管理工作計劃合集六篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又迎來了一個全新的起點，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編收集整理的管理工作計劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理工作計劃 篇1
今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20xx年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，堅持“安全第一，預(yù)防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標責任制，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無事故。現(xiàn)提出以下工作計劃：
一、總體目標：
落實日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設(shè)，有效防止各類安全事故的發(fā)生，特別是嚴防重特大事故的發(fā)生；結(jié)合安全生產(chǎn)目標責任制，加強隊伍安全文明建設(shè)，著實提升安全生產(chǎn)管理水平。
二、總體工作：
1、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，完善舉報監(jiān)督體系。
2、注重加強監(jiān)管，重點抓住收費崗?fù)�、財�?wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開展隱患排查整改。
3、注重落實責任，把安全生產(chǎn)責任落實到部門、落實到每一個員工。
4、強化基礎(chǔ)，加強隊伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。
5、強化機制，加強協(xié)調(diào)配合，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的運轉(zhuǎn)機制，安全檢查小組成員既要分工負責、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。
三、每季/每月的安全工作重點：
第一季度：開展安全生產(chǎn)大檢查、與各責任人簽訂安全責任書、加強重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。
1、一月份站內(nèi)春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區(qū)等重點部位的管理和檢查。
2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。
3、三月份進行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。
第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動等。
1、4月份站內(nèi)“5。1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
2、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)；做好安全宣傳活動的前期準備工作。
3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動，同時做好安全業(yè)務(wù)學習與考試。
第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上半年安全工作。
1、7月份總結(jié)上半年年工作；配合管理處的安全生產(chǎn)目標責任制年中考核；安全宣傳活動，準備下半年安全工作；部署防汛工作。
2、8月份防汛工作檢查；對突出問題重點檢查，組織職工學習。
3、9月份“10。1”節(jié)前安全大檢查。
第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié)，制定下年度安全工作計劃，站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查。
1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作，加強安全工作的`交流和促進，對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。
2、11月份擬定下年度安全工作計劃；防火防盜及消防演練；配合管理處安全生產(chǎn)目標責任制年終考核；表彰安全生產(chǎn)工作先進者。
3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責任重于泰山”，因此，必須樹立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時，堅決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20xx年收費站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時公布各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20xx年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無火災(zāi)、無爆炸、無事故，杜絕嚴重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進行，努力創(chuàng)建“安全型收費單位”。
管理工作計劃 篇2
從所周知，校園的平面管理是校園文化建設(shè)中的一個極其重要的構(gòu)成部分。幾年來，我校對校園平面管理工作極為重視，真抓實干，認真落實，此項工作取得了一定的成效。在本次全鎮(zhèn)開展的學校工作檢查中，我校平面管理工作得到了中心學校領(lǐng)導(dǎo)的認可，我不敢妄言是耳目一新，很有特色，我認為只是稍勝一籌，略有特色。下面就本校是如何開展這方面工作向諸位作一次探討。
一、重視平面工作，從嚴治理我前面講過，一個學校的平面管理工作的好壞決定其校園文化建設(shè)所處層次的高低。我們很早以前就倡導(dǎo)：為教師和學生創(chuàng)造一個良好的工作和學習環(huán)境。這句話雖然古老，但不過時，它仍然是校園建設(shè)的主旋律。特別是在科學技術(shù)日益提高、文明進程空前加快的當今，學校建設(shè)（包括硬件建設(shè)和綠化、平面管理）向高標準、上檔次、成規(guī)模這個方響看齊，平面管理，作為硬件建設(shè)完善后的后續(xù)工程，將是一項長期的、經(jīng)常性的工作。盡管我們農(nóng)村小學在硬件標準建設(shè)方面有所欠缺，但更需敝帚自珍。平面管理工作同樣有其重要性和對校內(nèi)工作的整體影響力，絕對不能放松，只有從思想上重視它，才能從嚴從細治理。不可否認：一個舒適、潔凈、規(guī)范的校園環(huán)境，就是一本教科書，它能影響學生的好品質(zhì)、默化學生的性格，陶冶師生的情操，這難道不是平面管理工作的又一大績效么？
二、注重日常管理，常抓不懈去年秋季，我從觀塘嶺小學調(diào)至五里墩小學工作，初到五里墩，我就對學校的平面工作很不滿意。我不是有意貶損此前五里墩小學的工作，或許是由于當時學校領(lǐng)導(dǎo)對此不夠重視，以及暑期放假疏于管理造成的，但事實的確如此。學生隨意亂丟紙屑垃圾，沒有良好的衛(wèi)生及文明習慣，雜草叢生、樹木栽植雜亂無章、參差不齊。如四個條形樹壇內(nèi)兩端各栽一棵松柏，中間植一棵海桐，顯得十分擁擠，既不美觀，又不科學，既影響主題綠化樹木海桐的生長，又有礙觀瞻，且遮擋室內(nèi)光線，得不償失。更令人吃驚的是：學校水泥球場上停放有六、七輛附近居民破舊的汽車，已停放一年之久，校園成了停車場。此景此情，我迅疾征求全校教師的意見，大家和我觀點一致，于是我們當時將八棵松柏樹進行了砍伐，教室和辦公室的光線立刻充足了，視野開闊了，至今一年多的時間里，以前被囚禁的海桐迅速生長，枝繁葉茂。與此同時，我又通知校內(nèi)停車車主來校，通過做耐心細致的思想工作，將這些妨礙安全和影響校容的汽車全部清理出校園。此間，我個人還受到了個別車主的惡意侮辱和威脅，但我執(zhí)意堅持，毫不退縮。從而一舉改變了校內(nèi)停車的惡習。開學前夕，我?guī)ьI(lǐng)全校九名教師每人手持一把鐮刀，經(jīng)過兩天的酷暑高溫的煎熬，割盡了操場所有的雜草，鏟除了校內(nèi)所有的拉圾。至此整個校園環(huán)境大有改善。隨后，學校召開了幾次專題會議，著重解決學生亂扔紙屑垃圾的、不講衛(wèi)生的、不文明習慣，出臺了相應(yīng)的管理措施，制訂了詳盡的綠化管理工作制度，設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)：少先隊輔導(dǎo)員宛必勝負責平面管理工作，政教主任王記穩(wěn)負責綠化工作，分級負責，責任明確，到班到人，層層簽訂責任狀。向?qū)W生發(fā)出“講衛(wèi)生，愛校園”的倡議書，定期開展平面及綠化的清理活動，一旦活動結(jié)束立即檢查，每次都是我個人從前到后對學校每一個角落都先查一遍，再組織專管領(lǐng)導(dǎo)和班主任一同檢查，不滿意之處當面指出，即時改正，直到滿意為止。學校設(shè)立平面衛(wèi)生流動紅旗，用以形成班級之間的激勵機制，并用班主任補貼作為基金，用以考核各班的平面衛(wèi)生成績，實行獎懲，不講情面，且落實強硬。在學校的平面綠化管理工作中全校師生都付出一定的心血，尤其值得一提的是我校綠化負責人王當記穩(wěn)同志，工作積極主動，勤勤懇懇，任勞任怨，每天都要到學校周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)哪棵樹有問題，便想方設(shè)法作出補救措施，剪枝修葉，除草培土，澆水施肥，忙過不停，他所作的這些工作都是他利用空余時間或假期做好。這次為了修剪樹枝，他手不離剪，別出心裁地把不同的樹木剪不同的造型，看了的確讓人賞心悅目。
樹木美化了，可是他卻被大剪刀弄得兩手無力端杯，不停地顫抖。蔣騰風書記每次活動都和我一道部署，與師生們一同戰(zhàn)斗。還有陳開榮、宛必勝等老師……領(lǐng)導(dǎo)身體力行，給全校師生以極大的.鼓舞。正因為有這樣的領(lǐng)導(dǎo)集體，勤勉負責的教師，全校上下一心，團結(jié)協(xié)作，我校的平面管理及綠化工作才取得了一定的成績。作為一個農(nóng)村小型小學的校長，我無力像企業(yè)那樣向優(yōu)秀的員工獎勵金錢，我只能用心向他們致敬！
三、積極自創(chuàng)條件，謀求發(fā)展平面及綠化工作是一項經(jīng)常性的、長期性的工作，要做好這方面的工作，必須注重日常管理，做到常抓不懈，同時進行適量的資金投入，必將會收到明顯的效果。我校近年來，在經(jīng)費如此緊張的情況下，壓縮其它開支，擠出資金裝備了許多衛(wèi)生、綠化工具，如大掃帚、小掃帚、簸箕、大剪刀、鐵鍬、鐵鏟、彎刀、鐮刀、梯子、水桶等。另外每學期都自籌經(jīng)費將房屋出新，每年春天購買與校園相匹襯的樹木栽種，同時買回磁片修理花壇、樹壇。適當?shù)馁Y金投入，為學校建設(shè)服務(wù)，為平面及綠化和教學工作創(chuàng)造了一這一的條件，教師工作順手順心，物超所值。一年多來，我在每周的教師例會上每次必講平面衛(wèi)生；學生站路隊或集會時同樣大力宣講。我堅信：衛(wèi)生工作不光重在清掃，更重要的是堵住亂丟亂扔的源頭，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生文明習慣。學校每年都招錄新生，又必須將這種管理理念延續(xù)灌輸，一脈相傳，貫徹始終才能達到和諧。因為如此，我校學生亂丟亂扔現(xiàn)象雖偶有發(fā)生，但已是大有改觀。這是日常教育長出的花蕾，“小荷才露尖尖角”，我相信它必將長大并最終綻放的！如果說這次我校在平面管理方面取得了一丁點成績的話，應(yīng)得力于中心學校對我校工作的促進，歸功于全校師生的共同努力，是集體智慧的結(jié)晶。我認為這僅僅是開始，我們將加倍努力，以此帶動本校教學及其它工作的整體提高，在發(fā)展的時代謀求更大的發(fā)展。
管理工作計劃 篇3
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“依法行政，依規(guī)辦事”的工作原則，我科室積極做好本職工作，現(xiàn)將20xx年上半年工作匯報如下：
第一部分20xx年上半年總結(jié)
一、協(xié)調(diào)道路處做好市政道路建設(shè)管理職能的相關(guān)工作
�。ㄒ唬╅_展城區(qū)小街小巷綜合改造工程項目建設(shè)工作。
（二）檢測西江大橋、小江橋、羅泊灣橋。
�。ㄈ┩瓿伞顿F港市城市道路管理辦法》（草案）和《貴港市城區(qū)井蓋設(shè)施維護管理試行辦法》（草案）的修訂工作。
（四）完成安吉街、南苑街、北苑街景觀工程施工圖設(shè)計等前期工作。
�。ㄎ澹┩瓿沙菂^(qū)道路交通配套設(shè)施工程設(shè)計、預(yù)算編制及評審、政府采購等工程前期工作。
�。╅_展城區(qū)道路停車泊位的設(shè)置、完善城區(qū)道路交通設(shè)施、安裝防墜網(wǎng)檢查井、檢查井井座改造維修的調(diào)查統(tǒng)計和政府采購手續(xù)。
�。ㄆ撸╅_展中心城區(qū)市容市貌集中大整治活動，完成“嚴管街”等市政道路配套設(shè)施的設(shè)置。
�。ò耍╅_展西江大橋維修加固工程前期工作。
�。ň牛┲猩铰肪C合改造工程、江北大道綜合改造工程、東湖人行道改造工程、南二路完善改造工程、仙衣路污水主干管續(xù)建工程、20xx年中心城區(qū)標線工程等遺留項目工程的審計結(jié)算工作。
�。ㄊ┳龊庙椖抠Y金審批表的科室審核意見，并及時跟蹤資金落實情況。
�。ㄊ唬﹨f(xié)調(diào)做好城市道路、橋梁及其附屬設(shè)施管養(yǎng)工作。
組建巡查組和養(yǎng)護維修組，建立巡查臺賬和維修臺賬，加強巡查，及時修復(fù)損壞設(shè)施。臨時應(yīng)急維修項目49次，完成人行道鋪設(shè)200㎡，利用乳化瀝青修補路面1326㎡，更換中心城區(qū)路緣石432m，利用混凝土維修機動車道385㎡，利用級配碎石維修路面1020㎡，修復(fù)井蓋376塊，回填檢查井19座；清洗護欄349公里，更換、電焊修復(fù)損壞護欄1228塊（共3764米），更換人行道過道標志牌44桿。
二、辦理城市道路挖掘行政許可手續(xù)
截止到11月10日，我科室今年辦結(jié)審批道路挖掘行政許可8宗，共收城市道路挖掘費198461.8元。對前來咨詢辦理業(yè)務(wù)的`單位、個人熱情接待，耐心講解審批流程和所需提供的材料，大大提高辦事效率；對申請事項涉及我局多個科室或其他部門的，都能積極主動協(xié)調(diào)，不存在推諉扯皮現(xiàn)象。加強許可事項審批后的監(jiān)管，要求施工方必須在施工現(xiàn)場設(shè)置明顯標志和安全防圍設(shè)施，確保安全。
三、開創(chuàng)路政管理雙聯(lián)動，加強市政設(shè)施維修養(yǎng)護管理工作
我科室通過多方協(xié)調(diào)、溝通，解決路政管理職責交叉的盲點，開創(chuàng)路政管理雙聯(lián)動。一是根據(jù)巡查人員和市民反映道路市政設(shè)施缺損情況及時和道路處對接，組織市道路處對缺損的護欄、路面、行道磚、雨污檢查井、路沿石進行修復(fù)。屬其他產(chǎn)權(quán)單位的設(shè)施，責令整改。二是行政許可事項審批后的監(jiān)管，辦結(jié)的業(yè)務(wù)均由科室書面通知市政監(jiān)察支隊，實行了科、隊聯(lián)合監(jiān)管，實現(xiàn)事前監(jiān)督和事后監(jiān)管雙管齊下。
指導(dǎo)道路處認真做好市政道路養(yǎng)護維修計劃和實施方案，組織西江大橋等道路設(shè)施的日常養(yǎng)護和應(yīng)急處置工作，確保了市政道路安全暢通。
四、及時辦理提案、議案并處理群眾投訴
根據(jù)相關(guān)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和目前我市實際情況，認真答復(fù)市政協(xié)提案、人大議案16件。對群眾來訪、來電、來信投訴和反映市政設(shè)施方面存在的問題，做到及時處理，及時回復(fù)。
五、做好城區(qū)市政道路接管事宜
我科室牽頭組織相關(guān)科、處與市住建委、市建投公司進行中心城區(qū)市政道路移交對接工作。
六、做好安全生產(chǎn)上傳下達工作
分析研究20xx年市政系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作的形勢，組織開展防汛、六打六治、打非治違等安全生產(chǎn)相關(guān)工作，完成了安全生產(chǎn)上傳下達工作任務(wù)，積極做好市政系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作。
七、組織城區(qū)地質(zhì)災(zāi)害地質(zhì)塌陷治理工作
組織辦理20xx年貴港市中心城區(qū)14個片區(qū)地質(zhì)災(zāi)害地質(zhì)塌陷治理搶險工程撥款和結(jié)算工作；組織治理20xx年新發(fā)生的金港大道、中山路北延段、桂林路、荷城路、麗江街、達開路和供水小區(qū)等約20處塌陷點。
八、深入學習貫徹黨的群眾路線教育實踐活動
在市市政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，對照黨章和“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，積極參加黨的群眾路線教育實踐活動。
第二部分20xx年工作計劃
我科室將繼續(xù)按照局黨組的工作安排，認真做好20xx年工作，確保完成全年的工作任務(wù)。
一、協(xié)調(diào)道路處做好小街小巷改造項目工作。
二、嚴格辦理城市道路挖掘行政許可工作。
三、合力推進城市道路、橋梁及其附屬設(shè)施的管養(yǎng)工作，保證市政道路和橋梁的暢通。
四、繼續(xù)協(xié)調(diào)組織做好地質(zhì)塌陷應(yīng)急治理相關(guān)工作。
五、有序開展安全生產(chǎn)工作、社會治安維穩(wěn)、應(yīng)急處理工作。
六、學習貫徹黨的群眾路線教育實踐活動。
七、積極辦理市政服務(wù)中心窗口轉(zhuǎn)回的行政審批事項。
八、及時辦理政協(xié)提案、人大議案和處理群眾來訪、來電、來信投訴和反映市政設(shè)施方面存在的問題。
管理工作計劃 篇4
酒店在xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動。同時通過網(wǎng)站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進行。
酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動的開展，進一步提升酒店的“服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進效益。具體計劃如下：
一、質(zhì)量管理目標
1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認識，進一步提升酒店的管理水平，
促進酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。
2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)
理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調(diào)查。）
二、活動口號
“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進效益”
“滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”
三、系列活動的內(nèi)容與計劃
1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評審委員會
質(zhì)量評審委員會主任由酒店總經(jīng)理擔任，副主任由酒店總經(jīng)理助理擔任，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評審委員會作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號定期召開“服務(wù)質(zhì)量評審委員會”，并在會后對全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對照《服務(wù)質(zhì)量評審細則》進行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改；
2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”
部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。
3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動
飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有
專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動中將有針對性的培訓(xùn)活動，重點是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。
4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動
開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的
服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這三個層面上促使品質(zhì)提升。
5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺
根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力
資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
6、獎勵與評選活動
由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標準及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管
理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。
四、活動要求
請各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。
五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容
（一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動；
（二）強化日常檢查評審，實施PDCA質(zhì)檢運作程序
PDCA即Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡稱。PDCA管理循環(huán)是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進行管理工作，并不斷循環(huán)進行下去的.一種科學管理方法。PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。
1、每月質(zhì)量管理委員會主任根據(jù)各部反饋情況進行總結(jié)，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計劃；
2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會主任布置的月度計劃認真執(zhí)行、落實，并根據(jù)各項服務(wù)質(zhì)量檢查報告出現(xiàn)的問題進行整改；
3、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。
（三）落實具體工作的實施方法
1、強化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進行檢查，對跟蹤的問題進行及時反饋。
2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。
4、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進行暗訪一次。
（四）實行嚴格的獎懲制度
嚴格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細則》，加大獎懲力度。
管理工作計劃 篇5
為強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，堅持以人為本，突出抓好護理服務(wù)質(zhì)量，努力實現(xiàn)護患關(guān)系零距離，護理質(zhì)量零缺陷，護理服務(wù)零投訴的目標要求，以護理質(zhì)量持續(xù)改進為重點，落實PDCA的質(zhì)量管理方法，采取目標式、數(shù)據(jù)化管理促進醫(yī)院護理技術(shù)水平、管理水平不斷提升，特制定本年度護理質(zhì)量與安全管理工作計劃。
一、完善護理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍
1、完善由主管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理質(zhì)量與安全管理委員會，下設(shè)7個護理質(zhì)控小組，明確工作職責，落實工作內(nèi)容。護理質(zhì)量控制小組分為基礎(chǔ)護理、分級護理、護理文件書寫、急救物品、病房消毒隔離、病房管理質(zhì)量、技術(shù)操作、
2、護士長為科室護理質(zhì)量管理的第一責任人，成立相應(yīng)科室護理質(zhì)控員及護理質(zhì)量控制小組，明確職責并落實到位，并要求有質(zhì)控記錄可查。
3、采取以科室自控為核心，院控為重點的二級質(zhì)控模式，以達到護士能自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)的目的。
二、修訂、完善護理質(zhì)量評價標準及護理質(zhì)量檢查持續(xù)改進記錄表
1、護理質(zhì)量與安全管理委員會根據(jù)衛(wèi)生部20xx年版《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，并在20xx年護理質(zhì)量評價標準的基礎(chǔ)上，修訂并完善護理質(zhì)量評價標準。各項質(zhì)量標準以目標管理為導(dǎo)向，注重護理效果的評價。各專業(yè)小組要及時修訂各組的檢查標準，護理管理組增加護理核心制度檢查等。
2、修訂護理質(zhì)量檢查表格，將檢查結(jié)果、原因分析、整改措施、效果評價融為一體，直觀體現(xiàn)持續(xù)改進效果。
三、制定質(zhì)控目標
1、基礎(chǔ)護理合格率≥90％
2、急救物品完好率100%
3、常規(guī)器械消毒、滅菌合格率≥100%；
4、護理文書書寫合格率≥95％
6、病人對護理工作的滿意度≥95%
7、護理人員三基三嚴水平平均分≥85分
8、手術(shù)安全核查率100%
9、健康宣教覆蓋率100%，患者知曉率≥90%
10、年護理事故發(fā)生例數(shù)0
11、壓瘡風險評估率100%
12、非難免壓瘡發(fā)生率0
13、跌倒、墜床風險評估率100%
14、供應(yīng)室無菌物品發(fā)放合格率100%。
15、手術(shù)室術(shù)前訪視率≥70%，術(shù)后訪視率100%。
四、規(guī)范護理質(zhì)量控制，做到有計劃、有分析、有總結(jié)
1、各科室制訂年度質(zhì)量控制計劃，重點解決本科室存在的突出問題，針對問題進行原因分析、整改，年終有總結(jié)。
2、制訂合理的質(zhì)量控制目標，定期與隨機質(zhì)量檢查相結(jié)合，質(zhì)量改進效果力求數(shù)據(jù)化。
五、采取PDCA的質(zhì)量管理方法，實施多維度質(zhì)量控制
1、每月行政查房及不定期督查。查房重點是督查危重病人護理、科室管理、護理安全、護士規(guī)范執(zhí)業(yè)情況等，檢查后現(xiàn)場反饋存在的問題，給予針對性的指導(dǎo)意見，護理部不定期督查重點問題的落實情況。
2、夜查房及節(jié)假日查房。護理部安排護士長每周輪流進行夜查房及節(jié)假日查房，重點督查核心制度的落實、工作職責的完成情況、危重病人的護理質(zhì)量與安全等。
3、月護理質(zhì)量檢查。檢查內(nèi)容根據(jù)年度計劃護理質(zhì)量控制安排或上月存在的突出問題，重點督查1～2個重點項目，由相應(yīng)的`科室質(zhì)控員負責落實，并和護理部交流檢查情況，在護士長會上通報檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。
4、季度護理質(zhì)量檢查。每季度進行全面護理質(zhì)量檢查，檢查時間各組可自行決定或由護理部統(tǒng)一安排，各科質(zhì)控員負責本組護理質(zhì)量督查落實，并和護理部交流檢查情況，在全院護理質(zhì)量分析會上通報檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。
5、護理專業(yè)小組每季度組織1次檢查，由各組長安排檢查的人員、內(nèi)容及時間，平時根據(jù)科室需要及申請隨時指導(dǎo)。每季度并和護理部交流檢查情況，在全院護理質(zhì)量分析會上通報檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。
6、護理部每年至少組織1次全院病人對護理工作滿意度調(diào)查，各科室每月組織1次住院病人對護理工作滿意度調(diào)查、責任護士服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，針對調(diào)查中存在的問題持續(xù)改進。
7、落實護理質(zhì)量持續(xù)改進。護理問題整改反饋由各組長負責組織落實，每季度對本組存在的問題至少有1次反饋督查及小結(jié)，針對全院未解決的共性問題開展品管圈活動。
8、落實及完善科室質(zhì)量自控。科室成立質(zhì)控小組，明確職責，充分發(fā)揮質(zhì)控人員的作用。科室每月有自查，對存在問題提出切實可行的整改建議，并適時反饋整改效果�？剖颐考径日匍_質(zhì)量分析會議，質(zhì)控人員在會上應(yīng)有相應(yīng)的發(fā)言，總結(jié)階段工作，提出下一步工作思路，為提高科室護理質(zhì)量出謀劃策。平時護理人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問題可通過口頭方式及時通知當事人或報告護士長。
管理工作計劃 篇6
一、工作思路
1．摸清底數(shù)，整合資源。首先要搞好學院內(nèi)培訓(xùn)資源調(diào)查，對四個校區(qū)內(nèi)已具備的培訓(xùn)條件、資格摸清底數(shù)，發(fā)揮各自優(yōu)勢，重新整合，做到規(guī)范化、制度化。其次要對郊區(qū)、行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)需求摸清底數(shù)，包括市農(nóng)委新農(nóng)村建設(shè)工作思路、目標、培訓(xùn)整體規(guī)劃、培訓(xùn)發(fā)展重點等，各區(qū)縣對高等職業(yè)人才的培訓(xùn)需求等。
2．制定出今明兩年的整體規(guī)劃、培訓(xùn)發(fā)展重點方向、目標、任務(wù)，關(guān)鍵在落實措施。
3．結(jié)合學院擬訂的內(nèi)外培訓(xùn)需求，繼續(xù)開拓培訓(xùn)渠道，開展多方面、多層次的培訓(xùn)合作。
4．協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，服務(wù)好各主管部門與培訓(xùn)主體，調(diào)動全處人員的積極性，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境，盡職盡責完成好聘期內(nèi)的工作。
二、任期目標
1．在認真調(diào)研的.基礎(chǔ)上，盡快擬定出符合學院發(fā)展需求的繼續(xù)教育管理相關(guān)規(guī)章制度，做到學院在職職工上至處級領(lǐng)導(dǎo)干部下至一般工作人員以及所有在校學生都能按照有關(guān)的繼續(xù)教育管理規(guī)定有章可循，有制度可以執(zhí)行。
2．協(xié)調(diào)各部、系組織好在校學生參加社會各項崗位資格證書培訓(xùn)及取證工作，并加強管理，做到收費合理，操作規(guī)范，證書有實效，取證率達到學院要求。
3．面向郊區(qū)、行業(yè)、社會作好各類人員培訓(xùn)服務(wù)工作，一是完成好農(nóng)工委黨校的培訓(xùn)計劃；二是為三農(nóng)服務(wù)，辦好各類中高層次管理人員培訓(xùn)班；三是面向社會，開展好各類合作辦學服務(wù)；四是組織好各類人員外出考察培訓(xùn)。
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