上半年工作總結(jié)（實(shí)用）

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的上半年工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　20xx年是我司自去年7月份成立以來的第一個完整年度，這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。業(yè)務(wù)一部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工奮力拼搏，取得了一定的業(yè)績�，F(xiàn)將我部20xx年上半年具體工作情況及20xx年下半年工作布署安排報告如下：

　　截止到20xx年6月30日，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入277萬元，支付各類賠款90萬元，簡單賠付率33%。

　　認(rèn)真總結(jié)起來，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

　　(一)全面撒網(wǎng)，增加兼業(yè)代理網(wǎng)點(diǎn)

　　目前我部與區(qū)交通局；吉利，福特，菲亞特，廣本，長安等汽車銷售服務(wù)站；四達(dá)，秦達(dá)，昊林等貨運(yùn)車隊(duì)都簽訂了保險代理協(xié)議，這些代理點(diǎn)為我部帶來了大量的車險業(yè)務(wù)。

　�。ǘ�）抓住機(jī)會，大上車險業(yè)務(wù)

　　今年財險市場尤其是機(jī)動車險市場變動很大，5月10日保險費(fèi)率大幅度上浮，7月1日交強(qiáng)險的實(shí)施，都為我部發(fā)展車險業(yè)務(wù)帶來了契機(jī)。在兩次大的變動前夕，我部日平均保費(fèi)能達(dá)到20萬之余，為我部第二季度140萬保費(fèi)任務(wù)的超額完成起到了很大的作用。

　�。ㄈ�）拓展服務(wù)，建立客戶至上的服務(wù)理念

　　隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完善以及中國加入WTO后保險市場的調(diào)整改革和日益規(guī)范，保險競爭最終將是服務(wù)的競爭，公司創(chuàng)

　　效的關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn)，因此我部進(jìn)一步強(qiáng)化“服務(wù)第一，客戶至上”的理念，切實(shí)做到以服務(wù)贏得保戶，搶占市場，同時也為全司服務(wù)環(huán)境的改善做出了積極貢獻(xiàn)，提高了我公司在我市保險市場的良好信譽(yù)和知名度，增強(qiáng)了保險競爭力，并為下一年度的續(xù)保工作鋪平了道路。

　�。ㄋ模�從現(xiàn)有客戶入手，發(fā)掘新的客戶

　　客戶源永遠(yuǎn)是我們業(yè)務(wù)工作者要尋找的對象，我部每位員工都在努力做到“今天是我的客戶，將永遠(yuǎn)是我的客戶；今天不是我的客戶，明天將會成為我的客戶”，總之，我們要以一流的服務(wù)為我們的客戶服務(wù)，讓我們的客戶去為我們介紹發(fā)展新的客戶。

　�。ㄎ澹�業(yè)務(wù)知識及自身素質(zhì)的提高

　　一線業(yè)務(wù)人員走出去代表的是整個部門甚至是整個公司的形象，開展業(yè)務(wù)就是要與各行各業(yè)不同層次的人打交道，業(yè)務(wù)知識的熟練程度，自身的言談舉止會對一筆業(yè)務(wù)成敗起到關(guān)鍵作用，為此我部門在參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之余獨(dú)自開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，目的在于提高我部門人員業(yè)務(wù)水平及相關(guān)職業(yè)技能，在展業(yè)過程中能夠游刃有余，體現(xiàn)出我部門高水平，高素質(zhì)的特點(diǎn)。

　�。�六）加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，互幫互助

　　我司的企業(yè)觀“公司是軍隊(duì)，治司要嚴(yán)；公司是學(xué)校，教人要育；公司是家庭，同仁要愛”我部秉承公司企業(yè)文化，落實(shí)到實(shí)際工作中。在肯定20xx年上半年工作成績的同時，我們也認(rèn)真查找了我部存在的問題與不足。一是保險市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復(fù)雜的形勢下，員工隊(duì)伍未充分調(diào)整好心態(tài)，面對市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)準(zhǔn)備不足。二是險種結(jié)構(gòu)不合理，非車險發(fā)展緩慢，造成車險與非車險比例失調(diào)。我部第二季度雖然超額完成總的任務(wù)目標(biāo)，但非車險卻沒有完成。三是人員隊(duì)伍配備不齊，目前我部算上經(jīng)理只有五個人，正所謂“眾人劃槳開大船”，因此要想保費(fèi)收入上規(guī)模，最重要的就是廣納賢才。這些問題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解決。20xx年下半年工作安排：

　　1、認(rèn)真做好車險改革的市場應(yīng)對工作，實(shí)現(xiàn)車險改革的穩(wěn)步進(jìn)行，以交強(qiáng)險來帶動商業(yè)險的發(fā)展。

　　2、事實(shí)調(diào)整展業(yè)策略，確保財產(chǎn)險業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，下一季度為車險淡季，變車險淡季為非車險旺季，工作目標(biāo)轉(zhuǎn)向非車險。

　　3、堅(jiān)持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓。

　　4、深入農(nóng)村，大力發(fā)展家財、人意外等優(yōu)質(zhì)險種。

　　5、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。

　　面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重，我部要堅(jiān)決按照公司的布署要求，認(rèn)真貫徹實(shí)施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，保持奮發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把我部的各項(xiàng)工作做好，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，為我司事業(yè)而奮斗不息。

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