年終的工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編收集整理的年終的工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終的工作總結(jié)1
現(xiàn)已是20xx年12月份，20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，即將進(jìn)入新的一年，在過(guò)去的一年時(shí)間里，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是工作能力都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作。工作中努力求真、求實(shí)、求新，以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。也積累了更多的XXXX及XXXX等相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)整個(gè)行業(yè)也有了更深了解。
自從我加入XXX公司，至今已經(jīng)近X年的'時(shí)間。我一直充滿熱情，滿懷抱負(fù)，不怕困難、勇挑重?fù)?dān)積極進(jìn)取，踏實(shí)用心地工作，為公司的發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。工作期間因工作量比較大或領(lǐng)導(dǎo)要求的時(shí)間比較緊，加班加點(diǎn)也習(xí)以為常。20xx年主要工作內(nèi)容如下：
1.新設(shè)計(jì)了XXXXXXXXXX、XXXXXXXXXXX、XXXXXXXXXX,XXXXXXXXXXXXXX并轉(zhuǎn)入生產(chǎn)。
2.協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)XXXXXXXX系列XXXXXXX機(jī)器、XXXXX系列XXXXX的資料進(jìn)行完善及對(duì)一些老產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。
3.為客戶提供XXXXXXXX散熱及性能等相關(guān)問(wèn)題解決方案。
4.做一些產(chǎn)品的專利申報(bào)相關(guān)工作，為其提供專利申報(bào)所需的設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)文件，已經(jīng)有部分專利申報(bào)成功（申報(bào)成功專利號(hào)：XXXXXXXXXXXX；XXXXXXXXX）。
5.新開發(fā)了XXXXXX系列變頻器，本人設(shè)計(jì)的機(jī)型有XXXXXXX及XXXXXX,樣機(jī)已經(jīng)完成，目前已進(jìn)入小批量試產(chǎn)階段。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。一年來(lái)的工作，在不斷的取得進(jìn)步，自己的專業(yè)知識(shí)也得到了增長(zhǎng)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。一年來(lái)的工作表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，展望20xx年，工作中將會(huì)有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會(huì)竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
XXX
20xx年12月25日
年終的工作總結(jié)2
一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好完成工作任務(wù)。
工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、透過(guò)會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開性；透過(guò)每一天早會(huì)，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流；透過(guò)每周班組例會(huì)，做到工作目標(biāo)清晰、職責(zé)明確，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開展，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識(shí)、群眾意識(shí)，增強(qiáng)班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且透過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計(jì)劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，透過(guò)6S活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿意度
依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái)，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的監(jiān)督，并透過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，透過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均到達(dá)95。3%。
三、完善物資采購(gòu)驗(yàn)收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、透過(guò)組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情；同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購(gòu)渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對(duì)調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購(gòu)合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)，保障食品原材料采購(gòu)的及時(shí)性和采購(gòu)質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購(gòu)成本；
2、采購(gòu)物品無(wú)論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào)、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購(gòu)以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢價(jià)、采購(gòu)，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時(shí)，7月份、10月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對(duì)外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強(qiáng)班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工作
賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下，及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項(xiàng)，如：區(qū)域年終總結(jié)會(huì)、泰國(guó)SC水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財(cái)務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會(huì)務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)的宣貫
安全工作零事故堅(jiān)持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，透過(guò)每一天早會(huì)和每周安全例會(huì)，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識(shí)，提醒員工做好安全防范工作，各項(xiàng)安全工作零事故。
存在不足：
1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識(shí)培訓(xùn)方面，弱化了實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái)；
2、人員思想引導(dǎo)不到位，賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能得到很好的`提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
工作思路：
1、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度，每一天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，透過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)
加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急狀況，同時(shí)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的技能交流，構(gòu)成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會(huì)，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì)”，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，同時(shí)，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識(shí)，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，從而到達(dá)凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6S推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理
梳理6S推行工作，查找推行過(guò)程中存在的不合理現(xiàn)象，進(jìn)行針對(duì)性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜
以降低采購(gòu)成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)�，透過(guò)調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改善，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個(gè)人年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
年終的工作總結(jié)3
20xx年將至，在這辭舊迎新之際，我向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己過(guò)去一年的工作，借此向各位領(lǐng)導(dǎo)致以最誠(chéng)摯的祝福。祝大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意。
20xx年七月，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)將我從天元項(xiàng)目調(diào)到了即將開工的中科院生物所項(xiàng)目部擔(dān)任資料員。從一開始的場(chǎng)地清理到整個(gè)主體的施工，我真真正正的算是見(jiàn)證了她的成長(zhǎng)，再此過(guò)程中我也感受到了自己的成長(zhǎng)和工作素養(yǎng)的提高。我時(shí)刻提醒自己在施工現(xiàn)場(chǎng)多去看、多去聽(tīng)、多去做、多去想。例如，在做地下室鋼筋隱蔽驗(yàn)收的時(shí)候，因?yàn)閴χ摻畹男吞?hào)較多，讓我無(wú)從下手，幸好技術(shù)負(fù)責(zé)人胡國(guó)杰一直耐心指導(dǎo)我，讓我逐漸找到了方法。我的經(jīng)驗(yàn)也就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)積攢起來(lái)的吧。只要持之以恒，總會(huì)有點(diǎn)收獲。在這幾個(gè)月的工作中，不管是公司還是項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生物所項(xiàng)目都非常重視，尤其是資料方面。經(jīng)理以及總工也經(jīng)常會(huì)對(duì)我提出中肯的意見(jiàn)和工作上的指導(dǎo)。我雖然切實(shí)感受到了做好質(zhì)檢工作的壓力，但這種壓力也可以說(shuō)是一種動(dòng)力，也讓我更加確定資料員工作的重要性，明確了發(fā)展方向。在工作中我自己從隱蔽驗(yàn)收開始，學(xué)習(xí)混凝土開盤鑒定，檢驗(yàn)批等工程資料的整理，在實(shí)踐中去琢磨、體會(huì)是什么樣的原因以及哪些不當(dāng)?shù)淖龇〞?huì)導(dǎo)致自己做得不夠好。作為一名專職資料員，我這方面的`經(jīng)驗(yàn)確實(shí)不是很豐富，這也造成資料工作所必備的一些知識(shí)不足，因此在資料管理上還是有很多欠缺，當(dāng)然這不是一朝一夕的事情，是長(zhǎng)期積累的過(guò)程。為了彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上欠缺，第一點(diǎn)就是要熟練掌握規(guī)范、圖集，工作中，我經(jīng)常會(huì)翻閱驗(yàn)收規(guī)范，與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際檢查相結(jié)合，可以更好加深對(duì)規(guī)范的理解，變成自己的東西，不再去死記硬背。第二點(diǎn)需要提到的就是對(duì)圖紙的理解，施工過(guò)程中施工員和資料員是對(duì)圖紙理解最深的，作為資料員能理解圖紙意圖，也是質(zhì)檢工作的前提。工作中，我也會(huì)更多地比照?qǐng)D紙，檢查現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工情況，加強(qiáng)施工過(guò)程資料的編制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。第三點(diǎn)還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對(duì)每日施工情況的如實(shí)記錄，是非常好的累積經(jīng)驗(yàn)的手段。以上三點(diǎn)是我作為資料員遵循的工作方法，也切實(shí)改變了一些一直存在的問(wèn)題，自身能力也有所提高。在日常的工作過(guò)程中，主要將圖紙、規(guī)范、圖集作為工作的依據(jù)，在現(xiàn)場(chǎng)施工資料的整理過(guò)程中，按照北京市資料管理規(guī)程，在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄；模板工程的檢驗(yàn)批；平面放線及標(biāo)高實(shí)測(cè)的記錄等。在混凝土施工過(guò)程，對(duì)開盤鑒定的配合比進(jìn)行檢驗(yàn)，整理好混凝土的小票。資料工作中，盡量做到想到、看到、做到，并且做好施工過(guò)程記錄及施工日記。從工程開工以來(lái)，在資料工作上，依然存在一些不到位的地方，有些問(wèn)題的出現(xiàn)，除了經(jīng)驗(yàn)的欠缺外，還是對(duì)圖紙理解不透、不細(xì)。來(lái)年的資料工作將更加任重道遠(yuǎn)，除了加強(qiáng)日常的資料外，對(duì)13年資料工作上出現(xiàn)的問(wèn)題，自己認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。作為我將擔(dān)負(fù)起資料員的職責(zé)，加強(qiáng)資料的管理，并且在工作中不斷去總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，培養(yǎng)自己工作中的預(yù)見(jiàn)性，并應(yīng)用至工程中。建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要持續(xù)的檢查、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的綜合處理能力得到鍛煉和提高。
在新的一年中，我將努力工作，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，積極進(jìn)取、樂(lè)觀向上。為做一個(gè)優(yōu)秀的建設(shè)工作者而努力。
年終的工作總結(jié)4
，在局各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)的完成了本職工作，也順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來(lái)__這七個(gè)多月的時(shí)間，期間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是心存感激，因在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)，技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人，怎樣為人處事，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
1、學(xué)習(xí)了__的相關(guān)政策和制度，努力提高自己的理論知識(shí)，能嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。
2、結(jié)合實(shí)際工作，努力學(xué)習(xí)了與工作相關(guān)的各種知識(shí)，比如與公文寫作，word和excel的應(yīng)用的相關(guān)知識(shí)，以便能更好地做好本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、思考，自己的思想素質(zhì)和工作能力都得到了一定的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
這七個(gè)月以來(lái)，我牢固樹立了"凡事無(wú)小事"的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。
1、是熟悉本職工作，盡量做好本職工作。在工作之余，我通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)辦公室工作的了解，使自己能夠做好工作。
2、是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。在工作中，我堅(jiān)持做到了"四個(gè)不讓"，不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓辦公室的形象在我這里收到損害。
3、是注意形象。辦公室是我們局的一個(gè)窗口，無(wú)論是接電話還是迎來(lái)送往，我都時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到房管局的'形象。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。在做好本職工作的前提下，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。對(duì)工作上的事，雖然我不是房管局的正式員工，但我一直堅(jiān)持用正式員工的言行來(lái)要求自己，對(duì)任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自到__工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情，都是在自己力所能及的情況下第一時(shí)間去完成手中的工作。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，以誠(chéng)待人，做事講原則，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在的問(wèn)題
通過(guò)這七個(gè)多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要表現(xiàn)在： 一是對(duì)辦公室工作了解還不夠全面；二是對(duì)政策、制度的學(xué)習(xí)還不夠到位；三是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)基本上就沒(méi)有匯報(bào)過(guò)工作；四是與同事的互動(dòng)交流較少。
這七個(gè)多月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。，我決心在工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，多思考，多實(shí)踐，力爭(zhēng)把工作做的更好。
年終的工作總結(jié)5
這一學(xué)期，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實(shí)教育局、學(xué)校工作部署，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面：
本人能積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，寫心得體會(huì)，并以黨員的要求來(lái)約束自己，鞭策自己，對(duì)自己要求更為嚴(yán)格，力爭(zhēng)在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣，能做到身先之率，時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志;教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
二、教學(xué)工作：
積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)�，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)中年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)， 突破難點(diǎn)。
3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后生物該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
三、教學(xué)研究：
積極參加各級(jí)教研課題，撰寫論文，在課堂教學(xué)中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法，在推廣目標(biāo)教學(xué)法、讀書指導(dǎo)法等先進(jìn)教法的同時(shí)，大膽進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
四、考勤紀(jì)律方面
嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。堅(jiān)持出全勤出勤滿，準(zhǔn)時(shí)到校上班。按時(shí)參加各種會(huì)議，從沒(méi)有因?yàn)閭�(gè)人的原因而落下工作，從沒(méi)有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒(méi)有遲到早退現(xiàn)象。在工作中，從不耽誤學(xué)生的課，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的'言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
五、成績(jī)收獲方面
由于本人的不懈努力，按時(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在教育教學(xué)工作上也取得了成績(jī)。更重要的是我用心去教誨我的學(xué)生，我用情去培育我的學(xué)生，收獲的是那一份份充實(shí)和沉甸甸的情感。
在今后的`工作中我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。
年終的工作總結(jié)6
20xx年，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。年終個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好了護(hù)理工作
俗話說(shuō)：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。
二、不斷學(xué)習(xí)，提高了思想業(yè)務(wù)水平
在即將過(guò)去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的'政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
年終的工作總結(jié)7
xx鎮(zhèn)社區(qū)工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市司法局強(qiáng)有力的指導(dǎo)下,各成員單位及相關(guān)部門的支持下,社區(qū)立足xx實(shí)際,積極探索創(chuàng)新,狠抓措施落實(shí),并取得了一定成效。全鎮(zhèn)共有服刑人員七名，接管的對(duì)象未出現(xiàn)一例漏管，脫管現(xiàn)象�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作的開展情況：
(一)構(gòu)建健全機(jī)制，確保社區(qū)工作順利進(jìn)行。
1、建立完善領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)、落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。我鎮(zhèn)社區(qū)工作小組由鎮(zhèn)委副書記xx任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記xx和xx公安分局局長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)。經(jīng)費(fèi)保障構(gòu)入財(cái)政預(yù)算，保障了社區(qū)工作的正常開展。
2、組建社區(qū)工作隊(duì)伍。
xx鎮(zhèn)社區(qū)工作小組成員由司法所人員、公安派出所管轄民警、村(居)委會(huì)工作人員和工作志愿者組成。在交接工作第一天建立了社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)，并簽定《社區(qū)志愿者協(xié)議書》。從而提高社區(qū)工作質(zhì)量和水平提供了有效平臺(tái)。
3、建交分工負(fù)責(zé)的協(xié)作機(jī)制。
今年8月24日xx鎮(zhèn)召開了社區(qū)動(dòng)員大會(huì)，在會(huì)議上明確相關(guān)部門的責(zé)任、義務(wù)并要求3個(gè)社區(qū)7個(gè)村委會(huì)中，各村(居)明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)和一名工作人員為社區(qū)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)處理涉及單位、本部門的社區(qū)相關(guān)事宜。各成員單位在分工負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，密切配合，相互協(xié)作，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，有效促進(jìn)社區(qū)的開展。
(二)構(gòu)建平臺(tái)，嚴(yán)格管理，確保試點(diǎn)工作科學(xué)規(guī)范運(yùn)行。
1、xx鎮(zhèn)司法所設(shè)置了專門的社區(qū)辦公室，為對(duì)象開展學(xué)習(xí)、談心、匯報(bào)思想情況等活動(dòng)提供了固定的場(chǎng)所，為社區(qū)試點(diǎn)工作的順利開展提供了保障。
2、建立公益勞動(dòng)基地。
為加強(qiáng)全鎮(zhèn)社區(qū)服刑人員的勞動(dòng)改造和監(jiān)督管理，用真摯愛(ài)心提高服刑人員的悔罪意識(shí)、責(zé)任意識(shí)及法律意識(shí)，引導(dǎo)其樹立正確的人生觀。xx鎮(zhèn)司法所和相關(guān)勞動(dòng)基地簽訂《社區(qū)公益勞動(dòng)基地協(xié)議書》;同時(shí)組織我鎮(zhèn)7名社區(qū)對(duì)象到公益勞動(dòng)基地勞動(dòng)活動(dòng)。對(duì)社區(qū)對(duì)象參加公益勞動(dòng)都由司法所對(duì)對(duì)象的勞動(dòng)情況進(jìn)行記錄,統(tǒng)一考察。
4、進(jìn)一步貫徹工作制度。
統(tǒng)一貫徹了社區(qū)辦公室工作制度、接收登記制度、監(jiān)督管理制度、培訓(xùn)制度、會(huì)議制度、檔案管理制度等制度，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)定，依法。在此基礎(chǔ)上，又重點(diǎn)加強(qiáng)了三個(gè)方面的制度建設(shè)。一是結(jié)合社區(qū)工作行為，建立了請(qǐng)示報(bào)告制度。二是建立了信息宣傳、統(tǒng)計(jì)等制度，并定期向市辦上報(bào)各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)。三是建立了請(qǐng)銷假、談話制度，對(duì)請(qǐng)銷假的人員要求到鎮(zhèn)司法所辦報(bào)到請(qǐng)、銷假。
5、規(guī)范工作流程。
認(rèn)真執(zhí)行《刑法》、《刑事訴訟法》及社區(qū)有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，xx鎮(zhèn)司法所辦還建立一套完整的管理體系。對(duì)象進(jìn)入社區(qū)環(huán)節(jié)后，我們都要進(jìn)行調(diào)查和走訪，全面掌握其基本情況，制定《個(gè)案》，逐人建立檔案;為每名對(duì)象確定1名工作人員和2-3名志愿者組成幫教小組，負(fù)責(zé)全程監(jiān)督、教育、管理;要求對(duì)象每周進(jìn)行口頭或電話匯報(bào)、每月進(jìn)行書面匯報(bào)，并堅(jiān)持做到‘‘六個(gè)必須’’，即工作初期必須與對(duì)象見(jiàn)一次面、必須進(jìn)行一次談話、必須建立一份檔案、重大節(jié)假日必須上門走訪、對(duì)象思想波動(dòng)時(shí)必須過(guò)問(wèn)、對(duì)象本人及家庭出現(xiàn)困難時(shí)必須在政策范圍內(nèi)幫困解難。尤其是在與對(duì)象第一次見(jiàn)面時(shí)，當(dāng)面向其宣讀《社區(qū)宣告書》，由對(duì)象簽訂《接受社區(qū)保證書》，牢固樹立和強(qiáng)化其服刑意識(shí)。這個(gè)工作程序的規(guī)范不但強(qiáng)化了對(duì)象遵紀(jì)守法的意識(shí)，也讓我鎮(zhèn)接管的對(duì)象中未出現(xiàn)一例漏管、脫管，使我鎮(zhèn)的對(duì)象管得住、管得牢。
6、實(shí)施人性化改造，提高質(zhì)量。
為了讓對(duì)象感受到自由和不自由之間的差距，我們今年主要采取電話交談、家庭走訪、個(gè)別談話、感化心靈等方式對(duì)對(duì)象進(jìn)行人性化的挽救。8月27日，麥xx認(rèn)為服刑人員未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)見(jiàn)傳媒但她女兒是新聞系的每天都有好多記者同學(xué)來(lái)他家怎可以不見(jiàn)?司法所所長(zhǎng)解釋說(shuō)法律允許的事你可以做，法律不允許的事堅(jiān)決不能做。中山西區(qū)服刑人員馮xx認(rèn)為社區(qū)監(jiān)管不能解決民生問(wèn)題所長(zhǎng)對(duì)他說(shuō)：只要你符合法律法規(guī)審批條件，情況屬實(shí)我們會(huì)全力幫助你。通過(guò)這種教育，從行為上、心理上對(duì)對(duì)象起到極大的促動(dòng)和震懾作用，增強(qiáng)社區(qū)對(duì)象接受改造的自覺(jué)性和積極性。
二、存在的問(wèn)題：
1社區(qū)的工作現(xiàn)試點(diǎn)階段，立法的.相對(duì)滯后給社區(qū)存在執(zhí)行主體問(wèn)題，使我們?cè)趫?zhí)行的過(guò)程中還有一定的難度。
2在社區(qū)從事人民調(diào)解、法律宣傳、安置幫教等司法行政工作的人員，一般都是身兼數(shù)職，工作繁雜，任務(wù)較重，以現(xiàn)有的人力、物力來(lái)承擔(dān)社區(qū)這項(xiàng)全新的工作難度很大。
3在試點(diǎn)階段雖然有其他地區(qū)的先行經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但各地區(qū)的實(shí)際情況差異較大，沒(méi)有任何成規(guī)可以直接套用，還必須根據(jù)自身情況逐步摸索，各種難以預(yù)計(jì)的問(wèn)題和困難的出現(xiàn)在所難免。
4社區(qū)工作對(duì)我市基層司法行政部門來(lái)說(shuō)是第一次接觸，是一項(xiàng)全新的工作，需要進(jìn)行摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上穩(wěn)妥展開，這就需要在市局的統(tǒng)籌安排下，進(jìn)一步增強(qiáng)管理力量，相互交流心得，形成齊心協(xié)力、形成齊抓共管的良好格局，以此推動(dòng)社區(qū)工作順利啟動(dòng)。
三、對(duì)社區(qū)工作的若干建議：
20xx年度將針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)不斷整改，并積極做好以下工作：一是進(jìn)一步規(guī)范對(duì)象個(gè)人檔案;二是加大宣傳力度，讓更多的人了解和參與社區(qū)工作;三、充實(shí)工作隊(duì)伍，搞好社區(qū)工作者的培訓(xùn);四、是深入調(diào)查研究，認(rèn)真分析、思考、研究社區(qū)工作，將社區(qū)工作推上新臺(tái)階。
在過(guò)程中，要堅(jiān)持以人為本，突出感染性，為對(duì)象解決實(shí)際困難和問(wèn)題;支持分類管理，突出針對(duì)性，為每位對(duì)象制定不同的個(gè)案;堅(jiān)持攻心教育，突出有效性，做到以對(duì)象的思想政治教育入心入腦，使罪犯負(fù)罪在社區(qū)、改造在社區(qū)、勞動(dòng)在社區(qū)，最終達(dá)到重做人在社區(qū)的社區(qū)目的。
年終的工作總結(jié)8
在工作這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，作為新同志的我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將任職以來(lái)的情況總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況
20xx年，緊緊圍繞支隊(duì)的中心工作，積極為審判工作服務(wù)，積極參與法院安全保障工作，與各位同事共同努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)和支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。
�。ㄒ唬┱J(rèn)真履行職責(zé)，積極為刑事審判工作提供強(qiáng)有力的保障。司法警察八項(xiàng)職責(zé)中的押解、看管、值庭、執(zhí)行死刑工作，都是為刑事審判工作服務(wù)的。為了更有效地保障刑事審判工作順利進(jìn)行，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作規(guī)則和流程辦事，認(rèn)真履行職責(zé)，和各位同事圓滿完成本年度內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，有力的保障了刑事審判工作。
（二）服從工作安排，積極配合民商事審判。
一年來(lái)，與各位同事完成協(xié)助執(zhí)行搜查，拘留，拘傳，協(xié)助查封、扣押、凍結(jié)、劃撥財(cái)產(chǎn)等各項(xiàng)工作任務(wù)，保障民商事審判工作的開展，協(xié)助進(jìn)行訴前、訴中財(cái)產(chǎn)保全，有力地保護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。（三）積極參與執(zhí)行工作，在解決“執(zhí)行難”中作貢獻(xiàn)。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一直十分重視執(zhí)行工作，在執(zhí)行局申請(qǐng)用警時(shí)做到隨叫隨到、隨時(shí)出警，并且制定周密的措施。我和同事們按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極參與執(zhí)行工作，在解決“執(zhí)行難”問(wèn)題中發(fā)揮出了應(yīng)有的作用，有力地保護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。
�。ㄋ模┳龊弥蛋喙ぷ�，隨時(shí)處置突發(fā)事件。
法警支隊(duì)擔(dān)負(fù)著法院機(jī)關(guān)的警衛(wèi)和安全工作，擔(dān)負(fù)著每天24小時(shí)繁重的值班任務(wù)，并且在值班中，有的當(dāng)事人上訪纏訴,有的當(dāng)事人無(wú)理取鬧，法警支隊(duì)的同志們都能做耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作。有效地保證了人民法院良好的工作環(huán)境，保證了審判工作秩序正常有序進(jìn)行。
（五）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，完成最高人民法院的“崗位大練兵”任務(wù)。
加強(qiáng)訓(xùn)練是提高法警隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的主要手段，是保障審判工作順利進(jìn)行的需要。在最高人民法院開展的“崗位大練兵”活動(dòng)中，我和同志們十分重視業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，利用一切可以利用的時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練。訓(xùn)練分為平時(shí)訓(xùn)練和集中培訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)。平時(shí)訓(xùn)練主要以押解、看管的動(dòng)作及情況處置、擒敵拳、射擊、處置突發(fā)事件模擬演練為主。集中訓(xùn)練主要是在支隊(duì)的統(tǒng)一組織下，進(jìn)行的強(qiáng)有力的訓(xùn)練工作，提高了全體法警的技能。通過(guò)訓(xùn)練，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了身體素質(zhì)，更加適應(yīng)法警工作的要求。（六）積極參加政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
重視思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，積極參加法警支隊(duì)每周的政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟，同時(shí)努力增加業(yè)務(wù)知識(shí)以外的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型人才，活到老學(xué)到老，不斷提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，思想政治政治水平得到了提升，業(yè)務(wù)知識(shí)也為斷得到了充實(shí)，知識(shí)面也不斷的拓寬了，自身素質(zhì)得到了提升。
二、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，工作雖然取得了一些成績(jī)，獲得了一些榮譽(yù)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但與上級(jí)的要求還有一定的距離，特別是與新形勢(shì)發(fā)展的'要求還有很多不適應(yīng)的地方，具體表現(xiàn)在文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能還不夠強(qiáng)，處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)還不是很充足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。
三、明年的打算
在新的一年中，我將繼續(xù)在支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，更加努力地開展工作，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，確保審判工作順利進(jìn)行，具體做好以上幾方面工作：
�。ㄒ唬┥罨螌W(xué)習(xí)效果，不斷提高思想政治素質(zhì)。
�。ǘ┎粩嘣鰪�(qiáng)自身素質(zhì)，努力成為一名更高素質(zhì)的司法警察。（三）不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，增強(qiáng)司法保障的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。（四）一如繼住的認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
年終的工作總結(jié)9
一、總結(jié)的一般寫法
一般而言，總結(jié)分為三部分：標(biāo)題，正文，目期。
正文是總結(jié)的主要部分。標(biāo)題通常標(biāo)明總結(jié)的單位，總結(jié)的時(shí)間，概括的內(nèi)容。也可分正副標(biāo)題。總結(jié)的結(jié)尾要寫明日期。
總結(jié)的正文一般可分為四個(gè)部分：情況概述；成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)；存在的問(wèn)題和教訓(xùn)；今后努力方向。其中主要是成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)這一部分。因?yàn)樗强偨Y(jié)的主要部分，所以一定要寫好。另外，存在問(wèn)題和教訓(xùn)部分也要努力寫好。存在問(wèn)題是指在實(shí)踐中感受到應(yīng)當(dāng)解決而暫時(shí)沒(méi)有解決或沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題。教訓(xùn)是由于思想不對(duì)頭，方法不得當(dāng)，或由于一些其他原因犯了錯(cuò)誤，造成損失而得出的反面經(jīng)驗(yàn)。
二、幾種主要工作總結(jié)的寫法
�。�1）全面工作總結(jié)的寫法。標(biāo)題要寫明：?jiǎn)挝幻Q，總結(jié)時(shí)限，總結(jié)的類別；總結(jié)的正文要寫清所開展的活動(dòng)，成績(jī)有哪些，問(wèn)題有哪些，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，今后打算或建義；最后在文末留下總結(jié)人姓名，總結(jié)時(shí)間。
�。�2）專題工作總結(jié)的寫法。專題工作總結(jié)是針對(duì)某一項(xiàng)具體的活動(dòng)所做的總結(jié)，不必象全面的總結(jié)那樣詳細(xì)。但一般也分三部分：第一部分為標(biāo)題；第二部分主要有五個(gè)方面如：活動(dòng)的目的，活動(dòng)時(shí)間，基本情況，成績(jī)問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
一般而言，工作總結(jié)寫好后，必須抄好一式兩份，一份上交，一份用以指導(dǎo)自己今后的`工作。
工作總結(jié)的寫法
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查，總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析，總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)，提高。
�。ㄒ唬┗厩闆r。
1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件，有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2、成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心�？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析，研究，概括，集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
（二）寫好總結(jié)需要注意的問(wèn)題
1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法，意圖提出來(lái)，同各方面的干部，群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析，得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚�？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精�？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次，詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
5、總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討論，修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論，起草，修改。
年終的工作總結(jié)10
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，在這一年多的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了春夏秋冬�？稍诠ぷ髦形覀儾辉�(jīng)歷過(guò)春夏秋冬，因?yàn)槲覀円恢痹谧鲋瑯拥氖虑�，而我們最大的成功就是把這同樣的事情做好。
今年我還是在做著檢功能的工作，在這個(gè)崗位上做了將近_年，算是個(gè)資深員工，對(duì)本崗位的操作流程和工作技能是相當(dāng)了解和熟悉的。隨著公司的發(fā)展也給我們帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，今年公司的產(chǎn)品目標(biāo)是達(dá)到XX萬(wàn)大關(guān)。就是這XX萬(wàn)的產(chǎn)品都要從我們的手上流過(guò)。對(duì)于這XX萬(wàn)臺(tái)的智能燃?xì)獗�，我們有�?zé)任有義務(wù)保證從我們手上經(jīng)過(guò)的都是合格的產(chǎn)品，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。
為了能啃下XX萬(wàn)臺(tái)的骨頭，也為了能提高效率。我們?cè)诹路蓍_始產(chǎn)量開始猛增。在剛開始時(shí)，由于流水線的加速，流水線上表增多，這打亂了我原本的工作節(jié)奏，這一時(shí)讓我有些亂了陣腳。出現(xiàn)了一些問(wèn)題，也造成過(guò)返工。在這一時(shí)期，讓我身體更加的疲倦，使我的精神上承受著更大的壓力。也就是在這樣的疲倦和壓力中慢慢的去學(xué)著適應(yīng)著這樣的節(jié)奏。我也在適應(yīng)中超越了它，讓我不再感到疲憊，讓我能自如的工作。在這一年里除了我能在這高效率的環(huán)境下自如的工作外，我還努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，也去學(xué)習(xí)了不同的`崗位，并且也讓我的努力收到了最真摯的回報(bào)，我報(bào)考了等級(jí)考試，通過(guò)了筆試，也通過(guò)了實(shí)際操作，讓我順利的拿到了一個(gè)星。
對(duì)于過(guò)去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在前進(jìn)的道路上做出了一定的成績(jī)，我相信通過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，讓我能為公司做出自己該有的貢獻(xiàn)。
最后，愿先鋒凝聚我們夢(mèng)想的光芒，楊帆起航駛向未來(lái)，乘風(fēng)破浪沖向美好的明天。
年終的工作總結(jié)11
20xx年分公司財(cái)務(wù)部的工作緊緊圍繞著公司提出的20xx年工作重點(diǎn)和20xx年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃展開的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的通力配合下，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
完成日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理工作
對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，及時(shí)完成對(duì)各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理，并按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化的規(guī)定和要求，完成對(duì)金蝶EAS系統(tǒng)及紙制會(huì)計(jì)憑證審核、復(fù)核、過(guò)賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。
從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的審核到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。20xx年處理有關(guān)原始憑證和會(huì)計(jì)憑證約2500份，及時(shí)打印、整理、裝訂和保存會(huì)計(jì)憑證40本。
常規(guī)性的財(cái)務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作內(nèi)容，分公司財(cái)務(wù)部在人員較少的情況下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的'支持和配合，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符；及時(shí)編制現(xiàn)金盤點(diǎn)表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共24份。
加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)收支的管理，做到賬賬相符，賬實(shí)相符；考慮各項(xiàng)支出的合理性，做到出有憑，入有據(jù)；嚴(yán)格執(zhí)行各有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定，并保證報(bào)銷具有真實(shí)性和實(shí)效性，做到手續(xù)齊全，監(jiān)督有力，對(duì)于不合理的開支完全予以杜絕。
加強(qiáng)對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對(duì)外支付款項(xiàng)的審核及管理，保證款項(xiàng)的支付、資金的使用安全合理。
認(rèn)真審核職工薪酬發(fā)放表，做到準(zhǔn)確及時(shí)支付各項(xiàng)職工薪酬；較好完成了代扣代繳個(gè)人所得稅的相關(guān)工作。
按照規(guī)定編制和報(bào)送年度、季度、月度國(guó)資委快報(bào)、分公司相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，做到數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。
年終的工作總結(jié)12
迎著祥和瑞麗的朝陽(yáng)，踏著充滿生機(jī)和之路，我們從xx年一種奔跑而來(lái)�；仡櫼荒陙�(lái)，望江縣軍供站始終堅(jiān)持“軍供無(wú)小事”的理念，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，信譽(yù)為本，服務(wù)至上”的行為準(zhǔn)則，緊密圍繞縣糧食局工作中心，認(rèn)真做好軍糧供應(yīng)工作，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，加強(qiáng)軍供站建設(shè)，全面完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況及20xx年工作安排匯報(bào)如下：
一、xx年年工作回顧
�。ㄒ唬┩怀鲋攸c(diǎn)，狠抓軍供
1、增加責(zé)任意識(shí)，全力保障軍糧供應(yīng)。
軍糧供應(yīng)即是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)工作，更是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，作為軍供站，保障軍糧供應(yīng)是我們義不容辭的職責(zé)，我們不斷的加強(qiáng)職工政治思想教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，牢固樹立大局意識(shí)，國(guó)防意識(shí)和軍供無(wú)小事意識(shí)，建立健全了各項(xiàng)軍糧規(guī)章制度，加強(qiáng)規(guī)范管理，軍糧供應(yīng)秩序井然，全力保障了軍糧供應(yīng)工作的順利開展。
不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)，一年來(lái)，我站先后兩人進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)水平，能實(shí)行a、b崗，更好地服務(wù)部隊(duì)。
加強(qiáng)了業(yè)務(wù)室的安全保衛(wèi)，按上級(jí)要求安置了“三鐵一器”即鐵窗、鐵門、鐵柜、報(bào)警器，確保了軍供設(shè)備安全，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)用電腦要求專機(jī)專用，不準(zhǔn)上網(wǎng)，資料采用專用u盤報(bào)送，確保了軍供資料的保密性。
2、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真籌措糧源
質(zhì)量是軍糧供應(yīng)工作的'靈魂，質(zhì)量是軍供工作的根本，質(zhì)量就是生命。我們不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)把“五關(guān)”即糧源關(guān)、進(jìn)貨關(guān)、檢驗(yàn)關(guān)、儲(chǔ)存關(guān)和銷售關(guān)。首先我站結(jié)合實(shí)際，因地制宜，在全縣眾多米廠中，進(jìn)行認(rèn)真篩選比較，安全工作常抓不懈，做到警鐘常鳴，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，杜絕發(fā)生火災(zāi)、盜竊事件，確保了人員及財(cái)產(chǎn)安全。
（二）爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在縣局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和大力支持下，我站隨同縣局領(lǐng)導(dǎo)多次到省市有關(guān)部門積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，取得了網(wǎng)點(diǎn)改造資金15萬(wàn)元，目前正在按相關(guān)預(yù)算進(jìn)行施工，這將充實(shí)軍供資產(chǎn)，改善辦公條件，進(jìn)一步提升軍供站競(jìng)爭(zhēng)力。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們清醒的認(rèn)識(shí)到，工作中還存在一些亟待解決的突出問(wèn)題和矛盾。
1、改革有待進(jìn)一步完善，管理機(jī)制有待進(jìn)一步創(chuàng)新，以便能調(diào)動(dòng)職工的創(chuàng)業(yè)激情和增強(qiáng)發(fā)展的動(dòng)力。
2、經(jīng)營(yíng)思路不寬，經(jīng)營(yíng)品種單一。
二、20xx年工作安排
總整思路：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立“以兵為本，服務(wù)至上”思想，圍繞縣局20xx年工作部署，以軍糧供應(yīng)為中心，以糧食購(gòu)銷為重點(diǎn)，大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)，努力使企業(yè)增效，職工增收。
我站在探索中起步，在創(chuàng)新中發(fā)展，以堅(jiān)實(shí)的步伐走過(guò)了第一個(gè)春秋，在新的一年里，我們將在上級(jí)主管局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，振奮精神，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，在和諧發(fā)展新征程中譜寫新章程。
年終的工作總結(jié)13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
忙碌中又到了年末，回顧這一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上學(xué)到了勤奮與自律。
我擔(dān)任的是資料員，主要對(duì)全年維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目資料進(jìn)行編制與整理，本年度完成了省三管局維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的結(jié)算資料、質(zhì)評(píng)資料及照片資料的整編；完成了堤防養(yǎng)護(hù)工程每月結(jié)算資料及質(zhì)評(píng)資料；完成各管理站每月零工工資的結(jié)算及其他臨時(shí)任務(wù)。
衡量一個(gè)工程的好壞，除了通過(guò)工程實(shí)體反映外，資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是否符合要求等，所以工程資料員在工程施工工作中有著不容忽視的作用。作為工程資料員，要嚴(yán)格把好這道關(guān)，做好資料的編制、報(bào)驗(yàn)、整理工作。
當(dāng)然在工作期間自己也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在一些數(shù)據(jù)上的`差錯(cuò)及時(shí)間上前后沖突，雖然說(shuō)都是些小問(wèn)題，但在資料中這些問(wèn)題都是不應(yīng)該出現(xiàn)的。通過(guò)存在的這些問(wèn)題讓我意識(shí)到做資料最重要的一點(diǎn)就是一定要細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心。同時(shí)這些歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)要考慮得全面，以杜絕同類錯(cuò)誤再次發(fā)生。在今后的工作中，基于自身的不足，我將繼續(xù)以“虛心、沉穩(wěn)、好學(xué)、積極”來(lái)嚴(yán)格要求自己認(rèn)真履行本職工作、以飽滿的精神做好每一項(xiàng)工作，有不懂的問(wèn)題多學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，盡可能的做好資料、克服困難、努力工作、圓滿完成工作，為公司的發(fā)展盡一份力，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。最后在此感謝公司給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將繼續(xù)以飽滿的精神迎接新一年的工作，圓滿完成來(lái)年的工作任務(wù)。
年終的工作總結(jié)14
入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及資料有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗�，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的資料要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣能夠讓客戶理解你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才能夠給客戶帶給更多的購(gòu)物推薦，更完善的解答客戶的`疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但期望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅僅在于它能夠?yàn)轭櫩痛鹨山饣�，更在于它能夠引�?dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)能夠讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名能夠強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫忙的。在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么狀況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則十分考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判潛力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通潛力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要持續(xù)統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
年終的工作總結(jié)15
江山如此多嬌，在這嚴(yán)寒的冬日，綠野像一朵嬌艷的臘梅，盛開在江山的百花叢中。20xx年已滿載豐碩成果載入史冊(cè)，嶄新的20xx年又悄悄地到來(lái)。
在這辭舊迎新之際，我們回顧過(guò)去的綠野社團(tuán)，從建團(tuán)僅短短的九個(gè)月時(shí)間，在秋心社長(zhǎng)的引領(lǐng)下，在編輯辛勤工作和眾多作者的支持下，綠野全年發(fā)文5200篇，精品668篇，絕品6篇。取得排名江山品牌第三名的好成績(jī)。
付出是沒(méi)用存折的儲(chǔ)蓄，收獲不會(huì)憑空而將。這些成績(jī)的取得，凝聚了秋心社長(zhǎng)和編輯們的大量心血和無(wú)私奉獻(xiàn)的勞動(dòng)，還有那些為綠野提供幫助和支持的熱心文友，還有眾多作者的支持分不開的。過(guò)去的一年，是綠野騰飛的一年，是綠野輝煌的一年，至此，我向綠野的秋心社長(zhǎng)，編輯及作者們表示最衷心的感謝和祝福！你們辛苦了！
沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲。社團(tuán)的發(fā)展和壯大，離不開秋心社長(zhǎng)嘔心瀝血的精心打造和付出，離不開編輯們的無(wú)私的奉獻(xiàn)，他們利用自己的業(yè)余時(shí)間，起早貪晚，夜以繼日的為作者編寫按語(yǔ)和及時(shí)評(píng)論，付出了大量的勞動(dòng)和辛勤的汗水，為社團(tuán)的發(fā)展和壯大做出了突出的貢獻(xiàn)！
全年和第四季度編輯文章篇數(shù)量如下：
第一名：秋心全年編輯：1732篇，季度580篇
第二名：飄零全年編輯： 808篇，季度160篇
第三名：老安兒全年編輯 663篇，季度441篇
第四名：煙波放釣全年編輯440篇 季度243篇
第五名： 高山流水季度271篇。以上編輯被評(píng)為優(yōu)秀編輯。
大愛(ài)無(wú)疆編輯365篇，季度35篇。傷兒編輯182篇。林綠編輯128篇。月涌大江流編輯68篇。太陽(yáng)火編輯57篇。石茵編輯58篇。洛雪編輯54篇。天風(fēng)海韻編輯29篇。梅玥君編輯27篇。木石小語(yǔ)編輯23篇。遺逝的美好編輯17篇，青竹編輯15篇�？椗庉�9篇。衰草枯楊編輯7篇。棉編輯3篇。
對(duì)社長(zhǎng)兼編輯的老安兒，煙波放釣，編輯高山流水，他們對(duì)編輯工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，花費(fèi)了自己大量的業(yè)余時(shí)間，編輯文章的數(shù)量之多，質(zhì)量較高，給予表?yè)P(yáng)！對(duì)傷兒編輯工作的熱情，認(rèn)真和付出給予表?yè)P(yáng)！還有新任編輯工作的織女編輯，美好編輯，小語(yǔ)編輯，棉編輯，他們雖然加入編輯工作的時(shí)間較短，但他們工作熱情很高，很快進(jìn)入角色，認(rèn)真編寫按語(yǔ)，數(shù)量不斷增多質(zhì)量較好，給予表?yè)P(yáng)！還有林綠編輯，大愛(ài)無(wú)疆，落雪編輯，相對(duì)數(shù)量較多，給予表?yè)P(yáng)！還有南山菊，大愛(ài)無(wú)疆、遺逝的美好，董慧敏，木石小語(yǔ)，林綠，織女，月牙彎彎，積極發(fā)文和評(píng)論，給予表?yè)P(yáng)！
對(duì)發(fā)文多，質(zhì)量好的艄夫精品率達(dá)到百分之九十八，文章具有一定學(xué)術(shù)論點(diǎn)，特定為綠野金牌學(xué)者。
煙波放釣、漁夫、登山小魯，龍江俊杰為綠野品牌作家。
我們?cè)谌〉贸煽?jī)的.同時(shí)，存在著許多不足，在整理重復(fù)發(fā)文過(guò)程中，大家積極進(jìn)行自查，共清理退稿96篇。但是，還有極個(gè)別的沒(méi)有清理干凈，高山流水被系統(tǒng)查出三篇（其中一篇不超500字）。西風(fēng)以前在別處發(fā)文，在綠野期間查出1篇重復(fù)發(fā)文。導(dǎo)致高山流水和西風(fēng)被江山系統(tǒng)因?yàn)橹貜?fù)發(fā)文封殺ID。事情的發(fā)生令人痛心，作為一社之長(zhǎng)，有直接責(zé)任。禁止重復(fù)發(fā)文，斷章取義，完善再發(fā)，這將是一個(gè)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，我們?nèi)w作者和編輯一定要本著實(shí)事求是的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待自己，對(duì)自己和社團(tuán)負(fù)責(zé)。堅(jiān)決杜絕重復(fù)發(fā)文現(xiàn)象的再發(fā)生！
成績(jī)只能屬于過(guò)去。此刻好，今天好，天天好，明天才能好。為把綠野打造得更好，強(qiáng)有力的編輯顯得尤為重要，只有編輯及時(shí)寫出精湛的按語(yǔ)來(lái)，才能吸引更多的作者在綠野安家落戶。為此，對(duì)編輯工作提出以下要求：
一：編輯要認(rèn)真仔細(xì)閱讀作者的文章，領(lǐng)會(huì)其文章的內(nèi)容，提出作者寫了那些內(nèi)容，表達(dá)了哪些思想，有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足，寫出讓作者滿意的按語(yǔ)，并給予作者某些特點(diǎn)方面的表?yè)P(yáng)，肯定，鼓勵(lì)和評(píng)價(jià)！以激發(fā)作者創(chuàng)作的積極性！
二：在編輯文章時(shí)，發(fā)現(xiàn)作者只寫題目，沒(méi)寫《綠野 散文》或《綠野 詩(shī)歌》標(biāo)志的，要及時(shí)給予補(bǔ)充上，力求文章的完整性！
三：在審閱文章時(shí)，發(fā)現(xiàn)作者有錯(cuò)別字和不正確的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，要馬上給予更正過(guò)來(lái)。把文章段落之間，間距寬的給予及時(shí)糾正縮小，把帶有多余無(wú)用的問(wèn)號(hào)加以刪除掉，使其保持文章的完整性。
四：從20xx年1月份起，社團(tuán)要求編輯每個(gè)月基數(shù)為10篇的編輯數(shù)量，達(dá)不到數(shù)量要求的編輯給與撤換，以及時(shí)充實(shí)新的編輯，望大家周知！
五、堅(jiān)決杜絕重復(fù)發(fā)文現(xiàn)象，編輯發(fā)現(xiàn)重復(fù)發(fā)文馬上退稿，并對(duì)作者提出要求，發(fā)文時(shí)一定注意。
目前，我們綠野已經(jīng)形成一支堅(jiān)強(qiáng)有力的寫作和編輯隊(duì)伍，綠野是擊不夸的！最后，讓我們大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，在秋心社長(zhǎng)的引領(lǐng)下，為綠野社團(tuán)越辦越好而努力工作！
最后，祝大家在新的一年里，身體健康！心想事成！萬(wàn)事如意！工作和創(chuàng)作雙豐收！
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