年度個(gè)人總結(jié) [推薦]
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的年度個(gè)人總結(jié) ，希望能夠幫助到大家。
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年度個(gè)人總結(jié) 篇1
作為一名剛剛畢業(yè)走上教師崗位的青年教師，學(xué)校安排我為政教處工作人員，既是對我的信任，也是提升我個(gè)人工作能力的平臺。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我作為一名新任政教處工作人員，協(xié)助政教處領(lǐng)導(dǎo)組織管理好自己的一些常規(guī)工作，積極與各班主任溝通，探索性地開展工作。細(xì)致全面的工作總結(jié)就是對工作負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。它不僅能正確反映每個(gè)人的工作態(tài)度;同時(shí)它還是一個(gè)自我提高、自我錘煉的過程�，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、我時(shí)刻不忘自己是一名共產(chǎn)黨員，一名人民教師，心中牢記入黨時(shí)的誓言，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
政教處工作復(fù)雜多樣，許多都是我初次嘗試，無論是形式、方法、手段都要講究，好在有校長、主任和老師們，他們都有十分豐富的工作經(jīng)驗(yàn)并能毫無保留的指導(dǎo)我，幫助我，是我受益匪淺，不斷提高。
二、做好常規(guī)檢查工作
根據(jù)學(xué)校的布置，積極落實(shí)每天的衛(wèi)生和紀(jì)律檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并給予幫助。一方面加強(qiáng)了“一日常規(guī)”日檢查力度，另外經(jīng)常抽查，督促班級做好衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角，使校園衛(wèi)生環(huán)境有明顯改觀。并且充分利用學(xué)生會干部的檢查和監(jiān)督作用做好常規(guī)管理工作，工作中涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀學(xué)生會干部，每天都能夠堅(jiān)守在自己的工作崗位上，有力的協(xié)助了老師的工作，為學(xué)生的穩(wěn)定和發(fā)展做出了不小的貢獻(xiàn)。
三、做好課間操、眼保健操的檢查工作
每天大課間協(xié)助劉主任對八年級的`課間操和眼保健操進(jìn)行檢查，對課間操的評比，有利于督促學(xué)生，提高了學(xué)生的積極性，學(xué)生的體質(zhì)得到了增強(qiáng)，身心得到了健康發(fā)展。
四、做好量化核算工作
每周做好班級紀(jì)律與衛(wèi)生的整理與核算。通過對班級紀(jì)律、衛(wèi)生的評比，評優(yōu)工作開展的轟轟烈烈，師生們更是熱情高漲，每周的評優(yōu)極大的增強(qiáng)了師生的集體榮譽(yù)感。
五、重視校園文化建設(shè)。
我們每月都安排黑板報(bào)主題，通過黑板報(bào)，為學(xué)生展示才華搭建平臺;通過參加學(xué)校組織的活動，提高學(xué)生的素質(zhì);通過每周例會完善政教處的各項(xiàng)工作，
六、不斷學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼教學(xué)。
積極利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)，并且多聽課，多聽前輩的教誨，并結(jié)合我校正在開展的青年教師的培訓(xùn)。是自己在教室的崗位上盡快成長起來。樹立活到老學(xué)到老的終身學(xué)習(xí)觀念。
年度個(gè)人總結(jié) 篇2
20xx年初開始，我全程跟進(jìn)x棟高層的水電安裝工程的收尾工作、消防驗(yàn)收、防雷驗(yàn)收、峻工驗(yàn)收、交樓、維修。期間，同時(shí)管理幼兒園園林水電工程，ft高層游泳池更衣室水電安裝工程，a、b區(qū)鐵藝圍欄燈具安裝等零星工程。一直到十月初，開始接管c區(qū)別墅的室內(nèi)水電安裝工程及室外園林水電工程。所以目前我的工作內(nèi)容為：x棟高層水電維修，c區(qū)別墅所有的水電工程，以及個(gè)別零星工程。
反思這一年里自己的所作所為，可以說是問心無愧。無論是在維修過程中遇到煩心棘手事情，還是在c區(qū)別墅水電工程管理中遇到各種矛盾和阻力，我都憑自己的專業(yè)知識和耐心，遵守崗位職責(zé)，以不阻礙工程進(jìn)度，不損毀工程質(zhì)量，不損害公司利益，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩的.原則，處理好每個(gè)大大小小的問題。
當(dāng)然，這是我進(jìn)該公司工作的第二年，很多時(shí)候，都處在一種邊管理邊學(xué)習(xí)的狀態(tài)，難免對某些問題的處理會有點(diǎn)有失偏頗，不過經(jīng)過這一年的磨煉，無論是工作技能，還是工作心態(tài)，都漸漸成熟。這是我的收獲。不過也是經(jīng)過這一年的工作，我真正明白了自己追求的到底是什么。上半年，人事部組織一次20xx年輕人來講，工作有好的發(fā)展前景，才真正是工作熱情的來源，我也不例外。
年度個(gè)人總結(jié) 篇3
窗外枯枝寒風(fēng)摧，又是一度年終時(shí)，翻開過去一年的工作錄，步履艱辛忐忑而又讓人意味深長。過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)和力支持下，我對工作穩(wěn)步熟悉，取得了一定的成果，但也存在著諸多不足，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)及下階段工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，在技術(shù)工作開展的前提上不斷創(chuàng)新
剛到公司一段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因?yàn)槌鮼碚У剑芏鄸|西都不適應(yīng)，我有太多的茫然。當(dāng)時(shí)我整天預(yù)想到某個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場展身手，但我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)離我預(yù)期有很的差距，而莫名而來的一些煩瑣的標(biāo)書協(xié)助制作更是讓我抓狂。我甚至懷疑我是否合適這份工作，但我一直不斷的提醒自己要堅(jiān)持，調(diào)整心態(tài)。經(jīng)過了一段時(shí)間的磨合，我才慢慢適應(yīng)并逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)。
作為公司技術(shù)部的一名員工，主要負(fù)責(zé)公司技術(shù)類工作，本年度，在部門經(jīng)理的安排指導(dǎo)及部門同事的配合下，我參與了省人方卡消費(fèi)機(jī)建設(shè)項(xiàng)目、省政協(xié)會議簽到系統(tǒng)項(xiàng)目、省紅十字會服務(wù)器升級項(xiàng)目、省信息中心服務(wù)器采購項(xiàng)目、省檔案館服務(wù)器維護(hù)項(xiàng)目、白下區(qū)教育局服務(wù)器采購安裝項(xiàng)目、國電宜興光伏智能化建設(shè)項(xiàng)目、國電朗新明南京分公司機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目、國電內(nèi)蒙察右旗視頻監(jiān)控建設(shè)項(xiàng)目、國電阿拉善左旗視頻監(jiān)控維護(hù)項(xiàng)目等各種環(huán)節(jié)的工作。
在公司內(nèi)部，我參加了公司網(wǎng)站建設(shè)升級項(xiàng)目，公司淘寶網(wǎng)上購物商城建設(shè)項(xiàng)目的工作。
二、積極上進(jìn)、溝通交流，在思想態(tài)度端正的基礎(chǔ)上創(chuàng)一流服務(wù)
在思想上我們部門與公司總體制度方針保持高度一致，遵守公司出臺的各項(xiàng)規(guī)章，響應(yīng)公司號召，積極參加公司的各種活動。不無遲不曠工，遇事及時(shí)匯報(bào)，積極與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通交流。
在工作中，部門內(nèi)團(tuán)結(jié)互助，齊心協(xié)力，相互分享工作經(jīng)驗(yàn)，工作效率也因此提升；在工作外，部門經(jīng)理經(jīng)常帶領(lǐng)我們開展各種各樣的活動，關(guān)心助家，同事關(guān)系融洽。
在與客戶溝通交流的過程中，我主動熱忱，按時(shí)守信，從客戶角度出發(fā)，積極為客戶解決實(shí)際問題。
三、互相學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，在專業(yè)技術(shù)提高的情況下讓工作更效率
在工作中學(xué)習(xí)，在工作中不斷進(jìn)步，使得我一直再成長，為了提高整體工作能力，我經(jīng)常自學(xué)工作中需要而自己又未接觸過的一些技術(shù)知識。同時(shí)虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)請教，在一次次項(xiàng)目中積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
空閑時(shí)間，我會咨詢同事并考慮實(shí)際應(yīng)用，選擇報(bào)考一兩個(gè)適合自己的證書，不斷提升自己。
四、展望未來，在公司穩(wěn)步提高的.發(fā)展環(huán)境下做奠基
過去一年，雖然我取得了一些工作成果，但仍然存在諸多的不足，進(jìn)一步優(yōu)化工作環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升解決問題的能力，進(jìn)一步擴(kuò)技術(shù)知識面，進(jìn)一步提高工作效率，是我來年的工作方向。
在過去的一年里，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)力支持與助和同事對我工作的配合，這使得我在工作上有了很的進(jìn)步，當(dāng)然這一年已經(jīng)過去，在以后的工作中我仍會一如既往的與同事加倍努力，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，爭取做的更好。我堅(jiān)信公司的明天會更好，公司的效益會更上一個(gè)臺階，讓我們翹首以盼，來年更輝煌。
年度個(gè)人總結(jié) 篇4
本人自19xx年x月被聘任為主管藥師以來，緊緊圍繞為病人為中心的工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了主管藥師的水平。工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記，認(rèn)真對待處方的審核、化價(jià)、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“三查七對”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò)，能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，準(zhǔn)確調(diào)配，認(rèn)真復(fù)核，近五年來，發(fā)放藥品xx張?zhí)幏�，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)事故，為群眾提供了快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。同時(shí)，積極主動地向患者宣傳用藥知識，協(xié)助醫(yī)生做好合理用藥以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中，嚴(yán)格執(zhí)行藥品相關(guān)管理辦法以及特殊管理的有關(guān)法規(guī)。熟練掌握藥品的電腦化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性，做到電腦劃價(jià)，操作熟練、迅速，盡可能減少病人劃價(jià)等候時(shí)間，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項(xiàng)，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，使病人在服藥時(shí)良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識，了解和掌握藥學(xué)的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)臨床合理用藥。
隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，積極參加臨床藥學(xué)藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識、新技術(shù)、新方法，了解和掌握藥品的新動向，及時(shí)向臨床提供有價(jià)值的藥物信息資料，并與有關(guān)臨床醫(yī)護(hù)人員共同探討最佳治療方案，促進(jìn)合理用藥，同時(shí)開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作，建立不論不良反應(yīng)報(bào)告制度，使臨床用藥更科學(xué)、更合理，以適應(yīng)計(jì)劃生育工作的需要;在學(xué)術(shù)方面，能夠虛心向老同志請教，吸取他人之長。豐富個(gè)人知識，同時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，先后自學(xué)了《藥學(xué)》、《藥理學(xué)》、《中藥學(xué)》等醫(yī)學(xué)專著及文獻(xiàn)，做讀書筆記近30萬字。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學(xué)刊物如《中國藥學(xué)雜志》、《中國醫(yī)院藥學(xué)雜志》、《中國藥房》等，及時(shí)了解和掌握藥學(xué)新進(jìn)展、新動向，積極探索新理論，研究新方法。近幾年來，利用中醫(yī)藥理論，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法，治療先兆流產(chǎn)65例，取得了滿意醫(yī)療效果。能力鉆研、刻苦學(xué)習(xí)不斷提高藥品新知識水平，注意加強(qiáng)醫(yī)藥信息溝通。任職以來，先后有近十篇論文在省、市學(xué)術(shù)會議上宣讀交流，其中x篇分別在《xxxx》、《xxxx學(xué)報(bào)》、《中華xxxx》上發(fā)表;19xx年x月參加了xx省中醫(yī)學(xué)院藥劑專業(yè)學(xué)習(xí)，通過一年半的刻苦學(xué)習(xí)，取得了大專專業(yè)證書，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的提高。
任職以來，積極培養(yǎng)指導(dǎo)下級人員開展專業(yè)技術(shù)工作，自19xx年以來，長期擔(dān)任大、中專實(shí)習(xí)生進(jìn)修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員的臨床實(shí)習(xí)帶教工作，先后在縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上擔(dān)負(fù)《藥劑學(xué)》、《藥理學(xué)》等授課任務(wù)，為全縣衛(wèi)生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務(wù)技術(shù)人員，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用。
在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下，經(jīng)過個(gè)人的積極努力，三次被評為縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者。20xx年x月，受衛(wèi)生局指派到xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院幫助指導(dǎo)工作，在六個(gè)月的時(shí)間里，先后對該衛(wèi)生院內(nèi)藥學(xué)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步充實(shí)和完善了各項(xiàng)管理制度，使管理更加科學(xué)，各項(xiàng)工作上了新臺階，在20xx年度評比中名列前茅。
通過近幾年的刻苦努力，個(gè)人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格，在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)新開展工作，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。
初次接觸這個(gè)部門我以為就像以前在鎮(zhèn)上的衛(wèi)生所里看到的一樣:所有的藥品都是用一個(gè)很小的秤一一稱出來的。上班后才知道那種方法已經(jīng)out了，取而代之的是更加高效、快捷的做法。在這里全部的中草藥都已經(jīng)按不同的規(guī)格包裝在一個(gè)小袋子里。這樣一來所有的取藥環(huán)節(jié)都變得輕松易操作，我們要做的就是根據(jù)藥方上的種類、劑量拿取一個(gè)藥方上的全部藥材，然后包裝好交給病人。
這種看似簡單的流程卻有它的非凡意義——我們?nèi)〉牟粌H僅是藥材，更多的是一份責(zé)任。在這里每天出手的藥方少說也有上百張，那么多病人哪個(gè)是心甘情愿得病的呢?誰不想早點(diǎn)擺脫病痛的'折磨，用健康的身心去面對生活中的每一個(gè)挑戰(zhàn)?所以站在醫(yī)務(wù)人員的角度來講，雖然我們不能代替他們承受病痛，但是我們能用我們一顆負(fù)責(zé)的心去為他們服務(wù)，幫助他們早日康復(fù)。
當(dāng)然，這同時(shí)也要考驗(yàn)我們的耐心和細(xì)心，藥房里的藥有好幾百味，我們?nèi)绾尾拍茉谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)抓取整個(gè)藥方上的藥材而不出任何的差錯(cuò)呢?這其實(shí)是個(gè)熟能生巧的過程，只有不斷的練習(xí)，勤動手、勤動腦，才能做一個(gè)出色的藥劑師。
我從五月開始來呼吸內(nèi)科做臨床藥師，對呼吸內(nèi)科用藥的大體印象如下：重病號多，大多為中老年患者，合并癥多，多合并心血管疾病、糖尿病、癌癥，因此用藥情況復(fù)雜。但是，能對肝功、腎功異常，以及合并妊娠的特殊人群患者，謹(jǐn)慎用藥。用藥前認(rèn)真查閱資料，選擇合適的品種，調(diào)整劑量，權(quán)衡利弊使用。例如：有一妊娠期感染的患者，用抗菌藥物前進(jìn)行討論，然后查閱說明書后選用頭孢唑啉鈉。
1.一例肺動脈高壓患者。我院暫無前列環(huán)素類藥物，有伐地那非片、法舒地爾、辛伐他丁。幾個(gè)藥物在治療指南等資料中以及臨床試驗(yàn)中均表示可對肺動脈高壓有一定治療作用，但是說明書中的適應(yīng)癥均無肺動脈高壓。此患者欲選用伐地那非片，考慮此藥價(jià)格貴，女性患者，且說明中未注明。建議充分告知患者及家屬使用此藥的意圖，經(jīng)濟(jì)因素、可能產(chǎn)生的副作用，如自己可以接受簽訂知情告知書后可給予使用。
2. 呼吸內(nèi)科是抗菌藥物的使用大戶，抗菌藥物使用規(guī)范。新病人入院后，主任查房時(shí)對每一例患者用藥醫(yī)囑均進(jìn)行審核�；颊呷朐汉�，如無細(xì)菌感染支持的，一般不用抗菌藥物;患者在院外不常使用抗菌藥物或不是經(jīng)外院治療后無效轉(zhuǎn)入的患者，一般肺炎考慮以肺炎鏈球菌等G+為主，選用不加酶抑制劑的青霉素或第一、二代頭孢;反之，在外院治療無效或長期患病使用抗菌藥物的考慮耐藥菌多，G-菌為主，一般選用加酶抑制劑的、三代頭孢或美羅培南等。
3. 患者入院后需要做細(xì)菌培養(yǎng)的，使用抗菌藥物之前均全部送檢，對培養(yǎng)結(jié)果認(rèn)真分析，需要調(diào)整用藥及時(shí)調(diào)整，真正充分利用了培養(yǎng)，不是為了培養(yǎng)而去培養(yǎng)。
4.營養(yǎng)輔助藥品，呼吸科主任也很重視，開晨會時(shí)強(qiáng)調(diào)，一般情況好，一、兩天飲食不佳的患者消耗的首先是糖等能量，不會消耗氨基酸、脂肪等。只需補(bǔ)充糖、電解質(zhì)等即可。我也在一直關(guān)注此類藥品，無濫用情況。
5.呼吸內(nèi)科藥品不良反應(yīng)上報(bào)情況很好，我院前半年共上報(bào)約50例，呼吸內(nèi)科上報(bào)的就占一半。藥品不良反應(yīng)是在正確的用法用量的情況下，患者產(chǎn)生的與治療目的不同的反應(yīng)。上報(bào)的多并不是用藥不好，是重視此項(xiàng)工作，認(rèn)真觀察患者用藥反應(yīng)，及時(shí)上報(bào)。
6.呼吸內(nèi)科總體用藥情況良好，但平時(shí)也存在個(gè)別問題，我發(fā)現(xiàn)后及時(shí)與一線主管醫(yī)師溝通，及時(shí)改正。
年度個(gè)人總結(jié) 篇5
我是一名新任政教干事，平日除了做好本職內(nèi)日常教學(xué)工作的，我盡自己努力協(xié)助政教處領(lǐng)導(dǎo)組織管理好學(xué)生德育育工作、團(tuán)隊(duì)以及學(xué)生會工作，積極與各班主任溝通，探索性地開展學(xué)生德育工作。在各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自己的工作趨于向更好的方向發(fā)展�，F(xiàn)將本學(xué)期我的教政工作匯報(bào)如下：
一、緊跟學(xué)校要求，開展切實(shí)有效的各項(xiàng)評比活動。
我們學(xué)校為了創(chuàng)建周邊名校，在管理上通過紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操等評比，評優(yōu)工作開展的轟轟烈烈，師生們更是激情高漲，每周的評優(yōu)極大地增強(qiáng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感，一學(xué)期我們利用這個(gè)有效的方式使我們的各項(xiàng)工作緊張有序的開展，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評。
在校領(lǐng)導(dǎo)、值周教師檢查的基礎(chǔ)上，我校還充分利用學(xué)生會干部的檢查和監(jiān)督作用。開學(xué)初我把學(xué)生會干部分為紀(jì)律和衛(wèi)生兩組，分別做好我部的常規(guī)管理工作。工作中涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀學(xué)生會干部，每天都能夠堅(jiān)守在自己的工作崗位上，有力的協(xié)助了老師的工作，為我部學(xué)生的穩(wěn)定和發(fā)展做出了不小的貢獻(xiàn)。
二、抓好政治思想工作。
當(dāng)代的中學(xué)生成長在改革開放的年代，學(xué)到了不少新知識，也受到某些方面的不良影響，因此對學(xué)生的思想教育工作就顯得尤為重要，只有狠抓學(xué)生的思想教育工作，才能使學(xué)生能夠自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有令要有禁，做到一切行動聽指揮，并能從小樹立遠(yuǎn)大的理想，端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生才能井然有序的搞好學(xué)習(xí)，今年學(xué)校“分年級管理”給政教工作提出了新的要求，尤其是初三年級畢業(yè)班更為重要，因此政教處根據(jù)要求及時(shí)調(diào)整工作思路，調(diào)整計(jì)劃，加大工作力度，采取前有利的措施收效明顯。我校學(xué)生精神面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，違紀(jì)學(xué)生明顯減少，打架斗毆的現(xiàn)象得到了有效的控制，違紀(jì)可恥，守紀(jì)光榮，已成為學(xué)生的自覺行動。
在日常政教工作中海做好后進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)化工作，這是降低學(xué)生違紀(jì)的最佳方式，這就是如何解決好管理與被管理這一對矛盾。學(xué)生違紀(jì)并不是就可以采取打、罵、諷刺、挖苦等手段殘酷對待，雖然違紀(jì)了，他們也是人，需要幫助，需要伸出溫暖的手拉以下、幫一把，他們也由人格也有尊嚴(yán)，這就需要我們在做違紀(jì)學(xué)生的思想工作時(shí)，必須嚴(yán)肅指出問題的危害性，讓他們自覺自愿改正，這也是我在工作中得到的一些啟示。
三、做好學(xué)升學(xué)工作，積極為學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍。具體我們做了以下工作：
1、做好學(xué)生綜合素質(zhì)評定的工作的素材積累工作。
開學(xué)初各班下發(fā)印制好的評比統(tǒng)計(jì)表，并張貼在顯要位置接受監(jiān)督，嚴(yán)格按照各班懸掛的評定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分。這一舉措極大的提高了學(xué)生們的學(xué)習(xí)、活動等積極性，起到了不小的作用。
2、加強(qiáng)周日考試制度。
及時(shí)有效的'發(fā)現(xiàn)學(xué)生的弱勢，為任課教師提供可靠的數(shù)據(jù)進(jìn)行培優(yōu)補(bǔ)差工作，尤其是糾錯(cuò)本的堅(jiān)持使同學(xué)們可以集中有效的糾正自己知識點(diǎn)上的不足之處。
3、加強(qiáng)“兩操一活動”的開展。
為今年學(xué)生的體育中招考試做好平時(shí)的鍛煉，每天班主任親自跟操，課外活動時(shí)間組織老師到操場帶領(lǐng)學(xué)生有目的的進(jìn)行鍛煉，在中招體育考試中取得了良好的成績。
4、重視校園文化生活建設(shè)。
通過班會的舉辦，為學(xué)生展示才華搭建平臺;通過每周例會通報(bào)好人好事，提高學(xué)生的思想品質(zhì);積極參與感恩和獻(xiàn)愛心活動等。
5、重視和家長的溝通。
認(rèn)真周密的組織了兩次家長會，有效的做到了社會、學(xué)校、家庭三位一體的溝通，為我們創(chuàng)建名校，得到了有力的良好的外部環(huán)境。
7、重視衛(wèi)生防疫工作。
注意及時(shí)做好疾病預(yù)防工作，“水痘”、“流感”發(fā)生期間，我們成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，開展大力宣傳科學(xué)防患知識，建立晨報(bào)制度，做好預(yù)防預(yù)案，經(jīng)常進(jìn)行全校性消毒，利用早操集會時(shí)間向?qū)W生宣傳有關(guān)衛(wèi)生防疫知識等。
8、當(dāng)然也出現(xiàn)了不和諧的現(xiàn)象。
總的來看，今年的政教工作還是有條不紊的進(jìn)行的。在接下來的一年里，自己將做好準(zhǔn)備工作，力爭把學(xué)校的各項(xiàng)工作落實(shí)抓好，為學(xué)校和學(xué)生的成長做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度個(gè)人總結(jié) 篇6
從零起先，又重新回到了事業(yè)的起點(diǎn)。這一年對我來說，走得很困惑也同樣很歡樂。想想當(dāng)時(shí)踏出校門贏取到第一份工作，所經(jīng)驗(yàn)過的殘酷和拼搏，現(xiàn)在的辛苦真算不上什么。那時(shí)正式工作中也并沒有輕松，恰好是遠(yuǎn)大新產(chǎn)品投入市場的創(chuàng)業(yè)之年，我體驗(yàn)過春節(jié)間一整月無休，每天只有4小時(shí)睡眠的生存考驗(yàn)。光鮮背后總會有過讓人不可思議的付出，這些回憶始終都讓我保持堅(jiān)毅。這次的的推斷和選擇，我仍舊不知道將來會不會懊悔，但可以確定的是至少我工作得很歡樂。因?yàn)槲矣辛诉@么多熱心友好的同事，還有我最得意是栽培的徒弟們。每天和大家待在偌大一個(gè)玻璃房里，面對這么多反復(fù)、繁瑣、驚慌、細(xì)致的工作，我們的協(xié)作越來越默契，工作的狀態(tài)也越來越好。這個(gè)階段讓我起先重新諦視銀行，了解銀行的架構(gòu)，銀行的業(yè)務(wù)，銀行營運(yùn)機(jī)制。只有不斷的了解、實(shí)踐和思索，才能不被腐化，才能離自己的幻想更加接近。目前工作上我做著什么大家比我都清晰，做過什么成果行里都有統(tǒng)計(jì)，不須要自夸。這里我所須要說的是我學(xué)到了什么，下一步我該怎么做。
20xx年對銀行來說是個(gè)暖冬，收入增速放緩，資產(chǎn)平穩(wěn)增長。受經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境影響，風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存。我所在的柜面也是我交行的前線戰(zhàn)場，面對的是普遍社會民眾。而民眾選擇銀行的首要不是資產(chǎn)規(guī)模，卻更側(cè)重于銀行的便捷與服務(wù)。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的時(shí)代，各種社會沖突與日凸顯。銀行做為廣泛的服務(wù)機(jī)構(gòu)，迫切須要建立民眾的信任感。因此我們柜臺上起先立足于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行總行的服務(wù)指標(biāo)，每天讓臨柜的客戶感受到交行的舒適和溫馨。另外我們對業(yè)務(wù)學(xué)問和技能也沒有絲毫放松，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)仔細(xì)真提高工作效率，規(guī)避差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)。柜臺實(shí)踐是對每一個(gè)新行員的訓(xùn)練，不經(jīng)驗(yàn)前線做不好將軍，誰都沒有理由埋怨。這一年我過得特別充溢，以前客戶當(dāng)面付現(xiàn)金訂貨，雖只有七八千塊，我忙活半天也沒有數(shù)清，更不知真假，最終只能點(diǎn)頭笑納，心里確定不踏實(shí)�，F(xiàn)在出門在外我也算半個(gè)行家，親戚摯友也來我這學(xué)個(gè)兩手。吃飯閑聊只要是摯友跟我提到關(guān)于銀行的柜面業(yè)務(wù)我可以滔滔不絕，解決了他們有關(guān)信用卡的困惑，幫助他們利用閑錢賺取得更多的收益等等。對我來說這只是最基本的職業(yè)要求，卻能夠更加拉近日常交道中彼此的關(guān)系。
今后須要學(xué)的須要接觸的還遠(yuǎn)不止這么多，完善自我只為尋求突破。明年是經(jīng)濟(jì)上行的'一年，信任也會是我的破冰之年，交行須要我們做出更大的貢獻(xiàn)，我個(gè)人更須要通過這份事業(yè)來實(shí)現(xiàn)完整的自我價(jià)值。這次對公業(yè)務(wù)培訓(xùn)來得有些遲，為期四晚的培訓(xùn)的內(nèi)容也比較簡潔，還有大量的學(xué)問和技巧須要我去駕馭和實(shí)踐。時(shí)間只會越來越緊，真正的挑戰(zhàn)在等待我。我不懼困難更不怕付出，整合最佳資源、發(fā)揮最好的狀態(tài)，備戰(zhàn)20xx。
年輕人要堅(jiān)持，正能量要保持，80后的奮斗才剛剛起先�！翱照�?wù)`國，實(shí)干興行”，說再多不如主動打算，努力應(yīng)對。不管以后在哪里，在坐的各位都依舊是我的戰(zhàn)友，我的導(dǎo)師，往后希望有你們一如既往的激勵和支持。感謝!
年度個(gè)人總結(jié) 篇7
忙忙碌碌中一年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，這一年的錘煉雖然腳步蹣跚但受益匪淺，積累下一筆寶貴的財(cái)富，我成功地邁出了步入社會的又一步，在本年度，我能不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，用自己的愛心和敬業(yè)精神，在自己的教學(xué)工作中努力突出藝術(shù)學(xué)科的特色，把美的享受帶給學(xué)生，讓學(xué)生在音樂中得到熏陶，審美能力得到提高，在政教工作方面我踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真配合主管領(lǐng)導(dǎo)組織好每一次活動。下面我就向各位領(lǐng)導(dǎo)老師匯報(bào)自己這一年的工作情況：
一、政教工作
作為一名年輕教師，學(xué)校安排我擔(dān)任政教干事一職，是對我的信任，也是提升我個(gè)人能力的一個(gè)平臺。本學(xué)期，在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極有效地開展各項(xiàng)德育工作，現(xiàn)就我本人在政教處這一年的工作總結(jié)如下：
1、“校園之聲”廣播站校園廣播站是學(xué)校的一個(gè)重要陣地。為了加強(qiáng)校園文化宣傳，豐富校園文化生活，密切師生關(guān)系。我校充分發(fā)揮校園廣播所應(yīng)有的自我教育、豐富課余生活、提高學(xué)生的整體素質(zhì)的作用。每天學(xué)校的喇叭里一定會傳來——“第五中學(xué)廣播站，現(xiàn)在開始廣播”這甜美的聲音。國家大事、學(xué)校新聞、美文品讀、成語故事、寓言童話等輪流播放，每天一歌，為學(xué)生播放“經(jīng)典紅歌”“地方民歌”等，用優(yōu)美的音樂，培養(yǎng)學(xué)生高尚情操，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，更為構(gòu)建和諧校園起到了潛移默化的作用。
2、校園衛(wèi)生學(xué)校衛(wèi)生工作是關(guān)系到全體學(xué)生身心健康的大事，本人主要負(fù)責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生的.監(jiān)督、檢查、考核的任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，每天上班提前到校，督促、檢查各班衛(wèi)生，把整個(gè)校園的衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)起來。為了搞好學(xué)校衛(wèi)生工作，從各班中選出優(yōu)秀的學(xué)生加入學(xué)校學(xué)生會衛(wèi)生部，并定期召開生活委員會議，定期指導(dǎo)他們的工作。并要求衛(wèi)生委員協(xié)助班主任做好班級的衛(wèi)生工作。班級衛(wèi)生要求重在保持，輔以清掃。學(xué)校衛(wèi)生每天檢查記錄并且進(jìn)行公示，每周開展衛(wèi)生評比活動，進(jìn)行十項(xiàng)評比考核，形成人人講衛(wèi)生、班班爭當(dāng)文明班的良好風(fēng)氣。
3、健康教育協(xié)助陳主任圍繞“心理健康”為主題開展了“主題班會、主題黑板報(bào)、心理健康手抄報(bào)、摘抄健康故事、收集健康格言”的主題教育活動，11月對心理健康系列活動進(jìn)行了評比，展覽了優(yōu)秀“心理健康”手抄報(bào)。并在此活動中對家庭成員進(jìn)行相關(guān)的教育滲透，讓每個(gè)學(xué)生都能健康成長。建立健全20xx年“健康教育”“傳染病”“除、、四害”“霉病生物”“愛國衛(wèi)生”等檔案工作。
4、文明教育協(xié)助政教處組織“青少年文明養(yǎng)成教育”活動，20xx年下半年，協(xié)助政教處開展每月“文明學(xué)生”“文明班級”“文明宿舍”“文明住宿生”等評選活動，鞏固文明養(yǎng)成教育成果。
二、教學(xué)工作
本年度上半年我擔(dān)任八年級音樂的教學(xué)工作，下半年我擔(dān)任七年級音樂的教學(xué)工作。在教學(xué)中我根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，為整個(gè)學(xué)期的音樂教學(xué)工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開展。上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求以音樂學(xué)科的特點(diǎn)來進(jìn)行教學(xué)。堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣，愛護(hù)及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對美的愛好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實(shí)踐活動中，主動的去發(fā)現(xiàn)、去探究、去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定的基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。
在我的課堂中，學(xué)生能積極參與學(xué)習(xí)之中，與教師打成一片，用自己的親和力來帶領(lǐng)學(xué)生遨游在音樂的海洋，使學(xué)生在玩中學(xué)、做中學(xué)、學(xué)中審美、美中提高。今年五月份學(xué)校組織與金花園社區(qū)“舞動青春唱響紅歌”合唱節(jié)，我負(fù)責(zé)八年級八個(gè)班的班級合唱的組織排練，6首合唱曲全部采用伴奏帶，其中有十首曲目是我自己通過音樂軟件截取制作的，給各班編排不同的合唱隊(duì)形及動作，進(jìn)一步加強(qiáng)歌曲的感染力。最終獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。通過本次活動進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生民族自豪感，抒發(fā)了了全體師生熱愛黨、熱愛祖國的豪邁情懷，充分展現(xiàn)了第五中學(xué)同學(xué)們立志成才、報(bào)效祖國的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)了班級的凝聚力，豐富了校園文化生活。參加“毽球舞動青春”區(qū)級課題的研究及實(shí)施，十月份協(xié)助吳組長組織進(jìn)行各班毽球比賽，活動評選出各年級優(yōu)勝班級，并予以獎勵。當(dāng)然在教學(xué)工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要愛崗敬業(yè)，定會有所收獲。
三、存在的問題
1、缺乏大膽創(chuàng)新和銳意進(jìn)取的精神，在教學(xué)工作中不能放開手腳，拓展思維，創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)太少。
2、工作的預(yù)見性、前瞻性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、今后工作打算
1、工作中學(xué)習(xí)創(chuàng)新，積極優(yōu)化工作方法。拓寬向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師學(xué)習(xí)的渠道，在處理違紀(jì)學(xué)生時(shí)，要積極向廣峰校長和陳主任學(xué)習(xí)解決方法，把握處理學(xué)生的技巧，緩和矛盾，用學(xué)生能夠平靜接受的方式方法解決問題，取得更好的效果，大大提升自己的水平和能力。
2、積極積累經(jīng)驗(yàn)，努力吸取教訓(xùn)，比如，對學(xué)生干部積極性的調(diào)動;對工作落實(shí)的考慮周詳性‘如何整理已經(jīng)收集的大量的材料’如何創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作等等都是我要努力的方向。作為一名年輕教師，我的能力在實(shí)際工作中不斷鍛煉、不斷提升。但也有很多值得改進(jìn)的地方和值得吸取的教訓(xùn)仍需在今后的工作中加以改進(jìn)提高，會對我的今后工作有很大的幫助。
年度個(gè)人總結(jié) 篇8
細(xì)致全面的工作總結(jié)就是對工作負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。它不僅能正確反映每個(gè)人的工作態(tài)度;同時(shí)它還是一個(gè)自我提高、自我錘煉的過程。作為一名參加工作不到一年的新教師，學(xué)校安排我為政教干事，是對我的信任，也是提升我個(gè)人能力的兩個(gè)平臺。本學(xué)期，我年級在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極有效地開展各項(xiàng)德育工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
1、常規(guī)工作開展情況：根據(jù)學(xué)校的布置，積極落實(shí)早自習(xí)和上下學(xué)檢查工作，檢查學(xué)生考勤、儀容儀表、校紀(jì)校規(guī)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并給予幫助。做好值周班工作安排和值周檢查評比，利用廣播組織好每周一的晨會教育工作等。做好三次黑板報(bào)評比檢查工作，美化教室環(huán)境。這些工作的開展，保證了學(xué)校政教工作計(jì)劃的順利完成，促進(jìn)了學(xué)生的健康發(fā)展，提高了學(xué)生的德育認(rèn)識，各項(xiàng)工作取得了實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。
2、每周根據(jù)上級部署或常規(guī)工作中反映出來的問題安排一次主題教育，強(qiáng)化學(xué)生的德育觀念。本學(xué)期相繼組織了以“文明禮儀教育”、“誠信教育”、“感恩教育”、“禁毒教育”、“安全教育”等為主要內(nèi)容的一系列主題班會教育工作。主題教育做到材料充實(shí)，圖文并茂，并對各種材料分類歸納整理，便于檢索查閱。
3、配合各年級組、班主任對學(xué)生進(jìn)行了德育教育，學(xué)習(xí)了中學(xué)生日常行為規(guī)范、守則及我校對違紀(jì)學(xué)生的處理規(guī)定。為了更好地開展我校德育工作，落實(shí)班級管理方案，使學(xué)生及早地進(jìn)入自我管理、自我教育的學(xué)習(xí)狀態(tài)，配合各班制定班級公約，督促自覺遵守校紀(jì)校規(guī)。
4、落實(shí)值班制度，化解學(xué)生矛盾，配合孫主任做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作。每天放學(xué)后，準(zhǔn)時(shí)到崗，督促學(xué)生及時(shí)回家，疏散校外人員，維護(hù)校園的穩(wěn)定，為學(xué)生營造了一個(gè)安全有序的校園環(huán)境。
5、積極向上級教育主管部門的聯(lián)系，做到有關(guān)活動的上行下效，特別是安全信息報(bào)送工作。積極與校方責(zé)任險(xiǎn)投保公司聯(lián)系，對于在校內(nèi)發(fā)生的學(xué)生安全事故積極出險(xiǎn)，為學(xué)生積極理賠。
6、配合做好學(xué)校其他各項(xiàng)工作。如樓梯處教師值班的安排檢查工作;定期組織籌備召開班主任會議;配合學(xué)校組織了各種常規(guī)活動及初一、初二年級體育考試。
作為一名新教師，我的`能力在實(shí)際工作中不斷鍛煉、不斷提升。但也有很多值得改進(jìn)的地方和值得吸取的教訓(xùn)仍需在今后的工作中加以改進(jìn)提高，會對我的今后工作有很大的幫助。
1、工作中學(xué)習(xí)創(chuàng)新，積極優(yōu)化工作方法。拓寬向經(jīng)念豐富的老師學(xué)習(xí)的渠道，在處理違紀(jì)學(xué)生時(shí)，要積極向李主任、孫主任學(xué)習(xí)解決方法，把握處理學(xué)生的技巧，緩和矛盾，用學(xué)生能夠平靜接受的方式方法解決問題，取得更好的效果，大大提升自己的水平和能力。
2、積極積累經(jīng)驗(yàn)，努力吸取教訓(xùn)。比如，對學(xué)生干部積極性的調(diào)動;對工作落實(shí)的考慮周詳性;如何整理已經(jīng)收集的大量的材料;如何創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作和創(chuàng)新一些主題教育活動形式等等都是我要努力的方向。以上是我對一學(xué)期工作的總結(jié)，有不妥之處，還請領(lǐng)導(dǎo)給與批評指正。努力學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，勤于積累，爭取不斷地超越自己，超越昨天，創(chuàng)造明天，創(chuàng)造未來!
年度個(gè)人總結(jié) 篇9
依據(jù)總行制定的員工考核規(guī)定有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)能更好地了解我在思想政治工作上的表現(xiàn)狀況，以便準(zhǔn)時(shí)指出我工作中的問題，準(zhǔn)時(shí)改正，不斷進(jìn)步；下面是我在20xx年的工作狀況，匯報(bào)如下：
一、年度主要工作狀況
在今年大堂經(jīng)理輪崗過程中，我來到支行營業(yè)室。營業(yè)室配備兩位大堂經(jīng)理，如何協(xié)作好和更好的開展工作，就要求我們有確定默契。我們在工作中取長補(bǔ)短發(fā)揮各自的長項(xiàng)，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)共同爭論協(xié)商完成。隨著銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此對我們大堂經(jīng)理的要求也特別嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們急躁解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完善無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。支行營業(yè)室所處市委對面，毗鄰xx街，接觸的客戶群體較為簡潔，平常每天來我支行辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題。我們預(yù)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平常就支配大廳人員的布控，準(zhǔn)時(shí)帶客戶到快速窗口去登折，幫他們查帳。依據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推舉使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道，并鼓舞客戶慢慢以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時(shí)間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會大聲詢問：“客戶，請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時(shí)間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。由于只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地探尋到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，其中有一位客戶在我的營銷過程中，成功在我行購買三佰萬理財(cái)產(chǎn)品，也成為我行的貴來賓戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專柜專時(shí)專辦，也就是特地時(shí)間特地柜臺特地辦理，大大地減輕柜面壓力，更好的發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶。
二、具體工作分析
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要生疏本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)當(dāng)走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的狀況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來詢問理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不行開交。這時(shí)保安帶來了詢問理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我簡潔地向他介紹了平穩(wěn)系列理財(cái)產(chǎn)品，可客戶沒興趣，說xx銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到xx銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著，也沒時(shí)間跟這兩位客戶連續(xù)攀談，但我心里始終在想，“xx銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下xx銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份xx保險(xiǎn)宣布傳達(dá)單。我一看連忙解釋說：“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且xx保險(xiǎn)是從我行分別出的，我行現(xiàn)在和xx保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作，合作產(chǎn)品種類多，保障豐富，收益大，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇�！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最終，經(jīng)過我們的.努力，客戶選擇了xx保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入到到了解這個(gè)行業(yè)和競爭對手的狀況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推舉產(chǎn)品時(shí)，確定要留意防范風(fēng)險(xiǎn)，問客戶是預(yù)備長線投資，還是短線投資，再針對其狀況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。
三、自身加強(qiáng)與總結(jié)
作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)學(xué)問生疏外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國家、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平常在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素養(yǎng)必需相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱忱、大方，主動、規(guī)范。
作為大堂服務(wù)人員，還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)力氣，支行營業(yè)室配備的保安人員，發(fā)揮他們的作用，便是我們平常需要留意的，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，平常敬重并關(guān)懷他們，給他們締造一個(gè)好的工作平臺，實(shí)現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)當(dāng)是一種主動意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契協(xié)作。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)推舉有幸參預(yù)了20xx年xx市其次屆最美大堂經(jīng)理評比活動，在初賽，復(fù)賽，決賽中我發(fā)揮了自己平常工作的優(yōu)勢，取得了“最美大堂經(jīng)理”的稱號，成果的取得離不開行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體員工的支持與信任，榮譽(yù)只能代表過去，我會以此為動力在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
年度個(gè)人總結(jié) 篇10
回顧這一年來我的工作，緊張中伴隨著充實(shí)，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅，充實(shí)是因?yàn)樽鳛閵^戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員，我時(shí)時(shí)刻刻都在為搶救，護(hù)理而保持高度緊張且良好的工作狀態(tài)；喜悅是因?yàn)樵谶@種“時(shí)刻待命，能打勝仗‘’的思想引導(dǎo)下成功的拯救了萬千生命。同時(shí)，在院領(lǐng)導(dǎo)、高主任及齊護(hù)士長的帶領(lǐng)下，在同事們的相互幫助下，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在各方面都有長足的進(jìn)步，但也發(fā)現(xiàn)了很多自身的問題和不足，20xx年已經(jīng)來臨，我要在發(fā)現(xiàn)問題，解決問題中繼續(xù)自己既艱巨又光榮的護(hù)理事業(yè)！具體工作總結(jié)如下：
在思想道德方面：我遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，堅(jiān)持廉政作業(yè)，讀懂吃透，堅(jiān)定不移的`跟著黨走不動搖。
在工作態(tài)度方面：我愛崗敬業(yè)，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，繼承和發(fā)揚(yáng)好的工作思想和作風(fēng)，摒棄和杜絕歪風(fēng)邪氣，作為老同事做好模范帶頭作用，正確引導(dǎo)新同事。
在專業(yè)技能、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，工作態(tài)度端正。作為一名“白衣天使”，我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人露出因?yàn)椴『萌男δ槙r(shí)，我感覺這便是對我工作最大的肯定。在這一年來，規(guī)范了病歷書寫，不斷完善并改進(jìn)了PICC置管同意書，2017在本院承擔(dān)PICC置管15例，成功率達(dá)百分百，門診及住院患者維護(hù)患者50例，對于各種并發(fā)癥的處理也讓病人非常滿意。
在維護(hù)醫(yī)患關(guān)系方面：我堅(jiān)持與病人采取“心與心”的交流，從病人的角度出發(fā)，去聆聽，去解決他們的疑惑和問題，同時(shí)保持良好的心態(tài)以及服務(wù)態(tài)度，讓投訴和糾紛發(fā)生率降到最低。
革命的隊(duì)伍前赴后繼，我們醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)同樣如此：今年，科室來了幾個(gè)新職工，對于科室的工作及流程還不太熟悉，作為一名老同事，我在護(hù)理工作中運(yùn)用傳、帶原則，一起幫助她們完成了科室的護(hù)理工作，圓滿完成了化療、微量泵給藥、臨終關(guān)懷等工作。引進(jìn)新方法，制定了預(yù)防靜脈炎的措施并實(shí)施，每月在齊護(hù)的帶領(lǐng)下定期進(jìn)行一次護(hù)理業(yè)務(wù)講課、病歷討論。定期召開科護(hù)士會，認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理文件，使得團(tuán)隊(duì)積極向上、工作氛圍和諧進(jìn)取，為工作成績的取得提供了最有力的保障。
這一年中，我在自身中也發(fā)現(xiàn)了存在的問題：有時(shí)遇到工作繁忙時(shí)，心態(tài)比較急躁，這可能會給下面的工作交接和病人護(hù)理產(chǎn)生影響，我也從自身深刻反省，積極調(diào)整心態(tài)，爭取在新的一年里解決問題，不斷完善。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而感到驕傲和自豪．在今后工作中，我將加倍努力，為腫瘤科的護(hù)理事業(yè)作出積極的貢獻(xiàn)，為咱們中醫(yī)院樹立充滿正能量的社會形象及在病人中的良好口碑，奮勇前進(jìn)，爭光添彩！
年度個(gè)人總結(jié) 篇11
今年x月初，我以一名社區(qū)工作者的身份來到了xx社區(qū)居委會。我快速熟悉了新環(huán)境，融入了新團(tuán)體，學(xué)到了很多社區(qū)工作方面的知識。x個(gè)月以來，在xx社區(qū)居委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)全體同志的幫助、支持下，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高，現(xiàn)就我這一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、思想上。積極參加社工支部開展的雙重組織生活，積極參加舉辦的各項(xiàng)活動。
二、學(xué)習(xí)上。堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識和業(yè)務(wù)理論知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)社區(qū)工作事務(wù)手冊，積極參加社區(qū)培訓(xùn)，不斷提高理論水平，為更好地為居民服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
三、工作上。我被分配在社區(qū)居民事務(wù)辦理站，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在全體同事的支持下，我較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。日常工作中，我主要負(fù)責(zé)：
1、社區(qū)固定資產(chǎn)的管理，對于所有固定資產(chǎn)的'信息都要耐心細(xì)致地做好登記工作；
2、每月xx日前認(rèn)真完成北京市社區(qū)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新與維護(hù)；
3、每月x日前認(rèn)真完成xx社區(qū)服務(wù)支撐力量的數(shù)據(jù)更新；
4、及時(shí)對社區(qū)網(wǎng)上的內(nèi)容進(jìn)行更新；
5、月報(bào)的版面編輯印制工作等。
在這x個(gè)月中，我與全體同事一起認(rèn)真完成了垃圾分類桶、袋的發(fā)放工作；在人大換屆選舉工作中，與同事一起入戶進(jìn)行選民信息核實(shí)登記；按計(jì)劃協(xié)助完成了xx社區(qū)親子運(yùn)動會、xx社區(qū)秋季運(yùn)動會以及xx社區(qū)周末文化大舞臺等多次活動，在此中間積累了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作奠定了良好基礎(chǔ)。
綜上所述，到社區(qū)工作以來，我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn)，自身的理論水平和工作能力有了進(jìn)一步提高，但同時(shí)也存在著一些不足，例如在一些活動的準(zhǔn)備工作細(xì)節(jié)上不是很到位，對于某些事情的處理思維尚不夠成熟，工作上創(chuàng)新思維不夠等。在今后的工作中，我要繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和水平，為更好地為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量!
年度個(gè)人總結(jié) 篇12
一年來，新邵八中中學(xué)政教處在校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級教育主管部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃和德育工作總體要求。加強(qiáng)了校園文化建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“激勵賞識教育”，促進(jìn)了學(xué)生德、智、體、美、勞全面的發(fā)展，積極推進(jìn)了學(xué)校校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)。學(xué)校也先后被評為“邵陽市社會綜合治理工作先進(jìn)單位”、“邵陽市國防先進(jìn)單位”、新邵縣關(guān)工委先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。為發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)分析如下：
一、加強(qiáng)師德建設(shè)，優(yōu)化過程管理。
1、構(gòu)建一支政治素質(zhì)高，能力修養(yǎng)強(qiáng)，作風(fēng)樸實(shí)、道德高尚的、穩(wěn)定的德育工作隊(duì)伍。定期召開一次政教處工作會議，安排好周工作任務(wù)，利用班主任例會、班主任經(jīng)驗(yàn)交流會組織班主任理論培訓(xùn)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感。
2、嚴(yán)格考核班主任工作，包括班級衛(wèi)生、學(xué)生出勤、紀(jì)律、兩操評比、黑板報(bào)宣傳、班校會情況、各種上交資料等。
(1)班級管理，講求實(shí)(抓落實(shí)不留死角)，細(xì)(細(xì)致入微)，牢(定規(guī)矩并抓牢，不松懈)
(2)教育活動，講求豐富多彩，體現(xiàn)時(shí)代性，實(shí)效性，針對性以及創(chuàng)新精神。
二、加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)教育，做好育人工作。
1、堅(jiān)持抓好國旗下講話這一重要的德育基地，樹優(yōu)秀學(xué)生榜樣，激勵學(xué)生自我成長，幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，懂得成人是成才，規(guī)范升旗制度，做到定時(shí)、定人、定內(nèi)容。
2、開展多種途徑活動，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。政教處利用班會黑板報(bào)、宣傳框窗欄、校園廣播、多媒體等多種途徑，定內(nèi)容、定專題對學(xué)生進(jìn)行德育教育活動，努力促進(jìn)校園文化建設(shè)。本學(xué)期共組織了六次黑板報(bào)評選活動。
3、開學(xué)初進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)生表彰大會，樹立學(xué)生努力拼搏、奮發(fā)向上、勇爭第一的求學(xué)意識。
三、加強(qiáng)校園治安保衛(wèi)工作，共建和諧校園。
學(xué)生的安全問題至關(guān)重要，事關(guān)社會—學(xué)�！彝グ捕ǚ�(wěn)定問題，因此要調(diào)動一切積極因素做好這項(xiàng)工作，要貫徹“以人為本”的`新理念，確立安全責(zé)任重于泰山的意識。繼續(xù)落實(shí)政治處——年段——班主任和政教老師三級安全工作管理責(zé)任，在安全管理的工作中，按照安全工作誰主管、誰負(fù)責(zé)的基本原則，采取層層簽訂責(zé)任狀，做到責(zé)任到人，工作到位。一是，加強(qiáng)安全教育管理工作，構(gòu)建學(xué)校規(guī)范化的安全教育管理模式，加強(qiáng)對各年段、班級及政教老師的安全教育工作和安全管理工作落實(shí)情況的檢查工作。建立寄一整套的寄宿生安全管理制度，如寄宿生安全管理臺帳、政教老師和科任教師交接班記錄等。二是，豐富安全教育內(nèi)容，積極開展如：防火安全教育、交通安全教育、活動安全教育、飲食安全教育、人身安全教育、假日安全教育、財(cái)產(chǎn)安全教育、公共安全教育。三是，通過各種形式，把日常安全教育與階段性安全教育結(jié)合起來。如：“期初安全教育”周末回家安全教育、期中安全教育、學(xué)校安全教育專欄、班級黑板報(bào)安全�？�、廣播和升旗儀式的安全教育講話、發(fā)放致家長一封信組織學(xué)習(xí)等。四是，通過開展全體師生應(yīng)急疏散演練，對學(xué)生進(jìn)行組織紀(jì)律和安全意識的強(qiáng)化教育。五是，加強(qiáng)家校聯(lián)系，利用家長會的機(jī)會努力提高家長的安全教育知識和安全防范意識，共同構(gòu)建家校安全教育平臺，合力做好學(xué)生安全教育工作。
年度個(gè)人總結(jié) 篇13
在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成，下面是電信話務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)。
我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
這個(gè)工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在xx年被安排去**10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績突出，被評為xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價(jià)值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。
于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的`努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)�！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您。”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？
做一名客服人員絕不是單純做完一件事。
年度個(gè)人總結(jié) 篇14
歲末將至，回想這一年來，我始終保持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào)，繚繞支行工作重點(diǎn)，精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧跟汗水，用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻(xiàn)的精力。下面我從三方面對自己xx年工作進(jìn)行總結(jié)：
一、端正思維，迎難而上，時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀況
我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的事件當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請求自己對待工作必需有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項(xiàng)工作都盡心努力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高尺度，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜就義業(yè)余時(shí)間，應(yīng)用所有時(shí)光和機(jī)遇為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶樂意來往的朋友，通過自己不懈的'努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親，狠抓落實(shí)，力求美滿杰出完成義務(wù)
在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤著手、勤動腦，以博得客戶對我行業(yè)務(wù)的支撐。在實(shí)際工作中可能做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客戶宣揚(yáng)我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品上風(fēng)，終極壓服客戶打算將x萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到x份存單散發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口吻。
在服務(wù)客戶的進(jìn)程中，我居心細(xì)致，把兄妹情、友人意注入工作中，使簡略單調(diào)的服務(wù)工作變得豐盛而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀點(diǎn)。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的好處視為本人的利益，懂得客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈盡力，在”爭一保二”運(yùn)動中實(shí)現(xiàn)了營銷存款x萬，理財(cái)金卡x張，信譽(yù)卡x張，電子銀行簽約x戶，保險(xiǎn)銷售x萬的事跡，最令我快慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿意自己須要的同時(shí)，也享受到了建行更加過細(xì)周密的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，一直進(jìn)取，全面進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作職員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐煩細(xì)致，需要控制的常識還良多，在當(dāng)前的工作中我會自發(fā)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的共事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水溫和業(yè)務(wù)才能，特殊是理財(cái)業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識程度。戰(zhàn)勝年青氣躁，做到兢兢業(yè)業(yè)，提高工作的自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)際中完美提高自己，決不能由于獲得一點(diǎn)小成就而沾沾自喜，戒驕戒躁，而要保持蘇醒的腦筋，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)明出更大的光輝。同時(shí)持續(xù)提高自身政治涵養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的主旨意識，努力使自己成為一名更及格的建行人。
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