轉正述職報告（通用）
在不斷進步的時代，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，寫報告的時候要注意內容的完整。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的轉正述職報告，歡迎閱讀與收藏。
轉正述職報告 篇1
尊敬的各位領導：
我很榮幸能夠在這里向大家報告我轉正期間的工作情況。回顧這一年來的工作，我深感責任重大、任務艱巨，但也因此取得了不少成績。在此，我就本人的工作情況，從工作內容、工作質量、工作態(tài)度三個方面作出一份報告。
一、工作內容
我的主要工作職責是審核日常的各項申請材料和條件審批，對于各個部門提交的文件進行逐一評估并進行審核。同時，我也需要對各種情況進行咨詢，并能夠提供專業(yè)的建議和解決方案。在工作過程中，我還參與了不少項課程與培訓，并取得一定的成績。此外，我負責了公司內部各項政策及規(guī)定的制定、審定、更新以及培訓工作。
二、工作質量
轉正一年來，我對工作有了更加深刻的認識和理解，在工作中能夠更好地符合各項要求并描述清楚相關審核意見。在工作中我能夠嚴格操作，并按照相關要求進行工作。此外，在審核流程中我能夠快速準確地作出決定，同時也能夠識別并解決相關問題，并在不斷學習與應用中不斷提高工作質量。
三、工作態(tài)度
我具有獨立思考能力和敏銳的洞察力，具備自我調整和適應公司文化的能力。我在工作中能夠扎實做事、認真處理事項、高效完成任務，同時也能夠積極溝通、交流、合作，做到了與同事無障礙溝通，工作平穩(wěn)有序開展。我認為，工作中對待每個細節(jié)及每一步都要極其認真，要不斷完善自己的知識體系和業(yè)務知識，通過不斷深化和拓寬，提高綜合素質，增強承擔和應對工作中多種情況的能力。
總的來說，工作一年來，我不斷努力學習，勇于承擔工作，始終以高度的責任和緊迫感謹慎對待每一項審核工作。在工作中，我不僅注重了解業(yè)務知識和相關規(guī)定，并積極適應新環(huán)境，不斷提高自我素養(yǎng)和協(xié)作能力，做到了適應公司制度，精通崗位操作、深刻理解工作意義、敬業(yè)奉獻、高效完成工作。在此，我表達了對組織的真誠感謝，同時也表示我將繼續(xù)不懈努力，盡心盡力為公司的`發(fā)展做出更多的貢獻。
謝謝各位領導對我的支持和認可，讓我更加深刻認識到自身存在的不足與不斷努力的必要性。我會更加努力，爭取在未來的工作中做得更好，為公司爭取更多的榮譽和更高的成就！
致敬踐行者，攜手共進，再創(chuàng)輝煌！
轉正述職報告 篇2
本人于8月18日來到公司，擔任綜合部經理一職，轉眼間三個月的試用期已經過去。在此，回顧并總結一下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的工作計劃，是非常必要和及時的。三個月——說長不長，說短也不短，回想期間的點點滴滴，心里感觸頗多。此次的工作總結與其說是一篇制式化的xx，不如說是對過往三個月工作的一次審視，是一次心靈深處的自我對話。
三個月以來，在領導和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進步。領導質樸真誠的處事風格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇�，F(xiàn)將試用期的工作情況匯報如下：
一、做為綜合部經理，我工作的主要內容是：
1、公司規(guī)章制度管理
1)主持編制公司各項人事、行政管理規(guī)章制度，報上級領導審批；
2)監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況，并適時地對制度進行修正和完善；
3)人力資源方面的員工招聘、薪資調查、員工檔案的建立與保管等制度的建設和實施。
2、行政辦公事務管理
1)管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等；
2)組織公司員工節(jié)日會餐、體育比賽項目等有益于團隊建設的活動。
3、行政后勤管理
1)負責做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進行；
2)負責公司轄區(qū)內的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理；
3)辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放。
4、內外關系協(xié)調
1)負責公司各部門的綜合協(xié)調；
2)負責與外部單位的`聯(lián)系、溝通及合作等工作。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議
1、企業(yè)愿景不夠清晰
企業(yè)的愿景應該是有具體的規(guī)劃的，要達到一個什么樣的高度，分幾個階段，每個階段的目標是什么，要多長時間完成。這些好比一個人的人生目標，沒有目標或是目標不清晰就沒有發(fā)展動力，就容易在前進的路途中迷失方向，對企業(yè)的員工而言就容易對企業(yè)的未來失去信心。
2、職能不夠明確
決策者的真正功能在于決斷，管理者的真正功能在于執(zhí)行。管理者錯位，想要做決斷；決策者錯位去做執(zhí)行。作為決策者是要做決策——要什么樣的結果，達到什么樣的目的。具體的環(huán)節(jié)應該由管理者去做，決策者的價值體現(xiàn)在航行的方向和整體進程的運籌帷幄上；作為管理者，只是負責代理別人去執(zhí)行，真正的價值在執(zhí)行力上。
3、崗位職責不夠明確
崗位說明猶如產品的說明書，它規(guī)定了崗位工作范圍、工作權限、任職資格、應具備哪些方面的素質、有哪些本崗位必須完成的事務、該承擔什么樣的責任；有哪些需要與其他部門共同完成的工作、需盡什么樣的義務。這是造成沖突和迷茫的主要原因，我們不能因為怕出錯而停止前進的腳步，只有在錯誤中才能成長。領導賦予權力的同時關注工作的進程、把握決策的方向就不會出現(xiàn)政策性的失誤。
4、人才資源后續(xù)力量缺乏
在這個人才高速流通的時代如何留住人才，崗位員工出現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時補充。員工能留在一個企業(yè)個人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競爭力的薪酬、融洽和諧的團隊人文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件。
5、缺乏激勵和績效機制
激勵對于組織經營至關重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值，只有當其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機水平的高低。動機決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動機的內源性與外源性互補，內源性動機與外源性動機均感覺不足�，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好。
整體想著拿錢，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關，因為沒有競爭所以沒有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎？對工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標和對自己的要求是什么？下一個2年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現(xiàn)個人價值的薪酬上你要達到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？
任何事物總要經歷從無到有，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設、人文環(huán)境、人才儲備方面已經邁開了前進的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信開始我們可以逐步實現(xiàn)批量生產；我們會達到員工人數(shù)40-50人左右的企業(yè)。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了，個人的價值也將得到提升。
三、個人體會
必須要虛心請教，提高服務意識言行舉止都要注重約束自己，對上級領導做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事做到嚴于律己，寬以待人；做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護公司和各級領導的威信，維護公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準確的解答，對于領導交辦的任務做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質保量完善工作。
四、自身還需要在工作中不斷改進和完善的地方
1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經驗但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。
2、在這三個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在的一些需要改進和完善的地方，如工作中有急躁、細節(jié)上考慮不周全的缺點，組織能力還有待進一步提高尤其是對會議時間、節(jié)奏的控制能力還需進一步加強，改變以往會議模式中簡短快速的方式。
3、對于公司產品、性能、適用范圍、價格方面尚需進一步了解補充。我將會在今后的工作中努力學習、進取進一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風、高度的責任感投入到工作中，以期更好的為公司服務為一線的員工服務。
努力工作得到領導和同事的認可，知識技能得到提升對于我來說是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報領導與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的最佳選擇�？偨Y三個月來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心，努了力，流了汗，花了心思。
總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題并能夠及時的根據(jù)公司發(fā)展要求進行改進和更正，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善；對工作：力求更好。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏！
轉正述職報告 篇3
尊敬的領導：
您好！
我是xx部員工xx，于xx年xx月xx日入職，任審計專員。至xx月xx日試用期將滿6個月，按照公司人事制度規(guī)定，申請轉正�，F(xiàn)將本人試用期內的工作完成情況和學習心得做簡要匯報。
作為xx部門的新員工，我在試用期內的工作以盡快了解公司業(yè)務、熟悉崗位職責和融入公司氛圍為主要目標。通過公司層面的培訓、部門內部培訓和項目積累，逐步加深對于集團戰(zhàn)略目標、事業(yè)群目標方針的理解認識，以此為基本原則，結合審計組織服務目標為今后的工作提供指導。
試用期內我作為主要成員參與了品牌事業(yè)群庫存專項審計項目。在部門領導的指導下，項目組以“保證資產安全和提高運營效率”為出發(fā)點，結合事業(yè)群目標，對庫存管理工作現(xiàn)狀進行了詳盡調研，全面梳理了與庫存管理相關的業(yè)務流程，細致分析影響庫存管理工作的各種因素，并針對審計項目中發(fā)現(xiàn)的缺陷和不足提示管理層進行修正或予以關注。
我在項目實踐中有以下幾點收獲：
1. 熟悉了事業(yè)群的關鍵流程。事業(yè)群作為集團的品牌推廣主責單位，采銷存業(yè)務鏈是經營業(yè)務的核心，作為主要價值載體的庫存商品是公司最重要的資產項目，其管理工作也是日常工作的重點。通過審計項目，我對事業(yè)群內與庫存管理有關的采購、倉儲、銷售、財務核算等業(yè)務流程有了較為全面的了解，迅速的切入主要業(yè)務流，對于提高自身對于事業(yè)群整體的認識有很大幫助。
2. 與其他部門的'同事建立了良好的工作關系。xxxx部作為服務于事業(yè)群的業(yè)務支援部門，其實現(xiàn)價值的方式是獨立客觀地對事業(yè)群經營活動進行監(jiān)督和風險提示，與各業(yè)務部門的溝通是審計工作中很重要的一部分。通過審計工作，我與多個業(yè)務部門關鍵崗位的領導和同事建立起較好的人際關系，最大限度的爭取業(yè)務部門同事的配合協(xié)助，使審計工作得到圓滿完成。
通過項目實踐，我也認識到了一些自身的不足，如工作思維的高度不夠、執(zhí)行力需要強化等。針對這些不足，我會在以后的工作中著重鍛煉，使自身能力得到進一步的提高。
試用期的工作生活已經結束，在這6個月的時間里，我對xx產業(yè)報國的偉大理想和xxxx的管理理念有了初步的認知和認同。隨著集團“xxxx”戰(zhàn)略的推進和SOPIC創(chuàng)新變革的持續(xù)開展，我愿以勤懇嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和孜孜不倦的學習動力，努力提高自身業(yè)務水平，實現(xiàn)自我價值，為集團愿景的達成貢獻一份力量。
最后，再次向在工作中給予我指導和大力協(xié)助的各位領導和同事表示感謝！
報告人： xxxx部
xx月xx日
轉正述職報告 篇4
各位領導、同事：
你們好!
我叫xxx，于11月25日進入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管�，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的'進行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
各位同仁大家好!
我自今年3月份到公司上班，現(xiàn)在已有xxxx月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：
一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關系，從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、建立健全公司財務制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規(guī)定進行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執(zhí)行公司的財經制度。
2、正確核算，按時結算，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規(guī)定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。
3、及時將財務狀況匯報于公司，積極為經理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行匯報，使經理能及時了解、掌握公司的經營狀況，對經營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議，發(fā)揮財務在公司經營中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。
4、認真負責，積極配合稅務部門的稽查工作。10月初，稅務部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護。
三、存在的問題
一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決。
最后，還想說三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎。特別是在公司生產經營，銷售盈利方面，你們精誠團結，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰(zhàn)斗、有進取精神的隊伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。
轉正述職報告 篇5
時間轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙勞碌碌中時間已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)覺自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進，也是增加與客戶之間溝通的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，干脆關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去半年里我學到了許多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了肯定的積累，對于許多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平常也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)建更多的效益，特將今年的工作閱歷作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的心情帶到工作中，遇到無理的顧客要包涵，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當摯友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客溝通，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客溝通的時候我們肯定要保持良好的看法，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思索
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素須要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思索如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭受到類似顧客這樣的狀況時我們希望得到怎樣的.處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素養(yǎng)的一個良好平臺，我們每天會遭受各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，仔細回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則須要更多的耐性去服務，我們應當耐性傾聽顧客的看法，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿意她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟識公司產品和產品相關學問
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新?lián)Q代是特別快的，作為公司客服，熟識自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些狀況，我們也能剛好回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要留意回復速度，只有剛好回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的看法往往是確定勝利的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要留意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要留意時間不宜太早或太晚，也不相宜在午休時間去電顧客；其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，留意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要留意限制通話時長，避開占用太多的工作時間；打電話時的肯定要看法友善，語調溫柔，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的看法去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們懇切的看法，假如憑自己的專業(yè)產品學問還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。假如處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的半年中我收獲了許多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。假如客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配學問，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平常工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了許多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只須要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是須要許多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)覺自己其實還有許多須要去學習和改進的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力客服轉正工作總結客服轉正工作總結。
轉正述職報告 篇6
本人自20xx年9月底進入xx公司擔任品質部主管，三個多月時間轉眼即逝，這段時間工作顯得十分地充實，展望20xx年我對自己還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。
我從事多年的品質管理工作，我始終認為品質是以“品質理念”為指導的，有什么樣的品質理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質理念的，也一直試圖在改變我們的公司一些員工，人的理念的改變是困難的，有時需要求一個慢長的過程，甚至會產生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去。為此我對公司品質以前情況、現(xiàn)在情況及未來計劃做以下幾點總結：
一、“品質是制造出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。我們公司一些員工以前總是說：“我們就是沒有辦法做好，所以才設qc來檢，qc要給我們檢驗出，不然設立qc又有什么用！”當這句話成為所有生產員工作業(yè)的指引時，品質就真的只有靠“檢查”出來了，公司的品質只會停
留在最低層次上，為此制定出一系列較為合理的規(guī)范，來逐步改變公司員工的品質理念，如：1、工廠各工序員工對加工產品的質量應做好自檢工作，并對產品質量負責；應填寫“工序檢驗記錄及轉移清單”，下道工序對上道工序的.產品負責做好產品質量的互檢，不使用有質量問題的產品在未確認合格前使用。2、產品到達規(guī)定的報檢點或停留檢查點時，例如：內支架焊接完成后，應填寫“產品報檢單”報qc人員檢查，qc人員應做好檢驗記錄，對不合格產品應做好標識和隔離，并通知責任單位整改。雖然這些都沒有具體推行，但是已經在對品質檢驗人員記錄及檢驗能力上加強，為后續(xù)改變做準備。
二、工作方式的改變，原來品質檢驗人員所有的檢驗都沒有具體系統(tǒng)的記錄方式，只有在出貨單及采購回料單上簽名，當出現(xiàn)客戶投訴也沒有辦法查詢出現(xiàn)問題的產品的生產和檢驗的具體情況，當然也無法針對具體問題提出改善
和預防措施；經過這段時間，現(xiàn)在已經實行了來料和成品檢驗都做檢驗記錄，并且就異常問題做統(tǒng)計分析，后續(xù)將會完善整個檢驗體系，并且推動生產部員工增加產品的自檢和互檢及記錄情況。
三、團隊士氣的提升，原來檢驗人員工作缺乏主動學習、增強檢驗技能的積極心態(tài)，通過幾次的調整和多方面的引導，在空余時間檢驗人員能有目的的了解更多的生產工藝和品質檢驗知識，品質部目前呈現(xiàn)良好的團隊士氣，員工有較好的凝聚力和向心力，目前稍差一點的是沒有專職巡檢，生產過程中所發(fā)生的問題未能有人及時檢驗和發(fā)現(xiàn)。
四、iso9001質量體系通過審核和具體實施，12月中旬公司通過了iso9001質量認證體系，在整個認證過程中，各部門和品質部積極配合，為了審核做了很多工作，已經初步完成了整個體系文件的建立，雖然已經通過審核，但還沒有真正的達到iso9001中所要求的，在今后的工作中，逐步完善相關文件，制定
有自身特色的管理規(guī)范，只有這樣才能把公司產品質量提高到一個新的臺階。
五、個人不足，本人進入xx公司時間還較短，對這個行業(yè)也沒有什么了解，剛來時對生產工藝都一無所知，雖然通過自學有了基本了解，但還是經驗不足，解決實際問題能力不夠。還有本人外在表現(xiàn)溫和，但也常常容易激動，甚至沖動。堅持力有時顯得不足，常有“退而求其次”，對那些較難做到的事信心不足。性格過于直爽，容易得罪人，有時會將簡單問題復雜化，阻礙問題的順利解決。上述的這些不足，都會在今后的工作中努力改善。
六、20xx年工作重點：
1、繼續(xù)引入正確的品質理念，引導品質部走向正確的發(fā)展方向。
2、全面修訂品質系統(tǒng)文件，推動各部門完善三階/四階文件的制訂，讓工作走向“標準化”。
3、加強檢驗人員技能培訓。
4、開展產品異常處理改善專案。
5、開展內部審核。
轉正述職報告 篇7
在這近一個月的工作和學習中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個月的工作情況作簡要總結匯報. 懷著對人生的'無限憧憬，我走入了蘇寧，加入了xxx部門，在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作，聽從領導的安排，按時完成任務。作為xxx部門的成員，首先要熟悉工作流程，剛來的時候對工作流程很陌生，辦事效率不高，經過不到一個月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經對對各個環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過些時間我就能完全熟悉。我經常思考的問題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多，當然途中肯定會遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。
轉正述職報告 篇8
我1999年7月畢業(yè)于江蘇省揚州大學，取得現(xiàn)當代文學碩士學位，同年8月到清華附中報到，正式走上了工作崗位，成為一名中學語文教師。
也許是性格使然，我并不是一個善于和學生較勁的老師，更沒有控制他們的意愿，無論是課堂教學還是對班級的管理，我都更愿意跟學生平等共處，在一種溫和寬松的氛圍中求得相互的進步與發(fā)展。尊重學生的需要，相信他們的能力，不輕易抹煞、扭曲、置換學生的積極性，也無意于樹立一面唯老師論的大旗，是我自為人師以來時時提醒自己，并且時時實踐著的。我希望多年以后我的學生在回眸高中生活時，不至于拋出諸如暗天無日之類的斷語；我希望他們傾向于以合作的方式來解決問題；我還希望他們每個人都勇于堅持、敢于言說自己合理的意見，同時并不吝惜向他人展露求同存異的寬容笑顏；我更希望每當他們提筆為文時，心中仍然會對語文保有一份溫情的懷念。
教學單元
大概是因為很想對自己刻苦的學生時代有個交待，我把教學看得很重，如何備好課、上好課一直是我心里的重頭戲，任何時候，都不肯懈怠。一堂課上下來，感覺好的話，整整一天，我都會歡欣鼓舞，反之，則萌生羞見江東父老的沮喪。細細想來，我最在意的是課堂上學生對我的呼應程度，為此，我竭力回避那種自說自話的講課方式，對喚醒學生積極參與的意識，啟發(fā)他們獨立思考的自覺，從而點燃他們對語文的興趣，表現(xiàn)出了由衷的熱情：
一，文本參讀。
文本參讀即是以課文為本，據(jù)其內容、體裁選出與之相關的其它篇目，作為導入語、或者作為開闊學生視野的一扇窗戶，引入到教學過程當中。通常在兩種情形下，我比較偏向此種方式：一是文章中有些說不清、道不明的東西，分析式的語言又往往表現(xiàn)的力不從心；二是一些老話套話，不說不行，直說又淡而無味，不如用其它文本來詮釋，反倒能醞釀一種此時無聲勝有聲的效果，同時也頗符合中國文學含蓄的風度。我個人以為，僅在給學生一個自己看書的由頭這一點上，文本參讀就很有意義，再往深里說，文本參讀一方面可以省卻教師生硬的講述，轉而倚重于學生自在的感悟；另一方面又可以幫助學生準確把握作者的人生境界，理解文章包含的思想感情。我相信堅持這種方式，將打破課內與課外的深重隔閡，讓學生嗅到來自外界的駁雜聲音，而不只是在經典的背景上輾轉反側。值得欣慰的是，一段時間下來，學生看書的積極性果然在逐步提升，校圖書館借不到的，還請我?guī)兔Φ酱髮W圖書館去借。
二，減少概念化內容拉大具象空間。
很偶然的一次，我講徐志摩，臨時改變計劃，把其人生頗具人性化色彩的`一面和盤端給了學生，沒想到，學生反響強烈，還希望我以后多講這樣的內容。我當時很受觸動，以前我雖然對言必稱考試的課文解析語言、以及據(jù)高考模式分向考察課文，一一拷問出所謂終極結論的課文處理辦法，不以為然，但畢竟沒有明確的反駁辦法，關鍵時刻，是學生提示了我，可以柔情似水，為什么要冷若冰霜？李白的很多詩，是在抒發(fā)對壯麗河山的無限熱愛，但這絕不是說詩中蘊含著的只有熱愛一種感情，或者還有失意，有失意下的“三百六十日，日日醉如泥”。再說人，李白是生性不同凡響，但這并不妨礙他受到前輩夸獎即飄飄然如在云端。無論是分析詩文還是了解作者，從感知人性的角度切入，不是更容易引起同樣有喜怒哀樂的學生的共鳴嗎？高一學年期末考試，我教的一個班文言文閱讀一項在全年級普通班中名列前茅，這更堅定了我前進的勇氣。
三，組織小組活動。
所謂動靜相宜，一味高蹈，也會產生審美疲憊感，適當?shù)匕才乓恍┬〗M活動，就好像飽讀詩書后的下筆為文，是一種很好的練兵方式。一方面可以在組內培養(yǎng)合作學習的精神；一方面又能在組與組之間產生競爭意識；另一方面還大大活躍了課堂氣氛，并且暗喻著自主學習的生機。通常我會把全班分成幾個小組，每兩個組作為一個單元，接受一項工作，比如一個找典講古、一個劃出寫景層次、一個品味詞語的形象色彩，如此，單元之間，各個不同，又互相補充；單元之內，兩個小組各顯神通，都試圖讓全班大多數(shù)接受自己的意見。既有民主又有集中，既講效率也重節(jié)奏。尤其是學生在其間表現(xiàn)出的非凡的創(chuàng)造力令人振奮。
四，語言能力訓練。
從長遠的意義上說，學語文就是為了寫文章，而文章的好壞與語言關系很大，因為人人的生活大同小異，能出彩，也就是在語言上。目前，我對學生語言能力的訓練是從這幾個方面展開的：其一，根據(jù)文意提煉詞語。一句詩，或一段文字，講課中，我會要求學生仔細地含詠，然后選擇合適的詞語來描述其中蘊含的感情；其二，填詞。我選擇了幾個素來講究語言的作家，比如蕭紅，比如閻連科、蔣韻，從他們的作品（主要是小說）中摘取一些段落，碰到出人意料而又理直氣壯的用詞，我就留出空白，讓學生來補充。等每人都有個大致的想法后，我再推出作者的用詞，在激烈的碰撞誘發(fā)的欣喜的驚詫中，引發(fā)學生的思考。其三，仿句練習。要求學生仿照例句的格式，寫自己的話，最終從模仿走向創(chuàng)新。我的這些努力正在喚起學生語言的新生，我?guī)У膬擅?9級學生，她們的同題文章已經發(fā)表，兩名00級學生也在海淀春蕾杯征文競賽中分獲二、三等獎，雖然現(xiàn)實總是以它的反復無常時不時地打擊著我的信心和熱情，我還是愿意相信時間的魔力，相信日積月累、水滴石穿。
管理話題
我是00年8月接手美術班的。在此之前，我沒有任何管理經驗，又聽多了小班（美術班只有21人）難管的說法，心里那種愁腸百結、忐忑不安的滋味，實在不是語言所能表述的。文、理兩極分化，平均學習成績偏低，相當一部分人與團員稱號無緣，這就是班里學生最初給我的全部印象了。
第一步該怎樣邁出去呢？前輩們說選拔得力的班干部很重要，可真正選起來，我才感到真是難呀，班里幾乎沒有人有為官的經歷，一切都得從頭做起，我最后把標準定在是否熱心上，提拔了一撥人，現(xiàn)在看來，在盡職盡責這一點上，還都不錯。
軟性環(huán)境稍有起色后，第二步我試圖往其中注入一些硬朗的東西。具體來說，就是在班級里營造一種你追我敢、力爭上游的氣氛。在數(shù)學幾科課代表的提議下，我們建立了分項考察制，以表格的形式直觀地評估學習品德。總表張貼在教室墻壁上，分表由各科的課代表持有，分列交作業(yè)情況、課上主動回答提問、給人講題、不懂即問、課上表現(xiàn)、抄襲作業(yè)幾欄每一欄都有議定的打分標準，最后的總成績將作為平時成績參與各科學期成績的評定。大張旗鼓地實行了一段時間以后，還真有種大浪淘沙的效果，能被煽乎起來的都起來了，個別我行我素的，我觀察了好久，發(fā)現(xiàn)他們的問題不是在學習上，而是整個做人的思路，普遍表現(xiàn)是過高估計自己，不謙遜，不善于吸收他人良善的建議，缺乏自我反省力。
我接下來的第三步棋就是矯正這些問題人物。一招：嚴打嚴辦。二招：旁敲側擊。把求進步的主動權交給他們，讓他們感到來自老師的信任的目光。三招：怒目金剛。所謂“該出手時要出手”，對于屢教不改、感情麻木、神情慵懶的學生，不妨冷處理一段時間，讓他在一種風刀霜劍的壓力下，先是被迫然后自覺地反省自己。四招：促膝談心。在我為數(shù)不多的幾次成功談話中，我深深感到，適當?shù)目滟�，以及營造感同身受的氛圍對良性談話非常關鍵。除了這些單打獨斗的場面，我還接受心理老師的建議，以班會為陣地，開展系列的團體咨詢活動。每次活動都是以5、6個人一組，團團圍坐的方式展開的，“戴高帽子”，學生要真誠地說出站在圈中間的人的優(yōu)點；“我是誰”，每個人在紙條上寫一句關于自己的話，打亂之后，讓拿到紙條的人猜猜是誰寫的；“自畫像”，每個人給自己畫一幅像，可以是抽象的、寫實的、動物的、植物的，但一定是最能代表自己的；還有火口余生，假設宿舍失火了，你有機會沖進去取一樣東西，你會拿什么呢？讓學生談談他們的意見。所有這些活動的目的，一方面，意在促成班級成員之間的深度溝通；一方面，是促進班級成員自我探索的意識，增強他們自覺的能力，以形成健康的自我形象；另一方面，則是幫助學生樹立正確的價值觀。
轉正述職報告 篇9
三個月的試用期轉眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。
這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我透過不懈努力，各方面均取得必須的進步，現(xiàn)將我的工作狀況做如下匯報：
一、透過理論學習和日常工作積累我對系統(tǒng)工程較為深刻的認識。
我進公司拿到的第一份資料是《xx電視中心工程投標文件技術部分》，然而對其中資料的`認識只是停留在字面上，那里的一切對我來說都是新鮮挑戰(zhàn)，不懂就學，在這段時間里，我復習了以前制作WEB的知識，閱讀了各方面關于WEB的資料，從網絡上獲得了不少的知識和素材。并且完成了關于xx電視中心觸摸屏的WEB制作。而后在成都出差的一段時間了，不僅僅對培訓資料詳細閱讀，而且在設備日常的配置與設置的時候留意觀看并深記，所以對成都乘客咨詢引導信息發(fā)布系統(tǒng)有了較為深刻的認識，并能獨立對軟件INFOTV、VNC4.0、系統(tǒng)維護軟件、網絡監(jiān)控軟件進行操作。透過日常完成領導交給的任務，認識并熟悉了公司所做工程的其他設備及配件如INFOTV，高清板卡等。
二、明確崗位職能，認識個人技術潛力不足。
根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務是(1)各種制作軟件學習;(2)系統(tǒng)工程的安裝與維護;(3)相關工程的策劃及籌備;(4)擔任講解培訓工作;(5)領導交辦的其他工作。目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自己做一個更稱職的人員，必須努力學習并克服各種不足。
三、提出自己努力計劃。
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。
轉正述職報告 篇10
一、工作方面
08年11-12月，作為新進廠的干部，我的主要工作是盡快熟悉集團公司的主要業(yè)務、發(fā)展方向、經營規(guī)劃和相關制度法規(guī)，從而更好地理解物流處綜合科的工作流程、業(yè)務重點，輔助綜合科科長做好物流處綜合科的各項工作。
在學習和觀察當中，我基本了解了集團公司是集采礦、煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型聯(lián)合鋼鐵公司，是全國500強企業(yè)，而我們生產的“聯(lián)峰”牌鋼材先后獲得“江蘇省重點保護產品”、“國家免檢產品”、“冶金產品實物質量金杯獎”、“中國馳名商標”等稱號，相繼被用于國家和地方重點工程，并遠銷30多個國家和地區(qū)。
物流處承擔著原輔材料、備品備件及鋼材的運輸工作，對于一程船、二程船及協(xié)議廠船實行全方位的管理，作為公司生產、經營的后臺支撐部門，我深知物流處的工作十分重要。
09年1月，物流處進行職責分工，安排我負責物流處運費結算、中轉業(yè)務員差旅費審核及辦公室的相關工作。
總結十個月來的工作表現(xiàn)，我做了下述幾項工作：
1、截至目前為止審核大輪運費2億多元，小船運費6764萬元，沒有出現(xiàn)多付資金、重復支付資金、錯付資金等現(xiàn)象，全部運費按照賬單相符、賬賬相符的原則進行列支，依據(jù)原始運輸發(fā)票實行運費結算，運費往來帳與集團公司財務處及時核對，做到往來賬單位、金額清晰明確。10月份，配合集團公司企管處、電腦科對運費結算系統(tǒng)實施電算化，現(xiàn)在處于雙方需求對接環(huán)節(jié)，運費結算系統(tǒng)電算化運行后不僅方便費用結算，更重要的是同確認運費結算數(shù)量、運輸單價、運費結算審核、審批形成閉環(huán)管理，堵塞管理方面的漏洞，是費用結算進一步規(guī)范化。
2、認真做好物流處各中轉業(yè)務員差旅費的審核工作。物流處的工作性質決定物流處業(yè)務人員經常在沿海港口、碼頭等地出差，甚至常年派駐樞紐中轉站，在出差過程中遇到的情況復雜、地點變換頻繁，差旅費的審核相對難于控制，在10個月的差旅費審核中沒有出現(xiàn)重大審核差錯，確保業(yè)務員的合理開銷得到補貼，公司差旅費的支出正常有序。
3、努力做好辦公室文字編輯工作。
年初，在企管處的指導下與物流處全體同仁撰寫并完善了物流處20xx年度工作目標，從綜合管理、船舶管理、實物虧噸控制、港口船舶滯期費控制、安全管理五個方面確定了年度工作目標，并且做到了有目標、有實施辦法、有考核體系，明確了20xx年物流處的工作行動方向。
3月份，根據(jù)企管處文件要求認真做好當前處室制度建設工作。修訂了物流處《船舶運輸管理辦法》的制度文件，新增了船舶定價的管理環(huán)節(jié)，完善了外輪減載的業(yè)務操作，并對運費結算的細節(jié)問題做了必要的補充，從而使文件更具有指導意義和執(zhí)行力，為下一步的船舶運輸管理奠定了理論基礎。
4月份，為配合市服務業(yè)辦領導關于對接《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》的調研，撰寫了匯報材料，匯報了公司物流業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和下一步的發(fā)展思路，也總結了制約公司物流發(fā)展的問題和矛盾，同時也對振興規(guī)劃提出了設想和建議。
5月份，物流處會同集團公司相關物流專業(yè)共同申報了中鋼協(xié)20xx年冶金企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果，我負責申報關于焦炭運輸過程中的虧噸管理。對于原輔材料運輸過程中的'虧噸問題，一直是物流處工作的重中之重，是節(jié)約原輔材料采購成本的必要環(huán)節(jié)。09年上半年，物流處通過單船核算、輪隊虧噸比統(tǒng)計等方式對運輸輪隊實行運輸質量考核，選擇質優(yōu)誠信的輪隊承運。
6月份，向南豐鎮(zhèn)經濟服務中心匯報了現(xiàn)代物流發(fā)展分析報告，從1-5月份各項數(shù)據(jù)情況與去年同期相比及與去年下半年對比情況、金融危機下物流業(yè)發(fā)展的主要矛盾和突出問題及應對策略三個方面簡單、精要地作了分析和匯報。
7月份，完成物流處年度工作目標年中自評表，完成5個目標項10個子目標項的年中自評工作，在物流處各分管人員的共同努力下，對各子目標項的工作進展狀況、完成工作進度、預計貢獻評價、預計完成難度進行了客觀、有效的評價，也對下半年的工作進行了梳理。
8月份，依據(jù)企管處文件要求，制訂了物流處績效考核指標魚骨圖和指標定義表。通過關鍵結果領域、短板、策略、工作板塊尋找轉化而成的指標，并按照定量、定性的屬性定義指標，依據(jù)賦予的權重實施年終考核。
9月份，按照企管處文件要求完成四管理體系整合的相關工作，通過QMS（質量）、MMS（測量）、EMS（環(huán)境）和OHSMS（職業(yè)健康安全）四個管理體系，進一步加強標準化管理體系工作，優(yōu)化管理程序、提高體系運行效率。
4、積極配合物流處領導做好船舶管理、物流虧噸管理、碼頭費、滯期費結算管理等相關工作，完成領導交辦的各項臨時工作。
在這一年的工作中，我還存在很多不足，主要是不善于與同事溝通。由于語言上的障礙，不能夠很好地與周圍的同事融為一個集體，有時候聽不懂大家說話就放棄不聽，這樣就顯得有點格格不入。
二、思想方面
作為在經濟危機的大環(huán)境下被永鋼集團接納的一名員工，我心存感激，那種感激之情自當永記于心，莫敢相忘。
因為隨愛人來上海發(fā)展，我辭去了大連的工作。能夠有機會回到家鄉(xiāng)融入永鋼這個大家庭，我真是倍感親切，而永鋼更是以“海納百川”的胸襟包容了我的到來，這一切都使我下定決心要為永鋼貢獻自己的力量。張家港是我的故鄉(xiāng)，是我父親生長的地方，而我與這里的親人亦是血濃于水般的深情，盡管年少時我不曾生活在這片土地上，但內心深處卻熱愛家鄉(xiāng)并期望著能夠葉落歸根。好事往往多磨，原本想舉家遷往張家港，由于當初沒有充分考慮孩子上學、愛人就業(yè)等問題，使得現(xiàn)在跟家人形成了兩地分居的局面。盡管這些給我的工作和生活帶來不便，但捫心自問我一直在珍惜當下，珍惜永鋼給我的工作機會，上海距此并不遙遠，我會合理地安排自己的生活，妥善處理工作與生活之間的關系。
我是愿意做事情并自信自己是可以做一些事情的人，因為我熱愛這份工作，也熱愛永鋼的事業(yè)，所以我愿意用我的工作熱情對公司交辦的工作盡職盡責，老老實實做人，踏踏實實做事。我希望我能夠在永鋼的大家庭里走得更好、走得更遠，也希望公司能夠給我發(fā)展的機會，讓我見證永鋼的發(fā)展，見證自己的成長。
轉正述職報告 篇11
回顧XX，我感受良多。首先這是我成長的一年，也是我坎坷的一年，我體會到了失敗，從失敗中學到怎樣向成功邁步。XX我在想，我的努力改變了什么，同時我在天石源又獲得了什么。此時，通過這個述職報告總結下我今年的工作。并對明年的工作規(guī)劃做一個簡略的目標。
迄今為止，我進入公司已經整兩年了，XX年我虛心學習工作技能，XX我不斷努力的提高自己的工作技能，而又帶領我成品車間注膠組這個團隊，共同提高工作技能及產品質量。但這些是不夠的，響應公司領導號召，并經常組織組員參加我們班組長內部的培訓。其培訓內容為《工作中的細節(jié)及執(zhí)行力》，《工作經驗的交流及團隊意識》等。我們的公司是高速發(fā)展的一個階段，身為天石源人，我自己切身的認識到，只是做好自己應該做的事情是不夠的，那是自己應該要做的。經過何武、潘武等領導的栽培和鼓勵，我認識到工作技能只是我人生事業(yè)的一個輔助工具，真正改變自己，向著頂峰邁進的是工作態(tài)度。我理解的工作態(tài)度包括積極學習、熱誠待人，包容寬容和不斷進取、創(chuàng)新的精神。對我來講我絕對能做到這些，即使今年我沒有做到，那也是我明年努力的方向。而難的就是我要以我十二分的熱情來影響、改變提高我注膠組團隊的進步。因為一個好的帶頭人所具備這些態(tài)度是必須的。一個人的進步只能代表自己，團隊的進步才能代表我們成品組，代表我們天石源。
我要做的還有很多、很多，這么漂亮的話語，不是說出來給大家鑒賞的。我要表明我的決心，我的態(tài)度。我相信我絕對能做好。真正把自己的想法說出來是一種勇氣，但真正的做出來卻是需要魄力的。我真真切切的感受的到。今年8月份我根據(jù)我注膠模具使用情況，設計了一個《模具管理看板》。從想出來到真正的做出了用了兩個月的時間。期間經歷了磕磕碰碰，最后靠著領導的不斷催促，不斷修改才做了出來。通過這個事情，我明白原來什么事情動動嘴皮子是那么的容易，而真正去做的時候卻那么多的困難。我明白想要做什么事情，都是要經過不斷的商量，聽取大家的'意見，是多么的重要。這件事情我學到了理解、學到了溝通的重要性。在《模具管理看板》做出來的時候我的情緒變的緊張，害怕聽到負面的意見。工作情緒陷入了低點。在這個時候公司領導給了我鼓勵，而我自己通過工作方面、提升工作態(tài)度的書籍來找到我的缺點。我認為我的缺點是還不夠大膽，做什么事情有太多的顧慮。在與人溝通的問題上還不夠圓潤。在側，在付出行動和實踐上沒有那種想到就做的精神。
XX是我工作經驗和對工作態(tài)度改變的一年，今年的下半年通過對組員的培訓，雖然總共培訓的次數(shù)很少，但通過培訓的這種形式，讓我和我的組員在思想覺悟上提升了好多，雖然這個覺悟沒有準確的標準。但和去年相對比較起來今年無非是升華，大步提升的一年，天壤之別的一年。也可能我身在這個集體無法感覺到它的進步，但每次寫工作報告，每次和新員工提起去年時。我心里都自豪萬分，我見證并參與了我們團隊的進步，我找到了我的責任感和歸屬感，并把每天的工作當成我的事業(yè)在在奮斗著。如果讓我細說我今年具體做了什么，那我就用一句話代替，我每天的工作都傾注了我的熱情和心血，我每時每刻都在琢磨怎么樣提升質量和效率!! 如果把工作定義為兩個字，我會說“事業(yè)”。
轉正述職報告 篇12
尊敬的領導：
您好！
進入公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣闊同事的支持和幫忙及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不絕的學習行業(yè)理論學問、提煉以往工作閱歷、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素養(yǎng)。對本身的工作述職如下：
一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素養(yǎng)。
通過公司細心布置、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本情形。結合本身工作崗位，通過公司內部網、互聯(lián)網以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)學問、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的引導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目構成員參加編寫了《xx公司管理咨詢建設項目建議書》《xx公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》《xx公司企業(yè)文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。
二、更改思想，轉換角色，嚴于律己。
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要把握各行各業(yè)豐富的'理論學問和實戰(zhàn)閱歷，還必需能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際情形，供應整體解決方案。從自身角度考慮：
一要更改思想，實行“空杯理論”的工作態(tài)度，不絕提高；二要轉換角色，盡快的進入工作狀態(tài)；
三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風，融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。
三、體會與感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平常領導的引導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐性察看，并適時引導，但不大包大攬，親歷親為，培育后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規(guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不絕提高、成長。對于接下來的工作，充分信念！
轉正述職報告 篇13
時間過的真快，轉眼之間本年度已接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不厭棄我是一個初出茅廬甚么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，固然也少不了我在這里工作的頭銜市場專員，大專我學的是電機一體化專業(yè)，對單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對這份來之不容易的工作真是有心拿的起，無意做的好，由于我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些甚么，做起來就相當費力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱忱，單位的領導對我的成長倍感厚看，曾很屢次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案尋思這半年，我做一下簡單的總結。
一、回納以下幾點：
1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面開展;
2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有題目及時向領導尋求解決題目的.方案，不懂就問，努力把工作做好;
3.工作于實際符合合，調研市場遠景，并做好相應的市場方案;
4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的熟悉也有一個比擬透明的把握，并做好市場月報表;
5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比之前有了一個較大幅度的進步;
6.在每月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投進到市場的運作;
7.對市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的籌劃，并執(zhí)行;
8.知彼知己，百戰(zhàn)百勝調研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿;
二、局部工作總結
xx年6月30日，白象春華求是學校市場局部成立了，在將近半年時間內，逐漸展開市場工作，從甚么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到市場工作先調查，其次匯報，接著方案，再執(zhí)行，最后是總結提煉，現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場局部是做的不好的，由于今年的招生業(yè)績根本是和往年持平，對當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓機構來講，地理環(huán)境上風、學校師資都在我們之下，對手只有在工程學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋�必定性。
下面我對我們局部的工作做一下回納。
1.局部建設：局部剛剛啟動，市場體系還不是很完全，可是展開市場工作職員嚴重缺乏;
2.局部職員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業(yè)務標準及市場運作標準的培訓已有很屢次，已根本上把握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于局部職員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
3.局部工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對市場數(shù)據(jù)分析是非常缺乏的，由于市場招生就是我們的工作，假設學生來報名了，可是我們還不知道他是怎樣知道我校有相干的培訓工程;
4.局部工作情況：工作沒有一個很明確的目標和具體的方案，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣;
5.局部創(chuàng)新性：新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待進步;
6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫助才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
轉正述職報告 篇14
公司領導：
我從20xx年6月到同仁花園任職，到20xx年11月，歷時6個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這6個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓；其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這6個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。從20xx年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。從20xx年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持小區(qū)的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。
主要完成的工作有：
1、改善員工工作、生活環(huán)境；設立獨立監(jiān)控室、保安宿舍；
2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；
3、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；
4、調整員工工作安排，強調維修及時性、收款、合同管理工作；
5、處理好與住戶的關系，爭取對方的諒解與支持。
其中，第1項，設立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護了監(jiān)控設備。第2項，深入了解住戶信息，為將來的管理工作打下基礎。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對未執(zhí)行條款補充說明。第3項，主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第4項，工作分工后，收款工作有明顯改進，為住戶提供了方便。第5項，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關系，婉轉的解決了一些問題。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。從20xx年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：
1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作，做好售后服務。
2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作。
3、積極同有線電視臺聯(lián)系，盡快完成安裝工作。工4、作好今冬試氣取暖準備工作。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實各項維修，并結合小區(qū)實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個別問題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進行中。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。
經過這6個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這6個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學習、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。
即將過去的一年，領導班子對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責是協(xié)助公司領導、配合辦公室主任作好公司內部事務的管理，向公司領導班子經營、決策提供可靠依據(jù)，為股份公司下達各項指標的完成及時提供翔實的信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調各部（室）努力完成物業(yè)公司下達的各項任務及指標，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責的履行情況，概括起來應該說有得有失，現(xiàn)就具體情況述職如下：
一、我配合辦公室主任負責起草了《電話接聽管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項制度，修訂了《效績考核辦法》。通過起草和修訂各項制度，使我對公司的經營、運作和管理有了較為深刻地認識，但同時在具體落實中存在頗深的問題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布，失去了監(jiān)督和考核作用；效績考核的'檢查存在缺乏深度和力度，沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的作用，這是需要做深刻自我檢討的。
二、較好地完成了去年底的“三定”目標和工資逐月分解目標，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實，但自４月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）。
三、嚴格按去年底核準的調整基數(shù)，按時足額繳納社會保險（其中有兩個月因資金周轉問題產生了滯納金），未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對大部份進行了補錄，還有個別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決。同時將做好20xx年社�；鶖�(shù)的調整工作。
四、因今年進出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊的動態(tài)管理增加了難度，但每月的人員結構表都得到了翔實統(tǒng)計和上報，招聘與解除手續(xù)都按程序進行，但存在問題是新員工的培訓工作沒能嚴格按程序開展，給部門培訓造成了難度。
五、作為公司合同專管員，對協(xié)議、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清晰，較嚴格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問題：
�。�、有的合同、協(xié)議無編號；
�。�、雖然股份公司不再審批權限以下的合同，但公司內部審批手續(xù)不完整；
�。场⑴c外地簽訂的緊急合同應在傳真執(zhí)行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章，這點應加以彌補和改正。
六、及時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構編碼、收費許可證等公司證照的年審工作。
七、按要求負責起草了公司的文件、請示、函等各類文稿，但在請示上報后，催問工作不及時，存在報與公司后就不再催問的現(xiàn)象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正。
八、效績考核的檢查上報討論不及時，因之產生了工資造冊不及時，數(shù)據(jù)出臺不及時，導致財務數(shù)據(jù)上報不及時等一系列連鎖反應，產生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種情況，更是不可原諒的失職。
九、在對外工作中，也是有得有失：對物業(yè)、物價部門協(xié)調工作，取得了支持，其中在收費許可證年審費上通過努力減少了1000多元年審費；但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠，準備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點應作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓，引以為戒。
十、在宣傳工作中，修改稿件60余篇，發(fā)表40余篇；制作板報２期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎；協(xié)助商務中心制作橫幅40余幅，且多為加班時間，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實際。 工作缺乏條理性、計劃性，導致工作完成不及時、拖沓、延誤等情況，這有主觀學習不夠、精力分散的原因，也有客觀辦公室人員變動較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的�？v觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說上半年工作就做的好，整體上嚴格地說，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來作自我評價，我認為只能是勉強稱職。
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