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服裝個人工作總結(jié)

時間:2023-05-13 12:39:57 個人總結(jié) 我要投稿

服裝個人工作總結(jié)合集15篇

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此好好準備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編為大家整理的服裝個人工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

服裝個人工作總結(jié)合集15篇

服裝個人工作總結(jié)1

  時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千;厥淄哌^的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結(jié)。

  一、工作方面

  在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人,僅憑對銷售的熱情,到公司之后,一切以零開始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,結(jié)合銷售學(xué)習,通過不斷學(xué)習和努力,收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗。這段時間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我認真以崗位職責要求,以飽滿的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習,開拓創(chuàng)新,扎實工作,轉(zhuǎn)變思想,積極投入到實踐中去,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心。

  二、存在的缺失

  對市場了解得不夠深入,主要是冬裝的備貨不及時,沒有細心注意天氣突變,以至于引起一連串的.反應(yīng),令業(yè)績位能達到狀態(tài)。一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠,影響整個買場形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹,容易把問題理想化,容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

  三、部門工作

  銷售工作最基本的會員信息維護,信息反饋,一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng),老員工的流失,新員工的專業(yè)知識有待加強。

  四、明年計劃

  建立一支熟悉產(chǎn)品,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。完善會員制定,建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標:以每月區(qū)域目標,每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的,提高執(zhí)行力的標準。

  新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。

服裝個人工作總結(jié)2

  回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴格要求自己,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

  一、在服裝銷售過程中

  銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買興趣,讓顧客達到消費的享受,比如:有很多顧客一進店就說貴,我們就會給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

  二、要注意重點銷售的技巧

  重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設(shè)計,功能,質(zhì)量,價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過度到信念,最終銷售成功。(重點要簡短,對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練而清楚,內(nèi)容易懂,服裝商品的特點要首先說出,如有時間在逐成展開);

  三、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個目標

  做得不足的地方也還有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。明年是承上啟下的一年,我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),將我們這一年做的不好的地方及時改正,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,為明年的工作做鋪墊。

  明年計劃

  新的一年掀開新的一頁,明年年度計劃如下:

  1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們聲雨竹服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌;

  2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;

  3:服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來越多,比的`不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;

  4:心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時的把事情解決好,隨時給員工傳遞正能量;

  5:對新老VIP的維護:這點是我們明年中重點的一個工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;

  6:加強自我和員工的銷售能力,加大對新員工的培訓(xùn)力度;

  7:人員管理:發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,讓團隊更有凝聚力;

  8:晨會的堅持:這不僅僅是一個簡單的會議,更重要是激勵員工的士氣;

  在明年,我們將不斷的學(xué)習,不斷總結(jié),增強各方面的專業(yè)知識,新的一年,新的希望,新的起點,讓我們把壓力變成動力,爭取在明年中突破目標,再創(chuàng)業(yè)績新高。

服裝個人工作總結(jié)3

  在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中。通過學(xué)習,我深深感到水晶的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū),通過幾天的學(xué)習,我想從以下幾個方面來匯報我的學(xué)習情況和思想狀況。

  1、現(xiàn)場工作方面

  來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習,了解鞋子的分類,質(zhì)量,價位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,戴工卡,留意標價簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的預(yù)防工作。最后,根據(jù)實際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。

  這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,服務(wù)無小事,無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個良好的銷售環(huán)境,才能保證一個服務(wù)的良好進行,才能保證銷售到更好業(yè)績。

  2、業(yè)務(wù)熟悉方面

  這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標簽的正確填寫,導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標準,商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會制度就能辦到的這就需要我們從實踐中去學(xué)習制度,去體會水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習,提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的水晶管理人員。

  3、工作中的心得與體會

  在水晶工作的這幾天,因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的.區(qū)域,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。

  我作為一個新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習,真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細節(jié)上認真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。

服裝個人工作總結(jié)4

  在這季度的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年月一號來到男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的.各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

  在下季度工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

  1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

  2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

  3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

  4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

服裝個人工作總結(jié)5

  自從進入公司,不知不覺中,一個月的時間一晃就過去了,在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,完成了角色轉(zhuǎn)換,同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,慢慢的開始適應(yīng)。以下就是這個月的工作心得體會。

  進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中,要學(xué)習的東西真的很多很多,貨品的知識,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,相信別人,相信團隊的力量,銷售不是一個人的事,而是整個店,整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。

  在這一個月的時間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,但還是遠遠不夠用于銷售中去,也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺,特別是最初幾天,很多很多的不習慣,以為自己要很長的適應(yīng)過程,也擔心自己根本就無法勝任這份工作,因為店員并不是我心目中長期的工作方式,但意識的如果我接觸了這個工作,x匯報專題我就要先把它做好來,再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力,員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,員工的服務(wù)態(tài)度等等,些都將影響銷售,而店員的形象也代表著公司形象,店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

  一、在工作中,我也學(xué)習、體驗了一些銷售策略,現(xiàn)分享如下:

  我把進店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買上一條裙子,但是具體要買什么樣子的裙子,還沒有明確。第二種客人,閑逛型的客人:現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物,遇到她喜歡的貨品時,下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,同時將越來越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。閑逛型的'客人進店后,需要空間和時間

  來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進了店,我正確的服務(wù)動作就是尋機,在迎賓之后,對于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的余光去觀察客人的舉動,給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,時機到的時候,才進入到接待介紹工作中去。

  二、我今后的努力方向:

  1、落實崗位職責,認真履行本職工作。千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

  2、明確任務(wù),主動積極。積極了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

  3、經(jīng)營和諧的伙伴關(guān)系,提高團隊精神和力量。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,認真考察并綜合市場行情的信息反饋,激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學(xué)習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

  感謝公司給予我機會與信任,我一定會積極主動,從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝個人工作總結(jié)6

  X月份已經(jīng)過去,在這X個月的實習時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年X月一號來到X服裝店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

  為了迅速融入到X這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習品牌知識和積累經(jīng)驗的`同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

  同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對X的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

  在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

  1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

  2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

  3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

  4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  我認為我們X服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

服裝個人工作總結(jié)7

  這個對我來說全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產(chǎn)品開始了解,現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結(jié)如下:

  在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條:

  1、精神狀態(tài)的準備。在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機率大很多。

  2、身體的準備,如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

  3、專業(yè)知識的準備。在接待顧客的時候,由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的衣服拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,體現(xiàn)的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

  4、對顧客的準備。當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的'衣服。

  在實習中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

  銷售看起來是如此的輕松,其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如,作為店長,只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業(yè)知識,并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂于接受特殊的訂單。當然,必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標。如,

  a、服務(wù)技能培訓(xùn)。

  b、商品知識與管理培訓(xùn)。

  c、店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。

  d、思想觀念培訓(xùn)。

  這樣,導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高,銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,商品整齊,擺放合理,有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺。

  熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意:

  a、顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。

  b、提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。

  c、與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。

服裝個人工作總結(jié)8

  時間一晃而過,20xx年已漸漸離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年,年初的人員變動。大型特賣活動。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等,一路數(shù)來有辛酸,有汗水,有淚水,但更多的是喜悅。

  20xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量,很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

  在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,但做為導(dǎo)購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進的。

  非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習到了很多,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,只要你肯努力,肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,能夠突破了自己,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績。

  更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”的`一家店,是榮譽,是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,在xx年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的xx,我專柜將重點放在以下幾個方面:

  a:積極配合商場促銷活動,提高銷售業(yè)績。

  b:充足的貨品,爭取做好貨品的供應(yīng),以滿足顧客的需求。

  c:提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。

  d:完善顧客資料,重點培養(yǎng)新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩;針對老顧客要付出更多的耐心和細心,并讓其帶新的顧客進行消費。

  f:提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓(xùn),曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。

  我相信在今后的工作中,我會繼續(xù)不斷的努力下去,雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,因人無完人,出錯在所難免的,所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,我就會付出自己的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取在xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好。!

服裝個人工作總結(jié)9

  伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

  一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取的過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對與每個月的斷品種更加是非常的關(guān)注,每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認可的。

  但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。

  回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。

  通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,我也更加的認識到了,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處,F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

  1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個,其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

  2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價位提升,沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

  3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4)對店面要求也不嚴格,特別就是門崗這塊,站崗不及時,在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,這些問題都是下一步需要盡快改進的。

  5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5。1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這就是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上就是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。

  20xx年工作計劃:

  1)銷售目標:今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的`銷售目標分解到每個員工身上,要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  2)提高團隊團結(jié)和配合:提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

  3)要時刻關(guān)注好庫存,并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點,要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

  4)人員的培養(yǎng):店張蕊張青青以逐漸成熟,準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞:對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會。

  對公司的提議:

  公司應(yīng)該多開總結(jié)大會,一個公司的思維一定是活躍的,如果要保持一個高度激情的氣氛,那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升,我認為員工素質(zhì)有待提高,員工的培訓(xùn)時間不夠,與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),店長更需要培訓(xùn),店長不提高管理水平,怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議,如哪個方面說的不妥,敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。

服裝個人工作總結(jié)10

  工作的時間總是過去的很快,不孩子不覺間,20xx年已經(jīng)飛快向后成為了歷史。在此,我回顧這一年來的工作情況。20xx年x月,我有幸來到刻苦xxx公司,并在銷售部門xx領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,成為了一名銷售內(nèi)勤!作為銷售內(nèi)勤,盡管也是銷售部的一員,但我卻主要負責做好公司內(nèi)部的工作,以及與外出的銷售員工以及客戶們保持溝通聯(lián)系,在工作中起到橋梁和樞紐的能力!

  20xx年是我來到公司的第一年,也是我在工作中努力成長的一年。盡管在工作中,我因能力問題導(dǎo)致還有很多的不足,但在大家的幫助的下,我正積極去的去克服這些不足,讓自己能順利的完成工作任務(wù)!

  現(xiàn)在,值此年末歲初之際,我對自己這一年來的工作情況也做了部分總結(jié)如下:

  一、業(yè)務(wù)能力的進步

  在工作上,我自知自身能力不足,盡管當前的工作還能處理,但隨著工作的改進,我在工作中會遇到的問題也越來越多。但在這一年里,我也積極加強自身在工作中的不足!

  首先在學(xué)習上,我在工作中積極的向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習經(jīng)驗,在保持自己能順利的.完成工作任務(wù)的情況下,一步步的加強自己在工作中的技巧。當然,除了業(yè)務(wù)技能外,前輩們也教會了我許多工作的心得,并給我指點了許多前進的方向和選擇。這都讓我在工作中更好的了解工作情況,一步步的改善了我在工作中的能力。

  二、思想的調(diào)整

  作為銷售內(nèi)勤,我們在工作中不僅要接收市場客服的信息和資料,更要處理好客的服務(wù)問題。我為此,在思想上的嚴格要求,才能更好,更積極的去對待自身的工作!

  在思想上,我積極的學(xué)習企業(yè)文化,鞏固自身的工作理念,并字工作外的休息時間里,閱讀了不少銷售思想相關(guān)以及和自我管理調(diào)控有關(guān)的書籍。這些學(xué)習,都更加完善了我的思想,讓我能在工作中保持更清醒,更積極的頭腦,去熱情的招呼好每一位客戶。

  三、工作的情況

  就工作情況來說,盡管我這一年來一直都在努力的加強自己,但畢竟經(jīng)驗不足,這導(dǎo)致我在工作中還純在效率較低和經(jīng)常需要請教領(lǐng)導(dǎo)的問題!當然,在日常的工作方面,我一直都在努力且負責的處理好,盡管還有些不足的地方,我也一直在加強和改進。

  如今,20xx年盡管過去了,但在下一年里,我會以現(xiàn)在為起點,更加努力的做好下一年的工作!祝愿xxx公司生意興隆,在新的一年里,我們一定能取得更加優(yōu)秀的成績!

服裝個人工作總結(jié)11

  20xx年是比較忙碌的一年,也是動蕩的一年。x內(nèi)衣在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,貫徹公司文化及理念,開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新,為我們共同的目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程,作為x內(nèi)衣x品牌的銷售人員,沒能完成公司的既定目標,工作中存在不少的問題,希望公司能給于指正。為了來年更好的完成x的營銷工作、實現(xiàn)既定目標,特對階段性的銷售工作進行總結(jié),讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒。

  剛進公司那會,什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至x的大家庭,通過近一年的學(xué)習及摸索,我主要從以下兩方面來總結(jié)與展望未來。

  1、團隊性開發(fā)市場,促使熟知區(qū)域市場經(jīng)濟狀況及競爭品牌的市場分布。如:年初的“x”行動,年底的“x”大型招商會等不僅僅訓(xùn)練了銷售人員的對市場的分析能力、協(xié)作能力,而且家人們均在行動中互相學(xué)習,在工作中互相總結(jié),不斷創(chuàng)新,不斷完善。同時x內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹立了更好的形象,在市場上減少我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊,將對我們后期的開發(fā)及維護

  2、企業(yè)強大團隊的建設(shè),團隊及人才的培養(yǎng),不斷通過培訓(xùn)補充團隊戰(zhàn)斗力。如:不惜血本的逐步完善團隊建設(shè)及人員配置,x雅安莉娜團隊的成立及區(qū)域人員的分布,讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發(fā)及維護能力。各方面的培訓(xùn),讓我們了解到更多的行業(yè)知識及銷售技巧。同時通過溝通學(xué)習了解到自己的不足及改進方法,不至于走彎路。團隊的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。

  經(jīng)過這一年來的工作的磨練,能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終,展望時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的.正常開展,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

  一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面

  我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的M·B·A課程,它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,必須學(xué)習更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,所以久而久之,就成了某個領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面:一方面培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次組織的專業(yè)培訓(xùn),在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

  作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習專業(yè)的商品知識外,還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的知識,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,工作總結(jié)更有專家水準,成交率更高。于是,我利用業(yè)余時間,大量參與其它部門的工作,向同事學(xué)習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點,學(xué)得比別人多一點,于是經(jīng)驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學(xué)習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識也應(yīng)是全方位的。

  二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

  在工作中每天都與行行的人打交道,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

  三、用心鍛煉自己的銷售基本功

  人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,出顧客的心理變化及需求。

  四、口才方面有了大幅提升

  要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

  五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率

  在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我,充分把握住了這個機會,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

  當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為貢獻出我的光和熱!

服裝個人工作總結(jié)12

  能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年上半年的工作,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持。本人x月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長,由于精通業(yè)務(wù),熟練和老板的信任,x月份被提拔為xx三店的銷售。半年來,本著xx公司的經(jīng)營理念,能認真的履行好自己的崗位職責,為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

  作為店長我深深的感受到:作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。店長及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在xx的影響力”的理念,讓xx的`服裝在xx人心中生根發(fā)芽。

  我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量無窮的,xx的管理是科學(xué)的,我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

  對于上半年的經(jīng)營我做如下總結(jié):

  一、銷售目標完成

  銷售額完成(xx),較去年同期增長(xx)經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時候,要把握好時機,想把顧客請進店里來,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,在顧客進店后,注意顧客的一舉一動,觀察顧客的微表情變化,當顧客用手接觸某件服裝時,說明對這件服裝感,那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。

  介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣點,當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,就會考慮購買。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

  二、培養(yǎng)員工

  培養(yǎng)員工3名,達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,平時讓她們多學(xué)習理論知識,然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

  三、調(diào)動員工積極性方面

  在調(diào)動員工積極性方面,我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,家中確實有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,消除員工的負面情緒,以利于銷售工作的開展。

  四、強化員工服務(wù)意識

  強化員工服務(wù)意識,逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,建立完善的會員信息,了解會員的需求,經(jīng)常與會員溝通,介紹會員所喜歡的服裝類型,促進銷售額的提升。

  五、處理好商場關(guān)系

  處理好商場關(guān)系,遵守商場制度,配合商場工作,樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加xx的各項會議,將xx的制度較好的執(zhí)行,在會上認真聽講,做好筆記,及時傳達給員工,按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動,讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。

  配合好xx店銷售工作,及時做好服裝的號碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念,只有認真對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。

  六、存在不足

  1、用于學(xué)習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習銷售技巧類的書籍,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習。

  2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,降低了自己的工作熱情。

  3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,不能及時調(diào)動店員的積極性。

  成績只能代表過去,在未來的半年里我會更加努力做好自己的本職工作,使銷售額比去年同期增長x個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點:

  1、加強管理,完善制度執(zhí)行,學(xué)習并制定科學(xué)合理的管理制度,加強制度的執(zhí)行力度,做到獎懲分明,使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

  2、加大員工培訓(xùn)力度,每個月的第一周服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓(xùn);每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn),每個月的第四周進行,對前三周的重點知識進行考試,對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

  3、做好其他店銷售管理工作,分三步進行:一、做好分店的獎勵機制:第一,實施月銷售額評比制度,對銷售額好的分店進行獎勵;第二,每個月的測試成績進行,實行獎勵;第三,對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度:每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo),做到賞罰分明。

  4、繼續(xù)維護好會員體系,以xx店為樣板,在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,及時送去xx的祝福,特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載,使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、及衣服尺碼,使會員感受到店員的用心良苦,讓他們體會到xx的銷售理念,愛上xx服飾。

服裝個人工作總結(jié)13

  回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴格要求自己,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。 現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

  一、 店內(nèi)的日常管理工作。

  作為店鋪的負責人,我深深的認識到,店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作朝著目標前進的中心,因此:

  首先,理順關(guān)系(處理好我與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系),處理好每日的賬務(wù),每日認真檢查貨品,每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。

  其次,注重店鋪及店員的`儀容儀表,對其嚴格管理。

  二、 本年度業(yè)績情況

  由于身上責任較大,而我的學(xué)識、能力及閱歷都有限,因此,不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習。經(jīng)過不斷學(xué)習、積累,能夠從容的處理日常工作中的各類問題,完成了公司下達的總目標的81.07%。

  三、 存在的問題及改進

  首先,存在的問題:

  由于我學(xué)識有限、經(jīng)驗尚淺,沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,這是自身問題,不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。

  其次,需要改進的:

  1. 在以后的工作中,我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習。

  2. 認真努力完成每次的任務(wù),團結(jié)同事,加強店員管理,創(chuàng)造愉快的工作氛圍,提高工作積極性。

  3. 應(yīng)在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新,努力完成新目標。

  以上就是我對本年度工作情況的總結(jié),希望在新的一年里取得更好的成績!

服裝個人工作總結(jié)14

  不知不覺中,20xx已接近尾聲,加入沈陽燁禹服飾已有2年時間,在這2年學(xué)習工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗,短短的2年,讓我深深的融入到了這個家庭里,在這里埋下了不可割舍的親情。20xx更是讓我難忘的一年,在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,正因如此,更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說在沈陽燁禹服飾這2年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),使我逐漸在人生的道路上漸漸成長,F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

  自20xx年xx月開始調(diào)入加盟部之后,通過在日后的工作溝通中,已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系,更加熟記掌握加盟商店鋪情況:店鋪所屬商圈地理位置、店鋪skU數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營狀況。

  根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標,劃分到每個月份中,合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪,督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上,根據(jù)店鋪日進程分解進行跟進,定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn),更是采用帶教方式一對一銷售輔導(dǎo),雖然全年區(qū)域計劃目標沒有按照計劃完成,但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導(dǎo),使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升,也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

  在加盟商貨品情況上,每周都根據(jù)商品部貨品分析表,進行貨品分析之后,將表格下發(fā)給店鋪,與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況,季前、季中、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議,進行合理性對貨品清理。

  在每次換季新品到貨時,及時下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整,并會同時根據(jù)公司的FAB資料,進行分解融合現(xiàn)實銷售情況,進行店鋪人員研討培訓(xùn)。

  存在的問題及不足:

 。ㄒ唬┑赇佒写嬖诘膯栴}及不足:店鋪員工與老板之間存在猜忌,不能達到上下一心或是有效溝通。店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,不能保持公司要求的陳列細節(jié)標準與賣場衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會,例會只是在做形式或是在注重商場工作,沒有能給銷售上帶來幫助。店鋪中缺少能帶動氣氛的人員,員工之間無任何競爭力,不能使賣場變得有活力和激情,每天死氣沉沉。店鋪在VIP卡發(fā)放與維護上很不重視,促使現(xiàn)在的VIP不能顯示尊貴,更不能幫助到店鋪業(yè)績。

 。ǘ﹤人自身存在的問題及不足:工作中多以注重個人獲益,在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,彼此之間缺少溝通,互相沒有深入的了解,沒有建立很好的合作關(guān)系,從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合,同時使自己變的被動,今后工作一定改變個人性格與主動性。有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性,不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,有時隨著環(huán)境所受改變,使得自己會很被動,這是我很大的問題,也是以后極為改善的問題。由于個人性格不是很成熟性子比較急,還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑),促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。個人在工作中上不能做到始終如一,使得工作事務(wù)不能完全按照最初計劃執(zhí)行,自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻,今后要做到嚴以律己,使得做的最初夢想。

 。ㄈ┕敬嬖诘膯栴}及不足:公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進行兩次以上培訓(xùn)機會,關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面,能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會,讓每個人自信滿滿,對未來充滿希望,時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量。公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員,一次集體旅游的機會,讓大家盡情歡樂與釋放,使得大家互相了解與融洽,更能會讓所有付出的人記得這里歡樂,增加對公司的信賴與親情。

  今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力,讓沒有開發(fā)的城市樹立起ALt,讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市,給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量,主要加大些開店政策,與拓展的力量。

  公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的,個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來,定期的溝通會一個人感受到溫暖、感受到愛、感受到關(guān)注,定期的`溝通會讓一個人在短期自信滿滿,工作充滿力量與激情。

  20xx年的計劃:

  20xx年在本職責工作做好的前提下,利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶,或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機會,讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑,業(yè)績目標、訂貨額難以下發(fā),難以完成的狀況。

  20xx年區(qū)域店鋪整體按照20xx年銷售業(yè)績提升30%作為目標,這是我的20xx年銷售目標,需要實現(xiàn)遞增30%目標,更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn)、店鋪人員銷售技巧也要提升,個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度,20xx年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事,改變他個人銷售能力得到進步,重抓店長店鋪例會時的銷售關(guān)系性,不在行駛會議過程,店長每日要以業(yè)績目標為重同時輔助同事,這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增。

  在20xx年重視貨品售罄管理,時時跟進店鋪銷售狀況,隨時要了解到地區(qū)商場活動,需要參加活動盡全力建議客戶參加活動,以防沒有參加造成像xx年貨品的積壓,20xx的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進行提前清理,更加幫助客戶找到商場進行特賣場溝通,20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力,及時根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策,促使客戶不能在為壓貨犯愁,讓店鋪運作得以正常。

  20xx年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的,但沒有換過新形象的店鋪,建議全部換上新的3代或4代形象,以便從形象上給店鋪帶來進店率促進業(yè)績遞增,更能增加品牌形象檔次。

  在20xx年要嚴格要求自己,不能在20xx年工作中有時存有任何惰性,時刻要保持危機感,時刻要保持激情的工作狀態(tài),工作一定要拿出100%投入與努力,這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。

服裝個人工作總結(jié)15

  在緊張而有序,忙碌中又完成了一個學(xué)期的工作,本學(xué)期班級管理的一切工作,始終是圍繞構(gòu)建和諧平安校園的主題而行的,在內(nèi)涵式,外向型,特色化的辦學(xué)理念中,力求把我院建設(shè)成全國著名,世界一流的服裝高等院校,全院上下,齊心協(xié)力,在井然有序的節(jié)奏中,已圓滿的完成了任務(wù),且取得了良好的成效。!

  學(xué)期開始,我除了帶級服設(shè)(10、11、12),級服設(shè)3班,四個班級外,又接了二個班級服設(shè)26班畢業(yè)班和服設(shè)28統(tǒng)招班,混雜的帶班(自考,統(tǒng)招,畢業(yè)班)工作較為煩瑣,嚴肅又性強,特別是畢業(yè)班的工作量大,你不僅要做好畢業(yè)生的就業(yè)協(xié)議書的收取,學(xué)籍檔案的整理工作,而且要及時通知他們按時返校參加補考,準確無誤的辦理相關(guān)的畢業(yè)離校手續(xù),同時還要注重穩(wěn)定每位同學(xué)的思想動態(tài),為此我多次召開班會,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀,價值觀,世界觀。

  畢業(yè)班的后續(xù)工作還有很多要去完成,畢業(yè)證書的發(fā)放等等,我會盡力把工作做的更加完善些的!

  級服設(shè)10、11、12,28班,現(xiàn)為人數(shù)175人,從整體上來看,還是不錯的,無論是班級出勤,還是學(xué)習氛圍,都表現(xiàn)比較自覺,班級團結(jié)性強,團隊綜合素質(zhì)較高,四個班級分別在月度考核中多次評為先進班級和優(yōu)秀班級,為此我做了大量,細致的思想穩(wěn)定工作。具體是按以下的幾點去運作的。

  一:注重自身素養(yǎng)的`提高,認真做好每天的事務(wù)性工作

  班主任每天從事著相同的事務(wù)性的工作,履行共同的工作職責,但,所取得的成效是不一的,原因是各自采取的手段不同,所謂的手段是語言的技巧和工作方法,班主任的工作是管理人的工作,班主任每天面對的是朝氣蓬勃,有思想,有理想,有感情,自我表現(xiàn)欲較強的學(xué)生群體,因此,班主任在工作中,既要有宏觀的群體管理,又要有微觀的個性發(fā)展和指導(dǎo),然而,班主任就應(yīng)該不斷的學(xué)習新的知識,接受新的生事物,提高自身的思想理論水平,注重加強自身素養(yǎng)的提高,培養(yǎng)良好的品德風范和工作作風,發(fā)揮表率作用。以此來提高你對學(xué)生的感染力和親和力,增進班級工作的推動力。

  二:注重師生間的情感交流,堅持走訪學(xué)生寢室

  班主任除了做好正常的事務(wù)性的工作外,與學(xué)生的語言和情感的溝通尤為重要,并要及時了解學(xué)生的思想動態(tài),對于個別重點的學(xué)生,采取定時溝通,交流,幫助,關(guān)心,培養(yǎng)他們有良好的心理素質(zhì),以及有一定的心理承受能力,培養(yǎng)教育學(xué)生要有正確的人生觀,價值觀,具有強烈的責任感,要有樂觀豁達,寬容善待和堅韌頑強的心理品質(zhì),促使學(xué)生形成健康穩(wěn)定的心理狀態(tài),真正把學(xué)生培養(yǎng)成積極進取,勇于創(chuàng)新的,能適應(yīng)現(xiàn)代社會挑戰(zhàn)的新一代。

  三:強化班委的領(lǐng)導(dǎo),營造良好的學(xué)習氛圍

  班級學(xué)風的好與壞,取決于班級班委的凝聚力,要加強班委的領(lǐng)導(dǎo)工作,定期給班委的工作進行指導(dǎo)盡可能提高學(xué)生的自我管理、自我教育能力,班委內(nèi)部進行職責分工,有班長負責每天事務(wù),對經(jīng)常遲到的學(xué)生,我注重個別教育,采取多下功夫,多交流,多溝通,以動之以情的精神,感化他們,使他們真正的認識到學(xué)習專業(yè)技能的重要性,有一定的人生目標。

  四個班級的學(xué)習氛圍較好,到課率,受到學(xué)工處的多次通報表揚,特別是服設(shè)11班,有著良好的班風和學(xué)風,平時學(xué)習刻苦,認真學(xué)習專業(yè)技能,自考通過率屬學(xué)院較為前列,本著理論與實踐相結(jié)合的宗旨,積極舉辦婚紗作品展示,班級同學(xué)人人踴躍參加各類大賽,爭取取得好成績,為班級爭光!在本學(xué)期中,并被評為“師德師風”示范班級。

  四:注重學(xué)生的品行素質(zhì)教育,樹立愛心和感恩之心

  班主任注重班級學(xué)生的品行素質(zhì)教育,善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的一技之長,培養(yǎng)學(xué)生有良好的品行素養(yǎng),教育學(xué)生懂得尊重他人,善于理解對方,時刻要有愛心和感恩之心,在此次汶川地震中,,我班學(xué)生紛紛慷慨解囊,奉獻愛心,捐錢捐物,服設(shè)28班第一次自發(fā)組織向紅十字會匯入666元,班級同學(xué)除個人捐款外,還積極參加學(xué)院的募捐(服設(shè)10班—400元,11班—312元,12班—330元,28班—56元)共向災(zāi)區(qū)捐款:1764元,希望盡自己的微薄之力來幫助災(zāi)區(qū)的群眾!

  五:培養(yǎng)學(xué)生的自立能力,堅持開好每周的班會,主題班會

  利用好每周班會,總結(jié)一周來班級的學(xué)習,到課,安全等情況,注意培養(yǎng)學(xué)生的自主管理能力,以宏觀教育為主,告知同學(xué)之間要和睦相處,學(xué)會忍讓,處事豁達,要學(xué)會換位思想,善于去理解對方,班會提倡民主,要有互動性,這樣的班會較為活躍,給學(xué)生一定的時間,讓他們給班委和班主任給予一定的建議,以及指出工作中的不足之處。

  4月8日服設(shè)(10,11,12)班召開的主題班會《文憑,技能,我選誰》,本次班會是以辯論形式,主題針對學(xué)生當中存在的實際問題而設(shè)計,特色鮮明,雙方辯手各執(zhí)己見、犀利幽默博辯,現(xiàn)場的氣氛濃烈,通過辯論,同學(xué)們更加進一步明確了,文憑,技能的重要性,此次班會是在學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo),系領(lǐng)導(dǎo),學(xué)工辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,以及全體同學(xué)的共同努力下,在特定的條件下(雷電暴雨降臨——全院停電,點著蠟燭),可謂是一次奇特的主題班會,取得圓滿成功,得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的認可和贊揚!

  六:安全重于泰山,穩(wěn)定壓倒一切

  安全問題重中之重的問題,無論是大會小會安全總不離口,強調(diào)安全穩(wěn)定,禁止學(xué)生去江,河,渠,湖游泳,嚴禁打架斗毆,防火防盜,要有安全保護意識,時刻提高警惕,善于觀察分析,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,盡量做到把隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中,我的四個班級沒有出現(xiàn)打架斗毆的現(xiàn)象。

  本學(xué)期我能把班級帶的安穩(wěn)無事,我平時付出了很多,可以說,多數(shù)是由于我樸實、執(zhí)著、踏實的工作態(tài)度,樂于奉獻具有愛心和責人心的工作作風所贏得的。

  總之,班主任的工作有著酸甜苦辣的經(jīng)歷,工作既復(fù)雜又繁瑣,一份耕耘一份收獲,,不管以后的工作有什么坎坷,我都會認真,踏實努力的去完成每項工作,與時俱進,開拓創(chuàng)新,不斷提高自身素質(zhì),愛崗敬業(yè)。在新的學(xué)年將以更加飽滿的工作熱情,擁抱江服燦爛的明天!

  服裝高等學(xué)院老師工作總結(jié)責任編輯:陳老師閱讀:人次

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