銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【精選】
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
�。ㄒ唬┐_立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)宗旨———通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力使公司穩(wěn)定進(jìn)展，個(gè)人成長(zhǎng)也同時(shí)得到提升
確立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo)：依托公司物資資源，開(kāi)拓進(jìn)展石化行業(yè)的直銷(xiāo)客戶(hù)群體，使公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)進(jìn)展。通過(guò)工作中的各項(xiàng)制度及考核機(jī)制來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的定位與總體目標(biāo)。在各項(xiàng)工作執(zhí)行過(guò)程中通過(guò)考核機(jī)制及各種研討會(huì)議使團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員不斷得到成長(zhǎng)。個(gè)人成長(zhǎng)有多方面：譬如金錢(qián)，學(xué)識(shí)，銷(xiāo)售力量，愛(ài)心，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，執(zhí)行力等各個(gè)方面。
�。ǘ┘訌�(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建立核心——參加
團(tuán)隊(duì)的參加，每時(shí)每刻表達(dá)在團(tuán)隊(duì)在公司銷(xiāo)售目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，通過(guò)各種銷(xiāo)售報(bào)表、總結(jié)及銷(xiāo)售會(huì)議，使每項(xiàng)銷(xiāo)售目標(biāo)確立與執(zhí)行進(jìn)度都有每個(gè)成員的努力和汗水，建立競(jìng)爭(zhēng)與和諧的氣氛，共同提出公司目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題并討論解決問(wèn)題的積極方案。
（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立與規(guī)劃
1、在公司執(zhí)行目標(biāo)過(guò)程中時(shí)刻圍繞團(tuán)隊(duì)建立的四點(diǎn)要素來(lái)進(jìn)展
（1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題與成就的認(rèn)同。
（2）目標(biāo)執(zhí)行完成時(shí)得到團(tuán)隊(duì)的贊美。
�。�3）給應(yīng)得的人更好的市場(chǎng)和進(jìn)展空間。
�。�4）目標(biāo)達(dá)成狀況的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
2、建立共同目標(biāo)觀念
（1）通過(guò)各項(xiàng)公司目標(biāo)執(zhí)行狀況，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必需信任，當(dāng)公司目標(biāo)勝利時(shí)，他們也是贏家。
�。�2）利用目標(biāo)執(zhí)行考核并定期公布的方法，使本團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立積極向上的安康競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
�。�4）通過(guò)穿插工作，使他們彼此共同學(xué)習(xí)，相互協(xié)作，平衡優(yōu)缺點(diǎn)。譬如共同開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)，相互協(xié)作完成目標(biāo)。或分別開(kāi)發(fā)同一區(qū)內(nèi)相近客戶(hù)，利用信息溝通共同到達(dá)目標(biāo)。
�。�5）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中任何人的出色表現(xiàn)都要讓公司本部知道。
3、建立有效完善的工作程序與溝通機(jī)制使團(tuán)隊(duì)有序進(jìn)展
�。�1）通過(guò)建立工作程序使每個(gè)成員工作步驟清楚化，效率化。譬如簽約成交定性流程，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的步驟及信息積存等方面
（2）溝通要形成一種制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。公司內(nèi)部建立溝通的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語(yǔ)言要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)統(tǒng)一，使信息得到有效性和精確性。包括合理化建議，公司匯報(bào)，問(wèn)題的發(fā)覺(jué)與解決方法。
�。ㄋ模╀N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的完善實(shí)行以下幾種方式：
1、治理制度的完善
首先是在公司運(yùn)行過(guò)程中，每項(xiàng)公司制度的建立，力求嚴(yán)謹(jǐn)，有進(jìn)展性，在制度實(shí)施過(guò)程中鼓舞成員提出合理化建議，并針對(duì)每個(gè)建議務(wù)實(shí)的加以落實(shí)，并有針對(duì)性的參考獎(jiǎng)懲制度賜予適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)。
2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的定期完善，定期通過(guò)各種培訓(xùn)完善銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的缺乏，例如：
�。�1）銷(xiāo)售人員的心理素養(yǎng)和潛能培訓(xùn)。使銷(xiāo)售人員永久布滿自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài)。
�。�2）專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。銷(xiāo)售是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的科學(xué)，主要包括有銷(xiāo)售前的預(yù)備技巧（了解推銷(xiāo)區(qū)域、找出準(zhǔn)客戶(hù)、做好銷(xiāo)售規(guī)劃等）、接近客戶(hù)的技巧（電話訪問(wèn)客戶(hù)、直接訪問(wèn)客戶(hù)、郵件訪問(wèn)等）、進(jìn)入銷(xiāo)售主題的技巧、事實(shí)調(diào)查的技巧、詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展現(xiàn)和說(shuō)明的技巧、處理客戶(hù)異議的技巧以及最終如何達(dá)成交易的技巧等等。
�。�3）產(chǎn)品及行業(yè)學(xué)問(wèn)方面的培訓(xùn)。能夠?qū)a(chǎn)品的特性快速轉(zhuǎn)化成客戶(hù)的利益需求點(diǎn)。
3、隨時(shí)發(fā)覺(jué)和總結(jié)團(tuán)隊(duì)中消失的問(wèn)題，不定期的通過(guò)會(huì)議，培訓(xùn)，活動(dòng)來(lái)有針對(duì)性的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立。
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