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出租車公司個人工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況,不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎?下面是小編幫大家整理的出租車公司個人工作總結,希望對大家有所幫助。
出租車公司個人工作總結1
這一年,我們在各級組織的關懷和指導下,在公司全部員工的共同努力下,主要做了以下幾方面工作;抓內強素養(yǎng)外樹形象工作。
公司依照縣運管站的要求,和有關文件精神,公司狠抓內強素養(yǎng)和外樹形象工作,改變從以往出租車公司重服務,輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度,為加強和適應形勢發(fā)展的需要,加強規(guī)范化管理力度,在硬件上,公司添置了多臺電腦、打卬、復印機設備,實現聯網辦公,徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計,電子歸擋工作,加強了對本公司出租車車輛以及晚班司機資料和個人信息,加強了管理工作。
依照公司的要求,每個月及時用電子表格上網申報,本公司車輛燃油消耗數據,上網傳輸各種信息和數據,極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監(jiān)控,了解出租車運行狀態(tài)等。
公司依照縣運管站的佈置,對本公司全部司機駕駛員以及晚班司機駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核,參學參考合格率達百分之九十九以上。
公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育,公司將全部駕駛員分十個學習小組,每個月很多于一次學習,通過學習交通法律法,道路運輸管理條例、出租車服務條例評分細則等項內容,出租車駕駛員,安全文明服務經營意識明顯提高。
公司狠抓出租車駕駛員,深入學習領會出租車的評分細則,使全部駕駛員高度重視,對照評分細則進行整改達標。
公司對出租車駕駛員,包括晚班司機,分別簽訂了駕駛員安全生產責任書。進一步明確了公司和駕駛員的權益、義務、職責,出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行動明顯好轉。20xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經營,好人好事不斷湧現;例如車號黑BLU503司機李佳豪,拾到價值七萬元的'錢物,主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡,據不完全統計,20xx年內共有二十多件,公司收到表揚的錦旗兩面。
六月高考期間,本公司有十多臺出租車司機,積極參加愛心送考生,社會公益事業(yè)活動。
廣大出租車司機駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。在20xx年七月,公司在出租車xx司機中,選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動,xx示范車,并配有標志,放在前排,接受乘客的檢驗,獲得了示范帶頭作用,和初步的社會效益。
總之在20xx年各項工作中,公司全部員工,能在出租車優(yōu)質服務各項工作方面,為龍江縣城區(qū)交通運輸工作,做了一定的工作,但同上級的要求還有很大差距。
公司全部員工,決心在新的一年里,發(fā)揚成績,克服缺點,狠抓拒載不文明服務經營的現象,減少乘客投訴率。
進一步加強管理水品和服務質量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業(yè)的前列。為龍江和諧、繁華、發(fā)展而努力!
出租車公司個人工作總結2
20xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下,在公司全體員工的共同努力下,主要做了如下幾方面工作:
(1)抓內強素質外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關文件精神,公司狠抓內強素質和外樹形象工作,改變從以往出租車公司重服務,輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度,為加強和適應形勢發(fā)展的需要,加強規(guī)范化管理力度,在硬件上,公司添置了一臺電腦、打昂、復印機設備,實現聯網辦公,徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計,電子歸擋工作,加強了對本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機資料和個人信息,加強了管理工作。
(2)按照行業(yè)主管的的要求,每月及時用電子表格上網申報,本公司車輛燃油消耗數據,上網傳輸各種信息和數據,極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監(jiān)控,了解出租車運行狀況等。
(3)公司按照出租車管理處的布置,對本公司全體司機駕駛員,包括付晚班司機駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核,參學參考合格率達百分之九十九以上。
(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育,公司將全體駕駛員分十個學習小組,每月不少于一次學習,通過學習交通法律法,道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務條例評分細則等項內容,出租車駕駛員,安全文明服務經營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學習領會出租車的評分細則,使全體駕駛員高度重視,對照評分細則進行整改達標。
(6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機,分別簽訂了駕駛員管理合同協議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責,出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉。
(7)20xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經營,好人好事不斷涌現;例如車號7777司機段少華,拾到價值一萬貳千元的錢物,主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡,據不完全統計,xx年內共有二十多件,公司收到表揚的錦旗一面。
(8)六月高考期間,本公司有十多臺出租車司機,積極參加愛心送考生,社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節(jié)活動,登山比賽獲得前三名好成績,拔河集體項目比賽也取得第三名,通過文體活動,加強了公司管理人員和司機的和諧關系,出租車司機隊伍思想穩(wěn)定,沒有出現集體上訪,對社會不穩(wěn)定的現象。
(9)廣大出租車司機駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的.的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。
(10)在xx年七月,公司在出租車xx司機中,選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動,xx示范車,并配有標志,放在前排,接受乘客的檢驗,取得了示范帶頭作用,和初步的社會效益。
(11)xx年公司車號7129等,九輛出租車司機,獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在xx年各項工作中,公司全體員工,能在出租車優(yōu)質服務各項工作方面,為九江城區(qū)交通運輸工作,做了一定的工作,但同上級的要求還有很大差昛。
公司全體員工,決心在新的一年里,發(fā)揚成績,克服缺點,狠抓拒載不文明服務經營的現象,減少乘客投訴率。
進一步加強管理水品和服務質量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
出租車公司個人工作總結3
今年以來,我們在市局的領導下,圍繞加快轉型升級,實現“xx”這一目標,結合本公司實際情況,以維持企業(yè)生存,穩(wěn)定職工隊伍為重點,做了一定的工作。
一、所做工作
1.為全面響應以爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市,建設美好家園為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中,公司在城客辦的帶領下,積極開展各種活動在使出租車駕駛員,當好城市文明傳播者的同時,也為樹立xx做好了窗口新形象工作。
2.為落實安全第一,預防為主的安全思想,公司對現有的85輛出租車進行全面的安全檢查,并建立車輛技術檔案,以確保每輛出租車都能夠安全運營,保持車輛良好的技術狀況。
3.為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質服務形象,公司統一為駕駛員制定工作服裝。
二、存在問題
1.管理問題:公司管理不盡合理,具體表現為對各業(yè)主,各駕駛員沒有做到科學化,規(guī)范化,有些制度實行起來比較困難,沒有可操作性,難以實現有效的監(jiān)督管理,所以應該盡量完善目前的管理制度。
2.服務是心,信譽是金。然而持高不下的投訴率,嚴重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象,其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質參差不齊,駕駛員更換比較頻繁,致使駕駛員服務意識淡薄,服務用語粗俗,服務行為不規(guī)范,不打表,亂收費,拒載,甩客,拼座時有發(fā)生,嚴重影響到了公司和行業(yè)形象。
三、解決措施
1.規(guī)范管理,同時組織業(yè)主,駕駛人員就目前的所存在的問題進行學習,對相關法律,法規(guī)文件進行貫徹落實,并且組織討論研究,集中思想,提高認識,引起各業(yè)主,駕駛員的高度重視,有效遏制以上現象的.蔓延趨勢
2.對培訓會議內容做了大幅度的調整,尤其是對職業(yè)道德,優(yōu)質服務,禮貌待客,規(guī)范用語,計價收費和嚴重拒甩等投訴比較集中的問題,嚴格考核程序,同時制定了極具約束了的懲罰機制,有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生,只本公司的整體服務意識得到提高,使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質服務與合法贏利的關系有了更深層次的認識。
3.與兄弟單位多搞交流活動,學習兄弟單位的先進管理經驗,揚長避短,在管理工作上多下功夫,公司員工要分工明確,各司其職,各負其責,建立健全的獎罰機制,對集中投訴車輛要進行批評教育,對表現好的車輛,給予一定的物質獎勵。
盤點20xx年所開展的工作,認真總結經驗,切實吸取教訓,進一步加強管理,尋找差距,不斷提高企業(yè)的管理水平,改善行業(yè)服務形象,本著對社會,對業(yè)主,對企業(yè)高度負責的態(tài)度,管理好公司,服務好業(yè)主,滿意好顧客,向著更快更好的發(fā)展的目標邁進,加快榆林的雙創(chuàng)建設,為榆林經濟建設做出我們應有的貢獻。
四、20xx年工作計劃
1.按照文明管理,規(guī)范執(zhí)法,安全運輸,優(yōu)質服務的總體要求,加強安全管理,獎懲分明、曉之以理動之以情,以教育為主,不定期評選模范業(yè)主,樹立榜樣。努力把我市客運行業(yè)建設成為誠信文明,和諧統一的龍頭行業(yè)。
2.安全工作是始終是我們工作的重心和中心。
(1)堅持每月召開2次安全例會。通過學習交通安全的法律、法規(guī)和操作技能,提高廣大從業(yè)人員的安全意識。
(2)播放事故案例的錄像和書面教材對司機進行教育,使廣大駕駛員深刻領會到違章駕駛所造成的嚴重后果,從而起到警醒教育作用。
(3)組織安全培訓,按照安全生產管理的要求,對全體駕駛員組織安全培訓。通過學習、培訓、考試,使駕駛員對安全駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進一步提高,為安全生產提供有力保障。
出租車公司個人工作總結4
20xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下,在公司全部員工的共同努力下,主要做了以下幾方面工作:
。1)抓內強素養(yǎng)外樹形象工作。公司依照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關文件精神,公司狠抓內強素養(yǎng)和外樹形象工作,改變從以往出租車公司重服務,輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度,為加強和適應形勢發(fā)展的需要,加強規(guī)范化管理力度,在硬件上,公司添置了一臺電腦、打昂、復印機設備,實現聯網辦公,徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計,電子歸擋工作,加強了對本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機資料和個人信息,加強了管理工作。
。2)依照行業(yè)主管的的要求,每個月及時用電子表格上網申報,本公司車輛燃油消耗數據,上網傳輸各種信息和數據,極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監(jiān)控,了解出租車運行狀態(tài)等。
。3)公司依照出租車管理處的布置,對本公司全部司機駕駛員,包括付晚班司機駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核,參學參考合格率達百分之九十九以上。
。4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育,公司將全部駕駛員分十個學習小組,每個月很多于一次學習,通過學習交通法律法,道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實行辦法,出租車服務條例評分細則等項內容,出租車駕駛員,安全文明服務經營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員,深入學習領會出租車的評分細則,使全部駕駛員高度重視,對照評分細則進行整改達標。
。6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機,分別簽訂了駕駛員管理合同協議。進一步明確了公司和駕駛員的權益、義務、職責,出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行動明顯好轉。
(7)20xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經營,好人好事不斷出現;例如車號7777司機段少華,拾到價值一萬貳千元的'錢物,主動送到失主手中。得到失主和電視臺的夸獎宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡,據不完全統計,xx年內共有二十多件,公司收到夸獎的錦旗一面。
。8)六月高考期間,本公司有十多臺出租車司機,積極參加愛心送考生,社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節(jié)活動,登山比賽獲得前三名好成績,拔河集體項目比賽也獲得第三名,通過文體活動,加強了公司管理人員和司機的和諧關系,出租車司機隊伍思想穩(wěn)固,沒有顯現集體上訪,對社會不穩(wěn)固的現象。
。9)廣大出租車司機駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。
(10)在xx年七月,公司在出租車xx司機中,選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動,xx示范車,并配有標志,放在前排,接受乘客的檢驗,獲得了示范帶頭作用,和初步的社會效益。
。11)xx年公司車號7129等,九輛出租車司機,獲得九江市百名優(yōu)秀文昭示范車稱號和表彰。
總之在xx年各項工作中,公司全部員工,能在出租車優(yōu)質服務各項工作方面,為九江城區(qū)交通運輸工作,做了一定的工作,但同上級的要求還有很大差昛。
公司全部員工,決心在新的一年里,發(fā)揚成績,克服缺點,狠抓拒載不文明服務經營的現象,減少乘客投訴率。
進一步加強管理水品和服務質量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁華、發(fā)展而努力!
出租車公司個人工作總結5
今年,我公司在局xx和行業(yè)主管部門和的正確領導下,以規(guī)范經營、安全行車、優(yōu)質服務為整體要求,認真實行“安全第一,預防為主,綜合治理”的工作方針,積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署,不斷完善落實各項安全規(guī)章制度,通過展開一系列規(guī)范經營、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓,安全工作也有了很大的起色,美滿的完成了上級布置的各項任務和公司擬定的各項工作計劃,F將我公司今年的工作,做以下總結:
一、加強安全工作組織領導,層層落實安全責任制。
公司在建立健全安全組織體系的同時,企業(yè)領導做到一崗雙責,明確企業(yè)是安全生產責任的主體,企業(yè)一把手是安全生產的第一責任人,車隊隊長是車隊安全的第一責任人,切實落實安全生產責任制,公司對車隊管理考核,車隊對駕駛員管理考核,做到層層把關,層層負責。
二、把好出租汽車駕駛員準入關,努力提升行業(yè)形象。
連續(xù)貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》,通過考試來解決駕駛員入門問題,把好準入關;通過注冊來解決考試畢生有效問題。把好動態(tài)管理關,通過連續(xù)教育來解決運營服務,安全知識和技能的更新。把好素養(yǎng)提高關,通過證件管理來解決從業(yè)進程中證件和行動的管理問題,把好“監(jiān)督關”。對已進入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”,即查遵章守紀、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。
解決工作中突出的矛盾和問題,嚴查群眾反應意見較大的難以根治的,不規(guī)范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現象,建立長效管理機制,每個月進行一次集中整治,做到每星期很多于三次上路督查,對嚴重違規(guī)造成卑劣影響的,一律暫扣車輛三至七天,并按相干規(guī)定處理。
三、加強出租車駕駛員的安全培訓和教育,努力提升從業(yè)人員素養(yǎng)。
今年來,我公司結合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審,對出租車駕駛員展開職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓、規(guī)范服務等一系列的教育培訓活動,通過培訓,從業(yè)人員的素養(yǎng)有了明顯的提高,乘客對出租車的.投訴率有了明顯的降落,駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多,部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極展開各項安全專項活動。
今年來,我公司根據市局的統一安排,積極展開了“夏季安全百日比賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產標準化建設,創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等專項活動。
在工作中我們堅固建立“安全第一,預防為主”的方針,進一步落實科學發(fā)展,做到以人為本,兼顧兼顧。
堅持每個月召開一次安全例會,通過交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學習,提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長效管理制度,每周由一位經理帶隊上路督查,除公司內部督查外,我們還積極配合運政稽查部人員,進行現場檢查,及時糾正出租車的違規(guī)現象和不規(guī)范經營行動,對輕度違規(guī)現象按人性化管理,首次做現場糾正和批評教育,對嚴重違規(guī)和屢教不改的進行當場處罰。
嚴禁超速行駛,針對興泰線、戴南線和部分重點駕駛人員的情形,進行有針對性的管理,通過gps監(jiān)控對超速車輛進行及時查詢,發(fā)覺有超速車輛及時提示,有效的控制了車輛的超速行駛,確保了車輛的行車安全。
五、存在的問題
雖然獲得了一些成績,但還存在很多問題,盡管管理上有了許多規(guī)章制度,但還有好多制度沒有得到完善和有效實行,駕駛員素養(yǎng)任然存在良莠不齊,極少數的車輛有宰客,甩客,不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現象,針對以上這些現象,我們將及時采取措施,強化出租車車輛的規(guī)范經營和管理,連續(xù)展開對出租車駕駛員的業(yè)務知識和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓,使之成為規(guī)范化、制度化。
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