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個人工作能力提升總結(jié)（通用11篇）
時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢？下面是小編收集整理的個人工作能力提升總結(jié)，希望對大家有所幫助。
個人工作能力提升總結(jié) 1
xx年，我秉承“推進社會進步”的宗旨，繼續(xù)提升著自己的的素質(zhì)，取得了一定的成績。
一、穩(wěn)扎穩(wěn)打在教學(xué)一線，超額完成領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)。
xx年，我繼續(xù)在一線任教初中語文，干好了自己的本職工作。我擔(dān)任著兩個教學(xué)班一百二十個學(xué)生的語文教學(xué)工作，滿工作量運行。同時，我還額外負責(zé)著學(xué)校宣傳工作，管理著學(xué)校博客。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們學(xué)校的宣傳工作取得了驕人的成績，省級、市級專業(yè)報刊、黨報都刊發(fā)了關(guān)于我校的新聞動態(tài)。我校博客更是記錄了學(xué)校一年來的大事要事，形成了一部生動的校史。我還積極鼓勵學(xué)校同事進行專業(yè)寫作并刊發(fā)在學(xué)校博客上。截止到xx年12月中旬，我校博客刊登學(xué)校老師撰寫的教育隨筆達到了一百余篇，其中有多篇還在在省市級教育媒體刊發(fā)，樹立了我校的良好形象。
二、文學(xué)創(chuàng)作、專業(yè)寫作收獲頗豐。
在積極鼓勵學(xué)校同事進行專業(yè)寫作的同時，我也沒有停下自己的筆，全年共撰寫文章200多篇，20多萬字。并在《中國教師報》、《教育時報》、《安陽日報》、《安陽晚報》、《安陽廣播電視報》、《科技信息報》發(fā)表教育隨筆、文學(xué)作品50余篇，為社會精神文明建設(shè)做出了自己應(yīng)有的貢獻。
三、積極傳播教育新理念，推動教育進步。
xx年下半年，我繼續(xù)應(yīng)邀擔(dān)任安陽師院文學(xué)院“國培計劃河南省中西部初中語文骨干教師培訓(xùn)班”講師，為全省初中語文骨干教師作“專業(yè)發(fā)展”講座，獲得了好評。因為講座反響較好，11月底、12月初，我還應(yīng)安陽師院邀請，連續(xù)三周參加“河南省國培教師送教進縣”活動，深入到林州市、湯陰縣、安陽縣為骨干教師進行專業(yè)培訓(xùn)，受到了廣大教師的熱烈歡迎。
四、積極參政議政，助推社會進步。
xx年8月26日下午，在安陽市龍安區(qū)黨政樓八樓會議室，區(qū)文聯(lián)工作人員李瑩在全區(qū)文藝創(chuàng)作會議上宣讀的《龍安區(qū)文藝創(chuàng)作和文藝人才扶持獎勵暫行辦法》，正是我xx年元月份在區(qū)政協(xié)三屆二次會議上所提的《關(guān)于繁榮全區(qū)文藝創(chuàng)作工作的`建議》回復(fù)。我之所以提出這一條提案，是感覺我們這個新興的城區(qū)這幾年來經(jīng)濟發(fā)展很快，城區(qū)建設(shè)發(fā)展速度驚人，可文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作工作卻相對落后。文學(xué)藝術(shù)屬于精神文明建設(shè)的重要組成部分。一個縣區(qū)若有了一批文藝創(chuàng)作人才，就可以以高水平、高品味的文藝原創(chuàng)作品展示出區(qū)域的精神高度來，為全社會提供正面的精神能量。所以，我建議區(qū)委區(qū)政府出臺獎勵措施，對全區(qū)各類文藝人才進行扶持；我還建議區(qū)委區(qū)政府召開全區(qū)文藝創(chuàng)作大會，營造濃郁的文藝創(chuàng)作氛圍，推動全區(qū)文藝創(chuàng)作工作的提升、發(fā)展。
xx年開春后，區(qū)文聯(lián)承辦了這一提案，迅速擬出了《獎勵辦法》草案，并召開了區(qū)文聯(lián)下屬各文藝家協(xié)會的會員代表進行了討論。在幾經(jīng)修改之后，又反復(fù)請示區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)，歷時三、四個月后，這一項《獎勵辦法》終于在xx年8月8日由區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)了。
《龍安區(qū)文藝創(chuàng)作和文藝人才扶持獎勵暫行辦法》從“獎項設(shè)置”、“獎勵范圍”、“獎勵申報和認定”等方面規(guī)定了獎勵、扶持文藝創(chuàng)作、文藝人才的具體措施。據(jù)悉，這是我們河南安陽市范圍內(nèi)第一個由政府出臺的縣區(qū)文藝創(chuàng)作獎勵文件。這一文件的發(fā)布，大大推進了我區(qū)文藝創(chuàng)作工作的開展，xx年下半年我區(qū)文藝創(chuàng)作工作成績顯著，成為我xx年參政議政最值得自豪的一件事。
成績只意味著過去，面對未來這一切將會歸零。面對即將到來的20xx年，我將繼續(xù)提升個人素質(zhì)，推進社會進步。
個人工作能力提升總結(jié) 2
時間匆匆轉(zhuǎn)走，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。一個多月的試用期下來，自己努力了，也進步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的'是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。
在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作，
在xx上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格正式的職工，一個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己，作出一番成績。
個人工作能力提升總結(jié) 3
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到美通大眾已有半年多的時間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對自己的工作有了很好的認識，現(xiàn)將20xx年我對客服工作的總結(jié)、認識與感想?yún)R報如下：
一、工作總結(jié)
1、銷售
a、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
b、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對客戶核實信息準確性及回訪時客戶的意見建議將客戶整理排序以便對客戶有清楚的認知，每周每月按時做出周報、月報整理存檔方便銷售部門及時了解客戶情況，集團以及廠家要求檢查的文件進行整理。
c、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
d、對DN網(wǎng)投訴客戶進行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問定保首定保分配，每月首�？蛻暨M店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購買次日發(fā)短信祝�？蛻簟�
二、認識與感想
作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4S店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動。要學(xué)會忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對不滿客戶進行原因分析，以便找到適合的'解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來對待客戶，這是對抱怨客戶的法寶。
三、下步工作重點：
對提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時給予客戶答復(fù)，達到客戶的滿意。做好客戶維系活動，提升進廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
四、需改進的方面:
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項工作的同時還存在很多的不足，在新的一年里我會努力提高專業(yè)知識，多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識，了解銷售流程，對在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對自如。同時對于工作中由于方式方法可能不對等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜�。在新的一年里我會積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
個人工作能力提升總結(jié) 4
緊張而有序的一年即將過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
一、首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。
自從20xx年3月28日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，網(wǎng)管這工作沒有準的，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑個人工作總結(jié)，但是有的時候網(wǎng)絡(luò)或是機器出現(xiàn)什么故障的時候，電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說：“看那小子平時天天閑的沒事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干!還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。從上下班制度來說，有遲過幾次到但從來沒早退過。對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)個人工作總結(jié)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。
二、其次說說工作成績，因為成績代表一切。
1、負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如、路由器、交換機的'預(yù)購、調(diào)試安裝及維護等;
2、負責(zé)公司計算機、打印機、復(fù)印機、傳真機等一切辦公設(shè)備的調(diào)試安裝、維護，在其出現(xiàn)故障的時候，以最快的速度得到解決;
3、處理日常會議所需設(shè)備安裝調(diào)試(音響，話筒、視頻、投影儀等各種多媒體設(shè)備。
三、其次說說我存在的問題，因為總結(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。
1、可能是性格原因，性子太軟，部分個別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪?也沒有做相關(guān)記錄登記。
2、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時重不帶個人情緒，這一點我會在今后的工作中優(yōu)點――呵呵。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。我以網(wǎng)管的身份感到慚愧;在以后工作中改變工作態(tài)度。
四、最后說說明年的工作計劃。
一、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺;
二、大大加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
以上是我的個人年終工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好!
個人工作能力提升總結(jié) 5
為全面提升全縣公、民辦幼兒園骨干教師的整體素質(zhì)和能力，造就一支基礎(chǔ)扎實、業(yè)務(wù)精湛的幼兒園園長及骨干教師隊伍，提高全縣幼兒園的保教水平。5月14日至17日，由縣教育局主辦、教師發(fā)展中心承辦、中國教師教育網(wǎng)協(xié)辦的“乳源瑤族自治縣公、民辦幼兒園教師能力提升培訓(xùn)班”在縣教師發(fā)展中心舉行。來自全縣各幼兒園96名園長、教師參加了本次培訓(xùn)活動。
本次培訓(xùn)班為期四天，采取專題講座、總結(jié)提升等培訓(xùn)方式，先后進行了幼兒體育活動、幼兒園學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)、幼兒行為觀察與評價、幼小銜接、繪本閱讀教學(xué)、晨談活動等方面的專題講座。廣東第二師范學(xué)院副教授、廣深兩地名園長、名教師工作室主持人等為大家授課。
專家們的授課，既有教育教學(xué)理論的講解，又有生動的教學(xué)案例分析，也有現(xiàn)場輔導(dǎo)和答疑；既有專業(yè)理論上的引領(lǐng)，又有教育教學(xué)方式方法的指導(dǎo)，培訓(xùn)突出了理論與實踐相結(jié)合的特點，讓全體學(xué)員們近距離感受到了先進的.學(xué)前教育理念，拓寬了專業(yè)視野，增長了專業(yè)見識，幫助他們解決了在工作中遇到的一些疑惑，明確了今后前進的方向。
參訓(xùn)教師們在結(jié)業(yè)儀式上談體會、談目標，表示今后要不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，提高自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為促進我縣學(xué)前教育高質(zhì)量發(fā)展做出更大的努力。
個人工作能力提升總結(jié) 6
在英語教學(xué)中，常見的測驗與練習(xí)工具是利用投影把練習(xí)題目呈現(xiàn)到PPT上，用于測驗與練習(xí)，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)活動的興趣和積極性。白板的使用，更是給老師們提供了很大的便利，以多媒體的形式授課，方便快捷，效果顯著。
多媒體的.測驗與練習(xí)更是與傳統(tǒng)的PPT靜態(tài)呈現(xiàn)有巨大差別，運用課堂活動板塊，讓學(xué)生進行搶答、比賽等活動，由于操作具有游戲性孩子們都爭先恐后地舉手想要參加，課堂氣氛非常活躍，有機地將知識性與趣味性融為了一體。
練習(xí)題是初中英語教學(xué)的重要組成部分，是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生掌握知識、形成技能、發(fā)展智力的主要手段，是提高學(xué)生運用知識解決簡單實際問題能力的有效方法，是教師了解學(xué)生知識掌握情況的主要途徑，高質(zhì)量的課堂教學(xué)必須有較高的練習(xí)質(zhì)量作基礎(chǔ)。希沃里面自帶的題庫，內(nèi)涵大量相關(guān)題型，老師在上課的時候，直接根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，相對應(yīng)選取就可以及時對學(xué)生進行測驗與練習(xí)。
通過培訓(xùn)，我認識到自己以前在信息技術(shù)教學(xué)方面還存在的問題，在本次“A1技術(shù)支持的測驗與練習(xí)”學(xué)習(xí)中下，我不斷提高和練習(xí)，希望能在未來更好地運用于教學(xué)。即使培訓(xùn)結(jié)束，我的學(xué)習(xí)也不會結(jié)束，在以后的學(xué)習(xí)、工作中，我將不斷地向各位老師學(xué)習(xí)，不斷充實、完善、豐富自己，讓學(xué)習(xí)永遠繼續(xù)下去。
個人工作能力提升總結(jié) 7
讓智慧回歸教育，讓智慧喚醒課堂，讓智慧引領(lǐng)教師專業(yè)成長，既是時代的呼喚，又是教師孜孜以求的理想和愿景。為了讓夏幼教師獲得課堂教與學(xué)智慧的前沿理念，優(yōu)化教師的教育行為與觀念，進一步提升教師的教育教學(xué)能力。20xx年8月26日，夏雨幼兒園特邀上海市普陀區(qū)大風(fēng)車幼兒園園長劉琪老師來園為全體教師開展《讓課堂閃耀教與學(xué)的智慧》的專題講座。
講座伊始，劉老師以名師應(yīng)彩云老師、宋慶齡幼兒園李霞老師的案例故事為載體，向大家詮釋了教師在教育過程中勤思敏察的重要性。接著，劉老師從幼兒未來學(xué)習(xí)方式的`轉(zhuǎn)變切入，層層遞進，立足優(yōu)化教育教學(xué)活動的價值取向，具體介紹了提升教師專業(yè)成長的三大要素。隨后，講座圍繞“凸顯優(yōu)化教學(xué)行為的研修模式”、“優(yōu)化園本特色課程的研修策略”、“立足兒童視角的教研方法”三個層面，結(jié)合“教學(xué)小故事”、“個別化游戲”案例分析等，詳細闡述了有效提升教師教育教學(xué)智慧的過程和途徑以及在課題研究的引領(lǐng)下引發(fā)教師從“觀教”走向“察學(xué)”的理念轉(zhuǎn)變。整個講座，劉老師向大家傳遞了“博學(xué)反約點亮心燈”以及“溫潤教育靜待花開”兩條前沿的教育理念，使老師們受益匪淺。
本次活動拓寬了教師教育教學(xué)的理念和視野，提升了教師優(yōu)化課堂教學(xué)的能力，助推了教師的專業(yè)發(fā)展。相信老師們必將以此為契機，在教育教學(xué)中不斷勤思敏察，努力做一名充滿教學(xué)智慧的好老師！
個人工作能力提升總結(jié) 8
通過這段時間的學(xué)習(xí)，使我進一步了解到教師職業(yè)的神圣，同時也感責(zé)任的重大。我不僅學(xué)到了豐富的知識，還進一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、要大膽創(chuàng)新，寓教于樂
作為一線教師，要不斷的學(xué)習(xí)和提高自己。學(xué)習(xí)新的教育理念來武裝自己的頭腦，學(xué)習(xí)教學(xué)方法來提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、注重人文關(guān)懷，更新教育觀念
堅持以人為本，是先進性的重要體現(xiàn)。在工作中我們要始終把廣大學(xué)生的利益放在第一位，帶著責(zé)任，帶著感情，關(guān)愛學(xué)生，關(guān)注學(xué)生健康成長，著力解決好關(guān)系他們切實利益的具體問題。改變工作理念，服務(wù)當先。不能把自己放在高高在上的管理者的位置，要轉(zhuǎn)變觀念，樹立一種為學(xué)生服務(wù)的意識。
要踏實做事，多做好事多辦實事，樹立起“學(xué)生發(fā)展無小事”的思想。正確引導(dǎo)充分尊重，關(guān)愛學(xué)生�！耙匀藶楸尽币w現(xiàn)在課堂上，就是要求教師要懂得尊重學(xué)生的人格，要懂得放活課堂，摒棄傳統(tǒng)觀點，懂得把學(xué)生看成是一個活生生有血有肉有思想的個體。教師還應(yīng)放棄傳統(tǒng)的“師道尊嚴”，應(yīng)把學(xué)生放在與自己平等的地位上，建立平等的師生關(guān)系。
三、加強自身素質(zhì)建設(shè)，做到為人師表
教育發(fā)展，德育先行。學(xué)生的一言一行都反映了學(xué)生的'心里特征。教書育人我們要教會學(xué)生學(xué)習(xí)，更要教會學(xué)生怎樣做人。他們最終要走向社會，要為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)出力，思想是最主要的因素。我們要加強知識中滲透德育，要努力成為教學(xué)與德育并舉的多功能型教師。提高工作能力。提高自律能力。提高自律能力，進一步樹立為人師表的形象。
我們的一言一行，不僅代表著個人。我們一定要堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的教師形象。
個人工作能力提升總結(jié) 9
一、自我分析
1、教學(xué)經(jīng)驗不足，課堂上的隨機應(yīng)變能力還有待進一步加強。
2、在課堂教學(xué)方面，過多的注重傳授知識，學(xué)生的主體、教師的主導(dǎo)地位沒有得到很好的體現(xiàn)。
3、語文課堂不夠活躍、學(xué)習(xí)形式比較單調(diào)�？谡Z交際、寫話等課不夠成熟。
4、對后進生的輔導(dǎo)有所欠缺，沒有擠出時間進行個別的輔導(dǎo)。
二、本假期如何提升
1、計劃看一至兩本教育方面的書籍，從理論上提升;從網(wǎng)上下載優(yōu)秀的教學(xué)視頻，進行觀看、學(xué)習(xí)。
2、由于教學(xué)經(jīng)驗不足，下學(xué)年要多聽教研組長和經(jīng)驗豐富老師的課，認真做好聽課記錄;在學(xué)科共同體內(nèi)，多請共同體成員聽我的課，提出寶貴建議，語文教學(xué)水平爭取下學(xué)年有較大的提升。
3、在課堂教學(xué)方面，改變觀念，變學(xué)生的"要我學(xué)"為"我要學(xué)"，逐漸減少過多的知識傳授，使學(xué)生的主體地位得到加強、教師的主導(dǎo)地位得到體現(xiàn)，課堂上的隨機應(yīng)變能力進一步提高。
4、抽出時間，對我們班的對后進生至少進行每周一次的輔導(dǎo)，并不少于每周一次的個別談話，了解他們的思想狀態(tài)、進步程度。
三、期望目標
下學(xué)年，我要在個人業(yè)務(wù)水平上有明顯的提高，使教學(xué)課堂活躍、激情，爭取達到高效課堂的目標。在班級管理方面，班級的衛(wèi)生和紀律比本學(xué)期有更大改進。使學(xué)生的養(yǎng)成習(xí)慣更加自覺，每個孩子的.自制能力得到提高。在后進生方面，使他們的聽講習(xí)慣和學(xué)習(xí)成績有明顯的提高。
四、呈現(xiàn)方式
在班級管理方面，呈現(xiàn)方式：課堂聽講狀態(tài)、路隊、做操等;班級的衛(wèi)生和紀律可以在衛(wèi)生和紀律紅旗方面得到體現(xiàn);
個人業(yè)務(wù)水平的呈現(xiàn)方式：靜態(tài)的有學(xué)習(xí)筆記、聽課紀律，動態(tài)的有個人優(yōu)質(zhì)課;后進生進步的呈現(xiàn)方式：靜態(tài)的有學(xué)習(xí)成績、作業(yè)，動態(tài)的有課堂聽講。
個人工作能力提升總結(jié) 10
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度以及公司效益，現(xiàn)根據(jù)客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務(wù)意識。
人事部給客服中心全體人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓(xùn)使大家更深的認識何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。
每周可進行例會總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗以及存在的問題，下周的`工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結(jié)讓自己發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足，以便自己及時糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打造品牌，樹立口碑。
三、熱情周到服務(wù)，落實工作。
對客戶的訴求及時處理，并做回訪；相關(guān)信息及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門的支持下對VIP客服中心的相關(guān)硬件設(shè)施進行定期維護，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時，設(shè)備能正常運轉(zhuǎn)。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務(wù)客戶，耐心細致的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。
相信通過一段時間的整改，服務(wù)質(zhì)量會有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。建立長效機制。
個人工作能力提升總結(jié) 11
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作。在學(xué)校的全部工作中，教學(xué)工作所占時間最多，所占份量最重，而教育質(zhì)量又是學(xué)校發(fā)展的'生命線。我校始終以常規(guī)落實為重點，以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)為目標，現(xiàn)將本學(xué)期九月份教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、狠抓教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量
教學(xué)常規(guī)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。要求教師課前要認真?zhèn)湔n，寫出切實可行的教案，學(xué)生要認真預(yù)習(xí)，做到難點分明，聽講有重點，上課教師要組織學(xué)生進行預(yù)習(xí)或復(fù)習(xí)。提高課堂教學(xué)效率，向45分鐘要質(zhì)量。課后要留書面作業(yè)，學(xué)生作業(yè)要注意整潔、美觀、正確、規(guī)范，堅決杜絕抄襲作業(yè)的不良習(xí)慣。教師對作業(yè)要全收全改，精批細致，做到不錯批、漏批。對作業(yè)存在的問題要作好詳細記錄，并及時予以糾正。輔導(dǎo)學(xué)生要講方法，重實效。要將課內(nèi)輔導(dǎo)與課外輔導(dǎo)相結(jié)合，集體輔導(dǎo)、個人輔導(dǎo)相結(jié)合，有計劃、有步驟地提高學(xué)生的整體素質(zhì)。第三周教務(wù)處檢查教師的備課、上課、作業(yè)輔導(dǎo)情況，檢查情況較好，無缺備課、不備課現(xiàn)象，作業(yè)能按時批改，并做好批改記錄。
二、抓教研教改、促質(zhì)量提高
教研教改是提高教育質(zhì)量的成功之路，是教育發(fā)展的需要。
1、劉老師代表中心學(xué)校參加市生物教學(xué)比武，毛老師代表中心學(xué)校參加市化學(xué)實驗創(chuàng)新大賽效果好。
2、學(xué)校教研組開展公開課聽課、評課活動，蔣發(fā)強老師實驗準備課、曾立新老師物理公開課。教研組全體人員參加聽課、評課活動效果好。
三、精心組織第一次月考
本學(xué)期開始，實行月考制度。教師嚴格按進度進行教學(xué)，每月月底進行月考，全市統(tǒng)一時間考試。學(xué)校統(tǒng)一安排，教師認真監(jiān)考、閱卷，班主任填寫好成績冊，做好月考質(zhì)量分析，教研組寫好試卷分析報告。從總體來看，第一次月考成績不理想，今后有待努力提高。各年級人平分和及格率、前10名以上發(fā)中心校和師訓(xùn)中心郵箱，請查看。
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