精選個人工作計劃范文八篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，來為以后的工作做一份計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編幫大家整理的個人工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人工作計劃 篇1
為充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全力推動我部各項工作的高效有序運轉(zhuǎn)，結(jié)合我部工作實際，以求真務(wù)實工作態(tài)度，認真履行辦公室的職責(zé)并創(chuàng)造性的開展工作。特制定20xx年辦公室文秘工作計劃如下：
一、目標措施
1、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
做好辦公室工作計劃，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身服務(wù)意識與服務(wù)水平，進一步增強思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力。
2、加強正規(guī)化建設(shè)，推進規(guī)范管理。
建立健全各項規(guī)章制度，用心推進辦公室管理的科學(xué)化與規(guī)范化，提高辦公室工作效率。
3、認真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力。
辦公室要做好各種計劃、總結(jié)、報告、請示等的報送工作，用心完成工作計劃和總結(jié)的撰寫工作。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，做好上情下達，下情上達工作。
充分發(fā)揮好辦公室的樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合各部門認真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好對外聯(lián)絡(luò)與接待來訪工作，認真處理、服務(wù)好我部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。
二、重點工作
(一)搞好配合及協(xié)調(diào)工作
協(xié)助部長督促部內(nèi)各職能部門用心做好工作。認真、科學(xué)地搞好部門與部門之間的`溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合。切實做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。確保政令暢通。及時傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，加強督辦檢查，促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度，做各部門之間溝通的橋梁，顧大局、識大體，維護好我部的團結(jié)，提高工作效率。
(二)加強辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)和服務(wù)
1、努力把辦公室建立成學(xué)習(xí)型部門，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強政策學(xué)習(xí)和提高專項業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，進一步強化工作職能和工作職責(zé)，提高工作效率。在文件登記和批轉(zhuǎn)、來電傳達和反饋等方面工作中嚴格遵守相應(yīng)的規(guī)范程序。
2、廣泛了解與我部有關(guān)的外部信息和上級精神，做好上傳下達，拓寬信息半徑，增加信息密度;及時了解和收集我部各項工作的開展?fàn)顩r，加強與各部門的信息溝通。
三、做好正規(guī)化建設(shè)
(一)建立有序的運轉(zhuǎn)機制
認真做好考勤工作，做好簽到工作，并及時匯總考核結(jié)果;及時做好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知的工作。
(二)上傳下達，創(chuàng)設(shè)暢通的信息渠道
及時收發(fā)文件，根據(jù)審閱意見，轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門或通知相關(guān)個人。建立來電登記制度，根據(jù)信息來源和資料恰當(dāng)及時地進行處理。
(三)建立規(guī)范的辦公流程
籌備組織部務(wù)辦公會議以及領(lǐng)導(dǎo)班子會和其他專項會議，做好會務(wù)的準備工作，做好會議記錄，撰寫會議紀要，做好會議決定的傳達和督辦工作。
(四)建立建全衛(wèi)生制度
堅持班前十分鐘到崗，打掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，持續(xù)辦公室內(nèi)應(yīng)窗明幾凈，桌面排放有序，不堆雜物。做好每周四大掃除的衛(wèi)生迎檢工作，確保衛(wèi)生值班制正常運轉(zhuǎn)。
個人工作計劃 篇2
新的學(xué)期，新的開始。我們的教學(xué)工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著。我要把上學(xué)期的不足和收獲的經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化成這學(xué)期的工作動力�，F(xiàn)制定計劃如下：
一、思想政治方面
全面貫徹實施黨的教育方針政策，加強師德建設(shè)，進一步提高教師職業(yè)道德水平，增強教書育人的責(zé)任感，始終如一地?zé)釔郾韭毠ぷ�，堅持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)、生活。團結(jié)協(xié)作，樂于奉獻。尊重同志、團結(jié)同志，搞好協(xié)作，顧全大局。正確對待個人和集體的關(guān)系，維護集體榮譽，熱心公益活動。作為青年教師，要虛心拜師，誠懇請教，互相學(xué)習(xí)，互相支持，心往一處想，勁往一處使，促進素質(zhì)教育的全面實施。
二、個人業(yè)務(wù)方面：
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長的快樂園。新學(xué)期我將做到：
1、勤聽課，勤質(zhì)疑。積極參與學(xué)校和教研組組織的教研學(xué)習(xí)聽課、說課、評課，與其他教師共同探討教學(xué)過程中產(chǎn)生的問題，尋找解決方法，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、互幫互助、共同進步的團隊精神， 在共同探索中達到共同進步，從中得到真切的感受，不斷完善自我，促進個人專業(yè)知識的提升，讓自己與新課程同成長。
2、提倡引導(dǎo)式教學(xué)，反對照本宣科。要理論聯(lián)系實際，突出重點，難點，簡明易懂，營造生動活潑的課堂氣氛。并積極使用現(xiàn)代信息技術(shù)，運用信息技術(shù)服務(wù)于自己的.教學(xué)。做到課前認真?zhèn)湔n，教案完整，課堂認真講授，板書工整，批改作業(yè)認真。
3、教學(xué)方法上，切實轉(zhuǎn)變自己的行為，積極進行教育教學(xué)實踐研究工作，不斷提高教學(xué)藝術(shù)水平，提高教育質(zhì)量。在數(shù)學(xué)教學(xué)方面，應(yīng)該更多的體現(xiàn)語文課的特色，用鼓勵的語言代替老師的指令，讓孩子們在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，從而產(chǎn)生對學(xué)習(xí)的興趣。采取故事、游戲貫穿課堂的方法，在游戲中解決枯燥的知識教學(xué)、充分地調(diào)動孩子們的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)他們在老師的啟發(fā)下用腦、用耳、動口、動手去完成我所設(shè)計的各個教學(xué)環(huán)節(jié)。不斷練習(xí)基本功，優(yōu)化自己的教學(xué)方法。
4、經(jīng)常思考教育問題，積極把先進的教育理念轉(zhuǎn)化為教師的行為等，從反思中提升教學(xué)研究水平。每節(jié)課后，把自己在教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價值的東西進行反思，彌補不足。本學(xué)期我會積極利用一切可以利用上的資源，為孩子們創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進行積極地學(xué)習(xí)。
5、及時反饋、認真反思自己的教學(xué)行為。記下教學(xué)中的成功點和失敗點以及改進方法，每周作好總結(jié)和課后反思，結(jié)合課堂實踐撰寫自己的心得體會、論文，在總結(jié)經(jīng)驗中完善自我。
個人工作計劃 篇3
一、學(xué)情分析
1、基本沒有有意識的進行積累，且很薄弱。
2、閱讀面狹窄，閱讀量少，積累陳舊過時。
3、未形成良好的思維習(xí)慣和思維方法，思維方向單一。
4、基本上只是為學(xué)語文而學(xué)語文，未想過語文與素養(yǎng)的聯(lián)系。
總之兩個文科班的語文水平都很差。
二、教學(xué)目標
本學(xué)期的主要任務(wù)是《語文》必修五和選修課的學(xué)習(xí)，教學(xué)時要以新課標為準繩，要達到以下幾個方面的目標：
1、貫徹《普通高中語文課程標準》，樹立科學(xué)的、民主的、開放的、以人為本的語文教育觀念，不斷地探索能適應(yīng)社會發(fā)展和學(xué)生實際需要的新教法。
2、在高一的基礎(chǔ)上繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生良好的高中語文學(xué)習(xí)習(xí)慣，幫助他們掌握一些適合自己特點的學(xué)習(xí)方法，為高三年的語文學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。
三、教學(xué)進度
根據(jù)新課程標準及本校實際情況安排：本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容安排《語文》必修五和選修課、
1—9周上完必修5，第10周復(fù)習(xí)及期中考試，10—18周上選修1，19—20周復(fù)習(xí)期末考試、
四、教材處理
1、精講實練，努力創(chuàng)設(shè)探究式能力課型。
每個單元精講1—2篇“講讀課”，以“課”為例，舉一反三，側(cè)重能力的全程培養(yǎng)，突出以學(xué)生為中心的思想，努力改變教師教學(xué)方式，從而促進學(xué)生的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變，以達“教，為了不教”之目的.。“自讀課”必以學(xué)生自學(xué)為主，強調(diào)自學(xué)課型的內(nèi)在特點和學(xué)法指導(dǎo)，不可將“自讀”與“教讀”兩課型作簡單化“一刀切”的辦法處理。
2、取舍有度，重視文言文閱讀能力培養(yǎng)。
本學(xué)期教學(xué)任務(wù)重，有些課文根本來不及上，因而要有取舍。學(xué)習(xí)重點還是應(yīng)放在文言文教學(xué)上。主要以積累文言知識為主，進而增強學(xué)生文化功底。要特別注意培養(yǎng)學(xué)生文言文閱讀興趣，抓好誦讀和默寫指導(dǎo)，并適當(dāng)為其補充有關(guān)文言知識，增強學(xué)生的文化底蘊。
3、閱讀積累，積淀學(xué)生的語文素養(yǎng)。
發(fā)揮學(xué)生的主動性，充分利用學(xué)生的課余時間指導(dǎo)學(xué)生進行課外閱讀，要提出具體的閱讀意見，做到有計劃、有措施、有效果，不搞形式，不走過場�；蛘螯c評或講座或串講，因“班”施教，因“人”制宜，將課外閱讀教學(xué)落實到實處。
4、寫作實踐活動也納入正常的語文課堂教學(xué)工作之中。
讓學(xué)生在老師的引導(dǎo)下開展活動，要求學(xué)生定時定量完成寫作任務(wù)。此外，在常規(guī)課堂教學(xué)中不可忽視學(xué)生的“動腦、動口、動手”等語文實踐性能力的培養(yǎng)。本學(xué)期訓(xùn)練重點還是議論文、
個人工作計劃 篇4
我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
現(xiàn)結(jié)合本人現(xiàn)狀對20xx年的行政工作做如下計劃：
制度的完善與落實
根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，制定出合乎公司現(xiàn)狀的規(guī)章制度，收集合理化建議意見，并在公司的發(fā)展中及時調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實可行地提高員工工作的主動性和規(guī)范性。加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實施行政制度及監(jiān)管，及時調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。
加強部門間的溝通與協(xié)調(diào)
愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以謙虛、謹慎、律己的.態(tài)度開展每項工作，認真地履行自己的崗位職責(zé)。充分了解近期的工作重點，準確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達，下情上傳的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項工作的進展情況，并將信息及時整理反饋給部門負責(zé)人，有效地協(xié)助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。
加大企業(yè)文化建設(shè)的力度
加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。根據(jù)公司的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。加大優(yōu)秀員工的宣傳力度，適時舉辦員工文化活動(每月一次)號召公司全體員工參與，活躍公司氣氛，讓員工時刻感受到公司給予的關(guān)注和支持，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感。
日常管理
工傷管理：積極協(xié)助生產(chǎn)部負責(zé)人對全體員工進行安全培訓(xùn)，最大程度減少工傷事故的發(fā)生，對發(fā)生工傷事故的員工積極慰問，勞動能力鑒定結(jié)果下達后及時與其商談賠付問題，在賠付問題上嚴格參照長沙市社保局的賠付標準進行賠付，將公司損失降到最低。及時與協(xié)議醫(yī)院進行溝通，將工傷醫(yī)藥費降到最低。
保安管理：增強保安員的團隊精神與紀律約束性;讓每一名保安員認清小集體思想與團隊精神的概念，對于違背團隊精神，嚴重違反公司制度，影響員工團結(jié)，對集體榮譽產(chǎn)生影響者，嚴格按《保安日常管理制度》予以嚴懲。建立保安員的激勵機制，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及綜合個人素質(zhì)，每月評出一名優(yōu)秀隊員，給予適當(dāng)經(jīng)濟獎勵，最大潛力地發(fā)揮所有保安員的工作積極性。
車輛管理：公司行政用車嚴格實行派車單制度，且一車一派車單，所有需用車員工應(yīng)認真填寫派車單，交由所在部門負責(zé)人簽字同意后發(fā)可用車，且各部門可開車人員需交人力資源部備案。若有預(yù)計用車需要的部門，應(yīng)提前提交派車單。憑單開具用車申請表，無此單據(jù)的車輛一律不予出廠。所有行政車輛實行出車換車驗車制度，若發(fā)現(xiàn)車輛有較為嚴重的損傷時，及時定責(zé)并按相關(guān)制度進行處理。適時對車輛進行清洗與保養(yǎng)，以延長車輛的使用壽命。
工程方面：對廠內(nèi)所有公共設(shè)施進行定時檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即解決。對廠內(nèi)的環(huán)保工程項目進行實時跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時向負責(zé)人反應(yīng)，并督促施工方嚴格按合同要求施工。
其他：按時按質(zhì)按量完成上司臨時交辦的其他事項。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在接下來的日子里，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌，更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
個人工作計劃 篇5
20xx年，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、壓力并存的一年，再加上剛寒假歸校，難免有一些懶惰心里，為了能夠盡快回到工作中來，提高
自己的能力；提升組織部在老師與同學(xué)們心中的形象，特制定20xx年組織部個人工作計劃，如下：
�。�1）、為了消除寒假歸來的懶惰情緒，我將盡快投入工作，主動找事做，在工作中嚴格執(zhí)行組織部的各項規(guī)章制度，在與干事以及同學(xué)們交流時使用文明用語；做一個正直的組織部干事。
（2）、轉(zhuǎn)變觀念，把“要我工作”改變成“我要工作”。認真學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力，以便隨時應(yīng)付工作中突發(fā)的各項變故。 增強責(zé)任感，增強工作意識，團隊意識。積極主動的把工作做到點上、落到實處，注重工作實效。當(dāng)接受到任何變故，應(yīng)立即處理，堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同學(xué)多合作，與部長多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力。
�。�4）、改正以前自己存在的問題，更注重細節(jié)，每次例會應(yīng)準時到達，不遲到，不早退。工作認真負責(zé)，對同學(xué)們反映出來的情況應(yīng)及時向部長回報。
以上，是我對20xx年組織部工作的`個人計，展望20xx，我會更加努力的去對待我的工作，也力爭本部獲得更好的聲望，提升在同學(xué)、老師們心中的形象。
個人工作計劃 篇6
XX年這新的一年，我們的護理工作也應(yīng)該走上新的臺階，特制定護理工作計劃。
一、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚嚪绞揭袁F(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長考評，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教教師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
二、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與病人的.交談，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護理工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
三、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及全科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，每月組織護理講課12次增加考核次數(shù)直至達標。
2、加強全科技能的培訓(xùn)：我院制定了理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度一考核，理論考試要有試卷并由業(yè)務(wù)院長進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)全科護士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核、理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵守規(guī)章的執(zhí)行情況。
4、為慶祝“5?12”國際護士節(jié)，舉辦一場大規(guī)模的知識競賽“三基訓(xùn)練的內(nèi)容”和技能操作比武。
個人工作計劃 篇7
一、別克售后的經(jīng)營狀況
20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預(yù)計是基本吻合的，4s店工作計劃。
其中總進廠臺數(shù)為xx臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：
一、 總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水 平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動，工作計劃《4s店工作計劃》。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、 從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、 價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的.價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、 在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。
六、 加強5S管理，堅持對機器設(shè)備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團結(jié)，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。
最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務(wù)。
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
�。�1）詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項；
�。�4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
�。�5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；
個人工作計劃 篇8
自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作需要。本人初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管廊管理員的工作職責(zé)不太了解，為盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，本人自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，已基本勝任工作。
一是做中學(xué)，學(xué)中做，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗。本人注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快進入工作崗位。
二是問書問人，不斷豐富知識掌握技巧。我在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，從來不去開會，從來不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作的基本情況，找到了切入點，抓住了重點和難點。
心系崗位，認真履行崗位職責(zé)。
�、迥托募氈碌刈龊秘攧�(wù)工作。接管xxxx管理處財務(wù)工作半年來，我認真核對上半年財務(wù)賬目，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)管理，做好每一筆賬目，確保年度收支平衡，實現(xiàn)盈利目標。首先，要做好每一個出入賬目。對每次出入帳，我都按照財務(wù)分類制度，將帳目分門別類，登記造冊。與此同時，認真核對發(fā)票和帳單，做好票據(jù)管理工作。第二，做好每月的常規(guī)核對工作。根據(jù)每月的收支情況，本人定期編制財務(wù)報表，根據(jù)公司要求及時對賬，無漏報、錯報現(xiàn)象。
第三，及時收取服務(wù)費。根據(jù)xxxxxxxx的實際情況，在進一步了解掌握收取服務(wù)費協(xié)議情況的基礎(chǔ)上，本人認真做好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主與我方簽訂的服務(wù)協(xié)議，定期進行收取，并將20xx年全年的服務(wù)費全部收齊。
第四，合理控制支出。合理的開支控制是實現(xiàn)盈利的重要一環(huán)，我堅持從公司利益出發(fā)，積極協(xié)助管理主任管理好公司。尤其是對于經(jīng)常性支出，要嚴格控制采購關(guān)、消耗關(guān)、監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，并提出合理的意見。
第二，要積極做好文案的管理工作。本人主要做了半年的辦公室工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做了以下兩方面的工作：一是資料的錄入和文檔的編制。對于管理處涉及的材料文件及相關(guān)會議記錄，本人認真做好錄入、打印、編制表格文件，根據(jù)工作需要，起草報表等。第二點，管理。到達管理辦公室后，對檔案的分類管理進行系統(tǒng)、規(guī)范的分類管理，采取日常維護與定期集中整理相結(jié)合的方法，對檔案進行分類歸檔，并做好收發(fā)文登記管理。
認真負責(zé)地搞好綠化養(yǎng)護工作。從十月份開始，小區(qū)綠化工作就交由我來負責(zé)了，對我來說，這是個初次接觸的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，目前又缺少綠化工人，時值冬季，小區(qū)綠化工作形勢十分嚴峻。本人主要做了以下兩方面工作：第一，做好小區(qū)綠化日常維護工作。第二，認真驗收移交。
主要經(jīng)驗與收獲xxxxxxxx工作半年來，做了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾點：
只有調(diào)整好自己的位置，努力熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
只有積極地融入集體，處理好各方面之間的關(guān)系，才能在新的環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。
只有堅持原則、落實制度、認真管理財務(wù)，才能履行好財務(wù)職責(zé)(四)只有樹立服務(wù)意識、加強溝通協(xié)調(diào)，才能做好分內(nèi)工作。
由于工作實踐不多，又缺乏相關(guān)的.工作經(jīng)驗，20xx年來的工作存在以下不足：
對物業(yè)管理服務(wù)合同的內(nèi)容了解不夠，尤其是對以前的一些收費情況了解不夠及時；
食堂飯菜費用高，宏觀上容易把握，微觀上難以控制；
綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理方面還需要做更多的努力。
第五，下一步打算。
面對20xx年來工作中存在的不足，為做好明年的工作，要突出抓好以下幾個方面：
積極做好與鴻亞公司、業(yè)主的協(xié)調(diào)工作，進一步理順關(guān)系；
㈡加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，改進工作方法，提高工作效益；
管理好財產(chǎn)和賬目，控制好經(jīng)常項目支出；
想出辦法來管理食堂，并處理好費用和伙食的關(guān)系；
抓好小區(qū)的綠化養(yǎng)護和維修工作。
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