個人工作總結(jié)[優(yōu)選15篇]
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,因此好好準備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面是小編幫大家整理的個人工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
個人工作總結(jié)1
自樣品組x月份成立以來,得到了各位領(lǐng)導和同仁的大力支持。在制作工藝和質(zhì)量方面取得了一定的成績。但也暴露出了缺點和不足,F(xiàn)總結(jié)如下:
1、人員方面:從平時的樣品制作流程來看,樣品組成員對線路板的結(jié)構(gòu)以及原理和相配套的器件不太了解,有時會有元器件插錯和反插現(xiàn)象。明年需要加強這方面的.培訓。
2、樣品組制作空間方面:樣品組作為獨立的一個小生產(chǎn)線,應(yīng)該有自己獨立生產(chǎn)的空間。目前的生產(chǎn)數(shù)量較大,而自己的生產(chǎn)空間越來越小,造成附料沒有地方存放,制作時使不出自己全部的能量。希望明年逐步改善。
3、樣品定單數(shù)量方面:拒目前為止,共計制作樣品xx只。月均xx點。數(shù)量多,而材料不齊全,是造成定單交貨延期的主要原因。希望明年能夠的到領(lǐng)導和采購部的大力支持。
4、新開發(fā)樣品方面:拒生產(chǎn)新產(chǎn)品以來而知,新產(chǎn)品比較難制作。有些特殊的要求不是很了解,造成很多的問題需要樣品組的人員解決,給樣品組人員帶來很大的壓力。希望以后的新產(chǎn)品開發(fā),由開發(fā)人員出具具體的技術(shù)要求和生產(chǎn)要求。有必要時,請開發(fā)人員以及相關(guān)人員到場指導。
新的一年即將開始,希望各位領(lǐng)導和相關(guān)人員一如既往的支持樣品組的工作,做到樣品先行,樣品優(yōu)先。我們自己會用飽滿的熱情迎接新的一年。及時完成樣品,保證樣品的質(zhì)量,給公司贏得最大的利益!
個人工作總結(jié)2
本人從事教育教學工作二十年,積累了豐富的一線教學經(jīng)驗。平時堅持勤于學習,善于思考,在實踐中探求、感悟。具有強烈的事業(yè)心和職責心,甘當人梯,對教育事業(yè)摯愛,無怨無悔,善于用良好的師德去影響教育學生,對同事坦忱熱情,對學生真誠愛護,能與同伴團結(jié)協(xié)作,能主動關(guān)心他人,先人后己,能與時俱進,有健康向上的人生追求。能積極參加教育科研活動,積累了必須的教學經(jīng)驗,并取得了必須的成績。
我的優(yōu)點是誠實、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本,所以我一向是以言出必行來要求自己的,答應(yīng)別人的事必須按時完成,記得有好幾次,同學或教師約了我見面,我答應(yīng)以后必定按時到達指定約會地點,即使有急事也從不失約,給他們留下了深刻的映像。
由于待人熱情誠懇,所以從小學到大學一向與同學和教師相處得很好,并且也很受周圍同學的歡迎,與許多同學建立起深厚的友誼。在學習知識的同時,我更懂得了,研究問題應(yīng)周到,這在我的畢業(yè)論文設(shè)計中充分展示了出來。我這個人有個特點,就是不喜歡虎頭蛇尾,做事從來都是有始有終,就算再難的事也全力以赴,追求最好的'結(jié)果,正因為如此,我把自己的意志視為主要因素,相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。
一個人最大的敵人不是別的什么人,而是他本身。這么多年來,我一向都是在跟自己作戰(zhàn),準確地說,是和自己的意志戰(zhàn)斗。此刻回想起來,我確實比以前堅毅了許多,但我不會松懈下來的。以上這些優(yōu)點,是我今后立身處世的根本,我應(yīng)當繼續(xù)堅持,并不斷以此鞭策自己奮發(fā)向上。
個人工作總結(jié)3
從上周五到今日,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在公司呆了快一星期了,慢慢的已經(jīng)適應(yīng)公司的環(huán)境,適應(yīng)了自我的工作崗位,同時,公司也在慢慢的適應(yīng)我,一周工作總結(jié)。
到公司幾天,身為程序員,盡管沒有什么實質(zhì)性的項目,讓我完成,可是就這將近一星期的工作,公司的檢測以及自我檢測,我任然學到了很多!沒有工作永遠不能明白工作是什么狀態(tài),學的再深永遠不能學以致用,在學校學的再多,不拿來用,怎樣也不明白,具體是什么情景,就這幾天的工作與學習,已經(jīng)把我所學習的`知識真正地用到工作中了,這才是學習知識的價值,同時能夠真正的為公司實現(xiàn)價值,才是我所學所求!
今日是第六天,從昨晚開過會后,今日已經(jīng)有新員工沒有到來了,我明白這就是一種自我實現(xiàn)的體現(xiàn),如果不能自我體現(xiàn),不能為公司創(chuàng)造價值,是的真的沒有必要再呆下去,因為我們的工作是在完成自我價值實現(xiàn)的同時,為公司創(chuàng)造價值,工作總結(jié)《一周工作總結(jié)》。
盡管,剛到來沒有幾天,剛開始也不能看出一個人到底能能為公司創(chuàng)造價值,可是我相信,既然我選擇了這個公司,同時我也能夠?qū)W以致用,就必須有能為公司所用的價值。我會盡快進入一個職場的狀態(tài),盡快完成一個自我的轉(zhuǎn)變!既然選擇了,就要堅持,不要后悔!
在今后的工作中,我會客服自我的缺點,更加努力學習,不被公司淘汰,為公司創(chuàng)造價值,實現(xiàn)自我價值,以到達雙贏!
努力,努力,努力!
個人工作總結(jié)4
一、組織開展了六月份計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動
七月份是我縣今年第二個集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)月。這次服務(wù)月工作的效果,直接關(guān)系到全縣今年計劃生育率等主要指標的完成,也在一定程度上影響到明年上半年的工作的主動與被動,意義重大,非常重要。縣委、縣政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導對七月份工作非常重視,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府都能把做好服務(wù)月工作擺上重要位置,縣人口計生委全體同志和全縣計生一條線人員,都能積極工作,絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作都取得了預期的效果。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作從6月下旬已經(jīng)開始,并取得了一些效果,但也出現(xiàn)進度、質(zhì)量不平衡等問題,為了解決這些問題,進一步掀起服務(wù)月高潮,X月前工作作了具體部署。
x月份雨水充沛,一個月里有三分之二的時間是陰雨天,加上高溫天氣持續(xù)時間長,給集中服務(wù)帶來許多困難。但全縣干群能戰(zhàn)高溫,搶晴天,積極投身服務(wù)月活動,狠抓進度,狠抓質(zhì)量,狠抓重點,工作有聲有色,并完成了序時進度。截止7月31日,全縣應(yīng)服務(wù)58925人,己服務(wù)57854人,服務(wù)率己達98.18%。在應(yīng)服務(wù)對象中,有流出對象18504人,截止31日,己回鄉(xiāng)面檢和寄回“避孕節(jié)育情況報告單”17587人,服務(wù)率己達95.04%。目前,全縣正在進行緊張的服務(wù)月掃尾階段。
二、大力推行新型宮內(nèi)節(jié)育器,吉尼環(huán)放置工作取得了突破性進展
一段時期以來,節(jié)育措施落實工作出現(xiàn)不少問題,一是有部份已經(jīng)生育的婦女長期無措施,而在系統(tǒng)和帳冊上均反映為已經(jīng)有措施。二是一些有超生欲望的人私下取環(huán),變成無措施,導致計外孕的大量發(fā)生,計外生育屢禁不絕。針對這些實際情況,結(jié)合上級要求,我縣從本月開始,大力宣傳新型iud的好處,在全縣推行吉妮環(huán)。截止7月31日,全縣己放置吉妮環(huán)667例,占下達任務(wù)數(shù)的190.03%,超過了任務(wù)數(shù)的90多個百分點。而且此項工作的推廣,促進和帶動了其他工作,有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)借此機會,進一步加大征收社會撫養(yǎng)費力度,收到了良好的效果。
三、做好計劃生育工作計劃,狠抓計外孕處理,確保計劃生育率等主要指標的完成
服務(wù)月的一項主要任務(wù)是查出并處理計劃外懷孕,這是完成計劃生育率指標的需要,也是平時工作的重要補充和補救。本月份我們繼續(xù)采取下達計外孕處理任務(wù)的辦法來推進此項工作,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)認為工作基礎(chǔ)好,沒有計外孕需要處理,我們認真分析形勢,努力做好一些干部的思想工作,使他們認識到計外孕處理的重要性,從而增強工作的自覺性和主動性,努力達到縣下達的.任務(wù)要求。截止7月31日,全縣共處理計外懷孕568例,與任務(wù)數(shù)相比,多出56例,全縣僅有一個鎮(zhèn)的計外孕處理率低于任務(wù)數(shù)的6個百分點,有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)超額完成了任務(wù),他們的工作有力地保證了今年計生率指標的完成,也為明年上半年的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
在吉尼環(huán)放置和計外孕處理工作中,縣指導站的許多同志付出了艱辛的勞動,作出了積極的貢獻。他們加班加點,廢寢忘食,不僅完成了工作任務(wù),而且努力改進服務(wù)態(tài)度,著力提高服務(wù)質(zhì)量,也收到了一定的經(jīng)濟效益,更重要的是贏得了全縣人民的尊重和贊揚,得到了大家的好評。
四、其他一些重要工作
1、x月9日,陸縣長親自主持會辦,處理兩例計外孕問題,明確提出要求,落實責任,限期解決問題。
2、所有企事業(yè)和有關(guān)單位全面實行法人代表計生工作責任制,全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與企、事業(yè)單位等簽訂計生工作責任狀500多份,為這些單位和部門的計生工作開展奠定了基礎(chǔ)。
3、市人口計生委夏主任、韓主任來響,與我縣主要領(lǐng)導商量在機構(gòu)改革中確保計生工作機構(gòu)、人員、經(jīng)費落實等問題。
4、x月18日,市組織25人,到我縣六套鄉(xiāng),對該鄉(xiāng)10個村全部進行了一次出生、措施落實、性別比控制等方面的工作解剖調(diào)研?h分管領(lǐng)導親自陪同市計生委兩位副主任。
5、x月3日至6日,市對我縣進行半年考核,先后檢查了我縣老舍鄉(xiāng)尚圩村、化工區(qū)王商村、運河鎮(zhèn)二套村和小尖鎮(zhèn)郭莊村。據(jù)了解,市檢查組對我縣今年以來的計生工作表示滿意。
6、縣計生委和縣計生協(xié)聘請陜西省兩位教授來我縣巡回演講生殖健康科普知識,共在我縣演講14場,聽眾達1000多人次,據(jù)悉這是全國三八婦女健康萬里行活動的一個組成部分,演講收到了良好的效果
7、為迎接省“三項經(jīng)費”檢查和《兩禁止決定》實施情況檢查,縣計生委統(tǒng)一制作了打擊“兩非”宣傳板面和警示標志,發(fā)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)和醫(yī)療衛(wèi)生單位使用,并對社會撫養(yǎng)費征收資料和“兩非”整治資料進行了重新審核過堂、裝訂歸檔,進一步做好了迎查的各項準備工作。
個人工作總結(jié)5
總結(jié)過去,展望未來,20xx年的工作計劃如下:
1、1月—2月完成公司招聘新員工工作。
2、2月—3月完成造價師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學習的報名工作。
3、3月—4月派發(fā)好公司的福利,做好員工的旅游安排及體檢安排工作。
4、5月—6月完成公司營業(yè)執(zhí)照的年審工作;完成專業(yè)人員的粵建通維護及續(xù)期工作。
5、7月完成公司收費許可證的`年審工作。
6、8月—9月完成公司組織機構(gòu)代碼證的年審工作;完成專業(yè)人員的粵建通維護及續(xù)期工作。
7、xx月—xx月完成造價師注冊證續(xù)期工作;完成年底行業(yè)核查工作;完成專業(yè)人員的粵建通維護及續(xù)期工作。
8、3月—xx月完成造價師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育學習工作。
除以上計劃外,通常情況下,平常公司事務(wù)具體如下:
1、每周訂一次桶水,每次五桶。
2、每月訂一次A4紙,每次四箱。
3、每兩個月維護一次復印機,一年六次。
4、不定期加碳粉和換硒鼓
20xx年即將過去,雖然一些工作還沒有正式完成,但收獲也不少;特別是公司領(lǐng)導嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。
在20xx年的工作中,我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮個人主觀能動性,高標準要求自己,不斷學習新知識積累經(jīng)驗,也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解以及更大的支持,爭取為公司貢獻自己更多的努力。
愿公司越辦越好。
xxx
二0xx年十二月二日
個人工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間我來到潤迅公司已有半年多的時間,彩鈴熱線由半年前的初創(chuàng)階段逐步走向成熟,至今已有八批員工加入彩鈴熱線這支隊伍,新鮮血液的加入使我們這支生力軍更加青春蓬勃。這過去的半年來,發(fā)生了很多事,這每一件事,都為12530809的成長打下了堅實的基礎(chǔ);每一步都成為12530809成長道路上扎實的腳。
非常有幸能在多個崗位鍛煉過,而目前所在的質(zhì)檢崗位則是我一直以來最喜歡的工作。每次帶上耳機監(jiān)聽前臺座席代表與用戶溝通錄音的時候,我的立場都必須是客戶和質(zhì)檢員的“結(jié)合體”,一方面要通過質(zhì)檢標準公平、公正地評價座席代表,指出座席代表存在的不足之處,另一方面要站在客戶的立場感受潤迅公司是否提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對于公司內(nèi)部存在的問題提出改善建議。發(fā)現(xiàn)問題,提出問題,改進問題,是質(zhì)檢員的義務(wù)和責任。
一、個人工作總結(jié):
1、我性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠;工作認真負責,積極主動,能吃苦耐勞;做事塌實,自覺服從公司紀律,對公司忠誠;善于與同事相處;有較強的組織能力、實際動手能力和團體協(xié)作精神,能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境,并融合其中;熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)、熟練掌握辦公自動化,對各種軟件的運用有著較為豐富的實踐操作經(jīng)驗。
2、注意傾聽他人的“話”,與員工有效溝通。在工作中我主動聽取他人的意見和看法,尊重員工,與員工進行良好的互動,能較好的與客戶代表及同事進行交流溝通,從而使我可以全面了解和掌握項目中每個員工的個性和服務(wù)質(zhì)量情況,更好的推進質(zhì)檢工作的開展。當客戶代表出現(xiàn)問題時能夠及時有效地與其進行溝通,使客戶代表真正認識到錯誤,避免產(chǎn)生逆反和抵觸心理。在今后的工作中我將繼續(xù)努力把自己與員工之間的“溝”打通,換取員工對質(zhì)檢工作的理解和支持。
3、與同事合理分工合作。現(xiàn)場助理、質(zhì)檢和綜援之間雖崗位職責不同,但卻是環(huán)環(huán)相扣的,不可分割。我做為質(zhì)檢綜援組長,沒有把所有的工作全攬在身,而是學會放手,將一些工作教會同事,然后合理的分配給同事去完成;可以一個人完成的事,沒有讓兩個人同時參與,這樣可以避免下屬之間產(chǎn)生依賴和惰性。分工明細,每一個工作環(huán)節(jié)都有人負責,不但可以避免出現(xiàn)工作錯漏,還可以改善整體的工作情況。更重要的是能夠減輕自己的工作壓力,同時也能為公司培養(yǎng)出更多全面發(fā)展的管理人員。
4、勤于思考,謙虛好學。在工作中我能上傳下達,在質(zhì)檢與現(xiàn)場之間起到紐帶作用。在空余時間,我能利用互聯(lián)網(wǎng)學習當前同行的先進知識和經(jīng)驗,了解其他方面的信息豐富自己的知識面增加自身內(nèi)涵修養(yǎng)。同時還能向周圍優(yōu)秀的質(zhì)檢同事虛心請教、學習。厚積而薄發(fā),然后再將培訓課程中學到的知識、自己空余時間補充的營養(yǎng)和請教到的工作經(jīng)驗運用到自己的工作中去。以此加強上下溝通,密切左右配合,切實提高辦事效率。
二、工作計劃:
作為一名質(zhì)檢,要特別致力于樹立好榜樣。要求不但應(yīng)當是一名優(yōu)秀的話務(wù)員,更應(yīng)該做一位勇于創(chuàng)新實踐的開拓者、輔導者和團隊建設(shè)者,在我任質(zhì)檢的這半年里,基本上是按照這個目標去做的,但有的方面還是不到位的,在新的一年里,我決心做到以下幾點:
1、掌握員工狀態(tài)。作為一名質(zhì)檢,首先要了解每個員工的.姓名、工號和服務(wù)質(zhì)量等情況。準確的叫出每個員工的工號、姓名或妮稱,可讓員工感覺到被尊重與重視,可拉進彼此之間的距離,便于日后開展工作,做為管理人員,這一點非常重要。同時對現(xiàn)場每個員工的服務(wù)質(zhì)量進行分析和總結(jié),可按監(jiān)聽評分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進行分類,可分為:優(yōu)、中等、差;然后有針對性監(jiān)聽,對服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工,我們可以少監(jiān)聽不但能提高工作效率,同時也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量。
2、增強與他人的溝通。如果溝通方式方法不當?shù)脑,就有可能造成他人的誤解,從而出現(xiàn)矛盾,在以后我會及時觀察了解客戶代表的思想變化,勤溝通,并改變溝通方式方法,以便做好質(zhì)檢組的工作,為整個質(zhì)檢組的的整體進步而努力。
3、錄音分析的技巧。錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個重要的環(huán)節(jié),在今后的工作中我將做好以下幾個方面:①養(yǎng)成收集錄音的習慣:在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽中會遇到許多較典型的錄音,不論好與差的,只要有代表性的都可進行收集,可以建立一個文件夾對錄音進行分類儲存,比如建立一個存放好的錄音夾,一個存放差的錄音夾,便于隨時使用,而不是到了要做錄音分析時才匆忙找?guī)讞l錄音,這樣的錄音往往沒有什么代表性。②針對監(jiān)聽中員工存在的問題,經(jīng)常安排時間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績較落后的員工進行典型案例分析,通過借鑒優(yōu)秀員工的錄音,讓員工從中取長補短,不斷提高自身溝通和銷售技巧,最終提高整體員工的服務(wù)水平。③錄音分析中要注意方法與技巧:首先要告訴員工我們是對事不對人,目的是讓大家通過案例在以后的工作如何揚長避短,同時點評錄音應(yīng)該從錄音的優(yōu)點和缺點相結(jié)合進行評價,如果把一個錄音評得一無是處,可能會傷了員工的自尊心,同時會影響你跟員工的溝通;同時做錄音分析時要有層次的進行,對于過長的錄音,我們要分步進行點評。比如錄音中某個地方存在著不足或好的地方,可先暫停播放錄音,就此先進行點評,這樣可以加深員工的印象,而不是等一個錄音全部播放完后再進行點評,這樣員工往往只能記住其中的部分,難以全面的分析,效果不太明顯。
4、端正工作心態(tài)。作為一名質(zhì)檢,不是機械和應(yīng)付式的完成每天的錄音監(jiān)聽和質(zhì)檢日志,同時我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病,更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認識到自己存在的不足,如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧,提高整體員工的服務(wù)水平,從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量,最大程度減少投訴的發(fā)生;同時要堅定自己的立場,不要過于在乎員工對你的評價,而影響了工作狀態(tài)。如果有10員工對你進行評價,假如10個全說你好,那你可能是過于偏向員工,而不太敢于管事;假如10個員工都說你很差,那么你應(yīng)好好的反省和檢討一下自己,是哪方面做得不足,及時改進;假如10個員工有一半說你好,一半說你差,那是很正常的,因為人無完人,塾能無錯。
5、多向其他管理人員學習。每個質(zhì)檢或綜援都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗,常言說“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮,三人同行必有我?guī)煛。在平時我們可以多向身邊的其他同事請教和學習,取長補短,經(jīng)常性對自己的工作進行總結(jié)和改進,在以后的工作中加以運用。同時可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場和員工的書籍進行學習,這樣不但可以充實和豐富自己的知識和經(jīng)驗,利用到工作中進行舉一反三,這樣在工作中就可以避免少走歪路,提高自己的管理能力,成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員。
個人工作總結(jié)7
我于20xx年xx月成為公司的試用員工,下個月即試用期滿轉(zhuǎn)正,工作的這一段時間里,在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,同事的幫忙下,自己在工作,學習等各個方面都取得了較好的成績,此刻將自己幾個月內(nèi)的工作、學習狀況做一下。
作為一個應(yīng)屆生,初來公司,以前很擔心不知該怎樣與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的,讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
在輪崗實習期間,我先后在制造部各個車間參觀實習了近一個月時間。車間各個崗位以及生產(chǎn)流程都是我以前從未接觸過的,和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領(lǐng)導和同事的耐心指導,使我在較短的時間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)部門的整個操作流程,對公司產(chǎn)品及生產(chǎn)崗位有了進一步了解。
在本部門的工作中,我一向嚴格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù),同時主動為領(lǐng)導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,在其位,謀其職,盡其力。
當然,初入,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時思考得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫忙,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的.疏漏和不足的提醒和耐心指正,尤其在手續(xù)辦理憑證、人員總表優(yōu)化、各類單據(jù)編號存檔電子備案等方面的范本與指導,更督促我應(yīng)時刻具備人事崗位所需的縝密心思與職責感。
經(jīng)過這六個月,我此刻已經(jīng)能夠獨立處理公司員工從入職上崗、轉(zhuǎn)檔、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、合同續(xù)簽、獎勵懲罰、離職等基本人事手續(xù),匯編歸檔員工合同,協(xié)助帶給員工繳納單據(jù)與名單,處理員工日常單據(jù)報銷,以及協(xié)助匯編帶給公司各部門所需的人事相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。在近兩個月參加了各高校20xx年校園招聘會,學習并精選了各位同事與領(lǐng)導在招聘方面的經(jīng)驗與技巧,逐漸完善自己在招賢納才方面的知識欠缺。當然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,部門協(xié)作潛力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)潛力。
這是我的第一份工作,這半年來我學到了很多,感想了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一齊成長。在此我提出轉(zhuǎn)正,懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一齊展望完美的未來!
個人工作總結(jié)8
送走了滿載收獲的20xx年,迎來了嶄新的20xx年,當重新梳理逝去的歲月時,我們自豪地發(fā)現(xiàn),20xx年對于xxxxxx旅行社來說是一個收獲成功、收獲喜悅、收獲希望的豐收之年。過去的一年里,xxxxxx旅行社在xxxx集團公司的正確領(lǐng)導下,在市、區(qū)兩級政府的大力支持下,各項工作取得了突出成績,為xxxx的旅游事業(yè)和集團公司的經(jīng)濟發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。歲末年初,我們對xxxxxx旅行社一年來的工作做以總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗和教訓,為xxxxxx旅行社20xx年的工作打下良好基礎(chǔ):
一、加強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。
為提高xxxxxx旅行社的整體服務(wù)水平,年初我們組織參加了xxxx學院的人才交流會,在會上我們招聘了一批旅游專業(yè)學生充實到旅行社,大大提高了旅行社的接待力量。4月份xxxxxx旅行社全體員工按照旅行社服務(wù)質(zhì)量有關(guān)規(guī)定,苦練本領(lǐng),先后組織了培訓了旅游從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范、員工文明守則、旅游業(yè)務(wù)知識、北山日偽工事的相關(guān)課題,聘請xxxx學院旅地系教授、旅游局領(lǐng)導,為北山講解員培訓史實知識、導游技巧,使北山的講解實力大大增強,為旅游旺季的到來做好了準備。在旅游旺季期間,由于北山講解人員少,游客多,講解員十分辛苦,但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚的,他們的講解服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)得到了游客和市區(qū)領(lǐng)導的一致好評,也為北山保證客源做出了一定貢獻。同時北山作為xxxxxx的一個窗口,展現(xiàn)了xxxxxx人的熱情、淳樸,為xxxx樹立了良好的對外形象。
二、積極開展內(nèi)接外連,廣交朋友。
20xx年,xxxxxx旅行社為了拓展旅游客源市場,發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿,積極配合市區(qū)兩級旅游管理部門的工作,公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學習。學習國內(nèi)外先進的旅游管理經(jīng)驗。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會,印發(fā)旅游宣傳材料近萬份,并在10月份派人參加了在北京舉辦的國內(nèi)旅游交易會,學到了國內(nèi)一些知名旅行社的成功經(jīng)驗,同時也擴大了我旅行社的對外影響力,樹立了xxxxxx旅行社良好的社會形象,廣泛結(jié)交了旅游屆的業(yè)內(nèi)人士,為旅行社的更好發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面,積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛國主義基地特色旅游,通過同行宣傳我們的景點,增加了旅游收入,為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、建立健全各項規(guī)章制度,抓好導游隊伍建設(shè)。
根據(jù)公司部署,今年年初對旅行社班子進行了調(diào)整,新上任的班子根據(jù)旅行社人員少、任務(wù)重的具體情況,采用建立健全規(guī)章制度來彌補不足,建立了講解員崗位責任制,講解員培訓制度,并在年初聘請xxxx學院旅游與地理系教師進行專業(yè)指導,從軟件和硬件兩方面充實旅行社的力量。這些人員通過培訓和實際接待,大大提高了旅行社的整體接待水平。全年無旅游投訴事件。同時還加強導游員隊伍其他素質(zhì)的培養(yǎng),如:遇到緊急情況時的應(yīng)急心理素質(zhì),氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng),我旅行社的專職導游受到了國內(nèi)外游客的一致好評,為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四、上下團結(jié)一致,圓滿完成了侵華日軍xxxxxx要塞遺址的接待工作。
侵華日軍xxxxxx要塞遺址的接待工作,是旅行社工作的一個重要組成部分。針對xxxx旅游熱,前來參觀的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來越高的情況,20xx年旅行社加強了對侵華日軍xxxxxx要塞遺址的'開發(fā)和管理工作,新增添了必要的服務(wù)設(shè)施、對景區(qū)進行擴建,開發(fā)多處廢墟遺址,鋪修環(huán)行路2000余米,同時也對講解人員進行了重點培訓。抽調(diào)辦公室管理人員對景區(qū)加強管理,按上級部門的管理要求,對管理人員、解說人員、保衛(wèi)人員從各方面進行有針對性的培訓,使景區(qū)的管理更趨于規(guī)范化,在多次的接待、講解中,受到了國內(nèi)外友人、有關(guān)部門領(lǐng)導的多次好評,提高了xxxx旅游城市的知名度。我們在開展旅游業(yè),擴大知名度的前提下,更注重社會效益,一年內(nèi)免費接待各地領(lǐng)導、當?shù)仃P(guān)工委、婦聯(lián)、中小學生團隊、部隊官兵多次,為有關(guān)部門進行愛國主義教育提供了基地。保證了侵華日軍xxxxxx要塞遺址的日常接待工作,而且為20xx年“xxxxxx年”和“九一八”活動提供了教育基地,做出了提出貢獻,截止年底,侵華日軍xxxxxx要塞遺址共接待國內(nèi)外游客8萬余人次,景區(qū)收入8萬多元。
總之,xxxxxx旅行社在20xx年里,內(nèi)抓管理,強化服務(wù),外樹形象、外抓效益,超額完成了年初預定的目標,取得了一定的成績,但也存在一些不足。在新的一年里,在市、區(qū)兩級管理部門的領(lǐng)導和監(jiān)督指導下、在集團公司的支持下,xxxxxx旅行社全體員工將更加努力工作,以更加飽滿的熱情,為企業(yè)再創(chuàng)佳績。為發(fā)展xxxx旅游事業(yè)做出我們新的貢獻。
個人工作總結(jié)9
時光如箭,轉(zhuǎn)眼又到了年底,回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標,大力加強業(yè)務(wù)知識的學習,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),工作中堅持從零做起,強化服務(wù)創(chuàng)新意識,收到了較好的效果,圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
一、強化業(yè)務(wù)技能,堅持從零做起。
工作中,我始終堅持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起,以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力,努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。每天上崗前,都習慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,看看有無新產(chǎn)品,及時了解掌握其價格、口味和有關(guān)的基本常識,待顧客詢問時,對整個超市的貨品做到“一口清”。
上崗時,做到貨物擺放整齊、充足,購物通道暢通無雜物,區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔,始終為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。同時,強化服務(wù)意識,提高銷售技巧,積極主動地為顧客推銷商品,最大限度的滿足顧客的需求,讓顧客來的寬心,買的舒心,走的安心。
二、從嚴要求,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
平時,始終做到從嚴從難要求自已,嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,從不遲到和早退,工作能早計劃、早準備,做到有的放矢。
三、團結(jié)同事,充分發(fā)揮團隊精神。
合高中生作文以后,來自不同單位的同事們,組合到了一起,來到情滿高中生作文超市。我們互相學習交流,取長補短,在很短的時間內(nèi),便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強的團隊,我們以同心、同德、同利、同樂為原則,以共和、共榮、共建、共贏為目標,以道相同、利相共、心相融為背景,在這個充滿激情的團隊里,做到人盡其能,才盡其用,各展風流,把我們順合客運公司情滿高中生作文超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大。
今年的工作,雖然取得了一定的進步和成績,但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面,還沒有形成自己的特色,沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時做的還不夠細,還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。
四、下一步的工作打算:
一是強化服務(wù)意識。顧客的光臨不一定是有需求的,有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬,應(yīng)該將每一位來到情滿高中生作文超市的人視為購物顧客,然后熱心服務(wù)。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務(wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀R痪崗位,與顧客面對面打交道,代表著情滿高中生作文超市的形象,所以時刻保持服務(wù)意識,主動吸引顧客。
二是強化創(chuàng)新意識。積極探索熟食的制作方法,力爭在半年的時間內(nèi),研制出二、三種熟食花樣,形成自己的特色,創(chuàng)出情滿高中生作文自己的品牌。
三是強化職業(yè)意識。不把生活中的情緒帶到工作中來,試想,顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采,或是面帶慍色,即使這根本就不是針對顧客的,顧客也會覺得是針對自己的,從而有可能會離去。
五、強化儀表意識。
車高中生作文是一個城市的窗口,車高中生作文超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的`旅客光顧,如果自身的形象都不注意,怎么能更好地為顧客服務(wù)呢?所以斜靠柜臺,扎堆聊天,吃東西等等是要堅決杜絕的。
簡短個人工作總結(jié)三
1.對待工作認真負責,善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神;我樂觀上進,勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作。
2.活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應(yīng)力強、上手快、勤奮好學、腳踏實地、認真負責、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。
簡短工作小結(jié)四
20xx年,鄭州市“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動在全市各級工會組織和廣大職工群眾中如火如荼地開展起來。
學校教務(wù)處全體成員認真有序地開展學習活動,制定了處室階段性讀書計劃,要求人人制定個人讀書計劃。對每天學習的時間進行科學系統(tǒng)地安排,將部門的學習日;⒅贫然。制定了《鄭州市科技工業(yè)學校教務(wù)處學習制度》和《鄭州市科技工業(yè)學校教務(wù)處例會制度》,按照制度要求,把讀、講、研、賽有機結(jié)合起來。通過一系列的學習有效提升了教務(wù)處教師隊伍的管理理念和管理水平,現(xiàn)已形成了凝神聚氣,上下齊心,向管理和精神層面要質(zhì)量的團隊氛圍。同時努力營造良好的學習氛圍,達到學習工作化、工作學習化。
通過一年來開展學習型處室活動,教務(wù)工作喜見成效。在學!皹(gòu)建具有科工特色的活力課堂”的教學模式研究推動下,完善教學管理制度,依“法”治教,依 “法”治學;建立推門聽課制度,規(guī)范課堂教學管理;完善校內(nèi)技能大賽制度,切實提高技能教學水平;進一步拓寬辦學渠道,提升專業(yè)建設(shè)水平;加大青年教師基本功培養(yǎng),健全以指導為導向的教學督導制度。
學校教務(wù)處主任楊繼萍表示,榮譽只代表歷史,科工教務(wù)團隊將繼往開來,不斷積極探索在新形勢下創(chuàng)建學習型處室的新思路、新方法,并與實際工作相結(jié)合,促進處室整體管理水平與個人綜合素質(zhì)的全面提高,爭取更豐碩的成果。
個人工作總結(jié)10
回顧來公司的四個月的工作歷程,從1月份進入公司工作從事銷售工作,深得公司領(lǐng)導的信任,擔任銷售部經(jīng)理一職。目前的工作暫時完成了在此我想對自我的個人工作做一下鑒定!方便各位領(lǐng)導同事知曉!
銷售部是公司的窗口,銷售部是公司的前線,作為銷售部這個團隊的帶頭人,我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始,我首先了解并整理原先遺留下來的`一些客戶問題,并豐富銷售現(xiàn)場,然后是了解項目針對的客戶群體,我認為提高銷售業(yè)績,首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度,經(jīng)過這些來宣傳,必須能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊,完成這一步后,再次深層次的挖掘潛在的客戶。
之后,我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通,其中有老員工,有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實現(xiàn),再去帶動新的員工真得太難了。
我覺得這樣的團隊太散,雖然誰都在某些方面是金子,但必須要聚在一齊才能有能量,看到這個情景后,我把整個銷售團隊的人員集中起來,我們開會、商討、溝通,每個人都要說話,我要經(jīng)過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原先的工作態(tài)度,改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而到達一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,但最終有公司領(lǐng)導的支持,我們還是到達了必須的目標。提價一次,優(yōu)惠調(diào)整了兩次,四個月銷售76套房源的成績。
首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自我的銷售團隊是一種財富積累。
銷售部從原先的十幾個人到七八個人到此刻的五個人,雖然人數(shù)在減少,但工作任務(wù)每減少,工作業(yè)績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩,作為銷售一線員工,對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)當了如指掌,對于競爭的樓盤,更應(yīng)當知己知彼,是競爭的對手也是學習的榜樣,樹立自我獨有的特質(zhì)。
回顧這幾個月的工作歷程,公司領(lǐng)導的支持是最重要的,我被公司領(lǐng)導人之拼搏精神深深震動。期望在今后的工作道路上,公司領(lǐng)導能給我們創(chuàng)造更多的學習鍛煉的平臺,讓我們每個人都能夠更上一層樓。
個人工作總結(jié)11
我自20xx年8月份進入xx物業(yè)公司,到現(xiàn)在已有一年的時間,主要負責銀行網(wǎng)點、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,像招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)、開荒實踐,溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下,按照我司的工作要求,經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,在此對過去的一年做以簡要心得總結(jié)?偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,找出不足,為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
一、因地制宜,分清工作重點:
根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,各種配套設(shè)施齊全的特點,要求保潔員要了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的'地方,清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,做到便池無污物,衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位,做到窗明幾凈;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
二、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度:
要嚴格按工作流程進行工作,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,在紀律方面,對保潔人員加強思想作風建設(shè),常檢查,常監(jiān)督,做到有法可依,違法必究。嚴格按獎懲制度辦事,表現(xiàn)好的獎勵,差的進行批評,對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面,根據(jù)甲方和公司的要求,統(tǒng)一著裝,經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。
三、公司是一個整體,要全力配合公司其他部門工作:
要積極配合維修人員,發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,以便及時處理,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候,都積極配合,服從管理。
四、能用自己的親和力團結(jié)每一位員工
能與保潔員工打成一片,在對她們嚴格要求的同時,充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,要使員工端正服務(wù)態(tài)度,對工作盡職盡責,不怕臟、不怕累,做到生活上多關(guān)心她們,有困難及時幫助她們,解決她們的后顧之憂,使其專心工作。
五、注重搞好與甲方的關(guān)系:
搞好與甲方的關(guān)系,是工作開展的基礎(chǔ),便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通,征求甲方的意見,增進感情。對于提出的問題,及時整改,并請甲方檢查。
六、抓好節(jié)能降耗工
在每月報領(lǐng)保潔用品時,按計劃請領(lǐng),從不多領(lǐng),為公司節(jié)約開支。
七、正確處理好與甲方的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
一年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,也是我成長道路上的一筆財富,但是我的工作還有很多需要改進的地方,我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,發(fā)揚成績,克服缺點,在總公司的指導下,全身心地投入到工作當中,在新一年里作出更大的努力。
個人工作總結(jié)12
從學校畢業(yè)后我來到了一所鄉(xiāng)村小學,懷揣著自己的夢想我走上三尺講臺,成為了一名光榮而普通的語文教師。我嚴格遵守重慶市中小學教師職業(yè)道德規(guī)范,努力做到為人師表,師德高尚。我深深的愛著自己語文老師的職業(yè),服從工作安排,認真履行職責。
一、我關(guān)愛每一個學生,教書育人。
“親其師,才能信其道。”只有當學生喜歡你,才會信你的話,才會聽你的課。所以我每天都會以自己最好的狀態(tài)走進教室,用自己的開心、快樂去感染孩子們,懷著一顆簡單的心去發(fā)現(xiàn)工作的幸福與快樂,并用心去發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點,善待每一位學生,特別是班上的學困生,要盡量去發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點和長處。記得陶行知先生說過:你的教鞭下有瓦特,你的冷眼里有牛頓,你的譏笑中有愛迪生。你別忙著把他們趕跑,你可不要等到坐火輪、點電燈、學微積分,才認識他們是你當年的小學生。是呀,誰又能預知孩子的未來呢?說不定我們眼中的差生,將來也同樣能成為祖國的棟梁呢?所以我更用心的去對待每一位學生,讓他們的長處得以發(fā)展,在我的關(guān)懷下生根、發(fā)芽、茁壯地成長。
二、加強學生“自我管理”、“自我教育”能力的培養(yǎng)。
就如英國斯賓賽在《教育論》中指出的:“記住你的教育目的應(yīng)該是培養(yǎng)成一個能夠自治的人,而不是一個要別人來管的人。”所以我在班級管理中不包辦,不當“司令”,放手讓孩子們?nèi)プ,讓他們在“學中干,干中學”,把班集體當作他們除了學習文化知識之外的培養(yǎng)各種能力的實驗場所。我還細心地觀察每一個學生,了解他們的特點、思想和需要,從而激發(fā)他們對某一方面活動的興趣,使其個性得以充分發(fā)展。比如:學生自我表現(xiàn)欲望增強,有的想當個小干部,展示自己的管理才能;有的會畫畫,想展示自己的繪畫才能;有的'善于表達,想給大家講故事等,我就應(yīng)盡量滿足學生的合理要求,廢除“干部終身制”,實行干部輪換制,讓學生“競爭上崗”,使人人都有機會獲得發(fā)展。我還注重對學生理想、信念、道德教育,通過多種活動提高學生的安全防范意識。由于注重對學生的養(yǎng)成教育,所以我所教班級班風正、學風濃,被評為了20xx年合川區(qū)的劉文學優(yōu)秀班級。而自己近幾年也先后被評為雙槐鎮(zhèn)優(yōu)秀團員、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師。
三、全面實施素質(zhì)教育,倡導自主合作學心。
在教學工作中我全面實施素質(zhì)教育,更放手地讓孩子們自己學習、思考。我平時注重引導與提示,調(diào)動和激發(fā)學生的學習激情,幫助他們形成最佳的主動學習的習慣,讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題并解決問題。
古人云“授人以魚,不如授之以漁”,新一輪課程改革要求我們“教會學生學習,培養(yǎng)學生自主能力”,所以我在提高學生學習興趣上、認真鉆研教學理論上動些腦筋。有句話說得好“興趣是最好的老師”。小學階段的孩子,還沉浸在童話故事的世界里,腦袋里想象著故事,他們更愛聽老師給他們講一些故事。根據(jù)學生的這一心理特點,我把書上的知識和生活實際聯(lián)系起來,講述一個個相關(guān)的故事及以角色扮演或者運用現(xiàn)代教育技術(shù)等形式,拓寬孩子們的視野,讓孩子們?nèi)ヂ、去想、去演、去講,激發(fā)他們的學習興趣,并提出自己的問題與觀點,啟迪孩子們的思維,讓他們沉浸在語文學習快樂的海洋中,努力讓他們變成智慧的孩子而不只是聰明的學生,真正成為課堂的主人。摒棄聲嘶力竭的講解,讓學生真正懂得語文,愛上語文。我還經(jīng)常帶領(lǐng)并輔導孩子們參加各種競賽活動,輔導的學生學生多次獲市級、區(qū)級表彰獎勵。如我輔導的學生周芑伶等在雙槐鎮(zhèn)的演講比賽中獲得了三等獎的好成績;楊家銳、彭海燕等在合川區(qū)的征文比賽中也獲得了三等獎的好成績;潘欣、吉小清等更在重慶市的新課程作文大賽中獲得了一等獎的好成績。
四、努力學習,不斷探索教研教改。
在20xx年我被學校推薦為雙槐鎮(zhèn)中心教研組成員,我更積極參與雙槐鎮(zhèn)教研組組織的各項教學研究活動。每次參加活動我都會帶好筆記本,做好筆記,回到家還不忘拿出筆記學習,寫下自己的反思和體會。更在網(wǎng)絡(luò)上搜索各種視頻、文字材料進行學習,讓自己如海綿般汲取教改知識。還多次到邊遠薄弱學校獻課,每次獻課我都多方搜集資料,認真準備,力求做到最好。20xx年我還榮幸地參加區(qū)級骨干教師培訓,我十分珍惜這次的機會,不斷的汲取改革沃土的養(yǎng)分,聆聽專家們天籟般的瓊音,在與專家思維的交流與碰撞中,我受益緋淺,完成了從教育的菜青蟲到教學研究者蝴蝶的華麗蛻變。在20xx年我還加入學校的群文閱讀課題研究,成為《小學生閱讀習慣與寫作能力的研究》主研人員,帶領(lǐng)學校的老師積極投入到教學研究的洪流中,跟隨課題研究的步伐追尋著教育的明天。我還對自己的教育教學心得做了總結(jié),寫成一篇篇論文參加上級的各種征文活動。在合川區(qū)中華魂讀書征文比賽的中我還獲得了青年組的三等獎。
五、不遺余力的發(fā)揮自己所長。
我深知“一枝獨秀不是春,萬紫千紅春來到!彼,我樂于把自己的知識和方法與同事們分享,把教學中的問題與大家探討,更主動指導學校的青年教師,幫助他們解決生活和工作中的種種問題,帶領(lǐng)他們在教育的戰(zhàn)線上揚帆起航。我所指導的本校青年教師獲得了突出成績,被指導教師多次獲獎。還積極參加區(qū)教委、雙槐鎮(zhèn)和學校組織的各項教師培訓活動。
當然我也深知自己還有著許多的不足,可我一定會不斷地學習,讓自己的羽翼更加的豐滿。展望未來,我還愿意在教育這片土地上繼續(xù)耕耘,為那些可愛的孩子們奉獻自己的微弱亮光,點亮他們?nèi)松姆较颍I(lǐng)他們在學習的天空自由地翱翔。
個人工作總結(jié)13
20__年度是公司發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性一年,對公司夯實基礎(chǔ)做大做強,健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。因此,20__年綜合部將按照公司的總體要求,在抓好日常工作的同時,有目標、有重點地開展好以下工作:
一是強化內(nèi)部管理,繼續(xù)完善各項管理制度。
繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法、公司辦公行為規(guī)范,并下發(fā)執(zhí)行。嚴格執(zhí)行綜合部各項管理流程,加強對公司各種物品的科學規(guī)范管理,加大對辦公費用使用的控制力度,規(guī)范工作程序,促進各項工作的順利開展。
二是加強政治業(yè)務(wù)學習,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
進一步加強部門人員業(yè)務(wù)技能與政治思想學習,不斷提高文字綜合水平,加強對公司領(lǐng)導班子意圖的了解和掌握,不斷提煉、充實、系統(tǒng)歸納,更好的承載領(lǐng)導的管理思想,促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時,認真做好日常事務(wù)工作,進一步改善服務(wù)態(tài)度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三是做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作,處理好與領(lǐng)導和同事的關(guān)系,確保公司的政令暢通。
加強與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協(xié)調(diào),及時了解上級工作動態(tài)和要求,積極爭取上級支持;加強公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào),逐步規(guī)范會議制度,推行督查督辦制度;加強各部室之間的協(xié)調(diào),形成合力,營造團結(jié)向上的工作氛圍,使部門的.職能得到充分的發(fā)揮。
四是當好參謀助手,服務(wù)公司領(lǐng)導決策。
進一步增強工作策劃意識、提高策劃能力,對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策,抓好督查督辦工作,抓好落實,發(fā)揮好參謀助手作用。
五是配合黨群、紀檢監(jiān)察部門做好黨務(wù)紀檢工作,
完成集團下發(fā)的相關(guān)工作指標,確保公司全年工作目標的實現(xiàn)。
六是協(xié)助董事長做好董事會各項工作,
對公司布置的重點工作加強跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋,確保公司重點工作有布置、有檢查、有落實、有反饋。同時,認真完成領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。
個人工作總結(jié)14
我被任命為病房護士長至今已有九個月,現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報,懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話,剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重,心中產(chǎn)生了從未有過的壓力,第一因為我從未參與過護理管理工作,對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性,病區(qū)環(huán)境的簡陋,護患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”,我在夏院長及護理部領(lǐng)導的幫助下化壓力為動力,分步制訂切實可行的方案。
首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排,將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點,匯總成表,標示明確,要求人人熟悉并按之執(zhí)行,并進行不定期考核,做到獎罰分明,公平對待;
另外對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;
第三,對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充,進行規(guī)范化管理;
第四,針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制,落實到工友個人;
第五,不斷深化安全管理,強化安全意識,做好安全護理工作,安全護理是精神科護理工作的重要組成部分,也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配,?沙霈F(xiàn)沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為,護理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外,乃至危及生命。因此,做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全,而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情,尊重病人,了解病人的心理變化,重視心理護理和精神關(guān)懷,密切巡視病房,嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度,同時對病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強安全管理。
第六,了解護理學科發(fā)展的新動向,定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學習,強化三基本訓練,學習新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù),努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平,使其跟上時代發(fā)展的需要,我在科內(nèi)每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務(wù)學習,定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學習及三基理論考試和操作訓練;
第七,加強護患溝通,定期組織召開工休座談會,聽取患者及家屬的建議,以便護理工作的開展和改進,真正做到想病人所想急病人所急;最后,護士長是科室的理財人,應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員,從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始,從我做起,嚴格控制科室支出,對一切浪費的現(xiàn)象,及時提出批評,必要時輔以經(jīng)濟處罰,雖然這樣或許會得罪一些人,但我知道,加強經(jīng)濟核算,降低醫(yī)療護理成本,講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果,都是護士長必須做到的。考試吧。
此外,我知道在目前競爭激烈的形勢下,只有不斷的學習、學習、再學習,才能使自己適應(yīng)這競爭、改革的大潮,在這任職的`幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì),參加了____年護理專升本考試,并被南醫(yī)大護理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學習,不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
雖然工作是平凡而辛勞的,放棄了不少與家人、孩子團聚的時間,一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領(lǐng)導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,得到了患者及其家屬的稱贊,得到了領(lǐng)導和同事的認可。我知道這只是一個起步,以后的路還很長,“路遙知馬力”,我堅信只要通過不斷的努力,只要把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院,把愛心播撒到每一位患者的心里,我就一定會把綜合病房的工作開展的更好
個人工作總結(jié)15
20xx年度各項工作基本告一段落了,在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是20xx年5月有幸來直通車事業(yè)部工作,截止到20xx年12月,工作已有8個月。
在這8個月充實的工作中,我學到了許多的工作技能技巧,也在工作中收獲了許多的感悟。從一開始工作的無從下手到找到自己的崗位定位方向,從沒有經(jīng)驗到收獲學習到工作方法,這一切離不開部門領(lǐng)導和各位同事前輩的教育與指導,F(xiàn)就對20xx年的個人工作總結(jié)如下:
一、工作回顧——一切從“零”開始
20xx年5月初剛來本部門,崗位設(shè)定的是外聯(lián)業(yè)務(wù)崗,也就是與旅行社打交道,與同行溝通和聯(lián)絡(luò)感情。剛接手外聯(lián)工作,對泰安同行旅行社不熟悉,只能在領(lǐng)導同事的幫助下一家一家的去跑、去熟悉。泰萊地區(qū)眾多旅行社,能產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來的一百多家,拜訪每一家旅行社都是一次對自己工作交往能力的考驗,每一次與同行之間的溝通都是一次對自己工作基礎(chǔ)知識的加強學習。因為之前對旅游直通車了解很少,所以這份工作對于我來說真的是一次從“零”開始的考驗。我知道自己個人性格上的缺點對工作影響很大:做事大大咧咧,計劃不細致??,所以我在工作中也一直注意不斷學習,完善自己。在工作開始的初期,我也做了一個大體的計劃,首先我要走到每一家旅行社,雖然工作初期走訪的旅行社并不是都可以產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來,但是走一遍旅行社我可以熟悉了解泰安的旅行社分部與市場活躍度。雖然不能每一家旅行社都了解的很清楚,但是這也是進入旅行社圈子的最快的方法。之后就可以根據(jù)可以產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來的旅行社,做下標記作為重點旅行社來接觸拜訪。根據(jù)初步的這個想法,之后我走訪了泰萊地區(qū)能找到的每一家旅行社,通過這次初步的走訪,我對泰安的旅行社有了一些初步的了解:泰安地區(qū)旅行社初期我分為了重點旅行社與非重點旅行社,重點旅行社當然也就是有較好的門市,市場反應(yīng)好,廣告宣傳多的旅行社。但是除了這些旅行社,泰安地區(qū)還有一些下面說的這種旅行社:泰安的旅行社因為旅游城市的影響,雖然注冊的旅行社很多,但是有一大部分旅行社是在寫字樓里面做地接業(yè)務(wù)多一些,這類旅行社所收直客量很少,但是并不是不會收,它也會因為老客戶的轉(zhuǎn)介紹,自己的關(guān)系來接一些散客,當然這類旅行社也會偶爾有單獨成團的游客。所以這類旅行社雖然沒有門市,但是還是有一些潛在的送客機會,是不能放棄的,這類旅行社我的計劃就是每次有新行程出來及時發(fā)送一下,偶爾拜訪即可。讓這類旅行社能及時了解我們直通車所發(fā)的新線路,知道我們做的線路方向和優(yōu)惠政策就可以。
在旅行社的了解過程中,只要多去拜訪旅行社,根據(jù)自己定的標準,自然而然就能分出重點與非重點旅行社,然后對于重點旅行社重點拜訪,做到:拜訪—認識前臺計調(diào)—了解旅行社內(nèi)部人員關(guān)系—與有決定權(quán)的旅行社崗位人員對接關(guān)系—與旅行社老板相熟。但是就目前而言,對于重點旅行社,我也就能做到了解了旅行社內(nèi)部關(guān)系這個階段了,很多復雜業(yè)務(wù)較廣的旅行社還沒能與老板對接上,這方面需要加強自己。
從零開始的不僅僅是與旅行社的拜訪接觸中,還有基本的行程知識。旅游直通車比起旅行社來說不僅僅是收客方向的不同,在線路行程方面也需要掌握的很好,因為你是面對面的與旅行社接觸,凡是旅行社遇到的線路上的問題肯定都是有技術(shù)含量,很內(nèi)行的問題。所以剛開始我們做日照線路,出去拜訪旅行社推廣線路的過程中遇到的旅行社的提問有時候真的不會回答,或者回答的模棱兩可,讓旅行社不能夠信任。我慢慢的意識到線路的了解程度對于外聯(lián)崗位的重要性,在領(lǐng)導和同事前輩的幫助下,經(jīng)過了一段時間我也逐漸熟悉了行程,尤其去過了日照以后,線路就記在心里了。當然現(xiàn)在部門所發(fā)線路不僅僅是日照了,還有國內(nèi)的華東線路,出境的泰國、港澳臺、日韓等,這些新行程的學習對我來說既是考驗也是學習的機會。了解線路不單單是熟悉行程景點,還要總結(jié)每一次發(fā)團在行程中所遇到的問題和解決方法,這樣對于行程中產(chǎn)生的突發(fā)情況,當旅行社提出質(zhì)疑疑問時,可以很快給予回答。
20xx年的工作即將結(jié)束,馬上要進入20xx年的工作計劃中,20xx年對于我來說做的任何工作都是一次新的體驗,也是收獲?偨Y(jié)好20xx年每一次“零”開始的收獲,讓20xx年的工作提升檔次與效率,為部門做出一份自己實實在在的貢獻,給部門交一份滿意的工作成績單,這是最重要的。
二、工作經(jīng)驗總結(jié)——將收獲作為基礎(chǔ)從“新”開始
回顧了20xx年工作,我有了以下經(jīng)驗總結(jié),將在20xx年的工作中作為起步的.基礎(chǔ),不斷的去完善自己,提升自己的工作能力與效率,更好的開展下一步的工作:
1、之前對于旅行社“一把抓”,現(xiàn)在知道了要“挑重點”,將泰安的旅行社分層分類,綜合送客量與客情關(guān)系,進一步將旅行社維護關(guān)系做到細致,對于關(guān)系緊密、送客穩(wěn)定的旅行社多加強走訪,與旅行社負責人做好溝通聯(lián)系,每一家重點旅行社都能夠有一位相熟的朋友,這樣無論送客與結(jié)款方面都能夠方便。
2、做好旅行社檔案記錄。根據(jù)領(lǐng)導的建議和指導,制作出核心旅行社檔案,記錄每一家旅行社負責人(總經(jīng)理)、前臺、財務(wù)等詳細信息,門店地址聯(lián)系方式,旅行社分析以及送客記錄等信息。做到拜訪前看一眼熟悉店面,拜訪后完善信息做好記錄。真正將旅行社同行客戶透徹了解,這樣增加對旅行社的熟悉程度,提高送客機會。
3、分析縣市區(qū)送客量。目前來看新線路行程在縣市區(qū)的鋪設(shè)效果要比市區(qū)內(nèi)效果好,以后新線路行程出來后一定迅速在下面縣市區(qū)宣傳推廣到位。找出市區(qū)影響送客的原因。
4、對于20xx年總結(jié)出來的信譽不好、結(jié)賬不及時的旅行社再次送客一定要求提前打款。
5、拜訪旅行社之前做好拜訪準備,準備好旅行社信息,標記旅行社地址、聯(lián)系電話,有需要的話提前網(wǎng)上或者電話聯(lián)系確定是否拜訪日期中拜訪旅行社負責人在,以便做好應(yīng)對準備。
6、目前對旅行社的分部有了區(qū)域信息,對各家旅行社有了基礎(chǔ)的了解。下一步就要擴大本部門品牌的宣傳力度,讓泰萊地區(qū)每一家旅行社熟悉濱海假期,知道部門所發(fā)的直通車線路。
7、談?wù)摌I(yè)務(wù)時做好業(yè)務(wù)相關(guān)的準備,整理可能出現(xiàn)的問題及解決方法。
以上是我的工作總結(jié),新的一年我將會努力工作,對自己嚴格要求,不斷完善自己,為部門發(fā)展做出自己的貢獻。
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