上半年工作總結(jié)(優(yōu)秀15篇)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
上半年工作總結(jié)1
時間在不知不覺間又是過去了上半年，回頭看這上半年的工作，自己也是盡責(zé)的去做好了，雖然有疫情的影響，但是最終自己的工作也是完成了目標(biāo)，也是下半年自己的努力以及公司積極的去作出改變得到的成果，我也是就這年的個人工作來做個總結(jié)。
年初的時候，我們都是有著積極的心態(tài)去面對工作，期望這上半年是更加的順利和成績做的更好的，但是到了春節(jié)，情況卻是很糟糕，疫情的到來也是讓我們幾個月的時間很難去達(dá)成目標(biāo)，不過我們也是沒有去放棄，而是不斷的去學(xué)習(xí)，公司也是積極的和大家一起去想辦法，去思考新的一個增長點，去努力的完成工作的目標(biāo)，通過努力也是讓我們找到了方法以及去作出的改變，的確是不容易的，但是我們的付出也是沒有去白費(fèi)，不但是大家都是得到了一個學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，同時也是盡力的去彌補(bǔ)這段日子的`工作任務(wù)，年中到來之后也是完成了差不多百分之八十的任務(wù)，可以說此次的改變也是非常的重要，而到了下半年情況也是得到了好轉(zhuǎn)，我們也是積極的去做好該做的工作。
做好工作的同時，個人的學(xué)習(xí)和改變其實也是一直沒有去斷過，也是疫情的危機(jī)告訴我們很多時候我們也是需要去多學(xué)習(xí)，多找方法，而不是靠著以往的經(jīng)驗就足夠了，而是面對突發(fā)的情況，也是要有去解決的能力，只有如此，我們才能更好的去把事情做好，同時也是面對危機(jī)可以轉(zhuǎn)為自己的一個機(jī)會，通過學(xué)習(xí)我也是改變了很多，特別是下半年的工作自己也是做得更為出色，和以往相比也是更加的靈活一些，同時也是通過此次的機(jī)會讓我看到自身其實也是有些問題之前是沒有發(fā)現(xiàn)的，也是讓自己能力得到提升，當(dāng)然也是有一些新的不足被發(fā)現(xiàn)，我也是繼續(xù)的努力做好，來不斷的進(jìn)步，工作要去做好，那么能力也是非常的重要，這不但是在本崗位如此，即使以后去做其他的工作，如果能力優(yōu)秀那么也是可以更好的適應(yīng)挑戰(zhàn)。
上半年過去了，這上半年也是發(fā)生了很多的事情，公司也是做出了挺大的改變，但是我們也是堅持改變，去度過了危機(jī)，也是找到了機(jī)會，工作做好了，自己也是去得到了很多的一個成長，可以說是非常有收獲的上半年，在今后的工作里頭也是要不斷的去突破，去改變，去做好自己的工作。
上半年工作總結(jié)2
20xx已經(jīng)過半，散裝事業(yè)部物資科嚴(yán)格按照公司年初會議提出的控制好物資集中采購和降低成本的要求和思路，積極推動ERP軟件升級工作，認(rèn)真落實利庫事宜。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在朋友們的通力協(xié)作中，我們按照公司高起點、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，今年上半年基本完成生產(chǎn)任務(wù)。
現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、工作成績
�。ㄒ唬┰诠疚镔Y管理上，我們嚴(yán)格按照生產(chǎn)計劃，以公司質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，不斷規(guī)范物資管理程序；有效控制物資儲備定額，建立自上而下的責(zé)任制；從物資驗收入庫、登記上帳、儲存管理到發(fā)放使用、盤存報表等都程序化，圓滿完成了生產(chǎn)計劃賦于我們的物資收發(fā)任務(wù)。
20xx年1-6月完成收發(fā)任務(wù)。其中鋼材入出庫5350.3噸，配套件入庫1961121.29元、出庫57979087.88元，為生產(chǎn)下料1391.2噸，利庫322142.46元。
�。ǘ┰趯W(xué)習(xí)、落實公司ERP軟件的升級，我們有意識的進(jìn)行了部門崗位職責(zé)、倉庫管理、規(guī)范物資帳目和統(tǒng)計報表等進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了部門員工的業(yè)務(wù)能力，提高了工作質(zhì)量。
（三）對機(jī)加工、結(jié)構(gòu)、裝配三個重點生產(chǎn)車間庫房物資的分類、存放、堆碼、標(biāo)識，貨物的進(jìn)出庫以及盤存、庫房安全等作了系統(tǒng)的管理。為加強(qiáng)倉儲工作的各項職能管理，明確職責(zé)，使物資貯存管理能夠切實到位，以提高倉儲管理水平和工作效率。
我們依據(jù)公司《工作績效考核辦法》，制訂了《倉儲管理考核辦法》，對崗位職責(zé)、勞動紀(jì)律、質(zhì)量信息等作了進(jìn)一步的規(guī)范。
�。ㄋ模┌踩Ｐl(wèi)是我們完成目標(biāo)任務(wù)第一保障。配套和成品的儲存安全是公司實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的生命，我們始終把安全置于第一位，防范為主，警鐘長鳴，建立健全安全保衛(wèi)制度，24小時安排人員值守，定職定責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理，積極配合公司全�？频墓芾砉ぷ�，實抓狠抓，堅決杜絕了安全事故的發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。上半年我們實現(xiàn)了工作任務(wù)有請示安排，執(zhí)行過程有規(guī)范記錄，完成任務(wù)有總結(jié)檢查，針對崗位分散的特殊情況，物資科管理人員經(jīng)常召開工作分析會。
二、存在的問題
半年來，物資科全體員工在學(xué)習(xí)工作中逐步成長，但我們清楚自身還有很多不足，感受到業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗、組織管理能力等都有待加強(qiáng)，與工作崗位的需要、領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定的差距，是今后需要強(qiáng)化和努力的方向。我們將力爭做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我科進(jìn)行指導(dǎo)。
�。ㄒ唬┳杂X加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提高員工的科技理論水平和業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保公司ERP軟件有序?qū)嵤?/p>
�。ǘ┘訌�(qiáng)員工的責(zé)任心，不推托工作，不推卸責(zé)任，困難面前勇于承擔(dān)，在不斷磨礪中成長。堅持完成各項工作，做到腳踏實地，提高工作主動性，點滴實踐中完善自己。
三、20xx年下半年工作思想
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹落實公司制定的年度目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)于生產(chǎn)一線的意識，更好的為各車間服務(wù)。
2、按照公司質(zhì)量管理方針及ERP管理的'標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范落實本部門的崗位職責(zé)、物資管理、勞動紀(jì)律及利庫等目標(biāo)任務(wù)。加強(qiáng)梯隊建設(shè)，建立一支清正廉潔、敬業(yè)高效的物資管理隊伍。
3、加大對備品備件采購供應(yīng)管理力度，把牢進(jìn)貨計劃關(guān)和質(zhì)量關(guān)，杜絕無計劃不審批進(jìn)貨、超計劃和重復(fù)進(jìn)貨，嚴(yán)格控制物資儲備定額。
4、加強(qiáng)部門人員業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)工作。
5、強(qiáng)化部門內(nèi)部崗位責(zé)任、勞動紀(jì)律、考核制度等日常工作的全方位管理。提高安全保衛(wèi)防患意識，始終把安全置于第一位，堅決杜絕安全事故的發(fā)生。
6、20xx下半年，我們將一如既往，繼續(xù)認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)，完善管理制度，做好為生產(chǎn)一線的服務(wù)工作。積極探討物資供應(yīng)路子，不斷完善公司物資供應(yīng)的規(guī)范管理。努力降低生產(chǎn)成本，充分利用物資管理軟件，形成新的庫管體系。
相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們一定會振奮精神、堅定信心、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)互助。圓滿完成20xx年各項任務(wù)，為公司的發(fā)展盡自己微薄之力。
上半年工作總結(jié)3
這半年來，我在社區(qū)中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞全中心的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
半年來，思想?yún)R報專題能夠積極參加中心組織的各項學(xué)習(xí)活動，做到思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致。同時，堅持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。工作上對照先進(jìn)同事找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作
“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，為此，我本著對患者負(fù)責(zé)、對中心負(fù)責(zé)的'精神，積極做好各項工作。
1.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
2.堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻(xiàn)給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為中心的發(fā)展建言出力
作為中心的一員，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不容辭的責(zé)任。同時，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
上半年工作總結(jié)4
光陰似劍，時光如梭，我們滿懷喜悅迎接下半年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。
作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
二：對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的.變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機(jī)會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。
上半年工作總結(jié)5
一、以人為本抓管理，夯實基礎(chǔ)促工作。
1、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計劃，堅持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識和財經(jīng)專業(yè)知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識，與時俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠待人，踏實工作、加強(qiáng)品性修養(yǎng)，做一個高尚而有品位的人，樹立良好形象。
2、明確分工，落實工作責(zé)任制。
根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極進(jìn)取、扎實工作成效顯著，為確保又好又快地完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)，財務(wù)科制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，月月有工作計劃，周周有科務(wù)會，強(qiáng)化了人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進(jìn)了財務(wù)人員合作與團(tuán)結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)。
二、圍繞目標(biāo)抓落實，扎實工作出成效。
1、上半年財務(wù)收支情況
全系統(tǒng)實現(xiàn)收入103萬元，占年度預(yù)算26%，比上年增長-44%；其中：市局收入40.5萬元，占年度預(yù)算21.3%，比上年增長-80.2%；
全系統(tǒng)實現(xiàn)支出593.2萬元，占年度預(yù)算的`60.5%，比上年同期增長38.2%；其中:市局支出220.9萬元，占年度預(yù)算61.3%，比上年同期上升41.4%；縣級局支出272.3萬元，占年度預(yù)算43.2%，比上年同期上升29.6%；
2、規(guī)范財務(wù)管理，年初重新修訂了財務(wù)管理制度以及對縣級局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真編制了全系統(tǒng)的財務(wù)總預(yù)算和各單位的財務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財務(wù)管理提供了制度保證，今年對全系統(tǒng)的財務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財經(jīng)紀(jì)律的問題，都是按財務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強(qiáng)報賬員隊伍建設(shè)，組織報帳員進(jìn)行了微機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報帳員辦公室自動化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進(jìn)行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺階，對全系統(tǒng)往來款進(jìn)行了清查，為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)備。完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基礎(chǔ)。
6、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對20xx年的會計檔案進(jìn)行整理歸檔，經(jīng)過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。
7、完成了兩個縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計方案，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù)，預(yù)計今年年底能動工新建。
財務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，完成了新舊標(biāo)準(zhǔn)的順利更替，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請領(lǐng)導(dǎo)放心，財務(wù)科一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，做好財務(wù)部11年下半年工作計劃，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量!
上半年工作總結(jié)6
我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:
一、努力做好各項工作
作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項工作;售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶報修，認(rèn)真調(diào)試每一臺設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問題，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項功能;售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對公司的.滿意度和忠誠度。
二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力
售后服務(wù)部包劉西明、唐斌、陳洪等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時千中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負(fù)責(zé)的售后服務(wù)，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;陳洪主要負(fù)責(zé)電氣方面的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在千中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力。
作為公司的老售后服務(wù)人員，負(fù)責(zé)機(jī)械方面工作，接受能力強(qiáng)，不斷提高自身技能，把售后工作做的讓客戶滿意。
上半年工作總結(jié)7
關(guān)于縣環(huán)保局上半年工作總結(jié)報告
半年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)、市環(huán)保部門的大力支持下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，環(huán)保工作取得了較好的成績。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)
我局根據(jù)縣委、縣政府統(tǒng)一部署，在全局廣泛開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。環(huán)保局黨支部高度重視，緊緊圍繞縣委、縣政府的有關(guān)精神和實施方案，把學(xué)習(xí)實踐活動擺在各項工作的首要位置，切實加強(qiáng)部署，認(rèn)真組織理論學(xué)習(xí)，積極開展討論學(xué)習(xí)。在加快體制機(jī)制創(chuàng)新、加大惠及民生力度、切實改進(jìn)工作作風(fēng)等方面研究制定了一系列的具體整改措施，對全體環(huán)保干部職工提出如下要求：
一是切實把縣委、政府的方針政策、決策部署變成具體的行動，有效地推開和推進(jìn)工作。要在繼續(xù)加強(qiáng)黨的思想、組織、制度、作風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，二是在保增長的基礎(chǔ)上，加大環(huán)境監(jiān)管力度。認(rèn)真解決好環(huán)境保護(hù)與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的.問題，努力推進(jìn)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型和創(chuàng)新型社會建設(shè)，抓好節(jié)能減排工作，切實解決影響和制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問題。三是高度重視信訪工作。今年年初，我局根據(jù)縣委、政府信訪工作要求，重新修定了處置群體性上訪工作預(yù)案。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，安排專人負(fù)責(zé)信訪接待，及時把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。上半年共接待信訪投拆23件，基本做到了件件有回音，事事有答復(fù)。
二、精神文明建設(shè)工作取得了豐碩成果
在精神文明建設(shè)工作中，積極參加縣上組織的各項活動，認(rèn)真開展定點幫扶工作，為切實加強(qiáng)對定點幫扶工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把幫扶和關(guān)心落后地區(qū)人民作為精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容。今年以來按照縣委、政府相關(guān)要求及時進(jìn)入包村單位宣傳十七屆三中全會精神，幫助包村單位制定工作計劃，確定幫扶對象，實施“城鄉(xiāng)結(jié)對共建”工作，上半年共支援幫扶單位化肥6噸，現(xiàn)金2000元。
三、加大宣傳教育力度，推進(jìn)節(jié)能減排
今年上半年，我縣結(jié)合“地球日”、“世界環(huán)境日”等紀(jì)念性節(jié)日，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的環(huán)保知識宣傳活動，先后投入8000多元，制作展板6塊，發(fā)放宣傳資料及圖片1500余份，發(fā)放環(huán)保手提袋1000個，制作宣傳橫幅10條，在縣城主要街口豎立大型宣傳廣告牌2塊，在電視臺播放公益廣告20余條，組織編印環(huán)保宣傳冊500余冊，以“減少污染，行動起來”為主題，全力推進(jìn)節(jié)能減排工作順利進(jìn)行，使“節(jié)約能源資源，保護(hù)環(huán)境”的生態(tài)文明理念滲透到城市發(fā)展的各個方面，實現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展和人與自然的和諧發(fā)展。
四、不斷加大環(huán)境污染綜合整治力度，確保20xx年減排目標(biāo)的完成
1、嚴(yán)格建設(shè)項目管理，嚴(yán)把企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)口。環(huán)保局嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對所有建設(shè)項目實行環(huán)境影響評價和環(huán)保審批制度。一是在項目建設(shè)管理過程中，嚴(yán)格把好建設(shè)項目審批關(guān)。對不符合國家產(chǎn)業(yè)政策、污染嚴(yán)重又不具備污染治理能力的建設(shè)項目堅決不予審批，從決策源頭上防止了環(huán)境污染和生態(tài)破壞。二是對建設(shè)項目實行分類管理，做到一企一檔，規(guī)范管理，在創(chuàng)模工作檢查中，我縣企業(yè)檔案管理工作受到檢查組的好評。
2、高度重視節(jié)能減排，加大重點企業(yè)監(jiān)管力度。一是圍繞污染物減排工作目標(biāo)，建立和完善了減排目標(biāo)責(zé)任制。二是督促重點減排企業(yè)按照下達(dá)的減排任務(wù)，完善并落實目標(biāo)責(zé)任制度，指導(dǎo)重點減排企業(yè)跟蹤和掌握國內(nèi)同行業(yè)治污減排先進(jìn)技術(shù)。通過技術(shù)創(chuàng)新和加強(qiáng)管理不斷提高企業(yè)清潔生產(chǎn)水平。目前，美潔公司堿回收項目已投入試運(yùn)行，中段廢水深度處理項目已啟動，預(yù)計6月30日前完成。磷肥公司、美潔公司、兄弟彩興公司鍋爐改造效果明顯，即節(jié)省了鍋爐用煤量，也減少了SO2的排放量，磷肥公司廢水整治項目2月底投入運(yùn)行，減少廢水排放80%以上。三是為了實現(xiàn)對企業(yè)排污情況進(jìn)行科學(xué)管理，對全縣重點企業(yè)安裝在線監(jiān)測設(shè)施和排污口規(guī)范化建設(shè)，截止目前全縣共有6家企業(yè)安裝了在線監(jiān)測設(shè)備，并與自治區(qū)環(huán)保廳、銀川市環(huán)保局監(jiān)控平臺聯(lián)網(wǎng)，26家企業(yè)按照規(guī)范化要求整治了排污口，為掌握污染物達(dá)標(biāo)排放情況奠定了基礎(chǔ)，同時我局對全縣所有排污企業(yè)進(jìn)行分類，確定13家重點排污企業(yè)實行重點監(jiān)控，充分利用COD在線檢測設(shè)備，加大檢查頻次，杜絕了偷排現(xiàn)象的發(fā)生，也使環(huán)保部門獲取了大量實時數(shù)據(jù)，為我縣環(huán)境管理提供了科學(xué)依據(jù)，提高了執(zhí)法效率。
3、鞏固“創(chuàng)�！背尚�，確保重點工業(yè)企業(yè)穩(wěn)定、全面達(dá)標(biāo)排放。我局于3月30日邀請市監(jiān)測站技術(shù)人員對我縣重點煙塵排放企業(yè)的煙塵進(jìn)行檢測，大部分企業(yè)都實現(xiàn)了達(dá)標(biāo)排放。對于個別企業(yè)由于鍋爐改造技術(shù)上出現(xiàn)超標(biāo)排放的，我局下發(fā)了現(xiàn)場監(jiān)察單，并要求企業(yè)限期整改。
4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境綜合整治工作全面啟動。為了加強(qiáng)對醫(yī)療危險廢物處置的全過程監(jiān)管，嚴(yán)格杜絕醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行處置危險廢物，提高集中處置率。我局制定了“20xx年醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境綜合整治實施方案”，已經(jīng)先后2次組織專業(yè)技術(shù)人員對縣內(nèi)6家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療廢物進(jìn)行專項檢查。在檢查中要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)出示醫(yī)療垃圾集中處理清單，認(rèn)真查閱處理記錄，有效控制醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂倒醫(yī)療垃圾的行為，全縣醫(yī)療垃圾得到了安全有效的處置�？h醫(yī)院、中醫(yī)院醫(yī)療廢水處理設(shè)施建設(shè)已納入醫(yī)院擴(kuò)建項目中一并實施。
5、開展全縣企業(yè)廢水排放情況春季專項檢查。為保障春灌和黃河供水水質(zhì)安全，加強(qiáng)水資源保護(hù)，我局多種措施并舉，多方位，多時段加大對重點污水排放企業(yè)的監(jiān)管力度。特別是加大對排入“銀新干溝”和三、二支溝的污水排放企業(yè)的監(jiān)管力度，督促企業(yè)，加強(qiáng)污水治理設(shè)施的管理，確保廢水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，并做好突發(fā)性水污染事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，切實保證監(jiān)測、應(yīng)急處置、信息發(fā)布等各項措施落實到位，確保春灌用水安全。
6、不斷加大建筑施工噪聲擾民的查處力度。以高、中考噪聲監(jiān)管為平臺，我局加大查處力度，五月初開始安排人員24小時值班查處噪聲污染投訴問題，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管，防止噪聲污染，嚴(yán)查不按規(guī)定時間進(jìn)行施工作業(yè)的企業(yè)，噪聲擾民事件得到了有效控制。
五、加強(qiáng)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境保護(hù)，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程
1、3月份我局組織對全縣規(guī)模以上的畜禽養(yǎng)殖企業(yè)進(jìn)行專項檢查，通過加強(qiáng)對畜禽養(yǎng)殖污染防治的監(jiān)督，推廣畜禽糞便綜合利用技術(shù)，嚴(yán)格控制了畜禽養(yǎng)殖廢物的排放，改善了區(qū)域環(huán)境質(zhì)量。協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定了農(nóng)村面源污染及秸稈汽化利用實施方案和生活垃圾無害化處理設(shè)施方案，我局還委托有關(guān)部門完成了黃河前套農(nóng)村面源污染綜合治理可行性研究報告，為逐步改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。
2、開展環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)村創(chuàng)建。20xx年3月份金貴鎮(zhèn)被評為自治區(qū)級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，金貴鎮(zhèn)銀河村、立崗鎮(zhèn)蘭光村被確定為20xx年自治區(qū)環(huán)境綜合整治試點示范村莊。
3、全國污染源普查工作。今年1—5月份我局根據(jù)區(qū)、市普查辦的要求結(jié)合我縣實際，進(jìn)一步細(xì)化工作制度，深化數(shù)據(jù)審核，按照“不漏、不重、不錯”要求，采用“入戶填報、分類指導(dǎo)、現(xiàn)場核查、集中會審”方法，堅持“一套數(shù)據(jù)，縱向分析、橫向評價、對比分析”的審核原則建立了縣第一次全國污染源普查數(shù)據(jù)庫，安要求完成了229個工業(yè)源、398個生活源的入戶調(diào)查、普查表格的填報和數(shù)據(jù)審核工作，5月初先后通過了區(qū)、市核查組核查。目前污染源普查工作進(jìn)入了表彰和普查成果發(fā)布階段。
4、加大農(nóng)村飲用水源地保護(hù)工作力度。20xx年上半年、根據(jù)區(qū)、市環(huán)保局《關(guān)于做好農(nóng)村水源地基礎(chǔ)環(huán)境調(diào)查及評估工作實施方案》安排，1—4月份進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，參加技術(shù)培訓(xùn)，篩選水源地，共確定水源地5處，7眼井，涉及4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一個農(nóng)牧場，保護(hù)區(qū)總面積3000畝，保護(hù)區(qū)耕地500畝，已按照要求及時上報市環(huán)保局匯總。5月份先后制定了《縣農(nóng)村水源地的劃定方案》、《縣農(nóng)村集中式水源地基礎(chǔ)環(huán)境調(diào)查實施計劃》、《縣農(nóng)村水源地應(yīng)急預(yù)案》，草擬了打樁定界圖紙，計劃打樁定界工程費(fèi)用，現(xiàn)已上報自治區(qū)環(huán)保廳、銀川市環(huán)保局申請水源地保護(hù)打樁定界專項資金。
5、為提高農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的總體水平，加大農(nóng)村生態(tài)建設(shè)和農(nóng)業(yè)污染防治的力度，進(jìn)一步提高大氣環(huán)境、地表水環(huán)境和聲環(huán)境質(zhì)量，加強(qiáng)農(nóng)村飲用水水源保護(hù)，保證農(nóng)產(chǎn)品安全，努力創(chuàng)造良好的農(nóng)村人居環(huán)境，提高農(nóng)民的生活質(zhì)量，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整中，把生態(tài)環(huán)境保護(hù)納入經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展計劃之中，提高污染防治的能力和生態(tài)建設(shè)水平。從縣農(nóng)村實際情況出發(fā)，編制了“縣農(nóng)村環(huán)境保護(hù)規(guī)劃，通過縣農(nóng)村環(huán)境保護(hù)規(guī)劃的實施，將進(jìn)一步改善農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量，提升生態(tài)文明水平，提高公眾環(huán)保意識，促進(jìn)縣農(nóng)村環(huán)境與經(jīng)濟(jì)、社會協(xié)調(diào)發(fā)展。：
六、下一階段工作要點
1、進(jìn)一步加強(qiáng)重點排污企業(yè)的監(jiān)督管理。一是抓目標(biāo)落實。建立和完善目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格進(jìn)行檢查考核。二是圍繞污染物減排工作目標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正各種環(huán)境違法行為，結(jié)合我縣特點，確定重點，嚴(yán)肅查處一批群眾反映強(qiáng)烈，環(huán)境污染和生態(tài)破壞案件，認(rèn)真解決每一起污染糾紛。三是切實加強(qiáng)監(jiān)督管理，堅決實行排放總量控制計劃，嚴(yán)肅查處企業(yè)違法排污行為。
2、加大爭取創(chuàng)建“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“綠色社區(qū)”和“綠色學(xué)�！钡牧Χ�，加強(qiáng)點、面污染源和農(nóng)村畜禽養(yǎng)殖管理。
3、積極與區(qū)環(huán)保廳和銀川市環(huán)保局聯(lián)系，爭取美潔紙業(yè)中段廢水深度處理，東區(qū)、中區(qū)供熱公司循環(huán)硫化床鍋爐改造與金貴鎮(zhèn)銀河村秸稈汽化項目資金。
上半年工作總結(jié)8
x年，酒店保安隊伍本著一切服從、服務(wù)于酒店的利益，狠抓隊伍的基本建設(shè)，抓好教育和內(nèi)部管理，建立健全各項規(guī)章制度，注重思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的培養(yǎng)，加強(qiáng)了治安、消防安全防范工作，圓滿完成了年初制定的工作計劃，確保了酒店內(nèi)部的安全穩(wěn)定。具體工作如下：
一、健全充實保安隊伍，狠抓隊伍的基本建設(shè)
建立、充實保安隊伍。保安部早期的管理過程中，因編制不合理，直接導(dǎo)致員工工作情緒低下，人員流動率高。在此嚴(yán)重的形勢下，保安部及時調(diào)整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動強(qiáng)度在原有基礎(chǔ)上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責(zé)分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴(yán)重缺編的情況下完成了酒店的安全保衛(wèi)工作。
強(qiáng)化技能、體能訓(xùn)練。根據(jù)保安部所擔(dān)負(fù)的任務(wù)及酒店的要求，對新招隊員進(jìn)行了嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練。今年以來共組織各類技能、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)約60課時。保安隊伍基本達(dá)到了警容嚴(yán)整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。
二、建立健全了各項制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
以規(guī)章制度規(guī)范保安隊伍建設(shè)，是我們建設(shè)和管理保安隊伍的原則。保安部組建以來，以法律法規(guī)為依據(jù)，以酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，先后建立健全了保安隊伍管理標(biāo)準(zhǔn)、獎懲制度、培訓(xùn)制度、班前會、班后會制度、部門例會制度、各類人員崗位職責(zé)、外來施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。
狠抓制度的落實。
一是同各部門主要負(fù)責(zé)人簽定《治安、消防安全責(zé)任書》;
二是建立健全《消防檔案》;
三是明確分工、責(zé)任到人;
四是重大活動隨時總結(jié)講評，以利于工作的提高。
三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃
酒店面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復(fù)雜性，直接導(dǎo)致酒店的安全管理工作任務(wù)很重。
抓好安全工作硬件建設(shè)。
一是注重隊員對酒店監(jiān)控系統(tǒng)的熟悉掌握和使用;
二是加強(qiáng)“技防”建議以彌補(bǔ)“人防”的不足，今年來在原有的基礎(chǔ)上增加監(jiān)控鏡頭3路，填補(bǔ)了多數(shù)監(jiān)控盲區(qū)的空白，將原來不合理的監(jiān)控鏡頭重新調(diào)整位置，將貴重物品室的監(jiān)控位置調(diào)到到消防中心;
三是定期檢查酒店所有區(qū)域的`治安、消防安全隱患，并及時要求整改;
四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。
組織消防演習(xí)，提高員工疏散逃生能力。今年是落實社會單位消防安全“四個能力”最重要的一年，保安部共組織各類消防演習(xí)、實戰(zhàn)滅火等演練8次，使酒店全體員工和外包單位員工在撲救初起火災(zāi)、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。在酒店全體員工的共同配合下，為酒店贏得了“社會單位消防安全4A級”證書、“合肥市消防安全工作先進(jìn)單位”、“包河區(qū)消防安全工作先進(jìn)單位”等稱號。
抓好重大活動的安全保衛(wèi)工作和其他工作，今年以來酒店先后4次接待星評人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅持工作，不少隊員都是連續(xù)工作16小時以上，但都無怨無悔，恪盡職守，圓滿完成了安全保衛(wèi)任務(wù)，樹立了酒店保安的良好形象。
多次組織隊員為酒店各部門義務(wù)勞動，今年來公差勤務(wù)共計約80余人次，隊員都是毫不猶豫的為了酒店整體利益，從不計較個人得失。
四、存在的問題及努力方面
上半年來保安部的工作雖然取得了一些成績，但存在的問題也不少。一是在管理上還有時緊時松的現(xiàn)象，有的工作缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性;二是與公安、消防、交警、城管等部門的溝通有待加強(qiáng);三是有的部位的安全防范工作還有待改進(jìn)和加強(qiáng);四是培訓(xùn)工作沒做到位，導(dǎo)致隊員和領(lǐng)班執(zhí)勤的靈活度欠佳。這些問題在x年下半年的工作中要加大力度，爭取克服困難，為酒店再創(chuàng)輝煌。
上半年工作總結(jié)9
20xx年上半年，在xx街道黨工委、辦事處的正確指導(dǎo)下，社區(qū)兩委成員、各小組組長共同努力，緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)社區(qū)全體黨員、干部、群眾以發(fā)展才是硬道理為指導(dǎo)思想，結(jié)合“遵黨章、學(xué)黨章、講黨章”、“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”等主題活動，圍繞黨建工作，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)集區(qū)、院落管理服務(wù)開展各項工作�，F(xiàn)將上半年工作完成情況匯報如下：
一、基層黨組織建設(shè)、宣傳教育工作以黨建工作為重心，加強(qiáng)黨員隊伍學(xué)習(xí)教育工作，不斷提升黨員隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過“三會一課”、每月“固定黨日等”活動開展社區(qū)宣傳工作，黨員思想教育工作共計xx次。通過組織學(xué)習(xí)，以座談會的方式組織大小學(xué)習(xí)、討論xx次，不斷為我們兩委干部、黨員敲響警鐘。同時做好各類資料的歸檔工作，檔案保管規(guī)范，工會、婦聯(lián)、團(tuán)委工作有序開展。按要求完成好上級下達(dá)的工作任務(wù)，及時上報各類信息。
按照街道要求，按時開展“遵黨章、學(xué)黨章、講黨章”、“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”等主題活動。
按照xx街道黨工委開展專項治理“腐敗”工作的要求，我社區(qū)嚴(yán)格按照時間節(jié)點開展專項治理“腐敗”宣傳、動員大會、群眾懇談會，社區(qū)村組干部及黨小組長按要求從思想根源、廉政勤政、黨性作風(fēng)、遵紀(jì)守法、履職盡責(zé)、工作實效x個方面全面開展自查自糾，共計查擺問題xx個，提出整改意見xx條，收集群眾意見建議及問題x個。做好了專項治理“腐敗”各項資料的收集、整理、歸檔工作。
二、社會創(chuàng)新管理和綜合治理工作積極推廣社區(qū)“全崗?fù)ā逼占�，開展社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作，及時調(diào)處社區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類矛盾糾紛，未出現(xiàn)村民越級上訪現(xiàn)象。通過多種形式不定期進(jìn)行法治宣傳，上半年開展法律入戶活動3次，發(fā)放宣傳資料xxx余份。開展防范和處理邪教宣傳工作，并已完成資料的收集和整理工作。
三、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作我社區(qū)已全面完成物業(yè)全覆蓋提檔升級工作，上半年我社區(qū)組織人力、財力、物力對散居院落開展集中整治工作三次，生活垃圾定期清運(yùn)，轄區(qū)內(nèi)無垃圾堆放死角�，F(xiàn)已進(jìn)入常態(tài)化管理。按時報送城市管理信息及完成上級臨時交辦的`各項工作任務(wù)。
按照街道辦精神文明創(chuàng)建的工作要求，我社區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語4個，制作宣傳欄x個，張貼宣傳廣告牌xx塊，發(fā)放粘貼宣傳資料百余份，建立健全各項精神文明工作檔案。
四、社會事務(wù)各項工作民政工作方面，社區(qū)民政協(xié)管員入戶調(diào)查統(tǒng)計農(nóng)村退伍軍人信息，聽取他們的訴求；不定期到農(nóng)村低保戶家庭進(jìn)行調(diào)查，了解他們的困難之處和收入情況；積極為重度殘疾人爭取政策性補(bǔ)貼，按時完成殘疾人信息報送工作，并將殘疾人輔助器具親自送到本人家中。
計生工作方面開展生殖健康檢查1次，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具，電話隨訪孕優(yōu)夫婦情況及本季度新婚夫婦、育齡婦女情況，開展計生政策宣傳和關(guān)愛獨(dú)生子女失獨(dú)家庭特別互助x次。
教育、衛(wèi)生工作方面，組織社區(qū)未成年人開展學(xué)習(xí)教育活動x次，社區(qū)家長學(xué)校開展活動x次，綜合文化活動x次，仁愿者活動開展xx次，黨員仁愿者活動開展x次。
五、經(jīng)濟(jì)發(fā)展安全生產(chǎn)工作秸桿禁燒工作，我社區(qū)懸掛條幅2個，簽訂責(zé)任書二百余份，上半年無一例焚燒現(xiàn)象。
安全生產(chǎn)工作，利用廣播定期進(jìn)行安全知識宣傳，社區(qū)發(fā)放宣傳資料xxx余份。防汛期間，完善值班制度，加強(qiáng)汛期應(yīng)急值守。
通過召開防洪防汛緊急工作會議，督促做好汛期應(yīng)急預(yù)案，完善緊急避難場所相關(guān)設(shè)施，落實干部工作責(zé)任，全力做好防汛工作。上半年開展綜合應(yīng)急演練x次。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，將繼續(xù)爭取政策和資金，積極以融入式黨建為治理牽引，充分發(fā)揮群眾主體作用，做好農(nóng)集區(qū)、散居院落的整治工作；加大招商引資力度切實打造茶園觀光、萬嶺賞竹、“走馬觀花”旅游休閑帶等鄉(xiāng)村旅游品牌項目，大力發(fā)展竹產(chǎn)業(yè)及養(yǎng)殖業(yè)，多方面促進(jìn)村民增收。
牢固樹立綠水青山，就是金山銀山的理念，上半年開展植樹造林暨植樹節(jié)活動一次。
六、基層信息平臺、便民服務(wù)站建設(shè)、就業(yè)和社會保障工作大力推廣“全崗?fù)ā狈⻊?wù)新流程，規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作，做好村民接辦件、一站式服務(wù)工作，對村民到社區(qū)辦理事情，做到及時解決，切實做到權(quán)為民用。
政府信息公開工作，做到群眾來訪查詢建立臺賬，每月及時更新基層信息平臺至少xx條。
勞動保障工作，上半年對社區(qū)失業(yè)人員、城鎮(zhèn)居民就業(yè)狀況做好統(tǒng)計并分類管理，發(fā)布務(wù)工信息xxx余條；利用微信群、QQ群，小組長及時為村民宣傳社保、養(yǎng)老、就業(yè)方面的各項政策，特別是新社�？ǖ牡怯�、辦理和發(fā)放工作，社區(qū)工作人員為老百姓解決社保卡問題百余條，發(fā)放新社保卡xxx余張。
七、社區(qū)財務(wù)管理工作由于xx社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)薄弱，無其他收入來源，本著節(jié)約開支的原則，嚴(yán)格按照日常開支，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)財務(wù)規(guī)定，特別是工程建設(shè)項目，加大把關(guān)審核力度，確保資金有效運(yùn)用，涉及財務(wù)按季度公示公開、報告相關(guān)信息、接受群眾監(jiān)督。
上半年工作總結(jié)10
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是電話客服工作總結(jié)：
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨(dú)立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的.學(xué)員進(jìn)行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從20xx年上半年總結(jié)和以后的計劃，以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
三、有效完成外呼任務(wù)
在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)�；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；
五、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)；
六、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。
要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
上半年工作總結(jié)11
上半年，我行嚴(yán)格按照省分行年初工作會和營銷工作會的安排部署，不斷加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，積極拓展優(yōu)質(zhì)市場，不斷優(yōu)化和調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，防范經(jīng)營風(fēng)險，健全激勵措施，加大企業(yè)文化建設(shè)，有效推進(jìn)了全行各項工作健康快速發(fā)展�，F(xiàn)將半年工作情況及下半年擬采取的措施匯報如下：
一、上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營基本情況
一是各項存款持續(xù)增長。上半年，全行各項存款比年初凈增20496萬元，余額達(dá)626117萬元，市場份額為23.9%，占四大商業(yè)銀行之首，居同業(yè)第二。其中，儲蓄存款比年初增長30425萬元，余額達(dá)558389萬元，完成省分行下達(dá)的任務(wù)的53%。全行儲蓄存款網(wǎng)均余額10340萬元，比年初增加1078萬元，網(wǎng)點競爭力進(jìn)一步加強(qiáng)，工作總結(jié)《網(wǎng)點上半年工作總結(jié)》。
二是優(yōu)良資產(chǎn)快速擴(kuò)張。6月末，累計投放信貸資金72409萬元，信貸資產(chǎn)總規(guī)模達(dá)233823萬元，市場份額為24.7%，比年初凈增21507萬元，增長10.13%，比去年同期多增加12974萬元，增幅為252%，增量市場占比27.2%，居***四大商業(yè)銀行第一。同時，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。信貸投放一是向重點經(jīng)濟(jì)區(qū)域傾斜，***區(qū)、***市兩區(qū)域占全行信貸凈投放的90.5%；二是向優(yōu)勢行業(yè)傾斜，占比分別為車產(chǎn)業(yè)12.68％、醫(yī)藥業(yè)16.23％、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)20.68％、廣電教育14.48％、機(jī)械制造業(yè)13.35％、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)22.58％；三是向重點工業(yè)企業(yè)傾斜，新發(fā)放貸款1.71億元，占凈投放的63%；四是向低風(fēng)險業(yè)務(wù)品種傾斜，積極介入優(yōu)質(zhì)樓盤拓展個人住房按揭貸款，大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)等；五是向優(yōu)良客戶傾斜，新增貸款的92.64%投向了AA級以上優(yōu)質(zhì)客戶。
三是不良資產(chǎn)壓降明顯。上半年，全行信貸類不良資產(chǎn)較年初凈下降144萬元，下降3.32個百分點；非信貸不良資產(chǎn)較年初下降2318萬元，下降0.51個百分點；不良資產(chǎn)清收1852萬元，完成全年清收計劃的.66.1%；潛在風(fēng)險客戶退出1095萬元，完成全年退出計劃的137%。
四是銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至6月末，全市總卡量683724張，比年初增加65154張，其中新增借記卡64828張，準(zhǔn)貸記卡326張；營銷貸記卡828張，完成省分行任務(wù)的83％；卡存款93363萬元，比年初增加9800萬元；銀行卡手續(xù)費(fèi)收入640萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的67.3％。
五是電子銀行勢頭強(qiáng)劍上半年，網(wǎng)上銀行個人簽約客戶2140戶，完成省分行全年任務(wù)的61％；網(wǎng)上銀行企業(yè)簽約客戶47戶，率先在全省二級分行中完成全年目標(biāo)任務(wù)；上半年網(wǎng)上銀行交易額13.53億元，網(wǎng)銀企業(yè)客戶“休眠率”從年初的37.25%降至29.35%，為全省二級分行最低。
六是票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。上半年全行簽發(fā)銀行承兌匯票317筆11203萬元，比去年同期增加7394萬元；貼現(xiàn)86筆3462.7萬元；實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入20萬元，銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)收入5.6萬元。同時，通過票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，吸收承兌保證金存款740萬元，吸收單位定期存款6700萬元。
七是國際業(yè)務(wù)有了新突破。截至6月底，全行實現(xiàn)國際結(jié)算量695.1萬美元，實現(xiàn)結(jié)售匯686萬美元；在***市轄內(nèi)有國際結(jié)算業(yè)務(wù)的企業(yè)共14戶，有10戶在我行辦理國際業(yè)務(wù)，占比為70％；上半年全市國際結(jié)算1657萬美元，我行辦理國際結(jié)算695.1萬美元，占比為42％。
八是代理業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。上半年，代理銷售基金6只，代理輔助發(fā)行2只，銷售金額3843萬元，完成省分行下達(dá)的指令性任務(wù)的521%，任務(wù)完成率居全省首位，銷售額名列全省二級分行第三名；代理保費(fèi)收入7765萬元，其中壽險7683.4萬元，財險81萬元，實現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入266萬元，占中間業(yè)務(wù)收入的29%；代理憑證式國債發(fā)行三期，銷售金額560萬元，直屬**街支行在同業(yè)評比中獨(dú)家獲得人行***中心支行一等獎。
上半年工作總結(jié)12
今年上半年，縣社在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市社的悉心指導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項工作。特別是以下幾方面具有一定特色�，F(xiàn)匯報如下：
一、“三三六”工程目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、扶持發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社20家以上。
這項工作，我單位是協(xié)辦單位，但我們也傾注了全力。今年來，已牽頭成立農(nóng)民專業(yè)合作社2家，支持扶持農(nóng)民專業(yè)合作社20余家。
�、艩款^成立4家農(nóng)民專業(yè)合作社，分別是：縣瑞源棉花種植專業(yè)合作社、縣迷迭香種植專業(yè)合作社、縣蓮藕專業(yè)合作社、縣蔬菜專業(yè)合作社。
�、浦С�15家農(nóng)民專業(yè)合作社申報省“百千萬工程”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)園項目。現(xiàn)已與各農(nóng)民專業(yè)合作社聯(lián)系溝通，初步確定縣勝峰茶葉專業(yè)合作社申報省現(xiàn)代茶葉產(chǎn)業(yè)園項目，對10余家棉花專業(yè)合作社申報省天然纖維產(chǎn)業(yè)園項目正在篩選中。
�、侵笇�(dǎo)2家農(nóng)民專業(yè)合作社申報農(nóng)業(yè)部“國家農(nóng)民專業(yè)合作社示范社”。分別是：縣棉花專業(yè)合作社、縣蔬菜專業(yè)合作社，資料已經(jīng)上報省里，有望批復(fù)1家
2、推進(jìn)省棉麻集團(tuán)有限公司產(chǎn)銷對接項目實施。該項目由省棉麻集團(tuán)公司牽頭，采取“一拖三”方式，支持我縣3家農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)，已到位資金504萬元。目前項目已完成招投標(biāo)，正在建設(shè)中，預(yù)計7月底竣工驗收。
二、特色工作
1、爭項爭資又有新進(jìn)展。20xx年申報的護(hù)城五星南瓜專業(yè)合作社1000畝無公害種植基地項目已上報全國供銷總社，有望爭取50萬元國家無償扶持建設(shè)資金。
2、重建農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)�？h社在市社的指導(dǎo)和支持下，投入20余萬元，在全縣建立了19個農(nóng)資銷售網(wǎng)點，重建放心農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)，力爭逐步恢復(fù)供銷社在農(nóng)資供應(yīng)中的主渠道地位，主要銷售金葉復(fù)合肥，上半年已完成銷售近1000噸。
3、穩(wěn)步推進(jìn)原絲綢廠老辦公樓22住戶拆遷工作。政府投資300萬元興建的安置房已開工，縣社正在上門做拆遷動員工作，目前進(jìn)展順利。
三、存在的.主要問題及建議
1、農(nóng)民專業(yè)合作社運(yùn)行亟待規(guī)范。我縣農(nóng)民專業(yè)合作社已有200多家，但是能嚴(yán)格按照章程進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作的很少，主要表現(xiàn)在：沒有專職會計、理事會等，機(jī)構(gòu)設(shè)置空心化，沒有按時召開社員代表大會，沒有按規(guī)定足額分配盈余等。建議縣委、縣政府責(zé)令相關(guān)部門開展清理規(guī)范的系列行動。
2、農(nóng)資市場混亂，亟待整頓�？h農(nóng)資需求量大，關(guān)系千家萬戶，但是農(nóng)資市場魚龍混雜，沒有明確的強(qiáng)有力部門牽頭管理，以次充好現(xiàn)象大量存在，坑農(nóng)害農(nóng)事件時有發(fā)生。建議縣委、縣政府進(jìn)一步明確部門管理職責(zé)，加強(qiáng)整頓和監(jiān)管。
上半年工作總結(jié)13
20xx年我鎮(zhèn)的雙擁工作在雙擁辦的幫助支持下，圓滿地完成了各項任務(wù)計劃。
我鎮(zhèn)轄8個行政村、1個社區(qū)居委會，全鎮(zhèn)共有人口1.9萬人，其中優(yōu)撫對象77人，現(xiàn)役軍人56人。鎮(zhèn)黨委政府一直高度重視雙擁工作，將雙擁工作納入目標(biāo)管理，及時調(diào)整充實雙擁組織機(jī)構(gòu)，緊緊圍繞年初目標(biāo)，扎實、有序地開展工作。
一．積極做好優(yōu)待金發(fā)放工作，保證優(yōu)撫經(jīng)費(fèi)按時足額發(fā)放，確保政策兌現(xiàn)，穩(wěn)定優(yōu)撫對象和家屬思想情緒。讓現(xiàn)役軍人致力于國防事業(yè)，讓家屬鼓勵親人安心服兵役。每年春節(jié)、元旦、“八一”建軍節(jié)等重大節(jié)日召開軍烈屬、傷殘軍人和駐軍代表等參加的座談會，研究雙擁工作中出現(xiàn)的一些問題，并做好走訪慰問駐軍和軍烈屬工作。
二．開展雙擁活動以軍烈屬、傷殘軍人為重點，注重落實，解決他們的.實際困難，有針對性地結(jié)成幫扶對子，幫助扶持他們脫貧致富。幫扶對子經(jīng)常在一起討論種、養(yǎng)、加等技能，尋求脫貧致富的路子，幫扶人給予物資和資金的幫助。對于特別困難的優(yōu)撫對象戶及時納入最低生活保障，保證他們正常的生產(chǎn)、生活。并把優(yōu)撫對象戶優(yōu)先納入“危破房改造”，解決住房難問題，例如今年雨水大，鐵爐嘴村組楊常灼的房屋由于年久失修，房屋受到嚴(yán)重?fù)p壞，村干部得知情況后，動員其搬出危房，安置到安全地方，鎮(zhèn)民政辦根據(jù)他家的實際情況給予資金補(bǔ)貼和減免有關(guān)稅費(fèi)等優(yōu)惠政策。
三．為全鎮(zhèn)的優(yōu)撫對象戶的看病就醫(yī)提供優(yōu)惠，減免部分費(fèi)用，并在民政局的幫助下為他們xxxxxxxx醫(yī)療保險統(tǒng)籌。例如童家壩村傷殘軍人陳俊,長期在精神病院住院治療,其費(fèi)用及生活費(fèi)全部由民政局支付。
四.我鎮(zhèn)不但在醒目地段懸掛雙擁宣傳標(biāo)牌，一年一度的征兵工作也非常重視，成立兵役工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定兵役工作計劃，選送優(yōu)質(zhì)兵員，征集的新兵中高中以上文化程度和黨團(tuán)員比例分別達(dá)到目標(biāo)要求，杜絕政治退兵和身體責(zé)任退兵。堅決糾正征兵中的不正之風(fēng)，嚴(yán)禁搞假xxxxxxxx、假檔案等，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、權(quán)錢交易。
日常工作中，我們還做到雙擁資料的收集、整理，有規(guī)范的文檔資料、規(guī)章制度。辦公經(jīng)費(fèi)列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算，雙擁工作有專人負(fù)責(zé)。
20xx年上半年我鎮(zhèn)的雙擁工作取得了明顯成效，但是距離目標(biāo)還有一定的差距，在今后的工作中我們會更加努力，把工作做的更好。
上半年工作總結(jié)14
今年上半年，我們緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，重點抓好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、社會保障、勞動監(jiān)察，人事人才等工作，各項工作取得了新進(jìn)展。以下是上半年的工作總結(jié)。
一、勞動保障監(jiān)察執(zhí)法活動開展情況
加大勞動保障法律法規(guī)的宣傳力度。結(jié)合區(qū)政府開展的各項法制宣傳活動，做到合法用工，及時補(bǔ)簽和續(xù)簽勞動合同。開展專項檢查維護(hù)勞動者合法權(quán)益。兩節(jié)期間加大了對用人單位拖欠農(nóng)民工資行為的查處力度，開展全區(qū)重點工程項目農(nóng)民工工資支付檢查與勞動密集型企業(yè)工工資支付情況檢查等專項檢查活動。了解用人單位的用工情況，指導(dǎo)、督促用人單位遵守法律法規(guī)，做到合法用工，及時補(bǔ)簽和續(xù)簽勞動合同。
為積極穩(wěn)妥解決我區(qū)企業(yè)拖欠職工工資特別是建筑施工領(lǐng)域企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資問題，努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，維護(hù)社會穩(wěn)定，努力在我區(qū)形成解決拖欠農(nóng)民工工資問題“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的良好局面。
二、人事人才工作情況
認(rèn)真做好人員人事變動工作。繼續(xù)做好事業(yè)單位崗位設(shè)置工作。格崗位設(shè)置職數(shù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行所核準(zhǔn)的'崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)比例和細(xì)化等級，嚴(yán)把崗位職數(shù)總量關(guān)。完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位在職人員工資正常升級工作。為全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工工資的動態(tài)調(diào)整和工資改革正常進(jìn)行做好準(zhǔn)備。完成基層特定崗位人員工資調(diào)整工作。提高了基層特定崗位(原公益性崗位)人員工資待遇，穩(wěn)定基層工作者隊伍。做好退休人員審批及遺屬補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作。嚴(yán)格執(zhí)行退休制度，做好各種退休福利費(fèi)的審批工作，今年上半年按照文件規(guī)定，事實調(diào)整了遺屬補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。
下半年我們將繼續(xù)落實做好各項就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，加強(qiáng)市場信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加大民生工程實施力度，重點推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)勞動者技能培訓(xùn)等民生工程的實施進(jìn)度，確保各項民生工程全面完成。積極開展勞動用工、工資支付、農(nóng)民工工資支付等各項專項執(zhí)法檢查活動;及時受理各類投訴、舉報，及時辦理各類，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。
上半年工作總結(jié)15
半年的時間已經(jīng)過去，我在xx車間的工作時間又增長了半年。雖然我在這里算不得是干的最久的老員工，但是也算是算是加入了老員工一列了。在這上半年的工作中，雖然我們是跟著上面的安排來工作的，但是我自己在工作中也收獲了不少，也試著稍微改善了自己從培訓(xùn)中學(xué)來的工作技巧，總的來說，就是在工作上有了一定提升!如今新員工源源不斷的加進(jìn)來，作為老員工的我，可不能在工作上做的比新人還不如，雖然只是一些小成長，但是還是要一點一點的進(jìn)步。對此，我總結(jié)了上半年的工作，將這些累積下來的經(jīng)驗都記錄下來，為了在將來不斷的改善。我的車間工作上半年工作總結(jié)如下：
一、在與同事的人際關(guān)系上
作為老員工，干了這么久留下來的人其實不多。我們的福利和其他人雖然差不多，但其實我認(rèn)為老員工真正的優(yōu)勢就在于人際關(guān)系上。所以在上半年的工作后，也不忘和同事們搞好朋友間的關(guān)系。但是這個人際關(guān)系，當(dāng)然不是在工作中出了錯誤讓人幫忙掩藏這樣的“人際關(guān)系”，而是在其他的方面。比如說，和技術(shù)員工熟悉以后，我們互相都會有一定的'了解，頻繁的遇上一點小問題的時候，他知道我們的經(jīng)驗可以判斷出來，就會偶爾教我們一些調(diào)控機(jī)器的操作。雖然都是一些簡單的操作，但是在頻繁的遇上小問題的時候，確實能自己解決很多的麻煩。其次當(dāng)與其他老員工搞好關(guān)系的時候，我們又能在閑聊的時候互相分享自己的工作經(jīng)驗，給我們提升工作能力方面帶來了不小的便利。
這樣互相搞好了關(guān)系，并不是為了徇私舞弊，更多的是為了能互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
二、在工作上
在上半年的工作中，因為有人離職，但是訂單緊急，我就被調(diào)到了其他的崗位。但是好在我在以前和他聊過他也常和我說他的工作中老是容易出現(xiàn)怎樣的問提，這讓我得到了很多有用的信息。在上手后確實都遇上了他說的那些問題，但是我都早有準(zhǔn)備，所以并沒有對我造成多大的影響。
三、總結(jié)
上半年的時間過去后、我們車間照例公布了這半年的工作排名�？粗约翰诲e的成績，我知道自己的努力沒有白費(fèi)。但是其實在很多的地方還是需要改善，為了進(jìn)一步提升自己，我會在下半年繼續(xù)努力提升自己作為老員工的經(jīng)驗。
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