關(guān)于年度工作計(jì)劃范文集錦五篇

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，不妨坐下來(lái)好好寫寫計(jì)劃吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的年度工作計(jì)劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　一、早會(huì)。

　　儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。

　　二、在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。

　　可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

　　三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品。

　　有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜��?kù)存情況，從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

　　四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷。

　　指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。

　　五、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。

　　銷售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

　　六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使。

　　從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。

　　做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。

　　八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。

　　伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的20xx年，面對(duì)20xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)��?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

　　1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

　　2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

　　3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布臵的工作。

　　4、做好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

　　5、知己知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

　　6、可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。

　　7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

　　8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

　　9、對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

　　10、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

　　11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的'高素質(zhì)人才。

　　12、分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

　　14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩。

　　15、經(jīng)�？偨Y(jié)，總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法；已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來(lái)的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊。

　　16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：*、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

　�。�1）繼承傳統(tǒng)：保證愛(ài)心超市的宗旨不變，一店繼續(xù)經(jīng)營(yíng)食品以及出售生活學(xué)習(xí)用品，二店收集和出售愛(ài)心捐贈(zèng)物品。

　�。�2）定期工作：定期在各院系發(fā)放愛(ài)心券；

　�。�3）開(kāi)辟創(chuàng)新：為提高愛(ài)心超市的知名度與方便廣大學(xué)子同愛(ài)心超市的交流，計(jì)劃在華師bbs上建立一個(gè)愛(ài)心，將時(shí)刻更新愛(ài)心超市的動(dòng)向，收集各方對(duì)愛(ài)心超市的建議和評(píng)價(jià)，同時(shí)擴(kuò)大愛(ài)心超市的影響。

　�。�4）內(nèi)部建設(shè)：在對(duì)外公開(kāi)建設(shè)愛(ài)心超市的同時(shí)，內(nèi)部將開(kāi)通一個(gè)公共的博客，以方便愛(ài)心超市內(nèi)部的交流，促進(jìn)愛(ài)心超市的發(fā)展。

　�。�5）特色活動(dòng)：xxx年下半年將推出"愛(ài)心伴我行——xx節(jié)日"活動(dòng)，活動(dòng)期間將對(duì)衣物進(jìn)行精心搭配，展賣。并對(duì)參與者發(fā)送由一店提供的贊助。將對(duì)活動(dòng)參與者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，幸運(yùn)者將獲得愛(ài)心超市一店的打折卡。

　�。�6）擴(kuò)大規(guī)模：針對(duì)周末的展賣，由于上個(gè)學(xué)期的展賣效果不錯(cuò)，將計(jì)劃擴(kuò)大展賣的規(guī)模，將在東西區(qū)設(shè)定多個(gè)展賣點(diǎn)，并在展賣的同時(shí)加大對(duì)愛(ài)心超市的宣傳力度。同時(shí)，一店的商品也將加入展賣的陣列中，這樣在增加一店銷量的同時(shí)，也吸引了更大的人群對(duì)愛(ài)心衣物的關(guān)注以及購(gòu)買。

　　（7）對(duì)外交流：將定期的與中南財(cái)大愛(ài)心超市進(jìn)行溝通交流。形式有走訪，面談，以及平時(shí)的電話網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。為取得更大更多更有效的信息量，將和中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)的愛(ài)心超市建立友好的關(guān)系，并友好溝通、交流，從中獲得愛(ài)心超市的改善途徑。

年度工作計(jì)劃 篇2

　　通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、思考、總結(jié)殷總的20xx年度總結(jié)報(bào)告以及王總提出的20xx年五件大事，綜合部在20xx年度工作部署上有了明確且清晰的路線和方針，對(duì)如何貫徹、執(zhí)行、落實(shí)殷總總結(jié)報(bào)告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個(gè)方面著手開(kāi)展：

　　一、年度綜合部的工作方向：

　　1、完善職工隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰機(jī)制，下決心組建一支適應(yīng)公司發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

　　2、完善員工薪酬與績(jī)效掛鉤的浮動(dòng)計(jì)酬和考核機(jī)制。

　　3、進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)執(zhí)行力。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助大家提高專業(yè)知識(shí)和工作技能，更好的完成工作任務(wù)。

　　5、加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟的不足，從公司發(fā)展的角度，高瞻遠(yuǎn)矚。

　　6、努力提高管理水平，改進(jìn)工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促、管理能力，增強(qiáng)員工向心力和凝聚力。

　　7、努力營(yíng)造干凈整潔、團(tuán)結(jié)互助、傾力協(xié)作、健康和諧的工作氛圍。

　　8、建立辦公室工作學(xué)習(xí)制度，及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)、分享管理和業(yè)務(wù)知識(shí)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，以便以后工作順利開(kāi)展。

　　二、年度綜合部主要工作及相應(yīng)措施：

　　第一部分、人力資源

　　配合公司20xx年度營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)展需要和人員配置，加強(qiáng)人力資源工作的'計(jì)劃性：

　　1、人員招聘。

　�、�、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動(dòng)的高峰期這個(gè)機(jī)會(huì)，補(bǔ)充一些來(lái)自全國(guó)各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，以便人員更替、培養(yǎng)、儲(chǔ)備。

　�、�、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)20xx年人才猛增需求。

　�、�、在20xx年績(jī)效考核的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)20xx年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有忠誠(chéng)度、上進(jìn)心、業(yè)務(wù)強(qiáng)的內(nèi)部員工。

　　④、實(shí)施方案：

　　ⅰ、招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，和全國(guó)知名的招聘網(wǎng)站合作，至少同時(shí)簽約兩家以上網(wǎng)站半年或一年，例如前程無(wú)憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、新安人才網(wǎng)等。

　　ⅱ、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘：保證與XX市人才市場(chǎng)、國(guó)際會(huì)展中心等各個(gè)人才市場(chǎng)聯(lián)系，參與大型招聘會(huì)、專場(chǎng)招聘會(huì)等，這同時(shí)也是公司品牌宣傳的一種形式。

　�、！�內(nèi)部提拔：通過(guò)績(jī)效考核等方式提拔和任用內(nèi)部員工。

　�、�、熟人

年度工作計(jì)劃 篇3

　　一、20xx年工作思路

　　緊緊圍繞全縣“推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，培育農(nóng)業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)大縣向農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣轉(zhuǎn)變”的總體要求，努力提高全縣農(nóng)業(yè)裝備水平，促使全縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展再上新臺(tái)階。

　　二、重點(diǎn)工作

　　1、認(rèn)真組織落實(shí)中央惠農(nóng)政策，扎扎實(shí)實(shí)做好農(nóng)

　　機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作

　　去年，我縣爭(zhēng)取上級(jí)農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼資金1470萬(wàn)元，位列全省第十、全市第一。補(bǔ)貼機(jī)具4768臺(tái)套，拉動(dòng)農(nóng)民自籌資金5890萬(wàn)元。有力地促進(jìn)了全縣的糧食生產(chǎn)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)作物等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。20xx年，縣農(nóng)機(jī)局繼續(xù)把最大限度地爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)貼資金、扎實(shí)做好農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作做為工作重點(diǎn)，進(jìn)一步加大工作力度，千方百計(jì)爭(zhēng)取省局、市局的支持。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)提出的“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”的要求，在做好補(bǔ)貼的具體工作中，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，把中央的農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼優(yōu)惠政策不折不扣地兌現(xiàn)落實(shí)到千家萬(wàn)戶。

　　2、圍繞提高糧食生產(chǎn)綜合能力，著力提升玉米生產(chǎn)機(jī)械化水平

　　圍繞全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大局，堅(jiān)持把提高糧食綜合生產(chǎn)能力、確保糧食生產(chǎn)安全放在農(nóng)機(jī)化工作的重要位置。在進(jìn)一步提升鞏固全縣小麥生產(chǎn)全程機(jī)械化的同時(shí)，著力提升玉米生產(chǎn)機(jī)械化水平。繼續(xù)把提高玉米機(jī)收率作為重點(diǎn)，通過(guò)加快機(jī)具更新?lián)Q代優(yōu)化升級(jí)、進(jìn)一步提高機(jī)械使用效益及補(bǔ)貼政策扶持等多方面的努力，加快提高以機(jī)收為重點(diǎn)的玉米生產(chǎn)全過(guò)程機(jī)械化，全面提升我縣主要糧食作物生產(chǎn)全程機(jī)械化水平和質(zhì)量。

　　3、圍繞農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和品牌農(nóng)業(yè)發(fā)展，加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)作物生產(chǎn)機(jī)械化及農(nóng)機(jī)化示范基地建設(shè)

　　以實(shí)施農(nóng)機(jī)化科技創(chuàng)新示范工程為抓手，緊緊圍繞全縣的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和發(fā)展品牌基地的需要，按照突出特色、先易后難、先急后緩、穩(wěn)步推進(jìn)的`原則，采取有效措施，大力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)作物機(jī)械化發(fā)展及農(nóng)機(jī)化示范基地建設(shè)。一是要瞄準(zhǔn)主攻方向，把經(jīng)濟(jì)作物的播種、收獲等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的機(jī)械化作為發(fā)展重點(diǎn)。依靠重點(diǎn)作物、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效突破，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)作物機(jī)械化的快速發(fā)展。二是要進(jìn)一步加大創(chuàng)新示范力度，加快農(nóng)機(jī)化示范基地建設(shè)。依托特色品牌基地和農(nóng)業(yè)園區(qū)，加快建設(shè)新的農(nóng)機(jī)化示范基地，深入開(kāi)展所需機(jī)具的試驗(yàn)改進(jìn)和示范推廣工作，積極探索總結(jié)不同經(jīng)濟(jì)作物的機(jī)械化生產(chǎn)模式，以加快全縣經(jīng)濟(jì)作物的機(jī)械化進(jìn)程。

　　4、大力推進(jìn)農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社建設(shè)，努力提高全縣農(nóng)機(jī)服務(wù)組織化水平

　　根據(jù)全縣發(fā)展農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣的需要，進(jìn)一步把農(nóng)機(jī)合作社建設(shè)放在突出位置。目前，全縣已發(fā)展農(nóng)機(jī)合作社16家，入社農(nóng)戶230戶，服務(wù)農(nóng)戶5800戶，作業(yè)服務(wù)總面積15萬(wàn)畝。其中，“三夏”“三秋”訂單作業(yè)14萬(wàn)畝。20xx年，根據(jù)實(shí)際需要和群眾意愿，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)機(jī)合作社建設(shè)。一是充分鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)各方面的力量投入到農(nóng)機(jī)合作社建設(shè)發(fā)展中來(lái)，吸引更多的農(nóng)機(jī)大戶和農(nóng)機(jī)專業(yè)戶加入到農(nóng)機(jī)合作社中來(lái)，從而穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)機(jī)合作社總量增長(zhǎng)。二是不斷加大政策扶持力度。利用購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼、秸稈綜合利用等各項(xiàng)農(nóng)機(jī)化扶持政策，積極扶持農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社發(fā)展。三是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)以機(jī)械化帶動(dòng)土地集約化經(jīng)營(yíng)。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程機(jī)械化水平較高、農(nóng)機(jī)合作組織能力較強(qiáng)、條件比較成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積極鼓勵(lì)農(nóng)機(jī)合作組織搞土地連片承包作業(yè)，降低生產(chǎn)成本，提高土地集約化程度。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全監(jiān)管，確保農(nóng)機(jī)化服務(wù)安全

　�。�1）以提高“三率”水平為重點(diǎn)，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。堅(jiān)持關(guān)口前移、源頭治理的工作機(jī)制，不斷完善工作內(nèi)容，強(qiáng)化評(píng)價(jià)考核指標(biāo)，深入開(kāi)展以“三率”整治為基礎(chǔ)的“平安農(nóng)機(jī)”創(chuàng)建活動(dòng)，試點(diǎn)推廣粘貼農(nóng)機(jī)安全反光貼，保障夜間行駛安全，不斷創(chuàng)新安全監(jiān)督管理的有效實(shí)現(xiàn)形式，努力提高農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)監(jiān)管水平。

　�。�2）加強(qiáng)農(nóng)機(jī)修配服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。嚴(yán)格實(shí)施農(nóng)機(jī)維修技術(shù)資格準(zhǔn)入制度，深入開(kāi)展“星級(jí)文明農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)管理水平；加強(qiáng)維修網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化管理，積極培育和規(guī)范農(nóng)機(jī)維修市場(chǎng)，試點(diǎn)建設(shè)集維修、配件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)于一體的多功能農(nóng)機(jī)維修中心，探索新時(shí)期、新形勢(shì)下農(nóng)機(jī)維修服務(wù)體系的經(jīng)營(yíng)模式，逐步形成結(jié)構(gòu)合理、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、便捷高效、保障有力的農(nóng)機(jī)維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　6、圍繞生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步健全秸稈綜合利用長(zhǎng)效機(jī)制

　　在推進(jìn)秸稈機(jī)械化還田、過(guò)腹還田的基礎(chǔ)上，加快秸稈飼料、秸稈建材、秸稈肥料等技術(shù)的推廣應(yīng)用，重點(diǎn)扶持壯大一批效益好、帶動(dòng)力強(qiáng)的秸稈綜合利用企業(yè)，積極探索秸稈商品化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的路子，將秸稈綜合利用作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)做大、做強(qiáng)，不斷健全秸稈綜合利用長(zhǎng)效機(jī)制。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以后勤就是服務(wù)的思想為指導(dǎo)，增進(jìn)服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量為工作重點(diǎn)；以提高員工的整體素質(zhì)和工作的科學(xué)性、主動(dòng)性、及時(shí)性和效益性為內(nèi)容；使每位職工更加深刻的認(rèn)識(shí)到自己肩上所承擔(dān)的重任；深入開(kāi)展后勤的各項(xiàng)工作，使其更加主動(dòng)和方便的服務(wù)于教育、教學(xué)；進(jìn)一步完善總務(wù)的工作思路，努力做到服務(wù)及時(shí)、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)、高效；各崗位以全新的精神面貌、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和全優(yōu)的工作成績(jī)，為我校的教育教學(xué)工作提供強(qiáng)有力的后勤保障。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、保障物資供應(yīng)，優(yōu)化育人環(huán)境，投身育人工作；確保財(cái)物安全，關(guān)心教職工生活，竭力開(kāi)源節(jié)支，開(kāi)拓一流的'工作水平。

　　2、積極、熱情、主動(dòng)地為學(xué)校全員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為學(xué)校的全面發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用，力爭(zhēng)讓全校教職員工和學(xué)生滿意。

　　3、積極做好后勤保障工作，為區(qū)域現(xiàn)代化的驗(yàn)收服務(wù)。

　　三、工作重點(diǎn)：

　　1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，進(jìn)一步提高行政后勤工作人員的政治素質(zhì)，弘揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，定期組織食堂職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高在崗人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，努力提高工作效率。利用一定時(shí)間對(duì)“服務(wù)”一詞進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)和研討，使各崗位職工明確：什么是服務(wù)？為什么要服務(wù)？怎樣去服務(wù)？以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2、提高認(rèn)識(shí)、健全制度、加強(qiáng)管理、努力提高職工全面素質(zhì)；以學(xué)校人事制度改革為契機(jī)，使加入到后勤崗位的教師高度認(rèn)識(shí)各崗位的榮譽(yù)感和使命感，強(qiáng)化崗位責(zé)任制，加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)育人意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、及時(shí)保養(yǎng)、檢修設(shè)備，確保師生對(duì)設(shè)備的應(yīng)用。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)財(cái)產(chǎn)、財(cái)物的管理力度、完善各種管理、使用、賠償?shù)戎贫取?/p>

　　5、加強(qiáng)對(duì)安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督、管理與檢查，消除一切隱患，確保學(xué)校全面安全。

　　6、修舊利廢，努力開(kāi)源節(jié)支，做好節(jié)約水、電工作。

　　7、加強(qiáng)打印、醫(yī)務(wù)、圖書、電教、檔案等工作的管理。

　　8、利用各種形式在學(xué)生中繼續(xù)開(kāi)展艱苦樸素、勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)財(cái)物和珍惜他人勞動(dòng)成果等教育活動(dòng)。

　　9、在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)進(jìn)一步完善校園環(huán)境建設(shè)。

　　四、工作措施：

　　（一）財(cái)產(chǎn)財(cái)物工作：

　　財(cái)產(chǎn)、物品管理人員要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校所有財(cái)產(chǎn)、物品的建帳、登記、使用、管理、維修、報(bào)廢處理等工作。處理好“保管、使用、維修”三者的關(guān)系，增強(qiáng)管理開(kāi)源、管理增效的意識(shí)，為此，要做好以下幾點(diǎn)：

　　1、利用多種形式（如：櫥窗、板報(bào)、廣播、國(guó)旗下講話等），對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護(hù)公物的宣傳教育，增強(qiáng)學(xué)生的愛(ài)校意識(shí)、節(jié)約意識(shí)，逐步形成愛(ài)護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)，人人有責(zé)的良好氛圍。

　　2、所有財(cái)產(chǎn)、物品由專人管理，入庫(kù)、出庫(kù)要做詳細(xì)記錄。財(cái)產(chǎn)管理員要繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)取批準(zhǔn)制度，做到制度落實(shí)、責(zé)任到位、管理有序、措施有效、檢查及時(shí)，進(jìn)一步加大管理力度。

　　3、要加強(qiáng)對(duì)日常新購(gòu)進(jìn)物品的登記入帳和報(bào)廢處理工作，要每月核對(duì)一次帳目，做到帳、物相符。

　　4、進(jìn)一步完善財(cái)產(chǎn)物品的發(fā)放、領(lǐng)取、登記、保管、借用、檢查管理辦法（由各室長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)取，每月統(tǒng)計(jì)，對(duì)購(gòu)進(jìn)、發(fā)放、庫(kù)存進(jìn)行核實(shí)）。

　　5、加強(qiáng)修舊利廢工作，盡最大努力為學(xué)校節(jié)省資金。

　　6、主動(dòng)及時(shí)的做好各種收費(fèi)、退費(fèi)、報(bào)銷、等臨時(shí)性工作。

　　（二）供水、供電管理工作：

　　1、加大節(jié)水的宣傳力度，提高師生的節(jié)水意識(shí)，做到節(jié)約用水，從點(diǎn)滴做起。

　　2、加強(qiáng)對(duì)用水設(shè)施的管理，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　3、強(qiáng)化全員管電意識(shí)，加大節(jié)電力度，徹底杜絕長(zhǎng)明燈、無(wú)人燈現(xiàn)象的出現(xiàn)。規(guī)范線路設(shè)施，檢修及時(shí)、有效，保證用電安全。

　　4、進(jìn)行節(jié)紙行動(dòng)，復(fù)印要領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　（三）衛(wèi)生保潔工作：

　　職工要克服種種困難，不怕臟、不怕累、吃苦耐勞、任勞任怨，積極、主動(dòng)的做好本職工作，力爭(zhēng)做到：

　　1、院內(nèi)、樓內(nèi)各處始終要保持無(wú)雜物和污物。

　　2、定期清理紙簍內(nèi)的污物，廁所、墻壁、門窗等處始終要保持干凈整潔。

　　（四）安全保衛(wèi)工作：

　　1、后勤人員要認(rèn)真履行職責(zé)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂、實(shí)驗(yàn)室、辦公室、財(cái)務(wù)室、電教室、計(jì)算機(jī)房、體育器材室等重要部位的巡視、檢查，做好防盜、防火等安全保衛(wèi)工作，采取各種有力措施，確保學(xué)校全面安全。

　　2、門衛(wèi)工作要職責(zé)明確，認(rèn)真落實(shí)工作制度，做到管理嚴(yán)格、服務(wù)規(guī)范、態(tài)度熱情、工作有序，為學(xué)校樹(shù)立良好的形象。特別是要加強(qiáng)學(xué)生出校檢查制度，保證每個(gè)學(xué)生出校都要有班主任書面證明，并登記在冊(cè)。進(jìn)一步強(qiáng)化外來(lái)人員的管理，做到每個(gè)來(lái)訪人員都需登記和詢問(wèn)事由，并在得到受訪人員同意后方可入內(nèi)。

　　3、協(xié)助德育處要求各辦公室、各年級(jí)、各班有專人負(fù)責(zé)關(guān)窗、關(guān)燈、鎖門，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。

　　4、節(jié)假日住宿職工要堅(jiān)守崗位，格盡職守確保學(xué)校安全。

　　5、加強(qiáng)對(duì)校舍及設(shè)備的安全檢查，增強(qiáng)防范意識(shí)，消除不安全隱患，確保教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

　　（五）電教、衛(wèi)生、打字、圖書及檔案等工作：

　　1、完善使用和管理制度，及時(shí)檢查、統(tǒng)計(jì)、維修、整理和保養(yǎng)教學(xué)設(shè)備及圖書資料，提高使用價(jià)值和利用率。

　　2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身全面素質(zhì)，積極、主動(dòng)、熱情地為教育、教學(xué)服務(wù)。

　　本年度后勤工作人員要團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)和改進(jìn)工作態(tài)度，深入實(shí)際，不斷聽(tīng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師生的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作；同時(shí)，全體人員工作要積極主動(dòng)，服務(wù)熱情，要不斷掌握工作規(guī)律，提高工作質(zhì)量；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，為全面提高我校的辦學(xué)水平做出各自的貢獻(xiàn)。

年度工作計(jì)劃 篇5

　　XX年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在XX年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好XX年的全員培訓(xùn)工作。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現(xiàn)狀

　　當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

　　XX年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)

　　以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

　　1。專業(yè)技能培訓(xùn)

　　（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

　�。�2）總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的.不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃如下：

　�、� 時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）。

　�、� 目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話能力開(kāi)展，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

　　③ 對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。

　　④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對(duì)口語(yǔ)測(cè)試進(jìn)行。

　　⑤ 激勵(lì)與處罰機(jī)制：a、激勵(lì)、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，b、設(shè)定一定的英語(yǔ)津貼，c、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選；處罰、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級(jí)。

　　（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃（上交人事部）并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。

　　2、員工入店培訓(xùn)

　　員工辦理入職手續(xù)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。

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