經(jīng)理助理述職報告通用15篇
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫作上有一定的技巧。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家整理的經(jīng)理助理述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
經(jīng)理助理述職報告1
我是在xx年11月份經(jīng)郭總親點，由總辦調(diào)整到客務部工作的�；仡欉@一年多的日日夜夜，從實事求是的角度出發(fā)，本人的工作在客務部全體員工的支持與配合下，取得了一定了成績，但也存在不少問題，下面從幾個方面進行評述：
一、經(jīng)營工作：
1.上任之初經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當時的各項經(jīng)營數(shù)字統(tǒng)計得比較凌亂，有的方面沒有完整的數(shù)字記錄，經(jīng)過在部門例會上與其他同志的討論，確定了統(tǒng)計的范疇及各項科目，采取每月累計歸檔的辦法，使各類經(jīng)營數(shù)字的統(tǒng)計工作比
08年更為詳細。前十個月，客房累計出租率26727間;樓層低值易耗品消耗金額為129243.52元;棉織品洗滌費用為104412.70元;平均每間天客房消耗金額(水、電、氣除外)為8.74元，比08年的每間天消耗15.12元下降了6.38元，下降的幅度為42.2%，超額完成了年初制定的下降1/3的計定目標。
樓層領用物品(低值易耗品、酒水)費用為131154.29元，上半年PA領用消耗清潔品費用為13148.07元，共計144302.36元。讓數(shù)字說話，為調(diào)整客房管理思路提供了有效的保障。
2.全年始終堅持貫徹了節(jié)約降耗的工作，為了減少庫存與跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，我們采取了每周領貨的辦法，減少了以往樓層存在庫存積壓的現(xiàn)象，取得了不錯的實踐成績。為了提高服務員節(jié)約工作的興趣，向店
領導申請了關于客用品節(jié)約的獎勵措施并得到了允許，使服務員在做房時本著一客一換的配發(fā)原則，減少了許多過去不必要的浪費，為降低經(jīng)營成本做出了自己的努力。
3.通過對PA各項數(shù)據(jù)的準確核算，為店
領導下決心將這塊工作整體外包提供了有效的測算依據(jù)，并最終于6月下旬將這塊工作統(tǒng)一劃給外包保潔公司打理�，F(xiàn)在看的效果還是不錯的。
4.根據(jù)對每月經(jīng)營數(shù)字的對比，找出出現(xiàn)差異的具體原因，為接下來的工作找到了可進一步提升的空間。例如：每間天客房消耗的金額，上半年是
9.82元，下半年前4各月通過及時調(diào)控，在此基礎上又下降了1.08元，下降幅度為10.99%，達到了我在半年總結會上提出的下半年還要下降5到10個百分點的整體目標。
二、管理：
全年采取每月月初制定工作計劃，月底核查的辦法，集中開展了以提高服務水平為中心，以培訓、保養(yǎng)檢修客房設備設施、控制各項消耗及清理房間衛(wèi)生死角為重點的一系列工作，收到了不錯的效果。
1.親自制定了內(nèi)部重要客人來店客房工作預案，使這項重要的`接待工作形成了從準備到實施一條龍的流程，多次受到
領導的表揚。
2.設計完善了部門安全管理規(guī)定，每天對所轄工作區(qū)域進行安檢記錄，并將安全責任落實到每個人;制定完善了樓層服務員的工作程序、崗位職責及棉織品、玻璃器皿的管理辦法等相應的規(guī)章制度。明確了服務員的做房責任，主管、領班的查房責任。本著誰主管誰負責，誰在崗誰負責的原則將工作質(zhì)量進行了進一步的強化。通過平時對服務員的嚴格要求與檢查，客用品、棉織品、杯具等主要監(jiān)測指標均未發(fā)生缺少現(xiàn)象。財產(chǎn)的管理步入了良性循環(huán)的軌道。
3.切實抓對客服務水平，調(diào)理各層的工作間，做好棉織品換洗及杯具消毒的檔案記錄;每季度調(diào)整一次房間的床墊位置。通過觀察，增加了客房服務項目;為每間房配備了牙簽，申購了嬰兒床及殘疾人客房的洗澡椅;新添了折疊麻將桌、麻將牌等服務工具。為了保證客人對客衣加急服務的需要，更換了客衣洗滌商，受到了客人的好評。通過努力完善基礎設施與提高工作質(zhì)量的工作，使客務部在全市星級酒店量化分級評比中，取得了客房及公共區(qū)域A級資質(zhì)，為賓館贏得了榮譽!另外，全體員工參加了全店優(yōu)質(zhì)服務月及迎國慶服務評比活動，通過認真落實各項服務措施，使服務員在服務水平與態(tài)度上上了一個臺階，并評出了微笑大使與服務標兵。
4.在合理做好清房工作的同時，逐層檢查了房間內(nèi)設備設施的運轉情況。建立了房間設備的檔案，要求服務員及時向工程部報修;及時向前廳部通報房間設施運行狀況，方便他們以準確的房態(tài)為客人
提供服務與幫助。
5.全年認真落實了培訓計劃。只要有時間，我都會親自參加。通過每周按時的培訓課，落實了對服務員技能、技巧的訓練內(nèi)容，并且對他們進行了相應的考核。通過培訓，使服務員在基本素質(zhì)、相關業(yè)務知識及服務水平上得到了不同程度的提高。
6.節(jié)能降耗工作是我們的一項長期主要的工作。通過每天對白班服務員做房的檢查以及對中、夜班服務員開關樓道、電梯廳燈光的檢查，使服務員加深了對節(jié)約工作重要性的理解。我們要求服務員將客人用過的香皂收集起來調(diào)給員工衛(wèi)生間使用;將客人用過的牙刷用于刷洗房間地角板及地毯上的污漬。這些細微之處體現(xiàn)了我們節(jié)約工作的實效性。
7.房間衛(wèi)生質(zhì)量是客房衛(wèi)生工作的基石。我們利用出租率轉換的間隙時間，集中組織人員安排了對所有房間的的清房工作，要求做到走客房一塵不染。另外對所有房間的玻璃也進行了不定期的清潔工作。
8.根據(jù)經(jīng)營任務的需要，全年分兩次將
25間商務大床間改為商務雙床間，在一定程度上緩解了標間使用不足的問題。另外，重新整合了房間mini吧的酒水品種，印制了新的酒吧單，對房間電視與機頂盒遙控器進行了改造更換。
三、存在的問題：
1.人力不足影響服務質(zhì)量。人員編制數(shù)量和實際用工數(shù)量的差額在相當長的時間內(nèi)沒有補上，到了十月份以后進入自然淡季時才有所好轉。長期的缺編給管理工作帶來很大困難!我始終認為單憑出租率核定員工人數(shù)的做法欠妥，因為有沒有客人入住，我們的房間衛(wèi)生都應該符合
100%星級賓館的要求!沒有人干，塵土不會自己跑掉!
09年在人力不足而出租率較高的時段，我們采取停休倒休的辦法，渡過了最困難的那段時間，而且店領導也給出了超額做房提成的獎勵辦法，這一點我深表感謝!在不忙的時間內(nèi)，我們主要的工作一是清房二就是還休。截至目前，客務部全年已不欠員工休息，且員工的有薪年假也全部安排完畢。
2.衛(wèi)生質(zhì)量不穩(wěn)定。要想讓客人對客房工作滿意，衛(wèi)生是最重要的。目前服務員的做房水平參差不齊，現(xiàn)有服務員中有個別人是準備調(diào)整的目標，因為其工作水平達不到工作的要求。
9月份的客人投訴就是因為服務不到位造成的�？墒钦娌桓逸p易放棄，因為已接近年底，人力招聘已進入枯水期，只能采取加強檢查與督導的辦法來避免不穩(wěn)定的狀態(tài)出現(xiàn)。等到人員充足時再進行優(yōu)勝劣汰的工作。
3.培訓工作單一。日常培訓重視了業(yè)務水平與靈活技巧的培訓內(nèi)容。對于服務中突出的案例，剖析解讀的不夠，對員工的考核也太少。另外，外語培訓的效果一直不佳，服務員在對外賓服務時顯得能力不足，溝通不利。因員工素質(zhì)有差異，理解能力有高低，在今后的培訓工作中應著重抓好基礎工作與能力的培養(yǎng)。
4.協(xié)調(diào)工作滯后。主要體現(xiàn)在與前臺等部門溝通時，出現(xiàn)的一些工作上的差異。像差異房的房態(tài)核實、對講機的呼叫等等。雖然經(jīng)過部門經(jīng)理之間的溝通，兩次領班主管協(xié)調(diào)會上的討論，原先的狀況得到了緩解，但從提高整體服務水平的角度看，相互間的補臺還應加強，客房應全力支持前臺的工作。
5.管理水平有待提高。領班查房應統(tǒng)籌兼顧，不能總盯著一個服務員去查。另外應采取科學的方法檢查，減少服務員由于偷懶而造成的反工機率，提高房間的出成率。
經(jīng)理助理述職報告2
尊敬的各位領導、各位同仁：
“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興替。”回顧過往的工作有利于總結經(jīng)驗和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。我被調(diào)到財務管理部任總經(jīng)理助理，在xxxx總經(jīng)理的正確領導和全體同事的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行我行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績�，F(xiàn)將我這一年來的工作情況向各位簡要的匯報：
一、立足本職，努力做好財務工作
作為經(jīng)理助理，我的主要工作是管理支付結算業(yè)務、賬戶管理等有關會計方面業(yè)務。為全面完成財務工作，我認真組織會計核算，組織制定和完善了財務制度，規(guī)范了財務管理流程，在人手缺乏，工作量大的情況下，我與財務人員加班加點的工作，除保證完成好日常的各項工作外，及時圓滿地完成了一個又一個階段性的任務，并認真落實了省分行的各項財務管理辦法和要求，嚴格執(zhí)行了財務會計制度，強化了成本意識，壓縮費用開支，以務實創(chuàng)新的工作態(tài)度使財務管理工作有了較大的.提高。
二、勇挑重擔，網(wǎng)點改造工作順利進行
為了進一步完善我行統(tǒng)一的網(wǎng)點視覺形象，我行決定對轉型網(wǎng)點的外部形象設計，內(nèi)部裝修設計進行統(tǒng)一改造。改造后的網(wǎng)點以功能分類及分區(qū)設計的理念，建立健全分類分區(qū)指引，按照全功能網(wǎng)點、多功能網(wǎng)點、單一功能網(wǎng)點、理財中心、自助銀行網(wǎng)點的方向?qū)D型網(wǎng)點進行分類。
按照我行網(wǎng)點改造的統(tǒng)一部署，今年共有23個網(wǎng)點需要裝修，在我部僅有2名基建管理員工的情況下，目前已有13個網(wǎng)點完成了招投標，7個網(wǎng)點已完成任務施工。我們的新大樓必須在年底開工建設，各項審批工作紛繁復雜，在這段工作期間，我的工作能力受到了嚴格的考驗，在領導的支持和同事們的努力下，各項工作也在順利進行中。
三、嚴于律己，樹立大局觀
作為一名負責人，一年來能自我嚴格要求，能自加壓力，有憂患意識，有強烈的事業(yè)心和責任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，在加強作風建設方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事，求真務實，善于與人共事，團結合作，分工不分家，能主動配合有關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念。
在近一年的時間中，我在各方面學到了新的知識，積累了新的經(jīng)驗，摸索到新的思路，在這里，我要感謝給了我信任和機會的領導，感謝給了我大力協(xié)助的各位同仁。在以后的工作中，我有信心和決心搞好自己所分管的工作，將一如既往地忠于職守、開拓進取，不斷完善自已，不斷提升自己，為我行的改革和發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是我的述職，請各領導同仁批評指正。
經(jīng)理助理述職報告3
回首這一年，歲月如逝，在各位領導和同事們的關心、支持和幫助下，我取得了長足的進步，在這一年里，我始終抱著“認真做事、踏實做人”的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作，積極配合經(jīng)理做好電腦分公司的各項工作。在學習上自我加壓，在工作上積極進取，在生活上嚴以律已�，F(xiàn)將情況匯報如下：
一、個人思想方面
1、是重視政治素質(zhì)和工作能力提高。積極學習專業(yè)技術知識，不斷提升管理水平。
2、是嚴以律已，堅持“建章立制，規(guī)范管理”。堅持秉公執(zhí)法，在日常工作當中，不徇私、不包庇、不縱容。
3、是統(tǒng)一
思想，加強團隊建設。作為電腦分公司經(jīng)理助理，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用，認真擺正位置，積極配合領導安排，認真做好部門工作，維護好部門的團結。在工作中，加強與部門人員的交流和溝通，維護好彼此間相互信任、相互支持、相互諒解、團結合作的工作關系。做好分管工作，做好自己分工的職權范圍內(nèi)的工作。
二、部門管理方面-團結有序，工作嚴謹
從一名普通的管理人員到一名副職，身份的轉變，意味著責任的不同，雙肩的責任讓我意識到有效發(fā)揮團隊作用，上下協(xié)調(diào)、律好已、管好人是部門管理的關鍵所在。因此我重點關注與員工上下協(xié)調(diào)工作、嚴格要求自己，不斷加強員工管理。截止目前監(jiān)控中心較好的完成了全年的管理目標，具體工作總結如下：
1、狠抓建設，提升力度，根據(jù)我部門值班人員的崗位實際情況和特點，完善切實可行的工作標準和規(guī)章制度，制定了《監(jiān)控中心工作職責》、《監(jiān)控平臺維護和管理制度》《車載衛(wèi)星終端安裝要求》《車載衛(wèi)星終端維護和管理要求》等。我部門工作重點放在車載衛(wèi)星終端平臺的運營及安全管理上。按照行業(yè)主管部門、股份公司安保部的要求妥善的完成了股份公司下達的.各項監(jiān)控任務。
2、規(guī)范工作要求：要求監(jiān)控人員堅持做到監(jiān)控有記錄，資料有歸集；自調(diào)任電腦分公司后分管股份公司監(jiān)控中心及
968951客服熱線，我部門對車載衛(wèi)星監(jiān)控記錄，進行了完善，參與制定了《車輛動態(tài)監(jiān)管工作流程（暫行）》每日匯總全司車載衛(wèi)星定位記錄和故障設備車載衛(wèi)星監(jiān)控記錄，做到維修人員維護有登記，故障有跟蹤等，各個工作環(huán)節(jié)精細化，保障設備的正常運行。
對監(jiān)控中心內(nèi)部設備的運行進行日常維護是監(jiān)控室的一項日常工作，同時也是最重要的工作之一，由于我們監(jiān)控室的設備新老相伴，在運行過程中還是不可避免的存在一些問題，這就要求我們要定期對機房設備和子系統(tǒng)運行情況進行檢查，以便及時處理，排除硬件和軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的各類故障。確保了軟硬件系統(tǒng)的正常運行和網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的穩(wěn)定傳輸
3、科技安保，違章違紀得到全面控制。大力實施科技興安，按照二部一局五號令要求廣泛使用北斗衛(wèi)星監(jiān)控系統(tǒng)，通過不斷強化管理，有力地保證了我司的安全生產(chǎn)效果。嚴查重處各類違規(guī)行為。今年以來，車載衛(wèi)星定位監(jiān)控，共查處超速
xx起，從違紀情況來看呈逐月下降趨勢。
三、存在的主要問題
1、車載衛(wèi)星定位終端售后服務不盡完美。車載定位終端損壞、車載衛(wèi)星終端不上線、車載衛(wèi)星監(jiān)控設施不定位、車載終端人為破壞等問題時有發(fā)生，給日常監(jiān)控帶來不少麻煩。同時，設備維修難度較大，由于故障種類較多、維修技術要求高、故障發(fā)現(xiàn)、故障上報、資金短缺、維修力量有限等原因，給發(fā)生故障的終端設備的修復增加了不少難度此外故障的確定、廠家維修人員的往返、設備的發(fā)送等都需要運輸過程這個中間環(huán)節(jié)，拖延了設備修復的最佳時間，影響正常的使用。
2、管理隊伍力量薄弱。監(jiān)控管理人員是整個系統(tǒng)中的操作主體，是監(jiān)控平臺的直接操作者，只有通過監(jiān)控管理人員，所有的監(jiān)控才能被記錄，發(fā)現(xiàn)的問題才能被整改，制定的措施才能被實施。然而，現(xiàn)實中，我們的GPS監(jiān)控管理人員隊伍規(guī)模、力量還很小。
主要表現(xiàn)在：首先、人手不夠。各基層單位的GPS監(jiān)控管理人員十分短缺，不能實現(xiàn)對每臺車輛的實時跟蹤查詢，如要現(xiàn)實對每臺車的全天候查詢，則需要較多的GPS監(jiān)控管理人員；其次，GPS監(jiān)控管理人員專業(yè)技能不強，對于GPS監(jiān)控管理的相關專業(yè)知識，沒有經(jīng)過嚴格的專業(yè)知識培訓，沒有可供參考的先進案例及措施，自GPS監(jiān)控措施實施以來，都是在上級有關部門的要求和自身的摸索中進行管理和總結；最后，少數(shù)GPS管理人員的責任感不強。在崗期間上網(wǎng)、聊天、玩游戲等現(xiàn)象有所發(fā)生。
經(jīng)理助理述職報告4
公司xxxx總、各位同仁：
大家好!
年初，公司xxxx總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xxxx總下達的目標管理責任開展工作�，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：
一、簡述指標完成情況
年初，按xxxx總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標�？茖W安排，強化三全管理，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的`增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96% ;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
xxxx總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實整改提高
從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.急躁激動，缺乏克制。
2.不善溝通，缺乏溝通能力。
寧肯多干，不愿多說;遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。
這些缺點不足有待今后工作中克服。
最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
經(jīng)理助理述職報告5
尊敬的各位領導、同事：
大家好！
我是xxX。于X月加入xx這個大家庭，現(xiàn)任職xx項目部項目經(jīng)理助理。下面就這X個月的工作做如下匯報：
一、工作內(nèi)容
1、日常工作中緊密配合項目經(jīng)理及副經(jīng)理開展各項管理工作，協(xié)助落實各項工作任務，監(jiān)督和跟進相關工作執(zhí)行情況，收集各方面動態(tài)信息，給上司
提供準確、可靠的參考資料。
2、項目部各項會議的組織與
"會議紀要"的記錄、整理、下發(fā),以及綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進。
3、對每月水電、垃圾、停車、食材等費用的統(tǒng)計計算。
4、協(xié)調(diào)各部門配合做好日常及節(jié)日期間的安全秩序保障。
二、工作中的不足
工作中感覺仍存在著一些問題，有些是認知問題，有些是工作方法問題。
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時掌握，以至為
領導參謀還不到位。
2、對工程、安保方面的專業(yè)知識不夠，在工程維修、消防的品質(zhì)保證、流程改進等方面沒有起到參謀作用。
3、有時候同事之間、部門之間、物業(yè)與業(yè)主之間溝通交流不暢，又或者工作途中常會出現(xiàn)別的緊急事項，沒有分清事情的輕重緩急，導致加班加點，影響了工作效率。
4、超前意識做的不夠，在今后工作中要增強超前意識，凡事要想在前頭，先行一步。
三、工作計劃
主要是圍繞如何做好經(jīng)理助理來開展，要清晰崗位定位，立足本職，掌握工作技巧，當好領導的`參謀助手。我把我的心得概括為幾點：一是要認清自己，處事有原則。
二是搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。
三是協(xié)調(diào)好上下的關系。
四是要有強烈的時效觀念和意識，要具備求真務實、雷厲風行的工作作風。
五是要制訂并完善制度。
六是要不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力。
七是明責授權，責權相等。
八是要著力創(chuàng)造工作的良好環(huán)境。
四、展望未來
通過這幾個月的工作，在公司領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，但這還遠遠不夠，我將在后期工作繼續(xù)多學，多思、多試，努力把工作做的更好。把公司的發(fā)展和個人的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，我愿與xx一起創(chuàng)造美好的明天！
xx項目部：xxX
X月X日
經(jīng)理助理述職報告6
尊敬的酒店領導：
我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗，但自從來到xx酒店以來，感謝x總、x經(jīng)理及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛！
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。此次感謝領導的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經(jīng)理的授權下，具體負責某業(yè)務領域的工作。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責；負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排VIP客人的接待；處理好客人的相關投訴；遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報；與酒店相關部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進行；主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題。
在客房部經(jīng)理的直接領導下，協(xié)同客房部主管及領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務質(zhì)量，留意員工的`工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決；調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。
根據(jù)我們xx酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：
1.提高員工服務質(zhì)量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。
確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務必保證每間出租房保持狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；
樓層主管、領班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當日退客房務必當日清掃完畢。
并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關保養(yǎng)清潔用品。
3.控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從x月x號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領班督導服務員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。
一旦損失、責任到人。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領導下；
協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量。對員工_按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗；對外客衣的洗滌應保質(zhì)保量及時的收洗。并盡快同采購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉冷，應加大廣告宣傳力度，提高廣告效應，樹立知名度。增加對外門市收入。
5.客房部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。
督導其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負責區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促PA主管、領班使行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負責，確保服務質(zhì)量。并且強調(diào)注重機械的保養(yǎng)維護。
6.客房部下屬總機與房務中心的管理：做為酒店幕后一線員工--話務員，應提升其服務質(zhì)量，培訓普通話及禮貌用語，并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務服務質(zhì)量；
爭取使每一位話務工作人員，對客做到普通話標準，聲音婉轉，服務熱情.并及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)揮。
以上報告，敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望.為xx酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力！
20xx年xx月xx日
經(jīng)理助理述職報告7
各位領導、各位同事，
在過去的'一年里我的工作仍有一些不足之處。有時對工作過于追求完美、太認真，對員工要求太高、太嚴；無意中會得罪一些人。在這些方面還有待于向各位領導和各位同事學習、請教。我的述職先匯報到此，請各位領導、各位同事批評、指正、評議。
謝謝大家！
述職人：xxx
xx年x月
經(jīng)理助理述職報告8
xx公司：
xx東方廣場項目的籌建開業(yè)是整個團隊努力的結果，我作為總經(jīng)理助理參與項目籌建并主要分管裝潢工程、后勤、總經(jīng)理辦公室與企業(yè)文化工作，這段經(jīng)歷是我職業(yè)生涯中最寶貴的財富。
我第一次作為企業(yè)較高級的管理人員開展工作，首先要轉換自己的工作角色，根據(jù)總經(jīng)理室的整體工作思路，為總經(jīng)理切實地抓起幾個線條的工作；為了營造良好的工作氛圍、增強團隊力量，我放棄春節(jié)、五一長假休息并在籌建最后半年放棄探親、休假，安排部下們輪流地探親休假；我還很注重從總經(jīng)理室的角度傾聽中層干部與骨干人員的意見，形成良好的溝通氛圍，配合總經(jīng)理室更多地了解團隊的狀態(tài)，并用柔性xx版權歸作者所有!的方式傳遞總經(jīng)理室部分的工作思路。
這次的工程項目，兩個甲方單位、兩個監(jiān)理單位組成的管理團隊存在各自利益考慮以及工作方法、理念的差異，管理團隊內(nèi)部存在大量的協(xié)調(diào)、溝通工作，同時在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位（部分為開發(fā)商單方面簽訂合同的土建、安裝、消防施工單位），整體管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程項目，我在各級領導的支持下，以大量的溝通、協(xié)調(diào)以及工作之外的情感交流為基礎開展工程的推進，保證了項目的按時開業(yè)。
長沙市場與政府部門的規(guī)范程度都不盡人意，在工程、證照辦理、優(yōu)化環(huán)境等工作都涉及大量的政府部門、壟斷型企業(yè)，為了保證工作的順利開展，在公司領導的支持下我主動地地利用各種資源去開拓在長沙的社交網(wǎng)絡，通過與各界建立良好的交往，以較低的成本落實了如公交站遷移等工作。
在領導的指導幫助下我較為圓滿地履行了我的職責，得到了領導的認可，以下是我主要工作的簡要陳述：
一、籌建階段
1、工程管理
�、贉贤▍f(xié)調(diào)維系團隊力量
由于本次工程龐大的管理機構存在各方利益，我主動與各方面進行大量溝通說服工作，維系了龐大團隊的戰(zhàn)斗力與榮譽感，推進了工程管理的正常開展。
②設計規(guī)劃塑造一流環(huán)境
本項目的規(guī)模較大、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃十分重要，經(jīng)營的模式從最初考慮單純百貨經(jīng)營模式逐漸調(diào)整為都市型中形購物中心，為了配合經(jīng)營營造一流的硬件環(huán)境與完善的功能配套，以柔軟的色調(diào)、大氣的裝飾、完善的水電配套為主導，在較短的時間內(nèi)落實了設計規(guī)劃調(diào)整工作，開業(yè)后商場硬件環(huán)境得到了國際品牌客戶、長沙各界很高的評價。
③詢價比價應對材料漲價
本次工程正逢能源漲價、材料漲價的高峰，除了組織專人小組在造價監(jiān)理的配合下對所有相關材料均嚴格[]采用多方比價擇優(yōu)擇廉的選擇方法，對漲幅較大的材料還多次詢價比較，更是跑遍了長沙的建材市場直接探摸材料價格，嚴格控制造價。
�、芏喙荦R下克服資金短缺
本次工程開工不久就面臨開發(fā)商資金鏈斷裂的局面，拖欠了大量材料款、工程款，給進度控制帶來了很大的困難，我除了合理安排付款盡量保證急需資金，還在困難的情況下用溝通爭取施工單位的信任與支持，并對完成進度較好的企業(yè)優(yōu)先安排支付部分款項，確保了按時開業(yè)。
⑤防患未然確保安全生產(chǎn)
在管理中強調(diào)安全生產(chǎn)、嚴抓安全生產(chǎn)，重點要求管理人員對事故隱患保持高度的敏感，對所有的隱患都采取了及時的措施進行干預、整頓，至工程完工沒有發(fā)生重大傷亡事故。
⑥配合招商強化服務意識
在工程管理中樹立“招商、經(jīng)營為重”的觀念，一切以經(jīng)營需求為重，特別在后期工程進度緊張的情況下仍盡力保證招商工作的開展，為招商重點品牌、重點客戶如思妍麗、寶姿、白領、亨吉利名表等做好服務，為客戶現(xiàn)場裝修、消防空調(diào)設備改造提供了大量的配合與支持。
2、公關外聯(lián)
�、僮C照辦理
積極動用各方資源，牽頭與市、區(qū)兩級工商、衛(wèi)生、消防、文體、公安建立了良好的關系，辦理了食品衛(wèi)生、電玩、音像文化、餐飲等需要多個部門聯(lián)合審批、許可的.經(jīng)營許可。
�、诃h(huán)境整治
在領導的幫助下，帶領總經(jīng)理辦公室重點抓住交通組織、人流組織、提升形象三個方面，與規(guī)劃、市政、城管、交警具體協(xié)調(diào)落實了如綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、金滿地商業(yè)街招牌拆除、違章釘子戶遷移等工作。
③消防驗收
我項目是消防重點單位，工程進行時就通過各種渠道與消防局建交，通過一定時間的交往爭取了消防管理部門對我司項目的根多支持與理解，最終在各方面的積極配合下，未留整改尾巴順利地通過了消防驗收。
3、后勤保障
�、俜⻊盏轿煌瑫r嚴控成本
工作中強調(diào)成本觀念，首先按照經(jīng)濟適用的原則減少不必要的采購，比如購買打印、復印一體機；第二嚴控價格，通過前期與相關部門一起進行市場考察，做到對物料價格的了解，在后期的采購中，親自參與大宗物料采購的洽談，在保證質(zhì)量的前提下最大限度地降低成本。詳細地安排籌備計劃，各類后勤物料采購做到按時按計劃采購，全面保證開業(yè)所需物資及時到位。
②奮戰(zhàn)一線保證企業(yè)安全
由于項目開發(fā)過程中遺留的問題，籌建期間小業(yè)主、拆遷戶對我司的正常工作造成了音像，通過與街道、公安、城管等部門的密切合作，了解了相關動態(tài)，做到有針對性的預防措施，在受到外界一些威脅的情況下仍與保安隊伍一起奮戰(zhàn)一線，開業(yè)前的外圍拆遷過程、違章釘子戶遷移等夜間行動我都堅守現(xiàn)場，保證了順利開業(yè)。
二、試營業(yè)階段
開業(yè)前各項工作以確保按時開業(yè)為第一要務，目前我的各項工作則主要是理順各個環(huán)節(jié)的工作、培養(yǎng)出一支團隊、盡快走上正規(guī)并在工作細節(jié)上得到完善、消除管理中的漏洞，同時在領導的指導下盡快組建黨工團組織多層面地強化企業(yè)文化建設。
1、強化管理提高后勤服務質(zhì)量
�、俸葑ス�(jié)能
公司能源費用是運行的主要成本，開業(yè)運行半個月左右，根據(jù)運行的規(guī)律，重點控制空調(diào)、照明與電梯的開啟、關閉，并都作了明確的規(guī)定，從十月中上旬日均五萬度電控制到目前日均四萬一千度左右，有效地控制了費用。
�、趶娀贫�
開業(yè)后我主持完善了對物業(yè)公司、保潔公司、保安公司的管理制度，內(nèi)部推行嚴格的巡查、記錄、打分制，并對其工作內(nèi)容細化了操作規(guī)范、崗位要求、工作流程，使后勤管理更趨穩(wěn)定。同時強調(diào)各類領用、申購的制度、流程。
③抓住實例尋找管理漏洞
由于后勤工作由三家外聘公司共同承擔，工作中存在銜接、交界的情況，開業(yè)后我每天在現(xiàn)場進行數(shù)次巡視，針對發(fā)生的諸如電梯停運、夜間關燈不及時等實例召集各線條管理人員分析起因、處理中的缺位、善后不到位的原因，從實例中找管理中的漏洞，及時地跟進制度與相應的管理辦法，建立四方互相監(jiān)督的機制，完善管理工作。
2、竣工結算
①控制付款落實收尾工作
嚴格把握竣工后付款的條件，對竣工圖不齊、整改內(nèi)容不到位的單位嚴格控制審計前最后一次款項的支付，確保后續(xù)工作的順利開展。
�、趪栏癜殃P確保審計質(zhì)量
為了保證后期審計的嚴謹、嚴格，對如竣工圖、工程簽證等都做到親自過目、親自核對，把好結算關。
3、公關外聯(lián)
配合領導維護好社會資源，拓寬與媒體的交往，為企業(yè)塑造良好的形象，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
4、企業(yè)文化建設
�、偕钊胄麄鳕D―企業(yè)文化
通過討論、職工園地、辦前會等各種途徑宣傳――集團的企業(yè)文化，使長沙店能在湖南展現(xiàn)――的風采，使本地員工對企業(yè)更有歸屬感、榮譽感，塑造一支注重誠信、不畏挑戰(zhàn)的團隊。
�、诔闪Ⅻh工團組織
目前已經(jīng)與我司所在地區(qū)一級的相關機關直接掛鉤，在年底前完成黨組織的建設、工會、團委的選舉和組建。
三、工作的改進方向
1、以勤補缺提升管理能力
我的管理經(jīng)驗較淺，在公司正常運行中我會更注重細節(jié)、保持對問題的敏感性，努力早發(fā)現(xiàn)問題、早處理問題，同時通過向領導、同事的學習，結合自身的摸索、思考，盡快提升自己的管理能力，在工作中貫徹總經(jīng)理室的意圖、完成總經(jīng)理室的要求。
2、提升思維從細節(jié)中看全局
零售業(yè)的管理需要
具有高度的敏感性在細節(jié)中體察到體系中、管理中的不足，針對工作中的問題，在原來及時處理、及時解決得基礎上，我會努力提升思維高度，通過問題分析其產(chǎn)生的深層原因，尋找相關各個線條工作中存在的問題，從管理、流程、制度、協(xié)調(diào)的角度避免同類問題的再次發(fā)生，同時在工作中學會更系統(tǒng)地看到全局，協(xié)助總經(jīng)理在不同工作階段平衡、協(xié)調(diào)各個部門的關系，促進上海、長沙兩種文化的融合。
雖然項目已經(jīng)開業(yè)，但盡快地走上正軌、產(chǎn)生利潤還有很多得工作要做，我會一如既往地全身心投入工作，與團隊一起奮斗，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
以上是我的述職報告，請各位領導批評指正。
經(jīng)理助理述職報告9
尊敬的酒店領導：
我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗，但自從來到xx酒店以來，感謝x總、x經(jīng)理及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛！
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益、此次感謝領導的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足、
身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經(jīng)理的授權下，具體負責某業(yè)務領域的工作、在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責;負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報;與酒店相關部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進行;主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的.問題、
在客房部經(jīng)理的直接領導下，協(xié)同客房部主管及領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質(zhì)量與服務質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好、爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源、
根據(jù)我們xx酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：
1、提高員工服務質(zhì)量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況、確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到、此酒店服務業(yè)的“十字方針”、對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要
參考、
2、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、領班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當日退客房務必當日清掃完畢、
并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題、已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關保養(yǎng)清潔用品、
3、控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從
9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領班督導服務員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點、一旦損失、責任到人、對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任、培訓下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營業(yè)額、并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況、全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性、
4、客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的
領導下;協(xié)同洗衣房主管，確保洗滌質(zhì)量、對員工制服按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗;對外客衣的洗滌應保質(zhì)保量及時的收洗、并盡快同采購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉冷，應加大廣告宣傳力度，提高廣告效應，樹立知名度、增加對外門市收入、
5、客房部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)、督導其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負責區(qū)域人流量大，協(xié)同并督促PA主管、領班使行走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔
10―20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負責，確保服務質(zhì)量、并且強調(diào)注重機械的保養(yǎng)維護、
6、客房部下屬總機與房務中心的管理：做為酒店幕后一線員工――話務員，應提升其服務質(zhì)量，培訓普通話及禮貌用語，并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務服務質(zhì)量;爭取使每一位話務工作人員，對客做到普通話標準，聲音婉轉，服務熱情、并及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)揮、
以上報告，敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望、為xx酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力！
述職人：xx
x月x日
經(jīng)理助理述職報告10
分公司考核組的領導：
三月在分公司黨委、總經(jīng)理室的關心和愛護下，我從支公司客戶服務中心調(diào)到了支公司任經(jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理工作，初來乍到，經(jīng)理就安排我分管團險、銀保、客戶服務中心等三部門的各項工作，因為本人多年來一直在后勤上從事業(yè)務管理和客戶服務工作，由部門領導走到了支公司經(jīng)理室成員崗位讓我倍感壓力，特別是由于以前對團險和銀保少有涉足，擔心沒有工作經(jīng)驗，拖累了公司的發(fā)展，同時我也明白這是經(jīng)理對我的信任和支持，這也堅定了我的信心，抱著學習的心態(tài)開始了新的嘗試。現(xiàn)本人就任職這段時間的工作情況從“勤、德、能、績、廉”等五個方面向考核組作簡要匯報。
首先我從“勤”方面談談，我能做的就是努力克服獨自在異地，生活上的諸多不便，工作上嚴于律已，每天按時到崗，按時完成領導交辦的各項任務，適時了解和掌握各項工作的進展情況，作好督促工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理室匯報。
切實當好經(jīng)理的參謀，想領導之所想，急領導之所急，充分發(fā)揮經(jīng)理助理的應有作用。
再從“德”上來看，我來到支公司后，謹言慎行，時時以公司的各項管理規(guī)定為標準，嚴格要求自己，努力學習、體會各級會議精神和省、地分公司黨委、總經(jīng)理室領導的講話，以提高自己政治思想水平，將個人的思想與省、地分公司黨委、總經(jīng)理室保持一致。加緊改造自己的人生觀和世界觀，盡快向黨組織靠攏。我用最快的時間熟悉了公司情況渡過了磨合期，切實做好與同事們的團結工作，與支公司的同事們打成一片，共謀公司的發(fā)展大計。工作中我不拘小節(jié)，不擺架子，積極參與各部門的實際工作，凡是力所能及的事，從不推辭，盡快做好，為公司的發(fā)展獻上自己的一份綿薄之力。
在“績”方面，來到公司后，經(jīng)理室安排我分管團險、銀保和客戶服務工作，由于到現(xiàn)崗位上時間不長，我也不敢談什么取得成績，貪他人之功為己有；如果要說取得了哪些成績，只能是講在的'領導之下，我盡力地把職責內(nèi)的各項工作及時做好做完善，把省、地公司黨委、總經(jīng)理室下發(fā)的各種文件、通知及支公司經(jīng)理室的措施、方案等及時傳達；通過上傳下達，督促實施到位。真正當好經(jīng)理的助手，把經(jīng)理從繁瑣的日常事務中解脫出來，將更多的精力投入到公司的發(fā)展大計上去。
在“能”方面，初走上領導崗位，換了一個角度來看，發(fā)現(xiàn)公司是一個各個部門管理都比較規(guī)范的支公司，全體人員按部就班、各施其責，各部門的工作都向著經(jīng)理室年初制定的目標前進。開始的時候我也是無所適從，對各項工作不知從何下手，特別是團險和銀保，我更是如狗咬刺猬般不知從何下口，是在經(jīng)理的言傳身教下，我才開始有了一點頭緒，充分發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，需要學習的東西太多，工作起來頗為吃力，為了早日改變這種不利現(xiàn)象，我不斷向周圍的同志請教、學習，特別是在銷售渠道管理方面，我從頭開始學習，不光學習分管的團險、銀保等部門的運營，還主動學習個險的相關管理方法以，從熟悉《基本法》和各種管理辦法開始，踴躍參加各渠道的各種學習培訓。然后充分利用所學知識，在工作中協(xié)調(diào)各部門工作，對出現(xiàn)的問題、好的經(jīng)驗進行總結，為經(jīng)理室作出決策提供可靠依據(jù)。在實際工作中，利用自己在業(yè)管上對業(yè)務熟悉的一技之長，針對以前團險銷售保單存在處理時間過長甚至導致脫落的現(xiàn)象，我組織團險、柜面的同事進行溝通協(xié)調(diào)，對流程進行改進優(yōu)化，使這一現(xiàn)象得到了有效扼制；并將柜面日常管理、崗位分工進行了規(guī)范化，使之符合內(nèi)控管理的要求。
最后從“廉”上面看，本人對此有清醒的認識，我之所以能走到今天，是因為得到了分公司黨委、總經(jīng)理室及各位領導、各位同事的關心和支持，決不能在這上面出現(xiàn)問題，辜負了大家的期望和苦心，為此我以公司的《領導干部和員工廉潔自律條例》、《十個嚴禁》和《五項要求》等規(guī)定為行為準則，時時警醒自己，不只是要自己潔身自好，更主動做好周圍同事的廉潔工作，隨時掌握他們的思想動態(tài)，確保公司的合規(guī)經(jīng)營和風險防范。
總的來講，本人走上現(xiàn)在崗位的時候還不長，很多事情處理得不到位不成熟，存在一些不足之處，如與同事在一些工作中進行溝通的過程中缺乏耐心，過于急躁，凡事都想一鞠而蹴，不考慮同事的感受；政治覺悟不夠成熟，沒有充分看到身邊黨員同志的模范帶頭作用。面對指導銷售渠道的工作中，主動性差強人意，多少有些“大樹底下好乘涼”的想法。
在業(yè)管條線上呆的時間長了，思想上難免受到一些禁錮，現(xiàn)在跳出業(yè)管條線再回頭看自己當年在業(yè)管上時的所作所為，才發(fā)現(xiàn)自己的很多不足，同時已明白了自己將來前進的方向，我將在以后的工作中，通過不斷努力的學習政治理論水平、提高自己的政治覺悟；學習先進的企業(yè)管理知識，盡快掌握現(xiàn)代企業(yè)的運營規(guī)律；充分完善自己的思想道德修養(yǎng)水平。我將在今后的工作和學習中改正這些不足之處，希望各位領導、各位同事隨時對我進行監(jiān)督和提醒，使我在現(xiàn)崗位上逐漸成熟起來。
經(jīng)理助理述職報告11
各位領導、同志們：
大家好！
我是5月份開始擔任科技部總經(jīng)理助理職務的，并科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的.業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭�？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能；等。
三、把握全局、團結協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調(diào)，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務實的工作態(tài)度。作為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自盛自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結經(jīng)驗、改進不足
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后， 領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境。
xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶
提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。
5、及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自盛自警、自強、自勵，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
經(jīng)理助理述職報告12
公司xx總、各位同仁：
大家好!
年初，公司xx總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xx總下達的目標管理責任開展工作。現(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結：
一、簡述指標完成情況
年初，按xx總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標�？茖W安排，強化三全管理，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務。一年來，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費的`收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
xx總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實整改提高
從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結xx年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.急躁激動，缺乏克制。
2.不善溝通，缺乏溝通能力。
寧肯多干，不愿多說;遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。
這些缺點不足有待今后工作中克服。
最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
經(jīng)理助理述職報告13
尊敬的銀行領導：
時間如手指的沙，總是流逝的飛快。不經(jīng)意間，我來銀行工作已經(jīng)一年了。一年以來，國家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經(jīng)營理念，進一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經(jīng)驗、反思工作中的不足，探索在新的經(jīng)濟環(huán)境下經(jīng)營發(fā)展之新思路、新措施，下面我就這的.工作做如下的總結分析：
一、一年來的主要工作成效
1、各項貸款維持穩(wěn)定，信貸結構得到優(yōu)化：
至12月末，各項貸款余額為萬元，較年初增加萬元。其中項目貸款萬元，較年初減少萬元;流動資金貸款萬元，較年初減少萬元;住房開發(fā)貸款萬元，較年初增加萬元;個人住房貸款萬元，較年初增加萬元;個人消費貸款萬元，較年初增加萬元。
2、各項存款業(yè)務大幅增長：
至12月末，對公存款余額xxx萬元，較年初增加xxx萬元;同業(yè)存款xx萬元，較年初增加xx萬元，累計增加xxx萬元。
3、票據(jù)業(yè)務健康快速發(fā)展，效益明顯。
全年票據(jù)直貼x億元，同比增加億元;貼現(xiàn)收入xx萬元，同比增加xx萬元;實現(xiàn)利差x萬元。
4、中間業(yè)務大步發(fā)展：
全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入xxx萬元，其中財務顧問費xx萬元;保理手續(xù)費收入xx萬元;信息服務業(yè)務收入xx萬元;代理個人財險業(yè)務收入xx萬元;銀行承兌收入xx萬元;代理工資收入xx萬元。
5、信貸資產(chǎn)收益迅速提高。
全年實現(xiàn)利息收入xx萬元，同比多收xx萬元，占全行利息收入的xx%，貸款實收利率xx%。
二、主要工作思路和措施
(一)樹立大市場、大營銷觀念。
在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務部與建設分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務，充分挖掘客戶的最大價值。
(二)巧用各式營銷策略。
1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機減少總量，推動信貸資產(chǎn)適度地向上市公司流動”的策略，重點做好低風險短期融資品種及中間業(yè)務營銷，到
12月底，實現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元;公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元;安股融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元
2、充分挖掘前期基礎設施項目貸款投放的產(chǎn)品延伸價值，繼續(xù)完善好項目的財務顧問，增加中間業(yè)務收入
xx5萬元。對開發(fā)建設完工的項目，積極配合府的招商引資，收回項目貸款。
3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷，從信貸、結算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務等進行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入萬元。
4、機構系統(tǒng)以財、社保、鐵路、供電為營銷重點，爭奪市場份額，2年成功營銷了幾個大項目。
5、針對公司客戶資源豐富，對銀行產(chǎn)品需求多的特點，重點抓好公司業(yè)務與個金業(yè)務、銀行卡業(yè)務、不良處置等業(yè)務的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。
(三)緊扣效益核心。
1、抓住央行對利率管理實行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)策，對中小企業(yè)貸款利率全面實行上浮不低于
30%的同時，重點突破公司集團、煙草公司，實現(xiàn)利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產(chǎn)業(yè)務的“單產(chǎn)”。
2、拓展保理業(yè)務，重點做好大企業(yè)的保理業(yè)務，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務。今年累計辦理辦理業(yè)務萬元，實現(xiàn)利息收入萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收入萬元。
3、以資產(chǎn)業(yè)務為紐帶，推動代理業(yè)務、負債業(yè)務協(xié)同發(fā)展，全面推動代發(fā)工資收費。今年公司、安股取得突破，進而在中小企業(yè)中實行代發(fā)收費。
以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
述職人：xx
x月x日
經(jīng)理助理述職報告14
尊敬的公司領導：
轉瞬即逝，回顧這一年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來的述職報告如下：
作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學習好的信貸策，重點掌握招行總體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸策，行業(yè)聚焦等信貸策部分，更要在此基礎之上，做好我行策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。
努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于年總體從緊的銀行策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務的開展工作。
加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的`距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。
第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：
第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。
第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。
第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。
謝謝大家!
述職人：xx
x月x日
經(jīng)理助理述職報告15
尊敬的各位領導：
大家好！
我叫xxx，目前在前期部門任經(jīng)理職位，自200年起從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)8年了，在這8年的工作中，我個人自辦理過手續(xù)的項目建設面積到目前達60萬平方米。多年的磨練使自身各項素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗。我有能力、有信心干好凱威的事業(yè)。即將過去，回顧我在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領導做如下匯報，請予評議。
（一）完成崗位工作情況。
�。ǜ鶕�(jù)個人實際情況填寫）
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由于凱威地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會，公司領導就提出了相關要求，我積極響應，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進管理制度經(jīng)驗，又結合凱威地產(chǎn)的實際特點，完成了《前期部工作職責》、《前期部經(jīng)理職責》、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。
�。ㄈ┎块T管理。
1、檔案管理上，嚴格管理，及時歸檔。
由于前期部與各個行審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些詩司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質(zhì)的不同，早一天辦完相關的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。
3、從工作態(tài)度上、
思想上進行引導管理。
前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主，與多個行審批機關打交道時，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。
4、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài)。
在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結出來的經(jīng)驗傳授他們，在他盲作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長，當他們?nèi)〉贸煽儠r，進行鼓勵，并引導他們大膽立的去完成。
5、監(jiān)督與工作放權同時進行。
前期工作是個與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工達到立辦理水平時，堅決放權給他們，放權不等同于放任，因為前期的每項手續(xù)都至關項目建設，所以雖放權了，但還要監(jiān)督檢查，看資料準備全不全，看完成情況，看工作進度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。
6、培養(yǎng)部門員工的責任感
前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程，樹立部門人員責任感，有助于項目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續(xù)誰負責，有不足之處勇于承擔責任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進步。
�。ㄋ模⿵臉I(yè)務學習、策掌握上。
府相關審批部門建設項目審批上，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎上，還要及時掌握新策、新規(guī)定，避免公司項目在設計上規(guī)劃上有重大失誤、損失，也為公司在項目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不僅在加強自己部門業(yè)務不斷學習的同時，及時洞察府新策新導向，為公司項目規(guī)劃提出新問題、新建議、新要求。
�。ㄎ澹┰诠緝�(nèi)部團結協(xié)作，在公司外部樹立良好形象。
前期部算詩司對外聯(lián)絡的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強團結協(xié)作，使工作更加順暢；與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的`形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴格要求自己，加強團結、加強協(xié)作。工作中與技術部、行辦、財務部、工程部等均建立了良好的工作關系和工作氛圍；同時也節(jié)制了那些工作不務實、光說不做、亂說是非等不良習氣的存在。在對外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時也為公司增強了榮譽。
�。⿻r時趕在先，事事?lián)屧谇埃幪崆澳玫綄徟Y果。
前期工作，顧名思義，“前”有未來，展望的意思，“期”有約定時日的意思，所以前期工作的界定應該是：帶有前瞻、展望的，在規(guī)定的時日內(nèi)完成工作。與我盲作相關的府職能部門均在務大廳建立了行審批窗口，承諾具體批件辦結日期。規(guī)定的辦結日期是彈性的，有可操作性的。在我具體辦理過程中，由于多年來建立的誠信基礎，在有些資料不全的情況下也予辦理，再及時補上，資料全的情況下及時辦理，為下一個辦件過程爭取盡可能多的時間。
當然“人無完人，金無足赤”，在這一年的工作中也有不足之處。首先，項目的認識深度不足，還需加強項目定位理解；其次，全局協(xié)調(diào)能力不足；第三，內(nèi)外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。
就要到了，為了“觀湖一號”建設成為“西北領先，寧夏第一”的現(xiàn)實，作為前期部部門負責人，我也深感身上的重任，也有信心、有能力為實現(xiàn)這一目標勇于承擔責任，保駕護航。
最后，在新的一年的工作中，我將發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，拼搏進取，迎接新的挑戰(zhàn)克服不足之處，不斷學習勇于進取，為實現(xiàn)公司的既定目標作出新的貢獻！
謝謝大家，我的述職到此結束。
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