個人工作計劃（合集）

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編整理的個人工作計劃5篇，歡迎大家分享。

個人工作計劃 篇1

　　一、別克售后的經(jīng)營狀況

　　20xx年別克售后的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的，4s店工作計劃。

　　其中總進廠臺數(shù)為xx臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。

　　二、物業(yè)維修成本

　　為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。

　　三、人才資源現(xiàn)狀

　　現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內(nèi)部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。

　　20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

　　一、 總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)�業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水 平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

　　二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動，工作計劃《4s店工作計劃》。從現(xiàn)在的`服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

　　三、 從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。

　　四、 價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

　　五、 在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。

　　六、 加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

　　七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結(jié)，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。

　　最后請公司各位領導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。

　　1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

　　客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內(nèi)將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。

　　2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

　　業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

　　3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務

　　業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：

　�。�1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；

　�。�2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；

　�。�3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；

　�。�4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內(nèi)容；

　　（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；

個人工作計劃 篇2

　　進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領導、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我20xx年度的工作構(gòu)想和計劃。

　　一、日常工作——保質(zhì)保量的按時完成

　　l、儀表、著裝

　　加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

　　2、電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊

　�。�1）做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

　�。�2）及時將收到的郵件送到主人手中。

　　3、客戶的接待

　　（1）基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關接見人員。

　�。�2）及時打掃會客后的垃圾。

　　4、衛(wèi)生

　　（1）盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

　�。�2）咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　�。�3）制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

　　（4）定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

　　5、辦公用品

　�。�1）必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。

　�。�2）做好物品領用，購進的登記。

　�。�3）做好低值易耗品的分類整理工作。

　　（4）管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

　�。�5）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。

　　6、打印、復印文件和管理各種表格文件

　�。�1）文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)約成本。

　�。�2）做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

　�。�3）把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

　　7、通知公告

　　根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

　　8、員工考勤和外出登記

　�。�1）對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

　　（2）力所能及的主動承接外出人員的工作。

　　9、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作

　　完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

　　10、安排約會、會議室及差旅預定

　　將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

　　11、保管各種手續(xù)、手冊

　　做好專門的存檔記錄

　　12、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式

　�。�1）及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系

　�。�2）溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

　　13、配合上級領導與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動

　�。�1）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　�。�2）認真、按時、高效率地做好領導交辦的'其它工作。

　�。�3）積極調(diào)動人員的參與

　　14、溝通

　�。�1）做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

　�。�2）做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

　　（3）協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

　　二、其他工作

　　1、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。

　　2、就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領導、同事幫忙。

　　3、主動負責承接領導、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。

　　三、愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件

　　1、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務。

　　2、每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。

　　3、下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著重點的工作。

　　4、嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

　　5、工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能；多閱讀相關管理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務于同事們的工作。

　　6、加強和同事們的溝通協(xié)作。

　　盡管行政文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；增強工作創(chuàng)造性的同時，禮貌、誠實待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態(tài)的，我會用我的行動證明我每天的進步。

個人工作計劃 篇3

　　四月份的工作是非常的繁忙的，我也在四月份的工作當中過得非常的愉快和充實，也可以感到自己在工作上的成長和生活中的進步，現(xiàn)在四月份也已經(jīng)要過去，從四月份還沒有到來的時候，公司的主管就告訴過我們，四五月將是我們公司最為忙碌的時候，所以從四月的時候，我就應該做好了一切的準備，現(xiàn)在我也準備好了迎接五月工作的到來，相信在自己的努力之下，五月份也是美好的一個月。

　　在工作上，我要完成的也和之前的一樣，完成自己在公司的日常的工作，順利出色的完成領導和主管交代給自己的工作，在工作的時候，和公司的同事好好的相處，團結(jié)協(xié)作，一起為公司的發(fā)展奉獻出屬于自己的一份力量，同時，在工作的時候也要按照公司的規(guī)矩來，嚴格的按照公司的規(guī)章制度去辦事，絕對不能因為自己的沖動和失誤導致工作受到影響，除了公司的日常工作之外，對于其他的事情，只要在自己的能力范圍之內(nèi)，我就應該要去盡力的完成，公司是一個團體，我們既然在同一個公司，就應該認真的去為公司的工作的努力，所以五月份，自己的工作重心也要放在與團隊的協(xié)作上面，一個人的力量始終是非常的弱小的，但是所有的力量集中在一起就是巨大的，所以我也相信在五月份的時候，我們公司在我們?nèi)�體工作人員的奮斗之下，我們將成為一個優(yōu)秀的團隊。

　　五月份除了工作方式要改變之外，在自己工作的時候也要注意自己的工作態(tài)度，學會調(diào)整自己的工作情緒，在自己的工作中，保持工作的`熱情，以一種積極樂觀的態(tài)度去對待自己的工作，在四月的時候，我自己的工作上面也出現(xiàn)了一些問題，所以我也要去及時的改正這些問題，在自己的工作過程當中去努力的完善自我，在公司與同事的相處的過程當中，也要友善的相處，遵守公司的紀律以及規(guī)章制度，按時的上班，及時的進入到工作的氛圍當中。

　　五月馬上就要到來了，自己的也做好了隨時開展工作的準備，在五月到來的時候，也期望自己在五月這一個月的時間里，自己可以給公司帶來更多的價值和利益，自己的工作能力也能得到一定的提高，以及自己在工作的過程當中也可以感受到屬于自己的樂趣，相信自己可以在五月份取得不錯的成績，也期待五月的到來。

個人工作計劃 篇4

　　本學期，學校安排我擔任高一347班的班主任，經(jīng)過軍訓和開學一個星期的觀察和了解，目前我對本班的情況已經(jīng)有了一定的認識，現(xiàn)將學生的情況和本學期班級的工作目標匯報

　　一、學生情況分析：

　　我班是高一年級的18個平行班之一，現(xiàn)共有55名學生，其中男生25名，女生30名，大部分來自于城關地區(qū)。在全部55人中，正取生48人，插班生7人，班入學平均分579分。從現(xiàn)在已掌握的情況看，我班學生的家庭經(jīng)濟狀況普遍較好，沒有生活特別困難的學生。因此，我班學生有相當一部分生活自理能力不強，比吃、比穿的現(xiàn)象仍然存在，如有很多學生不愿在校食堂吃飯，而喜歡到校外買東西吃；有的同學被子疊不好，衣服不會洗或洗不干凈；違反校規(guī)偷帶手機入校；隨身攜帶許多現(xiàn)金等現(xiàn)象都時有發(fā)現(xiàn)。其中有五六個同學自律較差，應是本學期班級紀律工作的重點。

　　在學習方面，大部分學生比較自覺，據(jù)任課老師反映，課堂氣氛較活躍，學生的膽子較大，敢于發(fā)言、質(zhì)疑。但作為班主任，我地注意到了我班學生在活躍的背后也存在著學習不夠踏實的缺點，這種不成熟的自信一旦受到考試成績的打擊，很容易變成自餒。因此，我班本學期學習工作的重點應該是讓學生養(yǎng)成認真嚴謹?shù)膶W習習慣，使他們不致因為一時的挫折而喪失斗志。此外，我班還有部分學生入學成績很低，導致對學習沒有興趣和信心，有些學生已經(jīng)有嚴重的偏科現(xiàn)象，都要在本學期設法解決或彌補。

　　二、班級管理的初步設想：

　　高中三年，學生最后的結(jié)果如何，很大程度上取決于高一的習慣養(yǎng)成。因此，本學期我為班級提出的一個口號是：習慣決定一生。培養(yǎng)習慣，首先要從點滴小事做起。例如每天三次放學時，班級都要求學生把桌子收拾整潔，椅子放到桌面下面，要保持橫平豎直；清潔區(qū)要打掃得干干凈凈，不留任何死角；隨時抽查�？ǖ呐鍘�；作業(yè)要不折不扣地完成且不得潦草，一有發(fā)現(xiàn)全部重做等等，總之，在一切方面都嚴格要求學生按照學校的規(guī)定去做，天天檢查。在三個月之內(nèi)我要跟死這個班，發(fā)現(xiàn)不對的地方隨時批評整改。目的只有一個，力爭在高一的一年中使我班學生都能養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣，這是成績的根本保證。

　　作為學生，最重要的任務是學習。對于高一新生來說，關鍵是要形成適合于自己的、行之有效的學習方法。因此，本學期我給全班學生提出的另外一個口號是：做學習的主人。具體說來，就是要求學生根據(jù)自己的學科強弱，學習特點，切實制定好自己的學習計劃，學習上有什么問題，要求在第一時間解決，每天都不留下不懂的問題，努力跟上老師的教學節(jié)奏和思路，行有余力的話，自己再安排時間去主動拓展課外的知識，學會自主學習。在這方面，學校已經(jīng)想到了前面，開學初下發(fā)的“晚自習時間分配表”很有指導意義，有力地促進了我們的工作。在學法上，我特別強調(diào)兩點：一是每天無論多么緊張，都要安排時間預習第二天的課；二是不要迷信各種各樣的'資料，課堂認真聽講最重要。另外我還要求學生一定要在高一把語數(shù)英三科的基礎打好，這是高考成敗的關鍵。

　　為了全面掌握學生的學習和生活動態(tài)，我還準備在班級建立一個“學生綜合情況動態(tài)表”，它要能夠全面反映每個學生不同時期的生活、學習、紀律等各方面的情況，讓學生了解自己、從而激勵自己做得更好。

　　另外，高一新生的年齡大多在15—17歲之間，這個年齡段的學生，從生理到心理都正處在從少年到青年的過渡時期，一中學習上的競爭十分激烈，肯定會給學生帶來較大的心理壓力，在這種情況下，難免會有學生希圖尋找感情上的寄托，因此，在高一階段防止早戀就尤為必要。根據(jù)我的經(jīng)驗，如果這個問題在高一能加以預防，到高二高三就比較好辦。針對這個問題，在入學教育時，我已經(jīng)給全班打了預防針。我嚴厲警告學生，高中的三年，沒有什么男性女性之分，大家都是中性，來到一中，考上理想的大學是唯一的目標。如果有人膽敢觸及這條高壓線，后果是可想而知的：一中決不會聽之任之的。我還想就這個問題，專門安排一次班會課，

　　高一（3）班學生的來源和結(jié)構(gòu)也許是九個平行班中最復雜的。從軍訓到現(xiàn)在，短短的十多天，作為班主任，我已經(jīng)深深感受到來自家長和學校的雙重殷切的希望（也是壓力），這種希望（或者說壓力）將鞭策我殫精竭慮，為搞好這個班的工作而努力。

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