精選個(gè)人工作計(jì)劃模板匯編7篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的個(gè)人工作計(jì)劃7篇，歡迎大家分享。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
本學(xué)期為把班級(jí)管理好，有效開(kāi)展班主任工作，我特制定如下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
繼續(xù)加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)。以《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為基本內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣養(yǎng)成教育、誠(chéng)實(shí)守信教育、心理健康教育。把安全教育放在班主任工作的首位，創(chuàng)建平安、衛(wèi)生、文明、和諧的班級(jí)。提高大課間活動(dòng)和課外活動(dòng)的質(zhì)量，提升學(xué)生的身心健康和體育運(yùn)動(dòng)技能水平。
二、班級(jí)基本情況
全班共有學(xué)生51人，其中有男生4人，女生47人。班上女學(xué)生比較多，要面對(duì)不少思想情緒問(wèn)題，男生較少，但學(xué)習(xí)自覺(jué)性差的卻有不少，需要更多的檢查督促。
三、奮斗目標(biāo)：
將本班建設(shè)具有“團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、奮發(fā)、拼搏”的班風(fēng);讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，為今后學(xué)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，抒寫(xiě)人生中閃亮絢麗的青春風(fēng)采。
四、本學(xué)期班主任工作基本要點(diǎn)：
1、增強(qiáng)凝聚力，形成團(tuán)結(jié)、互助互愛(ài)的班集體通過(guò)班會(huì)、團(tuán)活動(dòng)、校活動(dòng)等活動(dòng)不斷將這個(gè)集體建設(shè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，形成“同舟共濟(jì)”、“共同進(jìn)步”、“班榮我榮、班恥我恥”的思想，讓每一位同學(xué)都努力為班爭(zhēng)光，使班級(jí)最終是戰(zhàn)無(wú)不摧、脫穎而出，讓每一位同學(xué)對(duì)班集體都有一種歸屬感與榮耀感。
2、民主競(jìng)選，建立一支讓人信服的、強(qiáng)而有力的班干部隊(duì)伍通過(guò)了解思考確定了幾個(gè)當(dāng)班干部的人才，并找其單獨(dú)談話，鼓勵(lì)他們勇于挑起重任、為班作貢獻(xiàn)，準(zhǔn)備好競(jìng)選演講。利用班會(huì)課舉行了氣氛熱烈的班干部競(jìng)選活動(dòng)，再通過(guò)全班同學(xué)的不記名投票，最終選出每個(gè)崗位的人選。具體而合理分工，讓每位班干部都感覺(jué)到自己的重要性，并非有名無(wú)實(shí)。
3、制定班規(guī)，落實(shí)每月操行評(píng)分細(xì)則的執(zhí)行國(guó)有國(guó)法，班有班規(guī);制定班規(guī)，使班級(jí)有規(guī)可依，讓學(xué)生們明白遵守規(guī)矩就可以享受到最大的自由權(quán)利。每個(gè)班干部負(fù)責(zé)不同的操行評(píng)分的登記，比如副班長(zhǎng)負(fù)責(zé)考勤，科代表負(fù)責(zé)作業(yè)的完成狀況，團(tuán)支書(shū)記錄班團(tuán)活動(dòng)積極參加者，勞動(dòng)委員負(fù)責(zé)清潔方面……每天都有值日班干部，并對(duì)當(dāng)天的一切情況做好記錄;每個(gè)班干部要對(duì)自己的工作進(jìn)行每周總結(jié)交給班長(zhǎng)匯總，然后向班主任匯報(bào)。每個(gè)月根據(jù)操行分評(píng)選出三名文明之星。
4、狠抓常規(guī)，力求每位同學(xué)都形成優(yōu)秀的行為習(xí)慣課堂紀(jì)律、公區(qū)和課室清潔、早操出勤、宿舍內(nèi)務(wù)清潔等的紀(jì)律，這些都是常規(guī)管理的重點(diǎn)，鼓勵(lì)每一個(gè)同學(xué)都以“成功從這一刻開(kāi)始”的要求，約束自己改掉壞習(xí)慣、做好每一天，形成優(yōu)秀的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，鑄造優(yōu)異的班風(fēng)。
5、持之以恒促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，爭(zhēng)取學(xué)習(xí)成績(jī)的最大進(jìn)步每一位學(xué)生內(nèi)心里最為關(guān)心始終還是學(xué)習(xí)成績(jī)，成績(jī)的進(jìn)退容易令學(xué)生的情緒產(chǎn)生波動(dòng)。每個(gè)同學(xué)填寫(xiě)自我激勵(lì)卡貼在課桌上，督促自己勿忘目標(biāo)，勿忘奮斗。從開(kāi)學(xué)始，便強(qiáng)調(diào)“班風(fēng)好——學(xué)風(fēng)好——成績(jī)好”的關(guān)系，課堂上抓好40分鐘，晚自習(xí)保證專(zhuān)注、高效的學(xué)習(xí)，早讀和晚自習(xí)要提早到教室展開(kāi)自主學(xué)習(xí)。多與每位任科老師、學(xué)習(xí)委員、科代表溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
6、塑造學(xué)生自主管理和自主學(xué)習(xí)，明確班干部的合理分工、加強(qiáng)對(duì)各班干部培養(yǎng)，讓學(xué)生進(jìn)入自主管理的系統(tǒng)，實(shí)行班干部輪流值日負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格控制自習(xí)課紀(jì)律。配合開(kāi)展學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，持之以恒地抓好學(xué)生的日常行為規(guī)范教育。
7、加強(qiáng)家校聯(lián)系，同心協(xié)力培育學(xué)生成才學(xué)生的教育不僅僅是學(xué)校的責(zé)任，學(xué)校與家長(zhǎng)必須架起溝通的橋梁，及時(shí)、切實(shí)和高效地解決每一位學(xué)生面臨的問(wèn)題。通過(guò)電話、邀請(qǐng)家長(zhǎng)到校等方式，加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解學(xué)生的各方面動(dòng)態(tài)，有效地做好學(xué)生的思想工作。
8、調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
9、認(rèn)真上好班會(huì)課。利用各種形式的班會(huì)課對(duì)同學(xué)們進(jìn)行思想教育，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生良好的品格、修養(yǎng)等。有計(jì)劃地安排一些主題班會(huì)，提高每一次的班會(huì)課的質(zhì)量。
10、本學(xué)期涉及到學(xué)生的分流走向，做好學(xué)生思想教育工作，教育學(xué)生給自己一個(gè)正確而的定位，為自己確定一個(gè)明確的'目標(biāo)。
(一)思想行為教育方面：
1、制定班規(guī)，班訓(xùn)以及班級(jí)制度，建立崗位責(zé)任制：全班設(shè)置大約若干個(gè)崗位，盡量做到人人有事做，真正把班級(jí)當(dāng)成了自己的家庭一樣來(lái)看待。同時(shí)堅(jiān)持班委必須有品德正的同學(xué)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，拒絕把班委工作扔給無(wú)所事事的人來(lái)消遣。
2、實(shí)施班級(jí)常規(guī)：
為了對(duì)一些學(xué)生起到約束作用，也為了給自主管理設(shè)置一個(gè)良好的后盾，我將制定詳細(xì)的班級(jí)一日、一周及一月常規(guī)，使事情具體化、詳細(xì)化，操作起來(lái)更加容易，班干部容易管理，學(xué)生的情況容易量化，為今后的工作開(kāi)展打下基礎(chǔ)。嚴(yán)格班規(guī)的落實(shí)，對(duì)于學(xué)生中的優(yōu)點(diǎn)要積極鼓勵(lì)，但對(duì)于違紀(jì)行為絕不手軟。
3、發(fā)揮黑板報(bào)的作用：
黑板報(bào)是班級(jí)的一塊主要的陣地，要充分利用這一現(xiàn)成的武器!所以我打算每隔一周就出一期黑板報(bào)，內(nèi)容密切聯(lián)系班級(jí)現(xiàn)狀以及學(xué)校的安排，讓學(xué)生無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思想上，視覺(jué)上受到?jīng)_擊，受到教育!
4、發(fā)揮主題班會(huì)的作用：
除了黑板報(bào)之外，主題班會(huì)更始一座大熔爐，它能集中全班同學(xué)們的精華思想，進(jìn)而感染每一個(gè)同學(xué)，起到催化劑的作用。鑒于此，我將認(rèn)真地搞好每一次主題班會(huì)，內(nèi)容將是密切聯(lián)系本班實(shí)際情況以及學(xué)校的動(dòng)態(tài)。積極邀請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和先進(jìn)教師、優(yōu)秀學(xué)生到班級(jí)里做講座，介紹先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，和學(xué)生溝通，建立友誼班級(jí)。
5、多開(kāi)展一些競(jìng)賽活動(dòng)：
其目的一是為了鍛煉學(xué)生的能力，另一方面也增強(qiáng)了學(xué)生的集體主義感。增強(qiáng)學(xué)生間的凝聚力。
6、確定每周的主題，提高能力：如“高效學(xué)習(xí)周”，“治病救人周”，“開(kāi)拓胸懷周”等等，借以來(lái)增強(qiáng)學(xué)生各方面的能力。
(二)在學(xué)習(xí)方面，我同樣也制定出了“四有”班訓(xùn)：有計(jì)劃，有規(guī)律，有效率，有成績(jī)!具體做法如：
1、每月每周每天都要制定出自己學(xué)習(xí)的計(jì)劃。
2、每天清晨按照班級(jí)規(guī)定讀書(shū)。
3、每天抽出5分鐘時(shí)間練字。
4、經(jīng)常開(kāi)展一些競(jìng)賽如“高效學(xué)習(xí)比賽”，“詩(shī)歌朗誦比賽”，“道德教育講座”等，借以來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)興趣。
5、其他的許多方法見(jiàn)班級(jí)常規(guī)。
6、每次考試結(jié)束后要做詳細(xì)的分析，在分析中找出每個(gè)學(xué)生的進(jìn)步和不足，并為下一步的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
晃晃乎，時(shí)間急速飛奔，又是一個(gè)春暖花開(kāi)，家和人樂(lè)的季節(jié)，走過(guò)夏雨，踏過(guò)秋河，飽經(jīng)風(fēng)雪，我們正向新的一年邁步。
半年來(lái)，我們配合學(xué)院和班級(jí)工作，通過(guò)體育將學(xué)院和班級(jí)聯(lián)系在一起。期間不敢說(shuō)自己付出了什么巨大的努力，也并沒(méi)有做什出么驚天動(dòng)地的大事，但半年多的工作里，總算找到了些工作的自信，想想自己走過(guò)的腳印，是一個(gè)個(gè)留在了校園的土地上，實(shí)實(shí)在在。
年是體育年，因?yàn)槟晔俏覀冎袊?guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)的盛宴，如何再接下來(lái)的工作里，作出些實(shí)在的事，是我下半年工作所應(yīng)該思考的。
(一)體育部在組織建設(shè)方面：
(1)強(qiáng)化體育部所有成員的責(zé)任意識(shí)，在三月底之前完成體育部?jī)?nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整。
(2)為更好建設(shè)學(xué)院的體育工作，學(xué)生的體育鍛煉應(yīng)該是我們關(guān)注的焦點(diǎn)，尤其是籃球、足球、乒乓球、羽毛球等一些深受廣大學(xué)生們喜愛(ài)的體育活動(dòng)，我們體育部以開(kāi)展體育活動(dòng)為載體，讓同學(xué)們多做經(jīng)驗(yàn)的交流，促進(jìn)自身的全面發(fā)展，發(fā)揚(yáng)體育文化的核心作用。
(3)和其他學(xué)院保持緊密聯(lián)系，更好地督促與監(jiān)督我們體育部存在的缺點(diǎn)與不足，加以改正，保持先進(jìn)：同時(shí)把我院的體育文化向校外推廣，加強(qiáng)我院在其他院校中的影響力。
(4)與學(xué)生會(huì)各部聯(lián)手，建立友好的交流平臺(tái)，可以在學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)的同時(shí)補(bǔ)己之短，并可以在以后的工作中獲得幫助。
(5)在有能力的條件下多為同學(xué)們傳播最新的體育新聞、體壇盛事以及奧運(yùn)知識(shí)，使我院同學(xué)能在20年奧運(yùn)會(huì)到來(lái)之前了解更多的體育知識(shí)，這將是我們體育部所要慎重考慮的'。
(二)體育部在活動(dòng)開(kāi)展方面：
(1)學(xué)院系統(tǒng)內(nèi)部籃球賽
籃球作為學(xué)校的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，其受歡迎的程度，從平時(shí)球場(chǎng)上的人山人海就可以看出。好的東西應(yīng)當(dāng)秉承發(fā)揚(yáng)，舉辦籃球比賽，不僅可以強(qiáng)化同學(xué)的鍛煉意識(shí)，還可以激起同學(xué)們之間良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并且可以在校籃球比賽到來(lái)之前為我院選拔合格的比賽隊(duì)員，可謂是一箭三雕。但是我們也應(yīng)該注意到籃球比賽的缺陷——這從去年的比賽中就惡意辱罵中傷的情況中就可以看出。如何舉辦好籃球比賽，這對(duì)于我們體育部將是一個(gè)不小的考驗(yàn)。
(2)學(xué)院系統(tǒng)內(nèi)部羽毛球大賽
籃球是男生熱中的項(xiàng)目，從全面考慮，我們也不應(yīng)該忽視女生的體育興趣，羽毛球作為女子體育的主要項(xiàng)目，不論從競(jìng)技還是人群角度上看，都是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，并且由于上學(xué)期沒(méi)有舉辦，引起了同學(xué)們的失望情緒非常之高，對(duì)我們體育部的工作能力也產(chǎn)生了質(zhì)疑，因此，下半年中，組織一場(chǎng)友好高效的羽毛球比賽，也將是我們體育部不可推卸的責(zé)任。
體育部從同學(xué)中來(lái)，最終也要能回到同學(xué)中去——為同學(xué)們多服務(wù)，服好務(wù)——讓我部在團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在同學(xué)的肯定中可以飛得更高，走得更遠(yuǎn)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
20xx年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿意度。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)
1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的`和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
6.對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛
1.責(zé)任護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
2.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。
三、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯制度、護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)
考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。
四、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1.每日晨間提問(wèn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，專(zhuān)科理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)等。
2.每季度進(jìn)行專(zhuān)科應(yīng)急預(yù)案演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3.利用早晨會(huì)由責(zé)任護(hù)士搜集本科現(xiàn)用藥說(shuō)明書(shū)，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。
4.并提問(wèn)醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
5.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，提高護(hù)士應(yīng)急能力。
五、按醫(yī)院的要求積極做好各項(xiàng)護(hù)理工作
1.設(shè)立專(zhuān)人做好健康宣教，出院隨訪工作。
2.不定期的組織病人及家屬集中授課，講授康復(fù)知識(shí)，家庭護(hù)理知識(shí)，提高病人生活質(zhì)量。
3.認(rèn)真做好篩查及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
20xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作計(jì)劃，如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“服務(wù)形象”。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，
�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的'完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006）
應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)（責(zé)任部門(mén)），同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。
以上，是我對(duì)20xx年客服工作的計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
20xx年我司各部門(mén)都取得了可喜的成績(jī)，作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握財(cái)務(wù)知識(shí)，順利完成如下工作：
出納工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃第一部分
在本年度工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)查詢及時(shí)處理，每月按銀行對(duì)賬單做好對(duì)賬工作認(rèn)真做好未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)節(jié)表。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。
5、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門(mén)主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開(kāi)立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。
出納工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃第二部分
隨著公司不斷的發(fā)展壯大，學(xué)習(xí)新的知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。出納工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃：
1.熟悉“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”、“銀行結(jié)算制度”，嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”、“銀行結(jié)算制度”和公司的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定等，負(fù)責(zé)辦理借款和各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)、應(yīng)付款項(xiàng)的'支付。在資金緊張的情況下，有權(quán)分輕重緩急支付各項(xiàng)支出;
2.管好庫(kù)存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫(kù)，不得擅自挪用庫(kù)存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金;
3.根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。
4.逐筆序時(shí)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，并與庫(kù)存現(xiàn)金相核對(duì)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)查找原因，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。每日終了，登記“貨幣資金變動(dòng)情況日?qǐng)?bào)表”，每月終了出具“貨幣資金變動(dòng)情況月匯總表”;
5.按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準(zhǔn)確;
6.妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔;
7.定期和不定期向財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告工作;
8.協(xié)助人力資源部經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理做好本崗位崗位說(shuō)明書(shū)的編制與修訂，及本崗位人員的招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核工作;
9.完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
一、團(tuán)結(jié)部門(mén)，濃厚氣氛
為了使學(xué)習(xí)部成員之間盡快相互了解，方便部門(mén)內(nèi)部工作的開(kāi)展，活躍部門(mén)的氣氛，并使學(xué)習(xí)部變得更加的團(tuán)結(jié)，準(zhǔn)備在最近幾天舉行一次小Party，讓成員之間增進(jìn)友誼和經(jīng)驗(yàn)的交流。繼續(xù)完善“學(xué)習(xí)部成長(zhǎng)歷程”記錄冊(cè)的整理，并期望聯(lián)系前任部長(zhǎng)建立學(xué)習(xí)部群，構(gòu)成學(xué)習(xí)部特色文化，使學(xué)習(xí)部艱苦奮斗的歷史得以銘記，學(xué)習(xí)部的故事得以流傳。
二、響應(yīng)院校，開(kāi)展活動(dòng)
1、本部將在第三周承辦xx級(jí)新生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，詣在幫忙xx級(jí)新生解決開(kāi)學(xué)來(lái)在學(xué)習(xí)生活上所遇到的諸多問(wèn)題，以讓新生更快地適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活方式。
2、xx前夕，學(xué)習(xí)部將用心協(xié)助學(xué)院舉行xx游園活動(dòng)。
3、在xx月初我部門(mén)將與社會(huì)實(shí)踐部聯(lián)合開(kāi)展主題為“我愛(ài)祖國(guó)”征稿大賽。稿件資料可包含愛(ài)國(guó)情懷、祖國(guó)的發(fā)展歷程、取得的成就、奧運(yùn)等資料。
4、xx月上旬，為了使廣大同學(xué)能夠提前適應(yīng)英語(yǔ)四六級(jí)考試，熟悉考場(chǎng)紀(jì)律，感受臨場(chǎng)氣氛，最終提高學(xué)院英語(yǔ)四六級(jí)的過(guò)級(jí)率，本部門(mén)準(zhǔn)備進(jìn)行若干次的模擬考試。
5、xx月，為鞏固同學(xué)們的學(xué)科知識(shí)，豐富同學(xué)們的'課余生活，展現(xiàn)xx人風(fēng)采，本部門(mén)將舉辦一次化學(xué)競(jìng)賽。
三、拓展視野，舉辦講座
1、“英語(yǔ)四六級(jí)考試”知識(shí)講座。
2、“xx的未來(lái)”知識(shí)講座。
四、濃厚學(xué)習(xí)氣氛
1、整理學(xué)習(xí)資料。
為了方便同學(xué)們的學(xué)習(xí)，提高同學(xué)們的讀書(shū)效率，方便同學(xué)們期末復(fù)習(xí)，學(xué)習(xí)部將幫忙xx同學(xué)擁有屬于自我的一套學(xué)習(xí)資料，主要整理出大一到大三的學(xué)習(xí)資料。
2、組織階段性考試。
為了督促同學(xué)們能進(jìn)行階段性地對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行鞏固整理，學(xué)習(xí)部將在各班學(xué)委的配合下舉行階段性考試，主要是讓同學(xué)們及時(shí)的回顧所學(xué)的知識(shí)，預(yù)計(jì)一學(xué)期舉行三次，時(shí)間分別是開(kāi)學(xué)至期中的中間段，期中，期中至期末的中間段。
五、組建xx院教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)
秉承xx大學(xué)“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的優(yōu)良傳統(tǒng)，本部門(mén)將會(huì)遵照學(xué)院的指示以及方案書(shū)的計(jì)劃，著力組建教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)，建設(shè)學(xué)院良好學(xué)風(fēng)，力爭(zhēng)做好教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)工作，盡力為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。此項(xiàng)工作將主要由學(xué)習(xí)部監(jiān)督指導(dǎo)并由各班學(xué)習(xí)委員執(zhí)行。
以上是學(xué)習(xí)部本學(xué)期的工作計(jì)劃，我們將按工作計(jì)劃安排實(shí)施本學(xué)期的工作，并在必要時(shí)作相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)用心完成學(xué)院分配給學(xué)習(xí)部的任務(wù)，努力做到最好。學(xué)習(xí)部全體成員期望能為xx院偉業(yè)獻(xiàn)出自我的微薄之力。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
四月悄悄走近，隨著3月26日“地球一小時(shí)”活動(dòng)圓滿落幕，4月22日“世界地球日”又將悄然而至。今年的“世界地球日”活動(dòng)準(zhǔn)備分為校內(nèi)、校外兩塊進(jìn)行：校內(nèi)：我們將再次和學(xué)校后勤服務(wù)處進(jìn)行合作，在“世界地球日”那天舉行綠色校園的啟動(dòng)...
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