豁達(dá)的心態(tài)面對(duì)新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，將20天的實(shí)習(xí)變成一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。 "管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快"是我這短短20天來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了影城的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
回顧在影城的20天的工作，一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn)，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)影城有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一，在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵紀(jì)守規(guī)，遵守部門管理制度。
我熱衷本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，嚴(yán)以律己，擺正自己工作位置，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守各個(gè)影城崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證 在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個(gè)人工作計(jì)劃，認(rèn)真完成值班經(jīng)理交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，做到多看，多問，多學(xué)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。在很短的.時(shí)間內(nèi)熟悉影城各個(gè)崗位職責(zé)，明確了影城工作的程序，方向，提高了工作能力，在影城具體的工作中形成一工作報(bào)告?zhèn)�清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作 在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)影城理論知識(shí)的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
二，認(rèn)真學(xué)習(xí)影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高
按照票房工作流程及要求進(jìn)行工作，為觀影人員提供熱情，周到，專業(yè)的服務(wù)，熟練操作售票系統(tǒng)，并且掌握影城即時(shí)活動(dòng)信息，按照活動(dòng)要求進(jìn)行相關(guān)操作，在每一個(gè)工作時(shí)間內(nèi)，服從影城人員的管理，對(duì)不正確的地方隨時(shí)進(jìn)行修改。 售票人員每日上崗，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：
一是準(zhǔn)備工作，上崗前注意自己的儀容儀表，按規(guī)定時(shí)間及時(shí)開啟LED屏，領(lǐng)取備用金，對(duì)講機(jī)，電影票，會(huì)員卡，影片宣傳頁等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品，填寫每日《票房日?qǐng)?bào)表》，仔細(xì)核對(duì)排片表，確保影片場(chǎng)次與影城安排一致。
二是售票工作，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復(fù)顧客需求4詢問顧客是否有會(huì)員卡，優(yōu)惠劵，5按公司規(guī)定出票，唱票，找零，遞票6致謝道別)，熟練操作售票系統(tǒng)及簡(jiǎn)單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價(jià)及兌換方式，態(tài)度和藹熱情大方，了解影城各項(xiàng)活動(dòng)并主動(dòng)向觀眾推薦，為顧客營造一個(gè)良好的觀影環(huán)境，影城的售票工作分為現(xiàn)金售票，會(huì)員卡售票，優(yōu)惠劵售票，嚴(yán)格按照影城規(guī)定出票。
三是結(jié)業(yè)工作，最后一場(chǎng)電影開始后10分鐘后票房結(jié)束營業(yè)，清點(diǎn)售票金額及相關(guān)物品，認(rèn)真，正確填寫售票日?qǐng)?bào)表，將各種票據(jù)歸類。檢查售票系統(tǒng)是否正常，關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對(duì)方可下班。 在票房的7天，體會(huì)到了服務(wù)人員的辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的開心。
面對(duì)汽車影院的開業(yè)，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、熟悉各種業(yè)務(wù)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為汽車影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，好好的利用這一段實(shí)習(xí)的時(shí)間，完成自己角色的轉(zhuǎn)變，我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，將自己的價(jià)值最大化，為汽車影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
電影院年度總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間一年即將過去，新的一年馬上到來。盡管來到xx這個(gè)大家庭才幾個(gè)月的時(shí)間，但是我學(xué)習(xí)收獲了許多。下面就工作的各個(gè)方面做下總結(jié)。
1）工作業(yè)績(jī)上：我一直秉承，認(rèn)真做事，嚴(yán)于律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會(huì)領(lǐng)取足夠零錢、會(huì)員卡。幵認(rèn)真核對(duì)LED、片單、系統(tǒng)內(nèi)影片信息正確無誤。及時(shí)檢查票臺(tái)、大堂的宣傳品擺放是否觃范是否過期等。認(rèn)真做好領(lǐng)貨、備貨工作。之后會(huì)及時(shí)將會(huì)員資料、會(huì)員商品消費(fèi)明紳導(dǎo)入電腦。在接班時(shí)，認(rèn)真填寫交接記錄，認(rèn)真查看交接記錄。按照標(biāo)準(zhǔn)要求開關(guān)電規(guī)、燈
組。按照相關(guān)要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅(jiān)持唱收唱付。下班前認(rèn)真檢查。按照相關(guān)要求交款。平時(shí)會(huì)紳心保持、調(diào)整拉柱挄觃范擺放。幵隨時(shí)觀察幵保持大堂清潔。而且在崗位上丌做不工作無關(guān)的事，當(dāng)班時(shí)間丌私自會(huì)客。
2）工作態(tài)度上：我一直相信，態(tài)度決定命運(yùn)，紳節(jié)決定成敗。端正的工作態(tài)度是出色的完成自己分內(nèi)工作的必備條件。所以，從我來到這里工作那刻起，我就暗自告訴自己要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，挄時(shí)上下班，換工裝，戴工號(hào)牌，幵在考勤后10分鐘內(nèi)到崗。上班時(shí)間做私人事情，聊天，竄崗。能微笑服務(wù)，隨時(shí)保持親切的態(tài)度，幵能主勱詢問觀眾需求，能耐心回答觀眾問題。丌講私人電話，內(nèi)線電話嚴(yán)格控制在1分鐘以內(nèi)。對(duì)上級(jí)安排的加班、臨時(shí)任務(wù)，能積極認(rèn)真的完成。
3）工作能力上：雖然我不是這里最有能力的，也不是這里最好的.，但我相信在同事們的幫助下我的工作能力會(huì)越來越好。隨著工作時(shí)間的加長(zhǎng)我的售票速度、業(yè)務(wù)水平能達(dá)到熟練的程度�，F(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)被大量信息轟炸的時(shí)代，我也堅(jiān)信知識(shí)就是力量，這種力量能指引我主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，幵及時(shí)作出正確的判斷。
4）工作關(guān)系上：馬克思說過，完整的人是獨(dú)立的個(gè)體，而是社會(huì)的產(chǎn)物。哪怕是在這個(gè)處在萬千大世界里的小小電影院，也可見一斑。在這里，我要處理好自己不領(lǐng)導(dǎo)上司的關(guān)系，要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)；處理好不員工之間關(guān)系，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題能夠進(jìn)行交流溝通；處理好不顧客的關(guān)系，用自己的耐心，紳心，愛心去為顧客服務(wù)。
在xx電影城這里有我付出的汗水，有我喜悅的淚水。在這里，我看了，我聽了，我感受了，我提高了，我成長(zhǎng)了。把心放在影城的舞臺(tái)上，會(huì)跳出更美的舞，會(huì)奏出未來的奮斗曲。在未來的日子里，希望能和影城一塊成長(zhǎng)。長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海！
電影院年度總結(jié)9
做電影放映員已經(jīng)有近三個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于這個(gè)行業(yè)也有了一個(gè)大致的了解。有些人很向往，覺得這是一個(gè)特別有趣的職業(yè)；有些人很羨慕，認(rèn)為我在做一份很合胃口的工作。其實(shí)事情從來都沒有想象得那么簡(jiǎn)單和表面化，這篇總結(jié)，算是我對(duì)這份工作的一個(gè)態(tài)度。
首先是工資待遇。有不少人問過我這份工作的待遇如何，我并沒有直接回答，因?yàn)槲也淮_定其它影城的待遇水平。但是這個(gè)職位的收入標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)固定的，放映員本身與票務(wù)、賣品、場(chǎng)務(wù)人員一樣，都是為了觀眾更好地觀影進(jìn)行服務(wù)。的區(qū)別是，其它部門都是在臺(tái)前工作，只有放映員是在幕后工作，徒增了幾分神秘感，也讓人誤以為這份工作的收入應(yīng)該不差。既然工作性質(zhì)是一樣的，那么收入也不會(huì)有多少差別。這樣解釋，應(yīng)該可以理解了吧。
其次是工作強(qiáng)度。現(xiàn)在的影城都使用數(shù)字放映機(jī)，所以通常情況下沒有多少強(qiáng)度可言，不像膠片放映機(jī)又要掛片又要倒片，很麻煩。由于數(shù)字放映機(jī)的內(nèi)部構(gòu)造比較復(fù)雜，因此維護(hù)起來會(huì)比較麻煩，除此之外，沒有什么高強(qiáng)度的工作需要做。所以，大多數(shù)時(shí)間里，放映員都是很清閑的，只要不耽誤正常放映。放映員的工作時(shí)間一般分為兩種：一種是早晚班，就是早上到下午一個(gè)班，下午到半夜一個(gè)班，每周可以休一天；一種是隔天班，上一整天班，然后休一整天，兩班倒。兩種工作時(shí)間各有利弊，就我個(gè)人來說，更喜歡早晚班，因?yàn)槊刻斓墓ぷ鲿r(shí)長(zhǎng)能感覺短一些。
再者是工作狀態(tài)。由于需要長(zhǎng)時(shí)間守在放映室，因此這份工作的新鮮感一旦消失，隨之而來的就是枯燥和乏味，每天重復(fù)相同的工作內(nèi)容，毫無興奮點(diǎn)。最終的結(jié)果就是與其它工作無異，失去耐性，只是為了工作而工作。那如果是放映膠片拷貝呢？雖然放映膠片拷貝會(huì)多一些趣味，但是恐怕也會(huì)產(chǎn)生同樣的問題：起初覺得很有趣，很有熱情，一旦時(shí)間久了，自然會(huì)產(chǎn)生排斥。而且這種排斥很可能比放映數(shù)字拷貝更嚴(yán)重，因?yàn)楣ぷ髁扛蟆５膊皇撬械墓ぷ鲀?nèi)容都很無趣，拷片就是比較有趣的一項(xiàng)。原因很簡(jiǎn)單，拷貝來了，說明有新片要上映，放新片總比放舊片有意思一些。當(dāng)然，也要看影片的質(zhì)量，如果是一堆爛片，就完全掃了興致，樂趣全無。
最后是工作環(huán)境。放映室的設(shè)備眾多、環(huán)境嘈雜、燈光昏暗、噪音吵鬧，就像我曾說過的，第一印象與工廠廠房無異。在這種環(huán)境下工作，并不是一件好事，因?yàn)檫@些狀況多多少少都會(huì)影響身心健康。放映室本身不通風(fēng)，再加上設(shè)備的.散熱，室內(nèi)溫度明顯高于室外，也不利于保持良好的身體和精神狀態(tài)。雖然夏天有空調(diào)，但是降溫效果也不夠明顯，而且還會(huì)增加噪音。
看了上述內(nèi)容，是不是覺得這份工作太慘了？這份工作確實(shí)不怎么樣，但是也確實(shí)可以接觸到很多人都不了解的東西。另外，影城員工最基本的福利就是免費(fèi)觀影，某種程度來說，一年可以省下不少電影票錢，對(duì)于電影愛好者來說，是一件非常愉悅的事情。至于有人懷疑這份工作會(huì)讓人對(duì)電影失去興趣，純屬無稽之談。雖然在完整看過影片之前和之后，都會(huì)反復(fù)看很多遍影片的片段，尤其是片頭和片尾（為了影片開始前關(guān)燈和結(jié)束后開燈），但是對(duì)于觀影時(shí)的狀態(tài)和心情影響并不大。而且，如果足夠喜愛電影，反而會(huì)越來越喜歡坐在影廳里看電影的感覺。對(duì)于這份工作，既說不上多么熱愛，也談不上多么厭惡。不過，我喜歡…��！電影放映員確實(shí)是我想嘗試和了解的職業(yè)，所以，如果有人也想嘗試和了解這個(gè)職業(yè)，就尋找機(jī)會(huì)加入進(jìn)來吧。但是請(qǐng)記住，任何事情都是需要付出一定代價(jià)的，就看這個(gè)代價(jià)能否承受。
電影院年度總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼一年年過去了，在影城這一年的工作中，通過對(duì)各崗位的學(xué)習(xí)，我們營運(yùn)部的員工很快適應(yīng)了影城的運(yùn)作程序，從以前沒接觸過影城運(yùn)作的新手到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo)，下面我對(duì)影城營運(yùn)部年終的工作情況作如下匯報(bào)。
一、上一年工作簡(jiǎn)單分析
“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運(yùn)部是一個(gè)綜合部門，結(jié)合場(chǎng)務(wù)、賣品、售票、放映四個(gè)崗位，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上一年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢問，多了解，多推薦。
2、場(chǎng)務(wù)方面，場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日?qǐng)?bào)表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運(yùn)工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點(diǎn)，核對(duì)庫存數(shù)量，供給及時(shí)，主動(dòng)推薦，只要做好以上的各項(xiàng)工作，相信賣品部銷售額也會(huì)日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場(chǎng)次和放映時(shí)間，影片要提前了解，做好準(zhǔn)備，另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營運(yùn)部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境，我開始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí)，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時(shí)間，我受益匪淺，我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去，并通過實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華。
三、下一年工作計(jì)劃
為了更好的'迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上一年的工作情況，我們營運(yùn)部將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號(hào)召力。
2、在工作中耐心的把影城營運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
3、多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患。
4、通過營運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，樹立良好的影城形象。
四、自我總結(jié)
目前，我們影城在電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們營運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。
透視過去的六個(gè)月，對(duì)我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。在下一年的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對(duì)待工作。
電影院年度總結(jié)11
這一年來，在電影院售票的工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，領(lǐng)悟到了很多見解。下面是我的工作總結(jié)：
我認(rèn)真完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的每項(xiàng)工作，月銷售會(huì)員卡五十余張。但在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。
一、要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉
在日常售票中，廣大觀眾會(huì)很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此，我們必須做好自我控制，同時(shí)我們也要善于觀察觀眾，時(shí)刻以笑臉和真誠，熱心服務(wù)和引導(dǎo)，讓客人享受消費(fèi)的愉悅，體驗(yàn)在家的溫馨，才會(huì)愿意來我們影院消費(fèi)。
二、要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)
我在影院接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，使我更深的感覺到自己的不足，需要提升和進(jìn)步的空間還很廣闊。其實(shí)，很多觀眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么，看過了簡(jiǎn)介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們自身對(duì)新上映的影片也停留在看簡(jiǎn)介狀態(tài)專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)比較缺乏，這就要求我們要經(jīng)�？从霸u(píng)，了解新的動(dòng)態(tài)，用別人的專業(yè)知識(shí)豐富自己，為客人提供更滿意的服務(wù)。
三、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急事件的處理能力
《XX》電影首映時(shí)，不能正常放映，造成很多客戶退票，而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己的訓(xùn)練，讓自己能快速處理好這種事情。
對(duì)于每場(chǎng)首映熱播電影，必須要做好前期準(zhǔn)備工作，提升自己的語言溝通能力，強(qiáng)化自身的素質(zhì)訓(xùn)練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時(shí)段，影院人流量必然加大，在工作中要多細(xì)心，盡量不出現(xiàn)出錯(cuò)票等現(xiàn)象，對(duì)自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。
新的一年即將到來，從自身來說，需要通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，努力做好自己的本職工作，為影院售票服務(wù)工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正享受到快樂。
轉(zhuǎn)眼2020年過去了，在影城這半年的工作中，通過對(duì)各崗位的學(xué)習(xí)，我們營運(yùn)部的員工很快適應(yīng)了影城的運(yùn)作程序，從以前沒接觸過影城運(yùn)作的新手到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo)，下面我對(duì)影城營運(yùn)部2020年的工作情況作如下匯報(bào)。
一、2020年工作簡(jiǎn)單分析
“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運(yùn)部是一個(gè)綜合部門，結(jié)合場(chǎng)務(wù)、賣品、售票、放映四個(gè)崗位，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢問，多了解，多推薦。
2、場(chǎng)務(wù)方面，場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日?qǐng)?bào)表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的`各項(xiàng)制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運(yùn)工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點(diǎn)，核對(duì)庫存數(shù)量，供給及時(shí)，主動(dòng)推薦，只要做好以上的各項(xiàng)工作，相信賣品部銷售額也會(huì)日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場(chǎng)次和放映時(shí)間，影片要提前了解，做好準(zhǔn)備，另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營運(yùn)部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境，我開始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí)，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時(shí)間，我受益匪淺，我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去，并通過實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華。
三、2021年工作計(jì)劃
為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合2020年的工作情況，我們營運(yùn)部將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號(hào)召力；
2、在工作中耐心的把影城營運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處；
3、多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；
4、通過營運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，樹立良好的影城形象。
四、自我總結(jié)
目前，我們影城在電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們營運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過去的2020年，對(duì)我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對(duì)待工作。
轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作已一年的時(shí)間了，在我們公司里我感覺到了一個(gè)大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識(shí)還有應(yīng)變和處事的能力�；仡櫼幌鹿ぷ�，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結(jié)：
在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺得我做得還不夠好，自覺主動(dòng)意識(shí)還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉，我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到客人對(duì)自己的服務(wù)，服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí)，只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想；
為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
2021年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)2020年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的成績(jī)！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，2021年將怎樣度過呢？我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！
時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；
如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時(shí)光不知不覺中悄然流逝，回顧2020年的工作，很榮幸加xx這個(gè)大家庭，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識(shí)。進(jìn)入xx以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡(jiǎn)單，還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為xx大劇院的一員，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《xx》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場(chǎng)上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對(duì)客服務(wù)，我們部門是公司對(duì)客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外，對(duì)內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號(hào)召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。
當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中；
對(duì)客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)不足，正因我們客人主要是針對(duì)游客的，他們?cè)谫I票之余，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對(duì)以上工作中的不足之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對(duì)客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我2020年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會(huì)踏實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向身邊同事請(qǐng)教，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的xx人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績(jī)。
電影院年度總結(jié)12
XXXX年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績(jī)和存在的不足總
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的`更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：
1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。
3、空車過磅：今年五月份實(shí)行了過空車，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的�，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三、存在的不足
總半年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
職員工作總結(jié)【2】
9年走出校園的我很盲目，不知道那時(shí)的自己該何去何從，大學(xué)校園內(nèi)，我每天能很好的把工作安排周全，能認(rèn)真細(xì)致的完成每項(xiàng)工作。
畢業(yè)回到家，我本想好好休息，好好享受一番，但是我的家庭條件不允許我有這樣的大小姐的生活。因此，我開始四處投簡(jiǎn)歷，找工作，嘗試過不少方面的工作，都做的時(shí)間不長(zhǎng)，我總是認(rèn)為自己做不來那些工作，其實(shí)，細(xì)想想，并沒有做不來的事，只是看你有沒有興趣培養(yǎng)這方面的工作興趣，能不能讓自己在這方面的工作上做好。
做了幾項(xiàng)工作都不滿意后，我托同學(xué)的福，把我介紹到匯源公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，初入公司我就告誡自己不管工作是什么樣的，都要盡力堅(jiān)持，每一樣工作都不一定好做，但要努力，堅(jiān)持做到最好，我堅(jiān)持做著經(jīng)理安排給我的每一個(gè)工人，可能是從小做事就比較認(rèn)真的原因，工作也能多少得到大家的認(rèn)可，因此我堅(jiān)持到了今天，與匯源公司，孝義辦事處同甘苦。
從12月份開始，我們的工作一步步進(jìn)入正軌，市場(chǎng)上的各項(xiàng)工作都在有條不紊的解決著，大家在工作上做的很順心，雖然工作量很大，很辛苦。不管公司有什么的文件下發(fā)，對(duì)大家的工作都沒有改變，大家的決心很大，對(duì)工作的積極性很高，都能很好的配合辦事處，配合主任的工作。
然而計(jì)劃趕不上變化，最近大區(qū)會(huì)議以后，公司頻繁調(diào)動(dòng)主任，調(diào)動(dòng)各個(gè)辦事處的人員，主任調(diào)動(dòng)很多方面影響了各辦事處業(yè)務(wù)員的工作積極性，各辦事處的工作多多少少都受到不少的影響。這幾天孝義辦事處發(fā)生了不少的變動(dòng)。市場(chǎng)上更是僅僅幾天的時(shí)間就讓亂七八糟的人擾成一團(tuán)了，真的是亂的一塌糊涂。
上到主任下到業(yè)務(wù)員再到市場(chǎng)都受到了不同程度的影響，我們大家辛辛苦苦從12月份力奮斗到現(xiàn)在，大家一起風(fēng)里雨里5，6個(gè)月，一起經(jīng)歷了許多，我們一起開心，一起努力，更是一起經(jīng)歷了挫折，這些都并沒有影響到我們?cè)趨R源繼續(xù)努力奮斗下去的決心，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有好的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)是怎樣努力也不會(huì)工作順心的。
主作離開，同事離開，不得已自己離開，市場(chǎng)將無人維護(hù)，短期內(nèi)維護(hù)并不是一件不容易的事，辦事處惟一讓人順心，快樂的就是大家很齊心，很團(tuán)結(jié)。也許是大家都還小的緣故，在執(zhí)行能力方面來說還是很聽話的。
我不知道現(xiàn)在的自己到底是處在一種什么樣的位置上，公司里我找不到自己的具體要做的工作，不知道自己要怎么開展接下來的工作；生活上的我更是一片茫然，不能很好的為將來做好計(jì)劃，看到同學(xué)，朋友們一個(gè)個(gè)都在屬于自己的生活軌道上幸福，快樂的成長(zhǎng)，就覺得自己活的好失敗，每天的工作沒有一點(diǎn)兒計(jì)劃與原則性。
錯(cuò)了，錯(cuò)了，我是真的做錯(cuò)了，工作不努力，每天除了混就是“混，成績(jī)沒有明顯的提高，整個(gè)人都在下降的狀態(tài)，不知道這樣的態(tài)度會(huì)怎樣結(jié)束，會(huì)以什么樣的面貌來解決。
從一名業(yè)務(wù)員的角度來說，我不是太了解匯源總公司，不了解具體的匯源，但我知道孝義的市場(chǎng)，明白自己的工作，了解終端的心聲。
從匯源入職5個(gè)月以來我所做的事可以說是問心無愧，眾達(dá)庫里的過期產(chǎn)品也可以說明一些問題。當(dāng)初孝義辦事處共11人編制，至少有8到9人可以擰成一股繩，勁往一處使。解決市場(chǎng)上的各種問題是終端店老板有目共睹的，相信我們前任經(jīng)理去大區(qū)開會(huì)時(shí)所做的述職報(bào)告，匯源公司各階層的領(lǐng)導(dǎo)都見到了，那里面實(shí)實(shí)在在記錄著孝義辦事處12月份以來的工作歷程，沒有一絲水份在其中，包括每天各業(yè)務(wù)員回到辦事處與文員確認(rèn)的訂單，也都是真的，可是我們的所做所為得不到公司的認(rèn)可，我們不明白公司的領(lǐng)導(dǎo)是從什么角度看待事情，解決問題的，真的很不明白你們的所做所為。
本來大家工作做的`很順心，很努力，一切都在正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可就是公司對(duì)辦事處人員調(diào)整以后，使得大家灰心，放棄，對(duì)大有的打擊性很大，不是同事們承受不起，是真的你們做的很寒心。辦事處編制的11人里，除了5月1號(hào)離職的一位同事年齡上了3以外，剩下的所有人的年齡都在2到25之間，大家年齡有限，工作經(jīng)驗(yàn)淺，但我們的工作熱情無限，能力無限，大家也在一步步盡力完善自己，盡了完成公司要求的工作，難道這樣做有錯(cuò)嗎？你們還要怎么樣��？我們?cè)覀儾恢�。誰也不可能一口吃成胖子，你們的方式方法做的太極端了。
市場(chǎng)上頻繁的更換經(jīng)理，做著一些重復(fù)又重復(fù)的事，業(yè)務(wù)員一個(gè)月到兩個(gè)月更新一批，很亂，終端店不認(rèn)同，不相信，很讓人煩感，這樣下來，市場(chǎng)會(huì)越來越亂，承諾下的話不兌現(xiàn)，總是要求終端押貨，這樣出去沒有人認(rèn)可匯源公司的承諾，都是一群大騙子。
仔細(xì)想想自己的工作，回憶以往的工作，真的我們努力了，也盡力了，你們不認(rèn)可沒有關(guān)系，我們問心無愧了，但提醒你們的是你們確實(shí)該檢討檢討了，這樣的工和態(tài)度是永遠(yuǎn)不會(huì)成大器的，沒有上只會(huì)一直下，一直下，還會(huì)下的更快，這決不是氣話，是事實(shí)�！叭陮W(xué)好，三天變壞”這話不無一點(diǎn)道理，你們?nèi)级笮邪?/p>
電影院年度總結(jié)13
時(shí)間一晃而過，著手開始寫年終工作總結(jié)了，這意味著這一年即將要結(jié)束。
回想幾個(gè)月前，我剛來到會(huì)堂影城，開始了我的工作旅程，而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。我會(huì)用我樂觀豁達(dá)的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學(xué)習(xí)過程，將這個(gè)旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。同時(shí)也體會(huì)到了作為服務(wù)者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)影城場(chǎng)務(wù)工作肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為會(huì)堂的一份子而驚喜萬分。
記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)會(huì)堂的認(rèn)識(shí)僅僅局限于政府的會(huì)議接待服務(wù)場(chǎng)所，對(duì)電影工作的認(rèn)識(shí)也僅局限于以往老式的電影院上。除此之外，便一無所知了。所以，試用期間如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)影城有了較為深刻的認(rèn)識(shí)
記得剛到會(huì)堂時(shí)，我拿到的第一份材料就是會(huì)堂的一期影片簡(jiǎn)介冊(cè)，然而對(duì)于電影院的理解也僅停留在字面上，這里所有的'一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了大量的有用素材，學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀技能培訓(xùn)》、《消防知識(shí)》。并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對(duì)會(huì)堂影城工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了會(huì)堂影城對(duì)于城市現(xiàn)代化的巨大作用。這一切都讓我對(duì)會(huì)堂影充滿了信心和憧憬。
二、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高
今年x月份，我在中衛(wèi)電大報(bào)了工商管理專業(yè)。這對(duì)我現(xiàn)在想學(xué)習(xí)思想理論素養(yǎng)上提高，幫助了不少。平常我在宿舍沒事的時(shí)候，就看《市場(chǎng)營銷學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)法概論》等還有關(guān)于服務(wù)禮儀之類的各種類書籍，注重理論實(shí)踐相結(jié)合。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了作為一名服務(wù)行業(yè)的人員，一定要使自身的素養(yǎng)得到進(jìn)一步的完善。在工作之余我觀看了影城放映的《建黨偉業(yè)》、《辛亥革命》等政治題材影片，深受影片的鼓舞。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，從未遲到早退，并積極自覺聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守會(huì)堂的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是：
(1)負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳，具體包括對(duì)顧客的影片介紹，活動(dòng)推廣等;
(2)日常場(chǎng)務(wù)檢票工作(含禁止顧客攜帶違禁東西進(jìn)入廳觀影等);
(3)巡廳(查看廳內(nèi)安全設(shè)施有無損壞情況、觀眾有無吸煙、有無吵鬧等情況);
(4)影城相關(guān)活動(dòng)的參加和配合;
(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的場(chǎng)務(wù)員必須具有良好的語言表達(dá)能力、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急事務(wù)的應(yīng)變能力。目前我在影城場(chǎng)務(wù)工作方面存在不足。于是重新學(xué)習(xí)了服務(wù)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)自身的服務(wù)理念。目前我已熟悉了影城場(chǎng)務(wù)工作，為了讓自己做一個(gè)稱職的場(chǎng)務(wù)員。我將更加努力的完善自身素養(yǎng)，服務(wù)好每一個(gè)顧客。
新的一年，新的開始，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持自己所擁有的優(yōu)勢(shì)，并提高自身的不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止境。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)影城服務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)、毅力和心理素質(zhì)，提高自己解決實(shí)踐問題的能力。并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
電影院年度總結(jié)14
通過培訓(xùn)，感覺到市場(chǎng)部在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來越重要了，而市場(chǎng)部的工作也很繁瑣，事情很多。我將市場(chǎng)部的工作分為兩部份，對(duì)內(nèi)主要是通過排期與營運(yùn)部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作，對(duì)外主要是通團(tuán)體票，會(huì)員，廣告來開拓市場(chǎng)，掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。
對(duì)內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理，流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一時(shí)間買到影票，票務(wù)在銷售影票時(shí)也會(huì)很順暢，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的控制與管理方面也會(huì)很輕松。而排期這份工作，是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作，要求做排期的人員對(duì)以下因素有很強(qiáng)掌控能力：影片的針對(duì)觀眾群體，每個(gè)廳的開散時(shí)間，每天黃金時(shí)段的控制，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞習(xí)慣，片間時(shí)間的控制......做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行情況，參考前天的票房銷售情況，每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習(xí)，需要時(shí)間來磨合。相信自己有這樣的能力。
現(xiàn)在最擔(dān)心是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的'開拓，團(tuán)體票的銷售，在影院整個(gè)票房中所占的比重很大，應(yīng)該占在60%左右。所以，市場(chǎng)部的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場(chǎng)的開拓。而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場(chǎng)，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費(fèi)群體，對(duì)電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費(fèi)通道。另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關(guān)的政府部門（郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等），金融系統(tǒng)（銀行，保險(xiǎn)，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的工會(huì)，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好，有能力消費(fèi)，也有這方面的需求。
會(huì)員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過會(huì)員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會(huì)員的管理與維系，也是市場(chǎng)部的重要工作之一。同時(shí)，也要注意會(huì)員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對(duì)會(huì)員要做相關(guān)的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起會(huì)員的積極性，擴(kuò)大會(huì)員的權(quán)益。讓會(huì)員介紹會(huì)員，會(huì)員推薦會(huì)員，形成一個(gè)良性的循環(huán)。
電影院年度總結(jié)15
在即將過去的20xx年中，我們大通電影城經(jīng)營團(tuán)隊(duì)自3月份組建之時(shí)起，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市文廣局、公司制定的目標(biāo)任務(wù)和工作方針，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績(jī)”為主要工作重心，經(jīng)過近十個(gè)月的努力，不僅用最少的時(shí)間完成了大量艱巨的基建任務(wù)，并通過初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運(yùn)作的經(jīng)營軌道，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、多快好省地搞好基建工作。
今年3月我們基建班子成立之初，現(xiàn)有場(chǎng)地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個(gè)影城的布局也只停留在設(shè)想中，擺在我們面前的是從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、上報(bào)立項(xiàng)到選擇隊(duì)伍、采購材料以及最終的開工建設(shè)、審批開業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠(yuǎn)。為了按時(shí)完成公司制定的目標(biāo)，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時(shí)間，日夜堅(jiān)守在基建現(xiàn)場(chǎng)，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，只用了不到四個(gè)月時(shí)間即完成了大通電影城的基建任務(wù)。具體來說，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點(diǎn)。
1、多。四個(gè)月的基建工程期內(nèi)，我們幾位同志分工合作，聯(lián)系杭州設(shè)計(jì)院不下數(shù)十次，接觸各路施工隊(duì)伍十余支、牽頭召開施工協(xié)調(diào)會(huì)議近十次，自主采購原材料8大件總價(jià)值超過百萬元，整理申報(bào)工程建設(shè)及完工開業(yè)等涉及七個(gè)政府主管部門的材料百余份等等，其工作任務(wù)之多是不言而喻的。
2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時(shí)間緊，為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘，我們?cè)谧鋈魏问轮卸俭w現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標(biāo)方法，從制訂方案到最終確定只花了xx天時(shí)間;開協(xié)調(diào)會(huì)要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，能夠馬上拿出方案并付諸行動(dòng);跑主管部門要快進(jìn)快出，用最短的時(shí)間拿出最理想的結(jié)果;甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時(shí)間。正是有了這種精神，整個(gè)基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成。
3、好。任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一，更何況大通電影城從設(shè)計(jì)之初即定位在國內(nèi)一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是的，最關(guān)鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松，大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達(dá)到標(biāo)高要求，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等，我們都做到現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)、有錯(cuò)即改，決不放過任何質(zhì)量安全問題。我們可以負(fù)責(zé)任地說，大通電影城的工程質(zhì)量可以達(dá)到優(yōu)良以上。
4、省。在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，如何節(jié)約工程資金，把錢用在刀刃上，是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預(yù)算造價(jià)372.9萬元，經(jīng)過局、公司領(lǐng)導(dǎo)同意，我們采用了分塊包工、大件自購的方法，通過減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價(jià)的方式，實(shí)際造價(jià)僅為199萬元，為國家、集體節(jié)約資金超過173.9萬元。
在整個(gè)基建過程中，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)，多次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)解決最難最關(guān)鍵性的問題，有效提高了工程進(jìn)度，為我們?nèi)w參與基建工作的同志作出了表率。應(yīng)該說，大通電影城順利的建成開業(yè)，凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設(shè)的亮點(diǎn)。
二、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績(jī)。
如果說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基，那么良好的經(jīng)營業(yè)績(jī)就是那光彩奪目的樓身。大通電影城自7月16日開始試營業(yè)至今的近五個(gè)月，經(jīng)過激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，已放映6998場(chǎng)，觀眾超過1xx657人次，實(shí)現(xiàn)票房收入261.9萬元，包場(chǎng)收入(場(chǎng)租、情侶座設(shè)施費(fèi)、兩片連映、廣告收入等5.7萬元)，創(chuàng)造了一個(gè)良好的開端。賣品部5個(gè)半月收入為490433元，占票房成績(jī)的18.15%�？傮w來說，我們主要體現(xiàn)了“勤、嚴(yán)、奇、信”這四方面。
1、勤。俗話說“萬事開頭難”，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步，各項(xiàng)工作都要從頭開始。我們負(fù)責(zé)經(jīng)營的幾位同志以我為首，每天從早上九點(diǎn)開早會(huì)起，一直工作到晚上xx點(diǎn)最后一場(chǎng)電影結(jié)束，做到有事能隨叫隨到隨時(shí)處理，時(shí)刻站在經(jīng)營第一線，以身作則，為影城的'全體新員工們作出了良好的表率。
2、嚴(yán)。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過了一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但畢竟時(shí)間還短、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因此，要打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，就需要對(duì)他們提出嚴(yán)格的要求。四個(gè)多月來，我們每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，從員工守則到操作規(guī)范、從著裝舉止到微笑服務(wù)，都嚴(yán)格按照公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來做，力求在經(jīng)營服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，微笑服務(wù)、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動(dòng)。
3、奇。上虞屬于縣級(jí)市，城市規(guī)模不大，大通電影城所在的城北又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū)，周邊常住人口較少，更有576個(gè)座位的大地影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營多年。要在這里迅速落地生根，得到當(dāng)?shù)赜^眾的認(rèn)可，必須有獨(dú)特的宣傳和營銷方式。我們經(jīng)營班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下，在正式開業(yè)后的第一個(gè)月起就先后與“越王珠寶”、“百年春健身會(huì)所”、“oppo手機(jī)”、“平安保險(xiǎn)”等眾多單位攜手合作，通過上虞電視臺(tái)、電臺(tái)、上虞日?qǐng)?bào)、上虞論壇等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《精武風(fēng)云》、《通天帝國》觀影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動(dòng)，奇招不斷，有效凝聚了觀眾人氣、提升了經(jīng)濟(jì)效益。我們走企業(yè)、訪學(xué)校、進(jìn)社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁，從不計(jì)較作息時(shí)間、毫無怨言。特別是從八月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動(dòng)，起到了立竿見影的效果，使我們的觀眾人數(shù)一舉超過大地影院，確立了在上虞電影市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
4、信。良好的信譽(yù)和形象是一個(gè)企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本。大通影城從開業(yè)之初就堅(jiān)持貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“爭(zhēng)創(chuàng)國內(nèi)一流影院”的目標(biāo)，以五的硬件設(shè)施設(shè)備為突破口，力爭(zhēng)讓我們影城的觀眾能“來到一個(gè)、留住一個(gè)”，逐步擴(kuò)大我們的基本觀眾群體，產(chǎn)生了良好的效果。十二月初，我們根據(jù)公司要求對(duì)票價(jià)作了5—10元的提升，也得到了絕大多數(shù)觀眾的認(rèn)可，在不影響觀眾人次的基礎(chǔ)上，使票房收入有了明顯的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，單片成績(jī)超15萬有《狄仁杰之通天帝國》、《讓子彈飛》、《大笑江湖》、《生化危機(jī)》、《唐山大地震》、《非誠勿擾2》，其中《唐山大地震》為33.4萬。單日票房成績(jī)創(chuàng)7.6635萬元。
目前，看電影上大通已經(jīng)成為上虞市民的普遍選擇，我們不僅在上虞電影市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸不蚨嗷蛏俚卮嬖谥恍┤秉c(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。明年，我們大通電影城將朝著公司制訂的萬元的票房收入努力奮進(jìn)，爭(zhēng)取成為公司持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
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