新華書店個人總結（通用15篇）
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的新華書店個人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
新華書店個人總結 1
20xx年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領導和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達的經(jīng)濟指標，門店其他工作順利開展�，F(xiàn)將全年工作總結如下：
一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進了一般圖書的陣地發(fā)行。
近年來，新華書城在店領導的關心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進行了擴建裝修，擴大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經(jīng)濟效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。
二、 幾年來，受網(wǎng)點規(guī)模、銷售品種和店堂服務質量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。
今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節(jié)中；利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環(huán)境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售；我們推行團供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《樹立社會主義榮辱觀學習讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬余元。
三、以市場為導向，加強門店進銷管理。
以市場為導向，把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基礎在實際工作中，我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點把握常銷書，日常關注動銷書，及時清退滯銷書，優(yōu)化庫存結構，滿足市場需求；根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進貨的品種和數(shù)量；注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨；同時，我們還注重培養(yǎng)進貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉變服務觀念，深入學習，內練素質，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。
四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動。
今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術節(jié)和經(jīng)濟貿(mào)易技術洽談會圖書展銷等，多次抽調人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
五、提高營業(yè)員素質，加強門店窗口形象建設。
營業(yè)人員的一言一行，一舉一動，直接關系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的`形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
六、問題與不足
1、營業(yè)員技能水平和專業(yè)素質亟需提高，員工隊伍素質較底，崗位責任意識淡雹服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業(yè)精神；
2、門店規(guī)范化、標準管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實；
3、進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時；
4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。
六、20xx年工作計劃
繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進銷管理和店堂服務工作，促進一般書的銷售；
以市場為導向，深入研究，綜合分析，預測和推薦重點圖書、暢銷圖書；及時進貨，添貨，提高暢銷圖書和重點圖書的上架率；調動員工積極性和能動行，擴大店外銷售！
新華書店個人總結 2
愛崗敬業(yè)、扎實工作、以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作。我作為一名新華書店的財務人員，深感自身所處位置的重要性，按照集團日常財務開支管理規(guī)定的要求認真做好報賬工作，抓好公司財務、賬務管理工作，負責做好公司與區(qū)域財務中心的對接工作，為公司業(yè)務發(fā)展提供保障與支持，抓好公司后勤工作，認真做好稅務處理、五險一金、公司工資福利發(fā)放工作，對財務數(shù)據(jù)加以分析，對公司業(yè)務工作提供支持和幫助；密切聯(lián)系區(qū)域財務，幫助公司解決經(jīng)營管理中的財務、賬務難題。每月做好各板塊銷售數(shù)據(jù)及個人店外業(yè)績統(tǒng)計，抓好績效考評工作。協(xié)助公司各部門的.業(yè)務，做好公司內勤及安全保障工作，完成區(qū)域中心及公司領導交辦的其他工作。
除本職工作外同時兼顧綜合其它各種工作，為了能按質按量完成各項任務，從不計較個人得失，不講報酬，個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。我通過自身的努力，好好利用人脈關系，積極宣傳新華書店的品牌形象，拓展店外業(yè)務，在20xx年里取得xxx萬元的店外業(yè)績，為公司創(chuàng)造了小小的營收。
xx與時俱進，新華書店在改革、創(chuàng)新道路上不斷尋求超越，積極推進多元經(jīng)營，探索新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，努力打造更具成長性和競爭力的文化傳播企業(yè)。我們作為xx團隊的一員，大家應相互團結，在和協(xié)團結的氛圍，上下一條心，齊心協(xié)力為公司創(chuàng)收，期待公司20xx年碩果滿滿。
新華書店個人總結 3
轉瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風風雨雨，我們都走過來了，在門市部林經(jīng)理的帶領下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的計劃，同時我們的工作也得到上面領導的認可和好評，下面我把一年的工作簡單總結。
我來新華書店已有3年多的時間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領導了，今年在林經(jīng)理的帶領下，雖然林經(jīng)理是個女人，但她對工作那份執(zhí)著和熱愛是男人都不能比的，我從內心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導，在生活上對我的關懷更是無微不至，同事對我的關心和幫助我更是感激，感激這個大家庭給我?guī)淼男腋＃屛覐膩頉]有感到孤獨和寂寞，由于我家是乳山的不能經(jīng)常回家，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐，我會把這段美好的回憶永遠珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，清晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準備，作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單，要想做好確實很難，讀者就是上帝，在日常工作中對待每一位進店讀者，我都能笑臉相迎，主動為他們介紹和查找圖書，每當為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書，他所要的書都是很專業(yè)的，門市沒有他要的書，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書，聯(lián)系到了省店當天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動的表情，急忙拉著我的手說:“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書店服務好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務，也是我工作中最大的成就感。
按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題，記得有一天早晨上班，門市pos機連不到服務器，不能收款，門市工作不能正常進行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒有學過維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領導的信任我開始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說不出的自豪感，從那一次我開始研究和學習電腦維護，也謝謝領導的信任，才能成就今天的我。
今年的中心門市部在人力短缺的情況下，在林經(jīng)理的合理指揮下，每一項工作和任務都能圓滿的完成，林經(jīng)理每天都很早到達門市，每天還需要照顧兒子上學和丈夫上班，可她從來沒有耽誤工作，我從林經(jīng)理那學到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風。
每年門市都有兩次大型的`盤點工作，每次盤點我和鄒林杰都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱，炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點地工作，盤點完自己門市還要幫下面門市盤點，工作量是及其得大，可每次盤點任務都能提前完成，這與林經(jīng)理的領導有方和我們團結友愛的集體是密不可分的。
回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴格要求自己，克服自己的缺點，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻自己的一份力量。
新華書店個人總結 4
作為財務出納，我深知這份責任重大，自己努力學習各項各項財務紀律，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和有關財務、銀行結算制度，各項開支必須經(jīng)領導簽字批準后才去辦理。近年來，由于發(fā)行環(huán)境的改變，我們都是對著學生收款，回收的款項比較零碎，無論什么時候間，從來沒有耽誤過。
轉眼間又過去了一年，忙碌的工作。今年，我收獲了很多，積累了很多。根據(jù)服務到達、協(xié)調到達、關閉到達、參謀到達的工作原則，充分發(fā)揮辦公室的功能作用，完成了各項工作任務。現(xiàn)將今年的`工作總結如下：
1、準備各種證據(jù)審查資料。
近年來，新興業(yè)務的注入改變了企業(yè)經(jīng)營范圍，營業(yè)執(zhí)照、出版物許可證、音像許可證、房地產(chǎn)租賃證等證明書必須逐一變更。審查手續(xù)越來越嚴格，越來越復雜，不僅在線審查報告，還在省、市、縣三級層審查報告，通過王社長和我的共同努力，不影響任何工作，只保證各種證據(jù)審查及時，審查費用最低。
2、保證各種文件、材料、表格的報告、外部報告和發(fā)布。
認真安排各時期值班，嚴格工作制度，切實執(zhí)行安全工作，執(zhí)行誰值班，誰負責，保證職場安全工作落實。
3。盡職盡責，協(xié)調管理內部，確保新華書店社會形象的建立。
起草了店內所有管理制度和崗位責任目標，并根據(jù)各個時期班級的重要思想、重點工作、重大決策進行文字描述、數(shù)據(jù)測算、規(guī)劃實施等，積極推進，有力保障了我店許多工作的開展。
4、積極履行商店對員工的約定，在員工公積金的支付、養(yǎng)老金的實施計算、員工收入的提高、工資的提高、進入、退休手續(xù)的處理等方面做了很多細致的工作。
特別是今年在原始點與新社保數(shù)據(jù)庫的對接上，自己努力學習入庫的相關知識，在王經(jīng)理的多次協(xié)調幫助下，在最短的時間內完成了這項工作，20xx年12月成功入庫，為員工解決了長期困擾的難題。
5、作為財務出納，我知道這個責任很大，自己學習各項財務紀律，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和相關財務、銀行結算制度，各項開支必須經(jīng)領導簽字批準。近年來，由于發(fā)行環(huán)境的變化，我們向學生收款，回收的錢比較零碎，隨時都沒有遲到過。
新華書店個人總結 5
今年以來，我店工會工作開展得有聲有色，為豐富同志們的業(yè)余生活，融洽干群的關系，聯(lián)系干群之間的感情，配合黨的中心工作都發(fā)揮了積極的作用。不論在面對什么新問題，什么樣的新局面，我店工會始終團結在經(jīng)理室、黨支部周圍，堅決按照省店、市店及市委、市政府的各項指示，針對本店的實際問題，進行了有效的具體的工作。為了完成市店下達的圖書銷售指標，我店工會積極組織群眾進行促銷活動，下鄉(xiāng)擺攤，上門推銷，這一些具體措施都很好地配合了經(jīng)理室的工作指示和要求，也反映了工會的作用不可低估。今年我店工會主要從以下幾個方面來做好工作：
一、加強工會成員政治思想學習，努力提高政治覺悟。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅僅是經(jīng)濟的競爭，更是人的素質的競爭、文化的'競爭。我店多年來一直重視政治理論知識、業(yè)務技能知識的學習，知道經(jīng)濟建設的發(fā)展離不開全體員工有較好的的政治修養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng)。為有序地使學習不斷深入，我店在今年年初就制定了學習計劃和學習步驟，由經(jīng)理室?guī)ь^，工會組織，成立了學習小組，認真學習了上級領導的各項指示精神，加強了全體員工對新華書店發(fā)展史的進一步了解，加強了全體員工的愛崗敬業(yè)精神，提高了勞動紀律的認識，使全體員工充分認識到“服務是我們立身之本，顧客是我們衣食父母”，認識到企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，只有不斷提高對顧客的優(yōu)質服務，用服務來留住顧客之心，用服務來增強顧客對企業(yè)的信任。同時，經(jīng)理室積極要求全體職工加強寫作，積極投稿，不斷提高自身的理論水平，全年向內部刊物《岳陽圖書發(fā)行》投稿18篇，向省店《圖書市場報》投稿5篇。
二、積極開展各項活動，增強企業(yè)活力。
世界是聯(lián)系的，只有相互聯(lián)系，相互作用，社會才能發(fā)展。同樣，汨羅市店的發(fā)展更離不開社會各界的大力支持和配合。一是在對外上我店出錢出物，成功地承辦了汨羅市“公民道德”讀書演講比賽和教育系統(tǒng)組織的“新華杯”三獨比賽，這些活動密切了我店與市委、市政府的聯(lián)系，同時向廣大讀者展示了我店的企業(yè)形象和企業(yè)風貌，提高了我店在讀者心目中的知名度和美譽度，有力地鞏固了自身在圖書行業(yè)中的領導地位；二是在對內上為豐富同志們業(yè)余生活，融洽干群關系，我店經(jīng)理室?guī)ь^，工會組織開展了各種文娛活動，進行了競爭性強的業(yè)務練兵比賽，這都極大地調動了同志們積極性，豐富了同志們業(yè)余生活，基本上杜絕了打牌的現(xiàn)象。4月29日下午，我店全店職工進行了連續(xù)操作、打發(fā)票兩項業(yè)務練兵比賽，大家爭先恐后，勇躍參加，其中兩位同志分別獲得兩項業(yè)務練兵比賽第一名；晚上我店在文體娛樂活動室舉行了唱歌舞會，同志們匯聚一堂，盡情地歡唱，個個春風滿面，整個聯(lián)歡晚會喜氣洋洋，歡聲雀躍，大家都沉浸在濃濃的喜慶之中。通過這樣的活動，全店員工、退休老同志之間的感情得到了更進一步的加深，融洽了干群之間的關系，增強了經(jīng)理室在職工心中的凝聚力、號召力。
三、發(fā)揮工會作用，調動職工積極性。
近幾年來特別是今年，我們承受著學生減員，課本減量，圖書市場的持續(xù)低迷等一系列不利因素，對我們提出了十分嚴峻的挑戰(zhàn)。而上級店給我們下達的各項經(jīng)濟指標比往年又有較大的增加。在面臨著巨大的經(jīng)營壓力的情況下，工會積極配合經(jīng)理室，充分調動了全店員工的積極性，變壓力為動力，在困境中奮起，負重前進，千方百計完成了年度經(jīng)濟指標，確保了經(jīng)濟運行的持續(xù)穩(wěn)定。一是經(jīng)理室采取獎罰制度，對每一位同志下達個人推銷任務，在完成個人6000元推銷任務的同時，還要完成50幅年畫，50個臺歷，完成不了的將扣發(fā)工資，超額完成的可適當給予獎勵。工會積極配合經(jīng)理室，通過與每一位同志交流談心，想盡辦法調動大家的主人翁意識和競爭意識，到本月底個人推銷任務已超額完成，達到了經(jīng)理室下達的銷售指標。二是積極開展下鄉(xiāng)擺攤、送書下鄉(xiāng)等活動，從每個部門抽出人員統(tǒng)一在工會的組織下，到智峰鄉(xiāng)新卜村，送去了科技圖書800多元；還分別到白塘鄉(xiāng)、新市鎮(zhèn)、紅花鄉(xiāng)送去科技圖書1200元、1000元、800元，先后有四十幾次把圖書送到了農(nóng)民、學生手中，全年共計銷售圖書達8萬多元，圖書有6000多冊，得到了鄉(xiāng)政府及農(nóng)民學生的好評。這一切不但使同志們的競爭意識增強了，主人翁意識提高了，企業(yè)的社會影響力擴大了，而且產(chǎn)生了好的經(jīng)濟效益和社會效益。
新華書店個人總結 6
大家上午好，大家都知道新華書店自從建立起迄今已經(jīng)有77年的歷史了，是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗，也從在做的每一位人身上學習到了優(yōu)秀的品質和做人的道理。
一、思想政治方面
營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。
在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。"急讀者之所急，想讀者之所想"是我的服務宗旨。
二、日常工作方面
營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。我如果對您有幫助！感謝評論與分享
的日常工作主要包括以下幾個方面：
�。�1）上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。
（2）整理：在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。
�。�3）補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。
（4）找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢？我認為必須做到：了解你的'讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區(qū)域的每一本書的內容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。
三、業(yè)務學習方面
真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己如果對您有幫助！感謝評論與分享的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。
最后我要說：如今的我，因自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。
新華書店個人總結 7
轉眼間，我進入新華書店系統(tǒng)工作已經(jīng)兩三年了。
兩年來，衷心感激單位里每一位領導、前輩、同事對我的信任、關心、支持和幫助，讓我在新華書店這個優(yōu)秀的大家庭中成長、成熟。
現(xiàn)將個人近兩年的工作、思想情況從德、能、勤、績、廉等五個方面總結如下。
一、不斷加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好道德品質
高尚的道德情操是一個人立身和成就事業(yè)的重要基礎，我一直信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。
在日常生活和工作中，我不斷加強個人修養(yǎng)和黨性鍛煉，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，堅持做到“在認認真真學習上有新進步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實實做事上有新成效”。
把實現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創(chuàng)工作新局面緊密地結合起來，認真學習和貫徹黨的基本路線、方針、政策，自覺踐行“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。
在困境面前能夠保持良好的心態(tài)，始終做到順境時不得意忘形，逆境時不悲觀失意。
這些年，通過共產(chǎn)先進性、八榮八恥、創(chuàng)先爭優(yōu)、黨的“群眾路線實踐”等專題教育活動的.開展，我的政治理論修養(yǎng)得到了明顯提高，政治敏銳性得到了明顯增強。
政治上的進步，為我圓滿完成各項工作任務提供了可靠的保證。
二、努力加強業(yè)務學習，不斷提高工作水平
2009年大學畢業(yè)后，參加輝縣市廣播電視局組織的公開招聘，成為了一名播音員、人，通過自己的努力，擔任輝縣電視臺廣電文化傳媒有限公司副總經(jīng)理一職。當自我成長遇到了瓶頸，感覺需要自我學習提升時，在2020年河南省中原出版?zhèn)髅郊瘓F組織的公開招聘考試中，有幸進入新華系統(tǒng)工作。
面對新的工作環(huán)境和工作要求，我一方面刻苦學習圖書等相關業(yè)務知識，主動向經(jīng)驗豐富、業(yè)務精通的領導和前輩們學習;另一方面做好工作安排，做到日有打算，周有安排，月有計劃，循序漸進提升自己的業(yè)務水平。兩年來，緊湊、充實、忙碌成了我工作的真實寫照，也培養(yǎng)了我雷厲風行、求真務實的工作作風，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態(tài)度。
通過這兩三年的學習和鍛煉，我的知識儲備更加豐富，學習、工作更有方法，工作能力也有了明顯提高，工作效率和業(yè)務水平已經(jīng)能夠讓領導放心、讓同志們滿意。
三、盡職盡責，勤奮工作
勤勉敬業(yè)是對我們新華人的基本要求。我無論做任何事情，都始終保持良好的精神狀態(tài)。這些年來，我始終按單位規(guī)章辦事，每次按時完成，從不拖拉。始終保持著飽滿的工作熱情，始終保持著旺盛的工作勢頭，當單位工作需要時，我均以工作為重，將工作作為我生活中最重要的一部分，全身心投入。當私事與公事相沖突時，我均能以大局為重，以公事為重，盡職盡責，做好份內工作。
四、兩年來的工作成績
在工作期間，圓滿完成圖書訂購、裝運工作，同時，認真負責的按照省、市級新華系統(tǒng)全媒體的要求，策劃、錄制宣傳視頻，以及高質量完成相關報道工作，沒有出一次差錯，在全省縣級店考核中名列前茅，得到了領導的肯定。
五、廉潔自律，清清白白做人
這幾年我不斷加強政治理論學習，科學發(fā)展觀等先進的思想來武裝自己的頭腦，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和省委六條意見，自覺抵制“四風”，遇事先問法，不讓一些敗風媚俗的腐朽東西占領我的思想陣地，潔身自好，廉潔自律，不貪、不拿、不要，清清白白做人，坦坦蕩蕩做事。
六、存在的不足之處
這幾年，我之所以能夠圓滿完成上級交辦的各項工作任務，離不開各級領導的關心，離不開同志們的支持和幫助。金無足赤，人無完人。我同樣存在一些不足之處，一是自己的業(yè)務能力有待進一步提高;二是知識結構有待進一步優(yōu)化;三是組織協(xié)調能力有待進一步增強。
今后，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，努力克服不足之處，在與其他同志的共同努力下，為全民閱讀、圖書事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
希望各級領導、各位同志仍然能夠一如既往的給我關心、幫助和支持我。
新華書店個人總結 8
20xx年，在以羅經(jīng)理為核心的新的領導班子的帶領下，xx分公司在秉承前任領導優(yōu)良工作作風的同時，根據(jù)分公司所處地理、人文環(huán)境及文化市場現(xiàn)狀等因素，合理制訂公司經(jīng)營原則和策略，集思廣義、各方聯(lián)絡、物盡其用，在圖書市場不景氣的情況下，戰(zhàn)勝和克服重重困難，使教材教輔的銷售在穩(wěn)定增長的前提下，努力占有一般書銷售市場，并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟增長點，為未來幾年工作的更好開展夯實了基礎，贏得了人氣。
一、圓滿完成教材、教輔的征訂發(fā)放工作，并且教輔銷售又有新突破。
教材、教輔的發(fā)行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”，是公司一切經(jīng)濟發(fā)展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來是我們xx分公司的.首要工作，對此，領導重視，職工上心，促進了該項工作每年保質保量的完成。20xx年，在公司所屬地區(qū)高中學校領導班子人事大變動及相關部門的征訂協(xié)調工作困難重重的情況下，雖然我們暫時丟失了部分高中教輔的征訂品種，但在羅經(jīng)理和分管教材的劉副經(jīng)理與教育部門的多方聯(lián)絡、協(xié)調和溝通下，增加了幼兒、小學和中學教輔新品種（語文讀本、小學作文、小學英語試卷、初中各科試卷、高中英語寫作等）的征訂，使教輔的銷售工作不降反增，實際完成教輔征訂碼洋967萬元，比省店下達的736萬任務指標超額了231萬元，成功地變被動為主動，化不利為有利；繼續(xù)加強和深化服務意識，在教材、教輔的征訂和發(fā)放工作中，盡量做到對對方的要求有求必應、服務到位，建立起了店校團結融洽的合作氛圍，不斷地增進著彼此之間的友誼，為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運作奠定了良好的基礎；
另外，針對往年教材、教輔的結算拖沓、繁冗的弊端，20xx年教材科通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關領導進行溝通，最終達成了由原先的以學校為單位進行結算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書店的一致決定，并由此提前了分公司回收書款的時間，加大了各項書款的清收力度，使教材、教輔的結算逐步擺脫了往日的困境；此外，更加重視安全生產(chǎn)和災情防范工作，實實在在地把每一項安全措施落到實處：
在倉庫安裝了全方位監(jiān)控裝置，制作和張貼了大幅安全警示標語，對倉庫每個角落隨時清理徹查，堅決不留安全隱患，制定了倉庫人員輪流值班制度等，切實把安全工作做到了抓緊、抓細、抓實，并且長抓不懈。
二、一般書、音像、電子產(chǎn)品的銷售情況
20xx年，由于受銷售市場萎縮和考核指標受利潤限制等因素的影響，分公司的一般書、音像和電子產(chǎn)品的銷售碼洋比去年略有下降，但卻獲得了一定的經(jīng)營經(jīng)驗，對來年工作的開展有一定的借鑒。
�。ㄒ唬┰诜止舅鶎偈䝼�銷售部門中，結合利潤任務基數(shù)，共有書城、大客戶一部、三部、四部及四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點等八個部門超額完成了20xx年銷售任務，其中韓莊網(wǎng)點拔得頭籌，以完成比例124.62%的任務指標居于各部門之首，該部門負責人善于長期與該網(wǎng)點周邊學校搞好關系，在完成教材、教輔銷售工作的同時，積極向校方進行一般產(chǎn)品的銷售。
�。ǘ敇蜴�(zhèn)網(wǎng)點在面對市場一般書銷售低迷的情況下，積極向學校推銷小學各年級口算題卡2999本，完成銷售碼洋37087.70元，最終超額完成了年度任務。
（三）書城在裝修期間不能正常營業(yè)的情況下，與光明日報出版社在縣城文化廣場聯(lián)合舉辦了xx縣第一屆光明書香節(jié)，實際銷售時間為７天，銷售圖書額1573333.00元，從中獲得銷售分成 15 萬元，最終完成了書城既定的銷售任務。
�。ㄋ模┲攸c書的完成情況：中國通史系列多媒體光盤，全店銷售８8套，銷售額161940.00元；《森林年票》單價99元，銷售100套；配合縣委宣傳部開展國學教育，《弟子規(guī)》銷售7267 冊，碼洋56797 5.00元；新華字典56030 冊，碼洋1114997.00元；十八屆三中全會學習文件銷售碼洋為47272.10元；裝備xx縣婦聯(lián)留守兒童站圖書六千余冊，銷售額９.80萬元；《走復興之路，圓中國夢》銷售碼洋：280000.00元。
新華書店個人總結 9
20xx年咸陽縣新華書店有限責任公司在縣委和縣政府的正確領導下，深入貫徹黨的十八大精神，以全面推進股份制改造為契機，深化體制機制改革，增強發(fā)展活力；以制度建設為抓手，提升依法依規(guī)經(jīng)營能力，優(yōu)化公司管理模式；以做優(yōu)做強主業(yè)為基礎，績效創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展路徑，保持企業(yè)規(guī)模和效益的適度增長；以抓好黨的建設和反腐敗斗爭為重點，全面推進隊伍建設和企業(yè)文化建設。為把公司建設成為龍頭企業(yè)、領軍企業(yè)、支柱企業(yè)做出努力。不斷深化內部改革、加快經(jīng)濟發(fā)展，完善經(jīng)營機制，努力提高發(fā)行質量和服務水平，全面增強企業(yè)自我發(fā)展能力，有力地推動了社會效益、經(jīng)濟效益以及其他各項事業(yè)的長足發(fā)展，各項工作取得了可喜的成績�，F(xiàn)將20xx年工作完成情況及20xx年工作打算匯報如下：
一、重點工作
�。ㄒ唬�、高度重視，精心安排，確保教材課前到書目標的順利實現(xiàn)。
今年教材發(fā)行工作，在教育部門和學校的大力支持下，公司總結以往的發(fā)行經(jīng)驗和教訓的同時，積極改進，精心安排，團結協(xié)作，克服了諸多困難，順利的完成了教材發(fā)行任務。
1、領導審時度勢，周密安排，職工積極配合，不分晝夜，
吃苦耐勞，由于人員少，發(fā)行量大，到貨不集中，公司領導對教材發(fā)行工作進行了認真的研究和部署，從征訂、收貨、發(fā)行、調劑到收款等各個環(huán)節(jié)都做了詳細的安排，做到了分工明確，有條不紊。
2、為了進一步提高發(fā)行效率，公司聘請計算機專業(yè)人員對教材管理系統(tǒng)進行了升級和更新。在人員安排上做了周密的部署，提前做好發(fā)行準備工作。在教材發(fā)行期間，既節(jié)約了時間，又減少了人力，保證了教材發(fā)行工作按時完成。
3、教材發(fā)行期間，我們制定了教材發(fā)行應急方案。堅持做到24小時有人值班，并隨時保證信息暢通。當時正值學生營養(yǎng)餐收貨送貨的時間，在確保門市陣地銷售的同時，排除萬難，在開學前將全部教材分發(fā)到各學校。
4、為了進一步擴大教輔圖書的發(fā)行，按照集團公司的.意見，公司及時和教育部門取得聯(lián)系，及時溝通并交換意見，向全縣每位學生發(fā)放了《告家長書》，廣泛征求學生及家長的意見，及時掌握了學生的用書需求動態(tài)，以便為學生提供優(yōu)質的教輔和資料。
�。ǘ⒁允袌鰹閷�，實現(xiàn)一般圖書銷量的提高。
積極配合集團公司完善連鎖經(jīng)營各項設施，充分發(fā)揮現(xiàn)有的地理位置優(yōu)越、購書環(huán)境優(yōu)美、圖書品種相對齊全的硬件優(yōu)勢，吸引讀者，占領我縣一般圖書市場。
1、公司進一步提升服務質量，改善服務態(tài)度，增加服務項目，充分利用集團公司資源優(yōu)勢，及時補充貨源，豐富圖書品種。目前，門市圖書品種已達到2萬余種，并全部納入POS機
管理系統(tǒng)，積極配合集團公司連鎖經(jīng)營工作。
2、廣泛宣傳，擴大一般圖書銷售。公司利用門市賣場優(yōu)勢，增加圖書品種，優(yōu)化圖書結構，設立新書陳列專柜；利用游飛字幕、宣傳海報、橫幅等載體擴大對重點圖書、暢銷書的推薦；對在重大節(jié)假日期間，積極開展圖書營銷活動。
3、以市場為導向，不斷加強門市進銷貨管理。把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提和基礎，在實際的工作中，克服了大進大退的粗放經(jīng)營模式，做到細化管理。尋求發(fā)現(xiàn)暢銷書、重點把握常銷書、經(jīng)常調整滯銷書，不斷優(yōu)化庫存結構，及時分析市場變化和需求動態(tài)，確定進貨的品種和數(shù)量，注重跟蹤重點圖書的銷售情況。進貨時為了把握進貨的針對性，門市進貨由業(yè)務員輪換帶領各柜組負責同志一同進貨，力求減少進貨的盲目性，降低了進貨成本。
4、利用重大節(jié)假日開展形式多樣的促銷活動。在慶�！笆澜鐖D書日”和“五一”“十一”期間，公司舉辦了優(yōu)惠展銷活動；“六一”期間成功舉辦了為期十天的“迎六一優(yōu)秀圖書展銷活動”，活動主題為“閱讀陪伴孩子共成長”，精品圖書限量特價銷售；對小讀者贈送文具、玩具等各式各樣的小禮品；除了通過海報、橫幅的傳統(tǒng)宣傳方式外，公司領導及員工還利用微信平臺進行宣傳，擴大了新華書店的社會影響，樹立了新華書店品牌形象。
5、突出重點，挖潛增效。結合黨和國家重要會議和重大活動的安排部署，公司職工團結齊心，深入各機關單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社積極征訂發(fā)行有關宣傳黨和國家政策方針的文件資料。
�。ㄈ�、積極開展重點經(jīng)營項目和產(chǎn)業(yè)結構調整項目
提高對開展重點經(jīng)營項目推廣工作的認識，堅定了做好重點經(jīng)營項目推廣工作的信心。公司把新增業(yè)務作為長期的主要業(yè)務去安排、籌劃，通過新業(yè)務、新項目、新產(chǎn)品的帶動，拓展盈利空間，提高經(jīng)濟效益。繼續(xù)開展為農(nóng)村義務教育階段中小學校供應營養(yǎng)改善計劃食品和原輔材料的供應項目。在實施供應項目過程中我公司始終把學生食品安全放在第一位，從管理措施上堵死食品安全漏洞，絲毫不敢掉以輕心。我們以高度的使命感、責任感來抓好學生用餐安全，以最嚴格的組織管理措施全力保障學生營養(yǎng)改善計劃工作順利實施，全力以赴，想盡辦法，加班加點，扎扎實實地做好了此項工作，項目運行以來無食品安全事故發(fā)生，得到了縣上各部門和全縣學生家長的認可。
�。ㄋ模�、加強組織建設，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力
一年來，我們把黨建工作放在首位，牢固樹立“領導就是服務，職務就是責任，權力就是奉獻”的思想理念，不斷加強思想道德建設，提高員工理論水平，努力構建和諧企業(yè)。
1、抓黨建、抓作風，搞好班子建設。要確保全年各項工作目標的落實，領導班子承擔的責任重、壓力大。公司切實加強領導班子黨風廉政建設，狠下功夫轉變作風。堅持廉為要，塑造良好為政形象。依法依規(guī)經(jīng)營，制定了《20xx年黨風廉政建設工作目標管理制度》《黨風廉政建設教育制度》；簽訂了《20xx年黨風廉政建設工作責任書》；開展明察暗訪活動，杜絕四風
情況發(fā)生；落實“三重一大”制度，制定了《廠務公開實施辦法》。
2、以人為本，注重職工隊伍建設，不斷提高企業(yè)整體素質。堅持每周二早上的學習制度，組織干部職工深入開展“兩學一做”學習，并寫出了學習心得體會；認真學習集團公司下發(fā)的文件精神；深入領會集團公司年度工作會議精神，公司結合自身實際，迅速傳達學習，研究制定了今年的工作思路和目標任務，統(tǒng)一了思想，提高了認識，樹立了信心，明確了目標，為確保全面完成各項目標任務奠定了良好的思想基礎。
3、為進一步豐富企業(yè)文化生活，活躍文化氛圍，陶冶干部職工愛黨、愛國、愛店的高尚情操，在20xx年10月，我公司參加了以“唱響紅色歌曲，傳承革命精神，歌頌偉大祖國，營造良好氛圍，激發(fā)工作熱情”為主題的“紀念長征勝利”歌唱大賽，干部職工踴躍參與，增強了凝聚力，激發(fā)了團結拼搏、奮發(fā)向上的激情。
（五）、統(tǒng)一思想，凝心聚力，全面完成股份制改造的各項任務
實施股份制改造，是傳媒集團“融合、改制、上市”發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵一步，實現(xiàn)“雙百億、前十強”發(fā)展目標的戰(zhàn)略舉措。為了緊密配合集團公司股份制改造工作的順利實施，我公司多次召開會議宣傳貫徹落實股份制改造工作，安排專人分管、專人負責，各部門全力配合，顧大局，識大體，按期、高效、保質、保量，過細扎實的做好工作，完成了股改的各項工作目
新華書店個人總結 10
20xx年，我店在省、市店的領導下，緊緊圍繞“開拓市場、擴大發(fā)行、創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營思路，干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)，積極穩(wěn)妥地做好各項工作。取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、打好經(jīng)營主動仗，實現(xiàn)圖書銷售新突破
面對市場競爭的日趨激烈及教育部門“一費制”的全面實施，我們認清形勢，牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭，打好經(jīng)營主動仗，以靈活的營銷方式和細致周到的服務，贏得了圖書發(fā)行的主動權，實現(xiàn)圖書銷售新突破。
�。ㄒ唬┘泄リP，教材教輔銷售實現(xiàn)新突破。今年秋季實行“一費制”后，我們按照省店“確保教材訂數(shù)，重點加強教輔發(fā)行”的工作思路，選準突破口，展開了全方位的攻堅戰(zhàn)。在教材征訂上，嚴格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關規(guī)定，按照市教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上有的全部開全科、訂滿數(shù)。
今年全省中小學全部進入實驗區(qū)，面對“教材版本復雜和品種繁多”等困難，我們嚴把“訂單關”，即業(yè)務人員填寫訂單、業(yè)務科長查對、業(yè)務經(jīng)理復核，避免了學校錯定、漏定和重訂現(xiàn)象發(fā)生。并認真做好教材調劑工作，對學校追加、追減的訂數(shù)及時調劑、上報，確保教材足額、配套、齊全。
（二）集中突擊，一般圖書銷售實現(xiàn)新突破。
一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競爭力的關鍵所在。面對競爭日益激烈的.圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法：
一是加大門市工作力度。在進貨方面，今年，適當壓縮了純文藝類圖書進貨量，相應增加了科技、社科，外文、計算機和工農(nóng)業(yè)用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
二是積極開拓農(nóng)村市場。按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署，開展“四下鄉(xiāng)”活動，趕集、擺攤，把科技圖書送到了田間地頭。
三是搞好節(jié)假日促銷工作。我們搶抓節(jié)假日的有力時機，通過一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。四是走出店門找市場。走出店門，是擴大一般書銷售的另一有效途徑。今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。
二、提升企業(yè)競爭力，構建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡
書店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競爭中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場，努力提升企業(yè)競爭力，因此，我們結合自己的實際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點建設的步伐，構建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡。
加大投入，實現(xiàn)網(wǎng)點建設城市化。我店充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢，加快網(wǎng)點建設城市化速度。加快發(fā)展，實現(xiàn)網(wǎng)點建設現(xiàn)代化。我們在加強硬件設施的同時，加快發(fā)展的步伐，實現(xiàn)網(wǎng)點建設現(xiàn)代化。為全面實行統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨，及時掌握各門市銷售、庫存情況。
三、抓好企業(yè)文化建設，樹立良好的“新華”形象
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設。
�。ㄒ唬┨嵘⻊绽砟钫故尽靶氯A”風采。新華書店是服務社會、服務群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷加強員工學習、提高員工素質當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。
�。ǘ崆榛貓笊鐣麄鳌靶氯A”精神。一年來，在企業(yè)快速發(fā)展的同時，我們始終不忘自己的社會責任，積極為社會奉獻愛心。
�。ㄈ┘訌婈犖榻ㄔO，凝聚“新華”力量。團隊是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是強化創(chuàng)新意識。守成就是落后，創(chuàng)新才能發(fā)展。
二是強化管理意識經(jīng)營是基礎，管理做保證。管理工作上去了，各項制度都落實到位了，各項工作自然就能順利開展。
三是強化團隊意識。弘揚團隊精神，對于增強企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。
通過這些看得見、摸得著的實實在在的事，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作年年都上新臺階。
新華書店個人總結 11
時光飛逝，轉眼20xx年即將過去，又將迎來全新的20xx年。我的工作崗位是在門市部前臺，我的職責是接待讀者，為他們辦理業(yè)務和解答有關業(yè)務上的問題。回顧一年來的工作，我問心無愧。在這一年里，各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面增加了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，任務量重的情況下，能夠按時完成門市部交給的任務。得到了讀者的認可和表揚。跟同事關系融洽，得到了大家的信任。有著很強的團隊精神，愛護集體榮譽，積極做好業(yè)務，在各項迎檢工作中認真準備，勝利過關。積極參加新華書店組織的培訓學習。到福州省城考業(yè)務素質，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務水平。在書店組織的業(yè)務考試和競賽中取得了不錯的成績。
多年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到寧化新華書店，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們新華書店形象，體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的讀者，對每一位讀者都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。
營業(yè)員，是最普通、最平凡的崗位，作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，保持書店在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。我們每個員工都是書店形象的傳達者，是書店希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的.服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。 “急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。
今年八月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位讀者來到營業(yè)廳試探的問我：“我的高一數(shù)學輔導書不見了，你能不能幫我看看是否還有？”我立即放下手里的東西，幫助讀者找了起來。但發(fā)現(xiàn)這本輔導書已經(jīng)賣完了。我一邊做好登記工作，另外我還幫助他尋找其他替代的練習冊，使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位讀者，而且在業(yè)余時間，認真鉆研業(yè)務知識�；叵朐跍蕚涫〕强紙D書發(fā)行員證書的日子，我每天起早摸黑，背誦專業(yè)知識和學習政治公共課，由于離開學校多年，學習起來難度很大。我一條條的記下知識要點，和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法，有些不理解的地方，我會纏著他給我講解。政治經(jīng)濟學的商品的價值和使用價值我一直都理解不過來。有使用價值不一定有價值，為什么呢？我先生解釋說，你看陽光空氣，有使用價值吧，但它們不是商品，所以沒有價值。有價值的一定有使用價值，又是為什么呢？我先生的解釋是，商品一定有價值，因為它是人類勞動的結晶，它對他人一定有用，所以有人買。這樣一舉例，我還真的懂了。想想那段學習的時光，過得還挺充實的。學習與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強學習，使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。
新華書店個人總結 12
我校領導和全體教師一直高度重視學生過重課業(yè)負擔問題。近年來，通過學校、教師、學生及家長的共同努力，我校在減輕學生過重課業(yè)負擔方面的工作已取得了一定的成績。根據(jù)文件要求，我們認真組織了一次自查，具體情況如下：
一、加強領導，明確職責
每學期開學初，學校都及時召開校務會和教師會，強調“減負”工作的重要性，做到在思想上高度統(tǒng)一，在行動上高度重視，要求全體教師首先在教育教學中落到實處。成立學�！皽p負”領導小組，張榮強校長任組長，安華副校長任副組長，各班主任為組員，上下配合，內外協(xié)調，將各項工作貫徹到實處，有條不紊地開展各項工作。
二、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定課程計劃
我校嚴格按照國家、省、市課程計劃的規(guī)定安排教育教學計劃，開足開好各門課程，不隨意增減課程和課時。要求教師按課程標準進行教學，不隨意提高或降低教學難度，科學把握教學進度，不隨意提前結束課程或搞突擊教學。
三、嚴格控制學生在校時間
我校嚴格執(zhí)行上級有關規(guī)定，合理安排學校作息時間表，并根據(jù)冬令、夏令等不同情況，適當調整到校和離校時間，嚴格控制學生在校學習活動時間不超過6小時，確保學
生每日有9小時的充足睡眠時間。提倡向40分鐘課堂要效益。嚴禁教師拖堂，擠占學生課間休息時間。除學校規(guī)定的統(tǒng)一作息時間外，各教師不得另行規(guī)定學生到校和離校時間。保證學生的課間、午休和自由活動時間。
四、嚴格控制學生作業(yè)總量
嚴格按照有關規(guī)定，控制每日各學科課外作業(yè)總量。
一、二年級不留書面家庭作業(yè)，其他年級除語文、數(shù)學外不留書面家庭作業(yè)，語文、數(shù)學書面作業(yè)每天不超過1小時。學校組織和開好家長會，共同交流、探討學生的教育問題，共同確定學生的課外作業(yè)量。教師精選作業(yè)內容，提高作業(yè)的質量，堅決杜絕布置大量機械性、重復性、懲罰性的作業(yè)。教導處加強對各科作業(yè)量的協(xié)調和批改質量的監(jiān)督管理，不定期開展學生座談會，了解并隨時注意學生、家長的意見反饋，在家長的配合下，保證學生9小時的睡眠時間。
五、嚴格控制教材教輔資料
加強學生用書規(guī)范管理學校按省教育廳和上級主管部門當年審定的書目選購教材，統(tǒng)一從市新華書店征訂，教輔資源嚴格按照學生自愿購買的原則。
堅決不征訂其他各種練習資料和復習用書，同時也不向學生推薦其他學習資料，并嚴禁教師向學生推薦練習資料和復習用書，以避免加重學生的課業(yè)負擔和家庭的經(jīng)濟負擔。
存在的問題：
由于部分家長一味追求學生成績，不講求科學的教育方法，在要求孩子完成學校布置的適量作業(yè)之余，又盲目的給學生購買了一些參考資料，加重了學生的.課業(yè)負擔，成為減負增效工作最大的障礙。
減輕中小學生過重課業(yè)負擔，是一項長期而又艱巨的任務，為了使每位學生都能健康快樂的成長，需要我們堅持依法治教，隨時加強督查與自查整改并舉，切實把中小學生過重的課業(yè)負擔明顯減下來，同時又要處理好減負與提高學校教學質量的關系，建立為減輕學生過重課業(yè)負擔和提高教育質量長效的機制。
新華書店個人總結 13
20xx年受國際金融危機影響，書店圖書銷售市場萎縮嚴重，值此困難之際按照華油公司總體安排，新華書店領導班子經(jīng)過認真分析研究，在全書店范圍內認真開展了“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育活動，對書店的發(fā)展起到了推動作用，書店開源節(jié)流，迎難克艱，開拓市場，見到了一定成效，為確保完成全年工作任務起到了關鍵性作用。
一、活動的組織與宣傳
確立了活動的指導思想，就是深入學習實踐科學發(fā)展觀，貫徹并落實華油實業(yè)公司20xx年2月16日“管理見效年”活動的實施意見，全面提升企業(yè)的管理水平，增強企業(yè)的創(chuàng)效能力，強化“勤儉節(jié)約、挖潛增效”的意識，務實創(chuàng)新、埋頭苦干、化危機為機遇，變挑戰(zhàn)為動力，堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展,更好地完成全年各項任務指標，實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。
為了更好地開展“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”活動，書店成立了管理領導小組，由書店經(jīng)理和書記任組長并制定了成員工作職責。
召開了全體干部會議和職工大會，對當前危機形勢、書店工作量萎縮的應對措施等進行宣講，讓大家了解形勢和任務，堅定信心、迎難而上，實施精細管理，認真開展“勤儉節(jié)約，挖潛增效”活動，開展“管理見效年”活動，通過宣傳和動員，使職工樹立了“開源節(jié)流”意識，讓大家積極行動起來做好節(jié)約挖潛增效工作，同時積極勇于開拓市場，形成人人肩上有指標的局面，把壓力轉化為動力，發(fā)揮集體的智慧和力量，讓大家知道，我們書店的性質是商業(yè)零售和團購，靠的就是銷售，吃的就是銷售這碗飯，沒有銷售我們就得挨餓甚至餓死，作為書店的任何一名員工都要有銷售意識和習慣，這是我們的.工作，是我們長期面臨的工作，人人都要承擔銷售指標，人人都要完成銷售指標，只有這樣書店才能不斷穩(wěn)定發(fā)展新華書店主題教育活動工作總結。
其次通過書店各種宣傳媒介，板報、簡報、網(wǎng)絡等進行了廣泛宣傳，形成節(jié)約、挖潛、增效、見效的工作氛圍和堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展的積極行動。
二、“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育活動工作成效
在開展“堅定信心迎挑戰(zhàn)共克時艱促發(fā)展”主題教育活動的同時重點開展了“管理見效年”活動，認真結合“勤儉節(jié)約、挖潛增效”勞動競賽活動進行開展，把工作融入到五型五好班組建設當中去，融入到基層建設管理工作中去，通過大家的努力取得了許多卓有成效的業(yè)績。
�。ㄒ唬⿲εd隆門市二樓進行經(jīng)營核算，在除去對人工、水電、車輛、宣傳等方面的費用外，收入為負，沒有完成計劃指標，在書店領導開會研究后，對興隆門市二樓進行了整體出租，實現(xiàn)年均收入約30萬元。同時節(jié)省了其它各方面的費用，實現(xiàn)了可觀的利潤。改變經(jīng)營策略和經(jīng)營方式，變虧損為盈利，是新華書店的一項重要舉措。
�。ǘ┰谂d隆門市二樓進行整體出租后，書店辦公場所由興隆門市搬到了振興門市，并對原來的辦公場所也進行了部分出租，預計年實現(xiàn)利潤在十萬元以上。通過這種方式的實現(xiàn)，增加了租金收入，同時節(jié)約了能源的消耗、節(jié)約了車輛的油料消耗。
以前機關經(jīng)常用車去華油和銀行辦事，雖節(jié)省時間，但長期下來，也給書店的費用支出帶來了影響，搬到振興后，可以步行去華油和銀行辦事，節(jié)約了成本，以前領導上下班需車輛接送，每周六、日才能停放在華油，現(xiàn)在領導上下班不用接送，車輛可以每天停放在華油，既節(jié)省了書店費用的支出又實現(xiàn)了出租辦公室的純利潤，預計年節(jié)約車輛費用1萬元。
�。ㄈ┯捎趪H金融危機帶來的影響，按公司總體要求，書店對現(xiàn)有臨時工進行了清退，預計可節(jié)約人工成本10萬元。這樣一來，由于人員減少，職工的工作量加大，給工作帶來了困難，書店領導對工作進行了統(tǒng)籌安排，在書店領導的帶領下，員工以積極、樂觀的心態(tài)投入到工作中，為書店節(jié)約了人工成本。
�。ㄋ模⿻陮k公用品、車輛、油料消耗等方面加強了管理，把成本細化到每個部門、每個人，誰使用誰簽字。在燈開關處張貼溫馨提示，節(jié)約用水、用電，用廢舊紙張的反面進行復印，避免了紙張的浪費，通過廣泛的宣傳教育，新華書店全體干部職工達成共識：“節(jié)約的都是利潤”，為書店節(jié)約了很多費用。
（五）嚴格控制采購成本，做到貨比三家，實現(xiàn)市場最低成本采購。
�。┓课莩鲎獾狡�，適當提高租金，多實現(xiàn)收入近10萬元。
�。ㄆ撸┎蛔庥眯≤嚕隃p少費用8萬元。
（八）加大市場開發(fā)力度，創(chuàng)新經(jīng)營思路，改變經(jīng)營模式，爭取油田公司的政策支持，在經(jīng)濟危機、各二級單位壓縮成本的情況下，實行千斤重擔大家挑，人人肩上有指標的局面。
新華書店個人總結 14
20xx即將結束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結過去，展望未來，本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級領導的正確指導下，我們取得了一些成績，今年我們的業(yè)績指標順利完成，這和大家的努力分不開，因為有了尼勒克縣新華書店這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，共同努力，給20xx年的工作畫上了一個完美的句號。
一年來，本人能嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑學校、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在業(yè)務崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待學校和業(yè)務單位，以學校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內分外，服從領導分配，始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎。
特別是今年增加了學校網(wǎng)報教材，學校以往報訂從沒規(guī)范過，都是把報訂人數(shù)、免費科目大概填報一下，就給我們了，這期間我要把每個學校的教材訂單全部要審一遍，把錯誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正，以保證全縣課本報訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學校，在學校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符，我認真仔細的分析查找是那些學校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導幫助學校進行更正，提前做到了網(wǎng)報與tcs教材系統(tǒng)的核對，在上級要求核對時，做到了修改數(shù)據(jù)核對一致，保證學校20xx春免費結算數(shù)據(jù)的準確性。
工作中我還要做東風工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入，東風工程圖書分配、回執(zhí)單的填寫，兩基的免費教材結算的錄入，特別是免費教材的結算，這要求時間緊，數(shù)據(jù)準確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學校及時統(tǒng)計準確的在校人數(shù)，有時為等一個學校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的.情況時有發(fā)生。這些我都無怨無悔，默默的工作，我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對教育事業(yè)奉獻愛心的舞臺。
在做好教材業(yè)務工作的同時，本人還兼任本店的報帳員，報賬員的工作在我分店中即是會計工作的一部分又是出納的工作。在實際工作中，我本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。堅持財務手續(xù)，嚴格審核（報銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領導的簽字才能給予支付）。對于本店各種帳務，本人認真負責。特別是學校賬務這塊，要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后，及時核算進、出、銷是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務往來正常，做到帳目清楚。因為我知道既然是一個集體，只有共同進退，才有書店的共同發(fā)展。作為一名新華人，新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。
成績的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領導布的每項任務，不斷充實自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎上更上一個臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿意的答卷！
新華書店個人總結 15
時光荏苒，在新華書店的工作日子如白駒過隙般轉瞬即逝�；仡欉@段時間的經(jīng)歷，我收獲頗豐，無論是在專業(yè)知識、工作能力還是人際交往方面都有了顯著的成長。
一、工作內容與成果
圖書銷售與服務
在銷售崗位上，我積極向顧客推薦各類優(yōu)質圖書，根據(jù)不同顧客的需求提供個性化的閱讀建議。通過與顧客的交流，我更好地了解了市場需求，提高了銷售技巧。在我的努力下，個人銷售業(yè)績穩(wěn)步提升，為書店創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。
注重顧客服務，熱情解答顧客的疑問，幫助顧客查找所需圖書。及時處理顧客的投訴和建議，努力提高顧客滿意度。通過良好的服務，贏得了許多顧客的信任和好評，也為書店樹立了良好的形象。
圖書陳列與管理
負責圖書的陳列工作，根據(jù)不同的主題和銷售熱點，精心布置圖書展示區(qū)，提高圖書的吸引力和可讀性。通過合理的陳列，增加了顧客的停留時間和購買欲望。
對圖書進行分類整理和庫存管理，確保圖書擺放整齊、有序。及時補充缺貨圖書，保證貨架的豐滿度。定期盤點庫存，確保圖書賬實相符。
活動組織與參與
積極參與書店組織的各類文化活動，如讀書分享會、作家簽售會等。在活動中，我負責活動的宣傳推廣、現(xiàn)場布置和秩序維護等工作。通過這些活動，不僅豐富了讀者的文化生活，也提高了書店的知名度和影響力。
協(xié)助策劃和組織店內的促銷活動，如打折優(yōu)惠、滿減活動等。通過有效的促銷手段，吸引了更多的顧客，提高了書店的銷售額。
二、自我成長與收獲
專業(yè)知識提升
在工作中，我接觸到了大量的圖書，涵蓋了各個領域和題材。通過閱讀和學習這些圖書，我的知識面得到了極大的.拓展，對不同類型的書籍有了更深入的了解。這不僅有助于我更好地為顧客推薦圖書，也豐富了我的個人內涵。
學習了圖書銷售和管理的專業(yè)知識，包括銷售技巧、庫存管理、陳列方法等。通過實踐和不斷地學習，我逐漸掌握了這些知識和技能，提高了工作效率和質量。
工作能力提高
鍛煉了溝通能力和服務意識。在與顧客的交流中，我學會了傾聽顧客的需求，用清晰、準確的語言解答顧客的疑問。通過良好的服務，我贏得了顧客的信任和好評，也提高了自己的溝通能力和服務水平。
培養(yǎng)了團隊合作精神。在工作中，我與同事們密切配合，共同完成各項任務。通過團隊合作，我學會了尊重他人的意見和建議，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為團隊的發(fā)展貢獻自己的力量。
提高了問題解決能力。在工作中，難免會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，如顧客投訴、圖書缺貨等。通過不斷地思考和實踐，我學會了迅速分析問題的原因，采取有效的措施解決問題，提高了自己的問題解決能力。
個人品質塑造
培養(yǎng)了責任心和敬業(yè)精神。在工作中，我始終保持高度的責任心，認真對待每一個任務，確保工作的質量和效率。同時，我也樹立了敬業(yè)精神，熱愛自己的工作，努力為書店的發(fā)展貢獻自己的力量。
增強了耐心和細心。在圖書銷售和服務中，需要耐心地解答顧客的疑問，細心地為顧客查找圖書。通過工作的鍛煉，我逐漸培養(yǎng)了耐心和細心的品質，提高了自己的工作質量。
三、存在的不足與改進措施
存在的不足
銷售技巧還有待提高。在面對一些復雜的銷售情況時，有時會感到力不從心，不能很好地滿足顧客的需求。
對圖書市場的了解還不夠深入。不能及時掌握市場動態(tài)和讀者需求的變化，影響了圖書推薦的準確性和針對性。
時間管理能力有待加強。在工作中，有時會因為各種原因導致工作進度拖延，影響了工作效率。
改進措施
加強銷售技巧的學習和實踐。通過閱讀相關書籍、參加培訓課程和向優(yōu)秀的銷售人員請教等方式，不斷提高自己的銷售技巧和能力。
關注圖書市場動態(tài)，加強對讀者需求的調研。通過網(wǎng)絡、報紙、雜志等渠道了解圖書市場的最新信息，定期與讀者進行交流，了解他們的閱讀需求和喜好，提高圖書推薦的準確性和針對性。
提高時間管理能力。制定詳細的工作計劃，合理安排工作時間，優(yōu)先處理重要的任務。學會拒絕一些不必要的干擾，提高工作效率。
四、未來展望
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務水平和綜合素質。我將以更加飽滿的熱情和更加嚴謹?shù)膽B(tài)度對待每一個工作任務，為顧客提供更加優(yōu)質的服務。同時，我也將積極參與書店的各項工作，為書店的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在我們的共同努力下，新華書店一定會越來越好，為讀者提供更多更好的精神食糧。
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