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畢業(yè)實(shí)踐個人總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的畢業(yè)實(shí)踐個人總結(jié)，歡迎大家分享。
畢業(yè)實(shí)踐個人總結(jié) 篇1
我是XX學(xué)校文秘專業(yè)的一名學(xué)生，記得在學(xué)校的時候，我期盼著早日完成學(xué)業(yè)，走進(jìn)社會，以為這樣就不用每天對著課本，不用為天天看書而煩惱，不用為考試而擔(dān)心，可以告別簡單而重復(fù)的校園，多姿多彩的生活等著我們呢!肯定會輕松有趣多了，可如今真正的實(shí)習(xí)了，才深深地體會到它并不是想象中那么美好，現(xiàn)實(shí)社會比起校園生活那真是復(fù)雜多了，因?yàn)橛辛诉@個比較，我才發(fā)現(xiàn)學(xué)校的生活是那么的美好，同學(xué)間的友情是那么可貴，學(xué)習(xí)生涯是那么的令人回味呀!到了單位才知道自己知識的淺薄，與人相處也不知所措，領(lǐng)導(dǎo)和同事安排的工作也不太會，都在邊學(xué)邊干。覺得自己不會的東西太多，也由此感到非常有緊迫感�，F(xiàn)將我在實(shí)習(xí)期間的工作情況總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)工作介紹
我在實(shí)習(xí)期內(nèi)主要做的是文秘工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，首先我跟師傅后面看師傅怎么做有空就模仿一下，遇到問題就及時向師傅請教，在工作中遇到的困難回來查閱相關(guān)資料，補(bǔ)充知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，初步了解了公司文秘工作的基本流程，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了一定的基礎(chǔ)，從個人方面說，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)知識對工作的重要性，良好的人際關(guān)系將會影響我們的職業(yè)生涯。這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。
第一、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的'協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。
這其中包括兩方面含義：
一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個緩沖的時間;
二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。
第二，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。
第三、秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員，知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作，也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細(xì)致的工作。
無論在任何部門工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。
在一些公司里，秘書還兼做接待員�？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時時處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。我的工作不多，就是接聽電話、打印文件、收發(fā)傳真等。做這些工作，我也會遇到一些問題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開始時確實(shí)給我的工作造成一定的被動，因?yàn)槲蚁胝埥填I(lǐng)導(dǎo)又怕他們覺得我麻煩，但后來我意識到這樣下去是不行的，同時我開始明白：不恥下問不單在學(xué)習(xí)中要做到，在工作中也應(yīng)該如此;于是我便大膽請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，通過他們的指點(diǎn)，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所學(xué)的專業(yè)知識靈活地運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而順利地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。這其中我也并學(xué)會了如何待人接物。
二、個人實(shí)習(xí)心得體會
1、打好基礎(chǔ)非常重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識是工作的前提。
2、實(shí)際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng)，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識。
3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動比賽，有開心，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn)，需要不斷的拼搏。
畢業(yè)實(shí)踐個人總結(jié) 篇2
暑假一始我就投入到另一種生活當(dāng)中去了，說是辛勞卻也充實(shí)，說是疲憊卻也會覺得那是一種享受，是啊，付出勞動后并有所得，心總是會感到些許欣慰吧！不再多言，且說這個暑假我是如何度過的吧！
本打算在暑假里到工廠找一份臨時工作的，遺憾的是并沒有找到，倒是在一開始找了一份在飯店端盤子什么的工作，不過離家較遠(yuǎn)加之還要上夜班，所以必須得住在那兒，后來讓我給推辭掉了，因?yàn)槟菢右粊韼缀跆焯觳荒茉诩伊耍蚁攵嗯闩隳赣H。就這樣一連十多天都悶在家里，沒有找到任何工作。一天接到高中同學(xué)打來的電話，說是次日七八個同學(xué)小聚一下，心想也是，畢竟一旦開學(xué)而同學(xué)又不在同一個城市，連見面都不太可能，更別說弄一個小小的聚會了，遂決定參加聚會。
的確，聚會沒有白去。聚會那天中午一起吃飯喝酒的時候，大家無話不說，最讓我受益匪淺的是，有兩個同學(xué)大一一年利用空閑時間自己掙了不少工資，更重要的是他們藉此鍛煉了自己在社會上闖蕩的能力，此外還有一個同學(xué)就在這個暑假辦了一個補(bǔ)習(xí)班，收了五六十個即將上高中的學(xué)生，保守估計(jì)一個暑假下來凈賺幾千元。最后，一同學(xué)說暑假有很多商場都在搞活動，恰好他姨市某大型超市的經(jīng)理，說可以幫我問問她那要不要人。我欣然說好！不幾天同學(xué)打來電話叫我去他姨在的那家超市工作，同時還有另一個同學(xué)和我一塊。到那兒之后，工作并不是當(dāng)售貨員，而是這段時間超市在搞家電“以舊換新”的活動，也是順應(yīng)國家號召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動兼咨詢員的身份。具體細(xì)節(jié)，在下文中會有詳細(xì)說明。
“收后就只是拆它的那一點(diǎn)稀有金屬，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說句實(shí)在話，舊家電值不多少錢，關(guān)鍵是國家補(bǔ)貼的那13%。不同價位的電視優(yōu)惠不同，你看那傳單上，是不是越貴的優(yōu)惠的越多？”我看了一下，的確是。
事實(shí)上，在以前我曾見過這種活活動，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。于是，不自覺的在心里做著各種各樣的實(shí)景模擬，甚至在想到時要不要說普通話。想歸想，還是要付諸實(shí)踐才行。半個小時后，我已坐在帳篷里當(dāng)起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個牌子，上寫著“咨詢處”，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”�？粗杏X著這些，心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個人同在一頂帳篷里工作，不想?yún)s是分開的，超市有兩個入口，可謂前后門，所以一個門口搭了一頂帳篷。不過，自己干就自己干，沒什么大不了的。
記得我的第一個服務(wù)的對象是一位老大爺，他說一口地地道道的本地話，受他影響我怎么也說不出普通話來了。老大爺似乎對一切都很好奇，一直在問，問得很是仔細(xì)，我并沒有感到厭煩，反而覺得能把我知道到表達(dá)出來，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情。我發(fā)現(xiàn)在我耐心給老大爺解釋的時候，老大爺?shù)纳砗笈赃呌侄季奂撕眯┤�，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當(dāng)著這么多人說這么多的話過呀！我想這就是社會，這就是生活吧，與人打交道，沒什么可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！
“以舊換新”的活動只持續(xù)了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動，工作方法大同小異，都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷里，再熱的天有頂帳篷，心里也會感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。
這十幾天的時間都處在跟人說話的`狀態(tài)，漸漸認(rèn)識到說話也是一種藝術(shù)，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣，要循序漸進(jìn)，語氣要恰當(dāng)溫和，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝，這話沒錯，一定要微笑待人，決不能板著一張臉，尤其是不能帶著情緒上班，這是工作的大忌。社會是人的社會，在社會上就要認(rèn)識人，認(rèn)識更多的人，與人交流，與更多的人交流，而不能恪守所謂的不和陌生人說話，所有的一切且都是從零開始的，人和人都是從不認(rèn)識到認(rèn)識的，試著讓自己去接受他人，同時也讓別人樂于接受你。予人玫瑰，手有余香。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。真的，通過實(shí)踐，你會發(fā)現(xiàn)你所學(xué)到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍，通過實(shí)踐你把自己的知識也好，思想也好，都和實(shí)踐相聯(lián)系，并不從實(shí)踐中學(xué)得的東西真正轉(zhuǎn)化成自己的一部分了。我想實(shí)踐與認(rèn)識的辯證關(guān)系在高中我們就已學(xué)過了，就沒必要贅述了，我想強(qiáng)調(diào)的是，通過親自實(shí)踐你會更加明白實(shí)踐與認(rèn)識的關(guān)系的！總而言之，作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認(rèn)識和適應(yīng)社會生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基礎(chǔ)！
畢業(yè)實(shí)踐個人總結(jié) 篇3
當(dāng)今社會，就業(yè)形式異常嚴(yán)峻，就業(yè)已經(jīng)成為困擾著無數(shù)待就業(yè)人群一大成敗攸關(guān)的難題，許多大學(xué)生盡管在校期間學(xué)習(xí)成績非常優(yōu)秀，掌握了許多理論知識，但是一旦畢業(yè)依舊會經(jīng)歷失業(yè)。究其原因，不是學(xué)習(xí)的知識太少，也不是學(xué)習(xí)的知識沒有用途，而是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，許多招聘信息上都會寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢？工作經(jīng)驗(yàn)更不削提。由此觀之，拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便自己能夠真真正正走入社會，是每一個在�；蛘邉偖厴I(yè)大學(xué)生甚至已經(jīng)就業(yè)人群應(yīng)該踐行的真諦。如此，為了提升自己，在xx年暑假，我在東莞市凱昶德電子科技股份有限公司，進(jìn)行了為期兩月意義頗深的社會實(shí)踐活動。
此次社會實(shí)踐是我人生的第一次社會實(shí)踐，我明白學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好機(jī)會；是培養(yǎng)鍛煉才干的絕好渠道；是磨礪堅(jiān)強(qiáng)意志優(yōu)質(zhì)平臺；是提升思想、修養(yǎng)身心，樹立服務(wù)社會、貢獻(xiàn)國家的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收更多的思想與知識，充實(shí)我們的知識面，擴(kuò)張我們對社會的認(rèn)知。近兩個月的社會實(shí)踐，流水般悄無聲息的淌過，時間雖短，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多讓我終生受用的道理：社會實(shí)踐拉近了我與社會各階層人民的距離，建立并加深了我與社會各階層人的感情，縮短了我與社會的距離，開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天
地里，在為社會貢獻(xiàn)的過程中，我們的知識才干得到了實(shí)踐升華，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來工作積累了重要的經(jīng)驗(yàn)，為將來更加激烈的競爭奠定了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我在實(shí)踐中得到許多的感悟：
一、工作的辛苦
有些工薪族會厭倦朝九晚五每天八小時的單調(diào)工作，那么每天十二小時以上的工作肯定會讓這些人望而生畏，工作是很辛苦的，那些說上課會辛苦的同學(xué)們該打住抱怨啦！等我們真正走向工作崗位之后，我相信絕大部分同學(xué)們會緬懷我們?nèi)缃竦拈e適學(xué)習(xí)生活，等我們在工作中遇到難題無法解決時，體會到學(xué)到用時方恨少，那時才會真正認(rèn)識到我們對學(xué)習(xí)的抱怨是多么愚昧，認(rèn)識到趁著青春年少發(fā)奮學(xué)習(xí)的重要性。
在凱昶德的工作，我每天必須七點(diǎn)多就起床，洗漱早餐之后就得立刻趕到工作車間參加七點(diǎn)五十的早會，八點(diǎn)鐘開始正式上班，我一天的工作是對高速連接線的包裝，十一點(diǎn)四十下班，中午半小時就餐時間和半小時休息時間，下午十二點(diǎn)四十上班，下午五點(diǎn)下班，半小時吃晚飯之后就是加班時間，任務(wù)少時晚上八點(diǎn)下班，任務(wù)多時，晚上九點(diǎn)半或者十點(diǎn)半下班是常有的事，有時甚至?xí)习嗟绞稽c(diǎn)、十一點(diǎn)半，然后馬上回宿舍整理個人衛(wèi)生，常常十二點(diǎn)才得安睡。
早會是對昨日一天工作的總結(jié)以及對當(dāng)天工作任務(wù)的計(jì)劃和安排部署，也許對于最底層工作的作業(yè)員來說，早會可有可無的，但是對于整個生產(chǎn)部門來說是至關(guān)重要的，因?yàn)樗P(guān)系到該部門的生產(chǎn)效績；中午半小時的休息必不可少，我們都知道勞逸結(jié)合才能產(chǎn)生高效率，中午休息時間雖短，但是我們能使它的作用最大化，它對我們體力、精力的恢復(fù)起到了不可磨滅的作用，這也正是我們工作時間雖長但是依舊能夠堅(jiān)持的原因。
二、工作態(tài)度需端正
說實(shí)話，剛來到公司時我存在這樣一個心理――磨時間，在凱昶德公司的員工都是計(jì)時工，計(jì)時工不同于計(jì)件工，它不因?yàn)槲覀兩a(chǎn)的產(chǎn)品多少來定位我們的工資，而是按照時間來定位，也就是說只要我們的工作時間一樣，無論生產(chǎn)產(chǎn)品多少，工資一律平等。如此一來難免會讓我們產(chǎn)生磨時間的心理，但是工作一段時間后，我逐漸發(fā)現(xiàn)這個想法是錯誤的：首先管理者不會允許我們這樣做，他們會隨時巡視，一旦發(fā)現(xiàn)如此敗壞工作紀(jì)律的害群之馬，首先是提醒、其次是警告、再則是勒令辭職，最終被淘汰；其次同事們會產(chǎn)生抵觸心理，同在一起工作，職位一樣，如果一個人在辛勤的工作，而另一個在偷懶，就會造成心理的不平衡，那還有誰會積極努力的工作呢？試想一個懶惰之人誰愿意與他/她合作呢？
這樣的人將會面臨同事們的擠兌；最后當(dāng)代青年的歷史使命不允許，從家庭因數(shù)來說，父母逐漸老去，將來還有妻子兒女，這些都是我們該擔(dān)起的責(zé)任，從社會因數(shù)來講，中國在國際上正遭遇部分不法國家的領(lǐng)土侵占和經(jīng)濟(jì)圍堵，中華民族的偉大復(fù)興是每一個中國人義不容辭的責(zé)任，青年志士的義務(wù)和貢獻(xiàn)尤為突出，我們之中有人工作在捍衛(wèi)祖國、貢獻(xiàn)國家的第一線，那些沒有工作在第一線的同志們，做好自己面前的有益中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善中國精神面貌的事情，也是對國家和人民盡責(zé)，也許會籍籍無名，但是歷史記住我們的功勛。
三、人際關(guān)系的重要
社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，這很難說清楚。一直深處校園的我們，對社會關(guān)系的了解幾乎僅限于書本和網(wǎng)絡(luò)，對于許多方面看不透徹，所謂只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的感受。在公司里，大家因?yàn)楣ぷ髯叩揭黄穑恳粋�人都來自不同的地方，有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，有不同的地方語言，要跟他們處理好人際關(guān)系是一門技巧活，成敗與否關(guān)系到我們心情好壞和榮辱興衰。在交際中，我們能夠改變的東西甚少，對于那些我們無法改變的，我們?yōu)榱诉m應(yīng)就得改變自己，每個人都是不同的個體，我們要靈活運(yùn)用不同的交往方式來與不同性格的人和諧友好相處。
在這次社會實(shí)踐中我掌握了很多東西，其中最重要的就是待人接物和如何處理好人際關(guān)系，并且在這方面有了很大的進(jìn)步。中華民族乃禮儀之邦，這一點(diǎn)在各行各業(yè)得到了體現(xiàn)，就拿我與同事間的相處來說吧，我們知道共同語言主要建立在文化水平之上，雖然文化水平差別太大會造成溝通困難，但是最重要的還是以禮相待，禮貌待人，人才會禮貌待己，我們不需要有多么密切的關(guān)系，然而不求密切但求無怨，即使是點(diǎn)頭之交相視一笑也會讓我們的`心情豁然開朗，得到知名知姓知心的好朋友，這是很成功的交往�？傊穗H關(guān)系春風(fēng)得意、八面玲瓏，做好以下幾方面是必須的：互相尊重、互不侵犯、互相幫助、禮貌相待、保持微笑、深度交流。
四、管理者應(yīng)妥善管理
在公司里，有很多的管理人員，如經(jīng)理、課長、組長等等，他們類似我們學(xué)校里的領(lǐng)導(dǎo)和班干部，他們時時在管理著自己的人群，思考給下屬最合適的崗位，創(chuàng)造更多的價值。要想成為一名好的管理者，就必須要有好的管理方法，領(lǐng)導(dǎo)欲做到即有自己的威嚴(yán)，又讓下屬感到自己受到了上司的尊重，并讓下屬感到親切是很難的，但是如果做到了這些，該領(lǐng)導(dǎo)就是很成功的管理者！要想讓他們服從你的管理，就得根據(jù)每個下屬或每個同學(xué)性格差異，實(shí)施不同的管理方法，也就是說，理人要因人而異！說到底，管理人就如管理自己的才干、自己的知識，要靈活變通運(yùn)用，才能事半功倍、游刃有余。戰(zhàn)國四君子如平原君、信陵君等管理人都是很成功的，他們的知人理人才能值得廣大管理者們?nèi)W(xué)習(xí)。
五、多方面的自強(qiáng)自立
俗話說，“在家千日好，出門半日難！”對于在家太過依賴父母的孩子，一旦踏入社會將感覺自己無所適從，因?yàn)樗麄冊谠S多方面沒有主見不說，甚至連日常的洗衣服、打掃衛(wèi)生、做飯都不會，與人相處也膽戰(zhàn)心驚、難辨好壞，父母的溺愛讓他們沒有自立之能，這也是著名學(xué)者王寶池感慨：“自古雄才多磨難，從來紈绔少偉男”的原因。自古英雄從少年時就受到了磨礪鍛煉，他們的意志、知識、閱歷都非常人能比。我們在工作中需要自立，在一些比較棘手的問題面前，我們首先想到的不是尋找別人幫忙，而是自己想辦法解決，實(shí)在無法解決才尋求他人的幫助，這樣既解決了問題，又提升自身的工作能力；在生活中需要自立，出門在外，我們遠(yuǎn)離父母親朋，俗話說“遠(yuǎn)水救不了近火”，況且父母也照顧不了我們一輩子，所以生活中的事情，我們會做的必須盡量去做，不會做的學(xué)著去做，學(xué)會生活中各種能力，真正實(shí)現(xiàn)自強(qiáng)自立。
正所謂，“天行健，君子以自強(qiáng)不息”也。
六、實(shí)踐升華我們的知識
“一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐”，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”等等都告訴我們，親身實(shí)踐的重要要性和必要性，我們不能一味紙上談兵，那樣只能與趙括一樣，無論理論知識如何雄厚、優(yōu)秀，但一旦面臨實(shí)際問題依舊面臨失敗。我們在學(xué)校經(jīng)歷十多年的寒窗苦讀，練就一身理論才干，不說才高八斗、觸類旁通、學(xué)富五車，也可以說是博學(xué)多識了，我們學(xué)習(xí)的目的就是為了運(yùn)用于生活實(shí)踐。人們的實(shí)踐不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展，不斷發(fā)現(xiàn)新的問題，并促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題，從而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高，人在越來越聰明的同時，逐漸發(fā)現(xiàn)新的技術(shù)，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么學(xué)習(xí)的知識就會浪費(fèi)。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，我們的理論知識通過實(shí)踐來升華，才能再一次得到新的知識，達(dá)到學(xué)無止境的高峰。此次暑假工作實(shí)踐雖然與我所學(xué)的專業(yè)不相關(guān)，但是我的許多知識依舊得到了很好的運(yùn)用，讓我學(xué)會了許多工作技能，知識讓我的工作更加輕松，實(shí)踐使我開闊了視野，擴(kuò)張了知識面，為未來的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
正所謂：“理論知識與實(shí)踐相輔相成�！�
七、學(xué)好專業(yè)知識非常重要
質(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，就沒有客戶，企業(yè)就會難以生存，將在競爭的浪潮中被淘汰，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時刻保持著這種競爭態(tài)勢，才能在市場中立于不敗之地，所以在我工作的公司專門設(shè)立了研發(fā)部，研發(fā)新的產(chǎn)品，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。如果研發(fā)人員專業(yè)知識不夠，就難以及時生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，所以研發(fā)人員的技術(shù)要求異常之高，與之對應(yīng)，他們的薪酬也是異常之高。
從這一點(diǎn)來看，高技術(shù)意味著高薪酬，所以對于學(xué)習(xí)城市規(guī)劃的我，學(xué)好專業(yè)知識，不僅對在不久的將來迅速找到合適的工作意義重大，還對將來在工作中職位的提升卓有幫助。很多的成功人士之所以會成功，就是因?yàn)樗麄儼褜I(yè)知識學(xué)得很好，很專業(yè)，而不是靠運(yùn)氣，所以想要成功，在靠運(yùn)氣的同時，實(shí)力更重要，名言曰，“機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的頭腦”過硬的專業(yè)知識便是我們的準(zhǔn)備。社會的競爭異常激烈，如果沒有很好的專業(yè)知識，沒有很好的運(yùn)用自己的專業(yè)知識，那么你就會因此被社會淘汰，那就太可惜了，原本一切都會非常美好的，只因?yàn)樽约簺]有意識到專業(yè)知識的重要而沒有努力的去學(xué)好專業(yè)知識而功敗垂成。事實(shí)就是如此的簡單，但是很多的人卻忽略了，所以最終只能接受失敗的事實(shí)，我們切不可步因此而失敗者的后塵。
八、人生的寶貴經(jīng)歷
人生是經(jīng)歷合集，在生活中各種各樣的經(jīng)歷匯入我們的人生，給我們的人生點(diǎn)綴妙筆，譜寫樂章，豐厚內(nèi)涵。在凱昶德的工作是我人生的第一次工作，意義深遠(yuǎn)。在這里我了解了打工者的工作和生活，認(rèn)識了打工的艱辛，許多的打工者被迫于生活的無奈才踏上打工的道路；年輕的打工者近九成后悔當(dāng)初沒有努力學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄冊诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)沒有文憑就難以提升，也就難以獲得高薪，所以在學(xué)堂的同學(xué)們�。�！我們一定要引以為鑒，努力學(xué)習(xí)；在這里我與許多不同層次的人群建立了友誼，大到經(jīng)理、小到作業(yè)員，了解到不同人群的生活狀態(tài)和感受他們的喜怒哀樂；在這里我還初步了解公司的建制和運(yùn)營機(jī)制，對于我這個對公司結(jié)構(gòu)從未了解的學(xué)生，得到了公司認(rèn)知的啟蒙，使我在這方面的知識實(shí)現(xiàn)蛻變。
經(jīng)歷是我們的體驗(yàn)，讓我們的生活彰顯質(zhì)量，經(jīng)歷是我們的積淀，讓我們的生存充滿智慧，人生的真諦在一步步經(jīng)歷中探尋，人生的價值在經(jīng)歷中逐漸實(shí)現(xiàn)。人生因經(jīng)歷豐富而源遠(yuǎn)流長，人生因經(jīng)歷奇特而神奇壯美，我們要理性、辨證地看待經(jīng)歷過程中的苦難和好運(yùn)，充分運(yùn)用我們的經(jīng)歷財富。
畢業(yè)實(shí)踐個人總結(jié) 篇4
在進(jìn)行1年半的理論知識積累之后，要有一個踏入社會進(jìn)行實(shí)踐的過程，也就是理論與實(shí)踐的結(jié)合，在這次實(shí)習(xí)中能使我們所掌握的理論知識得以升華，把理論與實(shí)踐找到一個最好的切入點(diǎn)，為我所用。所以就要有一個將理論與實(shí)踐相融合的機(jī)會。在實(shí)習(xí)中可以得到一些只有實(shí)踐中才能得到的技術(shù)，為我們以后參加工作打好基礎(chǔ)，這就是這次實(shí)習(xí)的目的所在。
大二的第一學(xué)期一結(jié)束，老師布置完任務(wù)后，我就開始了我的實(shí)習(xí)生活。我深刻的明白這次實(shí)習(xí)的重要性，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們認(rèn)識專業(yè)的一個窗口，同時又是擇業(yè)，社會交往乃至認(rèn)識社會的機(jī)會，所以我決定，在這次實(shí)習(xí)生活中，嚴(yán)格的要求自己，并悉心向各位師傅請教，讓自己通過這次實(shí)習(xí)，確實(shí)學(xué)到一些東西，減少自己將來踏入社會的一些盲目性，讓自己在今后的工作道路中能夠走的更自信。
這次實(shí)習(xí)工作將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。室內(nèi)設(shè)計(jì)這個行業(yè)并不是想像中那么容易，腦力運(yùn)動和體力運(yùn)動都要經(jīng)受的了考驗(yàn)，雖然我知道會很辛苦，但始終相信自己在這種情況下會更加努力。在一個月的實(shí)習(xí)中我可以說是對我的磨練，更多的是讓我充實(shí)了專業(yè)知識，更有很多跨專業(yè)的方面，讓我在加深自己專業(yè)的同時，也為以后更多的就業(yè)機(jī)會提供了良好的條件。建筑，土木在我這次的實(shí)習(xí)中也占了很大的部分。
以前知道室內(nèi)功能設(shè)計(jì)和效果設(shè)計(jì)的.最終結(jié)合。作為一個設(shè)計(jì)師還必須要了解裝修裝飾施工的基本做法和施工工藝，這就不僅僅是室內(nèi)設(shè)計(jì)的專業(yè)內(nèi)容，也有土木的內(nèi)容包含其中。如果不了解實(shí)現(xiàn)功能設(shè)計(jì)的基本需要和方法，那么你功能設(shè)計(jì)的結(jié)果就不可能讓業(yè)主滿意，這方面需要你懂得一些工業(yè)設(shè)計(jì)、心理學(xué)和工程心理學(xué)的一些常識，還更需要懂得許多人類生活習(xí)慣的一些基本需要和享受需要，現(xiàn)代化的發(fā)展讓人類的生活更加豐富多彩，工作和生活的空間越來越多的講究舒適和美觀，個性化的表現(xiàn)和私密性的結(jié)合都要具體的體現(xiàn)在你所做出的功能設(shè)計(jì)安排上。沒有工作和生活經(jīng)驗(yàn)，做的東西也不能符合人體工程學(xué)原理的學(xué)生在這方面是很難做出很好的設(shè)計(jì)安排的，其中很多這些方面的知識很大一部分來源于時間和生活。這也是大學(xué)會有那么多實(shí)踐的機(jī)會的原因吧，我想這也正是我們自我提高的良好機(jī)會，為我們進(jìn)入社會，接觸工作做準(zhǔn)備。
如何獲得充份的專業(yè)理念知識呢。一方面來源于學(xué)習(xí)室內(nèi)設(shè)計(jì)的課程，另一方面來源于工作中的積累;豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)包括了解裝潢設(shè)計(jì)的市場、常用及最新的材料、所有的能遇上的施工工藝、設(shè)計(jì)風(fēng)格及流行時尚、顧客心理學(xué)等等，這些的獲取來源于兩個字：實(shí)踐。俗話說得好：實(shí)踐出真知。只有遇到問題才會有解決問題的方法，沒有真實(shí)的情景空想出來的東西是不切實(shí)際的。
實(shí)習(xí)正是室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)的特殊性而客觀存在的一種工作方式。實(shí)習(xí)的好處在于：第一它給我的壓力是比較小的，只有我自己給自己的壓力;第二是實(shí)習(xí)它能給到我的東西是比較全面的，因?yàn)槲乙龅牟粏螁问翘嬖O(shè)計(jì)師做軟件繪制施工圖及效果圖，我還有機(jī)會去現(xiàn)場測量，觀察施工過程及工藝流程，了解到施工中要用的材料，也可能有機(jī)會實(shí)習(xí)談單、協(xié)助設(shè)計(jì)師做方案。當(dāng)然一切的可能前提是你必須要用主動積極的心態(tài)去面對實(shí)習(xí)，天下沒有無緣無故掉下來的大餡餅，能否將周圍有利的資源及設(shè)計(jì)師的絕活學(xué)到手關(guān)鍵在于你是否有計(jì)劃、有恒心、有耐心去學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)做為非畢業(yè)生的一個再學(xué)習(xí)的機(jī)會，如何有效把握有效學(xué)習(xí)對今后的發(fā)展是至關(guān)重要的。所以這次去實(shí)習(xí)的我在工作上努力勤懇、能吃苦耐勞，相信自己能做到。
畢業(yè)實(shí)踐個人總結(jié) 篇5
暑期房地產(chǎn)實(shí)踐報告今年暑假我在鄂州市花湖開發(fā)區(qū)的金典怡家進(jìn)行暑期社會實(shí)踐，擔(dān)任銷售業(yè)務(wù)員。眾所周知，房地產(chǎn)是一個熱門且綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，一個房地產(chǎn)行業(yè)可以帶動周邊57個行業(yè)的發(fā)展。房地產(chǎn)工作于外界社會有著很密切、很廣泛的聯(lián)系，它要求工作人員與社會各階層形形色色的人接觸交流，本身的實(shí)踐性很強(qiáng)。對于我這個市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，是個不錯的實(shí)習(xí)機(jī)會。
由于金典怡家規(guī)模不是很大，鄂州市的房地產(chǎn)商又多，加上我并沒有相關(guān)的銷售經(jīng)驗(yàn)，所以被派以在其他售樓部蹲點(diǎn)——主動尋找買房的人，并把他們帶回售樓部或留下電話號碼；偶爾，我也會去市中心或是舊樓居民區(qū)發(fā)單。這些工作看似簡單，對于我這種臉皮比較薄的女生來說也不易。比如說蹲點(diǎn)，開始時看著那些看房的人進(jìn)進(jìn)出出售樓部，就是提不起勇氣上前攔住他們并向他們介紹我們的樓盤。后來發(fā)現(xiàn)像我一樣蹲點(diǎn)的其他售樓部的業(yè)務(wù)員都積極拉客，收獲不小。于是就跟他們聊聊心得，學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)。幾天以后，我也能“主動出擊”了。在這個實(shí)踐活動中鍛煉和提高了我的語言表達(dá)能力和人際交往能力。再比如說發(fā)傳單，既然是房產(chǎn)的單子，就不能見人就發(fā)，還要考慮這個人的年齡和經(jīng)濟(jì)能力。而且，并不是每個人都會接你發(fā)的.傳單，就算接了也不一定會看。每次看到有人接過我發(fā)的傳單，轉(zhuǎn)手就扔在地上，我心里都會很難受。不僅覺得自己的工作沒得到尊重，更重要是覺得自己給清潔工阿姨增加了負(fù)擔(dān)，雖然在我看得見的地方，我把那些仍的撿了起來，看不見的地方又是怎樣一副光景呢？但我又不得不繼續(xù)這個工作，畢竟那么做的只是少數(shù)。而這個實(shí)踐活動則教會了我要心平氣和地面對不同的人，鍛煉提升了我的自身修養(yǎng)。
下面我總結(jié)幾點(diǎn)自己的見解：第一，時刻保持微笑。微笑反映了一個人的素質(zhì)和道德風(fēng)貌，微笑會使你在人群中大放異彩。微笑，是一束溫暖的陽光，可以化解人與人之間的距離，更容易做到心靈的溝通。一個簡單的微笑不僅能給顧客留下好印象，還能讓顧客愿意親近你。俗話說，微笑是全世界的通行證。笑容是辦事的金鑰匙，與顧客攀談時，微笑可以使顧客頓感親切，也為銷售打開了方便之門。第二，會說話，善于溝通。說話時一門藝術(shù)，掌握了說話的技巧就容易做很多事。會說話就是會尊重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什么話該說什么話不該說，這樣才會贏得別人的喜愛。做人事一門學(xué)問，你給予別人越多，別人為你考慮的就越多，這時你們交易成功的機(jī)會就越大。第三，要有自己的人脈網(wǎng)，處理好和同事甚至是競爭對手的關(guān)系。正所謂，一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。一個人，如果太自命清高，孤芳自賞，不但交不到朋友，就連一件事也難以辦成。建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)是成功必不可少的條件。銷售，不僅是銷售產(chǎn)品，還要懂得銷售自己。第四，善于提升自己�！叭诵校赜形�?guī)熝伞�，要善于從別人身上學(xué)到自己需要的東西，并學(xué)以致用，不斷地提升自己。還要從每次的失敗中吸取教訓(xùn)，敢于直面失敗，才有進(jìn)取的機(jī)會。
每次實(shí)踐，都會有不同的體會和進(jìn)步。這次的實(shí)踐雖然跟自己的專業(yè)直沾了一點(diǎn)邊，但是還是覺得獲益良多。而且“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！鄙鐣䦟�(shí)踐能讓我們找到理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。只有開展豐富多彩的社會實(shí)踐活動，才能逐步了解社會，開闊視野，增長才干，并在實(shí)踐中認(rèn)清自己的位置。機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，作為一名在校大學(xué)生，我們不僅要學(xué)好理論知識，還要多參加社會實(shí)踐。只有把理論和實(shí)踐相結(jié)合，才能走得更遠(yuǎn)。
畢業(yè)實(shí)踐個人總結(jié) 篇6
一、實(shí)習(xí)概述
實(shí)習(xí)時間：20xx年7月到20xx年10月。
實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨(dú)立外出帶團(tuán)。
二、談導(dǎo)游
導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生的，隨著旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中，對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。
�。ㄒ唬�、首先我想說說對導(dǎo)游的認(rèn)識：
導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了�！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實(shí)習(xí)的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。
我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮；感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它。現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。
�。ǘ┙酉聛碓趯�(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點(diǎn)：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家�！肮び破涫�，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
三、另外，多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點(diǎn)的熱情，還要有對游客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛愛精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。
四、旅游行業(yè)
在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點(diǎn)，縮短游覽時間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán)，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實(shí)施。
五、導(dǎo)游帶團(tuán)心得
在旅行社工作這三個月來，我從學(xué)習(xí)旅游知識，聽同事一起講解，到最后的單獨(dú)帶團(tuán)，讓我學(xué)到了不少知識，幾個月的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸，現(xiàn)在總結(jié)如下，作為一個導(dǎo)游，要做到：
�。ㄒ唬⒁辛己玫男膽B(tài)。
良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個條件，作為導(dǎo)游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個過程中要遵照計(jì)劃合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫�。在這個過程中，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過程中，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團(tuán)出發(fā)后，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點(diǎn)、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺答應(yīng)的條件，便會出現(xiàn)不滿的情緒，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很嚴(yán)重的。所以作為導(dǎo)游要有一個積極良好的心態(tài)，有較強(qiáng)的'心理素質(zhì)，心理承受能力要強(qiáng)，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。
（二）、做事要有預(yù)見性。
做任何事情若能看多一步，那對于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的。做導(dǎo)游，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任。而樹立預(yù)見性的意識，將行程安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，獲取客人對自己的信任與好感，對整個旅游過程是否順利起著十分重要的作用。做好預(yù)見性工作，首先就在做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作。如拿到旅游計(jì)劃后，要仔細(xì)認(rèn)真的查看行程安排，看是否有錯漏的地方，有的話及時向計(jì)調(diào)反映。認(rèn)真查看，發(fā)現(xiàn)問題，則能在問題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里。在看計(jì)劃的時候要留心客人的信息，如客人的年齡、國籍、宗教等等，如果客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排，讓其做得舒適些謹(jǐn)防暈車；如果客人的是清真教，則要注意聯(lián)系餐廳，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等。在整個行程開始之前，要考慮到每個環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位做好確認(rèn)工作。預(yù)見行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題，先考慮好大概的解決對策。謹(jǐn)防事件發(fā)生時一片混亂。如果碰到的是未去過的景點(diǎn)線路，則要虛心的請教同事，問清楚景區(qū)的相關(guān)情況及注意事項(xiàng)，想好應(yīng)對措施，以防事故。
�。ㄈ⒆ズ玫谝畸�，并做好講解工作。
導(dǎo)游的第一麥，是導(dǎo)游跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，直接影響導(dǎo)游在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產(chǎn)生正面的形象，讓客人信服，心甘情愿的跟著你走，則接下來的整個行程都會比較順利，即使發(fā)生問題，基于對導(dǎo)游的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面，首先得明白游客們想聽些什么，他們對什么最感興趣，怎么樣給他們一種很親切的感覺。
�。ㄋ模�、不能以貌取人。
隨著旅游的經(jīng)濟(jì)化，旅游不再是一項(xiàng)高消費(fèi)的活動，而是成為城市居民的在閑暇時間出游的日�；顒印６叹嚯x的經(jīng)濟(jì)線路吸引更多收入較低的人群，帶動城市旅游的快速發(fā)展。作為導(dǎo)游，面對的客人來自四面八方，不同階層的客人都有。作為導(dǎo)游，不僅僅是領(lǐng)隊(duì)，還是一個服務(wù)者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足。這才是導(dǎo)游該做的。
當(dāng)導(dǎo)游非常辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺還行，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由，無拘無束，當(dāng)服務(wù)員的，每天都有事干同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導(dǎo)游就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當(dāng)導(dǎo)游的最主要原因。可以說當(dāng)導(dǎo)游是我第一次與社會真正的接觸，今年的導(dǎo)游工作對我影響很大，我也會從中學(xué)到很多各方各面的知識，受益匪淺。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力，組織能力和應(yīng)變能力等都得到了提升。
（五）、結(jié)束語
在帶團(tuán)的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，對我今天的學(xué)習(xí)生活具有重要的指導(dǎo)意義。
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