工作計(jì)劃7篇（必備）
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一、提高車隊(duì)管理工作力度，落實(shí)崗位責(zé)任制，為明年創(chuàng)建模范車隊(duì)工作計(jì)劃提供有力的保證。
1.健全車隊(duì)管理的機(jī)構(gòu)，完善車隊(duì)管理的分工與合作。
根據(jù)車隊(duì)創(chuàng)建工作的要求，通過員工的民主選舉產(chǎn)生民主管委會(huì)成員，相應(yīng)成立綜合治理、創(chuàng)建文明車隊(duì)的各項(xiàng)管理機(jī)構(gòu);車隊(duì)管理堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立起以責(zé)任制為中心的管理制度。
2.根據(jù)車隊(duì)推行管理和創(chuàng)模范車隊(duì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)車隊(duì)工作的管理，每月(周)召開工作的會(huì)議，全面分析車隊(duì)工作計(jì)劃的進(jìn)展情況。
3.為更好地開展各項(xiàng)工作，明年創(chuàng)建重點(diǎn)要加強(qiáng)：(1)對(duì)隊(duì)長(zhǎng)助理的業(yè)務(wù)知識(shí)指導(dǎo)和監(jiān)督;(2)加強(qiáng)對(duì)調(diào)度員、車組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升對(duì)創(chuàng)建管理水平;(3)每周召開一次隊(duì)務(wù)會(huì)議，全面總結(jié)車隊(duì)制定創(chuàng)建計(jì)劃執(zhí)行情況以及調(diào)整策略;(4)創(chuàng)建工作的分工，達(dá)到分工不分家，全面落實(shí)創(chuàng)建計(jì)劃。
二、 安全服務(wù)工作方面計(jì)劃：
針對(duì)年度發(fā)生交通(服務(wù))事故頻率及服務(wù)投訴的原因分析后，安全服務(wù)工作重點(diǎn)：(1)加強(qiáng)進(jìn)行事故發(fā)生時(shí)間段的監(jiān)控，復(fù)雜路段的蹲點(diǎn)，對(duì)駕駛員操作跟車指導(dǎo);(2)以各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)為動(dòng)力，定期與員工溝通，全面展開談心、各項(xiàng)會(huì)議和專項(xiàng)培訓(xùn);(3)加強(qiáng)行車安全路況指引的考核，提高對(duì)路況熟悉程度;(4)細(xì)化員工的分類管理，責(zé)任到人;(5)認(rèn)真落實(shí)“三定”及人體生物中的工作，加強(qiáng)對(duì)車組長(zhǎng)排班的指導(dǎo)和監(jiān)督以及對(duì)培訓(xùn)的力度，總結(jié)大組優(yōu)化的優(yōu)點(diǎn)和存在問題;(6)加強(qiáng)對(duì)新招駕駛員的專項(xiàng)培訓(xùn)與考核;(7)定期對(duì)交通事故、服務(wù)事故的案例分析;(8)組織員工觀看安全學(xué)習(xí)VCD，每季度進(jìn)行再培訓(xùn)工作;(9)加強(qiáng)信息反饋，以家訪的形式深入員工家庭進(jìn)一步了解員工的真實(shí)需求。
1.第一季度計(jì)劃：結(jié)合春運(yùn)及百日安全勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)對(duì)駕駛員的道路行車安全路況的'專項(xiàng)培訓(xùn)并測(cè)試合格，對(duì)不合格的進(jìn)行再培訓(xùn)及測(cè)試到合格為止，由各助理負(fù)責(zé)落實(shí);由于新招駕駛員對(duì)服務(wù)技巧欠缺，估計(jì)服務(wù)投訴率偏高;因此車隊(duì)重點(diǎn)對(duì)新招駕駛員的服務(wù)技巧專項(xiàng)培訓(xùn)并進(jìn)行測(cè)試合格才能上崗。積極參加公司組織的培訓(xùn)班及活動(dòng)的各項(xiàng)措施。
2.第二季度計(jì)劃：結(jié)合“安全周”和“反三違月”活動(dòng);舉辦安服業(yè)務(wù)知識(shí)的有獎(jiǎng)活動(dòng)，提升對(duì)安全知識(shí)的掌握度;通過對(duì)事故安全案件分析讓司機(jī)應(yīng)從違章后果的危害性進(jìn)行分析，使員工自覺提高到一個(gè)新的安全行車階段，工作總結(jié)《車隊(duì)年終總結(jié)工作計(jì)劃》。
3.第三季度計(jì)劃：根據(jù)上半年的安全工作的實(shí)際情況及需要，有效及時(shí)地調(diào)整安全培訓(xùn)教育質(zhì)量。進(jìn)行組織有針對(duì)性的培訓(xùn)工作。如何預(yù)防車廂服務(wù)事故發(fā)生、交通法規(guī)的培訓(xùn)方案;舉辦BI培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)服務(wù)技巧進(jìn)行再培訓(xùn)工作。
4.第四季度計(jì)劃：安全重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)交通事故、治安事故、服務(wù)事故、工傷事故的預(yù)防工作的綜合培訓(xùn);培訓(xùn)重點(diǎn)是對(duì)服務(wù)用語(yǔ)和試行“巾幗文明示范崗”活動(dòng)。
三、營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)方面計(jì)劃：
由于外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng);票價(jià)對(duì)比存在的劣勢(shì)等因素的影響均對(duì)營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)會(huì)造成負(fù)面作用，預(yù)計(jì)明年?duì)I運(yùn)里程及營(yíng)收增幅不大，車隊(duì)采取一切措施力爭(zhēng)求穩(wěn)步增長(zhǎng);計(jì)劃年完成營(yíng)運(yùn)里程 萬(wàn)公里;平均每月完成 萬(wàn)公里。計(jì)劃完成營(yíng)收 萬(wàn)元;平均每月完成 萬(wàn)元(營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)分解計(jì)劃表附頁(yè))。
四、 機(jī)務(wù)管理工作計(jì)劃：
1.加強(qiáng)機(jī)務(wù)班的管理力度，確保一、二保維修質(zhì)量，保證車輛技術(shù)狀況良好。
2.嚴(yán)格落實(shí)機(jī)務(wù)“航空式”服務(wù)，明確機(jī)務(wù)員的權(quán)責(zé)，提高機(jī)務(wù)的積極性和責(zé)任心，樹立成本意識(shí)。
3.增強(qiáng)零配件修復(fù)質(zhì)量，控制材料成本消耗，定期對(duì)車輛尾氣的檢測(cè)，達(dá)到“凈、暢、寧”工程的要求。
4.落實(shí)每周“例檢”與 “三檢”工作檢查，避免出現(xiàn)走過場(chǎng)的現(xiàn)象。
5.健全倉(cāng)庫(kù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)的材料進(jìn)、出帳記錄和財(cái)務(wù)制度。
6.全面推行6S管理，努力爭(zhēng)創(chuàng)年模范車隊(duì)。
五、綜合治理工作計(jì)劃：
1.消防管理工作計(jì)劃：車隊(duì)成立應(yīng)急分隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)、治保機(jī)構(gòu)，應(yīng)急突發(fā)性消防事故，實(shí)施積極有效的疏散方案，定期對(duì)消防巡查工作。
(1)第一季度：舉辦消防基本常識(shí)講座，講述滅火的幾種類型，“兩知四會(huì)”的常識(shí)，怎樣檢查滅火器;場(chǎng)站用電情況的專項(xiàng)定期檢查。
(2)第二季度：舉辦一次消防實(shí)操演練活動(dòng)，舉辦義務(wù)消防隊(duì)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
(3)第三季度：對(duì)消防業(yè)務(wù)知識(shí)專項(xiàng)活動(dòng)。
(4)第四季度：重點(diǎn)培訓(xùn)防火工作的預(yù)防。
2.治安管理工作計(jì)劃：
(1)第一季度：以學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)治安管理?xiàng)l例》為重點(diǎn)。
(2)第二季度：如何預(yù)防交通事故轉(zhuǎn)化為治安事件的案例分析，提高員工的法制意識(shí)。
(3)第三季度：正當(dāng)防衛(wèi)與日常服務(wù)工作的案例分析，推動(dòng)員工學(xué)會(huì)利用法律維護(hù)自身的利益。
(4)第四季度：如何預(yù)防治安事故的發(fā)生及善后處理。
六、企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃：
1.第一季度：發(fā)揮“職工之家”的作用，舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì);舉辦轉(zhuǎn)變員工思想觀念座談會(huì);開展學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，特別是對(duì)新的違章違紀(jì)尺度表的學(xué)習(xí)。
2.第二季度：舉辦片區(qū)或車隊(duì)之間的文體聯(lián)誼會(huì)，初步計(jì)劃開展足球、乒乓球、桌球、卡拉0K的比賽;開展職業(yè)道德學(xué)習(xí)。
3.第三季度：舉辦黨、工、團(tuán)先進(jìn)骨干的座談會(huì);舉辦一場(chǎng)以車組為單位的文體活動(dòng)。
4.第四季度：舉辦中秋、國(guó)慶聯(lián)誼會(huì);開展各項(xiàng)年終表彰會(huì)議。
通過對(duì)車隊(duì)工作的計(jì)劃，車隊(duì)全體員工要求嚴(yán)格執(zhí)行，要努力奮斗，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
工作計(jì)劃 篇2
為了全面推動(dòng)學(xué)校管理工作走向法制化軌道，依法行政、依法治校、規(guī)范辦學(xué)，行為營(yíng)造良好的育人環(huán)境，維護(hù)學(xué)校、師生的合法權(quán)益，推動(dòng)教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為爭(zhēng)創(chuàng)和諧、平安校園，特制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)依法治校的方針，增強(qiáng)教師法律意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的法律教育，提高師生的法律素質(zhì)，保障和促進(jìn)學(xué)校教育工作走上依法規(guī)范、依法管理、依法運(yùn)行的法制軌道，使學(xué)校形成教學(xué)秩序好、教育質(zhì)量高、文化氛圍濃的'和諧平安校園。
二、總體目標(biāo)：
努力達(dá)到“三個(gè)提高”的目標(biāo)。即進(jìn)一步提高師生法律素質(zhì)，依法執(zhí)教和遵紀(jì)守法成為師生自覺行為；進(jìn)一步提高依法治校水平，真正做到依法治理，制度管人，全面推進(jìn)學(xué)校依法治校工作；進(jìn)一步提高教育質(zhì)量。
三、要求和內(nèi)容
1、工作要求：
①加強(qiáng)對(duì)學(xué)校依法治校工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立依法治校領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立依法治校辦公室，實(shí)行一把校長(zhǎng)親自抓，形成責(zé)任到人，管理到位，各司其職，全方位負(fù)責(zé)的依法治校工作的新格局。 ②在教育教學(xué)上，按照《教師法》、《教師資格條例》及教育部門有關(guān)教育教學(xué)方面計(jì)劃和規(guī)定去執(zhí)行，監(jiān)督教師全面貫徹課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定教育教學(xué)計(jì)劃，完成教學(xué)任務(wù)。
在學(xué)校管理方面上，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《教師法》、《義務(wù)教育法》、《治安管理處罰條例》、《未成年人保護(hù)法》等內(nèi)容，保護(hù)師生的合法權(quán)益。
�、墼诜⻊�(wù)保障上，按照上級(jí)文件規(guī)定依法履行對(duì)學(xué)校育人工作的職責(zé)，提供充分、有效、適當(dāng)、健康的師生必備物資。
④在與校外關(guān)系上，由于學(xué)校與社會(huì)、學(xué)校與學(xué)校之間的交往與合作不斷增多，校長(zhǎng)作為學(xué)校的法定代表人在各項(xiàng)交往中必須增強(qiáng)法律意識(shí)，本著對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)全體師生負(fù)責(zé)的精神，運(yùn)用教育法、民法、行政法等國(guó)家法律維護(hù)好學(xué)校、教師和學(xué)生合法權(quán)益，盡其應(yīng)盡的職責(zé)。
�、菁哟笮�(wù)公開工作力度，實(shí)行職工代表大會(huì)制度。凡是學(xué)校制定的各種規(guī)章制度都要在職工代表大會(huì)上討論通過方可實(shí)施。實(shí)行收支兩條線制度，保證學(xué)校的有效資金周轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，為學(xué)校辦實(shí)事、辦好事。
2、學(xué)習(xí)內(nèi)容：
《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》、《治安管理處罰條例》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》，以及與師生密切相關(guān)的法律法規(guī)等內(nèi)容。
四、依法治校工作要點(diǎn)：
1、做好學(xué)習(xí)組織、宣傳、發(fā)動(dòng)工作。主要利用行政會(huì)、教職工政治學(xué)習(xí)、學(xué)生班會(huì)時(shí)間進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。可利用學(xué)校宣傳欄等形式進(jìn)行宣傳，營(yíng)造一個(gè)文明和諧、平安、健康的書香校園。
2、開展“依法治�！苯逃ぷ�，做到定期組織教師學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》以及與本職工作機(jī)關(guān)的法律法規(guī)，提高教師依法治校、依法治教的水平。
3、積極做好學(xué)生法治教育工作。充分利用班會(huì)向?qū)W生進(jìn)行法制宣傳，請(qǐng)法制副校長(zhǎng)到學(xué)校做法制教育專題講座。學(xué)習(xí)和理解《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《治安管理處罰條例》以及安全教育等法規(guī)，提高學(xué)生的法律素質(zhì)。
4、把法制教育與學(xué)校教育工作結(jié)合起來(lái)，設(shè)置法制教育課，有專職授課教師，加強(qiáng)和改進(jìn)法制教育，提高教師整體管理水平，規(guī)范學(xué)生的行為，建立良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，保證學(xué)生無(wú)違法犯罪，不出安全事故。一方面，要加大法制教育的力度，主要依靠班主任指導(dǎo)學(xué)生學(xué)法、知法、自覺規(guī)范行為，做到遵紀(jì)守法。另一方面，要不斷完善校規(guī)校紀(jì)，杜絕學(xué)生出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，把法律規(guī)定化為學(xué)校紀(jì)律要求，化為學(xué)生的自覺行動(dòng)，提高學(xué)生的法律素質(zhì)，去實(shí)現(xiàn)法制教育目的。
5、把法制教育與學(xué)校教學(xué)結(jié)合起來(lái)，圍繞教學(xué)這一中心工作，依法治校、依法治教，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。具體上，一是學(xué)校依法搞好教學(xué)管理，建立健全規(guī)章制度，進(jìn)一步落實(shí)教育局加強(qiáng)教學(xué)管理的有關(guān)文件，加強(qiáng)師德教育，調(diào)動(dòng)教師積極性，形成嚴(yán)格管理、照章辦事、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、教師投入、集中精力抓好教育教學(xué)質(zhì)量的局面。二是教職工要把學(xué)法、知法落實(shí)到自覺行為上，執(zhí)行市局規(guī)定、學(xué)校制度和教學(xué)常規(guī)上。特別要運(yùn)用課堂主渠道，大力宣傳有關(guān)法律知識(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育，不斷提高師德修養(yǎng)，認(rèn)真抓好教學(xué)，服務(wù)教學(xué)，服務(wù)學(xué)生。
XX鎮(zhèn)中心小學(xué)
20xx年8月31日
XX鎮(zhèn)中心小學(xué)依法治校工作計(jì)劃
�。�20xx—20xx學(xué)年）
XX鎮(zhèn)中心小學(xué)
20xx年8月31日
工作計(jì)劃 篇3
不知不覺中一個(gè)多月又過去了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將上個(gè)月來(lái)我們組的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的'廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子肚子里有倒不了來(lái)。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。 一、 作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說(shuō)：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦�，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會(huì)做得更好。
二、 表情、語(yǔ)氣愉悅。話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績(jī)很不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠(chéng)信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。 三、 要學(xué)會(huì)調(diào)解心態(tài)，還會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負(fù)面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。 四、 外呼時(shí)間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間�，F(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。 五、 團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)&&團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績(jī)要?dú)w功于同事們的共同努力。
工作計(jì)劃 篇4
一、 銷售任務(wù)
1、 任務(wù)總數(shù)，小組現(xiàn)有成員有：王歡、王志強(qiáng)、張偉偉、尹莉莉、付燕熊。組長(zhǎng)的任
務(wù)是7臺(tái)，組員的任務(wù)是15臺(tái)，實(shí)習(xí)銷售顧問7臺(tái)，小組總?cè)蝿?wù)共計(jì)59臺(tái)。
2、 任務(wù)達(dá)成預(yù)期，調(diào)取20xx年同期銷量做參考,20xx年2月份銷量40臺(tái)，20xx年3
月銷量84臺(tái)，鑒于本店是20xx年12月份正式開業(yè)，20xx年春節(jié)在1月份，而2、3月份是剛開業(yè)不久，存在之前的訂單2月沒到車3月開始陸續(xù)到車的情況，所以2月銷量低3月銷量高，而20xx年春節(jié)在2月份且3月份留存的訂單非常少，并且2月份的'進(jìn)店量非常少，所以綜合20xx年同期銷量做參考并結(jié)合20xx年具體情況來(lái)看，預(yù)測(cè)20xx年3月的銷量不會(huì)很高，保守估計(jì)會(huì)在100臺(tái)左右，在組內(nèi)人員完成情況上看，王志強(qiáng)和張偉偉個(gè)人能力強(qiáng)在任務(wù)完成上不會(huì)有太大問題，但由于本月每人15臺(tái)的任務(wù)有些重，預(yù)測(cè)以上二人可完成13臺(tái)，組內(nèi)其他人員預(yù)測(cè)王歡7臺(tái)尹莉莉10臺(tái)付燕熊5臺(tái)，小組總計(jì)45臺(tái)。
3、 任務(wù)完成辦法，督促組內(nèi)成員認(rèn)真接待每一個(gè)進(jìn)店和來(lái)電客戶，積極留取客戶信息，
增加接待數(shù)量和建卡數(shù)量，并且在現(xiàn)有基盤客戶中做好客戶跟進(jìn)工作挖掘潛在客戶，每天與組員溝通客戶反饋信息和其他兩家的價(jià)格情況，為領(lǐng)導(dǎo)制定銷售政策提供依據(jù)，還可在客戶進(jìn)店量小時(shí)組織組員出去巡展搜集客戶信息。
二、 滿意度檢查
1、 OQC檢查，預(yù)計(jì)本月初OQC就會(huì)進(jìn)店，綜合前幾次OQC檢查分析其中銷售顧問
負(fù)責(zé)的部分失分項(xiàng)主要集中在展車衛(wèi)生，故督促組員每天早上認(rèn)真擦拭負(fù)責(zé)的展車，尤其注意負(fù)責(zé)車輛內(nèi)薄膜、車內(nèi)CD及收音機(jī)頻道和展架內(nèi)宣傳資料，每天不定時(shí)檢查組內(nèi)展車衛(wèi)生，以確保展車衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，耗電車輛做好充電準(zhǔn)備。
2、 MS暗訪，由于20xx年一季度的檢查都集中在3月份，所以3月份的MS暗訪將會(huì)
非常頻繁，且滿意度是今年公司主抓的重點(diǎn)工作，故要向組員強(qiáng)調(diào)MS的重要性，要在接待過程中把每一個(gè)客戶都當(dāng)成神秘客戶接待，認(rèn)真按照流程來(lái)接待，綜合之前的MS情況分析，失分項(xiàng)主要集中在電話接待、試乘試駕和發(fā)送短息環(huán)節(jié)，故要求組員在以上三項(xiàng)項(xiàng)環(huán)節(jié)中多加注意，且每天不定時(shí)在前臺(tái)監(jiān)督電話接待情況，每天簽黃卡時(shí)抽查短信發(fā)送情況。
3、成交客戶回訪，綜合以前的CSS成績(jī)來(lái)看，失分項(xiàng)主要集中在疑難客戶的維護(hù)和關(guān)
愛電話環(huán)節(jié)，督促并幫助組員對(duì)疑難客戶做好重點(diǎn)維護(hù)并且利用好工時(shí)代金券等輔助工具，特殊情況特殊對(duì)待及時(shí)上報(bào)反應(yīng)情況，確�？蛻粼诖蚍汁h(huán)節(jié)給予滿分，對(duì)于關(guān)愛電話環(huán)節(jié)則采取每周抽查通話記錄的形式。
三、 日常工作
1、 銷辦衛(wèi)生，每次輪換值班的前一天晚上做好分配工作，每個(gè)組員都有自己的負(fù)責(zé)工
作，值班日的每天早上和組員一起做，有組員休息時(shí)提前做好協(xié)調(diào)工作。
2、 黃卡，每天早會(huì)后了解組員的跟進(jìn)黃卡數(shù)量，如上午值班則在下午三點(diǎn)前將跟進(jìn)卡
交給黃卡錄入員，下午值班則中午十一點(diǎn)半前交付，督促組員及時(shí)填寫每天的新建黃卡并且在簽字時(shí)檢查填寫是否正確。
3、 前臺(tái)站崗，前一天晚上了解組員休息和交車情況，督促做好時(shí)間安排，如有特殊情
況無(wú)法站崗，及時(shí)協(xié)調(diào)組員調(diào)換站崗時(shí)間或暫時(shí)替代站崗，確保負(fù)責(zé)時(shí)間不空崗，每天不定時(shí)到前臺(tái)監(jiān)督站崗情況。
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
電教工作堅(jiān)持以培訓(xùn)促應(yīng)用，以應(yīng)用促需求，以需求促發(fā)展的原則，以信息技術(shù)設(shè)備資源應(yīng)用為中心，以新課程資源應(yīng)用與學(xué)科整合為重點(diǎn)，以提高信息技術(shù)設(shè)備資源應(yīng)用水平和教育教學(xué)質(zhì)量為目的，全面提高教師隊(duì)伍電化教育技術(shù)的應(yīng)用水平。
二、工作目標(biāo)：
1.師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)
教師是實(shí)現(xiàn)教育信息化的主導(dǎo)力量。根據(jù)我校教師目前掌握信息技術(shù)和使用電教媒體的整體水平，加大培訓(xùn)力度，提高全校老師制作課件的水平和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)的能力。
2.學(xué)校教學(xué)資源開發(fā)目標(biāo)
本年度加大信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合力度，調(diào)動(dòng)廣大教師制作課件的積極性，各學(xué)科自制教學(xué)課件的數(shù)量不少于20個(gè)，用以完善學(xué)校資源庫(kù)的建設(shè)。
3.網(wǎng)站管理的目標(biāo)
學(xué)校教育信息網(wǎng)的建設(shè)要統(tǒng)一規(guī)劃，網(wǎng)站建設(shè)要職責(zé)分明，責(zé)任到部門、到人，各部室每月上交稿件不少于2件，稿件不少于6篇，共同完善校園網(wǎng)的建設(shè)。
三、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┘哟笸顿Y力度，不斷完善學(xué)校教育教學(xué)現(xiàn)代化設(shè)施，以滿足教育
教學(xué)的發(fā)展需求。
�。ǘ┘訌�(qiáng)電教設(shè)施的管理
1.管理員要及時(shí)做好電教設(shè)施的登記、注銷工作。
2.管理員要做好電教設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、專用教室的`使用、維護(hù)、衛(wèi)生、安全（防盜、防火、用電、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行），建立完善各項(xiàng)管理制度，并做好相關(guān)記錄。經(jīng)過不斷的保養(yǎng)和維護(hù)保證電教設(shè)備的利用率和完好率達(dá)100% 。
3.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生機(jī)房管理，做好維護(hù)，及時(shí)更新系統(tǒng)、殺毒軟件，切實(shí)保證網(wǎng)絡(luò)、軟件運(yùn)行的安全。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)工作
1.認(rèn)真抓好信息技術(shù)應(yīng)用能力校本培訓(xùn)工作。
2.豐富校園網(wǎng)的內(nèi)容，讓校園網(wǎng)在教育教學(xué)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
3.開展現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)的電教教研活動(dòng)。
4.積極進(jìn)行信息技術(shù)課的教學(xué)研究，提高教育質(zhì)量。
5.組織好信息技術(shù)類競(jìng)賽的培訓(xùn)工作。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)對(duì)電化教學(xué)常規(guī)工作的管理
1.電化教學(xué)工作納入學(xué)校工作計(jì)劃，做到有措施、有檢查、有總結(jié)。
2.加強(qiáng)對(duì)各種常規(guī)教學(xué)媒體的使用和保管情況，規(guī)范填寫信息技術(shù)設(shè)備資源應(yīng)用記錄，納入教師教學(xué)崗位責(zé)任制考核，并堅(jiān)持每月一檢查一通報(bào)制度。
3.加強(qiáng)學(xué)校電化、網(wǎng)絡(luò)等專用教室的過程管理，責(zé)任到人。
4.及時(shí)做到電教設(shè)備的檢修、維護(hù)。
5.保持計(jì)算機(jī)專用教室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等電教設(shè)施處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
（六）做好教學(xué)服務(wù)工作
在完成份內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，還要為學(xué)校的教育教學(xué)工作服務(wù)，如電教設(shè)備的調(diào)試與維護(hù)、教師的課件制作、校園網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)、學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的攝影攝像工作，為學(xué)校教育教學(xué)現(xiàn)代化水平的提升提供最優(yōu)的保障。
（七）搞好課題研究工作
做好信息技術(shù)教研工作，提高信息技術(shù)教研能力，為教育教學(xué)服務(wù)。
四、重點(diǎn)工作安排
8月規(guī)范整理檔案，做到與文件要求一致。
9月初，檢查本校多媒體設(shè)備使用保存情況，檢查學(xué)校的電教管理情況，并制定本學(xué)期電教工作計(jì)劃。
10月底以前組織一次優(yōu)秀課件評(píng)選活動(dòng)，要求全員參加，選出優(yōu)秀作品，豐富學(xué)校教學(xué)資源庫(kù)，以此來(lái)提高教師利用現(xiàn)代教學(xué)手段應(yīng)用于教學(xué)的能力。
11月份組織學(xué)生開展學(xué)生電腦作品制作活動(dòng)。
12月底以前完成學(xué)校網(wǎng)站改版構(gòu)思方案，確保學(xué)校網(wǎng)站改版工作。
工作計(jì)劃 篇6
一、建立逐級(jí)管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)職工、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位職工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束職工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重職工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章，用心參與企業(yè)的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，透過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的'發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處期望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠帶給這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為企業(yè)努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”企業(yè)發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
工作計(jì)劃 篇7
二〇xx年六月十日
工作總結(jié)
昌吉學(xué)院化學(xué)與應(yīng)用化學(xué)系健美操協(xié)會(huì)是由健美操愛好者自發(fā)建立的學(xué)生社團(tuán)，旨在團(tuán)結(jié)健美操愛好者，調(diào)動(dòng)一切積極因素，推動(dòng)全校健美操運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。作為一個(gè)剛剛興起的協(xié)會(huì)，我們的閱歷不夠，但要求和別的學(xué)校一樣嚴(yán)格，動(dòng)作要有起伏，有高潮，具有體育和藝術(shù)的美的感染力，動(dòng)作節(jié)奏有變化，開始與結(jié)尾的動(dòng)作要清晰，要整體表現(xiàn)出朝氣蓬勃的精神面貌，還要有激情與強(qiáng)烈的感染力。
健美操協(xié)會(huì)以“激發(fā)和培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)表演藝術(shù)的興趣，豐
富同學(xué)們的課余文化生活，提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)同學(xué)們的社交能力”為活動(dòng)宗旨，以“進(jìn)行健美操培訓(xùn)，健美操表演以及健美操比賽”為主要活動(dòng)形式。在本社團(tuán)中，會(huì)員們能從中學(xué)到許多關(guān)于健美操訓(xùn)練、編排、表演、比賽等多方面的知識(shí)。
健美操是體育運(yùn)動(dòng)中的一個(gè)新興項(xiàng)目，深受同學(xué)們的喜
愛，普及性極強(qiáng)，是集體操、舞蹈、音樂、健身、娛樂于一體的體育項(xiàng)目。并且豐富同學(xué)們的文化生活，在健身的同時(shí)也給同學(xué)們帶去了藝術(shù)的享受，使人們的心情愉快，減輕了心理壓力，促進(jìn)了身心的健康發(fā)展。其中啦啦操具有體育和藝術(shù)美的感染力，動(dòng)作節(jié)奏有變化，可以整體表現(xiàn)出我們大學(xué)生朝氣蓬勃的精神面貌。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，我們健美操協(xié)會(huì)由于是新建立起來(lái)的`協(xié)會(huì)，人
們對(duì)它還不是很熟悉，再一點(diǎn)就是我這個(gè)會(huì)長(zhǎng)也是新手，對(duì)管理、
教學(xué)等諸多方面的事情都不太懂，導(dǎo)致本健美操協(xié)會(huì)的發(fā)展之路坎坎坷坷。新學(xué)期的到來(lái)，要在糾正問題的同時(shí)，努力把協(xié)會(huì)辦好，把剩余的學(xué)員培養(yǎng)好！
時(shí)間飛快，本學(xué)期已將近尾聲，前面的路還是漫長(zhǎng)的，我們懷著一種亢奮而高昂的心情而訓(xùn)。邁著步子，相信自己，沒錯(cuò)的，以后的健美操協(xié)會(huì)會(huì)更加強(qiáng)大完善。
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