上半年工作總結(jié)[匯總15篇]
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,快快來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編為大家收集的上半年工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
上半年工作總結(jié)1
20xx年,對于我一個剛剛踏上工作崗位上的新人來說,是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境,面對身邊的各種陌生,等待我的也是各種挑戰(zhàn)。從x月份來到區(qū)城管局參加工作到現(xiàn)在,雖然只有半年可在局、大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在隊長與同事的熱情幫助下,我很快驅(qū)散了身邊的陌生,更好地將自己融入到了這個城管工作當(dāng)中,不斷學(xué)習(xí),不斷成長,也讓我對城管這個執(zhí)能部門轉(zhuǎn)變了根本性的看法,現(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。
首先要在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,熟讀熟記相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內(nèi)部管理規(guī)定,并且能熟練掌握和運用,嚴(yán)格要求自己,盡快進(jìn)入角色,以提高自己的`執(zhí)法技能和水平,做到依法行政。
其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際處理方面,要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容以及渣土這一塊的相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、腳踏實地,努力工作。
在工作上,我對自己的要求是:不急于求成,要腳踏實地,一步一個腳印,有過程,才會有收獲。
在城管大隊工作的這半年中,領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)下,我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項日常工作;并且在工作中,按照規(guī)章制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,關(guān)心集體,積極主動,多做貢獻(xiàn),謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,并且不斷改進(jìn)工作。
我現(xiàn)在所屬中隊的工作主要是負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)施工工地車輛駛出工地污染路面和夜間施工這兩塊。不僅白天,還有晚上都會在領(lǐng)導(dǎo)的`帶領(lǐng)下在轄區(qū)內(nèi)的各個工地巡查,以及處理案件,這就要求我們要有過硬的業(yè)務(wù)知識以及處理相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。所以,壓力還是有的,可正是因為有壓力,才能讓我更快的熟悉業(yè)務(wù),更能理解城管這個執(zhí)法部門不可或缺的作用,也更讓我有一種榮譽(yù)感,因為城市的路面環(huán)境以及群眾的夜間能否安睡也有我的一份努力。
這半年以來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,雖然有了不少的收獲,但由于工作經(jīng)驗甚淺,我也清楚的認(rèn)識到自身還有很多不足,還需要不斷的學(xué)習(xí)與努力。今后,對相關(guān)的法規(guī)知識需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和理解,對案件方面的技能還應(yīng)該不斷的加強(qiáng)熟練,作為一名城管協(xié)管員來說,我還有很多的東西要學(xué)習(xí),還有很長的路要走。
上半年工作總結(jié)2
20xx年的上半年已經(jīng)過去了,從今年元月份以來,積極響應(yīng)公司號召,積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員,任勞任怨,扎實做好轄區(qū)的工作,基本完成各項考核指標(biāo),各項指標(biāo)與去年同期相比都有所提升。現(xiàn)將20xx年工作匯報如下:
一、主要工作
1、緊抓卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整,努力提高省外卷煙所占比重。在平時走訪中,有側(cè)重點地對省外煙進(jìn)行了上柜,對新投放市場的“蘭州(軟珍品)、蘭州(軟飛天)等,著重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳,不但讓零售戶進(jìn)一步認(rèn)識這些省外煙的特點,同時還讓消費者更多的了解省外的品牌卷煙,以提升省外煙的銷量比重。
2、加強(qiáng)零售終端建設(shè)。從接受新片區(qū)以來,積極向零售戶宣傳“零售終端”建設(shè),一戶一戶的幫助客戶拜訪卷煙專柜,設(shè)計并幫助擺放客戶的整條出樣;換增加卷煙整條出樣面積和數(shù)量、增加了卷煙廣告,切實提高了卷煙的宣傳效果。
3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將我們自己的手機(jī)告知轄區(qū)內(nèi)每一位零售戶,以便和零售戶溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
4、積極做好卷煙商定工作。堅持卷煙供應(yīng)合理定量,在商定數(shù)量商定、服務(wù)上一視同仁,經(jīng)常性地提醒零售戶做好訂貨前的準(zhǔn)備工作,以提高訂單的準(zhǔn)確率,并鞏固卷煙明碼標(biāo)價。
5、與廣大守法卷煙零售戶經(jīng)常聯(lián)系、溝通,以取得他們的信任,
從而更深入的了解市場行情,為公司業(yè)務(wù)開拓經(jīng)營提供決策。
二、存在的問題
1、業(yè)務(wù)知識薄弱。
日常疏于對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)意識淡薄,在六月份市局組織的客戶經(jīng)理技能大比武中成績很靠后;日常工作中,疏于對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),認(rèn)為自己所學(xué)的基本能滿足工作現(xiàn)狀,不主動去學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能知識來提高自己,致使工作開展的不是十分理想,出了很多的紕漏;
2、疏于自身管理。
在日常的工作中趨于形式化,不思創(chuàng)新;工作態(tài)度不認(rèn)真,疏于對自己的管理,沒有高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的的嚴(yán)格要求自己,工作不認(rèn)真,不仔細(xì),致使日常工作出現(xiàn)了很多的錯誤。
3、零售戶卷煙訂單出現(xiàn)差錯較多。
現(xiàn)在片區(qū)主要是以網(wǎng)上訂貨為主,而大部分客戶是農(nóng)村客戶,所以,從三月份開始,訂單不成功的客戶一直比較多,分析主要有以下幾種狀態(tài):
(1)、不及時存款,分析主要原因是部分客戶由于農(nóng)忙,沒有及時的存足貨款,導(dǎo)致訂單失;
。2)、存款金額沒有滿足訂單所需金額,分析主要原因是部分客戶由于不是本人才操作,導(dǎo)致沒有存足貨款,導(dǎo)致訂單失;
(3)、電話訂貨的客戶沒有及時接聽電話,由于部分客戶電話號碼變化頻繁,沒有跟我及時聯(lián)系,導(dǎo)致部分資料沒有及時的維護(hù),導(dǎo)致訂單失;
作為客戶經(jīng)理的我沒有及時、主動的收集客戶的基礎(chǔ)資料,及時在系統(tǒng)里面維護(hù),導(dǎo)致客戶訂單失敗負(fù)主要責(zé)任。
4、對零售戶的經(jīng)營指導(dǎo)不到位。
從元月份開始以來,對卷煙零售客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)存在不全面的現(xiàn)象。從元月份之六月底,共召開經(jīng)營戶座談會4場次,培訓(xùn)面達(dá)到了98%,但針對客戶新品培育方面做的比較差,上柜率比較低,偏遠(yuǎn)客戶上柜品牌個數(shù)只有7、8個,上柜品牌個數(shù)沒有達(dá)到公司的要求。
三、下半年的工作計劃
1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。利用一切空閑時間加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),并做好學(xué)習(xí)筆記,變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,提高自己的素質(zhì)。同時,加強(qiáng)對自身的管理,高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己,端正自己的工作態(tài)度,認(rèn)真仔細(xì)的`完成每天的各項事務(wù)。
2、加強(qiáng)對基礎(chǔ)資料的維護(hù)。從本月開始,我要求自己堅持每天市場拜訪回來就對發(fā)生變化客戶的基礎(chǔ)資料進(jìn)行維護(hù),維護(hù)完之后堅持最少復(fù)查一遍,杜絕基礎(chǔ)資料維護(hù)錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。
3、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作,提醒卷煙零售戶主動訂貨,及時的存足貨款,對頻繁出現(xiàn)問題的客戶,加強(qiáng)溝通,使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。
4、做好零售戶的卷煙標(biāo)價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標(biāo)
價簽新品牌增加比較多,在下月的市場拜訪中,需要及時更新。
5、加強(qiáng)對經(jīng)營戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo),對下半年公司新引進(jìn)的卷煙品牌做重點介紹,詳細(xì)介紹卷煙的特點,同時對卷煙的“賣點”向客戶做介紹,同時,要求客戶向消費者“復(fù)制”。
6、加強(qiáng)對客戶的拜訪,利用周末、節(jié)假日時間拜訪客戶,和客戶面對面坐下來溝通,幫助客戶做好卷煙的陳列和經(jīng)營指導(dǎo),推薦適合轄區(qū)的卷煙品牌上柜銷售,增加卷煙品牌的上柜率。
以上就是我20xx年上半年的工作總結(jié),我明白,自己說的再好也要付諸于行動才算,今后的工作我告誡自己必須干好。
上半年工作總結(jié)3
xx錦城項目剛剛開工建設(shè),為吸取xx城“xx居”項目工程設(shè)計、施工缺陷的教訓(xùn),公司工程部參與xx錦城項目設(shè)計規(guī)劃討論,站在業(yè)主使用功能角度考慮,提出了多條合理化建議。認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設(shè)備設(shè)施,提供滿意物業(yè)工程服務(wù),為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。
xx新苑屬于回遷樓,為了順利開發(fā)承建xx錦城樓盤,回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的.首要任務(wù)之一,在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項目的支持與配合下,公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作,把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān),為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。
上半年工作總結(jié)4
上半年工作總結(jié):
為了實現(xiàn)20xx年國際結(jié)算量超150億美元及國際結(jié)算量爭取追平或趕超寧波建行的目標(biāo),單證處理中心全體員工克服人員緊缺的實際困難,長期加班加點,努力工作,盡力提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),取得了一定成效。20xx年1-6月我行共發(fā)生國際結(jié)算億美元,同比增加%。其中進(jìn)口開證億美元,同比增加%;進(jìn)口代收萬美元,同比減少%;出口議付億美元,同比增加%;出口托收萬美元,同比增加%;光票托收萬美元,匯入?yún)R款億美元,同比增加%;匯出匯款億美元,同比增加%。與去年相比,國際結(jié)算量及其相關(guān)的貿(mào)易融資、結(jié)售匯都有較大的增長,進(jìn)口結(jié)算量增長幅度高于出口結(jié)算量的增長,跟單類出口結(jié)算量(包括出口議付和出口托收)大幅減少。
跨境人民幣結(jié)算方面:在行領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,為推動跨境人民幣業(yè)務(wù)的發(fā)展,我行開展了形式多樣的跨境人民幣業(yè)務(wù)專項活動。3月份,分行舉辦了國際業(yè)務(wù)重點客戶座談會,加大對大客戶、重點客戶的營銷力度,并在資金利率等方面積極予以支持,提高重點客戶的'業(yè)務(wù)份額。鄞州支行國際業(yè)務(wù)部對部分潛在的跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展客戶舉行了跨境人民幣業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流會,了解客戶的需求,聽取客戶的建議,同時向客戶營銷相關(guān)產(chǎn)品。為便捷支行營銷客戶,我部還設(shè)計了電子版跨境人民幣匯路卡發(fā)給各支行。
今年我行的跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),業(yè)務(wù)量呈加速增長態(tài)勢,業(yè)務(wù)品種也更全面。如20xx年3月,象山支行成功營銷一筆外商投資企業(yè)的人民幣外債借款業(yè)務(wù),首筆借款1250萬元已經(jīng)匯入,后續(xù)還有約1.5億元的款項匯入,該筆業(yè)務(wù)的成功辦理豐富了我們寧波分行跨境人民幣業(yè)務(wù)的種類,推動了我行資本項下跨境人民幣業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。今年6月,象山支行又開立了我行第一個人民幣NRA帳戶,對今后我行該項業(yè)務(wù)的營銷和發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用。1-6月,我行共完成跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算量約41.5億元,出口代付約251筆,累計金額22.04億元;進(jìn)口代付業(yè)務(wù)17筆,累計金額4.01億元,其中包括錯幣代付業(yè)務(wù)6筆,累計金額0.86億元。
20xx年5月,人民銀行對RCPMIS和RCFE系統(tǒng)進(jìn)行了升級,我行努力做好系統(tǒng)升級前后的銜接工作,根據(jù)人民銀行的要求,指導(dǎo)支行經(jīng)辦人員做好信息補(bǔ)報工作,并確保系統(tǒng)升級完成后做好信息報送工作。
國內(nèi)信用證方面。我行在繼續(xù)做好開證、賣方議付、買方代付等業(yè)務(wù)的同時,新做了兩筆國內(nèi)信項下福費廷業(yè)務(wù),合計金額3367.49萬元。今年上半年,國內(nèi)證貿(mào)易通系統(tǒng)二期上線,在一期實現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)開證的基礎(chǔ)上,二期上線支持系統(tǒng)外開證以及系統(tǒng)外開證通知等功能,國內(nèi)證貿(mào)易通系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作覆蓋范圍得到進(jìn)一步擴(kuò)大,功能更為完善。
涉外保函/備用信用證方面,由于行領(lǐng)導(dǎo)的重視和考核的導(dǎo)向作用,今年上半年涉外保函業(yè)務(wù)發(fā)展很快,特別是付款保函筆數(shù)較多。20xx年上半年,我行共開立涉外保函(備用信用證)28筆,累計金額12154.14萬美元,其中融資性備用信用證5筆,共計9101萬美元;船舶預(yù)付款保函2筆,累計金額288萬美元;付款保函17筆,累計金額2755萬美元;投標(biāo)保函和履約保函各2筆。
自20xx年重新啟動保付加簽業(yè)務(wù)后,今年上半年我行又做了10筆保付加簽業(yè)務(wù)(全部是北侖支行客戶寧波鋼鐵有限公司敘做的),累計金額2.14億美元。二、簡化保函業(yè)務(wù)流程。為規(guī)范和便利經(jīng)辦行受理和操作涉外保函等事項、提高
涉外保函審查效率,我部提出了幾條簡化保函業(yè)務(wù)操作流程的建議,并會同內(nèi)控合規(guī)部和信貸管理部商議了涉外擔(dān)保業(yè)務(wù)處理模式等有關(guān)事項,最終以會議紀(jì)要形式下發(fā)經(jīng)辦行。
三、做好業(yè)務(wù)報表的統(tǒng)計和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析工作。
下半年工作安排
一、繼續(xù)做好日常工作,努力為支行和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),做大做強(qiáng)農(nóng)行的
國際結(jié)算業(yè)務(wù)和相關(guān)的貿(mào)易融資業(yè)務(wù);
二、在總行新的國內(nèi)信用證辦法、國內(nèi)信用證結(jié)算操作規(guī)程和國內(nèi)信用證貿(mào)易融
資操作規(guī)程下發(fā)之際,爭取早日轉(zhuǎn)發(fā)總行相關(guān)文件,并積極配合經(jīng)辦行營銷國內(nèi)信用證、跨境人民幣等業(yè)務(wù)。
三、繼續(xù)推進(jìn)國內(nèi)信用證、跨境人民幣結(jié)算和融資性保函/備用信用證業(yè)務(wù)的開展,同時處理好進(jìn)口代付、福費廷、受托代付和保付加簽等在分行國際業(yè)務(wù)部落地的貿(mào)易融資產(chǎn)品。
四、繼續(xù)做好同業(yè)代理業(yè)務(wù),爭取能為更多的同業(yè)辦理代理開證、開立保函及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。
五、在新的國際結(jié)算和國際貿(mào)易融資操作規(guī)程(如《內(nèi)外貿(mào)融易通操作規(guī)程》等)
出來之際,做好客戶經(jīng)理和國際業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作。同時,在短期外債規(guī)模和融資性保函額度緊張的情況下,爭取能有產(chǎn)品創(chuàng)新解決這個問題。六、下半年,新交流輪崗到單證處理中心的人員將到崗,在業(yè)務(wù)量日益增加的情
況下,我部將培養(yǎng)新人盡快適應(yīng)崗位,努力度過人員輪換帶來的困難時期,以更好地培養(yǎng)新人、發(fā)展業(yè)務(wù)。
上半年工作總結(jié)5
四、政企協(xié)同情況
1、行業(yè)應(yīng)用支撐協(xié)同(項目層面、政策協(xié)同層面)
支撐政企完成電子政務(wù)、移動OA、網(wǎng)站集群、數(shù)字醫(yī)療、綜合城管、智能交通、可視化調(diào)度、校園教育網(wǎng)、公安視頻網(wǎng)、安防監(jiān)控、平安城市、視頻會議、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)新建改造、機(jī)房搬遷平移等項目,涉及區(qū)內(nèi)黨、政、金融、大企業(yè)等行業(yè)應(yīng)用的障礙排查、交流培訓(xùn)、巡檢回訪、應(yīng)急保障、方案提供、二次營銷、外包服務(wù)等維護(hù)支撐工作。
橫向聯(lián)合區(qū)政企事業(yè)部,深入了解政企行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)發(fā)展實際需求,詳細(xì)制定行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案,把握政策和業(yè)務(wù);縱向溝通區(qū)公司NOC中心、政企支撐中心、信息化部,按照技術(shù)培訓(xùn)計劃現(xiàn)場學(xué)習(xí)行業(yè)平臺系統(tǒng)管理和操作維護(hù)。目前正有條不紊地進(jìn)行當(dāng)中。
2、產(chǎn)品支撐協(xié)同(行業(yè)應(yīng)用、平臺產(chǎn)品)
協(xié)同區(qū)政企事業(yè)部和區(qū)NOC中心完成了領(lǐng)航平臺5。0新版本上線以及領(lǐng)航平臺涉及集團(tuán)20個產(chǎn)品及省內(nèi)11個產(chǎn)品的培訓(xùn)和驗收,以及電子政務(wù)、移動OA、網(wǎng)站、教育、平安城市等重點應(yīng)用產(chǎn)品的支撐保障工作,處理和解決了一些實際問題。
協(xié)同區(qū)NOC中心開展省內(nèi)29個平臺、集團(tuán)2個平臺的系統(tǒng)培訓(xùn)和實際演練,深入系統(tǒng)內(nèi)部,掌握平臺業(yè)務(wù)提供能力、業(yè)務(wù)功能,組網(wǎng)結(jié)構(gòu)以及存在的問題,提高了平臺產(chǎn)品運行維護(hù)綜合保障能力。
六、隊伍建設(shè)
1、自身隊伍建設(shè)
目前維護(hù)部共有5人,其中1名管理人員,2人常駐客戶單位,2人負(fù)責(zé)項目售后維護(hù);上半年一人深造在職研究生學(xué)歷在讀,一人報考一級注冊師學(xué)習(xí),一人外出進(jìn)行數(shù)據(jù)庫實戰(zhàn)培訓(xùn),一人外出參加政企產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)支撐培訓(xùn)。
2、外包人員引入
目前平安銀川二期和平安永寧二期兩個項目由我司委托警藍(lán)公司石慶承接外包維護(hù),該外包隊伍經(jīng)驗豐富、能夠勝任;吳忠特定區(qū)域項目由吳忠二建金鳳銀承接維護(hù)服務(wù),該外包隊伍主要擅長施工,其外包維護(hù)經(jīng)驗欠缺、技術(shù)能力稍差一些。
區(qū)黨委和區(qū)電信公司外包服務(wù)項目均由我公司員工常駐客戶單位提供服務(wù),國開行桌面及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包由北京FESCO公司兩名人員及NOC中心1名人員常駐客戶單位提供服務(wù)。
其中明年寧夏區(qū)國開行的網(wǎng)絡(luò)外包將由原來的集團(tuán)統(tǒng)簽變?yōu)楦魇》趾,需要協(xié)同區(qū)政企和區(qū)NOC共同關(guān)注客戶。
七、管理提升工作開展
1、提升計劃
部門管理方面:計劃4月15日制定詳細(xì)系統(tǒng)的《維護(hù)部制度匯編》;4月30日組織部門人員培訓(xùn)內(nèi)控流程,認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會;5月30日完善外包、回訪、發(fā)函、驗收、派單等相關(guān)基礎(chǔ)維護(hù)資料;9月30日安排專人針對重點客戶項目制定實用的應(yīng)急預(yù)案。
售后服務(wù)方面:計劃4月20日針對平安吳忠安排現(xiàn)場巡檢,針對故障硬盤及時排查,返修更換,徹底杜絕安全隱患;7月30日提出維護(hù)工作合理化建議,獻(xiàn)言獻(xiàn)策,改進(jìn)維護(hù)工作;8月30日參加公司和部門維護(hù)技能培訓(xùn),鼓勵維護(hù)人員在售后維護(hù)實踐中自學(xué),逐步提高專業(yè)技能;9月30日計劃梳理維護(hù)中的遺留障礙,逐步具體落實和妥善解決;
2、開展情況
在部門管理領(lǐng)域組織維護(hù)人員制定學(xué)習(xí)維護(hù)制度、培訓(xùn)掌握內(nèi)控流程,完善基礎(chǔ)維護(hù)資料。具體來說:4月份分別完成了維護(hù)制度和內(nèi)控流程的學(xué)習(xí)培訓(xùn),5月份完成了外包、回訪、發(fā)函、驗收、派單、巡檢等基礎(chǔ)維護(hù)資料的'完善工作。
在售后服務(wù)領(lǐng)域完成巡檢項目,查找隱患、解決了遺留問題。按計劃在4月份完成了平安吳忠硬盤排查和返修更換工作。
通過一系列的抓基礎(chǔ)管理活動提升了維護(hù)管理效率和工作作風(fēng)。
九、工作中存在的問題
1、部分平安城市項目過保,事實上依舊維護(hù)
平安永寧一期和平安銀川一期雖已過保,鑒于多方面原因目前實際還在維護(hù),尤其是平
安永寧一期,造成甲方要求維護(hù)但我司和外包隊伍沒簽合同,需要發(fā)生額外維護(hù)費用,出現(xiàn)外包隊伍難以調(diào)動、客戶不滿意、不好拒絕、查修托時等棘手問題。
2、部分平安城市項目在保,沒有簽外包隊伍維護(hù)
平安永寧濱河大道項目今年初才驗進(jìn)保,問題不少,也是沒有簽外包隊伍來維護(hù),問題同上。
3、部分外包維護(hù)隊伍經(jīng)驗欠缺、技術(shù)能力差
吳忠特定區(qū)域保障由我司委托吳忠二建金鳳銀承接外包維護(hù),目前小金身兼項目和維護(hù),難免存在項目和維護(hù)難周全的情況。從前期維護(hù)效果來看其缺乏維護(hù)經(jīng)驗、水平有限、存在原因判斷不明、查障處理時間過長等現(xiàn)象。
4、缺少維護(hù)人員,技術(shù)全面的維護(hù)人員更少
目前維護(hù)人員有4人,其中有2人常駐客戶單位。可以調(diào)動的維護(hù)工程師有2人,缺少熟悉網(wǎng)絡(luò)的人,存在個人能力不均衡、技術(shù)不全面等客觀原因。
5、面臨轉(zhuǎn)型,維護(hù)人員缺少運營經(jīng)驗
當(dāng)前售后所維護(hù)的項目資產(chǎn)都屬于客戶,維護(hù)人員還僅停留在過去,沒有長期維護(hù)意識和運行維護(hù)手段,依賴項目廠商較強(qiáng),公司面臨轉(zhuǎn)型,其運營和維護(hù)將受到考驗,尤其是缺少運營經(jīng)驗,急需提高和改善。
第二部分下半年工作思路(一去兩化新三者)
三、轉(zhuǎn)型工作
1、發(fā)展全景視圖及三年規(guī)劃(文字)
總體發(fā)展:
人員數(shù)量適中配齊,技術(shù)水平梯度提升。專業(yè)力量突出特色,預(yù)檢預(yù)修提前到位。管控效率意識改善,服務(wù)支撐手段多樣?蛻粽J(rèn)可全面改觀,維護(hù)營銷并舉發(fā)展。轉(zhuǎn)型運營維護(hù)先行。
階段規(guī)劃:
20xx年:人員結(jié)構(gòu)調(diào)整方面:希望補(bǔ)充一名維護(hù)人員;核心系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)接入方面:技能提升和優(yōu)化改善;業(yè)務(wù)運營運行和平臺業(yè)務(wù)專業(yè)方面:儲備完善和經(jīng)驗積累。
20xx年:行業(yè)應(yīng)用服務(wù)支撐方面:達(dá)到專業(yè)化和規(guī)范化,做到維護(hù)系列的推廣復(fù)制;業(yè)務(wù)平臺方面:做到可操作、可運營、全力保障前端業(yè)務(wù)的大力推廣和發(fā)展。
20xx年:前后端協(xié)同聯(lián)動,業(yè)務(wù)和技術(shù)、維護(hù)和服務(wù)充分融合交匯,形成專業(yè)化、素質(zhì)好、高水平、有影響、能戰(zhàn)斗的綜合性維護(hù)團(tuán)隊,維護(hù)工作有序、健康、協(xié)調(diào)、長久發(fā)展。2、運營
充分利用現(xiàn)有資源,發(fā)揮潛質(zhì)特長;大力創(chuàng)造有利條件,培養(yǎng)年輕力量;團(tuán)結(jié)協(xié)作配合互幫,激勵維護(hù)意愿;不斷加強(qiáng)督導(dǎo)培訓(xùn),緊跟前沿技術(shù);不斷指引提升維護(hù)運行意識,加強(qiáng)學(xué)習(xí)運營維護(hù)理念,將運營管理貫穿到日常售后工作中,逐漸了解和掌握維護(hù)運營方式方法及套路手段,積累維護(hù)運營經(jīng)驗,為轉(zhuǎn)型提前做好準(zhǔn)備。
3、服務(wù)
送出去、走進(jìn)來,聯(lián)合調(diào)動各方面資源,開拓進(jìn);多動腦、會思考,找原因想辦法;密切聯(lián)系客戶,維系客戶,打動客戶;合理分工,科學(xué)安排,替客戶著想,解決客戶實際問題;針對不同客戶采取不同服務(wù)策略,按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類和客戶排序價值的不同,提供差異化的客戶群服務(wù)。按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類細(xì)化,推行產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理制。增強(qiáng)客戶粘性,創(chuàng)造一流服務(wù),改善內(nèi)部服務(wù)和作風(fēng),把維護(hù)服務(wù)工作貫穿到整個維護(hù)作業(yè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,帶動公司整體能力的提升和轉(zhuǎn)變。
四、機(jī)制創(chuàng)新
1、激勵、競爭
維護(hù)部內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計劃,強(qiáng)化績效考核激勵競爭導(dǎo)向作用。學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新產(chǎn)品,形成互幫互學(xué)氣氛,關(guān)心關(guān)愛員工成長,引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展,有意識的培養(yǎng)和鍛煉一線維護(hù)技術(shù)骨干,領(lǐng)導(dǎo)和黨員起模范帶頭作用,在爭先創(chuàng)優(yōu)中使維護(hù)人員成為積極分子、標(biāo)兵先進(jìn)。
2、社會化運營
維護(hù)部提前做好業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用項目維護(hù)運營前期準(zhǔn)備工作,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運營和維護(hù)運行團(tuán)隊建設(shè),為社會化運營保障體系做好服務(wù)支撐和安全保障。
3、用人機(jī)制(外包)
選擇信譽(yù)可靠、技術(shù)水平高、服務(wù)優(yōu)良的維護(hù)外包專業(yè)化公司,規(guī)范化管理維護(hù)外包隊伍,做好外包人員的日常管理、排障處理、溝通交流、人員培訓(xùn)、抽查考核、外包管控等工作。
目前區(qū)工商局維護(hù)外包工作正在商談之中,有意參與的公司涉及華信美成、藍(lán)圖、安普利、天璣、凱帝等幾家有實力的外包公司。
下半年維護(hù)部將會結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況,探索多種形式的外包合作,引入雙方人員的合作交流,外包全方位地參與我公司的售前支持、方案制定、技術(shù)把關(guān)、售后支撐、備品備件、培訓(xùn)交流等環(huán)節(jié)。
4、從部門走向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(業(yè)務(wù)管理的發(fā)展規(guī)劃)
維護(hù)部響應(yīng)公司號召,參加多部門、多專業(yè)的公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊,全程響應(yīng)配合和處理解決實際問題。充分考慮政企客戶的發(fā)展和特點,從產(chǎn)品提供到業(yè)務(wù)支撐的全方位維護(hù)服務(wù)保障,實現(xiàn)政企行業(yè)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的初步建設(shè)和成長。
五、基礎(chǔ)管理提升
部門管理領(lǐng)域:建立健全基礎(chǔ)維護(hù)資料,有效指導(dǎo)維護(hù)工作,逐步完善基礎(chǔ)維護(hù)資料,安排專人針對重點客戶項目制定實用的應(yīng)急預(yù)案。計劃9月份繼續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案等基礎(chǔ)維護(hù)資料。
售后服務(wù)領(lǐng)域:杜絕設(shè)備隱患,確保設(shè)備安全運行,計劃梳理維護(hù)中的遺留障礙,逐步具體落實和妥善解決;充分調(diào)動維護(hù)人員的主動性,提高維護(hù)技能和客戶感知度,提出維護(hù)工作合理化建議,獻(xiàn)言獻(xiàn)策,改進(jìn)維護(hù)工作,參加公司和部門維護(hù)技能培訓(xùn),鼓勵維護(hù)人員在售后維護(hù)實踐中自學(xué),逐步提高專業(yè)技能。計劃7月份提出合理化建議,獻(xiàn)言獻(xiàn)策,促進(jìn)和改進(jìn)維護(hù),9月份完成遺留障礙梳理工作,逐步具體落實和妥善解決。
六、人才隊伍建設(shè)
繼續(xù)做好各項技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),鼓勵員工考級考證,業(yè)余時間充電補(bǔ)習(xí)考試,合理安排維護(hù)工作,引導(dǎo)各級維護(hù)人員全面發(fā)展;培養(yǎng)至少一名維護(hù)骨干和維護(hù)專家,鼓勵和給于年輕同志上手機(jī)會,創(chuàng)先爭優(yōu),培育出一至兩名優(yōu)秀維護(hù)人員,作為榜樣和楷模。
注重聯(lián)合外包單位,幫助外包公司,培訓(xùn)外包人員,共同成長,一起進(jìn)步。
上半年工作總結(jié)6
今年上半年,xx村在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞全年工作目標(biāo)展開工作,真抓實干、工作務(wù)實,村兩委一班人統(tǒng)一思想,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),全面完成了上半年工作目標(biāo)任務(wù),為全面完成全年工作目標(biāo)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
一、全面展開年度經(jīng)濟(jì)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)管理工作
一年之際在于春。新春伊始,圍繞全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管理目標(biāo)及時召開專題會議,研究安排經(jīng)濟(jì)工作,取得明顯成效。一是及時召開了外墻保溫工程工作會議,3月17日正式啟動開工,隨著氣候上升和雨季的到來,真正讓咱們的村民享受到了保溫工程帶來的好處和美觀。截止6月份,投資2400萬元、保溫面積190000㎡的外墻保溫工程全部竣工。二是預(yù)制廠地段招商引資合作建設(shè)工作已與xx多次商談合作建設(shè)事宜。三是xx11畝地開發(fā)建設(shè)工作已與三、四家單位對接。四是花好園工程全部竣工,村新增商業(yè)房3200㎡。五是xxxx沿街房已完成交房事宜,新增沿街房商業(yè)房1600㎡。六是衛(wèi)生室北側(cè)3000㎡小廣場綠化硬化已全面竣工。七是西地房地產(chǎn)公司投資近20萬元,文化廣場西側(cè)土堆已全部清運,廣場西側(cè)植樹20余品種、1800余株。3月30日西地房地產(chǎn)公司施工隊進(jìn)駐廣場施工現(xiàn)場進(jìn)行綠化、硬化,擴(kuò)建村文化廣場。新增綠地13000㎡,新增廣場4000㎡。5月底一個嶄新宏偉的文化廣場已建成。投資20余萬元、新增體育健身器材50余件,使村文化廣場集健身、娛樂、休閑、觀賞、停車為一體。成為村民們的文化生活的一個基地,也是xx村外在形象的一大景觀。八是xxxx9.227畝土地置換2600平方一二層沿街房,并在20xx年4月18日簽訂了合作意向書和
100萬元現(xiàn)金建設(shè)南大門和獅子款。九是為完善小區(qū)治安交通環(huán)境,將原小區(qū)的三個門衛(wèi)調(diào)整為南北兩個門崗,按裝了南北兩個智能門,于1月20日開始辦理機(jī)動車進(jìn)出卡,智能門于2月10日正式使用一車一卡一桿運行,24小時值班。近期進(jìn)行智能門卡升級服務(wù),整體效果良好,杜絕了xx車輛在我小區(qū)亂停車的現(xiàn)象,提升了村治安和交通秩序。門衛(wèi)盡職盡責(zé),確保村民生活區(qū)社會治安穩(wěn)定、人們和諧相處、村民祥和幸福。
二、把各項為村民服務(wù)工作落實到實處
村兩委的工作宗旨是為全體村民服務(wù),把各項為村民服務(wù)工作落實到實處是一切工作的重心。
1、村物業(yè)公司是為村民服務(wù)的一個窗口,維修組24小時有人值班,隨時為村民服務(wù),服務(wù)大廳工作人員及時接待來訪群眾。改善服務(wù)功能并在辦公樓外安裝了LED顯示屏,下個通知、發(fā)個福利、領(lǐng)導(dǎo)來視察都可以打上字幕等,提升了整個辦公樓的形象。
2、今年上半年實行新的小區(qū)保潔制度后,把原來25人的保潔隊伍改制成12個人的專職樓層保潔員隊伍,實行8小時工作制,對單元內(nèi)及樓前樓后進(jìn)行保潔清理,組織了4位保潔員對小區(qū)綠化帶及公共場所的白色垃圾進(jìn)行全天撿拾,保證了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和整體形象。
3、3月27日—29日完成了年度新型養(yǎng)老保險參保戶的收費工作,全年加入新型農(nóng)村養(yǎng)老保險人員931人,本年度新入養(yǎng)老保險的30人,城鎮(zhèn)保險人數(shù)6人,全年領(lǐng)取養(yǎng)老保險的.老人450人。村集體出資為村民辦理了新型農(nóng)村醫(yī)療保險。全村加入城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的2300余人,本年度新入20人。使村民醫(yī)療有了雙重保險,基本解決了村民們看病貴、看病難的問題。今年上半年免費為全村50歲以上老年人進(jìn)行查體。
4、“三八”婦女節(jié),為全村18歲以上婦女發(fā)放衛(wèi)生用品,使廣大婦女感覺到社會溫暖,過了一個有意義的婦女節(jié)。
5、經(jīng)濟(jì)管理辦公室加強(qiáng)對租賃單位的管理,及時、足額收取租金,保證村民福利及養(yǎng)老金的按時發(fā)放。第一季度、第二季度發(fā)放養(yǎng)老金及福利品等600多萬元,每人新增糧食補(bǔ)貼由600元上漲到800元。
6、春節(jié)期間開展了豐富多彩的文化活動,正月十三至十六組織村民在文化廣場演出4天文藝節(jié)目。村民的物質(zhì)水平提高了、文化生活、精神生活也得到了很大的提高和豐富。
7、加強(qiáng)對幼兒園管理工作,3月份與鎮(zhèn)衛(wèi)生院對接,對幼兒園進(jìn)行春季手、足、口疾病的預(yù)防工作,為60多名幼兒園兒童學(xué)前資助。
總結(jié)20xx年上半年工作取得了明顯的效果,為全面完成全年工作任務(wù)開了一個好頭。突出了4個亮點:①外墻保溫工程全面竣工。②新增建文化廣場4000㎡、綠地13000㎡。③新增商業(yè)房4800㎡、新增集體收入240余萬元。④村民福利不斷增加。上半年工作成績是全村黨員、村民共同努力的成果。今年上半年工作為完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了基礎(chǔ),我相信在上級黨委政府正確的領(lǐng)導(dǎo)下、在全村黨員、村民的大力支持下,xx村20xx年會取得更大更好的成績。
上半年工作總結(jié)7
一、工程概況
潤澳花園大酒店二期項目位于江蘇省金壇市東環(huán)二路1088號潤澳花園大酒店二期地塊,由管理集團(tuán)綜合辦公樓子項、總統(tǒng)部長樓子項、潤心書院子項、商務(wù)酒店高層公寓子項4個單體組成,其中管理集團(tuán)綜合辦公樓總建筑面積5819.4平方米,建筑高度23.85米;總統(tǒng)部長樓總建筑面積3391.76平方米,建筑高度16.85米;潤心書院總建筑面積2339.2平方米,建筑高度16.45米。其中商務(wù)酒店現(xiàn)因業(yè)主開發(fā)的調(diào)整暫時未開工。工程于20xx年2月21日開工,于20xx年9月30日竣工
項目目前在施施工隊伍主要有:水電安裝隊、甲指分包及自行的專業(yè)分包隊伍。
二、上半年工程完成情況
總統(tǒng)部長樓和潤心書院二次結(jié)構(gòu)部分除一層和四層因甲方原因未砌筑外,其它全部完成,包括外墻抹灰屋面蓋瓦,外架拆除,塔吊拆除等等。準(zhǔn)備移交甲方。綜合辦公樓外墻抹灰已經(jīng)結(jié)束,除一層外2至7層均可以進(jìn)行精裝。
三、工程管理情況
1、工程質(zhì)量完成情況
潤澳花園大酒店二期項目的施工質(zhì)量得到公司重視,大家也意識到質(zhì)量是企業(yè)的立足之本,但是與同行業(yè)的施工質(zhì)量相比,還有待提高,在一些分部、分項工程中質(zhì)量通病仍有發(fā)生。例如,墻面抹灰裂縫的防治;陽角滴水線作法還需改進(jìn),室內(nèi)隔斷墻體開裂的防治等諸多方面,我們還需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,加強(qiáng)管理,不斷提高我們的施工水平和企業(yè)的施工信譽(yù)。2、工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制情況
項目由于春季農(nóng)忙加之業(yè)主方面對圖紙有不同程度的修改,致使施工工期拖延一個月左右,經(jīng)上層領(lǐng)導(dǎo)決定,對現(xiàn)有勞務(wù)隊進(jìn)行了切塊處理,并爭取在6月下旬前完成目前施工作業(yè)面。目前項目主要處在收尾及屋面工程施工階段,所有的專業(yè)分包全部進(jìn)場,工作面全部打開,交接面施工比較多,交叉施工繁瑣;分包的交叉施工是生產(chǎn)管理的重點,現(xiàn)正在梳理各分包交叉施工程序。3、安全及設(shè)備管理情況
項目部始終如一地堅持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針,同時嚴(yán)格貫徹落實我公司安全管理體系、環(huán)境職業(yè)健康體系以及中建CI企業(yè)文化形象標(biāo)識的各項要求,盡量為企業(yè)員工及施工隊伍創(chuàng)造更好的施工環(huán)境。
項目針對大型設(shè)備塔吊定期進(jìn)行檢查,使設(shè)備安全運行處在受控狀態(tài),針對現(xiàn)場情況,臨時用電比較多,項目派一名專業(yè)電工分區(qū)分段對各區(qū)域臨時用電每天進(jìn)行檢查、維修,保證項目安全用電。
安全施工管理工作始終是我項目日常工作中的一件大事,此項管理在項目管理中均有絕對的一票否決權(quán)。項目這方面工作的突出特點就是積極將施工隊負(fù)責(zé)人、班組長納入安委會中,盡量落實定期組織現(xiàn)場檢查、定期召開安全文明施工會議,至今無一起重大安全傷亡事故,無一起重大機(jī)械傷害事故發(fā)生,無一起食物中毒及職業(yè)病發(fā)生。
5、材料降本和人工、機(jī)械的管理
在現(xiàn)場材料管理上,根據(jù)前期技術(shù)估算指標(biāo),編制施工材料需用計劃來控制現(xiàn)場材料使用。同時針對本工程租賃材料數(shù)量較大的實際情況,組織各施工隊制定材料使用計劃和返還計劃,并簽訂責(zé)任協(xié)議。材料使用中,輔材和小型機(jī)具均由各施工隊自己承擔(dān),項目供應(yīng)的材料堅持限額領(lǐng)料制度,定期統(tǒng)計各施工隊的施工內(nèi)容和數(shù)量,及時與計劃量進(jìn)行對比分析,控制各個分項工程的材料使用。周轉(zhuǎn)材料由各施工隊領(lǐng)用并保管,退料時數(shù)量不足則由該隊負(fù)責(zé)賠償。在零星材料采購中以預(yù)算單價和信息單價為指導(dǎo),通過貨比三家,多方詢價控制材料的采購單價;整體對項目的材料使用成本進(jìn)行控制。項目工程部負(fù)責(zé)現(xiàn)場人工的協(xié)調(diào)使用和工程計量,盡量確保不發(fā)生經(jīng)甲方確認(rèn)除外的點工。
項目機(jī)械費用控制主要由工程部牽頭,各部門配合,項目設(shè)專人進(jìn)行機(jī)械的管理和機(jī)械成本的控制。通過多部門確認(rèn),再使用機(jī)械,保證機(jī)械有效使用;通過人工費用與機(jī)械費用對比,采取相互替代,控制機(jī)械臺班的發(fā)生。
四、存在的主要問題及解決措施
1、施工管理方面
項目施工管理作為現(xiàn)場管理的核心,更應(yīng)為一線管理人員視為重中之重:
。1)由于大的社會環(huán)境,農(nóng)民工地位的提升,給現(xiàn)場管理和分包管理帶來很大難度,直線削減了項目的執(zhí)行力,同時也嚴(yán)重影響項目的`總體工期;項目部將加大勞務(wù)隊班組的管理,盡量使用服從項目管理的勞務(wù)隊伍。
。2)作為總包管理,甲指分包均為業(yè)主關(guān)系戶,在他們的思想里需要一個清晰的工作界面,由于現(xiàn)場施工必然存在施工配合難點,他們極大的不配合項目協(xié)調(diào)管理,甚至不服從業(yè)主現(xiàn)場人員的管理,嚴(yán)重制約項目的施工進(jìn)度;項目將理清施工操作程序,加大工序交接力度,做好記錄,加強(qiáng)與分包負(fù)責(zé)人溝通。
。3)對農(nóng)忙等勞動力組織資源估計不足,也造成工期的相對滯后;項目將在下一步提前準(zhǔn)備相關(guān)勞動力資源。
。4)材料供應(yīng)不及時;項目首先加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,了解供應(yīng)情況,增加備選供應(yīng)商,其次加強(qiáng)內(nèi)部管理,讓材料有計劃、有目標(biāo)的供應(yīng)和使用。
2、技術(shù)管理方面
由于業(yè)主前期準(zhǔn)備的不充分,造成施工圖紙和變更深化不夠,不能滿足現(xiàn)場施工的需要;項目需要要提前及時的對圖紙及變更進(jìn)行深化,并編制詳細(xì)的施工方案,及時的服務(wù)現(xiàn)場施工。
3、施工質(zhì)量控制方面
。1)由于對金壇當(dāng)?shù)刭|(zhì)量驗收及資料管理不熟悉,加之其特殊性和繁瑣性,給項目質(zhì)量驗收及資料整理增加了很大困難。項目將增加質(zhì)量人員,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)站的溝通,盡快將驗收及資料整理工作隨工程同步。
。2)施工班組質(zhì)量意識淡薄,項目質(zhì)檢人員結(jié)構(gòu)配置不夠,造成質(zhì)量通病較多,致使項目質(zhì)量工作有待提高;項目將增加質(zhì)檢人員,落實監(jiān)督檢查程序,加強(qiáng)和增加技術(shù)交底培訓(xùn)工作。
4、安全管理方面
由于本項目施工的特殊性,面廣點多,安全管理存在眾多盲點;項目將完善安全管理制度,監(jiān)督落實,加大巡檢面,多召開安全教育會,提高所有人員的安全意識。
5、施工成本控制方面
施工勞務(wù)隊伍搶工意識淡薄,不配合項目,致使工期延長,增加了周轉(zhuǎn)材料和機(jī)械租賃費發(fā)生,現(xiàn)場管理人員成本控制意識較差,沒有及時對進(jìn)行專項培訓(xùn);項目將在保證質(zhì)量、安全的前提下,狠抓工期,確保工期提前完成,加大現(xiàn)場的材料和機(jī)械管理力度,定期對管理人員進(jìn)行培訓(xùn),加強(qiáng)成本控制意識。
五、20xx年度下半年的工作安排
1、主要工作思路
完善項目管理,提高自身技術(shù)管理水平,加大項目管理人員執(zhí)行力,增大項目管理力度,增加與分包、業(yè)主、政府部門溝通,做好總包管理工作。
2、下半年工作目標(biāo)
進(jìn)度管理目標(biāo):于20xx年6月30日完成全部工程;質(zhì)量管理目標(biāo):符合質(zhì)量規(guī)范要求,避免質(zhì)量通病的發(fā)生。
3、下半年度工作重點及采取措施
下半年工程進(jìn)入裝飾階段,此部分甲指分包較多,如果管理不好將嚴(yán)重制約工期,出現(xiàn)大量尾項及質(zhì)量缺陷,所以在工程管理上甲指分包管理是重點。
項目暫預(yù)計加強(qiáng)與分包負(fù)責(zé)人的溝通,取得分包的理解,配合項目工作,并爭取業(yè)主的支持。
上半年工作總結(jié)8
在院領(lǐng)導(dǎo)及科室在任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全科同仁的共同努力中,在業(yè)務(wù)上取得了較大的突破,獲得了巨大成績。其具體表現(xiàn)如下:
一、新業(yè)務(wù)開展
1、多時相CT增強(qiáng)變化曲線在肺結(jié)節(jié)中的'定性價值。在這半年中,開展約50-100例,典型及較典型病例基本確診。不典型病例需結(jié)合其他臨床資料。
2、DWI在鑒別腦內(nèi)膿腫及腫瘤囊性病變作用。其診斷準(zhǔn)確率為95%以上。
3、CE-MRA在動脈狹窄性病變中較為準(zhǔn)確。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
每月一次全科學(xué)習(xí)。每周一次課題講座,每天一例疑難病例討論。
三、工作業(yè)績
在這半年中,我科完成了近兩萬多人次的CT/MRI掃描,診斷工作,在手術(shù)病例中我們實行了病理追蹤。在非手術(shù)病例中我們實行了電話及臨床病情追蹤,其診斷正確率約90-95%,其本實現(xiàn)了零事故,極少差錯。在我們的論斷報告實行了交叉審核簽字。對疑難及誤診病例實行了全科討論。
四、差距與不足及解決方法
由于工作量大,疾病的復(fù)雜性,變化性及我們知識的有限性,工作中仍存在不足之處。
1、患者要求與工作環(huán)境有限之間的矛盾,如患者要求隨到隨檢查,提前拿報告結(jié)果,而我們又不能滿足。此時我們應(yīng)做好解釋工作,同時盡各種方法滿足其要求,減少醫(yī)患矛盾。
2、圖像質(zhì)量仍存在不足之處,原因:
。1)異物偽影;
。2)運動偽影;
。3)胃腸準(zhǔn)備不充分;
。4)掃描參數(shù)選擇不當(dāng);
。5)機(jī)器偽影響;針對上述問題我們應(yīng)耐心做好與患者的溝通、讓其配合;做好檢查前準(zhǔn)備;不斷學(xué)習(xí)掃描技術(shù);做好機(jī)器養(yǎng)護(hù),以保證最少的偽影,最佳的圖像質(zhì)量。
3、少部分漏診及誤診。原因:
。1)集體閱片,人員較少;
。2)工作量大,易疲勞;
。3)未充分了解患者臨床資料;
(4)知識面有限;
。5)缺乏思考;
。6)疾病的復(fù)雜性及多樣性;
故需盡量做到更多人集體閱片,增強(qiáng)耐心;充分了解患者臨床資料;不斷學(xué)習(xí)、積累、擴(kuò)大我們團(tuán)隊的知識面及診斷經(jīng)驗,以提高疾病的診斷準(zhǔn)確率。
總之,我們將嚴(yán)格執(zhí)行科內(nèi)心制度,全面提高德、能、勤、績的個人素質(zhì),團(tuán)結(jié)科內(nèi)一切力量,把我科打造成一個科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高水平及永跟時代的隊伍。更好地為患者及臨床服務(wù)。
上半年工作總結(jié)9
xxxx年上半年,在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,xx鎮(zhèn)緊緊圍繞縣委“水潤蜀都、生態(tài)x縣”的定位和“建設(shè)更加生態(tài)更具品質(zhì)更為富庶的美麗x縣”的戰(zhàn)略目標(biāo),按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的工作思路,以“五個一”項目促建為抓手,加快推進(jìn)“府河之源·美麗xx”建設(shè),基本實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半。
預(yù)計x—x月,完成全口徑稅收xxxx萬元;規(guī)模以上工業(yè)增加值xxxx萬元,固定資產(chǎn)投資x.x億元;農(nóng)民人均純收入xxxx元。
一、抓好土地綜合整治,全面推進(jìn)“五個一”項目建設(shè)。
一是建成一個專業(yè)化水果交易市場。為打造以果品交易為特色的專業(yè)化龍頭企業(yè)交易平臺,承接駟馬橋水果批發(fā)市場外遷,項目方計劃投資x.x億元,加快對x市沙西農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場進(jìn)行提檔升級,建成后預(yù)計產(chǎn)值xx億元。目前,已建成“萬噸香蕉氣調(diào)庫”x棟,完成了市場內(nèi)進(jìn)口水果區(qū)、精品水果區(qū)和配送中心建設(shè),下一步還將對市場大門及道路、綠化等進(jìn)行整體改造,為加快業(yè)主入駐提供保障。
二是引進(jìn)一個產(chǎn)業(yè)化項目。按照縣委工作會“把生態(tài)都市農(nóng)業(yè)做‘精’”的思路,以建設(shè)集花卉種植、展覽、交易和觀光休閑為一體的花卉產(chǎn)業(yè)博覽園為目標(biāo),我鎮(zhèn)積極引進(jìn)x鮮花港項目。目前,該項目已完成xx畝的景觀營造,正在進(jìn)行xxxx平方米的溫室大棚建設(shè)。
三是建成一個校園經(jīng)濟(jì)綜合體。在做“精”生態(tài)都市農(nóng)業(yè)的同時,我鎮(zhèn)在進(jìn)一步做“優(yōu)”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上下功夫,加快推進(jìn)學(xué)府商業(yè)廣場建設(shè)。項目方計劃投資x.x億元,打造集辦公、購物、文化、娛樂為一體的校園商業(yè)綜合體,建成后預(yù)計產(chǎn)值x億元。目前,該項目用地調(diào)規(guī)方案已通過縣規(guī)委會、縣政府常務(wù)會審定,已完成項目用地清場工作,計劃于x月份啟動建設(shè)。
四是建成一個鄉(xiāng)村酒店。按照一三互動、文旅融合的思路,推動鄉(xiāng)村旅游提檔升級,我鎮(zhèn)加快推進(jìn)道誠?金域會所項目建設(shè)。項目方計劃投資x.x億元,建設(shè)具有培訓(xùn)、會議、度假、休閑等多功能的總部基地及商務(wù)會所,建成后預(yù)計產(chǎn)值x億元。目前,該項目已完成景觀營造和建筑立面效果方案設(shè)計并報縣規(guī)劃局審查,農(nóng)戶搬遷工作已進(jìn)入尾聲,待設(shè)計方案通過后將盡快完成項目報建手續(xù),啟動鄉(xiāng)村酒店的'主體工程及農(nóng)民安置房建設(shè)。
五是建設(shè)一批農(nóng)民安置點。上半年,我鎮(zhèn)加快了春天花樂園項目、xx村土地綜合整治項目和寶華村土地綜合整治項目建設(shè)。其中,春天花樂園項目計劃投資x.xx億元,建成后預(yù)計產(chǎn)值xx億元,現(xiàn)已完成安置點平場工作,即將啟動xx村xx社農(nóng)戶搬遷工作。xx村土地綜合整治項目計劃投資x.x億元,現(xiàn)安置房建設(shè)已啟動,農(nóng)戶搬遷工作正在推進(jìn)中。寶華村土地綜合整治項目已啟動農(nóng)民新居建設(shè)。
二、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),服務(wù)社會民生。
上半年,我鎮(zhèn)除協(xié)助做好水七廠管線鋪設(shè)、天然氣管道施工以及太和x號安置點給排水工程等工作外,主要實施了光網(wǎng)改造工程和農(nóng)村道路建設(shè)兩項工作。光網(wǎng)改造工程涉及全鎮(zhèn)xx個小區(qū),目前已完成xx個小區(qū)的終端設(shè)施改造及全鎮(zhèn)主干道的管網(wǎng)鋪設(shè)工程,現(xiàn)正在進(jìn)行路面恢復(fù)和布線工作,預(yù)計x月底基本完工。農(nóng)村道路建設(shè)涉及全鎮(zhèn)x個村和社區(qū),累計xx.x公里,目前已完成路基和路面建設(shè)xx公里,累計完成投資xxx萬元。
三、加強(qiáng)社會管理,持續(xù)改善生態(tài)環(huán)境。
按照縣委“生態(tài)優(yōu)先、品質(zhì)至上、民生為本、‘四化同步’”的發(fā)展思路,我鎮(zhèn)著重從環(huán)境整治、信訪維穩(wěn)和安全保障等方面加大工作力度。一是加快九道堰專項整治工程進(jìn)度,做好了對污染企業(yè)整改和清理工作,并針對區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)環(huán)境,尤其是綜合市場衛(wèi)生秩序和揚塵治理進(jìn)行突擊整治,進(jìn)一步提升了城鎮(zhèn)形象,確保環(huán)境質(zhì)量。二是積極開展維穩(wěn)、應(yīng)急工作演練,進(jìn)一步完善信訪接待工作,落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度,配合財富全球論壇做好相關(guān)工作。三是以“打非治違”、火災(zāi)隱患排查整治等活動為契機(jī),針對重點領(lǐng)域、重點行業(yè)開展集中整治,確保我鎮(zhèn)不發(fā)生重大安全事故,為群眾營造一個優(yōu)美、生態(tài)、穩(wěn)定、和諧的生產(chǎn)生活環(huán)境。
下半年工作安排
一是加快推進(jìn)項目建設(shè)。盡快爭取駟馬橋水果商戶入駐沙西農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場,啟動學(xué)府商業(yè)廣場和道誠·金域會所主體工程建設(shè),力爭全年完成x萬平方米的安置房基礎(chǔ)建設(shè)。加強(qiáng)多方溝通協(xié)調(diào),為鮮花港項目在xx順利落戶積極爭取政策支持。與客家商會加強(qiáng)合作,盡快推進(jìn)舊城改造項目。
二是做優(yōu)生態(tài)環(huán)境。實施完成九道堰專項整治和下河排口整治工程,繼續(xù)抓好污染企業(yè)治理工作。做好城鄉(xiāng)環(huán)境精細(xì)化管理,建成x條安全文明示范街,并依托綠化小品建設(shè)對府河沿線進(jìn)行景觀營造,樹立城鎮(zhèn)新形象。
三是加強(qiáng)社會建設(shè)和社會管理。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村道路建設(shè)和光網(wǎng)改造工程,落實“十二五”農(nóng)村飲水安全xx段給水主管網(wǎng)建設(shè)工程和鎮(zhèn)域主干道路燈改造工程,加快實施污水處理廠二期擴(kuò)容工程。繼續(xù)抓好就業(yè)社保、醫(yī)療衛(wèi)生、教育文化、民政救助等社會事務(wù),進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)和食品安全監(jiān)督,落實矛盾糾紛排查調(diào)解、維穩(wěn)應(yīng)急處突等各項機(jī)制,提升群眾生活品質(zhì)。
四是嚴(yán)格土地管控。進(jìn)一步健全土地管控責(zé)任機(jī)制,充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村、社三級聯(lián)動作用,加大對違法用地、違法建設(shè)的巡查和監(jiān)控力度,以鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊和村巡邏隊為主體,加大違法建設(shè)拆除工作。
上半年工作總結(jié)10
根據(jù)《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年深入落實進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案的通知》(國衛(wèi)辦醫(yī)函(20xx)362號)、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)生計生委20xx年深入落實進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案等文件的通知》,現(xiàn)將我院20xx年上半年的相關(guān)工作總結(jié)如下:
一、預(yù)約門診
(一)主要做法
為體現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)理念,有效緩解病人“就醫(yī)難” 的問題,根據(jù)國家衛(wèi)生計生委要求,我院自20xx年11月開始開展預(yù)約診療服務(wù),至今已全面開展電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、醫(yī)師診間預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約和微信預(yù)約等服務(wù),并逐漸擴(kuò)大預(yù)約掛號的范圍和號源比例。同時已實現(xiàn)“分時段預(yù)約”服務(wù),合理安排患者就診,盡量縮短患者在醫(yī)院等候時間。
(二)主要成績
1、門診部已普遍開展預(yù)約診療服務(wù),專人負(fù)責(zé)預(yù)約診療工作,有預(yù)約診療工作制度和規(guī)范,有可操作流程,實施多種形式的預(yù)約診療與分時段服務(wù)。有逐年提高患者預(yù)約診療比例計劃及患者滿意度調(diào)查效果分析評價。
2、20xx年上半年預(yù)約診療率達(dá)到34%左右、復(fù)診預(yù)約率≥40%。
3、無違反規(guī)定向患者收取或變相收取預(yù)約診療的任何費用。
4、已推行分時段預(yù)約,合理安排患者就診,盡量縮短患者在醫(yī)院等候時間。20xx年上半年門診分時段預(yù)約就診率≥55%。
5、進(jìn)一步優(yōu)化預(yù)約掛號服務(wù)流程,利用微信平臺實現(xiàn)智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號、微信支付、查詢等,減少患者就診排隊次數(shù),改善了患者的就醫(yī)感受。
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因信息系統(tǒng)無法滿足預(yù)約號源在掛號系統(tǒng)內(nèi)直接排隊,故“分時段預(yù)約”的實行目前是由分診護(hù)士協(xié)調(diào)處理,易造成護(hù)患之間的糾紛。
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1、信息科目前正積極配合本部門,進(jìn)一步改進(jìn)預(yù)約掛號信息系統(tǒng),使預(yù)約號源能在掛號系統(tǒng)內(nèi)直接排隊,更好地細(xì)化“分時段預(yù)約”服務(wù),合理安排預(yù)約患者就診時間,在預(yù)約優(yōu)先的基礎(chǔ)上,精細(xì)測算患者就診時間,不斷提高預(yù)約就診精確度,從而有效分流患者,提高患者滿意度。力爭至20xx年底,門診患者分時段預(yù)約就診率逐年提高,不低于預(yù)約就診患者的50%!
2、分診護(hù)士加強(qiáng)對出診醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)及溝通,積極宣傳復(fù)診預(yù)約,力爭至20xx年底,復(fù)診預(yù)約率≥80%,口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%。
3、利用醫(yī)院OA系統(tǒng),加強(qiáng)對預(yù)約診療工作的宣傳,多渠道讓醫(yī)務(wù)人員了解預(yù)約掛號方式及流程,全心全意為患者提供高效便捷的醫(yī)療服務(wù)。力爭至20xx年底,預(yù)約診療率≥50%。
4、加強(qiáng)對微信平臺預(yù)約掛號、繳費的宣傳,協(xié)助患者和家屬使用微信掛號,解決患者排隊掛號等候時間長的問題,使患者可以彈性安排自己就診時間,提高預(yù)約診療比例。
二、日間手術(shù)
按照《**市醫(yī)療保險中心關(guān)于對部分定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“日間手術(shù)”醫(yī)保支付的試行辦法》,我院成為**市“日間手術(shù)”工作開展的試點醫(yī)院。根據(jù)目前我院實際情況采用分散收治分散管理的模式。日間手術(shù)患者的入院預(yù)約、入院評估、出院評估、出院隨訪由科室分散管理。開展日間手術(shù)的科室在各自病區(qū)劃出固定1-2張床位作為用于收治日間手術(shù)患者,醫(yī)技科室按照綠色通道要求完成檢查及報告,術(shù)前和術(shù)后的護(hù)理在病房進(jìn)行,手術(shù)在手術(shù)室進(jìn)行,手術(shù)室對日間手術(shù)開通綠色通道優(yōu)先安排手術(shù),入院健康教育由病區(qū)負(fù)責(zé),出院第一天隨訪由手術(shù)醫(yī)生負(fù)責(zé)進(jìn)行隨訪,?谱o(hù)士和日間手術(shù)管理部負(fù)責(zé)對患者術(shù)后第3、7日進(jìn)行隨訪和滿意度調(diào)查。
三、醫(yī)療質(zhì)量
20xx年上半年醫(yī)療質(zhì)控部全體同仁,在醫(yī)院分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按年度工作計劃及我院20xx-2017年《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實施方案》,逐項開展工作。醫(yī)療質(zhì)控部重點加強(qiáng)了危重病人管理及病歷質(zhì)量管理。繼續(xù)常態(tài)化的監(jiān)管全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全工作。(一)質(zhì)控部作為對醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會及病案管理委常設(shè)辦公室,上半年協(xié)助主任委員召開了相關(guān)的質(zhì)量與安全會議。會上討論和/或出臺了《手術(shù)分級授權(quán)—醫(yī)師手術(shù)權(quán)限限制及再授權(quán)制度》,《醫(yī)療安全管理經(jīng)濟(jì)處罰辦法》,《關(guān)于病歷質(zhì)量管理考核與績效掛鉤的規(guī)定》。會上還用HQMS、DRGS數(shù)據(jù)對我院的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了分析,用DRGS進(jìn)行精細(xì)化的質(zhì)量管理,使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到很大提升,20xx年上半年,我院中低風(fēng)險死亡病例持續(xù)為零,出院病人疑難系數(shù)(CMI)及DRG總量,DRG組數(shù)逐月增加,費用消耗指數(shù)及時間消耗指數(shù)逐月下降,住院超30天患者人數(shù)較去年同期明顯減少,患者平均住院日降到9.7天,較去年同期的10.22天下降0.52天。20xx年3月全省29家三級醫(yī)院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。
。ǘ┠瓿,質(zhì)控部在分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)和多部門的協(xié)作下,實現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)化管理。每季度按PDCA循環(huán)進(jìn)行全方位的醫(yī)療質(zhì)量分析,并將分析結(jié)果匯總成冊,以季刊《醫(yī)療質(zhì)量分析》形式發(fā)向全院,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
(三)電子病歷的時間質(zhì)控管理已見成效。
(四)急診高危病人在“綠色通道”平均停留時間稍<60分鐘,急診留觀病人平均留住時間<72h,均符合國家衛(wèi)計委三甲要求。
。ㄎ澹┤粘Y|(zhì)量監(jiān)管已常態(tài)化。
四、信息推送
(一)開展門診預(yù)約診療服務(wù)
除了基本的.現(xiàn)場預(yù)約外,我院還開展了網(wǎng)上預(yù)約掛號,患者可以足不出戶,在醫(yī)院官方網(wǎng)站上進(jìn)行門診預(yù)約掛號;
近期,我院更是推出了微信服務(wù)平臺,讓患者隨時隨地便可進(jìn)行掛號預(yù)約以及診間支付業(yè)務(wù)。
同時,我院已在籌備開展基層醫(yī)療直接預(yù)約掛號業(yè)務(wù),在不久的將來,患者在家門口的社區(qū)醫(yī)院就能夠輕松進(jìn)行預(yù)約。
我院的醫(yī)院網(wǎng)站已建立預(yù)約掛號平臺,患者可在網(wǎng)站中查詢就診醫(yī)師及就診時間,并進(jìn)行預(yù)約。
使用手機(jī)等移動設(shè)備,通過我院的微信服務(wù)平臺預(yù)約掛號,患者可根據(jù)智能導(dǎo)診系統(tǒng)提示進(jìn)行智能導(dǎo)診,選擇合適的就診科室及醫(yī)師。
使用微信平臺的用戶,還可實現(xiàn)就診費用在線支付、實時查詢檢驗/檢查報告等,大大減少了患者排隊次數(shù),方便患者就醫(yī)。
為患者提供藥品、費用等自助查詢服務(wù)
在各門診、住院部大廳均設(shè)有自助查詢機(jī),可以為患者提供就診項目、藥品信息、住院費用清單等實時查詢服務(wù)。
在門診、住院部大廳等設(shè)有檢驗報告自助打印機(jī),患者通過檢驗條碼,可以在自助報告機(jī)上打印檢驗報告。
使用手機(jī)等移動設(shè)備,通過我院的微信醫(yī)院平臺,可以隨時查閱自己的各項檢驗/檢查報告,實時清楚地了解自己的各項檢查指標(biāo)及病情。
。ǘ╅_展和規(guī)范遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)
已建成山灞遠(yuǎn)程醫(yī)療中心,依靠山灞遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),可以與國內(nèi)及省內(nèi)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù)。
依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),已可與和我院有合作交流的美國、法國等國際醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù)。
面向集團(tuán)化醫(yī)療服務(wù)模式發(fā)展,目前的xx市第一人民醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院甘美國際醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院東川區(qū)人民醫(yī)院,已計劃建設(shè)區(qū)域遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng),可以囊括支持三甲醫(yī)院、縣級對口支援醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)院。
目前,我院的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)只支持可視化雙向語音服務(wù),根據(jù)遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展趨勢,我們將積極完善服務(wù),計劃將提供對醫(yī)療設(shè)備(如內(nèi)窺鏡、聽診器、超聲機(jī)等)的遠(yuǎn)程交互服務(wù)。
。ㄈ┤骈_展臨床路徑工作
實現(xiàn)臨床路徑的電子化操作、管理及監(jiān)控。
(1) 醫(yī)生只能按照該病種的標(biāo)準(zhǔn)模板進(jìn)行治療,實現(xiàn)臨床路徑的規(guī)范化管理;
(2) 路徑實施過程中的每一個變異及完成情況均進(jìn)行信息記錄,可很好地對臨床路徑進(jìn)行監(jiān)控;
(3) 系統(tǒng)可自動生成每個路徑或每個病種的實施情況統(tǒng)計表,便于進(jìn)行效果評價及過程改進(jìn)。
(四)規(guī)范單病種質(zhì)量控制
對于單病種的流程及上報實現(xiàn)電子化操作,醫(yī)生根據(jù)患者病情進(jìn)行單病種結(jié)算登記,系統(tǒng)自動生成單病種月/季統(tǒng)計表,實現(xiàn)單病種上報的自動化。
。ㄎ澹┮噪娮硬v為核心進(jìn)行醫(yī)院信息化建設(shè)
圍繞電子病歷及醫(yī)院管理,已建設(shè)完成的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)有:門診醫(yī)生工作站、門診電子病歷、病房醫(yī)生工作站、住院電子病歷、移動查房工作站、病區(qū)護(hù)士工作站、病區(qū)護(hù)理工作站、移動護(hù)理工作站、實驗室信息管理系統(tǒng)、醫(yī)技系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像傳輸和存檔系統(tǒng)、病歷信息系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)、臨床路徑信息系統(tǒng)、藥房系統(tǒng)、門診系統(tǒng)、住院系統(tǒng)、排隊業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。
同時圍繞臨床業(yè)務(wù)也投入使用了管理信息系統(tǒng),如:病歷質(zhì)控系統(tǒng)、病案業(yè)務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)院感染實時監(jiān)控管理系統(tǒng)、藥庫系統(tǒng)、物資供應(yīng)系統(tǒng)、資產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)、人事檔案系統(tǒng)、院長決策支持系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、醫(yī)院門戶網(wǎng)站、微信醫(yī)療平臺及多媒體查詢。所有系統(tǒng)均已上線使用,并運行良好。
隨著醫(yī)院的發(fā)展,現(xiàn)正對手術(shù)麻醉系統(tǒng)進(jìn)行實施調(diào)試,完成上線后,可實現(xiàn)手術(shù)預(yù)約排程、術(shù)中安全核查及質(zhì)控管理、患者臨床信息調(diào)閱、手術(shù)監(jiān)控及遠(yuǎn)程會診、器械清點、圍術(shù)期移動查房等功能,實現(xiàn)手術(shù)麻醉、重癥監(jiān)護(hù)工作的電子化。
另外,還計劃進(jìn)行門診分診系統(tǒng)的實施,實現(xiàn)門診患者的自動分診,提高患者就診效率,改善就診環(huán)境。
。⿲崿F(xiàn)與上級管理部門信息平臺數(shù)據(jù)共享
已完成云南省區(qū)域衛(wèi)生平臺的建設(shè),實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通及共享。
。ㄆ撸┙⑼对V信息上報系統(tǒng)
除了醫(yī)院專門設(shè)立的行風(fēng)辦和一般的電話投訴外,我院還在醫(yī)院網(wǎng)站以及微信醫(yī)院平臺中設(shè)立投訴窗口,患者在就醫(yī)過程中有任何意見或建議,可以通過不同途徑進(jìn)行投訴。對投訴內(nèi)容進(jìn)行核實和處理,及時將處理結(jié)果反饋給患者。
。ò耍┙㈤L效信息化醫(yī)療質(zhì)控模式
對醫(yī)療文書質(zhì)量(如病程記錄等)實現(xiàn)電子化監(jiān)控,實行二級質(zhì)控,對于未按時完成文書書寫的情況,進(jìn)行一級鎖定并進(jìn)行記錄,由科主任進(jìn)行解鎖,一級解鎖后仍未按時完成文書書寫的,進(jìn)行二級鎖定并上報主管部門,以方便主管部門進(jìn)行實時監(jiān)控。
上半年工作總結(jié)11
6月14日下午,二小數(shù)學(xué)工作室所有成員匯聚一堂,總結(jié)本學(xué)期工作及對以后的工作提出好的建議。在這一學(xué)期里,我們一直堅持“推動小學(xué)數(shù)學(xué)教育發(fā)展的學(xué)術(shù)性研究平臺”、“培養(yǎng)優(yōu)秀數(shù)學(xué)教師的平臺”、“每個參與者自身發(fā)展的平臺”的目標(biāo)定位,與幾所區(qū)域教研學(xué)校攜手合作,開展了一系列卓有成效的工作。
一、進(jìn)一步健全規(guī)章制度
新年伊始,根據(jù)學(xué)校的工作安排,在3月8日召開了本學(xué)期的第一次會議,工作室18名成員就工作室指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)及規(guī)劃、工作要求及實施途徑等各項規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真討論和研究,最終建立了工作室指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)及規(guī)劃、工作要求及實施途徑等各項規(guī)章制度,使工作室日常工作迅速走向規(guī)范化,精細(xì)化,做到規(guī)章制度上墻,工作規(guī)范入心,成為每一個成員的工作準(zhǔn)則。
二、進(jìn)一步細(xì)化研修要求
工作室修訂了成員考核積分細(xì)則,從師德修養(yǎng)、活動出勤、讀書學(xué)習(xí)、教學(xué)展示、課題研究、師徒結(jié)對、教學(xué)競賽、綜合表彰、教學(xué)成果以及完成任務(wù)等方面制定切實可行的考核細(xì)則,各成員以此規(guī)范教育教學(xué)行為,制定年度發(fā)展規(guī)劃,積極投身研修活動。
所有成員積極參加工作室組織的各種教研活動,完成工作室的具體研修要求,每位成員每學(xué)年撰寫一篇有真情實感、理論聯(lián)系實際的高質(zhì)量論文,擇優(yōu)推薦參加省、市級論文評比;每人上一節(jié)有獨到見解且具有前瞻性的公開研討課,要求提前三天把教學(xué)設(shè)計發(fā)表在工作室微信群中,供成員討論交流,每學(xué)期讀兩本教育教學(xué)專著,上傳讀書心得兩篇。
三、活動具體開展情況:
1、3月8日,召開了本學(xué)期的第一次會議,商討和通過了本學(xué)期的工作計劃,進(jìn)一步明確了各自的研修要求。
2、3月16日,舉行了數(shù)學(xué)青年(30歲以下)教師說課競賽,確定了潘倩、李夢竹兩位教師代表學(xué)校參加縣青年教師競賽。
3、3月22日數(shù)學(xué)研討課《美食中的數(shù)學(xué)》,執(zhí)教:工作室成員黃淑梅,全體數(shù)學(xué)教師(60人)觀摩并研討。
4、3月23—25日工作室成員林霖、黃英、周慶慶、李夢竹到南昌聽課(小時代),拓展了視野,領(lǐng)略了名師風(fēng)采。
5、3月29日數(shù)學(xué)研討課《有趣的'算式》,執(zhí)教:工作室成員潘倩,全體數(shù)學(xué)教師(60人)觀摩并研討。
6、3月30—4月1日工作室成員:鐘秋茍、黃淑梅、劉夏到南昌學(xué)習(xí)聽課(和美課堂)。聆聽了吳正憲、黃愛華、羅鳴亮等幾位數(shù)學(xué)大師的講座及分享課。
7、市教學(xué)開放月工作室全體成員分批次前往學(xué)習(xí)聽課。
8、4月12日數(shù)學(xué)研討課《平均數(shù)》,執(zhí)教:工作室成員李夢竹,全體數(shù)學(xué)教師(60人)觀摩并研討。
9、4月19日數(shù)學(xué)研討課《平均數(shù)》,執(zhí)教:工作室成員鐘秋茍,全體數(shù)學(xué)教師(60人)觀摩并研討。
10、4月24日由分宜二小牽頭在操場中心學(xué)校舉辦的區(qū)域教研活動:數(shù)學(xué)同課異構(gòu)《平均數(shù)》,(執(zhí)教:分宜二小鐘秋茍與操場中心學(xué)校郭燕),以及風(fēng)陽中心學(xué)校、楊橋中心學(xué)校、收村中心學(xué)校共計30多名教師參與聽課并研討。
11、5月3日數(shù)學(xué)研討課《數(shù)一數(shù)、算一算》,執(zhí)教:工作室成員何丹丹,全體數(shù)學(xué)教師(60人)觀摩并研討。
12、5月9日工作室成員潘倩參加縣青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽獲一等獎。
13、5月11日工作室成員李夢竹參加縣青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽獲二等獎
14、5月11日工作室成員何丹丹到收村小學(xué)送教研討。
15、5月17日數(shù)學(xué)研討課《找規(guī)律》,執(zhí)教:工作室成員黃英,全體數(shù)學(xué)教師(60人)觀摩并研討。
16、主題沙龍研討12次,工作室培養(yǎng)對象就平時工作中遇到的問題進(jìn)行集中討論。
17、6月14日,召開了數(shù)學(xué)工作室總結(jié)會,就本學(xué)期各項工作的開展情況進(jìn)行了總結(jié),對下學(xué)期工作室工作的開展進(jìn)行了討論。
四、進(jìn)一步明晰努力方向
目前工作室工作還存在一些需要努力的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、工作室成員都能積極參加工作室的各項活動,但在把經(jīng)驗總結(jié)形成文字材料的能力方面有很大欠缺。
2、雖然有較為完善的工作室成員考評制度,但是對工作室成員缺乏激勵性,工作室對工作室成員的吸引力有待增強(qiáng)。
上半年工作總結(jié)12
一、上半年工作總結(jié)
安全責(zé)任重于泰山,億洲公司高度重視安全生產(chǎn)工作,把安全工作擺在各項工作的首位。為了切實做好安全工作,我公司結(jié)合實際,與每個施工作業(yè)隊伍簽訂了《安全生產(chǎn)管理協(xié)議》,與公司每一名員工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,形成了各施工隊一把手負(fù)責(zé),各部門負(fù)責(zé)人對本部門負(fù)責(zé),各部門密切配合,相互協(xié)作,將具體責(zé)任落實到每個施工隊、部門及個人。由于億洲公司是新成立的公司,公司各項安全規(guī)章制度還不健全,在5月份起草了《億洲公司安全、消防、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生匯編制度》,形成了較為完整、規(guī)范的規(guī)章制度體系,實現(xiàn)了用制度管理。有力的安全監(jiān)督檢查是落實安全規(guī)章制度的保障,我公司始終堅持違章必究的原則,采取定期和不定期的安全檢查,把一切不安全生產(chǎn)因素消除在萌芽狀態(tài)。上半年針對各類違章現(xiàn)象,對員工進(jìn)行了安全教育,并進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰,提高了員工的安全意識。對新入廠的員工實行三級安全教育,通過安全教育,提高員工的安全責(zé)任感和自覺性,增強(qiáng)了安全意識,掌握了安全技術(shù)及自我防護(hù)的能力。另對公司的安全專篇初步設(shè)計和消防設(shè)計進(jìn)行備案,使公司一步步走上規(guī)范化。
二、工作中的不足
當(dāng)前的安全工作雖然取得了一定的進(jìn)度,但還存在較大差距,主要存在以下幾方面:
1、思想認(rèn)識不到位。認(rèn)識不到位是安全工作不到位最為深層次的根源。個別施工隊的負(fù)責(zé)人還沒有認(rèn)識到安全生產(chǎn)工作的極端重要性,重生產(chǎn)、搶進(jìn)度、輕安全生產(chǎn)的現(xiàn)象依然存在,安全意識和安全生產(chǎn)法規(guī)觀念仍然比較淡薄,對安全生產(chǎn)工作態(tài)度消極或被動應(yīng)付。
2、公司安全管理制度并未健全。安全設(shè)備部對公司制定了有關(guān)安全方面的制度,但有些工作和制度要求的還有些出入,這說明制度規(guī)定的相關(guān)條款可能和實際工作不吻合,或者是執(zhí)行者對于制度的理解還不夠透徹。
3、對安全隱患整改的`力度不夠。公司每天對現(xiàn)場的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)了安全隱患要求各施工隊立即進(jìn)行整改。但個別施工隊對于安全隱患抱有僥幸心理,認(rèn)為沒出事就不需要整改。
三、改進(jìn)措施
1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查。安全生產(chǎn)檢查能及時發(fā)現(xiàn)并消除生產(chǎn)過程中由于設(shè)備、工作環(huán)境、人員操作等存在的可能發(fā)生事故的隱患,防止事故發(fā)生的作用。認(rèn)真做好檢查結(jié)果的處理,給隱患單位發(fā)整改指令書,明確整改內(nèi)容、期限、責(zé)任人和整改結(jié)果的驗收。
2、健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度、落實安全責(zé)任制度。建立健全自我約束、安全目標(biāo)責(zé)任、考核、管理監(jiān)督的安全生產(chǎn)責(zé)任制體系。將安全生產(chǎn)責(zé)任制分解,建立職工、部門和各施工隊的安全生產(chǎn)責(zé)任制(到崗、到人)。在責(zé)任制的層面上分析和把握安全生產(chǎn)的存在問題,并對安全生產(chǎn)活動進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、考核。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳教育。加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)的宣傳教育以改善員工的安全行為,通過講座或其他方式進(jìn)行對施工隊的負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和其他員工(新入職人員、換崗人員、重新上崗人員)進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳教育,了解安全生產(chǎn)的意義和任務(wù),掌握必要的安全生產(chǎn)知識,辯識危險、危害因素及其預(yù)防措施,熟悉崗位職責(zé)以及安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程、勞動紀(jì)律等。
四、下半年工作計劃
針對工作中的不足和改進(jìn)措施,下半年的主要工作計劃如下:
1、完成安全專篇初步設(shè)計的備案工作。
2、進(jìn)一步建立健全安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度、明確安全生產(chǎn)責(zé)任。
3、加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳力度,強(qiáng)化員工的安全意識。
4、加大安全監(jiān)督檢查的力度,嚴(yán)厲打擊“三違”,消除事故隱患。
上半年工作總結(jié)13
xx年上半年已結(jié)束,為更好的開展各項工作,現(xiàn)對xx年上半年各項工作總結(jié)如下:
一、經(jīng)營工作:
三樓商場截止到xx年6月銷售完成全年計劃的%,完成同期的%,利潤完成全年計劃%,完成同期%,
其中男裝銷售完成去年同期的%,下降比較大是羊絨、羊毛區(qū),同期下降%,主要原因是受大環(huán)境影響,羊絨團(tuán)購較少,主要依托零售,高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%,主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價品,使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%,主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配,銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的%,下降較大的品類是中島,同期下降%,主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有),中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43。2%,主要原因是今年的貨品都比去年同期少,新款少,紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款,銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高,同期增幅%,部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%,主要原因是今年促銷費高于去年同期。
二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作:
1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通,借助廠方資源提升銷售業(yè)績;
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,他們的貨品資源豐富,組織廠商周活動折扣力度大,效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動,銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會,付1萬元可取元商品,達(dá)成銷售萬,較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣,九牧王5。9折回饋等大力度活動,樓層達(dá)成銷售萬,較去年同期增長193%。
2、加大活動力度,抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);
端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對接活動,保證活動力度及效果,特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上,對應(yīng)三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動,父親節(jié)做了一期電視專題,取得了較好的銷售業(yè)績,母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14。36%、7。46%。
3、利用外場促銷機(jī)會,提升品牌業(yè)績,增強(qiáng)供應(yīng)商信心。
針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀,部門積極與廠家聯(lián)系,利用周末的時間搞外場促銷,提升了銷售,
如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好,縮小了實際銷售與保底任務(wù)間的差距。
三、管理工作
1、強(qiáng)化服務(wù)措施,部門服務(wù)水平顯著提高
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作,只有良好的服務(wù),才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下,我們要從軟件上下功夫。
今年公司也對我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度,部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度,并以團(tuán)隊為單位每月進(jìn)行評比,好的獎勵表揚,差的團(tuán)隊進(jìn)行勞動體罰。做到天天有暗訪,次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度,每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒,將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。
通過結(jié)對子柜組的相互檢查,員工的自律性有了很大的提高,員工的服務(wù)意識也有了很大的提升,有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)商品價格、商品質(zhì)量管理,杜絕不合格商品上柜
5月份部門在做好銷售的前提下,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價格標(biāo)示檢查,首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價格標(biāo)示進(jìn)行檢查,對查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查,對查到的過期證件及證件不全、價格標(biāo)示不全的'柜組下達(dá)整改時間,確保商品證件有效、到位,杜絕了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈,時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。
部門定期利用晨會對員工進(jìn)行消防培訓(xùn),每天進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查,每月組織消防演練,發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,積極配合整改,安全第一。
四、存在的問題
1、對新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠,不利于品牌培養(yǎng);
2、品牌儲備不足,有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補(bǔ)品牌,影響調(diào)整進(jìn)度;
3、員工主動服務(wù)意識需進(jìn)一步強(qiáng)化。
五、綜上所述xx年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作
(一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;
。ǘ、注意日常品牌儲備,并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系,為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);
(三)、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計劃,首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案,盡快提高新品牌的知名度,提升銷售業(yè)績;
。ㄋ模⒉扇《喾N促銷方式,分時段促銷提升銷售;
1、有針對性的聯(lián)系大型特賣活動,如百麗五大品牌、boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;
2、聯(lián)系品牌廠商周活動,做好淡季促銷;
3、組織和做好店慶的各項工作,與供應(yīng)商溝通的活動力度積極聯(lián)系貨源,準(zhǔn)備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);
4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流,提升銷售
。ㄎ澹、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,穩(wěn)定品牌發(fā)展;
部門將不定期的加強(qiáng)與各個品牌供應(yīng)商的溝通,特別是銷售業(yè)績不好的,要及時跟上溝通,給廠家多提合理性建議,確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。
。┳龊脤蛹壒芾,培養(yǎng)員工的主動服務(wù)意識。
加強(qiáng)與各柜組長溝通,首先帶動起組長的積極性,讓部分服務(wù)好,銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣,以此帶動起全體員工的積極性,逐步培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識。
以上幾點部門在今后的工作中將努力做好,同時將繼續(xù)開拓思路,積極創(chuàng)興經(jīng)營,力爭在xx年下半年取得較好的銷售業(yè)績。
上半年工作總結(jié)14
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長,在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作,現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:
一、思想方面:
重視理論學(xué)習(xí),堅定政治信念,積極參加各項活動,能夠針對自身工作特點,學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料,通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),用以指導(dǎo)自己的工作。作為一名黨員,在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容,掌握其精髓,把理論知識踐行到實際工作之中。
二、工作方面:
認(rèn)真做好本職工作,做到腿勤、口勤,筆勤,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。
上半年在稽查大隊工作,到沿線稽查的一言一行都代表著單位的整體形象。因為是執(zhí)法部門,在工作中每天都會面對著一些違規(guī)違紀(jì)人員,對待他們,我始終嚴(yán)格按照《黑龍江省哈同高等級公路管理處收費稽查管理獎懲制度》和《黑龍江省哈同高等級公路管理處票證員、收款員、系統(tǒng)維護(hù)員稽查管理獎懲制度》等有關(guān)規(guī)定,本著一絲不茍的工作態(tài)度,對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),對工作負(fù)責(zé)的精神,把每一件經(jīng)手的案件都處理好,辦實案,辦鐵案。
4月份調(diào)到稽查大隊,主要從事外業(yè)工作工作,記得剛踏進(jìn)這間屋子的時候,感覺挺微妙的,不絕于耳的鍵盤聲,每個人埋頭工作的熱情,深深的感染著我,心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變,使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大,為了縮短差距,自己定指標(biāo)下任務(wù),堅持每天學(xué)習(xí),緊緊圍繞本職工作的特點,努力做到融匯貫通。在實際工作中,把理論和實踐相結(jié)合起來,把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來,拓寬思路,努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的`要求,通過近段時間的學(xué)習(xí),理論水平有了明顯的提高,工作逐步走向正軌。
同時來到這個新集體,總的感覺“團(tuán)結(jié),友愛,互助”是這個科室最大的特點,作為新同志的我,每天都會有這樣那樣的不懂,每名同志都會用心熱情的“知無不言,言無不盡”,在這樣的一個大集體中工作,我會更加倍努力工作,也許會有一些的辛苦,但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,何況是我們大家一起同甘共苦,在辛苦中,才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,雖有一定的進(jìn)步,但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
二是工作中不夠大膽,創(chuàng)新理論不強(qiáng)。
為了把20xx年工作做的更出色,制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo),加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí),以此提高工作水平,并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,揚長避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短,向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗,爭取20xx年下半年的工作更上一個新臺階。
上半年工作總結(jié)15
光陰如梭,××××年已過了半年,在這將近半年里我學(xué)到了很多,十分感激公司供給給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能;厥走^去的半年當(dāng)中,公司陪伴我走過很重要的一個階段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感激,有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,也因有你們的幫忙,才能令我在公司的`發(fā)展上一個臺階。下頭我將這半來的具體工作情景匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作。
一是遵從倉庫,堅持做好出貨工作,保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無誤,盡量完善工作以保證零投訴;
二是做好入庫理解,保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,確保庫存數(shù)據(jù)到達(dá)實實在在的百分百;
三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作,深化工作安全意識,提出各項合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。
二、嚴(yán)于律已,自覺遵守各項制度
嚴(yán)格遵守倉庫的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。
三、存在的不足
一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好,需要增強(qiáng)自我的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作,不斷創(chuàng)新完善。
四、下半年的工作打算
1.一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程,更細(xì)化的,更明朗的。要不斷總結(jié)提高,完善
2,要不斷提高修養(yǎng),樹立良好的企業(yè)形象,要提高自我的服務(wù)意識和辦事效率,明確自我的工作重點與工作目標(biāo)。
3,對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如倉庫倉儲飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應(yīng)當(dāng)好好深思探討并付諸實際行動的。
上半年成品庫的工作還算美滿,我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!
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