手機銷售工作總結(jié)14篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編精心整理的手機銷售工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
手機銷售工作總結(jié) 篇1
來到公司已經(jīng)有一年了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買手機的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當客戶問到一些關于手機的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于手機技術方面的知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問題。 其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關于人員沒能好好配合等一系列問題�？赡芄緞偝闪⒉痪茫瑫r又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺手機就失去一個客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的手機主要是靠質(zhì)量來說話的，如果我們賣出去的手機質(zhì)量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶�，F(xiàn)在我們很多賣出去的'手機就出現(xiàn)了很多這種問題，小到手機上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務，也壞了我們的聲譽。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。 所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺手機就失去一個客戶。
因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
手機銷售工作總結(jié) 篇2
過去的20xx年是難忘的一年，20xx年XX分公司共完成回款6.7億，銷量5XX—XX臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較20xx年比較有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司（如南京、濟南、成都），在全國XX—XXa類公司中排名落后，在20xx年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20xx年主要原因：
外因：
1、20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在20xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上；
內(nèi)因：
1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；
2、營銷網(wǎng)絡凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表現(xiàn)：
�、俜止緺I銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺；
�、趩T工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；
�、矍谰W(wǎng)絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下；
④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。
�、菔袌鼋K端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭；
今年是我們XX公司成立XX周年的喜慶日子，XX分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的'目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經(jīng)理。
20xx年工作規(guī)劃
1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與精神；
2、分公司組織架構、辦事處業(yè)務作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責任精神，專業(yè)上術術有專攻，提倡服務意識。
3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入；
4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴肅杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商渠道利益的行為，同事之間強調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認識利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制；
5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業(yè)一流水平；
6、營銷渠道網(wǎng)絡、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡主線，大賣嘗ka店、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡體系，加強XX公司凝聚力，持續(xù)提升客情關系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網(wǎng)絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為王XX公司網(wǎng)絡成為在市場競爭中的基礎；
7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20xx年精細化的'市場營銷工作。仔細研究市場，細化區(qū)域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀管理，仔細今年要有計劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術取得成績。
8、客戶服務工作的持續(xù)發(fā)展，夯實基礎，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服
工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規(guī)模的服務推廣、創(chuàng)服務美譽度。
最后，談談20xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法—論
20xx年總部下達XX分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7—XX—XX臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。10年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào)過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意�！氨苄芤粋�、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人；
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎；
3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系；
4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣�，聚在一起，就是我們大進步�！靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。
想手機成功的銷售出去，不要做一些準備不是在戰(zhàn)場上，在信息戰(zhàn)也是非常必要的。
1、目標市場定位。必須清楚，我們計劃把產(chǎn)品賣給人們，他們有什么樣的消費特征，是什么原因讓他們購買我們的產(chǎn)品。只有確定了目標客戶，促銷目標，可以有針對性的
為了避免失明和浪費。
2、產(chǎn)品。競爭對手的賣點是什么？他們?nèi)绾瓮茝V？手機的獨特賣點是什么？只有找到一個強大的吸引力，而不是要求更有效的賣點。
3、價格。我們的價格與競爭對手有優(yōu)勢，我們比競爭對手更高的原因是什么？對手比我們高的原因是什么？我們的價格合適？
如何在戰(zhàn)場上銷售手機嗎
手機銷售，說簡單點就是抓住消費者心理和智斗。
1、欲擒故縱顧問
欲擒故縱，“逃離”是目的，“垂直”是一個意思。如何使用“垂直”的意思嗎？訣竅就是：當你與客戶交談時，可以表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度，也就是說可以賣給他貨物并不在乎。這種態(tài)度很
客戶的利益。為什么會這樣呢？原因并不復雜。如果沒有認真當推銷員在推銷，顧客會認為營銷官出售商品市場前景好，“不要擔心皇帝的女兒結(jié)婚，或者一個推銷員忽視自己。之前心理，激發(fā)他的欲望；心理后，將加強他的欲望，他將試圖讓別人看看推銷員玩忽職守，也就是說，想要展示自己是一個關鍵人物可以隨意推銷員怠慢。但我不管什么心理，給銷售員帶來成功的機會。
這種策略特別適合剛愎自用，自以為是的客戶，所以，銷售人員應注意學習如何使用這一策略。
2、喚起情感的自由裁量權
激發(fā)情感策略，也可以被稱為“客廳顧問”。其內(nèi)涵是：激動人心的語言刺激對方的某種情感，讓對方的情感沖動，失去理智，沖動的情緒驅(qū)使下做一些我們希望他做的。
有些商店在美國，例如，幾是一枚鉆石戒指感興趣，但不要認為價格太貴，和優(yōu)柔寡斷。店員一看到這種情況，他對他們說嗎？“總統(tǒng)夫人熱切地關注這枚戒指，只是因為你不買”。這對夫婦他立即掏出錢，買了昂貴的鉆石戒指，但也非常滿意。
俗話說：“建議將不如激將�！叭绻麖那熬�銷售員說服頻道，這對夫婦并不一定決定購買鉆石戒指。和相反的嘲弄，鼓勵他們堅定。因為人們有自尊，驕傲，這對夫婦也不例外。當他們聽說總統(tǒng)夫人總是這樣的鉆石戒指，但我不能買，因為太貴了，自尊心強，爭強好勝的心就是靈感。因此，推銷員來達到目的。
挑戰(zhàn)雖然是營銷是常用的語言在談判策略，但也有限，銷售人員應該意識到：
(1)使用敢某些對象。
激發(fā)方法并不適用于任何人。一般來說，它更適合缺乏經(jīng)驗的談判，和情感。至于eps穩(wěn)重，很有經(jīng)驗在理性時代，激發(fā)方法很難在他們的工作。而對于那些故事謹慎，強烈的自卑，內(nèi)向的人，也不適合刺激。他們會誤認為是非常激動人心的語言諷刺、嘲笑，可能會導致不滿。所以，使用敢確定大象。
(2)使用敢有講究。
什么不是語言能激發(fā)彼此的感情。銳度太露，太硬，容易形成對心理學，和語言的弱點，不痛不癢，很難讓對方的情緒波動。因此，當使用嘲諷時，必須注意的話“學位”。為了防止“a”，避免像瘟疫一樣。
(3)使用敢態(tài)度的因素
必須指出，“客廳一般使用的話，”而不是“態(tài)度”，不得ShuaiLianZi，客廳的桌子，這不僅傷害談判代表，厭惡也可能讓對方。根據(jù)相關記錄，赫魯曉夫在協(xié)商中常用的秋天的鞋子意味著刺激對手，結(jié)果，不僅沒有達到一個目標，也是一個笑話。
3例，啟蒙運動的自由裁量權
策略是說服對方，所謂的啟蒙運動是不積極，但一些類似的事件列表，讓對方，讓啟蒙運動和理解，接受你的意見。
4、借“磚”敲門的自由裁量權
在各種各樣的行業(yè)，營銷行業(yè)屬于最困難的行業(yè)之一。許多銷售人員出售商品，但患有或門，不得門，，不能進入。雖然他滿臉微笑，尊重，但是會冷的臉，沒有顧的方式。
5，借一個顧問
所謂的借名律師，借助名人，著名品牌，景點，如效果，增加其產(chǎn)品的公眾意識，實現(xiàn)營銷的目標。心理學表明，“名字”擁有強大的誘惑人，因為人崇拜，對權威“名稱”說服力大大增強。
6、幽默諧波自由裁量權
幽默是沒有表現(xiàn)出來。在營銷界，它也是一種決定。
7，愚蠢的愚蠢的法律顧問
在一般人眼里，優(yōu)秀的銷售人員是那些口若懸河、響應迅速、強大，聰明，其實不使用。有時，那些看起來“愚蠢愚蠢的傻瓜呆”，“笨拙”嘴，“隨機個體推銷員，”曾多次贏得在談判桌上。最初，他們采取了“愚蠢的傻瓜”戰(zhàn)略，這是故意穿上？“什么都不懂“傻瓜，做出艱難的對手“無用”英雄。
如何銷售手機的案例分析
案例：客人可以問電話便宜嗎？
1，第一次與一個積極的態(tài)度來回答客人這是凈價，放棄的想法客人削價。
如回答：“對不起，這個價格是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一定價，你先坐下來，請慢慢看，好嗎？”
2，客人仍然希望與你便宜，猶豫不決。
主動向客人解釋我們的服務承諾，我們的優(yōu)勢。
如：宣傳單向客人解釋，在堅定的語調(diào)告訴客人，我們賣的手機絕對100%原始聰明，告訴客人“在這里買手機7天批準，更換，30天內(nèi)全國性網(wǎng)絡免費保修一年，終身維護，讓客人感覺售后保證。
如果客人選擇了一個移動電話，我們可以在卡片上，并教客人回調(diào)函數(shù)，并解釋這臺機器的主要特點，并讓客人試著玩，這種做法，讓客人覺得不買所有尷尬。
手機銷售工作總結(jié) 篇3
本次活在時間從***x年xx月xx日到***x年xx月xx日，共x天活動時間，總銷售額***xx元，環(huán)比增長率xx，除去節(jié)日期間xx的自然增長，實際增長率也達到了28，超過了活動前5預計增長目標，手機銷售員工作總結(jié)。
活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額***x元，并將這種形式延續(xù)到1月2日。
本次活動前期宣傳費用，12月28日《xx刊》封底整版***x元，展板和X展架xx元，宣傳費銷售占比1
從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30。
在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇：
本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日（周六）銷售比上個周六卻下降17.6，在元旦前夕營業(yè)額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應較明顯，工作總結(jié)《手機銷售員工作總結(jié)》。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。
我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。
2、缺乏計劃性：
促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：
各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一廂情愿。企劃部失去了這些信息的'支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。
4、活動執(zhí)行力差：
一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：
企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。
下一部計劃
克服種種困難規(guī)避以上情況，每項活動都具備以下5個要素：
1、準確的市場背景；
2、周密的計劃；
3、密切的結(jié)合；
4、密切的配合；
5、強悍的執(zhí)行。
手機銷售工作總結(jié) 篇4
走過了大學三年的學習，現(xiàn)在開始進入到了實習崗位中鍛煉，我找到了一家手機銷售公司做銷售員，負責現(xiàn)下門店，新手機的銷售和推廣。
對于一個專門學習營銷的人來說，這并不難，難的是如何做，我雖然沒有做過手機銷售，但是以前在假期內(nèi)做過服裝銷售員，所以對于銷售有一定的經(jīng)驗。來到手機店的第一天，我們就在經(jīng)理的帶領下，熟悉了手機的各種款式，尤其是最新款手機，被放在了玻璃柜臺外面成為了體驗機。
這家手機店，是公司成立不久的一家線下實體店，我們的任務并不是銷售，而是推廣，讓線上客戶來到我們實體店體驗，同樣也負責銷售，只要客戶愿意購買，就會銷售手機，我們銷售的手機是xx手機。我們店一共五個人，每個人負責一天推廣銷售，我被安排在了周三開始銷售。對于進入本店的客戶，我都非常熱情，用我以前服裝銷售的'經(jīng)驗，來推銷新產(chǎn)品手機。
有經(jīng)驗還是不一樣，這給我銷售提供了極大的幫助，經(jīng)過我一番講解，客戶也認可了我的說法，然后對于最新款的手機開始體驗，最后比較滿意的點了點頭，可是最后來了一句，我會在網(wǎng)上買，讓我感到挺失落的。
現(xiàn)在線上銷售成了主要的銷售渠道，搶占了很多線下銷售份額，讓我們這些實體店銷售人員的銷售難度增加了不少。雖然明白但怎么可能就認輸呢？再怎么說我也要拼一把，不然不甘心自己就這樣失敗。所以我就開始在工作崗位繼續(xù)加油學習。我們店主經(jīng)常給我們講解一些比較重要的銷售手段，線下銷售和線上銷售不同，線下注重的是體驗，線上最大的優(yōu)點是優(yōu)惠的價格和送貨上門。
雖然我在實習內(nèi)并沒有銷售多少手機，但是卻學會了很多銷售手段，尤其是推廣的手段更多，為了提高手機知名度，我們負責線下的傳播。發(fā)傳單，線下店面體驗等，讓客戶感受到新手機帶來的新感覺，讓他們明白手機的不同，從中體會到全新的感受，我要做的就是作為一個中間人，讓客戶感受到新產(chǎn)品手機的優(yōu)勢，當然我們也需要重點講述新手機比其他老牌手機強的地方，展示新手機的各種性能，這樣才能夠讓客戶感受到新手機的優(yōu)點。
我們雖然是一家體驗店，但是很多時候都會看到很多客戶來到線下店面來體驗手機的優(yōu)劣，從中感受這款手機的性能。讓我們在工作中學習了很多關于手機方面的知識，同樣，也學到了線下推廣的各種手段和方式，提高了自己的工作效率，我也能夠在以后的銷售中不斷的提升自己的銷售水平。實習結(jié)束了，當走出這家實體店，看到人來人往的人群，發(fā)現(xiàn)自己是如此的渺小，想要繼續(xù)在崗位上發(fā)展還需要繼續(xù)提升自己。未來依然需要努力。
手機銷售工作總結(jié) 篇5
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經(jīng)驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進步。
這一年內(nèi)我的崗位主要是在xx手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的'做著領導交給我的每一項任務。xx手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。
讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次購回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。廳內(nèi)裝修后**手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦**手機的機會也多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客而感到著急。但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到所有的顧客。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務工作有的了解與感悟。
20xx已成為過去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的貢獻。
手機銷售工作總結(jié) 篇6
雖然手機店第三季度的銷售額還算不錯卻也有不少值得反思的地方，作為銷售人員的我很重視這一季度工作的展開，因此我在店長的支持和同事的協(xié)助下努力完成了自己的績效指標，對于手機的性能以及銷售技巧也有了更多的理解，但由于急于求成的緣故也導致我在銷售工作中錯過不少機遇，以下是我第三季度手機銷售工作的總結(jié)。
重視宣傳工作的展開并為進入店內(nèi)的顧客提供較好的服務，經(jīng)營手機店想要搶占市場自然要重視宣傳工作的作用才行，所以我在店長的指示下和其他同事積極開展了手機店活動宣傳工作，通過新款手機與折扣的吸引讓更多的顧客前來店內(nèi)進行消費，畢竟顧客需要員工們積極爭取才能夠獲得增加，而且為了建立手機店自身的品牌并在市場上打響名氣自然要付出相應的努力，因為有著共同的目標導致我們在宣傳工作中取得了理想的效果。為了提升綜合素質(zhì)導致我很重視自身在銷售工作中的表現(xiàn)，除了在工作例會上進行探討以外還積極向同事請教銷售方面的經(jīng)驗。
注重店內(nèi)環(huán)境的布置并加強了對手機性能的了解，為了讓進入店內(nèi)購買手機的顧客擁有良好的體驗自然要做好環(huán)境布置，無論是手機的陳列還是店內(nèi)音樂的播放都能夠吸引顧客的目光，既要讓顧客產(chǎn)生購買手機的欲望又要主動和他們進行溝通，所以作為銷售人員的我也要積極和顧客進行交流從而將手機成功銷售出去，在溝通的過程中對手機性能有著足夠的了解是很重要的，既要體現(xiàn)出作為銷售人員的專業(yè)性又要通過自己的講解讓顧客感到滿意，這方面的努力也讓我較好地完成了手機銷售工作中制定的目標。
通過閑暇時間的學習以及資料的'查詢學到了更多銷售方面的技巧，想要在手機銷售工作中具備更多的潛力自然得要積極爭取機會才行，畢竟任何契機都要主動爭取才不會消失在自己的眼前，而我也要牢記工作中的各類要素并在領導的安排下爭取獲得更多效益，須知銷售員工的職責本就是為了手機店的發(fā)展著想，而我想要在職業(yè)發(fā)展中獲得晉升的契機便需要積極表現(xiàn)自己才行。
過去的第三季度里正是這般努力完成銷售工作才能夠有所進展，只不過相對于這些來說我也曾因為冒失和急于求成的緣故從而反駁過顧客，再加上無法理解顧客的真實想法從而只顧自己進行講解，因此我也希望這部分問題能夠在下一季度的銷售工作中得以改進。
手機銷售工作總結(jié) 篇7
作為一名手機銷售，在這段時間來我也努力的讓自己保持最佳的狀態(tài)。首先是做好對熱銷以及主打產(chǎn)品的認識和了解。在這方面的我花了很多時間去學習和調(diào)查。除了官方方面的消息以外，我還通過客戶和網(wǎng)絡上對手機的使用后的體驗收集了不少產(chǎn)品的優(yōu)勢分析，并做了詳細的.統(tǒng)計作為銷售中的優(yōu)勢。
其次，我也通過上個月的銷售情況對自己負責柜臺的擺放和推薦位做了適當?shù)恼{(diào)整。并很好的鍛煉了自身的判斷能力，能通過顧客的描述選擇最適合價位和型號的手機。
手機銷售工作總結(jié) 篇8
xx年是難忘的一年，xx年在分公司共完成回款6.7億，銷量xxxx臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，與去年比較有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司，在全國排名落后，在xx年浙江整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析主要原因：
外因：
xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上.
內(nèi)因：
1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營銷網(wǎng)絡凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：
�、俜止緺I銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺;
②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
③渠道網(wǎng)絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;
�、軜I(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的`業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經(jīng)理。xx上半年手機公司銷售工作總結(jié)
最后，談談xx年市場競爭狀況及我們的精神與方法論
xx年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7-xxxx臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。早些年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調(diào)過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意�！氨苄芤粋�、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎;
3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣�，聚在一起，就是我們大進步�！靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。xx上半年手機公司銷售工作總結(jié)
在經(jīng)過去年的轉(zhuǎn)折后震蕩，xx年大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進!前進!前進!
手機銷售工作總結(jié) 篇9
不知不覺間，漫長的實用期也終于結(jié)束。我自x月x日來到了xx手機店成為了店里的一名銷售店員，在經(jīng)歷了xx店長嚴格的鍛煉和考驗后，我在工作中有了極大的成長和進步。如今，經(jīng)歷了這幾個月的試用期工作，我更是在工作中累積了不少的經(jīng)驗，讓自身的能力取得了更大的成長。
回顧這幾個月來，我在銷售柜臺這幾個月的鍛煉已經(jīng)讓自己熟悉了工作中的方方面面。現(xiàn)對自己的這幾個月的經(jīng)歷總結(jié)如下：
一、個人的成長
想起剛來到店里那會，我在工作上還沒有什么經(jīng)驗，所以只能做一些簡單的迎賓、搬貨等工作。但慢慢的，在領導的教導下，再加上在平時的學習和耳濡目染，我也開始了推銷的工作。
并且在平常的工作空余，我積極的向前輩和領導學習手機知識，并對我們店內(nèi)的手機品牌和各項數(shù)據(jù)都進行了仔細的學習。
通過仔細的學習，我不僅對手機產(chǎn)品的性能、價格、性價比有了詳細的了解，在推銷方面也有了更多的計劃和方法。
二、工作情況
在這段時間里，我積極的接待來店的客人，通過xx前輩的指點，積極的`鍛煉自己的口才和能力。如今，通過努力的鍛煉和學習，我在推銷方面如今已經(jīng)能做到獨當一面了。并且能在工作中以熱情招待客戶，細心、仔細的做好自身的工作。
通過在口才和交流能力方面的提升，我在推銷方面的成功率也提升了不少，并且在近期的工作中我也逐漸掌握了自己工作的節(jié)奏，能更好的在工作的做好計劃，并提高自己的業(yè)績。
三、店內(nèi)的情況
在這段日子里，我也一直在適應店內(nèi)的環(huán)境，起初的時候，我以為自己要花費不少的時間才能和店里的老員工認識。但我沒有想到的是，xx的大家都是非常熱情的人，對待我這個后輩，大家一直在幫助我，也給我很多的鼓勵和指點。并且當我在工作中犯下錯誤的時候，也一直是xx和xx等前輩在幫我解決，真的很謝謝各位前輩的幫助。
如今，在大家的幫助下，在我的努力下，我在工作中已經(jīng)有了很大的進步了。但我會堅持學習和鍛煉，讓自己在工作中能不斷的提升和精進!我相信，只要用熱情和積極去努力的前進，xx店一定會有更大的收獲，我們也能獲得更大的進步!
手機銷售工作總結(jié) 篇10
時間：20xx年xx月xx日星期x。
地點：xx賣店。
導購：xx。
活動：購買xx送精美禮品一份。
顧客特征：30歲左右男士，老板，對xx略懂。
顧客需求：大屏幕，看起來大氣。
銷售過程：午飯剛吃完，眼看都13點了還沒買到機，買場空溜溜的，人影都沒個，可能大霧天吧，沒多少個人誑街的，準備去洗手間的時候，一個中年男士走進了三星專柜，我心想，機會來了，馬上沖上去。
我：歡迎光臨先生，想找什么款式的手機呢？
顧客：隨便看看，有什么屏幕比較大的智能手機么，
我：有呀，（我拿了臺xxx給顧客看）這款是xxx，您看看？
顧客：恩，屏幕夠大了，就是薄了點，沒什么手感啊。
我：噢？這太好了，xxx剛出了款xx英寸大屏的手機，手感還不錯，過來這邊xx專賣店看看吧？
顧客：xxx么，之前有用過電池還比較耐用，現(xiàn)在也出智能手機了嗎？
我：是啊，剛出不久呢，（馬上帶顧客到專賣店坐下，倒了杯水給顧客，把機子拿出來給他看。）
我：這是xxx。
顧客：開機怎么這么慢�。�
我：智能手機嘛，就像電腦一樣，軟件比較多，開機都要需要更新數(shù)據(jù)的。先生看你打扮還挺時尚的嘛，做服裝行業(yè)的嗎？（轉(zhuǎn)移話題，拉近顧客的距離）。
顧客：是啊，小哥眼力不錯啊，這都看得出來。
我：呵呵，也是你打扮的這么時尚才注意到得，好了，機開了，您看看吧，。
顧客：拿起來看了看，屏幕色彩還不錯，。
我：恩，這是采用IPS的高清顯示屏，1600萬的色彩，當然不錯啦，還有攝像頭是800W的帶LED的閃光燈，支持720P的錄像，不管照相錄像效果都相當不錯的，你試下看看。
顧客：恩，很清晰，可是這機子也太厚了吧？
我：額，這機子他不單單可以觸摸，他還多了個側(cè)滑鍵盤，你看看，這鍵盤的規(guī)格和電腦的一樣，如果你平常用不慣觸摸，也可以用這鍵盤打字，還有平常用的word文檔等用這鍵盤 來操作起來不是更快捷方便嗎？操作起來就像電腦一樣多霸氣對不對？而且它的散熱速度是比較快的，你想想，像剛剛那個xxx主板在加上電池就那么薄，玩不到十分鐘就發(fā)熱了，一點空間都沒，散熱速度怎么會快呢？對不對？
顧客：也對噢。
我：其實您平常用開什么功能較多呢？
顧客：就是平常經(jīng)常去拿貨，在車上無聊，想找個屏幕比較大點的能看看電影玩玩游戲和導航功能的。
我：那就對了嘛，這款機有xx英寸的大屏幕，安卓智能手機嘛，開放式的系統(tǒng)，xx還自帶了xx市場有著海量的游戲軟件給你下載，而且還是免費的，而且也可以在線搜索觀看電影，多方便，還支持720P高清播放，你看看播放的效果，高清吧，一點卡屏啊，遲鈍的現(xiàn)象都沒，多順暢。機身帶有高德GPS語音導航，還有3D效果，想去哪里只要設置地點，開始模擬導航，就會自動帶你去想去的'地方，你試下……
顧客：還不錯啊，上網(wǎng)速度挺快的，地圖顯示效果還比較清楚。
我：不錯吧，要是加上一張聯(lián)通的3G卡那網(wǎng)速才叫牛，現(xiàn)在這智能手機還能幫你省下不少錢哦。
顧客：哦？怎么個剩法？
我：有沒有玩過微信？這是個類似QQ的一種聯(lián)系軟件，它叫部對講機一樣，可以發(fā)送語音，還可以打字，像發(fā)信息一樣，還可以發(fā)圖片，視頻等，還有我可以幫你下載個團購大全，平常你身邊有什么優(yōu)惠活動啊，你都可以清楚的知道，這是不是能幫你省下不少錢呢？
顧客：好了，就拿這臺吧，多少錢？有什么東西送不？
我：這臺xxx只買xxxx，你也算是個老客戶的，這樣吧，送你個xx，平常出去拿貨啊，旅游都用得上的，用得好用的話多介紹點朋友過來，請問刷卡還是現(xiàn)金呢？
顧客：刷卡吧。
成功關鍵點：
抓住顧客的需求，重點介紹，讓顧客跟著自己的思路去走，體現(xiàn)出這款機的價值能給顧客帶來的利益。直接簡單，別說太多沒用的東西， 心得體會；首先要了解顧客的需求，然后給他重點介紹，要顯的強勢些，給讓顧客覺得，你說得很對，讓顧客能體現(xiàn)出這機的價值，顧客都是貪小便宜的，給顧客介紹些能給他帶來利益的功能去吸引他。
手機銷售工作總結(jié) 篇11
一年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應該為自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來月強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應該是我繼續(xù)保持的東西，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：
一、銷售工作
我是沒有受過專業(yè)的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇撁娴墓ぷ髑榫w，我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當中要做到哪些，一年來我積極的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我愿意花時間去讓自己很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業(yè)績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自己來到xx這里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自己還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的.經(jīng)驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自己實現(xiàn)了很多價值，我會繼續(xù)加油努力的。
二、銷售成果
一點電話銷售，我一共撥打了xxxx個電話，其中有效客戶xxx，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是非常的出眾，但是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些非常的不簡單，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進步，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法。
三、不足之處
我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗，讓自己進步了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，經(jīng)常性的忘記一些事情，自己的業(yè)務水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業(yè)務水平的提高是直接讓我進步的標準。
手機銷售工作總結(jié) 篇12
今年我的工作主要在3g手機，我知道，20xx手機銷售工作總結(jié)只有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機的動機領導我的每個任務。G3移動區(qū)域是直接面對客戶，做一個好工作不僅需要熟悉每個產(chǎn)品知識、流利的口才，更需要一個好的心態(tài)，耐心，愛，關懷，認真對待每一位客戶，無論他來自哪里，在什么位置，將要求認真負責，盡我的能力，做出最大的貢獻�，F(xiàn)在工作，我充滿信心，不僅如此不知所措。青年患者與客戶，客戶根據(jù)不同客戶選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客，做好兼顧保健服務每個客戶，每個鏈接不能松懈。讓客戶等待也感覺到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，以提高服務的效率，讓客戶知道我們也緊急。發(fā)行一些宣傳頁和指導3g體驗區(qū)讓他們可以在忙碌在自己的經(jīng)驗和更喜歡的模型。每次回新模型將使用其他時間去了解這些新功能和參數(shù)的各個方面，所以在面對直接客戶也可以如手掌介紹這些手機用戶，不斷提高自己的能力。大廳3g手機店中間的大廳裝修后，客戶等待做生意沒有人會順便來看看手機，這樣我就可以向客戶推薦更多的機會3g手機，又因為薪酬的工作，我將負責更多的東西，也讓我更加活躍，但有時因為忙碌和低于其他客戶，注意兼顧，感到焦慮。但我相信，只要我的生意更熟練的介紹更流利，可以快問快我的工作效率，以注意兼顧到更多的顧客。
因為感覺身體很重的負擔，和自己的知識，能力是有限的，20xx手機銷售工作總結(jié)所以總是不敢掉以輕心，總是學習，學習書籍，各地的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺還有些進步。通過不斷的學習和積累，冷靜地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，確保這個職位的正常進行，并在正確的工作態(tài)度，熱愛工作，認真落實在實際工作，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，有較強的`專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團隊工作可以提高工作效率。出于這個原因，我不僅努力工作，同時，它還與同事和睦相處。除了互相學習工作，簽署了對方的優(yōu)點和學習使用。后一年工作時間不斷充實豐富的研究，我也常常認為不斷總結(jié)，也得到了很多教訓和經(jīng)驗。平時也不斷自我學習自我完善。也不斷的自我總結(jié)，這樣才能提高更好的和更好的生活和工作，20xx手機銷售工作總結(jié)因為工作，總是接觸到新的東西，總結(jié)也是非常重要的，下班的時候，也可以認為不斷充電和總結(jié)，能讓自己感覺和知道更多關于你的生意。
手機銷售工作總結(jié) 篇13
回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
一、提高強化說服顧客的能力
我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們xx的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。
因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
二、注意自己銷售工作中的細節(jié)
謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話說，細節(jié)決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結(jié)果。
所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
三、業(yè)務熟練程度的問題
如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
四、心態(tài)問題
心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。
五、心得體會
經(jīng)過這一年的努力還是有收獲的：首先是和整個xx二區(qū)的銷售員們建立了良好的關系，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。
在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。
還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的`角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機。
六、下一步工作計劃
繼續(xù)對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結(jié)出來以此吸引顧客的注意力。
加強銷售技巧的學習，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關于銷售的案例、資料來學習。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。調(diào)整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷售行業(yè)，就應該把心沉在當前的工作中，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài)。
手機銷售工作總結(jié) 篇14
大家下午好，我是銷售部新人左XX。
在剛剛過去的20xx年，我來公司已有五個多月，這是我從學校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去的五個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導們以及在座的各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在公司的發(fā)展上一個臺階，也因有你們的幫助，才能令我在人生的道路上更加精彩。
我經(jīng)過一個月的公司產(chǎn)品資料熟悉的實習之后，開始走上對外市場的道路，當時作為實習的我的主要職責是走訪合肥各個醫(yī)院，向其負責人推薦公司節(jié)能產(chǎn)品和節(jié)電方案。之后隨著和公司業(yè)務經(jīng)驗豐富的銷售前輩們在跑市場的過程中慢慢的積攢了更多的工作經(jīng)驗。期間迷茫過，無奈過，也動搖過，但最終在領導和同事們的鼓勵和指導下，打消了對自己工作能力的懷疑，了解了只有奮斗才能創(chuàng)造價值這個硬道理，最終確定了自己的奮斗目標。下面我在這里給自己工作做一下總結(jié)。
1。努力學習，全面提升自身素質(zhì)。
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點，而且銷售業(yè)務的工作也是一個特殊的崗位，它要求在職人員必須有其過人的勇氣、豐富的智慧和超強的自主動手能力。為達到這些要求，我十分注重實習前期的學習，同時以實際行動去走進市場，主動去了解市場。五個月以來，面對著專業(yè)知識不足，市場經(jīng)驗不足，業(yè)務經(jīng)驗不足等多項難題，但是我積極應對困難的挑戰(zhàn)，盡量的利用好時間去自己學習，跟同事學習，以及利用公司會議上范總和各位同事有意無意透露出的經(jīng)歷去琢磨、去體會。逐漸了解行業(yè)的市場，完成從業(yè)外人士向業(yè)內(nèi)人士的轉(zhuǎn)變。
2。努力工作，順利完成各項任務
在工作上，努力的完成份內(nèi)工作，積極的去尋找項目，發(fā)現(xiàn)探索尋找新項目的方式方法；多次和同事一起出差，在學習經(jīng)驗的同時，盡量好的.配合老大哥們的工作；按時按量的完成工作，遵守公司紀律。
此外也積極參與公司其他部門的日常工作，在和更多同事們配合工作的同時，也加強了團隊凝聚力，更好的融入了集黎這個大家庭。
回顧進入公司的這五個多月，雖然取得了一些小的成績，但仍掩蓋不了許多不足和需要改進和完善的地方。這主要是銷售基本技能的欠缺，表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，技術知識的欠缺。在工作中由于技術方面的知識的欠缺，這在初期跑設計院時，和設計師交流過程中偶爾會尷尬和語塞。后期隨著銷售技巧的逐漸提升，慢慢克服這個不足。
第二，項目信息搜集的能力不足。這個缺點直接導致我在工作前期出現(xiàn)“無事可做”的怪現(xiàn)象，對工作進程有很差的影響。隨著對網(wǎng)絡信息搜集的能力的掌握，逐漸有了自己的一套從網(wǎng)上搜索項目信息的技巧，以及在同事的幫助和分享下，也逐漸克服這個不足。
第三，銷售技巧的不足。銷售技巧是銷售的關鍵，是銷售人員智慧的結(jié)晶，非一朝一夕就能掌握，銷售感悟也因人而異。在這里我就不對銷售技巧進行討論，希望我在這方面的不足，會在今后的工作中，在領導的關心下，在同事的指導下，多多體會，細細領悟，逐漸成為一個優(yōu)秀業(yè)務員。
在這里，我想以我母校安徽工程大學的校訓做述職結(jié)尾，“誠實做人，踏實做事，扎實做學問”�？傊�，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！
以上就是我的述職報告，請領導批評指正。希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！
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