公司個人年終工作總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),為此要我們寫一份總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家收集的公司個人年終工作總結(jié),歡迎大家分享。
公司個人年終工作總結(jié)1
老師,是美的耕耘者,是美的播種者,他們用陽光普照,用雨露滋潤,我們的心田才綠草如茵,繁花似錦,收獲果的成熟。師恩是偉大的,無私的,永恒的,她的輕輕細(xì)語,諄諄善誘是否都刻畫在你腦海里?如果時常想起,那么,你就是一個難忘師恩的人。
教室里,那個熟悉的身影,金黃色的微微卷起的頭發(fā),中等的身材,拿著一把三角板在黑板上刻畫著一字一句,方正的幾何圖形上有過被字符勾畫過的痕跡,不錯的,她就是我們的班主任,同時也是我們的數(shù)學(xué)老師——萬老師。記得她剛來時就給我們一個精神煥發(fā)的印象,全班同學(xué)都肅然起勁,聚精會神地看著她勾畫一字一句,一點一滴,果然,我們班的成績緩緩上升,完美的答卷是每個學(xué)生追求的目標(biāo),目標(biāo)達(dá)成之后,最該感謝的不就是老師嗎?還記得五·四排練嗎?雖說我們班大多數(shù)沒有去參加節(jié)目,可萬老師卻給我們合理得安排了時間,還時常鼓勵參加表演的.同學(xué)要加油,勝利的曙光就在前方。不錯的,觸碰到勝利的感覺是格外地欣喜,老師的鼓勵和指點猶如一盞明燈,給抑郁,沮喪的我們指引了前進的方向,你感覺到師恩了嗎?生活中,萬老師對我們細(xì)心照顧,幼稚頑皮的我們始終擺脫不了厭學(xué)情緒,經(jīng)常做事情三心二意,每當(dāng)一節(jié)課開始時,我們漫不經(jīng)心地翻開書本,老師那犀利的目光總是能抓住任何一個細(xì)節(jié),我想,萬老師對我們的情感勝似親人吧!記得萬老師得過一次感冒,嗓子發(fā)不出聲音來,可是,她仍堅持給我們講解題目,這應(yīng)該符合那句“春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干”的含義吧!照亮了別人,燃燒了自己,這種無私奉獻的精神是讓我們由衷贊嘆的,這種偉大的師恩,你承擔(dān)得起嗎?
師恩難忘,每當(dāng)老師在為你默默付出時,你是否都銘記在心?每當(dāng)老師對你諄諄教導(dǎo)時,你是否都認(rèn)真聆聽?感謝師恩吧!感謝它那天使般的音符,是它賦予了我們?nèi)顼L(fēng)、如草、如花一樣的性格,是它讓我們陶醉在一個幸福的世界里。感謝師恩吧!尋覓師恩吧!
愿生活中的人都能理解老師,領(lǐng)悟教育的真諦!
公司個人年終工作總結(jié)2
一、明確目標(biāo),理清思路
作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單,但是要真正做到位,做齊全、做完善。就需每個倉管員在工作當(dāng)中必須要持續(xù)清晰的頭腦,認(rèn)真,仔細(xì)的核實每張單據(jù)上的資料,以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對,做到單據(jù)與實物對應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,每一天對我們進行倉庫技能培訓(xùn)。
為了我們能更快,更好的做好本區(qū)域的工作,每次都是親自帶領(lǐng)以身作則,現(xiàn)場指導(dǎo),隨時讓我們對所有實物進行整理清點,所有物資按要求分區(qū)放置,歸類擺放,尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題,為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實物,以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查,有據(jù)可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查,為了做到時刻對貨物心中有數(shù),我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù),以及支數(shù),并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作,準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。
二、遵循原則,堅持原則
先裝后卸,先進先出的原則始終貫徹在我們每一天的`工作流程中,也是我們每個人務(wù)必遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時也能夠靈活應(yīng)運,對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完,在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。
三、恪盡職守,堅持高標(biāo)準(zhǔn)
裝卸貨時,我們務(wù)必核對各鋼廠的單據(jù),并核實單據(jù)上每項資料與所發(fā)實物一一對應(yīng),公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前,務(wù)必對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標(biāo),裝卸貨時才會井然有序,也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況,以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢,檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全,若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來,滿意而歸。
四、經(jīng)驗教訓(xùn)
要對每一天的工作進行歸納總結(jié)。學(xué)會多聽,多問、多學(xué)、多想、多溝通,學(xué)會換位思考。加強安全意識,并隨時持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔,給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。工作中還有很多缺陷,性格優(yōu)柔寡斷,缺乏果斷性,不夠細(xì)心,缺乏警惕性。
總之,回顧過去,是為了更好地應(yīng)對未來。在這段時間的庫管員工作中,我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足,我將會不懈努力爭取做到更好,我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項管理制度,以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作,是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
公司個人年終工作總結(jié)3
經(jīng)朋友介紹,我按期來到xx快捷酒店工作,帶著對這份工作的熱情,我走上了我人生的_個工作崗位——前臺接待,xx快捷酒店共145間房,相對xx來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的,前廳部是整個的酒店的核心,也應(yīng)該是酒店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接待,形象是一方面,另外個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。
1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,問詢,xx后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言,為什么呢?一是對客人不尊重,二是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響,所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
5、對于本地的`相關(guān)景點及xx新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握,還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作,可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。我會用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關(guān)系,可是進入社會,你所說的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然,我時刻提醒自己以誠待人,同樣大家也會以誠待你。
公司個人年終工作總結(jié)4
回顧20xx年的工作,有收獲的喜悅,有與同事合作攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折的惆悵。時光飛逝,不知不覺中充滿了希望。新年即將到來?梢哉f,20年是公司推進產(chǎn)業(yè)改革、拓展市場、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年的重要工作總結(jié)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力工作
(一)20多年來,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心請教,釋疑解惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,我邊做邊學(xué),邊學(xué)習(xí)邊工作,不斷掌握方法,積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依靠崗位學(xué)習(xí)和提高,通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉,快速完成任務(wù)。另一方面,要求書本和同事們豐富知識,掌握技能。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,我們不斷取得進展,逐步摸清了工作的基本情況,找到了切入點,掌握了工作的重點和難點。
。ǘ20xx,第二宿舍走廊護欄、宿舍陽臺護欄的維修,以及各種尺寸的維修,已達(dá)數(shù)千件
。ㄈ⿶蹗従礃I(yè),扎實工作,不怕困難,勇敢負(fù)重,熱情服務(wù),在自己的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用
二、注重本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點,落實管理目標(biāo)責(zé)任制
。ㄒ唬┥习肽,公司制定了完善的程序和考勤制度。20xx;下半年,行政部組織召開了年度工作安排會議,實施了年終工作目標(biāo)完成情況評估,并將評估結(jié)果納入各部門經(jīng)理的年終績效。在落實工作目標(biāo)的過程中,宿舍管理層完善了工作制度,有效地促進了管理水平的全面提高
。ǘ┟恐懿欢ㄆ趯η鍧嵐みM行考核打分,獎優(yōu)罰劣
。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作,負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)的管理監(jiān)督、管理、維修、使用和維護固定資產(chǎn)
。ㄋ模┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實消防責(zé)任制。為全面貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司建立了上級領(lǐng)導(dǎo)下的消防安全檢查制度,以促進各項消防安全工作的有效開展。
三、近兩年的`主要經(jīng)驗和收獲,我們已經(jīng)完成了一些工作,取得了一些成果?偠灾,我們有以下經(jīng)驗和收獲:
。ㄒ唬┲挥欣眄樧约旱穆毼唬κ煜せ緲I(yè)務(wù),才能更好地適應(yīng)自己的工作
。ǘ┲挥蟹e極融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)
。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t,落實制度,認(rèn)真統(tǒng)計、清點,才能完成物資的采購和領(lǐng)用
。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能做好工作
。ㄎ澹┘訌娕c員工的溝通,做好與員工的溝通,解決員工的問題
公司個人年終工作總結(jié)5
回顧近一年的工作,對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責(zé),F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下:
一、20xx年工作小結(jié)
我所在的部門是物流部,首先在20xx年這個及其不平凡的一年里,我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面,由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,也進行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),個人在這方面亦是很感興趣,遇到棘手問題,通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決,所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足,在工作上還不夠沉穩(wěn),不夠老練,在對待新老客戶的.各種要求有的時候不夠及時的做到位,自己感覺還是有點欠缺,這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進行多多鍛煉,多多改進。
二、20xx年的工作計劃
不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,積極的配合好各部門的工作鏈接,在適應(yīng)新的工作崗位之余,希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)能力,樹立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見和建議以及各種訴求
1、希望公司能為我繳納上海社會保險。20xx年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保,希望公司能予我這樣的福利。
2、請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì),每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等,這樣也會提高每一位職員的工作積極性,更好的為公司工作,這樣也有助于公司的發(fā)展。
3、希望_年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。
公司個人年終工作總結(jié)6
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進行,F(xiàn)將銷售文員工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
1、銷售報表的匯總,其中包括產(chǎn)品的銷售登記,產(chǎn)品銷售排名情況。
2、清理業(yè)務(wù),手上的借物及還貨情況。
3、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作。
4、合同的`執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。
5、經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。
6、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩。
7、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析。
8、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
公司個人年終工作總結(jié)7
回首過去,我決定努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階,真正讓理論指導(dǎo)實際結(jié)合實際,維護集體榮譽,思想上要求進步,積極響應(yīng)公司的號召,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神,為公司的管理工作貢獻自己的力量。
我于20xx年xx月份參加工作,進入xx建設(shè)監(jiān)理公司的時間里,在公司、項目監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下,通過自身的努力,我在各方面都取得了很大的進步,能夠較好地完成自己的本職工作。為總結(jié)經(jīng)驗,反思自身不足,提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平,成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員,現(xiàn)就監(jiān)理工作情況總結(jié)如下:
一、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真履行本職工作
1、接收到上級有關(guān)部門下發(fā)的各種資料、文件后,及時進行登記、歸檔,并及時分發(fā)給相關(guān)單位或個人。
2、按時完成工程資料的傳遞工作,當(dāng)收到施工單位上報的各種資料后,及時對其進行分類和初步的審查,對于合格的資料及時分發(fā)給項目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進行簽認(rèn);對于不合格的資料,及時返回給施工單位,要求其補充、修改、完善后重新報到監(jiān)理部,并按程序?qū)ξ募M行處理;來往文件資料均做到了收發(fā)登記。
3、完成監(jiān)理部的文字處理工作,編制會議記錄、監(jiān)理周報、月報;配合各專業(yè)工程師師做好編寫監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理細(xì)則等工作。
4、完成工程圖紙及資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。
二、提高現(xiàn)場工程管理水平
1、在土建工程混凝土澆筑施工中,工程的重點部位涉及到多道工序,一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故,因此在旁站施工中,加強監(jiān)控,嚴(yán)格監(jiān)督各部位的施工,加強施工過程控制,要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計要求、施工方案及驗收規(guī)范進行施工作業(yè),確保工程質(zhì)量。我在施工過程中,發(fā)現(xiàn)該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問題,本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,及時為保證施工質(zhì)量,本人及時下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補處理,并達(dá)到設(shè)計、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié),在施工過程中,我做了詳細(xì)的記錄,每天都有完整的監(jiān)理日志以及旁站記錄。為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)。
3、在旁站施工過程中,做到明確澆筑構(gòu)件部位、砼等級強度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機械及原材料儲備狀況、澆筑開始時間及結(jié)束時間、共計澆筑的砼方量、砼試塊制作組數(shù)、坍落度的設(shè)計要求及實際抽查結(jié)果。
4、在工程關(guān)鍵部位的.施工時,做到提前到達(dá)旁站位置,檢查施工準(zhǔn)備工作,進行全過程旁站監(jiān)督,及時完全真實地作好書面的旁站記錄;
5、對施工的各道工序作業(yè),做好日常的監(jiān)督、檢查工作。發(fā)現(xiàn)問題要及時通知施工單位或監(jiān)理工程師,做到發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報,并督促施工單位整改落實及合格后,進行再次的復(fù)檢確認(rèn)。
在施工現(xiàn)場,由于專業(yè)知識和工作經(jīng)驗的欠缺,雖然遇到很多難題,但我依然堅守自己的崗位,盡職盡責(zé)地做好應(yīng)該做的工作,虛心學(xué)習(xí),逐步完善自己,不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
三、加強日常學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理履行職責(zé)的基礎(chǔ)條件。
1、實驗樓井樁開挖和筏板澆筑施工中我能堅持原則,在現(xiàn)場上嚴(yán)格要求施工單位,對于檢查發(fā)現(xiàn)的施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,堅決要求施工方進行整改;
2、在項目部部分零星維修工程雖小,瑣碎,但在工作量核算方面,能夠做好核算記錄,杜絕了施工單位的重報、超報現(xiàn)象;對于施工方能夠結(jié)合現(xiàn)場實際情況對每一筆工作量認(rèn)真計算,對于在計算中與施工方存在差異的地方,能夠明晰的將自己的計算式標(biāo)示在施工方的計算書上,便于施工方進行核對。對于工作量上存在有較大偏差而需要扣除的部分,能夠給于施工方合理的解釋,并使施工方能夠認(rèn)同應(yīng)該扣除部分的工作量。
3、我在生活中積極開拓進取,提高工作水平。不斷加強學(xué)習(xí),加強鍛煉,努力提高自己處理實際問題的能力;講究方法,注重實際,加強自己工作能力和修養(yǎng);開拓創(chuàng)新,積極進取,把工作提高到一個新的水平。加強自我改造,自我完善,努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動性,提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識,自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù),夯實基礎(chǔ)。熱愛本職工作,干一行愛一行,虛心好學(xué),遇到問題能夠多看多問多想,多向周圍的同志請教。
作為一名年輕的監(jiān)理人員,我熱愛自己的專業(yè),并熱衷于對工作經(jīng)驗的積累。盡心履職,全心全意當(dāng)好稱職的員工作為一名監(jiān)理人員,沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時的工作中,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,保質(zhì)保量完成;對自己份內(nèi)的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神;工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),思想品德端正;遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度;服從組織分配,認(rèn)真完成監(jiān)理部交給的各項任務(wù)。在工作中能高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé),發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)情況做出處理并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在日常生活中,能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。
四、存在的問題:
最初在實施現(xiàn)場監(jiān)理過程中有:
1、在現(xiàn)場工作繁忙時對監(jiān)理資料疏忽大意,來往資料有漏登記,造成文件無處查找。
2、監(jiān)理日志及資料填寫不夠規(guī)范。
3、對管理理論知識的掌握不夠。
在實際監(jiān)理工作中,確實遇到了一些困難,面對困難本人并未退縮,知難而進,在實際工作中,積極主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通,協(xié)調(diào)各種關(guān)系,以便盡快地開展監(jiān)理工作,并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計說明資料,在最短的時間內(nèi)了解工地狀況及施工隊伍的情況,很快的進入了角色。
在監(jiān)理實際工作中:
1、本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理,建立健全質(zhì)量保證體系,做到開工有報告,施工有措施,技術(shù)有交底,定位有復(fù)查,材料、設(shè)備有試驗,隱蔽工程有記錄,質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢,交工有資料。
2、在工程質(zhì)量控制方面,采取主動控制與被動控制相結(jié)合,監(jiān)理工作主動進行,以預(yù)防為主。
3、對承包商資質(zhì)進行審查,重點審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級,交驗有關(guān)證件(復(fù)印件),了解技術(shù)力量簡況,主要施工安裝經(jīng)歷等。
4、根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位,審核承包人提交的施工組織設(shè)計,并針對其不足之處提出改進意見。
5、核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件,檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。
6、最有效的管理是對人的管理,如何讓工程處于受控狀態(tài),就是必須讓具體實施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理,監(jiān)理人員形同虛設(shè),到最后只能說明監(jiān)理人員無能,最終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故,所以,在今后的工作中,我必須掌握一定的管理理論知識,靈活多變的處理實際問題,真正成為一個合格的監(jiān)理人員。
五、今后努力方向:
1、加強團隊意識培養(yǎng),增強內(nèi)部凝聚力。
2、不斷加強自身學(xué)習(xí),提高自身專業(yè)技術(shù)能力。
3、增加對監(jiān)理資料的重視程度,對監(jiān)理資料規(guī)范化整理。
4、應(yīng)對每道工序的重要部位做到心中有數(shù),對此嚴(yán)格控制。
5、監(jiān)理必須到位檢查驗收,做到口勤、腳勤,少講外行話,尊重施工方的技術(shù)人員,樹立監(jiān)理形象。
6、遵守公司的各項管理制度嚴(yán)格遵守監(jiān)理“八不準(zhǔn),日常工作中嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
7、事前監(jiān)理,協(xié)助工程師開展好工作,盡量做到在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下,深入詳細(xì)檢查施工各部位和環(huán)節(jié)。善于發(fā)現(xiàn)問題,一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問題的苗頭馬上制止,避免問題的發(fā)生。處理不了的問題的發(fā)生問題了查找出現(xiàn)問題的原因盡早處理,重大問題及時向監(jiān)理工程師匯報。
8、團結(jié)同事,熱愛自己的本職工作,有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),思想品德端正。
無論在工作還是生活當(dāng)中,一直相信一份耕耘,一份收獲,所以我一直在努力,不斷努力學(xué)習(xí),不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項工作,工作投入,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位?傊鳛橐幻O(jiān)理人員,能夠遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度,積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,完成指派的各項工作任務(wù),嚴(yán)格按國家規(guī)范、設(shè)計圖紙工作,在工作中努力學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),任勞任怨,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,不斷充實完善自己。
公司個人年終工作總結(jié)8
20xx年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)在區(qū)分公司事業(yè)部的關(guān)懷下、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在全體員工的共同努力下,完成實收保費x萬元,完成年度計劃的x%,實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半的發(fā)展目標(biāo),財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好,F(xiàn)就20xx年的工作做一總結(jié)并就明年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施。
一、20xx年業(yè)務(wù)基本情況
上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)完成簽單保費x元,完成全年任務(wù)的x%,應(yīng)收保費x萬元,應(yīng)收保費占比x%。已決賠款x萬元,未決賠款x萬元。
其中:企財險完成簽單保費x萬元, 完成全年任務(wù)的x%,應(yīng)收保費x萬元,已決賠款x萬元,未決賠款x萬元。
家財險完成簽單保費x萬元, 完成全年任務(wù)的x%,應(yīng)收保費x萬元,已決賠款x萬元,未決賠款x萬元。
石油險完成簽單保費x萬元, 完成全年任務(wù)的x%,應(yīng)收保費x萬元,已決賠款x萬元,未決賠款x萬元。
建工險完成簽單保費x萬元, 完成全年任務(wù)的x%,應(yīng)收保費x萬元,已決賠款x萬元,未決賠款x萬元。
二、20xx年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)主要做法
。ㄒ唬 認(rèn)真分析面臨問題、科學(xué)提出發(fā)展目標(biāo)
今年公司的財產(chǎn)險保費任務(wù)是x萬元,與去年同期持平,但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大,我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著很大的壓力,一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢,如:石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會帶來x萬的保費缺口,西部鉆探保險業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近x%,x多萬的業(yè)務(wù)劃歸x公司等等。另一方面今年更多的保險業(yè)務(wù)通過x公司抽取x%的經(jīng)紀(jì)費用,造成公司費用嚴(yán)重不足。面對如此嚴(yán)峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認(rèn)真分析市場和環(huán)境的情況下,提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點的指導(dǎo)思想。科學(xué)的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整,把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的`合作基礎(chǔ),實現(xiàn)新增x萬的奮斗目標(biāo)。為此,公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應(yīng)對措施,首先,公司總經(jīng)理室、事業(yè)部、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊伍加大了對中石油總部及x公司、xx高層溝通,積極取得中石油管理層的理解和支持,其次,加強與各保險經(jīng)紀(jì)、中介代理機構(gòu)的合作,拓寬視野,相應(yīng)成立了大項目部和中石油集團服務(wù)部,為進一步密切客戶之間的聯(lián)系,構(gòu)建了組織平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領(lǐng)導(dǎo)及安全、財務(wù)部門緊密聯(lián)系,及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系、安排好合同、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀(jì)公司、新疆油田公司財務(wù)聯(lián)系,積極加強溝通和信息交流,上傳下達(dá)并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強大合力。
。ǘ 提早做出安排部署、加強財產(chǎn)險資源配置
年初公司總經(jīng)理室召開多次會議,探討今年的發(fā)展思路和相應(yīng)的配套政策,落實今年大項目的情況,對外部市場情況、中石油招標(biāo)動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析,確立了以財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點。為此,公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整。中石油保險業(yè)務(wù)的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響,公司圍繞著減少業(yè)務(wù)缺口,減少對中石油業(yè)務(wù)的依賴,發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長點做文章?偨(jīng)理室身先士卒,引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展,撲捉信息、洽談目,每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影;事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調(diào)非中石油業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)的重要,并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn);為了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費用支持;集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項目進行跟蹤、落實。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組,在立足本地市場的基礎(chǔ)上捕捉一切信息,集中攻關(guān)大項目,實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性。
。ㄈ┓e極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展
事業(yè)部今年加大了對業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導(dǎo),及時為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù),隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題,在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等,事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題,直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作,直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術(shù)服務(wù),幫助基層不斷開拓新業(yè)務(wù)。
。ㄋ模﹨^(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅強后盾
20xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期,我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報,區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部,為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持,包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等。及時地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題,在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等,區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助,解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題。
三、20xx年的重點工作及總體安排
。ㄒ唬20xx年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的主要問題
1、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大。
x月,財產(chǎn)險保費收入x萬,完成年計劃的x%。雖然從x月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有x萬元,但實際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整,實際可續(xù)保業(yè)務(wù)在x萬元,與下半年任務(wù)x萬元,仍然有x萬元的任務(wù)缺口,財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視。
2、費用不足、缺口較大。
今年為鼓勵業(yè)務(wù)發(fā)展,特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展,公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費提到最高x%,按照x月分散性業(yè)務(wù)的實際完成情況,我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出x萬元的費用;其次,支付經(jīng)紀(jì)公司的保險業(yè)務(wù)在x多萬元,這部分經(jīng)紀(jì)費將高達(dá)x萬元,直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩x%,嚴(yán)重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務(wù)開展。
3、險種發(fā)展不平衡,各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡。
從目前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進度來看,企財險進度較快,而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務(wù)短板,險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來了負(fù)面影響。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異,年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增x萬元的目標(biāo),有完成的部門,也有缺口增大的單位。因此,下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小。
。ǘ┲攸c加強的幾項工作
1、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展工作。財產(chǎn)險業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用就是集中公司的各種資源,在外圍的大項目上有所突破,今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、中石油新建項目、新疆大發(fā)展相關(guān)項目等大項目的簽單。為全年財產(chǎn)險任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。
2、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題,推進公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續(xù)大力推行,是今后工作中仍然要堅持的。目前,公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)仍然局限在x這樣的特大企業(yè)上,對于分散性業(yè)務(wù)仍然沒有得到足夠的發(fā)展,非中石油企業(yè)和私營企業(yè)、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠,這使得我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源比較單一,因此也始終處于比較危險的地步。
3、針對業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進行系統(tǒng)分析,定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進行檢查、督導(dǎo),充分利用公司的品牌效應(yīng),從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意,大力宣傳新險種、鞏固老險種,不斷擴展新業(yè)務(wù)。
4、要隨時掌握保險市場的變化,要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就要不斷研究市場、把握市場,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),改變經(jīng)營方式和方法,要使自己去適應(yīng)市場的變化,而不是改變市場,只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗。
5、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按照公司的授權(quán)進行經(jīng)營,對超權(quán)限、高風(fēng)險業(yè)務(wù)事業(yè)部進行跟蹤,認(rèn)真做好風(fēng)險評估工作,不斷提高每個客戶經(jīng)理的風(fēng)險防范意識,對超權(quán)限業(yè)務(wù)及時上報公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門,把好承保和理賠質(zhì)量關(guān),降低承保風(fēng)險和賠付率。
6、明年要加大應(yīng)收保費的管理和清收,防范經(jīng)營風(fēng)險,各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴(yán)格按照公司有關(guān)應(yīng)收保費管理辦法執(zhí)行。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,掌握和了解業(yè)務(wù)進度、經(jīng)營動態(tài),提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態(tài),適時調(diào)整經(jīng)營策略,促進財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,確保財產(chǎn)險線全年保費、利潤計劃等各項經(jīng)營指標(biāo)的完成。
公司個人年終工作總結(jié)9
進入公司至今,已有xx個多月的時間,回首xx年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)報告如下:
一、工作中的收獲:
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足:
工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的。
三、接下來的個人工作計劃:
會根據(jù)以上工作中存在的.不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情。
總的來說xx年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年,我會做好個人工作計劃,在行政文員這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色。
公司個人年終工作總結(jié)10
在公司做后勤的工作,我主要是負(fù)責(zé)物資采購這一方面的,回顧這一年的工作,我較好的完成了各個部門要求的采購任務(wù),按時按標(biāo)準(zhǔn)的給各個部門把物資給采購好了,對于這一年的后勤采購工作我也是要做一下工作的個人總結(jié)。
一、后勤采購
后勤部門是維系公司運營發(fā)展的部門,可以說由于我們的存在,才能讓公司更好的去運轉(zhuǎn),更好的去把工作給做好,而作為后勤部門的一員,我主要做的就是物資的采購這一塊,別看就是買點東西,其實要做的事情非常的多。特別是我們公司比較的大,物資的需求也多,在這一年里,我不斷的了解市場,了解供貨的供應(yīng)商,找到合適的物資,根據(jù)公司的要求,找到合適的供應(yīng)商,在公司成本的要求下,盡量采購更好的物資,滿足各個部門的一個物資需求。一年的時間,我也是對物資市場的了解更多了,和之前相比,我更加明白,只有了解的多,那么在采購上才能做得更好,更能找到質(zhì)優(yōu)價廉的物資。
二、后勤學(xué)習(xí)
做好后勤采購的同時,我也是積極的學(xué)習(xí),對于公司要求的物資,我了解他們的有什么樣的品類,怎么樣的質(zhì)量更好,又有哪些市場,通過學(xué)習(xí),我也是知道盡可能的從物資的源頭上去采購,節(jié)約通過中間商采購所需要的成本,盡量的給公司去省錢。而且我也是了解公司后勤其他的工作是如何開展的,我并不滿足只做好采購的工作就可以,我也想有晉升,那么對于后勤其他的'事務(wù),我也是要去了解。而不僅僅只做好自己的采購就行的,平時和同事去溝通,了解后勤其他事務(wù)該如何做,我也是積極的看一些相關(guān)的書籍,參加培訓(xùn),讓自己能學(xué)到更多后勤的東西,讓自己能在后勤方面有更多的進步。
回顧一年的工作,做好本職工作的同時,我也是積極的和同事友好的相處,有什么幫忙的事情,也是及時的去幫助,同時在工作中我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方要在今后繼續(xù)的改進,像我的性子比較急躁,做事情有時候就會顯得毛躁了點,這個也是要我以后去改的地方,同時也是要在來年的工作中,繼續(xù)努力,多去了解市場,了解供應(yīng)商,以更低的成本采購更好的物資。
公司個人年終工作總結(jié)11
剛接觸房地產(chǎn)的時候,對大國地產(chǎn)的企業(yè)文化和樸家村的項目不太了解。我在給客戶介紹的時候,對企業(yè)和項目沒有表現(xiàn)出良好的口碑和形象,導(dǎo)致客戶對我們的企業(yè)品牌和項目知之甚少。我覺得作為一個大型企業(yè)的房地產(chǎn)顧問,不僅要精通賣房,還要讓客戶覺得中建在企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量、員工素養(yǎng)等方面都比其他房地產(chǎn)有優(yōu)勢,增加客戶的購買信念。針對這個問題,我和前輩們進行了深刻的探討,多學(xué)習(xí)多求教,從自己做起,樹立對我公司品牌的確定信念和優(yōu)勢,從而感染每一個客戶。
針對以上不足,經(jīng)過思索,擬定了改進方法:銷售技能的提升可以向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平常上網(wǎng)或者看書學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問;盡可能參預(yù)市場調(diào)研,彌補競爭對手說辭的空缺,突出本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待,向客戶學(xué)習(xí),現(xiàn)在銷售;接待客戶后,要盡可能對修辭進行分析、思索和總結(jié);通過這些點,我們可以逐步提高目前的銷售力氣,以便給公司帶來更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象。怎樣才能做一個氣質(zhì)導(dǎo)向的物業(yè)顧問,給客戶一種專業(yè)愉悅的感覺?平?匆恍╆P(guān)于女性氣質(zhì)的書,關(guān)懷改善她們的缺點;也可以通過一些銷售道具的.使用和衣服的潔凈來體現(xiàn)自己的職業(yè)形象。從里到外的改進過程也需要從細(xì)節(jié)慢慢改進。
以上列舉的不足是我認(rèn)為工作中存在的問題,需要自我反思后改進。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能在我以后的工作中一起幫我發(fā)覺問題,解決問題。
在這一年里,我雖然沒有很多成果,但這次我學(xué)到了做一個房產(chǎn)顧問必備的力氣!
一、個人素養(yǎng)
1、坦誠相待,不矯揉造作,顧客就能看出他們是否真誠。得到客戶的信任,聽你的,否則你說的每一句話都起反作用。
2、了解客戶的需求,第一時間了解客戶的需求,并給出有針對性的解釋。
3、確定要推舉房子,了解全部的房子,包括優(yōu)缺點。對全部客戶的問題做出合理的解釋。
4、維護客戶關(guān)系,每個客戶都有各種接觸,只要他們寵愛這個項目,他們會傳遞他們的愛。
5、表明身份,我們不是賣房,而是顧問,用我們的專長關(guān)懷客戶。多與客戶的專業(yè)學(xué)問,對其他物業(yè)的中立評價,可以增加客戶的信任度。
6、一個好的團隊和同事一起工作是必要的。
當(dāng)然,再好的方法,也必需通過強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我覺得作為一個大國的房地產(chǎn)顧問,不僅要精通賣房,還要了解一些周邊的學(xué)問,這樣才能更好的服務(wù)客戶,讓客戶覺得大國地產(chǎn)在品質(zhì)、小區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量等方面都比其他地產(chǎn)有優(yōu)勢。
二、業(yè)務(wù)力氣
1、生疏公司和產(chǎn)品。
不了解公司和產(chǎn)品,不知道目標(biāo)市場在哪里,或者客戶問一些關(guān)于公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,我也不知道什么時候問。如何銷售我們的產(chǎn)品?其實只要生疏公司和產(chǎn)品,自然就知道目標(biāo)市場在哪里,就能專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
這包括兩個方面,一是對目標(biāo)市場的了解,二是對競爭對手的了解。你絕不能坐以待斃,對這個世界一無所知。由于世界上的不變就是“變”,要依據(jù)市場的變化做出相應(yīng)的策略,才能在激烈的競爭中取勝。
3、商業(yè)技能。
很多客戶寵愛和專業(yè)的銷售人員談生意,由于專業(yè),所以很多問題都可以在談判中解決,客戶也情愿把自己的購房款交給專業(yè)的銷售人員。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技能也是通過長期實踐培育出來的。一切從客戶需求動身。在訪問過程中,要不斷地提問,從客戶的回答中了解客戶的需求,這樣會事半功倍。
三、工作面
我知道個人的進展離不開企業(yè)的進展,做好每一件事都離不開愛。因此,在這個布滿希望的企業(yè)里,我將盡我所能為公司服務(wù),寵愛我的崗位,努力工作,嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),連續(xù)學(xué)習(xí),以使命般的激情面對客戶,以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)生涯,為客戶締造感情,為公司締造利潤!
公司個人年終工作總結(jié)12
今年可以說是我豐收的一年,以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團隊,安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去,去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們____這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們____的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想,去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間,其中有____旅行社、____旅行社、____旅行社、______旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心,作為一名____導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,我代表的是我們這座城市,____是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。
當(dāng)我每走進一個旅行社的同時,每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游,但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社,因為聰明的老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺,現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴,我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單!要學(xué)會無微不至,游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。
面對今年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽,感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平,一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力,盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的`看題,但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題,也許就是全場的分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決,但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪,是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。
今年的第三大收獲就是,我接待了一個又一個的團隊,分享游客的酸甜苦辣,為他們排憂解難,把不愉快留給我。把快樂帶回家,沒有發(fā)生誤船誤機事故,完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨,因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
2020年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導(dǎo)游證。但是2020年對我來說是一個全新的開始,我的目標(biāo)是進入____中國旅行社,踏踏實實從導(dǎo)游做起認(rèn)認(rèn)真真的為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的____導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導(dǎo)游”。
讓每一個來到____旅游的人不僅看到、認(rèn)識、了解這座城市的美景,更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海,永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容。游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂。
在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù)、為你服務(wù)、為大家服務(wù)。
公司個人年終工作總結(jié)13
綜合部作為一個重要的樞紐部門,工作比較繁雜。我認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會及時辦妥;各分部遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,我都會在第一時間解答和解決,以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。遇到各類會議接待,我都積極做好配合工作,與部門同時心往一處想,勁往一處使,不計較干得多與少,只希望把活動圓滿完成。
1、文書工作
及時傳閱流轉(zhuǎn)公文和信函。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照規(guī)章制度和流程要求,保證各類文件傳閱的時效性。本職做好文件的發(fā)文,負(fù)責(zé)文字工作的校對、修改,各類文件的掃描、紅文的分發(fā),信函的寄送、電子郵件的發(fā)送,同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。
做好文書檔案管理工作,確保各項信息數(shù)據(jù)有據(jù)可查。按照文書檔案管理工作辦法的要求,及時收集整理需要歸檔的文件,并做好文件的立卷歸檔工作,分門別類做好文件歸檔,電子目錄清晰明確,電子文檔規(guī)范齊全,確保了歸檔文件的真實性、原始性,使項目部的各項工作有據(jù)可查。
2、信函翻譯
根據(jù)項目需要和工作具體要求,目前翻譯工作主要為各部門與業(yè)主咨詢等外方的往來信函。在工作中秉著認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,努力提高自己的翻譯能力。同時,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事一年來來對我的'寬容和理解,有指正,有引導(dǎo),有鼓勵,這也更加堅定了我不斷學(xué)習(xí)的毅力。
3、文件收編工作
月(季)報簡報的收編是每月的一項編輯整合工作。從年初到年末共編輯月(季)報期,簡報期。期間包括完成各類匯報和活動總結(jié)的上報。一年的工作積累,讓我對公文內(nèi)容和內(nèi)涵有了更深刻的把握和理解,在文字功底上也得到了一定提高。
公司個人年終工作總結(jié)14
不知不覺來到xx大廈物業(yè)工程部擔(dān)任文員已經(jīng)有一年時間了,回首望,雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績,但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間,我不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
在這一年期間,我主要的做了如下工作:
1、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的'認(rèn)證工作。
2、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊、工作流程。
3、編寫年xx大廈工程設(shè)備設(shè)施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。
4、每月對工程維修單和電話業(yè)務(wù)申請單的接單、派單、跟進、統(tǒng)計和分析,做好記錄反饋。
5、收集、管理設(shè)備設(shè)施的圖紙資料,相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)、維修記錄表格并對其進行分類存檔。
6、對維修工具等固定資產(chǎn)的進行日常管理,對維修材料分類統(tǒng)計和管理。在以后的工作中,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司的發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。
我想我應(yīng)努力做到:
一是加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)工作,熱門思想?yún)R報及工程部的各項工作流程。
二是本著實事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
三是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作。
俗話說活到老,學(xué)到老,學(xué)無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識,積極參加公司組織的各項培訓(xùn)活動,爭取早日達(dá)成一名合格的物業(yè)管理人員。
公司個人年終工作總結(jié)15
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,到今天也已經(jīng)做完了今年要做的工作,很快就是新的一年的,自己也要用一個新的面貌去迎接新的一年的到來。在今年的工作中自己也是有了不錯的成績,今年也一直都是很努力的在工作的,在開始自己新一年的工作之前,想先為自己這一年的工作做一個總結(jié),算是對這一年工作的告別,也表示自己要開啟新一年的工作了。
一、端正的態(tài)度
不管自己要做的是自己愿意或者是不愿意做的工作,都是應(yīng)該要努力的去做好的,在完成這些工作的同時自己也能夠從中學(xué)到一些東西。若是一開始就抱著不想做的態(tài)度并且在完成工作的過程中也沒有認(rèn)真的話是肯定做不好,這樣不僅自己不能把工作做好也不能在這個過程中獲得一些工作經(jīng)驗,所以只要是自己要做的工作都應(yīng)該要認(rèn)真努力的去做好。在上班的時候我是絕對不會去做更工作沒有關(guān)系的事情的,這樣做不僅自己是不能很好的完成工作,降低自己的效率,還可能會耽誤自己的下班時間,所以在工作的時候是應(yīng)該認(rèn)真的。
二、工作的收獲
在這一年的工作中自己不僅是收獲了很多的工作經(jīng)驗,在這個過程中也學(xué)到了一些工作的方法和技能。我覺得如果在一年的`工作中什么都沒有學(xué)到的話那我收獲的只能是一年的工作年份,但自己的工作能力是沒有什么長進的。我明白在工作的過程中是一定要有認(rèn)真的態(tài)度的,同時也需要有一個安排和計劃,合理的分配好自己的上班時間,高效率的完成工作,這樣的話就不需要靠加班才能夠解決每一天的工作了。在工作的過程中不能只看自己的工作成果,也要看到自己的不足,這樣才能夠有針對性的為了改變自己的不足之處而努力,才會在一年一年的工作中有長進。
三、新一年的計劃
新的一年自己要有改變才行,要全力以赴的去做好自己的每一個工作,不管自己心里對這個工作的想法是怎樣的,都應(yīng)該要認(rèn)真的去做,這才算是對工作負(fù)責(zé),對我自己負(fù)責(zé)。一個好的態(tài)度雖然不能讓我更快的學(xué)到一些東西,但好的態(tài)度對我的工作是肯定有很大的幫助的。自己在這一年的工作中還是有很多的沒有做好的地方的,所以在新的一年是肯定要去提高自己一些方面的能力的,這樣才能夠讓我更好的去完成自己的工作。
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