個人年終工作總結(匯總15篇)

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的個人年終工作總結，歡迎大家分享。

個人年終工作總結1

　　一、組織建設

　　設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有_個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。

　　二、文化建設

　　注重企業(yè)文化建設，提煉__傳媒的文化合眾共贏、激情創(chuàng)新，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來的經營理念，秉持卓越服務、快樂生活的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張熱心、貼心、省心、放心、開心的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

　　三、團隊建設

　　通過組織一系列活動來建設__傳媒的大團隊：組織__傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)__傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

　　四、業(yè)績建設

　　在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績取得了驕人的'成效。首先，__傳媒與__doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了__控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，__傳媒與廈門__汽車銷售有限公司簽署了關于__汽車成立_周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務;最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，__傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

　　__傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但__傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

個人年終工作總結2

　　一年的時間飛快的就過去了，在這一年中自己努力的完成了自己的工作任務，聽從領導的指揮做事，遵守公司的規(guī)章制度，在工作中取得了不錯的成績，自己個人的表現(xiàn)也還是很不錯的�，F(xiàn)在今年的工作也已經結束了，為自己這一年的工作做一個總結，找出自己的一些問題和不足的地方，希望在明年的工作中能夠有更好的成績，把工作完成得更加的好。

　　一、態(tài)度端正

　　這一年的時間自己每一天都是認真的在工作的，在工作的`時間從來都不會去做一些跟工作沒有關系的事情，在上班時間從來不會看手機，也不會去跟別人聊天，充分的利用好上班的時間去完成自己的工作，這樣在下班時間到了之后就能夠準時的下班，既能夠完成工作也不會耽誤自己的休息時間。領導分配的每一個工作任務不管是簡單的還是難度高的我都會認真的去完成，工作態(tài)度是非常的端正的，雖然自己的工作能力還不是很好的，但有了這樣的好的態(tài)度我相信我是會一直都有進步的。這一年自己都能夠按時的完成工作，在工作中也比較少的出現(xiàn)問題，表現(xiàn)還是可以的。

　　二、收獲頗多

　　在這一年的工作因為自己的態(tài)度認真所以學到了很多的東西，自己也是成長了很多的，工作也是完成得越來越好了，有的時候也會得到領導的夸贊。這是對我的一種鼓勵，也是對我的一種肯定，說明努力的工作還是有效果的，自己也能夠通過努力取得進步。不管是什么工作只要認真是一定能夠學到很多的東西的，在任何的工作崗位上都是需要認真的工作的。我想自己之后是一定會繼續(xù)的努力的，畢竟自己現(xiàn)在的能力還是有著不足的，我也是想把自己的這份工作做好的。在工作中學到的東西對我自己以后的工作也是有幫助的。

　　三、新的計劃

　　明年自己要繼續(xù)的去學習，多去思考問題，多去尋找問題，這樣才能夠在新的一年中有更多的進步。新的一年也是要努力的去完成工作的，雖然在這一年是有了很大的進步的，但自己還是有很多的缺點的，在工作中也經常會出現(xiàn)一些小的錯誤。新的一年自己要改變自己身上的一些不好的地方，更好的去完成自己的新一年的工作，在明年取得更好的工作成績。我相信只要我肯花時間去學習是一定能夠有進步的，期待自己在明年的工作中的表現(xiàn)。

個人年終工作總結3

　　我的工作職責是配合局領導班子和其它業(yè)務科室及機關工作人員共同來完成全年各項_工作目標，當好局領導班子的助手，做好各業(yè)務科室的后勤保障服務工作，做好外事協(xié)調和宣傳工作。做好上情下達，將上級及局領導指示及會議精神及時傳達貫徹，對基層反映的問題及時整理和上報，完成局黨務、政務所需的文字材料的起草工作，完成上級部門交辦的各項工作和任務。

　　一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質

　　書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，僅有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學習理論知識，學習黨的_政策法規(guī)，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同中央堅持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結合本職工作，我認真學習有關的_知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自我的頭腦。并根據(jù)工作實際情景，努力用理論指導實踐，解決自我在工作中出現(xiàn)的問題。期望，將來回首自我所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

　　二、腳踏實地，認真做好本職工作

　　我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調部門的`重要性，辦公室的工作擔負著參謀，監(jiān)督，協(xié)調，服務的職能，一年來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自我所處的位置，清楚自我所應具備的職責和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。僅有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。

　　三、嚴格要求自我，時刻警醒

　　要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自我是新同志，在_工作和其他方面經驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學習，汲取他們的人長處，反思自我不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自我不足，就能不斷提高政治業(yè)務素質。僅有尊重他人，就是尊重自我，不論上級、領導交待的任務，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自我，要誠懇待人，態(tài)度端正，進取想辦法，無論大事小事，都要盡本事幫忙。平時要求自我，從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自我。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、進取熱情、坦誠相待。

　　四、存在問題

　　一年來，我自我努力做了一些工作，可是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自我主觀思想上期望多深入多了解和全面掌握情景，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自我和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量；學無止境，一個人的本事和水平是有限的，僅有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到本事和知識的欠缺，需要進一步提高政治業(yè)務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自我圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當，研究欠周到，在那里我向領導和同志們道個歉，期望有不到之處給予原諒。

　　一年來，我認為自我從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些提高是全局新老同志們對我極大的支持和幫忙的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我進取努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感激和致敬，也真誠地期望在今后的工作中，局領導、局老同志、新同志對我一如既往給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。最終，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。

個人年終工作總結4

　　xx年的工作已經過去了，回顧這年來的工作，本人在連隊首長的領導下，認真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴格要求自己，認真落實上級的指示精神，一年來，不管在工作、生活、學習上，還是在訓練管理上都取得較大的進步，下面我就一年來的工作、學習、生活、管理等情況總結如下：

　　一、政治思想方面

　　本人在思想上牢固樹立以連為家的思想，保持高度的穩(wěn)定，團結在黨支部的周圍，積極搞好全班人員的.思想工作，我個人作為黨員，積極參加營連組織的的各項教育，并且從中查找自身存在的不足，確保政治上合格，通過教育，使我在思想上提高了認識。今年以來，我?guī)ьI全班積極參加連隊的政治教育和政治教育和理論學習，積極學習高科技知識，并且取到了良好的效果。全班人員的思想基本上保持穩(wěn)定，沒有任何事故的苗頭，真正做到了連隊所提出的要求，本人也能夠從思想上提高認識，把握住人員的思想狀況，了解本班戰(zhàn)士想什么，做什么，在哪里，需要什么，也起到了良好的促進作用。

　　二、在連隊首長的領導下，帶領全班完成了各項任務

　　大家都知道，可以說重活輕活連續(xù)不斷，在條件艱苦的情況下，全班同志能夠發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)，不怕苦不怕累的思想，完成任務。彈藥庫改建，綠化庫區(qū)，植樹種草，澆水拔草等一系列的工作。同志們還是能夠戰(zhàn)勝一切的困難完成上級交給的任務。這一點，我覺得全班同志是做得非常好的，工作上可以說是叫得響的，拿得出蝗，在參加連隊去平谷挖電纜溝中，我班同志能夠積極涌躍的參加，并且完成任務圓滿，受到連隊首長的一致好評。

　　三、在工作上

　　本人在擔任班長以來，能夠嚴格要求自己，認真履行好自己的職責，立足本職，干好工作。

　　一年來，能夠緊緊的團結在黨支部的周圍，積極發(fā)揮黨員班長的模范作用，帶領全班完成各項工作。在彈藥庫站崗執(zhí)勤以來，工作任務重，我本人沒有被這大項的任務所壓倒，而是在內心默默的化艱巨為力量，盡職盡責的干好工作。對連隊交給的每項工作，及時順利圓滿的完成。并力求高標準，高質量。全班的工作在我的帶領下，也走在其他班的前列。

　　以上的我xx年來的工作總結，取得的成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。

個人年終工作總結5

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

　　1.工作內容，對公司的貢獻

　　首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

　　20xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。

　　對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

　　2.自己的成長與突破、變化

　　進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

　　3.自己的不足及需要改進的地方

　　回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

　　1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

　　2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的.學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

　　3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

　　4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。

個人年終工作總結6

　　一年來，在領導和同事們的支持和幫助下我圓滿的完成了本年度的各項工作任務，自己在德、能、勤、績、廉五個方面也有了更進一步的認識和提高，現(xiàn)對我本年度的工作總結匯報如下：

　　一、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

　　審計政策性高的工作性質，使我養(yǎng)成了自覺學習的習慣，少說多學是我給自己確定工作要求，在工作中我能認真貫徹黨的基本路線方針政策，積極認真的學習政治理論，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責，愛崗敬業(yè)，真正做到干一行愛一行。

　　二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面

　　在這一年里本著"把工作做的更好"這樣一個目標，我認真學習專業(yè)知識，在不斷提高自身政治素質和業(yè)務素質的同時，積極開拓創(chuàng)新工作思路、通過不斷的摸索實踐，力求以明確的工作程序和清晰的工作思路，順利的開展和圓滿地完成了本年度工作計劃，注重在實踐中鍛煉自己，提高能力。

　　在20xx年初，按照學院的工作部署和上級部門的要求，我結合工作實際認真起草并向教育廳上報了學院20xx年審計工作要點和工作計劃以及20xx年的審計工作總結。在20xx年里，我除了做好辦公室的日常工作外，還著手開展了以下具體的審計工作。

　　1、開展投資效益和工程結算審計。一年來，我參與基建維修招標10余項，參與驗收工程9項，完成基建、修繕工程的全過程跟蹤審計12項（其中基建項目2項，較大型維修項目10余項），審計金額800多萬元。參與大宗物資采購招標8次，材料認質認價17次。并對20xx年度學院零星維修項目情況進行了審計抽查，明確指出了基建、維修工程招標、施工管理、結算中存在的問題及應注意的事項，為學院挽回了一定的經濟損失。

　　2、開展經濟責任審計15項，審計資金總額2269.13萬元，目前此項工作正在進行中。

　　3、通過事前審計進一步規(guī)范了經濟合同的'管理行為，提高了合同的運行效率和各職能部門的經濟管理意識，促進了學院經濟工作的規(guī)范化運行，維護了學院的合法權益。

　　4、完成專項科研審計情況。完成了對學院部分省部級課題的經費使用、課題完成情況的專項審計，了解其收入、支出及管理情況，檢查了其收支活動的合規(guī)合理性及內控制度的建立與執(zhí)行情況等。對學院近一步規(guī)范經費使用，提高課題管理等方面提出了具體的意見和建議，并得到科研管理部門、課題負責人、財務處的認可和肯定。

　　5、完成審計廳、教育廳專項審計任務情況。按照陜西省審計廳、教育廳的要求和指示，圓滿地完成了對我院的審計檢查、總結和匯報工作。對我院在財務管理、基建工程管理、資產管理、校辦產業(yè)的經營與財務管理等方面進行了詳細、客觀的檢查和總結，針對存在的問題提出了具體的解決措施和方案。

　　6、在不斷推進和探索新的審計工作思路和方法的同時，我注重不斷提高自身的業(yè)務素質和理論水平，重視對審計理論學習與研究。參加陜西省審計廳的業(yè)務培訓和經驗交流一次，加強了我院同其它兄弟單位的交流。

　　7、建章立制，在工作中，我立足現(xiàn)狀，加強制度建設，先后起草和修訂了《固定資產審計實施辦法》、《項目審計質量管理辦法》、《基建工程審計實施辦法》、《合同運行監(jiān)督管理辦法》等制度。同時完善了《物資設備采購監(jiān)督管理辦法》、《經濟責任審計辦法》、《內部審計規(guī)定》等相關規(guī)章制度若干項。對我院基本建設項目報送的審計資料、報送程序等進行了認真細致的規(guī)范和要求，為了進一步提高我院審計文書的規(guī)范化水平，我查閱了大量的相關法規(guī)和審計文獻，對審計文書的規(guī)范做出了很大的努力，起草了《西安體育學院工程審計資料規(guī)范化暫行規(guī)定》。為規(guī)范經濟行為，使審計工作進一步向法制化、制度化和規(guī)范化方向發(fā)展。

　　8、在工作中，我注重收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題，總結經驗，及時溝通，力求讓領導能全面、準確地了解和掌握工作的實際情況，為解決實際問題提出了科學的建議。

　　9、認真做好領導交辦的其它工作，積極主動作好與其它部門之間的工作協(xié)調和溝通，配合其他同事做好工作。

　　三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　我熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一項工作，認真投入，熱心服務，樹立我為學院，學院為我的思想，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，做事力求善始善終。

　　四、總結這一年的工作

　　盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，眼界不夠開闊，思想還不是很成熟，個別工作做的還不夠完善，還要不斷總結經驗，查找不足，加強自身素質建設，提高自身修養(yǎng)。做好與其他部門和同志的溝通和協(xié)調，讓大家了解我和我所從事的工作，加強理解和配合。結合工作實際，開拓創(chuàng)新，努力使自己在德、能、勤、績、廉等方面有更進一步的提高。

個人年終工作總結7

　　本學年度年我校實驗室和電化教學工作在學校校長室的直接領導下，秉承上級實驗室和電教工作要求，努力鞏固教育現(xiàn)代化的創(chuàng)建成果，高標準高要求地全方位服務學校教育教學工作，勤儉節(jié)約，安全第一，順利的完成了本年度的工作任務，先總結如下。

　　一、取得的成績

　　1、認真學習市教育局關于創(chuàng)建省級現(xiàn)代化教育學校的文件精神，全面啟動學�，F(xiàn)代教育資產的全省網絡管理，認真對照我校的具體實際情況，按時完成我校教育資產的網絡初期建賬工作。在這期間，我們實驗室和電教工作人員經常加班加點，做了大量的工作。

　　2、充分發(fā)揮實驗室、微機教室和各班多功能多媒體教室作用。多次舉辦教師白板教學培訓，組織教師開展白板說課競賽，初步具備一定的課堂教學能力，本學期我校在片共同體教學教研活動中，學校多媒體教學發(fā)揮了顯著地作用。

　　3、實驗室、微機教室和多媒體教室落實專人管理。管理人員除應管理好資料收發(fā)、入檔工作外，還兼管理衛(wèi)生，安全等日常工作。

　　實驗室物品擺放整齊，室內外環(huán)境整潔，各項制度和實驗課表張貼上墻，賬冊，教學計劃，實驗通知單，實驗報告單，教師實驗教案等各項資料齊全。在今年四月份教育局組織的專項檢查中，市教育局陳主任做了高度的評價。

　　4、重視發(fā)揮電教手段，優(yōu)化組合。學校為每一位老師都配備了筆記本電腦，學校每月對教師的電教使用情況進行一次專項檢查，檢查中我們看到了老師們在各學科的課堂教學中，電教手段的使用率很高，教師已從簡單的幻燈片的使用向多元的，立體的圖文，音響，動漫發(fā)展，極大地豐富了學生的感性認識。使課堂教學變的更加靈動，高效。

　　5、培養(yǎng)了學生的.實踐能力，提高了學生的科學素養(yǎng)。學校實驗室，微機教室和多媒體教室每周正常開放，三年級以上的科學課，微機課全部安排在實驗室和微機房上課，課堂教學中，各任課老師努力做到精心備課，認真上課，重視學生實踐能力和科學素養(yǎng)的培養(yǎng)。認真開展科學實驗活動，三到六年級教師演示實驗和學生分組實驗率達百分之一百。

　　6、加強自制教具在教學中的重要作用。培養(yǎng)學生的動手操作能力、創(chuàng)新能力。綜合實踐課程老師在教學中，組織學生做了很多具有科學性，觀賞性的手工制作。科學課集合本教材教學實際，組織學生進行自辦小報，社會實踐等教學活動。

　　二、存在的問題

　　1、學校網絡建設管理有待進一步提高，電子備課平臺，電子辦公平臺，資源共建平臺的建設和使用達不到上級主管部門的要求。

　　2、教育資產與裝備管理信息系統(tǒng)初期建賬工作已經結束，后期的管理與使用要求高，難度大，學校對有關功能室要加強管理人員的專業(yè)培訓，確保管理規(guī)范正常。

　　以上總結如有不妥，請予指正。

個人年終工作總結8

　　根據(jù)組織的安排，我于20xx年2月任辦公室副主任，分管文印、收發(fā)、值班室、接待、機關治安、水電、辦公住房管理、綠化、基建等工作。一年來，我努力學習、勤奮工作、大膽探索，在主任的正確帶領下與辦公室其他班子成員一道，圍繞中心、服務大局，扎扎實實為領導、為機關、為基層做了一些積極的工作。下面，我將一年來的思想、學習、工作情況總結如下：

　　一、解放思想，轉化觀念，盡快進入工作角色

　　走上新的工作崗位，與進去相比，無論是工作角色、工作內容、工作方式、工作對象都有了較大的改變和不同。因此，進一步解放思想、更新觀念，更好地適應新的工作任務，盡早進入新的工作角色，理順各種新的工作關系，創(chuàng)造性地開展好各項工作，對于新上任的我顯得尤為重要。

　　為此，一方面我認真對分管工作進行分析研究，并結合辦公室工作的總體要求，明確了自己的工作目標;另一方面，竭力使自己的思想認識從那些不合適宜的觀念中解放出來，強化大局意識，努力拋棄一切私心雜念，始終本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，求真務實，與時俱進，扎實工作。

　　二、加強學習，提高認識，堅定信念

　　一年來，我始終把學習貫穿于工作的全過程。除按時參加辦公室的集中學習外，結合自身工作實際，精心制定了學習計劃，每天都堅持用一個小時以上的時間，采取不同的形式進行了學習。

　　一年來，我認真學習了十九大精神，認真學習了金融、法律、電腦等一系列相關知識及技能。通過學習，使我增強了工作的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性，進一步堅定了理想信念，提高了善于從政治上認識和判斷形勢的能力，樹立了正確的權力觀、地位觀和利益觀;切實擺正了自己在辦公室班子中的位置，認清了辦公室的工作思路，明確了工作任務和重點，熟悉了工作規(guī)則，找準了工作的突破口，確保了分管工作健康有序地開展。

　　三、大膽探索，積極實踐，切實做好分管工作

　　(一)抓好文秘工作。

　　認真抓好辦公室文稿的起草、修改、打印、校對及《xx信息》的編審工作。對辦公室文稿高標準、嚴要求，認真把關審核，確保文稿的高質量;上級下發(fā)的文件材料和各部門的請示、報告及縣內重大情況及時報領導，力求在最短時間內辦理完畢，所制發(fā)的文件及時下發(fā)，做到一周內發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2天內發(fā)到縣直各部門;抓好值班工作，堅持24小時值班，做好上情下達、下情上報及信息聯(lián)絡工作;自主抓《xx信息》的編審工作以來，在認真研究、學習借鑒的基礎上，對《xx信息》進行了改版，有效的提高了《xx信息》的質量，并得到了上級領導的充分肯定。

　　(二)做好政務接待工作。

　　接待工作是改革開放的“窗口”、招商引資的“橋梁”、經濟發(fā)展的紐帶。接待工作做得好不好，直接關系到縣委、縣政府的形象。自分管此項工作以來，通過不斷的學習、總結，我把辦公室的接待工作定位于為地方兩個文明建設服務。通過充分發(fā)揮窗口、橋梁、紐帶作用，擴大對外宣傳，內引外聯(lián)，促進地方經濟社會的發(fā)展。

　　在實際操作中，我對待每一項接待任務，都努力變被動應付為主動接待，根據(jù)事先收集掌握的背景信息，科學地安排來華領導、客人的活動日程，有針對性地安排參觀考察項目。

　　在接待過程中，做到熱情服務、主動介紹，并根據(jù)客人的要求，及時協(xié)調與有關部門的見面協(xié)商，不放過任何一次可能的機會。接待結束后，認真做好接待的后續(xù)工作，積極與外界建立并保持聯(lián)系，做到了工作積極主動，不流于形式，不落于俗套。

　　(三)努力提高后勤服務水平。

　　后勤服務保障工作是辦公室的一項重要工作，是各項工作正常有序開展的前提。一年來，為了四機關的領導、干部職工創(chuàng)造一個積極、健康向上、和諧的學習工作環(huán)境，我將后勤服務工作作為我的重點工作來抓。

　　一是落實機關治安管理，根據(jù)與中心鎮(zhèn)黨委、政府簽訂的《社會治安綜合治理目標管理責任書》內容，強化了治安責任，采取人防、物防、技防措施，確保了機關大院正常工作生活秩序。

　　二是與政府辦一道狠抓四機關大院規(guī)劃、拆遷和綠化、美化、亮化建設。

　　三是針對院內車輛亂停亂放的現(xiàn)象，加強車輛停放管理，指定停放處，規(guī)范了車輛停放秩序。

　　四是針對縣委大樓漏水，水管、電路老化等問題，及時進行了維修，確保了機關正常工作的開展。

　　四、認真貫徹執(zhí)行民主集中制原則

　　1、民主集中制是我們黨的根本原則、組織制度和領導制度。一年來，作為縣委辦副主任，我始終認真貫徹執(zhí)行了民主集中制原則，堅決維持、支持了主任的和工作，自覺接受了主任對自己工作的檢查、督促，切實在思想上、政治上、行動上同縣委保持了高度一致。

　　2、自覺維護了辦公室班子內部的團結，互相信任、互相諒解、互相支持、互相幫助，積極溝通、加強交流、互相監(jiān)督。積極參與了集體領導，自覺落實集體領導下的`個人分工負責制，對自己分管的工作大膽負責，認真履行職責，對工作作出重要安排時，廣泛聽取了各方面的意見。

　　3、對不屬于自己分管的工作，堅持分工不分家的原則，始終以大局為重，積極協(xié)助、支持工作，主動提出意見和建議。同時，在建立制度、制定政策、決定重大事項等方面也充分發(fā)揮了民主。

　　五、存在的不足

　　一是學習不夠，由于工作比較繁雜，缺乏系統(tǒng)學習，對新形勢下的辦公室工作的把握還不夠。

　　二是思考問題、解決問題還不全面。

　　三是在有些工作的協(xié)調上還不夠科學，辦法單一。

　　四是和班子成員特別是向主任的請示、匯報、溝通上還不夠。

　　五是工作的超前性、預見性不夠。

　　六是由于下鄉(xiāng)時間少，對基層的了解有待進一步提高。

　　六、今后的努力方向

　　1、進一步加強學習，努力學習政治理論知識和各種業(yè)務知識，使自己的思想水平和知識水平適應新形勢下辦公室工作的需要。

　　2、進一步增強政治意識。辦公室工作政治性強，更要特別講政治。今后我將進一步強化政治意識，提高政治鑒別力，增強政治敏銳性，提高從政治上判斷、分析和處理問題的能力。

　　3、進一步強化大局觀念。努力在全局的高度認識問題，分析問題，當好參謀助手。

　　4、進一步加強請示匯報，多和班子成員溝通，切實增強班子成員之間的了解。

　　5、爭取多深入基層、深入實際，了解情況，為更好的做好工作打好基礎。

個人年終工作總結9

　　一、銷售工作總結與分析

　　在銷售顧問這個崗位上，首先我要感謝一個人，就是我們銷售部的經理，非常感謝他對我工作的幫助。雖然我在銷售部工作了一年多，但我缺乏銷售經驗和對工作的信心，所以很難開始工作。

　　二、職業(yè)心態(tài)的調整

　　推銷員的一天應該從早上睜開眼睛開始。每天早上，我都會從自己歡快激進的鬧鐘中醒來，然后以一種充滿活力和喜悅的心態(tài)迎接一天的工作。如果我的經驗比別人少，那么我比別人更有耐心；如果我的單子沒有別人多，那我就伺候別人。

　　關鍵客戶的發(fā)展。這里我想說：我要把B類的客戶當成A類，這樣我比別人多一個A類，多一個A類就多一個機會。每周至少回訪客戶兩次。我覺得攻擊客戶和設定目標是一樣的。首先要專心做客戶。只有這樣，我們才能取得成果。重點客戶批了之后，我就把精力轉移給第二個重點客戶。

　　三、自我工作中的不足

　　在銷售工作中，也有急于成交的心理，不僅影響了自營業(yè)務的發(fā)展，也打擊了自信心。我想在以后的工作中，我會拋棄這些不良做法，積極學習，盡快提高自己的銷售技能。

　　20年，我將在去年工作的`基礎上，按照公司的要求，繼續(xù)更加努力，全面開展20年的工作。工作計劃如下：

　　1、對于老客戶和固定客戶，始終堅持聯(lián)系，穩(wěn)定良好的客戶關系。

　　2、既然限購單一開始就需要搖號，那就更要珍惜客戶的資源。

　　3、要取得好的業(yè)績，必須加強業(yè)務學習，開闊視野，豐富知識，采用多樣化的銷售方式。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每個月都應該盡一切努力實現(xiàn)銷售目標。

　　2、每周做一次總結，每個月做一個大結論，看看工作中有哪些錯誤，及時改正，下次不要重復。

　　3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準備，才不會失去這個客戶。

　　4、我們不能再對顧客不耐煩了，我們必須以愛你勝過愛你所想的態(tài)度對待每一個進店的顧客，以長井行的服務理念為基礎。

　　5、要不斷加強業(yè)務學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、與公司其他員工必須有良好的溝通，團隊意識，多交流，多討論，才能不斷提高業(yè)務技能。

　　7、對于今年的銷售任務，我會努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多的利潤。

個人年終工作總結10

　　1、一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的一年里，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存。在此，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結。

　　2、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的'一年，現(xiàn)將工作總結如下。

　　3、時光荏苒，在不斷的發(fā)展中，我的工作成績和工作態(tài)度都在發(fā)生著巨大的改變，我已經不是剛來公司的那個我了，我已經成長了很多。都說在社會上工作可以使人變化很多，我覺得這句話一點都沒有錯，我已經知道了只要在社會上工作，就一定要努力，很多的現(xiàn)實情況在不斷的督促著我們一定要進步，不進步只有被淘汰，我對這個體會實在是很深！

　　4、任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業(yè)務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好xx公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結。

個人年終工作總結11

　　一、虛心求教，增加自身能力

　　我于兩年前來到的我們醫(yī)院外科，有幸跟著名的外科醫(yī)生劉主任在一個科室，他可是我們醫(yī)院的模范，就沒有他救不回來的病人，我在學校的時候就聽老師講過他的事情，所以劉主任一直是我心中的偶像、楷模。我抓住機會，見縫插針，隨時向他請教問題，他也很喜歡我這積極向上的性格，知道我打心底想成為一個好醫(yī)生，于是收我為徒，給了我太多的教導，沒有任何私心的對我傾囊以授，從來不會有任何的保留，每次上手術臺都會叫上我在一旁觀摩，他讓我見證了太多的奇跡，他的那雙手仿佛是被上帝親吻過的，總能奇跡般的把患者從死神手里拉回來，還會時不時的給我提問，增強我的見解。手術室對他來說仿佛自己家一樣，我從來看不到他臉上的緊張，他真的教會我太多太多，沒有他也不會有我今年這樣的成績。

　　二、工作總結，體現(xiàn)自身價值

　　經過一年多的學習，我早已擁有一個外科醫(yī)生應該具有的素質和膽量以及能力，今年年初，我第一次上手術臺主刀，我的師傅在傍邊監(jiān)督我，給予我鼓勵，患者是一位二十多歲的`青年，因為在路上飆車，翻車后滾入灌木叢內，小腿被一根樹棍貫穿，這算不上什么大手術，但是第一次主刀，我緊張的汗水止不住的流，最后在師傅的鼓勵下，順利的把木棍取了出來，手術順利結束，至今我一共上手術臺主刀救治患者共計三十四位，均十分的順利，這離不開我之前累積的經驗，以及師傅的教導，成為了我們院的中流砥柱。

　　三、對未來工作的設想

　　我的醫(yī)齡還是過于簡短，導致很多患者家屬都不太相信我的能力，醫(yī)患的信任問題是我當前最應該加強的地方，我得學會如何去跟患者家屬溝通，畢竟當一些患者進入昏迷暈厥的時候，只能從家屬的口中得知患者的情況。我希望我能在未來的一年里深得我?guī)煾傅恼鎮(zhèn)�，努力工作，爭取在來年升為副主任，成為師父的左右手，繼續(xù)為醫(yī)院貢獻自己的價值。

個人年終工作總結12

　　20xx年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況：

　　我是x月有幸被xx顧問錄用，在xx培訓。于x月正式到陽光海岸就職，至今已有x個多月的時間。

　　時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位�；厥走^去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于這個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的.基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質工作。

　　作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領導給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗；同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝！

　　我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

　　1。對不同客戶的，客戶區(qū)域來源、客戶咨詢問題總結等。

　　2。銷售技巧的加強，如何更好的做xx、如何現(xiàn)場xx等。

　　3。國家對房地產的政策。

　　現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。

　　新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

個人年終工作總結13

　　一

　　過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好!

　　二

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好!

　　三

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、醫(yī)學指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

　　四

　　總之在20xx年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

　　五

　　我能夠經常性地學習紀檢部門廉潔自律有關規(guī)定，做到警鐘長鳴，能夠正確對待權力，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。能夠以《黨風廉政責任書》所規(guī)定的內容和要求為行為準則，認真貫徹執(zhí)行。對同志進行經常性思想溝通，及時把握本單位廉政建設執(zhí)行情況。深入基層，聽取意見，針對存在的實際問題，及時改正，切實轉變工作作風。同時，能夠虛心接受監(jiān)督，傾聽下屬意見，對照廉潔自律規(guī)定和有關規(guī)章制度，經常性對照檢查。身先士卒，發(fā)揮模范帶頭作用。

　　六

　　本學期開展的活動內容豐富，有“學雷鋒、做好事”主題班會、“兒童交通安全”主題班會、“學科學、愛科學”主題班會、“責任感，光榮感”主題班會“與文明同行”主題班會、等活動讓學生在自娛自樂中得到觸動和教育。還開展周星、月星、金星的評比活動，讓隊員們相互進行評比，并進行集體投票，有什么意見可以直接提出，被提的同學要虛心接受，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。在這樣一次次的評比中我們隊員的素質有了很大的提高盡管輔導員的工作多么的煩瑣，我都將盡量投入更多的時間和精力用于班的學習和管理工作中去，為了孩子，我將樂此不疲。

　　七

　　我在20xx年經歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

　　八

　　進入xx五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的'機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

　　九

　　作為一名多年的共產黨員，我始終站在為公司負責、為職工利益負責的大局，始終站在和公司黨委保持高度一致的堅定立場上。通過努力學習來堅定自己的政治信仰，通過努力工作來表現(xiàn)對黨和電力事業(yè)的忠誠。充分展示出了一個優(yōu)秀共產黨員的風范，永遠保持共產黨員的先進性，是我最大的思想追求。

　　十

　　這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好�？傊�，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步。

個人年終工作總結14

　　在工作中，一年的時間過得無比迅速，仿佛還沒有讓我回過神來，今年就已經要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年，面對新的挑戰(zhàn)和工作。而我回首望過去的一年時，也沒有因為虛度了時光而悔恨，因為在這一年里我學習到了很多的東西，在做人做事上都有了很大的長進，總體收獲頗豐�，F(xiàn)在將我在xx這一年的工作總結如下：

　　一、在個人工作上

　　今年，我依舊是在柜臺工作，作為我們xx直面客戶的門面和窗口，責任重大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因為來到我們xx的時間還不夠長，在經驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距。但是我并沒有一次氣餒，而是以領導和同事為榜樣，努力的學習，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教，并且積極的將所學的知識運用到工作上去，給我的客戶帶來更好地服務體驗。

　　在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會努力靠自身的能力去將問題解決，將經驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度，但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的。同時我在每一筆業(yè)務都能夠做到認真嚴肅，用專注耐心的態(tài)度來面對客戶所要辦理的業(yè)務，不管是對私對公，信息補錄等等事情都進行認真的審核，以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫時的規(guī)范，用實踐來將制度銘記在心。

　　二、在個人思想上

　　作為一名xx柜員，樹立好服務意識是非常重要的，只有將工作做好，得到客戶的滿意認可才能夠增加我們xx的形象高度，促進我們的業(yè)務增長。所以我嚴格按照條例制度來要求自己，做到履行自己的職責，愛崗敬業(yè)，為客戶做好服務工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足，下定決心苦練自身的基本功，加快在xx業(yè)務辦理的.速度，并且在工作之余學習金融理財方面的知識和技能，擴大業(yè)務范圍，為更進一步的發(fā)展奠定下基礎。

　　20xx年，我在努力工作下，不管是業(yè)務能力還是思想都獲得了很大提高，但是與xx的高要求相比，我還是有著各種不足需要改進。在下一年里我要繼續(xù)加強思想和技能的學習，以一個吃苦耐勞的面貌，敢于創(chuàng)新的精神去面對工作，將我的業(yè)務水平提高到一個新的高度，為xx和我自身的發(fā)展做出貢獻。

個人年終工作總結15

　　有一年過去了，在這一年里有喜有憂。我從事藥店收銀工作的時間并不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距。但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，經常寫藥店收銀員工作總結，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應有的貢獻�，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，并寫了藥店收銀員工作總結，也算是對自己工作的一個總結吧。下面就是我藥店收銀員工作總結。

　�。�1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現(xiàn)象。

　　在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的`藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

　�。�2）認真做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋；正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方；提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

　�。�3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

　　上面就是我在實際工作中的藥店收銀員工作總結，請各位領導和同事批評指正。

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