精選工作計(jì)劃模板集錦5篇
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)教育工作會(huì)議精神，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持三個(gè)面向，把德育工作放在教育教學(xué)工作的首位，滲透到教學(xué)中去，。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新課程改革精神，優(yōu)化課堂教學(xué)過程，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，努力提高學(xué)生的整體素質(zhì)。
二、基本情況：
典型情況分析：
xxx：對(duì)學(xué)習(xí)不重視(包括家長(zhǎng))，上課不聽講，愛講小話，作業(yè)不完成或馬虎對(duì)待，學(xué)習(xí)成績(jī)自然上不去。衛(wèi)生習(xí)慣差,頭發(fā)凌亂,衣著不干凈。
xxx：本學(xué)期擾亂課堂，學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，上課幾乎不聽講，不愿看書不愿動(dòng)筆。
xxx：有一定的學(xué)習(xí)積極性，但是基礎(chǔ)差，尤其是書寫很馬虎，
三、具體措施：
面對(duì)潛能生，我的責(zé)任，就是要?jiǎng)?chuàng)造條件，促使他們向好的方面轉(zhuǎn)化。身教言教并重，身教重于言教，動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，求之以效，因人制宜，因事制宜，一把鑰匙開一把鎖，具體問題具體分析解決。
1、動(dòng)之以情，消除戒備心理
消除戒備心理的唯一途徑，就是我對(duì)潛能生要愛得真，愛得深，將嚴(yán)格要求滲透在愛之中。教育實(shí)踐告訴我們，愛是一種最有效的教育手段，教師情感可以溫暖一顆冰冷的心，可以使浪子回頭。當(dāng)學(xué)生體驗(yàn)到老師對(duì)自己的一片愛心和殷切期望時(shí)，他們就會(huì)變得“親其師而信其道”。
2、尊重信任，喚起自尊心
（1）對(duì)潛能生要求要適度。要求過高，他們會(huì)認(rèn)為高不可攀，望而卻步；要求過低，不利于培養(yǎng)后進(jìn)生的學(xué)習(xí)毅力和克服困難的能力。
�。�2）讓潛能生獲得成功。只有當(dāng)他們真正體驗(yàn)到經(jīng)過努力而獲成功的歡悅時(shí)才能樹立起進(jìn)步的信心和愿望。我可以布置一些他們力所能及的任務(wù)，在完成之后給以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。
（3）讓前能生充分發(fā)展自己的才能，充分展示自己的長(zhǎng)處。在挑選班干部時(shí)應(yīng)加以考慮，讓他們也能擔(dān)任一定職務(wù)，在集體中發(fā)揮作用。
3、曉之以理，增強(qiáng)后進(jìn)生分辨是非的能力
我應(yīng)曉之以理，提高后進(jìn)生的道德覺悟和上進(jìn)心，培養(yǎng)潛能生是非觀念，必須堅(jiān)持正面誘導(dǎo)，以理服人，不能簡(jiǎn)單粗暴，以勢(shì)壓人。對(duì)他們說理要透徹，一定要結(jié)合榜樣教育和具體事例，利用集體輿論，輔之以分明的獎(jiǎng)罰。
4、創(chuàng)設(shè)情境，鍛煉后進(jìn)生的意志
針對(duì)學(xué)生不良行為，光靠說理還是不夠的，所以我應(yīng)憑借一定的手段有意識(shí)地創(chuàng)設(shè)特定的與之相宜的'情境，如為培養(yǎng)學(xué)生的意志力，我可以適當(dāng)創(chuàng)設(shè)一些帶有一定困難的情境，鍛煉他們與各種誘因勇敢斗爭(zhēng)的意志力，培養(yǎng)他們戰(zhàn)勝困難，戰(zhàn)勝自我的頑強(qiáng)毅力。
5、持之以恒，反復(fù)教育，鞏固潛能生良好行為習(xí)慣。潛能生的轉(zhuǎn)化不可能一蹴而就，一般要經(jīng)歷醒悟、轉(zhuǎn)變、反復(fù)、穩(wěn)定四個(gè)階段。因此，在轉(zhuǎn)化過程中，后進(jìn)生故態(tài)復(fù)萌，出現(xiàn)多次反復(fù)，是一種正�，F(xiàn)象。對(duì)這項(xiàng)十分艱苦的工作，我一定要有滿腔熱情，必須遵循教育規(guī)律，“反復(fù)抓，抓反復(fù)”，因勢(shì)利導(dǎo)，使后進(jìn)生保持不斷前進(jìn)的勢(shì)頭。
6、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，大張旗鼓地表?yè)P(yáng)進(jìn)步學(xué)生，理直氣壯地表彰幫扶潛能生的同學(xué)。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各處室的工作計(jì)劃，全面貫徹落實(shí)學(xué)校及各處室工作計(jì)劃中所涉及的年級(jí)工作內(nèi)容。本年級(jí)將繼續(xù)以培養(yǎng)四優(yōu)中學(xué)生為總體目標(biāo)，即“優(yōu)秀的品德、優(yōu)雅的氣質(zhì)、優(yōu)美的形體、優(yōu)良的學(xué)業(yè)”，繼續(xù)堅(jiān)持賞識(shí)教育，每個(gè)人都有閃光點(diǎn)。深入開展行為規(guī)范教育、品德教育、紀(jì)律教育、法制教育、心理健康教育等，進(jìn)一步拓展“規(guī)范行為—陶冶情操—健全人格”的德育內(nèi)涵。
著名教育家葉圣陶說過：教育就是養(yǎng)成習(xí)慣。習(xí)慣的形成對(duì)于學(xué)生一輩子來說是受益終生的。結(jié)合初一年級(jí)特點(diǎn)，為創(chuàng)年級(jí)工作特色，促進(jìn)學(xué)校德育工作協(xié)調(diào)發(fā)展，初一年級(jí)將主要以培養(yǎng)學(xué)生文明守紀(jì)的行為習(xí)慣，夯實(shí)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)， 加強(qiáng)教育教學(xué)常規(guī)管理為教育核心，幫助新初一學(xué)生順利的實(shí)現(xiàn)小學(xué)到初中的平穩(wěn)過渡，保持年級(jí)的和諧穩(wěn)定。
二、本學(xué)期年級(jí)的奮斗目標(biāo)
1、德育教育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生文明守紀(jì)的行為習(xí)慣，幫助新生盡快適應(yīng)初中生活，增強(qiáng)學(xué)生自我約束，自我管理的能力。
2、教學(xué)教育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，夯實(shí)知識(shí)基礎(chǔ)，避免在初始階段兩級(jí)分化。
3、集體建設(shè)目標(biāo)：幫助初一新生樹立集體意識(shí)，創(chuàng)造積極向上的班級(jí)文化氛圍，注重班級(jí)的班風(fēng)學(xué)風(fēng)和文化建設(shè)。完成好學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)教育和主題教育活動(dòng)。重視學(xué)生干部的培養(yǎng)，讓他們成為學(xué)生中的榜樣和老師的小幫手。
三、本學(xué)期年級(jí)的具體工作安排
（一）年級(jí)組教師隊(duì)伍建設(shè)
1、營(yíng)造和諧的教育教學(xué)氛圍。
年級(jí)組是老師們工作和學(xué)習(xí)的地方，老師們?cè)谝黄鸸ぷ飨嗵幍臅r(shí)間有時(shí)候比陪伴家人的時(shí)間還要多，只有大家努力營(yíng)造一個(gè)和諧寬松的年級(jí)氛圍，才能更好的完成學(xué)校布置的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。根據(jù)初一年級(jí)組老教師少，年輕教師多的特點(diǎn)，計(jì)劃通過利用年級(jí)例會(huì)或舉行座談會(huì)的形式讓老教師向年輕教師介紹教育教學(xué)中的成功經(jīng)驗(yàn)，而年輕教師要虛心向老教師多問，多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，并且在班級(jí)管理和日常工作中也要勇于創(chuàng)新，為年級(jí)組多承擔(dān)責(zé)任。同一組老師只有相互理解，相互信任，相互關(guān)心，相互幫助，才能共同創(chuàng)建一個(gè)愉快、寬松、和諧的年級(jí)教育教學(xué)氛圍，才能共同把學(xué)校的各項(xiàng)工作做得更好。
2、加強(qiáng)教學(xué)研究，努力提高教育教學(xué)水平。
按學(xué)校教學(xué)處要求互相聽課，教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)20節(jié)，其它教師10節(jié)，新教師不少于30節(jié)，備課組長(zhǎng)和教研組長(zhǎng)隔周檢查一次。進(jìn)一步強(qiáng)化備課組工作，提高教研質(zhì)量。各備課組每周都要安排一次集體備課時(shí)間，并充分利用這一固定的時(shí)間，積極開展教研活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“新課標(biāo)”，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)、群策群力，認(rèn)真鉆研教材教法。進(jìn)入新課程階段的任課教師，要積極參加中教研組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，各備課組長(zhǎng)要嚴(yán)格要求，認(rèn)真做好考勤和組織工作。
作為初一年級(jí)為了新生入學(xué)后能更好的因材施教，班主任和任課教師在新生入校之后要抓緊時(shí)間熟悉學(xué)生，進(jìn)行學(xué)生情況和學(xué)情摸底，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，科學(xué)的指導(dǎo)學(xué)法，備好課、上好課，切實(shí)提高課堂教學(xué)效率。
3、堅(jiān)持實(shí)行月考制度，開展豐富多彩教育教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
根據(jù)教學(xué)處要求，本學(xué)期初一年級(jí)計(jì)劃進(jìn)行兩次月考，考試科目為：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)。各備課組認(rèn)真組織各種考試，做好月考，期中考試，期末考試分析工作，各備課組長(zhǎng)，任課教師和班主任要做好考后分析工作，要有改進(jìn)教育教學(xué)的措施。為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，各備課組長(zhǎng)可以組織本組開展例如，朗誦比賽，學(xué)科競(jìng)賽等豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng)，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。年級(jí)也會(huì)配合各備課組做好組織學(xué)生和賽后表彰等工作。
另外，任課教師不能只關(guān)注自己所教學(xué)科，也要關(guān)注學(xué)生的整體發(fā)展。各備課組尤其要多關(guān)注偏科的學(xué)生。在九月月考之后，任課教師要查看年級(jí)總排名，關(guān)注年級(jí)前三十名和年級(jí)后二十名中偏科和有優(yōu)勢(shì)科目的學(xué)生，與班主任商量，共同確定幫扶目標(biāo)。密切注意他們的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)質(zhì)量、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)等方面，以便采取措施制定計(jì)劃。促使他們均衡全面發(fā)展，為三年后的中考做準(zhǔn)備。
4、充分發(fā)揮班主任在班級(jí)管理和德育教育的核心作用，不斷提高班主任素質(zhì)，明確責(zé)任與目標(biāo)，落實(shí)任務(wù)與要求。
（1）班主任要樹立班級(jí)品牌意識(shí)，開展有特色的學(xué)生教育活動(dòng)。
“見賢思齊”，“活動(dòng)教育人”，這些教育哲言都告訴我們，班級(jí)環(huán)境，班風(fēng)建設(shè)和班級(jí)活動(dòng)對(duì)學(xué)生教育的重要性。班主任要樹立好班級(jí)的品牌意識(shí)，就要重視班級(jí)共同目標(biāo)和班風(fēng)的建設(shè)，通過有意義的活動(dòng)樹立正確的集體輿論氛圍，讓學(xué)生在集體中健康成長(zhǎng)，從而班集體成為年級(jí)的品牌班集體，班主任也會(huì)成為年級(jí)的優(yōu)秀班主任。
�。�2）新初一班主任要盡快熟悉學(xué)生。
開學(xué)初新初一班主任要認(rèn)真詳細(xì)做好本班的學(xué)生狀況分析，并制定出切實(shí)可行的班級(jí)計(jì)劃。盡快熟悉學(xué)生，排好學(xué)生座位，確定班委會(huì)，組長(zhǎng)和科代表，排好值日輪流表等，讓學(xué)生盡快適應(yīng)初中生活，使得班級(jí)工作盡快有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。�3）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，確保學(xué)生在校內(nèi)不出任何安全責(zé)任事故。
警鐘長(zhǎng)鳴，繼續(xù)把安全教育和法制教育作為德育工作長(zhǎng)期堅(jiān)持的重點(diǎn)。要把安全教育、法制教育貫穿到整個(gè)學(xué)期，常抓不懈，充分利用晨會(huì)、班隊(duì)活動(dòng)進(jìn)行教育，規(guī)范學(xué)生的課間活動(dòng)，要求學(xué)生在校園內(nèi)不玩危險(xiǎn)性的游戲，以杜絕不安全隱患，加強(qiáng)學(xué)生遵紀(jì)守法的宣傳教育。班主任每天早晨早讀前到校，檢查本班學(xué)生出勤、衛(wèi)生等情況，對(duì)于曠到學(xué)生各班要查明原因，作好記載。班主任要勤下班，明察秋毫，重視做好預(yù)防教育工作。
�。�4）在班主任中大力倡導(dǎo)“三講”、 “四抓”。
“三講”即 講奉獻(xiàn)、講愛生、講創(chuàng)新；“四抓” 即抓早、 抓細(xì)、抓實(shí)、抓反復(fù)；突出責(zé)任心意識(shí)，強(qiáng)調(diào)班主任要多深入班級(jí)，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)進(jìn)行處理。突出骨干班和青年班的輻射作用，并通過與老班主任的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，促進(jìn)班主任間的相互學(xué)習(xí)和借鑒，積累各種先進(jìn)的班主任工作經(jīng)驗(yàn)和班級(jí)管理方法，并靈活運(yùn)用于自己的實(shí)際工作中。提倡在班級(jí)管理上有新招、有特色、見實(shí)效。
�。�5）班主任要重視學(xué)生的體育鍛煉。
班主任在關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的同時(shí)也要關(guān)注學(xué)生們?cè)隗w育課上的課堂表現(xiàn)和每學(xué)年的學(xué)生國(guó)家體質(zhì)健康的體育測(cè)試。對(duì)與學(xué)習(xí)成績(jī)好但體育差的學(xué)生，可與家長(zhǎng)聯(lián)系，做好思想工作，配合體育老師督促學(xué)生加強(qiáng)體育鍛煉，讓盡可能多的學(xué)生成為芳星園中學(xué)的“四優(yōu)”中學(xué)生和未來的北京市三好學(xué)生，教育學(xué)生要重視體育課，為將來中考體育考試做準(zhǔn)備。
�。�6）定期召開組內(nèi)班主任會(huì)，加強(qiáng)組內(nèi)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
指導(dǎo)和幫助年輕班主任掌握班級(jí)工作的策略和方法，開展班級(jí)活動(dòng)，搞好班級(jí)文化建設(shè)，以此增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，形成有利于學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的班級(jí)氛圍。做到組內(nèi)的工作，多溝通、交流，形成團(tuán)結(jié)、愉快、合作的工作作風(fēng)。
�。�7）班主任老師與任課教師積極配合。
建立班主任與任課教師交流機(jī)制，及時(shí)掌握本班課堂情況和學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而合作加以改進(jìn)，形成較為完善的教學(xué)質(zhì)量保證與監(jiān)控體系。面向全體學(xué)生，對(duì)不同類型的學(xué)生，提出不同的目標(biāo)與要求，采取不同的教學(xué)方法，分層次教學(xué)，加強(qiáng)個(gè)別輔導(dǎo)，體現(xiàn)因材施教，使全體學(xué)生都有收獲和提高。
�。�8）健全德育管理網(wǎng)絡(luò)，樹立全員育人的意識(shí)。
全組教師打破班與班的界限、任科教師與班主任的界限，共同努力，抓好學(xué)生的行為規(guī)范和學(xué)習(xí)規(guī)范。以年級(jí)組長(zhǎng)、班主任為第一責(zé)任人，以任課教師、家長(zhǎng)為協(xié)助責(zé)任人，構(gòu)建立體的德育教育模式。對(duì)于個(gè)別特殊的學(xué)生，要集中大家的智慧，多想辦法，多找路子，齊心協(xié)力，轉(zhuǎn)化孩子。班級(jí)存在的`問題，要做到逐層上報(bào)，不能隱瞞。以“轉(zhuǎn)化一個(gè)人，帶動(dòng)一個(gè)班級(jí)；培養(yǎng)一個(gè)班級(jí)，帶動(dòng)一個(gè)年級(jí)”的工作思路，實(shí)現(xiàn)年級(jí)組整體和諧發(fā)展。
（二）學(xué)生德育教育計(jì)劃
1、抓好學(xué)生日常行為規(guī)范和養(yǎng)成教育。
作為起始年級(jí)，一定要在學(xué)生行為規(guī)范和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成方面花大力氣。要使學(xué)生在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生、文明禮儀等方面有一個(gè)良好的開端，使各班的班級(jí)管理具有規(guī)范性。開學(xué)第一月將《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生行為規(guī)范》作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)。
根據(jù)初一新生的特點(diǎn)，制定初一年級(jí)行為規(guī)范，使養(yǎng)成教育具體化，從細(xì)節(jié)規(guī)范學(xué)生的日常行為，具體做法如下：
1、進(jìn)校：穿校服重儀表，進(jìn)校說聲老師好。
2、進(jìn)班：交作業(yè)做值日，安靜上好早自習(xí)。
3、上課：鈴聲一響進(jìn)課堂，安靜等候老師來。發(fā)言不忘先舉手，坐姿端正來聽講。
4、課間：不追跑不喧嘩，舉止文明記心上。
5、課間操：集合隊(duì)伍快靜齊，動(dòng)作規(guī)范做好操。
6、環(huán)境：優(yōu)美環(huán)境大家愛，“六無六不”記心上。即做到，“六無“：地面無痰跡、室內(nèi)無紙屑、桌椅無刻畫、墻壁無污印、出言無臟話、騎車無違章;“六不”：不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不損壞公物、不破壞綠化、不粗言穢語(yǔ)、不浪費(fèi)糧食。
7、集體意識(shí)：大型活動(dòng)聽指揮，集體榮譽(yù)很重要。班榮我榮班恥我恥，多為集體增光添彩。
8、安全：遵紀(jì)守法珍愛生命，在校不做危險(xiǎn)游戲，校外遵守法律法規(guī)。
9、離校：不等待不逗留，靜校之前離學(xué)校。值日衛(wèi)生要做好，離校熄燈關(guān)門窗。
10、初一年級(jí)目標(biāo)：文明守紀(jì)，做最好的自己。
2、搞好德育量化和操行評(píng)定。
把《中學(xué)生手則》和《中學(xué)生行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)和運(yùn)用納入評(píng)定范圍，將各班學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)逐項(xiàng)量化，并以此為依據(jù)，客觀全面評(píng)價(jià)學(xué)生。堅(jiān)持賞識(shí)教育，不放過細(xì)小事件，大力表?yè)P(yáng)學(xué)生中的好人好事，樹立學(xué)生榜樣，創(chuàng)設(shè)積極向上的年級(jí)氛圍，培養(yǎng)芳星園中學(xué)的“四優(yōu)”中學(xué)生。
3、開展“七學(xué)會(huì)”教育活動(dòng)
配合學(xué)校開展好“七學(xué)會(huì)”教育活動(dòng)，即學(xué)會(huì)說話、學(xué)會(huì)走路、學(xué)會(huì)自理、學(xué)會(huì)勞動(dòng)、學(xué)會(huì)關(guān)心、學(xué)會(huì)感恩、學(xué)會(huì)做人。使學(xué)生文明程度進(jìn)一步提高，充分利用校園的文化建設(shè)的輿論導(dǎo)向作用，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的是非觀和文明習(xí)慣，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)及道德水平。
4、抓好班級(jí)文化建設(shè)。
圍繞竹文化的班級(jí)文化建設(shè)為起點(diǎn)，從體現(xiàn)竹子精神與竹子品格的班級(jí)理念、體現(xiàn)竹子精神與竹子品格的班級(jí)行為約定以及竹子盆景、竹子書畫、竹子詩(shī)詞等班級(jí)環(huán)境，即視覺識(shí)別等多方面著手，進(jìn)行班級(jí)文化設(shè)計(jì)。各班配合主題教育做好文化墻的設(shè)計(jì)和建設(shè)，內(nèi)容要包括班級(jí)的共同奮斗目標(biāo)，光榮榜，學(xué)生作品展示等，為學(xué)生營(yíng)造出一個(gè)好的團(tuán)結(jié)競(jìng)爭(zhēng)，勤奮樂學(xué)的集體氛圍。
5、增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，幫助初一新生樹立集體意識(shí)。
要培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，就應(yīng)該為學(xué)生樹立一個(gè)目標(biāo)�！拔拿靼嗉�(jí)體”無疑是衡量一個(gè)班級(jí)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的重要標(biāo)志。因此要千方百計(jì)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，嚴(yán)格要求學(xué)生，健全班級(jí)管理制度，從小事做起，一件一件抓訓(xùn)練，一條一條抓落實(shí)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與到爭(zhēng)創(chuàng)文明，優(yōu)秀的班級(jí)體的活動(dòng)中來。
6、定期召開年級(jí)學(xué)生大會(huì)。
在開學(xué)初、每次大型考試前后、每個(gè)月更換主題活動(dòng)動(dòng)員、年級(jí)好人好事表彰、年級(jí)突發(fā)事件發(fā)生等，及時(shí)的召開年級(jí)會(huì)，這些關(guān)鍵時(shí)刻是教育學(xué)生最好的時(shí)機(jī)，也是教育最能起作用的關(guān)鍵時(shí)刻，做好年級(jí)學(xué)生的教育，疏通和引導(dǎo)工作。
7、重視學(xué)生干部的培養(yǎng)。
本學(xué)期年級(jí)將有計(jì)劃、有目標(biāo)、分層次的培訓(xùn)各班學(xué)生干部，健全年級(jí)學(xué)生會(huì)組織。培養(yǎng)一支“自我管理嚴(yán)、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)濃”的學(xué)生干部隊(duì)伍。讓他們?cè)诎嗉?jí)中樹正氣，起到模范榜樣的作用，成為班主任得力的小助手。
8、強(qiáng)化學(xué)生自主管理，配合政教處認(rèn)真抓好每日十項(xiàng)評(píng)比。
每日十項(xiàng)評(píng)比內(nèi)容：不遲到、服飾發(fā)型、文明入校、出勤、自行車碼放、課間操、教室衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生、靜校。
9、積極調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與學(xué)校教育。
采取定期召開家長(zhǎng)會(huì)，電話和建立短信信息網(wǎng)等形式，及時(shí)的將學(xué)校、年級(jí)舉行的各種活動(dòng)向家長(zhǎng)匯報(bào)，使讓家長(zhǎng)隨時(shí)了解學(xué)生在校情況，能夠主動(dòng)配合學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和管理。
10、關(guān)注偏常生和后進(jìn)生，不放棄任何一個(gè)學(xué)生。
要在情感教育上多下功夫，即通過激發(fā)“動(dòng)情點(diǎn)”、捕捉“閃光點(diǎn)”、啟發(fā)“醒悟點(diǎn)”、扶植“起步點(diǎn)”，有情有意、靈活機(jī)智地尋找轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的契機(jī)，以活動(dòng)為載體，讓學(xué)生在良性互動(dòng)中，走向健康成長(zhǎng)的道路。班主任每個(gè)階段要根據(jù)各任課老師反饋情況，確定學(xué)困生名單，定期做思想工作，時(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保班級(jí)穩(wěn)定。
四、具體工作日程安排：
九月份：
1、做好開學(xué)衛(wèi)生掃除工作，收好假期給初一新生留的寒假作業(yè)，班每班選出10人，進(jìn)行年級(jí)表彰。
2、開學(xué)典禮。（9月1日），
3、檢查學(xué)生的發(fā)式，服裝，進(jìn)行禮儀教育。
4、每天晨檢和中午學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》
5、召開第一次年級(jí)班主任會(huì)：交流班主任工作計(jì)劃，布置近期任務(wù)，解決新班主任困惑和班級(jí)問題，班主任月交流總結(jié)。
6、各班開始進(jìn)行文化墻建設(shè)
7、各班班級(jí)干部培訓(xùn)。
8、慶祝教師節(jié)——“感念師恩”主題活動(dòng)
十月份：
1、召開年級(jí)學(xué)生會(huì)，總結(jié)表彰上一個(gè)主題活動(dòng)中的優(yōu)秀學(xué)生，進(jìn)行文明禮儀，行為規(guī)范教育，幫助初一新生確定學(xué)習(xí)目標(biāo)。展示各班文化建設(shè)情況。
2、運(yùn)動(dòng)會(huì)的動(dòng)員和安全教育工作。班主任要做好運(yùn)動(dòng)會(huì)的總結(jié)工作，抓住機(jī)會(huì)增強(qiáng)集體凝聚力。
3、組織各班觀看一部愛國(guó)主義電影，寫出觀后感。（優(yōu)秀作品交流）
4、配合學(xué)校做好校園環(huán)境衛(wèi)生檢查。
5、召開班主任會(huì)，做月工作交流匯報(bào)和總結(jié)，共同交流解決班主任遇到的班級(jí)管理問題。
6、組織召開年級(jí)月考分析會(huì)
7、進(jìn)行學(xué)生干部培訓(xùn)
十一月：
1、組織好年級(jí)期中考試成績(jī)分析會(huì)
2、準(zhǔn)備召開好年級(jí)第一次家長(zhǎng)會(huì)。
3、收聽法制講座。
4、班主任會(huì)：總結(jié)交流和做好召開第一次年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)的準(zhǔn)備。
5、召開年級(jí)學(xué)生會(huì)。
十二月：
1、校園環(huán)境衛(wèi)生檢查。
2、12.9朗誦比賽。
3、“頌竹、詠竹”學(xué)生藝術(shù)創(chuàng)作大賽。繪畫、手工、電腦作品展。
4、年級(jí)學(xué)生會(huì)
5、年級(jí)班主任會(huì)
6、迎新年班級(jí)聯(lián)歡。
XX年一月：
1、期末評(píng)先和表彰
2、放假前安全教育。
3、年級(jí)任課老師做好電腦成績(jī)登統(tǒng)，班主任給學(xué)生寫評(píng)語(yǔ)和上交各種材料。
4、布置寒假作業(yè)
工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
在本學(xué)期，我備課組將根據(jù)學(xué)校教導(dǎo)處教學(xué)工作精神，以聚焦課堂教學(xué)、關(guān)注學(xué)生，提高課堂教學(xué)有效性為主線，以致力于提高課堂教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，以教學(xué)方法研究和關(guān)注教學(xué)過程為抓手，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，發(fā)揮備課組集體力量，向課堂要效率，同時(shí)，以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、激發(fā)興趣為目標(biāo)，切實(shí)提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)，使教研組組活動(dòng)成為提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑，認(rèn)真細(xì)致謀劃中考，爭(zhēng)取在中考中獲得最大的勝利。同時(shí)，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，全面提升學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
本學(xué)期本教研組的主題是6位教師將竭盡全力利用僅有3個(gè)多月的時(shí)間全面地提高理化中考成績(jī)，同時(shí)重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
1、初三理化備課組根據(jù)本屆學(xué)生實(shí)際情況認(rèn)真細(xì)致安排好每一周的教學(xué)計(jì)劃，能根據(jù)計(jì)劃能全面嚴(yán)格地落實(shí)，爭(zhēng)取在初三基礎(chǔ)考、模擬考和最后的中考三次重要考試中能在一模的基礎(chǔ)上有穩(wěn)步提升。
2、加強(qiáng)備課組集體備課，做到課堂教學(xué)的最優(yōu)化、最有效性，提高教師專業(yè)教學(xué)水平。
3、重視對(duì)學(xué)優(yōu)生的培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)各類競(jìng)賽的課外輔導(dǎo)，使學(xué)生在物理的20___年上海市青少年物理實(shí)驗(yàn)競(jìng)賽和“大同杯”競(jìng)賽和化學(xué)的“天原杯”和“白貓杯”，初一的科學(xué)競(jìng)賽中都能獲得好成績(jī)
4、重視對(duì)特困生的幫助，使初三物理備課組能完成100%的合格率。
5、備課組重視試題研究和對(duì)原有試題篩選、補(bǔ)充、歸類整理，精心針對(duì)性篩選題目，做到練習(xí)和測(cè)試的最優(yōu)化和有效性。
6、安排好初三理化實(shí)驗(yàn)操作考。
7、重視初一學(xué)生全市統(tǒng)考統(tǒng)批的科學(xué)學(xué)業(yè)會(huì)考。
8．重視對(duì)青年教師的的“傳、幫、帶”作用，加強(qiáng)與教研員、兄弟學(xué)校同行間的'交流學(xué)習(xí)，積極為徐夢(mèng)莎、陳憶蓮、錢俊任三位青年教師的成長(zhǎng)創(chuàng)設(shè)發(fā)展平臺(tái)，徐夢(mèng)莎準(zhǔn)備開一節(jié)區(qū)公開課，教研組將齊心合力幫助她，促使青年教師快速成長(zhǎng)，整體提高組內(nèi)教師的專業(yè)素養(yǎng)和課程執(zhí)行力。
三、具體措施
1、常規(guī)工作以規(guī)范性為核心。
2、我們初中理科組將從這幾方面進(jìn)行努力，來成就我們高效的課堂。
�。�1）老師需激情投入。
�。�2）創(chuàng)建民主課堂。新課程理念要求“以人為本”，給學(xué)生創(chuàng)造一種寬松、和諧、民主、自由的學(xué)生氛圍，需要我們構(gòu)建一個(gè)能激活學(xué)生的思維，使學(xué)生敢想、敢說、敢做，敢于表達(dá)自己的真實(shí)想法的課堂。
�。�3）重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)。理化是一門實(shí)驗(yàn)學(xué)科。本學(xué)期復(fù)習(xí)課、習(xí)題課中，給學(xué)生創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)。智慧的鮮花是開在手上的。自己動(dòng)手參與實(shí)驗(yàn)，親身體驗(yàn)，對(duì)探究的結(jié)果印象就會(huì)更加深刻。
（4）、教學(xué)中多聯(lián)系生活
許多理化知識(shí)來源于生活。自然、生活、生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)實(shí)際上就是一本五彩繽紛生動(dòng)活潑的教材。
（5）重視學(xué)習(xí)過程。
在課教學(xué)中，不要懷疑學(xué)生的學(xué)習(xí)探究能力，學(xué)生作為探究的主體，問題應(yīng)該由學(xué)生發(fā)現(xiàn)，知識(shí)應(yīng)該由學(xué)生去探討。我們?cè)谡n堂上敢于把課堂還給學(xué)生，讓他們通過自己的觀察、實(shí)踐、獨(dú)立思考與集體討論，積極參與從而獲取知識(shí)，所有結(jié)論都應(yīng)該是有學(xué)生水到渠成地得出，有依有據(jù)。
（6）習(xí)題課上注重一題多解及一題多變和多題歸一。
我們要在平時(shí)的教學(xué)中，認(rèn)真鉆研，從課本知識(shí)中挖掘出知識(shí)外延，摒棄題海戰(zhàn)術(shù)，注重方法的總結(jié)和提煉，通過舉一反三達(dá)到事半功倍的效果。讓學(xué)生從習(xí)題的變式訓(xùn)練中總結(jié)出解題規(guī)律，提高學(xué)生解題能力
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)基本要求，研究新教材的授課方案，探索確實(shí)有效的教學(xué)方法。認(rèn)真研究近幾年中考的特點(diǎn)，使之落實(shí)到平時(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)中，以切實(shí)有效地提高中考成績(jī)。
4、重視初一學(xué)生全市統(tǒng)考統(tǒng)批的科學(xué)學(xué)業(yè)會(huì)考，爭(zhēng)取全部合格，提高A、B檔的比例，提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)，為初三理化做好充分的準(zhǔn)備。
5、重視初三的培優(yōu)工作，初三物理有林化奎負(fù)責(zé)，化學(xué)有朱衛(wèi)、馬玲、陳憶蓮三位老師共同負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取上海市青少年物理實(shí)驗(yàn)競(jìng)賽、“大同杯”物理競(jìng)賽、“天原杯”化學(xué)競(jìng)賽都能有所收獲，獲得好成績(jī)。成績(jī)的獲得將很難，但我們旨在培養(yǎng)學(xué)生的思維品質(zhì)，提高他們的科學(xué)素養(yǎng)，為以后進(jìn)入高中的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6、抓好教學(xué)常規(guī)，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
立足課堂，圍繞“綠色指標(biāo)”評(píng)價(jià)體系，堅(jiān)持以學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)實(shí)施課堂教學(xué)，進(jìn)一步規(guī)范并加強(qiáng)備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)與評(píng)價(jià)等教學(xué)常規(guī)管理。教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，堅(jiān)持以學(xué)生為主體，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)和開放式教學(xué)。讓學(xué)生不再作為知識(shí)的接收者，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量，完成20xx屆中考成績(jī)合格率100%、市重點(diǎn)率35%、市區(qū)重點(diǎn)率60%，平均成績(jī)列公辦初中前茅的艱巨任務(wù)。各年級(jí)要研究個(gè)別差異，防止兩極分化，全面提高各個(gè)年級(jí)的理化教學(xué)質(zhì)量
7、各備課組由備課組長(zhǎng)負(fù)責(zé)繼續(xù)實(shí)行集體備課制，備課組長(zhǎng)要把好本組的教學(xué)質(zhì)量關(guān)，每位教師應(yīng)明確樹立集體質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)做好備課過程中的各個(gè)細(xì)節(jié)，充分發(fā)揮備課組的集體智慧，備出優(yōu)質(zhì)課，特色課。對(duì)于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差的學(xué)生，我們多挖掘他們身上的閃光點(diǎn)，真誠(chéng)如實(shí)地給予熱情的表?yè)P(yáng)，使他們樹立學(xué)習(xí)物理的信心和熱情。給予他們最有力的幫助，以確保中考的合格率達(dá)到100%
四、具體安排：
二月份：
1、制訂教學(xué)計(jì)劃及備課組活動(dòng)計(jì)劃，各個(gè)備課組安排好各自活動(dòng)時(shí)間。
2、對(duì)理化競(jìng)賽的課外輔導(dǎo)
三月份：
1、初三理化全面夯實(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)同時(shí)，掃清知識(shí)上的盲點(diǎn)，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行專題測(cè)試，盡量減少基礎(chǔ)題的失分，爭(zhēng)取4月份的基礎(chǔ)考在一�？嫉某煽�(jī)上有新的進(jìn)步。
2、初三學(xué)生參加理化各類競(jìng)賽。
四月份
1、初二物理安排好期中考試復(fù)習(xí)計(jì)劃，做好考試指導(dǎo)和期中考試質(zhì)量分析會(huì)。
2、初三基礎(chǔ)考之后，理化要進(jìn)入第二輪復(fù)習(xí)，專題突破，提高學(xué)生綜合分析能力以迎接5月份的2模。
五月份：
1、積極準(zhǔn)備迎接區(qū)里統(tǒng)一初三理化模擬考，認(rèn)真做好分析，做好第三輪的復(fù)習(xí)計(jì)劃。
2、初三理化實(shí)驗(yàn)操作考。
3、對(duì)外區(qū)的二模卷進(jìn)行認(rèn)真研究，有選擇有歸類地讓學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練，讓學(xué)生有更多的臨摹性進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)地訓(xùn)練，學(xué)校內(nèi)自己組織多進(jìn)行幾次理化模擬合卷。
六月份：
1、初一學(xué)生迎接市里統(tǒng)考統(tǒng)批的科學(xué)學(xué)業(yè)會(huì)考。
2、分析近三年中考，找出規(guī)律，解題方法等。中考前的查缺補(bǔ)漏，初三物理化學(xué)迎接中考。
工作計(jì)劃 篇4
一、工作思路
以教研組隊(duì)伍建設(shè)為根本，以提高教育質(zhì)量為中心，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為核心，落實(shí)教育部、國(guó)家體育總局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校體育工作，切實(shí)提高學(xué)生體質(zhì)健康的意見》，推進(jìn)校本化學(xué)校體育改革，全面提高我校體育工作水平，加大對(duì)體育課堂教學(xué)、體育課外活動(dòng)、大課間、業(yè)余訓(xùn)練、《國(guó)家中小學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施策略的研究，努力促進(jìn)學(xué)生全面、健康、和諧發(fā)展。
繼續(xù)完善學(xué)科教研機(jī)制，健全校本教研制度，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，促進(jìn)體育教師專業(yè)化成長(zhǎng)，引導(dǎo)學(xué)校體育整體、協(xié)調(diào)、科學(xué)、健康發(fā)展，使學(xué)校體育教學(xué)在行動(dòng)研究中挖掘經(jīng)驗(yàn)，走向成熟，形成特色，讓“健康第一”的指導(dǎo)思想在學(xué)校體育中真正得以體現(xiàn)。
二、工作要點(diǎn)
1、積極開展學(xué)校群體活動(dòng)，保證學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間；
2、加強(qiáng)學(xué)校體育科研活動(dòng)，積極提升我校體育工作的品位；
3、拓寬學(xué)校體育業(yè)余訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)體育項(xiàng)目傳統(tǒng)校和體育特色項(xiàng)目學(xué)校的建設(shè)；
4、積極實(shí)施校本體育課程改革；
5、加強(qiáng)體育教師隊(duì)伍建設(shè)，提高體育教師思想業(yè)務(wù)素質(zhì)；
6、高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，完成好國(guó)家數(shù)據(jù)庫(kù)上報(bào)工作；
7、加強(qiáng)體育課堂和課外活動(dòng)的實(shí)效，著實(shí)營(yíng)造校園體育文化氛圍。
8、認(rèn)真貫徹《學(xué)校體育工作條例》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，突出學(xué)校特色，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真實(shí)效開展好學(xué)校體育工作。
三、任務(wù)目標(biāo)
1、認(rèn)真制訂體育教研組工作計(jì)劃和學(xué)期體育教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃、課時(shí)計(jì)劃等。
2、按照體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展集體備課，上好每堂體育課。
3、組織、引導(dǎo)學(xué)生積極參與課外體育活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)興趣。
4、認(rèn)真貫徹和落實(shí)《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，逐步加以完善。
5、認(rèn)真上好“兩操兩課”，做到保質(zhì)保量，確保學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。
6、積極開展體育競(jìng)賽活動(dòng)；繼續(xù)抓好學(xué)校運(yùn)動(dòng)隊(duì)的業(yè)余訓(xùn)練。組織好全校各項(xiàng)比賽等。
7、在體育教學(xué)中，以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，注重學(xué)生的行為習(xí)慣和思想品德的養(yǎng)成教育。
8、全組初三老師做好初三年級(jí)體育測(cè)試工作，爭(zhēng)取取得好成績(jī)。
四、教研工作具體措施
1、組內(nèi)采用參與式、互動(dòng)式、進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)、案例的研討，相互幫助，共同提高。
2、爭(zhēng)取在教師教科研能力及業(yè)務(wù)能力上要進(jìn)一步突破，要積極參與各級(jí)的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，鼓勵(lì)教研組成員積極參與校級(jí)、區(qū)級(jí)公開課、公開課級(jí)教案評(píng)比。
3、加強(qiáng)體育組的教育教學(xué)研討。以課程標(biāo)準(zhǔn)為主體，結(jié)合學(xué)校的情況，創(chuàng)出自己的教育教學(xué)模式，提高課的質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生身體的健康發(fā)展。
4、堅(jiān)持教研組活動(dòng)，不斷提高教育教學(xué)水平，通過努力和不斷完善，以促進(jìn)全組整體教學(xué)水平的不斷提高。
5、重視教案、案例的積累。加強(qiáng)教師自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，制定好各種教學(xué)計(jì)劃。
6、積極開展教育科學(xué)研究活動(dòng)，確定好科研課題，積極鼓勵(lì)教師撰寫教科研論文及心得體會(huì)文章，努力提高全組教師的科研水平。
五、學(xué)校體育常規(guī)工作
1、開學(xué)初，全體教師積極準(zhǔn)備全國(guó)第三套中學(xué)生廣播體操的'教學(xué)工作，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)完成廣播操的教學(xué)任務(wù)，爭(zhēng)取在區(qū)級(jí)廣播操比賽中取得好成績(jī)。繼續(xù)抓好陽(yáng)光體育活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，相互協(xié)調(diào)，不斷提高我校運(yùn)動(dòng)的水平。
2、大力宣傳體育鍛煉對(duì)青少年成長(zhǎng)的重要性，營(yíng)造和諧校園和校園體育氣氛，影響和渲染學(xué)生積極參與體育活動(dòng)。根據(jù)各年級(jí)具體情況，舉辦以年級(jí)組為單位的跳繩、長(zhǎng)跑、隊(duì)列會(huì)操等多種多樣的體育競(jìng)賽。
3、全面提高廣大學(xué)生身體素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好初三年級(jí)學(xué)生的各項(xiàng)身體素質(zhì)的鍛煉與提高工作，迎接體育中考；抓好業(yè)余訓(xùn)練，積極為區(qū)級(jí)體育競(jìng)賽做好準(zhǔn)備，力爭(zhēng)取得好成績(jī)。
我們相信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持，有全校老師的大力協(xié)助，廣大學(xué)生的艱苦努力，我校體育工作必定會(huì)再創(chuàng)輝煌。
工作計(jì)劃 篇5
20xx年對(duì)于我來說是一個(gè)充滿壓力、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入**工作已經(jīng)一年了，回想這年的工作經(jīng)歷，確實(shí)讓我成長(zhǎng)不少，從一個(gè)沒有商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的銷售人員成為客服部一員，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男�，但是所有的小成�?jī)又在不斷的激勵(lì)著我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，我制定了自己在客服部新一年的工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)部的新發(fā)展；以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀(jì)為重點(diǎn)，努力確保為部門樹立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
20xx年要全面配合現(xiàn)場(chǎng)管理部各項(xiàng)工作，提升客服部的執(zhí)行力。目標(biāo)的確定關(guān)鍵在于落實(shí)。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下方面工作：
1.轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)。
俗話說“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對(duì)現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅(jiān)持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營(yíng)管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當(dāng)中。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)
學(xué)習(xí)是歷史使命，是時(shí)代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
3.拓展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
把自我價(jià)值與**價(jià)值相結(jié)合。我堅(jiān)信只要多為**做貢獻(xiàn)，就能更多獲得**
的尊重與肯定，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。**為我們員工施展個(gè)人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。
4.強(qiáng)化客服部技能學(xué)習(xí)。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工，我認(rèn)為必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，我要進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺性；
�。�1）.對(duì)于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計(jì)劃開展，力求做到每天有目標(biāo)有計(jì)劃的做好每項(xiàng)檢查工作，同時(shí)做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長(zhǎng)做好每周、每月的匯總上報(bào)工作。日常紀(jì)律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。
�。�2）.要積極配合班長(zhǎng)下達(dá)的指定任務(wù)，對(duì)于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動(dòng)，并做好借鑒工作。
（3）.顧客投訴接待與處理。堅(jiān)持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗(yàn)，掌握新消法內(nèi)容，并爭(zhēng)取利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進(jìn)行溝通交流，相互學(xué)習(xí)。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。
以上，是我在新的一年中對(duì)自己的要求和計(jì)劃，對(duì)我而言20xx不僅僅是嶄新的，更是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信伴隨著五星·樂和城的開業(yè)，**會(huì)進(jìn)入全新的里程碑，而作為**的我們，更會(huì)在**的華麗篇章中綻放異彩！
篇二：20xx年客服部年度工作計(jì)劃
20xx年是物業(yè)公司提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“誠(chéng)信服務(wù)，協(xié)作高效”的理念外，還要開拓新的工作思路，同時(shí)，明年我們將要面對(duì)二期業(yè)主接房，服務(wù)一期業(yè)主，收取一期物業(yè)費(fèi)的`艱難挑戰(zhàn)，所以我們一定要強(qiáng)化危機(jī)感，依據(jù)十八大精神提倡實(shí)干意識(shí)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司各項(xiàng)工作全面健康有序地開展，為完成物業(yè)公司20xx年度工作目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
一、交房工作
1、做好接收二期工程準(zhǔn)備，及加大人才儲(chǔ)備，初驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)把好質(zhì)量管，避免鑰匙移交物業(yè)后進(jìn)行大面維修整改。接受二期鑰匙后逐一核對(duì)規(guī)范管理，統(tǒng)一封存。
2、做好一期、二期交房數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、業(yè)主資料及驗(yàn)房單管理，由專人負(fù)責(zé)。
3、做好交房現(xiàn)場(chǎng)的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售部門借用鑰匙。
二、日常工作
1、做好日常業(yè)主來電來訪接待工作，并做好問題的詳細(xì)登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，做好前臺(tái)銷賬及業(yè)主回訪工作。
2、做好交房時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)簽約及鑰匙發(fā)放工作，做到公正、細(xì)致。
三、優(yōu)質(zhì)客服隊(duì)伍建設(shè)
由于客服部員工以前基本沒有從事過物業(yè)管理工作，目前的職業(yè)水平肯定還有長(zhǎng)足的發(fā)展余地，我們?cè)谂浜瞎具M(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，細(xì)化崗位分工，加強(qiáng)績(jī)效考核力度，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng)，明年計(jì)劃加強(qiáng)組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，并不定期開展物業(yè)服務(wù)樓棟競(jìng)賽活動(dòng)，錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊(duì)伍。
四、提高客服服務(wù)水平
由于管理處剛?cè)腭v不到兩年，小區(qū)各種環(huán)境又比較復(fù)雜，同時(shí)又沒有可以借鑒的地方，因此，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內(nèi)涵，加強(qiáng)和深化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)工作，努力提高業(yè)主滿意度進(jìn)一步提高服務(wù)水平，努力提高業(yè)主滿意度全心全意為業(yè)主服務(wù)，使天鄰水岸管理處的物業(yè)管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
五、物業(yè)管理費(fèi)的收取及催繳工作
認(rèn)真做好物業(yè)費(fèi)宣傳工作并做好業(yè)主的解釋工作。讓業(yè)主意識(shí)到，物業(yè)管理費(fèi)是一個(gè)物業(yè)得以生存的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。享受物業(yè)服務(wù)是業(yè)主的權(quán)利，而繳納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主的義務(wù)。為保證下一步物業(yè)管理工作的順利開展及一期業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)的順利收取做好鋪墊工作。
六、部門協(xié)調(diào)
在下一年度，客服部將全力協(xié)助管理處各部門工作，密切同各部門關(guān)系，及時(shí)、有效，妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
七、鑰匙管理
總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)，將鑰匙管理落實(shí)到人，管理員與鑰匙不得分離，并對(duì)室內(nèi)物品及入戶門是否關(guān)閉負(fù)責(zé)。
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