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物業(yè)上半年工作總結(jié)

時間:2023-07-24 13:09:30 半年總結(jié) 我要投稿

物業(yè)上半年工作總結(jié)(實用)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編幫大家整理的物業(yè)上半年工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

物業(yè)上半年工作總結(jié)(實用)

物業(yè)上半年工作總結(jié)1

  進入今年以來,物業(yè)公司廣大干群在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認真貫徹落實礦黨委工作會、礦八屆二次職代會和公司首屆三次職代會精神,以加快實施黨的十七大戰(zhàn)略部署,全面推進后勤服務(wù)場所達標(biāo)晉級工作為指導(dǎo),以創(chuàng)建地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“無塵化”管理,狠抓閉合管理與動態(tài)考核為突破口,以提高職工幸福指數(shù)和綜合滿意度,進一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平為出發(fā)點,

  以規(guī)避公司經(jīng)營風(fēng)險,提高經(jīng)營運行質(zhì)量,力保雙贏為目標(biāo),以創(chuàng)建安全、和諧礦區(qū),扎實做好穩(wěn)定工作為基礎(chǔ),引領(lǐng)全公司職工更新觀念,統(tǒng)一思想,鎖定目標(biāo),強化管理,著力推進“民心工程”實施進度,加大治理“礦區(qū)環(huán)境”建設(shè)力度,模擬運作“主輔分離”管理體系,全面掀起“增收節(jié)支”競賽熱潮等,各項工作均受到了預(yù)期的效果。據(jù)統(tǒng)計,上半年預(yù)計完成營業(yè)收入969.71萬元,完成集團公司及礦下達計劃的105.56%;安全上消滅了輕微傷以上人身事故和行業(yè)生產(chǎn)事故;重點形象工程進度及營養(yǎng)餐創(chuàng)新項目等常規(guī)工作穩(wěn)步推進,提前19天實現(xiàn)“雙過半”。

  一、上半年工作的簡要回顧

  回顧上半年的整體工作,可以概括為“四抓三!薄!八淖ァ奔矗阂蛔レ柟烫岣撸欢ブ贫冉ㄔO(shè);三抓創(chuàng)新管理;四抓穩(wěn)定發(fā)展;“三!奔矗阂槐B毠な杖胩岣撸欢鏊鶗x級達標(biāo);三保重點工程進度。

  ㈠重點工作“四抓”做法,總結(jié)如下:

  1、鞏固經(jīng)營成果,調(diào)整戰(zhàn)略思路,狠抓經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)新增長。

  俗語說:江山易打難守。年初,為了鞏固經(jīng)營成果,做大做強物業(yè),實現(xiàn)高效雙贏戰(zhàn)略目標(biāo),公司領(lǐng)導(dǎo)班子針對集團公司及礦下達的經(jīng)濟指標(biāo),結(jié)合自身實際,鎖定目標(biāo)不放松,及時召開公司首屆三次職代會、月度辦公會和工作會議等,研究敲定年度奮斗目標(biāo),確立工作主題及指導(dǎo)思想,并逐級分解經(jīng)營指標(biāo),建立目標(biāo)責(zé)任考核體系。同時,根據(jù)礦井戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移要求及物業(yè)時代氣息特征,適時調(diào)整戰(zhàn)略思路,全面推行“精細管理,誠信服務(wù),多元結(jié)構(gòu),高效雙贏”發(fā)展戰(zhàn)略,認真貫徹落實物業(yè)“管理年”職能,迎合職工生活需求,擴展后勤服務(wù)項目,做好單一服務(wù)型向管理服務(wù)型切轉(zhuǎn)工作,為上半年提前19天實現(xiàn)“雙過半”,起到了積極的推動作用。

  ①規(guī)范經(jīng)營秩序,提高運營質(zhì)量。一是確立經(jīng)營工作要點,逐級分解經(jīng)營指標(biāo),建立目標(biāo)責(zé)任考核;二是完善財務(wù)收支制度,強化聯(lián)簽過程控制,定期分析經(jīng)營業(yè)績;三是開展增收節(jié)支活動,做好節(jié)能減排工作,拓寬生存發(fā)展空間;四是充分利用資源,盤活固定資產(chǎn),微機建帳管理,規(guī)范調(diào)撥手續(xù);五是加大租金催收力度,重新簽訂到期合同;六是推行現(xiàn)金收入定期盤查制度,加強財務(wù)收支業(yè)務(wù)督導(dǎo),及時糾偏各種違規(guī)操作現(xiàn)象;七是切實做好應(yīng)收帳款的催交、分析與庫存成本的核算、控制工作,規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,力爭把集體損失降到最低點。

 、诎l(fā)揮杠桿作用,調(diào)動工作熱情。一是根據(jù)企業(yè)工資分配政策,彰顯“公正公平,效率優(yōu)先”及向苦、臟、累、險、高技術(shù)傾斜的人性化分配特色,深入基層幾經(jīng)調(diào)研、討論、修訂,建立更合理、更科學(xué)、更具有競爭力的.酬薪激勵體系;二是充分發(fā)揮工資分配職能在安全、經(jīng)營管理過程中的經(jīng)濟杠桿作用,全面推行結(jié)構(gòu)工資制及“星級”員工評比獎勵辦法,最大限度地調(diào)動職工工作熱情;三是加大工資分配與經(jīng)營業(yè)績掛鉤考核力度,嚴格按照工資管理規(guī)定、資金計劃及績效考核審核、發(fā)放工資;四是根據(jù)工資執(zhí)行情況調(diào)研分析,做好崗位定員補給及工資預(yù)測核算,挖掘在崗職工的工作潛能,倡導(dǎo)一人多能、滿負荷工作法、彈性工作制和項目承包制等,以此緩解勞動力緊張矛盾。同時,提高二級單位管理職權(quán),在減人不減資的前提下,核定3%的工資提取撥付,確保職工收入穩(wěn)步增長,隊伍穩(wěn)定。

  ③迎合職工需求,確保滿意度提高。一是多次深入基層區(qū)隊組織召開職工座談會,共同探討、研究后勤保障工作新思路,切實解決職工熱點問題;二是從基礎(chǔ)工作入手,繼續(xù)做好“兩堂一舍”管理,重點對六個后勤服務(wù)場所的食品衛(wèi)生、花色品種、菜價公示、飯菜質(zhì)量、加工流程、銷售環(huán)節(jié)、水質(zhì)水溫、環(huán)境治理、溫情提示、服務(wù)質(zhì)量及管理職能等,進行跟蹤考核和深入調(diào)研,并全面啟動員工服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)工資掛鉤考核運作體系,以此增強服務(wù)人員的工作責(zé)任心,讓雙樓物業(yè)的服務(wù)宗旨再次升華;三是做好常規(guī)性后勤服務(wù)保障工作,節(jié)日期間確保物資、食品正常供應(yīng)。同時,根據(jù)季節(jié)性特點,做好“雨季三防”下水道清淤、流行。ㄊ肿憧诓〉龋┓乐渭胺朗顪缥檬笏幬飮姙ⅰ⒐┧、食品安全、用電安全和危房修繕等專項檢查、單宿空調(diào)安裝等工作,為上半年綜合滿意度平均率達79.23%奠定了基礎(chǔ)。

  2、完善制度建設(shè),模擬分離運作,狠抓過程控制實現(xiàn)新發(fā)展。

  從科學(xué)管理的內(nèi)涵看,制度建設(shè)是推動管理體系健康運行的尺碼,是推動管理職能升華、達到最高境界的基礎(chǔ)。對此,我們根據(jù)礦黨委各個時期的中心工作及公司跨越式發(fā)展要求,首先

物業(yè)上半年工作總結(jié)2

  轉(zhuǎn)眼間,我在xx小區(qū)已經(jīng)工作了半年,這半年里我認真的履行了保安的職責(zé)。在這半年的時間里小區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生諸如盜竊、搶劫之類的惡性的事件,也因盡忠盡責(zé)而受到了領(lǐng)導(dǎo)的夸獎和住戶的認可,認為我們大隊的保安工作做的非常的優(yōu)秀和到位,讓身為其中一員的我與有榮焉。

  據(jù)說在我們這一大隊的保安來之前小區(qū)里曾經(jīng)發(fā)生過竊賊連續(xù)作案的情況,受盜者家庭都是在外出不在家時受損。這次事件引起了非常惡劣的影響,我們也因此在今年接手了小區(qū)的安保工作。

  在我們接手工作后,不管是隊長還是領(lǐng)導(dǎo)都反復(fù)對我們強調(diào)紀(jì)律和安保力度,務(wù)求類似的事情不再發(fā)生。還給小區(qū)內(nèi)安裝了更多的防盜設(shè)施和監(jiān)控設(shè)施,誓要讓盜竊行為徹底遠離小區(qū),向小區(qū)住戶重新樹立起對我們安保工作的信任。

  作為我們進駐小區(qū)的第一等大事,我們自然毫不含糊,對于陌生人員的來訪登記以及日常巡邏做得非常到位,指出并彌補了幾處安保漏洞。雖然有時候過于嚴格的審查會讓大部分有正常目的的來訪人員以及少部分忘記帶門禁卡的業(yè)主們感到不便,但是因為之前發(fā)生的事情各位業(yè)主也都對我們的行為表示理解和贊同,畢竟誰也不想在離家期間導(dǎo)致家中被盜。

  并且在這半年里,我們通過巡邏還發(fā)現(xiàn)了不少安全方面的問題,包括小區(qū)居民樓外墻皮脫落以及電梯與地面的一些損壞,我們都在發(fā)現(xiàn)的第一時間匯報上去,及時處理,盡量使其不影響到居民的正常生活。

  在上半年的.工作中,有很多事情讓我們記憶深刻,特別是今年三月份xx棟xx樓小孩在窗邊玩耍被困險些墜落這件事,更是牽動了我們所有保安人員的心靈,萬幸最后孩子被成功的救了回去,孩子的家長不但感謝了救援人員,對于參與了救援的保安隊中的我們也再三感謝不已,每次領(lǐng)著孩子路過保安亭的時候都會與我們問好,逢年過節(jié)給我們一些小禮物,讓保安隊的大家暖心不已,對于安保工作也更加的上心。

  總而言之,在今年的上半年通過我們的努力小區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生惡性的事件,我們會繼續(xù)努力做好小區(qū)的安保工作,讓各位業(yè)主們更加放心,也希望各位業(yè)主能夠多多包涵配合我們的工作,一切為了小區(qū)的生命財產(chǎn)安全。

物業(yè)上半年工作總結(jié)3

  今年年初調(diào)入xx物業(yè)管理處以來,到現(xiàn)在第一季度已經(jīng)很快過去了,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),下面將第一季度的個人工作總結(jié)如下:

  一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作

  由于是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。

  一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。

  二、心系本職工作,認真履行職責(zé),做好個人工作總結(jié)報告

  (一)、耐心細致地做好財務(wù)工作

  自接手管理處財務(wù)工作的半年來,我認真核對上半年的財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴格財務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。

  結(jié)合xx的實際,在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,定期予以收繳、催收,第一季度的服務(wù)費已全額到賬。

  合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。

 。ǘ┓e極主動地搞好文案管理

  第一季度,我主要從事辦公室的工作,xx的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:

  一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等。

  二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

  (三)認真負責(zé)地抓好綠化維護

  小區(qū)綠化工作是入職的第二個月開始交與我負責(zé)的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:

  一是搞好小區(qū)綠化的'日常維護。

  二是認真驗收交接。

  三、主要經(jīng)驗和收獲

  在第一季度中,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

  1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

  2、只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  3、只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé)。

  4、只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  四、存在的不足

  由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20xx年的工作存在以下不足:

  1、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

  2、食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難。

  3、綠化工作形勢嚴峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

  4、做好下季度工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。

  以上就是我對于第一季度的一個工作總結(jié),下個季度會繼續(xù)努力,做好基礎(chǔ)保障工作。

物業(yè)上半年工作總結(jié)4

  時光如梭,不知不覺中xx園服務(wù)中心工作已有那么半年了。在我看來,這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

  回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的綠城員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。

  很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。

  一、下面是我這半年來的主要工作內(nèi)容

  1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,辦理交房手續(xù)46戶,辦理裝修手續(xù)7戶,入住業(yè)主2戶;

  2、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪;

  3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀(jì)要23份,大件物品放行條1387余份。

  二、在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少

  1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。

  交房的第一天我是負責(zé)客服中心的協(xié)助工作,當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的,我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的同時,盡量保持著微笑服務(wù),順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,看著業(yè)主滿意的笑容,我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的.作用,在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài),積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

  2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其小,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標(biāo)點,還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)帶來成功;

  3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個,當(dāng)方案通過主管的認可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會認真負責(zé)的去對待,盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

  在20xx下半年這全新的半年里,我要努力改正過去半年里工作中的缺點,不斷提升,加強以下幾個方面的工作

  4、加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;

  5、加強文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能,如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

  6、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

  7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。

  很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx園這個可愛而優(yōu)秀的團隊,綠城的文化理念,管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進步!

物業(yè)上半年工作總結(jié)5

  今年上半年物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下,充分調(diào)動廣大員工的積極性,以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn),通過積極的探索和不懈的努力,以踏實的工作作風(fēng),在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。

  一、加強管理,持續(xù)改進

  項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理,彌補不足,使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,贏得業(yè)主信賴。針對園區(qū)的實際情況,物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案,對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,事中有程序,事后有總結(jié)的預(yù)案流程,以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對,消除安全隱患。針對園區(qū)能源公攤量大,業(yè)主交費難,項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場,采取多項改進節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。

  檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作,項目部中工作專人對檔案管理,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期,細致的整理完成,并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,相關(guān)信息輸入,查詢便捷、快速、詳細,并不斷更新,保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。物業(yè)部年初制定了詳細的培訓(xùn)方案,力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會,通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn),使員工物業(yè)知識全面化。

  二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞

  有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,嚴重影響了業(yè)主的正常辦公,物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進行了徹底排查,最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中,三相用電負荷嚴重不平衡,造成單項超負荷掉閘,為了保證業(yè)主的正常工作不受影響,工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,在午夜加班加點解決該項問題,工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。

  三、文化宣傳、構(gòu)建和諧

  為了更好的宣傳企業(yè)形象,豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,物業(yè)部成立了宣傳小組,把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴密的編導(dǎo)、合理的布局,讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的.瑣碎、艱辛,日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示,贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。

  在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下,服務(wù)品質(zhì)有提升,管理方法有創(chuàng)新,文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,圓滿完成了公司的既定目標(biāo),達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援,以便使項目管理更加完善,創(chuàng)造企業(yè)品牌。

  下半年我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想,按照項目部的工作計劃的安排,上下一心,團結(jié)一致,再創(chuàng)佳績,實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。

物業(yè)上半年工作總結(jié)6

  綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟,也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實、監(jiān)察、匯報、處理、處置、統(tǒng)計的重大使命。以下是上半年的工作總結(jié)。

  一、日常工作

  針對投訴,公司相關(guān)部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),并通過上門回訪,將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報,在做好解釋工作的同時,進一步聽取業(yè)主意見,得到業(yè)主的理解。根據(jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理,并及時建立相關(guān)檔案,無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。

  檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料,合同協(xié)議等,文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。員工認真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、接待禮儀,在日常工改善服務(wù)流程,使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,持證上崗,公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn),創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機會,加強與各部門的溝通交流,使員工增強專業(yè)知識,了解工作動態(tài),正確處理各種矛盾和問題。

  二、工程維修

  小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎(chǔ)之上,為此我們對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號、電流、控制范圍等,對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,建立機房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表,對各系統(tǒng)設(shè)備進行編號和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;,實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,做好用電、用水記錄,做好節(jié)能降耗工作。

  由于設(shè)備正處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發(fā)生,為此管理處加強了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作,對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運行性能得到了極大的改善。實施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo)。

  安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的'電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進行了全面的排查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修;品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查,發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改,并盡快通知業(yè)主注意安全。對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測,發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改,小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識已經(jīng)制作安裝,保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。

  三、公共秩序維護

  加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管,進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記,每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記,出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。

  按消防管理制度要求,秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作,對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改,發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓(xùn),設(shè)立消防專員,落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效,組織消防模擬演習(xí)。秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,著裝統(tǒng)一,舉止規(guī)范,形成良好的工作環(huán)境。秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度,巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏,并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好,及時完整的儲存資料。

  四、環(huán)境管理

  公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,同時裝修整改等外圍施工環(huán)境,我們開展了專項的大掃除工作,沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

  為了更有效的開展工作,對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實際情況,制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃,并對各樓宇的門庭進行集中清掃,為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域,清洗地下車庫,清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護,并定期清洗。

  每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ)。在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜,包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機的安裝。

  在下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作制度,為小區(qū)的平安穩(wěn)定,為公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)上半年工作總結(jié)7

  20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針,時刻踐行著為集團公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo),加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),不斷創(chuàng)新,努力完成著各項任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報。

  一、完成的工作

  理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后,首先將眾多的頭緒進行梳理,迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念,更要有專業(yè)化管理。

  對此公司制定了精細化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了職責(zé)定位,使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作,增強服務(wù)意識,樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓(xùn),使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

  對小區(qū)存在的問題進行整治,共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法,也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,xx過后,我們在集團公司的大力支持下,開始了對xx區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進行維修,對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資xx余萬元,更換了小區(qū)xx扇單元門,清掏了xx口供暖、供水井雜物,維修、更換樓內(nèi)外管井閥門xx個,檢漏修補屋頂漏水xx余戶,更換住戶玻璃xxx多塊、對xx多戶的住戶窗框進行維修,清掏小區(qū)污水井xx口、化糞池xx個,修補拓寬路面xx多米,更換了xx區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外,我們還接了xx多個維修單,回訪住戶xx多戶,業(yè)主對我們的滿意率達xx%以上,接到投訴xx起,并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

  建全檔案,對各類手續(xù)進行檢查為了加強公司內(nèi)部管理,便于更好地服務(wù)業(yè)主,x月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔,接著對各類手續(xù)進行年檢,提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。對小區(qū)進行綠化美化為了進一步改善小區(qū)環(huán)境,我們在集團公司的支持下先后栽刺柏xx多株,裝點假山邊鮮花xx多盆,種植鮮花x棵,與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪,精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。加強宣傳力度,配合城管、社區(qū)完成xx工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù),還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等,先后展出了xx塊宣傳牌匾,張貼了xx多xxx街道關(guān)于全民參與的“xx宣傳廣告,廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳,自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

  配合集團公司完成x區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作xx月xx號——xx月xx號,我們除了值班人員外,其他員工全部出動到x區(qū),很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生,布置會場、,包括插彩旗、擺放鮮花等,負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù),并處理了會場善后事宜。這次的活動,我們的團隊服務(wù)技能得到了鍛煉,團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

  二、體會與不足

  在這半年的工作中我們體會到,一個好的團隊離不開上級部門的支持,我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍,努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù),為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù),業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè),為集團公司增添光彩。當(dāng)然,我們在這半年的'工作中也存在著一些不足,如:員工的服務(wù)技能不夠精熟,安全防范意識不夠強烈,在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范,員工的整體素質(zhì)還有待提高。

  三、下半年的工作打算

  全力以赴將x區(qū)項目的接管工作完成好。培養(yǎng)市場,加大廣告宣傳,樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景,我們要做好市場調(diào)查,總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗,做好業(yè)主的回訪工作,并加大宣傳力度,提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪我工作,特別是業(yè)主的報修工作。

  及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線。加強xx各項目,各部門的內(nèi)部管理,加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度,為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。配合集團公司完成x區(qū)的前期介入工作做好安全管理方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題,堅持預(yù)防為主,防治結(jié)合,加強安全教育,實行群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力,為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。結(jié)合實際情況,多從細節(jié)考慮,緊跟集團公司步伐,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系,多為集團公司排憂解難。

  總之,我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領(lǐng)下,重管理,抓培訓(xùn),創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌,拓市場,增強競爭實力;重人才,創(chuàng)機遇,擴大發(fā)展空間;勵精圖治,開拓物業(yè)市場,眾志成城,創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

物業(yè)上半年工作總結(jié)8

  尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同志們:

  20xx年上半年已接近尾聲。物管理在 領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持下,大家齊心協(xié)力下,本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”、“規(guī)范管理”等工作總基調(diào),圍繞確保安全這個中心環(huán)節(jié),著重從規(guī)范管理,落實責(zé)任抓起,從安全教育培訓(xùn)、重點防范和隱患整改入手,抓落實、抓效果,以此強化安全防范工作,有效地保障了安全工作的順利完成。物業(yè)工作初步有起色,現(xiàn)將半年的工作情況匯報如下:

  一、 安全管理方面,加大節(jié)前重點檢查,積極配合公司 季度檢查,嚴格落實整改,持續(xù)做好安全維修,認真開展安全培訓(xùn),組織“安全宣傳月”活動,辦公樓、長安居、土門安全工作得到進一步加強。重點完成安全工作如下:

 。1)冬季三個區(qū)域的消防通道、干粉滅火器、安全指示標(biāo)識、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓等進行了詳細的檢查,排除安全隱患。

  (2)2月份順利完成了春節(jié)安全工作,春節(jié)放假前,協(xié)調(diào)物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅持24小時巡查辦公樓,保證了春節(jié)期間的安全。

 。3)2月份在春節(jié)來臨之際,為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節(jié),后勤服務(wù)中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括:在年前完成了整個辦公樓、土門、小區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路檢查維修,確保了過節(jié)期間整個辦公樓、土門、小區(qū)院內(nèi)的明亮,不僅給職工的出行提供了安全和方便,還點亮了過節(jié)的'氣氛。

 。4) 春節(jié)前組織安全檢查,確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日。

  公司放假以后,在胡主任、安保部李雪軍的帶領(lǐng)下,在大年二十九的早上,對辦公樓、小區(qū)以及土門進行安全檢查。我們查看了報警系統(tǒng)是否工作正常,滅火器材是否完備、消防通道是否暢通,檢查有無易燃易爆等危險品,有無巡邏人員,詢問了職工對物業(yè)管理的意見。

  (5)辦公樓蒸汽管道由于使用年限較長造成管道漏氣,3月份停蒸汽后,后勤部聯(lián)系相關(guān)施工單位對辦公樓后蒸汽管道漏氣進行了維修,杜絕蒸汽流失的浪費。

 。6) 四月底開始準(zhǔn)備勞動節(jié)前的辦公樓、土門、小區(qū)安全檢查、節(jié)日布署工作及安全防護工作。

  安全是重中之重,必須加強安全才能營造良好的工作及生活環(huán)境。我們堅持以安全為首位,堅持長期的安保教育,

  強化保安的安全意識教育和安全防護措施,規(guī)范安全管理。堅持經(jīng)常性的對安全工作進行檢查和排查,及時整改安全隱患。為迎接勞動節(jié)的來臨,在大門口懸掛彩燈,辦公樓、土門、小區(qū)內(nèi)擺放造型氣球。

  (7)4月份進入汛期,為保證汛期安全對排污井管道進行了維修,保證汛期排污順暢。

  (8)4月對辦公樓冷卻塔線路進行了維修改造,保證制冷順利進行。。

  (9)5月對辦公樓配電室進行了耐高壓試驗,保證高壓供電安全。

 。10)5月份對辦公樓生活水箱進行了清洗,保證引用水質(zhì)安全。

 。11)5月對長安居完成春季防火、防盜宣傳工作。5月25日前完成小區(qū)外圍涼亭、涼椅刷漆養(yǎng)護工作。

  (12) 清明節(jié)。五一節(jié)前組織對辦公樓、土門、長安居安全檢查并做好值班安排,確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日。

 。13)不怕苦,不怕累,加班加點,5月對辦公樓設(shè)備間進行了閥門除銹刷漆,對配電室進行了刷漆養(yǎng)護,美化設(shè)備間環(huán)境,迎接公司檢查

  (14)5月配合公司完成內(nèi)審,協(xié)調(diào)物業(yè)中心提供和整理內(nèi)審資料,保證內(nèi)審工作的順利完成。并對內(nèi)審存在問題協(xié)調(diào)物業(yè)進行了整改。

  (15)為保證夏季用電安全,5月對辦公樓用電線路進行了檢查、防火卷簾門檢修等。

 。16)認真開展安全宣傳月活動,在6月份,啟動公司“安全法治、安全生產(chǎn)”的安全宣傳月,以展板、宣傳冊、大屏傳播、培訓(xùn)安全知識等手段,對全公司員工開展了一次安全教育,同時就加強公司機關(guān)安全管理相關(guān)措施要求發(fā)給相關(guān)部門,要求執(zhí)行。通過一系列活動,加強了公司機關(guān)安全,提高了全員安全意識。

  二 工程維修管理方面:

  1.緊急采購:針對夏季制冷季來臨,樓頂冷卻塔填料長期損壞,小區(qū)消防水池長期漏水嚴重,小區(qū)商鋪樓頂防水破壞漏滲水等緊急頑固現(xiàn)象,經(jīng)前期加強調(diào)研,在嚴密制定工程方案,精確費用預(yù)算的情況下,加強與綜合計劃部、審計部等部門溝通,以緊急采購流程程序啟動三個項目的談判采購,快速、合理的確定了相關(guān)施工方。

  2.在5月前維修好了土門淋浴設(shè)施,滿足了廣大單身宿舍職工洗澡需求。

  二、存在的問題:

  管理不正規(guī)的現(xiàn)象時時存在,后期應(yīng)加強這方面的管理力度。

  三、整改措施:

  1、加大管理力度,科學(xué)管理,嚴格要求。

  2、提高服務(wù)質(zhì)量,樹立服務(wù)意識。

  3、加強責(zé)任意識,促進服務(wù)質(zhì)量。

  服務(wù)中心

  20xx年6月25日

物業(yè)上半年工作總結(jié)9

  經(jīng)過半年的努力,前路漫漫。在我心中,這半年的工作意義重大。在過去的六個月里,我成熟了很多。我也知道在x x房產(chǎn)這是個不錯的選擇。我是去年來的,安保工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識。在過去的半年里,我也沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,盡了最大的努力。我把保安工作當(dāng)成日常生活,其實很正常。作為x x物業(yè)的一員,我為來到這里而感到自豪。上半年,我非常努力,完成了很多小區(qū)的安保工作,對我們物業(yè)的工作有了更好的了解。雖然這半年的工作進展很辛苦,但我們物業(yè)一直在努力。作為xx物業(yè)的一名保安,我也總結(jié)了半年來的工作。

  一、提高自身素質(zhì)

  半年的工作是一項艱苦而堅定的工作。xx社區(qū)工作量很大。在我們的日常工作中,我們的安保人員注重一項高質(zhì)量的工作,每一個安保人員都有很強的集體素質(zhì)。我們將安全部門視為一個集體。雖然是幾十個人的部門,但是我們單獨工作,工作不是一個人的事。只有多方面合作,才能把工作做好。

  作為一名保安,我們自身的身體素質(zhì)是不能掉隊的。在過去的'六個月里,我們每天早上都有訓(xùn)練。除了為x x社區(qū)提供更安全的安全工作,我們別無選擇。我們在工作中一直處于非常自覺的狀態(tài)。每天早上訓(xùn)練的目的是提高我們的自我滿足感和身體素質(zhì)。作為一名保安,我只接這份工作,我們有很多任務(wù)。這是其中之一。每個保安人員都必須

  二、安全工作

  我們注重為業(yè)主提供更安全的生活環(huán)境,這從我的日常安全工作開始。我們?nèi)尕撠?zé)x x社區(qū)的日常安保工作,每一位安保人員都以12分的精神工作,為社區(qū)的日常工作而努力。我們在社區(qū)的每個角落做24小時監(jiān)控,這還不是全部。我們這樣做是為了讓我們整個社區(qū)完全擺脫這種擔(dān)憂。這也是安全工作做得好,自然贏得了業(yè)主的信任。這是第一點。我們甚至?xí)M行輪巡,這是我們的工作范圍。

  對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位,現(xiàn)在是炎熱的夏季,做好這面的工作個很必要,定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查,為了保證我們業(yè)主的一個安全生活,我們上半年來確實是把安保工作做的無孔不入了,今后一定會繼續(xù)的保持的。

物業(yè)上半年工作總結(jié)10

  本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調(diào)配,本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機會,在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下,憑著認真負責(zé)的工作態(tài)度,圓滿完成了公司賦予的各項工作,較好的履行了自身職責(zé),積累了工作經(jīng)驗,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認可和道德操守的信任。現(xiàn)將自己上半年來的工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:

  一、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作中,始終把維護公司利益放在第一位。

  二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針,時刻教育和要求員工,并嚴格要求自己加強對公寓樓的巡查力度,發(fā)現(xiàn)和排除多起安全隱患。

  三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強員工的消防知識培訓(xùn),提高員工防火意識,使員工能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保公寓樓的消防安全。

  四、制定、完善本部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。

  五、公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來我們公寓樓檢查指導(dǎo)工作,要求各員工認真做好禮節(jié)禮貌等工作。

  六、班長是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要,可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到:

  1、遵循公司的服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,積極關(guān)心鼓勵員工,有意識培養(yǎng)凝聚力和員工的團隊精神。由小及大形成班組合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。

  2、以身作則,帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng),給員工樹立良好的.榜樣,引導(dǎo)員工良性發(fā)展,營造健康的工作氣氛。

  3、在工作中嚴格管理,處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則,做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信,充分調(diào)動員工的工作積極性。

  4、在工作、生活中細致、認真,時刻了解掌握和關(guān)心員工的工作、生活及思想狀況,逐步培養(yǎng)和員工的工作感情,并贏得員工的信任。以此鼓舞員工的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,針對員工的實際情況,引導(dǎo)員工與時俱進,提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

  5、在各類培訓(xùn)中,通過講解、點評、交流使員工在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育員工要有緊迫感,應(yīng)具有上進心,并使他們認識到,要成為一名合格員工關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心,是建立在對公司的敬業(yè)精神、對服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上,并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值,感受人生樂趣。

  以上是我在上半年中力爭做到、做好的方面。

  縱觀半年的工作,客觀的自我剖析,自己在下列幾方面存在不足之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進一步加強和改正:

  1、工作方式過于急躁,對員工要求過高,造成部分員工對我個人心懷怨恨。

  2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累。我們將滿懷信心地迎接新的目標(biāo)、新的機遇,新的挑戰(zhàn)。

  我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,公司物業(yè)科的明天會更好。作為公司的一份子,在一步的工作中我將一如既往,全心全意的為公司服務(wù),竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻力量。

物業(yè)上半年工作總結(jié)11

  上半年,物業(yè)部在市場管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下,按照信基總公司制定的“管理、安全、提升、發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo),努力做好建章立制、員工隊伍建設(shè),以完善的管理規(guī)章制度和能打硬仗的員工隊伍,保障做好本職工作,達到安全生產(chǎn)和增收節(jié)支的目的。

  一.建立完善的規(guī)章制度。

  按照總公司的部署,在市場管辦的領(lǐng)導(dǎo)下,不斷完善市場物業(yè)部經(jīng)理、維修員工、保潔人員的崗位職責(zé)劃分、工作崗位職責(zé)描述、日常工作流程,以完備的規(guī)章制度來保證物業(yè)部各項工作有規(guī)矩可循,有制度可依;使每一位員工明確自己的崗位職責(zé)和日常工作內(nèi)容,清楚的知道什么時間哪一名員工應(yīng)當(dāng)干什么工作;將繁雜的物業(yè)管理工作分解到班組、到個人,努力做到人盡其責(zé),人盡其用;每一名員工有自己負責(zé)的工作范圍,有自己的工作目標(biāo),有自己應(yīng)負的責(zé)任;集合全體員工的能力,爭取把市場分配的工作做地更好。

  二.做好員工的技能培訓(xùn)。

  由于各種原因,市場物業(yè)部水電維修隊伍很不穩(wěn)定,整體專業(yè)技能不高,供配電理論知識匱乏,專業(yè)操作技能不規(guī)范;按照信基總公司的要求年初制定了信基北塊水電維修員工操作技能培訓(xùn)計劃,并嚴格按照計劃報市場批準(zhǔn)后逐步實施。

  信基北塊三個市場不同于其他市場,全都是10kv高壓進線用戶,配備有大小不同、型號各異的自有產(chǎn)權(quán)配電變壓器8臺套;按照國家電力監(jiān)察委員會的規(guī)定,必須配備具有“高壓進網(wǎng)作業(yè)許可證”的人員方可操作,避免發(fā)生意外事故;物業(yè)部為了普及基本配電管理知識、簡單倒閘操作技能、一般安全用電知識、簡單電工計算問題;在市場管理辦公室的配合下,精心準(zhǔn)備了由配電、用電設(shè)備的日常巡視要求和注意事項,停送電的倒閘順序,保險系數(shù)的簡單計算,簡單安裝計算等共二十項簡單實用的操作技能試題,于三月份以及新進公司員工的開始上崗時,進行一次技能普及。

  5月上旬,為了檢查員工基本操作技能掌握牢固程度,檢查個別員工專業(yè)知識的不足和欠缺,又用同樣的考題改變方式進行一次模擬考試,督促全體現(xiàn)有員工,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,為安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。

  三.爭取做到安全生產(chǎn)。

  安全是第一生產(chǎn)力,只有繃緊安全生產(chǎn)這根弦,才能有良好的經(jīng)濟效益;為了達到這個目的,信基北塊物業(yè)部自元月開始,建立供配電設(shè)施每月一次的安全運行大檢查制度;大型固定資產(chǎn)設(shè)施檢修運行檔案;物業(yè)水電維修日志;為了避免流于形式,安全檢查全員參加并人人簽字,市場不定期檢查和復(fù)查。

  登高工具、絕緣工具、維修工具定期檢查;并實行新老員工搭配施工、兩市場合并值班等措施確保安全生產(chǎn)。

  四.努力做好增收節(jié)支。

  調(diào)味市場1~4月份上交水電費277628.91元,1~4月份收繳水電費289530.40元。(5~6月份水電費7月8~10日收繳)

  廚具市場半年來進行了一下8項節(jié)能改造:1.一樓照明日關(guān)燈減半和只留監(jiān)控區(qū)照明兩次改造使原有69根40w日關(guān)燈減少到目前的27根,在不影響照明和監(jiān)控的前提下每日減少理論用電近20度,每年減少用電六七千度,算上燈管、電棒的其他費用節(jié)約的更多。2.二樓照明大燈減少五分之二。3.市場外圍在保證安全的條件下減少兩個大型射燈。4.嚴格控制市場西門電子顯示屏使用時間。5.八臺自動扶梯、四部貨梯不用時停止供電,既減少設(shè)備空載損耗,又提高設(shè)備使用壽命。6.三號變壓器確定退出運行。7.金杯路廣告牌原有12盞射燈照明,現(xiàn)在金杯路亮化工程的實施,射燈停電不影響廣告效應(yīng)。8.辦公用電每月評比,努力減少辦公用電。使市場收費用電部分占市場總用電量的百分數(shù)由1月份的30.7%、2月份的36.3%、3月份的35.1%、4月份的47.67%到5月份的53.76%逐步上升。

  貨梯、自動扶梯屬于復(fù)雜電器設(shè)備,國家規(guī)定維修保養(yǎng)必須由有一定資質(zhì)的.專業(yè)維保公司委托代管,為了減少支出,物業(yè)部全體員工努力學(xué)習(xí),到書店購回幾套電梯扶梯維修專業(yè)書籍,一邊學(xué)習(xí),一邊操作,在請電梯公司最后一次的維修保養(yǎng)的機會里,學(xué)會了簡單故障的維修和排除技術(shù);改變了以前四五個月電梯故障不會維修,靠一部電梯維持使用的被動局面,目前四部電梯、八部扶梯全部能夠正常運行,已經(jīng)能夠保證設(shè)備完好以備隨時使用。

  五.盡最大努力做好市場保潔工作。

  去年底,兩個市場的保潔工作分別承包給當(dāng)?shù)卮迕,由于保潔人員變化比較大,原來人均保潔任務(wù)不到現(xiàn)在工作量的一半,工作難度可想而知;經(jīng)過耐心細致的工作,兩個市場的清潔工基本都能完成當(dāng)天的清掃、保潔任務(wù);在今年的創(chuàng)建國家文明衛(wèi)生城市的多次大檢查中,用全體清潔工辛勤勞動的汗水,換回市場的干凈衛(wèi)生的良好形象。

  六.工作中亟待解決的問題。

  1.由于市場水電維修人員的專業(yè)技能、人員素質(zhì)差別較大,5月份日常操作基本技能考試效果不佳,許多應(yīng)知應(yīng)會的簡單知識和日常操作技能也沒有掌握,專業(yè)技能培訓(xùn)刻不容緩。

  2.調(diào)味市場的安全用電形勢比較嚴峻,廚具市場的收費用電和市場總用電量的比例亟待進一步提高,在以后的工作中要嚴格管理,堵漏補缺。

  3.廚具市場復(fù)雜電子設(shè)備較多,如電子顯示屏的控制軟件的使用,消防自動報警成套設(shè)備的使用,電子監(jiān)控設(shè)備的維修技術(shù),目前還沒有掌握。

  4.電梯、扶梯的年檢問題。(10月份)

物業(yè)上半年工作總結(jié)12

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,保證了水電的正常供給,服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高,F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下:

  一、上半年工作及目前手頭重點工作

 。ㄒ唬┚C合管理工作

  1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),本著以人為本的宗旨,加強管理,認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

  2、積極配合公司水電費繳交管理工作,按時按量完成了水電費的'收繳工作。

  3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作,積極妥善做好舊租房的騰空工作,保證了分房戶的即時入住。

 。ǘ⑺姽ぷ

  1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道,提高供水質(zhì)量,減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。

  2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。

  3、加強對供電設(shè)施的維護與檢修,為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

  4、目前重點工作是找準(zhǔn)時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。

 。ㄈ⒈0脖嵐ぷ

  1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定,實行小區(qū)車輛分流管理,保障了小區(qū)行車安全。

  2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理,改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

  3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。

  4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,消滅衛(wèi)生死角。

 。ㄋ模⒕G化工作

  1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。

  2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,補栽綠籬四千余株,極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

  3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪,保障了電力供應(yīng)安全。

  4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。

  5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,保持樹木良好生長。

  5、目前重點工作是積極采取措施,保障已植草皮安全渡過夏天,及時修剪影響電線供電安全樹木。

  二、下半年工作思路及打算

 。ㄒ唬┧姽ぷ

  1、三區(qū)總供水閥門更換。

  2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

  3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

  4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

  5、加強水查漏工作,提高水回收率。

 。ǘ┚G化工作

  1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。

  2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,以保障生活區(qū)安全。

  (三)保潔保安工作

  1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理,及時處理清運垃圾。

  2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作,做好門崗及夜間巡邏管理。

  3、做好xx區(qū)xx棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。

  4、三區(qū)實行封閉管理。

 。ㄋ模┢渌

  1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。

  2、舊房的分配工作。

物業(yè)上半年工作總結(jié)13

  自從調(diào)入離退休管理部以來,經(jīng)過一段時間的實習(xí),我按照領(lǐng)導(dǎo)的安排從20xx年元月份開始正式接手8號樓以及9號樓兩層的樓層物業(yè)服務(wù)工作。作為一名新員工,我努力學(xué)習(xí),積極向同事請教,以便盡快了解單位的基本情況和工作流程,掌握工作方法,適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求,盡力做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項物業(yè)服務(wù)工作,全力為住戶服務(wù),以便讓離退休的老同志住的安心舒心。下面將我上半年的具體工作情況總結(jié)如下:

  一、認真做好每天的日常工作。

  1、每天按照崗位職責(zé)要求,對電梯間內(nèi)衛(wèi)生進行清潔,對樓內(nèi)的.照明設(shè)施,環(huán)境衛(wèi)生進行檢查,對大樓門口和花園衛(wèi)生進行檢查,有垃圾雜物及時清潔。在消防整改后把消防設(shè)施也納入每天的檢查之中,發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系配合維修人員進行處理,并做好相關(guān)記錄。

  2、對于反映問題的老同志,耐心做好接待工作,笑臉相迎熱情服務(wù),仔細了解情況,認真解釋,做好相關(guān)記錄,及時進行處理或向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報,然后向老同志通報問題處理的進展情況,做好解釋回訪等后繼工作。

  3、認真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時性工作。

  二、半年以來主要做了以下具體工作:

  1、認真做好8號樓的日常服務(wù)工作,做好巡回檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,半年來共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場所燈泡燈管共計168個,維修更換損壞或者不靈敏的聲控?zé)纛^以及其他開關(guān)和鎮(zhèn)流器共計47個,保養(yǎng)和處理電梯故障共計18次,疏通暖氣管線進行排水排氣操作26次。

  2、配合維修人員做好基地公共區(qū)域的公共設(shè)施維修工作,更換基地路燈燈泡46個,燈罩22個。更換活動室照明燈管68個,修理插座開關(guān)3次,配合完成活動室二樓的射燈布線安裝并進行燈管更換3次,掛窗簾5次。修理公共區(qū)域用水設(shè)施6次,疏通下水5次,協(xié)助其他部門搬東西布置會場等共計12次。

  3、解決處理住戶提出的問題共計118次,主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具、開關(guān)、插座共計32次,更換水龍頭,上下水軟管,處理漏水共計24次,其他主要包括聯(lián)系協(xié)助修理住戶門禁系統(tǒng),處理暖氣不熱,處理電視、電腦網(wǎng)絡(luò)、天燃氣熱水器故障,幫助住戶聯(lián)系開通寬帶或機頂盒,幫助住戶搬電視、雜物,陪老工人看病等共計62次。

  4、完成花園翻地、修剪花枝、樹枝,清理樹坑垃圾,打農(nóng)藥,定期澆樹澆花等綠化工作。

  5、按照安排做好安全檢查,配合完成安全整改;配合完成環(huán)境衛(wèi)生整改;配合進行8號樓和12號樓的LED燈更換;配合完成地下室的清理和廢品過數(shù)處理;配合完成供暖設(shè)備的夏季保養(yǎng)檢修等工作。

  6、進行了水電表的入戶抄錄工作,建立了水電表基數(shù)檔案。

  7、做好物業(yè)樓層管理的基礎(chǔ)工作,建立各種基本臺賬,做好日常巡檢記錄臺賬和住戶反映問題記錄。

  三、加強理論學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)換觀念,提高個人素養(yǎng),提升服務(wù)水平。

  我個人參加工作以來主要從事技術(shù)方面的工作,沒有接觸過服務(wù)業(yè),缺乏這方面的工作經(jīng)驗,并且在個人素養(yǎng)方面和服務(wù)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求有一定的差距,因此在工作中我自覺加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強自己的換位思考,溝通交流能力,培養(yǎng)自己的細致的工作作風(fēng),耐心熱心的服務(wù)態(tài)度,在工作中不斷努力,總結(jié)工作方法,以便提高服務(wù)水平,更好的為老同志服務(wù)。

  四、在工作中我發(fā)現(xiàn)自己缺乏創(chuàng)新意識,服務(wù)的主動性不強,業(yè)務(wù)水平和工作的方式方法還需要進一步提高。

  針對這些不足之處,我覺得應(yīng)該在今后的工作中加強理論學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進經(jīng)驗和理念,轉(zhuǎn)換觀念,提高個人素養(yǎng),加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高辦事能力和協(xié)調(diào)能力,更好的住戶服務(wù)。

物業(yè)上半年工作總結(jié)14

  即將過去,回顧這上半年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的部署和要求,較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式和方式上均有了新的突破和改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、日常管理工作

  (一)內(nèi)部人員管理。公司內(nèi)部實行獎懲責(zé)任制,提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性,同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn),提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

 。ǘ﹛x工作。迎接縣房管局和xx局組織的xx消殺工作;同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行,積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決,最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預(yù)想的效果。

  面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯。

  二、房屋交接工作

  全年共辦理業(yè)戶房屋交接xx套,(其中住宅xx套,商品房xx套),對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理,維修的'處結(jié)率達100%。綠化、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。

  三、投訴處理工作

  全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、東區(qū)xx的車庫維修,防盜門維修等方面。針對上述問題,物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修,確保了維修的效率和質(zhì)量,將投訴率降到最低。

  針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴,物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查,最終得以有效解決。

  四、服務(wù)、維護工作

 。ㄒ唬┤粘>S護。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理,維修處結(jié)率xx%,xx主要為新交接房的維修,根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修,并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。

 。ǘ┦召M工作。全年收費工作完成得較好,除空置房外,應(yīng)收的各項費用都已收回。收費率為100%。

  (三)環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,并組織了年終衛(wèi)生大檢查,給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

 。ㄋ模┭b修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督,做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,未對樓頂和各樓道造成損壞。

 。ㄎ澹┌踩芾。由于西區(qū)存在部分在建工程,加大了安全管理工作,全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議,并實施了安全大檢查。

  五、社區(qū)文化建設(shè)

  為加強小區(qū)精神文明建設(shè),在擴建部分休閑設(shè)施的同時在xx期間舉辦了各種形式的大型慶;顒,大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。

  新的半年,全體員工將以百分的熱情,服務(wù)好業(yè)主,維護好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

物業(yè)上半年工作總結(jié)15

  20xx年上半年已經(jīng)過去,回首半年,在全體員工共同努力下,基本完成公司08年底制定的上半年工作計劃和經(jīng)營目標(biāo),現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

  一、經(jīng)營狀況方面

  20xx年以來,受金融危機的影響,國內(nèi)原材料價格仍然在向上增長,公司屬于勞動密集型企業(yè),在所有的經(jīng)營收入中,有絕大部分要支付員工的勞動報酬,還有相當(dāng)部分用于支付管理費用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護費用,為了保住公司原有勝利果實,實現(xiàn)公司順利運行,在保證按時發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運行,各設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的情況下,公司經(jīng)營班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價的現(xiàn)實問題,開源節(jié)流,努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務(wù)。

  二、人力資源管理方面

  由于XX管理處原經(jīng)理離職,辦公室人事調(diào)整,原管理處副經(jīng)理提升為經(jīng)理,工作人員晉升為經(jīng)理助理;總經(jīng)理辦公室原設(shè)主任1人,今年新增品質(zhì)管理人員1人。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量,為內(nèi)部職工提供晉升機會和良好的職業(yè)發(fā)展前景,加強內(nèi)部管理與外部聯(lián)系,公司對各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),在工作上予以引導(dǎo)、檢查、監(jiān)督,力爭使整個管理工作更為有序,才能爭取保持公司的良好品質(zhì);

  三、財務(wù)管理

  1 嚴格合同審核程序,采取使用合同的部門逐級審核合同,確保合同的公平、公正、合法、安全。

  2 嚴格報賬審核程序,完善財務(wù)手續(xù)

  3 開展月資金計劃會,做到開源節(jié)流、合理運用資源配置。

  4、嚴格出入庫管理,預(yù)防維保公司偷工減料行為

  四、抓好制度建設(shè)。在經(jīng)營管理中,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),進一步完善公司原有制度。

  1、XX公司在前幾年通過ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認證,為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構(gòu)和繼承并發(fā)揚先進的管理理念,與時代同步,上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊》,實際成果已運用在工作中

  2、公司實行月工作計劃,總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次,監(jiān)督落實管理處月工作計劃的實施,對上月未執(zhí)行完畢的計劃,滾動進入下一個月,以保證計劃工作的延續(xù)性和連貫性

  四、公司人員流動情況

  上半年人員流動相對較大,冶金管理處在較短時間內(nèi)得到了控制,較為突出的是XX管理處新進人員22人;辭職22人,特別是護衛(wèi)部人員流動率達94.7%(新進人員18人、辭職18人)。公司對此加強了管理,一是派總經(jīng)辦及時對標(biāo)兵崗、車場班進行現(xiàn)場培訓(xùn),使員工盡快掌握上崗的基本技能;二是與員工談心,了解他們在生活中的實際困難,根據(jù)情況給予解決,及時為XX護衛(wèi)部購買電磁爐,為守衛(wèi)藥廠的公司員工購買微波爐。目前,員工的流動情況已經(jīng)有效緩解

  五、培訓(xùn)工作方面

  1)為了加強公司的`綜合競爭力,提高公司的整體管理水平,適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢,提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識技能,公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn)。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高,并將培訓(xùn)成果運用到了工作中。(個別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視,如沒有順利拿到上崗證書,公司不承擔(dān)培訓(xùn)費用)

  2)日常的培訓(xùn) 鑒于XX管理處在09年上半年的實際工作中,商場客戶大量入住,二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重,公司進行了兩次相關(guān)部門人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn),目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對二次裝修的管理規(guī)定,了解管理處對客戶的服務(wù)承諾,更好的為客戶服務(wù),維護公司正當(dāng)?shù)睦,業(yè)主的合法權(quán)益;共同溫習(xí)《員工手冊》,對XX管理處進行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn);

  學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過程,公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛學(xué)習(xí)、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣,將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。

  六、公司對內(nèi)部提拔的人才及新引進的人才給予良好的支持平臺,給予充分的信任度及學(xué)習(xí)時間適應(yīng)新崗位

  七、對管理處的支持協(xié)助

  1、落實部門的培訓(xùn)工作,督促并現(xiàn)場參加管理處部門主管對員工的禮儀禮貌、操作規(guī)范的培訓(xùn)

  2、新晉升工作人員管理經(jīng)驗不足的情況下,公司給予強大的支持,如二次供水檢測,對外銜接,對公司的重點客戶及事務(wù)都主要是公司協(xié)調(diào)解決

  3、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費合同,09年以來,公司著手清理,目前,移動公司、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分,公司已經(jīng)簽訂合同并收取場地管理費;網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣,既便于管理處有序的進行管理,為客戶提供了工作的便捷,同時為公司也增加了收入。

  4、協(xié)助管理處對大廈、商場、酒樓進行防火排查工作

  5、協(xié)助XX制定藥廠新的秩序維護管理辦法及停車管理辦法

  八、企業(yè)文化建設(shè)方面

  1 工會組織職工春游活動,增強員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進發(fā)揚員工之間團結(jié)互助的友愛精神。

  2 倡導(dǎo)人文關(guān)懷,公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關(guān)懷,并發(fā)放了過節(jié)費;為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等。

  3、 民主評選季度服務(wù)明星,選拔、樹立榜樣

  4、 倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚;推動員工團結(jié)友愛、凝心聚力的精神風(fēng)貌,共創(chuàng)XX的美好未來

  5、 創(chuàng)辦公示欄,對外公布公司動向、向員工灌輸行業(yè)知識及法制法規(guī)信息,公示公司先進個人,達到內(nèi)外溝通、激勵先進、督促后進的目的

  6、 在酷暑來臨之際,給員工發(fā)放防暑降溫藥品。

  7、 幫助員工辦實事,如小孩入學(xué)需公司出具的手續(xù)、辦理房貸需要公司開具的證明等等,為職工做好后勤保障服務(wù)

  九、勞動關(guān)系方面

  社會保險依照新的國家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過問下,最大程度地保障了員工的利益,極大地鼓舞了員工士氣。

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