【推薦】個(gè)人工作計(jì)劃模板合集九篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編精心整理的個(gè)人工作計(jì)劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
時(shí)間似白駒過隙，眨眼間新一年的工作又要開始了。在xx年的工作里我會(huì)在自己的崗位上努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝
自己，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。工程自檢是項(xiàng)目的龍頭，身處在這么艱巨的崗位上，我不會(huì)辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)
導(dǎo)對(duì)我的希望，認(rèn)真工作，配合好科長工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
傳幫帶是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，又是管理的重要組織形式。開展好傳幫帶不僅可以使新同志進(jìn)步還可
以共同發(fā)展，促進(jìn)同志的團(tuán)結(jié)與融合，使同志共同發(fā)展、共同進(jìn)步、共同提高。在公司工作這兩年的時(shí)間里我已經(jīng)從公司的
傳幫帶中的傳慢慢演變成了幫。我會(huì)在老同志身上學(xué)習(xí)他們的無私精神，把我所學(xué)的，所看的，所做的告
訴新來的同志們，避免他們走彎路，幫助他們分析問題，共同思考，取長補(bǔ)短共同進(jìn)步。
作為公司的一名成員，在思想上要高度重視團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，公司才能擰成一股繩，心往一處想，勁往一
處使，也才能事半功倍。一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有戰(zhàn)斗力，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)成員才能有愉悅快慰的心情去為達(dá)到組織目標(biāo)而
奮斗。每個(gè)人都希望在這樣的團(tuán)隊(duì)里工作。我們要有良好的溝通，以身作則做有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作的事。
對(duì)公司的`建議
建議公司在冬休時(shí)期舉辦些集體活動(dòng)，為不是同一個(gè)項(xiàng)目的同志創(chuàng)造個(gè)互相交流互相接觸的平臺(tái)，使冬休時(shí)的同志業(yè)余生活
豐富多彩，工作一年的疲憊心里得緩解。
xx年注定是收獲的一年，也是注定讓我成長的一年�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著
不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。新的一年新的
開始，我將認(rèn)真工作，在xx年我會(huì)改正自身的不足，認(rèn)真工作，努力創(chuàng)新，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
時(shí)光飛逝，短暫而快樂的假期生活結(jié)束了。接下來我面臨的是新學(xué)期緊張而快樂的教育教學(xué)生活。為了做好新學(xué)期的教育教學(xué)工作，特制定如下教學(xué)計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想。
積極響應(yīng)和實(shí)施素質(zhì)教育，研究素質(zhì)教育的本質(zhì)�！皽p負(fù)”是與生俱來的，從而指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作，遵循教育教學(xué)規(guī)律，緊扣大綱，提高自己的'教學(xué)水平，不斷提高自己的專業(yè)水平。
二、基本信息。
這學(xué)期我繼續(xù)在高一1，2班教英語。這兩個(gè)班各35人左右，但是基礎(chǔ)不太理想。一年級(jí)一班的學(xué)生基礎(chǔ)還可以，但是二班的基礎(chǔ)差別比較大，學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，兩極分化嚴(yán)重，沒有學(xué)習(xí)興趣。因此，開展教學(xué)工作相當(dāng)困難。
三、教材特點(diǎn)。
初中英語第一冊（第二部分）主要介紹日常生活的交際語言和一些西方國家的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣。教材通俗易懂，旨在讓初中生能用英語簡單交流。
四、教學(xué)目標(biāo)。
爭取期末考試達(dá)到30%左右的優(yōu)秀率和60%左右的通過率�？s小學(xué)生之間的差距。為下學(xué)期的英語教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。
五、具體措施。
1、每天背誦課文中的對(duì)話。目的：要求學(xué)生默讀默寫，培養(yǎng)語感。
2、每天記5個(gè)新單詞，2個(gè)常用句子或成語。實(shí)施：采用“互考、老師抽查”的方式，及時(shí)檢查，保證效果，堅(jiān)持下去。
3、認(rèn)真落實(shí)早讀制度：規(guī)定早讀內(nèi)容，加強(qiáng)監(jiān)管，保證早讀效果。
4、堅(jiān)持日考、周考、月考的形成性評(píng)價(jià)體系：實(shí)行英語學(xué)習(xí)量化制度，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)每天、每周、每月檢驗(yàn)自己的努力程度，讓進(jìn)步的學(xué)生有成就感，落后的學(xué)生找出差距，感受壓力。從而在課堂上形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格和競爭意識(shí)。
5、對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行專門的指導(dǎo)，安排單獨(dú)的作業(yè)，讓他們在小進(jìn)步小改變中體會(huì)學(xué)習(xí)的樂趣，樹立學(xué)習(xí)的自信心，早日成長。
6、關(guān)注學(xué)生情緒，營造輕松、民主、和諧的教學(xué)氛圍。
7、實(shí)施任務(wù)型教學(xué)法，培養(yǎng)學(xué)生綜合語言應(yīng)用能力。
8、在教學(xué)中，根據(jù)目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)貼近學(xué)生實(shí)際的教學(xué)活動(dòng)，吸引和組織學(xué)生積極參與。學(xué)生通過思考、調(diào)查、討論、交流、合作學(xué)習(xí)和使用英語，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
9、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，為其終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
10、認(rèn)真研究教材，做好每節(jié)課的準(zhǔn)備和教學(xué)，45分鐘內(nèi)要求質(zhì)量。
總之，新學(xué)期已經(jīng)開始了。我想從上個(gè)學(xué)期的基礎(chǔ)開始，樹立信心，全心全意地致力于新學(xué)期的教育教學(xué)工作。努力把新的一年的教育教學(xué)工作推向新的水平。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
不知不覺，進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。此刻x年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?0xx年工作計(jì)劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自我在新的一年里有更大的提高和成績。
一、銷量指標(biāo)
上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個(gè)季度7.5萬元
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;
2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不一樣客戶，采取不一樣的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實(shí)施措施：
1、熟悉公司新的'規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，異常在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、管理本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情景。做好業(yè)務(wù)工作
以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
為發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，改進(jìn)工作方法，更好地完成今后各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)本年度小學(xué)信息技術(shù)教研工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)
�。�1）重視對(duì)自身政治理論素養(yǎng)的培養(yǎng)， 用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，以黨員政治學(xué)習(xí)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，認(rèn)真剖析自身存在的問題，以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，有大局觀念，能團(tuán)結(jié)同志，有合作意識(shí)。在工作中，始終保持樂觀、向上、積極、進(jìn)取的態(tài)度。
（2）重視學(xué)習(xí)，調(diào)整定位
作為一名小學(xué)信息技術(shù)兼職教研員，我深感自己肩上的擔(dān)子不輕、壓力很重，因此我加倍努力，真心誠意、求真務(wù)實(shí)地完成教學(xué)教研工作，積極參加各級(jí)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)相關(guān)精神，閱讀專業(yè)書籍報(bào)刊，關(guān)注媒體教育話題，在理論方面提升自我。以虛心、謙遜的態(tài)度向他人學(xué)習(xí)，保持了與清鎮(zhèn)市教研室、貴陽市教科所的'經(jīng)常性友好聯(lián)系，積極向?qū)＜摇⑼腥〗?jīng)，虛心向計(jì)算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，重視自我反省，自我調(diào)整，較快的適應(yīng)教研員角色。
（3）本學(xué)期我能遵守上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的各類規(guī)章制度，能全身心地投入到工作之中。
二、在教育局教研室領(lǐng)導(dǎo)安排下，參與并開展多項(xiàng)教研活動(dòng)。
（1）深入學(xué)校，聽課調(diào)研
本學(xué)期多次隨同教研室領(lǐng)導(dǎo)及其他教研員到各學(xué)校聽課，并配合教研
室領(lǐng)導(dǎo)工作。每次聽課后，都會(huì)開展深入細(xì)致的評(píng)課活動(dòng)，認(rèn)真聆聽任課教師的思路，聆聽聽課教師的體會(huì)，肯定課的優(yōu)點(diǎn)，提出供參考的意見，共同切磋，始終保持真誠、親切的態(tài)度。如10月份在百花湖小學(xué)舉辦的信息技術(shù)“同課異構(gòu)”教研活動(dòng)，教師們反映這種形式對(duì)她們幫助很大，由點(diǎn)及面，促進(jìn)了個(gè)人教學(xué)水平的提升。
（2）為信息技術(shù)教師搭設(shè)了相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
為了推動(dòng)我市小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)工作，最大限度地促進(jìn)小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)的發(fā)展，本學(xué)期我多次帶領(lǐng)教師前去貴陽取經(jīng)，如在貴陽五中舉行的“全國中小學(xué)電腦制作大賽”、在小河區(qū)舉辦的“省信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比”等活動(dòng)。
三、重視教師素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量。
新《綱要》的教育理念與精神的貫徹實(shí)施，關(guān)鍵在教師。本學(xué)期按照上級(jí)文件要求，密切配合教研室領(lǐng)導(dǎo)開展如“貴陽市中小學(xué)非信息技術(shù)教師技能大賽”等活動(dòng)。
回顧這一學(xué)期工作，在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，在教研室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同志們的大力支持下，雖然完成了本學(xué)期的教研工作任務(wù)，但離組織的要求和同志們的期望還相差甚遠(yuǎn)。還有許多教研工作開展不盡人意，值得改進(jìn)的地方很多，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)鉆研，最大限度為小學(xué)信息技術(shù)教研工作做出積極的努力和更大的貢獻(xiàn)！
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
一、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率 服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。
客人入住酒店以后，對(duì)各種服電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是 拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié) 來提高服務(wù)效率。
�。ㄒ唬┏闪①e客服務(wù)中心 目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因?yàn)槠渌麔徫桓静涣私饪腿说男枨螅羰诸^工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或 忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只 需撥電話“0”，一切均可解決。
1.賓客服務(wù)中心的職能 賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞；統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù) 指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供。
2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容 ①接聽電話并提供服務(wù)�？倷C(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)， 如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。
�、诮邮茈娫掝A(yù)定和查詢。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加 上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使優(yōu)習(xí)網(wǎng)接待員根本無法全力去接待客人�？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望 越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電 話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù)。
�、奂皶r(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房 間能及時(shí)出租。
④鑰匙的管理�？头克械蔫�匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。
�、菔锾幚�。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。
⑥對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。
�。ǘ┏闪⒍Y賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會(huì)的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的.最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。
1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。
2.禮賓部的工作內(nèi)容 ①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。
�、谑账托欣�。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。
�、畚写k。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。
�、艿陜�(nèi)查詢。接受客人的查詢。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
一、自身現(xiàn)狀分析
(一)優(yōu)勢分析
1、精力充足，細(xì)心，做事積極主動(dòng)。
2、處理事情邏輯能力強(qiáng)，處理事情井井有條。
3、技術(shù)上能獨(dú)擋一面，能領(lǐng)導(dǎo)別人做事情，并能夠注重下級(jí)的個(gè)人能力培養(yǎng)。
(二)不足剖析
1、組織管理能力較弱，溝通水平不高。
2、英語水平一般。
3、對(duì)人與人之間的沖突的解決能力不足。
二、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)
(一)終極目標(biāo)：希望能通過自身的努力，最終能成為一名軟件開發(fā)行業(yè)的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理能同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)2~3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，即2~3個(gè)項(xiàng)目。
(二)一年目標(biāo)：(20xx)提高英語水平，到達(dá)聽說讀寫都流利的狀態(tài);提高溝通能力，能組織管理好下級(jí)，做一個(gè)下屬員工的好領(lǐng)導(dǎo);控制自己的情緒;培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，提高生活品質(zhì)。
(三)三年目標(biāo)：解決各種沖突問題;能讓技術(shù)能力比自己強(qiáng)的人甘心為我所管理。能和其它國家的客戶或合作者自由溝通，并能駕馭他們。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、根據(jù)每個(gè)人的工作職責(zé)安排大家的工作，完成公司制訂的銷售業(yè)績。
2、努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神，讓大家持續(xù)用心的工作態(tài)度，努力完成工作目標(biāo)。
3、大家在工作中做的好的地方給予鼓勵(lì)，做的不好的地方指出來，讓大家去修改，把工作更好的`完成。
4、用心與其它小組進(jìn)行工作交流。
5、打破慣性思維，在工作中要?jiǎng)?chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共贏。
四、管理建設(shè)
1、加強(qiáng)自身的專業(yè)技術(shù)水平和管理方面的潛力
2、績效和考核方案帶大家學(xué)習(xí)，讓外推人員明白考核哪幾個(gè)方面，每個(gè)方面具體實(shí)施要求是什么;每個(gè)月小組完成目標(biāo)公開化。
3、分析網(wǎng)站各個(gè)方面的數(shù)據(jù)，競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)。透過這些數(shù)據(jù)來安排下一步的工作方案。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的問題，對(duì)于一個(gè)新開發(fā)的市場，一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷售代表，但只要他準(zhǔn)備的充分，他的業(yè)績一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)，但沒有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表，為什么呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準(zhǔn)備者。
也許銷售代表的工作周而復(fù)始，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白，你每天所面對(duì)的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復(fù)做，就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。
一個(gè)銷售代表從起床開始到*休息，這一天都要做哪些事情呢？培訓(xùn)筆記整理如下，也許對(duì)剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>
1、上班之前準(zhǔn)備工作
每天要按時(shí)起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)一下。
整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。
上班途中，能夠熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。
盡量提前10——20分鐘到公司，主動(dòng)參加公司上班前的掃除活動(dòng)。
簡單的說，上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài)，要有一個(gè)快樂的心情！
2、到公司簽到之后
向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門之前，先和預(yù)定的拜訪對(duì)象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：
1）產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單
2）和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、計(jì)算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
3、拜訪前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
1）了解被拜訪對(duì)象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。
2）要隨時(shí)掌握競爭對(duì)手的銷售情況及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動(dòng)及產(chǎn)品信息。
3）做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃，并配合客戶的時(shí)間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者，并想辦法去接近他。
4）準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的詢問和殺價(jià)要有對(duì)策，做到心中有數(shù)。
4、見到客戶之后
1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。
2）要認(rèn)真聽取對(duì)方的講話，并表示關(guān)心，詢問對(duì)方時(shí)，口氣要平穩(wěn)。
3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點(diǎn)：
�、僖行判�
②態(tài)度要真誠，爭取對(duì)方的好感
③在談話中，要面帶微笑，表情愉快
�、苡谜Z要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對(duì)問題
�、葑⒁鈱�(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美
�、拊谏陶劦倪^程中，不可與客戶激烈爭論
�、哒T導(dǎo)客戶能夠回答肯定的.話語
�、嗄軌�?yàn)閷?duì)方著想，分析帶給他的利益化
4）與客戶商談必須按部就班
①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈(zèng)送禮品
②進(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣
③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益
④提出成交，促使客戶訂購或當(dāng)即送貨
�、菔肇浛�
�、抟还P業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，(5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失
1）詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表
2）檢查是否按計(jì)劃開展業(yè)務(wù)，是否按計(jì)劃完成任務(wù)
3）寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶提出的抱怨要及時(shí)處理，并做好備忘錄，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。
4）營銷日記的內(nèi)容包括：
�、俟ぷ髑闆r描述
�、趯�(duì)工作得失的總結(jié)、意見及建議
③改進(jìn)的方法
④客戶的意見及建議
⑤如何處理
⑥工作感悟及感受
6、列出第二天的工作計(jì)劃
1）對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。
2）確定工作重點(diǎn)，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
3）需要預(yù)先約定時(shí)間的客戶，約好見面時(shí)間
4）銷售目標(biāo)及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作
對(duì)于銷售代表來說，能夠按照計(jì)劃完成一天的銷售，使自己的客戶滿意，這將是的欣慰。但對(duì)于一個(gè)成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務(wù)，將是他能否成功銷售的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時(shí)間，靈活的去面對(duì)客戶，靈活的運(yùn)用銷售技巧。同時(shí)，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個(gè)世界上不變的就是變化。用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己，但不能像繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇8
自己對(duì)剛進(jìn)駐xx市場的的中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，平頂山支公司客服部于九月份公司成立之時(shí)同步服務(wù)于平頂山客戶，短短四個(gè)月的時(shí)間。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和廣大客戶的支持與配合，客服部各項(xiàng)工作制度已逐步完善，統(tǒng)一的服務(wù)理念已基本形成，初步開展的工作也得到省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊同。為了能夠盡快贏得客戶的'認(rèn)可，迅速占領(lǐng)平頂山市場，全面落實(shí)客戶服務(wù)先行方針，提升公司客戶服務(wù)形象，客服部特制定20___年工作計(jì)劃如下：
（一）創(chuàng)建“文明科室”。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，實(shí)施禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，對(duì)坐席人員著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)等做詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，做公司形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風(fēng)貌成為我公司的一大亮點(diǎn)。
（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作，本著“多學(xué)習(xí)、多溝通、積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到承保、理算、查勘等各個(gè)崗位，擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，為客戶提供保險(xiǎn)咨詢、險(xiǎn)種設(shè)計(jì)、投訴處理、索賠指導(dǎo)等各方面的服務(wù)。提高客服部坐席人員的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變以往的思想觀念，把領(lǐng)導(dǎo)要求我們?yōu)榭蛻舴⻊?wù)轉(zhuǎn)變成“我們要為客戶服務(wù)”，從對(duì)客服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、分享問題，提高整體服務(wù)水平。
（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效。在加強(qiáng)客服熱線24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報(bào)案電話打來，即能調(diào)動(dòng)查勘人員迅速出現(xiàn)場，在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查。盡量減少損失的擴(kuò)大。為顧客和公司帶來最大的利益。時(shí)刻堅(jiān)持著不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度。跟同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來完成好本部門的本質(zhì)工作。同時(shí)也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作能力，更好的服務(wù)于客戶。
（四）進(jìn)行承保、退保、投訴、查勘定損、結(jié)案五類回訪。
按省公司規(guī)定結(jié)合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔。客戶服務(wù)部二級(jí)調(diào)度崗對(duì)非直銷個(gè)人業(yè)務(wù)（不含單位貨運(yùn)）的承�？蛻暨M(jìn)行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達(dá)到100%，結(jié)案回訪率應(yīng)不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對(duì)客戶提出咨詢、投訴、舉報(bào)或重要意見或可行性建議等要做詳細(xì)記錄并及時(shí)向有關(guān)部門或單位反饋，提出服務(wù)改進(jìn)意見。
（五）每月對(duì)回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做回訪分析報(bào)告及月度簡報(bào)。
在每月初第5個(gè)工作日內(nèi)，將上月回訪分析報(bào)告及月度簡報(bào)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送有關(guān)部門。
以上，是我對(duì)20___年客服部做的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門同事多給予我們支持與幫助。展望20___年，我們會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本部門工作，也力爭為公司贏得更多的客戶，樹立國壽財(cái)險(xiǎn)在平頂山甚至全省保戶心目中的光輝形象。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇9
以“抓均衡，提質(zhì)量，促和諧”為目標(biāo)，圍繞學(xué)校教育教學(xué)管理和教師成長發(fā)展工作，積極參與校本培訓(xùn)，切實(shí)提高自身素質(zhì)，努力為建設(shè)和諧校園和提高辦學(xué)綜合水平提供有效的隊(duì)伍保障。具體工作與措施：
一、參與教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，深化教師培訓(xùn)工作
校本培訓(xùn)以學(xué)校整體發(fā)展和教師專業(yè)化發(fā)展為根本，以學(xué)校自主培訓(xùn)、自主管理和教師自主學(xué)習(xí)、自主發(fā)展為準(zhǔn)則，依托學(xué)校自身的資源優(yōu)勢和特色，多渠道、多形式、多層次地開展校本培訓(xùn)。校本培訓(xùn)周期內(nèi)培訓(xùn)時(shí)間為120學(xué)時(shí)，每學(xué)期培訓(xùn)時(shí)間不少于12學(xué)時(shí)。
1、聆聽中興教育講堂。在周四政治學(xué)習(xí)期間，聽校內(nèi)外教育專家作教育教學(xué)講座，從而開闊視野，不斷思考。參與“名優(yōu)教師讀書報(bào)告會(huì)”，促進(jìn)名師自身繼續(xù)發(fā)展，發(fā)揮名師引領(lǐng)作用。
2、扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)良校風(fēng)的形成，在學(xué)生中廣泛開展“序”的意識(shí)的教育，開展學(xué)生評(píng)價(jià)教師活動(dòng)。
3、整合教學(xué)教研力量，召開教學(xué)工作會(huì)議，開展教學(xué)研究專題探討活動(dòng)，以“聚焦課堂教學(xué)，疑難問題”為中心，不斷聚力教師，聚焦課堂，構(gòu)建“三有”課堂。
4、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和評(píng)課活動(dòng)，參加教研組組織開課評(píng)課活動(dòng)，兩周參加一次教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容包括：備課組工作交流、教育教學(xué)理論文章學(xué)習(xí)、觀看優(yōu)秀課件、課堂實(shí)錄和各種業(yè)務(wù)評(píng)比研討等。
5、打造思想校園，參與教師讀書活動(dòng)，并寫出讀后感。
二、參與“教師執(zhí)教水平提升年”主題活動(dòng)，深化教師專題培訓(xùn)
專題培訓(xùn)以提高教師執(zhí)教能力為目的，以“落實(shí)教學(xué)常規(guī)，疑難問題”為主題，以理論提升與實(shí)踐探究相結(jié)合為準(zhǔn)則，把探究“輕負(fù)高效”的教學(xué)策略作為重點(diǎn)加以研究。專題培訓(xùn)周期內(nèi)培訓(xùn)時(shí)間不低于150學(xué)時(shí)，學(xué)校每學(xué)期完成8學(xué)時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)。
1、疑難問題。以課程改革為中心，鞏固課改成果。在認(rèn)真反思課改歷程的基礎(chǔ)上，關(guān)注薄弱環(huán)節(jié)，深度新課程新教材疑難問題。通過學(xué)科專題培訓(xùn)、新教材培訓(xùn)和教學(xué)展示系列活動(dòng)，使教學(xué)理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際教學(xué)行為，建設(shè)生本課堂，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的.促進(jìn)者和知識(shí)建構(gòu)的引路人。
2、打造精品課例。以“減輕學(xué)生過重學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量”為宗旨，全力打造科學(xué)性、理論性、實(shí)踐性和操作性有機(jī)同意的精品課例，實(shí)施課堂教學(xué)先進(jìn)教學(xué)模式的構(gòu)建，切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
三、參與科研興校工程，提升辦學(xué)綜合實(shí)力
1、提升教師個(gè)人課題研究能力，打造科研品牌。從事個(gè)人課題研究，把課題研究與課堂教學(xué)有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮課題研究在解決教育教學(xué)實(shí)際問題中的價(jià)值。積極開展教學(xué)研究、論文撰寫、課題研究，提高教育科研成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)教學(xué)進(jìn)步的能力。
2、通過“三重點(diǎn)一深化”來提高教學(xué)質(zhì)量，即重點(diǎn)開展新課程研究，使自身適應(yīng)教育的發(fā)展需要；重點(diǎn)開展教學(xué)手段與方法研究，使自身綜合素質(zhì)逐步提高；重點(diǎn)開展對(duì)后20%學(xué)生的個(gè)案研究，使自身能夠進(jìn)行“因材施教”。
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