年度工作總結(jié)13篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編整理的年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié) 篇1
基本完成年度工作計劃，集團日常人事工作規(guī)范，基本實現(xiàn)流程化、制度化。但總體工作質(zhì)量不高，需要進行提高。現(xiàn)將20xx年度人力資源工作綜述如下：
一、現(xiàn)有人力資源狀況匯總及分析：
1、截止20xx年12月集團員工學(xué)歷情況：
從表中可以看出，集團主管以上大部分集中在大專和本科之間，主管以下人員集中在大專段。員工整體學(xué)歷較低，高學(xué)歷精英型人材相對偏少，老員工、關(guān)系員工數(shù)量較多�，F(xiàn)有人員質(zhì)量尚不能支持集團未來高速發(fā)展。集團的用人標準需進行重大調(diào)整。
2、20xx年度人員流動分布表：
從上表中可以看出，人員流動集中在1月、2月、5月和7月，主要異動原因是轉(zhuǎn)崗。目前集團員工隊伍穩(wěn)定，人員流動率較低，反映了組織老化，活力不足
二、招聘配制工作
20xx年度，集團發(fā)展戰(zhàn)略部分調(diào)整，以收縮為主，因此本年度招聘量較小。
人員到崗情況
到崗13人中，符合常規(guī)面試程序入職的有6人，其它7人則為關(guān)系人員，過多的關(guān)系人員給員工管理帶來了部分難度，同時也使招聘工作的公平、公正、公開受到了置疑。
三、員工關(guān)系管理
1、合同管理工作
20xx年度，新簽勞動合同人員為41人，轉(zhuǎn)崗手續(xù)辦理人員為27人，20xx年度的合同管理工作中，繼續(xù)加強和完善了勞動關(guān)系的合法化、程序化以及證據(jù)保全意識工作，避免了可能出現(xiàn)的用工風(fēng)險。
2、員工訪談
20xx年度新進人員為13人，有6人進行了員工成長訪談，員工訪談按員工新入職一周、半個月和1個月的頻率來開展工作。
3、員工社保辦理
積極做好員工的社保的動態(tài)管理工作。及時辦理入職和離職人員的社保變更工作。
四、培訓(xùn)工作
20xx年度開展培訓(xùn)如下：8月份的《員工禮儀培訓(xùn)》、《如何進行市調(diào)工作》、《項目拓展
中，各政府部門的職能工作》，10月份《辦公秩序管理規(guī)定》培訓(xùn)、12月份的運營管理培訓(xùn)。
五、國購集團人力資源開發(fā)與管理目前存在的不適應(yīng)現(xiàn)象：
1、集團員工學(xué)歷普遍較低，專業(yè)多不對口，崗位工作經(jīng)驗及大企業(yè)工作經(jīng)驗普遍不足。應(yīng)付工作尚可，但涉及統(tǒng)籌規(guī)劃和創(chuàng)新則遠遠不夠。現(xiàn)有人力資源在結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等方面不能適應(yīng)或不能完全適應(yīng)發(fā)展的要求。
2、人才儲備明顯不足，對集團及各單位人員需求事前預(yù)測不足或不準，造成空缺崗位或新增崗位難以及時補充人員或物色不到合適人員;這需要本部門與各用人單位共同努力，做好人員需求計劃和人才儲備工作。
3、招聘渠道單一。20xx年度我們集團主要網(wǎng)絡(luò)招聘和人才市場現(xiàn)場招聘，該市場供應(yīng)的人才素質(zhì)偏低;應(yīng)拓寬人才進入渠道，比如加強與省內(nèi)有關(guān)高校的聯(lián)系，錄用一些品學(xué)兼優(yōu)、專業(yè)對口的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，特別是要加強獵招聘工作。
4、人才引進監(jiān)控不力。有些單位在招聘過程存在重人情關(guān)系、排斥具有較高學(xué)歷的應(yīng)聘人員等不良現(xiàn)象，一些單位在招聘中存在人員素質(zhì)把關(guān)不嚴、隨意性大等問題，將來應(yīng)應(yīng)加大招聘管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的力度，確保依據(jù)崗位用人條件錄用員工。
5、激勵機制缺位，員工激情流失、惰性增加。薪資分配制度尚有不盡人意之處完善不夠及時，造成部分員工工作積極性受到影響。薪資目前既無法合理增長，也不能體現(xiàn)能力和貢獻的差別性，挫傷了員工的積極性，也是部分骨干員工離職的重要原因。因此，應(yīng)形成企業(yè)內(nèi)部公平、合理的分配機制和制度體系。
6、培訓(xùn)工作跟不上企業(yè)發(fā)展要求，未能及時提升有關(guān)崗位人員的知識水平和專業(yè)技能。上半年幾乎未開展培訓(xùn)工作，下半年在培訓(xùn)方面雖然做了一定的工作，但仍然需要進行大力提高。
7、企業(yè)文化工作缺少特色，本年度《國購風(fēng)》�？硗�，除了進行了一次員工體檢，沒有開展其他任何員工活動。
8、各級管理人員管理技能尚需提高，但又存在固步自封，不愿意學(xué)習(xí)，不愿意接納新人的現(xiàn)象。
9、由于種種原因造成集團內(nèi)部關(guān)系人員眾多，組織內(nèi)部的公正受損以及關(guān)系復(fù)雜。集團主要部門關(guān)系人員比例在50%以上，部分部門在80%以上。
存在這些問題，首先責(zé)任在集團人力資源部。
六、20xx年的工作思路
1、探索適應(yīng)外部環(huán)境變化、具有國購特色的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)、開發(fā)、引進方法，加大人才(尤其是商業(yè)地產(chǎn)人才)培養(yǎng)、開發(fā)、引進的力度，卓有成效地進行干部隊伍建設(shè)。
2、在現(xiàn)有人力資源開發(fā)與管理基本制度、規(guī)范基礎(chǔ)上，建立更加全面、精細和有效管理規(guī)則(包括政策、制度、規(guī)范等)體系，形成新的管理基礎(chǔ)和平臺。
3、調(diào)整集團人力資源管理體制，根據(jù)產(chǎn)業(yè)拓展的需要完善人力資源集團化管理模式。
4、堅持“國購化、專家化、職業(yè)化”的用人理念。
5、干部生成遵循“多管齊下，不拘一格，唯才是舉”的原則和方針。特別是關(guān)鍵崗位人員引進上要有突破。
6、分配體系需進一步調(diào)整、補充和完善，使員工隊伍更具內(nèi)在積極性，更具吸引力，特別要堅持業(yè)績原則：每個人的.報酬與其工作績效相關(guān)，即貢獻決定利益。
7、加大員工培訓(xùn)，加大員工培訓(xùn)的投入，爭取用較短的時間，爭取初步建成具有國購特色的培訓(xùn)體系。
8、努力營造良好的組織氛圍，構(gòu)建簡單、親和、規(guī)范的員工關(guān)系(企業(yè)與員工之間的關(guān)系)，提高員工的滿意度。
9、加強集團企業(yè)文化建設(shè)，再次梳理，參考標桿公司經(jīng)驗，建立學(xué)習(xí)的、包容的、服務(wù)的、創(chuàng)新的國購集團企業(yè)文化。
年度工作總結(jié) 篇2
時光荏苒，白駒過隙。在過去的一年中，公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工會的大力支持下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的發(fā)展目標，頑強進取，砥礪前進，取得了卓爾不凡的成績。一年里，公司全體員工堅定遵循了“市場為導(dǎo)向，科技當(dāng)先行，質(zhì)量是生命，管理是基礎(chǔ)，效益是根本,安全是保證。”的企業(yè)宗旨，超額完成了年度生產(chǎn)計劃、年度銷售計劃、年度經(jīng)營計劃，各項指標均達歷史最好水平。公司全年產(chǎn)量1.8萬噸，比上年同期增長20%；完成銷售收入1.95億元，比上年同期增長30%；利稅突破千萬元，比上年同期增長45%；員工人均年收入達2.4萬元。
20xx年，對我們公司來說是不平凡的一年。首先，持續(xù)了十個月的廠區(qū)整體搬遷擴建工程取得了極大的成功。新廠區(qū)的廠址選擇、廠區(qū)的整體規(guī)劃、新設(shè)備的引進、舊工藝的改造一切都是我們公司自主完成的，得到了北京化工部規(guī)劃院、河北省安監(jiān)局、河北省環(huán)保局各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的一致肯定和贊譽，更令公司全體員工感到驕傲和自豪。這項工程任務(wù)是艱巨的.，它涉及到十座反應(yīng)釜的搬遷、六座反應(yīng)釜的擴建以及相應(yīng)的冷卻和熱交換器的配套裝置，另外還有環(huán)氧乙烷、環(huán)氧丙烷、氮氣、壓縮空氣等四條氣體輸送管道以及冷卻水循環(huán)系統(tǒng)和電路信號系統(tǒng)等工作。工程量是巨大的、繁瑣的，參加這項工作的員工們付出了非常辛苦的勞動。在此，我代表公司董事會、公司各位領(lǐng)導(dǎo)向?qū)Υ烁冻鼍薮笈Φ呢暙I的員工表示衷心的感謝。
其次，令我們可喜的的是，在廠區(qū)整體搬遷擴建工程進行的同時，公司的正常生產(chǎn)、銷售沒有收到絲毫影響，不僅完成了年初我們制定的生產(chǎn)量、銷售額的目標，而且分別超出任務(wù)量的20%和30%。在此，我代表公司董事會對生產(chǎn)部和銷售部提出表揚，幷且已經(jīng)初步擬定了部門和個人的獎勵方案，待董事會批準后實施。
最后，公司上半年提出的招聘一批具備高學(xué)歷化學(xué)背景專業(yè)人才的工作也取得了顯著的成績。這項工作是董事會反復(fù)討論研究后決定的，包括對人才引入的途徑，引入后的管理辦法、薪酬待遇、研發(fā)項目的選擇，都做出了縝密的安排，是公司深思熟慮的一項大的決策。市場變化日新月異，任何一家企業(yè)必須不斷的加強自己的技術(shù)實力，不斷的研發(fā)新產(chǎn)品，以滿足不斷變化的市場需求。新產(chǎn)品的研發(fā)成功將為企業(yè)帶來新的利潤增長點，開辟發(fā)展的新天地。新產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計到企業(yè)內(nèi)部的各個相關(guān)部門，這個過程的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。
新產(chǎn)品研發(fā)對企業(yè)而言，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。我們將建立起規(guī)范、有效的新產(chǎn)品研發(fā)和運行的管理模式，逐漸的建立自己的研發(fā)體系。新產(chǎn)品研發(fā)部現(xiàn)在的規(guī)模是5人，我們最終的規(guī)模應(yīng)該是20人左右。目前，他們都已經(jīng)完成了三個月的車間實習(xí)任務(wù)，也開展了一些實驗工作，如“苯乙基酚聚氧乙烯醚（602）的磺化、中和”、“助磨劑用PCA”、“甲氧基聚乙二醇甲基丙烯酸酯大單體的制備”、“以含水20%異丁醇做溶劑生產(chǎn)污水鈣鹽”等實驗工作。現(xiàn)階段，他們還沒有具體的工作任務(wù)，熟悉公司情況和鍛煉基本技能還是主要的，公司計劃明年拿出一些適當(dāng)?shù)捻椖拷o研發(fā)部做。
年度工作總結(jié) 篇3
一、20xx年所做主要工作
�。ㄒ唬┮猿薪訄@區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為契機，全力推進公司組建工作
�。ǘ┮约訌姽緝�(nèi)部建設(shè)為基礎(chǔ)，不斷提升公司整體素質(zhì)
一是制度建設(shè)不斷完善
二是機構(gòu)人員不斷充實
三是注重隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)
四是嚴肅工作紀律和廉政規(guī)定
�。ㄈ┮哉祥_發(fā)區(qū)鋁產(chǎn)業(yè)為前提，合理參股市級平臺公司
�。ㄋ模┮灾茍@區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為動力，創(chuàng)新組建產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金
�。ㄎ澹┮越鉀Q企業(yè)發(fā)展資金為抓手，有效促進公司現(xiàn)金增量
一是搭建鋁產(chǎn)業(yè)投融資平臺，解決企業(yè)融資難題
二是通過產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，解決企業(yè)入駐裝修事宜
三是籌融項目建設(shè)資金，助推園區(qū)標準化廠房建設(shè)
四是以股權(quán)或債券投入支持園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
二、存在的主要問題和困難
（一）公司人員缺乏，機構(gòu)不健全
�。ǘ┵Y金來源結(jié)構(gòu)不合理，融資難度大
三、20xx年度工作思路
�。ㄒ唬┱腺Y源，搭建平臺
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�，規(guī)范管理
（三）降低成本,穩(wěn)控風(fēng)險
二是深入分析資產(chǎn)狀況，重點分析經(jīng)營資產(chǎn)和項目的.可持續(xù)性和盈利的穩(wěn)定性
年度工作總結(jié) 篇4
我來到公司已有四年的時間，在這期間得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助與支持，因此，我才能從一名員工迅速成長為一個分公司的領(lǐng)導(dǎo)者，我知道自己在工作中還存在很多不足，但是我一定會虛心學(xué)習(xí)，在以后的工作中更加努力與踏實，使襄垣分公司能夠穩(wěn)定快速的向前發(fā)展�，F(xiàn)在我將本年度的工作及20xx年的工作計劃匯報如下。20xx年度工作總結(jié)：
一、項目建設(shè)情況
1、線路部分
屯留襄垣輸氣管道工程全長38公里，到目前為止，測量放線、掃線及布管已全部完成，線路、閥室材料供應(yīng)已完成，焊接剩余，回填剩余5.238km。
2、閥室部分
余吾閥室氣液聯(lián)動閥安裝已完成，土建圍墻已完成50％，放空區(qū)土建已完成，現(xiàn)已停工。
路村閥室工藝區(qū)安裝已完成，土建圍墻已完成20％，放空區(qū)放空管已完成安裝，土建圍墻已完成。
侯堡閥室氣液聯(lián)動閥安裝已完成，工藝管件、閥門正在安裝，土建部分未做。
3、站場部分
屯留擴建站工藝區(qū)分離器、收發(fā)球裝置、匯管安裝已完成，其他閥門、管件正在預(yù)制，工藝區(qū)整體安裝進度已完成80％。漁澤門站工藝區(qū)分離器、匯管安裝已完成，閥門、管件預(yù)制已完成60％。
漁澤門站土建部分站場圍墻已全部完成，值班室基礎(chǔ)已澆筑完成。放空區(qū)土建圍墻已完成，放空管已安裝完成。
二、市場發(fā)展情況
20xx年，在襄垣液化項目發(fā)生變動后，及與潞安集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對襄垣發(fā)展策略的重新制定，我分公司人員在思路上也積極轉(zhuǎn)變。并要求市場相關(guān)人員對襄垣燃氣市場情況進行了全面詳細的調(diào)查，然后對應(yīng)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)燃氣市場實情、境內(nèi)及境外競爭對手情況、當(dāng)?shù)厮拇蠊I(yè)園區(qū)發(fā)展情況及當(dāng)?shù)卣畬θ細獍l(fā)展政策的支持情況等幾方面的分析了解，制定了我分公司在襄垣日后的`發(fā)展規(guī)劃。
此外，在公司與壓縮氣集團公司達成合作協(xié)議后，我分公司市場人員對當(dāng)?shù)谻NG市場重新進行調(diào)研，尤其是運煤重卡這一塊，在響應(yīng)公司“銷車帶動銷氣”的政策下，我分公司與當(dāng)?shù)匾患椅锪鞴竞炇鹆撕献鲄f(xié)議，利用其優(yōu)勢資源幫助我們代售重卡。在CNG加氣站方面，我公司與在當(dāng)?shù)赝顿Y建設(shè)的襄垣新港華公交能源公司也達成了合作意向，在20xx年我公司管道將與其對接。
三、內(nèi)部管理項目部人員配備較為完整。
現(xiàn)場、資料、物資、后勤都有專人負責(zé)，嚴格按照分公司管理辦法，做到分工明確，加強管理的同時，采取積極有效措施，切實保障公司的規(guī)章制度的有效實施。一切違反公司規(guī)章制度和損害公司利益的行為必須予以追究。
20xx年度工作的開展
一、經(jīng)濟指標
20xx年我分公司全年銷氣量努力要達到220萬方，接駁費收入為50萬元。
銷氣量除來自潞安總部生活區(qū)外，在新鋪管線路經(jīng)富陽工業(yè)園區(qū)內(nèi)發(fā)展2-3戶新型工業(yè)，以及管線進入縣城內(nèi)的加氣站和國際酒店所用氣量；接駁費收入主要來自于園區(qū)內(nèi)工業(yè)、加氣站和國際酒店的接入。
20xx年是襄垣分公司的開局之年，首先要抓好與潞安集供氣門站的對接工作，其次是推進與富陽園區(qū)的合作，最后在與襄垣國際酒店供氣合作的同時，借機加強與七一集團的合作及對縣政府的公關(guān)，推進與煤氣公司的合作力度，爭取置換縣城的煤氣。
二、項目建設(shè)
我公司現(xiàn)已鋪設(shè)屯留襄垣長輸管線，該管線終點位于襄垣縣夏店鎮(zhèn)橋頭村分輸站，明年計劃繼續(xù)鋪設(shè)橋頭縣城管線，全長10.2公里，管線貫通襄垣縣富陽工業(yè)園區(qū)，直通襄垣國際大酒店（途中可完成于CNG加氣站的對接）。工程建設(shè)完成后，我公司管線輻射面將直接或間接性覆蓋包括襄礦集團20萬噸煤制乙二醇和潞安集團540萬噸煤制油項目在內(nèi)的襄垣縣現(xiàn)在及未來絕大部分的燃氣市場。
三、內(nèi)部管理
襄垣分公司按照集團公司“五個一”發(fā)展指導(dǎo)思想，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，明確目標，定崗定責(zé)，構(gòu)建分公司決策三維體系，推進結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升人員整體素質(zhì)，創(chuàng)建一個健康、向上、有能力、有思想的優(yōu)秀團隊。
年度工作總結(jié) 篇5
德：學(xué)高為師，德高為范
遵守教師職業(yè)道德，重視師風(fēng)師德，嚴格要求自己。
能：
1、本職工作：我主要從事五年級英語，全校心理教學(xué)工作。干好本職工作，是對工作最大的負責(zé)。
2、提高業(yè)務(wù)：不斷加強理論學(xué)習(xí)，探索新的教學(xué)方法，本學(xué)期我非常珍惜心理培訓(xùn)機會，也希望內(nèi)化為自身知識，將之用于實踐。
3、對接工作：對接教師培訓(xùn)，職稱管理，檔案管理，人事崗設(shè)，社保養(yǎng)老工作，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，有條不紊，積極配合學(xué)校工作。
勤：嚴格要求，以身作則
以高標準，嚴要求來約束自己，遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，不遲到，不早退。規(guī)范自己的行為舉止，能夠及時糾正學(xué)生不文明現(xiàn)象，言傳身教，以身作則。
績：辛勤勞作，喜結(jié)碩果
1、輕粘土手工制作榮獲鄭州市優(yōu)秀校本課程設(shè)計二等獎
2、我的英語公開課《Where is my car？》獲得經(jīng)開區(qū)教師技能大賽評比二等獎及優(yōu)質(zhì)課二等獎。
3、《Happy birthday》榮獲課件類二等獎。
4、《We love animals》榮獲鄭州市微課一等獎。
廉：遵守制度，廉潔自律
嚴格要求自己，廉潔自律，遵守上級規(guī)章制度，不進行有償授課。
具體措施：
1、 教育教學(xué)
�。�1） 備好課上好課：認真?zhèn)湔n，積極靈活，使課堂變得豐富、有趣、吸引人
�。�2） 重視過程性評價：注重過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，重視過程性資料的收集和整理
�。�3） 作業(yè)批改及時登記
�。�4） 培優(yōu)補差：利用課余時間，做好培優(yōu)補差工作
�。�5） 教研活動：在學(xué)期初制定好教研計劃和主題，按照計劃和進度開展教研活動，注意過程性材料的留存
�。�6） 教師基本功
2、 行政工作
�。�1） 養(yǎng)老社保 ：不等不靠勤學(xué)多問
�。�2） 工資崗設(shè)：按照節(jié)點工作有序
（3） 教師培訓(xùn)：收集材料做好統(tǒng)計
�。�4） 繼續(xù)教育：檔案管理做好對接
3、 個人進步
（1）將日常工作記錄好，每天打卡統(tǒng)計
�。�2）同伴交流 三人行必有我?guī)熝?/p>
常做反思吾日三省吾身
（3）每兩個月讀一本教育教學(xué)專業(yè)性書籍
每月讀一本自己感興趣的樹
�。�4）鍛煉身體
多學(xué)會一些工作生活技能充實自己
活在當(dāng)下：無論未來多么渺茫或者充滿希望，然而眼下卻是最真實的！眼下或者當(dāng)前的生活才是自己的生活，無論自己想要或者不想要，都需要用心認真對待，因為現(xiàn)在是你余生里最年輕的一刻，今天是你余生里最年輕的一天。你是你人生的負責(zé)人。踏踏實實做好每一份看似很平凡的工作，認認真真對待每一天，保持自律，只有這樣，才能腳踏實地，堅定從容。
不知不覺間半年已悄然而過�；仡欉@半年來在各方面的工作，自己勤勤懇懇，忙忙碌碌，希望能在各個方面有所收獲。
在平日的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，學(xué)到了許多先進的教育理念和教育教學(xué)理念，努力地運用到自己的教學(xué)之中。例如，前一階段，我們許多教師去了河南永威學(xué)校進行了學(xué)習(xí)，學(xué)到了許多知識。學(xué)到了“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的先進理念。明確“后教”不是指教師教，而是指學(xué)生自學(xué)后“兵教兵”，會的學(xué)生教不會的學(xué)生，最后教師與學(xué)生互動，也就是教師補充、更正，幫助歸納、總結(jié)�！爱�(dāng)堂訓(xùn)練”的目的有四：一是檢測是否當(dāng)堂達到學(xué)習(xí)目標。二是引導(dǎo)學(xué)生運用知識形成能力。三是減輕學(xué)生過重的課外負擔(dān)。四是加快反饋信息。自己在學(xué)了這些先進的理念后，從中吸取有用的東西用于自己的教學(xué)當(dāng)中，力爭提高自身的素質(zhì)和專業(yè)授課水平。
在教學(xué)中，我堅持精心備課，結(jié)合課程標準和教材制定教學(xué)目標。備課的時候，我盡量使用分層教學(xué)，在設(shè)計練習(xí)題的時候，考慮到優(yōu)生和差生，避免優(yōu)生“吃不飽”，差生“受不了”的現(xiàn)象。在備課的時候，不僅要考慮學(xué)生，還要考慮使用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，努力做到備課要實。
在課堂上，努力上好每一節(jié)課，課堂教學(xué)體現(xiàn)學(xué)生為主體的原則，充分利用多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新、實踐能力。我盡量采用“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的模式和我們學(xué)校的“1525”高效生命課堂模式。在課堂上盡量把時間還給學(xué)生，讓學(xué)生發(fā)揮主體作用。在自學(xué)的時候，我觀察或者巡視學(xué)生的自學(xué)情況，掌握學(xué)情。在使用模式的過程中我覺得在兵教兵方面做得較好：在后教環(huán)節(jié)，讓會的學(xué)生教不會的學(xué)生，尖子生通過幫助后進生糾正錯誤，教學(xué)相長，更加理解知識，增強能力，養(yǎng)成合作精神。在討論問題的時候，讓學(xué)生四人一組進行討論、解決疑難問題，有的時候看到學(xué)生們?yōu)榱艘粋�問題爭的面紅耳赤，就覺得他們真正學(xué)進去了。在課堂上，我還嘗試使用分層教學(xué)，添加一部分選做題和思考題。讓所有的學(xué)生都有成功的喜悅，讓所有的學(xué)生共同提高。在教學(xué)的過程中，我為了避免枯燥，盡量使用多種多樣的教學(xué)方法。并且堅持制作課件用于教學(xué)。讓學(xué)生在充滿色彩的畫面中完成教學(xué)任務(wù)。在課堂上，我盡量讓學(xué)生多聽錄音，讓學(xué)生聽地道、標準的錄音，對于學(xué)生來說不僅新穎、有趣，而且鍛煉學(xué)生的.聽力。其次，為了鍛煉學(xué)生的聽力，我在課堂上盡量使用英語組織教學(xué)，讓學(xué)生通過我的口語鍛煉學(xué)生的聽力，同時鍛煉學(xué)生的判斷能力。
在課后和自習(xí)課上，我盡我自己的所能解決學(xué)生的疑難問題，一視同仁，無論優(yōu)生還是差生提出的問題，我都給予耐心的解答。這樣，學(xué)生覺得教師能平等對待每一個學(xué)生，從而敢于提出問題，敢于親近教師。對于由于生病而拉下課的同學(xué)，我總是抽空給他們補課。這樣，學(xué)生覺得老師沒有不管他們，從而更加努力學(xué)習(xí)。對于課堂上學(xué)習(xí)的重點、難點，我設(shè)計練習(xí)、作業(yè)題讓他們做。對于學(xué)生的作業(yè)，我認真批閱，針對作業(yè)中出現(xiàn)的問題，我重新設(shè)計練習(xí)題，進行查漏補缺。在課余時間，我經(jīng)常找學(xué)生談話，做思想工作，鼓勵學(xué)生努力學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生樹立自信心，讓他們覺得有信心能考上學(xué)。
在出勤方面，我從不遲到、早退，認真上好每一節(jié)課。在辦公時間，我從不大聲說話、喧嘩，維持辦公秩序。在辦公室內(nèi)，我認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)。在值日的時候，我認真履行自己的職責(zé)，作好自己的工作。我積極參加學(xué)校組織的各種業(yè)務(wù)活動，如講課和評課等。從中吸取有用的知識用于自己的教學(xué)中。我堅持每周聽兩節(jié)課，不僅聽相同學(xué)科的課，而且聽相似學(xué)科的課，從中吸取長處用于自己的教學(xué)之中。
回顧這半年的工作，我覺得并沒有取得多大的成績�？傊�，我覺得這半年很忙碌，生活都在忙忙碌碌中過去了，我覺得對得起自己的良心。我始終覺得有耕耘就有收獲。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1。對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的.實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2。藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3。招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4。工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇7
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的20xx年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：
20xx年度客房完成的營業(yè)總額是xx萬，月均完成xx萬，客房的`出租率為 ，各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標還有一定的距離。
本年度的具體工作：
1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作;堅持每天對OK房進行檢查;對客史情況進行了整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，每走一客進行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的，如把報損布草縫補好進行利用等。
3、酒店于十月底對咖啡廳進行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓(xùn)、物品采購、宣傳推廣等系列準備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、九月份酒店把PA部劃分由客房部管理，對PA人員進行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。
本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。
年度工作總結(jié) 篇8
一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、政治思想方面
積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強法律意識
認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護士長及護理人員學(xué)習(xí)，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的`發(fā)生。
三、規(guī)范護理工作制度
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責(zé)25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護理隊伍素質(zhì)
1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績（護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點），展現(xiàn)三院護士的風(fēng)采，同時為三院爭了光。
2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%。
4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流21篇。
五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責(zé)任制以來更是加班加點，身先士卒，當(dāng)好紅管家。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年x月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解�？梢郧逦�、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
一、部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我毛司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很的問題，主要表現(xiàn)在
1、銷售工作最基本的客戶問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我毛司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
3、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
二、市場分析
現(xiàn)在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我毛司的產(chǎn)樸產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的'核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，xx省商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法
三、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做。
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。
年度工作總結(jié) 篇10
20xx年對于師豪公司來講是起步之年，3月3日，xxxx公司成立慶典隆重舉行。在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，尤其是全公司員工的共同努力下，各方面都取得了可喜的進步，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在抗擊“xxxxxx”、仙林北區(qū)建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)迎評等學(xué)校重大工作中，都展示了師豪人的素質(zhì)和風(fēng)采。
xxxx公司在完成日常的經(jīng)營管理和服務(wù)工作的同時，在下述幾方面取得了明顯的成效：實現(xiàn)了積極而平穩(wěn)的改制過渡;基本理順了公司與學(xué)校、公司內(nèi)部之間的關(guān)系;初步建立了現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理和運行機制;高管層的團隊建設(shè)和中管層的隊伍培養(yǎng)工作有了新的進展;重視了公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考;校外市場有了新的拓展;經(jīng)濟效益有了明顯的提高，等等。
一、經(jīng)營業(yè)績情況
上半年，通過多層面討論商議，經(jīng)過認真測算研究，通過董事會審定，出臺了師豪公司內(nèi)部分配辦法，制定了師豪公司及各子、分公司年度經(jīng)營管理指標與發(fā)展計劃，簽署了經(jīng)營管理目標責(zé)任書。具體經(jīng)營結(jié)果詳見《師豪公司xx年度財務(wù)》。
二、加強內(nèi)部管理，努力做好師豪公司起步階段的基礎(chǔ)工作
在這一年工作中，以理順關(guān)系為重點，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，努力做好公司起步階段的基礎(chǔ)工作，以務(wù)實高效的態(tài)度，為公司的持續(xù)發(fā)展做好準備。
在理順公司與學(xué)校的關(guān)系上，貫徹《南京師范大學(xué)后勤改制方案》(寧師大〈20xxxx〉6號文)的精神，以合同化管理為基礎(chǔ)，強化服務(wù)意識，主動服從甲方的具體服務(wù)要求，服務(wù)質(zhì)量和水平有所提高。在理順總公司與各子、分公司的關(guān)系上，對前三年(尤其是02年)經(jīng)營情況進行分析后，與各公司總經(jīng)理簽定了年度經(jīng)營管理目標責(zé)任書，明確責(zé)權(quán)利的關(guān)系;對各子、分公司的經(jīng)營管理以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督為主，給各位總經(jīng)理人事權(quán)和財權(quán);積極配合各子、分公司拓展校外市場(飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場)。
在制度建設(shè)上，根據(jù)董事會的要求，在黨總支的支持下、計劃財務(wù)部和行政人事部的配合下，本年度已經(jīng)和即將制定頒布的制度有：《師豪公司分配辦法》、《師豪公司財務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)規(guī)定(三項費用提取及使用、費用開支標準及審批權(quán)限、貨幣資金管理辦法、應(yīng)收款項管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理、票據(jù)管理、經(jīng)濟合同管理、對外投資管理)，《師豪公司有關(guān)人事工作的若干規(guī)定》、《師豪公務(wù)購車及私車公用的暫行規(guī)定》、《師豪公司關(guān)于“內(nèi)退”人員待遇的有關(guān)規(guī)定》、《師豪公司崗位聘任暫行辦法》、《進一步加強干部隊伍建設(shè)的暫行辦法》、《師豪公司關(guān)于員工職稱評審、職業(yè)資格考試和學(xué)歷進修的管理辦法》、《董事會獎勵基金管理辦法》等。并已開始了ISO9001質(zhì)量管理體系的貫標工作。
三、建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)
企業(yè)改制后，師豪公司在發(fā)展空間和潛力擴展的同時，也正面臨著日益增強的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求全公司上下同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作，為提升公司整體競爭力和綜合實力而奮斗。同時，在公司董事長王小鵬的倡導(dǎo)下，提出了師豪公司“更大(規(guī)模化、集約化)、更高(高水平、深內(nèi)涵)、更精(專業(yè)化、效益化)、更強(創(chuàng)品牌、增實力)”的發(fā)展理念，號召造就學(xué)習(xí)型企業(yè)，建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化。
xx年，是師豪公司學(xué)習(xí)制度創(chuàng)建之年。1月和4月，分別由師豪公司黨總支和黨委黨校牽頭，舉辦了兩次經(jīng)營管理干部培訓(xùn)班，董事長推薦并帶領(lǐng)閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現(xiàn)代企業(yè)管理書籍。培訓(xùn)班后，師豪公司企業(yè)文化建設(shè)課題組與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課題組組建成立，采用“走出去”(參觀蘇州現(xiàn)代企業(yè))和“引進來”(邀請管理、經(jīng)濟等專家授課)的形式，相繼開展多次學(xué)習(xí)和交流活動。另外，師豪公司還利用周六時間，組織各級管理等相關(guān)人員進行財務(wù)管理、績效考評、質(zhì)量貫標等知識的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
xx年，是師豪公司企業(yè)文化創(chuàng)建之年。3月3日的師豪成立慶典邁出了文化建設(shè)的起始步伐，樹立了南師后勤企業(yè)的新形象“技高為師，業(yè)精顯豪”;在南師大網(wǎng)站主目錄下創(chuàng)建師豪公司及各子、分公司網(wǎng)頁，出版內(nèi)部期刊《師豪動態(tài)》，及時刊登公司改革走勢和最新舉措，以快捷高效的渠道加強對內(nèi)和對外的交流與溝通;舉辦“我與師豪”演講比賽，圍繞師豪公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及個人定位與發(fā)展等主題，展示出當(dāng)代師豪公司員工的風(fēng)采;舉辦師豪年輕員工圣誕戶外游藝暨征集“金點子”活動;組織后勤退休職工在重陽節(jié)前夕參觀新校區(qū)和仙林大學(xué)城;年度開展評優(yōu)活動，召開公司年度總結(jié)暨“先進個人”表彰大會。
四、提升師豪公司專業(yè)水平，拓展校外市場
以大學(xué)城發(fā)展為市場契機，由師豪公司牽頭，6月20日，南京仙林大學(xué)城后勤協(xié)作會在南師大召開，以教育資源共享化和運行機制市場化為切入點，共同探討了“跨校區(qū)合作、資源共享、優(yōu)勢互補”的新后勤運作模式。
20xx年，師豪公司各子、分公司結(jié)合自身發(fā)展實際，明確企業(yè)定位，提高專業(yè)化水平，加快發(fā)展步伐;利用體制與機制的優(yōu)勢，努力拓展校外市場，參與市場競爭，以股份制的形式，以資本為紐帶，促進企業(yè)向規(guī)模化、集約化的方向發(fā)展。
高校社區(qū)公司在xx年度取得南師大北區(qū)學(xué)生公寓、南京工程學(xué)院方山校區(qū)、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院方山校區(qū)、江蘇工業(yè)學(xué)院武進校區(qū)、南京理工大學(xué)、河海大學(xué)老校區(qū)、應(yīng)天學(xué)院、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京森林公安�？茖W(xué)校仙林校區(qū)、淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院城南校區(qū)等10所高校的物業(yè)管理，使得該公司物管的高校及單位已達16所(個)，為公司規(guī)模化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。飲食服務(wù)公司承接南理工紫金學(xué)院食堂，淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂。接待服務(wù)中心將與南京中北集團和中北學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)辦駕駛學(xué)校。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車場、河海大學(xué)體育場圍墻欄桿以及南大學(xué)生食堂裝飾等校外工程的招投標。環(huán)境藝術(shù)公司參與河海大學(xué)、瀚宇彩欣、森林公安、總統(tǒng)府等綠化市場的投標，對大學(xué)城高校綠化環(huán)境市場和資源的整合方面進行了探索和嘗試。
五、積極主動為學(xué)校各項中心工作提供有力的后勤保障
緊密圍繞學(xué)校20xx年工作重點，改制后的師豪公司始終堅持姓“教”的'屬性，貫徹“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，從學(xué)校大局出發(fā)，全力以赴為抗擊xxxx、仙林北區(qū)建設(shè)、高考閱卷和創(chuàng)優(yōu)迎評等工作提供有力的后勤保障，確保學(xué)校重點工作的順利完成。
1、師豪公司堅持戰(zhàn)斗在抗擊xxxx的第一線
xxxx突如其來，師豪公司堅持長期戰(zhàn)斗在抗擊xxxx的第一線。高校社區(qū)公司物管人員二十四小時值班，不厭其煩地在每個角落噴灑消毒水，為同學(xué)們測量體溫，密切注意他們身體狀況，與他們交流談心;食堂師傅們使校內(nèi)飲食貨源充足、貨真價實、飯菜可口，師生員工吃得放心、舒心;駕駛員統(tǒng)一帶上口罩，奔波在各個校區(qū)之間，保障運輸安全;幼兒園老師們堅持在教育第一線，更細致入微地做好守護工作;建筑裝飾人員積極配合拆遷工作，趕工期，不辭辛苦。面對重大任務(wù)，面對嚴峻考驗，師豪公司始終謹記“學(xué)校師生員工的健康重于泰山”，為學(xué)校的教學(xué)、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障。
2、非常時期做好高考閱卷后勤保障的各項工作
江蘇省xx年高考閱卷工作在我校進行，高考人數(shù)多于往年，閱卷任務(wù)量加大。在防治xxxx形勢不明朗的情況下，為了確保此項工作順利開展，高校社區(qū)公司、飲食服務(wù)公司、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作，制定多套工作方案，圓滿完成任務(wù)，贏得一致好評。
3、參與仙林校區(qū)北區(qū)建設(shè)
xxxx疫情延誤工期，北區(qū)地形復(fù)雜，施工難度大，長時間梅雨和高溫酷暑影響正常施工。面對不利因素，建筑裝飾公司、高校社區(qū)公司、環(huán)境工程公司、飲食服務(wù)公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北區(qū)校園公共設(shè)施的建設(shè)，環(huán)境綜合整治，綠化布置和衛(wèi)生保潔，生活區(qū)的飲食服務(wù)等工作，確保北區(qū)建設(shè)工程全面按期完成。
4、師豪公司爭當(dāng)南師大“迎評創(chuàng)優(yōu)”得分手。
迎評創(chuàng)優(yōu)過程中，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，師豪公司擬定“迎評創(chuàng)優(yōu)”后勤工作預(yù)案;在全公司范圍內(nèi)全面發(fā)出書面動員，要求員工進一步明確各自崗位職責(zé)和工作要求，將各項日常服務(wù)工作做細、做扎實，做到守土有責(zé);公司領(lǐng)導(dǎo)加大現(xiàn)場協(xié)調(diào)與監(jiān)督力度，使得飲食供應(yīng)、交通運輸、物業(yè)管理和環(huán)境布置等各項工作落到實處，圓滿完成任務(wù)。
師豪公司起步之年，在后勤改制新的形勢下，各子、分公司進一步轉(zhuǎn)變觀念，主動思考本企業(yè)的未來發(fā)展，準確進行企業(yè)定位和遠景規(guī)劃;根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，加強全成本核算，由模擬企業(yè)化運行逐步向完全企業(yè)化運行;加強企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理，適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要;加大管理和技術(shù)骨干的引進和培養(yǎng)力度，提升企業(yè)的綜合競爭實力。
年度工作總結(jié) 篇11
常言道：“警民關(guān)系即為魚水關(guān)系”，此話說得言簡意賅，表面意思不難讓人理解，其實含義深重。隨著社會日新月異的發(fā)展，隨之也對公安交通管理工作提出了新的要求。面對當(dāng)前嚴峻的形勢，如何有效維護廣大人民利益，執(zhí)法為民，做好交通管理工作，便顯的尤為重要。下面就交警實際工作，結(jié)合“執(zhí)法為民”，淺析個人看法。
一、交通管理現(xiàn)狀以其警民引發(fā)矛盾的根源。
結(jié)合城區(qū)分析，交警每天除了承擔(dān)城區(qū)各崗區(qū)交通秩序外還擔(dān)負著城區(qū)巡邏工作，由于當(dāng)前車流量大，警力不足等各方面原因，因此有些駕駛?cè)酥灰跊]有交警執(zhí)勤的路段或路口，無視交通信號存在，隨意行車，有的甚至為逃避違章時監(jiān)控的抓拍，故意用光盤遮擋住車牌。盡管城區(qū)中隊開展多項專項治理活動，但取得效果只能起到短暫的作用，沒過多久便會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象，加之廣大群眾法律意識淡薄，甚至有些群眾認為交警糾其違法行為是在故意“找茬”，不給予配合，認為自己有關(guān)系，辱罵民警，對民警實施暴力，因此引發(fā)矛盾。
二、采取各項措施方法，把“執(zhí)法為民”融入到整體工作中去。
一個民警執(zhí)法水平的好與壞是影響糾正駕駛?cè)诉`法行為的的重要因素。但是當(dāng)前個別民警仍然出現(xiàn)執(zhí)法不規(guī)范、執(zhí)法態(tài)度不文明、辦人情案等現(xiàn)象，群眾意見很大，產(chǎn)生反感心里，因此嚴重影響了交警在群眾心中的形象。如何改變?nèi)罕姷南敕�，做到“�?zhí)法為民”，我認為應(yīng)當(dāng)做好以下幾方面：
(一)、規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。對不符合法律要求的'違法行為實行嚴格查處，查糾過程中，首先要改變執(zhí)法態(tài)度。糾正違法行為先敬禮，告知駕駛?cè)诉`法行為后，實施處罰，填寫法律文書的時候書寫工整，字體規(guī)范，運用法律文書正確無誤。面對不理解的群眾，耐心的對駕駛?cè)私忉專忉尩倪^程中駕駛?cè)瞬挥枧浜系�，首先從法律角度出發(fā)，講解違法行為的危害性，徹底消除其反感心里。對待態(tài)度比較蠻橫的駕駛?cè)耍挥杵浒l(fā)生沖突。對群眾不容易接受的執(zhí)法方式，徹底改變，從內(nèi)心樹立起執(zhí)法為民的理念。
(二)、強化自身學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法思想。結(jié)合當(dāng)前大隊開展的“每日一題”學(xué)習(xí)活動，嚴格按照大隊的要求，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身的執(zhí)法水平。民警要嚴格落實大隊的學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)政治理論知識，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，真正做到“比、學(xué)、趕、幫、超”，在干中學(xué)，在學(xué)中干，把工作和學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來，利用所學(xué)習(xí)到的知識，解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)。思想是行動的指南，要實現(xiàn)執(zhí)法為民，就要端正思想，糾正隨意執(zhí)法，濫用職權(quán)辦人情案的思想。利用業(yè)務(wù)時間做好宣傳工作，對親戚朋友，對廣大群眾進行宣傳和教育，讓他們在思想上重新認識到遵章守法對每個公民的重要性，從而也提高了自身的思想意識，使執(zhí)法思想實現(xiàn)質(zhì)的改變。
(三)、端正執(zhí)法態(tài)度，改變執(zhí)法觀念，全心全意為人民服務(wù)。作為交警，我們更應(yīng)該認識到自覺服務(wù)于群眾的重要性。改變陳舊的執(zhí)法模式，不斷增強為民執(zhí)法的思想觀念，自覺做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”。把服務(wù)理念運用到日常工作中去。工作中徹底消除“冷、橫、硬、推”，工作之余，要用“換位思考”的方式，以自己是一名普通的群眾查找自身不足，提高認識，做到言行舉止文明。
(四)、加強監(jiān)督管理，切實做到執(zhí)法為民。當(dāng)今社會形勢的迅速發(fā)展，公安交通管理工作面臨著嚴峻的考驗，自覺接受社會的監(jiān)督，接受大隊的內(nèi)部監(jiān)督，是與群眾溝通的平臺，也是確保隊伍不發(fā)生問題的重要因素。零距離與群眾接觸，體會群眾的想法，對群眾提出的意見進行采納分析。同時加強隊伍內(nèi)部的監(jiān)督，預(yù)防和減少民警違法違紀的發(fā)生，結(jié)合隊伍內(nèi)部實際，分析存在的問題，及時開展教育整改活動，切實消除存在問題，確保隊伍因管理不善造成違法違紀問題。
作為一名基層交警，我們應(yīng)該時刻把“執(zhí)法為民”思想融入執(zhí)勤執(zhí)法工作中，樹立正確的執(zhí)法觀念，心系群眾，為人民服務(wù)，同時認真履行自己的職責(zé)，腳踏實地的做好本職工作。
年度工作總結(jié) 篇12
伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，過去的一年，我們在探索中前進，在開拓中進取，團結(jié)一致，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)了各項指標的突飛猛進。因為有了大家的共同努力和奮斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家！這一年來，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營面貌取得了突破性進展，現(xiàn)對20xx年的工作進行以下總結(jié)：
1、提前謀劃，與時俱進，搶抓先機促發(fā)展。
在去年末，我們根據(jù)當(dāng)時形勢，發(fā)出力爭實現(xiàn)一季度開門紅的引領(lǐng)目標，明確了開門紅計劃的重大意義，開門紅的圓滿成功為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了寶貴的機會，為實現(xiàn)全年的各項指標奠定了堅實的基礎(chǔ)，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動力。隨后，我們又將xx月份明確為二季度的開門紅計劃，為二季度的經(jīng)營提供了重要支撐。
2、把握市場脈搏，審時度勢，明晰發(fā)展方向。
根據(jù)國際酒店重新開業(yè)，我們及時做好市場調(diào)研，準確把握市場定位，通過苦練內(nèi)功、加強培訓(xùn)、保證品質(zhì)、溫暖客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。xx月末，xx酒店停業(yè)，我們及時把握機會，廣納客戶，并于xx月末以春茶上市為機向大客戶進行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經(jīng)營打好基礎(chǔ)。
3、突出重點、分清主次，全力拓展?fàn)I銷渠道。
針對行業(yè)競爭日益劇烈、市場細分越來越強的變化，我們強化了以營銷為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐，帶動整個酒店人氣的上升。x來，利用餐飲這個聚人氣的.部門，推出各種營銷政策，做到月月都有新活動，同時，采取主動出擊，廣泛宣傳，多點布控，通過報紙夾帶、宣傳單短信發(fā)放、電話回訪等方式，穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。
4、細化產(chǎn)品，不放過任何一個利潤增長點。
針對客房入住率不斷攀升的情況，通過幾次市場調(diào)研，與前廳部、客房部、銷售部共同研討，對房型和房價重新劃分，通過控制折扣、細劃房型等措施，在維持特價房的基礎(chǔ)上，先后進行了三次試探性的房價調(diào)整，大大增加了盈利水平，xx一直無經(jīng)營思路，成為經(jīng)營盲點，我們現(xiàn)已進行了初步的改造，并探討與有經(jīng)驗的經(jīng)營者合作經(jīng)營的方式，爭取在x年取得新突破。
5、每月設(shè)立發(fā)展目標，照亮前進的方向。
我們不滿足于年初下發(fā)的經(jīng)營計劃，依據(jù)各月經(jīng)營形式，每月重新設(shè)定發(fā)展目標，瞄準更高參照系，自加壓力，增強了加快發(fā)展的危機感和緊迫感，x自行設(shè)立目標超原計劃xx萬元，每月均超額完成。
6、采購當(dāng)先，嚴控成本費用，努力提高盈利水平。
采購部首先擔(dān)當(dāng)起控制成本的重任，通過確定多家供貨商，對比采購的方式，嚴格控制了進貨價格，同時后廚嚴控食品成本率，一年來，在物價不斷上漲的情況下，無一月超計劃成本率情況發(fā)生；各部門通過對水、電等能源和小方巾等易耗品的節(jié)約，費用控制也取得了比較明顯的效果。通過對同行業(yè)酒水價格的考察、調(diào)研及重新定價等一系列措施，酒水成本率有望在下一年取得成效。
年度工作總結(jié) 篇13
年度工作總結(jié)要開始準備了，音樂老師們知道怎么寫嗎?下面是小編搜集整理的音樂教師個人年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊盡在年度工作總結(jié)欄目!
音樂教師個人年度工作總結(jié)
時光荏苒，忙碌中20xx年的腳步已經(jīng)悄然走遠。最近一段時間無論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁抑或是聽廣播我們都能發(fā)現(xiàn)幾乎所有的媒體都在進行年終盤點。的確，我們在過去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一年即將開始我們在制定宏偉藍圖的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。下面我就把20xx年度的工作做簡要的匯報總結(jié)。
一、師德表現(xiàn)
關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動，認真負責(zé)集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。
關(guān)心、熱愛學(xué)生，做孩子們的好朋友。記得王校長曾經(jīng)對我們說過：雖然你面對的是五、六十個學(xué)生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的`，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量!我認同王校長的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：趙老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!
二、教育、教學(xué)工作
為了提高自己的教學(xué)認識水平，適應(yīng)新形勢下的教育工作，我認真地參加學(xué)校每次的培訓(xùn)活動，認真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。腳踏實地，大膽創(chuàng)新是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標準，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。學(xué)期我積極參加了百花獎的賽課活動，在準備公開課的過程中我虛心向組內(nèi)、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜歡的公開課《跳起舞》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個美麗的音符。
學(xué)校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認真學(xué)習(xí)其他教師在教育、教學(xué)中的先進經(jīng)驗同時也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學(xué)習(xí)方式使我的生活更加充實。通過多種方式的學(xué)習(xí)我積累了大量的素材，撰寫的論文也多次在國家、省、市、區(qū)獲獎。
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